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社交語言二十二戒 - (轉貼文章)

社交語言二十二戒 - (轉貼文章)

 


社交語言二十二戒
(一)-戒多言：
說話不要太多，言多必失。

(二)-戒輕言：
不要輕率的講話，
輕言的人會招來責怪和羞辱。

(三)-戒狂言：
不要不知輕重，胡侃亂說。
胡侃亂說，到最後往往會後悔。

(四)-戒雜言：
說話不可雜亂無章。
雜亂無章，就會言不及義，傷害自己的美德。

(五)-戒戲言：
不要不顧分寸的開玩笑，
不顧分寸的玩笑可能會引起衝突，招來禍害。

(六)-戒直言：
不要不顧後果的直言不諱，
直言不諱也可能會引起麻煩。

(七)-戒盡言：
說話要含蓄，不要不留有餘地。

(八)-戒漏言：
不要洩漏機密。事以密成，語以漏敗。

(九)-戒惡言：
不說無禮中傷人的話，
更不要惡語傷人。(刀瘡易沒，惡語難消)

(十)-戒巧言：
不要花言巧語。
花言巧語的人，必然虛僞。

(十一)-戒矜言：
不要驕傲自滿，自以為是。
自矜自誇，是涵養不夠的表現。

(十二)-戒讒言：
不要在背後說他人的壞話。
背後說人壞話，往往會弄得天下都不太平。

(十三)-戒奸言：
不要攻擊他人短處，揭人瘡疤。
揭人瘡疤的人，招人痛恨，害人害己。

(十四)-戒輕諾之言：
不要輕易向人許願。
輕易許願，往往會喪失信用。

(十五)-戒強聒之言：
不要唠唠叨叨，
若別人不願聽還說個不停，往往會使人厭煩。

(十六)-戒譏評之言：
不要說譏諷別人的話，喜歡譏諷議論別人的人，
對自己的要求往往馬虎。

(十七)-戒出位之言：
不要說不符合自己身份地位的話。

(十八)-戒狎下之言：
不要對下屬講過份親密的話，
以免下屬迎合你而落入圈套。

(十九)-戒阿諛之言：
不要說吹捧奉承別人的話。
吹捧奉承別人，是人品卑微的表現。

(二十)-戒卑屈之言：
不要低三下四，
說奴言卑膝的話，因為德厚者無卑詞。

(二十一)-戒取怨之言：
不要說招人怨恨的話，
這會播下使人怨恨的種子。

(二十二)-戒招禍之言：
不要說招來禍害的話，許多的禍害，
往往是說話不當的結果。

(網路文章編輯)


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<p align=center>
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<tbody>
<tr>
<td>
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<tbody>
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<div align=center><br>(四)-戒雜言：</div>
<div align=center>說話不可雜亂無章。<br>雜亂無章，就會言不及義，傷害自己的美德。</div>
<div align=center><br>(五)-戒戲言：</div>
<div align=center>不要不顧分寸的開玩笑，<br>不顧分寸的玩笑可能會引起衝突，招來禍害。</div>
<div align=center><br>(六)-戒直言：</div>
<div align=center>不要不顧後果的直言不諱，<br>直言不諱也可能會引起麻煩。</div>
<div align=center><br>(七)-戒盡言：</div>
<div align=center>說話要含蓄，不要不留有餘地。</div>
<div align=center><br>(八)-戒漏言：</div>
<div align=center>不要洩漏機密。事以密成，語以漏敗。</div>
<div align=center><br>(九)-戒惡言：</div>
<div align=center>不說無禮中傷人的話，<br>更不要惡語傷人。(刀瘡易沒，惡語難消)</div>
<div align=center><br>(十)-戒巧言：</div>
<div align=center>不要花言巧語。<br>花言巧語的人，必然虛僞。</div>
<div align=center><br>(十一)-戒矜言：</div>
<div align=center>不要驕傲自滿，自以為是。<br>自矜自誇，是涵養不夠的表現。</div>
<div align=center><br>(十二)-戒讒言：</div>
<div align=center>不要在背後說他人的壞話。<br>背後說人壞話，往往會弄得天下都不太平。</div>
<div align=center><br>(十三)-戒奸言：</div>
<div align=center>不要攻擊他人短處，揭人瘡疤。<br>揭人瘡疤的人，招人痛恨，害人害己。</div>
<div align=center><br>(十四)-戒輕諾之言：</div>
<div align=center>不要輕易向人許願。<br>輕易許願，往往會喪失信用。</div>
<div align=center><br>(十五)-戒強聒之言：</div>
<div align=center>不要唠唠叨叨，<br>若別人不願聽還說個不停，往往會使人厭煩。</div>
<div align=center><br>(十六)-戒譏評之言：</div>
<div align=center>不要說譏諷別人的話，喜歡譏諷議論別人的人，</div>
<div align=center>對自己的要求往往馬虎。</div>
<div align=center><br>(十七)-戒出位之言：</div>
<div align=center>不要說不符合自己身份地位的話。</div>
<div align=center><br>(十八)-戒狎下之言：</div>
<div align=center>不要對下屬講過份親密的話，<br>以免下屬迎合你而落入圈套。</div>
<div align=center><br>(十九)-戒阿諛之言：</div>
<div align=center>不要說吹捧奉承別人的話。<br>吹捧奉承別人，是人品卑微的表現。</div>
<div align=center><br>(二十)-戒卑屈之言：</div>
<div align=center>不要低三下四，<br>說奴言卑膝的話，因為德厚者無卑詞。</div>
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<div align=center>不要說招人怨恨的話，<br>這會播下使人怨恨的種子。</div>
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<div align=center>不要說招來禍害的話，許多的禍害，</div>
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<p align=center><font color=#6000bf size=2></font></p>
<p align=center><span style="FONT-FAMILY: 標楷體; FONT-SIZE: 13pt"><a href="http://tw.myblog.yahoo.com/jw!HBMxBnKBR0EvB5lONDY-/"><img src="http://s910.photobucket.com/albums/ac301/arico_333/LOGO2.gif" width=90 height=35 /></a></span></p>
<p align=center><span style="FONT-FAMILY: 標楷體; FONT-SIZE: 13pt"></span>&nbsp;</p>



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Win7 區網設定

第一種  XP 讀取Win7

區域網路Windows 7 讀取 XP 設定

xp那台pc 預設使用者是Administrator

沒有另外增加使用者工作群組都是 workgroup


1. Win 7的 pc 按下 視窗鍵+r 叫出執行 ， 輸入 gpedit.msc 後按下確定 出現『本機群組原則編輯器』


2.依序打開 電腦設定-->Window


s設定--->本機原則---->安全性選項


   看到右邊 帳戶：Administrator 帳戶狀態，原本是停用狀態，點二下 把它改成 啟用


   再看到 帳戶：限制使用空白密碼的本機帳戶僅能登入到主控台，原本是啟用狀態，點二下把它改成


   停用。 改完之後再關掉這個視窗就ok了。


   再來在要分享的資料匣上按右鍵-->共用對象，再選擇 要分享的權限吧(一般選這個Homegroup(讀取))，點完就開啟 資料夾分享了。  


 


第二種 VISTA


VISTA 設定方式 跟WIN7 很像如下


您需要網路介面卡才能將電腦連線到網路。


您可以停用網路介面卡來中斷電腦與網路的連線，有時候也可以停用後再重新啟用介面卡來解決連線問題。


1. 開啟 [網路連線]，請依序按一下 [開始] 按鈕、[控制台]、[網路和網際網路]、[網路和共用中心] 及 [管理網路連線]。


2. 在網路介面卡上按一下滑鼠右鍵，然後執行下列其中一項：


• 若要停用網路介面卡，請按一下 [停用]。


如果提示您輸入系統管理員密碼或確認，請輸入密碼或提供確認資訊。


• 若要啟用網路介面卡，請按一下 [啟用]。 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認，請輸入密碼或提供確認資訊。
如果您停用介面卡，則必須再次啟用它才能連線到網路。
注意您的電腦可能有一張以上的網路介面卡。每個介面卡會列在使用該卡的網路連線名稱旁邊。請確認已選取正確的介面卡。
開出來的「網路和共用中心」視窗中，啟動「網路探索」和「檔案分享權限設定」後，再點擊「自訂」。
3. 選擇「私人」並按下「下一步」重開之後他會變成工作型網路。
4. 可以直接按下「關閉」或也可以點選「檢視網路上的電腦及裝置」。
5. 這時後就應該看得到網路上其他電腦。
6. 如果沒有用還是看不到其他電腦，在桌面上的「網路」圖示按右鍵選內容，再選擇「管理網路連線」。
7. 將 「Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) 」的勾取消勾選並按下「確定」，應該就沒問題了。自動取得IP
8. 將 「Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) 」的勾取消勾選並按下「確定」，應該就沒問題了。自動取得IP
開始~設定~控制台~網路和共用中心~管理網路連線~區域連線~按右鍵~內容~
將寬頻連線停用~將區域連線開啟用

這樣應該就可以使用的

記得第7項跟第8項蠻重要的


第三種


有幾個先決條件：
１,W7要跟XP(或是其他作業系統在同一個群組)
EX: W7 WORKGROUP群組 XP WORKGROUP群組
２.CMD下 要PING的到你兩台電腦區網的內網IP且若是指定IP位置不能重複。
EX: W7 區網192.168.0.137 XP 192.168.0.144
３.要設定共用檔案資料夾(讀取/變更/刪除)一班若只是取資料 讀取即可。
網路芳鄰共用
Ｗ７端，使用管理者帳戶　登入。
　控制台->系統管理工具->
　　　　　本機安全性原則->本機原則->安全性選項->
　　　　　網路安全性:找LanManagers驗證層級
　　　　　選擇"傳送LM和NTLM-預設是未指定，
　　　　　使用NTLM v2工作階段安全性。
　　　　　改成LM和NTLM-如有交涉，使用NTLM v2工作階段安全性。



如果是家用版或是家用進階版的話，會找不到這個選項。

請按下開始
1. 開始　＋Ｒ(執行被隱藏了)
2. 輸入登入檔的邊及指令 regedit 按下Ｅnter 。
3.找 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControl。
4. 進入 "Lsa"裡面。

5. 右側, 選擇 "LmCompatibilityLevel"指令。
6. 把指令碼３改成　１按下 enter。
7. 重新啟動電腦。

W7網路控制內，開啟家用網路、開啟公用資料夾共用、權限設成Everyone、拿掉IPV6。


在檔案總管裡面的　網路　就會看到你群組裡電腦的名稱。
 
XP端

網路芳鄰　　　點右鑑→內容→
　　　　　　　區域連線→右鍵內容→
　　　　　　　點安裝　→通訊協定→
　　　　　　　NWLINK IPX/SPX NetBIOS→安裝。

或是

控制台→網路→新增→通訊協定→廠商(選擇Ｍicrosoft)→通訊協定(NETBEUI)
　　　→確定重新開機。
WINDOWXP(應該系統已不正式支援NETBEUI,請依以下方式手動安裝)
NetBEUI protocol請參照以下步驟安裝：
1.先放入您的XP光碟 且路徑指引至ValueaddMSFTNetNetBEUI 的資料匣。
2.複製Nbf.sys 到%SYSTEMROOT%System32Drivers directory。
3.複製Netnbf.inf 到 %SYSTEMROOT%Inf hidden directory。

注意事項 : 開一個隱藏資料匣 最好依下列步驟
１.點開始 點 執行輸入Explorer 然後按 enter。
２.點 工具 點 資料匣選項 然後點 檢視在進階設定裡在隱藏檔案及資料匣裡
　點顯示隱藏檔案及資料匣 。
３. 點開始 點控制台然後在;網路與撥號連線點兩下 在網卡上按右鍵點你要新增的NetBEUI 然後按內容在"一般"下點安裝。
４. 在清單裡點選您要的NetBEUI再點ok 。
 
第四種
 
1.先設定WIN7電腦的分享資料夾:點要分享的資料夾按滑鼠右鍵選共用對象內的家用群組\接著再按是
2.設定WIN7為家用或工作場所的網路:請由控制台\網路和網際網路\檢視網路狀態及工作項目\
3.在網路和共用中心\選擇家用群組和共用選項\變更進階共用設定\點開啟網路探索\開啟檔案及印表機共用\開啟共用..............\關閉密碼保護\儲存變更
4.兩台電腦都能在網路看到對方後兩台電腦間就能在共用資料夾分享資料

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那些財產應合併申報課徵遺產稅？

 

1被繼承人死亡的時候，下面各類財產都應該合併申報課徵遺產稅：

 

1.被繼承人死亡的時候遺留的不動產、動產和其他一切有財產價值之權利，比如說土地、房屋、現金、黃金、股票、股權、存款、公債、債權、信託權益、獨資合夥的出資、礦業權……等。


 


 


     2.被繼承人死亡前2年（87年6月25日以前為死亡前3年）內贈與給配偶和各順序繼承人，例如子女、孫子女、父母、兄弟姊妹、祖父母，以及這些親屬配偶的財產。


 


3   3.被繼承人生前訂立遺囑成立信託時，其信託財產。


 


    4.被繼承人為信託關係存續中之受益人時，其享有信託利益之權利未領受部分。（遺產及贈與稅法第4條、第15條） （民法第1017條）



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商周上班族加油電子報:好運的人，都帶有準備的磁鐵

好運的人，都帶有準備的磁鐵

差一秒、差一分，
失去的不是時間，而是機會

西洋人說：「一針缝得及時，勝過九針。」
的確，我們必須隨時「把握機會」，
甚至主動「攫取機會」，
因為，機會不會第二次來敲我們的大門啊！


有個李小姐，電腦很不錯，她於專科學校畢業後，就在一家工廠工作，但待遇不高；當她聽到她的好友小靜已經被錄取，即將到一家電腦公司上班時，心裡就十分羨慕。小靜說，她雖然只是個新進的技術員，但如果有了一定年資，就可以得到公司的「分紅與配股」，年薪也可能拿到百萬元。
哇，聽起來，真是好棒哦，怎麼「運氣那麼好」，可以進入大電腦公司工作？過一陣子，家住南部的李小姐聽說，「台南科學園區」正舉辦聯合徵才；嗯，機會來了！李小姐心想，只要我被錄取，我也可以進入大公司，也可以分紅、配股，好棒哦！
徵才活動當天是假日，李小姐約了兩個朋友一起前往；未料，那天她不小心睡過了頭，起床時已經快十點，三人到達會場時已超過十一點了。
他們忙著找停車位，天哪，車子擠得水洩不通，好不容易找到停車位，也搞不清楚廠商的位置在哪，真是萬人鑽動；連想上個廁所，都是大排長龍，看了真是恐怖！
擠呀擠，李小姐和兩個朋友東看西看，只看到黑壓壓的人潮，每個人都想找工作，也都心浮氣躁──「喂，後面不要擠好不好……這邊還有孕婦啊！」可是，誰管那麼多，一大群人只管搶著拿目錄、簡介、報名表……突然間，「碰」一大聲，花瓶被擠掉下來，碎了！
天啦，好像是暴動，也好像全南部人都失業、都擠到這裡來搶工作！
「算了，回去吧，打道回府、回原工廠工作吧！」李小姐和友人作此決定。
那天晚上電視新聞報導，此次南科徵才的名額是「一千五百名」，但當天湧入的人潮，高達「五萬人」，更有許多人從凌晨三點，就開始排隊等候，錄取率比大學聯考還低。李小姐看了，嘆口氣──「唉，算了，我沒那個命、沒那個運氣！」

曾有長輩告訴我：「不要把失敗的事，都牽扯到『運氣不好』！」
的確，如果自己沒有努力去爭取，只會怪罪「運氣不好」、「沒那個命」，機會可能就會消失了。
所以，「機會，永遠只留給有準備的人」呀！
想想，別人可以凌晨三點去排隊、去爭取，為什麼自己要睡到十點呢？豈不知，多少人失業，正戰戰兢兢、虎視眈眈地看準這徵才的機會，他們寧願「放棄睡覺、冒著寒風」，在黑夜中排隊等待，等待那黎明的來臨啊！這種精神，豈是睡到十點的人，以一句「我沒那個命、沒那個運氣」可以相比的？

齊豫唱的一首歌「英雄」中有一段歌詞──「Like a hero I will smile again, like a hero in a midnight train.」
有時，一個落寞的英雄獨自坐在午夜列車上，是很孤單寂寥的；然而，這卻是「通往黎明的道路」。而他，將比那些沉睡不起的人，更早看見「晨曦和曙光」！

 成功座右銘 
■「好運的人，都帶有準備的磁鐵。」
我們常會羨慕一些好運的人，但卻不知他們都是「準備專家」，隨時攜帶著「準備的磁鐵」。一個人是否有準備，一個眼神、開口說幾句話，就可以知曉。因此，只要有積極的準備，沒有什麼事是辦不到的；而且，我相信──「機會，只幫助有準備的心靈。」
■「差一秒、差一分，失去的不是時間，而是機會。」
有時，我們會自我安慰：「唉，差一點，算了，我沒那個命！」可是，即使只差一秒、一分，我們美好的機會可能就稍縱即逝啊！西洋人說：「一針縫得及時，勝過九針。」的確，我們必須隨時「把握機會」，甚至主動「攫取機會」，因為，機會不會第二次來敲我們的門啊！
■「寧可相信短短的鉛筆，不要相信自己的記憶！」
我每天出門，都一定要為自己準備一枝筆，不管是什麼筆都可以。因為，在走路、在開車、在交談、在聆聽……隨時都有靈感、有文思、有感動可能觸動我心，那時，我就必須立刻記錄下來。但，假如我沒有準備紙、筆寫下來，我的經驗告訴我，過一下子，或許只有幾秒鐘，可能就會忘記！因此，隨時為自己「準備一顆心、準備一枝筆」吧！

更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:http://bwp25007008.pixnet.net/blog
商周粉絲團已熱烈開張,每月都有贈書活動,歡迎大家來加入囉!!


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能力雜誌電子報:顧客洞察的８大手法













管理N次方 









顧客洞察的８大手法



經從蘋果賈伯斯掌握顧客感性需求；

 

IBM、ZARA 的熊抱顧客，經營企業不應是一場市場爭鬥，不應是純粹的利潤追逐賽，應該是一趟自我夢想的追尋，以及服務大眾、洞察顧客的幸福旅程。


文／廖志德


賈伯斯(Steve Jobs) 過世了，2011 年10月6日，頭條新聞如巨浪般湧向全球各地，煙火訊息傳遞之快，是大秦帝國時代無法想像的，有人滴淚，有人嘆息，各式各樣的紀念專集及生平傳記攻占誠品樓面，為賈伯斯送上一片無法帶走的雲彩。

這是一個了解自己要什麼的人，同時也是一個了解顧客要什麼的人，他的遺作iPhone 4S 預購首日破百萬，累積3 天超過4 百萬台，預估第4 季出貨量可達3 千萬台，iPhone 的奇蹟來自賈伯斯超強的顧客洞察力。


了解顧客是經營者的首要工作，不了解顧客就無法感動顧客，就做不出顧客要的東西，賈伯斯充分展現出他在這方面的天賦奇才。

 

然而，此一關鍵要務卻是許多經理人的痛，他們一會進行市場問卷調查，一會舉辦焦點群體(Customer focus) 會議，一會找統計專家進行資料採礦，搞得焦頭爛額，卻依舊莫衷一是，無法正確解讀顧客的內心世界，一窺市場堂奧。


賈伯斯最偉大的地方就在於他能潛入自己的內心，從人性的源頭掌握大多數人的感性需求，同時善於由外界偷取市場元素及概念，然後施以設計魔法，將來自不同源頭的概念加以重新組合包裝，創造出無以倫比的產品新觀念，賈伯斯的顧客洞察手法，不在內，亦不在外，頗有禪宗直指人心的況味。


正因為如此，賈伯斯的地位在蘋果是無可取代的，細數歷代產品設計高手亦少有人能出其右，洞察顧客需求有各式各樣的手法，最常用的是問卷調查及顧客訪談2 種，賈伯斯不鳥這一套，他所採取的是高段思維模式：顧客即是我，我即是顧客，顧客與我，無二無別。


就像佛門有禪宗、淨土宗、密宗等門派，顧客洞察亦有不同的派別，禪宗適合大根器的修行人，我即是顧客，亦是如是，這種思維模式適合大根器的經理人，缺乏直覺感，缺乏遠見力的人比較難練就這種功夫。


不與「頓悟大師」賈伯斯同路


知名廣告大師李奧．貝納說：「消費大眾並不真正知道自己要什麼，直到那些創意以商品方式呈現在他們面前。

 

如果人們能事先告訴你他們要什麼，今天就不會有輪子、槓桿，甚或汽車、飛機和電視出現。」


「我即是顧客，以我為出發點，」以生命廣大無邊的創造力量為根本，這種力量不為社會既存的事實所束縛，不問顧客要什麼，而是感受社會、顧客及自己的需要是什麼，然後以無比的毅力構思出創新提案，愛迪生(Edison)發明電燈不問顧客；

 

福特(Fords) 製造汽車不問顧客；

 

萊特兄弟(The Wright Brothers) 飛上青天不問大眾意見，他們以智慧觀照自己的夢想，以無人能擋的熱情超越時代的期望，他們深深熱愛自己正在從事的眼前大事。


以生命來換取夢想，以直覺來洞察未來，不是每個人都願意，也不是每個人都有能力的，賈伯斯是少數人中的少數。因此，身為經理人還是得務實經營企業，如果不具備同等的熱情和眼光，進行顧客洞察的工作還有其他路徑，值得我們傚法與遵循，不需要像賈伯斯這麼高的悟性，這樣的鞠躬盡瘁，死而後已。


８大手法洞悉顧客心


首先我們排除問卷調查這種手法，坊間已經有太多的討論，不是不能用，而是不要侷限在問卷調查，還有其他８種不錯的方法可以考慮，概念都很簡單，但執行起來難易差別很大，第一種概念最簡單，操作最難；

 

其他手法則，或概念困難，操作簡單；

 

或概念簡單，操作亦簡單，在此不逐項進行說明及講解，我們將以故事及實務串起各項手法的概念：


洞察手法1：自己本身就是顧客
洞察手法2：進行顧客角色扮演
洞察手法3：貼身觀察目標顧客
洞察手法4：如影隨形跟拍紀錄
洞察手法5：用心傾聽顧客聲音
洞察手法6：暢銷商品標竿學習
洞察手法7：統計顧客消費行為
洞察手法8：展示概念快速原型


【完整內容請見《
能力雜誌》2011年12月號，非經同意不得轉載、刊登】


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保證人新規執行辦法未核消費性信用貸款 房貸學貸申請卡關


 


保證人新規執行辦法未核消費性信用貸款 房貸學貸信貸申請卡關新修正的銀行保證人規定已經上路，但執行辦法草案仍未獲核備。


沒有金管會核准的公文，銀行房貸、消費性信用貸款業務動彈不得，包括老公想買房子給全職家庭主婦的妻子、父母想為未成年的孩子添購房產，及全台80萬名的學貸申請者等三大類銀行放款貸款統統被「卡」住。


對此，金管會表示，會儘速核備。


保證人新規上路，執行辦法還在審…消費貸款也塞車，金管會：儘速核備。



銀行法第12條之1及新增第12條之2修正通過後，「連帶保證人」一詞正式走入歷史，對已取得足額擔保時，銀行也不能要求借款人提供「一般保證人」，除非借款人為強化銀行授信條件，主動向銀行提出一般保證人者，才能不受此限制。


在實務執行上，如何認定是借款人自己要強化授信條件，「主動」向銀行提出一般保證人，由銀行公會訂定一套執行辦法。


如借款人提供的擔保品不是自己所有，舉例來說，若先生是借款人，房子名義是太太的，就符合可主動向銀行提出保證人，強化自身授信條件的情況。


銀行公會理監事會已在11月24日通過這項執行辦法，並呈報金管會核備。


但到目前為止，金管會都還沒有核備，讓銀行急得跳腳。


不少分行向總行反映，很多授信案件要辦，但總行說，一定要等到金管會核備的公文，才能做，讓不少業務被卡住。


銀行業者表示，銀行面臨一堆實務問題，包括老公買房子給老婆，因老婆為家庭主婦、沒有工作，過去都是由老公擔任保證人，才能順利向銀行申貸，現在規定，已經有房子做為擔保的貸款，不能增提保證人，沒有薪資收入的老婆，便無法順利取得銀行融資。


其次，則是父母買房產給未成年子女，同樣是因為足額擔保貸款，不能增提保證人規定，父母不能擔任子女的保證人，便無法順利取得購屋貸款。


此外，銀行法規定，100萬元以下的小額信用貸款，不能適用保證人規定，而沒有償債能力的學生申請學貸，若無父母保證，銀行根本不敢借，全台80萬名的學貸申請者首當其衝。










圖／經濟日報提供

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保證人新規／主動提供保證人 兩條件


保證人新規／主動提供保證人 兩條件 因應新銀行保證人規定實施，為免銀行誘使借款人提供保證人，但借款人又想主動向銀行提供保證人以增強貸款條件時，將以「借款人提供的擔保品不是自己所有、經銀行評估認定借款人的還款能力不足者」二大類為主。


新修正的銀行法第12條之1及新增第12條之2，對民眾向銀行辦理自用住宅貸款及消費性信用貸款，為便利實務執行，銀行公會已提出執行辦法，呈報金管會。


第一種是，借款人提供的擔保品不是自己所有。


例如先生是借款人，房子名義是太太的等。


第二種是，經銀行評估認定借款人的還款能力不足者，如借款人薪資收入條件不足、借款人年齡較大致薪資收入條件不足等情形。


參考 經濟日報／記者陳美君、邱金蘭資訊


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大都會文化‧行銷管理電子報:三部曲　活用人際關係的金鑰匙













人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術 







三部曲　活用人際關係的金鑰匙


（１）以對方擅長的方式交流

與人交往的過程中，和善地表示和對方站在同一陣線上，虛心接受對方的意見，必定能使對方不再堅持己見而改變態度，使對方滋長著認同的心辦難辦的事。

有兩個推銷保險的推銷員，推銷員Ａ是一位能言善辯、精神飽滿、行動敏捷、看來很有辦法的人；

 

推銷員Ｂ則是老成持重、慢條斯理、沉默寡言的人，但是他經常能夠出奇制勝，令Ａ驚訝不已。

有一次，Ｂ竟然一句話不說，卻辦到了別人辦不到的事，他成功地說服了一位私人企業老闆，一口氣買了六份五年度的保險，這使每個人都對他刮目相看、稱讚不已。

 

Ｂ究竟使用何種手段，辦成了別人難以辦到的事呢？

原來這位老闆是一位既聾又啞，殊而不廢的人。

 

以往前去拜訪的推銷員，發現他是個口、耳失靈的殘疾者就掉頭而去了。

 

唯獨Ｂ能夠耐心地與他進行筆談，雖耗費了不少時間，收穫卻極為豐碩。

以心理學的觀點來解釋，就會發現這個企業老闆的一些特徵。

 

因為他以為遭人忽視，故一般說來猜疑心和成見比較深，或者心裡有戒備，認為「健康人皆以自我為中心，不知體諒別人，和他們應對時，必須特別謹慎，尤其是那些推銷員……」所以時常流露出抗拒他人的神色。

多數推銷員不瞭解他的想法，也不知道應該採取何種方式來除去他的心理藩籬；同時，自身也隱隱約約抱有「和聾啞人交談徒勞無功」的偏見，因此總是不戰而退。

Ｂ發現對方有生理缺陷之後，毅然放棄慣用的推銷術語，改藉筆和對方交換意見，並且按捺脾氣逐步消除對方的成見和猜忌。

一般人總喜歡用自己擅長的手法，或自己信服的理論來遊說他人，倘偌遇到同樣固執、而且成見頗深的對象，肯定難以奏效。

 

為了淡化對方的抗拒心理，絕不可盲目地採用此種方法說服，應該仿照推銷員Ｂ的方式，先友善地和對方套交情，根據對方的生活環境，以對方擅長的表達方式，創造一種融洽的氣氛，鼓動對方傾吐內心的想法，然後才尋找適當的對策，將對方誘導至與自己相同的立場，唯有如此，才能說服別人，辦到難辦之事。

（２）裝出「只有您才能幫助我」的可憐相

人都願意幫助弱者，因為這樣可以顯示出自己的強大，滿足自己的虛榮心。

 

善於求人幫忙的人，可以因勢利導，採用「以柔克剛」之計，準確地把握強硬對手的心理願望，從滿足對手願望的角度，大使其柔，盡量把自己弄得可憐兮兮的，你所求的事情就有可能成功。

鮑爾溫交通公司總裁福克蘭，在年輕的時候因巧妙地處理了一項公司的業務而青雲直上。

 

他當時是一個機車工廠的普通職員，由於他的建議，公司買下了一塊土地，準備建造一座辦公大樓，可是在這塊土地上的一百戶居民，都得因此而遷移地方。

居民中有一位愛爾蘭的老婦人，首先跳出來與機車工廠作對。

 

在她的帶領下，許多人都拒絕搬走，而且這些人抱成一團，決心與機車工廠一拚到底。

福克蘭對工廠主管說：「如果我們通過法律途徑來解決問題，只會既費時又費錢，我們更不能採取強硬的方法，硬碰硬地去驅逐他們，這樣我們將會增加仇人，即使建成大樓，我們也會不得安寧。這件事還是交給我來處理吧！」

顯然，面對如此局勢，最好採取「以柔克剛」的計策，聰明的福克蘭所選擇的正是這種辦法。


這一天，福克蘭來到老婦人家門前，看見老婦人坐在石階上。

 

他故意在這老婦人面前走來走去，心裡好像在盤算著什麼，一副憂心忡忡的樣子，這一切自然引起了老婦人的注意。

 

良久後，老婦人開口問：「年輕人，有什麼煩惱嗎？

 

說出來，我一定能幫助你。」

福克蘭趁機走上前去，與老婦人寒暄了一陣，然後說：「聽得出來，您有很強的領導能力，實在是應該抓緊時間幹成一番大事業的。

 

聽說這裡要建造新大樓，您是不是準備發揮您的超人才能，做一件連法官、總統都難以做成的事，就是勸您的鄰居們，讓他們找一個快樂的地方永久居住下去。

 

這樣，大家一定會記得您的好！」

第二天開始，這個強硬頑固的愛爾蘭老婦人便成了全城最忙碌的人。

 

她到處尋覓房屋，指揮她的鄰人搬走，並把一切辦得穩穩妥妥。

辦公大樓很快就破土動工了。

 

而工廠在住戶搬遷的過程中，不僅速度大大加快，所付出的代價竟只有原本預算的一半。

福克蘭裝出一副無能的樣子，滿足了老婦人的心理，使她心甘情願地為福克蘭辦成了一件難以辦到的大事。

在求人幫忙的過程中，能巧妙地打好心理戰術，就能辦成難以辦成之事。

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非自願失業售屋 免課奢侈稅


中央社 – 2011年12月2日 下午10:38


（中央社記者高照芬台北2日電）財政部今天發布解釋令，明示因非自願性失業而售屋，可不受特種貨物及勞務稅條例（又稱奢侈稅）的規範，免徵奢侈稅。


財政部表示，日前接獲稅捐稽徵機關陳報，一位民眾於民國86年間持有新北市1棟房地產，又在民國99年，在工作地點新竹縣另購1棟新屋；


不料他最近遭公司資遣，想要賣掉新房，不知這種情形需不需要繳交奢侈稅？


財政部指出，這位民眾的狀況屬於「非自願離職」出售新房地，依據特種貨物及勞務稅第5條第2款，以及施行細則第10條規定，可免徵奢侈稅。


另外，稅捐稽徵機關也陳報，有一位民眾及他的太太有1戶自住房地產外，另外他們家擁有一個骨灰（骸）存放設施，未來這位民眾想要出售自有房產，需不需要繳交奢侈稅？


財政部表示，考量骨灰（骸）存放設施是放置已歿者骨灰之用，非可供居住，因此不屬奢侈稅規定的範疇，故發布解釋令，這位民眾欲出售自有房產，因不屬於奢侈稅規範的範疇，所以不用繳交奢侈稅。1001202


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徵求


 


1.房屋(預售屋/新成屋/中古屋/店面/廠房/農莊/透天/別墅/電梯/套房)土地(農地/建地/工業地)


 


 2.土地(區段徵收/重劃區/A20/A21/航空城/體育園區/捷運台鐵高架化/特定事業用地)


 


歡迎委託銷售


 


ㄚ清 0981-059-883


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★投資客三黃一劉 炒房手法揭秘~





★投資客三黃一劉 炒房手法揭秘~


過去長達七年的房市多頭造就不少短期投資客，其中「三黃一劉」是國內短投客經典代表，手法各有特色。




房仲業者透露，「三黃一劉」操作手法不一，其中，黃勇義常用人頭買房，黃文雄專買舊名宅，黃家進則是在網路揪團，劉月釵偏好黃金店面。




房仲業者指出，黃勇義從三重、蘆洲一帶做起，後來主攻台北市大安區，短進短出。


他最大特色是親力親為，每天都騎機車看房子，每年就可騎壞三台機車，但自從開始成為查稅焦點後，已退出江湖，外傳他目前在成功大學讀EMBA 。




黃文雄熱心公共事務，目前是台北市不動產房仲公會副理事長。


房仲業者透露，他喜歡買舊名宅，砸重金裝潢後再賣出。


黃家進則為知名部落客，以在網路揪團購屋為主，日前還惹出官司，但他昨天強調，自己的官司已被判無罪。


劉月釵偏好精華區店面與頂級豪宅。


據了解，投資客通常炒房，透過和房仲合作，利用資訊不對稱，哄抬當地行情，再加裝潢向有意願買房的首購族拉高價格，轉取價差，短的投資客甚至一個月內就可轉手。


黃家進說，最近大家都很低調，他自己早就「被查透」，不怕再被查，目前很少在操作房地產，生活重心是去社區大學、扶輪社等演講。






2011/12/08【經濟日報



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桃園鐵路高架化先期工程12月動工  

    桃園鐵路高架化工程陸續將開始進行

    【MyGoNews廖賢龍/台北報導】桃園段鐵路高架化計畫是桃園縣相當重要的建設，預計2017年通車，其中的CL121、122標臨時軌路基工程為先期工程，2011年12月即將動工，2013年2月完工；


    桃園臨時站施作工程第一階段為「前站出入口」及「圓環拆除」工程，第二階段為「新設圓環」及 「人行道」施做工程。

    台灣世曦工程顧問股公司說明「代辦鐵工局桃園段高架化建設計畫DL01標鳳鳴降挖段委託工程設計監造─CL121、CL122標臨時軌路基工程交通維持計畫」，DL01標計畫路線包含鳳鳴降挖段工程、桃園臨時站及臨時軌路基工程，CL121標、122標臨時軌路基工程預定開工日期分別為2011年12月及2012年2月，完工日期分別為2013年2月及1月。

    因應該工程進行，桃園站停車格將取消，但路外停車能消化23席停車位，將會施作無障礙設施及電梯，並多方面宣導交通維持計畫，讓民眾了解，並在施工前辦理說明會


    新聞來源 [ 買購不動產新聞台 http://mygonews.com/ ]


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經營網路拍賣需要辦理營業登記嗎?


經營網路拍賣需要辦理營業登記嗎?


財政部臺北市國稅局表示，網路購物日益興盛，民眾時常來函詢問網路拍賣相關設立營業登記事宜。



該局說明，個人以營利為目的，採進、銷貨方式經營，無實體店面且無其他對外營業之固定場所，利用網際網路銷售貨物或勞務者，應於開始營業前，由負責人（個人）向戶籍地或居住地（擇一）所在地之國稅局所屬分局、稽徵所申請營業登記，毋須檢附房屋稅繳款書或租賃契約書等，惟為確認該地址填列無誤，避免稅額繳款書無法送達而造成欠稅，以致影響當事人權益，以居住地為登記地址者，請檢附相關證明文件（例如：載有申請人姓名及居住地門牌之各類帳單）。


該局進一步說明，以營利為目的之網路拍賣業者如每個月銷售貨物之銷售額未達到新臺幣(以下同)8萬元者（銷售勞務者為4萬元），得暫免向國稅局辦理營業（稅籍）登記。


每月網路交易之銷售額在8萬元以上（銷售勞務者為4萬元以上）、未達20萬元者（含新設立或尚未開業者），稽徵機關得核定免用統一發票，依網路交易明細資料（必要時請提供收款存摺影本等資料）查得之銷售額，按1%稅率計算營業稅額，按季（每年1月、4月、7月、10月底前）郵寄繳款書通知繳納。



該局指出，營業人每月網路交易之銷售額達20萬元以上者，除符合統一發票使用辦法第4條規定者外，應於銷售貨物或勞務時開立統一發票，並以每兩個月為一期，於次期開始15日內，填具規定格式之申報書，檢附退抵稅款及其他有關文件，向登記所在地主管稽徵機關申報銷售額、應納或溢付營業稅額。


如有應納營業稅額者，應先向公庫繳納後，檢同繳納收據一併申報。



該局提醒，營業人當月銷售額達8萬元（銷售勞務者為4萬元）以上者，應向國稅局辦理營業（稅籍）登記並報繳稅款，以免造成漏報遭補稅及處罰，如須進一步了解相關規定，可於該局網站（http：∕∕www.ntat.gov.tw）網路交易課稅討論專區項下參閱。



（聯絡人：中北稽徵所張股長；電話25024181分機350）


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各家筆電還原鍵

 

各家筆電還原鍵


這篇文章已經是老掉牙了，但藤怎之前沒PO過?

