總裁學苑電子週報:E流企業學習：企業數位學習要與時俱進－ㄚ清房地產物業專業整合服務網

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出處：山姆．華頓(Sam Watlon , 1918-1992)~沃爾瑪(Wal-Mart)百貨創辦人

專家專欄

E流企業學習：企業數位學習要與時俱進

作者：鄒景平/總裁學苑專欄作家

十一月初，受邀到北京參加第三屆CEEFE大會，這是針對中國企業數位學習的發展現況與產品，所舉辦的論壇與展示活動，我參加其中「混合式學習」專題的研討。

這次大會，雖然是由私立的博奧公司舉辦，但規模及主講者的陣容都頗有國際研討會的架勢，尤其開場，還請來舞獅團助興。

2001年，主辦人秦宇與我就從網路上結識，那時他的在線學習網站才剛開張，我寫的eLearning心法專欄，就是每週除了在總裁學院發表之外，也同步刊登在秦宇的網站上，看他十年下來，辛苦有成，唯有透過累積多年的企業與數位學習產業的人脈，才能舉辦出這種規模的CEEFE大會。

這大會也讓我滋生許多感慨，相較於台灣，大陸的企業數位學習發展晚了五、六年，但因為移動及網路科技的發達，他們在培訓體系整體規劃與科技整合應用上，頗有收穫與創新，尤其在移動學習、混合式學習和遊戲學習上，都有精彩的案例出現。

台灣的企業數位學習，雖然開始的早，但是處於web 1.0時代，當時的重點是數位教材的製作，政府以補助、評選和獎勵企業為手段，很多負責的人也因推動數位學習有功，獲得晉升，但繼任的人無法再以同樣專案獲得長官青睞，只有另外找新專案，來呈現績效，卻也導致數位學習停滯不前。

因此，很多企業的數位學習，大都是原地踏步，以提供自學教材為主，甚至少數公司，因種種原因而停擺，即使有些企業持續更新，也是往人才管理、績效考核的方向深入下去，但在與web 2.0有關的社會化學習（social learning）、移動學習（mobile learning）、遊戲學習方面，似乎沒有亮眼的成績。

相反地，大陸雖然起步的慢，但正好碰到web 2.0迅速發展的時刻，大陸人人網、開心網、新浪微博、QQ即時通訊的普遍蓬勃使用，刺激群眾的思維，讓企業數位學習的推動者很自然的會考慮應用這些新技術和工具，對移動學習的應用更認為是大勢所趨，積極開展。

大陸的電信產業、銀行業、外商機構、航空公司與醫藥業等，都是前景良好，培訓經費充裕，又有意願改善培訓，引進新科技的企業，所以這次大會上發表了許多成功的案例，例如西安楊森藥品公司，將為兩千多名的銷售人員，每人配給一個iPad，不但提升銷售代表的專業形象，使用iPad也有利於對顧客解說，方便他們隨時查找公司知識庫，尋找學習資源，利用拜訪客戶空檔，進行學習，有問題即時求教於公司同仁，公司也可隨時追蹤銷售人員的工作動態，這不是徹底的移動工作與學習嗎？

此次大會有三大特色，第一是由秦宇分享的2011中國企業e-Learning應用趨勢與現況，第二是2011最佳企業e-Learning應用獎評選與頒獎，第三是九場主題明確的論壇。

這九個主題選得很好，顯現出大眾關注的焦點與趨勢，他們依次是：學習管理系統企業應用，金融企業e-Learning應用，移動學習企業應用，企業數位化資源建設，非正式學習與社會化學習企業應用，混合式學習企業應用，虛擬教室企業應用，遊戲化學習企業應用，人才管理與考試測評企業應用。

每個與會者都拿到兩本值得參考的報告，一是「2011中國企業e-Learning應用研究報告」，另一個是「2011中國企業e-Learning應用最佳案例精選」，這些案例包含西安鐵路局、中國廣東核電集團、深圳航空、中國移動廣東有限公司、北京移動、諾基亞、國美電器、中國工商銀行等，由此看出，涵蓋面是相當廣泛的。

進步太慢，就是落伍，尤其移動學習跟App的市場開拓密切相關，我衷心盼望台灣政府正視大陸企業數位學習迎頭趕上的現實，勇敢面對與因應！