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天下文化‧行銷管理電子報:有創意才能站上世界















本期簡介 









一個人的經濟


網路化 × 少子化 × 高齡化帶來好商機，這個趨勢影響了你的生活方式，也改變了你的賺錢模式。


這是個年輕人「想要」一個人生活、中年人「愛上」一個人生活、老年人「必須」一個人生活的時代。

一個人，是一種生活方式；也是一種好生意。

 

現在，不論是上學的、上班的、已婚的、單身的、有伴的，沒伴的，每個人、每天都會一個人坐公車、搭捷運、看電影、逛超商、吃晚餐、敗精品、上網路…，每個人都是「一個人的經濟」的使用者，也是貢獻者。

 

所有人，不論是自願，還是非自願，都正在或預備過「一個人的生活」，誰掌握了這股商機，誰就能穩做時代贏家。

網路改變了年輕人的生活方式，少子高齡化撼動了中老世代的人生觀。

 

便利商店是一個人生活不可或缺的好夥伴，網路是社群意見和知識的主要來源。

 

在所得不增，市場縮小的成熟社會裡，消費者可以平日吃超商的便當，假日住高檔的五星級飯店，一面追求精緻的享樂生活，一面精打細算地衡量物品的價值，解悶、獨樂、省時、療癒、限量成為熱賣的關鍵詞，形成貴的要獨特，便宜的要超值的消費觀。

 

不論是企業，還是個人，都必須做好準備，迎接全新的「一個人的經濟」時代。







一個人的經濟 







有創意才能站上世界


每年為了工作和演講，我都會前往中國、韓國和台灣好幾次，每次返回日本時，心情總會莫名低落，因為有別於這三個雄心萬丈的國家，在日本我總是聽到「縮小規模」的喪氣話。

現在就連企業家也很少有人懷抱偉大的夢想或鴻圖大志。

二、三十年前，日本有許多企圖心旺盛的企業家，用獨樹一格的方式打入全球市場，如松下幸之助（松下電器，也就是現在的 Panasonic 創辦人）、本田宗一郎（本田技研工業創辦人）和川上源一（YAMAHA創辦人）等人，現在卻看不到這樣的人了。

 

不久前京瓷（Kyocera）的名譽會長稻盛和夫和日本電產社長永守重信，還意氣風發地拓展全球的事業版圖，最近卻低調許多，就連對全球化最積極的鈴木汽車社長鈴木修，在接受福斯的資金後，說話也不再雄心勃勃，變得保守許多。

就連一些主要經濟團體的名單，也讓人看了對日本經濟前景憂心不已。

2010年5月才卸下日本經團連會長職務的御手洗富士夫，和擔任經濟同友會代表幹事的理光（Ricoh）會長櫻井正光，雖然都創下傲人的經營成績，卻沒有足夠的分量代表日本產業界對政府提出經濟或外交建言。

 

現任日本經團連會長米倉弘昌（住友化學會長）雖然在國際間具有高知名度，人脈也極廣，但也僅限於沙烏地阿拉伯等少數國家，而且住友化學雖是優良企業，但化學業是日本相對弱勢的產業，光是會長的人事問題，就點出了日本經營人才的不足。

而且，年輕世代中也完全找不到前途看好的企業接班人。

 

除了二十年前就極具企圖心的SoftBank社長孫正義依舊野心勃勃外，迅銷集團（Fast Retailing）的會長兼社長柳井正雖有不錯的成績，但已年過六十；

 

樂天的會長兼社長三木谷浩史雖然因為網路事業受到矚目，但相關領域已有Google、Facebook、Twitter等獨創性的企業，如果不更具創意，還是無法成為足以「代表日本的企業家」。

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飲食新指南 多喝水、多運動、多飲低脂奶


央廣 更新日期:2011/07/06 17:57 沈雅雯


飲食指南大翻修。


衛生署今天(6日)公布新版「每日飲食指南」及「國民飲食指標」，大幅下修油脂類與全穀根莖類的攝取量，提高蔬果與豆魚肉蛋類的份量，同時建議民眾每天要多喝水、多運動，鈣質的攝取首先選用低脂牛奶。


衛生署6日推出新版的「每日飲食指南」及「國民飲食指標」，大幅修改1995年以來的攝取建議。


其中，每日飲食指南從過去沿用30多年的梅花圖案改為扇形圖案。


新版的「每日飲食指南」同樣分為6大類，分別為：全穀根莖類、豆蛋魚肉類、低脂奶類、蔬菜類、水果類、油脂與堅果種子類。


衛生署表示，今年改變過去的5穀根莖類為全穀根莖類，目的在加強民眾維生素與膳食纖維的吸收；而奶類的部份也改為低脂乳品類，強調熱量不要過高。


整體而言，新版的指南全面調降全穀根莖類與油脂類的攝取，提高了蔬果、豆魚肉蛋類與低脂乳品的份量。


衛生署也另外推出「國民飲食指標」12項原則，除了持續宣導的均衡攝取6大類食物及少油炸、少脂肪、少醃漬、多喝開水外，特別強調應避免含糖飲料及每日最好至少攝取三分之一的全穀食物。


同時也提醒民眾要注意食物的來源標示，衛生安全才能吃。


參與修訂指南的輔仁大學營養科學系教授曾明淑強調，民眾除了均衡飲食外，也要多喝水、多運動，並儘量選擇低脂牛奶。


曾明淑說：『(原音)體重的控制是非常重要，所以我們把飲食指南裡面多了一個騎腳踏車的人像，那希望大家可以多多的活動；


另外一個就是水，雖然我們6大類的食物裡面沒有把水放進去，可是水本身也是一個非常重要的營養素；


另外一個概念就是牛奶的這一類食物，我們希望大家一開始就是從低脂的奶類裡面攝取。』


曾明淑表示，許多民眾會購買保健食品來補充營養，不過，如果平日飲食不均衡、熱量攝取也不當的話，再多的保健食品恐怕還是無效。


因此建議民眾，還是應該從日常飲食與生活習慣做起，才能確保健康、遠離疾病。



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多吃蔬果多運動 遠離大腸癌


自由 更新日期:2011/07/09 04:11



記者林宜樟／嘉義報導


根據國民健康局4月公布的男女十大癌症發生率，大腸癌排名第二，而大腸癌發生的機會增加，與國人的飲食有極大關係。


醫師建議，多吃蔬菜、水果，多運動，定期大腸鏡檢查，是預防大腸癌發生的不二法門。


定期大腸鏡檢查 預防不二法門


嘉義大林慈濟醫院肝膽腸胃科主任謝毓錫表示，肥胖會導致大腸息肉發生，多數大腸癌都是由大腸息肉演變而來。


研究顯示，肥胖病人發生大腸息肉的機率較高，健康飲食加上多運動，有助於減少大腸癌的形成。


謝毓錫說，預防大腸癌可從飲食做起。


近年來，國人飲食逐漸西化，食用過多肉類、油炸、燒烤食品，但蔬菜、水果的食用量減少，罹患大腸癌的機會增加。


他建議，多吃富含纖維質的食物幫助排便順暢，大腸黏膜較不會受刺激，減少大腸癌的形成，另外，少吃肉類、油炸食物及規律運動，也可減少大腸癌發生。


他指出，大腸癌的症狀包括：解血便、大便習慣改變、腹痛、貧血或體重減輕，至於大便有血的常見原因是痔瘡，不過，最好還是要請醫師診治，確定病因，以免延誤治療時機。


謝毓錫說，90％以上的大腸癌患者年齡為50歲以上。


此年齡層患者若有大便潛血反應，需儘速做大腸鏡檢查，並定期接受大腸鏡檢查，若能及時清除大腸息肉，可以減少70％以上的大腸癌發生率。

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防愛滋 從三溫暖下手


台灣新生報 更新日期:2011/07/09 00:07 【記者張淑珠／台中報導】


衛生署疾病管制局為降低愛滋病感染的人數，將於台中市選一家三溫暖辦理「男同性戀三溫暖友善、健康、安全」優良商家認證，免費提供保險套，預計八月開始徵選認證標章logo，到時候男同志到三溫暖消費，將有更安全的選擇了。


台中市政府衛生局表示，依據疾病管制局五月底愛滋病毒感染人數統計資料顯示，本國籍愛滋感染者共二萬○八一四例，已突破二萬大關，而本市目前累計通報個案數已超過一八○○人，九九年度新通報人數為二二○人，依危險因素分析，九十％均是透過性行為傳染（男男間性行為占六三·一％、異性戀占二十二·二％、雙性戀占十四·六％、靜脈毒癮占八·六％），其中九五％為男性，足見「不安全性行為│未正確的全程使用保險套」是傳播愛滋病的主要途徑，因此性行為時能全程使用保險套，將可免於被愛滋病毒感染的風險。


衛生局說，三溫暖是各年齡層同志朋友常選擇的紓壓場所，如果能提升消費場所的安全性、保險套取得的便利性，將可大大降低同志間感染愛滋病毒的風險，亦可宣導正確的性觀念，台中市政府衛生局為表達對同志健康的重視及對政策的支持，將全力投入優良商家認證，相信屆時三溫暖環境安全及消費者的健康將更有保障。



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研究：用煤量增加 反倒抑制全球暖化


央廣 更新日期:2011/07/06 08:06 季　平


根據法新社5日發自美國華盛頓的報導，美國和芬蘭的一項研究顯示，過去10年期間，全球的煤炭使用量持續增加，特別是中國大陸，不過這反而抑制了全球暖化，因為煤炭燃燒後釋放出硫，而硫可以阻止陽光照射地球。


2005年和2010年的高氣溫留下了歷史紀錄，但1998年至2008年期間的氣溫並未持續上升，這個現象引起了對於溫室氣體排放導致氣溫上升論調的質疑。


美國波士頓大學教授考夫曼(Robert Kaufmann)因此展開一項研究，並且將研究結果刊登於美國國家科學院院刊(Proceedings of the National Academy of Sciences)。


報告指出，1970年代初期主要的已開發國家著手限制硫的排放之後，全球氣溫上升；


而在2003年至2007年期間，全球的煤炭消耗量再次上升，在增加的部份，中國大陸佔了四分之三以上。


報告說，全球最大的溫室氣體排放者中國大陸也已開始處理污染問題，包括對煤炭工廠的管理等；


因此，大家又再看到全球氣溫的上升，2009年如此，2010年也是如此。


考夫曼表示，過去這些年來，日本和西方國家溫室氣體排放量急速增加，但同一期間，硫的排放量也快速上升，因此抵銷了溫室氣體效應。


這項研究也發現了同一期間抑制氣溫上升的其他因素，包括聖嬰(El Nino)與反聖嬰(La Nina)現象等


硫雖然可以成為降低氣溫的冷卻劑，但也會引發其他重要問題，包括酸雨以及人類呼吸方面的問題。


因此考夫曼認為，大多數人不會認為，利用硫來對抗溫室氣體、降低全球氣溫是一個好辦法。



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錯誤電器使用觀念 不環保更耗電


央廣 更新日期:2011/07/06 10:35 李憶璇


你平常有正確地使用電器嗎？


錯誤的電器使用觀念不但沒有提升生活品質，反而增加更多電費，專家表示，用綠色手法過生活，只要留意生活中的耗能魔鬼，就能省下許多電能，達到節能減碳的效果。


明明浴室有窗戶，卻用除濕機使室內乾燥，是否不切實際也不環保呢?


專家表示，民眾在日常生活中有許多不當的電器使用方式，原本是想改善生活品質，到頭來不僅浪費電，對健康也造成影響。


省電達人邱繼哲舉例，很多人在浴室裡裝排風扇，但平常為了省電不開，等到浴室開始發霉影響健康，就搬來除濕機除濕，但排風扇功率是20瓦，除濕機是250瓦，不知不覺中就浪費許多電，但其實只要改善通風就能解決問題；另外，也有餐廳設計不良，將抽油煙機管線與冷氣接在一起，只要啟動抽油煙機時，連冷氣也會一起被抽出去。


邱繼哲說，這些都是對電器錯誤的使用觀念，只要能夠改正，用綠色手法過生活，就可以省下30%到70%不等的電力，他說：『(原音) 有很多耗能的元兇是因為你想要達到舒適度，達到享受生活才會耗能，只要能夠改正或修正影響工作效率或生活品質的健康殺手或耗能魔鬼，通常節能效率都能達到30%甚至最後到70%以上。』


邱繼哲說，平常養成良好的使用習慣是必要的，如果還能改善耗能主因，還能提高工作效率、與生活品質，同時達到節能減碳的效果。



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MSN、Yahoo即時通帳號被盜 4步驟停用


新頭殼 更新日期:2011/07/08 17:11 NewTalk 新頭殼



新頭殼newtalk 2011.07.08 黃沛云/台北報導


MSN、Yahoo即時通、臉書幾乎成為許多人生活的一部分，但當帳號密碼被盜用時，該怎麼辦？


內政部警政署刑事警察局與台灣微軟公司攜手，推出緊急封鎖被盜帳號4大步驟，讓受害民眾在帳號被盜時，透過報案，填妥停權申請書傳真至165全民防騙超連結後，24小時內就能停用帳號。


網路使用日益頻繁，透過入侵帳號詐騙的案件也層出不窮。


警政署刑事警察局表示，從今(2011)年1月至今，透過盜取MSN、Yahoo即時通等帳號的網路詐騙案件，已達1600多件，駭客最常使用的手法是，佯裝人在忙或身在國外，要求好友代購遊戲點數，每次金額約3千至5千元。


對此，刑事與台灣微軟合作推出緊急封鎖被盜帳號4大步驟，當民眾帳號被盜時，可先到警察局報案，填寫緊急停權申請書(需附有身分證影本)，再將停權書傳真到165全民防騙超連結，微軟在台分公司在接到165通知後，24小時內便會將該帳號停用。


此外，民眾在帳號停用後，若不想重建好友名單，可再透過5步驟復原帳號。


首先，登入Windows Live網頁進行註冊身分驗證，通過驗證後，便能重新設定密碼，取回原帳號使用權。


為防帳號再次被盜用，刑事局偵查員邱俊惟也提出「3不1要」自保守則：不點選來路不明的網頁、不裝外掛程式、不用相同密碼帳號登入不同網站和要問名網路好友傳來的不合理要求。













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勞委會：外勞接續聘僱須備證明


中央社 更新日期:2011/07/08 22:21


（中央社記者魏紜鈴台北8日電）過去延續聘僱外勞，依規於15天內備妥「接續聘僱證明文件」即可，但卻有勞雇雙方在15天中，產生口頭任意解聘、關係複雜等問題。


勞委會修正準則取消15天期限，7月起施行。


為強化外國人與新舊雇主雙方或三方合意接續聘僱，行政院勞工委員會於今年6 月修正外籍勞工轉換雇主準則。


勞委會職業訓練局外國人聘僱管理組長傅慧芝說，過去聘用外勞若要與新舊雇主接續聘僱，雙方或三方合意後，於15天內應備「接續聘僱證明文件」即可。


但是過去卻曾發生案例，在15天內任一方擅自取消聘僱協議，導致聘僱關係紊亂、難以釐清新舊雇主責任的問題。


傅慧芝表示，為維護原雇主、外國人及新雇主的權益，勞委會修正外籍勞工轉換雇主準則，要求雙方或三方合意接續聘僱外國人，須直接附上簽署「接續聘僱證明文件」做為證明，取消15天期限，7 月起實施；


並明定新舊雇主不能以同一外籍勞工名額，同時或先後接續聘僱或轉出外籍勞工。1000708



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辦理各項不動產登記須知
一、申請土地、建物買賣移轉登記須知



應備文件


（一）土地登記申請書


（二）所有權買賣移轉契約書正副本


（三）所有權狀


（四）申請人身分證明


（五）義務人印鑑證明


（六）土地增值稅繳（免）納稅證明


（七）契稅繳（免）納稅證明書


（八）其他依法律規定應提出之證明文件


二、申請土地、建物繼承登記須知


應備文件


（一）土地登記申請書


（二）登記清冊


（三）戶籍謄本（載有被繼承人死亡記事之戶籍謄本及繼承人現在戶籍謄本）


（四）繼承系統表


（五）遺產稅繳納或免稅證明文件


（六）權利書狀（如無法檢附者，應由繼承人出具切結書，並於登記完畢由地政事務所公告註銷）


（七）其他依法律規定應提出之證明文件


三、申請土地、建物贈與登記須知


應備文件


（一）土地登記申請書


（二）所有權贈與移轉契約書正副本


（三）所有權狀


（四）申請人身分證明


（五）義務人印鑑證明


（六）土地增值稅繳（免）稅證明


（七）契稅繳（免）稅證明


（八）贈與稅繳清證明書


（九）其他依法律規定應提出之證明文件


四、申請權利書狀換給登記須知


應備文件


（一）土地登記申請書


（二）登記清冊


（三）原權利書狀


（四）申請人身分證明


（五）其他依法律規定應提出之證明文件


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交不到男（女）朋友的7大原


文／美人幫   採編／小虎總是看著其他人出雙入對，到處閃閃曬恩愛，怎奈我FACEBOOK從「單身中」一直跳不到「穩定交往」的狀態，更沒點過雙人分享餐。


三更半夜，時常覺得空虛寂寞冷……。NO～，親愛的朋友們別哀怨了，看看交不到男（女）朋友的原因，你到底入圍了幾項？


1、在異性面前緊張到說不出話


平常活潑開朗的人突然變得閉數起來，在喜歡的人面前，腦筋卻是一片空白，看著喜歡的人和其他女生有說有笑，自己卻像人魚公主說不出話來。


2、對戀愛不積極


對異性沒有特別感覺、也不想試著交往；


即使年過三十，也不以為意，沒有特別喜歡的人；


逐漸將重心放在生活中其他事務，離愛情越來越遠。


3、平時只和同性出遊


為了想要更自在或是害羞，只跟同性在一起的結果，無意間，隔絕了認識其他異性朋友的機會，即使有不錯的異性喜歡你，有時也不敢靠近。


4、對異性要求過高，只要帥哥或美女


虛擬的幻想待太久，無形間也提高了自己的眼界，其實不是每個人都是明星或名模，每個人都有自己唯一的美，


第一眼就將對方定生死，對異性不公平，自己也錯過許多良緣。


5、發現喜歡的人，有小缺點就馬上降溫


老師有教人非聖賢、熟能無過，但對越在意的人，偏偏越會提高標準；


忽略了，沒有人是完美的，只有最完美的合適。


6、對自己過份評價


許多人挑選另一半，會列出條件標準出來，也許是驕傲與虛榮心作祟，到了現在，還是有許多人拋不下門當戶對的「封建觀念」。


除此之外，就是自我感覺得比其他人好。


不過，愛情不是物質，存著匹配的念頭，要怎麼覓得真愛？


7、專心，卻看不到週遭人事物


對自己喜歡的事物過分投入，卻無法分心給生活其他面向，這種症頭不僅男生有，有這樣的女生也不少。


有的時候放鬆一下，才會發現意想不到的生活樂趣。


如果以上交不到男女朋友的原因，你囊括了一半以上，不要怪沒有桃花了，其實問題出在你身上，調整一下對異性的態度和個性吧，試著擴展自己的社交圈，多認識與自己不同個性的人，生活充實，也會結交更多好朋友，要改變自己的個性很難，但環境潛移默化的力量，會慢慢改變你的磁場；也許哪天抬頭看，你的四處已經開滿桃花了喔。

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總裁學苑電子週報:典範領導：生涯規劃 ─ 三T的智慧















傳家寶 









傳家寶


自尊不要放在過去的榮耀，要放在現在的努力上。


出自：橫田雅俊~日本頂尖業務員

總裁學苑 http://www.ceolearning.org





專家專欄 







典範領導：生涯規劃 ─ 三T的智慧


作者：許哲銘/總裁學苑專欄作家

有一次在高速公路上看見一輛小MARCH，顏色鮮明的車屁股上貼著有意思的標語：「不要小看我，等我長大後就變成凱迪拉克！」

 

乖乖，志氣可不小呢！

 

不禁想起朋友曾遇見技術高超的MARCH，勇猛的超到他車前，在驚魂甫定之餘看見它亮晃晃的貼紙寫著：「女人是未來的領導者，你現在所追隨的就是其中最傑出的一位！」

應該都是年輕人吧！

 

不論是我或朋友所遇見的，不論是要從MARCH成為凱迪拉克或是自許為最優秀的領導者，應該都是面臨人生另外一個階段的展開，對自己有一番期許與定位。

 

不要小看這種貼在車後的標語，它往往代表一個人的志向與定位，也意謂著他的成就與未來。

生涯專家曾對工作與事業的成功因素做過研究指出，凡是要能獲致成功，必需經歷三個階段：

 

首先是「自我認定」(TO BE)。

 

人們的需求與價值觀是何等的繁複，因而唯有先確定要追求什麼，才能真正得到什麼。

 

好比說當我們希望從事傳教的義工生涯，那麼期待小MARCH長大成為凱迪拉克就有點風馬牛不相及；

 

如果想要成為最優秀的女性領導者，也許投入職場才更有一展抱負的希望。

第二個階段是「全力以赴」(TO DO)。

 

要使美夢成真的唯一途徑就是去實踐它，只要定位清晰，目標明確，那麼當你投入一分心力，也將往成功愈近一步。「JUST DO IT！」正如這則廣告所訴求的：不要猶疑，全力以赴。

最後是「所獲所有」(TO HAVE)。

 

當你自我定位，全力以赴之後，對於期間的酸甜苦辣，就只能敞開心胸去擁抱它，將它融為生命中的一部份。

 

唯有如此，才能驗證是否真正成功，亦或只是隨波逐流而已。

有位好友曾經擔任某壽險公司的處經理，為了家庭與小孩，她毅然決然地放棄這份年入兩百萬的高薪，因為她覺得「不該應在孩子成長的過程中缺席。」

 

她與傳統的家庭主婦不同，她將家庭經營視為人生的重大事業，所以做全心全力的投入。

 

也由於相當地重視自己所扮演的角色，所以為自己印了份名片，頭銜為「廖氏家族集團執行副總裁」，並深深以此為榮。

有一次某位證券公司的經理看到她名片上的頭銜，立刻表示高度的拜訪意願。

 

直到這位經理登門一看，「啊！原來廖氏家族集團除了先生之外，就只有一個老母加上兩個幼子而已！」不禁啞然失笑。

 

或許在別人眼中，這與一般家庭無異，但是在這個「副總裁」的心底，家庭可是她一生的志業，是經過深思熟慮與長期苦心經營下，無怨無悔的甜美果實。

 

因為她認定家庭的經營是重要的，所以放棄高薪是值得的；

 

因為她認定孩子的教育是重要的，所以所做的任何犧牲都是值得的；

 

因為她認定這個角色是重要的，所以她的任何付出都是值得的。

 

我認為她的成功，是可與一手創建軟體帝國的比爾蓋玆相提並論的。

有時候又看見小MARCH利用其靈巧的身軀及高超的技巧，在車陣中衝鋒陷陣，殺出重圍。

 

「應該是年輕人吧！」我想。

 

在玻璃大樓折射的陽光下，偶而會驚鴻一瞥地看到車後的標語在閃爍。

 

那上面寫著什麼呢？

 

是想要蛻變成凱迪拉克，或是想要滿載家人的歡笑，抑或是想要遊遍千山萬水？

 

不論是什麼，都希望車主能夠認清局勢，設定目標，全力以赴，最後無怨無悔矣！

 

(本文刊載於總裁學苑 http://www.ceolearning.org )

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商周上班族加油電子報:欺騙都是基於「善意」













蝴蝶結法則 







欺騙都是基於「善意」


我想本書讀者都是非常善良的人，在學校受的教育也都強調「為人要正直」，因此看到標題「欺騙」二字，多少會感到罪惡，甚至不知所措。


但是，「欺騙」絕對是錯的嗎？

 

當然不是！

 

它是生活在這世上，因為需要而不得不為的「必要之惡」！

 

對於身處競爭激烈、不是吃人就是被吃的我們而言，一定要先做好心理建設，告訴自己「某種程度的欺騙」，一點都不壞！

在東南亞打高爾夫球很容易一桿進洞，因為帶頭的桿弟會去踢球，讓球進洞。
為什麼他們要耍這種「小手段」呢？

 

因為一桿進洞時，客人就會給紅包。

 

因為想要紅包，所以努力「量產」一桿進洞。


在東南亞打高爾夫球會發現多數桿弟都是男性，他們肩負著全家生計，必須努力賺錢，所以不得不「耍手段」。


打球的人通常會因為是人生第一個一桿進洞而打從心底開心，既然雙方都能開心，那麼桿弟的「小手段」又有什麼不好呢！


我們都知道「高爾夫球是紳士運動」、「運動不允許做假」，這我也認同，但規則是否隨時隨地都要遵守呢？

 

這我就不認為了。

 

因為既然目的是要讓人開心，那麼不管是耍小手段或是欺騙，它的出發點都是「善意」的。


喬治城大學的馬爾西亞．米切力（Marcia Miceli）教授對一萬三千名受訪者進行匿名調查發現，當職場上有人從事不當或不法行為時，幾乎沒有人有勇氣阻止。
這，就是現實。


當大家都不動聲色，光憑自己一個人的力量是沒有辦法發揮正義的。

看到前輩翹班在咖啡廳喝咖啡，故意跟主管告狀，大概會被全公司的人討厭。

 

所以，萬一不小心撞見前輩翹班時，千萬不要一臉正義，只要給他一個心照不宣的微笑就好，這樣大家對你的評價也會比較高。

更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:
http://bwp25007008.pixnet.net/blog
商周粉絲團已熱烈開張,每月都有贈書活動,歡迎大家來加入囉!!

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理財周刊電子報:■結合保險 讓不動產「活」起來

















本期簡介 









理財周刊566期精采文章



◎封面報導＞解套防禦大作戰
◎發行人語＞用對人做對事
◎全球理財觀＞美經濟不會二次衰退恐開始另一波的衰退
◎本周關鍵強股＞看好自由行延伸概念、除息權值股
◎贏家祕笈＞搶反彈應嚴守8400點停損
◎TDR觀測站＞除權息與新股掛牌 激勵TDR逆漲
◎特別企畫＞以房養老 提早買房存老本
◎能量論台股＞大盤依然弱勢繼續探底個股分道揚鑣熱鬧表現
◎產業櫥窗＞雲端服務將興起 駭客攻擊新目標
◎權證贏家＞陸客、暑假旺季 觀光內需權證俏
◎理財先知祕笈＞善理財者 請勿錯估形勢 因小失大





產業櫥窗 









■結合保險 讓不動產「活」起來


美術背景出身的楊裕仲，曾在自己的興趣領域裡盡情揮灑；

 

現在他是「知」的傳遞者，他要藉由《以房養老富三代》新書讓大家了解，不動產是「活」的！

文．胡文進　圖．楊裕仲提供


在過去，很多人都知道，手中擁有保單的人，萬一遇到臨時缺錢，可以「保單質借」向保險公司取得短期周轉金，而在政府推廣「以房養老」政策下，台灣人壽仲觀通訊處處經理楊裕仲運用保險觀念相結合，大膽喊出：「以房養老富三代」。

 

楊裕仲從事壽險業不過6年，便已服務過為數不少的大企業老闆及高階主管，為他們量身訂做關於信託、節稅及資產保全等規劃，過程中，他發現普羅大眾在生涯規劃上，除基本保障外，普遍存在「有土斯有財」的傳統觀念，民眾自有住宅率高達9成，卻多半沒有將不動產做最妥善應用。

■不動產新價值

許多老年人在年輕時辛苦存下一幢房子，大多打算在退休後過戶給兒女，但這種方式往往需付出高額成本，楊裕仲舉例說明，他的一個客戶擁有一間屋齡20幾年，位於新北市捷運站附近、價值600萬元、有都更題材的公寓，若是直接過戶給子女，國稅局便會找上門：土增稅118萬元、贈與稅60萬元，加上過戶的契稅、印花稅……，林林總總得先付出200萬元成本，「如果你是繼承人，你願意用這種方式去換一個不確定的未來(指都更)嗎？」

楊裕仲提出一個觀念，在我國現行稅法有一道公式：「資產－負債＝稅基」，他建議客戶將這間房子向銀行貸款500萬元，假設年利率1.8％、每月只繳利息約7500元，且房子仍是自己的，可自住也可出租。

再將這筆錢轉入特定保險商品，之後每年約可領回20~25萬元，加上租金收入，用來付每月利息綽綽有餘，500萬元資金只上不下且隨時可動用，這就是讓不動產活化的觀念。

■資產輕量化 負債也可理財

同樣的觀念，高資產族群也可套用，但對資產超過2億元的有錢人來說，做法有所不同。楊裕仲曾服務過一位68歲的上市櫃公司執行長，每年有800~1000萬元收入，名下有許多不動產。

 

楊裕仲建議，以這位客戶的年紀要做的應該是「資產輕量化」，也就是創造名下的負債，基於「資產－負債＝稅基」原則，該執行長應將不動產拿去抵押貸款，投入免稅的特定金融商品，創造現金流，並達到合法節稅的效果。

楊裕仲指政府「以房養老」的觀念，也就是年滿65歲、沒子女奉養及繼承的老人，可以名下的房子向銀行貸款，每月領取一些現金當生活費，當貸款到期後，借款人可選擇還款，也可以賣掉房子，而萬一房子售價不夠還借貸金額時，不足額部分將由政府承擔。

■養老準備屬於進行式

除了「以房養老」，金管會也鼓勵保險公司能推出適合老年人的長期看護險、健康險，及年金保險等，顯見政府欲結合不動產與保險，來提升對老人的照顧；

 

而不管現在你是年滿65歲的老人，或是正值青春的青壯年，都要提早思考未來「養老」保障。

被楊裕仲服務過的高資產客戶，都對他的服務讚譽有加，有位公司營運連年成長的企業客戶曾對他說：「如果我要追求超額利潤，投資我自己的公司就好，但是你卻創造了我其他的附加價值。」

 

也有客戶受惠後，建議楊裕仲：「何不把你為客戶所做的資產活化和節稅規劃等實務經驗集結成冊，分享給更多的人呢？」

在紮好基本功後，他也認為，業務人員不該僅止於賣商品、賺佣金，而要想想能為社會做些什麼、貢獻些什麼，進而成為提升社會上「知」的訊息傳遞者，因而集結服務經驗，即將出版新書《以房養老富三代》，剛好趕上潮流，機會真的是留給「準備好的人」。

 

而書中也強調藉由不動產「資產活化」過程，人人皆可達到資產自由傳承、財富自由的理念，進而成就社會達到富而有愛的人間天堂。


【完整內容及圖表請見《理財周刊》 566期； 訂閱理財周刊紙本雜誌 】

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商周上班族加油電子報:運用數字的障眼法













蝴蝶結法則 







運用數字的障眼法


我們經常可以從電視廣告或雜誌上，看到以下這類撼動人心的數字：


「每三個人中，就有一個感到吃驚！」


「四十％的醫生一致推薦它的效果！」


「每五個人中，就有兩個人『期待』新政府的作為！」


看到這類摻雜數字的文案，我們很容易信以為真，感覺「哇，好像很厲害耶～」。


其實，雖然文案中帶有數字，但也就只是數字，可是我們卻彷彿被催眠般，盲目地信以為真。


大家冷靜想想，「每三個人中，就有一個感到吃驚！」

 

換算成百分比，也才三十三％的人實際感受到效果，其餘的六十七％是一點感覺也沒有。真正吃驚的人不到一半，這樣根本不算有什麼驚人之處。


而且，有過實際調查經驗的人都知道，每十個人中，總有一、二個會隨便回答，所以數值變動個十％、二十％根本不算什麼。即便有三十％的人贊成，說實在的，也沒有什麼了不起。


同樣地，「四十％的醫生一致推薦它的效果！」，這句話代表著有六十％的醫生不推薦。不推薦人數超過一半。


另外，「每五個人中，就有兩個人『期待』新政府的作為！」

 

也意謂著有六十％的人不抱任何期待。


單純在說明裡加進數字，就能提高說服力。

 

所以，想要掩人耳目時，沒有什麼比這個方法更有效的了。


即使數字不大，還是要放進內容中，這麼做必定可以提高說服力。


內布拉斯加州（Nebraska）諾福克（Norfolk）的奧多明尼昂大學（Old Dominion University）的心理學家詹姆斯．巴斯拉（James Basura）博士準備了內含數據與不含數據的說明，供二百九十二名受試的大學生閱讀。


一句是「八十％的不良少年長大後會成為罪犯」，另一句是「多數的不良少年長大後會成為罪犯」。


結果發現，學生們容易被內含數據的說明說服。


說服時，加入數據真的是很好的策略，而它的效果也已經經過科學證實。


假設行銷調查及市場調查後的結果，是「僅有少數人支持」或者「不被眾人接受」的話，那麼這樣的資料並無法讓主管認同我們的意見。


但是，你可以善用數據，寫成類似「有十二％的熱心支持者」或者「有二十四％的人都很滿意」，這麼一來，就能提高說服的成功機率。


想要掩人耳目時，可以善用數據。

 

光是加進數據就能讓對手吃驚，順利轉移他的注意，而他也不會對數據的真正意義多做思考。

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安石企業人電子報:企業應如何順應商業趨勢更上層樓?













安石企業人電子報 







企業應如何順應商業趨勢更上層樓?


從最新職缺名額比率調查中不難嗅出國內服務業景氣回升的氣味。在這樣的經濟環境下，也預告了工作場域中的生態將掀起一番波瀾。

 

根據最新行政院主計處公佈數據顯示，今年度一至五月顯示平均就業人數較上年同期增加2.22%，針對五月服務業部門就業人數及比率與上年同月相較之下上升1.56%的成長幅度，可見得服務業人力資源的擴充幅度。

軟體服務的需求攀升

從藍海策略到紫牛理論，行銷大師們提出的論點更加著重在商品的” 附加特色”，而這些商業的理論將企業賣點趨勢導向以軟體為主要的程度向上提升。

 

譬如近年來市場中smart phone盛行和暢銷的程度點出軟體在科技產品市場中能夠提生硬體附加價值的力量大幅提升，從手機遊戲下至數位音樂下載的服務頻繁的推陳出新，總能讓消費著大嘆腦力所激發的淺能與無限商機。

投資人渴求的

除了具獨特性軟體的科技商品之外，創投公司如由Jamie領軍的之初創投Appworks以及其他相似理念的組織如TMI-Lab以及Cherbic等協助有想法的創業家建立諮詢與技術各方面的投資組織如雨後春筍般創立，為的就是取得先機網羅各個具有淺力的創業點子。

 

這樣組織的出現也顯示出未來商場投資人走向以及渴求賣點的趨勢。


讓企業績效更好卻更省錢

讓專家操作特定領域工作讓工作更具效益之外最重要的事能節省許多不必要的成本支出，更是對中小企業來說提升業務績效與提升獲利的重要考量。

 

各大週刊爭相報導的企業運作趨勢-委外、外包概念已有一陣時日，但在這樣的商場趨勢下更能點出專業化、委外的重要性-而此需求正符合安石的服務理念-幫助中小企業以及不需要待在定點工作的產業類別像是SOHO族:作家,程式設計,各類設計等等服務提供者的一大福音。


什麼樣的服務能有所幫助

安石所提供的電話秘書以及虛擬辦公室等服務正能解決小規模企業必須支出龐大費用於公司廠址租賃人事等等花費，這樣一來除了幫助中小企業以及剛開始創業的夥伴提升績效以及獲利的同時，也希望能夠藉由安石的服務夠推動以及促成更多成功的案例，為台灣的經濟的推動盡一份心力共享市場活絡成長的喜悅。


詳見全文...

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大都會文化‧行銷管理電子報:首部曲　打通人際關係的任督二脈













人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術 








首部曲　打通人際關係的任督二脈


07、讓對方放心地說出實情

有一位知名的攝影師，照相時很會捕捉小孩子天真爛漫的表情。他給孩子照相時會說：「好了，拍照結束了，謝謝！」

 

當孩子們聽到「拍照結束」時，本來在照相機面前一直生硬的表情就會完全放鬆，這時，他迅速按下快門就能輕鬆地捕捉到小孩子充滿解放感的自由世界。

很多時候，當人們處於嚴肅場合時，心理上會產生緊張感，而且會裝出與平常不同的樣子。

 

一旦從這種緊張氣氛中解放出來，就會還其本來的自然面目，並且容易吐露真心話

。

 

同樣，在照相機前，即所謂的正式場合，要捕捉小孩純真的表情是很困難的，但是你如果對他說：「結束了。」

 

他就會感到回到平時的氣氛中，從而展現出天真的笑容。

這或許就是人的天性。

 

從一個正式的空間到一個非正式的空間的那一刹那，能產生一種安全感。

 

這時，你會很容易聽到對方所隱藏的真心話。

有一家企業做民意測驗時，大家盡說些無關痛癢的話，甚至根本說不到重點，這讓會議主持人很為難。

 

最後主持人說：「大家都辛苦了，先休息一個小時，大家可以輕鬆地閒聊……」於是，大家就開始暢談起來，此時許多真心話也就很自然地傾吐出來了。

 

後來，會議公布的結果只有小部分是正式會議上說的東西，大部分是休息時閒聊的內容。

這就是說，主持人是有意識地創造一種非正式的場合，讓參加者感到輕鬆，以便吐露心聲，就這樣，參加者被他們巧妙地「欺騙了」。

一位負責稅務工作的王先生調查一位企業家，在調查結束後，他請這位企業家喝茶閒聊。企業家在接受稅務調查時一直非常緊張，等到事情告一段落後，就感到鬆了一口氣。在閒聊中，企業家不知不覺就將逃稅的實情說了出來。

（１）借助第三者的名義，讓他吐露心聲

人在許多場合不願說出心裡話、不願合作，是存在戒備心所致。


讓對方放心，他才會說出實情、才能給你辦事情。

 

要求人辦事，必須要消除 對方的戒備心理，使對方對你放心，這樣才能辦事情。

有時候，以詢問第三者的口氣提出問題，利用「不知道他人有何想法」這句話，就可以消除對方的戒備心理，讓對方放心，從而說出真心話。

例如，在做與「性」有關的調查時，如果你問年輕女性：「妳和幾位男性有過性關係？」

 

恐怕沒有人會回答你，即使回答你，可能大部分都屬於信口開河。

 

儘管現代女性也會滿不在乎地談論性方面的話題，但是如果直接問到她們的性關係，也會產生強烈的抵觸心理。

如果你改變一下詢問的方式，問她：「妳周圍的年輕女性對性有什麼樣的認識？」

 

對於這樣的問話可能馬上就會有人回答：「就是一起玩玩嘛，大家都是這樣的呀！」

 

當然，這裡所說的「大家」，實際上就是說話者本人，這是絕對不會錯的。

像這樣以詢問第三者的意見、想法的形式提出問題，對方就能很隨便地開口回答你。

 

因為不是在說自己的意見，對方的責任感和壓抑感就會減輕，戒備心也會相應地變弱，最後說出實情，吐露出真心話。

 

這時，看起來是替第三者發表意見，其實在談論的都是自己的真心話。

不直接問對方的意見，讓他借助第三者的名義說出來，對方就懷著「我是在談論一般人的意見，這與我無關」的輕鬆心情，從而侃侃而談。

 

借用此種方法，去瞭解對方的深層心理，達到求人幫忙的目的。

（２）巧找話題，讓「悶鍋」開口說話

求人幫忙，最難過的就是碰上「悶鍋」。

 

任你千說萬道，他始終寡言慎微不開口，實在令人傷腦筋。當然，如果是可有可無的閒聊，不談也就拉倒；

 

然而在某種情況下，確實需要通過交談來達到某一特定的目的，那就非得設法打開這「悶鍋」不可了。

心理學裡有一種佯愚啟言術，就是利用人們所具有的、一種本能的對明顯謬誤不能容忍和對真理的維護心理，故意以違反常識、常理或事實的無知言行，激起對方不能容忍，必欲糾正之心，從而使對方自覺或不自覺地在做出反應的同時打開話閘子。

美國有一位記者想探詢胡佛的政見，他想了許多辦法，但這位未來的美國總統始終一言不發。他們同坐在一節火車車廂裡，失望、沮喪的情緒籠罩著這位專門探聽政界要人言論的記者。這時，窗外出現了一片開墾的土地，這位記者故意自言自語地說：「想不到這裡還是用鋤頭開墾土地的呢！」

「胡說！」坐在一旁沉默得可怕的胡佛突然開口了：「這裡早就用現代化的方法來代替那種亂墾亂伐了！」

 

接著他便大談起墾殖問題來。這樣，記者終於如願以償，滿載而歸了。

 

不久，《胡佛談美國農業墾殖問題》的文章就見報了。

胡佛作為一位未來的美國總統，不到十分必要時，自然是不肯輕易開口的，而對「無冕之王」的記者更會如此了。

 

然而，這位記者正是抓住了胡佛的知識水平和是非觀念，肯定不會對別人隨便給美國抹黑的無知妄論不聞不問、坐視不答。

 

記者採用了佯愚啟言術，終於使胡佛在無意中幫自己辦成了採訪的事情。


 



08、與不得勢的人交往等於買原始股

人類的習慣之一，乃是往氣勢雄偉、優秀出色的人身邊靠攏。

 

這似乎是很自然的事情，好像能與事業有成的人締結關係，便可以巧妙地利用對方那股氣勢。

這是理所當然的一種心理，然而在這種情況下交上的朋友，通常無法培育成可靠的人際關係。

由於萬事順利、春風得意的人，人人都想與其結識，都想與其交上朋友。

 

一方面他也顧不過來，另一方面也無法與巴結他的人成為真正的朋友。

 

反之，如果與不得勢的人交往，與他成為好朋友，那結果就完全不同了，就像買股票一樣，買了最有價值的原始股。

一個人失勢時，陷入遭到眾人漠視的狀態，原來交往密切的人都離他而去，如果你此時伸出援助之手，與之交往，他就會心存感激，銘記你一輩子。

你的朋友當中，有沒有懷才不遇、很不得勢的人？

 

如果有的話，不要疏遠和冷落他，應該伸出熱情之手，給予幫助和關心。

 

一旦他日後否極泰來、時運亨通，他第一個記起來的就是你，他第一個要還人情的當然也是你，到那時，你找他幫忙，他肯定也會伸出熱情之手的。

（１）幫助不得勢的人

對失勢的人說一句窩心的話，可將一個將倒的人輕輕扶上一把，可以讓他得到寬慰和支持。

對一個身陷困境的窮人，幾十塊錢的幫助可能會使他做出一番事業，闖出自己富有的天下。

柏年是美國一家律師事務所的律師，因一念之差，他投資的股票幾乎盡虧。

 

在走投無路的時候，他收到一封信，信是一家公司的總裁寫的，內容寫道：願意將公司30％的股權轉讓給他，並聘他為公司和其他兩家分公司的終身法人代理。

 

他不敢相信自己的眼睛。

他找上門去，那位總裁是個四十開外的波蘭裔中年人。「還記得我嗎？」總裁問。

柏年搖搖頭。

 

總裁微微一笑，從碩大的辦公桌的抽屜裡，拿出一張皺巴巴的五塊錢支票，上面夾的名片，印著柏年的地址、電話。

柏年實在想不起還有這麼一樁事情。

「十年前，在移民局時……」總裁開口了，「我在排隊辦工作證，排到我時，移民局已經快關門了。

 

當時，我還少五美元申請費，如果那天我拿不到工作證，雇主就會另雇他人了。

 

正在我發愁的時候，是你從身後遞了五美元上來，我要你留下地址，好把錢還給你，你就給了我這張名片。」

柏年漸漸回憶起來，但是仍將信將疑地問：「後來呢？」

「後來我就在這家公司工作，我有錢之後，第一件事就想把這張支票寄出，但是一直沒有。

 

我單槍匹馬來美國闖天下，經歷了許多冷落和磨難。

 

這五塊錢改變了我人生的態度，也改變了我的命運。

 

所以，我得好好報答你，我不能隨隨便便就寄出這張五塊錢的支票，因為這五塊錢不再是金錢可以衡量的了。」

故事中的柏年以五塊錢買的原始股票，得到了豐厚的回報。

 

所謂「投之以桃，報之以李」，只要我們試著去幫助那些不得勢的朋友，也獲得豐厚的回報的。

（２）不要疏遠落魄的朋友

世事滄桑，複雜多變，起起伏伏，實難預料。

 

昨天的權貴，今天可能成為平民；

 

巨富大賈，一夜之間也可能一貧如洗……。

從人生的角度來看，人們不可能一帆風順，挫折、走霉運是難免的。

 

當人們落難的時候，不僅自己倒楣，同時也是對周圍的人們，特別是對朋友的考驗。

 

遠離而去的人可能從此成為路人，同情、幫助他度過難關的，他可能記你一輩子。

 

所謂莫逆之交、患難朋友，往往就是在困難時候形成的，這時形成的友誼是最有價值、最令人珍視的。

有一位主管失了勢，他昔日的朋友和下屬都離他而去，他的心情很苦悶，一度喪失了生活信心，動了自殺的念頭。

 

這時，他的一個下屬不怕受連累，主動來見他，給他送東西並開導了他，甚至狠狠地批評他輕生的念頭要不得，鼓勵並指出他前途是光明的。

 

他終於堅持了下來，後來這位主管重返職場後，十分感謝他的這個下屬，把他手下最重要的部門交給了這位下屬，並在退休後幫助這位下屬坐到了自己的位置上。

從一定意義上說，對待落魄、失勢者的態度，不僅是對一個人交際品質的考驗，也是建立良好人際關係的契機。

在選舉中，成功者與失敗者就是得勢與失勢最明顯的例子。

 

在獲勝者的辦公室裡，素昧平生的人也會紛紛湧去，落選者的辦公室都無人問津。

 

仔細一瞧，有時甚至連選舉期間原本支援失敗候選人的人，也轉而投靠到獲勝者的一方。

這是十分落魄的境地。

 

在選舉失敗下，人人離去的情景更令人感到淒涼。

 

在此時如果有人站在失勢者這一邊，失勢者自然會倍感欣慰。

 

如果能得到一番誠摯的勉勵，就會產生往前邁進的奮起心。

在這種情形下建立的關係，不會因為少許挫折即告崩潰。

 

更何況，這種失勢的人，未必見得永遠處於失敗的處境。

 

倘若希望對方下回勝利時與其結成莫逆，就應該在其失勢時立即伸出援手。

在現實世界裡，盛衰榮枯亦是常伴之物。

 

既有逐步攀升的人，也有失足沒落的人。得意的人身邊自然有大批人包圍著，落魄的人身旁則無人靠攏。

然而，一度失勢的人在某種機緣下再度翻身爬起來的例子並不在少數，如果等到失勢的人再度成功才去攀附交情，則為時已晚矣。

 

就像買原始股票以賺大錢一樣，在別人失勢時伸出援手，在他得勢時，就能收回豐厚的回報。

（３）選對股票看對人

與不得勢的人交往更要掌握尺度和分寸。

 

在人際交往中，並不是每一個不得勢的人都值得你去交往，值得你去幫助。

有些不得勢的人，無論你怎樣去幫他，也不會給你帶來任何好處。

 

誰會傻到花錢去買那些不會增值、還有可能失值的股票呢？

例如有些失勢的人，他犯了大錯誤、或者犯了非常大的過失，根本就沒有東山再起的可能，再說你與他交往，給他施以援手，還要冒一些風險，受到他對手的指責和忌恨，這種得不償失的事當然還是不要去做為妙。

與不得勢的人交往有很大的學問，有時還要現實一點。

 

對那些沒希望時來運轉的失勢者，再幫也無益。

 

而對那些一旦時來運轉就能幫你出力辦事的失勢者，就要適時拉他一把，幫他脫離困境。

如果你認定某個不得勢的人將來必定是個成功人物，只是暫時的不得勢，將來大有作為，那你就該乘時接納、多多交往；

 

或者乘機給予忠告，指出其失敗的原因，勉勵他改過遷善；

 