今天再重新PO一次好了。

最主要的是TOSHIBA的還原鍵，網路上寫的大都是錯的，


正確方式是：開機前0按著--->開機---->看見TOSHIBA LOGO 時放開0 就可以跳入還原系統

錯的方式是：按電源鍵後出現進入BIOS選項時，按 0 開始硬碟還原



之前常修到TOSHIBA筆電，也常遇到要做系統還原的動作，這次就修正網路上的寫法。


 
大部份一鍵還原(硬碟還原)都是於廠商logo的畫面下按還原快速鍵

ASUS : [F9]
Acer : [Alt]+[F10]
BENQ:[F10]
HP: [F3] or [F11]
IBM(聯想): [ThihnkVantage](前身AccessIBM鍵)/[F11]
SONY: [F10]
TOSHIBA: 開機前0按著--->開機---->看見TOSHIBA LOGO 時放開0 就可以跳入還原系統

=============================================================
內建系統還原鍵
IBM [F11]還原 [F6]選擇開機 [F1]BIOS 筆記型 左上角 藍色按鍵
HP/COMPAQ [F10]還原 新機種[F2]
BENQ [F10]
聯強 [F2]
華碩 [F9] 4種選項 一般來說都使用 2.還原到第一磁區
技嘉 [F9] , 在 BIOS 畫面中 按 CTRL + F1 進入進階 BIOS
建達 [ALT+F12]
宏碁 [ALT+F10]
倫飛 [F4] , 按左方功能表 保護/復原 ,按Phoenix FirstWare Recover Pro,系統會重新開機
,從Phoenix FirstWare Recover Pro Quick Start 中 按 選取備份點 從Recover Pro 預設值是 原廠復原點



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女性都想知道的健胸秘訣建議 


女性都想知道的健胸秘訣建議


胸部要漂亮，最重要的就是形狀勻稱，因此不論是A罩杯、B罩杯、C罩杯，個人氣質及涵養才是真正的主角。


但是在波霸風暴的襲擊之下，很多女性都想知道健胸秘訣，在有效、安全、經濟、便利等四個原則下，我們的建議是：


1、營養：


很多女生因為怕胖的原因，常常這也不吃、那也不吃，但是乳房是一種充滿脂肪的器官，拒絕有油水的女生，是不能有大的胸部。


所以要健胸，第一步就是補充營養。補充最好的方法就是每天吃含有五谷雜糧飯或全麥面包的早餐、一天一杯牛奶、及一天一顆維他命。


2、血氣充足：


乳房是女性象征，因此要使自己充滿女人味，千萬要注意血液循環是否正常。


注意自己的月經周期是否正常、月經流血量是否過多或過少、月經血色是否偏黑或偏淡，若有這些問題，趕快先去請教婦產科醫 師或中 醫師，讓專家幫您調養體質。


3、按摩加運動：


有空時要多做乳房按摩和擴胸運動，讓乳房更有彈性，自然地堅挺。


千萬注意，不要隨便亂用健胸霜，以免發生過敏的副作用。


只要在睡前多多用手指輕揉胸部，上班時多乘空當時間伸展雙手就可以了。


4、沖拍冷水：


不要用太熱的水來搓洗胸部，盡量利用蓮蓬頭將溫水或冷水對著胸部沖擊，可以讓乳暈顏色及乳房形狀更漂亮。


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30雜誌電子報:感性經濟創造15倍的高成長價值













創意行銷趨勢 







感性經濟創造15倍的高成長價值


這是一個台灣柑仔店普遍存在的困境，也是二代接班最頭疼的問題。

網路興起，一秒鐘下單、24 小時收貨，柑仔店的競爭優勢究竟在哪裡？

 

千里之外店家採買的次數，可能還高過隔壁商店。

許多台灣百年資深老店第二代接班後，被迫重新省視發展上的困境！

 

他們知道，光有好的產品、服務已經不足以吸引新客源，但該怎麼辦呢？

一塊從諺語中傳遞祝福心意的米香，如何轉型成全台知名的喜餅及伴手禮店家？

 

一家隱身在基隆鬧區之外的糖果糕餅店，又怎麼靠著特殊口味的牛軋糖、小餅，走出地域限制，行銷全世界？答案就是：感性經濟。

「想要扭轉困境，關鍵在產品能不能具備與消費者感官、情緒連結的力量，」中衛發展中心總經理蘇錦夥說。

這股力量，往往來自在地的人、文、地、產、景。當人們愈參與地方，愈能與生活緊密互動，深入每個細節，一旦可以深化地方特色，從地方的人文、歷史、獨特資源與生活方式發展成獨特感動，才能讓幸福因子綻放，「而幸福，是眾生最渴望掌握的感受！」

泉利米香》100 元爆米香 翻身為1500 元的嫁妝

一般街頭的爆米香，一板不過100 元，傳統的米香究竟有什麼前途？

但看在基隆泉利米香二代接班人簡志源眼中，這個米香的意義大不同。

簡志源決定回家鄉接手生意時，首先面臨的挑戰是，基隆有上百家麵包店，如果他只接手父親的麵包店，做一輩子還是麵包店，客群永遠只有街坊鄰居，這是條看得見卻無比辛苦的路。

天生熱情好客的簡志源，開始思考麵包店裡的產品，究竟有哪一樣可以做出差異化？

 

他發現就是米香。

他觀察到爸爸簡許泉因為孫子愛吃，而用心製作的米香，不僅在食材上用心，連米香造型也刻意改成圓形，好方便拿取，這個「當作自家人般真心對待」的小米香，意外受到街坊鄰居歡迎。

不要小看這個圓圓的米香，裡面有著說不出的感動價值。

在台灣的俗諺裡，小巧的米香，小孩嚐一口，就是「吃香的小孩」；

 

放入層層疊疊的禮盒中，就變成「呷米香嫁好尪」，米香濃濃的情意，一下子變成千金難買。

「起家」這個千金難買的好兆頭，裡面剛好符合感動經濟中的人文元素。

 

但是全灣那麼多的米香販，如何能辨別是他們家的獨特特產？

你會發現，簡志源在介紹泉利米香前，總會強調「基隆」，他稱自己的店，是「基隆‧泉利米香」。

「再好吃的東西，都要具備地方歸屬感，才能找到根！」

 

簡志源口中的根，就是在地特色，否則，米香可以是大城市的米香，也能是小鄉下的米香，在哪裡買，不會有區別。

有了在地印象，才能讓米香變得不一樣。

 

除了在店名前強調基隆外，為了讓品牌與故鄉加強連結，他將基隆和平島的海藻入味，在米香中，自然可以聯想到基隆的海味。

但是一個傳統麵包店的米香，要變成一生伴隨的「呷米香嫁好尪」喜餅禮盒，更要展現的是心意。

他以揣測新嫁娘的心情思考，不惜投入重本，揚棄傳統公版的包裝盒子，請來設計公司幫忙設計喜餅禮盒，從裡到外表達祝福心意，因為超級用心，還贏得了iF 設計大獎。

繁複的設計，一如對自家人的慎重。立體囍盒，不論從哪一個切面都能看到大大的囍字；

 

打開禮盒，一層一疊的設計，則是蘊含新人「起家」的意義；

 

禮盒中，有著四色糖、四京果、聘餅、米香等習俗上必備禮品，流洩出白頭到老、多生、多福氣、嫁好尪的濃濃祝福。

從文化蘊底中，簡志源找到為產品加值的元素，一個禮盒，展現無限心意！

 

即使這個禮盒價格是一般喜餅的3-4 倍，但是，站在一生一次的祝福面前，感動，無價！

簡志源透過這份對人的期許與祝福，讓米香的身價從100 元變成1500 元，成長15 倍。

更多文章詳情

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商周上班族加油電子報:苦難，會逼著人想出好辦法













成功，就這一句話 







苦難，會逼著人想出好辦法


上帝給我一項困難，也必會給我一份智慧

要求別人，常會氣死人，因為，要求別人很不容易。


不過，想想，我們是不是可以要求自己？


讓自己「無懼、無倦、無悔」，努力做到八十分、九十分、一百分！


聽說，愛爾蘭鄉間許多的圍牆都是用石頭砌成的，很多小男孩喜歡在田園中的石牆旁嬉戲；

 

只要男孩們跑到田野中、看到一面高得難以跳過去的石牆，他們就會停下來，把他們的帽子「用力丟過牆去」。


為何如此？

 

因為，先把帽子丟過去，他們就必須絞盡腦汁、想出辦法，強迫自己一定要「翻爬過牆，去找到自己的帽子」。


在愛爾蘭，只有不自愛的孩子，才會丟掉他們的帽子；

 

所以，帽子不能丟失，一定要找回來不可，非「翻過高牆不可」。


這，就是「勇氣」，深深讓我感動的勇氣——「打斷退路、破釜沉舟、勇往直前、別無選擇！」

而我們呢？

 

我們有沒有「打造美麗夢想、追求成功」的勇氣？


您知道嗎，很多人年老時會說，一生中最後悔的，就是「沒有勇敢地去嘗試，或追求某些事物」；

 

而這些後悔的人，距離他們的目標與夢想，其實只有「一步之遙」，也就是——少了勇氣、決心與行動。


爆竹，有強大的爆發力，但它需要被點燃！

 

它，需要火！

你我，也有極大的潛能，但也需用火，來點燃，來沖向藍天！

我常在腦海中，想像一個畫面，現在，好不好請你和我一起想像——


有一天，你，正坐在一個萬人的大禮堂裡，前面的舞台五光十色、彩帶汽球齊飛。

 

這時，全場的燈熄了，司儀正慢慢地「叫出你的名字、講述你的成就」……


隨即，全場觀眾起立，為你鼓掌、喝采，而「聚光燈」也打在你的身上，燈光隨著你的腳步，往舞台方向移動……


你，踏上了舞台，一位漂亮的小姐抱一大束花過來，送給你……另一個女郎（或帥哥）也再送給你一大束花，全場掌聲，久久不息！

 

 

而你……正含著淚水，站在舞台中央，雙手高舉著鮮花，向台下觀眾鞠躬、致謝……


現在，請你閉上眼睛，把剛剛這一幕再「倒帶一次」。


你，看到這一幕了嗎……你看到你自己了嗎？

 

沒錯，「就是你」，你就是今天頒獎典禮的主角，你所有的努力、辛苦、坎坷、淚水、屈辱……都在今天獲得報償——「所有榮耀，都將歸於你！」
　　 
我曾參加過許多保險公司、傳銷公司、仲介公司，或是銀行等大企業的員工表揚激勵大會，許多業務同仁，就像這樣，熱情不斷、掌聲不停地被邀請上台；

 

他們抱著許多束鮮花，含著高興的淚水，站在台上接受千人、萬人的喝采。

親愛的朋友，你，也一定可以是頒獎典禮上的主角；

 

你，也一定可以是享受喝采與榮耀的「成功高手」！

 

但，請你大聲說出你具體的夢想，然後，再告訴自己——


「時候到了，我站起來、立刻行動的時候到了！」

「我的成功，絕不是靠夢想，而是靠行動、靠實踐。」


「放棄者不會勝利，勝利者永不放棄！」

成功座右銘 


■「上帝給我們一項困難，也必會給我們一份智慧。」


我們的「心」還活著嗎？心一定要活著呀，心絕不能死去；

 

「心死」，人就枯槁、絕望了！咱們的「心火」，記得一定要讓它熊熊燃燒、生生不息；

 

我們絕不悲觀、不自卑，永遠要為自己的生命「找方法」，不為自己的缺陷「找藉口」。

 

只要我們鍥而不捨的「心火」不滅，必能邁向成功！


■「不能要求別人一百分，卻可要求自己一百分。」


要求別人，常會氣死人，因為，要求別人很不容易啊！

 

不過，想一想，我們是不是可以要求自己？

 

甚至要求自己八十分、九十分、一百分！

 

我們要「化渺小為偉大，化平庸為神奇」，也讓自己「無懼、無倦、無悔」，努力地做到一百分。


■「最堅強的靈魂，是從苦難中培養出來的。」

有苦難，是件壞事，但也是好事；

 

因為苦難，會逼著人想出好辦法，在艱苦環境中，鍛鍊出人才來。

 

或許有些人被苦難擊倒，但有些人卻「把苦難踩在腳底下，不把它放在眼裡」；

 

我們只要與苦難相抗爭，孱弱的肌肉就會變得堅強。

 

因此，「不磨不成玉，不苦不成人」啊！

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Manager Today經理人電子報:鎖定強項、做最有勝算的事，讓全世界看見台灣















主題學習 









建立可被信賴的處事模式，讓老闆對你放手不管


那個晚上憤怒與釋懷的過程，是IBM全球企業諮詢服務事業群工商事業部副總經理盧志浩永遠忘不了的經歷。多年前某天，他加班到深夜，全身疲憊地開車回家，想不到還在半路，手機又響起老闆的來電。

 

老闆劈頭就是一頓罵，指責盧志浩的工作缺失。

 

盧志浩不說一句話，老闆卻連續罵了40分鐘。

 

最後，盧志浩選擇掛電話，單方面結束這場「溝通」。

認真思考老闆的話，不要認為針對自己

 


當天回家後，雖然心中憤怒，但盧志浩決定暫時放下情緒，思考「老闆為什麼如此激動？」

 

他承認在老闆指責之處的確有所疏失，也想好了後續的補救方法，但也同時下定決心，明天一定要告訴老闆，不可以再這樣對待部屬，因為「我也是人，也會生氣、也有壓力」。

想不到一早起床，就看到手機裡有老闆的留言。

 

老闆承認自己失態，表示一心希望盧志浩把事做好，但口氣確實太差。

 

盧志浩心想，老闆可能反省了一整晚，覺得當面開口很尷尬，所以才在一早就錄好留言，也因此釋懷，「結果聽到最後，老闆又來個回馬槍，說我真的沒做好，要趕快解決。讓我又好氣、又好笑。」

早上上班，盧志浩決定把昨晚的一切忘掉，專心把失誤處理好。等到看見老闆，就雙方心照不宣吧！

「對老闆說的話，應該盡量take it serious（認真看待）但不要take it personal（認為老闆針對自己）。」

 

盧志浩說，面對40分鐘不間斷的責罵，很多人可能覺得羞辱、因此怨恨老闆，但與其架起防衛心，不妨稍微抽離一點，從老闆的個性、脾氣去思考他這麼做的原因，然後想辦法對應，不要斷然關上了解老闆的那扇門。

其實那位老闆本來就個性嚴厲，說話口氣很衝，而且盧志浩當時也因為太著重在某部分業績，反而漏掉幾項重要指標。

 

「老闆也很常誇讚我，但衝突的時刻總是記得特別牢，後來，我再也沒有再犯過同樣的錯，」盧志浩回想，因為彼此分享、承擔過這段情緒，他和這位上司反而建立起一段「革命情感」。

掌握精確數據，用邏輯判斷提升影響力


「上司對你的信賴不會憑空而來，是要靠自己爭取來的。」

 

盧志浩說，IBM是典型的「矩陣式組織」，每個員工除了有打考績的直屬長官，還必須跨部門執行專案。

 

以銷售團隊為例，除了要和產品部門合作，後勤的財務、法務；

 

前端的行銷部主管，都必須一一打點，才能爭取到資源。

 

也因此，IBM員工很早就了解向上管理的重要性。

盧志浩在IBM歷經工程師、銷售部門、顧問單位三種文化差異極大的主管，目前也率領IBM成長最快速的顧問團隊之一。

 

他建議工作者，「老闆位置高，但部屬離地面近，」做好向上管理，應該要發揮部屬優勢，主動設定比老闆更精細的「管理解析度」。

例如，很多人會抱怨「老闆幹嘛問得這麼細？每件事都跟我要數字？」

 

但部屬必須了解，同一件事，你與你的同事、其他部門都要向上呈報，老闆桌上可能有四、五個版本的資料，其中有人說「公司人均生產力可以再提升，人員應該縮編」；

 

有人卻說「如果後勤單位不擴編，實在沒辦法支援老闆的新策略」，這時，老闆怎麼判斷誰正確？

「邏輯很重要、數字很重要。」

 

盧志浩說明，如果有部屬多花一道工夫，事先估計出人均生產力的數據，與產業平均相比，最後歸納結論，老闆馬上就有判斷基礎。

 

許多主管對自己業務太熟悉，報告時常「靠感覺」，雖然不見得有錯，但缺乏數字與邏輯的扎實證據，說服力就差一截。

此外，也很多人會質疑「老闆怎麼都把難題丟給我，每次都太簡化問題！」

 

盧志浩解釋，上司分配任務，也是在給部屬挑戰，如果你只告訴老闆「這裡有難度、那裡可能做不到」，這些他們早就了然於胸，就是希望部屬能展開成執行細節，給出更「接近地面」的建議。

對上提出建議前，應該先來回測試自己的思考邏輯，清楚自己要做什麼、為什麼這麼做，不要讓老闆有機會問「你有沒有想過這點？」

 

部屬做事的手法愈細緻，老闆也會從每次互動中，了解到你的處事模式（pattern）是他想要的，如此一點一滴地累積信任，當老闆可以對你「放手不管」，就是部屬向上管理成功的時刻。

盧志浩 IBM全球企業諮詢服務事業群 工商事業部副總經理 逢甲大學資訊工程系畢業，台大EMBA 98國際企業管理組。

 

1995年加入IBM，歷任程式設計師、全球服務業務代表、業務經理、產業資深顧問經理、協理等職。

 

目前主要負責大企業轉型專案、IBM銷售人才的培育工作。

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創意人物 







鎖定強項、做最有勝算的事，讓全世界看見台灣


【我的管理故事】
台灣萊雅（L’Oreal）總裁陳敏慧

我在加入萊雅（L’Oreal）集團初期，出席過不少次總公司舉辦的跨區域會議，但每次參加，總令我五味雜陳。

跨國企業最常在這類場合舉辦「Best Practice」（最佳實務）頒獎活動，為各地表現傑出的分公司給予肯定；然而，在眾多得獎者之中，卻沒有台灣。

我其實不太服氣，聽著司儀朗誦出得獎原因，心裡忍不住拿這些看似「出色」的項目，和台灣的績效比一比，一比之下，我更感到不平！

 

因為我發現，台灣沒得獎並不是我們做得比較差，而是即使做出不錯的成績，我們也不怎麼張揚，讓內斂壓低了台灣人的能見度。

鎖定「最佳公關獎」，規畫得獎方法


時至今日，我成為台灣萊雅第一位台灣籍總裁，幾年下來，台灣人才有增無減、專業度大幅提升，但是在國際上知道台灣優勢的人卻不多，所以我現在的角色，就是將更多本地優秀的人才推到國際。

以我們集團代理的亞曼尼（Giorgio Armani）美妝品牌為例，在台灣上市前，我參加了一次亞曼尼的國際會議，台上又照慣例頒起最佳行銷、最佳CRM（顧客關係管理）等獎項，對還沒上市的台灣來說，自然是不會有我們領獎的份，但是我在當下做了一個決定──我對身旁的同事說：「我們年底就要推動Armani上市，想辦法規畫一下，明年上台領獎！」

沒錯，就是「規畫」，當你想讓全世界都看見自己，不能只是苦幹，必須先Write your chapter（寫好章節）、先計畫好要拿什麼獎，然後全力以赴！

於是我開始分析，以台灣的優勢最容易拿下哪些獎項？

 

台灣人口才占全世界一丁點大，新客招募數絕對比不過其他國家。

 

不過，我們的公關團隊很強，那就鎖定「最佳公關獎」吧！

 

於是，配合亞曼尼在台上市，我們便計畫在台北信義區的香堤大道上，鋪上符合亞曼尼時尚形象的紅地毯，搭配團隊的巧思包裝與噱頭，大張旗鼓地舉辦上市活動，結果連主辦單位都告訴我們，這條紅地毯可以申請金氏世界紀錄！這樣全力以赴的結果，使我們在隔年風光上台，拿下萊雅年度最佳公關獎！

從這個小故事不難發現，台灣工作者在世界舞台的能見度很低，問題就出在台灣人慣於謙卑，不夠勇於表現自己，而在外商公司裡，這件事又很容易造成民族性格上的文化衝突。

 

但與其將錯歸咎到人格特質、埋怨別人看不見我們，不如「自己製造讓別人看見的機會」。

我常對員工說：「Out of sight, out of mind。」

 

（當別人看不見你，你在他心中就不會有份量）所以，當你有什麼看法，就說；有什麼不同意的，就講。

 

別是台灣市場相對於亞太地區來說，就這麼一丁點大，如果不用心經營能見度，別人真的會看不見你。

只是，在急於被人看見前，必須比別人更了解自己的優勢，然後專心運用這項優勢、做好最有勝算的一件事，才能打出最漂亮的一仗。

找出自身強項，專注最有勝算的事


舉例來說，萊雅全球總裁宣布兩大年度目標，一是數位化、二是開發更多市場客戶。

 

以台灣的條件分析，市場規模小、飽和度高，就不適合將心力分散在開發新客戶；

 

反觀數位化，台灣IT產業原本就發達，資源和專業人才與其他國家相比，更是有過之而無不及，因此是最適合衝刺的大好機會！

近年來，數位化成為商業領域最夯的趨勢，萊雅全球會議上，都在討論該如何有效施行數位化。

 

去年，萊雅全球總裁對各國分公司宣布：「現在是數位年，我們要加緊數位化！」

 

我一得知此訊息，就決定在台灣貫徹數位化策略。

為了讓台灣萊雅能在最快的速度，擁有數位化技術和知識，我立刻新增了一個Digital Director（數位長）的職位，整合所有資源，教育萊雅旗下的團隊。

 

但光是執行還不夠，因為數位新技術，不只是台灣其他國家也開始在摸索、嘗試，所以我更加緊腳步搶先拿下數位化領域能見度，直接對全球總裁自告奮勇：「Taiwan can take the lead！We can be the lead market for digital。」

 

（數位化領域，台灣可以走在世界的最前面）

今年6月，台灣萊雅團隊在總公司面前呈報了數位化成果，其中最亮眼的莫過於卡尼爾（Garnier）數位行銷，它讓行銷費用比傳統媒體更少、業績成果更好，僅僅兩個月內，市占率從2%飆升至18%。萊雅全球總裁看到這個數字時，高興得驚呼：「這豈止是Best Practice，簡直就是Miracle Practice！」

在全球會議中，總裁也在美國分公司總經理面前介紹我：「你知道台灣嗎？她是台灣總裁。」

 

美國總經理非常熱情地點頭，在座其他人也說：「這次來巴黎開會，大家都在談台灣呢！」

當下，我心裡除了高興外，更洋溢著欣慰與感動，這表示只要鎖定最擅長的強項，勇於展現這些優勢，並用心經營，台灣人才絕對可以成為全世界的焦點！


陳敏慧 台灣大學外文系畢，American International Management School企管碩士。

 

曾任萊雅總公司亞洲品牌專案經理、台灣萊雅集團化妝品香水事業部總經理，2010年成為台灣萊雅集團第一位台籍總裁。

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大都會文化‧行銷管理電子報:三部曲　活用人際關係的金鑰匙
人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術

三部曲　活用人際關係的金鑰匙

23、事情做好後的好處

在求人幫忙時，如果對方認為答應你的要求，是在進行無償的奉獻，他根本無利可圖，得不到任何好處，這時，他自然不願意幫你，至少積極性不會太高，有時還會給你出亂子，讓你辦事阻力重重。

要想辦事順利，在求朋友幫忙的時候，就要讓朋友知道事情辦成後會得到某種好處。要讓朋友知道你求他幫忙辦事，不是白白讓他幫忙，事成之後，他也會得到好處。

我們時常在電影和電視上看到這樣的鏡頭：一方給另一方暗示或許諾，若把某件事辦成功了，就答應給對方多少錢或者某種好處。
 
對方聽了以後，精神為之大振，為了得到某種好處，或者由於某種好處的誘惑，他會盡最大的努力，想盡辦法、排除萬難，最後的結果是很快就把事辦成了。

讓朋友知道事情辦成後的好處，這種好處是多方面的，諸如把某事辦好了，其事情本身就會給幫忙者帶來好處；或者把事情處理好後，會贏得升官發財的機會；
 
或者把事情做好後，會得到回報，滿足他某一方面的需要，這種好處可能是物質的，也可能是精神的。


（１）有好處和沒好處，會有不同的結局

有好處和沒好處，辦事就會出現不同的結局。
 
有好處，他會拚了命去給你辦，沒了好處，能辦的事也不能辦。

春秋時的范蠡被奉

為中國商人的始祖，他曾輔佐越王勾踐打敗吳國，隨後功成身退，移居別地經商，以他的聰明才智，很快便富甲一方。

後來，他的次子因殺人獲罪而被囚在楚國，范蠡計畫用金錢保全兒子的性命，他派長子去辦這事，並寫了封信讓他帶給以前的朋友莊生，並囑託長子說：「一到楚國，你就把信和錢交給莊生，一切聽從他的安排，不管他如何處理此事。」

范蠡的長子到達楚國，發現莊生家徒四壁，院內雜草叢生，一點也不像個達官顯貴的樣子。
 
雖說按父親的囑託把信和錢交給了莊生，但心中並不以為此人可以救出弟弟。

莊生收下錢和信，告訴長子：「你可以趕快離開了，即使你弟弟出來了，也不要問其中原委。」

但長子由於心存疑慮，並未離開，又接著而去賄賂其他權貴。

莊生雖貧困，但非常廉直，楚國上下都很敬重他，他的話在楚王那裡也很有分量。莊生得了范蠡的好處，自然要為范蠡幫忙，救出他的次子。

莊生求見楚王，說近來某星宿來犯，於國不利，只有廣施恩德才能消彌災禍。
 
楚王於是決定大赦天下。

范蠡的長子聽說楚王大赦天下，覺得弟弟一定會被放出來。
 
他覺得這樣，送給莊生那麼多的錢財，不就如同白花一樣嗎？
 
於是又去找莊生把送去的錢要了回來，心中還洋洋得意，以為又省了錢又辦了事。

莊生沒了好處，心裡很不舒服，感覺到被范蠡的長子耍了。
 
於是又去見楚王說：「聽說范蠡的兒子在我國犯罪被囚，現在人們議論說大赦是因為范蠡拿錢財賄賂大臣的緣故，這對您的名聲不利啊。」
 
幾句話說完，楚王就決定先殺了范蠡的兒子再實行大赦。
 
結果，長子因不願給人好處，而只好捧著弟弟的屍骨回家。

這個故事告訴我們，求人

幫忙，肯給人好處和不肯給人好處，結局是完全不同的。
 
范蠡的長子因為不願給辦事的對方好處，結果事沒辦成，還害死了他的弟弟。
 
這個教訓對我們求人辦事來說，真是太深刻了。

（２）讓對方知道，事情辦好了，他也能得到好處

讓對方知道事情做好了，對方也會從中得到一份利益，那對方才會賣力。

埃克是美國一座大農場的主人，他在自己的農場裡種上了大片的棉花，棉花開花該摘的時候，他雇了許多工人來採摘。

有一天，埃克去農場巡視採摘情況，看到一些工人偷懶，地上也到處扔著雪白的棉花，十分可惜。埃克急了，他把工頭們找來，讓他解雇偷懶的工人，並要求不要亂丟棄棉花，工頭們答應了。

過了一天，埃克又去農場巡視，發現情況依然存在，心裡十分著急，一方面是因為嚴重浪費，一方面是因為如果不抓緊時間採摘棉花，雨季一來，棉花將會毀掉了。
 
他弄不明白，為何自己每次來這裡，都會看見偷懶的人和浪費的現象，而那些工頭天天在此，卻好像沒有看見一樣呢？
 
即使再三強調，卻依然沒有效果？

埃克便去請教一位朋友，朋友告訴埃克：「因為農場裡的棉花是你一個人的棉花啊。」
 
埃克一下子明白了過來，他這才認識到，因為那些工人得不到什麼好處，所以有偷懶和亂丟棉花的現象，要想工人們把事辦好，在雨季來臨之前採摘完棉花，必須給那些工人們甜頭和好處。
 
於是，他立即召集所有的人開會，他在會上宣布：「在雨季之前把棉花採摘完，大家除了工資以外還可以得到採摘棉花收益的二○％。」

開完會，許諾以後，埃克再去農場巡視時，再也沒有發現有偷懶的工人，地上也沒有胡亂扔棄的雪白棉花了。

現在很多求人幫忙的人都知道這個道理，許多企業和公司就答應職員，如果能夠辦好某件事，比如簽到合約，就按獲利的比例提撥獎金給職員，這樣做，就可以把再難辦的事辦成。
 
再比如，派人出去收難以收回的欠款，如果承諾收回欠款後，按多少比例提撥給收款者，那收款人自然會為了得利去軟硬兼施，施出渾身解數，把欠款收回來。

如果辦好事情後，能從中得到收成、得到好處，誰都會努力的。

（３）讓對方看到好處，對方會心甘情願為你辦事

再倔強的人只要有利可圖，看到好處也會上鉤的。
 
要想達到自己的目的，就必須刺激起對方的欲望，讓對方知道，只要能辦成事，他就能得到回報、得到好處，並不時給些甜頭，讓人相信你所說的並非空話。

如果求人幫忙，對方看不到好處、得不到甜頭，自然不會去做。你說一百句動聽的話，還不如讓對方得到一點實實在在的好處。

有一位寫小說多年的作者，可小說總是難以發表，他認識一位刊物的編輯，花了兩年時間給這位編輯送了十多篇小說稿，可每一次這位編輯看了看就說：「稿子還沒寫到味道。」不是推託小說題材太陳舊，就是推託說稿子已排滿了；
 
不是這有問題，就是那有問題，總而言之，就是發不了。

有一個星期天，這個作者又到編輯家送稿，正巧碰上編輯的電腦螢幕壞了，要拿出去請人修理。
 
這個作者也算個文人，平日臉皮薄，羞於給編輯送些禮物或好處什麼的。
 
這次他逮著這個機會，於是對編輯說：「我家裡還多一個螢幕，我送給你先用吧。」
 
這位編輯沒有推託。
 
作者趕緊回家去，把自己的電腦在用的、買了還不到一年的螢幕送給這位編輯。

編輯拿到他送的螢幕，立即熱情起來，當即認真地把他送來的小說稿看了一篇，馬上肯定了這篇稿子寫的不錯，並說：「沒想到你的小說寫得愈來愈神了。」
 
決定把小說發在當期的刊物。

這位作者巧妙地給編輯送上好處，輕鬆地把自己多年沒辦成的事處理妥了。

好處是求人幫忙的天平，讓朋友知道事情辦成後會得到好處、得到回報，讓對方覺得為你辦事值得，那你所求之事就能輕鬆地辦成了。

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總裁學苑電子週報:從推動創新反思教育訓練















傳家寶 









傳家寶


領導力就是一種正面積極的影響力。

出處：約翰‧麥斯威爾(John C. Maxwell)~美國激發領導大師

■ 總裁學苑 http://www.ceolearning.org/





石滋宜觀點 







從推動創新反思教育訓練


作者：石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長

我要提一個領導者如何推動創新的案例，日本衛采製藥(EISAI)執行長內藤晴夫對此有深的體悟。

 

這家公司成立於一九四一年，到了一九七○年代，身為企業第三代的內藤晴夫大學畢業後，希望接受好的領導管理教育，因而繼續深造。

 

一九七四年，他順利拿到美國名校西北大學凱洛格管理學院MBA，但他對這個學位卻沒有感到自滿。

特別是在他回到自己家族企業接班後，感受到經營最重要的，不是MBA訓練，而是實踐顧客滿意的能力養成，也就是瞭解顧客真正需要什麼藥，不是把藥推銷給醫生，由醫生開藥給病患，而是要和真正使用的顧客─病患多溝通瞭解；

 

解決病患的問題，開發新的藥，才是經營者的責任。

內藤認為，所謂創新就是要瞭解顧客的需求在哪裡，設法解決顧客問題，從這開始，新的開發技術才能夠產生，也才是真正的創新！

 

這與公司如何獲得利益最大化有密切的關連性。

因此他要同仁確實地做到：徹底瞭解顧客需求、病患的喜怒哀樂，為首要瞭解的目標。

 

同時設立「human help care」機制，掌握病患的問題，因為銷售不是只把名片掏出來就完成，而是要熱切地跟病患溝通互動。

為了落實顧客創新以及培育領導者，他特別把原本兩千人的研究開發部門，依功能屬性細分成為十三個部門，每個部門獨立如同創投公司，培養部門領導幹部，授權他們決定開發時程，讓他們從顧客問題中找出最佳的藥品開發，構想該怎麼做。

「如果把這十三位送去讀MBA，不會對公司產生價值？」

 

這跟我的想法不謀而和，我在GE公司任職時，也送過很多同仁去讀名校MBA，但發現訓練出來的僅是把簡單問題複雜化的能手，寫出很厚一疊的報告，卻無法化繁為簡，抓住企業需要的核心問題。

 

故要能夠有效創新，需要培養什麼能力？

 

值得企業在規劃教育訓練時該思考的地方！

 

(陳啟明整理，本文摘自石滋宜博士新書《邁向世界的競爭力》，商周2011年11月13日出版。)
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30雜誌電子報:3步驟打造財務「黃金甲」















理財深口袋 









3步驟打造財務「黃金甲」


逆境，最怕就是財務再出狀況，等不到春燕回頭，就已彈盡糧絕。

「沒有錢」成了扼殺夢想的劊子手，更是當外在衝擊襲來，首先讓人俯首稱臣的大忌。

 

人生會面臨無數外在或內在的衝擊與挑戰，除了動心轉念，面對挑戰，若能有「經濟無虞」的優勢，將更能抵擋危機，朝夢想靠近！

宏觀財務顧問平台規畫顧問廖怡能說，人生，不管順境或是逆境，都要先幫自己打造好一套財務「黃金甲」，確保每一筆需要，永遠都有現金來埋單，也就是說，「讓自己永遠有足夠的資金，去執行人生想要做的事與必須做的事。」

　 不管你現在是處於穩定收入狀態，還是被公司以「強制特休」為名，放無薪假扣薪水，其實逆境中的理財，首先就是要搞清楚自己有多少資源、多少子彈，才能做多少事。

1.整理財務狀況

人生，有順境必有逆境，但是不能到了逆境再來理財，平時就要未雨綢繆。

 

因此，想要避免財務出狀況，不是努力賺更多錢，而是先搞清楚自己的財務狀況。

不要太在意追高殺低的數字遊戲，關鍵在於你是不是在財務規畫裡除了

 

1. 投資、

 

2. 理財外，還要有3. 風險預備金的觀念。

 

現在就來做一個完整的財務盤點吧！

A 掌握每月收支情況：錢，左手進、右手出，左右之間的差距，決定財務情況好不好，因此，掌握每月收支情況，是了解自己財務好壞的第一步。


有記帳習慣的人，可以參考過去的記帳資料，若平時沒有記帳習慣，則建議把過去的發票、收據或信用卡帳單收集起來，以此類推每月支出費用。

 

將所有列項加減後，總值列為A。

 

比較穩健的財務狀況是A 值為正，且數字約為月收入的2-3 成。

B 計算年度收支情況：另外，有不少收入、支出是以年度為單位，像是年終、三節獎金、股票股息收入等，而房屋、汽車稅款等則是年度支出，也不要忘記盤點，加減後，總值視為B。

 C 製作資產負債表：除了現金的收入與支出外，每個人都還有存款、股票、基金或是不動產等，同時也可能有助學貸款、房貸、車貸，或信用卡債、個人信貸等的負債，在清單中將個人的資產負債表列出來，這樣就能清楚知道自己目前的財務情況了。

 

加減後，總值視為C。

2.逆境中的財務規畫

「『突然』跟『可預期』，是一般會遇到兩大類理財情境，」廖怡能說，一種是「突然」需要大量現金來解決的問題，另一種則在「可預期」的未來需要現金來解決的問題。

前者像是突然發生意外、生重病、失業等，需要一筆費用來解決意外造成的損失、醫療費用或是收入中斷的問題；

 

後者則像是教育費用、買車、買房、退休等，可以透過計畫，逐步實施。

可預期的理財問題，彈性高，即使處於逆境中，也可以依經濟情況自由增加、減少預算，或是延遲享受；

 

但是突然發生的財務需求，往往會讓我們手忙腳亂，尤其是受到大環境衝擊，直接影響穩定收入來源最可怕！

為了避免逆境中，財務再度受到衝擊，RFC 美國認證理財顧問師、也是富邦人壽規畫師陳怡吟建議，因意外與生病造成臨時需要大量資金的情況，可以透過保險理賠來減少財務上的壓力，因此，在平時有穩定工作時，最好就先為自己建立起風險的防護網，避免逆境發生時，成為拖垮財務的兇手。

如果是失業或減薪，造成每月收支失衡，陳怡吟提醒，先從財務報表中，展開找錢動作：

A 掌握每月收支情況：先計算「資產負債表」內，「流動資產」中的各項存款金額，像存款、股票、基金等可變現者，或者「年度收入」的金額，這些都可視為緊急預備金，一旦每月收支拉警報，便能出馬擔任後勤補給角色。

B 緊急預備金有多少：算看看，若將緊急預備金平均分配給每個月的支出，能夠支撐多少個月的生活，如果支撐時間高於1 年以上，表示仍有空間慢慢調整自己的人生、理財計畫。

 

但若是少於半年，尤其失業者，最好能加強自身專業或第二專長能力，盡快重返職場來穩定財務狀況，等到備妥1 年以上的家庭緊急預備金，下次逆境再來襲，才有更多談判籌碼。

3.降低財務失控發生率

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大家健康ePaper電子報:父母的心事，你知多少？













SMART醫療 







父母的心事，你知多少？


文／吳皆德


爸媽身體出現莫名病痛，卻找不出病因？


對原本喜歡的活動，突然失去興致？


可別以為這是自然的老化現象而置之不理，更別覺得這只是老人家在鬧脾氣，當心「老年憂鬱症」已悄悄找上門！


王伯伯現年70歲，最近常感到頭昏、耳鳴、胸悶、心跳過快、腰酸得特別厲害、胃口也變差，體重從65公斤掉到60公斤，人也變得不想動、不想說話、笑容變少、易感到疲累卻常失眠睡不好。

 

原本早上有讀報及散步的習慣，現在都提不起勁做，覺得生活索然無味。他到心臟科、神經內科與耳鼻喉科檢查，都找不出病因，最後經家庭醫學科醫師轉介到精神科（身心科）就診，才診斷出罹患憂鬱症，經過治療，症狀獲得改善。

老年憂鬱症


常偽裝成身體病痛

統計顯示，台灣地區65歲以上人口比率已超過10％，當中患有憂鬱症者，約占老年族群的12至20％，是老年人常見的精神疾病之一，但受到關注或治療比例不到1/3。因此，老年人的身心健康狀況，是國人不得不重視的問題。

永和耕莘醫院家醫科主治醫師許馨文表示，憂鬱症不僅會影響個人生活功能、引發或加重生理疾病、增加家人負擔，更嚴重的是，與自殺呈現高度的相關性，需及早發現治療，否則後果不堪設想。

憂鬱症是晚年快樂生活的殺手之一，跟成年人憂鬱症相比，老年憂鬱症更常「偽裝」成身體病痛出現，往往被家人誤認為老化的正常現象，延誤就醫。老人憂鬱症比成人憂鬱症有較多的身體症狀跟抱怨，還經常同時有認知障礙及較高的自殺率。

老年憂鬱症的推手

台北醫學大學附設醫院精神科主任蔡尚穎表示，引發老年憂鬱症的因素很多，但簡單來說，可分成「生理性」和「心理性」兩大因素。

■生理性因素


生理退化，包括身體機能衰退、中風、癌症、老人失智、巴金森氏症等疾病，都會直接影響到情緒控制中樞；活力減低、營養攝取較差、產生病痛等，也間接影響情緒的控制。

■心理性因素


人際活動減少、社經地位消失、兒女離開家庭（空巢症候群）、生活上有孤獨感（有老伴會好一點）、或因老伴或老友等同年齡層者逐漸凋零，產生哀傷反應。

 

此外，有些人在退休後失去生活重心，特別容易產生憂鬱傾向。

蔡尚穎醫師表示，老年憂鬱症患者最需要的是親友和社會的關懷，雖然有些憂鬱症成因不可逆，像是生理退化、失去老伴等，但千萬不要因不能挽回而放任不管，使其病情加重，應適時地以藥物、心理輔導方式，雙管齊下減輕病人憂鬱情況。

《大家健康雜誌》297期更多精采文章


◎封面主題：真「藥」命！ 4招幫老人家用對藥
◎封面主題：愈活愈快樂，打造退休「心」活力！
◎吃出健康：青春永駐的關鍵，經期必懂的保養祕笈
◎SMART醫療：6招讓孩子看牙不再驚天動地！

（※精采完整內文請見《大家健康雜誌》100年9月號）


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新時代致富-12條新規則~


規則一：工作能獲得多次報酬，只要你願意發揮創造 力，並甘冒風險。


規則二：點子是資訊時代中最重要的資本，考慮如何出售點子。


規則三：把樂在工作的人當作典範。


想想自己的能力和偏好，從中發展自己的事業。


規則四：學會自己負起責任：為自己的事業、生活和金錢。


規則五：要達到真正的成功，需要敢於大步跳躍的勇氣。


規則六：錯誤證明一個人的存在，也是未來的一項投資。


規則七：不斷學習和成長，為目前的工作學習相關的社會經驗。


規則八：充實還不夠，有時甚至必須徹底脫離過去，重新創造工作。


規則九：找份對你來說像遊戲一樣的工作，這樣你才能熱愛工作，並擁有生活品質。


規則十：認識自己的優點，並加以強化。


規則十一：為缺點找出解決方法，或將其化為優點。


規則十二：把工作時間劃成三個部分：日常工作、 學習和專家訓練。


----摘錄自「億萬富翁的賺錢智慧」


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蘋果房屋公司擴大徵人    
 

徵才資格:

職位

儲備幹部

不動產經紀人

不動產營業員
行銷專才
開發高手 銷售高手

開發人員 銷售人員
普專人員 高專人員

工作地點

中壢市環中東路2段294號

性質

全職

上班時間

09:00-20:00

人數

100位

面試方式

親自面試 請先電聯 請傳履歷至e-mail 部落格留言

性別

男女不拘

聯絡時間

隨時

學歷

高中職以上

聯絡人

小曾

薪資

面議

聯絡電話

0981-059-883

專長

Word、Excel、PowerPoint、Windows XP

聯絡地址

中壢市環中東路2段294號

經驗

有無經驗可 有業務相關者佳 如有1年以上經驗佳

e-mail:

yaleobaby@yahoo.com.tw


興趣

有意從事房仲業者或想轉職(轉換公司)到房仲業者


部落格

http://tw.myblog.yahoo.com/yaleobaby
http://www.facebook.com/yaleobaby



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EMBA電子報:如何聰明道歉
管理佳言


一個人沒有辦法了解一件事，就不可能相信它，以及為它採取行動。

-摘自EMBA雜誌第303期「治病徵，還是治病根？」
產業教訓

如何聰明道歉

EMBA雜誌編輯部/文

今年七月，全球最大的耐飛利網路租片公司（Netflix）宣布調漲費用，漲幅最多高達六○％，並將ＤＶＤ和網上看片業務分開計費，引起顧客強烈反彈。

九月間，執行長海斯汀（Reed Hastings）在部落格中，以一封標題為「我搞砸了」的信向大眾道歉，同時在信中簡要地宣布，以後將由快斯特（Qwikster）公司來處理耐飛利的ＤＶＤ網路業務。

整個事件引發了二萬七千多筆的網友回應，造成耐飛利的顧客數大幅下降，公司的股價暴跌。
 
這個拙劣的溝通行為，現在已經成了危機溝通處理的經典錯誤示範。
 
我們可以從海斯汀的錯誤做法中，學到哪些教訓？

溝通專家費思克（Rosanna M. Fiske）在她的部落格指出，首要的課題是，企業的領導者該如何善用溝通技巧，讓數位時代的危機不要更加惡化。
 
不是發自內心的道歉，只會讓原本的問題變得更加惡化。
 
儘管耐飛利的執行長在影片中始終面帶微笑，但耐飛利的顧客對他的意圖卻心存懷疑。

這個危機之所以處理失當，關鍵在於：要挽救受損的聲譽，你必須策略性地清楚解釋兩件事：
 
一、到底是哪裡出了錯；
 
二、你做了什麼事來改正這個情況。
 
此外，保持冷靜客觀的態度，不要讓後悔的情緒蒙蔽了你的判斷力。

那麼，究竟該如何讓道歉產生最好的效果？遵從下列幾個原則，讓你在對外溝通或危機處理時，不會鑄成大錯：

■盡量簡單。只講重點，不要離題。
 
仔細思考你的目的是什麼：你想要彌補公司所犯的錯？
 
還只是想平息股市投資者的怒氣？假如你的答案是後者，那麼你最好別道歉，因為此舉只會讓顧客更加生氣。

■心口合一。
 
假如你是真心對公司的行為感到後悔，那麼就簡要地表達你的悔意與歉意就好，不要畫蛇添足。
 
長篇大論地為自己辯解，只會產生反效果。顧客只會把你的道歉解讀為「藉口一大堆」。

■重申企業核心價值與承諾。
 
發生問題的時候，許多人會問，這家公司怎麼會犯下如此大錯？
 
遇到這種情況時，企業領導者應該重申企業價值，並承諾會遵守此核心價值。



文章來源：EMBA雜誌第303期（2011年11月出版）

※歡迎前往EMBA雜誌網站，了解更多管理新知，網址為http://www.emba.com.tw/　

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大都會文化‧行銷管理電子報:三部曲　活用人際關係的金鑰匙
人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術

