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烈日當空下，有位商人經過騎樓時，看到一名滿頭大汗、衣衫凌亂的銷售員正在向路人推銷新型原子筆，於是商人將五十元放在攤子上後，根本忘了筆也沒拿就匆忙離開了，但是忽然間他覺得好像有些怪怪的，連忙折返，並向銷售員解釋自己是忘記拿筆，希望他不要介意。銷售員沒說什麼，只是笑笑地將原子筆遞給商人。商人臨走前，對銷售員說：「我想告訴你，你跟我都是商人，你有東西要賣，而且上面有標價。」

幾個月後，在一個社交場合上，商人遇到了一名西裝筆挺的男人。這位男人主動與商人打招呼：「你好，你可能已經忘記了我，但我會永遠記得你。」商人追問之下，才知道他就是之前在路邊賣筆的銷售員。銷售員對商人說：「我想跟你說聲謝謝，因為以前我總覺得自己是賣原子筆的乞丐，直到那天你告訴我，我是一個商人，讓我重新建立了自尊與自信。」

沒有你，商業世界等於零

　　在銷售過程中，假使你感覺自己是個乞求成交、索討業績的「銷售乞丐」，往往只會增加銷售的困難度，尤其面對客戶時，很容易缺乏自信、自我矮化，彷彿你必須向客戶哀求、苦苦糾纏，客戶才會願意購買你提供的商品與服務，然而大多數的客戶不會因為業務員的懇求，勉強自己去購買不需要的商品，但是他們會在業務員充滿信心的引導下，會為自己考慮必須購買商品的理由。

　　在傳統觀念裡，人們總認為業務員與沿路叫賣的小販沒兩樣，許多業務員也對此深信不疑，於是無論是販售有形商品、無形服務都沒有差別了，他們對自己的定位也簡化成：我只是個賣東西的人。但是事情的真相是，業務員是支撐世界經濟活動的主要槓桿，他們對市場的重要貢獻度，往往超乎他們自身的想像。

　　當業務員積極推動交易活動時，商業市場就隨之蓬勃發展，沒有業務員的商業世界，將會形同一灘死水，尤其在市場經濟體制中，業務員除了協助賣方銷售商品或服務，也在幫助買方獲得所需的商品，而每一筆交易的成交，連鎖帶動了工廠機器的運轉、配送通路的發達、企業規模的拓展，繼而活絡所有的商業活動。

商業精英是從99%的銷售人員中產生

　　眾所周知的，銷售是就業門檻較低的行業，業務員並不需具備高學歷、專精的技能，但卻要具備高度的抗壓性、良好的情緒管理能力。業務員成交每一筆訂單的過程，必須懂得研判市場情況，以及懂得如何與客戶交涉溝通、滿足客戶的需要，並且做好售後服務，甚至應付所有突發的銷售情況，因此銷售可說是牽涉層面複雜的職業，但相對的，這也成為了造就商業菁英的最佳途徑。

　　根據統計，八成以上的富豪人士都曾做過業務員，例如比爾‧蓋茲（Bill Gates）曾談及他的成功不在於電腦技能，而是因為懂得銷售，他在歷經六年的軟體銷售實務之後，才開始接手微軟（Microsfot）的管理工作。

　　諸如此類由業務員躍升為企業管理領導階層的例子，不勝枚舉。而美國管理大師彼德‧杜拉克（Peter F. Drucker）也說過：「未來的總經理，有99%將從銷售人員中產生。」

　　誰能說業務員只是一個賣東西的人，而非商業世界中的主宰？

　　如果你想成為一名優秀的業務員，勤勞、刻苦、積極進取之外，也必須強化內在的自信心，往往自信的表現是一種強大的成功慾望，它能令你重新看待銷售工作的意義，放大自我的格局，更重要的是，當你清楚意識到自己是經濟世界的重要推手，你才會將自己培養為左右市場發展的商人。

◎在生意場上，做一名好聽眾遠比自己誇誇其談有用得多。如果你對客戶的話感興趣，並且有急切想聽下去的欲望，那麼訂單通常會不請自到。

◎銷售和行醫一樣，沒有診斷就開處方就是瀆職。

——未來學家 約翰‧奈斯比特

◎客戶的滿意沒有價值，客戶的忠誠才是無價之寶。

——全球頂級銷售培訓教練 傑佛瑞‧吉特默

◎如果你沒有將產品成功銷售出去，那麼責任不在產品，而在於你。