如果自己有能力，更應給予適合的協助，甚至施予物質上的救濟。而物質上的救濟，不要等他開口，要隨時採取主動。

 

有時對方很急著要，又不肯對你明言，或故意表示無此急需。

 

你如得知此情形，更應盡力幫忙，並且不能有絲毫得意的樣子，一面使他感到受之有愧，一面又使他有知己之感。

 

寸金之遇，一飯之恩，可以使他終生銘記。

 

日後如有所需，他必奮身圖報。

 

他若是蛟龍必然非池中物，一朝翻身，是不會忘了你這個知己的。

「人情冷暖、世態炎涼。」

 

趁自己有能力時，多接納一些可交的失勢之人，使之能為己所用。

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大家健康ePaperePaper電子報:標達國際汽車台灣分公司總裁黃齊力，不給自己不運動的理由！













名人專訪 







標達國際汽車台灣分公司總裁黃齊力，不給自己不運動的理由！


文／張慧心、楊育浩 攝影／許文星

原本不喜歡運動、跑步的黃齊力，在超馬好手林義傑的鼓勵下，逐漸愛上跑步，他發現跑步不但改善自己暴躁易怒的脾氣，也磨出勇於挑戰自我的意志力，堅持到底的運動精神，也成了他帶領福斯汽車的風格。


「犀利人妻」在台灣掀起許多流行話題，其中劇中被女主角隋棠稱為咪寶的車子，正是福斯汽車贊助的，而代理福斯汽車的太古集團標達汽車，正是目前台灣最大的進口車商。


福斯汽車這幾年結合娛樂、藝文、運動等活動行銷，前年更以「Close to You」的品牌活動，在去年達成年銷8000台的目標，重返進口車龍頭的地位。

 

福斯汽車有機會重新稱霸台灣的進口車市，代理的太古集團標達汽車，負責此業務的總裁黃齊力，即是背後成功的關鍵人物。


黃齊力早年在加拿大擔任會計師，調至香港分公司後，適逢中國崛起帶動公司上市潮，他轉至太古集團從事稽核工作，後來接手集團台灣分公司標達汽車財務長，5年前轉任集團旗下Audi汽車總代理利奔汽車總經理一職；

 

3年前接掌Volkswagen福斯汽車總代理標達汽車總經理，2年前升任標達汽車總裁。


體重過重


才意識到運動重要


事業上的傑出成就，讓黃齊力付出體重不斷上升的代價。每天工作應酬，他發覺自己的體重，竟以每年增加2公斤的速度悄悄上揚。

「我心想：這不行！再這樣下去，過幾年體重豈不飆破100公斤？」
 

年齡剛過40的黃齊力心生警惕，開始想著如何控制體重。

 

恰巧在那之前，他經銷奧迪汽車時，曾贊助「台灣之光」超馬悍將林義傑四大極地比賽的北極一賽，因此，2008年便透過朋友找到林義傑，請他幫忙設計一些可激發同仁潛能的活動。

林義傑聽完黃齊力的想法，開口說：「齊哥，那我先帶你騎車環島運動一下！」

 

在此之前，黃齊力的運動只是「偶爾」打打高爾夫球，而且至少有10年沒騎腳踏車了。

 

在林義傑的陪伴下，黃齊力花了9天的時間，環台騎了1000多公里，而過程中體驗的痛苦，也讓他下定決心：「既然開始了，當然要堅持下去！」

 

於是從那時至今，運動習慣未曾停止。

「老實說，剛開始騎的前3天，我的狀況真的很慘！每天騎100多公里，整個人水腫到兩腳硬邦邦無法動彈，晚上只能用『滾』的上床，走樓梯彷彿像木乃伊般的移動身體。」

 

說也奇怪，到了第4天，黃齊力的全身肌肉、骨骼似乎適應了，騎到墾丁時，已被沿路美麗的風景，吸引得喜不自勝。

火爆脾氣因運動而改

未來想參與鐵人三項


騎腳踏車一段時間後，黃齊力又覺得騎車雖然不像打高爾夫球那麼費時，但陽金公路一天騎下來也要4小時，於是決定改為跑步運動，不論去健身房或戶外，很快就能達到運動目的。
 

「就我的體重，想消耗1000卡需跑1小時，正好是10公里。」

 

黃齊力如今的運動套餐是：一周跑一次10公里，其他三、四次就跑5～6公里。

「我計畫這1、2年內完成鐵人三項競賽，目前跑步、騎車具備實力，但一口氣游1500公尺還需要多加練習。」

 

黃齊力發現，林義傑身邊有一堆朋友，大家平日都很忙很累，工作壓力也大，可是，只要聽到全世界那裡有鐵人三項競賽，都能做好安排前往挑戰，「既然大家都能，我為何不能？」

其實，黃齊力心知肚明，就算把挑戰的運動目標擺在一邊，自己早就是持續運動的受益者了。

 

「以前，只要工作超過8、9點，就會覺得很累，但現在都覺得『還好！還是很有精神』。

「開始運動後，雖然體重沒有立刻下降，但這幾年一直保持同樣體重。

 

」重要的是，呼吸變得很順；而且因為運動的關係，總是感覺頭腦清醒，也較能用平靜的心情去想事情，不會急躁之下做出不明智的決定。

再者，因為持續運動，彷彿禪坐定靜般，過去火爆的脾氣不自覺調整許多，看事情也愈來愈開闊。

 

黃齊力說：「10公里跑下來，再火爆的脾氣也消耗掉了。」

三天兩夜的「極限運動」

考驗同仁毅力

運動時超喜歡「揪團」的黃齊力，很樂於把運動的好處分享給旁人。

 

2009年，他請林義傑為公司的業務代理商，在花蓮設計了一次三天兩夜的「極限運動」。

 

顧名思義，就是「用一些很極端的運動方式，激發出人的潛能。」

 

出人意表的是，那次行前完全沒有告知是何種性質的活動，所以當第一天跑完一整天，第二天起床看日出，接著完成崖邊垂降、上坡騎車，所有人眼中激出的怒火，幾乎要把黃齊力給吞了。

第三天，林義傑設計了一個破關尋寶的活動，每組發一個GPS，從早上出發，前往森林、溪流中找目標，看似簡單，其中過程考驗不斷，最後還必須涉水到河中央，才找得到目標物。

 

「經過3天的體驗，大家的感受是：好痛快，好開心！

 

一輩子沒做過這種事情，感覺超好的！

 

甚至經過一段時間後，他們還會提議：我們什麼時候再來辨一次？」

 

黃齊力更感高興的是，一些年屆50、60歲的業代，竟能不輸小伙子的完成使命，毅力過人。

「說來很巧，所有能堅持到底的，翻看往年的業績，幾乎都是Top Sales，相對的，那些中途丟下單車落跑、坐計程車溜回營的，說自己抽筋就走不動的……，通常工作上的表現也讓人不能放心。」

 

黃齊力這套特殊的觀人術，多年來屢試不爽，也很少看走眼。

敬佩林義傑的精神


多給自己運動的理由


黃齊力心中敬佩的偶像，除了經營之神王永慶及宗教領袖聖嚴法師外，亦師亦友的林義傑，最令他敬佩。
 

最近，黃齊力以企業名義贊助林義傑「擁抱大絲路」活動，今年4月10日從土耳其伊斯坦堡出發，沿著絲綢之路跑向西安，不眠不休一共要跑1萬公里，連跑5個多月，預計9月底跑完最後一程。

「最後一段200公里，我希望能親身參與。」

 

黃齊力說，林義傑其實已過了運動員的巔峰，體力消耗後的恢復期也比過去拉長許多，但為了展現華人精神，不計成敗，仍願意藉義跑帶領世人重看絲路這段歷史，重建沿路的水源及電力，真的很令人敬佩！

「他平均一天跑60～80公里，我目前還只有10公里的實力，還需要加把勁啦！」

 

話雖如此，黃齊力如今即使到外地出差，也一定在行李中塞兩套運動服，走到那裡就運動到那裡，萬一真的沒機會運動，也會在返國的隔天早上先跑個10公里，再到公司上班。

「不要給自己不運動的理由！」

 

堅持到底的運動精神，似乎已成為黃齊力帶領標達汽車的風格。

 

他強調，「運動」等同於「健康」，不論是為了自己的健康，或為了興趣也好，人一定要運動。

 

「很多人之所以後來沒有運動，是給自己太多理由，所以，我勸大家一句：多給自己運動的理由，不要給自己不運動的理由！」

（※精采完整內文請見《大家健康雜誌》293期）

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天下文化‧財經趨勢電子報:利用不數零錢的「鈔票規則」來使用金錢















本期簡介 









呆薪族也能變身富一代


所謂的理財，絕對不只是灑錢投資，還包括有效維持金流的平衡與徹底掌握自己所擁有的資產，以求讓每一分錢都可以在最適當的時機，做最佳的利用。


當你買下一支熱門基金、買下一輛帥氣休旅車，買下一棟地段絕佳的房子後，你以為你真的擁有了這些「財富」嗎？

 

你曾經精算過你每個月要替這些資產付出多少現金（貸款）嗎？

 

而它們的漲跌、折舊對你的「財富」又會造成什麼樣的影響呢？

 

在經濟逐漸復甦的此刻，每個人都迫不及待地要大張旗鼓進行所謂的投資理財，可是，卻沒有多少人知道如何對自己的資產做精確的管理。

由小山龍介與山田真哉這兩位日本知名暢銷書作家聯手打造的這本書，就是要教你如何有效管理自己的資產。


靠著計帳來統計收支的方法早已過時，運用會計觀念，以資產負債表來「監控」自己的金錢流動與資產總值，才能完全掌握自己的「價值」。


除了收支的控管，本書也針對儲蓄、置產、生涯進修等個人生涯規畫議題，告訴大家如何進行效益上的評估，為自己量身打造一個最能夠累積有形與無形財富的人生計畫。






呆薪族也能變身富一代 







利用不數零錢的「鈔票規則」來使用金錢


不數零錢、只掌握鈔票數量的「鈔票規則」，可以讓運用餘額規則製作的達人家計簿，進階為更不費事的工具。

以往的家計簿，就算每次填寫時只出現數十日圓、數百日圓的誤差，但積少成多之下就會形成一個龐大的差額，因此在填寫時，必須正確記錄每個數字，而這就是最辛苦的地方。

達人家計簿則是根據餘額規則，只掌握最後的餘額。

 

就算有幾百日圓的誤差，也不會有累積的問題，可以如實呈現幾百日圓的誤差。如果誤差不會累積，就可以忽略。

例如，檢查每個月的支出時，三十萬日圓或三十萬五百日圓的差異並不是太大的問題，從年度的支出管理來看，這是可以忽略的誤差金額。

 

不過，如果每天都產生五百日圓的誤差，一個月會產生一萬五千日圓的差距，這個金額就太大了。以往的家計簿就是在做這種勞心費神的工作。

利用餘額規則來使用家計簿，就有可能實現不數零錢的「鈔票規則」。

認真的人之所以無法持續記錄家計簿，是因為零錢的計算一出現誤差，就會讓他感到焦慮。

 

但達人家計簿的機制從一開始就忽略零錢的誤差，所以任何人都可以持續。

 

順帶一提，企業會計也確實不會把小額金錢視為重大問題。

例如，稅金的所得計算最後是以一千日圓為單位。

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天下文化‧財經趨勢電子報:餘額管理帶來的「撲滿效果」















本期簡介 









呆薪族也能變身富一代


所謂的理財，絕對不只是灑錢投資，還包括有效維持金流的平衡與徹底掌握自己所擁有的資產，以求讓每一分錢都可以在最適當的時機，做最佳的利用。

當你買下一支熱門基金、買下一輛帥氣休旅車，買下一棟地段絕佳的房子後，你以為你真的擁有了這些「財富」嗎？

 

你曾經精算過你每個月要替這些資產付出多少現金（貸款）嗎？

 

而它們的漲跌、折舊對你的「財富」又會造成什麼樣的影響呢？

 

在經濟逐漸復甦的此刻，每個人都迫不及待地要大張旗鼓進行所謂的投資理財，可是，卻沒有多少人知道如何對自己的資產做精確的管理。


由小山龍介與山田真哉這兩位日本知名暢銷書作家聯手打造的這本書，就是要教你如何有效管理自己的資產。

 

靠著計帳來統計收支的方法早已過時，運用會計觀念，以資產負債表來「監控」自己的金錢流動與資產總值，才能完全掌握自己的「價值」。


除了收支的控管，本書也針對儲蓄、置產、生涯進修等個人生涯規畫議題，告訴大家如何進行效益上的評估，為自己量身打造一個最能夠累積有形與無形財富的人生計畫。





呆薪族也能變身富一代 







餘額管理帶來的「撲滿效果」


請回想一下小時候把錢存在撲滿的回憶。

 

一旦把錢投入撲滿，存錢的興奮感一定勝過之前節省金錢的辛苦吧。

金錢增加，本質上是令人高興的事。

 

透過撲滿的重量，更能夠確實感受到財富一次還多，自然會產生「想要讓餘額繼續增加」的動機。

 

檢視餘額所帶來的提高存錢動機效果，也可以稱為「撲滿效果」。


以往的家計簿是計算已經使用、不在手邊的金錢。以計分法來說就是減分法，這種方法沒辦法提高存錢動機。

此外，以往的家計簿還有一個缺點，那就是「支出馬上就會消失不見」。

 

只要沒有保管好收據，就會搞不清楚到底花了多少錢。

 

如果不記錄下來，支出的內容很快就會消失不見。

但撲滿卻可以讓人實質感受到積蓄的實際重量。

 

手上的現金、股票以及房子等資產，都是眼睛看得到的實體物品。

若以眼睛看得到與看不到的標準來判斷，會計上的數字，幾乎都屬於不記錄就會消失不見的東西。


與費用相關的利益也很難看得到，營業額也是一樣。

 

因此，為了要留下紀錄，才會有收據這種記錄的機制。

 

如果沒有這些機制，只要一疏忽，很多數字就會消失不見。

 

一直以來，我們都是透過這些眼睛看不見的東西在管理家庭收支，難怪做起來這麼辛苦。

達人家計簿是以眼睛容易看得見的資產管理家計，所以能夠運用餘額規則，也會提高存錢動機。

 

「我已經有這些資產了，再多努力一點，存更多錢吧！」

 

這樣就會帶來更強烈的行動意願。

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◆風雅頌★幸福心靈報




人生中的每一次『發生​』.... 都是上天的邀約





人生中的每一次『發生』 ...... 都是上天的邀約

媽媽要我載她去購物，煩啊，我還有事要做耶；


哥哥向我借車，心中百般個不願意；


弟弟又打電話來說要繳書籍費，呼，賺錢真辛苦；


家長跑來訴苦著小孩教養問題不想聽；


同事晚上打電話來抱怨心事，真想掛斷；


車子髒了，要洗車；


狗狗發臭了，要洗澡…煩啊！


人與人之間的互動，難免心煩氣躁；


生活的瑣事，日復一日，有時，連動口吃飯都覺得煩，怎麼天天有一大堆做不完的事。


直到有天到醫院探視因不小心吸入一氧化碳而中毒的朋友，看到昔日生龍活虎， 活躍在職場上的大建築商，現在居然只能包著尿布，四肢扭曲變形，鼻孔插著胃管， 咽喉處開了一個洞放著一根管子。


 到了進食時間，只聽護士說了一聲「吃飯了」就開始用一根大針筒， 很快地注入一堆糜狀的食物到朋友的胃管，不消一兩分鐘的時間， 再聽到護士說：「好了，吃飽了」，朋友無奈地看著我。


 出事的前一餐，那天我與他同桌，還記得他那時邊吃邊抱怨的情景。


如果當時他知道那是他有生之年最後一次能夠用嘴巴咀嚼食物，用味蕾感受美味， 我想，那一餐他一定吃得又香又甜！


出了醫院的大門，回想生活的點滴，告訴自己，要歡歡喜喜載媽媽去購物、 借哥哥車子、替弟弟繳書籍費、聽家長傾訴、洗車、洗狗…這些煩人的生活瑣事， 也許不再是日復一日」，或許是生命中的最後一次。


 珍惜每一次與人、事因緣相聚的時刻，用歡喜心來完成、結緣與布施。


 人的相處，要有一種觀念，不是修福就是修慧，換言之，就是幫忙與學習。


修福就是幫忙別人，修慧就是學習他人的經驗、優點。


 如果發心正確，生活中雖然有煩心的事，只要念頭一轉，就不會覺得是一件苦差事， 因為有機會幫助別人，會增長福德，對自己與他人都有好處，所以會歡喜布施才對！


 或許有人會想，別人的責罵、刁難，很難讓人領教。


 如此想也是對，但人生中，有很多是需要忍耐，如果當下能當作是一種學習「忍」， 相信「苦」的情況就會改善。


因為學習中的人，耐力總是比較大。


要深知，人生要碰到的事情很多，也不是你想如何就如何， 只要學會全然接受一切，一切就會變得越好，記得隨時感恩身邊一切人、事、物。


 人生中，來幫助你的人，不會在臉上寫著『我是來幫助你的』, 每一次的『發生』，都是上天的邀約。


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大家健康ePaper電子報:用對方法，關節不痛













SMART醫療 







用對方法，關節不痛


文／大家健康雜誌編輯部

早晨起床或隨便動一動，常感到關節僵硬或疼痛嗎？

 

若你有上述的情況，可能是關節炎的早期訊號。

 

據估計，關節炎疾病有100多種，其中較常見且嚴重的是退化性關節炎、痛風性關節炎、類風濕性關節炎等，嚴重者甚至會造成殘廢。


中壯年


就要開始提防關節炎


很多人以為，只有老年人才有關節炎問題，然而，根據流行病學統計，任何年齡均可能罹患。
 

有些關節炎只出現在特定年齡層，例如痛風性關節炎常發生於40歲以上男性，尤其是習慣大魚大肉、喝酒者；

 

類風濕性關節炎則好發在30～50歲的女性。

 

此外，若有肥胖、慢性病、基因遺傳等問題，或者過度使用，甚至缺乏運動，都可能讓關節軟骨磨損，提早罹患退化性關節炎。

無論是哪一種類型的關節炎，正確的保養與治療是預防關節耗損、減輕關節疼痛的不二法門。

 

為讓大眾瞭解保養的竅門，《大家健康》雜誌訪問了醫師、物理治療師、營養師、中醫師等各領域的專家，有系統地在《用對方法，關節不痛》一書中，說明各種與關節炎相關的預防、治療、照護資訊與建議。

 

此書經過台大醫院骨科部運動醫學科主任王至弘、中華民國物理治療學會理事長簡文仁、台北醫學大學附設醫院營養師李青蓉3位專家審閱，完整且多面向的內容，深受專家推薦。

 

讀者可依據個人狀況與需求，尋得有用的資訊。

 

本書內容包括：

Chapter 1「認識篇」：


介紹退化性關節炎、痛風性關節炎、類風濕性關節炎等三大關節炎之成因、症狀與好發族群。
Chapter2「減重篇」：


體重過重易增加關節負擔，因此減輕體重是治療與保養關節的主要策略。

 

書中介紹適合關節炎患者的減重方法，包括可否使用減肥藥？

 

目前流行的斷食減肥法、吃肉減肥法、蘋果減肥法，是否適合？

 

以及生活中有哪些致肥食物應該避免？


Chapter3「飲食篇」：


食物和治療關節炎沒有直接關係，但可能間接減輕症狀，或誘發、惡化病情。

 

本篇從中、西醫的角度，提醒關節炎患者飲食上要注意的地方，例如退化性關節炎患者多補充富含Omega-3的深海魚類或魚油，可降低發炎狀況，並說明維骨力、鈣質等常見的關節保健食品該如何使用。


Chapter4「運動篇」：


關節炎患者常有錯誤觀念，擔心運動會增加關節負荷，因而索性不動。

 

事實上，只要做對運動，不僅不會造成關節負擔，還能增進關節靈活度，達到滋養關節的功效。

 

本篇即提供了7項適合關節炎患者的活動，並以圖文方式介紹17款簡易的居家復健運動，充分活絡肩部、下肢、膝蓋、腰背、手部等各處關節。

 

此外，為避免關節炎患者遭到二度傷害，文中亦提醒運動時應掌握的訣竅，讓關節無後顧之憂地動起來。
Chapter5「治療篇」：


除了生活方面的保養和復健外，當關節炎疼痛難耐或急性發作時，必須靠藥物與手術來控制病情。

 

本篇介紹普拿疼、COX2等常見的止痛藥物，以及其他不開刀的關節炎治療法，包括玻尿酸、免疫調節劑、生物製劑「恩博」等。

 

若需手術，也詳盡說明術前的評估與準備，以及術後保養重點。
Chapter6「居家篇」：


關節炎不只影響一個人的行動與生活起居，心情也因而感到消沉。

 

本篇提供各種減輕患者關節僵痛與心理壓力的方法，包括如何保暖、使用輔具，與規劃安全的家居環境等。
Chapter7「旅遊篇」：


外出旅遊時，最怕關節炎突然發作，不僅身體不舒服，也打壞旅程的興致和進度。

 

本篇提醒關節炎患者外出旅行時，有哪些護具、藥品要隨身攜帶，如何安排旅程，飲食、交通、居住上又要注意哪些細節，讓關節炎在旅途中安分不作怪。

 

（本文摘自
《用對方法，關節不痛》 一書）

（※精采完整內文請見《大家健康雜誌》293期）

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30雜誌電子報:擺脫6大理財陷阱 30歲變有錢













理財深口袋 







擺脫6大理財陷阱 30歲變有錢


貧窮，有幾百個理由；

 

富有，卻只有一個關鍵，就是理解心理帳戶，看穿心理陷阱。

●你想過嗎？

 

有時候，用現金付帳會在腦中再三盤算，但是用信用卡買東西，卻再貴也無所謂！

● 有時候，明明在工作上、生活裡是個思考嚴謹、具備邏輯性的人，但是一遇上理財問題，往往只能兩手一攤！

● 有時候，好不容易買到好股票，卻漲了一點就趕緊賣掉，事後才追悔出手太早！再不然，就是對爛股票死死緊抱，非要等到谷底才甘心放手？

如果有上述任何一種情況，小心！

 

你已經身陷理財「心理陷阱」。

 

這個陷阱會拖累你累積財富的速度，甚至阻斷你變身有錢人的夢想。

你我身邊常發生類似這樣有趣的情況：你月薪3 萬元，想買一件3,000 元的衣服，占薪水10%，想想賺錢真難，你可能會想很久；

 

但如果老闆突然發給你3 萬元獎金，拿著意外之財，你可能毫不考慮就買下衣服犒賞自己。

同樣的錢，同樣的花費，為什麼你的消費行為完全不同？

這就是人在不同情境下，自己假設的心理帳戶。

 

有趣的是，同樣是錢，你卻因情境不同，決定這筆錢不同的價值，尤其是獎金、樂透這類意外財，最容易讓你不知不覺掉入消費的心理陷阱。

理性上來說，任何消費、財務決定，都應該把該件事放在同一張資產負債表上衡量，不過，大多數人運用金錢似乎都無法這麼理性，因為心理陷阱正隨時等著你。

誤闖心理陷阱，就會讓你產生思考盲點，最後影響你的判斷決策，進而產生錯誤的理財行為。

理財 在追求人生發球權

為什麼非要理財不可呢？生活過得很愜意，為何要為理財、儲蓄傷透腦筋？

「因為想要圓夢，更想變有錢！」

 

從花旗銀行退休後，努力推動理財觀念的財金智慧教育推廣協會理事周瑞青說。

 

夢想可能小至一趟旅行，大到一生無虞，透過一個個夢想，收集快樂、安全感、興趣、自信、和諧的人際關係、有品質的生活，然後用一塊塊拼圖，建構有價值的人生。

 

更重要是行為背後，你可以主動追求自己的人生發球權。

但是，現在的年輕世代，平均起薪約2 萬3,000 元至2 萬6,000 元不等，甚至還面臨起薪愈來愈低的窘況，若在大台北工作，扣掉生活支出與租屋費用，餘錢所剩無幾，想要為夢想、為未來生活建立穩健的經濟基礎，常常就顯得力不從心。

另一項數據顯示，國泰世華銀行調查，25-35 歲的30世代，約有5 成的人，平均淨資產多在50 萬以下，還有5％的人屬於負債一族。有趣的是，窮公子的另一端，卻有10％的人，淨資產高達300 萬以上。

窮公子和貴公子財富境遇為什麼差那麼多？

 

想要往天秤的富有端走去，除了增加競爭力，想辦法在職場上開源外，「必須了解會讓自己產生浪費行為的心理陷阱，為理財行動先做打掃功夫，」周瑞青說。

 

只有掃除盲點、踢走迷思，辛苦賺的錢才能存下來，「然後靠著時間的複利來投資，讓錢滾錢。」

看透心理帳戶 捉出理財陷阱

為了目標，努力存錢，看起來是天經地義的事，不過，要長期根據目標需求，來計算短期內每一筆消費的成本效益實在太難！就像你不會為了看一場電影，就去分析，這筆娛樂消費會對未來的退休金準備產生什麼影響。

於是，芝加哥大學行為經濟學家理查‧泰勒（Richard aler）就提出「心理帳戶」的概念。

 

他指出，大多數人會在心理上，根據錢的來源、存放的地方和花用的方式，把錢分成不同的帳戶，而每個帳戶被賦予不同意義，帳戶中的錢，價值也會略有出入，像是用餐的錢，就不像保險費那麼被謹慎看待。

可是，一旦在心理帳戶中，將購買力相同的金錢賦予不同價值，就會出現一些心理陷阱，讓你花錢失去節制，無法及時儲蓄，或是在投資時過於保守、衝動，這些情況都可能造成金錢損失，讓你卡在理財路上，進退失序。

透過心理帳戶的區分，以下4 類型人理財最容易出問題，最好的方法就是認識它，才能脫離它。

更多文章詳情

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天下文化‧行銷管理電子報:不愛花錢的草食系世代來了










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本期簡介 









一個人的經濟


網路化 × 少子化 × 高齡化帶來好商機，這個趨勢影響了你的生活方式，也改變了你的賺錢模式。


這是個年輕人「想要」一個人生活、中年人「愛上」一個人生活、老年人「必須」一個人生活的時代。


一個人，是一種生活方式；也是一種好生意。

 

現在，不論是上學的、上班的、已婚的、單身的、有伴的，沒伴的，每個人、每天都會一個人坐公車、搭捷運、看電影、逛超商、吃晚餐、敗精品、上網路…，每個人都是「一個人的經濟」的使用者，也是貢獻者。

 

所有人，不論是自願，還是非自願，都正在或預備過「一個人的生活」，誰掌握了這股商機，誰就能穩做時代贏家。

網路改變了年輕人的生活方式，少子高齡化撼動了中老世代的人生觀。

 

便利商店是一個人生活不可或缺的好夥伴，網路是社群意見和知識的主要來源。

 

在所得不增，市場縮小的成熟社會裡，消費者可以平日吃超商的便當，假日住高檔的五星級飯店，一面追求精緻的享樂生活，一面精打細算地衡量物品的價值，解悶、獨樂、省時、療癒、限量成為熱賣的關鍵詞，形成貴的要獨特，便宜的要超值的消費觀。

 

不論是企業，還是個人，都必須做好準備，迎接全新的「一個人的經濟」時代。







一個人的經濟 







不愛花錢的草食系世代來了


亞當史密斯之後的經濟學家，都是根據各類經濟指標分析他所謂「看不見之手」的市場實況，也就是一般所說的總體經濟學，不論是凱因斯經濟學，還是前美國總統雷根（Ronald Reagan）採用的供給面經濟學，都不出這個範疇。

 

許多政府和官員都一直企圖利用計畫經濟，也就是「政府的看得見的手」來管制市場，最典型的例子就是二十世紀徹底失敗的社會主義經濟。

如今在先進國家，尤其是因為儲蓄過剩導致金融資產過多的國家，「政府的看不見之手」愈來愈無法發揮作用，即使有作用，也僅限於極小部分，就好像重度吸毒者無法被微量毒品所滿足，需要足以摧毀健康的大量毒品。

 

最典型的例子就是創下史上最大赤字的歐巴馬經濟政策，以及發行破天荒赤字國債的日本民主黨政權。

既然「政府的看得見之手」已經失效，那麼要如何才能讓「人民」展開「自富」行動呢？

幾年前，我曾稱2、30歲的年輕人為「喪失物慾、不想出人頭地的世代」，預告他們的消費行為將引領未來潮流，這些又被稱為「草食系」的世代，一方面極力減少不必要的消費，一方面將生活用度壓至最低，這些低慾的年輕世代不僅使商品滯銷的狀況更加嚴重，還加速了通貨緊縮螺旋時代的來臨。


但即使是商品滯銷的時代，還是有許多成功提振消費者購買慾的例子，更何況日本還有許多財源可以用來活化經濟，在此我特別借用亞當史密斯的說法，將它稱為「人民的看不見之手」。

經濟學其實是一種心理學以往經濟學不重視人民的「心理」，但略過心理因素就無法討論二十一世紀的經濟變化，尤其是先進國家的經濟。

 

我寫這本書的用意也是希望藉由探討民眾消費心理的變化，找出這個時代的新商機。

日本民主黨因為獲得都會區上班族的支持而勝選，但在獲得政權後卻搖身一變成為「巨大的政府主義者」，為了選票採取亂槍打鳥的政策。

 

此外，許多企業也在沒有仔細分析和研究民眾的消費心理、生活型態和購買行為之下，忙著殺價競爭，瓦解整個業界的基礎。

 

無論是政治人物或企業經營者，都不想、也沒有仔細觀察消費者的心理變化。

在亞當史密斯提出「神的看不見之手」這個好用的形容詞後，大家便用它來說明市場和經濟的變化，不過世界上當然沒有「神」，有的只是無數決策的「人民」。

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EMBA電子報:謝謝再連絡

















管理佳言 











「當挑戰太大時人們會裹足不前，但是若將其化整為零，轉變成可克服的小部份，那麼人們就可以獲得『小勝利』（small wins）。」

-摘自EMBA第298期「小實驗創造大成功」





個人發展 

 









謝謝再連絡


EMBA雜誌編輯部/文

聽到「謝謝，再連絡」，恐怕對方不會想要再連絡了。

 

這是帶有負面意涵的用詞。

 

不過，最近發表的一項研究指出，善用「謝謝再連絡」，可以有正面的影響。

羅格斯大學教授勒文（Daniel Z. Levin）等三位學者，邀請美加地區的二百多位高階主管，連絡超過三年沒有連絡的舊識，請教他們工作上的問題。

 

結果發現，這些有如冬眠中的關係，被喚醒之後，對高階主管甚具價值。

三位學者在史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）分析，參與研究的高階主管發現，向久沒連絡的朋友請教工作上的問題，有時候他們提出來的看法，比向現有朋友請教，對自己更有幫助。

被喚醒的冬眠關係，因為以下三個原因而具有價值：

原因一：提供新的看法。

 

因為跟某個人很久沒連絡了，對方的經驗與體會對自己而言是新鮮的，所以對方可能提供看問題的新角度。

相對地，跟死黨麻吉聊工作上的問題，因為大家彼此投合與熟悉，對事物往往有相似的看法。

 

尤其如果生活圈有所重疊，獲得資訊的來源也會因而重疊，比較難以全新的角度提供意見。

原因二：有效率。

 

能被喚醒的冬眠關係，代表沒有積極經營維持，雙方還是能夠保持一定的情誼。

 

比起好朋友所要投資的時間與精力，這種關係相較之下非常有效率。

原因三：跟重新認識一個陌生人不同。

 

即使很久沒有連絡，舊識還是比陌生人多了一份信任。

 

尤其是以前曾經走得很近，後來因為搬家、換工作，或者太過忙碌等問題，關係自然而然逐漸轉淡的人（如果雙方是因為衝突而刻意中斷彼此的關係，情況另當別論），不管多久沒有連絡，都還會殘留著一定程度的信任。

 

跟陌生人要從頭建立一個全新的關係，絕對比較費力。

參與這項研究的高階主管，不少人一開始很猶豫，是否要跟斷訊的舊識再連絡，然而後來很多人的收穫超乎他們的預期。

既然網路讓「再連絡」變得比以前容易，可能在電腦之前按幾個鍵，就能跟舊識搭上線。不妨一試，或許你也能跟參與這項研究的高階主管一樣，收穫超乎預期。

文章來源：EMBA雜誌第298期（2011年6月出版）

※歡迎前往EMBA雜誌網站，了解更多管理新知，網址為http://www.emba.com.tw/





人力資源 







條件過優的求職者，一定用不得？(Web Only)


EMBA雜誌編輯部/文

許多公司不會考慮僱用條件過優的求職者，因為擔心他們開出的薪資福利過高，也擔心他們一旦看到更好的工作機會，立刻選擇跳槽。

這些擔心是合理的，然而，美國一家行銷顧問公司創辦人庫茲莫絲基（Maribeth Kuzmeski）認為，不見得要如此絕對，一律忽略條件過優的求職者，公司可能錯失人才。

她在訓練雜誌（Training）建議，面對條件過優的求職者，公司不要全面過濾，先詢問求職者爭取職缺的動機。

 

或許求職者想要開發一條事業新路（例如，求職者在甲領域的經驗豐富，超出公司職缺的要求，但是他現在計畫往不熟悉的乙領域發展），也或許退回較低階的工作，符合求職者目前的生活需求（例如，求職者的父母需要他撥出時間照顧，無法再頻繁地出差）。

如果求職者看起來對職缺具有足夠的熱誠，不妨給他一個機會，尤其當公司找不到其他適合的人選時。

 

他們加入公司之後，往往需要比較少的訓練，公司要著力的點在於激勵他們。

 

美國波特蘭州立大學的一項研究顯示，條件過優的員工，如果公司想辦法給予他們一些做決定的權力，通常他們對工作的滿意度會升高。

文章來源：EMBA網站（2011年06月）
※歡迎前往EMBA雜誌網站，了解更多管理新知，網址為http://www.emba.com.tw/

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EMBA電子報:打破內部的銅牆鐵壁

















管理佳言 











「除非讓人們有機會了解和表達意見，否則他們將不會信服。」

-摘自EMBA第299期「如何發揮跨部門影響力」





EMBA編輯筆記 









打破內部的銅牆鐵壁


EMBA雜誌總編輯方素惠/文

有個笑話是這麼說的。

 

有兩人在路上勤奮工作，一個人不斷在前面挖洞，第二個人則跟在後方不斷地再把挖出來的土堆填回去。

 

就這樣兩人揮汗如雨一路工作下去。

路人不解，問他們在做什麼？

「我們是在執行種樹的任務，我們平常是三人一組：一人挖洞、一人放入樹苗、第三人把土填回去。

 

只是今天中間的那個人剛好請假，我們其他人照常工作。」

在我們的辦公室裡，不知不覺地，可能上演著多少這樣的情節？

 

一大群人為某個目標費盡千辛萬苦，做好準備，卻因為沒有趕上另一個部門的時間，一切白費；

 

某個單位投入大筆資源，要解決一個困擾多時的問題，卻因為另一個單位溝通不良，功虧一簣。

組織裡，因為分工精細，存在許多無形的界線。

 

這些界線有如銅牆鐵壁，難怪對有些主管來說，在外面帶兵打仗，再多的困難都不怕，但內部的跨界溝通，卻讓人充滿無力。

如何化解呢？

 

學者提出，要讓大家協力合作，不是急著把大家「和」在一起，而是按部就班進行一些努力。

 

其中一項努力是「反映」，也就是像照鏡子一樣，讓一個團隊看清楚其他單位和自己的相同點和不同點。

 

例如，安排參加其他部門的會議，或閱讀它們的網路留言等。

 

換句話說，在合作之前，先促進了解。

接著，再創造空間，讓界線暫時消失。例如，Google的總部辦公室刻意設計大量彈性運用的公用空間，增加員工互動的機會。然後再進行「動員」和「交織」（第299期第三六頁）。

從個人的角度來看，今天的企業主管如果想達成目標，要加強的，已經不只是帶領自己團隊的領導力了，還包括不靠頭銜和權柄的跨部門、跨層級影響力。

 

關鍵之一，是面對困難課題的勇氣，以及拋開個人利害關係的更高視野（第299期第六○頁）。

品牌管理的重量級學者艾克（David Aaker），最近出版新書「品牌關聯性」（Brand Relevance）。

 

他指出，要讓競爭變得不相干，最好的途徑是創造一個新類別，提出一個新的價值主張。

 

例如日本的啤酒市場中，麒麟和朝日兩強纏鬥三十五年，每一次都是在一方推出了一個新的類別，才改寫成績。

 

例如，朝日以生啤酒搶奪市場，麒麟則又用發泡酒等子類別再度返回衛冕者寶座。

 

創造新的區隔市場，會讓對手成為追趕者（第299期第一○六頁）。

蘋果之所以是蘋果，ＩＢＭ為什麼能走過百年，女神卡卡厲害在哪裡，本期集短篇好幾篇文章，都提供了有意思的洞見（第299期第八頁）。

文章來源：EMBA雜誌第299期（2011年7月出版）
本文網址：http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=8311





觀念話題 







蘋果之所以是蘋果


五月底，財星雜誌花了整整八頁的篇幅，再談已經被談爛了的蘋果公司。

 

這篇文章企圖徹底分析蘋果之所以獨一無二的原因，把公司成功的原因一次通通找出來。

賈伯斯塑造的責任制企業文化，是蘋果成功的一個原因。

 

蘋果沒有很多的制式流程，賈伯斯星期一照例要主持的每週會議是少數的例外。

 

在會議中，他跟高階主管團隊檢視公司所有重要專案的最新情況。

 

每週會議有如節拍器，讓整家公司能夠照著節拍走。

跟星期一要開會一樣，在蘋果，通常誰負責什麼是很清楚的。

 

同事講話的時候，會說：「誰是這件事的DRI（直接負責人，directly responsible individual）？」

 

開會通知的討論項目旁邊，往往寫著直接負責人的名字。

 

開完會，通常與會者會拿到一份待辦事項列表，每個事項旁邊也都附上直接負責人的名字。

保持年輕的衝勁是蘋果成功的另一個原因。

 

蘋果今年三十五歲，在矽谷算是非常成熟的公司，但是蘋果還是刻意像年輕新創公司般行動。

 

最明顯的例子是，蘋果的重要專案常常只由一小組的員工負責，像蘋果的Safari網頁瀏覽器轉換成iPad版本，公司總共只有二名工程師在負責。

蘋果經歷過困難的時期，因而帶有一種憂患意識。

 

即使公司現在有六百六十億美元躺在銀行裡，曾經在蘋果擔任過高階主管的一位人士表示，大家總是要爭取才能拿到資源。

 

公司高層每每都要確定，員工要求的資源真的是他們需要的。

蘋果還有一個成功的原因：專業化分工；

 

也就是，員工不做超出自己專長範圍的事。

 

蘋果網路商店的負責人無法插手網站視覺設計；

 

全公司跟視覺設計相關的事物，都統一由圖案藝術部門主導。

 

零售事業的負責人也管不了店內的存貨；

 

因為公司營運長庫克（Tim Cook）善長供應鏈管理，公司的存貨統一由他負責。

賈伯斯認為，專業化才能讓公司的每一個工作，都由最好的員工來做。

 

他不吃通才式主管那一套。

持續對抗病魔的賈伯斯，似乎也嗅到公司傳承的急迫性。

 

三年前，蘋果請到前耶魯大學管理學院院長波多尼（Joel Podolny）創立蘋果大學。

 

波多尼再請到一群企管教授，包括撰寫英特爾共同創辦人葛洛夫（Andy Grove）自傳的哈佛教授泰德羅（Richard Tedlow）等人，進行蘋果的個案研究。

蘋果大學仿效知名商學院的個案研究做法，只不過研究對象僅限公司做出的重大決定（例如，蘋果推出零售店的策略），而且研究結果也只在公司內部分享，由高階主管教導員工，目的在於讓中階主管了解高階主管的思考過程。

文章來源：EMBA雜誌第299期（2011年7月出版）
本文網址：http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=8334

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創新發現誌電子報:給我滿意 其餘免談 30個網購商機大蒐羅





















封面故事 









給我滿意 其餘免談 30個網購商機大蒐羅


文／胡秀珠、秦振家、黃幸悅、游重光

不滿足點：我不要完整功能，請折一半價錢給我

機會1：客製化服務，用多少買多少…


就像在十幾、二十年前「光華商場」年代，電腦可以自行組裝、自己決定要哪些零件、不要哪些零件，現在的網購是否也可以提供個別需求的購買，價格就可省下不少，可以分開購買、材料自組自選、完全客製化，或以分期付款購買整件商品，用多少、算多少，付款期限未到，就退還商品，之後的商品價可不必再付，可充分滿足消費者「喜新厭舊」的消費心理及具價格優勢。

 

但恐只限於3C等特定商品，衛生紙、食品等民生消費品恐將不太適用。

不滿足點：給我優質平價商品，山寨版也無所謂

機會2：平價奢華與二手名牌貨絕對有市場


日本創意大師大前研一的「M型社會理論」點出了平價商品，加上大陸的「山寨」現象席捲全球，「山寨有理」、名牌不再是必備，成為開發中及新興國家追求的商品檔次。

 

因此，若消費者希望取得名牌的設計及質感，在不涉及抄襲或仿冒的情況下，可向廠家集中購買指定設計商品，並以大量向廠商議價，就能爭取到「平價奢華」的商品。

此外，「二手名牌貨」是另一個選擇，對買不起名牌，又想享受一點點虛榮的人而言，絕對有市場。


不滿足點：買X年保固商品，為什麼不能X年將屆全額退費

機會3：消費者成為尊榮會員，有條件負責使用商品


有鑑於「綠色消費」形成全球購物消費的風潮，如果有一項商品，消費者買了2年保固，在2年內使用沒有問題，在保固期內退還，將可享受全額退費的優惠，相當於消費者買了使用權，並沒有擁有權，對於消費者及提倡環保消費而言，不啻是一項福音。

但「天下沒有白吃的午餐」，商家不可能讓消費者免費使用商品，相關的解決方案包括要求會員繳交高額會費，成為「尊榮會員」，廠家也可以尋求保險公司轉嫁風險，或者將這筆錢當作廣告行銷費用，規定客戶每年要找一百個客戶，才能享受全額退費的優惠。


不滿足點：交貨時間、地點我要決定

機會4：就像搭計程車，乘客也可以提出路線建議一般


網購業者可向消費者揭露物流配送的若干可能方式，消費者則據此回報若干自己比較偏好的取貨時間、地點選擇，建議可用哪些途徑送貨。

 

雙方可約定在交貨的幾小時或幾十分鐘前，同時以行動裝置連線共用的GPS平台等，彼此了解相對位置，可隨時調整交付時間和地點。

 

不過，採取這個方式的同時，也要考慮資訊與行跡曝光的問題。


機會5：提供不同物流商的彈性及送貨方式


在購買網路商品時，最困難之處在於何時會收到貨自己無法控制，物流完全掌握在物流業者手中，連網路商家都很難給消費者確切的送貨時間。

 

如剛上市的iPad2，可能你不想花太多時間到現場排隊購買，透過網路訂貨，交貨期已在半個月之後。你當初下單購買的興奮感隨著交貨期的長短呈現反比。


如果商家可以提供消費者不同物流商的彈性時間、地點，讓消費者隨時、隨地都可以彈性取貨，將可大大提高消費者的購物慾，並大大減低客訴機率。


機會6：結合智慧交通系統掌握送貨情況


消費者在網路商店「貨比三家」，高高興興在網路上購買了最新的3C商品，卻因為貨遲遲拿不到，不時打電話給客服人員問到貨情況，可是客服人員不了解情況而大大折損商家的形象，也為消費者留下網購的負面印象。

物流，是網路平台或商家亟欲解決的問題，也是客戶滿意度高不高的重要衡量標準。

 

加裝結合智慧交通系統的物流系統，何時上貨、車行到哪裡、還有多久會到、貨物現在的狀況等等資訊，都可以一目瞭然，不僅讓消費者充分了解貨品到手上的時間，也有利於廠商掌握物流、客服及訂單的能力大大提升。

不滿足點：圖便宜，卻拿到不良品

機會7：設立售價較便宜的NG專賣店


消費者往往因為貪便宜而拿到次級品，被旁人笑「便宜沒好貨」，或是「偷雞不著蝕把米」，但事實上，有些商品只有外表不起眼，品質一樣好，如有些著名的糕餅店，可能蛋糕烤得稍微焦些，但完全沒有破壞其綿密細緻的口感，品相外表欠佳，美味仍是百分百。

像這種情況，有不少消費者是可以接受以較低的價格來購買NG（Not Good）的商品。如果網路上有售價較便宜的「NG專賣店」，自然會有一群「精打細算」的家庭主婦的死忠客戶購買。

機會8：快速通告即期品訊息（短效品）


在第三世界國家，常常有大廠，其食品或用品快到期了，工廠就透過手機簡訊通知消費者，在何時何地有低價出清即期品的活動，往往吸引大批民眾購買。

 

所謂的即期品或短效品就是快過使用期限的商品，在台灣，許多賣場的「花車」上也有特價的即期品，包括水果、飲料等，只要還在使用期限內，安全應該無虞。

除了即期品外，因應「一個人的經濟」，售價便宜的小包裝（一人用）的日用產品，應該也很有市場。目前量販店的售價便宜，但包裝過大；

 

便利商店的小包裝售價過高。能同時解決小包裝、售價低的商品會有商機。

不滿足點：我不要和別人一樣

機會9：服務和產品一樣要量身訂做


人的個體是獨立的，腦袋想的事情也不一樣，想要賺消費者的錢，店家就要夠智慧去揣測消費者內心深層的真正需求，即使是最火紅的商品iPad2，它也未必完全迎合各年齡層消費者的需求。


不光是產品要客製，就連服務的品質也要客製，不是所有人都是學富五車，阿公阿嬤的需求，從語言到商品服務內容，就跟少年十五二十時差很多，客服切勿本位考量，務必以客為尊，不是拿著標準問答話術即可解決所有消費者需求。

不滿足點：送貨流程不夠透明

機會10：隨時通知送貨進度


我訂的貨現在到底辦得怎麼樣？

 

已經處理到哪個流程？

 

消費者發出網購訂單後，最關心的就是這些問題。網購與物流業者應考慮消費者的這一層需求，建置連網或資訊分享系統，將物流處理的即時資訊播送告知消費者，如定時簡訊或e-mail等方式，可讓顧客安心。

 

用心的業者，甚至可將服務過程經雲端系統自動設計成可愛的歷史小圖表，成為商品履歷的一部分，進行故事行銷，又成為一項吸引消費者的加值服務。

不滿足點：愛流行又怕買到假貨

機會11：提供產品或服務履歷認證，商家應提供消費者商品辨識是否為真品


目前只有少數生鮮食品（如高級魚種）或是花卉等商品已開始利用RFID科技提供產品的生產履歷，讓消費者有機會了解產品的詳細生產過程及中間經手的廠商及日期時間等訊息。

未來應讓所有商品都能提供詳細的原料供應商、產地資料、生產過程及所有經手、運輸的廠商及時間訊息，在懷疑流行商品可能有問題時，讓消費者或是消保單位能夠馬上查證生產履歷，迅速比對出是否為仿冒的假貨。


機會12：讓消費者直接參與生產過程


俗話說：「眼見為憑」。

 

為了讓追求流行的消費者能夠百分之百確認自己拿到的是正港原廠貨，供應商可以開放工廠，讓消費者從頭到尾了解製造過程。

 