三部曲　活用人際關係的金鑰匙

（１）你不給人幫忙，就不要奢望別人替你辦事

曾經看到這樣一個哲理故事：

    有一個人被帶去觀賞天堂和地獄，以便比較之後能聰明地選擇他的歸宿。

他先去看了魔鬼掌管的地獄。
 
乍一眼看去，他十分吃驚，因為所有的人都坐在酒桌旁，桌上擺滿了各種佳餚，包括肉、水果、蔬菜。
 
然而，當他仔細看那些人時，他發現裡面沒有一張笑臉，也沒有伴隨盛宴的音樂或狂歡的跡象。
 
坐在桌子旁邊的人看起來沉悶無比、沒精打采，而且骨瘦如柴。
 
他們每人的左臂上都捆著一把叉，右臂上捆著一把刀，刀和叉都有四尺長的把手，不能用來吃飯。
 
所以即使每一樣食品在他們手邊，他們也吃不到，一直挨著餓。

他又去天堂，同樣有人、同樣有食物餐具，可是這裡的居民歡歌笑語，生活十分快樂。因為他們互相餵食。

這個小故事給我們這樣一個啟示：你替人幫忙，人家才會給你辦事，你給人幫助，人們才會給你以幫助。

現代社會主要建立在交換關係之上，有來才有往，你幫人家辦事，他欠你一個情，日後你有事求他，他才會反過來幫你辦事。
 
天下沒有免費的午餐，如果你不給別人辦事，那就不要指望別人為你辦事。

（２）主動滿足他人的願望

俗話說：「投之以桃，報之以李。」
 
這句話體現了求人幫忙的原則。你幫我辦事，我就給你辦事。
 
在現代社會裡，人們都希望得到立竿見影的效果，否則就不願付出，這在人與人之間的交往中表現得非常突出。

在生活中不乏這樣的現象：在求對方幫忙時，對方並不情願為你白忙，他希望你也能幫他做些事情，有的甚至希望在他為你辦事之前，你得先為他辦事。
 
如果瞭解對方的這種心理，主動滿足他的欲望，他就會很痛快地幫助你。

辦事，講究事換事，某些事該不該為你辦，首要的是看你能不能幫他辦事，或者有幫他辦事的潛力，到時能為他所用。

求人與被人求是一筆人情債，儘管人情債無法精明地計算，但是也要心中有數。

有時對方沒有什麼需要幫忙的事情，此時你就要讓對方精神上得到滿足，表現出對對方的崇拜和尊敬，不斷地誇獎對方的能力。

如果你與對方關係很密切，求他幫忙時，他不會提出條件來，那你也要多為對方考慮，盡量多為對方解決一些困難。不論關係多密切，你總求人家幫忙而沒有回報，時間久了也就不行了。

如果你求別人幫助的是一件名利雙收的事，那對方也希望從中得到一些名或利。如果對方什麼也得不到，而你卻名利雙收，對方就會在心理上失衡。
 
要想辦成事，必須事換事，能領悟和運用這一點的人，就會成為無往不勝、所向披靡的辦事高手。


22、利益相同，對方幫忙更主動

交友辦事，如果讓對方覺得與你有相同的利益，對方幫忙就會更主動，就會收到更好的效果。
 
這就好比戰場上同一個戰壕的同袍一樣，同袍之間有著相同的利益，共生死同存亡，每一個人都要勇敢地去戰鬥，才能取得共同的勝利。

其實，求人幫忙也跟打仗一樣，要為了共同的目標和利益去奮鬥。

有一部電視劇，劇中有個老謀深算的強盜計畫搶銀行，於是他找了兩名以前的手下，共商搶銀行的大事。後來，因為只有三個人，人數太少很難成功。
 
他便要他的手下另外再找七個人，以組成十個人的強盜集團。

他的手下順利地找到了他們所需的人手，但老強盜卻發現，他與這七個新夥伴根本就不認識，他們是否值得信任實在是一個大問題。

於是他想到了每晚分別與一個新夥伴共進晚餐的好辦法，席間除了加深彼此的感情、交代各人所負的任務之外，還鄭重地向他們表示，他們之間有著共同的利益：「我也跟你們一樣需要錢！」

由於彼此有了相同的目標和利害關係，這個計畫最後終於成功了。

當然，以上不是一個好例子。
 
但只是借此說明這樣一個問題：彼此之間的溝通與合作，讓對方感覺到你與他有相同的利益關係，往往可以迅速地拉近彼此間的距離，使對方努力去做。
 
這一技巧如果應用得好，能獲得意想不到的好效果。

（１） 找到你們之間的共同點

若能形成雙方的共同點，讓對方感覺到你與他的利益是一致的，對方就會主動去辦事。

有一家工廠的生產效益不是太好，員工們的工資很低，當員工們要求增加工資時，老闆就對他們說：「各位，你們希望公司倒閉嗎？」
 
當然沒有人希望工廠倒閉的，如果倒閉了，就會失業，連眼前的低工資也拿不到了。

老闆繼續喋喋不休地說：「如果工廠倒閉了，大家一毛錢也拿不到。
 
我也不希望工廠倒閉，我與你們有著共同的利益，工廠倒閉了對你們、對我都沒有好處。
 
如今我們只有團結一致，共同度過難關，若工廠持續營運順利，大家都有個希望。」

員工們聽了老闆的話，感覺到老闆與自己有著共同的利益關係，覺得工廠營運更順利，老闆發財了，自己的薪水就會提高。
 
結果這些工人齊心協力，各個努力工作，果真把工廠搞得有聲有色，最後老闆和員工們都達到了自己的願望。


（２）讓對方知道你與他的利益是一致的

有這麼一則寓言：天鵝、烏龜、小蝦同拉一輛車，天鵝拚命地往天上飛，烏龜拚命地往岸上拖，小蝦拚命地往水裡拉，可車子卻一動也不動，因為牠們拉車的目標沒有取得一致。目標不統一，方向不統一，其結果自然是徒勞無功的。

這個寓言告訴我們一個道理，只有相同的利益、相同的目標，才能達成共識，並為之努力。

在交友辦事的過程中，如果讓對方知道你和他有著共同的利益，雙方必須結成利益同盟，才能取得共同的利益，那事情就好辦多了。

利益的相通性、同一性和互補性是建立在團結一致、同心協力之上的。
 
只有這樣，才能求得成功順利，避免一再損失的結果。

戰國時代後期，經過商鞅變法後的秦國逐漸強大起來，成為七雄中實力最強的國家，齊、楚、燕、韓、趙、魏六國均無力單獨抗擊強秦的侵略。
 
為了與強大的秦國對抗，保持弱小國家的利益，六國聯合，勢在必行。
 
其時，謀士公孫衍首先提出「五國相王」合作抗秦的策略，後來，東周洛陽人蘇秦極力推行，他周遊列國，遊說各國合縱抗秦，終使六國聯合起來延續百年之久，令秦國不敢輕易向六國中的任何一國下手。

西元前三一四年，蘇秦先到燕國，向燕文王指出，自己與燕國有著共同的敵人、共同的利益，在強大的秦國面前，各小國好比風中的蠟燭，只有大家聯合起來，才能保護各國的利益不受分割。
 
他勸說燕文王應與近在百里的趙國聯合，以防千里之外的強秦。

燕文王接受了蘇秦的建議之後，蘇秦又來到趙國，向趙肅候指出了大家共同的利益。他說：「秦國進攻趙國，是因為顧及韓、魏兩國襲其後方。
 
如果秦國先打敗韓、魏，再舉兵攻趙，那麼趙國的災難就到了。」
 
蘇秦還向趙王指出：「六國之地五倍於秦，六國之兵十倍於秦，如果為了共同的利益，能夠合六為一，同心同德，必定能打敗秦國。」因此，他希望趙王邀請韓、齊、楚、燕等國國君進行談判，共商六國聯合抗秦大業，這樣，秦國就不敢進攻六國中的任何一國了。

在整個遊說過程中，蘇秦抓住了各國都要維護自己的利益、秦國是他們的共同敵人這一主線，講明六國有著共同的利益關係，合則可以抗強，分則有被秦國各個擊破的危險，因此，和衷共濟，聯合抗秦，才是保護自己國家利益不受分割的唯一選擇。

讓對方知道你與他有著共同的利益，對方才會竭盡全力去做。在這個世界上，沒有人不去努力維護自身利益的。

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商周理財新知電子報:員工分紅配股的影響以及與一般認購權證的差異
散戶啟示錄

員工分紅配股的影響以及與一般認購權證的差異

依公司法第167條之二（員工認股權證，適用於非公開發行公司）：『公司除法律或章程另有規定者外，得經董事會以董事三分之二以上之出席及出席董事過半數同意之決議，與員工簽定認股權契約，約定於一定期間內，員工得依約定價格認購特定數量之公司股份，訂約後由公司發給員工認股權憑證。員工取得認股權憑證，不得轉讓。
 
但因繼承者，不在此限。』

員工認股選擇權主要有下列二點含意：

1. 認股選擇權乃得於特定期間選擇是否以特定價買進特定數量股票的選擇權利，無論該特定期間內股票價格為何。

2. 認股選擇權授予對象僅止於『公司員工』（含子公司員工），並不及於公司相關利害關係人，此點與國外『Stock Option』適用對象可擴及董監事等有所不同。
 

因員工認股權（Employee Stock Option）一開始便設定一個認股價格，也就是俗稱的執行價或履約價。
 
員工要取得公司股票必須以認股價格買進公司股票，此與原先的員工分紅無償配股制度，顯然並不相同。

目前的員工分紅配股與員工認股權證有下列不同點：

1. 員工認股權制度要由員工按約定價格，自行出資購買公司股票，使員工持有公司股票的投資損益，與公司股價表現產生切身連動關係。

2. 員工認股權因有下列限制，使對員工的獎勵與公司未來營運績效產生連動，而不是如員工分紅配股一樣，以公司過去盈餘為計算基礎。

依據證券交易法第28條之三及公司法第167條之二有下列規定：
(1) 員工認股選擇權自發行之日兩年後方得行使。

(2) 員工認股選擇權發行期間最長不得逾十年。

(3) 員工認股選擇權除繼承外，不得轉讓。

(4) 公司不得限制員工取得股票後之轉讓。
 
 
（經濟部第9102160680號函令）

此乃為讓員工認股選擇權發行一段時間後，公司績效可以反應在股票價格上，讓企業未來績效可以與員工的激勵制度取得連結，此外並限制其於轉換為股票前不得轉讓，此乃說明員工認股選擇權獎勵對象為企業之『正職員工』，認股選擇權的價值必須建立在先有履約價值之上（即認購價低於當時市場價格）。
 
對執行期間之限制及限制認股選擇權之自由轉讓，讓員工激勵制度與公司未來績效相連結，這乃其與員工分紅就過去績效進行獎勵全然不同之處，也是員工認股選擇權之精髓所在。

由此可見員工認股權對外部一般投資人的權益而言，應是較實施無償性員工分紅配股來的正面。
 
但是，因國內第39號會計公報自2008年才起步，部份不肖上市櫃公司趁法令轉換仍處於空窗期之際，大量發行員工認股權證，因認股權證的價值，除執行價與市價的差額（內涵價值）外，尚有時間價值存在。
 
若於2007年底之前濫發員工認股權證，將使其未來潛在股本擴增，致EPS下降，外部股東權益在未來遭到嚴重侵蝕；投資人對此類公司應排除在投資名單之外。

至於一般認購權證（Stock Warrants）與員工認股權的不同處，在於前者的發行單位，為上市櫃公司以外的第三者，如證券商；
 
後者的發行單位則純為股票發行公司本身。
 
投資人可以在看漲該公司的股票上漲潛力下，以權證承銷價格（即權利金）在承銷市場向證券商，或於次級市場購買公司股票的購買權證（Purchase Warrants），發揮以小博大、控制可能損失額度的財務槓桿效益，在多頭市場的末升段，或是初升段但情勢仍不明情況下，都是搭配現股操作的絕佳股票操作策略。

更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:
http://bwp25007008.pixnet.net/blog
商周粉絲團已熱烈開張,每月都有贈書活動,歡迎大家來加入囉!!

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「房仲女王」余淑玲 從小祕書變總經理

 

‧贏家時代 2011/11/11


 


余淑玲，年輕時過著教舞的「舞蹈人生」，30歲轉換跑道，開始自己的「房仲人生」；


從小祕書、業務員基層做起，目前擁有6家加盟門市；


進而從店東遴選擔任加盟總部總經理，成為台灣房仲第一人。


她站上全新人生舞台，更成為更成為「女人當家」最佳典範。


【文／方宗廉、陳駿宏　攝影／吳致碩】

創業3年開6家加盟店 首位店東出任加盟總座

有著「國標舞女王」劉真的明星臉、喜歡穿著優雅淺灰色套裝、擁有蘋果般甜美的笑容，以及九頭身完美比例的她，總是讓人驚豔！在短短3年內，加盟店一家一家開，年薪翻10倍，管理6千名員工。
 
她就是台灣房屋加盟總部總經理：余淑玲，有著一股芭蕾舞者散發出來的力與美氣息，與一般房仲主管常顯於外的世故與強悍，截然不同。

30歲轉換跑道 變上班族

5歲便開始學舞的余淑玲，台灣藝術大學舞蹈系畢業後，每天都過著教舞的「舞蹈人生」。

但她想多認識不同的人事物，體驗朝九晚五的上班生活。因此「三十而立」時，她決定放下當時最愛的舞蹈，嘗試不同的領域。

於是2000年進入基隆一家區域房仲店頭，擔任行政祕書。

一開始她連影印機都不會用，為了早日進入狀況，第一個月每天幾乎都是最後下班，也經常跟著公司業務員在烈日下發傳單，但她從沒想過未來會當房仲業務員。

意外進房仲界 深耕基本功

人算不如天算，當時正逢基隆一下雨就淹水的惡劣環境，當地房市一落千丈，業務員紛紛離職或轉業，最後店裡只剩下她與店東，因此余淑玲從祕書被迫正式轉為房仲業務員。

本身也是基隆人的余淑玲，最能感受淹水之苦，「將心比心」的態度幫客戶找不淹水的房子。

在當時惡劣的環境下，第一個月業績就有案件成交，讓她深深體會「只要堅持不放棄，業績靠自己努力，景氣壞也會有機會，市場差也能夠成交。」

「芭蕾舞老師最重視就是基本工夫。」

余淑玲在仲介經紀人的角色上，也不例外。每天上班從最基本的服務儀容、待客禮儀，甚至貼紅紙等動作，她一定要求自己做到最好。余淑玲說，正因學舞讓她培養出過人的毅力與耐力，現在只是角色轉換，站在房仲業務第一線，也能不斷學習與成長，將角色扮演發揮到淋漓盡致。

就舉一位客戶的例子來說，1990年以每坪14萬價格購買在七堵的預售屋，還沒交屋，房價就跌破預售價，在2000年委託給余淑玲銷售時，只剩下市價的5折行情。

屋主看到余淑玲沒有因為客戶抱怨而卻步，反而更認真努力地帶看房屋，最後屋主終於接受這個事實。

在成交之後，屋主不但二話不說地交付全額服務費，還一直和余淑玲維持很好的友誼。

余淑玲說：「是否成交都要把基本工做好，讓屋主知道你的努力。」

高EQ業績旺 決定創業開店

穩紮穩打建立起業務基本功，待人謙和有禮且身段柔軟，加上勇於接受挑戰，讓她的業績扶搖直上，曾經一個月成交8戶案件。在投入業務員工作一年之後，她決定創業開店，與朋友在基隆成立房屋仲介公司「友慶不動產」。

不論當店長或店東的余淑玲，都會嚴格要求同仁做好各種「基本功」。此外，余淑玲把同事當朋友，沒有老闆與員工區別，同事都是一家人。

更重要的是她會不斷地提醒同事：「你當初為何要從事這個行業？」

要他們莫忘初衷，重拾追求目標的勇氣。

經營房仲店頭，最讓她感到欣慰就是讓許多的社會弱勢族群，在她的公司找回了自信心。

舉例來說，公司有一位50多歲的「阿桑」，剛上班的前半年無業績沒有收入，但她始終不放棄，努力學習，第7個月開始至今已經超過2年，每月平均至少都有6萬元以上收入，現在已成為百萬年薪的超級業務員。

余淑玲期望有企圖心的二度就業婦女或弱勢族群，加入團隊一起打拼，創造更多「百萬年薪」的歐巴桑或歐里桑。

經營與管理 要區分與策略

一家加盟店要永續發展，公司的經營與管理要有策略性，兩者要區分。經營團隊可能都是股東之一，股東間需要學習與磨合，心態要調整，一切以公司最大利益為前題；管理則是如何教導培訓旗下業務員們，強化他們的競爭力，以增加公司業績。

余淑玲開的加盟店採無底薪「高專制度」，她不諱言地說，店裡有兩種業務員會被淘汰，一是「有能力但不願意去做」，二是「無能力又不願意去做」；

而「有能力又願意去做」則是擔任業務員的首選。若是「有心做但不會做」，台灣房屋就有義務要加強上課與教育訓練，只要有心肯學習，若3至6個月沒有業績，我都會給他機會。

全國房仲品牌 具資源優勢

2006年，余淑玲積極展店之下，已經開了4家店，不過她發現區域房仲品牌經營日益困難，於是她開始考慮加盟全國性品牌。

與多家房仲接觸後，台灣房屋讓她「最甘心」，因為他們對直營店與加盟店一視同仁，沒有兩套標準，而當時加盟事業部總經理是周鶴鳴。

余淑玲覺得周鶴鳴不論是在談吐、待人處事，與她很相似，「真誠」擺第一；台灣房屋總部與加盟店東的關係，像是相互關心的朋友夥伴。

於是2007年她決定加盟台灣房屋，至今她在基隆與新北市等區域，共開了6家加盟店。

「房仲自有品牌從過去樓面到店面，從區域到全國，消費意識抬頭，業者也一直求變，全國性房仲品牌有資源的優勢，給消費者信任度大增。」

余淑玲強調，加盟店東可善加利用品牌的價值，增加店頭業績，以達永續經營目標。

在地深耕 「房仲女王」出線

基隆，余淑玲從出生、求學與成長的地方，創業第一家加盟店也在此。

「取之社會、用之社會」，創造在地無數的就業機會。大多數的店東創業開店，會從台北市或新北市的一線熱門區域下手，但是店租、人事與裝潢成本高。

不過，余淑玲卻有另類的想法，抱著「在地深耕」精神及對故鄉土地的熱愛，在台灣房屋260多位店東之中，她的資歷雖只有11年，卻在短短3年多的時間，捨棄熱門、高價位，選擇自己最熟悉、基期低的地區，逆勢布局被市場詬病「一下雨就淹水、房價永遠不漲」的基隆、汐止等二線地區，採取「以量取勝」策略，積極擴展6家加盟店，業績異軍突起，她旗下的店頭每年可成交500戶水準，被稱為「房仲女王」當之無愧。

分享經驗 傾聽店東聲音

一向堅持創新與服務品質的台灣房屋，首度遴選出優秀加盟店東余淑玲，榮升擔任加盟總部總經理，不僅是國內房仲的創舉先例，也具體實踐3年前，台灣房屋開放品牌加盟之初，首席總經理彭培業曾向所有加盟店東做出「品牌是屬於大家的」的承諾。

「有自信能夠傾聽各地加盟店的聲音，有把握了解店東的需求，樂於將自己連鎖經營的展店成功模式，分享給每位店東，加上有總部的軟硬體資源、人才培訓為後盾，讓加盟店效率提升，複製成功也變得更容易。」余淑玲強調。

余淑玲在房仲業賺不停的心法

1.「將心比心」幫客戶找不淹水的房子。

2.把基本工做好，不論是否成交，要讓屋主知道你的努力。

3.堅持不放棄，景氣壞也會有機會，市場差也能夠成交。

4.一家公司的經營與管理要有區分，並要有策略性。

5.捨棄熱門、高價位一線地區，選擇熟悉、基期低的地區開店，採取「以量取勝」策略。

6.加盟全國房仲品牌，讓品牌價值與資源優勢增加店頭業績，達永續經營目標。

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總裁學苑電子週報:E流企業學習：企業數位學習要與時俱進
傳家寶

傳家寶

溝通是管理的濃縮。

出處：山姆．華頓(Sam Watlon , 1918-1992)~沃爾瑪(Wal-Mart)百貨創辦人
專家專欄

E流企業學習：企業數位學習要與時俱進

作者：鄒景平/總裁學苑專欄作家

十一月初，受邀到北京參加第三屆CEEFE大會，這是針對中國企業數位學習的發展現況與產品，所舉辦的論壇與展示活動，我參加其中「混合式學習」專題的研討。

這次大會，雖然是由私立的博奧公司舉辦，但規模及主講者的陣容都頗有國際研討會的架勢，尤其開場，還請來舞獅團助興。
 
2001年，主辦人秦宇與我就從網路上結識，那時他的在線學習網站才剛開張，我寫的eLearning心法專欄，就是每週除了在總裁學院發表之外，也同步刊登在秦宇的網站上，看他十年下來，辛苦有成，唯有透過累積多年的企業與數位學習產業的人脈，才能舉辦出這種規模的CEEFE大會。

這大會也讓我滋生許多感慨，相較於台灣，大陸的企業數位學習發展晚了五、六年，但因為移動及網路科技的發達，他們在培訓體系整體規劃與科技整合應用上，頗有收穫與創新，尤其在移動學習、混合式學習和遊戲學習上，都有精彩的案例出現。

台灣的企業數位學習，雖然開始的早，但是處於web 1.0時代，當時的重點是數位教材的製作，政府以補助、評選和獎勵企業為手段，很多負責的人也因推動數位學習有功，獲得晉升，但繼任的人無法再以同樣專案獲得長官青睞，只有另外找新專案，來呈現績效，卻也導致數位學習停滯不前。

因此，很多企業的數位學習，大都是原地踏步，以提供自學教材為主，甚至少數公司，因種種原因而停擺，即使有些企業持續更新，也是往人才管理、績效考核的方向深入下去，但在與web 2.0有關的社會化學習（social learning）、移動學習（mobile learning）、遊戲學習方面，似乎沒有亮眼的成績。

相反地，大陸雖然起步的慢，但正好碰到web 2.0迅速發展的時刻，大陸人人網、開心網、新浪微博、QQ即時通訊的普遍蓬勃使用，刺激群眾的思維，讓企業數位學習的推動者很自然的會考慮應用這些新技術和工具，對移動學習的應用更認為是大勢所趨，積極開展。

大陸的電信產業、銀行業、外商機構、航空公司與醫藥業等，都是前景良好，培訓經費充裕，又有意願改善培訓，引進新科技的企業，所以這次大會上發表了許多成功的案例，例如西安楊森藥品公司，將為兩千多名的銷售人員，每人配給一個iPad，不但提升銷售代表的專業形象，使用iPad也有利於對顧客解說，方便他們隨時查找公司知識庫，尋找學習資源，利用拜訪客戶空檔，進行學習，有問題即時求教於公司同仁，公司也可隨時追蹤銷售人員的工作動態，這不是徹底的移動工作與學習嗎？

此次大會有三大特色，第一是由秦宇分享的2011中國企業e-Learning應用趨勢與現況，第二是2011最佳企業e-Learning應用獎評選與頒獎，第三是九場主題明確的論壇。

這九個主題選得很好，顯現出大眾關注的焦點與趨勢，他們依次是：學習管理系統企業應用，金融企業e-Learning應用，移動學習企業應用，企業數位化資源建設，非正式學習與社會化學習企業應用，混合式學習企業應用，虛擬教室企業應用，遊戲化學習企業應用，人才管理與考試測評企業應用。

每個與會者都拿到兩本值得參考的報告，一是「2011中國企業e-Learning應用研究報告」，另一個是「2011中國企業e-Learning應用最佳案例精選」，這些案例包含西安鐵路局、中國廣東核電集團、深圳航空、中國移動廣東有限公司、北京移動、諾基亞、國美電器、中國工商銀行等，由此看出，涵蓋面是相當廣泛的。

進步太慢，就是落伍，尤其移動學習跟App的市場開拓密切相關，我衷心盼望台灣政府正視大陸企業數位學習迎頭趕上的現實，勇敢面對與因應！
 
 (本文刊登於總裁學苑。歡迎您在讀者論壇上交流發表)。

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總裁學苑電子週報:E流企業學習：企業數位學習要與時俱進
傳家寶

傳家寶

溝通是管理的濃縮。

出處：山姆．華頓(Sam Watlon , 1918-1992)~沃爾瑪(Wal-Mart)百貨創辦人
專家專欄

E流企業學習：企業數位學習要與時俱進

作者：鄒景平/總裁學苑專欄作家

十一月初，受邀到北京參加第三屆CEEFE大會，這是針對中國企業數位學習的發展現況與產品，所舉辦的論壇與展示活動，我參加其中「混合式學習」專題的研討。

這次大會，雖然是由私立的博奧公司舉辦，但規模及主講者的陣容都頗有國際研討會的架勢，尤其開場，還請來舞獅團助興。
 
2001年，主辦人秦宇與我就從網路上結識，那時他的在線學習網站才剛開張，我寫的eLearning心法專欄，就是每週除了在總裁學院發表之外，也同步刊登在秦宇的網站上，看他十年下來，辛苦有成，唯有透過累積多年的企業與數位學習產業的人脈，才能舉辦出這種規模的CEEFE大會。

這大會也讓我滋生許多感慨，相較於台灣，大陸的企業數位學習發展晚了五、六年，但因為移動及網路科技的發達，他們在培訓體系整體規劃與科技整合應用上，頗有收穫與創新，尤其在移動學習、混合式學習和遊戲學習上，都有精彩的案例出現。

台灣的企業數位學習，雖然開始的早，但是處於web 1.0時代，當時的重點是數位教材的製作，政府以補助、評選和獎勵企業為手段，很多負責的人也因推動數位學習有功，獲得晉升，但繼任的人無法再以同樣專案獲得長官青睞，只有另外找新專案，來呈現績效，卻也導致數位學習停滯不前。

因此，很多企業的數位學習，大都是原地踏步，以提供自學教材為主，甚至少數公司，因種種原因而停擺，即使有些企業持續更新，也是往人才管理、績效考核的方向深入下去，但在與web 2.0有關的社會化學習（social learning）、移動學習（mobile learning）、遊戲學習方面，似乎沒有亮眼的成績。

相反地，大陸雖然起步的慢，但正好碰到web 2.0迅速發展的時刻，大陸人人網、開心網、新浪微博、QQ即時通訊的普遍蓬勃使用，刺激群眾的思維，讓企業數位學習的推動者很自然的會考慮應用這些新技術和工具，對移動學習的應用更認為是大勢所趨，積極開展。

大陸的電信產業、銀行業、外商機構、航空公司與醫藥業等，都是前景良好，培訓經費充裕，又有意願改善培訓，引進新科技的企業，所以這次大會上發表了許多成功的案例，例如西安楊森藥品公司，將為兩千多名的銷售人員，每人配給一個iPad，不但提升銷售代表的專業形象，使用iPad也有利於對顧客解說，方便他們隨時查找公司知識庫，尋找學習資源，利用拜訪客戶空檔，進行學習，有問題即時求教於公司同仁，公司也可隨時追蹤銷售人員的工作動態，這不是徹底的移動工作與學習嗎？

此次大會有三大特色，第一是由秦宇分享的2011中國企業e-Learning應用趨勢與現況，第二是2011最佳企業e-Learning應用獎評選與頒獎，第三是九場主題明確的論壇。

這九個主題選得很好，顯現出大眾關注的焦點與趨勢，他們依次是：學習管理系統企業應用，金融企業e-Learning應用，移動學習企業應用，企業數位化資源建設，非正式學習與社會化學習企業應用，混合式學習企業應用，虛擬教室企業應用，遊戲化學習企業應用，人才管理與考試測評企業應用。

每個與會者都拿到兩本值得參考的報告，一是「2011中國企業e-Learning應用研究報告」，另一個是「2011中國企業e-Learning應用最佳案例精選」，這些案例包含西安鐵路局、中國廣東核電集團、深圳航空、中國移動廣東有限公司、北京移動、諾基亞、國美電器、中國工商銀行等，由此看出，涵蓋面是相當廣泛的。

進步太慢，就是落伍，尤其移動學習跟App的市場開拓密切相關，我衷心盼望台灣政府正視大陸企業數位學習迎頭趕上的現實，勇敢面對與因應！
 
 (本文刊登於總裁學苑。歡迎您在讀者論壇上交流發表)。

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能力雜誌電子報:破解行動CRM 的感動方程式













管理N次方 









破解行動CRM 的感動方程式



未來的行銷及服務不只要通過個別消費者的篩選，更會應用在行動社群網絡上進行嚴格的檢視，呼朋引伴、集體評估、聯合推薦是行動世代的主要消費者特質，群眾的力量如此強大，行銷再進化，經理人得加把勁。


文／廖志德


想想iPhone ！想想iPad ！

 

你看這兩台輕、薄、短、小的移動機器，已經將人類帶入資訊隨身的行動世代。

 

過去我們想像中的未來世界，影音娛樂跟著人跑，知識跟著人跑，服務跟著人跑，轉眼間浮現在眾人的眼前。


然而，現在還只是行動革命的開端，目前行動服務仍處於市場發展的胎動期，不久的未來，行動設備會成為消費者與企業互動的主要溝通平台，包括：智慧型手機、平板電腦、汽車都將成為行動世代的要角，其中又以智慧型手機最為耀眼奪人，它是王中之王，是日益強大的市場通路，舞台燈光將聚焦在它身上。


2011 年5 月23 日，豐田(TOYOTA) 宣布推出Toyota Friend的新世代行動服務，這個服務平台將連結製造廠商、經銷商及車主形成社群服務網絡(Social etwork Service, SNS)，並配合2012年上市的插電式混合動力車(RHVE) 及電動車(EV) 推出服務，Toyota Friend 採取開發式平台架構，希望藉此建立起汽車資訊與顧客資訊的交換與整合運用。


Toyota Friend 搭起汽車與車主間的即時互動橋樑，當EV 的電池電量不足時，汽車會通過推特(Twitter) 發出推文到手機，告訴主人自己快沒電了，並且推薦合適的充電時間，Toyota Friend就像是木偶奇遇記當中的美麗仙女，給了汽車新生命，變身後的汽車不再是單純的汽車，而是車主的好朋友、好幫手。


豐田一小步 人車互動一大步


設法讓汽車和人類對話，甚至可以賦予汽車獨特的個性與聲音，是人類存在已久的夢想，何時才能實現呢？

 

至少豐田已經跨出第一步，配備Toyota Friend 的汽車，成為人們貼心的好朋友，不再只是冰冷的鋼鐵，除提醒車主記得幫車子進行充電，豐田在產品說明會上，另外發表了「1000 公里檢查」及「朋友共遊」兩個故事情境，讓人身歷其境地體驗行動CRM的未來世界。


故事展示中，毛利先生結束了一天忙碌的工作，伸個懶腰，悠閒地坐在客廳的沙發上，此時，毛利先生的新車Prius 油電混合車發了推文過來，通知他車子已經開了1000 公里，應該進行首次體檢，人與車就此展開精彩的對話。

汽車：我的電池殘量只剩5％，可以幫我充電嗎？


車主：對不起，我馬上幫你充電。


汽車：謝謝，靜候你的佳音。

毛利先生立即走進車庫，拿起電源線插頭連上Prius，開始幫車子充電，回到客廳，剛在沙發上坐定，Prius 又發了推文過來。

汽車：此次充電推薦時間是從23：30 開始，預定於02：15 的時候完成，是否可以呢？
毛利先生按下手機上的OK 鍵。


汽車：充電預約完成，明天見。

不久之後，Prius 發來新的推文，提醒毛利先生進行1000 公里首次檢查。

汽車：我的行駛距離已經1000 公里，煩請安排首次檢查。


車主：Pri 君，1000 公里檢查是什麼呢？


汽車：1000 公里檢查，是新車開1000 公里後的首次檢查工作，內容包括空調、引擎及離合器等項目的檢查，是否要幫你進行預約呢？

此時，展示畫面轉至經銷商的現場，客戶服務人員齋藤小姐與汽車維修人員正站在大型觸控螢幕前面，齋藤小姐請維修人員調出毛利先生的相關資料，然後要求他對毛利先生的新車逐項進行遠端檢查，確認所有項目完全正常後，齋藤小姐運用手中的iPad 發出推文。

齋藤：您好，我是豐田汽車品川店的齋藤，感謝您的預約檢查，我們在您希望的周六下午3 點等候大駕光臨，您的車子經遠端檢查一切正常，此外，我們在周末實施機油更換的活動，奉上折價券一張，請多加利用。

在朋友共遊的故事情境中，車主與車主則可以經由Toyota Friend 互通訊息，好友鈴木在此平台獲知毛利先生的新車剛完成1000 公里檢查，發來恭喜推文。

鈴木：毛利，恭喜你完成1000 公里檢查，我的油電混合房車Sai 剛完成１萬公里檢查，好久不見，這個周末我們一起開車出去走走如何？


毛利：ok，記得使用Friend Search。


鈴木： 好，我將集合地點寄給你，Friend
Search 我瞭解！此外，我會邀久美一起同遊。

當一群朋友同時駕車出遊時，FriendSearch 可以協助車主們在導航地圖上清楚彼此的位置，並且在螢幕上顯示各自的推文，強化彼此間的即時訊息連結，例如運用推文告知同遊夥伴下列訊息：我已經出發、交通很順暢、真是令人期待的一天、我已經抵達目的地、前面有點塞，你們可能要等我一下下。


行動服務超人 源源心靈感動


「社群網路服務正在改造人類的互動及溝通模式，汽車必須隨著這個趨勢同步進行演化，我不斷號召豐田製造出更好的車子，Toyota Friend 是實現此一目標最重要的一步。」

 

豐田總裁豐田章男(Akio Toyoda) 在記者會中說出他的夢想。

 

這種想法基本上是正確的，物與物的連結，人與人的連結，人與物的連結，這3 種不同的資訊連結模式，將超乎現代人的想像，因為雲端技術的日益成熟，更加緊密且頻繁。


豐田的一小步，是人類邁向行動化社會的一大步，雖然Toyota Friend 明年才會正式上市，不過從展示中已經可以看出未來社會的端倪。

 

在Toyota Friend 這個案例中，豐田為客戶建立一個社群網絡，智慧型手機則成為人們與汽車溝通的關鍵互動界面，而且不只人與車有對話，人與人有對話，車與車也可以彼此對話。


看到大未來的企業經理人，紛紛搶先布局行動CRM，豐田如是，Mini Cooper 亦如是，但是兩家玩法卻是大有不同，豐田重服務，Mini Cooper 重行銷，豐田顯得穩重、精實，Mini Cooper 展現俏皮、風趣。

 

Mini Cooper 是BMW 旗下的小型車品牌，是汽車時尚的經典代表，品牌基因以年輕、創意、自由、活力為核心主軸。


2010 年10 月，BMW 為宣傳新車Mini Countryman，在瑞典斯德哥爾摩(Stockholm)舉辦追捕Mini Cooper 競賽，首先參與者得先下載「Mini Getaway Stockholm」應用程式，然後，在手機的地圖上尋找Virtual Mini 的蹤影，當你靠近目標50 公尺時，可以點擊畫面搶下Virtual Mini，但是不要高興的太早，好戲才剛開始，此時，任何靠近你50 公尺的參賽者，都會環繞你身邊爭奪Virtual Mini，展開膽戰心驚的追、趕、跑、跳、躲，只有最後一個搶到並保留一周未被搶走的人才是贏家，這個人將有資格獲得一輛真實的Mini Countryman。


不斷翻新的行動進化革命，源於新一代處理器的過人速度與運算能力，知名視覺運算廠商英偉達(NVIDIA) 將其四核心處理器取名Kal-EI，這個名字是電影超人主角的本名，Chips 出現，NVIDIA 要將高效能運算帶到行動裝置，其繪圖效能是雙核心處理器的５倍，可以顯示2560×1600 畫素。

 

可預期的未來，行動裝置會越來越輕，越來越薄，而且功能越來越強大，就像隨時在身邊的服務超人，以其不可思議的超能力，帶給消費者源源不絕的心靈感動。


【完整內容請見《
能力雜誌》2011年11月號，非經同意不得轉載、刊登】


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Manager Today經理人電子報:管理大師的向上管理建言：了解老闆的處境與需求，協助老闆更有成效















主題學習 









管理大師的向上管理建言：了解老闆的處境與需求，協助老闆更有成效


職場上，不只你想要升官、發財、成就感，你的主管也不例外。

 

因此，盡可能地讓主管有成效，不但是部屬的責任，也符合部屬的利益。

道理很簡單，如果你的主管獲得升遷，你也可能獲得升遷；

 

反之，如果你的主管升不上去或被解雇，你也只能在原地踏步，甚至得捲鋪蓋走人。

 

所以，管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）在《杜拉克談未來管理》中做了一個實在的建言，「成功的捷徑，就是為一個有前途的老闆工作。」

然而，主管想升遷，卻遠比你想像得更難。

 

《老闆不會明說，卻很重要的12件事》作者羅伯特．高德法博（Robert Goldfarb）指出，在組織的金字塔中，愈上層位置愈少、升遷的不確定性愈高，因而常讓主管們不安，也讓他們對部屬的行為格外敏感。

「我可以信任你嗎？你會不會害我陷入窘境？」

 

是主管們說不出口的疑慮。

 

所以，身為部屬，讓主管知道「他所重視的、也是你重視的」「他想要的，你將全力協助達成」，就是展現忠誠最好的方法。

至於如何贏得主管信任，成為主管的得力助手?「了解老闆的處境」是杜拉克給的第一個建議。

 

亦即，部屬應設法了解，主管的升遷可能會受到哪些人、事、物的影響，包括主管在公司裡的聲譽和主管與（他的）上司之間的關係、主管的工作目標與壓力；

 

而身為部屬的你，可以做哪些事來幫助主管？

 

又有哪些行為可能會對主管不利、對他的升遷造成阻礙？

知名管理顧問馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）則是在《UP學2魔勁》中指出，想要猜透老闆的心思、掌握他的需求，只需把握一個原則，「你怎麼服侍你的頭號客戶，就怎麼對你的老闆！」

葛史密斯強調，每個部屬都應該把主管當成自己的最大客戶，因為主管對你的所作所為握有生殺大權，他能給你夢寐以求的職位與機會，也可以輕易地全盤否決。

 

如同優秀的業務員在面對客戶時，絕不會僅止於聽命行事，而會不斷地觀察、詢問與蒐集資訊，來掌握客戶沒說出口的需求、目的與價值觀；

 

真正優秀的部屬，絕不會只做老闆「嘴巴上交代」的事，更會設法做到老闆「心裡暗自期望」部屬能為他做到的事。

針對許多經理人還停留在「為部屬的工作負責」的觀念裡，不認為自己必須「為老闆的績效負責任」，杜拉克直言，「那已經是50年前的定義了。」

 

他重申，經理人想要有所作為、有所表現，首先必須仰賴的對象，不是部屬，而是擁有決定權的老闆。

換句話說，經理人在創造績效上必須仰賴「哪些人」，他就必須設法為「那些人」負責。

 

也因此，了解老闆的處境，為他排除萬難、助他一臂之力，為老闆的表現負起責任，就是經理人第一件要做的、也是最該做的事情。

更多精采文章請見11月號《經理人月刊》，全省書店及便利超商熱賣中！





特別企劃 







豐田汽車成為世界第一的祕訣：豐田生產方式


2008年第一季，日本豐田汽車（Toyota）以241萬輛的產量，打敗美國通用汽車（General Motors）的225萬輛，正式站上世界第一。

 

這不僅是豐田汽車多年來努力的成果展現，也標示著世界汽車業龍頭，正式從美國轉換到日本，而這一年，距離讓美國汽車產業成為全球霸主的福特T型車（Model T Ford）問世，剛好滿100年。

1908年，美國福特T型車問世，一舉改變了人類行動的歷史，也讓工業製造進入嶄新里程。

 

中衛發展中心總監黃肇義在《精實管理的應用與變革》一書中指出，福特流動式的生產線，讓主要製造流程互相連結，大幅縮短了製造時間；

 

採用分工專職方式，讓作業員只需熟悉眼前工作，不需要熟練的全能工匠；

 

使用專用設備與模具，消除了機台調整的時間……。

大量生產：追求經濟規模，卻也造成龐大浪費


正是這些做法，讓福特能夠連續快速地大量製造。

 

對照於當時採用傳統「工藝生產方式」的英國第二大車廠，年產量不過2500輛，福特新式生產線光一天產量就高達1000輛。

 

在不斷擴大經濟規模、成本持續降低下，美國汽車工業站上世界龍頭，1950年代產量占了世界七成，在美國本土更囊括95%的市場。

然而，在追求「大量生產、降低成本」的目標下，卻也導致生產過程中產生巨大的浪費。

 

黃肇義分析，福特為了保持不間斷生產，額外增加了許多供應商（怕斷貨）、人員（怕缺工）及場地（要衝產量），造成大量庫存與搬運工作；

 

