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「管理」你的老闆:讓老闆信任你,放心把任務交給你
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你喜歡你的老闆嗎?
如果答案是肯定的,恭喜你。
如果答案是否定的,別擔心,你並不孤單。
根據統計,美國人每個月平均花15個小時抱怨老闆,更有88%的人曾因「與老闆不合」而離職,可見對部屬來說,和老闆相處,似乎是永遠難解的困擾與習題。
然而,不管你遇到的是好老闆或壞老闆,都不能否認老闆的重要性和他的影響力。
你必須認清,老闆就是決定你工作生活的人、也是你逃避不了的人。
「老闆可以讓你升官、發財,也可以輕易地開除你,」《UP學》作者、知名顧問馬歇爾‧葛史密斯(Marshall Goldsmith)指出,無論你喜不喜歡你的老闆,他確實都掌握著你的生殺大權。
老闆一念之間,可以讓你得到想要的資源、把工作做得更好;也可以讓你孤立無援、痛不欲生。
中央大學人力資源管理研究所副教授林文政也提醒,任何工作的成功,都有3成來自老闆的支持;
少了這層助力,「不管你多麼努力,滿分還是只有70分。」
主動溝通,讓老闆採取對你有利的規則
既然老闆如此重要,那麼抱怨顯然不是最好的做法。
你得聽聽管理大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)的建議:主動去管理你的老闆,因為這不僅是最好、也是最簡單的方法。
《上司是麻吉,工作更順利》作者本間正人指出,大多數部屬必須面對、應付的就只有一個主管,但是對主管來說,他們通常必須一個人管理數十、甚至數百個部屬,要讓所有人都滿意,簡直難如登天。
變革領導大師約翰‧科特(John Kotter)則直言,這世上沒有完美的老闆,他們沒有用不完的時間,來善待每個部屬的需求,也沒有用不盡的知識,來解決每個部屬的問題。
因此,杜拉克強調,與其被動地讓老闆影響你、成天怨聲載道,不如由部屬主動出擊,找出適合彼此的相處方式、改善雙方關係,以贏得老闆的信任、換取你需要的資源,盡早達成目標。
在杜拉克眼中,「比起管理部屬,管理老闆簡直輕而易舉!」因為部屬只要把工作做好,就是幫老闆把工作做好;
幫老闆升官,就是幫自己升官,而這種藉由「管理你的老闆,好讓他為你的成效、成果與成功,提供資源」的積極做法,就是所謂的「向上管理」(Managing up)。
「向上管理,就是讓老闆用對你有利的規則指揮你!」
城邦出版集團首席執行長何飛鵬點出,對部屬而言,積極地向上溝通、讓老闆知道你想做什麼、你能做什麼,讓他給你你需要的資源、你想要的機會,甚至主動去影響他的決策與做法,讓工作能以雙方都認同的方式進行,永遠比起痴痴等待老闆變好、變得更懂得管人理事來得務實、有效。
7點建議,讓老闆不能沒有你
只是,向上管理究竟該從何處著手?
綜合杜拉克和科特提出的觀點,我們歸納出7點建議:
1.體會主管的處境、
2.配合老闆的工作方式、
3.了解老闆的強弱項、
4.了解雙方的預期、
5.讓老闆掌握一切、
6.不要低估老闆、
7.勿濫用老闆的時間與資源。
一如杜拉克所言,向上管理其實不難,也不等於拍馬屁,而是單純地從尊重、關懷、協助「一個人」出發,幫老闆把事情做好、讓他有績效、有面子,就是身為部屬最基本的職責。
不管是好老闆或壞老闆,沒有人會拒絕一個好部屬,也沒有人會推卻真心的幫助。
好部屬,事實上也是成為好主管的必經之道。
《部屬的哲學》作者江口克彥強調:「好部屬不一定能成為好主管,但不好的部屬,必然不會是個好主管!」
所有的主管,一定都從好部屬晉升而來,因此,如果你無法成為一個稱職的部屬,便無從證明你的能力、無從讓老闆相信:你,就是值得他提拔、重用的最佳人選。
以,如果你想在事業上求得更大的發展,比起等待好老闆的出現,主動當個一流部屬、成為老闆的頭號愛將,讓老闆喜歡你、不能沒有你,永遠是最快、最有效、也最聰明的方法。
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1分鐘發想、提案、讀資料,告別老闆奪命連環催
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在職場上,每個人都希望自己是個「能幹」的人。而所謂能幹,最簡單也眾所公認的定義,就是「工作速度快」。
日本知名教育學者齋藤孝在新作《老闆開口前就完成了!》提到,若想受到上司賞識,就得盡可能培養出讓人「看得上眼」的速度。然而,這並非一般所說「增加效率」等之類的抽象口號,而是要徹底學會「一分鐘工作術」。
或許有人覺得「一分鐘」完成工作是天方夜譚,但齋藤孝解釋,很多工作事實上都可以先在一分鐘內勾勒出輪廓,好讓接下來的進行過程更順暢無礙、迅速完成。
針對以下平常會遇到的工作情境,想要試著磨練自己的「一分鐘工作術」,不妨參考齋藤孝的建議,以強化自己工作實力,成為老闆心目中的「可造之材」,獲得更多的成長和升遷機會。
1.運用Q&A,一分鐘快速提案: 關著燈的會議室,加上毫無重點的簡報,總是讓人昏昏欲睡。齋藤孝指出,與其消耗大家的時間和精神,不如將提案內容濃縮在一分鐘內,更能吸引大家的注意。 首先,將簡報大綱集中在一張A4提案單裡,其中針對欲討論的議題,點出「發生什麼?」「原因何在?」「該如何解決?」等問題,同時提供自己的見解。一旦拋棄前言、直接切入主題,就能在一分鐘內簡潔地表達看法。
2.兩個問題、三秒回答,一分鐘快速發想: 創意發想時,腦袋總是一片空白,「不知道要想什麼」。因此,齋藤孝提供了兩個一分鐘發想的切入點:思考「乍看不同的事物有何共通點」,及「乍看相同的事物有何差異點」。
比方說,同屬於日本少女偶像團體,早安少女組和AKB48就在行銷手法和表演方式都有所不同;或者看似不一樣的鮮切水果盒和自助餐,其背後的隱含意義,其實都是試圖「節省消費者自己做菜的麻煩」。
問完這兩個問題,還必須要求自己在3秒內開始作答,並在20秒內結束回答。齋藤孝強調,唯有快速和積極,好創意才能脫穎而出。
3.挑出關鍵句,一分鐘快速吸收資訊: 對於工作者來說,「閱讀」最重要的意義就是「在最短時間內,從最多的資料中,獲取最優質的內容。」對此,齋藤孝說明,學會「一分鐘閱讀」的關鍵就在於拋棄「細讀」,以最「方便搜尋」的想法取而代之。
因此,拿到資料後,可試著以每頁10秒鐘為目標,快速地瀏覽標題、圖表、內容重點、摘要,同時拿筆圈出「覺得重要」的部分、並在該頁摺角。之後,再翻回到一開始所做的每一個記號處,以邏輯力和聯想力重新組織重點,即能有效掌握大部分的文章主軸。
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