消費者就像是上《料理東西軍》節目現場一樣，可以親眼看到自己選購的商品詳細製造過程，並且新鮮火辣的送到消費者手上。

如此一來，不但可以讓消費者確定自己拿到的是百分之百的真貨，同時也能讓消費者增加「感同身受」的參與感，形成另一波的客戶親身體驗宣傳，可謂一舉兩得。

不滿足點：不喜歡隱藏的費用和成本

機會13：上網公布這家網購或物流的惡形惡狀，商譽馬上受損


從事網購消費時，就怕遇到有額外的隱藏成本要支付，如另外要付的的手續費、低溫處理費、塞車運費、過橋費等，業者事先沒有說清楚，事後卻像地雷般連續猛爆出來，教人生氣！

 

這時消費者若不是馬上客訴，就是立刻上網公布這家網購或物流的惡形惡狀，商譽馬上受損。

 

所以，若有任何額外成本，都該在交易前向消費者先聲明，以免造成預期落差，業者再辛苦也難獲諒解。若是顧客提出客訴，最好是乖乖認錯，並提供未來的點數折價等優惠，以維護得來不易的商譽吧。

不滿足點：我的貨品需要隱私

機會14：購物流程中提供商品名稱加密


網購商品千百種，食衣住行育樂樣樣有。

但有些商品的消費過程，大家還是習慣低調為之，如一些個人衛生用品、私密的保養品等等。

 

想像一下，物流送貨時，外包裝大剌剌寫著保險套、衛生棉、胸墊等貨品名送到你家或你的辦公室時，即使使用者不是你本人，也會感覺毛毛的。

 

何況現在網購還有「朋友推薦機制」，你消費的這些商品紀錄，可能就成為業者向你的社群夥伴所推薦的廣告內容，想來都尷尬得很。

 

所以，在購物流程中提供商品名稱加密，雖然只是很小的需求，卻很有必要哦。

不滿足點：商品版本更新太快

機會15：保留不同版本的特色，突破升級局限


現在的流行商品或是App，每推出一代就必須購買最新版本才算跟得上流行。但對消費者而言，想要保留自己喜愛的流行元件是件相當重要的事。

未來供應商在推出新版流行商品或是App的時候，必須設計到可以讓消費者自行決定保留或是混搭哪些之前版本的特色，像是在某款鞋上可以一口氣秀出前5代的不同logo設計，或是可以保留消費者喜愛前一版App的某項功能並將其融入新版本當中。

機會16：服務項目是流行設計資訊揭露機制


透過群體創新來帶動風潮，避免少數人提出與市場資訊有落差的商品或服務，以至於一直update。誰說流行只能某些特定人來帶動，有時群體創作也可帶動風潮，在Youtube上我們看到跨國合唱團的影片，透過世界各地的網友發聲歌唱，組合成動人的樂章並吸引全球目光。

人們渴望從創新的源頭就參與，掌握創新的伊始；摒棄流行主導權被商人剝奪，甚至主宰資訊、服務更新速度。

 

因此，應該有種服務項目是流行設計資訊揭露機制，只要是一般人想知道就可以擷取相關資訊，也可呼朋引伴，進入設計的平台共同創作，這種流行才是我們要的，才不是商人餵我們一堆看似貼心卻多餘的服務！

不滿足點：要能找到最便宜的商品

機會17：主動顯示同業售價比較
消費者買東西最怕什麼？除了怕買到黑心貨之外，最怕的是「買貴了」，最高興的是買到「好又便宜」的商品。如果在購物的同時，商家能夠提供主動顯示同業售價比較的「查價機」，為消費者提供貼心的查價服務，即使消費者查到了同一條街的商店，同一商品售價多了幾塊錢，也不會因為貪小便宜移駕到其他同業購買，反而會因商家的貼心服務，形成口碑效應，對於提升店家形象及提高客戶滿意度都有正面助益。

機會18：買賣雙方議價平台，發揮連網效果，快速集客跟廠商議價


網路的發達，造成商品交易透明化，但在諸多的團購網中，消費者往往是被動被行銷的，團購平台提供了什麼商品，消費者只能照單全收。

 

不是說「消費者最大」嗎？是否有一個買賣雙方議價平台，消費者可以透過Facebook等社交平台，針對想購買的產品進行團購議價，而賣方也不只一家，凡可以提供量大、低價的特定商品，都可以提供包括售價、數量、尺寸等產品明細供消費者參考。

買賣雙方議價平台除了售前的比價、廠商詢價外，售後的物流、金流、客訴、退貨等服務，都必須有第三公正單位協助，以保障買賣雙方權益。

不滿足點：我要方便的退換貨

機會19：以金錢或點數補償，取代退貨


對於商品品質預期有落差，或是交貨延遲等因素，常引起消費者有退換貨品的需求。

 

但對網購廠商來說，退換貨的成本往往比正常銷貨或一般貨品損失還更嚴重；

 

若能為提供顧客好的退換貨流程並順利執行，固然是一種好的服務，但也意味著巨大的成本與抱怨，何況網路購物重流行，一旦退換，商品重新到手時已經褪流行了。

 

所以網購業者可以考慮，直接表明概不退換，如有相關需求，會提供金錢或點數補償，來減低成本支出，同時以成本較低的方式來補償並抓住客戶。

機會20：正妹客服提升滿意度


如前述，退換貨與售後服務往往形成銷售業者的重大成本，要避免退換貨的需求，除了保持好的商品品質外，「勸顧客打消退換貨念頭」或許值得一試。

 

如安排聲音美好、對話流利有禮的女性客服人員，在客服線上應對。

 

一般人打電話遇到這樣的客服人員，本來一肚子火，通常會客氣三分；

 

這些「正妹」若再接受一些有產品針對性的話術訓練，應能「擋掉」一定比例的退換貨需求，甚至還能額外增加新的銷售呢！

不滿足點：擔心撞衫／重複

機會21：結合LBS公布購買者的區域


才剛買的流行品，方圓十公尺內竟發現滿街都是撞包、撞衫、撞鞋的同學？

 

這種感覺很不舒服。要追求群眾流行心理，又要推崇個人特色，這種矛盾你懂嗎？

 

《創新發現誌(ideas)》SIG小組，破解了這個矛盾，結合最新的科技應用服務LBS(Location Based Service) 適地性簡訊廣播服務，讓消費者出門前先蒐羅活動範圍內同一件流行品項的曝光密度，例如米可戴了時下最夯、最炫、排隊搶購的國際品牌水鑽龐克手鍊，擔心這種一眼就看出身分品味的炫耀品會被撞？

 

免驚！出門前，她蒐羅了活動周邊是否有人攜帶同樣商品，就可避免撞鍊的窘境囉！

機會22：提供類似Facebook 打卡功能，周邊防撞參考資訊服務


別說怕撞太瘋狂！

 

怕撞發揮到極致，就應該設計處處防撞、時時關注潮流動向的機制，網路業者林立緯表示，最好能夠結合類似Facebook打卡功能，即時公布區域性同一款式商品的數量，除了避免個人穿戴重複尷尬，更可提供走在流行尖端的消費者、設計者、研究者品味資訊與分析，搞不好可以更進化服務的面向，提供消費者防撞機制外，系統還主動貼心地提出從指甲油顏色、髮型到絲襪款式，給予適當的、防撞的、夠流行的整體搭配建議，這無非是一種消費需求延伸出的商業契機啊！至於隱私問題，則需另闢論壇商榷了！

機會23：提供商品流行履歷


除了生產履歷之外，流行商品強調的就是獨特風格和設計師等特殊要素。

 

因此流行商品除了提供生產履歷讓消費者對品質釋疑之外，還必須提供流行履歷，讓時尚消費者了解自己所買的流行商品的設計師、設計年份、近似款式及銷售數量等詳細資訊，確定自己買的商品來自流行大師作品，同時夠流行夠炫酷。

有了流行履歷，不但能夠追蹤單一商品的流行歷史，消費者和廠商都能透過廠商網站了解多項流行商品的流行史，進而混搭出自有的獨特流行裝扮（像是上半身採40、50年代流行，下半身採2010年流行）。

不滿足點：加人、物的擴充性不足

機會24：一種商品擴大使用族群


許多流行商品只適用於個人，為何我家的貓不能跟我一樣穿同一品牌的運動服？

 

為何就不能設計一款外型一樣、功能類似但我爺爺也能用的智慧型手機？

 

或者提供產品服務的業者，可以思考以一種設計元素延伸出的各種生活周邊商品。

 

讓追求流行的消費者除了個人使用之外，也可讓家人、情人、寵物一同感染流行的氛圍。

 

流行性的商品或服務，或者可以思考突破年紀、性別或族群的局限，應儘量擴大所有可能使用商品或服務的面向。


機會25：設計可拼裝、可模組化的商品或服務


如果商家根本摸不透使用者到底想要什麼樣的流行商品或多功服務，或者可以思考提供模組化的商品或服務，讓消費者自己組裝，自己選擇流行的風格與功能。

 

目前多數流行商品都被規格局限住了！

 

舉例，小雲買了最新一代BB霜，可是卻少了高防曬係數，或是保濕力不夠；

 

阿明買了最新的平板電腦，可是此款電腦卻沒搭配手寫筆，或是不相容上班需要的作業軟體，諸如此類有一好沒兩好的商品缺點，最好都能隨著不同人的需求，給予解決方案，消費者最終不希望成為花了錢，卻給自己找麻煩的冤大頭！

不滿足點：我要即時更動訂單

機會26：訂單管理系統，隨需求應變，提供較佳的物流服務


訂單成立後，消費者常會發生不同的增額需求，而需要更改（或取消）訂單，如找到了更便宜的商品而退訂、不想等待集貨而退訂或部分退訂、想更改交貨地點時間或付款方式、想在同一張訂單裡增加其他商品等。訂單的更動意味著管理成本的增加，但也代表顧客的信任與累積商譽的機會；

 

網購業者若能設法增加訂單更動的彈性，就能累積更高的品牌價值，如能導入三網整合（供應鏈資源網、配送資源網和網際網路）的訂單管理系統，隨需求應變，可以提供較佳的物流服務。

機會27：馬上就能得知更改訂單進度


目前多數網路購物服務中，訂單成立後，消費者只能被動等待通知商品的到貨訊息，僅有少數業者提供上網查詢進度的服務。

 

如果能將訂單管理系統資訊適度公開，每筆訂單處理進度以及可更動的範圍規定，定時以簡訊或電郵等方式通知消費者，交付過程能按期待的劇本走，能讓顧客安心，甚至欣賞這個流程；萬一有更改訂單的需求，顧客也比較願意配合規定辦理，不致讓管理成本暴增。

不滿足點：不夠流行就可即時回應

機會28：啥，原來流行只是口號！Dislike鍵+吐槽機制


雖打著最流行的商品名號，怎麼卻魚目混珠摻雜俗不可耐的過時T恤，想逃脫追求流行者的法眼？辦不到！除了即時給商品正面評鑑外，網購達人們更希望讓馬虎提供商品/服務的廠商當場被抓包，如果能即時反映商品設計不良、服務不佳或商品資訊與實體不符的資訊，相信消費者的權益會更被重視。

 

滿足這種挑剔的需求不僅督促商家改良商品外，其他廠商看到同業被吐槽，還可以立即推播更優的商品，這無非是讓商品品質更好的一種驅動力。

機會29：保證最新，否則可退


供應商為了保證商品的品質沒問題，願意免費退換貨物已經不是新鮮事；注重流行感的消費者不會為了這種基本服務而感動。對追求時尚流行的消費者而言，供應商必須要保證他們的商品就是最新最潮，否則就得退貨退費。

供應商可以設定在流行商品最新版本發售之後一段時日，如果消費者不慎買到較舊的版本（衣服、鞋子、App…），就可以向供應商或通路反映，換到最新版本的貨品。如果新版缺貨，供應商就會原價退還消費者，同時在最新版本可提供時馬上再送到消費者手上，滿足時尚消費者的一路追新需求。

機會30：第三單位即時踢爆不流行商品
無論流行與否、新舊與否，消費者與商家經常是各說各話。

 

怎麼沒有第三單位協助公布最新流行指標？或者媒體應該發揮監督的力量，固定以跑馬燈、整點新聞或是網頁Pop-Up、Banner的方式踢爆商家欺騙消費者販售過時商品或提供舊的東西。爆料商品不是最新的之外，還應該有補償機制，消費者或某些團體可組成商品/服務鑑定與稽查小組，只要發現不是最新最流行的商品，向第三單位檢舉還可獲得獎金或免費提供服務等補償。





與大師大約 









先想服務 再考慮軟硬體 降低門檻 才能贏得市場


文／秦振家 圖／李玉清

近年來消費者所追求的，不再僅限於產品的功能強大或是美觀與否，而是全方位為消費者提供售前、銷售、使用及售後完整服務體驗，因此服務設計（service design）概念日漸重要。

對精通資通訊硬體設計的台灣產業來說，產品設計（product design）已如同家常便飯一般熟悉，但對於服務設計的概念則是剛開始接觸。

 

但事實上，服務設計的概念並不難理解，台灣有許多老企業家很早就具有類似的概念，在幾十年前就開始落實這些服務了。

 

例如一手建立台塑王國的台塑創辦人王永慶年輕時挨家挨戶為人送米，都會順便記錄每次送米的時間，接著依該家庭人口估算出米可能吃完的時間，在接近的時候主動送米過去，形成「不間斷的食用米」服務。

本刊此次特別訪問在服務設計及互動設計方面具有多年經驗的Dubberly Design Office首席設計師Hugh Dubberly，以他之前任職於蘋果公司（Apple）及網景公司（Netscape）的多年互動與服務設計經驗，檢視台灣產業由製造業轉型至服務業上的潛力，並為台灣服務業融入服務設計亦提供了建言。

服務設計隨手得 回應迅速最重要

針對台灣企業如何挖掘新的服務商機，Dubberly說，其實不一定要挖空心思，才能找到新的服務市場機會；

 

未來各行各業都將轉型成為服務業，因此放眼望去，四處都是提供新式服務的商機所在。

 

以他自己創辦的公司需求來說，他就很希望能獲得「不間斷的列印服務」，而不再是傳統將印表機採購和後續維修服務，即碳粉採購綁在一起銷售的模式。

 

也就是說，購買此類服務的企業，可以完全不用理會印表機的機型、列印速度、是否卡紙、故障、缺紙，或是缺了哪一色碳粉等枝微細節的事；

 

提供服務的公司會利用自動通報功能的印表機，再搭配隨時提供服務的人員，為企業全自動處理掉這些瑣事，讓企業可以專心於執行自己的專業事務上。

台灣服務業有許多採用傳統方式經營，規模並不大的中小型服務企業，如小吃店及服飾店等。

 

像這樣的中小型服務業應如何融入服務設計的概念呢？

 

Dubberly表示，企業規模小，反而可以用更快的速度來嘗試改變服務內容，並在取得客戶的回應後迅速回應，提升服務品質。

如果是小吃店，則應先找出自身所面臨最重要的問題加以改善，但不一定要進行重大的流程改變，而是從小地方一點點改起，以最短的時間求取最大的成效。

 

例如客戶等候時間過長時，就要考慮有哪幾種方式可以縮短等候時間及等候人數，比如說如何減少上菜時間（增加廚師或服務生）、增加桌子等。

 

而是否成功的指標也很容易訂定，如實際上菜時間及計算等候人數等，都能夠證明該方法是否奏效。不管採取哪一種改善方案，重要的關鍵在於「快速」；

 

一旦發現改變某項服務方式並不能解決問題，就要迅速調整處理方式，形成良性循環，直到測試出在數值和滿意度上讓客戶滿意的解決方法為止。

軟硬兼施算什麼 服務優先才夠看

而面對蘋果iPhone、iPad在智慧型手機及平板電腦市場的強勢策略，擅長各式資通訊硬體代工製造的台灣廠商的競爭優勢和機會在哪裡？

 

Dubberly表示，蘋果和其他廠商不一樣的地方就是他們具有特別的思維模式（the way of thinking），蘋果完全以「服務」目的為出發點，再據此一口氣完整設計出相對應的軟硬體，並非先設計硬體、再分別設計軟體和服務。

 

目前全球其他廠商，包括三星、宏碁、華碩等都在自問，為何無法推出類似的服務？

 

其重點在於他們仍將自己當做產品公司（product company），仍陷於先設計「硬體／產品」，再加上「軟體／服務」的迷思，以致無法達到消費者真正想要「以服務為優先」的要求。

Dubberly強調，目前產品設計和服務設計雖是兩種不同思維，但類似蘋果App Store和iPhone此類以服務為出發點，融合產品與服務的結合將是主要趨勢。

 

未來不會再有產品設計和服務設計的差異，而是預先設想服務目的與流程，再設計資通訊科技的配合方式，進行硬、軟體等實際操作上的設計。

 

例如飛機製造商想要的不是「引擎」這個東西，而是「可以推動機體前進的力量」，所以供應商是要著重於能夠提供這股推力，未必要製造出一個大而笨重的引擎。

面對近來幾年智慧型手機和平板電腦在市場上迅速崛起，Dubberly表示，在這一波極度講究服務優先的時代，面對像蘋果這樣已將產品與服務合而為一的大廠，想要有所突破的台灣廠商反而有更多機會。

蘋果雖然架構出一個完整上中下游，整合了硬體、軟體與服務，但仍然是一個不夠開放的封閉式服務體系。

 

台灣或是其他的硬體製造廠商，如果能夠完全轉向，改以服務優先做為面對消費者的首要目標，同時降低提供服務的進入門檻，就有機會贏取市場。

挑戰蘋果須熱情 不能只想推產品

對於在這場智慧手機和平板電腦大戰中的勝出要點，Dubberly強調，台灣產業供應商必須從整體系統角度（whole system view）先想：「我們想為客戶提供什麼樣的完美服務」，而不是「我們能為客戶提供什麼樣的產品」。

 

接著依據這個服務目的，同時設計出對應的硬體，以及利用Android等開放式作業系統，打造出自有作業系統，確保它們能夠完美整合，提供消費者完整的服務體驗。但就算是做到這一步，也只是接近蘋果目前提供的服務，還不足以致勝。

消費者真正想要的，其實是由供應商所提供的多樣化服務。

 

但是目前想要提供相關的服務，就必須依賴懂得C＋＋等困難的程式設計師，或是Flash程式設計師，造成目前業界的搶人大戰，也形成了智慧手機和平板電腦提供服務的關鍵性瓶頸。

開放式創意平台 10歲娃也無障礙

如果台灣供應商能夠降低相關服務提供的門檻，在此服務平台上馬上就能湧入大量的創意，讓消費者有了更多開放式的選擇，也就更容易黏著在這個服務平台上。如供應商提供非常易於上手的服務設計平台和工具組合，把複雜的科技包裝到讓10歲的小朋友也能夠依據自己的想法，設計出獨特的服務。


Dubberly說，早期蘋果曾推出的Hypercard軟體，就是近似這種概念的工具。而現在如果想要打造這種工具，就必須設計出非常簡單易用的介面，讓10歲小朋友可以很簡單地把目前主流的資通訊規格納入服務而不自覺，如HTML 5、CSS 3、Javascript和SVG（Scalable Vector Graphics）等技術。

 

有了這些工具，就能讓更多具有創意的設計者投入服務市場，產出大量不同種類的服務，讓消費者各取所需。

在產業積極投入的同時，Dubberly也鼓勵台灣政府在政策面應專注於提供產業所需的人力及資金來源，協助產業成功升級。

 

其中首要的重點就是，建立產業所需的良好人力資源基礎，要達到此一目的，就必須透過支援相關組織與教育單位，以培育出更多的服務設計專才。

 

其次在資金方面，政府也需與產業合作，建立投資環境，並鼓勵產業養成類似美國矽谷的投資文化與機制。這樣的開放環境能讓之前成功的企業家更容易接觸到具有創意的新興創業者，放心投入資金及相關輔導，在更透明的運作下降低投資風險，進一步推動台灣服務產業的發展。





名校風雲 









蘋果的創意祕密基地


文／林立綺 圖／Douglas G M MacLennan , Northumbria University School of Design

連網時代每年都有數位產品推陳出新，毫無疑問的，Apple的iPod、iPhone和iPad絕對是排名前三名的明星產品。

 

而如同眾所周知的，蘋果所推出的消費性電子產品，不只因其友善的人機介面獲得3C迷的青睞，其擁有的獨特工業設計外觀，更是讓許多非3C迷愛上蘋果，開始擁抱科技。

傑出校友 享譽國際

整合獨特的工業設計以及iTune和App Stroe的軟體，蘋果如同握有無敵的倚天劍和屠龍刀，這個軟實力和硬實力的完美整合，讓蘋果產品得以橫掃後PC時代的數位產品市場。

 

儘管多數人都知道蘋果能夠打造不朽工藝產品的秘密，就是由蘋果副總裁Jonathann Ive所領軍的設計團隊。

 

但是，更多科技大廠以及蘋果迷想知道的是，Jonathann Ive的創意到底由何而來？

 

要回答這個問題並不容易，因為，要創造出一個能擄獲人心的設計作品，絕對沒有可遵循的「程式」。

 

但是有一點是肯定的，自英國Northumbria University工業設計學系畢業的Jonathann Ive，傳承了Northumbria University 設計學院（School of Design）以及英國文化中「勇於挑戰」和「追求不同」的文化培育及設計教育，這，絕對是養成Jonathann Ive設計美學的重要關鍵。

位於英格蘭北方的NEWCASTLE，同時也在全英的設計學系中排名前三名的Northumbria University School of Design（英國國立諾桑比亞大學設計學院），不論是在傳統的工業設計，或是時尚的流行產業中，都培育出相當多知名的設計大腕。

除了當紅的Jonathann Ive之外，還有總部位於美國的知名國際設計顧問公司IDEO總裁Tim Brown，生產出許多經典動畫的PIXAR ANIMATION STUDIO（皮克斯動畫公司）的動畫師及創意總監Warren Trezevant，NIKE Football 的全球設計總監Thomas Walker，跨國大型食品業者MARS的設計總監Sue Wilson等。

 

此外，包括知名汽車大廠JAGUAR／LAND ROVER等設計團隊，手機大廠NOKIA DESIGN、英國的高價嬰兒用品業者MACLAREN廠商，都看得到來自Northumbria University設計學院畢業生擔任高階設計部門主管的身影。

從設計顧問產業、電子業、汽車業，以至於動畫到流行服飾業，引領這些我們日常生活會接觸到的各種產品，該有怎樣的操作介面，使用質感、外觀以及設計美感的標竿，似乎都一脈傳承自Northumbria University設計學院的養成教育。

 

讓外界非常好奇的是，怎樣的設計訓練及美學教育，讓這所學院得以培訓出一批又一批優秀的設計專才，同時這些設計家可以領導不論是硬體的工業設計領域，以至於軟體的文化創意產業，帶給消費者更進一步的美之饗宴？

「設計的目的，就是提升產業的水平」，英國國立諾桑比亞大學設計學院國際部主任（Design School Director International-Development）Douglas G M MacLennan一語道破該校傳遞設計的目的及本質。

 

因為，外界一般認為「設計」只是針對產品的外觀進行包裝設計，讓產品「看起來」更美觀，但是，真正的「設計」，所包含的意義更為深層，必須從產品的使用及結構來調整設計，提升使用經驗，進一步提升產業的整體水平。

 

Douglas G M MacLennan進一步說明，英國從十八世紀維多利亞時代進入工業革命開始，工業及製造業主導了英國的產業長達二世紀之久，也因此，製造業為了追求產業的提升，便透過「設計」為手段，為工業產品提供再進化。

工業設計 技術演進的動力

最經典的例子，就是在1733年，英國人加伊發明飛梭織布法開始提升紡織業的效率，以及在1769年，機械師詹姆斯瓦特製成了第一部蒸汽機開始提供蒸汽動力，並開啟了工業革命。

 

然而，為提升產業水平，瓦特又經由設計製造聯動式蒸汽機，正式建立了應用蒸汽機的紡紗廠，同時工程師卡特萊特更發明水力織布機，大幅提升織布效率。

 

外界普遍認為英國在開始工業革命之後，對於各種工業產品的發明及演進，是技術進化的必然結果。

 

事實上，技術演進的主要動力，卻是源自於目的在提升製造產業水平的「工業設計」。

 

Douglas G M MacLennan解釋，英國從工業革命之後，就以工業立國，因此，「工業設計」，其實是英國在設計產業最早發展的區塊。而後英國的製造業因人力成本提高產業外移，設計產業的重點發展，才轉移到以時尚及流行為主的設計領域。

英國除了擁有在設計產業的悠久歷史，其擁有的獨特政治現實及從而培育出的獨特人文地貌和思辨精神，更是為在講究「創新」及「可操作性」的設計領域，提供了培育國際頂尖人才的沃土。

 

Douglas G M MacLennan分析，目前的「大不列顛及北愛爾蘭聯合王國」，也就是外界習慣稱的英國，實際上是由英格蘭（England）、蘇格蘭（Scotland）、威爾斯（Wales）以及北愛爾蘭（N.Ireland）四個獨立的區域所組成，英格蘭、蘇格蘭和威爾斯都有各自的政府及議會，北愛爾蘭更希望脫離英國獨立。

 

簡單來說，就是「誰也不服誰」。

 

Douglas G M MacLennan說，在這樣的政治發展影響下，「服從」是英國文化中的最後一個選項，如果你提出一個論點，多數的英國人會先質疑，同時會試圖提出更完善的論點來加以反駁。

 

而這種「挑戰」的態度，就是培育設計產業中所必備與眾不同「原創精神」的最重因要素。

當然，除了英國具備的獨特文化因子讓學生習慣思辯挑戰發展原創之外，Northumbria University設計學院更強調學生在觀察力的訓練，以及實作的重要性，Douglas G M MacLennan解釋，要設計出一個能夠提升產業水平的作品，絕對沒有可以遵循的formula（公式），最重要的，學院教導學生必須「Keep breaking boundries」（持續打破框架），並且「如何觀察世界」（how to look the world）和「解釋世界」（interpret the world），同時更要以消費者的觀點，檢視所設計的產品是否能符合消費者的需求。

 

Douglas G M MacLennan說，因為學院很清楚，一位頂尖的國際級設計師，必須具備能夠將文化融入商品中，同時讓全世界每一個人對這項設計商品都心甘情願買單的能力。

而Northumbria University設計學院對於設計概念也非光說不練，Douglas G M MacLennan表示，學校和包括Apple、Philips、Dunhill、Burberry等許多知名國際大品牌都進行專案合作，讓學生在畢業之前，就可以透過專案的練習，落實其設計能力。

設計覺醒 提升產業競爭力

展望設計產業的未來，Douglas G M MacLennan說，未來的世界，將是一個「設計覺醒」（Design Aware）的世界。在經濟繁榮時，人們會希望使用具有設計感的產品，而在經濟低迷，企業更希望透過設計力來提升產業競爭力。


 

而當老年人口越來越多時，這些具有經濟能力，但是卻「不服老」的60years-Child（老小孩）族群占據全世界大量人口時，將會形成可觀的消費能力，而也將成為主導設計產業的發展重要力量之一。

獨特的思辨能力、觀察能力以及質疑態度，激盪出獨特的英國設計產業。

 

對於台灣產業的發展，Douglas G M MacLennan說，如同歐洲的德國，台灣具有能夠生產出精準產品規格的製造業，這是台灣的強項。

 

近幾年台灣製造業外移，即將跨入英國曾經走過的產業升級道路，台灣也希望能夠發展整合製造業優勢，跨入以工業設計為主的設計產業。

 

未來，「台灣設計」的產品，要如同「台灣製造」的產品讓全球買單，仍屬未知。

 

不過，可以確定的，要發展沒有「公式」可遵循的設計產業，對於習慣複製而非創新的台灣產業，絕對是全新的考驗。





創新100 









學學文創志業董事長徐莉玲：文創才是台灣的顏色


文／胡秀珠、葛婷婷 照片提供／學學文創志業


近年來，文化創意產業喊得震天價響，但究竟其內涵及目的為何？

台灣如何發展具特色的文創產業？種種疑問，經過多年全心投入文創產業的學學文創志業董事長徐莉玲認為，「文化創意產業是協助台灣『品牌打造』和『品味培養』工程的產業」，在台灣亟需從製造代工轉型為自創品牌的經濟模式，徐莉玲直接以「文化創意」角度切入，一語中的地點出當前台灣文化創意產業的定位、功能和發展策略。

她強調，發展文創產業對台灣而言，無論是大到國家、城市及企業品牌打造，或小到個人品味的培養，都是極為重要的。

 

有了明確的目標，發展文創產業就不再是口號，而是能透過課程訓練、人才培養、創投資金挹注等方式，落實扎根工作，並搭建創作舞台，提升台灣國際能見度，協助讓台灣從製造大國蛻變成文化大國。

80年代末期，曾擔任過中興百貨總經理的徐莉玲，對早期台灣的「設計美學」及「品牌經營」有相當大的貢獻，在國內時尚界推動許多台灣自創品牌成立，協助過包括陳彩霞、溫慶珠、陳季敏、呂芳智等國內知名服裝設計師崛起。

「文創產業裡每一個單項產業細分的每一種行業，都需要與其他項行業進行『跨界合作，服務加值』，才能推動台灣走上國際舞台」。

 

徐莉玲深刻了解跨界合作推動文創產業的重要性，於是，民國94年，催生了學學文創志業公司，扮演文化創業產業經紀人及創投的角色，為台灣的設計師提供接軌國際的最佳平台。

引領品味風潮 開發大中華文創市場

經常往返國外的徐莉玲就表示，文化是生活的全貌，生活的水準就是文化的水準；

 

在國外，我們常常可以看到反映該國藝術品味豐富的小細節，例如法國的小孩可以向外國人介紹高更；

 

米其林廚師可以參與編撰教科書的工作等等，這些看似專業領域的知識，透過文創產業從中做了跨界加值的連結工程，不僅讓藝術美學融入生活，也大大提升國家的文化軟實力。

 

換句話說，一個國家的文創產業發展程度反映出人民的生活水準與各產業的創新能力。

談起自百貨業退隱，投入家庭13年之後，再重出職場，積極投入台灣文創產業的緣由，徐莉玲做了一個有趣的比喻，她說，當年在百貨業中，引領業者投入文創品牌產業的心情，就像是請他們上公共汽車；

 

而今引領產業、放眼大中華市場，以擴張文創產業的格局與力量，就像是邀請大家上航空母艦。

 

徐莉玲認為，「下一代的機會，就在於能上航空母艦」，對台灣而言，現在就是很好的機會，可以共同開發大中華的文創市場。

文創產業規模大可以大到國家、小可以小到個人，是個有溫度的產業，是個獨一無二的產業，它呈現出這片土地原汁原味的故事以及競爭力。

 

徐莉玲笑著說：多數人對文創產業的認知，仍停留在從事藝術及創作相關，創作家大多生存困難，需接受企業補助的刻板印象。

 

她希望藉著學學文創這個學習的場域，開啟台灣文創產業的活水源頭。

學學文創成立之初，徐莉玲親自拜訪300多位各領域的設計師，每2-3天就有新的主題課程在學學文創開課，5年來學學文創集結了600多位跨界、跨領域的師資，擁有6萬多個長期參與學習的會員，這股文創勢力正透過學習的力量讓台灣文創意識抬頭。

徐莉玲感性地說，台灣的文創產業需要集結、培育跨領域的人才，除提供台灣孩子跨領域學習的機會外，更幫助孩子不受限於環境，身在台灣也能夠同步領略國際生活品味的機會，「等於幫國內孩子開了一扇國際的窗」，甚至於許多國內學校沒開的系所，例如特效化妝師、老房子改造大師等，讓學校沒教的課程成為孩子學習的另一種可能性。

 

積極育才、挖掘各行各業的大師，並投資新秀、搭建國際交流的舞台，為的是讓台灣文創產業的種子結出豐富且多樣的美好果實！

從建築、流行、影視傳播到餐飲業，台灣隨處可見創意人才，而這些帶動風潮的人才就是文創產業最好的行銷載體，例如，周杰倫可以帶動服飾流行市場、林志玲主演的電影帶動相關討論的話題、台中市找伊東豐雄設計歌劇院，不僅與國際接軌，也引起民眾的參與及期待。

尋找台灣文創力 色彩圖庫為起點

如果問一句，什麼是台灣的文化象徵？或許一時之間，也無法精確舉出幾個代表台灣的人事物，然而一群不在這塊土地生長的外國人卻能將台灣人的生活點滴視為珍寶，從竹編藝術、珍珠奶茶、手染花布、紙雨傘等，這些原本你我生活中不起眼的事物，卻被他們指出是台灣在地文化的象徵，也是最大的商機。

 

徐莉玲表示，這種全民自我認識文化的價值、文化元素的能力應該從小被教育，讓更多人通透了解自己生長的這片土地的珍貴，如此才能讓文化傳承、發揚光大。

不同的創意組合就能夠成為新的提案，除了建立台灣文化創意人才庫外，徐莉玲運用其最擅長的色彩學做為教育全民認識文化創意的工具，即將在今年7、8月建構完成。

 

集結包括畫家、攝影師及研究學者等高達4,000多張照片所組成的「台灣靈感圖庫」，將傳達另一種解構台灣文化的創新觀點，藉由玩樂的過程中，認識自己、也認識這片土地。

「目前全亞洲的都市都在作色彩計畫，藝術創作表現是色彩計畫中最大的一塊，全世界都有色彩研究機構，唯獨台灣沒有」，在學學文創教色彩學的徐莉玲心急如焚地說，色彩計畫的重要性不容忽視，其成長爆發力更大。

在「台灣靈感圖庫」計畫中，也將透過網際網路無遠弗屆的特性，讓民眾親身參與全台美術館、博物館的展出作品，與全台攝影師、生態學者等各領域的專家對話，同時，還可以透過換色練習，培養用色的敏感度、搭建出自我風格的藝術作品。

文化創意產業不是少數菁英獨有的產業，它是你我在這片土地上一步一腳印生命的軌跡。

 

每個國家都有代表該國文化的色彩，試著問問自己：台灣的顏色是什麼？

 

答案絕不是藍或綠。

 

文創產業如此貼近你我的生活，有賴有企圖心與熱情的人投入，透過整合、包容與推廣，這股力量甚至足以翻轉整個國家的產業！





新旅者 







良心創業精神


文／李鎮樟

這次，我想討論兩個主題，彼此有些關聯性：一是創業精神，二是創業良心。

就從塑化劑風波談起。

 

其實，塑化劑存在已久，和台灣頗有淵源：300年前，台灣最有名的產品，就是占全球90％產量的樟腦油、樟腦。

 

樟腦是人類使用的第一種天然塑化劑。

 

如照相機底片所用的塑膠，大概200多年前發明，最重要的成分是賽璐珞（celluloid），它原是堅硬的，加了天然塑化劑樟腦油後才變得柔軟。

 

直到上世紀初，化工業漸興，才有人造塑化劑等替代品出現，如DEHP、DINP，共十幾種類似的化工品陸續問世。

缺少良心 創意變毒藥

台灣早期，多半把塑化劑用在製作塑膠鞋。

 

台灣原是塑膠鞋王國，當年的鞋原料是橡膠，把軍用輪胎剪下來製作，耐穿，好幾年不壞，但硬硬的；

 

後來變得比較軟，就是加了塑化劑，這些塑膠鞋工廠就在彰化縣。

 

以前我常根據一個人的姓氏和職業，推測他的出生地；

 

塑化劑風暴的主角賴俊傑，他姓賴，又跟塑膠和食品有關係，我就推測他來自彰化縣的賴家聚落，果然猜對了。

賴俊傑出身昔日塑膠鞋工業中心（彰化縣也是食品生產加工中心，百果山就是代表），若不論其造成的破壞，嚴格來講，他算是個創業家。

 

賴俊傑15歲時在日商公司作學徒，然後發現進修的需要，再去讀二專化工科；

 

之後自己開業，他發現產品有更好的用途、「更具附加價值」，就這樣一賣30幾年。

 

我相信不止他一人這麼做，上游賣給他，其實應該知道下游在賣什麼，因為產業鏈是環環相扣的。這些商人很有創意和創業精神，只是缺了良心；

 

他們只是想，反正自己不吃就好（很像當地農民的習俗，菜園分兩區，大區種要賣的，農藥可以儘量用；

 

小區是自己要吃的，絕對不可以下農藥）。

像賴俊傑，知識一點也不缺，你看他進職場工作後，還特別去進修，然後找出最經濟的、他認為毒性最小的配方，不斷替換、「升級」；

 

從這點看，他當然是個創業家。

 

這就點出來，很多創業家如果只考慮賺錢，而不顧對社會的永久性破壞，就可能禍延子孫，造成整個社會、族群的基因代代相傳下去。台灣生育率全球最低，以前一直不知為什麼，現在總算找到原因。

新產業鏈 成了共犯結構

試想，賴俊傑若能將他創業家的特質發揮在正面的地方，那可不得了，一定能大大改善人類生活。

 

他是非常聰明的企業家，知道要努力學習，知道缺什麼知識就去學，他跟日本人學、去學校學，然後自己找出影響小、成本低，通路也好的「產品」。

 

他也知道「產品」有問題，還懂得自己命名，把DEHP稱為SD，讓用戶和員工不知道那是什麼東西。

 

還好偏偏我們有一個比較雞婆的公務員楊技正。

 

一般來講，食品檢驗項目有三項，她覺得檢品的曲線很奇怪，似乎出現了不該有的雜音，所以主動追查下去，才幫全國人民找出這個世紀毒案。

 

其他國家都知道這成分不能放在食品裡，所以大家都沒想到要在食品檢查加上這項。

 

豈料，有人很「創意」地想到用比較便宜的塑化劑取代棕櫚油加進食品！就起雲劑而言，這個價值鏈成了一個共犯結構。

我相信食品界都知道，只是他們自己不吃，讓別人吃。

 

賴俊傑與其他一同掛勾的商人，絕對是創意十足，但缺了良心，形成社會極大的傷害。

高材生賣衣 拚出績優店長

再舉兩個創業正面的案例。

 

創業精神若能發揮在正面的地方，真能創造許多效益。

 

在本專欄分享過的雁行計畫，它的創始人陳友忠（York Chen）曾提過一個案例。

 

在雁行計畫中，有一個從貧苦鄉下來的北大女生，她畢業前收到十幾個工作機會，大部分是跨國公司高薪工作機會，其中有一個機會很不起眼：到UNIQLO當北京創始店的店長。

UNIQLO找人有幾個原則，它不要有經驗的，希望任職者是一張白紙。這北大高材生，出身鄉下，希望很快多賺錢回家。

 

在十多家跨國公司邀約下，她很猶豫，因為堂堂一個北大生去賣衣服，令她遲疑。

 

但陳友忠向她建議，這是一個全世界成長最快的品牌，尤其在第一線，會接觸很多不同的面向；從存貨管理、客戶管理，還有店面的管理和訂單，店長還要負責、預測進貨量，不是上層幫你決定，統統要自己決定，所有上天下海的事情統統要自己做；這樣跟著一家雖然不是現在最大的、但未來是世界最好的公司，跟它一起成長，所有東西都可以學習，這種機會不是在大公司能學到的。

 

我們日前在天安門前碰到這位北大高材生，她已是該集團裡最能幹的店長。

第二個正面例子是我們不久前曾前往參觀的李開復的創新工場（Innovation Works）。

 

他們總共收到大概20萬封履歷表和計畫書，聽了2千多場簡報，從中挑選出26個，經過18個月，已孵化出（育成中心在大陸叫孵化器）9家公司，也就是這26家公司已有9家畢業了，所謂畢業就是取得資金。幾家孵化出來的小雞身價已超過數千萬美金，出去單飛了。

 

創新工場內的新創公司，未來的價值很難斷言，現在投資成效看起來不錯，但上市後還要看市場反應。

創新工場 培育

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創新發現誌電子報:網購，我最大！ 解決100個不滿意 商機5,000億起跳





















封面故事 









網購，我最大！ 解決100個不滿意 商機5,000億起跳


策畫／秦振家
執行／胡秀珠、秦振家、黃幸悅、游重光
文／胡秀珠

現在是24小時、全年無休的購物環境，預估2013年突破新台幣5,000億元的網路購物市場，各路人馬無不摩拳擦掌，想以價格最低、速度最快、服務最好的市場策略搶得先機，面對廣大的網民，任何從事電子商務的企業不得不了解消費者的欲求與不滿，滿足消費者最迫切、最在意的需求，就能夠掌握龐大商機，否則，網友將用滑鼠投入反對票，失了網民的心，就等於失了整個市場。

即使台灣的消費市場規模不大，但隨著購物習慣的改變及全球購物趨勢，網路購物將搶食零售大餅。

 

不僅全台已有4,800家實體店的統一超商開起了虛擬網路商店7net、擁有60年悠久歷史的聯合報系，也開起「網路門店」，作起團購生意。

 

網購市場的千億商機，應如何把握？

 

了解龐大消費者的需求，所提供客戶的產品（或服務），應對客戶創造更高的價值，就能掌握「眼球」商機。

網路購物正夯 5,000億潛在商機

電子商務市場有多大？

 

根據資策會產業情報研究所（MIC）統計，2006年台灣網購市場規模約為新台幣1,341億元，2010年攀升至新台幣2,597億元、今年（2011）可達3,256億元，預估2013年突破5,000億，達到5,088億元，每年呈現20%以上的高度成長，顯見網購市場發展潛力無窮。

隨著網路應用的生活化，「揪團」的社群商務將成為電子商務重要的一環。

 

包括全球及台灣網購業者均大舉進軍團購市場，如Amazon以1.75億美元收購第二大團購網LivingSocial，Google也買下Sparkbuy - 筆電搜尋比價網站；在台灣，Yahoo!奇摩與GOMAJI共同推出團購平台，社群網站如愛評網的「愛評嚴選團購」、FadhionGuide「FG集購大隊」等，再加上電視購物網如momo富邦購物網、EHS東森購物網等，足見團購市場已成為兵家必爭之地。

根據MIC研究報告指出，近年來台灣網友的團購使用率明顯提高，2010年網路團購與合購使用率達到27%，相較2009年成長將近16%。

 

2010年台灣團購市場規模達到新台幣71.6億元，預估 2011年可達到約新台幣89.5億元產值。在近幾年來快速竄升的團購市場，成為網路購物中一股不容小覷的龐大消費力。

團購新勢力崛起 產品超過千檔

團購熱潮有多夯？

 

根據《5折日報》的統計，目前台灣團購網站已有多達26家，今年4月份，全台團購產品達1,154檔，總金額超過2.3億元，檔次及金額均較3月成長35%；

 

團購總人次超過66萬，較3月份成長2成以上。其中，前五大團購網站的產品檔次，占整體市場的近8成（77 %）；交易金額占整體市場高達9成以上。

當網購市場日趨成熟，網友購買的不再只是服飾、3C產品、書籍等低價商品，隨著交易安全性及商家信譽提升，高單價商品如名牌包包、珠寶、汽車、房地產等也開始加入戰局。

2010年9月，中國大陸網路購物龍頭《淘寶網》旗下團購網站「聚划算」推出「天下第一團」活動，選擇與賓士Smart汽車合作，推出200輛Smart汽車，只要透過團購「揪團成功」，每輛可優惠人民幣4萬，也就是原價人民幣17.6萬（新台幣79.2萬元）的Smart，網友可用人民幣13.5萬（新台幣60.8萬元）帶回家，自9月9日上午10點開賣，3個多小時全賣光，創下Smart價格最便宜，也是成交速度最快的高單價商品。

 

可見網路市場不只是衛生紙、食品、服飾等民生必需品的購物管道，也成為精品、名牌商品等企業亟欲開發的市場。

國內團購網站仍由GROUPON台灣掛帥，今年4月較3月份成長一倍，營收破1億元。

 

迫使Yahoo!奇摩今年5月正式推出Yahoo!折扣＋，正式進軍團購市場，期望能與GROUPON及Gomaji一爭高下。Yam蕃薯藤去年已推出類似的團購服務「揪便宜」，包括剛開站的UDN Shopping買東西，也不願放棄網路團購市場，採取與GROUPON合作的模式。

網購四大趨勢 社群商務快速發展

台灣網路購物型態，發展多年，已漸趨成熟，可以歸納出幾大趨勢：

 

一、購物平台大者恆大，電子商店主要開店平台兩大龍頭分別是PChome商店街及Yahoo!奇摩超級商城，兩者囊括8成以上的市場；

 

二、免費平台紛紛成立，包括郵政商城、愛合購、飛翔駱駝等免費網路開店平台陸續推出；

 

三、社群網站跨足網購市場，社群商務將逐漸取代電子商務；

 

四、虛實整合，擴大集客力，如7-ELEVEn推出的7net，共有2萬種商品上架，搶攻新的網購市場。

 

或是網購女性服飾第一品牌東京著衣在士林及師大開了二家實體門市。

儘管網路購物市場出現「大者恆大」的趨勢，但不代表「小蝦米」就沒有機會，企業要強攻網購市場，了解及滿足消費者需求為致勝關鍵。

當前，是以消費者需求為導向的網購時代，滿足了消費者的需求，就能掌握商機。

 

本刊從消費者的需求出發，透過社群議題產生機制SIG，邀集Ecosystem（生態系統）產業鏈中包括網路平台、電信通路、團購業者及消費者行為分析專家等針對消費者對網路購物的一百個不滿意出發，利用源自於英國的trenDNA需求探索工具組合，運用Functional Table +Value Chain兩項工具，進行議題發想。

社群議題產生機制 產出30個未來商機

首先採用Functional Table，參考馬斯洛需求層次理論的五大需求，針對網路購物在價格、品質、流行及交貨速度等消費者最關心的四項需求，由與會的四組SIG會員分別提出在進行網購時所面對的不滿意經驗，並根據價值鏈(Value Chain)，將不滿意點分類至Value Chain內的商業模式、創造、通路、服務、經驗等環節；再從中篩選出最具代表性、引起消費者最不悅的問題；

 

最後，根據這些極致抱怨點，

 

歸納出30個消費者最迫切需要的網購服務。

在進行網路購物時，最常見以下的場景：想要買一件夢寐以求的3C商品，逛完了所有的網購商城，花了2、3個小時的時間，仔細比價格、比品質、比送貨速度、再比退貨機制，最後，還是發現其他網站有更便宜的商品，送貨也延遲了1、2天，對於商品不滿意，不僅退貨過程繁瑣，運費還要自行負擔，上述種種的抱怨，都在我們所蒐羅的100個不滿意中，網購業者要如何在一片網購大軍中勝出，了解需求、提供服務、有效降低客訴，你就成功了一半。

如何掌握「網媽一族」的消費商機

女性購物撐起網購一片天！在網購市場中，有一股不可忽視的力量，就是「網媽一族」，幾乎和上班族一樣，成為團購的主力。

 

根據達摩媒體BloggerAds「2011網路媽媽網購行為大調查」，在取得的514份有效樣本中，接近三成二的網路媽媽在網購時，會以「商品價格」作為購買與否的首要關鍵，其次為「實用性」(19.2%)和「網路口碑」(14.5%)。

根據資策會MIC研究顯示，由於景氣影響，2010年網路購物（B2C）市場以民生用品、低價商品為主，旅遊、精品成長不如先前預期。

 

同時由於女性網友積極參與，服飾、美容等女性相關商品亦成為台灣線上購物主力市場。

對照達摩媒體的調查，在購買的物品中，尤其孩子的衣物、童書、玩具等「親子育兒產品」，在網路媽媽的網購喜好中，最受歡迎(22.6%)，其次為「女裝配件」和「美妝保養品」。

 

這三大產業由於網購發展潛力大，更需要在網路上創造出好口碑！





發行人語 









資料開放力—Open Data


文／楊仁達

近來台灣爆發塑化劑事件，食品衛生安全問題再度引起各界關注，想要立刻知道自己吃的食品是否受塑化劑污染，成為每位消費者關切的問題。雖然網路上有各式檢驗機構及官方網站提供檢驗結果資料，但資訊分散查詢不易，為了方便消費者查詢安全無添加的飲料，資策會創研所推出「塑化劑檢測結果查詢站」，結合衛生署等六家官網資料，透過網路資訊探勘技術提供資料查詢，短短三天內，達到超過一百萬次的瀏覽量，展現了Open Data的影響力。