而不斷追求作業效率與專業分工，則讓工人猶如機械般不斷重複相同的工作，導致工人產生厭煩與無成就感的心理壓力；

 

加上產品轉換成本花費大、時間長，因此只得盡可能延長標準產品的壽命（福特T型車光單一車款，就生產了19年，賣出1500萬輛）。

只是，在「需求大於供給」的年代，大量生產的思維與做法仍可順暢運作，但一旦情勢反轉，問題馬上湧現。

 

1970年代石油危機爆發，原油價格一夕間暴漲4倍，造成全球經濟大幅衰退，消費者不僅買得少、也更加挑剔，無不希望車子更好操作、更可靠、更省油，但仍舊抱持大量生產思維的美國車廠，卻無法快速因應消費者需求的改變，造成銷售一落千丈，讓標榜經濟省油的日本車，一舉攻占市場。

 

到了1980年代，日本車廠已奪下美國三分之一的市場。

為什麼日本車廠能做到美國車廠做不到的事？

 

也就是從那時開始，各國開始研究日本汽車生產方式，這也是「豐田生產方式」（TPS，Toyota Ｐroduction System）站上國際舞台的開端。

豐田生產：以市場需求為依歸，徹底排除浪費


前豐田汽車副社長大野耐一，是開創豐田生產方式的靈魂人物，這套系統最初在豐田內部，甚至被稱為「大野生產方式」。

 

大野在著作《追求超脫規模的經營》中指出，原本豐田也採用美國式的計畫性大量生產，但觀察景氣變化的歷史，大野警覺，大量生產只適合景氣良好的時代，一旦遇到需求反轉，產品就會因為滯銷而堆積如山，嚴重壓迫經營的周轉。

 

因此，如何開發出以市場需求為根本的生產方式，也就成為經營者必然的重責大任。

在此同時，1945年時任豐田社長的豐田喜一郎要求全體員工，要在3年內趕上美國企業。

 

有人告訴大野，「日本和美國工業生產力的差異是1：9，」也就是日本要9個人，才抵得上美國1個人的產值，這等於是豐田得在3年內，提高9倍的生產效率！

 

面對美日生產力上的差異，大野尋思後發現，絕非因為美國人體力勝過日本人9倍，而是日本人作業方式中存有巨大的浪費，因此唯有消除浪費，才能迎頭趕上美國。

以此出發，豐田生產方式的基本思想就是「徹底消除浪費」，透過不斷檢視流程，找出其中「不會產生實際顧客價值」的環節，並加以排除，例如待工待料的時間浪費、不良品的製造浪費、搬運貨品的移動浪費等。

 

大野相信，最順暢的生產流程，必然是只由必要的動作所構成，只要能將各種顯性與隱性的浪費排除掉，就能以更低成本、更高品質，生產符合消費者需求的商品，而落實在做法上，就成為豐田生產方式兩大知名做法──「及時化」（Just in Time）和「自働化」（Jidoka）。

黃肇義分析，豐田生產方式相對大量生產方式，兩者雖然都有對標準化的堅持及生產線連續流動的做法，但出發點完全不同：豐田生產方式以市場為導向，一切從需求出發，從顧客的角度，來定義流程每個環節是否必須、是否產生價值；

 

但大量生產卻是以製造為導向，追求完美的生產計畫，以產品的角度來追求每段流程的最低成本。

 

兩者在思維上的差異，造成整體經營活動與效果大相逕庭。

追求「消除浪費、持續改善」的豐田生產方式，不僅可用在汽車製造生產上，只要抓住其精神與原則，不管是製造業、服務業，都可運用豐田生產方式達到自身效率的改善。

 

2011年，正好是大野耐一的百歲冥誕，學習理解豐田生產方式的精神與做法，成就自身企業不斷精進的改善魂。

（資料來源：《精實管理的應用與變革》，中衛發展中心出版。整理／謝明彧）

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商周理財新知電子報:閱讀財務報表的應注意事項













散戶啟示錄 







閱讀財務報表的應注意事項


投資人在審視財報時，除了關心公司每股獲利水準外，必須要特別注意的地方：


1. 本業的營業利益是否與營收同步成長？

 

毛利率及純益率變動趨勢如何？

 

（獲利性是否減弱）


2. 是否有非常態性營業外收支干擾損益表的客觀性？

 

（是否有一次性收支而致使本益比股票評價模式失效）


3. 稅後純益總額是否與來自營運活現金流量產生明顯落差？

 

（盈餘品質可能因應收帳款、存貨、非現金投資收益增加而轉差，隱藏公司創造現金流量轉弱的事實）


4. 子母公司合併報表之負債比率與母公司是否有很大差異？

 

（由子公司借錢規避企業體高額負債的事實）


5. 備供出售的金融資產帳面值與市價是否有明顯落差？

 

（隱藏公司對金融資產的投資損失）


6. 除了看三大財務報表及子母公司合併報表外，投資人更應練習從公開資訊觀測站，取得會計師財務報告書，並對照財報的附註內容，以深入了解財報細節及內涵。

經濟景氣收縮期，市場股價指數難有亮麗表現。

 

但對體質良好，獲利禁得起考驗的公司而言，公司價值不會因股價被錯殺而消失，反而會因質優而顯出其股價的吸引力。

利用現金流量表判斷公司狀況

現金流量表共含有公司經營的三大活動區塊，

 

第一，來自營運活動現金流量。

 

第二，來自投資活動現金流量。

 

第三，來自理財（又稱融資）活動現金流量。
　
當投資人拿到上市櫃公司損益表後，應立刻以該公司稅後純益數字與現金流量表中的「來自營運活動現金流量」總合數字做比較。

 

若會計報表上的稅後純益明顯高於來自營運活動現金流量的總合，通常代表公司在會計假設「應計基礎」原則下，公司雖獲利，但實際上卻沒有太多現金流入公司；

 

此種情形，最常見的便是應收帳款及存貨大量增加，或是存在高額權益法投資收益（沒有現金股利收入），都是公司盈餘品質發生問題的重要警訊。
　　
當公司的損益數字與現金流量表對照比較，發現上述情況時，在沒有釐清應收帳款、存貨或權益法投資大量增加存在正面且合理的原因之前，投資人對這類公司的股票投資，都應暫時以保守心態看待，寧可不要買，千萬不要輕易躁進。


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大都會文化‧行銷管理電子報:三部曲　活用人際關係的金鑰匙













人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術 







三部曲　活用人際關係的金鑰匙


（２）講客套才能辦好事

有些人容易把應酬、客套、寒暄甚至是聊天這些基礎的交往行為，看作是虛偽、庸俗和毫無意義的東西，在思想上加以排斥，在行動上加以抵制。

 

這樣的人違背了人類的某些本性，在交際上屢屢受挫，連連吃虧，是天生不會求人辦事的人。

客套當然不一定都在語言上，一個眼神、一個手勢，或者點一下頭，微笑一下，或給對方送些小禮物，凡此種種，都屬於客套的範疇。

 

可以說，客套是一個比較寬泛的概念，客套是一種禮節，如果客套運用得好，能收到意想不到的效果。

日本松下電器公司的松下幸之助是個很講客套、很會運用客套的人。

 

他在交託下屬去執行某一件事時，會說：「這件事拜託你了。」

 

遇到員工時，他會鞠躬並說：「謝謝你」、「辛苦了」之類的客套話，有時會親自給員工斟一杯茶，或者送給員工一件小禮物。

 

松下就是善用這種客套來激勵員工，為他毫無怨言地效力做事的。

人是有感情的社會性動物，人際關係網從某種意義上說，正是出於人類感情交流的需要。

 

客套是溫暖的，能加深對方的瞭解、親切關係，增加友誼，彼此之間的關係因為客套而發生變化，雙方的心理距離縮短了，感情就有了呼應和共鳴，這樣對方在興奮歡悅之餘會給予更多的關照、更好的回報。

交際心理學認為，人際之間存在「互酬互動效應」，即你如何對待別人，別人也以同樣的方式給予回報。

 

客套一下，看似平常，可它卻能引起人際間的良性互動，成為交際辦事成功的促進劑。

21、要想辦好事，必須事換事

著名的社會心理學家霍曼斯提出，人際交往在本質上是一個社會交換的過程，也就是事換事的過程。

 

長期以來，人們最忌諱將人際交往和交換聯繫起來，認為一談交換就很庸俗，或者褻瀆了人與人之間真摯的感情。

 

這種想法顯然是不適應求人辦事的規律的。

因為我們在求人辦事的交往中，總是在交換著某些東西，或者是物質，或者是感情，或者是其他。

假如你去求人幫忙，就得先估計自己能不能幫對方辦事，有沒有什麼本事作為交換條件，要是貿然開口去求人，結果當然是門都沒有！

 

只有自討沒趣而已。

所謂交換條件，可以是物質，也可以不是，你的某種能力對方認為很需要，那你的這項能力就是交換條件；

 

你的親戚某甲是個有地位的人，對方若認為需要你的親戚某甲，那麼某甲的財力或勢力或地位，就是交換條件；

 

你的活動力特別旺盛，對方認為你的前途大有希望，這也是你的交換條件。

求人幫忙，讓對方知道你有能力為他做些什麼，他能從你這裡得到好處，或者知道你有利用價值，或者你已替對方辦了什麼事，只要你開口，你所求之事就會大功告成。


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天下文化‧行銷管理電子報:拉力：超越推力的世界















本期簡介 









拉力，讓好事更靠近



企業如何放下封閉、由上而下的運作模式，轉而更開放、協作性更強的商業模式，重拾競爭活力？

1937年，美國企業的存活期平均為75年，如今已降為15年；

 

歐美的CEO們紛紛發現，自己正不斷被印度、中國等新興市場的同業遠拋在後……問題究竟出在哪裡？

在這個風險和機會不斷增加的世界中，成功不再來自擁有知識，而是懂得如何與眾人合作，運用拉力──努力吸引人才和資源的能力──把不確定轉成機會，使簡單的動作產生龐大效益。


本書作者認為，多數企業及領導人仍習於「將資源權力集中在少數人手上」、「凡事由上往下推動」、「固守核心區域」等封閉的經營模式。

 

然而，一種強調更開放、更具協作性的商業模式，正促使新興市場的企業在「具前瞻性的優勢領域」中不斷創新。

 

本書教導我們如何應用拉力，解放個人和公司隱而未顯的能力，改變社會，發展創造性的才能。

 

透過本書，讀者將懂得：


‧取得新的資訊資源
‧吸引全世界志同道合的人
‧增加與貴人意外相遇的機會
‧創造讓你與同事能提升自我的空間
‧轉化組織，適應知識流的社會





拉力，讓好事更靠近 







拉力：超越推力的世界


在運用拉力之前，我們必須先了解推力的定義，以及它如何影響我們的生活。

 

推力的法則是必須先預估需求，然後設計最有效率的系統，謹慎運用文字的記錄和標準化的過程，以確保在對的時間和地點，得到適當的人力和資源。

推力法則從很久以前就主導我們的生活。

 

我們幾乎是被推入教育體系的，完成十二年或更長年限的教育，預期在餘生中都能使用得上這些技藝。

 

完成這些推力計畫之後，便進入公司或其他的機構上班。

這些組織也是依照推力法則設立的，在取得資源上頗為方便。

 

在這些組織裡，詳細的需求經過預估，然後提出營運計畫，同時審慎記錄運作的過程，指定符合預估需求的資源。

 

我們接受以未來需求為主的訊息，把它們包裝、規劃，送到我們面前。

 

除此之外，生命的其他階段仍不斷會遇到推力模式。

 

比如在教會，如果你期望得到救贖，就要遵循教會一連串的詳細規定。運動方面也是如此。

 

想要保持良好身材，就要不斷運動，或是接受營養師的指點：只要我們照著特定的食譜進食，或是吃下特定的食物，體重就會減輕。推力好似無所不能，不斷的要我們，「做這個，不可做那個！」

拉力則是一種非常不同的模式，依照三種層次運作，彼此層層相疊。

 

在最基本的層次上，拉力協助我們找到並取得所需人才和資源。

 

到了第二個層次，拉力將吸引與你有關和有價值的人才、資源；

 

有時，你甚至不知道它們已經存在。

 

在這個層次主要靠的是個人的領悟力，而非搜尋的能力。

最後，在這個壓力與機會無所不在的世界，我們需要培養拉力的第三個層面──運用拉力讓自己學習得更快，在工作上進步得更快。

 

這麼做不只為了自己，也為了與我們有關的人──這是我們能夠參與的良性循環。

 

在這個層面上，最有趣的例子正是線上遊戲，特別是可以讓將近一千二百萬個玩家發揮想像力的「魔獸世界」（World of Warcraft）。

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桃園副都心 捷運激化房價


作者： 文╱楊宗灝 | 中時電子報 – 2011年11月5日 上午5:30


中國時報【文╱楊宗灝】


桃園機場聯外捷運即將於後年通車，以高鐵青埔站區為主的「桃園副都心」，由具備捷運、高鐵雙交通優勢，成為房市推案重要區段，大樓、透天建案呈多元發展，不難看出後續發展潛力。


在機場捷運線延伸至中壢火車站的利多刺激下，桃園副都心腹地也擴展至捷運A21站周邊區域，其中又以南園二路上新建大樓推案最具指標意義。此外臨環北路的大型開發建案，推出迄今屢創成交高峰，顯示民眾預期捷運通車後帶來增值利多。


桃園縣行政版圖畫分過去以「北桃園、南中壢」為兩大生活區塊，其中桃園市部分在中正藝文特區開發案帶頭之下，房市成交均價穩站「三字頭」，也成為縣內房價最具代表性區段。藝文特區除具備緊鄰中山高南崁交流道優勢地位，吸引不少北客南下購屋之外，包括中悅、朝陽等知名建商推出指標性產品，也是民眾選擇重要關鍵。


不過由於桃園市發展腹地狹隘，在「寸土寸金」的情況下，房仲業界直言未來建商在土地取得不易的環境中，大型開發建案將著眼縣府規畫中的「文中都市計畫重畫」案。


以永安路、文中北路、文中路、國際路為範圍的文中重畫區，因鄰近縣府行政園區，加上明星學區加值，後續可望成為中正藝文園區之外的新興發展區塊。


相較於桃園市開發土地取得不易情形，以高鐵青埔站為輻射中心的中壢市，不但因機場捷運開通利多成為名副其實的「捷運城市」，高鐵、捷運共構的交通優勢，也成為台北、板橋、南港之外唯一雙鐵都會區。在這樣的情況下，不但站區周邊新建大樓林立，以知名建商宜誠建設推出的「城市遠見」系列更大膽採用預售模式，成功挑戰市場「二字頭」行情。


中壢市行政區域傳統區分為「內壢」、「中壢」地區，因台鐵行經分別設置內壢、中壢火車站，兩區域各自呈現不同房市發展。


中壢市中心區因土地項目大多屬於商業區，在建地取得有限的情況下，過去推案大多集中在環北路、環中東路、中山東路沿線。


不過由於近年來新建案比例不高，呈現鄰近桃園市的內壢地區發展腳步較快情形。


以省道台一線與桃園市連接的中壢內壢地區，過去常因房價較易為首購族接受，成為縣內購屋族群「平行移動」選擇區塊。


朝陽、宜誠等建設公司很早就選擇在內壢區域發展，加上市公所規畫大型公園公設林立，成為有別於桃園、中壢優質生活區段。


內壢住宅區主要集中在長春路、文化路、文化二路沿線，新成屋建案平均漲幅都有二至三成空間。


特別是區域內明星學校元生國小加持，及家樂福賣場為主的內壢商圈生活型態，對當地房價而言都有穩定上漲加分效果。


除了開發腹地廣大之外，南桃園地區因工業區林立帶來的龐大就業人口，也是推案發展較北區多元的重要關鍵。


包括中壢、平鎮、龍潭等地都有大小規模、不同產業工業區，潛在居住人口至少超過兩萬人。


桃園機場聯外捷運即將通車的前提下，中壢市儼然成為桃園「副都心」城市。


其中關鍵就在於青埔站區開發腹地遼闊，佔地達490公頃，是沿線車站中最廣區塊。


加上緊鄰捷運與高速公路交流道特色，成為立體交通網脈居住重鎮。


在這樣的先天環境下，儘管目前在地硬體建築都以地主自建、自住形態居多，不過知名建商宜誠、樺龍紛紛搶佔有利地點，闢建集合式社區大樓或優值透天別墅。


其中宜誠建設更打破桃園地區傳統成屋銷售模式，大膽採用預售策略，不但吸引許多北客投資置產，更是青埔站區大樓林立特殊景象重要推手。


以高鐵青埔站區為主要腹地的桃園副都心，也因機場捷運即將延伸至中壢火車站段，向外擴展開發範圍，首先發展的就是捷運A21站周邊商圈，環北路沿線新成屋大樓推案林立，就是其中最好證明。


此外以南園二路、福星三街為主的臨路推案，也標榜當地生活機能完備、緊鄰捷運站交通優勢，成功奠定市場標的。


其中南園二路上至少有三處大樓新推案進入銷售階段，不難看出當地發展潛力。


龐大的居住人口加上開發腹地具備選擇性，都讓桃園副都心生活型態日趨活絡。最具觀察指標意義的就是中壢市大型賣場林立，知名家樂福、大潤發外，大江購物中心帶來的複合式消費模式，也豐富桃園副都心居住生活機能。




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商周新生活電子情報:阻礙代謝的四大毒素-1













代謝型態減重全書 







阻礙代謝的四大毒素-1


一、無所不在的環境毒素


下面列出數種人們經常接觸，卻容易輕忽其傷害性的環境毒素。

 

人體雖有解毒功能，以下所列物品的毒性也未必強烈，但你必須警覺的是「長年累積」的可怕性。


假設你使用的是某牌含有化學毒素的牙膏，那麼三、四十歲的你代表已經接觸毒素三、四十年了。


請檢視以下項目，看看自己是否已經暴露在環境毒素中而不自知。

1 洗衣精、盤碟清潔劑


應避免化學、非天然的洗衣精、碗盤清潔劑、香氣濃郁的衣物柔軟精、床單乾燥劑及衣物乾洗劑，這些都是環境毒素的大本營。


2 藥品


「服用藥品」應視情況而定，但請避免非必要的藥物使用。

 

若對藥品使用方式存有疑慮，可詢問專業醫師、查詢藥典（如醫師用藥手冊（PDR）），或藉助專業查詢網站，了解藥品的短期及長期副作用。

3 身體清潔、化妝及保養品


避免所有工業用、非天然或化學性的皮膚、頭髮清潔保養產品。

 

比方說，化學香水、刮鬍水、古龍水、化妝品、洗髮精、牙膏、牙籤、唇膏、染髮劑和其他整髮劑、除臭劑、止汗劑和體香膏等，這些物質都會經由皮膚吸收，進入體內，影響代謝。

4 重金屬汙染


重金屬汙染常來自被汙染的深海魚類、骯髒鏽蝕的水管、加工及被汙染的食物等。而所謂「重金屬」則包含了鋁、砷、鎘、鉛和汞等，這些重金屬會蓄積在器官中，影響器官作用、排擠身體所需礦物質、混亂酵素活性，干擾人體中樞神經及內分泌的作用。

5 塑膠儲物容器


有些毒素是因為以塑膠容器盛裝食物或飲料時，所溶濾出來的。

 

當你檢視任何塑膠容器底部，會看到各種代表不同材質的數字（1～7）。

 

這些塑膠毒素我們稱之為「環境荷爾蒙」，會干擾身體荷爾蒙的運作。


建議你，盡可能不要使用塑膠容器，尤其加溫後更容易溶出有害物質。

 

若真要使用，請使用標示數字為2、4、5 三類的塑膠容器會較為安全，並留意其耐熱溫度，小心使用。

 

通常這些號碼會標示在容器底部的三角形中。

二、慢性食物過敏原


「慢性食物過敏」與一般人熟知的「急性過敏」並不相同。

 

「急性過敏」的過敏原通常不一定是食物，而是吸入性或接觸性的物質，像是花粉、灰塵或一些化學物質。

 

這類過敏原導致的過敏反應常來得又快又急，一下打噴嚏、一下皮膚起疹子，你能當下知道是什麼東西讓你過敏。


「慢性食物過敏」就不同了，它通常是由某種食物引起，會干擾身體的正常運作，導致生化失衡及嚴重的身體發炎現象，進而產生身體甚至是心理情緒上的障礙。

 

更可怕的是，它的過敏反應是在攝取後的二十四至四十八小時才會發作。讓人難以確定是什麼食物造成。


有極高比例的肥胖者有著嚴重的慢性食物過敏症，它會使你的身體一直處在慢性發炎、水腫虛胖狀態，許多人更會經歷到皮膚紅疹、疲勞、心悸、頭痛、失眠、甚至是情緒低落的症狀。


如果你一直認為自己是過敏體質，或不知為何很難瘦下來，強烈建議你可以執行慢性食物過敏檢查。

 

當你知道自己的過敏食物，並從日常生活飲食中移除後，很快地你就會覺得全身的代謝都順暢起來，整個人也變得更有活力。

 

許多例子顯示，避開慢性過敏食物，可以快速消除身體的莫名水腫。


過敏學者羅拉•鮑爾博士（Laura Power, Ph D.）指出，最普遍的過敏食物依照其嚴重程度分別為牛奶、起司、小麥、花生、茄類、豆類、蛋類、穀類、水果、雞肉、紅肉、海鮮、堅果和糖。


你是否感到驚訝，這份名單幾乎包含了所有常見食物？

 

所以，其實很多人每天都在吃讓自己過敏及阻撓代謝的食物而不自知。

 

因此，除了嚴格遵守代謝型態飲食的正確及比例原則外，找出「食物過敏原」可能會讓你初次感受到「細胞正在流暢愉快的工作」呢！


更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:
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Manager Today經理人電子報:「管理」你的老闆：讓老闆信任你，放心把任務交給你















主題學習 









「管理」你的老闆：讓老闆信任你，放心把任務交給你


你喜歡你的老闆嗎？

 

如果答案是肯定的，恭喜你。

 

如果答案是否定的，別擔心，你並不孤單。

根據統計，美國人每個月平均花15個小時抱怨老闆，更有88%的人曾因「與老闆不合」而離職，可見對部屬來說，和老闆相處，似乎是永遠難解的困擾與習題。

然而，不管你遇到的是好老闆或壞老闆，都不能否認老闆的重要性和他的影響力。

 

你必須認清，老闆就是決定你工作生活的人、也是你逃避不了的人。

「老闆可以讓你升官、發財，也可以輕易地開除你，」《UP學》作者、知名顧問馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）指出，無論你喜不喜歡你的老闆，他確實都掌握著你的生殺大權。

 

老闆一念之間，可以讓你得到想要的資源、把工作做得更好；也可以讓你孤立無援、痛不欲生。

中央大學人力資源管理研究所副教授林文政也提醒，任何工作的成功，都有3成來自老闆的支持；

 

少了這層助力，「不管你多麼努力，滿分還是只有70分。」

主動溝通，讓老闆採取對你有利的規則


既然老闆如此重要，那麼抱怨顯然不是最好的做法。

 

你得聽聽管理大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）的建議：主動去管理你的老闆，因為這不僅是最好、也是最簡單的方法。

《上司是麻吉，工作更順利》作者本間正人指出，大多數部屬必須面對、應付的就只有一個主管，但是對主管來說，他們通常必須一個人管理數十、甚至數百個部屬，要讓所有人都滿意，簡直難如登天。

 

變革領導大師約翰‧科特（John Kotter）則直言，這世上沒有完美的老闆，他們沒有用不完的時間，來善待每個部屬的需求，也沒有用不盡的知識，來解決每個部屬的問題。

因此，杜拉克強調，與其被動地讓老闆影響你、成天怨聲載道，不如由部屬主動出擊，找出適合彼此的相處方式、改善雙方關係，以贏得老闆的信任、換取你需要的資源，盡早達成目標。

在杜拉克眼中，「比起管理部屬，管理老闆簡直輕而易舉！」因為部屬只要把工作做好，就是幫老闆把工作做好；

 

幫老闆升官，就是幫自己升官，而這種藉由「管理你的老闆，好讓他為你的成效、成果與成功，提供資源」的積極做法，就是所謂的「向上管理」（Managing up）。

「向上管理，就是讓老闆用對你有利的規則指揮你！」

 

城邦出版集團首席執行長何飛鵬點出，對部屬而言，積極地向上溝通、讓老闆知道你想做什麼、你能做什麼，讓他給你你需要的資源、你想要的機會，甚至主動去影響他的決策與做法，讓工作能以雙方都認同的方式進行，永遠比起痴痴等待老闆變好、變得更懂得管人理事來得務實、有效。

7點建議，讓老闆不能沒有你


只是，向上管理究竟該從何處著手？

 

綜合杜拉克和科特提出的觀點，我們歸納出7點建議：

 

1.體會主管的處境、

 

2.配合老闆的工作方式、

 

3.了解老闆的強弱項、

 

4.了解雙方的預期、

 

5.讓老闆掌握一切、

 

6.不要低估老闆、

7.勿濫用老闆的時間與資源。

 

一如杜拉克所言，向上管理其實不難，也不等於拍馬屁，而是單純地從尊重、關懷、協助「一個人」出發，幫老闆把事情做好、讓他有績效、有面子，就是身為部屬最基本的職責。

 

不管是好老闆或壞老闆，沒有人會拒絕一個好部屬，也沒有人會推卻真心的幫助。

好部屬，事實上也是成為好主管的必經之道。

 

《部屬的哲學》作者江口克彥強調：「好部屬不一定能成為好主管，但不好的部屬，必然不會是個好主管！」

 

所有的主管，一定都從好部屬晉升而來，因此，如果你無法成為一個稱職的部屬，便無從證明你的能力、無從讓老闆相信：你，就是值得他提拔、重用的最佳人選。

 

以，如果你想在事業上求得更大的發展，比起等待好老闆的出現，主動當個一流部屬、成為老闆的頭號愛將，讓老闆喜歡你、不能沒有你，永遠是最快、最有效、也最聰明的方法。

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實用祕技 







1分鐘發想、提案、讀資料，告別老闆奪命連環催


在職場上，每個人都希望自己是個「能幹」的人。而所謂能幹，最簡單也眾所公認的定義，就是「工作速度快」。

日本知名教育學者齋藤孝在新作《老闆開口前就完成了！》提到，若想受到上司賞識，就得盡可能培養出讓人「看得上眼」的速度。然而，這並非一般所說「增加效率」等之類的抽象口號，而是要徹底學會「一分鐘工作術」。

或許有人覺得「一分鐘」完成工作是天方夜譚，但齋藤孝解釋，很多工作事實上都可以先在一分鐘內勾勒出輪廓，好讓接下來的進行過程更順暢無礙、迅速完成。

針對以下平常會遇到的工作情境，想要試著磨練自己的「一分鐘工作術」，不妨參考齋藤孝的建議，以強化自己工作實力，成為老闆心目中的「可造之材」，獲得更多的成長和升遷機會。

1.運用Q&A，一分鐘快速提案：
關著燈的會議室，加上毫無重點的簡報，總是讓人昏昏欲睡。齋藤孝指出，與其消耗大家的時間和精神，不如將提案內容濃縮在一分鐘內，更能吸引大家的注意。
首先，將簡報大綱集中在一張A4提案單裡，其中針對欲討論的議題，點出「發生什麼？」「原因何在？」「該如何解決？」等問題，同時提供自己的見解。一旦拋棄前言、直接切入主題，就能在一分鐘內簡潔地表達看法。

2.兩個問題、三秒回答，一分鐘快速發想：
創意發想時，腦袋總是一片空白，「不知道要想什麼」。因此，齋藤孝提供了兩個一分鐘發想的切入點：思考「乍看不同的事物有何共通點」，及「乍看相同的事物有何差異點」。

比方說，同屬於日本少女偶像團體，早安少女組和AKB48就在行銷手法和表演方式都有所不同；或者看似不一樣的鮮切水果盒和自助餐，其背後的隱含意義，其實都是試圖「節省消費者自己做菜的麻煩」。

問完這兩個問題，還必須要求自己在3秒內開始作答，並在20秒內結束回答。齋藤孝強調，唯有快速和積極，好創意才能脫穎而出。

3.挑出關鍵句，一分鐘快速吸收資訊：
對於工作者來說，「閱讀」最重要的意義就是「在最短時間內，從最多的資料中，獲取最優質的內容。」對此，齋藤孝說明，學會「一分鐘閱讀」的關鍵就在於拋棄「細讀」，以最「方便搜尋」的想法取而代之。

因此，拿到資料後，可試著以每頁10秒鐘為目標，快速地瀏覽標題、圖表、內容重點、摘要，同時拿筆圈出「覺得重要」的部分、並在該頁摺角。之後，再翻回到一開始所做的每一個記號處，以邏輯力和聯想力重新組織重點，即能有效掌握大部分的文章主軸。

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身心靈環保與健康資訊電子報:一生都要學習做人 沒有畢業可言


人從出生以來，數十年的歲月，一直都在學習生活，從小學到老，從來沒有停過。


出生後，學習喝奶、學習要父母抱我們、學習吃飯、學習走路、學習語言；


長大了，到學校上學，開始學習尊敬老師、學習各種知識；


出了社會，學習交朋友、學習好多技能。

星雲大師有一位徒弟，台大畢業後，到夏威夷讀碩士，又到耶魯讀博士，花了好多年的時間
，終於得到博士，非常歡喜。


有一天他回來，對星雲說：「師父，我現在得到博士學位了，以後要再學習什麼呢？」


星雲說：「學習做人。」


學習做人是一輩子的事，沒有辦法畢業的。


星雲覺得人生，不管是士農工商、各種人等，只要學習就有進步，今天要跟大家分享八點
需要學習的事。

第一、「學習認錯」。

人常常不肯認錯，凡事都說是別人的錯，認為自己才是對的，其實不認錯就是一個錯。


認錯的對象可以是父母、朋友、社會大眾、佛祖，甚至向兒女或是對我不好的人認錯，自己不但
不會少了什麼，反而顯得你有度量。


學習認錯是美好的，是一個大修行。

第二、「學習柔和」。

人的牙齒是硬的，舌頭是軟的，到了人生的最後，牙齒都掉光了，舌頭卻不會掉，所以要柔
軟，人生才能長久，硬反而吃虧。


心地柔軟了，是修行最大的進步。


一般形容執著的人說，你的心、你的性格很冷、很硬，像鋼鐵一樣。


如果我們像禪門說的調息、調身、調心，慢慢調伏像野馬、像猴子的這顆心，令它柔軟，人生才能活得更快樂、更長久。

第三、「學習生忍」。

這世間就是忍一口氣，風平浪靜，退一步海闊天空；


忍，萬事都能消除。忍就是會處理、會化解，用智慧、能力讓大事化小、小事化無。


各位要生活、要生存、要生命，有了忍，可以認清世間的好壞、善惡、是非，甚至接受它。

第四、「學習溝通」。

缺乏溝通，就會產生是非、爭執與誤會。


現在中國大陸、香港和台灣，兩岸三地最重要的就是溝通，相互了解、相互體諒、相互幫助，大家都是龍兄虎弟，互相爭執、不溝通怎麼能和
平呢？

第五、「學習放下」。

人生像一只皮箱，需要用的時候提起，不用的時就把它放下，應放下的時候，卻不放下，就
像拖著沉重的行李，無法自在。


人生的歲月有限，認錯、尊重、包容才能讓人接受，放下才自在啊！

第六、「學習感動」。

我們看到人家得好處，要歡喜；


看到好人好事，要能感動。


感動是一個愛心、菩薩心、菩提心，在我幾十年的歲月裡，有許多事情、語言感動了我，所以我也很努力的想辦法讓別人
感動。

第七、「學習生存」。

為了生存，我要維護身體健康，身體健康不但對自己有利，也讓朋友、家人放心，所以也是
孝親的行為。為了生存，要學習勤勞、積極、待人的禮貌，大家才能接受我。


金錢、愛情、生活的處理及做人處事都要有方法，所謂「不依規矩，不能成方圓」；


國家要達成「民心之所向」，才會安全。

第八、「學習靈巧」。

靈巧就是懂得隨機應變，隨時調適自己來適應生活，不是要求別人要如何改變來配合自己！


其實給人方便就是給自己的未來方便，不要把所有的路都封閉起來，幸福其實就在身邊。

【心得感想】

人生就是不斷的學習，唯有學習才能有所進步！

把握當下?

斗大的頭條寫著「英特爾裁員5000人」，讓我不禁又嚇出一堆冷汗。

這些人，領著高薪，擁有著人人稱羨的頭銜上班時。可曾想到會有這一天？

到底是為什麼?難道他們的專業有問題嗎？

喔！乖乖，能在這些知名企業上班的起碼都有兩把刷子！

曾經有個台灣記者訪問「窮爸爸與富爸爸」的作者，「我想要在我的工作上更進一層樓，我
應該去精進我的英文嗎？」

這位作者回答到：「難道紐約街頭的乞丐，英文能力比你差嗎？」

很顯然，不是專業上的問題。

這也是多數人始料未及的。

總以為，只要不斷的精進專業知識，就可立於不敗之地。

可惜趨勢不斷地在改變。

在大學時代就是Motorola總代理商的楊貫一，他舉了一個例子：「一家生產筆記型的電腦公
司，因獲利短少，轉而生產手機」。

短短一句話對公司來說，只是關掉一個獲利少的生產線，而增加一個獲利高的生產線，對當
初幫老闆賺進大把銀子的工程師，卻要面臨被裁撤的命運。

「在20年前，你所擁有的優勢，可以用5年」

「10年前，你所擁有的優勢，可以用2年」

「而現在，你所擁有的優勢，只能維持半年」

朋友，用你現在所擁有的能力還能用多久？

有句話說的好：「人要活到老，學到老，而不要活到老，做到老！」

很多人說「學習！啊~沒時間啦！」

千萬不要等到你有時間，卻來不及的時候就太晚了！........


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Hero(英雄)

There\'s a hero
有一個英雄
If you look inside your heart
如果你檢視自己的內心
You don\'t have to be afraid of what you are
你不必害怕真正的你
There\'s an answer
會有一個答案
If you reach into your soul
如果你深入自己的靈魂
And the sorrow that you know will melt away
所有你知曉的煩憂將融化於無形
And then a hero comes alone
然後，英雄獨自前來
With the strength to carry on
帶著努力不懈的力量
And you cast your fears aside
你將恐懼丟在一旁
And you know you can survive
你明白你可以活下去
So when you feel like hope is gone
因此，當你感到希望已無望
Look inside you and be strong
看看自己內心，堅強起來
And you\'ll finally see the truth
你終將看見真相
That a hero lies in you
英雄就在你心裡
It\'s a long road
那是條漫長的路
When you face the world alone
當你獨自面對全世界
No one reaches out a hand for you to hold
沒有人對你伸出援手
You can find love if you search within yourself
你可以找到愛，如果你探尋內心
And the emptiness you felt will disappear
你感受到的空虛將消失無蹤
Lord knows dreams are hard to follow
上帝明白夢想難追
But don\'t let anyone tear them away
但別讓任何人將它們撕碎
Hold on, there will be tomorrow
堅持下去，還有明天
In time, you\'ll find the way
你將及時找到正確的路

一句中肯的話、一篇讓自己轉念的短文，不僅讓自己轉向正面的思考，更可以激勵我們賣力的往前走，即便有再多的困難、不解、疑惑與不愉快，都能隨即轉化成動力！



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大都會文化‧行銷管理電子報:三部曲　活用人際關係的金鑰匙













人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術 







三部曲　活用人際關係的金鑰匙


20、請人幫忙，學會客套

你可曾有過這樣的經驗，當你偶然走入一個地方時，那裡有你熟悉和不熟悉的朋友，他們看見你來了，立即起身迎向你，對你表示歡迎，然後請你坐下，給你泡上一杯茶，再接下來，雙方寒暄幾句，客套一番。

 

這樣一來，對方的感覺會很好，自己的感受也會很好，雙方可以由此變得更加融洽，增進好感，從而使友誼更進一步，不知不覺中，為你求人辦事打開了方便之門。

也許許多人會對此不以為然：「既然是朋友，還在意什麼客套？」

 

這種想法是千萬要不得的。

 

客套是人與人之間最起碼的一種禮貌，是求人做事的前奏曲。如果你去找人辦事，別的不講，就直接說出你要辦的事，對方肯定會覺得有點突兀，感情上也接受不了，辦起事來就會大打折扣。

著名幽默大師林語堂，總結中國人求人做事像寫八股文一樣，寒暄和客套是少不了的。

 

如果「此來為某事」那樣直截了當地開題就顯得不風雅，如果是不熟的人就更加顯得冒昧了。

林語堂說求人做事，有著八股般起承轉合的優美，不僅有風格，而且有結構，其結構大致可分為四段。

 

第一段就是寒暄和客套，最後一段就是提出所求之事。

 

可見客套在求人做事過程中是不可缺少的環節，起著前敘鋪墊的作用。


（１）得體的客套是美好的儀容

有人說：「客套多，朋友多；朋友多，好事多。」

 

這話是很有道理的。

 

因為客套和寒暄可以幫助你認識許多朋友，縮短人與人之間的距離，從而促成兩人的交往。

在生活中，我們經常聽到諸如「謝謝您」、「多謝關照」、「勞駕」、「拜託」之類的客套話。

 

這樣的客套話可以向別人表示感謝，能溝通人與人的心靈，建立融洽的人際關係。

在求人做事以後，應真誠地說一聲「謝謝」。

 

如果你不說一聲「謝謝」，只把感激之情埋在心底，對方會有一種不快的感覺，認為他的付出沒有得到肯定，或認為你不懂禮貌，今後也不會再幫助你。

 

同樣，在打攪別人、給別人添麻煩時，能真誠地說一聲「對不起」，對方的氣就會削弱一半。

 

在人際交往、求人辦事中，客套的作用不容低估。

很多時候，客套能表示尊重對方，表示禮節和謙虛，比如有人作報告或講話，總要借助這樣的客套話：「我資質不高，研究不夠，恐怕講不好。」

 

或者是「我講得不好，請大家批評指正。」諸如此類的客套話，表面上像隨口而出，是習慣用語，實際上起著表達講話者謙恭願望的作用。

客套話是潤滑社交車輪的油，能減少「摩擦」、「噪音」。

 

請人辦事，說一聲「勞駕」；

 

送客臨別，講一句「慢走」，能顯示出你禮貌周到、談吐文雅。

 

擅長外交的人們，像精通交通規則一樣熟諳客套，正如培根所說：「得體的客套同美好的儀容一樣，是永遠的薦書。」

客套要自然、真誠，言必由衷，富有藝術性。

 

上海某大飯店的一位大廳服務員就是這麼做的。

 

當著名美籍華裔舞蹈家孟先生第一次到該飯店時，這位服務員向他微笑致意：「您好！歡迎您光臨本飯店。」

 

第二次來店，這位服務員認出他來，邊行禮邊說：「孟先生，歡迎您再次到來，我們經理有安排，請上樓。」

 

隨即陪同孟先生上了樓。

 

時隔數日，當孟先生第三次踏入飯店時，那位服務員脫口而出：「歡迎您又一次光臨。」

 

孟先生十分高興地稱讚這位服務員：「不呆板，不制式」。

這位服務員當受如此表揚，並非學鸚鵡，見客只會一聲「歡迎光臨」，而能根據交際情境的變化，運用不同的客套，表現出他對工作的熱愛和說話的藝術。


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119健康電子報:壽命，60%決定在自己手中


 


壽命，60%決定在自己手中


　


死在嘴上，懶在腿上！近日74歲的萬承奎教授做客央視《人物週刊》，向全國電視觀眾講述了他的健康、 長壽、幸福"秘方"。

１．在健康問題上，你自己比老天爺管用

萬承奎教授說，世界衛生組織規定，個人的健康和壽命15%決定於遺傳，10%決定於社會因素，8%決定於醫療條件，7%決定於氣候影響，60%決定於自己。


 


在這個問題上，你自己比老天爺管用。吃飯一定要是：早上吃好， 中午吃飽，晚上吃少。


 


現在的人相反了，早上馬虎，中午對付， 晚上大吃大喝，這就是百病之根。


 


早上這頓飯，等於吃補藥， 是最重要的一頓飯，一定要吃營養早餐。


 


主食必須要有蔬菜加水果， 早餐營養不好，中午、晚上是補不回來的。

２．全世界最不好的習慣是抽煙


抽煙的人，氣管炎，肺氣腫，肺心病，最後肺癌，這是死亡三部曲。

３．營養過剩一樣中毒

營養過剩了一樣中毒，每天一定要喝八杯水。


 


因為水就是人的生命。現在很多人不會喝水， 渴了才喝。


 


錯了，一定有空就喝，不是渴了再喝。


 


八杯茶行嗎？


 


茶不行。


 


飲料、咖啡、啤酒都不能代替水。


 


要喝茶也喝淡茶，不能喝濃茶。


 


千萬記住，水是人的生命。

４．人不是老死的，不是病死的，是氣死的

《黃帝內經》講得很清楚：“怒傷肝，喜傷心，悲傷肺，憂思傷脾，驚恐傷腎，百病皆生於氣。


 


”講得很絕。人；


 


一定不要當情緒的俘虜，一定要做情緒的主人；


 


一定要去駕馭情緒，不要讓情緒駕馭你。”


記住情緒是人們生氣的指揮棒，至關重要。

５．走路是非常好的鍛煉方式

什麼東西都是過度，吃飯是過度，睡覺是過度，鍛煉也是過度。


 