Open Data用在緊急的災難事件中的應用，也曾發揮極大的功效。2010年元月12日，海地發生芮氏規模7.0地震，首都太子港重要建築物均遭毀損，遭活埋人數高達10萬人。在海地地震之後，一家GeoEye公司發布衛星圖像，並開放給社群使用，透過各地的社群迅速建立的地圖，對於政府的救援工作產生相當大的助益。

 

救援人員也透過Gamin手機所顯示的資訊，精確援助受難者，把握黃金救援時間。

美國總統歐巴馬就任後，推動各項「開放政府前瞻」 (Open Government Initiative) 措施，倡導參與式民主，其中data.gov是重要的一環。

 

事實上，美國聯邦政府所屬機關所產出的著作與資料集，屬於公共領域，任何人都可以自由使用、不受限制。

 

Data.gov 作為一個政府資料集的大型集散網站，同時收錄了關於這些資料集的後設資料、以及處理所需的軟體工具，眾人都可以自由下載使用。

在亞洲國家方面，OneMap是由新加坡土地管理局及新加坡資訊通信發展管理局共同策劃的Sg-Space地理空間先導計畫的一部分。

 

新加坡的父母可以透過SchoolQuery服務，找到他們的所在位置是否在學校附近；

 

賞鳥愛好者可以利用新加坡自然協會所提供的資料，找出他們的所在位置可以看到哪種野生鳥類。

 

這些都是OneMap所提供的一些服務，這是一種公家機關共用的最新地圖平台，也開放給提供資訊或創新應用的個人、商業或社群團體使用。

Open Data雖然帶來了許多的創新，仍要注意避免侵犯隱私及資訊應用限制等情事，最新在台灣發生的兩個案例，分別是「我愛波波」App及公車動態系統App。

 

針對二年前因波蘭醫學院學生是否可以在台執業問題引發爭議，近來在App Store上有一款「我愛波波」行動軟體，只要持iPhone到醫院，就會列出波蘭大學醫學院畢業的醫生相關資料，引發衛生署的高度關注。

 

另一個付費下載方式，提供收費公車動態資訊App，也因被台北市政府以「未合法申請資訊介接」為由，切斷資訊。

關切與切斷雖然可以避免爭議，但對民眾而言，即時、方便的取得具公信力的資訊才是最迫切的需求，如何由政府民間手訂出一套遊戲規則，共謀對民眾最有利的創新應用，才是透過Open Data促進產業與社會持續創新精進的最佳作法。





廣編特輯 









徵集創新平台、企業、達人 競逐三大獎項 第11屆金網獎 要你電子商務e級棒


文／李珞

由經濟部商業司委託財團法人資訊工業策進會執行的「金網獎」選拔，已邁入第11個年頭。

 

站在第二個10年的起點，金網獎承續以往鼓勵企業發揮創新的精神，將依網站類型，區分為「金網平台獎」、「金網企業獎」、「金網創新獎」等三大獎項。歡迎國內網路平台、企業、網路達人踴躍報名，藉由參賽過程中的曝光與歷練，提升公司形象、肯定個人成就，開創企業商機，追求卓越豐富的永續發展。

根據資策會調查統計，2011年我國B2C電子商務市場可望達成新台幣3,256億元規模，較2010年2,597億元規模，成長幅度達25％，顯見電子商務的產業未來發展相當樂觀。而回顧金網獎過去10年一路走來，也見證了國內網路產業的快速發展，為台灣網路業留下珍貴的印記；電子商務的萌芽、起步、興盛、成熟到普及，未受全球不景氣影響，反而開創了一波又一波的宅經濟佳績。

發掘創新企業與網路達人

10年前，金網獎設立之初，正是經歷全球網路泡沫化危機之時；然而危機亦是轉機，各企業順應潮流，運用網路開創新機。

 

回顧前幾屆得主，多為大型的企業網站，包括金融、網購、旅遊及房仲業等；

 

近年來，在Web 2.0的浪潮下，電子商務也逐漸發展出新的商業模式，如達人推薦分紅、部落格商務、網路作品競標等，顯示個人化的網路時代已經來臨，消費者也能是創作者或生產者；為因應網路世界的演進，特別鼓勵創新應用、表揚獨特才華的個人，金網獎也從第9屆開始，針對微型網站商務進行選拔，發掘「網路達人」。

台灣商品（MIT）具有國際潛力，透過電子商務，不論旅遊、文化、美食、3C與禮贈品，以及地方特色商品，都是商機無窮；

 

只要有創新營運模式、優秀管理人才、物流、金流解決方案等運作，不但在國內市場可以屢創佳績，跨出國際也能大放異彩，進而協助拓展台灣電子商務的國際化商機。

經濟部商業司表示，透過金網獎選拔，可協助業者快速累積成功經驗，並鼓勵業者持續不斷進步，以強化營運能量，增加市場機會。

 

歷年金網獎得主，都有很好的成果，像拍賣王被eBay併購；

 

興奇科技被雅虎併購；

 

愛情公寓、eModel、104人力銀行至大陸發展；

 

ezTravel與大陸攜程網合作；

 

網勁科技至大陸與新浪網及淘寶網開立台灣館；

 

而網勁科技也與藍新科技代理支付寶業務至台灣等，都是值得肯定與借鑑的實例。

如今，金網獎也配合網路世代的改變，調整獎項內容，鼓勵更多更優質的網站生力軍加入電子商務的陣容。

 

本屆「金網平台」獎的設置目的，在於凸顯平台的多元參與度、安全性、服務性等，評選重點為客戶管理、信賴機制、管理績效；

 

「金網企業獎」的設置是鼓勵一般企業藉由網路社會發展新事業的優良案例，評選重點包括創新模式、營運績效、平台設計；

 

「金網創新」獎設置目的則在於展現台灣網路創意能量，特別是營運內容的創新，亦即網站內容類別具備創新條件者，評選重點為創新模式、營運模式、績效表現、平台設計。

網路新時代 迎接新藍海

隨著無線網路的傳輸普及、行動平台的開放、軟體創新的蓬勃發展，網路產業已走向更加多元發展的情境，如今，網站不能僅著重於單一面向的思考，更應作全面性檢視，去了解什麼才是最傑出的網站經營策略。

 

與時並進的金網獎，也持續發掘產業創新力，除選拔優質的網路平台商城，也鼓勵傳統企業打破僵局，在網路社會中大膽尋找新商業模式，更希望發掘具有創新營運模式與思維的網站，加入行動服務元素，創造嶄新價值。

新網路時代的電子商務，不再只局限於企業網站，還包括平台、部落格、傳統產業e化，甚至手機上網等更新、更廣的應用；

 

因應新的網路趨勢，社群導向的電子商務服務機制將成為主流，如能妥善掌握，將可創新企業營運模式，並增加個人的創業機會，讓創意自由揮灑與實現，並創造財富，引導各界航向無垠的藍海！

第11屆「金網獎」擴大邀約更多的優質網站與企業同台競技，報名時間自即日起至2011年7月31日截止，並將於11月底盛大頒獎表揚，歡迎有意角逐的電子商務業者及個人踴躍報名參加，詳情請上網（http:// www.e21.org.tw）參閱。





溫肇東專欄 









TED的創新模式


文／溫肇東

1984年，美國加州，身兼建築師與平面設計師的Richard Saul Wurman，發起一場朋友之間的腦力激盪活動，他們來自建築師、科學家、教育家、詩人、劇作家、創業家、設計師等不同領域。

 

這些人對未來充滿熱情，又有一些叛逆，聚在一起討論最新、最酷的點子，以及如何可以改變這個世界。

 

為了讓討論聚焦，每人有18分鐘的說話時間，談論主題設定在科技（Technology）、娛樂（Entertainment）及設計（Design）三個領域，因此命名為TED。

直到1990年，每年一次的大會開始在加州的蒙特里（Monterey）正式舉行，自此吸引到一批有影響力的聽眾，而且數量不斷成長。

 

來自不同領域的聽眾，基於好奇心、開放態度，以及想要認識外界的渴求，全都聚集到此，除了聽這些18分鐘的演講，他們也分享彼此的驚奇發現。

善用群眾力量 TED創新商業模式

儘管當時的TED是僅限受邀者參加的聚會，沒有對外發行廣告或公關活動，但是TED似乎讓大家開始知道如何與彼此交流的重要性。

 

許多重大的「創新」都在此首次發表，像是蘋果電腦的麥金塔（Macintosh）電腦以及Sony的CD光碟片。

 

TED秉持著「Ideas Worth Spreading」的信念，隨著時間累積，參與人數、活動規模、討論主題等，範圍都越來越廣。

直到2002年，媒體創業家Chris Anderson買下TED。

 

他創辦過媒體公司Future plc、發行過雜誌《Business 2.0》，熟知web 2.0的力量。

 

從2006年起，發展出TED Talk，將TED的演講影片上傳到網路上（包含官方網站、YouTube、iTunes），讓全世界可以免費收看。

 

如今，所有的TED演講影片都是以創用CC（Create Commons）的方式予以授權。

 

截至2011年4月，TED官方網站上共有935則影片提供大家免費觀賞，觀賞人次超過3億次。

Facebook與Twitter分別於2004、2006年創立，網路不再是新鮮事，結合了社群與媒體，2006年爆發出社群媒體（Social Media）的新勢力，也是TED爆炸性成長的關鍵年。

 

TED憑藉著這股勢力，加上同年推出的TED Talk計畫，不僅將這些精采且重要的演講更廣泛地傳播出去，TED本身的品牌與價值也隨之水漲船高。

 

如今TED在Facebook有85萬3,745個粉絲，Twitter上有35萬6,814個追隨者（followers）。

開放品牌授權 創造全球影響力

TED在2009年開放品牌授權 （open licensing）—TEDx計畫，以城市為名，用在地的故事、TED 官方認可的會議形式，讓世界各地的TED愛好者，都可以在自己的角落舉辦TEDx，不收取授權金，讓他們去實現TED的理念。

TEDx計畫的成效很顯著，第一年就有35個城市加入，共舉辦超過1,000場的活動。

 

截至2010年4月，全球已有超過70個國家加入TEDx計畫行列，超過35種語言、100個學校參與，2010年底已累計有1,700場活動、參與人數超過10萬人。

每一年的TED大會都會上演許多精采的演講，但是由於語言的隔閡，許多精采的TED演講只限於懂得英語的人才能夠欣賞。為此，TED在2009年推出開放翻譯計畫（TED Open Translation Project）。

 

該計畫將累積的900多則演講影片由TED提供英文字幕，再讓全球志工翻譯成各種語言，截至2011年4月，已經譯出1萬7,749則影片、81種字幕語言、投入5,378位翻譯志工。

 

翻譯數量最高的前十名語言分別為：西班牙語、法語、保加利亞語、簡體中文、葡萄牙語、義大利語、韓語、阿拉伯語、正體中文以及羅馬尼亞語，都有7~800則以上的翻譯。

TED總部每年投入的製作經費約100萬美元，除了邀請各領域有創意的人士登台之外，還要「訓練」他們。

 

TED團隊用6個月的時間與講者溝通，傳授18分鐘演講的注意事項，包括語氣和肢體語言，18分鐘的投影片雙方要來回修正數次。

 

但光有「內容」還不夠，舞台、燈光、音樂、布景等所有影響參與者感官的細節，都會由百人團隊設計思量過。

TED Conference固定每年2月底、3月初在蒙特里（Monterey）或長灘（LongBeach）舉行，入場券是6,000美元。

 

3天2夜的活動約有50位講者，平均一天有10位講者上場。

 

TED從不對外發放媒體採訪證，仍使贊助商趨之若鶩，包括GE、IBM、SONY、AT&T、BlackBerry、Coca-Cola、Gucci、IDEO、Intel…，跨領域的贊助商都願意贊助，由此可見TED多面向的吸引力。

TEDxTaipei從2009年起由許毓仁、彭宣璟爭取到，在台北辦過3場，主題分別為「台灣的故事」、「創意三部曲（Unlearn, Play, Inspire）」、「下個10年，我們看見希望」等，都吸引到很多觀眾，門票秒殺。

 

另外，台北也辦過TEDx艋舺和TEDxYouth。這個創意平台於很短時間內在全球擴散，是值得注意的現象，其營運模式也值得關注。





創新焦點 







PTPT資訊管理介面 讓你的行動裝置跟你一樣聰明


文／邱瀚修 照片提供／普提科技

在資訊科技領域中，如何將使用者儲存的資料（data）轉換為有意義的資訊（information），一直是個發展中的議題。

 

尤其今日的行動裝置具有強大的無線傳輸、感測功能，不但能收發email、瀏覽文件、連接社群網路進行社交互動，也能在拍照的同時記錄當下的時間、地點，若能將這些快速成長的資料，進行有智慧的管理與消化運用，必能為使用者帶來更大的價值。

瞭解大腦運作，才能作最人性化的資訊呈現

擁有運算語言學與臨床心理學背景的普提資訊執行長雷明（Dr. Ramin Assadollahi）即利用人類對人、事、地、時（People、Things、Place、Time，PTPT）編碼記憶的特性，開發出了PTPT資訊管理介面。雷明在展示PTPT資訊管理介面時，用手指輕輕從清單拖曳聯絡人圖示到介面中搜尋，系統即會顯示出使用者與此人之間所有相關聯事物，包含照片、檔案、訊息，同時系統中直觀的時間軸介面也提供使用者查詢時最方便的依據。

PTPT的便利性尚不止於讓使用者輕鬆搜尋裝置內所有的檔案文件、信件與網路雲端上的社交訊息（Twitter、Facebook、LinkedIn），更驚人的功能在於使用內建的訊息軟體發送訊息給聯絡人時，系統的副手功能（co-pilot）會自動依照兩人過去互動的紀錄，建議關鍵字給使用者，減少使用者記憶上的負擔，無獨有偶，6月7日凌晨，身為全球焦點的Apple WWDC產品發表會也將新版桌機OS X Lion郵件軟體搜尋關鍵字的偵測提示，做為年度創新之一，更加證明了搜尋而非記憶的觀念，是所有資訊產品的夢想功能。

深耕於語言，為Android平台供應鏈帶來更多價值

由於Ramin博士深厚的語言學與人工智慧背景，自90年代Ramin博士在德國創立ExB普提科技以來，一直致力在人工智慧、語言分析、與使用者介面相關應用的研發，目前公司已經擁有18項專利，並具備處理70種語系軟體應用的能力，去年亦有成功銷售的產品，使ExB公司目前處於快速成長的階段。

展望PTPT未來的銷售模式，ExB不將自己畫地自限在一個傳統軟體開發商的營運思維，有別於一般軟體公司尋求併購或是主攻智慧型裝置App客戶端，費盡心思爭取在market或store中的曝光率，ExB直接將PTPT的客戶群鎖定在各大OEM/ODM行動裝置代工廠，2011年首波將主打華語與韓語市場。

 

Ramin博士認為藉由提供管理資料的智慧程式介面，代工廠與品牌商可以在上層客製自己的使用者介面（UI）與視覺設計，進行產品差異化，軟體開發人員則得到更方便的途徑存取使用者資料，從而將資料整合轉換為有價值的資訊給使用者，協助應用程式與Android平台提高市占率。

 

如此共生的商業模式，不僅將使PTPT得到更大的市場，PTPT的便利性也將能服務到更多使用者，如此跳脫窠臼、宏觀的營運視野，也可作為創業者在思考市場定位時的參考。

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晨星生活勵志電子報:別碰有毒日用品















本期簡介 









別碰有毒日用品


日常生活除了塑化劑（DBP、DEHP）外，還有各式各樣無所不在的化學污染物：
殺蟲劑（DDT）、阻燃劑（多溴二苯醚）、防污劑（氟調聚物）、雙酚A、聚氯乙烯、多氯聯苯……

遠離日常生活上的毒物，本書教你如何做！

了解日用品中所含的化學物，不需要反應過度，只要稍微調整你的生活，就能減少接觸「有毒物質」和隨之而來的風險！

！ 盡量購買、食用有機食品。
！ 少吃微波爆米花，因為包裝袋含有氟調聚物。
！ 不用塑膠容器，微波爐加熱時改用玻璃或陶瓷容器。
！ 每星期至少吸塵、清掃一次家裡和辦公室，降低灰塵帶來的化學污染物。
！ 改用硬陽極氧化鋁製的鍋盆，取代鐵氟龍鍋具。

http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=0104314





編輯小語 







微量化學物質干擾內分泌的風險



經過了這麼多年，大家已經很清楚，與環境有關的疾病或障礙產生的風險是依環境上的接觸、遺傳基因、年齡、性別、營養和生活方式而定。

 

我們都知道生活方式的選擇，例如飲食、吸菸、喝酒、運動程度和紫外線的曝曬都會影響基因的敏感性，而產生諸如高血壓、心臟病或癌症等健康問題和疾病。

 

但有些最新的研究所指的，是我們還不熟知的某些物質的低濃度接觸。


打從化學革命開始，化工廠就緊緊抓住毒理學一個原則不放，也就是「產生毒性的劑量」。

 

這是十五世紀的現代醫學之父帕拉塞爾蘇斯想出來的概念，意思是劑量越大，作用就越強。


換言之，從人體偵測到的污染濃度根本不需要擔心。

 

所以，大致而言，化工廠商都不以為意。

 

「不必因為偵測到某種化學品就以為有問題。」

 

美國化學協會工業績效計畫的副總經理亨利這麼說。

因此，管理毒理學通常由化工公司自己執行，而把焦點放在高劑量暴露對成人健康的影響，例如癌症和明顯的器官傷害徵兆。

 

相反的，毒理學的研究主要是由大學和政府研究中心獨自進行，研究的是低劑量暴露所導致的比較微妙的身體系統變化，例如牽連到的器官功能、性別發展、行為表現、智力和生殖系統。


有愈來愈多的證據顯示，某些微量的化學品，不論是天然的還是合成的，都會擾亂形成身體和行為的荷爾蒙，而且我們一輩子都擺脫不了。

 

這種化學品稱為「內分泌干擾素」，它們會去耍弄複雜的生理系統，從胎兒發育到成年期都會受到影響。


有研究顯示，內分泌干擾素會使產前和產後初期的發育承受最大的風險，儘管接觸所造成的侵害要到生命較晚期才會浮現。

 

我在本書後面詳細說明的所有化學品，都是已知或有嫌疑的內分泌干擾素。


幾年前，受國立環境健康科學協會（NIEHS）和國家毒理學計畫（NTP）所徵召的一群獨立研究學者發現，有「可靠的證據」顯示，一些似激素化學品會影響實驗動物的身體機能，雖然劑量很低，比標準毒理學試驗所決定的濃度還小。

此研究內容就是國立環境健康科學協會於二○○六年總結的驚人概要：「有眾多對實驗動物和野生動物所做的研究，顯示出內分泌干擾素的影響：降低雄性生育力、減少雄性的出生數、導致雄性生殖器官異常、導致雌性生殖疾病，包括性早熟、生殖力提早降低，以及乳癌、卵巢癌、前列腺癌的情況增加。」

根據國立環境健康科學協會的資料，像雙酚A這種用來製造嬰兒奶瓶、耐熱水壺等聚碳酸酯塑膠產品的化學品，就是一種爭議很大的內分泌干擾素，可能是導致肥胖和糖尿病的因素之一。

 

但其中最令人困擾的證據是，雙酚A和其他內分泌干擾素會對接觸者的後代產生影響。


當然，我們絕對需要更多研究。

 

沒有人會一次只接觸到一種化學品，這一點使研究的情況更加複雜，因為化學混合物會改變單一化學品的毒理性。

 

我們每個人的體內都有獨特的化學混合物，而且會因為新的接觸和排出舊成分的能力而不斷變動。

基於敏感性和遺傳組合，有的化學混合物不會影響某些人，卻可能傷害其他人。

 

「我們不知道陶氏化學混合物與遺傳相比有多重要，但我們確實知道陶氏化學品會使人瀕臨某種疾病。」

 

環境工作團隊的胡莉罕說。「遺傳令他們脆弱，但是置身的環境是最後扣動的扳機。」


研究員已經發現接觸化學品與某些兒童氣喘、癌症和神經發展異常之間的關聯。

 

多因性的慢性情況已被稱為「新的兒科病態」，有許多種的數量正在增加。

事實上，有兩位全球頂尖的腦發展研究學者，近來在一份具影響力的醫學期刊《柳葉刀》中的評論上主張，胚胎和幼年時接觸到的幾百種化學污染物，正在造成使腦部異常的「無聲流行病」。

葛蘭金博士是哈佛公共健康學院的環境健康系兼任教授，蘭德利干則是紐約西奈山醫學院的社區與預防醫學教授；他們兩位認為，只要立法者制定更嚴格的接觸標準，「了解懷孕婦女和小孩的特殊敏感性」，就可以預防這種流行病。

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天下文化‧行銷管理電子報:消費心理才是景氣關鍵















本期簡介 









一個人的經濟


網路化 × 少子化 × 高齡化帶來好商機，這個趨勢影響了你的生活方式，也改變了你的賺錢模式。


這是個年輕人「想要」一個人生活、中年人「愛上」一個人生活、老年人「必須」一個人生活的時代。


一個人，是一種生活方式；也是一種好生意。

 

現在，不論是上學的、上班的、已婚的、單身的、有伴的，沒伴的，每個人、每天都會一個人坐公車、搭捷運、看電影、逛超商、吃晚餐、敗精品、上網路…
，每個人都是「一個人的經濟」的使用者，也是貢獻者。
 

所有人，不論是自願，還是非自願，都正在或預備過「一個人的生活」，誰掌握了這股商機，誰就能穩做時代贏家。


網路改變了年輕人的生活方式，少子高齡化撼動了中老世代的人生觀。

 

便利商店是一個人生活不可或缺的好夥伴，網路是社群意見和知識的主要來源。

 

在所得不增，市場縮小的成熟社會裡，消費者可以平日吃超商的便當，假日住高檔的五星級飯店，一面追求精緻的享樂生活，一面精打細算地衡量物品的價值，解悶、獨樂、省時、療癒、限量成為熱賣的關鍵詞，形成貴的要獨特，便宜的要超值的消費觀。

 

不論是企業，還是個人，都必須做好準備，迎接全新的「一個人的經濟」時代。







一個人的經濟 







消費心理才是景氣關鍵


「全球經濟已經走出景氣下行週期」、「美國景氣將從2010年開始回溫」、「即使就業機會沒增加，美國經濟也可望復甦」。

 

金融危機之後，美國聯邦準備理事會主席柏南克（Ben Bernanke）數度發表樂觀看法，但他卻也是在雷曼兄弟倒閉前表示「美國經濟走穩，沒有任何問題」的人，更是因決策錯誤而誤導美國經濟的「三劍客」之一（請參見拙著《美國，再見？》）。

柏南克一直被視為專門研究通貨緊縮的總體經濟學家，由於目前先進國家的經濟偏向通貨緊縮，大家就認為依靠柏南克這樣的專家再可靠也不過。

 

但如同前面提到的，奉經濟指標為圭臬的總體經濟學家，絕對無法解決眼前的經濟問題，在我看來，企圖仰賴柏南克解決經濟問題本身就是一種錯誤，因為從個體經濟的角度來看，眼前低迷的消費和不穩定的就業狀況，並非三兩下就可以解決。

製造出1兆5,560億美元（約台幣46兆4,778億）史上最大財政赤字的歐巴馬政府，不僅無視於上述世代心理差異和經濟行為的改變，也企圖以「歐式經濟學」如法炮製1930年代羅斯福總統以公共事業做為主要經濟對策。

 

這不禁讓人想起日本在泡沫經濟破滅後，不斷丟出「緊急經濟對策」。

 

高達300兆日圓（約108兆1,170億台幣）的景氣對策經費，被用在並不「緊急」的公共事業，景氣當然完全不見好轉。

 

上班族不僅沒有加薪，公司破產和失業的事實，使大家開始縮衣節食，導致消費情況惡化，物價下跌，這是因為「人民那隻看不見的手」一同使力，在沖繩或北海道進行造橋或鋪路的公共工程，怎麼可能會對景氣產生影響，而美國竟然正在重蹈覆轍。

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能力雜誌電子報:5大秘訣化解升遷歧途













封面故事 







5大秘訣化解升遷歧途


高階主管向來受到企業重視，並量身定做職涯地圖，讓他們順利往上爬升。

 

除此之外，更應重視的是主管「入職」經歷的挑戰，可藉由HR、企業教練等的協助與訓練，化解升遷路上阻礙，否則即便依照完善的職涯地圖往上爬升，也將黯然下台。

文／陳錦春

瑞姆．夏藍(Ram Charan)於《領導梯隊》一書指出：現今企業的執行長，失敗的速度比以往快，跌的比以往重，因而使企業陷入混亂的狀態。

弔詭的是，無論是從外部聘請或內部晉升，企業經常將龐大資源和心力投注在高階主管的身上，為他們量身定做職涯地圖，給予最適切的訓練與協助，問題出在哪裡呢？

企業並不缺乏有領導潛質的人才，但除了為人才規劃適才適所的職涯地圖，更應該重視的是當他們「入職」(On Boarding)會經歷的挑戰與困難。

這點，在高階主管比一般員工來的重要許多。根據Aberdeen顧問公司指出，80％以上的主管，在新任期６個月中會決定是否要再繼續留在原來的公司。

 

因此，對於肩負企業未來發展方向重責的高階主管，組織首先要評估人才的能力與心態是否預備好了，並給予適當的協助與訓練，否則即便照著公司完美的職涯地圖往上爬升，若給予的支援或訓練不足、資源不夠，高階主管可能面臨黯然下台的結果。

本文將從高階主管「入職」著手，探討組織如何協助人才在職涯地圖爬升到高階主管的關鍵時刻，如何順利銜接職務關卡。

升遷之路6大歧途

高階主管在企業是前瞻性導航團隊，帶領公司的經營方向、營造企業文化與激勵部屬達成願景使命。然而，入職後由於是新的職務或新的環境，不同的管理挑戰與團隊合作，可能會面臨問題包括：

1.與現實接軌不易：高階主管必須在很短的時間內進入狀況，掌握經營方向，調整與適應現在公司的企業文化。

 

但由於心理適應需要一段時間，與現實快速接軌與績效的要求下，會產生不安與困惑。

2.角色與責任不清：高階主管的責任與義務沒有確認的範圍，有部門內與組織內的多重期待，似乎所有的事情都要參與，可能沒有馬上有獨特的貢獻，易產生困惑感。

3.社交網絡邊緣化：沒有在第一時間認識公司重要決策的主要人物，沒有充分與其它主管建立人際網絡，造成高階主管在社交上脫節。

 

高階主管需要時間來加入公司已有的人際網絡，了解相關的正式與非正式的管理團隊，通常會有一段時間覺得沒有投入感，心情可能會空虛與孤寂。

4.知識技能不足感：要在很短的時間學習整體的新制度、新系統與深入了解所有相關主管與團隊，會產生時間不夠用或感覺自己學習不夠快、能力還不足的信心缺乏感。

【完整內容請見《能力雜誌》2011年6月號，非經同意不得轉載、刊登】

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了凡四訓大意 ─ 改造命運的祕訣





了凡四訓大意 ─ 改造命運的祕訣
淨空法師講述
〈之一〉

淨空法師於一九九九年五月十七日在澳洲淨宗學會講《了凡四訓》大意，為時五日。


華藏講記組親聆音帶，摘要記錄，順文整理，草成此篇，供養讀者。


〈載自淨空法師專輯網站：www.amtb.org.tw〉

演講緣起

此次到澳洲，參加多元文化活動中心破土典禮。


藉此機會，大家要我將《了凡四訓》的大意講一遍，我想這也很好。


印祖啟示：盡形壽竭力提倡印送數百萬冊。


悟知三書乃世出世學必具因基。

現前時代動亂至極，正是《彌陀經》所說的「五濁惡世」。


由於人心不善，造作十惡業，感得大災難。


佛弟子應以何種態度，看待此事？


印光大師在《了凡四訓》的序文中，講得非常之好。


印祖生於清末民初，是淨宗一代祖師，一生中弘法利生，令人敬佩。


他是陝西人，家鄉口音很重，說的話大家聽不懂，所以在弘法上有語言的障礙；


因此，他是以文字來弘法，即現在的《印光大師全集》。


他一生當中，講經說法只有一次，在「上海護國息災法會」上，講了七天的開示，最後傳授三皈五戒。


這是他一生唯一的講演，但是以印送經書、善書來弘法利生，可說是盡了一生的努力。

印祖在世時，倍受中國佛教界的推崇，至今提起印光法師，無人不尊敬。


其一生所印之經書中，以《了凡四訓》、《感應篇彙編》及《安士全書》，分量最多，超過三百萬冊。


大量印行流通這三種書，這是為了挽救現前劫難。要想挽救現今災難，佛法雖然好，但是來不及了。


佛法太深，懂得的人愈來愈少，依照佛法修學的人也愈來愈少。


而這三種書籍比較通俗，確實可以挽救目前的災難。

西方有許多預言家，就像《了凡四訓》裡的孔先生一樣，博學多聞，精通天文地理，所以對於許多事情的推論相當正確。


但是他們只知道這些現象的發生，不知道如何去化解，所以都說是世間人造作罪業，違背上帝的意思，上帝發脾氣要懲罰眾生，這是他們的理念。


這是只知其一，不知其二。


我從這些地方體會到，印祖大量宣揚此三本書的用心。


我請翻譯組的同學，趕緊將《了凡四訓》譯成英文，向全世界流通，讓大家知道：劫難是我們自己造的，我們有能力去化解。


真正了解其所以然之理，才有辦法救自己，幫助別人。


四訓宗旨

《了凡四訓》是袁了凡先生對兒子的教誨，教他如何做人處事、如何消除災難、如何修善積福。


在中國，用這些話勉勵下一代的人非常之多，不只了凡先生一人。


因為了凡先生是虔誠的佛教徒，所以佛門一些高僧大德替他宣揚，特別是印光大師，所以才有這麼大的流通量，對社會造成影響。


但是我們要知道，自古至今，像了凡先生這種修學成就的，不勝枚舉。


總而言之，此書是說明因果的道理，要我們深信因果。

此段分成「總示」與「別明」，先做整體介紹。

人定數、事定數


人有定數，事也有定數。


定數就是一般人講的命運，命運確實是能夠推算出來的。


不論中國人、外國人，對算命、看相、看風水都很有興趣。

「迷」有，「悟」無


雲谷禪師講得好，「定數是迷了就有，覺悟了就沒有」。


六道凡夫迷，四聖法界也迷，還沒有覺悟，超越十法界才是真正的大聖。


迷悟的標準就是見性，明心見性才稱為「悟」，沒有明心見性都是「迷」。


迷就落在數量裡，高明的人就曉得你生生世世的命運；


佛菩薩、大聖有這個能力，小聖這個能力就有限。


經上講，阿羅漢能知道一個人過去五百世，及未來五百世，這比孔先生高明多了；


孔先生只能算一世，來世就算不到了。

命運怎麼來的？


從自己的妄想分別執著來的。


佛為我們說明宇宙人生的真相，六道輪迴的起源，就是妄想分別執著。


六道輪迴本來沒有，是自己造的，自作自受，不是別人給你安排的。


妄想分別執著，總稱為煩惱。


執著是見思煩惱，分別是塵沙煩惱，妄想是無明煩惱，這三種煩惱，每一種都是無量無邊。我們具足了這些煩惱，所以才變成這個身。


身是煩惱的果報，環境也是煩惱的果報。


煩惱有頭數，所以命運就能夠推算得出來，像孔先生為了凡先生算命，就算得非常準確。


《了凡四訓》我曾經詳細講解過，也印成書，我將此書換了一個題目，叫「改造命運，心想事成」，全書的內容就是這八個字。


所以覺悟非常重要。

迷：未能無心，陰陽所縛；盛衰興廢，皆有定數。


「無心」就是無妄想分別執著。


執著這個身是自己，用自己這個身，與外面所有一切人事物對立，這是迷惑，這是不覺，所以就被陰陽所纏縛。


中國人講陰陽、氣數，外國人講磁場、環境的干擾。


人事環境、物質環境干擾，你就不自在，心裡常常會產生變化。

「盛衰」是對人而言，人在一生當中，命運五年一轉，有最好的五年，也有最壞的五年；


命運是有週期性的，所以有盛有衰。


「興廢」是對事而言，事業有興旺的時候，也有失敗、衰退的時候。


盛衰興廢，「皆有定數」。


世間看相算命的，推算得非常正確，但是無法改造命運。


所以，聽天由命，隨業流轉。

了凡先生在少年時，遇到孔先生替他算命，算他一生的壽命到五十三歲，作官可做到縣長。五十三歲壽命到了，應當辭職回到家鄉，落葉歸根。


他每年拿國家多少待遇，考試第幾名，都算得很準，了凡先生一對照，一點都沒錯，所以就深信不疑。


既然一生的命都已定，所以心就定了，沒有妄想。


世間人追求功名、財富，而了凡先生沒有這個念頭，因為他曉得命裡沒有的，求也求不到，所以乾脆就不想了。


後來，他和雲谷禪師在禪堂裡，坐了三天三夜，沒有打一個妄想。


禪師很佩服他，「你的功夫了不起，一般人做不到」。


他說：「我的命被人算定了，打妄想也沒有用。」


雲谷禪師聽了哈哈大笑說：「我以為你是聖人，原來你還是個凡夫。」


了凡先生是個標準凡夫，因為他不造惡也不造善。他就照著孔先生批的命去過日子，隨業流轉。


實在講，這也是很可悲，一點都不自在。


遇到雲谷禪師的教導，他才明白、覺悟。

有妄想分別執著，這是迷；


沒有妄想分別執著，那是悟。六道凡夫，妄想分別執著統統有；


四聖法界的眾生〈聲聞、緣覺、菩薩、佛〉，有妄想、分別，沒有執著；若連分別也沒有了，就超越十法界，住一真法界。

《華嚴經》上，毘盧遮那佛的華藏世界是一真法界，阿彌陀佛的極樂世界也是一真法界。


十方諸佛所住的報土都是一真法界，必須要斷盡執著、分別，妄想斷一部分；妄想是最難斷的，並沒斷盡，所以一真法界裡還是有階級。


《華嚴經》講的四十一位法身大士，就是有四十一個階級。階級從哪裡來的？


妄想愈少的階級愈高，妄想多的階級就低。


但是妄想最低限度要破一品，「破一品無明，證一分法身」，就是圓教初住菩薩，跟諸佛如來思想見解都相同。


由此可知，十法界是自己造的，六道是自己造的，三惡道也是自己造的。


造善因得善果，造惡因得惡報，業因果報絲毫不爽。


所以要度自己，決定要破分別、執著。


破分別、執著說起來容易，做起來困難，這是無量劫來的習氣煩惱，豈能容易斷得了！

十方諸佛剎土中，為何偏讚西方極樂世界？


西方極樂世界阿彌陀佛的弘願，確實與諸佛如來不一樣。


諸佛如來的剎土，要是不斷分別、執著，決定去不了；


但是西方極樂世界，不斷也能往生，方便在此地。


西方極樂世界有四土三輩九品，能夠斷執著，就生方便有餘土；


若連分別也斷了，決定生實報莊嚴土；統統沒有斷，分別、執著都還有，則生凡聖同居土。


但是都能往生，這是十方一切諸佛世界所沒有的。


雖說分別執著不斷也能往生，倘若我們現在天天造罪業，還是不能往生。


西方極樂世界往生的標準，雖講煩惱不用斷，但是要有能力控制。


控制比斷容易太多了，我們能做得到；


若要斷，實在講做不到。

用什麼方法控制？


這個方法既簡單又容易，就是分別、執著念頭才起，一句「阿彌陀佛」將之壓下去，這是真用功。


不能讓分別、執著繼續發展，發展下去就造業了。


所以念頭才起，佛號就要提起來，古人講「不怕念起，只怕覺遲」，要覺悟得快；


覺就是念佛。


這像石頭壓草，壓久了，功夫就得力，這是我們可以做到的。在日常生活當中，執著逐漸淡薄了；


執著就是為自己，為自己的念頭淡薄了。


功夫好的，為自己的念頭沒有了，起心動念都為社會、為眾生，不再為自己。


能達到這種境界，即是「功夫成片」，也就是功夫得力，往生西方極樂世界有把握。

諸位要知道，世間是一場夢，世間全是假的，沒有一樣是真的，何必造作罪業！


真正覺悟、真正明白，不會再造罪業，不再做傻事。


對人、對事、對物，從心地上改變過來。


過去迷的時候，總想控制別人，管別人的事情，佔有一切人事物。


而控制、佔有的念頭，就是造業的第一因素。


覺悟的人把這些放棄了，不再有控制、佔有一切人事物的行為。


能夠把這些放下，就得大自在，真正身心安樂、福慧增長，這是真正的福報，真實的智慧。


我們的智慧福報，就是被「控制、佔有」障礙了，所以自己本有的智慧不能現前，本來性德具足的無量福報也不能現前。


這個道理，若不是佛說明，我們決定不會知道。


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過期的愛 請放下





過期的愛 請放下

聽人說：「問世間情為何物？直教人生死相許！」


又說：「愛到卡慘死！」男女之間的情愛，若是容不下一粒沙，又怎能走得長遠呢？


人生的戀愛旅程中，無論是失戀、單戀、熱戀、畸戀、三角戀，過程中的苦、辣、酸、甜、離、合、悲、歡，如果能學會放開一點，傷害也就能少一點！

感情的事，很難拿捏得準！人總是要在經歷過後，
能懂得「放下」！緣起、緣滅，即便錯過了、遺憾了、錯愛了，任何的「悔恨」都是無謂的的執著！




真愛絕非占有，而是要對方能夠幸福，那才是成熟的戀愛，有的人看了一輩子，卻也忽視了一輩子；有的人一眼就鍾情，「情人眼裡出西施」就這樣攜手走過一輩子；


有的人傾心討你歡心，真心卻換來絕情、冷落；


愛情這兩個字，誰也說不準、說不定，所以更要珍惜手邊的幸福，
不要等到失去了才悔不當初！


很多人一生只結一次婚，結髮可是一輩子的事，更是要珍惜！

人生列車上，載著形形色色的人，你可能會在車上遇到「有緣人」，
但車總有停下來的時候，經常會有人上上、下下，你也會有下車、說再見的時候，一轉身，那有緣人卻還在車上，就這樣和你擦身而過


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美麗瘦身急救箱




不可不知減肥8禁忌







變易瘦體質的關鍵是？　不可不知減肥8禁忌

不論是因為愛美要瘦身，還是為了健康而減肥，為什麼遲遲未見顯著效果，還會復胖？


新竹市佛光山人間大學健康飲食講師王明勇強調，人體溫度每升高1℃能增加13%的代謝速度，食用咖哩、蔥、薑、蒜、辣椒等食物有助「增高體溫」，進而塑造成易瘦體質。

正常體溫應維持36.8℃至37.5℃左右，根據研究顯示，體溫36.7℃時的代謝率最高，消耗脂肪也最快，女性常因年齡增長體溫逐漸下降，導致代謝變差，身材也開始「走山」。


王明勇證實此一說法，並呼籲多做有氧運動或是透過「懶人運動法」的泡溫泉、洗三溫暖，能有助於提升體溫。

明明很努力控制食量，卻瘦不下來嗎？


王明勇歸納出常見造成肥胖的幾大因素，趕緊自我檢視是不是犯了以下哪項錯誤？

1.現代人飲食逐漸西化，常以速食替代正餐\，加上偏食造成飲食不均衡。

2.用餐速度過快，引起血糖衝高，腸胃功\能變差的現象，用餐\時間應以半個鐘頭為宜。

3.缺乏運動，新陳代謝差。

4.睡眠不足，應睡足6小時，才不致產生荷爾蒙異常。

5.暴露在肥胖環境中，也就是美食唾手可得，容易造成不正確飲食或過量的情形發生。

6.壓力是肥胖按鈕。

7.體溫過低，藉適當運動可改善。

8.血液汙染，有便秘問題，新陳代謝差不易排出毒素。

資料來源：http://www.uho.com.tw/hotnews.asp?aid=10819


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職場的「四十情結」





職場的「四十情結」


◎米果/文


一年前，身旁許多熟識的人，紛紛因為企業裁員潮而頓失頭銜與收入，倉皇的在就業市場載浮載沈，有人為了刷卡的負債而跳腳，有人為了才剛剛開始參加的互助會而憂心，更多的人害怕職場生涯就此打住，要找到適合的新工作、領到夠用的薪水，好像越來越難了。


可是，過了一年，也就在同樣高溫悶熱的夏季裡，身旁熟識的人，又紛紛主動的辭去工作，相較於一年前的恐慌焦慮，他們顯然有一套自己的想法孔子說：「三十而立，四十而不惑。」

我熟識的這些人，一部份確實逐步的逼近四十歲，大部分的人還在三十出頭，而二十幾歲、職場歷練未達五年的人，也佔一部份，他們的行業也許不同，背上馱的經濟負擔也各異，無關生理年齡，他們卻有著極為雷同的「四十情結」。


離開學校，成為社會新鮮人的第一份工作，可能是「學以致用」，也可能是「順應潮流」。許多職場上的菜鳥被不斷的告誡著，要忍耐、要謙虛、要吃苦、要等待，他們或許不見得喜歡，卻還不至於討厭。

漸漸的，在工作上位居中階、甚至躍上主事的高階之後，工作佔據了生活的絕大部分，許多心思與決定，都必須對股東負責、對老闆交代、對營收數字賣命，上班的情緒成了同事之間互相踐踏的不得已，於是，很多上班族不自覺得習慣抱怨，卻始終找不到情緒的出口，久而久之，就算頭銜與收入都很亮麗，卻沒有人覺得快樂。

一個朋友在下班回家的計程車上打電話給我，她說，幾個月來，要加班、要接小孩放學，要做晚飯、還要跟同事勾心鬥角，每一次趕到安親班的時候，看見自己的小孩是等待的行列裡最後一個孤獨的影子，她就覺得虧欠，於是，她在計程車上講著電話就哭了，計程車司機好心的回頭安慰她，小孩看見母親哭泣就更加自責，一份工作讓好幾個人在下班的傍晚時分，同時感到束手無策。

不久，這位朋友辭職了，捨棄了高學位該當有高收入高社會地位的思維禁錮，她兼職做壽險，兼職在基金會打工，自己的收入減去了四分之三，雙薪家庭變成了「1又1/4薪」家庭，但支出卻大幅度的減少，雇佣人打掃的清潔費與老大的安親班費用、老二的褓母費通通省下來了，可以陪家人的時間多出來許多，可以跟自己獨處的機會也不再那般奢侈，她說，她快要四十歲了，她不在乎別人怎麼想，她要讓自己與家人，都過得很快活。

另一個朋友，一路從廣告創意到公關業務，過關斬將的攀到副總經理的地位，亦是不動聲色的辭掉工作，跑到西藏朝聖、到法國普羅旺斯參加雅維農藝術節，他練氣功、研究禪學，他還說，就要帶著全家搬到南部玉井的生態村過日子了，當個路邊賣涼水的小販應該也不壞，人生，不該鎖在一個盆地裡汲汲營營的讓自己難過，他已經快要四十歲了，工作之於他，名利與收入，都已經不若以往那般定義了。

哲學家也許說得沒錯，大部分的人，都在賺這輩子根本用不著的錢。


有一個學弟放棄大學助教的工作，十幾年下來，直銷的事業讓他不愛打卡的個性適得其所，他總是說：「人生最遺憾的事情，是死的時候，錢還沒花完；


但人生最悲慘的事情，則是錢都花完了，卻還沒死。」


這是他警惕自己在生活與工作之間取其平衡的公式，很難，但值得嘗試。

去年才被裁員的昔日同事，倉皇的找一個新工作賣命了一年，兩個月前受不了愛咆哮的主管，辭掉工作之後看了一個月的世界杯足球賽，他還未三十歲，卻計畫在三十五歲退休，他問大家，現在就開始有四十歲的心態，是不是太早了？

這樣的「四十情結」來得越來越快，也來得越來越凶猛，以前我們看自己的父母已經四十歲了，覺得很老，沒想到自己倏忽就要到這樣的年齡了，反倒認為自己還很小。


只一勁的想要退休的人卻沒有想到接下來該怎麼過，看著別人在四十歲之前有所體悟，除了羨慕之外，是不是該做些準備呢？

這是在某雜誌的一篇內容，在網路上也廣為流傳，當你看到這樣的文章很可能讓心有戚戚焉的的例子所迷惑了。


然而很多對於現實生活不滿而心中產生了不如歸去的人們來說，追尋閒雲野鶴的生活似乎是一種解脫，但卻很少人認真的探究這是一種逃避還是真正對理想的追求？


人的生命是短暫的，工作和生活是可以均衡的，理想與現實也是可以兼顧的，重點是你如何規劃好你的時間。

「你若愛惜生命就不要荒廢時間，因為生命乃由時間所構成----班傑明富蘭克林」


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停經症候群 熱潮紅、盜汗…沮喪、焦躁…


台灣新生報 更新日期:2011/06/23 00:57 【記者王柏楊／台北報導】


婦產科醫師張君堯表示，女性停經症候群主要是因女性荷爾蒙減少，對身體各器官產生影響，且於正式停經前幾年即有可能發生。


不論是自然停經前期或是藥物性所引起的停經症候群，都是屬於卵巢功能衰退的更年期症狀之一。


張君堯醫師指出，因此時其卵巢分泌的雌性激素會減少或缺乏，故易出現反應性之生理症狀，如熱潮紅、盜汗、月經不規則、陰道分泌物量改變、失眠、頭暈、心悸、口乾舌燥、腹脹與骨質疏鬆及心血管疾病危險性之增加等不適狀況。


另在心理方面亦會影響，如沮喪、焦躁、情緒起伏不定、注意力不集中和記憶衰退等負面反應。


張君堯醫師提醒，停經症候群症狀表現因個人體質差異不盡相同，受困擾程度也不一，重要的是透過藥物輔助與生活上之互動來改善這些身心理的現象。



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土徵條例修正　市價補償地價


中央社 更新日期:2011/06/17 05:30


（中央社記者蔡和穎台北16日電）內政部今天通過土地徵收條例部分條文修正案，草案規定改由市價補償地價；


另修正第40條「大埔條款」，未來實施區段徵收時，已領現金補償者，得再申請改為領抵價地。


內政部下午通過「土地徵收條例」部分條文草案，除確立徵收價格將由原以公告土地現值加成補償方式；


亦回應大法官會議第516、652號解釋補償費應「迅速發給」，明定徵收補償費未於3個月內存入保管專戶者，應屬徵收失效；


並修正有「大埔條款」之稱的第40條規定。


內政部長江宜樺指出，為進一步保障被徵收人權益，草案修正因區段徵收領取現金補償者，可改成申領抵價地。


他強調，土地徵收條例修正草案不僅正面回應社會各界對於改革土地徵收制度的期待，也使未來土地徵收更符合公益性及必要性。


修正草案規定，需用土地人除因國防、交通、水利事業，因公共安全及需使用土地情形外，應先與所有權人協議價購或以其他方式取得。


地政司司長蕭輔導指出，雙方協議架構時，應由需用土地人依市價與所有權人協議，增訂市價是「公平、合理之一般正常交易價格」，並由需用土地人將查估的市價於申請徵收前，送請地價評議委員會評議決定，若雙方協議不成，公權力依法得介入徵收。


草案規定，按市價給予補償外，應於公告期滿15日內發給，如所有人未於15日內領取者，直轄市或縣市政府應於3個月內存入保管專戶，否則徵收失效。蕭輔導強調，過去未在3個月內存入僅屬行政責任問題，修法後保障土地所有權人的權利。