 不鍛煉不好，過度鍛煉也會降低免疫功能。 每天鍛煉半個小時到一個小時，鍛煉內容可以採取最簡單的辦法，走半個小時，光走路就行了，這是最簡單、最經濟、 最有效的辦法。


 


但是走也是有講究的，年輕人要快走，逐步快走， 快到什麼程度，一分鐘要達到130步，心跳要達到一分鐘120次，才能達到鍛煉心臟的目的。


 


達到130< /span>步、120次心跳，當然不是一下子就能完成，要有個逐步適應過程， 你這樣堅持半年，你的心肺功能可以大大提高！


 


一個人一定要從年輕開始，保持你的標準體重。一旦胖了以後， 你想把它降下來談何容易，實際上不是不容易，關鍵在哪兒？


 


控制嘴、多動腿，人就是“死在嘴上，懶在腿上”。

６．喝醉一次酒，等於得一次急性肝炎

世界提出六種最不健康的生活方式：第一是吸煙，第二是酗酒。


　


７．家庭不和睦，人就會生病

有專家認為，人的疾病70%來自家庭，人們的癌症50%來自家庭，你說家庭重要不重要？


 


這說明家庭的重要。


 


在家裏千萬不要“小吵天天有，大吵三六九”，也不要不吵架，不說話，半個月都不說話，那不得憋死啊。


 


我還曾經看到過一個報導，說是離婚人士、喪偶人士壽命偏短， 這個有科學依據。


 


孤獨比貧窮更可怕，夫妻恩愛的長壽， 夫妻健在的長壽，孤獨的就容易出問題，容易短壽，這是普遍規律。


 


 但怎麼樣讓家庭和睦，這是一門學問。


 


必須解決四個問題：


 


第一，要尊敬老人；


 


第二要教育好子女；


 


第三要處理好婆媳關係；


 


第四， 這條尤其重要，夫妻要恩愛，這是核心。


 


夫妻怎麼恩愛？


 


要做到八互原則。


 


互敬、互愛、互信、互幫、互慰、 互勉、互讓、互諒。人都有個性，都有毛病，要經常提醒自己：算了，讓著她（ 他）吧，她（他）只要高興就行了。


　


８．每天健康生活，要做到七個方面


　


第一，一定要吃好3頓飯；


 


第二，一定要睡好8個小時覺；


 


第三，每天堅持運動半個小時；


 


第四，每天要笑，身心健康；


 


第五，很特殊的，每天一定要會大便。


 


第六，一定要家庭和睦


 


第七，不吸煙，不酗酒，每天健走。


 


健康要從每一天開始， 每天健康，就一生健康。


 


一定要記住我那幾句話：“能吃能喝不健康，會吃會喝才健康，胡吃胡喝要遭殃。”“用肚子吃飯求溫飽，用嘴巴吃飯講享受，用腦子吃飯保健康。”




要做到：“皇帝的早餐，大臣的中餐，叫花子的晚餐”

９．紅薯是世界上最好的食品

請大家記住一個原則，吃植物性的東西，一定要占80%，動物性的東西只能占20%。

 


我們現在相反了，所以很多病都來了，肥胖也來了， 糖尿病也來了，痛風也來了。


 


很多人沒有吃水果的習慣，大家記住，一天兩到四種水果，三到五種蔬菜，綜合抗癌， 保護心臟，這是21世紀營養新戰略。


 


紅薯（地瓜）是世界上最好的食品， 日本曾經是得癌症最多的國家，為了把癌症減少，日本人想了很多辦法，沒有效果，最後慢慢找到了， 他們把所有蔬菜做了篩選，選出20種抗癌蔬菜，熟紅薯、生紅薯是第一號、第二號抗癌蔬菜，抗癌的、 保護心臟的、軟化血管的、通便的，都離不開這兩樣。

珍惜生命！從現在開始養成良好的習慣吧！



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天下文化‧行銷管理電子報:拉力，讓好事更靠近















本期簡介 









拉力，讓好事更靠近



企業如何放下封閉、由上而下的運作模式，轉而更開放、協作性更強的商業模式，重拾競爭活力？

1937年，美國企業的存活期平均為75年，如今已降為15年；

 

歐美的CEO們紛紛發現，自己正不斷被印度、中國等新興市場的同業遠拋在後……問題究竟出在哪裡？


在這個風險和機會不斷增加的世界中，成功不再來自擁有知識，而是懂得如何與眾人合作，運用拉力──努力吸引人才和資源的能力──把不確定轉成機會，使簡單的動作產生龐大效益。

 


本書作者認為，多數企業及領導人仍習於「將資源權力集中在少數人手上」、「凡事由上往下推動」、「固守核心區域」等封閉的經營模式。

 

然而，一種強調更開放、更具協作性的商業模式，正促使新興市場的企業在「具前瞻性的優勢領域」中不斷創新。

 

本書教導我們如何應用拉力，解放個人和公司隱而未顯的能力，改變社會，發展創造性的才能。

 

透過本書，讀者將懂得：


‧取得新的資訊資源
‧吸引全世界志同道合的人
‧增加與貴人意外相遇的機會
‧創造讓你與同事能提升自我的空間
‧轉化組織，適應知識流的社會





拉力，讓好事更靠近 







拉力，讓好事更靠近


一開始，他們就以衝浪小子的模樣出現。

 

這五個小鬼還不到三呎高的時候，就站在衝浪板上學著駕馭浪頭了。

 

德斯提（Dusty），克雷（Clay）、衛斯理（Wesley）、葛蘭傑（Granger）和凱（Kai）常常集體行動，不是去德斯提父母家，就是到學校，或是在火歐基帕（Hookipa，茂伊島北方海邊）威風凜凜的衝浪。

 

如今，二十出頭的他們，正準備參加全世界高手都會參與的「世界衝浪大賽」。

一直以來，在衝浪界出人頭地的，經常是要好朋友或者兄弟。

 

一九七○年代的古銅澳洲人（The Bronzed Aussies）、一九六○年代的馬里布衝浪隊（The Malibu Crew）都是如此。

 

一九九○年代出現了動力世代（The Momentum Generation），本世紀初則是由酷力小孩（The Coolie Kids）稱雄，同時期的還有霍布古茲雙胞胎（the Hobgoods）和羅培茲兄弟（Lopez brothers）。

但是，茂伊島從未有選手進入過巡迴賽，更別說有人拿過冠軍。沒有人知道真正的原因；

 

也許是因為茂伊島雖然有世界級的海浪，不過跟夏威夷島相比還是略遜一籌。

 

歐胡島才是真正的王者之地，壯闊的海浪和素孚盛名的浪點環繞四周，孕育出許多世界級的衝浪好手。

這五個茂伊島的小子從小一起長大，也是互相較勁的競爭對手。

 

他們從單純的喜好衝浪，到奪得少年衝浪大賽，不久更將在世界大賽中與頂尖高手一較高下，其中經歷了什麼樣的心路歷程？

這個問題不只是衝浪好手們需要深思。

 

不論在線上遊戲、業餘天文學、軟體程式設計、服裝業或音樂界，在面對同樣大環境的情況下，為什麼有人能乘勢而起，蓬勃發展，有些人卻是每下愈況？

 

為何中國的一些摩托車裝配廠能對日本製造形成威脅？

 

為什麼魔獸世界能稱霸網路世界多年，讓競爭對手屢戰屢敗？

 

大型軟體公司要如何吸引龐大的虛擬社群，讓他們迅速接受新產品？

 

換句話說，如何將激情化為成功的動力？

我們發現，在這許多成功故事背後，都有一股所謂的「拉力」──一種吸引人才、資源，以幫助人們迎接機會、面對挑戰的力量。

 

拉力可以讓我們在需要時得到所需的資源，即時我們還不確定自己需要的是什麼。

 

透過拉力，我們能讓個人、組織發揮更甚以往的影響力。

 

在這個科技不斷改造我們生活的時代，拉力成為一個關鍵，讓我們每一個人──不論個人或團體──都能將挑戰和壓力轉為機會與獎賞。

無論你想要實現個人價值、突破經營事業，乃至改造世界，我們都能幫你在快速變化的環境中找出開啟成功的關鍵之鑰。

 

只要能理解基本變化，掌握拉力運作的模式，相信你一定會比以往更快樂，創造出真正的價值，甚至能深刻的影響世界。

 

這絕對不是浮誇之詞，也的確不容易做到。

 

然而，是該做出抉擇的時候了。

 

要嘛，就試著採用這些方法，期待榮景的到來；

 

要嘛，完全無視於這些變化，等著面對即將來臨的失敗。

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行照、駕照明年ｅ化 換照費免了


作者： 許俊偉╱台北報導 | 中時電子報 – 2011年10月27日 下午12:27


中國時報【許俊偉╱台北報導】


交通部公路總局長吳盟分昨天表示，第三代公路監理系統明年啟動，將以三年時間完成更新，汽機車行照、駕照電子化列為重要配套，強調證照ｅ化後，未來民眾上路將不必隨身攜帶證件，可省去定期換發行駕照的麻煩和換照費。


監理單位表示，汽車行照是三年換一次，換照費兩百元，機車兩年一次、費用一百五十元；


汽、機車駕照則都是六年換發一次，換照費兩百元。


光粗估兩千兩百萬輛車每六年輪完一次換發駕照，政府就會少收約四十四億元的規費。


民眾賴庭彬說，出門隨身攜帶行、駕照真的很不方便，還要擔心會不慎遺失，資料若能建檔ｅ化才是便民。


副局長陳茂南補充，未來還是會給民眾紙本證件，以利民眾平時生活若須影印證明之用，但民眾上路不用再隨身攜帶紙本證件，警政系統將可直接查詢連線ｅ化資料臨檢。


公總近來也不斷以「客戶」為導向精進便民措施，例如計畫以手機簡訊或電子郵件提醒民眾繳交相關費用或驗車。


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《中路地價飆》裡地也翻漲


自由時報 – 2011年10月24日 上午11:15


相關內容


《中路地價飆》裡地也翻漲


《中路地價飆》裡地也翻漲


〔自由時報記者謝武雄／桃園報導〕桃園市「中路地區區段徵收開發案」明年將辦理公告，當地地價水漲船高。


其中，裡地已經出現公告現值四．二到四．七倍行情，即使是不靠路的裡地，每坪也要十二萬元，至於路邊農地甚至有五十萬元行情。


「中路地區區段徵收開發案」為桃園巿文中路、廈門街、國際路及永安路所圍起來的地區，總面積達一○三．九六公頃，內政部已於六月通過該計畫，桃園縣都委會也於七月底通過細部計畫，目前開始辦理地上物補償費查估，預計明年初，就可召開協議價購，及區段徵收說明會，年中辦理區段徵收公告。


優質住宅區熱門


計畫區內將規劃中央公園、八座鄰里公園、兒童遊樂場，國中、國小用地各二處，還有桃園縣最大的六十米園林大道，釋出建地面積高達五十六．一公頃，未來將是桃園市優質住宅環境。


由於各界看好中路計畫，目前計畫區內的農地水漲船高，其中，裡地公告現值為二萬五千餘元至二萬八千餘元間，收購價格為每坪十二萬到十三萬五千元之間。


至於路邊地變化更大，公告現值從五萬五千元到十二萬六千元，收購價格則是每坪廿三萬元至五十萬元不等。


地不夠只能領錢


至於地主土地分配，未來還是要按照公告現值乘以面積來計算權值，如果要分配較值錢的地段或商業區，面積則勢必減少。


此外，分地是以五公尺乘以卅公尺為一個單位，如果要換得這樣的土地，至少要一百一十四坪土地，未來才能領地，否則不能領地只能領錢，只有公告現值的一．四倍，投資者恐得不償失，要特別注意。


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非執行業務所得


作者： 記者張國仁╱台北報導 | 中時電子報 – 2011年10月12日 上午5:30


工商時報【記者張國仁╱台北報導】


李姓地政士出餿主意，4人合資購買土地後再予分售，自認此一過程中彼此是信託關係，土地交易為「執行業務所得」，符合所得稅法中免稅所得；結果其中楊、陳倆人未將這部分所得申報，遭連補帶罰課徵2,768萬稅款及罰鍰。


最高行政法院判決指出，該4人的租稅規劃，根本不符「受託處理事務，而取得財產，以實踐受託目的」的實質信託特徵，因此該4人間的民事法律關係，不是「信託」，無法適用所得稅法關於因信託關係，而出售土地的交易所得為免稅所得的條件。


判決指出，即使是免稅所得，也應該主動在申報時揭露，方能稱之為沒有違背誠實義務原則。


否則，稅官依其等行為所漏稅額加以課補應稅稅額，並按所漏稅額罰鍰，依法有據。


楊姓台北市民的張姓配偶，在90年間，與李姓地政士及陳姓金主按出資比例合資，再以李姓地政士名義及低於公告現值1成的代價即約929萬元，購入一批公共設施保留地，隨後分3次將所購公設地，分賣給3個不同買主，共獲取7,660萬元，獲利高逾7倍。


楊某申報90年綜所稅後，遭國稅局查獲楊某在夫妻合併申報所得稅時，未將其妻張女的「執行業務所得」1,615萬元合併報稅，因此對楊某開單補徵584萬所漏稅額，並罰292萬罰鍰；占出資出例六成的陳某，則被補稅1,261萬稅款，並罰630萬元。


楊某上訴主張，合資購地登記為1人所有，事後出售分配獲利，其法律關係在民商法的定性，應為信託關係，即以李某為信託人，陳及張婦為受託人；


在信託的法律關係下，依稅法規定應認定3次分售土地所發生的土地交易所得為免稅所得，不應納入課稅所得的範圍內。


不過楊某的辯詞，不為法院採納；


國稅局在行政訴訟中變更原認定李某等的交易所得為「執行業務所得」，改為「其他所得」。


法院判決指出，不論是執行業務所得或其他所得，都屬「課稅所得」；納稅義務人都有申報義務。



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互換不動產 奢侈稅不能免


中央社 – 2011年10月19日 下午1:04


（中央社記者馮昭台北19日電）兩人交換持有不滿 2年的不動產，是否要課特種貨物及勞務稅（奢侈稅）？


財政部中區國稅局答案是，兩人都要課奢侈稅，而且價格按照換出或換入的時價，從高認定。


最近有民眾詢問中區國稅局，如果拿持有不滿 2年的房子與別人交換持有不滿 1年的都市土地，要不要申報奢侈稅。


中區國稅局表示，根據「特種貨物及勞稅條例」第2條1項規定，持有期間在 2年以內的房屋及其坐落基地或依法得核發建造執照的都市土地，於銷售時課徵奢侈稅。


除非是只有 1戶自用住宅或非自願因素出售房地等同法第5條規定的11種情況，才不課奢侈稅。


中區國稅局表示，因此，交換不動產的兩人都要申報奢侈稅。


而且按施行細則第25條規定，交換貨物的銷售價格，應以「換出或換入之時價，從高認定」。


中區國稅局提醒，兩人應在訂定交換契約次日起30天內，向戶籍所在地國稅局申報奢侈稅。1001019



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離婚獲贍養費 免贈與稅


自由時報 – 2011年10月21日 上午4:23


〔自由時報記者鄭琪芳／台北報導〕身價數億元的高雄李姓大地主，被妻子指控結婚30年至少劈腿6名女子，法院判准離婚且先生須支付妻子贍養費5200萬餘元。


高雄市國稅局昨天表示，這筆贍養費屬於扶養義務的延伸，可享免贈與稅優惠。


高雄市國稅局說明，夫妻協議離婚或法院判決離婚一方應給付另一方的財產，性質上屬於扶養義務的延伸，並不是贈與稅課徵範圍，所以可以免徵贈與稅；


不過，如果是離婚協議書記載以外的給付，且未能舉證屬於離婚當時約定給付，又是無償移轉時，就該課徵贈與稅。


國稅局官員舉例，有一對結婚多年的夫妻，先生多金風流，妻子因受不了先生花心且多次劈腿，訴請法院判決離婚，先生雖有悔意，仍舊挽回不了妻子離去的決心，法官考量先生住院期間，妻子多年無怨無悔照顧，因此判准離婚且先生須支付妻子5200萬餘元，這筆錢不必繳贈與稅。


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Manager Today經理人電子報:職場溝通4堂新生訓練，精準聯繫事務、處事更老練















主題學習 









40個經典思考架構，鍛鍊你的商業頭腦


你曾有在數學考試上，看著別人輕鬆解題、交卷，自己卻毫無頭緒、百思不得其解的慘痛經驗嗎？

其實，數學高手並不見得天賦異秉，常常，他們只是善用「公式」，因此看見一道題目，就知道如何找出解題捷徑；

 

反觀無法善用公式、甚至不知道有公式的人，看到考卷若不是腦袋一片空白，就只能繞了很遠的路，才找出答案。

大腦內建「解決問題」的應用軟體


場景拉回職場，你是否經常身陷會議或思考的泥沼，面對眼前的議題，腦袋像打結的毛線球般陷入膠著？

 

就在這時，有個同事跳了出來，做出一套有條理的分析，很快地，大家馬上知道問題癥結出在哪裡、現在該做什麼，原本混亂的思緒立刻有眉目。

他是怎麼辦到的？

你也許覺得他很聰明，好像很有「商業頭腦」，總是能夠釐清資訊，解讀出問題所在，還想得到絕妙的點子。

 

而你卻只能羨慕他才智過人嗎？

其實，不見得是他比較聰明，也許只是他很擅長套用「商業的公式」來解題。

19歲就考上會計師、28歲就進入麥肯錫（McKinsey & Company）工作的勝間和代，聰明如她，也曾在職涯之初，被同事認為「思考欠缺條理、說話沒有重點」。

 

改變這一切的關鍵在於，勝間開始學習一套「想事情的方法」，使她在面對企業客戶的問題時，能在很短時間內，從有限、複雜的資訊叢林裡抓出重點、並進行組裝，這套想事情的方法，她稱之為思考架構（framework）。

在《培養商業腦的7種組織力》一書中，勝間把思考架構定義為：「將任何的概念或是思考方式，透過自己的方法加以歸納整理，轉變成容易思考、容易記憶的內容。」

 

思考架構，正是助你解決商業問題的公式。

舉例來說，當你在路上抬起頭，看見烏雲密布的天空，會直覺地推想：「可能會下雨」，再進一步意識到該去買把雨傘，以免被淋成落湯雞。

 

「天空、下雨、傘」就是一種架構：你看見的天空，是「觀察到的事實」，而下雨的可能性，是你對事實的「解釋」，對雨傘的購買需求，則是你的「行動」。

運用「空雨傘」的架構可以提醒自己，思緒不可停滯在「天空烏雲密布」此類人人皆有能力觀察到的事實，擁有商業頭腦的優秀工作者，面對每個問題都應該「觀察事實、提出解釋、採取行動」。

 

當你逐漸熟悉「事實─解釋─行動」的公式，在生活周遭看見任何資訊，就會自動依循這個架構，思索該採取什麼樣的行動，出奇制勝。

商業世界中，前人留下許多數學公式般的「思考架構」，當你參考這些剖析問題的捷徑，知道該在什麼時候使用什麼公式，並開始在各種情境下套用它，就能省下耗費在自己繞遠路的時間，更有效率地解決問題。

本期《經理人月刊》針對工作者、管理者在組織裡最常面對的問題，蒐集管理經典中的40個思考架構，並分為以下7大類型，協助讀者在思考時能有清晰、條理分明的思路，與敏銳的商業洞見（insight）。

40個思考架構，解決7大管理難題

1.解決問題的邏輯腦：


無論處理什麼類型的問題，「邏輯」都是思考的基本功。

 

以電腦來比喻，邏輯就像是Windows作業系統，有了這套系統，電腦才能灌入各種功能的應用軟體（思考架構），處理（思考）各式各樣的資訊。


邏輯指的是，從數個不同的現象中，找出因果關係的推論思考過程。

 

處理商業問題時，邏輯也能幫助工作者，在埋頭苦幹前，先找到最關鍵的問題對症下藥，並在解決過程中，時時檢查目前的方法是否可行、有沒有更佳的解法。

2.一次做對的決策腦：


有了把事做對（do things right）的效率腦後，工作者更需培養能「做對的事」（do the right thing）的決策智慧。

 

因為，在真實世界中，任何的選項可能都不盡完美，甚至，許多重大決定，可獲得的資訊也不完整，加上時間的急迫性，只要亂了陣腳，就很容易誤判情勢。


如何在重重限制中，避開盲點、從有限的資訊中解讀出每項決策可能導致的關鍵影響，並規避風險，是一道重要課題。

 

決策不只是做出選擇，相反地，「選擇」只存在於整個決策程序的最末段。

 

決策，其實也是解決問題的手段，因此，同樣必須透過思考架構，清楚地分析問題、發想選項、評估各種解決方案、控制風險，在把事做對之前，先做出對的事。

3.強化組織的策略腦：


如果「組織」是在海中航行的一艘船，策略就像是這艘船的目的與方向，駛得安穩、駛得比其他艘船快的方法，也就是「幫助組織領先其他競爭者（或維持領先）的手段」。

 


許多人認為，策略是模糊的概念，而思考架構，正是讓它更具體、明確的方法。

 

無論企業要推出什麼樣的產品、服務，如何找出優勢與劣勢，勇於捨棄不擅長的部分，並將資源集中在優勢，找出自己與競爭者的差距，都可以透過思考架構，找出解答。

4.與時俱進的變革腦：


面對日新月異的外部環境，你的組織做了哪些調整呢？


「綠色企業」「網路時代」「學習型組織」「流程再造」，這些你我再熟悉不過的熱門關鍵字，都會帶來「變革」。

 

推動變革往往不如腦袋想的容易，許多企業難以有效落實，導致變革走到最後，成了空泛的口號。


成功的變革推動者需要恆心毅力，也需要一套完整的思考架構，做好詳盡準備與規畫，分析變革的「阻力」與「助力」，排除阻礙、找出能協助組織推動變革的助力。

5.適才適所的教練腦：


企業最核心的資產是人。

 

把對的人放在對的位置，企業就能發揮最大效用。

 

主管往往會面對「誰才是對的人？」

 

的考驗，不過，工作者的特質往往不能用「對」「錯」的二分法，善用教練腦的各種思考架構，發掘出部屬的工作能力、尋找適合的團隊角色、甚至可用於考核績效。

 

有了對的人，如何讓他們願意發揮力量，也是團隊領導者必備的智慧。

6.召喚靈感的創意腦：


「為什麼他想得到的，我卻想不到？」

 

你曾在生活中，被某些人的「鬼點子」所驚豔，卻在想企畫案的時候，抱怨靈感為什麼不降臨在自己身上嗎？


其實，創意不見得是來自神來一筆，它甚至不用仰賴天分、是人人都可以做得到的，只不過，工作者往往習慣用一種方法想事情、套用類似的素材，所以，點子永遠只有那幾種。


思考大師愛德華‧狄波諾（Edward de Bono）認為，創意最重要的一環，來自人對生活周遭的感知（perception）。

 

工作者只須改變自己看待、解讀每件事物的觀點，時時思考如何使生活變得更美好，將能輕鬆找到全新的點子！

7.規畫工作的效率腦：


許多工作者都有加班、工作做不完，必須在截止日前花幾個晚上開夜車的經驗。

 

想杜絕加班地獄，也有許多一勞永逸思考架構可供參考，幫助工作者透過事前規畫，調整工作方法，取捨優先順序，制定出具體且有意義的目標，最終提升辦公效率。

更多精采文章請見10月號《經理人月刊》，全省書店及便利超商熱賣中！





實用祕技 







職場溝通4堂新生訓練，精準聯繫事務、處事更老練


你曾經在工作時誤觸「職場地雷」，或無心釀成大錯，卻不知哪裡做錯了嗎？

 

日本形象顧問專家西松真子在《工作，不只是工作》一書中強調：「職場是一個非常要求經驗、技術、人際關係的地方。」

 

其中，經驗和技術可以隨著工作者的年資累積，然而，人際關係的好壞，卻往往被約定俗成的職場原則左右。在書中，西松提到以下4個工作者不可不知的重點：

1.新人必懂的波菜法則──報告、聯絡、商量：


日本企業在培訓新進員工時，為了讓新手不會因為生疏而影響工作的順利進行，都會告知他們一項工作的基本常識「波菜法則」：報告、聯絡和商量。

 

接收到上司交代的任務，不能只是執行、還必須在完成後回報對方，才算大功告成（報告）。在執行專案時，要經常向相關人等交代進度，以防自己有所疏漏（聯絡）；

 

無論任何工作，只要有任何不清楚的地方，就要趁早找前輩或主管討論（商量），避免一個人悶著頭做，冒著不只沒解決問題、還惡化問題的風險。

2.謹慎寫下e-mail主旨，註明時間、事件：


寫商務郵件時，主旨最容易被敷衍了事。

 

郵件主旨必須寫出「時間」和「事件」，使收件人易懂、易找，例如「關於10/1的○○會議準備事項」，而非只是「會議重點」。

3.溝通不能只靠e-mail：


由於e-mail省去口說傳達的時間、金錢成本，成為職場溝通的主要工具之一。

 

不過，若要進行重要事件的溝通，只發一封信就夠了嗎？


西松認為，商務溝通的基本原則是面對面，e-mail只是省去見面奔波的替代方案，但文字溝通看不見表情、語氣，容易造成雙方認知上的落差，所以，商務對話不能只靠e-mail完成，更不該用e-mail討論重要公事。

 

此外，送出郵件後，還必須考量對方沒看到信件的可能性，因此，寄出信件後務必再透過電話連繫：「為了謹慎起見，想跟您確認是否收到信了。」

4.打電話前，先列出摘要資訊：


在工作上打電話傳達訊息時，為使溝通更順暢，不被瑣碎的事務干擾，事前列出談話目的、溝通重點是必要的。

在拿起電話前，務必先找出對方的名片，確認對方的姓名、所在部門；

 

其次，將想傳達的內容條列寫在紙上，可以防止交代的事項有所疏漏，也有助於傳達訊息的正確性；

 

備妥紙筆，以利隨時記下對方回應的重要訊息。


最後，在電話溝通的一開始，必須先簡單告知對方打電話的目的：「您好，今天打電話給您是想確認○○○的那件事。」

 

讓訴求的陳述更簡明扼要。


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能力雜誌電子報:4大機制 A+基層主管出線













封面故事 









4大機制 A+基層主管出線



隨著組織扁平化，使基層主管不僅是溝通的橋樑，更是組織能否及時因應環境變化的樞紐。因此，企業需依產業特性、營運規模、組織文化、發展策略及人員成熟度等，採取系統化評估機制，評選出A＋基層主管，發揮團隊戰力達成目標。

文／林燦螢

根據美國顧問公司的研究顯示，一位不稱職的基層主管將使企業平均每年損失美金330,000元（ 相當於新台幣約10,000,000元），若是資本密集、技術密集的行業損失更高。

 

可見基層主管的選拔與培養是組織關鍵性的工作。

 

基層主管的選拔應考量當事者的能力條件與素養，畢竟從基層工作人員中挑出足以擔負管理領導的人員是相當大的轉變。

 

易言之，從非主管的基層人員、專業工作者或技術操作者轉變為主管，在工作內容與屬性上均會發生極大的變化。

 

尤其是工作屬性是從自己做好即可，轉變為必須帶領並照顧其他成員，不但內容幅度加寬，也必須從只面對工作為主，轉變為面對同仁為主。

 

因此，基層主管所需的能力條件與素養必與基層人員有頗大的不同。

 

茲將基層主管的能力條件、素養、選拔方式、培養方式及應用與管理分述於下：


4 大職能 提升效率效能


作為基層主管，必須擔負組織最基本單位團隊的領導與推動工作，要確保組織的政策下達、任務遂行、及時反應現場實況，因此，一位稱職的基層主管必要擁有４項職能(Competency)：


1. 溝通影響力(communication & Infl uence)：基層主管需藉由溝通傳達組織的目標、策略與方向，要確保不被誤解，更須影響團隊成員，使之齊心合力，發揮團隊戰力，達成組織目標。


2. 分析研判力(Analysis & Judgment)：基層主管比較分析來源不同的相關資訊，從中研判出對組織有利的資訊，掌握運用使之產生解決問題的方案，提升效率與效果。


3. 規劃組織力(Planning & Organization)：須規劃各種工作排程，使各項資源能合理配置與應用，團隊成員的工作分配與安排，也能產生最佳組合成效。

4. 追蹤管控力(Following & Controlling)：必須能隨時掌握最新的績效狀態，做必要的調整改善措施，確保依排程進度達成，或依規劃的目標達成。


4軟技能 必修功課
基層主管必須擔負教導團隊成員的責任，具備4 項軟技能(Soft Skill)：


1. 工作教導(Job Instruction, JI)：在實際操作、專業工作或維護技術等基礎性業務，基層主管通常較為熟練，必須協助團隊成員快速做出成果。

2. 工作方法(Job Method, JM)：基層主管必須全面觀照團隊成員系統性的工作方法、工作邏輯、工作程序以及工作改善的技術，可透過科學的方法，不斷提升效率與效果。

3. 工作關係(Job Relation, JR)：基層主管擔任承上啟下的任務，必須能與部屬培養出良好的共識，以順利推動工作；

 

與橫向的同儕也要建立起順暢的溝通管道，以隨時相互支援；

 

與上司則要建立默契，以有效遂行組織的任務、爭取資源或支援、回饋現場資訊等。


4. 工作安全(Job Safety, JS)：基層主管，往往是組織的最前線，不是最接近客戶現場的指揮官，就是最接近原材料生產現場的總管。

 

而任何組織的基礎運作現場，例如製造業必有許多機器設備，服務業則有營業機具或設備，故如何確定現場工作環境、操作程序、處理過程的安全，是現場指揮官的重要責任。

 

安全意識、安全操作技能、安全規劃、指揮、控制也就成為基層主管不可或缺的能力。


【完整內容請見《
能力雜誌》2011年10月號，非經同意不得轉載、刊登】

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大家健康ePaper













吃出健康 







讓銀髮寶貝吃出元氣的10堂必修課


文／吳佩琪

爸媽年齡漸長，腸胃的消化吸收功能漸漸減弱，一不小心，營養素可能就「入不敷出」！


該怎麼吃，才能均衡攝取營養？



邁入銀髮熟年，老年人的活動量大不如前，代謝率也下降，需要的熱量比較少，但對於營養素的需求並未減少。

 

因此，不能像年輕人吃得那麼多，但又得維持足夠的營養，所以在食物攝取上要多花心思。

 

《大家健康雜誌》請教了署立雙和醫院營養室組長莊世玟，以及前台北市中醫師公會理事長陳潮宗，告訴大家如何針對銀髮族的身體變化，在飲食上做調整，藉此獲得充足、均衡的營養。

必修課1


食材豐富多元


少油少鹽少負擔


老化會造成身體機能衰退，為了避免慢性病上身，遠離心血管疾病、糖尿病及腎臟病的糾纏，飲食上最好掌握口味清淡、少油、少鹽、高纖等原則。

 

莊世玟組長提醒，這些原則不是要銀髮族吃得簡單、乏味，相反的，一定要做到飲食均衡、種類豐富多元才行。

必修課2


少碰精製加工品


高纖飲食最健康

陳潮宗中醫師提醒盡量選擇粗纖維的食物，如五穀米、雜糧麵包，少碰精製加工食品，如蛋糕、餅乾等糕點，因為精製的食品多為高升糖指數的食物，會造成血糖不穩定，且缺少纖維質，易讓排便不順暢，而粗纖維的食物可刺激腸胃蠕動，增加排便量，有利體內的廢物、毒素及膽固醇排出。

必修課3


蔬果辛香料入菜


提升食慾更有效

胃口不佳、食慾不好是銀髮族共同的問題，陳潮宗中醫師建議可在菜餚裡加點山楂、烏梅或檸檬汁來入菜，或者餐前先喝點烏梅汁，不但可開胃，也有養生的效果。

 

莊世玟組長補充，很多銀髮族認為少油、少鹽，食物的味道會跟著變差，其實只要利用番茄、蘿蔔、玉米、昆布、菇類、八角來煮湯，或用蔥、薑、蒜、咖哩當佐料來提味，一樣可以吃得美味又清爽。

必修課4


善用小技巧


餐餐好入口易消化

全穀類中的維生素B群可提高新陳代謝，纖維質能促進腸胃蠕動，對老年人而言是絕佳的食物，不過，隨著年紀增長，咀嚼吞嚥能力變差，糙米、燕麥或質地較粗的雜糧麵包反而不好入口，莊世玟組長建議可在食物裡多加點湯汁，例如把五穀飯做成燉飯，或把雜糧麵包、饅頭泡過牛奶、豆漿後再吃，就可避免咬不動或噎到等問題。

此外，把食材切小塊再烹調，也能解決老人家咀嚼不佳或消化功能不良的狀況。

 

而油炸或烤過的食物，除了油脂較高及含有過氧化脂質之外，質地也會變硬，所以不適合老人家食用。

必修課5


挑選優質蛋白質


不再吃進隱形脂肪

蛋白質是建構及修補身體組織的重要元素，一定要攝取足量，才能維持生理作用，同時增加抵抗力，陳潮宗中醫師建議可從瘦肉、魚類、牛奶、豆類製品、雞蛋來補充優質蛋白質。

有些人以為蛋的膽固醇含量太高，不適合老人家食用，其實只要身體狀況良好，一天吃一顆蛋並不會造成負擔，但患有高血脂、高膽固醇的人，則以一星期2～3顆為限。

很多老年人牙齒不好，所以愛吃肥肉，但飽和脂肪正是造成心血管疾病的危險因子，為了身體的健康，還是少吃為妙。

 

莊世玟組長表示，去皮去油才是健康吃肉的方式，如果擔心咬不動，可把瘦肉燉爛，或加點湯汁以利吞食。

 

絞肉、肉燥、獅子頭、香腸裡也有很多看不見的隱形脂肪，若是心血管疾病的高危險群，這些食物還是少碰為妙。

深海魚含優質的不飽和脂肪酸，能維護心血管的健康，鮭魚、鮪魚都是不錯的選擇，但鱈魚外皮油脂較多，最好去皮後再食用。

必修課6


選擇軟質蔬果


增加纖維質攝取

天然的蔬果富含維生素A、C，是抗氧化的好幫手，不但能延緩老化，還有助防癌。

 

不過，許多老年人因咀嚼功能不佳，對蔬果都敬而遠之。

 

莊世玟組長認為，蔬果的攝取種類應多元化，才能補充到不同的營養成分，因此，建議可選擇大黃瓜、絲瓜、木瓜、哈密瓜、西瓜等質地較軟的瓜類蔬果；

 

蘋果、奇異果、水梨也可用湯匙挖出來吃，或打成汁飲用，青菜可去梗或切小塊以利咀嚼。

必修課7
乳製品、豆製品及小魚干
補鈣好幫手

除了基本的蛋白質、醣類、脂肪、維生素之外，還要注意礦物質的攝取，尤其是鈣質，對老年人的骨骼健康格外重要，建議可從乳製品、豆製品及小魚干來攝取。

 

不過，如果有高血脂、高膽固醇的問題，則必須選擇低脂、脫脂的牛奶，或原味低脂的起司，才不會吃進一大堆油脂。

必修課8


每日喝水2000cc


遠離便祕與泌尿道感染

多喝水是銀髮族的養生之道，除了能提高新陳代謝、加速血液循環，也能避免便祕及減少泌尿道感染的機率，因此建議銀髮族一天的水分攝取量（連湯汁、果汁、牛奶等液體食物）最好要達到2000cc。

必修課9


提防高普林食物


謝絕痛風來造訪


少油、少鹽、高纖是所有慢性病患者的飲食原則，罹患糖尿病的老人則要注意三餐定時、定量，維持血糖穩定。

 

此外，蛋白質雖對健康有益，但高普林食物卻會引起痛風或尿酸過高，代謝能力較差的老人家要特別注意。

 

例如白帶魚、吳郭魚、吻仔魚、鯧魚、黃豆與黃豆芽，對一般銀髮族而言，只要適量攝取並不會妨礙健康，但普林代謝異常者，就要避免食用。

 

莊世玟組長建議，有這方面問題的老人家要避免攝取全豆類，改吃豆製品，如豆漿、豆腐等，也能做到補充蛋白質及鈣質的目標。

必修課10


多辛溫、少苦寒


藥膳養生宜適量


很多銀髮族都會利用中藥來食補，陳潮宗中醫師建議最好以「多辛溫、少苦寒」為原則。

 

溫性食材如人參、枸杞、紅棗、當歸能補氣與增強抵抗力，而苦寒食材如苦瓜、菊花、黃蓮等屬性較涼，會讓老人家原本就不佳的代謝變得更差，所以要避免。

 

此外，年高體弱、腎精虧虛也是年長者較常出現的症狀，建議可用龜板膠或何首烏來補脾腎。

利用藥膳養生千萬不能貪心，要適可而止，才不會補過頭，反而造成血壓太高等症狀，例如原本精神奕奕的長者，一周食補2次就可以了，體質較差者也以一周3次為限。

 

正確的飲食觀念，才能讓銀髮族過得健康又自在。

《大家健康雜誌》297期更多精采文章
◎封面主題：真「藥」命！ 4招幫老人家用對藥
◎封面主題：愈活愈快樂，打造退休「心」活力！
◎吃出健康：青春永駐的關鍵，經期必懂的保養祕笈
◎SMART醫療：6招讓孩子看牙不再驚天動地！

（※精采完整內文請見《大家健康雜誌》100年9月號）


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商周上班族加油電子報: 統整的方法













三步驟，完成你每一項工作 







統整的方法


統整自己意見的方法，在此介紹「並列」「展開」「矩陣」三種。

首先是名為「並列」的表現方法，此方法用於說明構成要素彼此之間無相關性，只是單純並列構成要素，逐一說明的場合。


會想出這個表現方法，是因為說明羅列於眼前的事實時，希望聽的人能將注意力擺在演說者身上。

 

雖說是羅列的事實，但是往往在之後會成為策略提案的墊腳石。

 

這種場合，如果聽的一方不能確實理解，難得的完美策略提案也無法被接納。

 

為了不遭遇到這種慘況，並列是十分有效的表現方法。

並列＜二要素表現＞
「並列＜二要素表現＞」是將A和B（A和B沒有關聯性或對立關係），或A和A’（A和A’有某種關係）這種欲表現並列二個構成要素時使用（圖解1）。

我使用此表格的時機，是希望論述較長的二件事項。例如，像範例那樣想要明示二個對象的個人檔案時。

 

特別適合用在讓聽講者看出二個對象之間的差異，明確二者的印象（圖解2）。


此外，在列舉市場機會和問題點時，讓聽講者從分析結果得出的市場機會和問題點（優缺點）的相對比較的話，也十分有效果。

並列＜三要素表現＞


「並列＜三要素表現＞」是構成要素有三個，然後將之以各種形狀並列的表現。

 

這個表現在企劃書中經常被使用，三個圖形的關聯性是，
1.單純敘述三個事實
2.再次強調構成此三要素的分類條件


例如，「行」「食」「住」或者「心」「技」「體」或音樂的三要素「韻律」「旋律」「和諧」等等。


1.的例子即為圖解4，這是針對還不到老人臭的加齡症狀，使用三種十分有效果的特定成分，提示其好處時製作的圖表。


將之以文章表現的話，則為「為了改善加齡症，有三種成分非常有效。

 

一是槲黃素，能抑制三酸甘油脂的形成。

 

另一個是食物纖維，能幫助排毒。然後是鋅，對於活化細胞十分有幫助」，只要使用並列＜三要素表現＞，就能簡潔表現出上述句子。


2.的例子為圖解5，構成此一網站的分類條件為「學習」「認識」「購買」。

 

為了從此一分類條件表現出具體的例子，因此使用並列＜三要素表現＞，如此一來便能一眼看出是利用怎樣的分類條件及各要素的內容為何。

並列＜四要素表現＞


「並列＜四要素表現＞」是構成要素有四個的場合時使用（圖解6），這也是企劃書中最常見的例子。

 

因為以四個要素構成的行銷理論很多，例如SWOT。

 

（漏）此外，行銷策略的要素也是「商品策略」「價格策略」「流通策略」「促銷策略」四個策略。

 

想要將這類要素以容易理解的方式統整，此一圖形表現是非常適合的。


圖解7是企劃某縣宣傳活動時製作的圖表，針對該活動的「意義性」「話題性」「商業性」「集客性」，統整思考的方向及其方針而製作。

 

統整時從左上的圖開始順時針說明是我的做法，如此一來聽講的一方便會將注意力放在演講者上，專心聽講。

並列＜多要素表現＞


「並列＜多要素表現＞」是構成要素五個以上的場合使用（圖解8、9），敘述五個以上的要素，如果只是條列容易讓人生厭。

 

因此，我一開始會表明「接下來要說明五個要素」，並且沿著圖表說明。

 

如此一來，不知是事先表明的緣故或者是托圖表的福，可以讓人不生厭煩的繼續進行。

展開

接下來說明「展開」，這是用來表現思考方式變化過程的方法，利用此方法可以將自己的思考轉變過程利用視覺效果表現。


利用文章表現思考軌跡，是一件極為困難的事。

 

例如時間的經過、思考的換句話說或者想法的擴大，這些部分原本就需要文章技巧，一般人很難做得好。

 

但是，只要使用「展開」，任誰都可以簡單辦到。

 

因為藉由圖形和箭頭，可以一眼清楚知道自己是以怎樣的軌跡思考。

更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:
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商周粉絲團已熱烈開張,每月都有贈書活動,歡迎大家來加入囉!!