此外，草案修正，未來中央主管機關審議徵收案件，應遴聘（派）學者、專家及相關機關代表，以合議制方式辦理。


蕭輔導表示，「土地徵收條例」部分條文草案將儘速送行政院審查，盼能在立法院下會期送進立院。1000616



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60項爆肝行業 每月最高288工時


中時 更新日期:2011/06/22 03:00 石文南、朱芳瑤／台北報導


中國時報【石文南、朱芳瑤／台北報導】


「賣力」不是「賣命」！避免勞工過勞死，台北市政府昨在市政會議通過「台北市政府核備勞動基準法第八十四條之一約定書審查基準」案，明定將保全、醫療、隨扈等卅八個行業類別、六十項工作者，依工作壓力負荷量輕重，分別訂定每月最高工時二八八、二六○、二四○小時。


台北市勞工局長陳業鑫指出，卅八類行業的最高工時上限，明確依勞動強度分類，分出三級規範、畫出「紅線」，新措施最快七月底實施。


若雇主違反規定，將回歸勞基法最高可處卅萬元罰款，甚至不排除公布事業單位與負責人的姓名。


勞委會對此樂觀其成並表示，勞委會對保全人員訂出工時審核參考指引，是原則性的規範，各縣市政府可就實際審查契約情況，因地制宜調整。


繼保全人員後，勞委會下一波擬對社福機構的監護工制定工時規範。


北市勞工局勞動基準科長梁蒼淇表示，針對勞基法八十四條之一的卅八類行業別，訂出最高工時上限。


第一類為勞動壓力強度最高者，包括醫療保健、航空空勤、運鈔、保鑣、資訊服務業系統研發與維護工程師、央行隨扈等，四周工時原則上不得超過二四○個小時；


第二類為中度勞動強度者，如公務機關技工、工友，首長或救護車駕駛為二六○小時；


工作強度較低者，如駐衛保全、抽水站人員等訂為二八八小時。


梁蒼淇強調，醫護、航空空勤人員等，因工作特性不同，不受每日最多十二小時的工作時數上限，例如開刀進行中醫護人員工作不可能中斷，病患權益優於勞工權益。


另外，飛越洲際航線動輒十八小時，特殊性必有特殊規範，因此要求醫療業一日可超過十二小時工作時數，但下次出勤必須間隔至少十二小時；


航空業則要依照飛航作業管理規則，給予適當休假。


陳業鑫指出，不管公司設在哪裡，只要工作地點在台北市，就按照新的工時上限規定，接受北市管轄。


一旦雇主違反規定，情節嚴重者最高將罰卅萬元，甚至不排除公布事業單位及負責人的姓名。


依規定，符合勞基法第八十四條之一規範的行業，雇主就可和勞工另行約定工時、例休等，約定書須交由當地勞工局核備，至今中央並沒有統一審查標準，陳業鑫建議，全國最好能有一致性的作法，並希望行政院勞委會能參考率先實施的台北市，規範相關行業。


公告程序的一個月內，若勞資雙方仍有陳述意見的機會，北市府也會視情況再舉行聽證會，若無重大異議，最快七月底實施。

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保全工時少薪水少 「要兼差了」


聯合 更新日期:2011/06/22 09:15 記者鄒秀明、薛翔之、何醒邦／台北報導


保全業者昨天指出，這項措施將增加保全業者的用人成本，未來勢必轉嫁給消費者，因此終究是消費者的影響較大。


台北市保全公會理事長王振生說，目前正是保全業人力吃緊時，希望這項政策可以緩衝至今年九月後再實施。


他指出，保全人員的工作就是「用加班換取酬勞」，而且每個家庭的生活開支都已規劃好，未來若加班時間限縮，部分保全員恐怕須找兼差，等到做完兼差再趕來做保全工作，同樣可能產生過勞問題。


中興保全副總經理朱漢光說，國內保全大致分為四種類型，系統保全、駐衛警、運鈔保全及人身保全（保鑣），全台共有六百一十二家保全業者，有九成以上都是屬於駐衛警，也就是說，八萬多名保全當中，約有七萬名都是駐衛警。


新光保全協理鄒國民指出，系統保全業者衝擊沒有那麼大，粗估對人事成本增加的幅度，約一成左右。


房仲業：業務爭績效 超時也要見客戶


不動產業包括營造人員、房仲代銷經紀業，永慶房屋、信義房屋均表示，這項規定與公司原本的規則就是一樣的。


信義房屋舉例，周一到周四信義的房仲人員都是上午十點上班，下午六點下班；


周五、六、日因有較多帶看屋行程，則是上午九點上班，休假採輪班制，每月排七天。


但有房仲人員說，房仲業偏向責任制，時間彈性很大，公司規定雖可完全符合勞工局規定，但實務上卻未必避得開。


譬如，身為業務人員，為了爭取荷包與績效，不太可能因超過工時就拒絕客戶，雖事後可以申請加班，但實際上申請加班的也不多。


國內電子業者多表示，一切都會遵守法令規定。


但業者說，這是台北市勞工局的規定，但宏達電、廣達等公司總部都不在台北市，還有許多公司在台北市設有辦公室，其餘工作人員可能在新竹、桃園一帶，未來法令適用問題尚須釐清。


電子業：公司設北市 竹科員工該誰管


位於台北市內科的企業則有仁寶、台達電、光寶等公司，對於北市訂出相關工時上限等規定，表示


更多udn報導‧烏龍未通緝 殺人白逃21年‧報告醫官：我要驗退！


一切都會遵照法令，法令規定該怎麼做，就會遵照辦理。



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天下文化‧財經趨勢電子報:呆薪族也能變身富一代















本期簡介 









呆薪族也能變身富一代


所謂的理財，絕對不只是灑錢投資，還包括有效維持金流的平衡與徹底掌握自己所擁有的資產，以求讓每一分錢都可以在最適當的時機，做最佳的利用。

當你買下一支熱門基金、買下一輛帥氣休旅車，買下一棟地段絕佳的房子後，你以為你真的擁有了這些「財富」嗎？

 

你曾經精算過你每個月要替這些資產付出多少現金（貸款）嗎？

 

而它們的漲跌、折舊對你的「財富」又會造成什麼樣的影響呢？

 

在經濟逐漸復甦的此刻，每個人都迫不及待地要大張旗鼓進行所謂的投資理財，可是，卻沒有多少人知道如何對自己的資產做精確的管理。


由小山龍介與山田真哉這兩位日本知名暢銷書作家聯手打造的這本書，就是要教你如何有效管理自己的資產。

 

靠著計帳來統計收支的方法早已過時，運用會計觀念，以資產負債表來「監控」自己的金錢流動與資產總值，才能完全掌握自己的「價值」。

除了收支的控管，本書也針對儲蓄、置產、生涯進修等個人生涯規畫議題，告訴大家如何進行效益上的評估，為自己量身打造一個最能夠累積有形與無形財富的人生計畫。





呆薪族也能變身富一代 







以餘額規則填寫的「達人家計簿」


本書建議的達人家計簿以資產負債表為基礎，既省時省力，而且設計得非常簡單，讓你填寫起來興致盎然、樂在其中，真的是讓生活更便利的家計簿。

首先，我們來談費工的部分。以往的家計簿都必須毫無遺漏地記錄每天的支出。

 

相對於此，達人家計簿只要記錄當天餘額就可以了。

 

這樣的規則超簡單，任何人都可以持續進行。

 

我們稱這種方法為「餘額規則」。

為了讓讀者容易明白，我以錢包為例來解說。

 

以往填家計簿，都是記錄購物時使用的金額，藉此計算當天總共花了多少錢。

 

只要漏記一項就無法計算正確金額，真的非常麻煩。

但事實上，就算沒有詳細紀錄，也有方法知道當天花費的總額。這是連小學生都懂的算式，方法如下。

(早上放進錢包的金額)-(一天結束時，錢包裡剩下的金額)

把早上放進錢包的金額減掉晚上錢包裡剩下的金額，就是當天花費的總額，這是連小學生也懂的計算方法。

 

達人家計簿就是利用這個簡單的規則。

總之，不是像以前的家計簿那樣，一一記錄每筆花費，而是掌握餘額，以算出這段期間的支出總額。


在實際的達人家計簿中，不只計算錢包裡的金額，也計算銀行存款與股票等資產。

 

重要的是，所有的一切都是運用餘額規則計算。

 

就算是股票等資產也是一樣，不必一一計算多少錢買、多少錢賣，總之只要掌握餘額(時價)就好了。

這樣的方法看起來或許很草率，不過，事實上企業中的會計系統也會利用這種餘額規則的做法，其中一個例子就是商品的庫存管理。

庫存商品有可能耗損或是在店面中遭竊等，數量減少並不全都因為銷售出去，所以每天的庫存都會產生誤差。

 

若要每天檢查商品庫存，得耗費大量勞力。因此，解決辦法就是進行期末盤點，統一檢查庫存數量。

 

就像這樣，企業也是利用餘額規則掌握庫存商品。

雖然正確掌握數字也很重要，只是要做到這點真的很費力。

 

在實際的會計作業上，會權衡正確性與精神勞力之間的比重並加以選擇運用。

 

把這樣的權衡應用在家庭收支上，就是只管理現金餘額的餘額規則。

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大都會文化‧行銷管理電子報: 首部曲　打通人際關係的任督二脈













人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術 







首部曲　打通人際關係的任督二脈


06、稍微透露自己的隱私，讓人感到親近

在交友時，你稍稍透露自己的隱私或缺點，對方會感到你這個人很誠實，因此對你感到親近，這一點對求人辦事是特別重要的。

那些會交朋友的人，即使與對方並不親密，也會創造一種親切的氣氛，必要時暴露一些隱私，這樣，就是反對的人也會對他產生親近感，並樂意為他所用。

有位心理學家在紐約市的廣播節目中介紹了三位候選人後，要求聽眾從三個人中選出一個人來。

 

關於這三個候選人的情況，首先介紹第一位，他具有政治家的資歷、高學歷和良好人品，然後介紹第二個人的政治經歷及實際工作成績，關於第三位候選人，只介紹他的私生活，例如他非常疼愛孩子、有抽煙的習慣、每天帶著狗去散步等等。

投票的結果是第三位候選人獲得了壓倒性的勝利，儘管選民們不知道他作為政治家的能力如何。

 

這大概是因為這位候選人，讓選民們感到他最容易親近的緣故吧。

 

這個實驗表明，選民們投票時的判斷基準，比起政治議題來他們更重視候選人是否讓他們感到親切。

 

這個心理實驗還告訴我們，要讓一個人對你感到親切，就應該與對方進行具有人情味的交流。

三木武吉曾經是日本很有名的政治家。

 

二次大戰後第一次競選時，他曾到川備縣的高松市去講演，當他講到「戰後的日本怎樣才能馬上恢復建設」時，突然，聽眾席中傳來一個婦女的喊聲：「喂，三木武吉，你不是娶了六個老婆嗎？

 

像你這樣的人怎麼能治理好日本呢？」

三木武吉聽後沒有驚慌，他鎮靜自如地回答道：「這位女士，確實如此，我年輕時是個享樂主義者，娶了好幾房妻子，而且戰爭中也常帶著她們東躲西藏地避難，這可以說是男人的劣根性。

 

但現在，她們都已經人老珠黃了，如果我把她們拋棄了，今後誰來養活她們呢？

 

還有一件事妳說的不正確，是七個，不是六個。」聽了他的回答，全場立即響起了熱烈的掌聲。

 

選舉的結果是三木武吉以壓倒性高票當選。

在這裡，三木武吉巧妙地透露了自己的隱私，使選民的反感情緒變成了對他的親切感和好感，從而獲得選民的支持，最後大獲成功。

親切在交友辦事中是同樣適用的，有時稍稍透露出你的個人隱私和缺點，就能使對方對你產生好感。

在這方面英國王室也是一個非常好的例子。

 

英國王室非常受國民的愛戴，這是英國的許多明星都望塵莫及的，主要原因是他們的私生活非常公開。

如果你在交友辦事時，把自己打扮成神秘的角色，對自己的隱私完全隱瞞，那對方肯定認為你並不信任他，認為你沒有把他當成朋友，沒有把他當成知音，自然而然地，對方不會親近你，更不要提辦事情了。

（１）暴露自己的弱點，是高明的交際策略

在特定的情況下，有意暴露自己某些方面的弱點，可以使對方更容易接受你，從某種意義上說，這是一種相當高明的交際策略。

曾有一位記者去拜訪一位民意代表，目的是獲得有關他的一些醜聞資料。

 

然而，還來不及寒暄，這位民意代表就對想質問的記者說：「時間還長得很，我們可以慢慢談。」

 

記者對民意代表這種從容不迫的態度大感意外。

沒多久，秘書將咖啡端上來之後，這位民意代表端起咖啡喝了一口，立即大嚷道：「哦！好燙！」

 

咖啡杯隨之滾落在地。等秘書收拾好後，民意代表又把香煙倒著插入嘴中，從濾嘴處點火。

 

這時記者趕忙提醒：「先生，你將香煙拿倒了」。民意代表聽到這話之後，慌忙將香煙拿正，不料卻將煙灰缸碰翻在地。

平時趾高氣揚的民意代表出了一連串的洋相使記者大感意外，不知不覺中，原來的那種挑戰情緒消失了，甚至對對方懷有一種親近感。

其實這整個過程是民意代表一手安排的。

 

當人們發現傑出的權威人物也有許多弱點時，過去對他抱有的恐懼感就會消失，而且由於受同情心的驅使，還會對對方產生某種程度的親密感。

每當新學期開始時，學生都會對新老師和新教法覺得恐懼，所以有些老師故意在上第一堂課時暴露自己的弱點，比如他會說：「我的字寫得一點也不好看，我的書法更差，在上小學時，我的書法一直都是丙，因此我不喜歡寫黑板。」

那些學生聽了會在心中暗想：「原來老師也有弱點，我跟他們並沒有什麼不同嘛。」


如此一來，學生的心情便會放鬆下來，並且在心理上產生某種程度的優越感。

有一個民意代表演講時，常常故意在麥克風前打個噴嚏，或者裝出踉蹌的動作，像這一類故意演出的小失誤，可以緩和本來緊張的氣氛。


 

一般聽眾對於民意代表抱有戒備心，因此他便故意裝出一些小失誤來，聽眾在看到他的小失誤之後，心中就會這麼想：「原來他也跟我們沒兩樣，也有失誤的時候。」

 

因而對他產生親近感。

每個人都有弱點，故意表現一些自己的弱點，在某種情形之下，將能成為強力的武器。

由此可見，在交友時要使別人對你放鬆警惕，造成親近之感，使對方成為自己的朋友，並為自己辦事，只要你很巧妙地、不露痕跡地在他人面前暴露某些無關痛癢的弱點，出點小洋相，表明自己並不是一個高高在上、十全十美的人物，這樣就會使人在與你交往時鬆一口氣，不與你為敵。

（２）適當暴露小毛病，可以贏得大信任

人的心理通常是隱惡揚善的，所以他們會想盡辦法掩飾自己的缺點，宣揚自己的優點。


 

因此，一旦有人明白地指出自己的缺點，反而會讓人覺得誠實而對他產生信賴感。

有一次，一位外國人去旁聽一位美國加州大學著名教授的演講。

 

課堂上教授提出他做的老鼠實驗的結果，此時有一位學生突然舉手發問，提出了他的看法，並問這位教授假如用另一種方法來做，實驗結果將會如何？

 

所有的聽眾全都看著這位教授，等著看他如何回答這個他根本就不可能做過的實驗。

 

結果這位教授不慌不忙，直截了當地說：「真抱歉，我沒做過這個實驗，我不知道。」

同樣的情況假如發生在我們東方人身上，情形恐怕就會完全不同。

 

我們一定會絞盡腦汁，說出「我想結果會是……」的話來。

一般人都有不想讓別人看出自己弱點的心理，因此很難開口說「不知道」。

 

其實，有時承認不知道，反而可以增加人們對你的信任和親近。

因為直截了當地說不知道，會給人留下非常誠實的印象，並且敢於當眾說不知道，其勇氣足以讓人佩服。

 

這樣，人們對你所說的其他觀點，會認為一定是千真萬確的才會說，對你也就會更加信任。

 

此外，通過說「不知道」，也拉近了與眾人的距離，使你在可信的同時顯得更加真切。

維納斯之所以被人譽為美神，就在於她的殘缺美，折斷的雙臂不僅沒讓她黯然失色，反而使她聞名於世。所以，不要怕暴露你的缺點，有時它會使人覺得你更加誠實可信。

因此，稍稍表露一些缺點用以表現你的誠實，是提升自我形象的有效手法。

 

但要注意，不要讓自己所有的缺點都「一覽無遺」，這樣一來，別人只會覺得你毛病太多，一無是處，而不會認為你很誠實。

所以，適當地表露缺點的做法是：暴露出一兩點無傷你整體形象的缺點，如愛睡懶覺等。

 

這樣，別人會覺得你真實，並且會產生除了這一兩處缺點以外，你沒有其他缺點的錯覺。

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晨星心靈雞湯電子報:成功者不會說的秘密

















本期簡介 









成功者不會說的秘密


成功的人，都能夠對同一件事情花一萬個小時以上





編輯小語 











就算遲鈍，只要繼續努力就會累積智慧；

 

如果不通，那只要將它打通，思維就會暢通，就算沉悶，只要繼續努力，那個光芒就會愈來愈閃亮。











成功者不會說的秘密 







享受，比什麼都重要


宮崎駿創造了《未來少年柯南》、《風之谷的娜烏西卡》、《龍貓》、《神隱少女》等作品，是日本動畫界的大師，超凡的想像力與充滿情感的畫風，平靜的幽默感，以及貫穿人類本質的銳利觀察力，這些都是他作品不受國籍的限制，受到男女老少所有觀眾喜歡的原因，而他在二○○五年時，身為動畫導演首次在柏林影展獲獎。


雖然宮崎駿是「日本動畫的活神話」，但小時候的他與天才有很大的距離，從小就喜歡畫畫的宮崎駿，從國小開始就沒有放下鉛筆和紙。

 

只要有空就在紙上畫漫畫，並且把它交給家人或朋友看，但當時他畫畫的實力並不是很好。

 

其實他的畫還不能稱為漫畫，應該說是塗鴉水準而已，但是宮崎駿在惡評之下，也沒有停止塗鴉行為，因為他就是全心全意的喜歡畫畫，而且他相信只要一直練習，實力一定會愈來愈好。

當他想不起漫畫題材的時候，就把《小公主》、《三劍客》、《格列佛遊記》等童話書的內容畫成圖畫，進入國中之後，宮崎駿開始正式學習美術；

 

在進入高中時，決定要成為動畫導演，但是因為父親強烈的反對，將原本想唸的美術學系，轉為政治經濟學系。

 

對他而言本科的學業是次要的，他專心在社團活動以及自己學習畫漫畫，但是實力還是沒有進展，雖然也有將國外童話為基礎所畫的漫畫寄到出版社過，但是每次都會被退回來。

 

即便如此，他心中對漫畫的夢想從未消失過。

 

大學畢業後宮崎駿進入東映動畫公司，可以一整天畫畫，也可以賺錢。


當時的東映是採集體作業的動畫公司—依照知名導演委託的動畫劇情，員工無止境地畫類似的圖，員工中有畢業於美術大學，在學生時期曾經獲得過許多美術獎的優秀人才，也有打著哈欠隨便畫的員工。

 

宮崎駿感到極度快樂，為了交出更好的成果，就算是畫同樣的畫，也畫出和其它的畫稍微不同的圖，並尋找出更好的圖，再加上要學習用攝影機拍動畫的技術，根本沒有空休息，但他也從不覺得疲憊，在這樣的過程中，宮崎駿的實力愈來愈進步，在東映動畫的十年當中，當然也累積超過一萬小時的練習。

宮崎駿終於面臨到人生的轉機，他與前輩一起換公司之後，有機會接觸到將歐洲的童話做成動畫的工作，磨練十年的實力與超凡的想像力，從這時候開始展現出來了，《阿爾卑斯山的少女海蒂》、《尋母三千里》、《龍龍與忠狗》等，誕生了無數的名作，接連成功的許多作品，也讓全球動畫界的人知道宮崎駿的名字。

 

日本NHK電視台也委託他來製作原本是科幻小說《留下來的人》的動畫，那是一本留在沒落之地球之人類生活的陰暗劇情的小說，宮崎駿只留下原作的主軸後，加入了自己的想像力，用完全不同的視角來重新編製了他的劇情，成為我們很熟悉的《未來少年柯南》。

 

宮崎駿以這一部作品，立下了空前的成績，之後宮崎駿接受記者訪談，記者問他成功的祕訣時，他說：「我喜歡漫畫，更喜歡動畫，我知道自己喜歡什麼之後，從來沒想過其他事情。」
宮崎駿之所以能夠成為動畫界的巨匠，有很多因素，但因為他真心的喜歡漫畫，所以才會有今天的成就。

 

當他在東映動畫的時候，工作內容即使只是單純的勞動，也不會感到疲勞，他只想為了做出更好的作品而全力以赴。這十年的歲月，為他的將來的作品奠定了基礎，讓他成為大師。
如果他稍微再聰明一些，就會無法忍受在東映動畫的歲月，而去找捷徑。

 

如果他稍微聰明再加上勤勞，就算辛苦也會忍受從早到晚的工作，但還是會覺得這只是痛苦的勞動而已，但他聰明又勤勞，又有熱情，因此有了不同的成就，也就是成為最佳動畫導演的祕訣。

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桃園捷運A21站 中壢房市利多
2011/06/18

【聯合報╱記者劉愛生／中壢報導】

機場捷運系統定於2013年第一階段通車，捷運A21「環北站」目前已完成基礎架構，這對桃園縣中壢地區房地產而言，已是重大利多、長線看漲的「中壢轉型國際經貿城市」發展遠景。

桃園縣有多項重大建設，都與中壢地區有密切關係，其中以預定2013年通車的機場捷運線對中壢助益最多。

機場捷運系統全長53.07公里，共有22個車站並連接兩座機場，中壢至三重路段預定2013年6月通車營運，三重至台北車站地下化路段，預定2014年10月通車。

中壢市長魯明哲表示，機場捷運系統貫穿台北市、新北市和桃園縣三個直轄市，同時經過機場和高鐵站，除了讓機場捷運沿線周邊能夠順利連結桃園航空城特區、桃園機場、中壢火車站外，更能讓中壢市民快速抵達桃園高鐵站，藉以快速連接台北、台中、高雄等重要城市。

另外，桃園縣政府也為中壢地區量身打造都市更新計畫，規畫將A21「環北站」周邊徵收約58公頃土地，打造成地區轉運中心，除了引進民間廠商投資興建，整合大客運轉乘接駁空間，積極推動機場捷運環北站周邊土地規畫，打造全方位的轉運中心，方便各國遊客即時辦理登機、購物與商務等活動。

魯明哲認為，在機場捷運系統沿線各站中，除了新北市最熱門的新莊副都心和林口地區外，就以中壢的A21「環北站」最受矚目，為了因應航空城計畫，他積極爭取中壢地區轉型成為國際經貿城市，也期望隨著機場捷運的興建，為中壢地區帶來更旺盛的都市發展能量。

住商不動產公司中壢民權店副總王有為表示，中壢地區房市已挺過奢侈稅的考驗。


中壢房市受到奢侈稅的波及，交易量稍受影響，但房價卻穩定地維持在奢侈稅前價格，並未如外界預期下修，除了證明中壢地區基本盤勢已相當穩固，更能看出市場人士普遍看好中壢地區的發展後勢。


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寶寶六歲前的四大叛逆期


寶寶六歲前的四大叛逆期


第一個叛逆期：8個月的煩躁您感到陌


人見人愛的寶寶本來對任何人都微笑，誰抱都沒問題。


可是，突然有一天，他就不再接受隨便什麼人的擁抱，對所有不屬於親近範圍的人都板著小臉，無憂無慮的笑容變成了不安和焦躁；


從早到晚粘著媽媽，只要媽媽一遠離，他就不滿地自言自語，嘮嘮叨叨。


這樣的時候，往往連爸爸的親吻也不能讓他平靜下來。


 只有天天在他身邊，給他餵食換衣的媽媽才能靠近他。


到底怎麼了？


寶寶開始認生了，不僅能夠區分親人和陌生人，親人之中也有感情深淺的區別。


除了最親近的媽媽，他甚至需要和任何人保持距離，以擁有私人空間。


 他開始意識到自己並不是可以任人擺佈的娃娃，個性已經慢慢顯現出來。


 這個時候，寶寶的世界就是他所看到的世界，那些在他視野外的物體就是在另外的世界裡。


他認為媽媽的存在是依賴著他的，如果媽媽離開他，進入一個沒有他的世界，簡直是把他排斥到媽媽的生活之外了，那他怎麼可能接受呢？！


 設身處地的替他想想：你的寶寶其實真的很不明白，“為什麼我的媽媽不能24小時都跟我在一起呢？”


如何度過這個時期？


順其自然地讓他與陌生人交往,不勉強他,但也別太縱容他。


盡量注意給他安全感就好。


別強行和他分開，只為了讓他習慣沒有你的日子。


不要指望短暫的消失就可以讓他慢慢習慣與你的分離。


如果你已經開始重新工作，白天必須和他分開，給他留下一個帶有你味道的物品，比如一件柔軟的睡衣，一條絲巾，讓他感到你並沒有完全離開。


 不要以為他不明白你所說的話，告訴他你會很快回來，不需要滔滔不絕，僅僅是一些簡單的句子就足夠了。


比如：媽媽喜歡你,媽媽親親你,媽媽很快就回來,這些簡單的句子會讓他安心一些。


不要在他睡覺的時候出發，不要不和他說再見就走。


也許你會覺得在這樣做比起在他絕望的哭叫聲中出門要輕鬆的多；


但是下一次，他甚至會抗拒 睡眠 ，因為媽媽會在他無知無覺的時候消失。


玩藏貓貓。


藏了自己的臉，然後再顯現出來，反覆幾次，再藏自己的臉，然後顯出一個小娃娃，這樣儘管我們不在他身邊，但是替代品還存在。


第二個叛逆期：1歲半到2歲半拒絕的年齡


餵飯的時候,他轉過頭去拒絕;穿衣的時候,他左顧右盼,假裝沒看見；


或者直接說“不”！


他反對所有我們的建議：出去散散步,或者洗個澡,去外婆家看看，甚至一些平日喜愛的事情他也要故作姿態地拒絕。


到底怎麼了？


到目前為止，孩子只做父母對他說應該做的事情。 但是現在,他開始發現：你們不做他想做的事情。 進一步的發現,甚至父母在竭力和他對著幹。 他沒權利碰那些漂亮的花瓶，不能吃那些眼花繚亂的食品，不能跑快了不能穿少了不能……


在1歲和18個月之間，孩子們從父母的嘴裡發現了“不”這個詞——簡單但是神奇的,帶有權利的詞彙。


不,是對自我的強烈確認,不,是對自我意願的深刻表達。


 我自己決定自己的事！


 孩子的自我意識進一步覺醒了。


如何度過這個時期


他的第一個“不”還是比較容易扭轉的，因為他們還沒學會討價還價。


首先你要堅持自己主張，然後開始想辦法：這時候可以運用一些分心術，比如說：媽媽要去購物，但是可以經過街頭那個小公園。


他一定會自己穿好衣服，忘記自己說過不要出門的。


在一些主要問題上，學會斬釘截鐵：就是這樣，沒有別的選擇！


 父母之間可以搞配合，意見統一，不給孩子留餘地。


掌握原則


睡覺時間，好的吃飯習慣，對別人的尊重，這些是您不可以妥協的，其他，比如是穿粉裙子還是紅褲子，為什麼不讓孩子自己選擇呢？


隨著孩子的 成長 ，他的拒絕也越來越難以被扭轉，以至引起沉不住氣的媽媽爸爸和他衝突。 孩子似乎一直在挑釁父母的決定權：到底誰是頭兒？ 這時，父母要做的就是讓他明白，這件事情上，“頭兒”絕對不是他。 當然，有一些父母所採取的息事寧人的妥協做法，或許可以換來暫時的輕鬆，但是小頑固更需要的是學習對事物尺度的掌握。


第三個叛逆期：1歲半到4歲半長脾氣了


他為一丁點兒事就亂發脾氣：被禁止吃一塊糖，你拒絕把手機給他，或者只為了你讓他停下手中的玩具而來吃飯，他就變得出奇的暴力，哭鬧得昏天黑地，而且此時正是他開始說話的年齡，他甚至會說一些你接受不了的話：媽媽壞，討厭媽媽之類。


到底怎麼了？


您的孩子目前正處在一個新的階段：人生第一個叛逆時期。


從學會說“不”到發動戰爭。


他的憤怒經常和他被剝奪的權利聯繫在一起：您拒絕他的願望或者沒收了他的物品。


 


這個年紀的孩子只知道享受歡愉。 


當快樂被剝奪，他們還不能控制自己的情感，不會忍耐和包容；當然，這和他沒有完全發育成熟的腦部有關。


如何度過這個時期


保持冷靜


這是正常的孩子舉動，人性弱點，不要喪失教育孩子的信心以及無端去找尋自己教育的錯誤。


如果您大聲喊叫，只會火上澆油。


也許他會因為你的暴力舉動而停止哭鬧，但是內心深處他會更加沒有安全感。


面對這樣的哭鬧，不如先自娛自樂轉移注意力


“來，我們來聽音樂！


我們來跳舞！


”如果他還是不理睬你，那麼您可以自己先開始，如果這樣還不能讓他平靜，讓他自己回自己屋裡生悶氣吧。


和他隔離一段時間，當他開始平靜下來，重新和他在一起，“現在我們可以出門玩了吧？


口渴了吧？”


在公眾地方和家中，注意用同樣態度對待孩子


否則，孩子的自我表現欲加上憤怒簡直可以培養出一個好演員。


 擁有眾多觀眾的注視，在他就猶如找到了保護傘，他會變本加厲地哭叫。 如果孩子當眾哭鬧，馬上隔離孩子和眾人，盡快把他帶回家。


避免讓他跟您對著幹，每次盡量給他一個選擇，比如面對早上不願去 幼兒園 的孩子：咱們去幼兒園，還是上醫院？


每次哭鬧之後，對於一個孩子來說都經歷了一場身心疲憊的鬥爭，哭喊後還要伴隨幾分鐘的抽泣，此時應該讓他放心你們的關係並沒有因此改變，輕輕的擁抱讓他忘記剛才的不愉快。


最後，安慰孩子，告訴他你理解他的感受，他有權利生氣，然後否認他的抗議，雖然哭鬧，但是這並不能改變你的決定。


第四個叛逆期：2~5歲獨立的宣言


突然有一天，他決定什麼都自己幹：自己起床，自己穿衣，自己摁電梯上的按鈕……甚至自己去幼兒園！


 誰幫忙他跟誰急；


第二天，他又什麼都不想做了，甚至自己的襪子都懶得脫，哪個才是真正的他?


到底怎麼了？


從拒絕他人的階段過來，孩子開始有獨立自主的渴望。


獨立完成的願望顯示了他小小的權利慾望，以及挑戰自我極限的本能：他想看看自己到底能對自己的環境做多少改變呢？


這正是一個讓孩子進步的好機會，但是很多家長卻還沒反應過來，仍然一成不變的對他照顧得無微不至​​。


 家長善意的保護性措施扼殺了孩子獨立自製能力。


另外惰性也乾擾和影響孩子的進步，難怪三天打魚兩天曬網。


如何度過這個時期


鼓勵支持他獨立自主的願望，比如他決定自己穿鞋，儘管左腳穿入右鞋。


你要做的是保持事物的趣味性，給予方向性的指導。


僅僅去幫助他記憶什麼標誌可以區分左右腳，最終祝賀他的進步！


一些小的損失是必然的，也許目前您耽誤一些時間，但是從此以後，您會贏得更多的時間。


一個孩子有學習的慾望，他心裡的成熟度已經前進了一大步。


相反如果您阻止他的求知行為，他可能會喪失這種學習能力。


如果您趕時間，那麼盡力在平時多讓他練習或者直接幫助他完成。


 如果到4歲，他還在衣來伸手飯來張口的進度，那麼您應該重新審視以前的教育方式了。


也許衣服系錯了扣眼，臉沒洗乾淨，接受他做的不是很完美的事情，不要苛求。


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總裁學苑電子週報:藍海經營專題：只有打敗競爭對手，才能贏得先機嗎？















傳家寶 









傳家寶


危機總是在最驕傲的時候到來，之所以無法進步發展，就是因為太過於自信所引發的退步。

出處：李健熙~三星集團董事長

■ 總裁學苑 http://www.ceolearning.org





專家專欄 







藍海經營專題：只有打敗競爭對手，才能贏得先機嗎？


作者：馮仁厚/總裁學苑專欄作家

競爭、競爭、競爭！

從大賣場、超市、便利商店的貨架、到百貨公司的櫥窗、街道上招牌林立、以及在家裡電視螢幕中的廣告不斷，幾乎眼睛所及的每一個訊息，都是不斷的向我們訴說及展示，這個世界到處所呈現的，都是競爭、競爭、再競爭！

然而，企業競爭，只有打敗競爭對手，才能贏得先機、贏得生意嗎？

今年二月，世界上手機的龍頭諾基亞(Nokia)去年九月上任的CEO艾勒普(Stephen Elop)，發表一封給諾基亞同仁的信，用「燃燒的平台」的比喻，直率的指出公司所面對的危機，急切的想喚醒員工們一起奮發。

 

艾勒普說：「有強烈的火焰來自我們的競爭者，他們正以超出我們預期的速度快速前進。」

「首先，頻果公司充新定義「智慧型手機」，吸引軟體開發業者今入一個封閉、但強力的生態系統，也因此破壞了市場。

 

2008年，頻果公司在300美元以上價格帶產品的市占率是25%，2010年已經竄升到61%。

 

他們年年快速成長，2010年第四季，盈餘成長達78%。

 

頻果公司顯示了，只要設計良好，消費者願意買有很棒經驗的高價手機，而開發者也樂於發展應用軟體，他們改變了遊戲。

 

今天，頻果擁有了高端產品的市場。」

「然後，2009年Google推出Android，大約在兩年內它創造了一個平台，吸引軟體開發者、服務供應者、以及硬體製造商。

 

他們從高端市場切入，現在在中階市場也獲勝，很快的他們就會順流而下，進入一百美元以下的市場。

 

Google吸引了很多產業的創新成為其核心，讓它成為一股重力加速度的力量。」

「在低階手機市場，不要忘記聯發科在2008年供應了完整的手機晶片組設計，讓中國大陸深圳地區的製造商，能以令人難以想像的速度生產手機。

 

這個生態系統目前生產了全球銷售的所有手機的三分之一以上，搶走了在新興市場的市占率。」

很顯然的，蘋果、Google、聯發科都從手機市場上，取得了某部分的先機，各自占有一片天。

 

但是，他們卻不是用攻擊市占率第一名的諾基亞為手段，也不是用打敗彼此的競爭模式，而是各自重新定義了手機市場，將手機市場改變成包括硬體、軟體、還有開發商、應用軟體、電子商務、廣告、搜尋、設群應用、在地性服務(location-based services)、整合通訊…等等的生態系統，他們是用價值創新的生態系統，來改變競爭的型態。

 

換句話說，他們打破了競爭規則、跨越了市場結構，以全新的方式重新定義市場，開啟了無人競爭的藍海商機。

難怪艾勒普會說，諾基亞看待每個價格帶手機市場的方式，仍然是使用手機對手機(device-to-device)的觀念來思考，不僅是在各個領域發展速度變得那麼遲緩，甚至諾基亞到現在都還沒有運用正確的武器來打仗。

 

在這種情況下，這個仗怎麼打得贏呢？

 

很可能還有很多諾基亞人還沉醉在世界第一的美夢中，難怪會被半夜起火的「燃燒平台」驚醒，睡眼惺忪的來面對艱難的經營現實，「我們怎麼會落到這種地步？

 

為什麼當我們周遭的視界在變化的時候，我們卻落後了？」。

因此，在你汲汲營營的想要打敗競爭對手，贏得市場競爭或是追求世界第一的時候，要非常有警覺的保留一隻眼睛看自己，觀照市場生態是否已然轉變。

 

同時也要切記：「想要在競爭中求勝，唯一辦法就是不要只顧著打敗競爭對手！」

想一想：
當前，你面對的產業生態與競爭情勢是什麼？

 

在你的產業中你是像誰，諾基亞、頻果、Google、還是聯發科？

 

看到諾基亞的故事，你對自己有什麼新發現？

 

(作者：馮仁厚，群仁管理顧問總經理、藍海戰略台灣地區執行顧問)

■ 如您對專欄，有任何意見想表達，您可以在(總裁學苑互動討論區)論壇上發表。

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商周新生活電子情報:厭食：捏積法，讓孩子胃口大開















氣血通補養生法 









厭食：捏積法，讓孩子胃口大開


父母們都希望自己的孩子多吃點，長高點，但常常事與願違，很多孩子就是不願意好好吃飯。

 

我常聽到父母們說，每天喂孩子吃飯都像打仗一樣，可困難了，孩子一到吃飯時間就喊肚子疼，不肯老實吃飯。

 

大部分父母得耐心地、千方百計地哄著騙著，給孩子喂完一碗飯。

 

有的則是高壓政策，非得又逼又嚇才勉強吃幾口，搞得孩子哭，大人愁。


孩子厭食，父母們可是傷透了腦筋，到底該怎麼辦呢？


其實孩子不願意吃東西僅是一種外在的表現，追其根源，多是脾胃不和、胃陰不足及脾胃氣虛。

 

由於小孩子的生理特點是脾常不足，所以要想讓孩子多吃東西，就一定要以運脾和胃、健脾益氣、益胃養陰為主。中醫上的方法不少，比如可以讓孩子吃以白術、雲苓、黨參、陳皮、穀芽、麥芽、烏梅、白芍、淮山等幾味藥為主配的中藥；

 

或者吃些小兒胃寶、兒康寧、脾可欣、健兒消食片等中成藥；

 

或者用藥袋療法，買來高良薑、青陳皮、蓽茇、蒼術等藥材，按比例均勻地研為細末，裝入布袋中，掛在孩子的胸前，連續戴幾天等。
類似的方法很多很多，但它們都不如下面這一招——捏積——簡單。

 

行醫多年，我最喜歡向人推薦的也是捏積。

 

捏積就是「捏脊」，它是一種古老而實用的推拿療法，尤其對小兒厭食、腹痛、嘔吐、便祕等消化系統疾病有非常好的效果。

 

捏積，簡單地說，就是透過捏拿脊背產生的良性刺激，來幫助孩子治療疾病。
捏積的基本手法是兩隻手呈空拳狀，小指、中指、無名指自然彎曲，食指半曲，拇指伸直並對準食指的前半段，各個手指動作自然，有點像握著一個生雞蛋，剛好握住卻不會捏碎。

 

捏積時，要從孩子尾椎和肛門之間的長強穴開始，用雙手的拇指和食指合作，在食指向前輕推孩子皮膚的基礎上，與拇指一起將長強穴的皮膚捏拿起來，然後沿著督脈，自下而上，左右兩手交替合作，按照推、捏、撚、放、提的先後順序，自長強穴向前捏拿至脊背上端的大椎穴，一遍完成。

 

如此迴圈，捏拿三五遍。

有的父母不知道大椎穴在哪裡，這個不難，當孩子低頭時頸椎處有一塊凸起較高的骨頭，醫學上叫做第七頸椎。


第七頸椎下有一個凹陷，這個凹陷處就是大椎穴。
捏積過程中，有幾個地方需要注意。

 

一是在實際捏拿當中，長強穴可能觸不到，盡可能在腰底處就可以了；

 

二是捏積時主要是七個手法並作在一起，推、捏、撚、放、提、揉、按等動作要一氣呵成。
第一種手法是推法，拇指和食指合作，在皮膚上輕輕往上一推，皮膚就出現一處褶皺；第二種手法是捏法，把推起的褶皺捏拿起來；

 

第三個手法是撚法，雙手拇指交替沿著督脈向上撚，撚過去以後，皮膚恢復到自然狀態，放法就在其中了，撚的過程中有放的動作；

 

下麵是提法，在操作中默數一、二、三、提；

 

揉法和按法是整個捏積過程的最後兩個手法，這兩個手法在重點穴上進行，揉中有按，按中有揉，揉按並作，自內向外，自下向上。


捏積刺激的是孩子脊背正中的督脈，要想準確刺激到督脈，父母的兩個手指不能分開，分開以後就沒有效果了。

 

另外，根據孩子的情況和病情的輕重，剛開始的時候手法可以輕一點，讓孩子熟悉一下，以免讓孩子感到不舒服。

 

如果手法正確，四五天後，孩子的食欲會明顯增強。

 

所以當父母們遇到孩子不吃東西的煩惱時，不妨試一試這個方法。

更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:http://bwp25007008.pixnet.net/blog
商周粉絲團已熱烈開張,每月都有贈書活動,歡迎大家來加入囉!!