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慈濟 證嚴上人靜思語錄


 

























 




 


   ~~~~~慈濟證嚴上人靜思語錄~~~~~ 

 


管理不是開口指揮他人，而是身體力行做好榜樣。

 


知道，是知而行道；能「行道」才是真「知道」。

 


想得通，才做得到。做得到，才能引導他人。

 


聽不如行；說，不如做。

 


親身體驗，見苦才能知福。

 


歷史是時間的累積，把握時間就能創造歷史。

 


道字下有分「寸」，才能「導」人向善就理。

 


慈悲不只用口說，而是要身體力行，走入人群付出。

 


生命的樂趣是親身付出，發揮生命的價值。

 


尋找生命的答案，在於身體力行的體悟。

 


若不知人生是苦，智慧就無法開啟。

 


懂得惜福，就會造福；真正造福的人，才是真富有。

 


不執著，才能得智慧。

 


有福，應知福、知足。

 


付出愛心予人群，對己就是造福業、得福果。

 


人生苦，要苦得有價值，不離菩薩心，不離教化眾生。

 


有愛心就有福氣、毅力，才有智慧。



祝福吉祥

蘊璞小院節錄



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天下文化‧行銷管理電子報: 確立正確的人才管理制度















本期簡介 









決勝人才力



頂尖企業的識人術與育才祕訣


了解一流人才的條件，你也可以做出改變！

那些最令人嚮往的好公司是如何看出可造之才？

 

他們為何能夠準確評斷一個人的天賦和成功特質？

 

又怎麼培養這些人才成為將才？

閱人無數、最會看人的夏藍與康納提，首度公開奇異、寶僑、聯合利華、安捷倫、諾華等頂尖企業辨識人才與培育將才的祕訣。

 

一流企業會拿「火坑任務」來考驗人，看你能否勝任比現職高兩級的職務。

 

他們也不要你當「全部門最聰明的人」，而要做「最有影響力的人」，你完成任務的方式要讓人欽佩，並想要跟隨。

 

你還必須知道你不知道什麼，因為尋求協助，就是尋找機會。你要有很強的商業直覺與創新的勇氣，這樣才能快速做出總結。

 

除了領導特質、必要技能、對人與業務的判斷，你還要會交朋友，好人脈無往不利。

人才競爭的時代，你準備好了嗎？

 

本書幫助求職轉業者，了解如何成為大老闆眼中的可造之才，而渴望升遷的人，也將知道如何掌握機會，通過主管考驗，企業主管更能從中學會如何找對人才，並帶出好將才。





決勝人才力 







確立正確的人才管理制度


企業日常運作要以人才為核心，優秀的領導人和健全的價值觀都是必要的，但不是充分的條件。

 

企業還要有系統的持續檢視人才。

 

正規流程可以讓企業進行必要的人才管理，有助發掘高潛力的領導人才、看出個別員工的才能、為他們提供成長機會，並追蹤人員發展。

 

想要成為人才管理高手，就該審慎檢視既有程序，確保這些程序能產生公司期望的效果，包括人員之間的親近感。

 

人資部門可協助公司改造人才管理系統，但執行長若不積極參與和支持，也不可能成功。

固特異：流程正規化

基岡在擔任固特異執行長的頭幾年，僅小幅調整人資部。

「因為我們正在推行劇烈的深層改革，過程中我刻意避免額外的重大紛擾，」他解釋說：「人資部人員了解公司和員工，多數情況下都能分辨員工表現的優劣。

 

他們有一套相當不錯的接班規劃工具，能幫很大的忙。」

基本上，基岡仰賴非正規程序來確立新行為準則和價值觀。

他以身作則，指導下屬，確立一種急迫感及坦誠作風，藉此發展他的領導團隊。

 

他本質上是一名喜歡親力親為的領導人，上任後集中心力處理核心策略、營運及顧客事務，避免外務干擾。

 

他參與公司所有的重要會議及行動，掌握最新情況，以了解公司表現是否符合期望。

 

在開會及平時接觸員工時，他一再敦促他們了解驅動公司的策略，並採取相應行動。

2008年，基岡已準備好將固特異的人才管理制度及人資運作提升至更高層次。

 

他開始尋找能助他完成任務的人才，並很快鎖定羅可為優秀人選。

 

基岡說：「我希望這個人有我理想中的經理人該具備的一般特質，但也想找一個曾深入體驗世界級人資系統及企業運作的人。」

羅可當時擔任奇異消費與工業部門人資副總裁，看來正是適當人選。

 

「但基岡不做任何想當然的事，」康納提說。

 

某個週末早上，基岡致電康納提，詢問他對羅可的看法。

 

這位固特異執行長花了一個多小時，深入追問羅可的團隊合作及輔助領導高層的能力。

 

除了傑出的技術能力，基岡希望釐清，羅可是否能和固特異的團隊合作愉快。

 

康納提說：「他非常急切想確定羅可是否善於跟團隊合作，而且上任後馬上就能發揮影響力，不只做人資主管，還必須是領導團隊的合作夥伴。

 

我對他追問得如此深入感到欽佩。」

 

康納提告訴基岡，羅可的確善於團隊合作，也很了解業務運作，能和固特異領導高層合作愉快。

 

此評估跟基岡和羅可見面時的觀察吻合。

 

基岡稱：「顯然羅可具備所有我知道在此工作應有的技術及團隊合作能力。」

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心靈點滴心情小故事




愛一個人需要理由嗎?






愛一個人需要理由嗎?

愛一個人需要理由嗎?




有一天女孩問男孩：

女孩：為什麼你會喜歡我？


為什麼你會愛我？

男孩：我說不出理由......但是我是真的喜歡妳、愛妳。

女孩：妳連喜歡我的理由都說不出來，你怎麼喜歡我？怎麼愛我？

男孩：我說不出理由，但是我能證明。

女孩：證明？不管，你一定要說出愛我的理由。


    　我朋友的男朋友都能說出愛他的理由。


為什麼你不可以？

男孩：因為你很漂亮；


　　　因為你的聲音甜美；


　　　因為你細心；因為你體貼；因為你善解人意；


　　　因為你的笑容；因為你的一舉一動.....

幾天後，女孩不幸的在一場車禍中成為植物人。


男孩將一封沾滿淚水的信放在女孩病床旁櫃子上。

信的內容是：

因為你很漂亮，所以我愛妳。


現在的妳漂亮嗎？


不，所以我不愛妳。

因為你的聲音甜美，所以我愛妳。


現在的你能開口嗎？不，所以我不愛妳。

因為你細心，因為你體貼 ，因為你善解人意，所以我愛妳。


現在的你能表現的出來嗎？


不，所以我不愛妳。

因為你的笑容，因為你的一舉一動，所以我愛妳。


現在的妳能笑嗎？


現在的妳能動嗎？


不，所以我不愛妳。

如果我愛你需要理由。


現在的妳，沒有讓我愛妳的理由，所以我不愛妳。


我愛你需要理由嗎？


不，所以我依然愛妳。

有人問：『你為什麼愛一個人？』


我只能夠說出為什麼不愛一個人，卻說不出為什麼愛一個人。


愛一個人，是一種感覺。


愛一個人，卻是事實。


事實容易解釋，感覺卻難以言喻。

愛情是忽然有一個人，我們覺得一見如故，很想靠近他，我們的內分泌起了翻天覆地的變化，很想擁抱他／她。


然後，無論快樂或哀愁，我們也想不起當初為什麼愛他／她。

只有當我們不愛一個人時，才會找出不愛她的原因，因為我們開始挑剔。


任何一個人，只要你去挑剔，一定找得出缺點。


越去挑剔，越多缺點，我們便可以說出為什麼不愛他／她。



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大都會文化‧行銷管理電子報:三部曲　活用人際關係的金鑰匙













人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術 







三部曲　活用人際關係的金鑰匙


（２）愈是公共場合，愈要給別人留面子

面子是給人看的，越是公共場合，越要多為對方著想，給對方留足面子。

為什麼在社交場合要特別為對方留面子，注意給對方下「台階」呢？

 

這是因為在交際場合中，每個人都展現在眾人面前，因此都格外注意自己社交形象的塑造，都會比平時表現出更為強烈的自尊心和虛榮心。

 

在這種心態支配下，他會因為你沒有給他留面子，而產生比平時更為強烈的反感。

在社交活動中，適時地為陷入尷尬境地的人提供一個恰當的「台階」，使他免於丟面子，這是為人處世的原則。這不僅能使你獲取對方的好感，也有助於你樹立良好的社交形象。

 

否則，對方沒能下得「台階」出了醜，可能會記恨你一輩子。

 

相反，若注意給人「台階」下，可能會讓人感激一生。

有時，人難免因一時糊塗做一些不適當、「錯誤」的事。遇到這種情況，一定要盡量避免觸及對方所避諱的敏感區，避免使對方當眾出醜。

 

必要時可委婉地暗示對方知道他的錯處或隱私，便可造成一種對他的壓力。

 

但不可過分，只須「點到為止」，絕不能傷了對方的面子。

在中國廣州一家著名的大酒店裡，一位外賓吃完最後一道茶點，順手把精美的景泰藍的筷子悄悄「插入」自己西裝內的口袋裡。

服務小姐不露聲色地迎上前去，雙手擎著一個裝有一雙景泰藍筷子的綢面小匣子說：「我發現先生在用餐時，對我國景泰藍筷子頗有愛不釋手之意，非常感謝您對這種精細工藝品的賞識。

 

為了表示我們的感激之情，經餐廳主管批准，我代表本店，將這雙圖案最為精美，並且經嚴格消毒處理的景泰藍筷子送給您，並按照本店的『優惠價格』記在您的帳單上，您看如何？」

那位外賓當然明白這些話的弦外之音，在表示了謝意之後，說自己多喝了兩杯白蘭地，頭腦有點發暈，誤將食筷插入口袋裡。

 

並且聰明地借此「台階」說：「既然這種筷子不消毒就不好用，我就『以舊換新』吧！哈哈哈。」

 

說著取出口袋裡的筷子恭敬地放回桌上，接過服務小姐給他的小匣，不失風度地向付帳處走去。

這個例子中的服務小姐巧妙地指出了對方的錯誤，又為對方留足了面子，這是最好不過的了。

（３）用面子換面子

你可以贏得一場戰爭，但未必能贏得真正的和平。

 

你傷害過誰也許早已忘記，可是被你傷害的那個人卻永遠不會把你忘記。

 

其實，不傷朋友的面子，不只是給朋友面子，也是給自己面子，面子換面子，善用面子好辦事。

據說，一年得到百萬美元薪水的人，歷史上只有兩位，其中一位就是美國鋼鐵大王安德魯‧卡內基的助手查理斯‧史考伯。

 

為什麼卡內基付給史考伯年薪一百萬美元即每天三千多美元呢？

 

正如卡內基親自為他寫的墓誌銘上說的那樣，他是「一位知道如何將那些比自己聰明的人團結在身邊的人。」

 

也就是說，史考伯是一位善於給別人面子，以面子換來面子，換來那些為他打天下的人。

史考伯有一天中午從自己的一個鋼鐵廠走過，看到幾個員工正在工廠裡吸煙，正好那塊「嚴禁吸煙」的大招牌就在他們的頭頂上。

 

史考伯沒有指著那塊牌子對他們說：「你們站在這裡抽煙，難道你們都是瞎子嗎？」

他只是朝那些人走過去，友好地給每個人遞上一支雪茄，說：「如果你們能到外面去抽掉這些雪茄，我將十分感謝。」

那些吸煙的人立刻意識到自己錯了，對史考伯自然就產生了好感，因為他沒有粗暴地斥責他們。

 

在糾正錯誤的同時，並沒有傷害他們的自尊。

 

這樣的上司，誰還願意和他作對，不努力去工作呢？

因為他們的上司在提醒錯誤的同時，也讓他們保住了面子，他們當然會給上司面子，把自己的工作做得更好。

人世間講究以恩報恩、以怨報怨。

 

那麼與其傷朋友的面子，不如給他一個面子，讓他欠你的情，他日回報的面子一定大於你給他的，滴水之恩，湧泉相報，甚至今生不能報的話，來生做牛做馬也要報。

諸葛亮之所以一生追隨劉備，就是因為劉備給了他太大的面子。

 

大家都知道劉備三顧茅廬的故事：劉備第一次屈身去請諸葛亮時，適逢他外出；

 

第二次去請，諸葛亮正在睡覺，一直到第三次，諸葛亮才與他交談。

 

如此大的面子，諸葛亮怎能不以面子相報。

 

這位歷史上最出名的謀士，被請出山時還是滿頭青絲，等他去世的時候，已是蕭蕭一老翁了。

 

諸葛亮不僅全心回報了劉備，也回報了其兒子劉禪的面子，最後死在戰場上。

朋友相交，也要會用面子。

 

你給朋友面子，朋友自然也會回報你面子，如果你有什麼事需要朋友幫個忙，只要朋友還你一個面子，你的事就成了差不多了。

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鐵路地下化 經費為高架3倍多


中央社 – 2011年10月22日 上午11:24


（中央社記者汪淑芬台北22日電）台北鐵路地下化全部完工，交通部鐵路改建工程局統計，28年工期共花了新台幣約1800億元；


鐵工局說，鐵路移到地下的經費大概是高架的3.5倍。


台北鐵路地下化加速都會區發展，各縣市都希望比照，但因涉及經費、地理條件、經濟效益等因素，除了台北外，已獲准並開始推動的鐵路地下化縣市只有高雄市與台南市。


鐵路立體化因有利都市發展，是朝野政黨都支持的公共建設；


台北鐵路地下化歷經28年，即使政黨輪替，政策並未改變；


不過，不是每個地方鐵路立體化都可將鐵路移到地下，若不適合地下化只有採取高架化。


交通部指出，經費、地形及經濟效益是重要考量，尤其地下化的經費非常龐大，大約是高架化的3.5倍。


交通部鐵路改建工程局以台北鐵路地下化為例，總長度約35公里，花了約1800億元，平均每公里造價超過50億元；


高雄鐵路地下化總長度17.76公里，經費接近1000億元，每公里也是超過50億元；


即使只有8.238公里的台南鐵路地下化，經費也要293.6億元，平均每公里約35億元。


鐵工局再以桃園高架化為例，總長度17.15公里，經費約308.4億元，平均每公里近18億元，若改成地下化，總經費將超過1000億元。


雖然地方政府都力爭鐵路地下化，民眾看法則不一致；


家住台北的陳先生認為，高架化雖消除地面鐵軌，但高起的建物還是會占據視覺空間，如果台北市鐵路也高架化，只會讓市容更醜。


台南市的張小姐則認為，鐵路都地下化後，只能在漆黑的鐵道行駛，毫無樂趣；


高架不但較省錢，搭火車時還可欣賞窗外景色，有趣多了。1001022


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自宅稅率1.2％ 擬採一人一屋


作者： 記者陳懷瑜╱台北報導 | 中時電子報 – 2011年10月12日 下午3:39


工商時報【記者陳懷瑜╱台北報導】


房屋稅檢討方案即將出爐，北市稅捐處指出，建議未來房屋稅限縮最低稅率的適用對象，每人名下只限1住宅適用1.2％稅率，且房屋坪數要在50坪以內，與目前未限制戶數將有很大不同，除此之外，房屋評定現值也將大幅調高。


財政部委託北市稅捐處研擬房屋稅檢討方案，該方案預計12月15日對外公布。


根據房屋稅法，房屋稅額的計算方式，是房屋的評定現值乘以稅率，房屋依使用的不同，分為區分為自用住家用、營業用、非住家也非營業使用等4種。


所謂住家用即是居住者為所有權者與其配偶、或直系血親戶籍設置於此屋中，都可申請為自用住宅，適用稅率為1.2％，並沒有住宅數量上的限制。營業使用則是房屋做為店鋪、公司使用稅率為3％，至於非住家也非營業使用，適用對象包括私人醫院、診所、自由職業事務所、及人民團體設籍所在地，稅率2％。


稅捐處表示，目前雖然稅法所訂定住宅稅率是1.2~2％，但各縣市實際只以1.2％核課住宅，即便房屋是出租住宅，也同樣適用最低1.2％稅率，對真正住宅使用者反而不公平，基於租稅公平原則，未來核課範圍將跨縣市，因此建議未來改為1人1屋適用最低稅率，超過1屋以上，有房屋出租給他人者，適用稅率將彈性調高。稅捐處表示，未來須進行個人持有房屋數的全國總歸戶，但這部分的稽徵難度較高，執行上有難度。


有關房屋標準單價內容，現行每坪定價在2萬元以下，這是30年前的建材價格，現在一般房屋多數建材成本在8~9萬元，而別墅與豪宅的建材成本更高，將建議有關標準單價內容，未來必須區分為一般房屋與高價房屋，以作為房屋評定現值的計算基礎。在房屋標準單價普遍提高之下，估計屋齡10年以內的房屋，房屋稅額負擔將加重。


房屋評定現值的標準單價如果提高，且部份適用稅率也調高，納稅人可能會有雙重調高稅款的結果，因此，檢討措施應採取一步到位，或者逐年調整，還需討論，相關建議內容都須等到年底前，才能確認。


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桃捷網脈成形 房產預期看漲


作者： 文╱楊宗灝 | 中時電子報 – 2011年10月21日 上午8:27


中國時報【文╱楊宗灝】


桃園縣總人口數在去年正式突破兩百萬「準直轄市」關卡後，隨著各項重大交通公共工程建設進入「完工期」，及過去交通部審查退回的捷運綠線規劃，已確定通過經建會可行性評估後，在捷運網脈成形的情況下，房地產市場預期看漲，特別是機場捷運線中壢A20、A21及後續延伸至中壢火車站段，是目前中正藝文特區外最大亮點。


接軌北捷 營造第三大都會區


桃園縣內捷運規劃案最早依據北市府捷運工程局「桃園都會區捷運建設計畫推動構想」，內容指出桃園捷運應以「雙核心」甚至「三核心」脈絡發展，除了主要都市桃園、中壢外，相鄰蘆竹、龜山、八德、平鎮及高鐵青埔特定區，都應納入整體捷運系統。


在機場、高鐵地利優勢前提下，未來桃園足以成為北高以外第三大都會區。


這樣的情況隨機場捷運線後年即將與北捷接軌有了重大突破。


以當時捷運規劃構想為例，相關路線規劃重點，就在如何接軌北、桃間系統路線。


包括台鐵捷運化、高鐵、機場捷運線、捷運三鶯線等，都能有效串聯台北、桃園間重要生活區塊。


捷運藍線 延伸至中壢火車站


交通部高鐵局推動的桃園捷運網路，路線則由紅、藍、綠線組成，紅線由中壢至龜山、藍線由桃園機場至中壢龍岡、綠線則由桃園莊敬路口至八德大湳，全線共48.6公里，全線預計規劃36處車站。


儘管後來因時空環境變遷，及縣府「自償率」、「搭乘率」評估不如預期，紅線、綠線被迫喊停，但藍線機場捷運預計後年將與台北捷運接軌，其中部分路線也稍作修正，由桃園機場延伸至中壢火車站。


至於桃園縣政府自行委託顧問公司規劃方案中，則區分為棕線、橘線、藍線三路段。


其中棕線由蘆竹至八德，全長約24.5公里，共設21處車站。


橘線從桃園至中壢，全線高架14公里，預計設置13處車站。


藍線則由桃園機場至平鎮市，全長11.9公里，共設10處車站。


該方案或因與機場捷運路線重疊，或與規劃中的台鐵高架段區間車行駛路線重複，目前已不列入發展計畫。


車站沿線周邊 土地新成屋看漲


總統馬英九十月初視察桃園機場聯外捷運領航站機廠，對整體進度超前表示肯定外，也象徵桃園地區與台北雙都心接軌時代來臨。


在預期通車的心態下，車站沿線周邊土地成為建商優先開發首選。


其中高鐵青埔站區內包括A17領航站、A18高鐵桃園站及A19桃園體育園區站，周邊土地幾乎都穩站「三字頭」，新成屋房價也有「二字頭」亮麗表現。


全長51公里的桃園機場聯外捷運，中壢至三重段部分預計民國102年6月通車，三重站至台北車站部分，也可望於民國103年10月全線通車。


高鐵工程局長朱旭說，目前機場捷運整體進度已完成74.65%，超前預期工期將近1%，土建工程主體部分已於8月合籠，直達車、普通車動力車箱也已進駐領航站機廠。


由於機場捷運後續將延伸至中壢火車站段，在預期防價看漲的心態之下，包括機場捷運A20興南站、A21環北站周邊新成屋大樓林立，尤其當地緊鄰中壢市公所行政園區，及SOGO商圈便捷生活機能，房價都有接近三字頭表現。


圍繞新生路、慈惠三街的中古屋行情也趨於熱絡，成為不少北客選擇落腳區域。


綠線遭否決 縣府規劃兩案上呈


桃園捷運綠線通過可行性評估後，無疑打通縣內南、北區大眾運輸系統「任督二脈」。


桃園捷運綠線又稱「航空城捷運」，路線由大園航空城計畫區開始，行經高鐵、蘆竹中正路、桃園火車站至八德重劃區，去年初遭交通部以載客、使用率不佳為由否決。


不過由於總長度27公里的桃園捷運綠線涵蓋縣府重要航空城政策推動範圍，縣府除以結合藍線（機場捷運）重新規劃兩案上呈，立法委員楊麗環、桃園市長蘇家明等人也發動民眾連署，希望政府正視地方基層發展需求。


在桃園縣政府的構想中，其中一案由機場捷運線A15站起，高架跨越國道二號後，沿航空城產業園區新闢道路轉台四線跨越高鐵，連結蘆竹鄉中正北路，後續再行經桃園市中正路，與台鐵桃園站交會後，再經大湳地區進入八德市，全長約為27公里，共計18處車站。另一案則連接機場捷運坑口A11站，沿途行經大園、蘆竹、桃園、八德，全線共計16站，路線較短，目前兩案都已提交交通部審查。


可行性評估通過 房市正面助益


捷運交通路線，一向被房地產市場視為發展重要指標建設。


尤其綠線主要行經桃園、八德區域，未來在八德重劃區及縣府文中重劃區開發案通過之後，勢必成為北桃園房市發展「綠帶」。


縣府推動審查計畫及立委發起萬人連署，相信對區域捷運住宅房價有重要意義。


加上經建會通過可行性評估方案，相信對下一波房價漲幅有正面作用。



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留置逃逸外勞 壓迫低薪工作


中央社 – 2011年10月21日 下午8:24


（中央社記者邱俊欽桃園縣21日電）桃園警方今天宣布偵破新北市工廠負責人留置多名逾期居留外勞；


低薪壓榨外勞專業噴漆工作，並不讓他們戴口罩、手套。


業者被函送檢方偵辦。


桃園縣警察局龜山警分局表示，日前接獲在新北市林口地區有外勞遭留置，經桃園警方、海巡署等單位聯手查緝，鎖定位於新北市、桃園縣交界的一處工廠。


警方查緝行動中，找到5名越南籍、1名尼泊爾籍的外勞。有越南籍外勞供稱在今年3月間以漁工身分來台，跳船後陸續到噴漆廠上班，最後經過介紹到新北市工作。


外勞表示，周姓負責人以每小時新台幣100元代價，要他們從事專業噴漆，並且未讓他們戴口罩、手套工作，若延遲進度則言語辱罵。


警方也查出，逃逸外勞中最長滯留台灣時間已經8年，所有外勞均透過綽號阿炳的男子到新北市工作，但不知道阿炳的下落。


警方除將逃逸外勞送往移民署專勤隊外，並依違反人口販運防制法、移民法等罪嫌，函送工廠負責人偵辦。1001021


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  • Oct 22 Sat 2011 18:13


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23招學賈伯斯的右腦術


 














 創意並不需要費盡心力到處去尋找，或者憑空找也沒用。


我們唯一能做的，就是別自我設限，釋放原來就存在的右腦力，讓它們每天為創意增添養分。



作者／方德琳















  世界一直在變，而且這幾年愈變愈快。


「後PC的時代來了！」一年多前，賈伯斯在iPad發表會上正式宣告平板電腦到來。


而這一年，科技產業果真不時傳來大地震，每一次新聞事件背後都說明：世界正在快速位移中。


先是宏碁蘭奇離職、個人電腦第一名的HP 退出PC市場、最近則是電子五哥之一的廣達，無預警地優離千名員工。從美國到台灣，產業大洗牌，身在其中的工作者完全無法置身事外。


這個產業大地震的震央就是賈伯斯的蘋果電腦，一系列的i 產品讓所有科技大老闆抓狂。為什麼賈伯斯可以引領潮流，關鍵就在於他想的都跟別人不一樣，拉大它產品的差異化。


賈伯斯哪裡想的跟別人不一樣？


別人習慣因果推理，他擅長水平連結

當記者問到賈伯斯，他的創造力怎麼來？

他說：「如果你問有創造力的人他們是如何做到的，他們會覺得有點羞愧，因為他們並沒有真的去創造，他們只是看見了某種聯繫，經過一段時間後，這對他們來說是顯而易見的。」


別人慣於理性分析，他則是五感直覺

當電腦CPU 運轉會散發熱，過熱之後電腦就當機，該如何解決這個問題？這是多數電腦會裝風扇的原因。

可是第一部MAC 電腦在沒有配備冷卻風扇的情況下出廠了，因為風扇的聲音讓賈伯斯抓狂。


賈伯斯很講究五感的直覺體驗，這個感受帶著蘋果開發出圖形介面，他討厭所有複雜的功能設計，堅持蘋果的手機只能有一個按鍵，原因是：他希望人們可以用直覺使用他的產品，而不需要看厚厚一疊的說明書。


別人妥協於成本效益，他則為美學激情投入

賈伯斯要一款簡約到極致的手機。

他向設計團隊下達一個命令：iPhone 手機面板上只需要一個控制鍵。

設計師跟工程師想不出如何用一個控制鍵完成所有的功能，但他只淡淡說：「面板上只能有一個按鍵，去搞定它！」

賈伯斯說，一般人不會為此花時間，但是如果想要一個好東西，這種熱情是必要的。


蘋果不僅讓科技老闆抓狂，台灣的科技員工也深受影響。

這次廣達優離員工，就是因為規畫生產黑莓平板Playbook 的生產線被抽單，而抽單則是因為Playbook 完全打不過蘋果iPad 所致。


這是贏家通吃的時代，在蘋果席捲了後PC 時代的大部分戰場後，一直幫全球大廠代工的台灣，究竟還剩下什麼？

在大家苦思，有什麼產品足以跟蘋果抗衡？

外國媒體則是在華碩的平板電腦變形金剛上發現一絲希望。


九月，華碩上調平板電腦銷售預估值，估計每季至少可達85 萬台，更有法人預估，華碩平板電腦將在第四季出貨達200 萬台。

在電子五哥大多陷入困局時，走自己品牌路的華碩比別人早一步脫離泥沼。


優勢人才= 執行力+ 創意

台灣科技產業已經到了必須調整商業模式的時候。

代工，利潤愈來愈薄，走品牌，還能掌握自己的命運。

另一方面，蘋果的平台造就了大量App 的應用程式，產業工作的重點也將從硬體轉移到軟體開發。


無論是品牌的路或者軟體的路，身在其中的工作者也需要不同的職場競爭力。

走品牌，核心價值就是好的產品，從產品功能到價格、外形設計，開發一款產品能力絕不僅僅是代工只看重生產效率而已，而是要靠想像力跟創意來完成。


換言之，要像賈伯斯一樣的思考。


「我不是有創意的人，是不是就沒有工作舞台？」、「創意可以被訓練嗎？」明明知道需要創意，卻不知道創意如何而來，則是現在多數上班族共有的問題。


你相信嗎？


其實每個人天生都有創意，我們只是要再把它找回來而已。


別以為這句話只是安撫人心，其實根據腦科學家的研究，只要我們懂得釋放自己的右腦力，創意就可能一點一滴地被找回來。



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"超級競爭力"頂級推銷課程


所分享一下的內容



1.安東尼羅賓 (銷售) 激勵大師，讓你從小雞變老鷹


2.哈維麥凱 (人際關係) 人稱萬能先生，沒有他做不到的事情


3.喬治拉德 (賣車高手) 從他當的第一天上班到最後一天退休平均每天6台車


4.馬修史維 (心理學大師) 催眠是談生意，不知不覺的簽單


 


在現今的M型社會只分2種人 1.有錢人 銀行存款11兆新台幣


2.窮人


 


業務員分2種: 1.收入10萬以下


2.收入10萬以上→有機會成為有錢人


 


在財金5百大雜誌裡:訪問所有的執行長之前工作大多都是業務員出生


 


在21世紀M型化社會裡要成為有錢人，代表要做業務員，收入在10萬以上才有機會變成有錢人。


 


做業務員是最佳的投資。只需花1萬個小時在業務上你就成為該領域的專家。


 


銷售六大能力(基本功)


 


1.開發客員


 


1.業務員的工作是交朋友 人脈等於錢脈


一.人脈是最寶貴的資產不重視朋友等於不重視錢脈


二.把朋友事情當成最重要的事情


三.為朋友創造價值→幫助別人解決一件事情是快樂的開心的要分享給更多人。


四.朋友少賺錢的機會就少，朋友多賺錢的機會就多。


五.業務員:做別人不願意做的事情或是痛苦的事情。你將會得人芳心


在財金百大雜誌裡:所有企業家執行長成功的關鍵


他們的專業能力:12.5%


她們的人際關係:87.5%


 


2.緣故


 


為何要先談『緣故』


因為『相信』因為『相信』你的人格、行為、能力、個人魅力。


同時提升『信賴感』。


培養成組織→創造故事→成功故事→收入改變→互相合作


人才是吸引來的(成功貴在速度)


 


3.最佳策略


 


1.市場.→↓


2.策略.→ → →有業績就→火力全開


3.政策.→↑


 


目標明確:每一位領導者所具備的能力


1.格局→你的眼光有多大你的格局有多大


2.胸肩→你扛的責任有多大，你的扃肩有多大


3.實力→來自於失敗的次數→來自多少的行動


有人問王品集團董事長戴勝益你是怎麼成功的:


他說我一生中失敗了9次每一次都學到不同的經驗


再最後一次跟朋友80多人借了1.6億堵最後一次然而


才成功。


 


成功:


1.一般人失敗太少次→所以失敗


2.不怕失敗才會成功→所以成功


3.要加被失敗的痛苦→所以成功


2.建立『信賴感』


一.信賴感→過50年前後，每一個人喜歡的都是自己，相信自己


增加信賴感1.坐姿一樣 2.行為一樣 3.興趣一樣 4.喜好一樣 5.頻率一樣


增加信賴感:讓對方『感動』跟『快樂』，是真心跟真誠的


Top1:90%的時間再讓對方快樂跟感動 剩下10%談事業產品


二.NLP→人類行為科學


眼睛是人類的靈魂之窗


◎◎


當有眼球往左上是記憶區(在回想)答案是肯定的


當有眼前往右上是創造區(在創造)答案是否定的


正確率是90% 然而左撇子的是反方向。


 


3.引發需求『銷售是一種感覺』


一.銷售是一種賣感覺→感覺對了對方才會買。


如同買一台跑車一樣，不是買了放著，而是帶出去可以炫燿的一種感覺。


PS最重要:每一個人身上都有一到疤痕，把他傷口撕裂一點點在


修補別人就會感激你一輩子了，沒有你不行。


↓↓


有產品有事業就會合作或購買了


 


二.人分四種型價值觀 如何吸引


1.家庭型: 穩定家庭 用家庭的觀念跟他談


2.模仿型: 時髦、偶像 缺乏自信，給予自信


3.成功型: 言語獨特 利用獨特來吸引他


4.生存型: 為了環境生存 成績出來、或說反話、需要時間改變


 


4.反對處理問題


 


1.我沒有錢→ 假設你有錢你是否會合作


2.我問我家人→假設當問玩你家人(老公或老婆)同意過後是否會合作


以上90%都不是真的


3.請教一個問題→詢問對方今天全部RAN下來是否哪裡有缺點請跟我說讓我有機會改正→(對方)會把問題點提出來，請接下去談。


結果:1.說服顧客


2.被顧客說服


 


5.服務


 


1.21世紀是資訊的時代 誰有資訊誰就是贏家


2.服務好每一位顧客，後面會轉介紹250人的人脈。


3.在朋友群做第一品牌，朋友會介紹朋友銷售


PS:在有限的夥伴內，提供資訊給夥伴


 


6.成交 100%


 


1.相信產品 +100%的熱情


讓人一直點頭，表示認同你的說法


當你一值在銷售你家產品


『好』請多加『損失』把時間拉長。


少了這個事業或產品，你會損失多少東西


多少能力多少的成功機會


 


1.你有多想要達成目標


2.有多相信產品，讓對方知道價值，推薦更多人


3.多想幫助對方，站在對方的思考。


 


 



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商周理財新知電子報:透過損益報表分析獲利變化













散戶啟示錄 







透過損益報表分析獲利變化


首先，投資人在做財務分析之前，一定要先建立一個觀念，對股票市場外部投資人（即非公司經營者或大股東等內部人）而言，財務數字比率的趨勢分析，其重要性遠大於絕對數的高低。


在看損益表之時，除先前已提過的營業收入趨勢分析要點外，有幾個重要的財務比率必須先了解：


A. 毛利率：毛利率是以公司營業毛利除以營業收入淨額所得出的獲利率高低指標，它是尚未扣除公司管銷費用前的營業毛利。

 

毛利率越高的公司，代表其產品獲利能力越強。


營業毛利＝營業收入淨額－營業成本


毛利率＝營業毛利／營業收入淨額


毛利率的高低至少有兩種意義。

 

首先，它代表公司產品於市場中的訂價能力或競爭力。

 

其次，它也隱含公司在生產過程中，對原物料的議價能力，及產品的生產效率優劣。

 

當公司產品的毛利率出現提升的趨勢時，可能是產品的市場需求轉強、公司新產品開發有成並成功導入市場、生產成本降低及效率提升等等因素。

 

毛利率出現上揚趨勢的公司，也隱含其盈餘極可能隨之提高，對股價將有正面助益。與營業收入的分析要領一樣，毛利率的趨勢分析，其重要性重於絕對數高低的分析。

B. 營業利益率：從營業毛利中，扣掉企業從事營業活動所產生的營業費用，含產品的推銷費用、公司內部管理費用、機器廠房等固定產的折舊費用、新商品的研究發展費用等等，得出因本業營業所獲得的淨額，便是營業利益，代表公司從生產到管理銷售各階段中，因本業經營的實際獲利。

 

營業利益除以營業收入淨額，即得到營業利益率。
營業利益＝營業毛利－營業費用


營業利益率＝營業淨利／營業收入淨額


毛利率只考慮與產品直接相關的生產因素，營業利益率則將與本業相關的內部管理及銷售費用，均包括進來，營業利益率的高低，才是真正代表公司因經營本業所能創造出的獲利性高低。在同業間，毛利率高的公司不見得就一定有較高的營業利益率，因為，當公司內部管理失策、資源浪費、人員薪資浮濫⋯⋯等等因素，均有可能使公司營業利益率變成低於同業水準。

 

除非是產業特性（如零售通路），否則，持續下滑且過低的營業利益率，如果不是產業已處於高度競爭的成熟型產業，就可能代表公司的整體競爭力已明顯降低，對股價將造成嚴重的殺傷力。

C. 純益率：營業利益加入非因本業營運所產生的利得（如利息收入、投資收益、股利收入、處分各項資產利得、資產減損回沖⋯⋯等等），並扣掉非因本業產生的損失或費用（如利息費用、投資損失、處分投資損失、處分固定資產損失、存貨跌價及呆滯損失⋯⋯等等），所得出的淨額，便是稅前淨利。

 

稅前淨利扣除營利事業所得稅後，就成為稅後淨利。

 

稅後淨利除以營業收入淨額，便成為純益率，也稱為邊際利潤率。

 

純益率越高，代表公司的稅後盈餘越高，盈餘的來源則可能是本業獲利，也可能是營業外收入所貢獻而來。


稅後淨利＝營業利益＋營業外收入－營業外支出－營所稅


純益率＝稅後淨利／營業收入淨額


純益率已把不屬於公司本業營運所產生的利得或費用及損失，全部包括進來，其代表公司營運過程，所有可能產生收入或支出的項目（請記得是以『應計基礎』計算，不是現金收支基礎）均可能造成公司純益的變化，甚至可能因金額龐大，成為決定公司會計年度盈虧的主要因素，這其中又以營業外收支，在股票投資的財務分析上，扮演的角色最為吃重。

 

但如前述，營業外收支並非其本業的營利所得，在公司永續經營、股東長期投資考量下，高營業外收入或支出，是否可成為股票價值評價的內含因素，恐怕不無疑問。


投資人在閱讀公司損益表時，若能掌握上述三個比率，並牢記「財務數字比率的趨勢分析重要性遠大於絕對數的高低」的原則，就已經掌握大部份損益表分析應注意的重點。

更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:
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天下文化‧行銷管理電子報:從「你認識誰」到「誰是最好的」















本期簡介 









決勝人才力



頂尖企業的識人術與育才祕訣


了解一流人才的條件，你也可以做出改變！

那些最令人嚮往的好公司是如何看出可造之才？

 

他們為何能夠準確評斷一個人的天賦和成功特質？

 

又怎麼培養這些人才成為將才？

閱人無數、最會看人的夏藍與康納提，首度公開奇異、寶僑、聯合利華、安捷倫、諾華等頂尖企業辨識人才與培育將才的祕訣。

 

一流企業會拿「火坑任務」來考驗人，看你能否勝任比現職高兩級的職務。

 

他們也不要你當「全部門最聰明的人」，而要做「最有影響力的人」，你完成任務的方式要讓人欽佩，並想要跟隨。

 

你還必須知道你不知道什麼，因為尋求協助，就是尋找機會。你要有很強的商業直覺與創新的勇氣，這樣才能快速做出總結。

 

除了領導特質、必要技能、對人與業務的判斷，你還要會交朋友，好人脈無往不利。

人才競爭的時代，你準備好了嗎？

 

本書幫助求職轉業者，了解如何成為大老闆眼中的可造之才，而渴望升遷的人，也將知道如何掌握機會，通過主管考驗，企業主管更能從中學會如何找對人才，並帶出好將才。





決勝人才力 







從「你認識誰」到「誰是最好的」


電腦化員工資料庫如今並不罕見，但寶僑2003年就建立這系統，遙遙領先多數企業。

 

安托萬為此計畫申請經費時，已擔任公司人資主管數年之久，深得雷富禮信賴；

 

雷富禮未升任執行長時，在日本工作期間就曾和安托萬合作。

 

奈葛夫領導這計畫付諸實踐，系統於2005年開始使用，先是在美國，然後是全球。

 

如今它已是寶僑人才管理體系不可或缺的一部分。

寶僑的全球資料庫記錄公司每位領導者的重要資料，高層開人才檢討會時，可在電腦螢幕上看到這些資料。

 

部分資料由領導者自己提供，例如技能和經驗，像是語言能力。

 

如果當事人已婚，螢幕可能會有備註提醒高層：此人派駐的地點，必須是其配偶能找到有意義工作的地方。

 

如果當事人的配偶也是寶僑員工，其背景資料會一併顯示。

 

在這系統中，還可看到來自其他人事資訊系統的資料，包括當事人歷年來做過哪些工作，以及其薪酬及績效紀錄。

這資料庫也跟寶僑的計分卡相連。

 

計分卡是評價領導者「軟硬」兩面表現的方式。

 

奈葛夫說：「計分卡讓績效管理變得更指標導向，且較容易追蹤。

 

領導者的績效在計分卡上看得一清二楚。」

計分卡記錄所有總經理、總裁和副董事長兩方面的表現：量化的「硬指標」（如市占率、銷量及盈利等），以及對組織有利的質化能力，例如創新、領導和策略方面的能力。

 

這些資料和寶僑的員工績效評等緊密相關，而績效評等又跟薪酬緊密相關。

 

因為這系統已啟用數年，領導者可溯及以往，觀察員工多年來的表現，即使涉及多個職位也沒問題。

 

「持續表現出色特別重要，」

麥克唐納解釋：「你只要檢視業務總經理連續五年的表現，很容易能看出哪些人積極主動，哪些人得過且過。」

計分卡上還有個寶僑設計的極富創意的指標：可看出領導者對事業部門的持久影響。

 

建立品牌費時甚久，但摧毀一個品牌卻用不了多久。

 

領導者換了新工作後，寶僑會追蹤原事業部門的表現。

 

最優秀的經理人離任後，他原本管理的部門會表現得愈來愈好。

 

相反的，如果經理人有問題，無論誰接任，情況都會愈來愈糟。

 

果真如此，領導高層將提出尖銳問題。

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安石企業人電子報:能避免惹毛客戶的"十大祕笈"(下)













安石企業人電子報 