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徐大轉貼電子報




左岸禁忌的女子宿舍大公開～原來女生都這樣…







http://news.gamme.com.tw/archives/130019

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美麗瘦身急救箱




中研院八年完成 — 排毒最強的食物






被相信的力量(轉載)





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理財周刊















本期簡介 









理財周刊563期更多精采文章



◎封面報導＞價格投資術 搶賺波段行情


◎全球理財觀＞美國QE2效益有限 CPI卻見明顯增溫


◎本周關鍵強股＞金融、消費性雲端概念受矚目


◎贏家祕笈＞布局低基期強勢股


◎特別企畫＞證照有別 待遇不一


◎權證贏家＞6月電子股大復活


◎理財名人堂＞辰亦儒 多元投資有心得 還是買房較可靠

◎能量論台股＞國際股市向下破線 台股力守伺機再攻

 

◎股林高手＞強項產品成為趨勢 光頡業績可望勁升


◎理財先知祕笈＞台股寧靜致遠 獨清獨醒 向前行


◎主流情報站＞卡位蘋果產品有成 玉晶光長線價值高





特別企劃 







證照有別 待遇不一



金融業大舉徵才，想捧「金」飯碗，證照一定不可或缺，哪些證照必考？

 

有哪些訣竅？

 

讓達人告訴你。

文．成均

想成為銀行的理財專員，有幾張金融專業證照絕對不可或缺！根據金管會規定，理專至少需擁有信託業務員、投信投顧營業員、人身保險業務員、投資型保險業務員、財產保險業務員等幾張證照，才符合銷售金融商品資格。

銀行主管表示，身為理財專員，證照雖然是專業的證明，但也必須要有自己的專業看法，畢竟幫客戶理財，不能只靠紙上的知識，還得依照目前的經濟情勢，幫客戶挑選最好的投資商品。

■應徵理專 要有2張證照

若想成為一個專業理財專員，甚至是超級理專，證照是必備條件，包括產險、壽險、投資型保單、信託等。

 

理專擁有的每一張證照，代表具有基本的專業素養，想賣保單，一定要有壽險業務員證照，信託業務則需具備信託證照，至於要銷售衍生性金融商品，如連動債等，則需有期貨交易證照或期貨業務員證照。

至於要分析海內外有價證券，就必須有海內外有價證券分析師、證券高級業務員，或投信投顧證照，最後才是理財規劃人員證照。

不過，求職者在參加銀行招考時，只要擁有其中的2到3張就可以，一般銀行會給新人3個月的培訓期，並輔導新進行員，在3個月內考足所需的專業證照。

 

銀行主管指出，如果求職者手上一張證照都沒有，就比較不容易考進銀行，因為一般銀行對新人的培訓期只有3個月，要在3個月內把所有證照考到，幾乎是不可能的事。

 

也就是說，在報考前，手中至少要有2、3張證照，才算是跨過理專的基本門檻，其他證照在金融機構培訓期中，可以按部就班準備。

該怎麼準備金融證照考試？

 

玉山銀行理財專員盧先生建議，把需要報考的證照分門別類研讀資料應試，比較容易成功。

舉例而言，「人身保險業務員」和「投資型保險業務員」可先準備，接著是「信託業務員」和「投信投顧營業員」，性質比較不同的財產保險業務員，則放到最後再考。

■證券分析師 證券頂級證照

盧先生建議，在考試之前，要先通過「金融市場常識與職業道德」測驗，這個對金融從業人員來說，一點也不難，通過測驗後，去書店挑本考古題的書，很快就能拿到人身保險業務員證照。

 

接著報考投資型保險業務員執照，不論是去外面上課，或是買書自修，至少閉門苦讀個一、兩個月，融會貫通並把書上的重點記下來，想把投資型保險業務員證照拿到手，並不太困難。


再來就是「信託業務員」與「投信投顧營業員」。

 

信託只需要把考古題跟課本準備好，至於投信投顧就更簡單了。

盧先生說，考上信託業務員後，只要再加考一科「投信投顧相關法規」，就能拿到投信投顧相關法規證照，符合理專執業的基本標準。

想成為超級理專，當然不能只擁有最基本的金融證照，國內證券界的頂級證照──「證券分析師」，就是證券從業人員心目中的黃金證照。

談到自己的考照經驗，財子學堂創辦人暨投資部副總經理林成蔭指出，證券分析師的考試科目，包括證券法規、財務會計、投資學、總體經濟與金融市場等4個科目。

按現行規定，兩年內可以保留通過的科目資格，考生不必心急一次考完，可分成兩個階段，每次報考1至2個科目，更有充裕的時間可以準備。

林成蔭提醒考生，從報考當天起，天天照著自己擬定的讀書計畫走，並切實執行，是通過證照考試的不二法門。

他提醒考生，在考試前，近兩年的考古題，至少要做過一遍，把每個科目比較不熟悉的部分，或是重點通通記在紙上，進考場前就看自己準備的重點，讓記憶更深刻。

■有國際性證照 收入高10倍

專業證照固然是理財專員的敲門磚，但並不是擁有愈多證照，收入就一定成正比。

 

銀行主管指出，儘管調查顯示，證照愈多，尤其是國際性證照愈多的理專或是壽險行銷人員，通常收入會比一般理專高出10倍以上。

不過，投資人最在乎的不是理專擁有多少張證照，而是能不能幫他們賺到錢，除了黃金證照外，最重要的還是幫客戶安穩地賺進收益，才是獲得長久信任的穩固基礎。

【完整內容及圖表請見
《理財周刊》 563期； 訂閱理財周刊紙本雜誌 】

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大家健康ePaper電子報:補對青春期，讓女兒月事順心



















SMART醫療 









補對青春期，讓女兒月事順心


文／劉榮凱

女兒青春期來臨，身為父母可以為女兒做些什麼？

讓中醫師聯手教你，打理女兒一生健康的竅門。

你家有女初長成嗎？

 

想要孩子擁有健康的身體，一生無月事煩惱，從青春期開始，就要幫她打好基礎。

初經來後定期檢查


確保子宮健康


根據統計，我國少女初經年齡為11～13歲，95％會在16歲以前來經，只有少數人會在18歲之後才來。
 

台北醫學院院長兼生殖醫學中心主任曾啟瑞建議，少女若滿14歲而月經遲遲沒來，最好做一下超音波檢查或抽血驗荷爾蒙，而月經來之後，也最好1年檢查1次，以確保子宮發育正常，無異物生長。

父母也要提醒少女注意：


1.8歲以前，陰道是否有出血現象？


2.初經後，經期是否正常？

 

會不會間隔很久或不定期報到？


3.會不會經血逆流？


4.月經只來一下就停了或是來了就停不了？

 

經血是否太多或太少？


5.月經來時是否腹痛如絞，或平日腹部急性疼痛？


6.是否有過多分泌物或搔癢發炎？


7.陰部曾發生創傷？


8.乳房是否同時發育？


9.身體毛髮是否過多？


如果有上述症狀，最好盡快讓醫生檢查，以確定是否有子宮發育不全或內屈、長肌瘤、內膜異位、雙子宮、子宮畸形、卵巢早萎等狀況，以便及早治療及處理。

過早有性行為或亂服藥

易引發子宮病變


曾啟瑞指出，女性子宮病變除先天異常外，絕大多數都是過早有性行為、反覆感染及亂服藥物或荷爾蒙，造成沾黏或功能不佳。
 

臨床上最常見的不孕成因，大多是少女過早有性行為，或因人工流產亂服藥、不明感染亂擦藥，導致子宮病變、胎兒不易著床。

月經來潮首重

飲食正常+陰部清潔


台北市立聯合醫院林森中醫院區中醫婦科醫師楊素卿認為，女孩子從青春前期（約10歲左右）就應注意兩年內是否胸部隆起、皮膚變得白皙細緻、臀部變得圓潤、陰部分泌物增加、月經初潮，這時父母應督促女兒正常飲食，做好陰部清潔，經常用乾淨的溫水沖洗。
 

站在西醫的觀點，曾啟瑞同樣肯定女孩子從青春期開始，就要好好愛護子宮，應作息正常、保持身體清潔、定期運動，讓子宮維持健康良好的狀態。

如果女兒還小，媽媽最好利用小筆記本或在手機、電腦裡的月曆上，記住女兒的月經周期，或在每次月經來去的日期做記號，提醒女兒應注意的事項。

 

此外，經期時子宮內膜大量脫落，同時會釋放一種抗凝血作用的物質，如果計畫拔牙，最好等月經結束後3、5天再拔，以免血流不止。

（※精采完整內文請見《大家健康雜誌》293期）







好書推薦 









用對方法，關節不痛


早晨起床或隨便動一動，常感到關節僵硬或疼痛嗎？若你有上述的情況，可能是關節炎的早期訊號。據估計，關節炎疾病有一百多種，有的很輕微，有的很嚴重，甚至可能造成殘廢。其中較常見且嚴重的是退化性關節炎、痛風性關節炎、類風濕性關節炎等。

關節炎非老年人的專利
很多人以為，只有老年人才會有關節炎的問題。事實上，以年齡的流行病學分析，美國18～44歲中有7.9％（870萬人），45～64歲中有20.5％（2,050萬人），65歲以上有50％（1,720萬人）罹患關節炎。此數據顯示，關節炎非老人家的專利，任何年齡均可能罹患，有些關節炎只出現在特定年齡層。例如痛風性關節炎常發生於40歲以上男性，這與飲食習慣有關，習慣大魚大肉、喝酒者易罹患；類風濕性關節炎則多好發在30～50歲之間，女性是好發族群，男女比率約1：2。


罹患關節炎
把握黃金治療期
國內關節痛、關節僵硬的病人，人數難以估計，因不少上了年紀的人，血液循環變差，關節就會僵硬，台北榮民總醫院過敏風濕免疫科主治醫師黃德豐提醒，「關節僵硬和發炎程度成正比，若發現關節疼痛，應趕緊請醫師評估，像類風濕性關節炎，有2～6個月的治療黃金期，把握治療黃金期就能治癒，錯過黃金期，可能引發關節變形。」

多數關節炎的治療方式是藉由適度運動、復健，使肌肉、骨骼強壯，並服用藥物，以減少疼痛、腫脹、僵硬的症狀，如痛風性關節炎，須靠長期飲食控制及藥物治療，減少血液中的尿酸。較嚴重的退化性關節炎和類風濕性關節炎，除了運動、復健，可藉由開刀，使關節變平滑，或植入人工關節，取代原來受損的關節。

運動增強肌力
減輕關節疼痛
有關節炎的人通常不愛運動，擔心運動會造成關節負荷，對此專家極力澄清，中華民國物理治療學會理事長暨國泰醫院物理治療組組長簡文仁表示，溫和的有氧、伸展運動，有助於減輕關節負擔，增進關節零活度，也有滋養關節的功效。
台北榮民總醫院骨科部運動醫學科主任馬筱笠也認為，除非關節退化得很嚴重，如：關節炎急性發作或膝蓋變差不舒服，才減少或避免高衝擊性、負重運動，否則並非不能運動，只要「少做、少動、少走」即可。

運動能訓練肌肉力量，原則上只要是非負重、低衝擊性、不增加關節負荷的運動皆宜。馬筱笠和簡文仁表示，水中漫步、騎自行車、散步、打太極拳、走緩坡爬山等，都是很適合關節炎患者的溫和運動。相關介紹









 
 








當更年期遇上青春期，不可踩的7大孩子地雷





今昔相比，更年期與青春期同時現身家庭的機率越來越高，在雙方身心不斷轉變下，兩代衝突似乎不可避免……怎樣能安然度過，避免一觸即發的家庭風暴？

無論是「青春期」的少男少女，或是「更年期」的婆婆媽媽，似乎都各有一本「難念的經」，媽媽怨孩子不再聽話、貼心，孩子則認為媽媽不懂他的心，親子關係因而日益緊張。

晚婚成趨勢
兩代易碰撞

現代人普遍晚婚，35歲後產子的比比皆是，加上更年期的症狀在停經前1～2年、停經後2～3都會持續存在，若以更年期平均年齡49.8歲來算，體內荷爾蒙自47歲就會開始起伏變化，此時孩子也正經歷著將延續數年的青春期的轉變，「更年期」、「青春期」同時現身家庭的機率越來越高。

這時期的媽媽與孩子皆經歷身心巨大的轉變，但面對的問題卻大異其趣，想法南轅北轍，有時父母無心的行為卻可能引起子女強烈的反彈，要避免這種不必要的衝突，就應探究孩子的心理，認識他們看重的事物，才不會踩進地雷區，炸得親子關係傷痕累累，漸行漸遠。



拉近親子心
避免踩到孩子的「地雷」

輔導過許多青少年的友緣基金會副執行長黃倫芬提出7大父母應避免踩到的「地雷」：

1.批評子女的行為
有位高中生搭公車去補習，卻在公車上睡著，老師打電話到家中告知，回家時媽媽便興師問罪：「那麼短的距離，你還睡得著……我昨天就告訴你不要上網那麼晚……。」雖然媽媽說的對，但當父母賺到道理後，得到的卻是小孩對你的不滿。黃倫芬建議，應換個角度處理事情，也許能用獎勵幫孩子解決問題。

2.批評子女的朋友
多數父母知道子女的朋友品行有問題時，會希望子女能與他們保持距離，以免被帶壞，孩子便會覺得：「你在攻擊我的朋友」，基於正義感，就興起保護朋友的反應，甚至與父母對抗。這時如何說對話是最大的挑戰，因為好心不表示子女就聽得進去，應換個角度：「如果你不能穩住自己，就會害他被別人說成帶壞你。」當然，還是要持續注意子女後續的表現，並適時地關心與提醒。

3.糾正口頭禪
許多青少年有不文雅的口頭禪，只要父母一糾正，就阻塞了溝通管道。黃倫芬指出，雖可以對孩子的表達方式有一些疑問，但不要說他不對。例如可以問他：「屁是什麼意思？」或是「你說『屁啦！』是生我的氣嗎？」

4.喜歡做結論
父母提供經驗分享時，最好讓子女自然而然有心得，而不是將結論告訴他。當然，這需要過程和時間，如果父母的分享只是分享，讓教化隱藏於無形，子女通常會參考。

5.不信任子女
愈信任孩子，孩子愈會讓你信任。即便孩子曾嚇唬妳：「有很多事我並沒有完全告訴妳！」或媽媽擔心孩子受到同儕影響，對孩子所說的話，還是要99％相信，千萬不可坦言：「我覺得你一定會被誰影響。」

6.偷看隱私
為瞭解子女，有些媽媽常忍不住偷看子女的日記，看了擔心就忍不住去問而穿幫，親子關係因此破裂，得不償失。其實瞭解對方的正當方法是學習如何溝通，例如：與子女分享自己小時候的糗事或失戀經驗等，孩子只要心有所感，一定會發問或分享自己的想法

7.過度關心
擔任慈濟功德會懿德媽媽多年的林桂慧則提醒媽媽，不要讓孩子覺得媽媽的愛有負擔，試著從孩子國小五、六年級開始，讓他獨立成長，孩子上國中後，才能自己處理一些事情，學習獨當一面。相關介紹







兩性關係 







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EMBA電子報:放手vs.拉手管理

















管理佳言 











「光是一個層面做得出色並不夠，必須結合多支利箭，才能對巨人造成一定程度的傷害，或在競爭者眾多的市場中脫穎而出。」

-摘自EMBA第298期「獵殺巨人」





領導秘訣 









放手vs.拉手管理


EMBA雜誌編輯部/文

如果主管希望面對顧客的第一線員工能夠從經驗中學習，越來越能做出好的決定，採取放手型的管理（給予員工更多的自由做決定），會比採取拉手型的管理（凡事都要員工按照公司的規定做）效果好。

哈佛商學院教授坎貝爾（Dennis Campbell）等三位學者，在研究六個賭場型飯店之後，歸納出前述的結論。

坎貝爾等人於哈佛商學院實用知識網路週刊（HBS Working Knowledge）上表示，觀光賭場通常會給予第一線員工（例如發牌員）贈品衡量權。

 

他們可以視情況送給顧客飯店內的餐廳免費用餐券，或者飯店內各項表演節目的折扣券，以吸引顧客在賭桌上花更多錢。

一般來說，第一線員工送出的贈品，必須少於顧客總消費的四成。

 

如果員工過於大方，超出這個比例，飯店設定的系統會自動通知管理階層。

 

如果主管覺得有深入了解的必要，還會請員工做出說明。

 

管理嚴格的賭場飯店，主管每天都會看報告數據；

 

有些較有彈性的賭場飯店，則是每週，甚至每季才看一次。

根據他們的統計，在控管嚴格的賭場飯店，一位擁有五年經驗的一般員工，他每送給顧客一美元的贈品，飯店能獲得一‧三八美元的收入；

 

在控管相對比較彈性的賭場飯店，這個數字是一‧八二美元。

坎貝爾等人分析，如果員工每次在發送贈品時，都要顧慮今天晚上高階主管看到數據不知道會怎麼想，甚至可能還要被叫去詳細解釋，他們運用贈品衡量權的意願自然變小。

 

然而，站在第一線的員工，當場看到顧客的肢體動作、聽到他們的談話，比飯店的死硬規定或主管坐在辦公室裡，更能立刻做出判斷，推測顧客在飯店會花多少錢。

再加上，當員工握有較大的自主權，他們越能測試給予顧客甜頭的效果，並且從中學習到如何拿捏。

 

主管放寬鬆些，短期內或許會有一些風險，但是長期來看，員工獲得很多自我成長的機會。

 

總結來說，員工依照自己的經驗，靈活做出立即的判斷，決定的品質會比較好。

當然，所謂放手型的管理，並不是指給員工完全放縱的自由，而是在公司設定一個大框架下的自由。

 

員工有依循原則的自由。

 

其他產業的許多公司，也會面臨相同的情況。

 

第一線員工必須根據個別顧客做出決定。

 

沒有做出好決定，顧客可能立刻走出大門。

 

例如，銀行給予分行經理權力，可以降低利率以贏得顧客貸款；

 

或者，業務員有權給予客戶折扣，以成功搶到生意。

坎貝爾等人承認，拉手型的管理也有好處。

 

如果公司需要把風險降到最低，寫好劇本讓員工照著走，是最理想的做法。

文章來源：EMBA雜誌第298期（2011年6月出版）

※歡迎前往EMBA雜誌網站，了解更多管理新知，網址為http://www.emba.com.tw/





觀念話題 







以企業案例驗證實務做法


EMBA雜誌編輯部/文

「這裡有兩個看起來一模一樣的紙杯，一個沒有任何說明，一個則有一些產品特色說明，例如經過遠紅外線殺菌，或者是由身障團體所製作的。

 

此類產品的售價一般是兩元，但毫無說明的產品可能只能降價求售，才有機會。」

 

保銳科技公司董事長蘇彥文以生動例子，一語道破競爭的關鍵點。

 

他相信，只有將產品差異化，並且讓消費者了解其中的差異，才能創造出合理的利潤。

以生產製造電源供應器起家的保銳科技，一路走來獲得許多國際獎項，例如：德國工藝設計IF獎、Red Dot獎、日本Good Design獎、台灣精品獎等。

 

公司七年來團訂ＥＭＢＡ雜誌提供主管閱讀。

 

最近，保銳科技董事長蘇彥文看到ＥＭＢＡ第二九三期「創新，從模仿開始」一文，就讓他感到心有戚戚焉，並從中獲得許多的思考和驗證。

他表示，由於電源供應器這個領域並沒有高科技，進入門檻低，公司過去就曾面臨這種「Me too」的紅海困境。最後同業都陷入削價求生的境況。

 

然而，蘇彥文卻選擇走一條不同的路，讓公司在同業中脫穎而出。

早期業界生產的電源供應器都是只有一個風扇。

 

他很早就決定做品牌，並且思考如何將產品差異化。

 

因此，一開始先從材料差異著手，公司選用日本進口的風扇，成本是別人的三倍，但是散熱效果好且產品壽命增長，對消費者來說是有附加價值的。

 

他更進一步在一個電源供應器上，加裝第二個風扇。

 

一開始，業界同行還開玩笑地說，這是多此一舉的設計。

然而，這樣具創意的設計當時受到AMD公司的青睞，在它的網站上，評比保銳科技的電源設計，風扇效果優於其他廠牌，因此很快地就形成口碑。

 

保銳科技的全球通路團隊再配合行銷宣傳等銷售配套措施，讓公司成功從紅海進入了藍海。

除了電源產品之外，蘇彥文更不斷嚐試擴展其他的產品線。另一成功的案例是協助系統散熱的風扇。

 

業界一般的散熱風扇是沒有燈的，如果有，也只是四顆LED。

 

保銳科技為了讓風扇的帶燈亮度做到最好，他們進行許多實驗和模擬，最後終於研發出具有專利價值的環型燈設計。

 

他們讓燈呈現太陽形狀排列且輪動閃爍，使燈光反射出炫麗奪目的光線。

 

這個轉變成功擄獲了遊戲玩家和ＤＩＹ組裝電腦顧客的心，讓公司再次向前跨了一大步。

「就像ＥＭＢＡ這篇文章裡所提到的，絕對不要只是抄襲，你要加上自己的想法，產出一個新變種的產品。

 

當你變過來，你就超越對手了。

 

這種創新的價值最大，又省錢。」

 

保銳科技公司董事長蘇彥文說。

他強調，當你能把自己工作中實際在運作的事情，與ＥＭＢＡ文章裡提到的觀念結合思考，倘若又想通了，那就很有福了，因為你會知道如何做出正確的決策。■

【我的一點行動】


保銳科技公司董事長蘇彥文


閱讀ＥＭＢＡ歷史：7年


主題：ＥＭＢＡ第二九三期「創新，從模仿開始」一文，提到把模仿和創新結合，能建立起企業的競爭優勢。


延伸運用：他將文章中提到的觀念對照公司的做法，驗證哪裡做得對或可以再調整。


文章來源：EMBA雜誌第298期（2011年6月出版）

※歡迎前往EMBA雜誌網站，了解更多管理新知，網址為
http://www.emba.com.tw/

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25歲後一定要懂得40則理財處方籤 







扭轉十一個傳統理財思維


設定消費目標反而自找麻煩


傳統的理財規劃讓你設定未來消費目標，即使是輕微的目標設定失誤，都可能導致儲蓄和保險水準建議上的嚴重錯誤，導致你家庭未來的生活水準嚴重下滑。


一般家庭應該比有錢人持有更多股票


大多數低收入和中產家庭都有隨收入而來的小量金融資產，此外，勞動所得和政府提供的福利，也為他們的生活帶來相對高和安全的水準。

 

因此，當他們將所有的資產投資於股票時，他們遭遇到生活水準下降的機率，會比完全依賴投資的家庭還小。

投資組合多樣化通常是壞點子


想限制影響我們生活水準的風險，需要多樣化我們所有的經濟來源，而不只是金融資產。

 

但我們大部分的經濟來源，與我們目前和未來的勞動收入、社會福利退休金，或其他非金融資產有關。

 

這些非金融的經濟來源通常有風險性，像是債券。


因此，要多樣化我們的經濟來源，通常需要將我們的金融資產集中於股票，因為我們已經擁有太多類似債券這種經濟來源。

持有股票會隨著年紀上下起伏


經濟學認為，股票與年齡的關係應該像雲霄飛車一樣。

 

如果一定要買股票的話，應該在很年輕時買小量的股票，然後在中年時大幅增加股票持有量，接近退休時則逐步減少。

 

提前退休增加持有量，延後退休則要減少。

生孩子可能會降低你對壽險的需求


壽險就是用來保護當孩子還年幼時的生活

 

水準，以及你的配偶或伴侶有生之年的生活水準。

 

但當孩子愈多，你需要保護的配偶／伴侶的生活水準也要降低一點。

 

這是有更多孩子後，壽險的需求會降低的部分原因。

 

另一個原因是孩子的壽險保單往往與父母的生存綁在一起──即社會福利中的兒童遺屬津貼（survivor benefits）。

收入最高的配偶／伴侶可能需要的壽險較少


正如我們說過的，壽險的目標是維持你死後其他家庭成員的生活水準。

 

因此，如果你是你的婚姻或伴侶關係中收入最高的那個人，你會認為你需要最多的壽險。

 

未必如此。

 

如果你的配偶／伴侶比你年輕或希望比你晚一點退休，她可能有比你更多餘命（remaining lifetime）的收入得保護，在這種情況下，她會需要更多的壽險。

 

畢竟你的生活水準不只是靠目前的收入，也得靠未來所有的收入。

有錢人比一般人有更大的儲蓄和保險問題


由於逐次給福利金的模式，與有錢人比較起來，社會福利退休金和遺屬津貼佔了很大一部分提前退休或守寡的工人階級收入。

 

另一種說法是，政府透過社會福利金為那些比較不有錢的人做更多儲蓄和保險。

 

因此，大多數的家庭比有錢人更不需要自行儲蓄或買保險。

沒必要在退休帳戶存太多錢


對現金有限的家庭來說，最大限度地提高退休帳戶的存款，可能是為了老年時有高出很多的生活水準，因此必須削減目前的生活水準──最好真能活得那麼久。

 

在這種情況下，大幅增加退休帳戶的存款來提高家庭每年的生活水準，就不再是雙贏的狀態。

 

許多年輕家庭即便有雇主掏腰包撥款，也未能讓退休帳戶存款達到最高，這種情況一點也不令人意外。

等待領取社會福利金，可以大幅提高生活水準


如果你願意等待領取社會福利金，社會福利可以提供非常棒的回報。

 

例如，如果你正處於正常退休年齡到七十歲之間的年紀，多等一年再領取福利金，等你領到這些福利金時，它們已經增加了約百分之八，而且永久如此。

 

這個回報不受通貨膨脹影響，而且非常安全。

儲蓄太多和保險太多都有風險


當我們存太多錢時，就會面臨在年輕時降低生活水準的風險，因為通常好心不見得有好報，可能我們一退休馬上魂歸西天。

 

當我們買太多保險時，有可能冒生活水準非常低、過著沒有尊嚴的老年生活的風險，因為我們浪費太多錢去買配偶和孩子可能永遠領不到的壽險。

大多數家庭的房貸都沒有賦稅優惠


許多低收入和中等收入的家庭都無法減低貸款利息，因為他們無法逐條列舉扣除額。

 

很多富裕家庭也發現他們的抵押貸款利息扣除額，受限於高收入分段扣除的規定。

 

但即使對那些可以扣除抵押貸款利息的家庭來說，有了抵押貸款後也沒有所謂真正的稅收優惠。

 

總的來看，還是還清貸款比較好。


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25歲後一定要懂得40則理財處方籤 







扭轉十一個傳統理財思維


設定消費目標反而自找麻煩


傳統的理財規劃讓你設定未來消費目標，即使是輕微的目標設定失誤，都可能導致儲蓄和保險水準建議上的嚴重錯誤，導致你家庭未來的生活水準嚴重下滑。


一般家庭應該比有錢人持有更多股票


大多數低收入和中產家庭都有隨收入而來的小量金融資產，此外，勞動所得和政府提供的福利，也為他們的生活帶來相對高和安全的水準。

 

因此，當他們將所有的資產投資於股票時，他們遭遇到生活水準下降的機率，會比完全依賴投資的家庭還小。

投資組合多樣化通常是壞點子


想限制影響我們生活水準的風險，需要多樣化我們所有的經濟來源，而不只是金融資產。

 

但我們大部分的經濟來源，與我們目前和未來的勞動收入、社會福利退休金，或其他非金融資產有關。

 

這些非金融的經濟來源通常有風險性，像是債券。


因此，要多樣化我們的經濟來源，通常需要將我們的金融資產集中於股票，因為我們已經擁有太多類似債券這種經濟來源。

持有股票會隨著年紀上下起伏


經濟學認為，股票與年齡的關係應該像雲霄飛車一樣。

 

如果一定要買股票的話，應該在很年輕時買小量的股票，然後在中年時大幅增加股票持有量，接近退休時則逐步減少。

 

提前退休增加持有量，延後退休則要減少。

生孩子可能會降低你對壽險的需求


壽險就是用來保護當孩子還年幼時的生活

 

水準，以及你的配偶或伴侶有生之年的生活水準。

 

但當孩子愈多，你需要保護的配偶／伴侶的生活水準也要降低一點。

 

這是有更多孩子後，壽險的需求會降低的部分原因。

 

另一個原因是孩子的壽險保單往往與父母的生存綁在一起──即社會福利中的兒童遺屬津貼（survivor benefits）。

收入最高的配偶／伴侶可能需要的壽險較少


正如我們說過的，壽險的目標是維持你死後其他家庭成員的生活水準。

 

因此，如果你是你的婚姻或伴侶關係中收入最高的那個人，你會認為你需要最多的壽險。

 

未必如此。

 

如果你的配偶／伴侶比你年輕或希望比你晚一點退休，她可能有比你更多餘命（remaining lifetime）的收入得保護，在這種情況下，她會需要更多的壽險。

 

畢竟你的生活水準不只是靠目前的收入，也得靠未來所有的收入。

有錢人比一般人有更大的儲蓄和保險問題


由於逐次給福利金的模式，與有錢人比較起來，社會福利退休金和遺屬津貼佔了很大一部分提前退休或守寡的工人階級收入。

 

另一種說法是，政府透過社會福利金為那些比較不有錢的人做更多儲蓄和保險。

 

因此，大多數的家庭比有錢人更不需要自行儲蓄或買保險。

沒必要在退休帳戶存太多錢


對現金有限的家庭來說，最大限度地提高退休帳戶的存款，可能是為了老年時有高出很多的生活水準，因此必須削減目前的生活水準──最好真能活得那麼久。

 

在這種情況下，大幅增加退休帳戶的存款來提高家庭每年的生活水準，就不再是雙贏的狀態。

 

許多年輕家庭即便有雇主掏腰包撥款，也未能讓退休帳戶存款達到最高，這種情況一點也不令人意外。

等待領取社會福利金，可以大幅提高生活水準


如果你願意等待領取社會福利金，社會福利可以提供非常棒的回報。

 

例如，如果你正處於正常退休年齡到七十歲之間的年紀，多等一年再領取福利金，等你領到這些福利金時，它們已經增加了約百分之八，而且永久如此。

 

這個回報不受通貨膨脹影響，而且非常安全。

儲蓄太多和保險太多都有風險


當我們存太多錢時，就會面臨在年輕時降低生活水準的風險，因為通常好心不見得有好報，可能我們一退休馬上魂歸西天。

 

當我們買太多保險時，有可能冒生活水準非常低、過著沒有尊嚴的老年生活的風險，因為我們浪費太多錢去買配偶和孩子可能永遠領不到的壽險。

大多數家庭的房貸都沒有賦稅優惠


許多低收入和中等收入的家庭都無法減低貸款利息，因為他們無法逐條列舉扣除額。

 

很多富裕家庭也發現他們的抵押貸款利息扣除額，受限於高收入分段扣除的規定。

 

但即使對那些可以扣除抵押貸款利息的家庭來說，有了抵押貸款後也沒有所謂真正的稅收優惠。

 

總的來看，還是還清貸款比較好。


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十富十窮 (圖文)







































 

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超簡單～一輸入就知道你是不是吃(喝)下了含塑化起雲劑的食物（飲料）


超簡單～一輸入就知道你是不是吃(喝)下了含塑化起雲劑的食物（飲料）


現在人心惶惶，到底我買的東西有沒有含塑化起雲劑呢?


資策會特別做了塑化起雲劑觀測站，讓你只要輸入食品名稱，就能馬上知道有沒有吃下不該吃的東西喔請在空欄輸入食品名稱，然後按下右方{開始搜尋} 就能馬上揭曉


雖說千金難買早知道，但現在知道也不晚，趕快檢測看看吧！


點我開始檢測~ 看你是不是吃了含有塑化起雲劑的食品


 

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安石企業人電子報:GlobalTiC創意不分國籍，瑞典人在台創業甘苦談















安石企業人電子報 









GlobalTiC創意不分國籍，瑞典人在台創業甘苦談


GlobalTiC邀請Enspyre安石商務總經理－Elias EK至會員大會分享創業經驗

「你們希望我用中文說還是用英文說呢？」

 

安石行動商務總經理Elias EK（尹克勤）一開口便秀出流利但語調輕鬆的中文，在場人士不禁微笑：「中文英文都可以，不如就中英夾雜吧！」

 

Elias也露出了解的笑容。

二零一一年五月十四日，台北街頭籠罩在一片煙雨朦朧之中，行政院國科會科技大樓在雨中卻依然清晰屹立著；

 

正當大部分的人待在家中享受週末假期時，一群關心全球創業風氣的人物聚集在此，為創意與創新奉獻心力。

GlobalTiC－國際創意創新發展協會（簡稱國創會）於行政院國家科學委員會舉辦會員大會。

 

創立於2006年，「TIC」三個字母分別代表著Talentrepreneur－人才、Innovation－創新，以及Collaboration－合作，意思是將人才與業界相互連結，使兩者能互動、學習，開創前所未有的新事業，並希望以台灣作為全球創業發展的中心。

因此，在台創業成功的瑞典人－Elias EK便成為GlobalTiC理想的創業家代表。

 

會議主席吳重雨理事長，同時也是國立交通大學校長，一到會場便熱情邀請Elias與他同座，秘書長楊偉森也帶著Elias認識在場的理監事、會員，充分展現出地主風範與英雄惜英雄的情懷。

Elias與國創會的第一次接觸是在一次雙方都出席的學術研討會中，Elias上台分享從小到大的創業經歷以及安石國際創業的理念，GlobalTiC相當驚艷，並在會後主動邀請Elias擔任其創業競賽的評審，之後便一直保持著良好的關係。

繼續閱讀...








 
 






安石實習生的畢業典禮


安石這幾週大肆宣傳的實習生結業派對到底進行的如何呢?

 

不管你是有到場與會的學生、實習生或者是安石電子報的觀眾們；

 

就讓這篇文章帶你一探當天的活動是如何的吧！


炎炎夏日的6/5下午13:30分


實習生們陸續簽到進場。

 

來自國立政治大學的新聞記者以及銘傳大學新聞與廣電的記著也很捧場的出席今日的活動！

 

雖然是端午連假,仍有許多來自各個大學對實習有興趣的同學以及眾多的實習生齊聚一堂.除了學生之外,也有家長出席此次活動,一起見證其他實習生們的成長以及了解實習對學生們的重要性！

Enspyre的老闆Elias於今日典禮開場時詢問大家：『你們都聽過草莓族吧？

 

不過我相信安石畢業的實習生離這個形容詞可遠的呢!』

 

安石為什麼會開始實習的企劃，除了想要讓台灣的學生們更了解行銷的世界、看自己是否在未來適合走這行之外；從實習生中挑選合適的員工也是一個重要的原因。

 

換句話說，優秀的實習生們有機會在實習結束之後成為安石的員工！

 

除了學習網路行銷的知識與技巧；更有機會得到工作機會，對學生和安石都有非常大的助益！

接著我們頒發各組實習生的結業證書，聽著每位實習生在安石的成長以及完成的作品或活動；

 

來自各個大學的學生們也很驚艷自己的學長姐原來在學校之外可以有這樣學習管道並且成長良多；

 

對未來不管是職場的能力亦或是在面試時能夠很驕傲的描述在安石學到的種種過程！
詳見全文...

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考生要提升腦力 中醫保健有妙方


中時 更新日期:2011/06/08 18:31


【中時健康 黃曼瑩／台北報導】夏天進入考季，考生要提升腦力，身體要健康才行，因為頭腦是身體的一部分，妨礙腦部發揮正常功能的元兇包括過敏性體質、女性生理痛、頭痛、肩膀酸痛和一般腸胃病、便秘、以及情緒不穩的神經質症狀，也會有不良影響。


衛生署台南醫院中醫科洪志庸醫師指出，失眠、精神不安，也會影響腦部的注意力及記憶力，例如焦慮、壓力大引起難以入睡、半夜醒來好幾次、睡不飽，白天嗜睡，清醒時打瞌睡當然會影響腦力。中醫治療的常用藥有龍眼肉、大棗、蓮子、百合、玫瑰花、遠志、柏子仁、天王補心丹、柴胡龍骨牡蠣湯。可按壓的穴位有內關、神門、太衝。


增進記憶力最重要的竅門為心靜，心靜後才能記住東西。沒有安定的心靈，是不能談記憶的，大家都有這個經驗，就是緊張時，什麼都忘了，所以要改善記憶、增進記憶，首先要從心靜著手。


而中藥裡面遠志是寧神增進記憶力的良藥，常服也很少有副作用。它是遠志科植物細葉遠志的乾燥根皮，可以安神益智。


酸棗仁是具有幫助神經收斂功能的中藥，對於失眠帶來的健忘症特別有效，對於睡眠睡的不夠深、多夢、容易醒，可以服用酸棗仁。


石菖蒲是天南星科植物石菖蒲的根莖，對於服用一般鎮靜劑無法改善記憶力的情況，可以用寧心撫安的方式，石菖蒲對這方面效果不錯，它可以使神經中樞的活動順暢，達到開竅的效果，有提神醒腦的功效，對於治療記憶力減退、健忘症有效果。


龍眼肉含有使腦部活化的糖分，對於疲勞過度，記憶力減退或有嚴重健忘的人可發揮功效，當用腦過多，興奮過度而無法入眠，或因緊張而心悸也有效。


對於睡時多夢、容易驚醒、多慮、對任何事都不放心、經常頭暈、食慾不佳、怕冷、貧血也有幫助。當我們感到心神不寧，腦中會一片混亂，記憶力就隨著減退，百合可用來治療精神不穩定的中藥，有鎮靜腦部的功能，如果心中感到惶惶不安或無法使出力氣，則不妨使用百合，百合也有治療憂鬱的效果。


此外，孔聖枕中丹對於用腦過多、心悸、不安、頭暈、失眠、盜汗、多夢、健忘頗有效果，由龜甲、龍骨、遠志、菖蒲組成，服之可治健忘諸證，使人智慧聰明、讀過之書猶如古時聖人，過目成誦，又似藏於枕中一般牢記不忘，故稱為孔聖枕中丹。


天王補心丹在元朝危亦林所寫的世醫得效方中，對於貧血、容易疲勞倦怠、失眠、多夢、無法長時間思考、容易心悸、健忘的人服用，對於神經衰弱、不安也有效。平日可以按壓穴道使精神安定，增進記憶，如百會穴、勞宮穴及湧泉穴。百會穴位於鼻樑正中線和兩側耳朵尖端的連接線交叉點，勞宮穴位於中指下方和手紋交叉的地方，湧泉穴位於當用手板腳的大趾、第二趾時，腳底出現凹陷處就是湧泉穴。


中時健康：http://health.chinatimes.com/contents.aspx?cid=5,61&id=13551

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研究：奶瓶期過長 小孩易肥胖


路透 更新日期:2011/06/09 17:13


（路透紐約9日電）美國1項研究發現，2歲時仍在喝奶瓶的嬰幼兒，在念幼稚園以前出現肥胖的機率較高，意味小孩越早停止使用奶瓶，可能有助於預防體重過度增加。


這項針對美國近7000名孩童進行的研究報告，發表於「小兒科期刊」（Journal of Pediatrics）。


研究發現，兩歲時仍在使用奶瓶的嬰幼兒，在5歲時出現肥胖的機率，比其他孩童高出1/3。


研究人員表示，他們不確定長期使用奶瓶是否為直接導致肥胖的原因，不過他們的發現顯示，嬰幼兒在年滿1歲前後斷奶，可能有助於對抗體重增加。


這份報告的主要作者、美國譚普大學（Temple University）公共衛生博士候選人古茲（Rachel Gooze）表示：「使用奶瓶時期拖延過久，和5.5歲時出現肥胖有關。」


「避免這項行為，可能有助於防止童年早期肥胖。」


小兒科醫師早已建議父母，在孩子12到14個月大或甚至更早時，就讓小孩停止使用奶瓶，改用方便嬰幼兒使用的杯子，主要是因為使用奶瓶的時間延長，尤其是徹夜使用，被認為是導致蛀牙風險提高的因素，也可能造成鐵質缺乏。


古茲指出，他們的研究發現可能可增加1項讓小孩停止使用奶瓶的誘因，而且可能有必要這麼做，因為許多2歲大的嬰幼兒似乎仍在使用奶瓶。


在古茲和同儕研究的6750名孩童中，每5人就有1人在24個月大時仍在使用奶瓶，包括在夜間或全天使用。在長期使用奶瓶的小孩中，每5個就有1人在5歲時出現肥胖。


相較下，較早停止使用奶瓶的小孩，每6人中約有1人會出現肥胖。


中央社（翻譯）



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5千元創業　「挽面、魔術」也拚加盟！


TVBS 更新日期:2011/06/10 19:16 賴妤翎



台北加盟展開跑，集結200攤連鎖業者，要吸引加盟主！有趣的是，連傳統技藝「挽面」都能加盟，業者改良傳統挽面法，主打不只去除臉上細毛，還能拉提臉部72小時，號稱在家自學創業，加盟金只要5千元，就能學成，開展第一天詢問度超高，不只如此，還有魔術攤位也來參加加盟，魔術師擺攤秀技法，骨子裡賣的其實是「教學光碟」。


挽面老師：「粉不用上很多，可以讓毛孔收縮。」


「挽面」技術大教學，破天荒傳統技藝也自創品牌，提供加盟。


挽面老師：「(繞線)按照力學的方式來做，這樣子手(施力)才不會在同一個地方，你的手會痛。」


強調跟傳統不同，連纏線都有「撇步」，古早的傳統挽面，得「咬著線」，橫向大面積除細毛，業者自創「蝴蝶」挽面法，用雙手把線繞出「蝴蝶狀」，號稱減輕疼痛感。


挽面老師：「刺激臉部的穴位，可以讓她臉一邊有上提的作用。」


號稱就像微整形，連皮膚都能拉提，加盟傳統挽面，學技術花1個月，加上基本材料費，輔導開店加盟金得花2萬，不過在家創業5千元就能學。


挽面老師蕭麗華：「詢問度很高，問的人很多，我們的學生在維也納、美國、加拿大都有。」


挽面技術首次開放加盟，打出低加盟金，甚至低成本搶客，算一算，挽面一次收3百，成本粉或線不到5元，幾乎等於淨賺295元。


魔術師：「一個球放你手上幫我握緊，這裡一個放我手上，這裡有一個、這裡有一個，注意看，1、2、3，咻…打開變2個。」


神奇把戲現場變，連魔術師也來加盟展搶錢，號稱不用買道具，就能加盟魔術，原來賣的是一片500元的教學光碟。


魔術師：「大拇指把它往後硬幣就掉下來，假裝去拿到一個東西，搓一搓不見，咻…出現。」


看了自己練習真能學得會，也是個大問號，只是這種另類加盟，在傳統加盟產業當中，意外受到矚目。

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青春永駐靈丹 十年內可望問世


中央社 更新日期:2011/06/12 01:39


（中央社台北11日電）英國著名老化遺傳學專家巴崔吉（Linda Patridge）表示，能讓人「青春永駐」的藥品可能在10年內就問市，將使人能夠有尊嚴地步入老年。


英國「每日郵報」（Daily Mail）報導，巴崔吉教授說，這項科學發展得非常快速，不久可能就可預防許多老人疾病。


屆時只要從中年起每天服用一顆藥，雖然年齡變老，卻能免於各種身心病痛，例如阿茲海默症與心臟病。


果真如此，大家的工作年齡可以更長，或是更能好好享受退休生活。一些研究甚至指出，皮膚與頭髮會持續維持年輕光彩。


任教倫敦大學學院（University College London）的巴崔吉說：「如果10年內還沒有出現這種東西，我會感到很驚訝。


如果有人跟你說，可以服用一種副作用很少的藥物，就讓你在今後5或10年保持健康，最後身無殘疾地告別人世，那大部分的人都會趨之若鶩。」


這名教授的預測可能聽起來有點離奇，但根據的是全球各地許多有發展希望的科學研究。


這些研究已經發現與長壽和健康有關的關鍵基因，也發現修補這些基因的方法，至少在動物身上是如此。


在其中一個值得注意的例子中，哈佛大學醫生已讓年長老鼠重返青春。


實驗開始時，這些老鼠的皮膚、大腦、內臟與其他器官看起來很像80歲老人。


在餵食能夠開啟關鍵酵素的藥物僅僅兩個月內，這些老鼠就長出許多新細胞，已經幾乎完全回春。


值得注意的是，本來已無繁殖能力的雄性老鼠，最後能讓母老鼠生出一大窩幼鼠。


其他研究也顯示，體內與胰島素和相關荷爾蒙有關的連鎖反應，是決定健康與老化的關鍵。


這表示，多年來對糖尿病的研究，可能已產生一些藥物，可以改造為抗衰老的藥物。


（譯者：中央社張曉雯）1000611





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手機落水埋米堆有用？關機斷電最關鍵


TVBS 更新日期:2011/06/11 19:36



手機幾乎成為現代人不可缺少的生活用品，那麼手機泡水該怎麼辦？


不管是美國記者還是台灣網友，都把手機丟入水中作實驗，最關鍵的步驟，就是不能開機，還得把電池、SIM卡拔掉，其中最特別的，是把手機放在生米裡，利用乾燥穀物把多餘的水分吸乾。


只是能不能順利救回手機，每次實驗結果不一樣，但想讓手機永遠暢通，最好的方法，還是別讓手機掉到水裡。


媽咪陪小兒子去戶外教學，在一片加油聲中，正在錄影的iPhone4不小心掉到水裡，畫面瞬間全黑，很多人一定都有過像這樣把手機掉進水裡的經驗，第一時間該怎麼搶救？


美國記者做了實驗，首先千萬不能開機！


步驟2、把電池和SIM卡取出，避免持續供電手機被燒壞，第3、用水清洗手機，特別是掉進海水裡，適度沖洗讓鹽分不會殘留在手機上，另外也建議民眾，可以用壓縮空氣罐噴乾手機，還特別提醒民眾千萬別用烤箱或吹風機把手機弄乾，不然熱氣很可能會讓零件變形。


通訊行業者：「吹風機它也有一個送風的啊，一般維修的溫度都比吹風機高。」


記者：「所以用吹風機是OK的嗎？」通訊行業者：「對。」


美國記者還嘗試用生米掩埋，業者表示沒有聽說過這種方法，但在台灣也有人做過實驗，希望藉由乾燥穀物吸收手機中的水分，等到24小時後，再裝回手機，這些步驟在網站廣為流傳，現代人幾乎人人都用手機，去玩水或者上個廁所，甚至碰到下雨天，都有可能弄濕手機，這些步驟都是最後關頭的搶救手法，最重要的還是小心使用，避免手機落水才是上策。

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房市回溫 避奢侈稅花招多


民視 更新日期:2011/06/06 09:01



6月奢侈稅上路後，房屋市場買氣開始回溫，有民眾不畏奢侈稅持續進場，他們說因為相信羊毛出在羊身上，奢侈稅的價金會轉嫁到房價，甚至有投資客利用各種方式來避稅，花招百出。


從事電腦工作的王先生，想要擁有一間住家和工作室混合的房子，儘管6月奢侈稅上路，但他還是積極看屋。


像王先生這樣的買家不在少數，房仲經紀人說，奢侈稅上路後，成交量縮減5成，但價格卻多了2成，而市場上投資客為了避稅，除了找人頭，現在還有許多另類的避稅方式。


除非挨過2年後再賣屋，不然一定得付奢侈稅，因此有人利用假離婚讓自用住宅一棟變兩棟，還有人利用信託方式，保證2年後移轉，甚至以租代賣，林林種種避稅方法，花招百出，不過這些撇步已經引起國稅局注意，想要投機的賣方還是得三思。

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奢侈稅上路 購屋四大方向


中央社 更新日期:2011/06/06 11:15


(中央社記者韋樞台北6日電)奢侈稅6月上路後房市進入新局面，究竟該如何買房？


鄉林建設不動產研究室建議民眾未來購屋可考慮四大方向，包括重劃區、交通、公共設施和服務。


奢侈稅實施後如何買房？


房子要買在那裏最保值？


在奢侈稅議題發酵之後，民眾在這段等待房價回跌時間購屋行為也較理性，思考如何購屋才能立於不敗之地。


鄉林集團董事長賴正鎰表示，政府的政策方向仍是購屋民眾最重要的參考，尤其都會區中的新興重劃區，如果再加上政府重大建設投入，長期勢必看好，以新北市的新莊副都心及頭前重劃區為例，政府大力建設，甚至還全面調漲公告地價。


交通是另一個購屋參考最重要因素，賴正鎰指出，城市會因為經濟發展規模逐漸擴大，都會區人口愈來愈集中，注重生活品質的人會逐漸往外圍移動，如果有便利的交通動線，房價具有抗跌性，逐捷運而居是最明顯趨勢。


他說，「軟服務」也是這一、兩年來中上階層購屋、換屋最主要考慮因素，如果平常社區規模、格局不夠、住戶使用率不高，公共設施到最後變成虛設、養蚊子的空間，因此公共設施空間以及後續物業管理，也成為精明購屋族群考慮的重要因素之一。


賴正鎰說，奢侈稅將2成投資客趕出市場，但並不會減少購屋需求，尤其台北市因為購屋需求高，加上外商投資優先選擇台北市，房價難以下跌，至多緩漲，長期仍看好。


至於新北市，賴正鎰表示，在奢侈稅上路後重大建設才要開始，會漸漸回復常軌，尤其與北市相鄰地區，又有捷運交通便利因素，未來大有可為。


他指出，台中縣市合併後，經過半年調整適應已漸漸上軌道，重大建設預計將陸續啟動，例如合併後台中市政府和議會移到中港路二段，新市府週遭成為最佳熱點。1000606





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簡陋房屋可申請減稅


台灣新生報 更新日期:2011/06/07 00:07 【記者方一成／彰化報導】


符合簡陋條件的房屋依規定可申請核減3至7成的房屋稅。


彰化縣地方稅務局說明，房屋課稅現值評定方式係以本縣不動產評價委員會評定的標準單價為基準，房屋稅額的多少與構造別、總層數、用途類別及面積有關，房屋如具有下列情形者視為簡陋房屋，是可申請酌減房屋稅的：


1.高度未達2.5公尺。


2.無天花板（鋼鐵造、木、石、磚造及土、竹造房屋適用）。


3.地板為泥土、石灰三合土或水泥地。


4.無窗戶或窗戶為水泥框窗。


5.無衛生設備。


6.無內牆或內牆為粗造紅磚面（內牆面積超過全部面積二分之一，視為有內牆）。


7.無牆壁。



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奢侈稅成本計入 房價開高


自由 更新日期:2011/06/08 04:11


〔記者簡明葳、徐義平／台北報導〕端午節連續假期，看屋人潮回歸奢侈稅發酵前水平，且因為奢侈稅正式上路影響，近期市場上開始出現成本加總奢侈稅，不斷開出新高價的情形。


政府祭出奢侈稅使得投機客退場，房市目前以自住客為主要買家，因此，成屋市場普遍表現較預售市場好。


信義代銷協理何胤諭說，端午連假成屋市場好，預售市場則表現平平，不過，因業主未降價，成交很慢。


海悅廣告總經理曾俊盛則稱，端午連假期間，高總價、低總價的看屋民眾均有增加，整體來說還滿平均，而且奢侈稅上路後，市況不會再差。


東森房屋行銷部副總黃淑苓則說，上週末奢侈稅正式上路後的端午節假期，因5月後兩週的成交簽約熱潮帶動下，相較3-4月的週末假期，來客量已明顯回升。


每店日看屋組數以新北市板橋區最多，其次為中和、新店、土城；台北市則以中山區最多，其次為北投、大安、士林。


黃淑苓說，看屋人潮特別以人口數多的區域表現較佳，受到青年優惠貸款利多、百年結婚潮，看屋者以自住客、首購族為主。


全國房屋不動產董事長葉春智說，市場上投資客散去，但是購屋的剛性需求依然存在，預計六月中旬後，待買方觀察、屋主考量成本與開價，市場經過沉澱，就會回到奢侈稅之前的市況。


葉春智觀察，最近市場上，不少屋主都將奢侈稅成本加總，當作新開價，開高價比例大增。


不過，奢侈稅已對投資客產生嚇阻作用，就算屋主開出高價，房價也不像以往，因為多組投資客搶購物件，而讓房價節節攀升。


住展雜誌研發長倪子仁表示，奢侈稅上路後，房市情況較為明朗，因此，部分329檔期積壓未推的新案，將會逐漸推出，不過，買方因仍有預期房價修正的心態，出價仍相當保守，未來房市發展仍應會持平穩定，不太可能大跌與大漲，因此個案表現成為未來房市的觀察重點。

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臨時停車場租稅優惠 取消


自由 更新日期:2011/06/09 04:21


不溯及既往


〔自由時報記者鄭琪芳／台北報導〕奢侈稅上路後，政府打房再鎖定「假停車、真養地」的財團。


財政部昨宣布，即日起取消臨時停車場地價稅優惠，原本適用一％優惠稅率，恢復按一般用地課徵地價稅，累進稅率最高可至五．五％；


但已核准適用優惠稅率的停車場，仍可繼續適用至停車場核准設置年限屆滿前，不溯及既往。


財政部賦稅署官員指出，財團利用停車場養地，大部分位於北高兩市，導致台北市一年損失稅收七億多元，高雄市一年損失稅收一億多元，取消臨時停車場地價稅優惠後，每年八億多元的稅收損失，將可慢慢收回。


賦稅署官員強調，限縮停車場地價稅優惠，僅限有養地嫌疑的空地停車場，一般大樓附設的停車場或停車塔等，不會受影響。


官員說明，地價稅採累進稅率，一般用地基本稅率為一％，超過累進起點地價最高可課徵五．五％，是停車場優惠稅率的五．五倍，取消臨時停車場租稅優惠後，將可提高財團利用停車場養地的稅負成本，進而降低財團養地的誘因。



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法拍屋常識


自由 更新日期:2011/06/09 04:21


●標購法拍屋注意事項


1.租賃權問題：查明標的物是否有租賃，若原不動產的拍賣與第三者有租賃關係存在，執行法院若未排除租賃關係，則買受人（得標人）必須繼續租賃至期滿為止。


另外要注意原屋主是否在拍賣前，利用假造的租賃契約，造成拍賣後仍合法佔用的情形。


2.點交問題：所謂「點交」，就是案件拍定後，法院會安排時間，陪同拍定人將標的物點交清空。


3.抵押權問題：確定「拍定後抵押權是否塗銷」，可避免日後的產權糾紛。


4.優先購買權：查明標的物是否有第三者具有優先購買權。


如地上權、典權人、承租人或該標的物為農地等，否則一旦有上述情形，再加上有優先購屋權人時，即使得標也屬無效。


5.產權移轉限制：注意標的物是否有產權移轉限制（如國宅），若想投標之標的物有條件限制，要先查明轉移的條件是否相符。


●觀看法拍屋公告應注意的重點


1.標地物種類：分為房屋與土地兩種。


2.底價及保證金：保證金所指定的條件，須確實注意有一般金融機構皆可。


3.地址：須確實了解地址所在地，否則拍定後，除法院有疏失外，一概自行負責。


4.點交與不點交：注意筆錄所載的內容。


（資料來源：誠信法拍屋、記者潘杏惠整理）



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住宅補貼搭安心成家 可貸720萬


民視 更新日期:2011/06/10 10:01


政府依方面打房，一方面又增加許多貸款方案，希望幫助青年成家，因此從7月1日開始，內政部整合住宅補貼方案和財政部版的青年安心成家方案搭配，只要符合資格，民眾最高可貸到720萬元。


買間屬於自己的房子，再將裡頭佈置得美美的，究竟政府有哪些貸款方案可以提供首購族使用?