能避免惹毛客戶的十大祕笈(下)



繼上週的別惹毛客戶第六到第十名，您是否也對其中幾項有感同身受的體認呢？

 

本周再度揭開前五名的項目；

 

希望這樣的資訊夠幫助管理階層的人員能在服務提供上能更上一層樓。

第五名:不相關的向上銷售-買貴一點的吧!

雖然銷售價位較高的商品或服務能產生相當可觀的收入；

 

同時也增值客戶的訂單，許多企業在銷售的過程中仍常出現＂不相關的像上銷售＂這方面的錯誤。舉例來說若客戶正為了地中海度假配套的保險專案做升級時，加入新的筆記型電腦或一雙新鞋配新西裝的方式，企圖從客戶端多撈一些...這樣是完全不相關也不符邏輯的。

在這樣的銷售過程中，被推銷的對象往往是客戶。

 

代理商通常以客戶的心情以極想成交的積極度評估買更貴服務的可能性。最重要的是，請記住，有效的使用軟硬兼施策略。

 

當心你若太堅持，顧客可能決定未來的業務不會在是你負責了，甚至還想要取消目前的訂單，做為表示憤怒的報復。

詳閱全文-能避免惹毛客戶的"十大祕笈"(下)

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大都會文化‧行銷管理電子報:三部曲　活用人際關係的金鑰匙













人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術 







三部曲　活用人際關係的金鑰匙


如果你會交友，朋友必能為你所用。


遇事需幫忙，一通電話、一句相挺，心甘情願，即使再難的事也可迎刃而解。

19、給朋友面子，朋友才幫你

誰都知道，人沒有面子就不體面，不體面就吃不開，有時還會掉腦袋。

西楚霸王項羽兵敗烏江時，就悲歎「縱江東父老憐而王我，我何面目見之！」

 

所謂「何面目見之」，也就是「沒臉見人」，更文雅的說法是「無顏見江東父老」。

 

項羽為了他的顏面，為了自己的面子，自殺了。

「死要面子」，就是說寧願死也要面子。

 

項羽為面子而死，孔子的高足子路為了不丟面子，不惜結纓而去，甚至有的人即便死了也要爭面子。

如此，我們看到面子的重要。我們每個人都需要面子，而且都希望自己有面子，有面子就能被別人看得起，表明他在人群中的優越感。

 

懂得這個道理，交友就方便許多。

 

只要你給朋友面子，朋友自然樂意回報你的面子，為你辦事情。

（１）不給人面子就不好辦事情

不給人面子，帶來的後果有時是很嚴重的。

三國名將關羽，過五關，斬六將，溫酒斬華雄，匹馬斬顏良，偏師擒於禁，擂喜三通斬蔡陽。「百萬軍中取上將之首，如探囊取物。」可謂英雄。

然而，這位叱吒風雲，威震三軍的一世之雄，下場卻很悲慘，居然被呂蒙一個奇襲，兵敗地失，被人割了腦袋。

關羽兵敗被斬的最根本原因是蜀吳聯盟破裂，吳主孫權興兵奇襲荊州。

 

吳蜀聯盟的破裂，原因很複雜，但與關羽其人驕橫，處處不給人面子有著密切的關係。

諸葛亮離開荊州之前，曾反覆叮囑關羽，要東聯孫吳，北拒曹操。但他對這一戰略方針的重要性認識不足。

 

他瞧不起東吳，也瞧不起孫權，致使吳蜀關係緊張起來。

關羽駐守荊州期間，孫權派諸葛瑾到他那裡，替孫權的兒子向關羽的女兒求婚，以求「結兩家之好」，「並力破曹」這本來是件好事，但關羽沒有利用這一良機，進一步去鞏固蜀吳的聯盟，竟然狂傲地說：「吾虎女怎肯嫁犬子乎？」

不嫁就不嫁，又何必如此出口傷人？

 

後來這話傳到孫權那裡，讓孫權很沒有面子，致使雙方關係破裂，關羽被自己的盟友所殺。

俗語說：「蟻蟲遭扇打，只為嘴傷人」。

 

以尖酸刻薄之言諷刺別人，只圖自己嘴巴一時痛快，殊不知會引來意想不到的災禍。

 

人與人之間原本沒有那麼多的矛盾糾葛，往往只是因為有人逞一時之快，說話不加考慮，隻言片語傷害了別人的自尊，傷害了別人的面子，讓人下不了台，心中怎能不燃起一股怒火？

 

有了機會自然就會報復，這也是情理之中的事。

西元前六○五年，楚人獻給鄭靈公一隻特大的鱉，靈公用牠來大宴群臣，卻唯獨不讓子公吃。

 

這是因為有一次上朝時，子公的食指自己動了起來，他便對別的大夫說：「我的食指一動，就能嚐到非同一般的美味。

 

」靈公聽了，就故意不讓子公吃鱉，要讓子公的話不能實現，顯然是不給子公面子。

子公為挽回面子，就直接走向烹鱉的鼎前，染指於鼎，嚐之而出。

 

子公挽回了自己的面子，卻掃了靈公的面子。

 

雙方只好翻臉，只不過子公搶先一步，弑殺靈公，並給他弄一個「靈」的諡號，讓他永遠沒面子。

交朋友，要懂得面子之道，首先就是要懂得如何照顧朋友的面子。

 

倘若你自恃自己面子大，不把別人放在眼裡，碰上死要面子的朋友，就可能不吃你那一套，甚至可能撕下臉皮和你對著幹，這樣常會把友情搞糟。

西晉時，鍾會去拜訪嵇康，遭到冷遇，嵇康當時正在打鐵，沒空理他，「揚縋不輟，旁若無人」，鍾會被大大地駁了一回面子，他吃不消，於是就去報復嵇康。

 

他向司馬昭進讒言，讓嵇康上了法場，人頭落地。

這叫以牙還牙，以眼還眼，是人際關係常見的一條準則，無論恩仇，都要回報，因為老子早就說「來而不往，非禮也。」

 

所以不但要回報，而且回報的級別往往大於給予者。人敬我一尺，我敬人一丈。同樣，你傷了我的面子，我一定要剝了你的皮。

由此可見，不給朋友面子，自己不僅得不到好處，還有可能受到對方的傷害，反而對自己不利。不如給朋友留足面子，以便以後好說話、好辦事。

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外籍配偶如何申請身分證相關作業


 




平鎮市戶政事務所10月16日(星期日)


上午8:30~11:00


辦理外籍配偶


如何申請身分證相關作業


請本里家中有外籍配偶當事人(先生或太太)帶『居留證』


到平鎮市戶政事務所報名參加


戶政事務所聯絡電話03-4580112分機207或208



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換屋族抓打房良機 賣舊房變新屋


中廣 – 2011年10月4日 上午9:47


打房打出「換屋族」的新契機。


房仲業者調查，受打房影響，災情最嚴重的台北市，近期購屋人數中湧現出大量的「換屋自住族」，佔所有買屋人數比例約三分之一，略勝「首購自住族」的兩成八，顯示有許多「換屋族」，正趁著房市疲弱的時候，挑選好房進場。（何庭歡報導）


業者分析，由於熱門好房在房市熱絡期，房價總是水漲船高，就算買方加碼也未必買得到，但是在房市盤整期的時候，不只好物件增加，殺價空間也更大。


然而，目前台北市房價雖然略有鬆動，但由於降幅不夠，讓「首購族」仍然負擔不起房價，可是相對擁有「舊屋」當本錢的「換屋族」，買新房的門檻就比較低，所以現階段自然成為北市換屋族的天下。


HouseFun傳媒中心經理李建興指出，年輕的族群在考慮換屋時，通常會先「以小換大」，計算好貸款在可負擔的範圍內，先賣後買。


而退休換屋族則會考量到生活品質與便利性，把住宅「以大換小」，甚至換成兩間房屋，一間自住一間收租。


至於壯年換屋族，則是除了房屋「大小」的改換之外，也想趁機提早卡位「房市熱門區」，特別是一些重劃區，不只區位好，連房價漲幅都比一般區段來得更高。


根據統計，一個購屋者平均一輩子大約會換一到兩次屋，主要因為收入成長、工作搬遷、子女就學需求或退休養老等因素需要。


但李建興認為，許多換屋族都有個迷思，一定要換到更新、更大、離市中心更近、或位於明星學區的房屋。


但其實真實情況，不見得所有條件都能具備。


只要鎖定好幾個一定要達到的目標，精算財務能力，就可以換到屬於自己的好宅。


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自宅稅率1.2％ 擬採一人一屋


作者： 記者陳懷瑜╱台北報導 | 中時電子報 – 2011年10月12日 下午3:39


工商時報【記者陳懷瑜╱台北報導】


房屋稅檢討方案即將出爐，北市稅捐處指出，建議未來房屋稅限縮最低稅率的適用對象，每人名下只限1住宅適用1.2％稅率，且房屋坪數要在50坪以內，與目前未限制戶數將有很大不同，除此之外，房屋評定現值也將大幅調高。


財政部委託北市稅捐處研擬房屋稅檢討方案，該方案預計12月15日對外公布。


根據房屋稅法，房屋稅額的計算方式，是房屋的評定現值乘以稅率，房屋依使用的不同，分為區分為自用住家用、營業用、非住家也非營業使用等4種。


所謂住家用即是居住者為所有權者與其配偶、或直系血親戶籍設置於此屋中，都可申請為自用住宅，適用稅率為1.2％，並沒有住宅數量上的限制。營業使用則是房屋做為店鋪、公司使用稅率為3％，至於非住家也非營業使用，適用對象包括私人醫院、診所、自由職業事務所、及人民團體設籍所在地，稅率2％。


稅捐處表示，目前雖然稅法所訂定住宅稅率是1.2~2％，但各縣市實際只以1.2％核課住宅，即便房屋是出租住宅，也同樣適用最低1.2％稅率，對真正住宅使用者反而不公平，基於租稅公平原則，未來核課範圍將跨縣市，因此建議未來改為1人1屋適用最低稅率，超過1屋以上，有房屋出租給他人者，適用稅率將彈性調高。


稅捐處表示，未來須進行個人持有房屋數的全國總歸戶，但這部分的稽徵難度較高，執行上有難度。


有關房屋標準單價內容，現行每坪定價在2萬元以下，這是30年前的建材價格，現在一般房屋多數建材成本在8~9萬元，而別墅與豪宅的建材成本更高，將建議有關標準單價內容，未來必須區分為一般房屋與高價房屋，以作為房屋評定現值的計算基礎。在房屋標準單價普遍提高之下，估計屋齡10年以內的房屋，房屋稅額負擔將加重。


房屋評定現值的標準單價如果提高，且部份適用稅率也調高，納稅人可能會有雙重調高稅款的結果，因此，檢討措施應採取一步到位，或者逐年調整，還需討論，相關建議內容都須等到年底前，才能確認。


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♀心理測驗部屋電子報:看你約會的地點♂




看你約會的地點







悶熱的天氣總是讓人懶洋洋提不起勁，如果全身濕答答的更是令人難受。


通常在汗流浹背後你會有怎樣的習慣呢？












請選擇

A. 順便運動讓自己流更多汗再去洗
B. 只要覺得難受就直接進去沖個涼快
C. 時時洗澡讓身體隨時保持清爽
D. 忍耐一下讓他自然風乾即可
E. 找個有冷氣的地方讓身體吹乾

測驗分析

選擇A的人

你是個很踏實且浪漫的人。


 


所以適合你的約會地點會是海邊、咖啡廳，或是文化氣息濃厚的地方。


你也適合平穩長久的愛情。

選擇B的人

你是個很有主見想法的人。


你會喜歡在山上約會度假。


博物館等附庸風雅人多的場合也是你的最愛。


當你的情人基本要件是『服從』。

選擇C的人

情人是怎樣子的人倒無所謂，只要能『陪』你所好即可。


你會喜歡國家音樂廳或是美術館等有高度藝術氣息的約會地點。

選擇D的人

你不喜歡都市的喧囂，所以如果要約會你會想到鄉下走走。


雖然是不錯的選擇，不過也別太自得其樂，要多注意另一半的反應喔。

選擇E的人

你很聰明也很好奇，所以你可以一心多用。


即使是約會，你也會選擇百貨公司或書店等可以增廣見聞、見識新鮮事物的地方。



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在台北討生活 比紐約難2倍


在台北討生活 比紐約難2倍


天下雜誌 更新日期:2011/10/11 16:28 文／賴建宇、林倖妃



在亞洲城市要討生活，比起歐美城市相對困難。


主要因為亞洲城市物價水準與歐美相比，差距有限，但薪水卻相去甚遠。


瑞士銀行最近發表「價格與收入」報告，比較全球各都市，以紐約的所得和物價為100。


台北的物價不考慮房租是紐約的73％，但收入卻只有37％，也就是要買一樣的東西，在台北需要比紐約努力兩倍。


觀光客到瑞士蘇黎世都會覺得東西昂貴，物價是台北的2倍，但蘇黎世所得卻是台北的3倍，蘇黎世人消費力仍比台北人強。


相較之下，北京上海考量物價後的消費力只有紐約的四分之一，生活最辛苦。


【國家競爭力要高 薪水要夠低】


2011年出爐的瑞士洛桑管理學院IMD世界競爭力報告，從整體排名來看，台灣在2011年IMD評比的59個國家與市場中，排名第6，是從1997年評比開始的15年來，名次最高的一次。


馬英九總統多次在演講中表示，政府會以IMD世界競爭力排名為努力方向，並邀請洛桑管理學院院長威爾斯（John R. Wells）到總統府，直接向他請益。


甚至責成經建會、研考會，針對各項指標研究，台灣要如何邁向世界第一。


台灣要如何更有競爭力？


按照IMD的標準，台灣每位勞工每年要多「爆肝」600小時，才能世界第一。


最新工時競爭力世界第一是卡達，一年工作2,600小時。


台灣「只有」2,074小時，排名第14名。


換算下來，每個勞工為了國家競爭力著想，每天要多上班3小時，暫時把家庭跟身體放在一邊。


國家競爭力要高，薪水還要夠低。


根據IMD的排名，製造業每單位產出的勞動成本，台灣比前一年下降12.3％，但還是比不過最厲害的新加坡，下降15.8％，只能屈居第二。


這還不夠，勞工最好都是乖乖的，不許抱怨、罷工。


IMD的「勞工關係」一欄評分標準是請雇主打分數。


台灣勞工關係排名世界第10，比前一年15名好很多。


但瑞士、澳洲、新加坡、香港勞工更讓雇主滿意。


【台灣房價高 全球前五名】


台灣人薪水不漲，最痛的是房價卻直直漲。


根據內政部營建署9月發布的第二季住宅需求動向調查，以地區來看，台北市房價所得比為16.2倍。


內政部長江宜樺曾在接受《天下雜誌》專訪時表示，台灣房價所得比是全世界高的國家之一，以全世界一百多個城市來說，台灣排名前5名，算是非常高。


事實上，以房價所得比到09年已經飆高到14倍。


換算起來，平均年收入在70萬的台北中等家庭，買房子的機會只有15％。


勉強下手了，收入中有六成要付貸款，一付就是30年才能有個「安樂窩」。


更不用說一般大學畢業生、職場新鮮人，恐怕要更久。


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創新發現誌電子報:分享狂想曲 完美服務I 共用帳號 自動濾掉怪咖

















封面故事 









分享狂想曲 完美服務I 共用帳號 自動濾掉怪咖


策劃／秦振家 執行／胡秀珠、游重光、羅健豪、葛婷婷、傅亞玲、秦振家
文／游重光

共享經濟的精神，有一部分是所謂「搭便車」的心理，表現在實體運作上的一種方式，就是共用戶頭或帳號。如用分接線的方式，分接電話、有線電視訊號或網路帳號藉此省錢等等。

在網路時代，登錄帳號進行活動、交易，本是正常情況，但由於種種原因，「共用帳號」也成為一種常見的狀況。

 

為何不用自己的個人帳號，而要共用帳號？本次SIG成員歸納了以下常見原因：

一、團體帳號比個人帳號更優惠：有些資料庫賣給公司行號論年計費，付了年費就讓你「吃到飽」，一整年用到爆表都沒關係；

 

但個人帳號的年費則只給固定點數，做了查詢就要扣點。相形之下，團體帳號不用白不用。

二、申請帳號門檻太高，一人申請大家用，比較省事或省錢。

三、集中累積優惠點數，換取較佳獎勵或折讓，有「團購」的精神。

四、個人信用不佳，必須冒（借）用其他人的聲譽較好的帳號。

但是站在平台經營者的角度，當然希望能追蹤每個個人帳號，除了表面上的收益較豐之外，另外也能追蹤每個人的行為紀錄，藉此提供更貼近、更深入的服務，預期在未來更細膩地賺取更深、更多的利益。

另一方面，若是「借牌」給信譽不佳的人使用，也是有風險的事。

 

此時，出借的人自己就要負責設法要求租借者提出信用證明，進行認證，或是要求一筆補償利益，為將來可能發生的風險預作準備。


實務上，共用帳號可以在網路後台安排成類似團體會員的模式，把團體帳號當作一個次平台，共用者則成為次平台的會員，次平台有自己的管理員，可針對會員品質和個別的活動作管理；

 

如有必要，對於信用不佳的狀況可及時予以懲處，或配合主平台，開放某些個人紀錄追蹤，提供行為分析的依據。


共用帳號不一定是壞事，畢竟有物盡其用的積極意義；

 

如能透過資料庫等幫手，自動管控、認證共享成員的品質，也許有它「朦朧的美」。








 
 








分享狂想曲 完美服務II 建立專屬個人「信任分數」


策劃／秦振家 執行／胡秀珠、游重光、羅健豪、葛婷婷、傅亞玲、秦振家
文／羅健豪

在共享「人」的環節上，重要的項目是人的「時間」、「技能」、「經驗」與「力量」，如何讓這些項目得到有效且精準的利用，首先就是需要良好、全面且精準的測量工具，因為沒有良好的測量工具就沒有辦法以中立且公正的方式評估能力，進而就無法以平等的方式交換或分享。

畢竟只要一有偏差，就會破壞共享環境。

 

再者就是提供資訊透明化的平台，藉由這個平台，供給者與需求者就可以快速且明確的找到自己所需要的內容項目，並可根據其他指標，如地點、人數、專業性與信譽分數等，選擇最適合自己的項目。

在該平台上不應只有單純的發案接案機制而已，應該提供多重的信譽評分制度，例如由採用服務者回應信譽等級，另外也可從電子化方式，如「打卡」、「回報」或「確認時間」等方式，記錄服務提供者與服務接受者之間的互動與客觀資訊，並透過量化基礎打造出最適當的信任評估公式，以確保雙方的安全與保障。

在網路上共享人的所學所能，最大的問題是我們不知道如何評斷這個人可被信任的程度。

 

就如同透過各大人力銀行網站招募員工，是絕對不可能看到之後就接納成為企業中的一員，一定要經過面試及審核才能錄取，而仍不免有風險的產生。

 

大型企業如此，更何況個人呢？

因此，在人所具有的資源共享上，由古到今已經有許多方式可以提供共享，從古老時代的佃農與長工，到資訊時代的團購、代購或共遊等，都是相當良好的合作共享模式，但最大的問題還是出現在如何確保分享者與享受者的信譽等級。

該信譽等級除了由共享雙方給予之外，應該還要從許多其他客觀指標著手，或是由專家考核並評估。透過社群評斷與專家系統的評價，搭配上電子記錄的量化指標，就可以有效給予一個人專屬的「信任分數」，也能替共享平台帶來更確切的依據。








 
 






分享狂想曲 完美服務Ⅲ 虛擬的中央銀行


策劃／秦振家 執行／胡秀珠、游重光、羅健豪、葛婷婷、傅亞玲、秦振家
文／葛婷婷

當科技應用發揮到極致時，如何讓金融資源發揮最大的分享效益？

 

相信，虛擬中央銀行絕對扮演舉足輕重的角色。

 

存款、借貸只是虛擬中央銀行業務裡的一小部分，跨行轉帳更是歷史名詞。

 

在這個跨虛實的金融平台上不僅能零時差傳遞、分享財務資訊外，更特別的是具有公正、安全的實體與虛擬價值轉換的機制。

虛擬中央銀行由誰負責營運？

 

社會企業(Social Enterprise)公益分享的營運邏輯與回歸看重人性價值的立場，最符合管理虛擬銀行這個角色。

 

透過社會企業善於解決跨地域、跨虛實資源分配的問題外，更以超然的立場制定虛擬銀行的營運規範。

巨大的雲端伺服器如同社會企業的核心運算處理器。

 

在雲端上整合了所有社群使用者虛實價值轉換的運算、分享、交易資訊，若有金融交易行為，只需進行價值條件比對、許可、轉換即可，對價精準、速度之快，摒除鑑價、匯差、資訊不對稱等價值落差問題。

虛擬中央銀行以「提升價值」做為金融資訊服務的核心，透過社群使用者(個人)與社會(群體)兩個層面來提供服務。

 

以社群使用者為例，在虛擬中央銀行的服務平台上，社群使用者可行銷自己的圓夢計畫、累積個人交易信用點數，甚至公開借貸履歷，與他人進行各種實體或虛擬的價值交換。

虛擬中央銀行之於整個社會，具有群體信託管理、夢想銀行兩項重要功能。

 

在集體信託管理的業務中，虛擬中央銀行負責制定各種解決社會問題的有效經濟模型，思考如何透過解決社會問題產生更多賺取價值的方式，例如：為了解決失業問題，引導失業者從事造林、河川疏濬或環境維護等工作，改善失業問題的同時，也提升了環境生態的品質，而失業者的銀行帳戶中除了增加收入外，也提升了個人信用點數。

至於夢想管理銀行的業務，是將人類的夢想視為獨一無二的創作原型，包羅萬象的夢想經過純化、集體改編、分類、重組再包裝，以小說、音樂、故事、電影等方式呈現，有意投資這些夢想的企業或個人只需要參加夢想競標平台，就可將集人類智慧於一的夢想帶回。

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大家健康ePaper電子報:發現朋友的另一半劈腿，該不該說？













兩性關係 







發現朋友的另一半劈腿，該不該說？


文／張慧心

發現好友的另一半外遇！


這時候應該提醒好友，還是當做什麼都不知道？


承宥的太太麗玟，覺得先生最近怪怪的，懷疑丈夫有外遇，便找了夫妻間的共同朋友美芯訴苦，順便想聽聽美芯的意見，偏偏美芯不久前，才親眼目睹承宥和一位氣質優雅的女性，在咖啡廳內有說有笑的聊天，推想起來，那女人應該就是麗玟懷疑的外遇對象。美芯苦惱極了，不知該不該對麗玟說實話……

東吳大學社工系副教授、友緣基金會執行長廖清碧，多年來提供婚姻諮詢服務，也帶領婚姻團體、親子團體，遇過各式各樣的婚姻難題，深知婚姻問題很難有標準答案，但面對此問題，廖清碧卻斬釘截鐵回答：「當然不要說，甚至，連善意的提醒都不必！」

「其實天天同床共枕，另一半表現冷淡或不太對勁，太太多半有所感覺，遇到這種時候，與其擔心老公變心或找徵信社進行調查，不如先檢視夫妻的感情是否依舊？如果自己努力維繫情感，對方仍不回頭，基本上也沒什麼好遺憾的。」

 

廖清碧說。

大部分的人

不願得知配偶外遇


電影《最愛》中，張艾嘉的男友在長輩強迫下娶了張艾嘉的好友繆騫人，雖然張艾嘉和這男人愛情熾烈且生了一個女兒，但兩人並不想傷害繆騫人，張艾嘉甚至更保護並疼愛這位最要好的朋友，直到男人死後，兩個女人喝著下午茶回憶往事，才發覺繆騫人並非全然不知情，兩人靠著片段合力拼湊出往事，卻因為關鍵的男人已逝，往事如煙化為塵土。

片中張艾嘉的角色，雖然迫不得已形成三角戀，卻也呈現出一種現代常見、外柔內悍的第三者型態：不要錢，不要名分，只要男人一點點垂憐。
 

片中的張艾嘉有能力養活自己，也擁有男人一生的摯愛，男人得以維持家裡安排的婚姻，而繆騫人則同時保有先生和好友的愛。

問題是，在現實生活中，大多數原配究竟是希望有人據實以告「老公有外遇」而婚變，或是像繆騫人般，希望一輩子活在表面恩愛的曖眛關係中呢？

廖清碧曾進行一個簡單的調查，詢問目前帶領中的婚姻團體及親子團體成員，有超過八成三的人不希望聽到朋友告訴他配偶外遇之事，只有不到一成七的人希望知道。

旁敲側擊對方意願

再決定是否告知


廖清碧認為，很多人就算配偶外遇，不想離婚也不想知道的原因是：不承認也不否認，日子可以繼續過下去，說不定過一陣子事情就會過去，相反的，如果拆穿配偶外遇的假面具，原本還有所顧忌，企圖掩飾地下情或彌補妻小的配偶也許會想：既然坐實了「罪名」，日後再也不必費力氣遮掩。

因此，再怎麼同情朋友，也不該說破其先生另有外遇的事實，因為說了就破局，許多事也無法挽回。
 

「女人的『不知道』，有時候是故意裝傻不想知道，這樣就不必（也不想）接納這個事實，先生也有機會『船過水無痕』的回頭，所以旁人就算知道，又何必多事淌混水？」

廖清碧曾詢問過一些強烈想知道「配偶是否外遇」的案主目的何在？

 

大多數人的答案是：想預先做好心理準備，以免日後突然知道，會受不了打擊。

 

「如果當事人希望知道，才能告訴他，反之，多說無益。」

 

廖清碧認為，婚姻中的多事之人，往往兩面不討好，而且後續麻煩不斷，這是她看過無數例子後的結論。

《大家健康雜誌》296期更多精采文章


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（※精采完整內文請見《大家健康雜誌》100年8月號）


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商周上班族加油電子報: 何謂收益模式













三步驟，完成你每一項工作 







何謂收益模式


和利益模式相關首屈一指的史萊渥士（Adrian J. Slywotzky），在著作《獲利寶典》一書中寫道「今日不可能只靠販售產品產生利益，利益的產生也並非理所當然。

 

（中略）明確利益模式，設計利益模式已是今日重要的策略技巧」。


這句話旨在，除了靠販售商品得到的利益，也有其他能夠得到利益的方法，同時目前為止從商品得到的利益也有可能變得無法得到。

 

因此，我們可以得知，必須明確規定自己的「利益模式」為何，好獲取利益。
支持這個規定的是方才提到的史利渥斯基利益模式，史萊渥士在《利益法典》《獲利寶典》及《他們的數位化經營策略》（遠流，後二本書乃與莫里森〈David J. Morrison〉合著）等書中，明示關於利益模式的思考方式，在此以這些書籍為參考，由我來做整理。

如圖解1，史萊渥士舉出了二十三個利益模式。以此為參考，從容易使用的觀點，我設定了十五個利益模式。

首先，圖解2是沿著時間軸整理出來的圖表。


以前的利益模式是在販售商品的當下便取得相對的報酬，因此以時間軸0的位置思考利益是很正常的。

 

但是，像Suica（譯註：功能類似台灣的悠遊卡）那樣，出現了消費者使用前即能獲取利益的商品。

 

另一方面，也出現了像電動牙刷那樣，一開始不用花大錢，但是因為替換的牙刷芯價格昂貴，在消費者購買後才會有收益的商品。


這麼一來，利益不僅要以0為時間軸，還必須考慮在0以前、0以後的時間軸。


此外，以獲取利益方式的觀點統整的圖為圖解3。


用利益的獲取方式思考時，可以分成「擴大利益」「獲取認為得不到的利益」「將利益多面化」「獲取最好得到的利益」「獲取新利益」這五類。


首先是「擴大利益」這個觀點，其含意為，從目前獲取的利益當中獲取更多，屬於此類的有「顧客解決方案利益模式」「利益增值模式」「選擇板利益模式」。

1 顧客解決方案利益模式


此乃藉由實現顧客全部的需求以擴大利益的模式（圖解4）。
例如IBM以解決方案的經營聞名，IBM本來就是以電腦出名的公司，但是其營業範圍不只是電腦，還包含了公司系統的構築、數據機和伺服器等整體的IT解決方案。


此外，像電通（日本廣告公司）那樣，藉由解決和溝通相關的所有課題（行銷、廣告、銷售宣傳、設計、Web等）而獲取收益的方式，也屬於此模式。


這個模式的特徵在於，因為和顧客維持關係的成本低，持續率又高，即使短期利益是赤字，也能在中長期轉為黑字。


例如以個人身分從事經營顧問，不只是指導經營，應該也會從事研習、演講或寫作活動等。

 

但是，如果個別接洽這些將會非常辛苦，必須將所有活動統括在一起。

從企劃（經營、行銷、宣傳等）的交涉，到員工的研習、OJT（on-the-job training，工作場所教育）等，如果能夠把所有活動統括在一起，相對得到的報酬也就更大。


2 利益增值模式


從同樣的資產中展開不同的商品或服務，藉此擴大收益模式（圖解5）。


以利益增值模式聞名的是迪士尼，最初由漫畫起家，接著成為動畫，後來開設了迪士尼樂園，藉由米老鼠這個代言人物陸續改變各種形態獲取收益。


Honda也是很好的例子，原本是從腳踏車的輔助引擎開始的企業。

 

該引擎被使用在機車上，也被利用在汽車，甚至還進軍F1，藉由發展各式優良的引擎獲取利益。


在此重要的是，不以一個事物為一個終點。

 

必須思考如何改變一個事物的形態，換言之，將最初製造的東西往「橫向」發展，藉此擴大利益。

3選擇板利益模式


在網路上，讓顧客能夠訂做商品，並採事前結算的模式（圖解6）。


所謂的「選擇板」是讓顧客從表單中選擇特性、構成要素、價格、取貨方式等，訂做自己購買的產品或服務的線上系統。


以此模式成功的企業有Dell，點進Dell的網站，針對基本方案，有各式各樣的選擇，可以簡單選出適合自己的電腦。

 

因為也能在網站上付款，只屬於自己的原創電腦能立刻到手。

更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:
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EMBA電子報:迷路的目標？















管理佳言 











「當一個人的感情處於投入的狀態，他們的興趣提高，而且防禦降低，剛好正是廣告最容易發揮影響的時候。」

-摘自EMBA第302期「獲利比開店更重要」





EMBA編輯筆記 







迷路的目標？


EMBA雜誌總編輯方素惠/文

有一次會議中，隨口問一位同仁，是否知道公司一直在強調的某個概念，通常在新人進公司的時候，就會發給每個人？

 

她一臉狐疑，甚至不記得接觸到過這類資料。

這令人大為震驚。

 

你以為已經在不同時點反覆強調的概念，應該是每個人不假思索的共同語言，結果每個人的感受和強度竟然如此不同。

不禁想起，最近在一個研討會上聽到的一項研究：過去傳統的教育訓練，往往花九○％的力氣在學習事件（也就是上課）上，只有五％花在事後的追蹤與持續；但現在，有效的學習，應該把五○％的力氣放在讓效果持續（sustain）上，也就是透過評估、強化、教練，以及管理工具的支持，來讓學習的效果延續。

這個道理，恐怕不只適用在教育訓練上。

 

只要是企業內的運作，例如專案管理、任務溝通、帶領團隊等，應該都是一樣的道理。

記不記得那一次，你把事情交代部屬之後，隔了一段時間，事情似乎自動蒸發，再也沒有下落。

 

直到你某一天猛然再度想起。

還有一次，當你把一個想法告訴同仁時，你心中想的，其實是某種期望與圖像，等到你真正看到結果的時候，卻和你的想像完全不一樣。

更不用說那些透過各部門轉譯，或者一層一層傳遞的各種資訊與專案了。

 

有時候我們必須說，一個專案能夠在預期時間完成，品質結果也和期望很接近，還真要有很大的運氣。

 

如果有個網子，在各個公司裡撈一撈破碎的專案、迷了路的資訊、沒有對焦的殘敗任務，撈出來的東西不知道會堆得有多高！

那麼，第四季來臨了，讓我們來看看，我們的年度目標呢？

 

是不是也在哪裡迷路了？

我們訂定的目標，有沒有經過同仁的確認？

 

他真的知道他要做什麼嗎？

 

他每天的工作，和這個目標有關係嗎？

 

他還在軌道上嗎？

威瑞森（Verizon）前ＣＥＯ史崔格（Denny Strigl），曾經帶領團隊創下業界豔羨的高成長。

 

他透過八個工具，來確保同仁執行對的任務，交出結果。

 

例如，他會請團隊成員寫下績效協議，確認他要達到的目標是什麼；

 

他會請同仁定期繳交五一五報告，也就是主管五分鐘可看完，同仁十五分鐘可寫完的報告（才不會有太多流於形式的文書作業）；

 

他會出其不意地造訪工作現場，看看真實的狀況；他定期進行營運檢討，了解目標的進展（第302期第八○、九○頁）。

目標宣達後，成果不會自動出現，它需要不斷地確認、追蹤、強化和檢討！


文章來源：EMBA雜誌第302期（2011年10月出版）

※歡迎前往EMBA雜誌網站，了解更多管理新知，網址為http://www.emba.com.tw/

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安石企業人電子報:避免惹怒客戶"十大秘笈"













安石企業人電子報 







避免惹怒客戶"十大秘笈"




在現今的商業型態當中，不難發現＂貼心服務＂以及＂客製化＂背後所帶來的以客為尊、顧客至上的現象。

 

解除客戶的煩擾感雖然不會讓公司業務加倍，卻能夠強化客戶信任感以及認同是你的能力-所謂有效率的服務提供者。

 

以下是容易造成顧客反感最常見的十種狀況，也是讓他們再次成為你的顧客機率大大降低的原因。

 

在這篇文章中將表列出最能惹毛客戶狀況的排名；

 

並且提供可減緩以及能夠避免發生的建議。

第十名：位階的障礙


簡單來說，當顧客堅持要找位經理來解決問題時，你只能假設他有足夠的理由這樣要求。

 

但是這樣真的是必要的嗎？

 

在發生狀況的第一時間消費者所受到的氣就該一股腦的由公司經理接收嗎？


然而，客戶需要的其實很簡單－在需要額外幫助時，他們只是想得到對自己最有保障的回答。

 

這時，不管經理是否在會議中（我們假設沒有顧客願意聽見＂抱歉，我們現在沒有經理能為您服務＂），都應該要有一位＂經理＂在附近預備好解決狀況。如果預算上面有限制時，約聘一位＂經理人員＂以備不時之需也是不錯的解決方式。

第九名：叫人漫長等待的ＩＶＲ

無疑的，ＩＶＲ(Interactive Voice Response互動語音系統)能在緊繃的尖峰時刻為管理階層分憂解勞。

 

但是，這些在服務程度上有所不及的系統極有可能激怒顧客，最終的狀況是緊繃著的牙齒耐著性子往返於的漫長溝通-個個部門之間的資訊及窗口等等。

更多秘及請詳閱全文-十大避免惹怒客戶祕笈

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大都會文化‧行銷管理電子報: 二部曲　勤修人際關係的獨門密技













人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術 







二部曲　勤修人際關係的獨門密技


（３）送禮要會挑時間

生活中常發生這樣的事：你帶了份禮物去請朋友幫忙，他答應了。

 

隔幾天，你問他時，他說：「什麼事？我忘了，那天去的人太多了。」

 

你這才想起，你上次去的時候恰逢過節。

所以說，送禮要會挑時間。

 

所謂挑時間，就是要把握好送禮的時機。

‧雪中送炭

常言說得好：「情願雪中送炭，不要錦上添花」，意思是說當別人處於困境當中，你伸出援助之手，不啻於冰雪天給飢寒交迫的人送去一簍炭，及時而又必須，會使受禮人終身難忘。

 

而如果別人什麼都不缺，你送的東西，其有效價值就要大打折扣了。

比如，朋友家碰上意外之災，經受重大的經濟打擊，你及時去看望他們，順便帶點錢或購買些日常必需品，禮雖輕，情義重，它會使你和朋友之間的感情更加深厚。

有一位經理在退休前，每天年底，禮物、賀卡就像雪片一般飛來。

 

可退休以後，往年訪客不斷，這時卻寥寥無幾了，更沒有人給他送禮了。

 

正在他心情寂寞的時候，以前的一位下屬帶著禮物來看他，在他任職期間，並不很重視這位職員，可是來拜訪的竟是這個人，不覺使他感動得熱淚盈眶。

過了兩三年，這位經理被原來的公司聘為顧問，自然就重用提拔這個職員。

 

因為他在經理失勢的狀態下登門拜訪，送上了自己的禮物和心意，因此在經理心中留下了很深刻的印象。

 

同時，讓他產生了「有朝一日，一旦有機會，我一定得好好回報他的想法。」

‧不要給人遲到的祝福

親朋好友遇有佳節喜慶，酬以薄禮以示祝賀，這對密切友誼是非常有益的，但送禮要趕在前頭，否則不如不送。因為親朋好友之間，人情會有很多次，如果事後去送禮，會搞得雙方都很尷尬，對方收了吧，佳期已過，不收吧，又怕壞了你的面子。

 

不送不過是疏忽而已，事後送去，反而加深了你忘記對方好日子的印象。

要避免這種現象的發生，平時可以準備一本記事本，把應酬饋贈之事記上，時時看看，有事及時辦，可免去你不少煩惱。

‧趁對方在家時送禮

送禮時最好選擇對方在家的時候。送禮總是為了達到一定的目的，或者是為了增進友誼，雙方面對面地交談更能加深感情，禮物只是輔助品而已。

 

尤其是求人辦事，更需要主人在家時向對方表達你的意圖，否則的話，即使你是通過他的家人向他轉達你的意思，也不如當面陳述給人印象深刻。

因此，不要託旁人轉送禮物，因為這樣不禮貌，此外，有些受禮人不希望別人知道自己接收禮物。

‧忌在公開場合送禮

送禮這種事在公開場合進行總是不妥的。

 

送給主管，他會擔心有受賄之嫌，你會被人譏為「馬屁精」，因此千萬要避嫌，因為人言可畏，有時候不僅辦不了事，還會給自己帶來不必要的麻煩。

一般朋友也是如此，公開場合會讓他陷入收也不是，不收也不是的尷尬，送一份禮，卻給人家出了一個難題，真是得不償失。

（４）送禮總得有個理由才好送

送禮總得有個理由才好送，比如對方不舒服、生日或逢年過節等特別時日是送禮的最好時機，因這時「師出有名」，名正言順，不用另外尋找藉口。

 

接禮的人除了感謝之外，也不會有太大的顧忌。

但有時候，人們送禮純粹為了辦事，這種時候送禮怎麼說才好呢？

 

總不能結結巴巴地說：「今天想求你幫忙，所以才給你送些禮物。」

 

這樣一來，對方自然不會接受你的禮物，更不會替你辦事了。

要送禮求人幫忙，需要找一種讓對方心安理得接受禮物的說法。

 

一般而言，為了請人幫忙而送禮，對方總是要推辭一下或拒絕一下，把對方拒絕接納的話禮貌地擋回去，是讓受禮者心理舒坦自然的主要手段。

 

那麼應該如何去說，才能達到目的呢？

說法一：把送禮的話推到不在身邊的另一半身上。

例如：「是啊，我也認為找您幫忙用不著拿東西，我老婆卻硬說要，非讓我拿著不可。

 

既然拿來了，就先收下吧，要不然我老婆包准抱怨我不會辦事，回到家也交不了差。」

說法二：把送禮的話推到對方的孩子身上。

例如：「東西是給孩子買的，和你沒關係，別說是我來找你幫忙，就是沒事辦，隨便來串門子還不一樣應該給孩子買點東西嗎？」

說法三：把送禮的話推到對方老人家身上。

例如：「你不用客氣，這些東西是給伯父買的。伯父身體最近還好嗎……你方便時把東西給伯父拎過去，我就不再過去專門看他了。」

說法四：把送禮的話推到託你幫忙的朋友身上。

例如：「這東西是我朋友給你買的，我也沒花錢，我們把事給辦了，也不用跟他太客氣。」

說法五：把送禮的話推到對方可能存在的「失」處。

例如：「您要幫忙就夠意思了，難道還能讓您花錢破費？這您先拿著，必要時打點打點，不夠用時再說。」

說法六：把送給對方的東西，說成是暫存放在對方手裡。

例如：「我知道，我們之間互相幫忙用不著禮，這先放你這兒，用不用不是一樣？」

以上這六種說法都頗有人情味，對方聽了都覺得好受，「有道理」把禮物收下，而沒有明顯拒絕的理由。只要對方收了你的禮物，自然就會把你所求的事辦了。

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大家健康ePaper電子報:做哪種運動，減肥效果最好？













元氣生活 







做哪種運動，減肥效果最好？


文／吳宜亭、李明瑾

人人都說運動減肥最健康，但運動項目五花八門，哪種能消耗最多卡路里？


若沒有持續運動，鍛練出來的肌肉會不會變成脂肪？

平常沒有運動習慣的曉萱，最近為了減肥想去運動，卻不知道該從哪種運動開始做起？

 

此外，她聽朋友說，一旦運動就要持續下去，否則運動產生出來的肌肉，會在停止運動後全部變成脂肪，累積在腰部。

 

這些問題困擾著曉萱，以致遲遲不敢開始運動……

Q散步、跑步、游泳哪種減肥效果最好？

正解》跑步可消耗最多卡路里、游泳能雕塑全身線條，但要看出減肥效果，必須持之以恆的運動，而非偶爾運動一下。

要持續做某一項運動，除了喜好，也要考量個人的體適能狀況，即身體適應生活與環境的綜合能力，像是適應溫度、氣候變化等。


體適能好壞在於是否擁有良好的心肺適能、肌力、肌耐力和柔軟度。對於新手、體力不佳的人，健行、散步、快走是消耗熱量、提升體適能的絕佳運動；

 

跑步則可消耗最多卡路里，但在堅硬路面跑步時，要注意跑步姿勢，並作好防護，避免承受身體重量的膝關節受傷。

 

上述這些運動皆有助於消耗熱量，但無法提升上半身的力量和整體柔軟度。

至於游泳，不僅能消耗熱量，還能平衡增加身體力量和柔軟度，游泳時會動到全身肌肉，故能雕塑全身線條，同時也能平坦腹部，是最佳的全方位運動。

 

但糖尿病患者有血糖一時過低的危險存在，較不適合游泳。

Q停止運動後肌肉會變脂肪嗎？

正解》不會，肌肉和脂肪是兩種截然不同的組織，並不會互相轉換。

運動能幫助消耗熱量，所鍛練出來的肌肉也會增加身體代謝率。

 

停止運動後，肌肉會開始萎縮，代謝率也會下降，此時若繼續維持相同飲食，過剩的能量會以脂肪型態儲存，取代原本肌肉的位置，所以才會誤認是肌肉轉換成脂肪。

為何停止運動後，腰部特別容易累積脂肪？

 

前衛生署桃園醫院肥胖防治中心主任，目前自行開業的蕭敦仁醫師表示，比起身體其他部位，像是手臂、大腿，腰部先天的脂肪群就多於肌肉，女性的腹部脂肪更是和生育有關，必須多點脂肪，因此一旦復胖，極易胖在腰部。

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天下文化‧行銷管理電子報:花40%的時間在人才問題上















本期簡介 









決勝人才力



頂尖企業的識人術與育才祕訣


了解一流人才的條件，你也可以做出改變！

那些最令人嚮往的好公司是如何看出可造之才？

 

他們為何能夠準確評斷一個人的天賦和成功特質？

 

又怎麼培養這些人才成為將才？

閱人無數、最會看人的夏藍與康納提，首度公開奇異、寶僑、聯合利華、安捷倫、諾華等頂尖企業辨識人才與培育將才的祕訣。

 

一流企業會拿「火坑任務」來考驗人，看你能否勝任比現職高兩級的職務。

 

他們也不要你當「全部門最聰明的人」，而要做「最有影響力的人」，你完成任務的方式要讓人欽佩，並想要跟隨。

 

你還必須知道你不知道什麼，因為尋求協助，就是尋找機會。

 

你要有很強的商業直覺與創新的勇氣，這樣才能快速做出總結。

 

除了領導特質、必要技能、對人與業務的判斷，你還要會交朋友，好人脈無往不利。

人才競爭的時代，你準備好了嗎？

 

本書幫助求職轉業者，了解如何成為大老闆眼中的可造之才，而渴望升遷的人，也將知道如何掌握機會，通過主管考驗，企業主管更能從中學會如何找對人才，並帶出好將才。





決勝人才力 







花40%的時間在人才問題上


寶僑的領導階層隨時都在關注人才問題，無論是策略檢討、創新檢討、財務檢討、巡視各國分支或業務單位，以至內部培訓，如「總經理學院」課程，均涉及人才議題。

 

出席策略檢討的人當然包括掌管該事業的總裁，通常還有其財務長及數名關鍵經理人，以及公司最高層的數名領導人，包括執行長。

 

後公司領導高層通常還會非正式討論這些事業單位主管在檢討會的表現。

這些領導者大都表現出色，但偶爾有人讓領導高層感到疑惑。

 

這個人是否有什麼問題？

 

他的報告模糊失焦，跟他的領導風格有什麼關係？

 

他的業務遇到一、兩個關鍵問題，出現麻煩，他卻略過不提，這代表什麼？

 

策略檢討難免涉及領導議題，領導高層也會記下哪些事業單位的主管提出新思維，哪些又必須更緊密監督。

雷富禮引進一個新做法，讓策略檢討流程成為指導部屬的有力手段，我們認為這做法值得其他公司仿效。

 

他會事先審閱事業單位主管提供的策略報告，然後在會前提供書面評估，例如「我不明白這能如何防止頭號對手以低價打敗我們」，或是「這真的觸及關鍵」。

 

這是領導高層指導事業單位主管的方法之一，而執行長也可藉由觀察這些主管的反應，增進對他們的了解。

日益重要的領袖特質之一，是有能力促進創新。

 

寶僑向來善於創造突破性產品和新品牌，例如汰漬洗衣粉和幫寶適紙尿布。

但雷富禮接任執行長時，寶僑已有一段時間欠缺大賣產品，公司因此難以達成盈利目標。

 

雷富禮認為公司先前太急於求成，一時間追求太多目標，如今必須回歸根源。

 

他將創新列為核心目標，並以消費者為焦點。

 

現在創新檢討已是例行程序，業務單位至少每季檢視產品組合和生產設施，每年向領導高層提交創新檢討報告。

 

在創新檢討會議上，領導者充分交流，獲得許多資料。

 

技術長和執行長可輕易觀察到，哪些事業單位主管在領導創新上表現出色，哪些令人擔心。

財務檢討也是觀察人才的時機：哪些領導者擬定非常積極的預算，哪些訂下自己知道可輕易達成的業績目標，這通常很容易分辨。

 

執行長和人資主管巡視各國分支或業務單位，討論業績和挑戰時，就像奇異公司的營運檢討那樣，結束時總會檢視該組織的人才。

 

他們因此對各國或各區域的人才有了新了解，對全球人才庫的整體認識也更深入。

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幼童突頻尿、急瘦 糖尿病作怪


台灣新生報 更新日期:2011/10/04 00:07 【記者張淑珠／台中報導】


幼童突然頻尿或尿床，短時間體重急速減輕，家長千萬不要一味的責罵！


澄清醫院中港院區家醫科兼急診小兒科主治醫師宋禮安表示，一位幼稚園中班的四歲小妹妹，就這樣被診斷出是罹患了第一型糖尿病合併酮酸血症，必須終身施打胰島素控制血糖，病童母親因不捨與憂心，一時情緒崩潰，哭紅著雙眼。


有一名四歲的女童，經附近診所轉診至台中澄清醫院中港院區急診時，病史發現該女童的小便次數比過去頻繁，最近甚至會經常尿床，還時時叫著口渴，一直想喝水，當送到急診室時，女童是軟弱得躺在媽媽的懷裡。


宋禮安醫師表示，經初步診斷該女童有倦怠、虛弱無力、呼吸急促、腹部輕微疼痛、厭食等現象，尤其一星期內由十八公斤的體重突然掉了約兩公斤，顯然原因並不單純。


再從抽血發現女童血糖值已偏高至700多，高出正常值約3.5倍，立即被收入小兒加護病房詳細檢查與緊急治療，最後女童被診斷為初次罹患第一型糖尿病合併酮酸血症。


第一型糖尿病由於體內缺乏胰島素，其常好發於兒童或年輕人(一般小於30歲)，與肥胖、飲食習慣等無關，有可能是遺傳或不明原因（自體免疫反應）所導致。


糖尿病酮酸血症，是屬於糖尿病的急性併發症，其發生機轉是因為患者體內胰島素嚴重的缺乏，血液葡萄糖無法輸送進入細胞內來被身體利用，導致血糖濃度過高。


此時體內脂肪會被替代分解為葡萄糖及酮體，以供應細胞能量。


累積之葡萄糖及酮體會因滲透性利尿作用而經腎臟排泄，而水分會跟著從尿液中大量流失而導致脫水。


宋禮安醫師指出，糖尿病酮酸血症合併了高血糖、脫水、酮酸血症和電解質不平衡等異常，造成一系列的臨床症狀與表徵包括：吃多喝多尿多、倦怠無力、嗜睡、噁心、嘔吐、腹痛；呼吸上可能出現呼吸困難，呼吸中帶有酮體的氣味（水果味），以及呼吸急促、脫水、心跳過速、低血壓，嚴重者可能昏迷、休克甚至死亡。


這名小病患，如果沒有及時發現就醫，很可能因為脫水嚴重與酮酸中毒，會有致命危險，目前這名幼童的病情已經控制穩定，不過未來終身必須施打胰島素控制血糖。


宋禮安醫師強調，幼童被診斷出需終身施打胰島素來控制血糖，家長的擔心和不忍是人之常情，特別請女童的家長寬心，透過澄清醫療團隊的指導，來協助糖尿病病童及家屬克服恐懼及適應疾病，學習與糖尿病和平共存。


在漫長與疾病奮鬥的過程中，有醫療團隊的真誠關懷與陪伴，不會讓他們感到孤獨與無助。




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婦女保健－避孕器一裝40年 反覆感染致尿失禁


中時 更新日期:2011/10/07 05:30 梁貽婷／台中報導


中國時報【梁貽婷／台中報導】


七旬老嫗裝子宮內避孕器40年沒取出，多年位移刺破子宮與膀胱，引發罕見由後天因素造成的「完全型尿失禁」，導致泌尿道反覆感染，一小便就疼痛不已，礙於個性保守，堅持要由女醫師看診，手術取出避孕器、修補膀胱，還她乾爽生活。


台中慈濟醫院泌尿科女醫師劉昕和表示，阿嬤因為諱疾忌醫，尿失禁十餘年，漏尿狀況變本加厲，從衛生棉用到尿布，既不敢出遠門，也不敢多喝水，引發泌尿道反覆感染和尿布疹後遺症，小便疼痛、血尿被當成單純的膀胱炎治療，尿失禁始終未獲有效解決。


原來是阿嬤40年前裝的避孕器，從子宮慢慢移位，刺破子宮、膀胱，卡在兩者之間，久而久之在子宮與膀胱間形成互通的瘻管，當尿液累積一定的量時，尿液經瘻管流往陰道，經年累月來，瘻管愈大，漏尿愈嚴重。


醫師提醒，泌尿道反覆感染的原因很多，如果用藥的成效不彰，應該接受進一步檢查，而裝置人工避孕器的婦女則應定期追蹤、更換，維持最佳使用狀態。


 


現在阿嬤透過手術，取出腹內的避孕器，加上膀胱陰道瘻管修補術，已恢復膀胱正常儲尿功能，和尿布說「掰掰」了。




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呼吸方式不對 肩頸肌肉易疲勞痠痛


台灣新生報 更新日期:2011/10/06 01:07 【記者蘇湘雲／台北報導】


呼吸姿勢不對，小心引起肩頸痠痛！


中醫師賴佳君指出，很多上班族長時間盯著電腦螢幕、筆記型電腦，久而久之，就會不由自主聳肩、臉貼向螢幕，呼吸時肺部只用到上面三分之一、二分之一，很容易影響肺部空氣交換、流通，原本只是輔助呼吸的肌肉群「反客為主」，活動量大增，結果便造成肩膀痠痛、胸部肌肉僵硬，各種慢性疲勞症候群症狀也一一浮現。


賴佳君醫師解釋，正常呼吸是運用胸腔負壓原理，由橫隔膜帶動整體呼吸動作，正確姿勢應該是肩膀自然下垂，下巴微收，眼睛視線低於平面十到十五度，就是古人所謂「眼觀鼻、鼻觀心」，一分鐘呼吸頻率約十二到二十次，如果一分鐘呼吸次數超過二十次，呼吸就會顯得急促、短淺，身體吸入氧氣不夠，就可能發生缺氧，像斜角肌、胸鎖乳突肌原本是輔助呼吸動作，當呼吸方式不對，這些肌肉很容易疲勞、痠痛。


想知道自己的姿勢正不正確，可摸一摸脊椎線條，平常脊椎應該呈S狀，頸椎稍微向前，胸椎向後，摸起來應該有條弧線，一旦脊椎被拉直，就可能胸悶、呼吸不順，肋骨間肌肉也會比較僵硬、不舒服。


當肌肉、骨骼位移、受到損害，該如何治療？


賴佳君醫師表示，醫師多半會運用推拿、針灸等方式讓肌肉、骨骼各歸其位，氣血就會比較通暢，肌肉疼痛、腫脹、肩頸痠痛等現象也會逐漸獲得改善。不過這只是治標不治本，真正解決之道還是在維持自然呼吸方式，平常姿勢也要正確，否則失眠、疲倦、胸悶等症狀還是可能一再復發，對生活品質造成影響。




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改變世界 賈伯斯的十種方式


中央社 更新日期:2011/10/07 11:19



（中央社台北6日電）蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）今天辭世，享年56歲。


美國「財星雜誌」（Fortune）報導賈伯斯改變世界的10種方式，回顧他是如何從此改變了我們思考及使用科技的方式。


一、產品設計：其他個人電腦製造商追求更快的處理器速度時，賈伯斯追求的是精巧、極簡的設計風格。


蘋果最新的Macbook Air系列，被視為兼顧設計、價格和性能的理想產品。


二、音樂產業的變革：盜版音樂橫行之際，蘋果在2003年推出iTunes線上音樂商店，對數位音樂收費，現在iTunes已經是全球最大線上音樂零售商。


三、個人電腦：賈伯斯與蘋果共同創辦人佛尼亞克（Steve Wozniak）以Apple II這項產品，推廣個人電腦的概念，革新人們的工作方式。


Apple II是1980年代最成功的個人電腦之一。


四、後個人電腦時代：去年之前，平板電腦是個很好的構想，但執行狀況不佳，直到賈伯斯推出iPad，才引領後個人電腦時代到來。


五、廣告行銷策略：自1984年蘋果在美式足球超級杯上推出電視廣告、播出一名女運動員手持大錘砸向投影機螢幕，造成轟動後，蘋果這些年來的行銷手法都非常創新。


六、iPhone：儘管採用Android系統的手機目前市占率較高，賈伯斯才是扭轉垂死手機市場的人。


2007年蘋果推出iPhone，以其極簡的造型、大觸控螢幕及穩定的作業系統，打敗手機製造商Palm和RIM，成為智慧型手機變革先驅。


七、生態系概念：生態系概念或許是賈伯斯對全球企業最持久的貢獻，其背後原理十分簡單，即創造出涵蓋軟硬體與服務的封閉體系，以提供使用者絕佳的使用經驗。


iTunes就是一例，使用者透過iTunes購買數百萬首歌曲與專輯，並將曲目下載到iPod或iPhone。


八、Mac OS系統：蘋果作業系統總是比敵手MS-DOS、Windows或Linux簡單許多，原因顯而易見。


不管是Mac OS 7或Mac OS X，蘋果的多數軟體都是源自賈伯斯在NeXT公司任職時的心血。


蘋果盡可能將Mac OS系統設計成簡單又易上手，讓Mac OS始終以易上手與穩定度出名，這更是微軟多年來苦追不上之處。


九、蘋果商店：根據蘋果傳奇，賈伯斯與蘋果公司一開始就瞭解到，蘋果商店最理想的設計便是打破與顧客間的隔閡，他們欲打造可檢視相機與印表機如何與電腦結合的區域，以及主打多媒體運用的空間等，更強調讓消費者親手試用蘋果產品。


十、蘋果公司：賈伯斯最大的貢獻不只是智慧型手機、平板電腦或作業系統，而是蘋果這家公司。


賈伯斯1997年重返蘋果時，公司搖搖欲墜，經過賈伯斯的重整，蘋果成為全球市值最高的科技公司，員工逾1萬2000人，這也許是企業史上最重要的扭轉劣勢。


（譯者：中央社張雅亭、蔡佳伶）1001006


（圖為蘋果經銷店將電腦桌面換成賈伯斯頭像，中央社檔案照片）


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7年級生工作特質有3高


台灣新生報 更新日期:2011/10/06 01:07 【中央社台北五日電】


根據調查，過去被冠上「草莓族」的七年級生工作有三高，


高感性，重視生活快樂；


高流動，重視能力培養為下份工作努力；


高個人主義，重視民主溝通及自我成就等特質。


Cheers雜誌表示，過去被冠上「草莓族」的七年級族群，也陸續邁入了「三十而立」之年，為瞭解七年級生的工作情況，首次舉行「七年級工作觀大調查」。


調查發現，七年級生的工作特質為三高，


為高感性，不為工作犧牲；


高流動，不斷培養下個工作能力；


高個人主義，更想成為專家或自行創業。




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血汗派遣工 立委籲修法捍權益


中廣 更新日期:2011/10/06 09:25


血汗派遣工 立委籲修法捍權益(蕭照平報導)


日前，審計長林慶隆在立法院備詢報告時表示，「不穩定就業」以及「工作貧窮」是目前台灣勞工，新的就業風險。


『九十九年五月份部分時間，臨時性或是派遣工作人數達到七十二萬多人，比九十八年增加了三萬多人，另外，九十九年度就業者每月工作收入低於兩萬元的，達到一百零三萬餘人，顯示出失業風險以外，不穩定就業以及工作貧窮已經成為勞工新的就業風險』


根據統計，這群七十二萬多名的非典型勞動者，其中就有五十三萬人是派遣勞工，這群勞工，除了原本薪資就比正職員工還低之外，再加上派遣公司的中介，實際所得也就更少，完全呼應「工作貧窮」的說法。


對此，青年勞動九五聯盟執行委員胡孟瑀表示，資方對派遣工的勞力剝削，是很嚴重的問題。


『學術上有個名詞叫做彈性剝削，它指的就是說這種非典型的雇用，必然會造成一些剝削的作用，我舉例來說，因為派遣方式必然是上級要透過包商來承接案子，再聘請些勞工來給付勞務，那包商會在標案上彼此競爭，競爭就會不斷往下壓，往下壓就很有可能造成派遣公司，雇用員工上會剝削員工的方式來保持自己的利潤，這是整個台灣在派遣結構制度上很致命的問題』


不僅薪資被剝削，同時，派遣工也看不到晉升的機會，胡孟瑀更表示，對年輕人來說，派遣是份看不見未來的工作。


『最致命的問題就是年資沒辦法累計，以勞基法的標準來講，每工作滿一年就有特休假，這部分約聘雇就沒有這樣的好處，另一個更致命的在職業上缺點就是，他不可能有所謂的晉升，甚至加薪的機會，我想這對勞工是非常大的影響，在這份工作上是不可能因為成就而有加薪升遷的回饋，我想這種工作，特別是對青年人在職場上感到挫折』


民進黨立委潘孟安也有相同的看法，他認為，勞工薪資多年沒有調整，與派遣公司壓縮勞工薪資有關。


『基本上如果公部門自己做約聘就可以，那為什麼要透過派遣公司來勞力剝削，既然能編預算給勞工，為什麼不直接給勞工還要透過派遣公司，這種便宜行事會變成惡性循環，你看這幾年台灣工資都沒有漲，工資也被壓縮就是因為有這些血汗勞工』


潘孟安更表示，行政部門大量委外派遣勞動者，但卻沒有明確的法令規範，讓派遣工名符其實成為血汗勞工。


『這五十幾萬派遣工沒有法律規範，變成派遣工沒有勞保健保甚至沒有退輔提撥，變成血汗勞工』


換句話說，派遣工一旦發生勞資糾紛，因為勞基法並沒有明確規定，往往勞方是求助無門。


因此，潘孟安認為，修法工作是當務之急。


 


『未來修法方向有幾個方向，最好全部納入勞動基準法，要不然最起碼也應該要有派遣專章，讓雇主跟員工之間權力平衡的立法，是當務之急的工作


國民黨立委侯彩鳳也有相同看法，她認為派遣工作不能無限上綱，必須要有比例管制，同時，派遣公司的成立，也必須要有一定的審查機制。


『它必須要像外勞一樣要有百分比，就是說一個公司有十個正職勞工，卻有九十個要用派遣工，這也不行，我們要約束百分比；


還有派遣公司要成立，你的財務就必須要健全，這都是必備的，如果財務不建全或惡性倒閉，老闆也必須像雇主一樣要有被判刑或限制出境才行』


除了限制比例以及強化派遣公司的審查之外，民間團體胡孟瑀要求修法，應該以「同工同酬」以及「要派單位負起共同雇主責任」的方向來思考。『立法的話，我認為派遣勞工跟同樣工作崗位同樣工作內容的人，應該要同工同酬，沒有理由去做剝削的動作，沒有這道理這是不符合公平性原則的，第二個就是說，我們應該要將使用派遣勞工的要派單位，應該也要把它視為一併的雇主，學術上講的共同雇主責任，換句話說，勞工相關權益跟安全不只是直接雇用他的派遣公司有責任，使用它的要派公司也有責任，也要負擔共同雇主責任，這兩點是最重要的』


針對派遣工的權益來修法，藍綠都有共識。


不過當政府透過派遣，降低失業率的同時，不禁要思考派遣到底是解決失業問題，還是延伸出更多的勞資問題。




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不用再當呆人了！ 自宅及消費放款 取消連帶保人


中時 更新日期:2011/10/07 05:30 楊毅、劉宗志、沈婉玉／台北報導


中國時報【楊毅、劉宗志、沈婉玉／台北報導】


俗話說「人呆才作保！」立法院財政委員會昨天初審通過《銀行法》部分條文修正案，未來銀行辦理自用住宅放款和消費性放款時，將不得要求借款人提供「連帶保證人」，以保障弱勢消費者權益，並避免民眾為人作保，卻反而「公親變事主」，成為銀行的討債對象。


提案立委賴士葆表示，其實法律上根本沒有所謂的「連帶保證人」，這是銀行實務運作而來的用語，「連帶保證人即共同債務人」；


他說，通常銀行就算已取得足額擔保，還是會在契約中「玩文字遊戲」，利用一些遊走法律邊緣的條文，要求借款人須提供連帶保證人，或要求保證人拋棄「先訴抗辯權」，明顯罔顧現行法令精神。


金管會主委陳裕璋昨受邀進行《銀行法》修法報告時也認為，連帶保證人明明不是債務人，但卻常因債務人「跑路」或查無財產，而成為銀行追討對象，須背負龐大債款，相當不合理，他贊成修法改善。


三商銀高層則認為，此法通過對銀行沒影響，但對消費者來說，卻是「一體兩面」，雖讓幫人作保的民眾，免遭銀行討債，但恐怕會讓債信條件不佳的人，陷入借不到錢的窘境。


根據財委會初審通過版本，明定銀行辦理自用住宅放款及消費性放款，例如：購屋貸款、房屋修繕貸款、汽車貸款等，不得要求借款人提供連帶保證人，但銀行仍可徵提「一般保證人」；當銀行已取得足額擔保時，不得以任何理由要求借款人提供保證人，包括連帶保證人。


此外，以往在締約時，特別約定主債務人延期清償，且不需經保證人同意，將導致保證人「永無翻身之日」。因此，草案中新增，因自用住宅及消費性而徵提的保證人，其保證契約自成立之日起，有效期間不得超過十五年。


也有銀行業者說，修法後，銀行為了保障債權，未來授信可能會降低成數、提高利率因應。


甚至若保證人年限不得超過十五年，則未來貸款年限也可能被限縮到十五年。


大型行庫高層更直言：「立委管太多」，借款人信用不足，只好找保證人是「一個願打、一個願挨」。


修法通過後，銀行追討債權時，將可先對一般保證人進行財產假扣押，保人還是逃不掉，只是多一道程序而已。




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機場捷運電聯車展示 吸引民眾競相觀看


中廣 更新日期:2011/10/07 15:55



機場捷運電聯車正式對外亮相，為了讓民眾也能一睹為快，今天(7號)起一連五天在桃園青埔機廠展示，首日就吸引不少民眾扶老攜幼，體驗新電聯車廂。（李明朝報導）　


為了慶祝建國一百年，交通部等相關單位從十月七日到十一日在青埔機廠舉辦機場捷運電聯車展示活動，首日開幕儀式，就吸引民眾先睹為快。


交通部政務次長郭蔡文代表毛治國部長出席，他表示二十多年後的今日看到捷運建設，土木結構全部連結，明年五月份進入測試，希望在各個團隊努力之下，期盼一０二年六月中壢環北站到三重站、一０三年十月三重到台北如期通車。


未來這條機場捷運將交由桃園捷運公司經營，兼任桃捷公司董事長的現任桃園縣副縣長李朝枝表示，機場捷運具有都會間運輸功能，服務南來北往旅客，也讓桃園機場更具競爭力，桃捷公司也有能力在未來提供安全、高品質運輸服務。


 


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八德新生路拓寬 徵地惹民怨


自由 更新日期:2011/10/06 04:11



〔自由時報記者周敏鴻／八德報導〕


八德市新生路要拓寬成廿米道路，居民憂心，道路預定地一邊緊鄰山坡，豈不危險，且徵地後無處可住，他們要何去何從。


桃園縣政府說，道路工程經過專業評估，沒有危險。


屋鄰山坡 開路恐坍方


新生路兩端銜接八德市長興路、平鎮市龍南路，全長約一．五公里，位處八德、大溪、平鎮、中壢交界處交通頻繁，但新生路約僅六米寬，許多駕駛人希望拓寬。


靠近龍南路一端有五百公尺拓寬，縣府希望年底前完成土地徵收，全線拓寬。


有居民說，道路預定地一側緊鄰山坡地，高低落差約廿米，若拆除民宅新建道路，一定會因破壞土石結構，讓道路成危險路段，遇上大雨可能發生坍方。


還有一朱姓居民表示，房屋原來約有廿六坪，徵地後僅剩十二坪，房屋無法重建，徵地後她能拿到的價購金約三百萬元，無法再買屋。


縣府工務局強調，徵地前做過專業評估，未來施工時會搭配施作擋土牆，也會注意排水工程，不可能讓新生路成為危險路段。


縣府：已做專業評估


至於徵地價購金，依公告現值加四成計算，居民被劃為道路用地的土地，也能以住宅用地價格徵收，並沒特別嚴苛。


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手繪電影海報師 冒險為變電箱換裝


中時 更新日期:2011/10/07 05:30 康鴻志／桃園報導


　美麗變身▲中壢市中華路沿路電箱彩繪栩栩如生，上圖為英國倫敦大笨鐘。（康鴻志攝）


中國時報【康鴻志／桃園報導】


三名手繪電影海報師兄弟，受中壢市公所委託，頂著豔陽在人車來往的中華路段上，為沿途變電箱及電信箱彩繪變裝，其中不乏著名世界景點地標，讓路過民眾猶如置身國外飽覽美景。


中壢市公所日前規畫要將連結桃園、八德的中華路沿路，約二五○個變電箱及電信箱彩繪上色，打造一條城市藝廊，在歷經一個多月趕工下，彩繪電箱陸續完工。幕後彩繪人員就是三位手繪電影海報師傅。


五十歲詹明達表示，卅年前起從事電影海報繪畫工作，隨著電腦繪圖及硬體設備進步，手繪海報逐漸式微。


為了撐起家計，不得不「走上街頭」，擔任起電箱彩繪人員。


彩繪電箱比起電影海報簡單多了，四十八歲的師弟紀來源謙虛表示，早期電影興盛時期，每天都要熬夜趕工繪製電影海報，演員的眼神及穿著都不能馬虎，畫完還得冒險把電影海報高掛，印象中畫最多的是老演員王冠雄主演的黑社會系列電影。


舉凡杜拜帆船飯店、自由女神像、雪梨歌劇院、巴黎鐵塔、倫敦大笨鐘等，彩繪師傅都能輕鬆繪製。


師傅表示，如果天氣持續放晴，十月十日國慶日前就能完整呈現兩百多座彩繪電箱。


屆時路過的民眾，肯定會有置身國外的特別視覺感受。




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社區大樓開放空間未開放 桃縣討論擬拆除


中廣 更新日期:2011/10/07 09:25


桃園縣上百個社區大樓的開放空間沒有對外開放使用，可能列為違章建築，面臨拆除命運；


由於涉及住戶權益及拆除費用等相關問題，桃園縣府將成立專案小組討論因應。（李明朝報導）


桃園縣內有上百個社區大樓，當初起造時取得建築執照之後，將原本獲得獎勵的開放空間進行二次加工，加蓋圍住，沒有依照規定對外開放使用，未來有可能會被列為違章建築拆除。


針對這個問題，桃園縣議員劉邦鉉表示，縣府行文通知住戶或者管委會自行找建商，但是有的建商都已經不見，縣府應該通知建商跟住戶協商才對，一旦拆除時由建商負起所有費用，未來更要嚴格把關。


桃園縣政府工務局長古沼格表示，目前正透過稽查，要求使用者近期內提出改善計畫，包括容積移轉，或者開放使用，達到改善目的。


縣政府人員表示，依照規定違章部分必須由住戶自行拆除，由於影響層面過大，會組成專案小組來討論後續。




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戀愛、抗老課題 教育部推「寶典」


央廣 更新日期:2011/10/03 18:15 江昭倫


年輕人該如何面對戀愛結婚課題，老年人又該如何快樂享受退休生活？


教育部現在打算推出「25寶典」與「55寶典」，以實際生活實例，提供青年朋友與銀髮族參考。


這兩本「寶典」預計明年6月推出，原則上免費發送，也將放在網路上提供民眾下載。


現代年輕人結婚年齡普遍延後，為了讓年輕人學習如何面對戀愛與經營婚姻家庭等課題，教育部正著手編撰「25寶典」希望提供年輕族群參考。


教育部社教司司長柯正峯表示，「25寶典」內容不會太過八股，而是從食衣住行育樂等生活層面，告訴年輕人正確觀念。


柯正峯說：『(原音)我們希望用比較學習者的角度去寫這本書，過程裡面除了觀念的介紹以外，讓雙方譬如說年輕人可以互相去看一看想一想 比如說你結婚以後想生幾個孩子等等？


或者說結婚以後我們怎麼生活？


你的嗜好是什麼？讓雙方去了解彼此的觀念是不是契合？是不是可以成為共組家庭你心目的對象。』


對於教育部的「美意」，民眾反映兩極。


上班族陳小姐認為，「談戀愛根本就不用別人教」，教育部與其出手冊教大家如何談戀愛，還不如多辦婚姻聯誼；


作家吳若權則提醒，每個年齡談戀愛的狀況都不同，建議教育部在內容上應該區分「青春版」和「成熟版」版本，更符合實際需求。


另外，教育部也計畫推出「55寶典」，提供55歲以上銀髮族，做為退休準備教材，內容包括健康、人際關係、飲食起居、理財與時間運用等，整合坊間已有的資訊與專家學者意見，幫助老人自主學習，能夠活到老學到老，快樂享受老年生活。




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身高縮水太快 當心骨折、心臟病


中時 更新日期:2011/10/03 05:30 潘勛／綜合報導


中國時報【潘勛／綜合報導】


人上了歲數身高縮水是自然現象，但近些年醫學研究指出，如果中年以後身高變矮太快，意味著身體發出警訊，發生髖部骨折、脊椎骨折甚至心臟病的機率大增，男性銀髮族尤其要當心。


美國波士頓區「希伯來高齡人生」機構流行病學家哈南九月中旬在《骨骼與礦物質》期刊發表研究指出，上了七十歲的男性若是在兩年內身高縮水五公分或以上，比起身高流失沒那麼嚴重的人，未來兩年發生髖部骨折的機率要增加五成四；身高流失那麼快的女性髖部骨折機率則上升二成一。


這項研究係取材自三千多名參與「佛萊明罕心臟研究」（Framingham Heart Study）的成年人。


身高流失對男性也是心臟病的指標。


英國曾針對男性進行大規模研究，發現廿年內身高變矮三公分或更多者，心血管疾病發作的機率要增加四六％，而且比起變矮沒那麼多者，因各種狀況而喪生的機率要增加六四％，研究成果二○○六年發表在《內科學文獻》期刊。


明尼蘇達州羅徹斯特市內分泌學家霍斯拉表示，男性通常肌肉質量比女性高，骨質流失也較慢，因此上年紀身高流失開始明顯時，潛伏的健康問題可能比女性更為嚴重。


霍斯拉等學者表示，對醫生而言，密切記錄病人的身高其實是簡便又便宜的方法，憑以瞭解病人會不會發生其他毛病。


醫學界表示，不抽菸、不過度飲酒、喝咖啡適量、營養均衡、規律運動、充分攝取維生素Ｄ及鈣質，都有助於減輕身高迅速流失現象。




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有心血管毛病者 泡湯禁忌要遵守


台灣新生報 更新日期:2011/10/01 00:07 ◎記者萬博超／專題報導


有輕微心血管問題的民眾，溫泉泡半身即可；


病情比較嚴重的民眾，則不建議泡湯。


馬偕紀念醫院院長蔡正河醫師表示，溫泉業者大都有警示公告，建議民眾別太勉強；


過熱、過冷環境皆加重心臟負擔。


即使要泡溫泉，也儘量泡半身，水位別超過腰際、胸口較安全。


適度泡溫泉常被坊間認為有助改善膚質，因此才有「溫泉水滑洗凝脂」名詩佳句傳頌，但醫師建議，泡湯，應該從水溫較低的溫泉開始，每次不超過十五分鐘，泡湯時可以適當補充水分。


同時要注意，用餐後和喝過酒後，最好間隔半小時至一小時後再泡湯。


需生育的男性泡太熱、太久也可能降低精蟲數及品質。


水溫最好在三十至四十度之間，且在泡湯時適量補充水分。


剛吃飽飯後或是喝過酒後都不適合泡泉，最好相隔半小時到一小時後再進行，且泡湯時最好結伴同行，比較安全。


有心血管問題的患者，最好別在冷熱的環境穿梭，以免加重心臟負擔，也不宜待在偏冷的環境造成血管劇幅收縮。


心肌本來就需要氧氣與血液帶來的養分，然而嚴重的冠狀動脈硬化會導致血流順暢受影響，心肌缺氧，如果惡化，接下來就是心肌壞死與心肌梗塞，心臟無法產生收縮的正常功能。


情緒緊張的人，心臟病症狀表現往往更嚴重，因此改善情緒與精神問題對於心臟健康的確有幫助。


此外，醫師提醒，不是每個人都適合泡湯。


急性發炎或急性感染症、傳染性皮膚病、糖尿病、孕婦、出血性疾病患者是絕對不宜。


泡溫泉易使血管擴張造成血壓不穩定，控制不佳的高血壓、心臟疾病、或曾經中風患者，泡湯前應先諮詢醫師。


且泡湯時要小心，避免水溫過熱、浸泡過久，浸泡深度以低於心臟較適宜。


糖尿病神經病變患者足部由於失去正常感覺，加上血液循環不良，可能造成潰瘍與感染。


很多人認為泡溫泉可改善血液循環，然而卻可能因為沒有知覺而泡得過久，如果皮膚原有傷口，亦可導致皮膚發炎更嚴重。


還曾有患者在家中泡熱水，但因為失去知覺，即使燙到起水皰都不自知，因此醫師建議有糖尿病神經病變的患者最好遠離熱水，以免意外發生。




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哈佛研究：美女對男性提神作用好比吸毒


中廣 更新日期:2011/10/01 19:27


男性的審美觀，各人不同，不過美國哈佛大學最近有一項調查發現，多數男性喜歡的是「大眼睛、臉頰飽滿，加上下巴細」的女性，如果是依照這個標準，那麼在「變形金剛三」演出的「蘿西．漢丁頓-惠特莉」應該可以做為代表；


研究也發現，男性一旦看到美女，精神會為之一振，效果跟吃了毒品差不多。




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全球首創！丹麥課脂肪稅　民眾囤貨


TVBS 更新日期:2011/10/02 19:36


為了限制脂肪攝取，以改善民眾的飲食習慣，丹麥政府從10月開始課徵脂肪稅，針對每1公斤的飽和脂肪，開徵約台幣88元的脂肪稅，趕在商品漲價之前，民眾搶買相關商品努力囤貨，由於丹麥是全球第一個，開徵脂肪稅的國家，成效如何，各國都在看。


丹麥的超市店員忙著補貨，因為從10月開始，丹麥開徵脂肪稅，成為全球第一個對食物中，含有飽和脂肪課稅的國家，預料會漲價。


民眾早早囤貨備用。


民眾：「這個國家有越來越多過胖人口 ，兒童也過胖，這當然是一個問題。」


為了維護國人健康，丹麥政府制定了，每1公斤飽和脂肪，課徵約台幣88元的新稅法，從10月起，像是奶油、起司、肉類、冰淇淋等食物，通通要加錢。


超市業者：「目的是好的，但是我不覺這個做法能解決問題。」


民眾：「首先我覺得政府的目的，是要賺更多錢。」


開徵脂肪稅，能為丹麥政府帶來約126億台幣稅收，並減少10%的飽和脂肪消費，但是丹麥工業協會痛批，重新更改標價，對製造商和店家來說，可是浩大工程，而且脂肪稅增加，可能違反公平交易，決定上告歐盟找公道。


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登出後仍追蹤…臉書用戶 集體訴訟求償


自由 更新日期:2011/10/03 04:21


〔編譯管淑平／綜合報導〕社群網站「臉書」（Facebook）日前被踢爆即使在用戶登出後，仍持續秘密追蹤他們的網路活動後，現在面臨美國用戶提出集體訴訟索賠。


「彭博」1日引述9月30日在加州聖荷西聯邦法院提出的這項控告，提告的是伊利諾州男子戴維斯，尋求代表其他住在美國的用戶提出集體訴訟，要求法院以違反聯邦法中的限制監聽和電腦詐欺等為由，下令阻止臉書這種秘密追蹤行為，他索賠金額不明。


要求阻止秘密行為


提告文件中說，「1名澳洲科技部落客1年前就對臉書提出此事，但臉書直到這名部落客踢爆臉書監視登出用戶的行為之後才出面承認。」


戴維斯的律師史崔特說，「我們的目的是尋求矯正他們所犯錯誤，確保不會再發生。」


對此，臉書發言人諾伊斯透過電子郵件回應說，「我們認為這樁提告無憑無據，我們會力爭到底。」


臉書承認保證跳票


臉書向用戶保證，在使用者登入臉書後安裝到他們電腦中、記錄和追蹤使用者與臉書應用程式和網站互動情況的紀錄檔cookie，會在用戶登出後移除，但1名澳洲部落客經過1年分析，發現使用者即使登出，臉書的cookie仍持續秘密追蹤用戶網路活動，並在日前踢爆此事，迫使臉書於9月26日承認此事，但仍強調沒有儲存這些資料或使用不該用的資訊，並沒有構成安全或隱私漏洞。


揭發此事的澳洲工程師庫布里洛維奇說，他1年前告知臉書這個問題，但未獲回應，直到他公開此事。他說，現在臉書已經修正程式，但是他仍建議臉書使用者登出後刪除cookie，並且另換瀏覽器瀏覽網頁。


除了這起訴訟，美國包括「電子隱私資訊中心」（EPIC）在內的10個公眾利益團體，9月29日也聯合要求聯邦貿易委員會（FTC）調查此事，並呼籲該委員會了解臉書新推出的「時間軸」（Timeline）和即時動態訊息（Ticker）功能侵犯使用者隱私之虞。


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消債條例大修 盡力還債免責


中時 更新日期:2011/10/02 05:30 記者張國仁／台北報導


工商時報【記者張國仁／台北報導】


消費者債務清理條例今年要大翻修，其中關於不經債權銀行會議同意，債務人可逕向法院聲請裁定認可更生方案，及突破債權銀行為唯一協商債務窗口的限制，號稱是「五星級」的兩大重點。


此次增修條文逾40條，為消債條例97年4月施行後最大規模的修正，希望改善原條例在這3年實務運作中，所發現的窒礙難行之處。消債條例修正案預計10月中旬前通過司法院會後送立法院，並期望年底完成立法。


增修條文第64條與第151條，立委陳節如也提案修正，但內容與司法院版大異其趣，預料審議時有激烈攻防。


第64條是規範法院認可更生方案的條件。


現行條文規定法官認為「條件公允」，才能同意債務人提出的更生方案。


但何謂條件公允全憑法官心證，被外界批評法官因此心態保守，認可更生方案比率過低。


司法院民事廳研擬將條文改為「依其收入及財產狀況，可認更生方案條件已盡力清償者」，就應裁定同意更生方案。


此修正方向，讓法官有更明確判斷基準，大獲法官們讚許。


第151條原規定卡債族能夠進行協商債務的機構只有債權銀行，修正案將此單一窗口大幅放寬，卡債人未來可選擇向法院、鄉、鎮、市、區調解委員會聲請協商債務清償方案。


民事廳同時增訂第151條第7項，針對雖與債權銀行協商或調解成立，但因遭遇不可歸責，如天災等事由，導致發生履行協商或調解內容有「重大困難」時，債務人依究可以向法院聲請更生或清算。




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明年公告現值看漲 賣屋趁早


中央社 更新日期:2011/09/29 21:51


（中央社記者韋樞台北29日電）台北市今年土地公告現值一口氣調升12%，房仲業者認為，今年底訂定明年的公告現值還有調升空間，有意售屋者得要提前因應。


信義房屋表示，台北市今年土地公告現值一口氣調升12%，漲幅比97年到99年更高，北市屋主售屋要繳交的土增稅明顯增加不少。


根據政府統計，北市房市交易量今年前8月少14%，而土增稅新台幣112.6億元，比去年同期的116.9億元減少4%，今年初一口氣大調的土地公告現值，部分已反應在稅收上。


信義房屋以台北市松山區市民大道27.4坪舊公寓為例，土地持分約9.3坪(約30.6平方公尺)，92年的公告現值為每平方公尺12.84萬元，99年已漲到16萬元，若99年出售並符合自用住宅用地條件，土增稅需繳納5.3萬元。


不過，今年公告現值調高至每平方公尺18.9萬元，符合自用住宅用地的土增稅得繳13.7萬元，若是一般用地則土增稅將由10.6萬元增加至27.4萬元，兩者漲幅逾1倍。


信義房屋不動產企研室經理蘇啟榮指出，去年底台北市調高的土地公告現值，幾乎是全面性的調整，主要都會區調整幅度相當一致，加上近期土地價格居高不下，近期又傳出內政部要求各縣市調高土地公告現值，明年的公告現值應該有相當的調整空間。 1000929


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