合併申請加總算起來總共可以貸款多少元?


以財政部推出的安心成家方案來說，貸款額度最高500萬，申請對象年齡必須在20歲到45歲之間，沒有年收入限制，貸款利率前2年為1.64%，第3年調整為1.94%。


而內政部的整合住宅補貼方案，貸款額度最高220萬元，申請年齡須年滿20歲，沒有上限，以北市來說，家庭年收入必須141萬元以下，貸款利率為1.33%，另外內政部還有一項租屋租金補貼，每戶每月最高3600元，同樣得年滿20歲，北市家庭年收入也得141萬元以內，才能適用。


雖然政府釋出貸款利多，不過一般民眾還是覺得誘因不夠，因為畢竟買房子不便宜，就連上班通勤交通花費也是考量因素，還得背負借貸壓力，對於要不要購入人生的第一間房屋，這樣的優惠還是讓民眾怕怕，不敢輕易嘗試。

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119健康電子報:洗菜如何洗去農藥殘留？

 

洗菜如何洗去農藥殘留？

 



養生觀念盛行，蔬果不可或缺，但農藥殘留的陰影揮之不去， 我們吃下去的到底是蔬果還是毒品？

 

究竟應該怎麼做， 才能免於農藥的威脅？

蔬果遭「毒害」的情況有多嚴重？根據數據顯示， 台灣地區蔬果的農藥檢出率，從民國89年的8.2%，上升到民國 95年的19.9%；

 

換句話說，每100份蔬果當中，有近20份 被驗出有農藥殘留。

農藥對身體會造成什麼樣的危害？它的可怕在於進入人體內， 不容易被代謝以及排除體外，因此會累積在體內脂肪組織與肝臟裡， 如果是有機磷或有機氯成分的農藥，可能會引發神經毒性、肝中毒、 腎衰竭以及多種癌病變。

農藥不僅危害人的身體，且大部分因為化學性質穩定， 具有高脂溶性，不僅殘留在蔬果上， 還會進一步汙染土壤以及地下水。

農委會有一套毒性的分級制度，第一級的「極劇毒」和第二級的「 劇毒」，都在嚴格禁用之列；

 

可以用在蔬果上的農藥， 都是第三級的「中等毒」或第四級的「輕毒」。

 

而許多農藥的毒性， 其實和日常生活中的部分用品相當，例如：一種用於殺菌的「 蓋普丹」，毒性和口紅一樣；殺蟲的「馬拉松」 則和指甲油的毒性差不多。

至於所謂的「農藥殘留」， 意思是依政府認可的農藥種類以及使用方式使用後殘留的量， 殘留不一定是殘毒或污染，殘留量若在標準以內，不算有問題， 超過殘留標準才要小心。

 

根據數據顯示， 每年超過農藥殘留標準的不到3%；雖然檢出率將近二成， 但真正超標的極少。

 

當然，農藥殘留的標準只限於合法的農藥， 非法農藥是一點都不能有的。

要減少農藥殘留對人體健康的危害，最重要的就是徹底地清洗蔬果。

大家都會洗菜，但未必得其法。


一般人常犯的五大洗菜錯誤：

第一錯誤是「加鹽洗菜」；


鹽的成分是氯化鈉，用鹽去洗菜， 反而會使農藥更穩定，只會鹹死菜蟲。


第二錯誤是「先切塊再洗」；


這個錯誤比加鹽洗菜還嚴重， 因為這樣反而擴大蔬菜表面被細菌、農藥汙染的機會， 應該先洗後切。


第三錯誤是「延長浸泡時間」；


如果蔬果浸泡超過半小時， 容易使維他命流失。


第四錯誤是用合成清潔劑清洗；


這會有二度農藥殘留的可能。


第五錯誤是「用洗米水洗菜」；


米自身就有農藥殘留的風險， 用洗米水可能會愈幫愈忙。


這樣洗不對，那樣洗不行，到底該怎麼處理蔬菜水果，才不會遭到「 毒手」？


健康同學會要教大家蔬菜去除農藥的七大絕招：


1.沖洗法：擺在室溫下放半天揮發農藥， 再用清水多沖洗就可以了。


蔬果以全浸泡的方式，浸泡3∼5分鐘，再換乾淨的水洗2∼3次，完全沒有泡沫就完成。


高麗菜、 大白菜要先剝去外層菜葉二至三片，再剝下來用大量清水沖洗一次，用海綿刷或軟毛刷刷除蟲卵或污穢， 再用清水洗第二遍。


2.刷洗法：表面凹凸不平的蔬果或有絨毛的表皮， 有些用手清潔不到的地方，就用軟毛刷沾上仔細刷洗蔬果表面，再用大量清水沖洗。

3.削皮法：削皮之前先用大量清水沖洗乾淨， 並用軟毛刷刷除表面污穢，洗後用紙巾將表面水分拭乾，削皮時才不會讓汙穢或髒水污染到可食的部分。

4.切除法：小白菜、 青江菜等噴灑農藥時會順著葉柄匯集在柄基處， 所以要先將柄基處切除；

青椒的果蒂處凹陷，也容易聚集農藥，所以清洗前要先切除。

5.高溫汆燙法：葉菜類洗淨後、吃之前，再加上汆燙法，更安心。 煮時要開鍋蓋，才能讓殘留的農藥分解、蒸發。

農藥也可能會溶到湯裡，所以汆燙水要倒掉不要喝。

6.儲藏法：不易腐爛的果菜，可先買回存放數天， 但不要直接塞放在冰箱，植物體原本含有的酵素，會將殘留的農藥逐步分解，例如：胡瓜、南瓜、洋蔥、芋頭、胡蘿蔔、 白蘿蔔等。

7.殺菁法：根莖類像蘆筍、竹筍、玉米等洗淨後，可以放入攝氏9 0度以上的熱水，加熱一分鐘左右，再迅速用冷水沖洗後切塊。

另外，現代人流行用「臭氧機」來清洗蔬果，據說有很強的殺菌力， 可以清除葉菜凹皺處殘留的農藥。

但因為使用時空氣中臭氧濃度過高，對眼睛、鼻腔、 呼吸黏道都有影響，還可能造成氣管炎、咳嗽、喉嚨疼痛， 嚴重時會引起肺水腫。


因此，使用臭氧機時， 建議要在陽台或露台外面，不要放在室內。

保健室潘主任小叮嚀

根據官方做的研究報告，農藥檢驗十年來，最安全的蔬菜就是香菇。 大家買菜時可以記住這個小口訣「豆葉根菇」；


在這四類蔬菜中， 最容易有農藥殘留的是豆類，其次是葉菜類，再來是根莖類， 最後是菇類。如果不放心，不妨去化工行買酸鹼試紙， 以家中自來水的酸鹼值為基準，和浸泡過蔬果的水做個比較。


如果兩者酸鹼值差異在正負0.5之內是安全範圍，如果差異太大， 就表示可能有過多的農藥殘留。

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總裁學苑電子週報:E流企業學習：訊息個人化的危機















傳家寶 









傳家寶


一個人的目的地從來不是某個地點，而是一種看待事物的新角度。

出處：亨利‧米勒(Henry Miller, 1891- 1980)~美國作家





專家專欄 







E流企業學習：訊息個人化的危機


作者：鄒景平/總裁學苑專欄作家

編按：一直吃喜歡的食物有可能會有偏食，如果只讀自己喜歡的資訊，是否也會產生知識「偏食」呢？以下的專欄文章即提出深刻的提醒：

「訊息個人化」是搜尋引擎致力達到的目標，它期望提供最符合使用者需求的訊息，也是web 3.0所標榜的趨勢之一，但它可能導致思想與心靈上的偏食，讓我們失去公正、客觀獲取與評估資訊的機會。

世人都知道偏食對身體帶來極壞的影響，很多父母對小孩子的偏食習慣都很頭疼，但社會大眾對於信息的偏好，卻不以為意，例如顏色鮮明的報紙與有線電視台，他們為了迎合觀眾口味，總難以做客觀平衡的報導，結果讓國內意識形態的分歧與差異越來越嚴重，許多寶貴的社會資源都消耗於內鬥之中。

不單台灣社會如此，許多網路雲端服務，也都致力於迎合使用者的口味，結果卻像用手遮住使用者的眼睛和耳朵，讓他無法看清周遭世界的全貌。

 

最近TED網站出現一個很受歡迎的演講Beware online filter bubbles（http://www.ted.com/talks/eli_pariser_beware_online_filter_bubbles.html ），內容就與信息個人化導致的危機有關。

主講者Eli Pariser，曾是網路社群運動的先驅，寫過一本書，書名為「the filter bubber（過濾器之泡沫）」，他認為許多搜尋引擎所追求的個人化服務，會限縮讀者的視野，最終還會對世界和平及民主主義帶來負面影響。

他認為：「當網上公司正努力地將它們的服務（包括新聞及搜索結果）依據我們的口味量身打造，現在開始有意想不到的後果--我們被困在一個「過瀘氣泡」中，使我們看不見一些或許會讓我們開闊視野的資訊。

Eli Pariser以自己為例，他說自己是個自由主義者，因為他在臉書上，會對一些自由主義者的論點按讚或回應，結果他發現臉書會迎合他的喜好，只出現自由主義朋友的訊息，卻隱匿保守派朋友的訊息，這與他的初衷大相違背，他原來是期望能由臉書上看到一些保守主義者的看法，好讓自己有平衡的觀點，結果卻是事與願違。

除了臉書外，Eli Pariser發現Google搜尋也會做個人化的動作，他為此做了一個實驗，他要求幾個朋友以「埃及」為關鍵字，用Google搜尋，並把搜尋結果的首頁傳送給他，對比之下，發現每個人得到的搜尋結果都不同。

 

Google不提供客觀的標準答案，對世界而言，究竟是幸，還是不幸？

Eli Pariser說，這些社交網站和搜尋引擎業者所提供的「個人化」訊息，起因於他們在意的是「我們想看到什麼？(what we want to see)」而不是「我們需要看到什麼？

 

(what we need to see)」這些雲端服務一昧的迎合顧客口味，反而讓客戶掌握不到完整的、必要的、平衡的訊息。

這時，就突顯出「編輯」的重要性了，編輯靠著其各自的產業專業與文字能力幫我們做訊息把關的工作，好的編輯給我們必要的訊息，而不是只提供我們喜歡的訊息，好的編輯不但幫我們節省時間，還挑戰我們的思維和視野，帶領我們走出個人化的象牙塔，登高望遠，突破侷限。

而好的報紙和雜誌更有一群為我們把關的專業編輯團隊，也是我們對付「信息個人化危機」的好幫手，是我們獲得平衡訊息的重要來源，因此，絕對不要忽略編輯們的價值。

 

要善用編輯們努力的成果，讓他們做我們最好的現代書僮，帶領我們脫離個人化的泥沼。

 

(本文刊登於總裁學苑http://www.ceolearning.org 。歡迎您在讀者論壇上交流發表)。

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商周新生活電子情報:肥胖：刮痧刮出好身材













氣血通補養生法 







肥胖：刮痧刮出好身材


現代人普遍認為，肥胖是因為營養過剩，也就是攝取的能量過多，不能及時代謝出去、積聚在身體裡導致的。

 

所以一說起減肥，很多人的第一反應就是飲食控制，得先要管住自己的嘴，控制熱量的攝入、控制蛋白質的攝入、控制脂肪的攝入、控制碳水化合物的攝入，等等。


這在理論上看起來是無懈可擊的，道理也是人人明白，那到底實施起來效果如何呢？

 

我曾做過調查，真正能按照這個方法減肥成功的人少之又少。

 

他們都告訴我，使用此法的最大感受是痛苦。


為什麼痛苦？

 

因為飲食控制的過程，其實是一個鍛鍊計算能力的過程。

 

不管是熱量、蛋白質，還是脂肪、碳水化合物，每樣食物的攝入量都要精確計算，所有的數字都弄到一起，這可真不是一件容易的事情。


除非你一天到晚什麼也不做，只做減肥一件事；

 

或者你有足夠的錢，請一個專職的保健醫生，每天給你配餐定食，否則要辨別每一種食物的各種成分含量，再定性、定質、定量地進行減肥，難也！

 

這些言之鑿鑿、有數有據的理論看似科學，可真正操作起來，實在是難度太大太大。


正是基於上面的原因，很多人覺得減肥是一件既痛苦又複雜的事情，一提起它，就會望而生畏。

 

其實這是個非常大的誤區，減肥並不需要這麼複雜和痛苦。


中醫認為，人體的肥胖多數是由氣滯血淤造成的。

 

氣血運行不暢又造成了我們身體的臟腑功能紊亂，體內的垃圾沒有辦法被運送出去，久而久之，積聚在體內越來越多，在這樣的日積月累中，大量的贅肉出現了，於是人也變得越來越胖。


既然是氣滯血淤造成了我們身體的肥胖，那我們該明白如何清走身體裡的垃圾了吧。答案很簡單，就是打通氣血。

 

只要氣血暢通了，經絡就會跟著暢通，臟腑功能就會恢復，身體裡的垃圾就會被帶走，那肥胖也就自然而然地消失了。


氣血該如何來打通呢？

 

我推薦使用刮痧的方法。

 

刮痧時，我們要首先準備好刮痧板和潤滑油。

 

然後我們在背部膀胱經（主要是肺俞、脾俞、腎俞穴一線），胸腹部任脈（主要是膻中、中脘、關元穴一線），上肢肺經（孔最至列缺穴一線）、大腸經（曲池穴附近），下肢胃經（豐隆穴附近）和脾經（三陰交穴附近）等部位以及我們身體肥胖的局部進行刮痧。

 

每天刮一～二次，力度要適中，若力度大、刮拭時間長，必須塗刮痧潤滑劑保護皮膚。


膀胱經是公認的人體排毒通道，其他幾個部位都是贅肉比較多的地方，透過刮拭，疏通局部的氣血，促進毒素排出，就能達到減肥的效果。


一次，一位朋友帶著他體重超標的女兒來找我，讓我幫他女兒減肥。

 

這個女孩身高雖只有一六五公分，但體重卻達到了一六○多斤，屬於嚴重超標的那種。

 

我就給她進行了刮痧治療，一個月的時間，這個女孩減掉了二十多斤。


刮痧之外，最好還要配合一下食療，這裡我推薦菱角。菱角是我國著名的特產之一，已有三千多年的栽培歷史。


中醫典籍《備急千金要方》裡提到，菱角性味甘平、無毒，可以「安中、補五臟、不饑、輕身」。

 

這裡所說的輕身，就是指菱角有減肥健美的作用。

 

而且菱角具有補益五臟六腑的作用，食用後能快速補充因刮痧而瀉掉的精氣，不會讓身體受到傷害。


菱角的食用方法也是多種多樣的，最簡單的是放到沸水中煮熟，直接吃果肉，或是曬乾後，剁成細粒，熬粥。

 

大家可以根據自己的喜好隨意搭配。

 

但我要提醒大家一下，菱角不能和豬肉一起吃，吃了會引起肚子疼。

 

而且菱角性涼，一次千萬不能吃太多，吃多了會損傷陽氣，造成體內濕氣增加。


如果菱角不太好買，也可以選竹筍、冬瓜、黃瓜、柚子、山藥、魔芋、西瓜、獼猴桃、茯苓、百合、蘿蔔等，它們都有不錯的減肥瘦身功效，各位可以根據喜好自己選擇。

更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:
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商周粉絲團已熱烈開張,每月都有贈書活動,歡迎大家來加入囉!!

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能力雜誌電子報:向皮克斯學習說故事













管理N次方 







向皮克斯學習說故事


當今企業有越來越多人能夠體會說故事的力量，設計師運用拍攝動畫的方法，探索及捕捉構想，藉由故事、角色、世界３個元素的巧妙融合，把市場當成舞台，創作出動人的故事腳本，讓使用者擁有更深的情感滿足。

文／廖志德


2009年8月，筆者帶著全家人去看皮克斯Pixar 20年動畫展，對於玩具總動員、超人特攻隊、料理鼠王等影片的拍攝過程及技巧有更深入的了解。

好看動人的影片是由故事、角色、世界這３個元素所組成，要有情節精彩的故事、刻劃生動的角色、令人驚歎的世界，觀眾才能完全投入由數位技術打造出來的虛擬宇宙，進而開啟腦中無限的想像空間。

 

設計產品及服務也可以運用同樣的技巧，創造出與眾不同的顧客體驗。

 

藉由故事、角色、世界這３個元素的巧妙融合，人們在面對企業精心設計的場景時會挑動看不見的情緒神經及潛意識，形成不可磨滅的印象。

且讓我們以動畫三元素來剖析美國著名的梅約醫學中心(Mayo Clinic)。

 

醫院是個消費者不想去，有時又不得不去的地方。

 

面對顧客一開始就存在的負面印象，梅約如何從一個位處明尼蘇達州偏遠小鎮羅徹斯特的小診所，成為全球聲譽卓著的醫院，使得不少國家的富豪、政要及明星千里迢迢都要到這裡來求診呢？

主要的推動力量來自精彩故事的形塑，梅約是一個空間，是一個舞台，有許多悲歡離合、感人肺腑的故事在此上演，傳唱近140年之久，其訊息穿透全球各個角落，傳遞著遠方的召喚。

 

故事是訊息的傳播與接收，而梅約的故事是以病人為中心的故事，正如他們的院徽是由３個盾牌所組成，敘述著梅約的使命：「經由臨床、教育、研究的整合，提供每一個病人最好的照護。」

梅約醫院改寫病人體驗故事

「病人的需求至上」(The needs of patient come first)是梅約的核心價值觀，每一名醫師，每一名護士，每一位藥師，每一名醫療專業人員，每一位服務行政人員，都以這樣的精神寫下梅約的歷史，寫下梅約的故事。

 

在這裡，「病人第一」不僅僅是一句標示在制服上的口號，更是一種服務態度，一種具體的行動，傳達著梅約的價值理念與品牌形象。

故事是隨著時間軸向前推演的情節發展，顧客在每一個時間點接觸不同的角色，不同的世界，創造出各式各樣的互動情境，當組織將一個個獨立發生的事件串聯起來，就等同於在消費者及使用者的眼前上演一部顧客體驗舞台戲。

 

在梅約，病人是主角，醫生與護士亦是主角，兩者互動出美好的體驗，彼此每一次的相遇都在強化梅約的名聲，員工優質的服務讓病人及家屬深受感動，同時轉化成為最強而有力的口碑式行銷，接受過梅約服務的病人有超過９成的比例願意推薦這家醫院。

強調以病人為中心的醫療服務是梅約的最大特點，多數的醫療機構是以醫生為中心，病人必須配合醫師的問診時間，梅約則是考慮到病人的方便性，然後才安排掛號，以等待時間不超過15分鐘為原則。

 

在此處醫生所扮演的角色是服務人員，負責提供人性化的服務，並且願意彈性的轉換個人角色以滿足病人的深層期待。

在梅約，醫生不是高高在上的專業人士，不會以冰冷的態度來應對病患。

 

當病人優先成為組織每個人的日常態度，醫院主管不用耳提面命地進行交代，員工會主動採取行動滿足病人，即使這項任務不是他份內的工作，甚至於需要犧牲他的個人下班時間，員工也會付出額外的心力。

為適時適切地滿足病患需求，梅約的員工不會受職務角色的限制，他們願意跨越組織的界線，處理非職掌所規範的工作內容，只問：「這樣做，對病人是否真的有益？」於是醫生動員全家人，幫孤苦無依的病人辦慶生；

 

護理人員幫忙來院急診的大卡車司機，處理他停在路旁的大卡車，在他住院期間，甚至照顧他留在卡車上的小狗，讓這名司機可以安心的就醫。

 

當知道臨終的病患想要看到自己女兒的婚禮，梅約的員工會設法將醫院佈置成禮堂，到處掛滿鮮花、氣球、彩帶，買來婚慶蛋糕，還有工作人員自告奮勇彈奏結婚進行曲，護士為病人梳妝打扮，讓他在親友的簇擁下，由醫院牧師主持完成婚禮儀式，對於這位病人及其家屬而言，梅約像天堂，員工像天使。

【完整內容請見《能力雜誌》2011年6月號，非經同意不得轉載、刊登】

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徐大轉貼電子報




請大家均衡攝取毒素






http://blog.chinatimes.com/eat/archive/2011/05/30/698800.html

塑化劑事件持續擴大，朋友問我：到底還有什麼東西能吃？


什麼東西不能碰？


我苦笑回答：生活周遭全是毒，請大家均衡攝取毒素！


食品安全的未爆彈，何只塑化劑而已，開門七件事，柴米油鹽醬醋茶幾全淪陷，政府把關不嚴，民眾貪圖便利，給予黑心業者可趁之機。


前一陣子評比網購土鳳梨酥，發現香精被嚴重濫用，有的下手太重，鳳梨酥聞起來就是化工味（詳見邱雯敏的部落格，土鳳梨酥誰是Local King？


以及老師不幹了，上網賣蛋糕兩篇文章），塑化劑只是台灣食品的冰山一角，面對麻木不仁的政府，想要吃得健康，唯有自力救濟。

菜籃族請注意

●蔬果的農藥殘留

賣筍的阿伯特別叮嚀我：下鍋前用熱水先燙過一遍。


我問他為什麼？


他說，這批筍子不是他種的，燙過再煮比較安全。


連帶殼的竹筍都如此，更何況是露在外面的葉菜類，埋在泥土裡的根莖類。

能煮熟的就不要生食，有皮的就儘量削皮，能洗的就儘量剝開洗，青菜和豆類先燙再炒煮，炒菜時不要蓋鍋蓋，想盡辦法讓農藥儘量揮發，連煮紅豆都要先燙過。

還有不要只跟一攤菜販買菜，因為攤販都有固定菜源，如果蔬菜有農藥殘留，吃得愈久，單一毒素的攝取量愈高，所以一定要有分攤風險的概念，偶爾在傳統市場買菜，有時也去超市走走，而且不要只吃幾種菜，均衡攝取營養的同時，也分散毒素。

●海鮮的保鮮添加

沒有固定攤位的海鮮千萬不要購買，尤其是路邊一盤一百元的那種，雖然肉質很Q很緊，但吃起來沒有魚鮮味或魚腥味，這就是泡過藥水的福馬林海鮮。


買魚不要怕弄髒手，要摸，要壓，要聞，要掀開看魚腮的顏色，尤其是按壓下去，魚肉不凹陷，或是很快回彈，就是新鮮的反應；


魚肉最快腐敗的地方是內臟，所以不新鮮的魚，肚子最快變軟變爛，用摸的就知道。


絕對不要買現成的蝦仁，尤其是冷凍蝦仁，想吃蝦仁，一定要從剝殼做起，因為冷凍蝦仁與平價的冷凍干貝一樣，都泡過藥水發漲、還滾過冰水加重，是標準的黑心食品。


（冷凍海鮮的包冰率在十幾年前為五至八％，現在包冰率高達三成至五成，包括蝦仁、干貝在內）

●瘦肉精與鮮肉精

肉色紅豔不代表現宰新鮮，當我們大罵美國人賣給台灣瘦肉精牛肉時，台灣禽畜同樣籠罩在瘦肉精的陰影之下。


瘦肉精不是美國人才在用，台灣人用得更厲害，只是你不知道而已。

由於目前是禁用狀態，所以沒有安全劑量的標準，吃起來更恐怖。


曾經有豬肉販教我，煮豬肉之前，要先在水龍頭底下沖淋，愈久愈好，「把紅紅的沖淡比較好」。


我不知道這招為了消除豬騷味，還是洗去瘦肉精或抗生素，不過自此之後，我退冰豬肉的方法就是直接丟進水裡，不管有沒有用，至少心理上覺得毒素應該少一點。

禽畜活的時候餵瘦肉精，死後剁成泥了就加鮮肉精，有一次跟著保師傅在家實驗貢丸與花枝丸，現煮的好吃但不會彈牙，而且冷凍後再烹煮，很快就失去鮮味，我們笑大陸有一滴鮮，自己其實也不遑多讓。

●漂白劑與防腐劑

市場裡到處可見漂白水與防腐劑處理過的食品與食材，泡過雙氧水的磨菇與大腸，漂白又加藥的麵條與魚丸，怎麼煮都不會破、咬下去買嘴鮮的水餃，放再久也不會長霉的麵包，加了去水醋酸鈉的豆干和豆腐（或是福馬林），另外還有黃麴毒素污染的雜糧，含有硫化物的中藥材，農藥過高的茶葉，身邊的恐怖食物數也數不完。

該怎麼辦？老話一句，千萬不要獨沽一味，否則會比較快死。

外食族看這裡

「哇，這蝦仁又肥又大又脆，好好吃喔！」小心，你口中所吃的肥嫩蝦仁，都是餐飲與食品專業人士絕對不敢碰的東西。

你嫌做菜太麻煩，其實開餐廳的也一樣，餐廳要求廠商幫忙處理，久而久之泡藥水長大的冷凍蝦仁愈來愈受餐廳歡迎，導致民眾以為蝦仁就是肥嫩嫩，半透明，咬起來就彈牙。

若不能確定餐廳自己剝蝦仁，就該避免點用蝦仁類料理，這其中包括整尾清炒或海鮮什錦等，還有剁碎的蝦鬆和泰式蝦餅等，愛吃海鮮的人，別把加藥的當新鮮。

誰把客人當家人？

買菜不能同一攤，上館子，吃小吃也一樣，一定要換著吃，輪流來，因為不洗菜的比比皆是，甚至包括高級又高貴的大飯店在內，沒有人會像媽媽一樣一根根仔細清洗，誰代言都一樣，除非你看到老闆邊煮邊賣邊吃，這保證安全。

除了小心回收舊油、重覆炸油的問題，更要注意那些放了一天還香噴噴的食物，例如路邊放在白鐵臉盆販賣的鹽水雞，吃起來不鹹，卻能擺在室溫下好幾小時都不發臭，你還敢放進嘴裡嗎？

大陸客最愛買，台灣人驕傲的鳳梨酥存在嚴重的香精加料問題，台灣走透透哪裡都有賣的麻糬也有事，常溫下軟Q軟Q，冰起來也不變硬，擺上幾天也還能吃，這些都是人工修飾用澱粉做成，店家擺出一堆堆讓你免費試吃，打烊後，拉上塑膠布，明天掀開後繼續賣。


很多都是老生常談，但你經常忽略或視而不見：太美的不吃－因為色素，太白的不吃－因為漂白，太香的不吃－因為香精，沒有完整形狀的不吃－不知道摻了啥，例如水餃，貢丸等，想吃之前先看清楚。

幾個迷思無法破除

自己在家煮就會沒事？


答案也不一定，去水醋酸鈉的濫用，包括食品與食材，別以為自己在家烤麵包就能倖免，就連麵粉也沒有百分之百安全，不過你也可輪流買，今天買國產，明天買進口，絕不要有忠誠度。

檢視一下自己經常使用調味料，很容易就發現全是人工添加劑，你愛吃又甘又醇的醬油，所以醬油普遍不鹹，就要加防腐劑；


因為不夠濃，所以要加色素；


想要甘甜，就得加鮮味劑（有的甚至加了三種之多，全是看不懂的化學名稱），明明是純釀造，卻加了味精、砂糖，還要你開瓶後冷藏，而且一瓶賣得比一瓶貴。

醬料加一點兒就很鮮豔，因為添加了人工色素，明明是不好的雞粉，卻在營養師與名廚的背書下，成為有營養的調味品，堅持吃天然的你，天天都在吃人工劑，只是不自覺而已。

買有機的就安全？


我也不相信，如同日前破功的CAS，商人的良心與把關的機制一樣薄弱，多喝水吧！


多喝水連塑化劑也沒事，拿了瓶礦泉水，喝了一半，發現水源是自來水，什麼都是騙人的。

自保方法

身體不是紙糊的，若非積年累月長時間攝取，一次兩次誤食也不會出問題，所以請大家不要偏食，一定要均衡攝取毒素喲！


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春光‧職場勵志電子報:從故事中學習「業務式」的思考方式！















本期簡介 









從故事中學習「業務式」的思考方式！


讓數十萬業務感動落淚大呼：「原來我也可以達成業績目標！」

奇蹟業務處南陽實業佳里展示中心營業經理 林文貴
NU SKIN 台灣分公司總裁 姜惠琳
統一星巴克總經理 徐光宇
威力行銷研習會創辦人 張世輝
台灣大哥大企業用戶事業群部經理 陳駿銘
美商怡佳股份有限公司台灣區執行董事總經理 陸瑜民
台灣雅芳總經理 葉靖慧
中國人壽上品通訊處業務副總經理 劉月桂
《王永慶的球僮》作者‧亞洲保險王 蔡合城
遠雄房屋行銷副理 戴明珠
王品集團董事長 戴勝益
奧爾思服務管理顧問公司總經理 嚴心鏞
各行各業主管、業務高手熱血推薦！

真實故事改編＋業務技巧解說


一個頂尖業務高手，加上一群毫無經驗的菜鳥成員，要如何脫胎換骨，成為「會賣東西」的超強工作團隊?!


全國業績倒數第一的Ｃ市業務處，除了處長是被譽為業務天才的頂尖業務高手之外，
其他員工都是完全沒有經驗的菜鳥：
害怕業務工作卻又得籌措兒子學費的單親大媽，想到要拉企業客戶就兩腿發軟、日文不流利的混血兒女孩，長年旅居西藏、動作慢吞吞又長了一張驢臉的中年熟男，不喜歡拋頭露面跑業務、卻帥得連男人看了都春心蕩漾的犀利一哥，再加上其他空有熱忱卻毫無業務技巧的半調子業務員，卻要在一個月之內達到總公司訂定的最低業務目標，否則就得面臨被解散的命運。

這群個人色彩濃厚的菜鳥，究竟要如何突破心理障礙，找到自信的開關，讓自己對工作、對生命的熱情噴發而出，創下連續三個月銷售冠軍的奇蹟？

這是一則令人動容的故事，會讓你懷疑自己，居然會為一本商業書而落淚。
──《內向業務員的銷售撇步》作者 渡瀨謙







奇蹟業務處 







《奇蹟業務處》：試閱連載3


堅持下去！

本文摘自《奇蹟業務處》，森川滋之◎著，春光出版社，2011年5月出版

自從吉田到Ｃ市業務處赴任以來，時間已經過了一個多月。

 

業務處每個月的目標合約是三百五十線電話。

 

上個月他們簽成了一百二十多線，是全國一百個業務處的倒數第一名。

大媽和四分之一的太太小姐組在上個月吉田的陪同之後，合約數目前穩定成長。不過因為是家庭客戶，所簽成的合約數並不符合時間效益。畢竟一般的家庭頂多只能簽到一支電話。


而負責大企業客戶的大口弟兄組還在培養實力，目前仍看不到成果。

 

吉田偶爾會去確認一下進展，看來他們並沒有鬆懈。吉田明白這組人還需要一點時間，由他親自出馬的時機尚未成熟。

問題是負責跑中小企業的老驢組。

 

老驢因為長年旅居西藏，行動是令人難以置信的悠然自適和慢條斯理。

 

但是他在工作上卻頗為細心，客戶說的話他總會一字一句地記錄下來，帶回公司裡。

 

而宅哥則是遇到客戶提出疑問時，能夠答覆的就當場解決，不過絕大多數都變成了「家庭作業」。

 

這些作業會帶回業務處，由人事神人負責從總公司挑選出適合解決的技術人員，並寫信去請求解答。

 

回收解答之後再由宅哥負責彙整，然後再帶往客戶那邊繼續洽談。

簡單地說，這組人馬的做法仔細，卻缺乏效率。

 

但是吉田另有用意，暫時不予干涉。


這就是吉田領軍的業務團隊的現況，實質上，太太小姐組的家庭客戶合約占了團隊總業績的一半還多。

 

一百二十多線在吉田眼裡，已經相當難能可貴了。
然而，總公司可不這麼想。


轉眼間，樹木的綠意已然更濃，強烈的日照讓皮膚刺痛。

 

大媽開始嚷著要是想不出個對抗紫外線的辦法，決定誓死罷工。

 

其實就算她不畏豔陽，五月份適逢黃金週，前半個月的合約數恐怕也難有多少成長。


「時間差不多了。」吉田想著。

五月已經過了十五天。

 

到現在這個月份的總合約數是九十多線，還不到一百。想想上個月的情形，這樣的成績已經算是逐漸上軌道了。

 

老驢組的細心終於出現了成效，已經有好幾家信任他們兩人的公司簽下了合約。


老驢組在交涉兩三次以後，不論如何都會提供對方一份A4大小、至少五十頁的說明手冊。

 

裡面全是經過人事神人慧眼精挑的人選所做的答覆，正確度極高。

 

加上宅哥的文筆流暢，他保留了其中中小企業老闆都看得懂的專有名詞，全文重新潤飾過。之所以能做到這點，是因為宅哥本身就具備了足夠的專業知識。

 

再搭配老驢不懂變通的按部就班的工作態度，自然能讓最懂得吃得苦中苦的中小企業老闆們感同身受。


因為客戶的問題多半大同小異，待資料累積到一個程度，即使不去找總公司的專家捉刀，也能從現有的資料庫中直接彙整出新的手冊。

 

因此效率已然大幅提升。之前要跑好幾趟才能簽到的合，現在則是第一趟取得客戶疑問、第二趟當場簽約的公司變得愈來愈多。

這就是吉田當初的用意。


每個人都有各自做事的方法。

 

不懂得變通的確不易開花結果，然而，只要肯堅持下去，自然會慢慢見到成效。

 

這就是老驢組的做事方法。


大多數的業務主管往往因為一時見不到成效，便強迫部屬使用他個人的做事方法。

 

但是他的方法很可能並不適合部屬。

 

而不適合自己的工作方法，只會削弱工作的意願，讓工作變得更加缺乏效率。

 

相反的，對於那種認真的部屬，不論他的方法為何，上司只需持續給予支持，總有一天定會出現正面的結果。

 

這是吉田的信念。

 

他自己最討厭別人的逼迫，因而更是對此深信不疑......

［待續］


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銷售流程標準化


銷售流程能不能標準化？


大部分的業務人員會告訴你很難做到。


因為商機判斷、溝通談判、價格拿捏、關係拓展這些工作，總是圍繞在許多主觀的思考上，不太容易整理出一套公式來按表操課。


這樣的說法我只認同一半。


業務工作的確需要許多因時制宜、因人而異的變通，但是若以此作為不受拘束的藉口，業務人員絕對不會因為較多的自由，產生較高的績效。


觀察業務人員資料管理的方式、文件分類的邏輯，以及那些重複性工作的「標準化」程度，大概就可以了解他是否有改善的空間。


例如身兼專案經理的角色時，需要管理專案的成本結構（cost structure），將不同供應商、不同規格的各種成本，換算成給客戶的報價單（quotation）。


習慣用「人腦」而非「電腦」來管理的人，每一次專案的成本資料都有不同的彙整方式，有些甚至結案後就跟著流失；


成本加上利潤變成報價的過程，也用許多個人經驗代替標準化計算公式。


所以當某個項目的規格、成本變動時，估價的動作又再重頭來過。


「標準化」的觀念，是將所有的成本項目分門別類（材料成本、加工成本、運輸包裝成本、管銷費用等），濃縮到一張化繁為簡的彙總表上，再用簡單的試算程式連結。


有了這樣的資訊平台，同一個成本項目在不同專案、不同客戶，甚至不同時期的水準，都可以拿來橫向比較。


資訊更新時，也只需要重新輸入幾個欄位即可得到結論。


這樣的觀念簡單易懂，微軟的EXCEL也垂手可得。


但是當業務工作的急迫感，不斷促使我們趕快把事情做對，就會忽略了更重要的做事方式，而沒有去思考什麼事情可以透過標準化，變得更省時省力。


從一位業務員的桌面、抽屜、檔案櫃、電腦硬碟，一直到大腦裡面，都充滿了許多可以「標準化」的空間。


把重複性、非核心的部分標準化，才會有更多時間在高附加價值的活動上。


業務流程標準化的目的，並不是期望客戶的需求也趨於標準化。


而是希望用更有效率的內部流程，去面對變動頻繁的市場，處理各種「難以標準化」的客戶需求，這才是業務員真正的價值所在。


業務流程「全部」都可以標準化嗎？


我不太相信。


但是，你可以標準化的業務流程都做了，都沒有改善空間了嗎？


別開玩笑了，我更不相信。


【2011/06/06 經濟日報】


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化妝品含塑化劑，看看【食品藥物管理局】怎麼說
 









化妝品與塑化劑在這一波起雲劑事件中，被搬上媒體發酵，看在眼裡，實在難過！


 


新聞每日一爆，這些天感覺自己像個塑化劑的滅火義消，有沒有真正起作用，不得而知。


 


好友、關心我的人，會提醒我：別太單純、別再管這種事，要懂得保護自己。


 


我了解：最好的朋友才會替我想「太多」。


 


但不說話、不澄清、不做最後可能的努力，那就不是張麗卿！


 


端午節前（六月2日星期四傍晚，趕在局裡下班前），我發了第一次信到食品藥物管理局（TFDA），我高度期望TFDA能在放長假前對塑化劑事件能做更積極聲明的動作。


 


信寄到的第一時間，局裡就回信了、隔天一早也打了電話過來回應。


 


6月3日上午，我再次發信給大概連睡覺時間都沒有的洪科長。


 


也非常感謝TFDA在6月3日以[化妝品最新新聞]公布在官網做出完成的說明。


 


有關媒體報導化粧品含塑化劑疑慮乙事，衛生署食品藥物管理局說明如下： http://www.doh.gov.tw/CHT2006/DM/DM2_p01.aspx?class_no=25&now_fod_list_no=11578&level_no=2&doc_no=80631


有關媒體報導化粧品含塑化劑疑慮乙事，衛生署食品藥物管理局說明如下：(發布日期2011-06-03 21:00)



化粧品係為使用於人體外部之產品，且國際間研究發現，鄰苯 二甲 酸酯類塑化劑(如DEHP及DBP等)不易經由皮膚吸收，然為加強維護消費者之健康與權益，衛生署食品藥物管理局仍嚴格管制其使用。


 


目前雖然美、日等國並未禁止鄰苯 二甲 酸酯類塑化劑添加於化粧品，但是包括歐盟、東協及中國大陸等地區均將其列為化粧品之禁用成分。


 


我國參考國際間管理規範，並採取嚴格管制標準，業已分別於94年4月21日、95年5月11日及97年10月28日陸續公告，禁止化粧品添加Dibutyl phthalate (DBP)、Benzyl butyl phthalate (BBP)、Bis(2-ethylhexyl) phthalate (又稱Di(2-ethylhexyl) phthalate或DEHP)、Bis(2-methoxyethyl) phthalate (又稱Dimethoxyethyl phthalate或DMEP)、Diisopentylphthalate (DIPP)、Di-n-pentyl phthalate (DnPP)及Di-n-octyl phthalate (DnOP)等7種鄰苯 二甲 酸酯類塑化劑成分，惟其若屬產品製程中不可避免之自然殘留，目前總殘留限量100 ppm，違反者，依據化粧品衛生管理條例之規定，最重可處1年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣15萬元以下罰金。




鄰苯 二甲 酸酯類等塑化劑可增加指甲油產品之延展性，或用作彩粧、香水、髮膠、沐浴乳等含香味製劑之「香料固著劑」，以避免所添加之香料快速釋出及維持香味，然依據目前國際間研究結果，該類成分於動物試驗中具有致癌性，並被列為疑似環境荷爾蒙物質。


衛生署食品藥物管理局業已責成各地方衛生局加強抽查市售化粧品，同時呼籲企業經營者，雖然目前國際間管制標準不同，然國內化粧品業者應遵守我國相關法定之規範，並善盡保障國人安全之責任，以免觸法受罰，另外提醒民眾選購化粧品時應檢視其標示是否完整清楚，切勿購買來源不明或標示不清之產品使用。


衛生署食品藥物管理局對於化粧品管理，一向均採取嚴格之上市產品安全監測措施，除繼續加強督導地方衛生機關取締不法之化粧品外，亦請民眾協同監督檢舉非法，並設置為民服務電子信箱http://www.fda.gov.tw/people_mail.aspx及消保服務專線02-2787-8080，以供民眾檢舉及諮詢。

 


民眾如因購用之化粧品發現有不良品或不良反應發生時，可通報衛生署所建置「全國化粧品不良品通報系統」，網址：http://cosmetic-recall.doh.gov.tw，通報專線：02-2358-7343。



 



********************************************************


當日急於寫信表達對塑化劑事件的關切，並未充分考量到信件潛詞用字的禮貌性或適切性，科技人也不具文采，憑著只是一股熱忱。在此與關心整個事件的朋友們分享當日發信的內容與心情。


 


To TFDA的信件----


 


洪科長您好：


 


近日的塑化劑風波，想必局裡已經忙翻天了。


 


肅清違法黑心廠商、要求商品要有安全核可認證，保護消費大眾、力挽國家商品形象，TFDA責無旁貸，大家辛苦備至，我能理解也感念在心。


 


 


這次的塑化劑事件，透過幾位醫師、學者、政府單位主管對媒體的發言，確實也給消費者了上了重要的一課。


 


但在現階段整個社會瀰漫在消費恐慌的氛圍中時，媒體無限上鋼的暗示化妝品、面膜、孕婦妊娠乳液、口紅、髮膠、沐浴乳、越香的產品越危險....，發言者可以完全不負責任、也看不到媒體能明確指出--是那個品牌的那個品項有塑化劑超量的問題，任由不成熟不負責任的言詞在媒體大大發酵！


 


消費者因為恐慌，反而變相要求化妝品業者必須比照食品一樣，逐一品項出示「檢驗報告」證明不含塑化劑。


 


化妝品業者這一個星期下來，苦不堪言啊！


 


強勢通路商（屈臣氏、康是美等），要求每個品牌要出示不含塑化劑的報告，否則下架。附帶要求：即使出示檢驗報告，未來被測到還是含有塑化劑，得負一切賠償責任、法律責任與商譽損失。



 


化妝品業者苦什麼？


 


打電話到塑化劑專線詢問～窗口答以「沒有要求化妝品送檢測、化妝品業者也可以去檢測自清」。


           


塑化劑的風波，無端地燒到化妝品業！


 


日昨我看到的又一個事實是～一家台灣品牌，被通路商要求提出所有品項塑化劑的檢測證明。檢測公司一支產品報價5000元，報價單上總金額是40萬元。


       


TFDA再不說話，每家化妝品業者，都得受拖累而不得不花這種測試的冤枉錢，每家少不了得花個數十萬至百萬元。


 


專門做代工的化妝品廠更可憐，數千種的產品送測，豈不要人家去搶銀行，要不哪來的錢？


 


（這種天外飛來的成本，真是重創本土業者，TFDA看到業者對政府遲遲不說話的無奈與失望嗎？）


 


如今消費者只知道「怕」，因為得不到明確的訊息！


 


如今大發災難財的無疑是所有認證的檢測公司！


 


TFDA不為化妝品業者說公道話，就是刻意放任圖利檢測公司。


 


（這是我對TFDA冷處理這件事的極大抗議）


 


政府對化妝品的管理，失去運作機制了嗎？


 


我厚顏代台灣化妝品產業向TFDA請求---站出來說清楚講明白，站出來講幾句公道話。


 


讓消費大眾清楚知道：化妝品並不需要、也不要求檢驗塑化劑，化妝品的塑化劑含量有法規限量標準，只要符合標準即可，不是要求「不含塑化劑」。


 


讓消費大眾清楚知道：政府一直有在抽驗市面上香水、指甲油等塑化劑問題較大的品項，呼籲一般的化妝品無須恐慌，呼籲通路商不要做無理無法律根據的要求。


 


多年來，我們（TFDA、工業局、我與眾多專業人士們）一直努力、克盡所能、不問回饋地付出協助台灣的化妝品產業能夠成長、茁壯、做出品質與品牌、跨步國際市場。


 


我們負有監督、要求的責任，更負有愛惜保護的責任。


 


產業對政府的期望不多、也不好奢求什麼，但在產業最需要TFDA站出來伸張正義的時候，請不要讓他們灰心失望！


 


疼惜我們的產業，我能做的呼籲以及能發揮的撥亂反正效果真的很有限，懇請TFDA能以更主動適切的方式處理，這才是民眾、產業與國家的福氣。



 


張麗卿 敬上 2011.6.2. /   2011.6.3


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EMBA電子報:小賭注精神

















管理佳言 











「最重要的數字是『一』，一杯咖啡、一位顧客、一名夥伴、一次創造一個美好的消費經驗。」

-摘自EMBA第298期「我怎麼救回我創辦的公司」





EMBA編輯筆記 









小賭注精神


EMBA雜誌總編輯方素惠/文

每天早上上班的路上，巷口必有一位年輕人，身上背著一個招牌，上面寫著「租售房屋問我」，笑瞇瞇地向每位經過的民眾問好。

房屋仲介市場的競爭激烈，各公司肉搏競爭，因此逐漸出現了這樣的景象。

 

今天是房仲產業，會不會某一天，當我們踏出家門時，巷口迎接的是一排年輕人，身上披掛各種看板：「買車找我」「買家具問我」「訂雜誌來這裡」「你要雇用員工嗎？」

中午，附近小店吃飯，一轉頭忽然發現，左邊一排前後三個上班族，每人動作一致地，右手拿著筷子一口一口往嘴裡送，左手握著智慧型手機，眼睛緊盯螢幕。

 

外星人若來到地球，必定以為那是種幫助咀嚼或消化的裝置，是人類吃飯過程的必要配備。

 

（在還沒有智慧型手機之前，究竟吃飯時，我們的左手都放在哪裡？）

是競爭的激烈、科技的改變、全球化，創造了這一切。

而這每一個線索，都讓敏感的高階主管焦慮了起來。

 

「對今天的企業來說，站在原地不動，等於被宣判死刑。」

 

星巴克領導人舒茲這麼說。

越來越多的公司因此希望在公司裡推動創新。

 

但是創新究竟該怎麼「做」？也許有一些迷思需要先釐清。

例如，不要急著開創意大會。

 

那可能不是你現在最缺的東西。事實上，在很多公司，產生創意並不難，難的是如何將這些創意過濾篩選，並且轉化為產品或服務。

 

相反地，當公司大張旗鼓開設腦力激盪大會，卻沒有回應這些點子，反而對員工帶來反效果。

找出公司在創新的價值鏈上最弱的環節在哪裡，在那上面好好加強。

還有一個迷思是，很多人一想到鼓勵創新，往往就想著，如何提供獎勵制度。

 

事實上，學者指出，鼓勵創新並不需要金錢上的獎勵，創新的本身就會帶來內心的愉快感受。

 

讓員工有機會發表構想或參與新專案，就是最好的獎勵（第298期第八四頁）。

最近出版的新書「小賭注」（Little Bets），作者席姆斯（Peter Sims）也強調，大多數創新都不是天外飛來的靈感，而是經過反覆嘗試之後，才摸索出來的成果。

 

因此，採用小賭注，進行規模較小的實驗，再反覆修改，反而能提高成功的可能。

先不要想要贏多少，而先想可以輸多少。

 

在創新過程中，快速製作不完美的「雛型」（prototype），聚焦討論，獲得回饋，就是一種有效的做法（第298期第一一六頁）。

這種小賭注的靈活與速度，也許正是今天這個時代，企業最適合的生存方式。

文章來源：EMBA雜誌第298期（2011年6月出版）

※歡迎前往EMBA雜誌網站，了解更多管理新知，網址為http://www.emba.com.tw/





領導思維 







我怎麼救回我創辦的公司


EMBA雜誌編輯部/文

二○○○年，星巴克前景燦爛，創辦人舒茲（Howard Schultz）放心地卸下ＣＥＯ的職務。

 

然而到了二○○七年年底，情勢轉壞，他決定再度成為ＣＥＯ，逆轉星巴克的劣勢。

時間來到二○一一年，舒茲做到了。星巴克最近兩年恢復往日風采，去年十月公司的財報亮眼，還發給十萬名店員現金獎勵，並且增加各類員工福利。

 

今年三月，舒茲集結他在幫助公司轉變期間的個人手札，出版了「勇往直前」（Onward）一書，分享他的心得。

舒茲在接受成功雜誌（Success）專訪時談到，回到公司，他很快學到一個教訓，或許可以說是最重要的一個教訓，那就是公司得把各個方面都做到最好。

 

他表示，成功會掩蓋很多錯誤一段時間，讓主管沒有辦法判斷，公司有沒有把該做的事情真正執行得很好。

去年二月二十六日，舒茲要求全美七千一百家星巴克同時關店三小時，十三萬五千名店員一起接受再訓練。

 

當時公司內外都對他的做法感到很驚訝。

 

但是舒茲堅持，公司當初是從一杯好咖啡開始，非要再回歸核心不可，否則難以起死回生。

他說，最重要的數字是「一」，一杯咖啡、一位顧客、一名夥伴、一次創造一個美好的消費經驗。他要公司把最重要的事情做好，回到當初星巴克之所以能夠成功的原因上。

舒茲表示，一開始他犯了一個錯誤，以為有一個特效藥可以讓公司立刻轉危為安。

 

後來他才領悟到，公司不可能只因為做對一件事情，就能永遠保持成功。要找萬靈丹，不如做好基本功。

他自認，想通這件事，讓他的領導力進化了。

 

現在是他事業生涯中最有效平衡兩端的時候：一端是創業者的願景，一端是確實執行的耐性。

 

以前他有各種新奇想法急著帶公司往前衝，現在他能靜下心來，按部就班做例行該做的事。

他認為，公司之所以能成功轉變，是因為他了解到自己的不足，找到一群世界級的人才來幫忙。

 

他們擁有他所沒有的技能。

 

現在公司的領導團隊是創立以來最堅強的陣容。

他跟領導團隊提供員工做好工作需要的工具與資源，並且讓員工很清楚公司要做的事情的優先順序。

 

大家把注意力放在優先需要做的事上，而且公司從最基層到最高層的員工，都以有沒有做到公司需要他們做到的事來進行獎懲。

 

慢慢地情況開始轉好。

舒茲說：「對今天的企業來說，站在原地不動等於被宣判死刑。」

 

目前星巴克在臉書和推特網站上，都是美國最受歡迎的品牌。

 

這並非偶然，而是公司的刻意經營。

 

在浴火重生之後，星巴克決定緊緊追著消費者不放手。

文章來源：EMBA雜誌第298期（2011年6月出版）

※歡迎前往EMBA雜誌網站，了解更多管理新知，網址為http://www.emba.com.tw/

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大都會文化‧行銷管理電子報:首部曲　打通人際關係的任督二脈













人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術 







首部曲　打通人際關係的任督二脈


04、抓住閒聊機會，讓他人認識你

現實生活中很多會交朋友的人，都能抓住閒聊的機會，讓別人認同他，並樂意為他辦事。

求人幫忙的關鍵取決於相互之間的交流和交談，許多事就是在不經意的閒聊中找到雙方的共同點，在思想上和心理上產生一種共鳴、達成一種共識，從而獲得別人的認同，把一些事輕而易舉地辦成了。

（１）「原來，友情就在一句話裡」

人與人之間交往是從交談開始的，閒聊是交朋友、拉近距離，在思想上溝通的有效手段。

 

很多時候，通過閒聊，可以讓兩個毫不相干的陌生人交上朋友。

有一次，某個人獨自去看電影，然而看到一半時卻停電了，他感到十分難受，因為旁邊沒有一個熟人可以交談，沒想到身邊的人開口與他搭腔：「沒電真討厭，你說是吧？」

 

這正合他的心意，本來他正想不出如何來打發這無聊的時光，準備起身離開電影院。

 

於是兩人海闊天空地閒聊起來，最後電影散場時兩人竟成了好朋友，而且後來還保持聯繫。

 

事後他感歎地說：「原來，友情就在一句話裡面。」

（２）閒聊不要只談自己的得意事

在與人閒聊中，即使是再好的朋友，也不要只談自己的得意事。

 

因為你的得意襯托出別人的倒楣，甚至認為你講述自己的得意便是嘲笑他的無能。

 

這樣，對方肯定不會喜歡你，也不會認同你了。

某人約了幾個朋友來家裡吃飯，這些朋友彼此都是熟悉的。

 

主人把他們聚攏主要是想藉著熱鬧的氣氛，讓一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。

這位朋友不久前因經營不善，關閉了一家公司，妻子也因為不堪生活的壓力而與他談離婚的事，內外交迫，他實在痛苦極了。

來吃飯的朋友都知道這位朋友目前的遭遇，大家都避免去談與事業有關的事，可是其中一位朋友因為目前賺了很多錢，酒一下肚，忍不住就開始談他的賺錢本領和花錢功夫，那種得意的神情，連主人看了都有些不舒服。

 

那位失意的朋友低頭不語，臉色非常難看，一會兒去上廁所，一會兒去洗臉，後來他趕早離開了。

 

主人送他出去，在巷口時他憤憤地說：「老吳會賺錢也不必在我面前說得那麼神氣。」

主人瞭解他的心情，因為多年前他也遇過低潮，正風光的親戚在他面前炫耀他的薪水、年終獎金，那種感受就如同把針一支支插在心上一樣，說有多難過就有多難過。

因此與人相處切記——不要在失意者面前談論你的得意。

如果你只顧談自己最得意的事，對方就會疏遠你，避免和你碰面，以免再見到你，於是你不知不覺就失去了一個朋友。

 

和朋友閒聊的話題是很多的，可以多談對方關心和得意之事，這樣可以贏得對方的好感和認同。


很多人在閒聊中，往往忘記了這條根本原則，只知一味談論自己或和自己有關的事情，而對於對方切身根本原則卻很冷淡。

 

這樣的結果是，各人只談自己關心的事，談話貌合神離，導致交際失敗。

我的一個好朋友在某地區人事局做人事調度工作，他剛到人事局的時候，幾乎在同事中一個朋友也沒有。

 

因為他正春風得意，對自己的機遇和才華滿意得不得了。

 

因此每天閒聊中都使勁吹噓他在工作中的成績，比如：每天有多少人請求他幫忙，哪個幾乎記不清名字的人，昨天又硬是給他送了禮等等「得意事」，但同事們聽了以後不僅沒有分享他的成就，還極度不高興。

後來還是由當了多年高層主管的父親一語點破，他才意識到自己的癥結在哪裡。從此很少談自己，而是多聽同事說話。

 

因為同事也有很多事情要吹噓，把他們的成就說出來，遠比聽別人吹噓更令他們興奮。

後來，每當他有時間與同事閒聊的時候，他總是請對方滔滔不絕地把他們的歡樂炫耀出來，與其分享，而只是在對方問他的時候，才謙虛地說一下自己的成就。

成功的談話應當是：少談自己，多談對方關心的事，這樣言語才會投機，辦事才會順利。

（３）在閒聊中找到共同點

沒有人會喜歡一個閒聊只講他自己，而不關心對方的人，人們只願意和那些與自己有共同話題的人交往。

前耶魯大學文學教授威廉萊亞‧惠勒普斯在《人性》這篇論文中這樣敍述：
我在八歲那年的一個星期六，去斯托拉多姨媽家度週末。

 

記得傍晚時分來了一位中年男子，他先和姨媽嘻嘻哈哈談了好一會兒，然後便走近我的面前和我說話。

 

當時我正迷上小船，整天抱著小船愛不釋手地玩。我以為他只是隨便和我聊幾句，沒想到他對我說的全是有關小船的事。

等他走了以後，我還念念不忘，對姨媽說：「那位先生真了不起，他懂得許多關於小船的事，很少有人會那麼喜歡小船。」

姨媽笑著告訴我，那位客人是紐約的一位律師，他對小船根本沒有研究。


我不解地問：「為什麼他的話題都和小船有關呢？」

「那是因為他是位有禮貌的紳士，他想和你交朋友，知道你喜歡小船，所以專門挑你喜歡的話題和你說。」

 

姨媽笑著告訴我其中的道理。

所謂的共同點，就是雙方都感興趣的話題。

 

能在閒聊中很好地駕馭共同的話題，你肯定會成為受歡迎的人物。

善於交友辦事的人都是善於交談的人，即便是完全陌生的人，他也能打破沉默，在閒聊中找到雙方的共同點。

 

抓住了共同點，就是抓住談話的話題，那事情就好辦了。

與陌生人閒聊，最重要的就是能夠盡快找到雙方的共同點。

 

怎樣才能找與初次見面的人之間的共同點呢？

‧察言觀色，尋找共同點

一個人的心理狀態、精神追求、生活愛好等等，或多或少都會在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現。

 

只要你善於觀察，就會發現你們的共同點。

 


在火車上，一名中文教師見到對面的座位上，有一個年輕人正在看一本世界名著，於是主動與他交談：「請問你主修什麼科系？」

對方回答：「我是學中文的。」

「哎呀，我也是。你們學校學的是什麼版本……」

由於這位中文老師仔細觀察，尋找到共同點便打開了交談的思路。

 

當然，察言觀色發現的東西，還要同自己的興趣愛好相結合，自己對此也要有興趣，才有可能打破沉默的氣氛。

 

否則，即使發現了共同點，也依然無話可講，或講一兩句話題就卡住了，挺尷尬的。

‧以話試探，偵察共同點

陌生人相遇，為了打破沉默的局面，開口講話是首要的。

 

有人以招呼開場；

 

有人以動作開場，一邊幫對方做某些急需幫助的事，一邊以話試探；

 

有的通過借書、借報紙來展開交談。

劉女士到醫院裡就診，坐在候診室裡，鄰座坐著的一位大姐很健談，她主動和劉女士閒聊：「妳是來看什麼病的？

 

聽口音不像本地人，妳老家在哪裡呢？」

 

當她得知劉女士是台南人時，很高興地說：「台南文化古蹟非常美，我以前出差多次去過……」劉女士便問：「那您在什麼單位工作呀？」

 

於是她們親切地交談起來，等到就診時，她們已經是熟悉的朋友了，分手時還互邀對方做客。

這種融洽的效果看上去是偶然的，實際上也是有其必然原因的。只有通過「火力偵察」發現共同點，交際才能自如。

‧聽人介紹，猜想共同點

你去朋友家串門子，遇到有陌生人在座，對於兩位都很熟悉的主人，會馬上出面為雙方介紹，說明雙方與主人的關係，各自的身分、工作單位，甚至個性特點、愛好等等。

 

細心的人從介紹中，馬上就可發現對方與自己有什麼共同之處。

一位公務人員的科長和一位中學的教師，在朋友家見面了，主人幫這對陌生人做了介紹，他們發現彼此都是主人的同學這個共同點，馬上就圍繞「同學」這個點進行交談，相互認識和瞭解後，變得親熱起來。

 

這當中重要的是在介紹時要仔細地分析、認識對方，發現共同點後再於閒聊中延伸，不斷地發現新的共同關心的話題。

‧揣摩閒聊，探索共同點

為了發現陌生人和自己的共同點，可以在需要交際的人與別人談話時留心分析、揣摩，也可以在對方和自己交談時揣摩對方的話語，從中發現共同點。

 

在公共汽車上，小張不慎踩到了旁邊一位老人的腳，他連忙道歉：「對不起、對不起！」

 

老先生笑逐顏開地說：「聽你的口音是南部人吧！」

 

小張奇怪地點點頭，老先生忙說：「我曾經在南部工作了三年，那是十年前的事了，現在南部變化挺大的吧！」

 

這樣一路下來，小張與老先生談得很投機。

 

後來小張還多次拜訪過老先生，聽老先生講述人生經驗果真有很大的受益。

 

可見通過細心揣摩對方的談話，可以找出雙方的共同點，使陌生的路人變為熟人，進而發展為朋友。

（４）用閒聊打開辦事之門

閒聊好比一把鑰匙，可以輕易地打開辦事之門。

人們的興趣、愛好往往是大腦中的一個興奮點。

 

我們如果在閒聊中根據不同人的興趣愛好，從不同的話題入手，常常可以比較容易地開啟對方的心扉，步入對方的心靈深處，有效地激發對方思想感情的共鳴，順利辦成所求之事。

有一次，一位業務員到客戶的工廠商談簽訂業務合約的事宜。

 

一進廠長辦公室，只見牆上掛了幾幅裝裱精緻的書法長幅，仔細一看，是篆書，便與廠長閒聊起來：「廠長，看來您對書法一定很有研究。

 

唔！這幅篆書寫得好，稱得上『送腳如游魚得水，舞筆似景山興雲』。

 

妙！看這裡懸針垂露之法的用筆，就具有多樣的變化美，真是好極了！」

廠長一聽此人談吐不俗，還懂漢代書法家曹全的懸針垂露之法，一定是書法同好，連忙熱情地招呼說：「請坐，請坐下細談。」

 

這樣，廠長無意中已把這位「書法同好」視為「知音」，後來當業務員切入談合約之事時，自然就「好說」多了。

求人幫忙，並不總是在熟人之間進行，有時不得不闖入陌生的領域，進入一個陌生的環境，這時，閒聊可以迅速打開局面，從而達到水到渠成的辦事目的。

一次，一個年輕人去求一位著名書法家辦事，在沙發上坐下後，年輕人隨手從茶几上拿過一份刊有整版書法家作品的刊物，再看看牆上書法家的幾幅作品，在閒聊中年輕人說：「我最近想學書法，但就是拿不準先學行書好，還是楷書好？」

「呵……年輕人是應該學點書法，現在呀……」於是書法家滔滔不絕地說起了書法的可憂現狀、中國書法的燦爛歷史，以及學習書法的正確途徑、合理步驟等等。

 

年輕人「一見如故」，還從書法家那裡懂得了許多書法知識，他的成功正是閒聊的結果。

交友時，利用閒聊的機會，在閒聊中找到共同點，同時，在閒聊中勇於表現自己，使對方認同、認可你，就算有再難辦的事，也會圓滿地辦成。

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天下文化‧行銷管理電子報:認清價值高估的原因















本期簡介 









不理性的力量



《紐約時報》暢銷商業書作家、行為經濟學大師丹．艾瑞利全新力作！


繼《誰說人是理性的！》之後，這次要你徹底利用非理性行為，讓你在職場與情場、工作與生活，更聰明、更快樂！


因為不理
性，人生更滿意！

為何巨額獎金反而導致CEO工作績效不彰？

 

為何「報復」對我們這麼重要？

 

為何我們「認為」會讓我們快樂的事以及「真正」讓我們快樂的事之間，會有那麼大的差別？

 

為何目前的線上交友方式不管用？


繼《誰說人是理性的！》之後，丹．艾瑞利這次要你徹底利用非理性行為，在職場與情場、公私生活之間，都能做出更好的決策。

 

從此，你看待金錢、工作、愛情、報復、政治、醫療、購物或快樂的方式，將全盤改觀！


本書寫來非常平易近人且有趣，艾瑞利提供全新觀點，讓讀者理解人們在公私生活中，處處受到不理性思考模式牽制，包括：工作的真正動機、影響工作態度的要素、愚蠢行為變成習慣的原因、生活的意義、甚至戀愛關係的經營。

 

艾瑞利並提出突破我們天生的「不理性」、做出好決策的方法，能使我們打破負面慣性模式，讓生活更滿意。





不理性的力量 







認清價值高估的原因


摺紙及樂高玩具的實驗說明了，我們會對自己投入精力所創造出來的東西產生情感上的依附，且會高估該物品的價值。

 

下一個問題是，我們究竟是否了解自己有高估心愛傑作的傾向？

舉例來說，想想你的孩子。

 

假設你和大多數的父母一樣，你應該也會對自己的孩子評價甚高（至少在他們進入青春期、一切走樣之前）。

 

如果你沒有意識到，你其實高估了自己的孩子，這將會使你誤以為（甚至危險地誤認）別人也和你一樣，覺得你的孩子人見人愛、聰明過人、才華出眾。

 

另一方面，如果你有自知之明，你可能就會（帶點悲痛地）認知到，別人恐怕不會像你一樣，一見到你的孩子就眼睛發亮。

身為一位經常搭飛機出差的父親，我也不免俗地會與鄰座乘客互相欣賞彼此孩子的照片。

 

一旦飛上3萬呎高空，我就會打開自己的電腦，裡面免不了有一大堆我家小朋友的照片和錄影帶。

 

無可避免地，鄰座乘客一定會開始瞄我的螢幕。

 

只要感到對方有一絲絲的興趣，我就會以幻燈片模式開始播放兒子和女兒的照片─他們當然是全世界最可愛的小朋友囉。我也認為，對方一定也會一眼就看出他們有多特別、他們的笑容有多

迷人，他們穿著萬聖節裝扮的模樣又有多可愛。有時候，欣賞完我們家小孩的照片之後，鄰座的同伴會問我要不要也看看他們家小朋友的照片。

 

一、兩分鐘之後，我就開始在想，「這傢伙到底在想什麼呀？我才不要坐在這裡看25分鐘的小孩照片呢，尤其我根本不認識這些奇怪的小孩！我還有事要做耶！這班飛機到底什麼時候才要降落呀？」


我想，現實世界中大概沒有多少人真正了解，或完全不知道自己孩子的天賦與弱點，但我敢打賭，多數父母一定是屬於「瘌痢頭的兒子自己的好」而不自知的那一種。

 

也就是說，這些父母不僅認定自己的孩子比人強，同時還相信，別人一定也這麼認為。

這可能也正是歐．亨利（O. Henry）的短篇小說《紅酋長的贖金》（The Ransom of Red Chief）如此吸引人的原因。

 

故事裡，兩個笨綁匪擄了一位阿拉巴馬富商的兒子，並向富商索取2,000美元的贖金，卻遭這位父親一口回絕。綁匪很快就發現，這個紅髮小毛頭（紅酋長）似乎還挺喜歡跟著他們的。

 

不僅如此，他顯然還是個被寵壞的小鬼，一天到晚專愛惡作劇，搞得他們難以招架。

 

兩個綁匪決定降低贖金，而紅酋長也繼續讓他們灰頭土臉。

 

最後，那位父親終於決定，如果兩名綁匪願意付他250美元，他就會把兒子領回去。

 

即使紅酋長憤怒抗議，但兩名綁匪最後還是決定丟下他、雙雙落荒而逃。

現在，想像你是另一次摺紙實驗的參加者。

 

你剛完成自己的青蛙或紙鶴，現在要開始拍賣了。

 

你提出一個明顯高估的價格。

 

你是否意識到自己出的價錢過高（因為別人其實並沒那麼看重你的作品）？

 

還是你認為其他人也和你一樣欣賞你的作品？

為了解這些問題的答案，我們使用兩種不同的競標方式─「最高價拍賣」（first‑price auction）及「次高價拍賣」（second‑price auction），並比對這兩種方法的競標結果。

 

暫且不談這兩種方式技術上的差異，8我們只要知道，如果是以「次高價拍賣」來競標，你只需考慮自己對摺紙作品的估價。

 

9相反的，如果你要在「最高價拍賣」中競標，你不但得考慮自己的出價，還得考慮別人會出的價格。為什麼要搞得這麼複雜？

 

我們的邏輯是：如果創作者確實意識到他們對自己的青蛙和紙鶴情有獨鍾，那麼，他們在「次高價拍賣」中所出的價錢（只需考慮自己的出價），應該會比「最高價拍賣」（將其他人可能出的價格也一併納入考量）來得高。

 

相對而言，假如創作者沒有意識到自己有敝帚自珍的傾向，以為別人也會和他們一樣喜歡這些作品，那麼，他們在兩種拍賣程序中的出價應該會差不多。

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安石企業人電子報:跟上網路時代拓展新的行銷管道，擴大銷售族群













安石企業人電子報 







跟上網路時代拓展新的行銷管道，擴大銷售族群


團購是目前全球成長最快速的行銷工具，光是在美國，預估一天就有逾五十萬人選擇以團購的方式購物! 就連Google (谷歌) 網站前陣子都看準這樣的購物趨勢，想要購買國外現在最紅的Groupon團購網，然後現在自己還斥資推出團購網Google Offer就是因為看好這種最熱門的購物方式。

 

網路購物已經是現在的主要購物管道之一，而團購可說是網路購物的新興產物; 不僅不用出門，更不需要等百貨週年慶或店面打折才能買特價品 – 因為每天都是5折起，天天都是週年慶!

在台灣的團購網現在也有如雨後春筍般冒出來，但大都是提供餐飲優惠又或是商品品質參疵不齊，甚至有的團購網只為了衝會員人數而忽略掉消費者權益及業者的服務品質。

 

而像Yordoo這樣，比照國外團購網站操作模式 - 提供全方位的生活及娛樂活動優惠可是相當少見的! 好比雙人的高空彈跳，結合電玩及漆彈臨場感的Lazer Treks鐳射生存遊戲，甚至是團購創舉的刺青! 只要是你想得到的，在Yordoo都找的到!

 

也難怪這樣有趣的團購網站早已吸引了許多年輕人的加入，團購早已不是早期只有婆婆媽媽才會熱衷的購物方式了，Yordoo已經證明了這一點!。

不僅如此，Yordoo每次推出的好康商品或服務都是和業者不斷溝通作業流程及細節之後才開始曝光。

 

而業者所提供的好康也一定能有最完美的呈現，因為Yordoo會特別設計或排版商品的照片，為的是要確保業者的商品能成為注目焦點，也讓消費者更清楚所要購買商品的細節。

 

Yordoo也可以提供活動頁面流量的統計表供業者事後參考，如此的照顧業者及消費者雙方的利益，試問又有幾個團購網站能做的到?!

Yordoo雖然是由三個外國人所創，但他們在這生活多年，熱愛台灣的一切，也因此在國外接觸到團購網站後，他們希望在台灣大家能認識到的是真正的團購網站，而不是只有吃吃喝喝和SPA而已。

 

所以每個人只要花很少錢就能體驗不同的生活樂趣，輕鬆享受平常不能負擔的奢侈消費!

 

換句話說，就是要讓台灣能夠同步跟上全球最流行的購物趨勢!

娛樂不再侷限
誰說和另一半就只能吃飯逛街?

 

誰說和朋友就只能唱歌跳舞?

 

 Yordoo帶給你全新的購物樂趣，玩樂人生現在才開始!

 

所以快點成為Yordoo的會員，每天早上打開電子信箱，你就會收到Yordoo當天最好玩最有趣的優惠或是精選的品牌商品，很快，早起就要成為你每天最愉快的事了!

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推廣全虹通信<愛講260>專案門號申辦業務
 
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專案聯絡人:小曾  +886910-908-533
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總裁學苑電子週報:用心經營：善用反面的意見















傳家寶 










傳家寶



一個領導人自己必須要有核心思想，一個具有核心思想的人，可以找到好的團隊，縱使是一個普通的團隊，也可以透過好的領導，變成很厲害的團隊；

 

一個很差的領導，就是給你很強的團隊，也會莫之所以。

出處：南方朔~作家

■ 總裁學苑 http://www.ceolearning.org





專家專欄 







用心經營：善用反面的意見


作者：馮仁厚/總裁學苑專欄作家
　
領導者面對問題尋找解決對策做決定時，最難的是甚麼？

 

最大的挑戰是甚麼？

 

是如何收集到充足資訊？

 

還是如何促使同仁共同參與、主動提供意見？

 

領導人做決策時，最需要掌握的要訣是甚麼？

 

是快速形成一致的共識？

 

還是要多聽不同的意見，尤其是反面的意見？

十九世紀，美國有位巡迴佈道家彼得˙卡來特，有次在他正要上台佈道的時候，旁邊有人提醒他，當時的美國總統傑克森也在座，希望他再佈道時不要口無遮攔。

然而，彼得一上台開場佈道時就說：「剛剛在要上台之前，有人告訴我當今的總統傑克森先生也在座，叫我講話要小心一點。」

 

他停頓了一會兒，再說：「但是我必須告訴各位，如果安德魯˙傑克森總統不承認他和世人一樣有罪，那麼，他也一樣得下地獄。」

佈道會後，傑克森總統快步走向彼得面前，恭敬的向他說：「先生，如果我有一群像你一樣的人，就可以征服全世界。」

是甚麼原因讓傑克森總統如此欣賞彼得˙卡來特？

 

是他佈道的精采？

 

是他面對權威的勇氣？

 

還是他對真理的堅信？

 

是甚麼原因讓傑克森感嘆：如果我有一群像你一樣的人，就可以征服全世界？

 

他期待的經營團隊成員的特性是甚麼？這些特性可以產生甚麼力量？

又是甚麼原因會讓旁人想要提醒彼得，總統在座，講話要小心點？

 

這樣的人是甚麼樣的人？

 

是總統身邊的人，為代表他對工作的盡職？

 

還是這個人懼怕權威？

 

是他另有所求，要討好總統？

 

或是總統原本的行事風格，讓部屬有講話要小心地戒懼？

在你的組織中，哪一類的人多？

 

是以真實面對權威的人多，還是提醒講話要小心的人多？

 

是甚麼原因造成這樣的現象？

 

是人性的本然？

 

是民族性的差異？

 

或是組織文化的影響？還是你的領導風格產生的影響？

彼得˙杜拉克談到有效管理者做決策時，強調兩個重點。

 

首先問你對問題有甚麼見解，先定出方向去找尋資料佐證見解是否正確，其次是善用反面的意見，以求得多元意見，使決策周延有效。

 

面對網路時代的資訊爆炸，領導人更需要勇於面對提出對策及做好決策的挑戰。

 

這不僅考驗領導人是否有胸襟視野，可提出正確的見解，更在於激發組織的多元意見，建立敢於提出反面意見的環境。

或許，要更深度的問：身為領導人的自己，如何在組織中培養勇於表達真實意見的環境？

 

如何才能讓人們有安全感地發表不同意見？

 

如何建設可以提出多元意見，又可以快速整合共識的組織？

領導者如何善用反面意見，是關鍵的挑戰。

 

(本文原載總裁學苑 http://www.ceolearning.org )

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心靈點滴心情小故事




有量就有福





有量就有福

有量就有福

轉~

我出生在花蓮鄉下，當時家裡生活很貧困，父母親為了家計必須上山把碩大的樹木砍下、鋸開、扛下山，藉以賺取生計。


當時年僅八歲的哥哥揹著才六個月大的我，經常隨著父母上山砍木頭。


有一次，回家途中，因天雨路滑經過獨木橋時，哥哥揹著我一起滑落湍急的溪流中。


父親見狀趕緊跳到水中救我們，此時我們已被沖流二、三公里遠，差一點就被沖到出海口了。


但不可思議的是，從掉落水中到被救起，居然我都沒嗆到水。


事後父親感到神奇，問卜後得知父母親平時為人很好，樂於助人，才能逢凶化吉。

我長大了父親告訴我這件事，並告誡我要與人和平相處，不要與人計較。

父親這句話深深地影響著我。

同事相處和為貴

我服務於鐵路局，剛到台東鹿野車站上班時，站長調派我負責票務的工作，原本擔任票務的同事，擔心我來了之後，「搶」了他的職務，或許今後他必須要承擔較辛苦的工作，因此對我不甚友善。

有一天工作結束，交班時，他說：「公金短少了一百三十八元，你要賠償。」

其實剛接任職務時，其他同事就告訴我公務基金短少之事，並提醒我要注意，他會要我負責。

當他提出時，我佯裝不知道這回事，就對他說：「這是我職務上的疏失，我願賠償。」

不想因此傷了同事間的感情，於是掏出腰包補上這筆帳，不和他爭辯、計較。

往後也對他非常好，常把較輕鬆的工作讓他做，我寧可做較辛苦的工作。

時間久了之後，他感覺到我的善意且常常幫助他，不但消除了對我的敵意，而且有一段時間經常趁著車站人潮較少的工作空檔，買些東西請我吃。


幾年之後，他才坦白告訴我，其實公金缺少一百三十八元，是早就存在的事，並非我的過失，他因此而感到不好意思。


從此以後，我倆的關係改善了，而且他的人際關係也改善了很多。


不計前嫌救鄰人

二十多年前我住在台東縣海端鄉，工作之餘就養雞鴨賺些錢來貼補家用。


開早餐店的鄰居謝太太與我太太交情甚篤，她願意幫我們販售，當時我告訴她：「不太好吧！若別人本來要向你買東西，卻變成來買我的雞鴨，會影響妳的生意。」


最後，拗不過她的好意便接受了，如此賣了一個多月。



有一天，我看到謝先生在麵攤喝酒，走過去向他道謝，老謝大聲吼叫：「拿回去，我不幫你們賣！」


並作勢要打我，我了解他的個性，平時即較愛與人計較，見到他如此生氣，當天晚上我再到他家去向他們感謝，他仍盛怒罵我並對我動粗，經過這件事我即停止託鄰居賣雞鴨。



後來有一次，老謝喝醉了在家跌倒，脾臟出血，送到附近診所就醫。


隔天，我在鐵道旁服勤務時，碰到醫生太太，談到老謝跌倒受傷嚴重，需送台東大醫院急救，醫生因事無法送老謝，別人因為曾經跟他有過言語衝突，也不願送他去就醫。


我去看望老謝，他嘴唇已發黑，生命垂危，我抱著他進入計程車時，他的手腳都已僵直無法縮起來，當時有七、八個鄰居圍觀，卻沒有人動手幫忙。


我身上只有兩百元，只好先送到關山就醫，當地醫生說情況危急必須送台東開刀，我拜託醫生幫老謝打強心劑及止血劑，感謝醫生不僅先做急救處理也沒有向我收錢。


我請火車站站長打電話通知謝太太趕緊過來台東，並且先行通知台東的大醫院準備開刀手術。


當時的路不是柏油路，坑坑洞洞，一路顛簸老謝倍極痛苦，我輕扶著他的痛處讓他舒服。


到了台東泰和醫院，醫生先幫他抽出血水，並馬上安排開刀，需要親人寫同意書，我向醫護人員說我是他的鄰居，醫院以救人為重，同意書上我代替親屬簽名，就馬上動手術，醫生說再慢半個鐘頭，老謝的性命就不保了。


手術從早上十點多一直到下午一點，因為我隔天必須上班，當時無電話，我託台東車站副站長聯絡謝太太快點過來，打了六通電話，她因不知道事態嚴重，還在做生意。


我請副站長告知謝太太：「是先生重要還是生意重要？


若生意重要，我請假照顧老謝也沒關係。」


後來，謝太太終於趕來了，看到此情景嚇得一直哭。


老謝的命終於救回來了，算是他碰到貴人，當時醫生沒有要我繳保證金，計程車司機也願意事後再收錢。


別人跟我說：「你很大膽，帶他去開刀，若沒治好，他家人告你，怎麼辦？」


我告訴他們：「我內心很安，我不是害他，我為了救人，若被關，我歡喜甘願。」


此後，老謝一直感謝我，說我是他的救命恩人。


禮讓考績結善緣

在鐵路局工作以來，除了有一年，因家裡有事，累計請假天數超過十四天而使考績乙等外，每年我都是拿甲等。


但就在我即將退休之際，站長與我商量，說我即將退休，可不可以把甲等讓給另一個人？


因為甲等人數有限制，那個人每年都拿乙等，實在需要鼓勵。


我想既然快退休了，不用太計較，與人廣結善緣，不是很好嗎！


於是我馬上答應。


可是當考績送給工務段副段長審核時，副段長早年擔任我的直屬長官，一向知道我的工作態度，一看到我的考績乙等，認為我這個人工作賣力、認真負責，於是又將我的考績改為甲等，但我事先已經同意讓了，所以即使後來被改回來，對方也不會有怨言。


俗語說的沒錯：「該是你的跑不掉，不是你的求不來。」


本想把好的榮耀給別人，沒想到還是回歸自己身上。


感謝父親當年的教導，我這一生待人處事常以「人和為貴」、「不計較」自勉，不僅可以彌補人我之間情感裂痕，增進彼此融洽的情誼，更結下許多的善緣。


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哪些化妝品加了【塑化劑】？ 


塑化劑燒到化妝品頭上來，品牌電話一通接一通，問的都是---


化妝品需不需要送測？』


『要選擇哪些品項送測？』


『政府的DEHP塑化劑專線建議：化妝品業者可做自清動作，那到底測是不測？』


『不測，顧客電話一直問有沒有含塑化劑』


『不測，顧客都不敢買！』


『這塑化劑要發燒到幾時才會停啊？』


我對任何品牌的詢問，一概是沒有答案。


因為品牌滿腦子想的，都是如何留住消費者的信心，都擔心不測眼看著業績就要停擺了！


n不用測！為什麼要跟著新聞事件起舞？


n不用測！就算測了，也不等於是不含DEHP，而只是含量在法規允許標準之內。


對搞不清楚狀況的消費者來說，要得到的結果是「有」或「沒有」，所以，測得的結果，不等於沒有塑化劑。


（備註：歐盟消費性商品科學委員會(SCCP)認為化妝品中DBP、BBP及DEHP等3種塑化劑，殘留總量低於100 ppm時對消費者健康不至於造成危害。


行政院衛生署於94～97年相繼公告化粧品中禁止使用DBP、BBP、DEHP及DNOP等鄰苯 二甲 酸酯類成分，於97年公告限量規定，文字如下：「如化妝品於製造過程中，技術上無法避免，致含自然殘留之鄰苯二甲酸酯類成分時，則其最終製品中所含鄰苯二甲 酸酯類成分之總殘留量，不得超過100 ppm。」


n不用測！今天測塑化劑，改天又說有螢光劑、汞、鉛、肉毒桿菌、戴奧辛…，難道每有新聞事件，每有「專家發言」引述化妝品的某些品項也可能含有…，大家就得一而再的浪費資源與成本去證明自己的清白？


（感慨萬千：我沒有殺人，為什麼還要去證實我不是殺人犯？


去找不在場證明、去驗血證明現場血跡與我不符？


去驗指紋證明與兇手的不同？


去測謊證實我說的句句屬實？


去發誓要真殺了人絕子絕孫？


…  我實在非常不能認同，化妝品業者一窩蜂去送測產品，讓所有業者恐慌---別家都測了，我們再不測，就會被栽贓變成兇手？）


連品牌都聽不進我的勸，不願意處變不驚，當然，媒體就能繼續發酵、炒作！


無理頭的消費恐慌症，一般民眾連塑化劑、乳化劑、起雲劑都分不清楚，要教育消費者已經很難很吃力了，媒體要的仍然是「有新聞性的語言」！我懷疑部分媒體也唯恐天下不亂啊！


（昨天有電視時勢談話性節目邀請，我跟製說明出席的目的在澄清事件、教導大眾正確認知，而不是繼續延伸塑化劑存在的範圍、做火上加油、遍地開花的言論…。


製作人想都沒想就說，那就沒什麼爆點了。


知道他們一定可以找到各式各樣很有爆點的專家們上節目，但我拒絕這樣的邀請）


（很傷心，但還是請大家多轉載，把正確的消息利用有限的管道傳遞出去）


塑化劑存在哪裡？說清楚講明白


塑化劑，跟化妝品，可以扯上關連的品項有【香水】與【指甲油】。


【香水】配製上，需要外加定香劑，維持香氣散發的順暢度。


DEHP等塑化劑，是定香劑的選項之一。


並非所有的香水定香劑，都選擇DEHP類來添加。


【指甲油】配製上，需要加大約5%的可塑劑，使指甲油的成膜性更佳。


DEHP等塑化劑，因為價廉效果好，所以雖已禁用，但仍有業者會鋌而走險使用。


（這在過去衛生機關查驗公告的結果上，是確有其事的。）


塑化劑，跟化妝品，可以扯上關連的原料有【香精】與【部分加工精油】。


【香精】屬於原料，是必須經過調香的原料。調香，才能創造出各式各樣的香型香味。


調香，得用到四種不同類型的香料，分別是主香劑、頂香劑、協調劑/矯香劑、定香劑等四種組成。


（1）主香劑 是香精配方的主體，成分代表著香精的香型。


（主香劑可以是一種香料，也可以是多種或數十種香料組成。例如：玫瑰香精，是由香葉醇、香茅醇、苯乙醇、香葉油、玫瑰醇、玫瑰醚、甲酸香葉酯等組成。）


（2）頂香劑 是最先發揮出來的成分，揮發性得比主香劑大。


（頂香劑，通常是果類油、醛類和人造芳香素等。）


（3）協調劑/矯香劑 目的在補足主香劑之不足，使其香氣變得清新、優雅、協調，或使強烈的變調，使香氣別具個性。


協調劑，常與主香劑同香型；矯香劑則不同香型。


（4）定香劑 又稱保香劑，作用是使香精中各種香料成分揮發均勻，防止香氣快速揮發，使用時香型持勻不變。


定香劑一般為高沸點的香料，也會應用部分無味的化學酯類當定香劑。例如：


①以難揮發的香料做定香劑，如人造麝香，有酮麝香、葵子麝香和二甲苯麝香等。


②以濃厚香氣的香料做定香劑，使香氣格外濃厚，有些動物香料如龍涎香、海狸香、麝香、靈貓香等。


③以香脂吸附香料做定香劑，具吸附能力，如秘魯香脂、吐魯香脂和安息香等樹脂和檀香、岩蘭草、廣藿香等。


④以無臭的結晶性或濃稠性物質做定香劑，如三氯乙酸甲基苯甲酯Trichloromethyl benzyl acetate、二乙二醇單甲醚Ethylene glycol monomethyl ether等。


第④類型的化學酯類，就包含目前新聞事件的塑化劑。


但大家必須了解到，在香精的調香菜單裡，塑化劑不是必然得用的選項，避開塑化劑可用的化學酯類定香劑還有很多可用。


正確使用香水、指甲油


話說回來，香水、香精，本來就是小分子具刺激過敏風險的芳香物質。


使用香水，噴在髮梢、衣物手帕面紙上才正確，這樣即使含有塑化劑也不會接觸到肌膚（塑化劑是低揮發性的酯類，不接觸皮膚沒有高吸入風險）。


對於愛用香水的人來說，毒的不只是塑化劑，而是整瓶香水，香水中的每個成分都是毒的，除非你不用香水，否則就該正視香水的毒，自古皆然。


只用指甲油，原本就是是毒害指甲了（這也早就說過），指甲油的配方除了5%塑化劑之外，還有70%的揮發性有機溶劑。


這些都毒的很，跟塑化劑比有過之無不及。


所以，使用上盡量避免吸入才能保平安。


保養品含不含塑化劑？


如果有，是來自香精。


但香精在保養品中的添加量，臉部保養品約在0.02～0.2%，身體類高香氛度的約在1～2%。


保養品配方，不會故意加入塑化劑。（沒有任何意義）


但如前面所說，香精也不見得會選用化學酯類當定香劑，實際存在保養品中的相對濃度已經是微乎其微了。


所以恐慌保養品含塑化劑，實在是庸人自擾。


媒體前活躍的專家達人，繼續點名髮膠、孕婦乳液、沐浴類、很香的都可能含塑化劑….。


民眾真的要再繼續「信以為真」嗎？


得有事實根據才能這樣說吧！

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創新發現誌電子報:他們怎麼獲利…App賺錢4大招





















封面故事 









他們怎麼獲利…App賺錢4大招


智慧型手機Apps的流行持續發燒，從2008年推出至今，目前Apple App Store上已經有超過38萬種應用程式提供下載，而在後急起直追的Google Android Market也已經有達29萬的應用程式，並以相當驚人的數字增長當中。

 

這些數字正是代表著在Apps市場當中，具有龐大的獲利機會，許多開發者紛紛轉職投入行動軟體的開發行列當中，儼然是成為了一波「App淘金熱潮」！

App經濟現有的獲利模式包括：付費下載獲利、軟體內付費購買獲利（In-App Purchase）、販售廣告獲利及虛實整合的獲利模式，要如何在App藍海中淘金，本文將一一為讀者剖析。

文／李致緯

獲利模式1 付費下載獲利

App Store的誕生改變了傳統的軟體銷售模式，並且創造出了相當驚人的獲利。但是當蘋果宣布推出App Store時，全球的開發者無一不感到驚嘆，因為即便是身在台灣的小型開發團隊，也可以將軟體透過App Store銷售賣給全世界，不需要昂貴的通路成本，就可以獲得與大廠作品相同的曝光機會。

 

換句話說，任何的開發者只要有好的點子，即便你是一到兩個人的小型團隊，也很有可能一夕成名，並且成為世界級的百萬下載軟體。

植物大戰殭屍（Planet v.s. Zombies）是許多iPhone使用者最愛的遊戲軟體之一，玩家透過種植各種不同的植物來阻擋殭屍的入侵，可愛的畫面加上容易上手的規則自然受到了許多消費者的青睞。

 

其軟體單價2.99美元，在推出的9天內便超過了30萬次下載，也就是超過100萬美元的銷售額，成為App Store史上最快速達成百萬收入的紀錄。

然而，有趣的是，在App Store推出之前，植物大戰殭屍已經有PC版本推出9個多月之久，也已經累積了許多的支持者，但真正讓植物大戰殭屍一舉成名的是iPhone版的推出，從2010年2月推出到現在，在App Store付費排行榜一直名列前茅，更有數次一舉排名第一，其後所推出的iPad版也有很好的銷售數字，許多購買iPhone版本的使用者為了在iPad上同樣能夠享受到這款遊戲的樂趣，願意再度支付6.99美元來購買該遊戲，同樣在iPad的付費排行榜上有很好的名次。

這類傳統遊戲公司透過新瓶裝舊酒，將遊戲移植到App Store平台後大放異彩的故事並不罕見，剛剛提到的PopCap Games遊戲公司的另外一款產品寶石方塊（Bejeweled 2）更是家喻戶曉的熱銷之作，目前已經熱銷超過300萬套。

 

這一類的益智類遊戲原本在電腦便受到許多辦公室和學生族群的歡迎，而移植到智慧型手機上提供了更容易的多點觸控操縱介面，讓家裡年長的長輩或者是年幼的小孩都可以享受到遊戲的樂趣，也因此帶動了銷售的驚人成長。

除了老少咸宜的遊戲軟體之外，App Store上也有為數不少的工具類應用軟體，只要介面設計得優雅仔細，並且提供使用者絕佳的體驗，便可獲得消費者的青睞而成為百萬銷售的軟體。

像是Camera+便是其中的一個好例子，Camera+顧名思義便是一個強化iPhone內建照相功能的應用程式，從推出後的短短一個月內便成功締造25萬美元的銷售金額，而到了去年年底更進一步推出2.0版本，上架後兩天內便銷售超過50萬套，成為美國App Store付費榜的第二名。截至今年初為止已經銷售了大約130萬套，並獲得130萬美元的收入！

回顧Camera+的成功，可以歸功於其「簡單的介面、不簡單的功能」，隨著現在使用iPhone拍照的使用者越來越多，這款由不到20位員工的小型開發商所製作的軟體，成功在App Store大放異彩。

 

在App Store上面還有數以百計的這類獨立製作、高品質的軟體，只要你有好的點子以及實作的能力，任何人都有可能成為下一位百萬App淘金者。

獲利模式2 軟體內付費購買獲利

隨著網路時代的到來，免費經濟學成為了這個時代的主流，在眾多選擇中，使用者大多會考慮免費的軟體或網站服務。

 

同樣的在App Store的平台上，超過7成的軟體下載都是免費應用，免費的應用軟體下載量是付費軟體的3倍之多。

 

但這些免費的軟體許多都是提供基本的試用功能，而遊戲則只會包含有限的關卡和道具，其他額外完整的功能和虛擬遊戲中的道具關卡，便需要使用者另外透過手機平台所提供軟體內付費購買功能購買才能啟動。

而這些免費下載的應用往往替開發商帶來更多的收入，因此成為App Store中的主流模式。

 

去年5月在App Store上原本長久占領獲利排行榜第一名的Angry Birds意外地從寶座上跌下來，而取而代之的是由日本知名電玩大廠Capcom所推出的社群遊戲Smurfs' Village，以藍色小精靈作為角色背景的農場類型遊戲。

在遊戲的過程中，Smurfs' Village讓玩家沉浸在指揮藍色小精靈們建築村莊的成就感，若是玩家想要讓藍色小精靈們更勤奮快速的完成工作的話，就必須透過軟體內付費購買機制來獲得虛擬的寶物，將原本需要長達數小時的等候過程縮短到幾分鐘之內完成。

 

在這樣的吸引力下，這款免費的遊戲下載最終獲得了比付費遊戲還更多的收益，一度成為了獲利排行榜的第一名。

除了Smurfs' Village之外，傳統的社群遊戲大廠Zynga也在App Store平台上推出了其最知名的FarmVille（全球最受歡迎的農場遊戲），讓使用者除了可以在網站上面種菜之外，也可以透過iPhone隨時照料自己的作物，並且透過軟體內付費購買更多的虛擬寶物，將原先的社群遊戲擴展到隨身攜帶的領域。

 

為了更進一步的擴展行動平台的市場，Zynga也在近日收購了知名的iPhone遊戲引擎Cocos2d的開發團隊，根據Zynga的官方說法，他們認為行動平台是未來的前景，希望能夠在行動平台上提早做好布局的準備。

電子內容的付費下載也是在App Store上相當熱門的主題，隨著iPad的推出，更多的電子內容像是電子書、電子雜誌或是報紙都紛紛推出，而這些內容可以透過軟體內付費購買的方式提供給消費者，除此之外，蘋果也在今年年初與新聞集團合作推出了The Daily的服務，為iPad提供一個嶄新且獨家的新聞平台，且可以透過軟體內付費訂閱的方式（In-App Subscription）來長期的付費瀏覽，提供了一種新的行動商業模式。

 

這套訂閱的模式目前已經獲得紐約時報等媒體的支持，會陸續在今年中推出服務。

獲利模式3 販售廣告獲利

免費的內容配合廣告收益不是新鮮事了，在前幾年火熱的社群網路平台上便可以看到許多成功的例子。如各式各樣的心理測驗、成分分析機，之所以會有這麼多的業者願意投入開發這一類的小遊戲，看中的便是其背後龐大的廣告收益。

 

而在行動平台上除了先前提到的軟體內付費購買之外，廣告也是許多免費軟體的獲利來源之一，以蘋果宣稱的數據指出，平均每個iPhone使用者，每天會使用30分鐘的應用軟體，而若是每個軟體曝光3分鐘，則每支手機每日便會有10次的曝光量。

目前市面上iPhone的數量已經超過了1,000萬的大關，而每支10次的曝光量，換言之便是在行動市場上每天有超過1億次廣告的曝光機會。蘋果認為，在不久之後，這個數字便會突破10億大關。

AdMob是目前全球最大的行動廣告供應商，在去年獲得了Google的收購成為旗下廣告平台的一部分，總計Google與AdMob占有了全球8成以上的行動廣告市場。

 

根據AdMob官方表示，在每個月會有超過1億台的Android和iPhone使用AdMob的廣告服務，並且在每天有超過20億次的廣告曝光機會。

 

從觀察AdMob的成長中我們可以發現，在亞洲地區國家這類「免費下載但含有廣告」的應用軟體是市場的主流，且在蓬勃成長當中。

在眾多透過廣告獲利的軟體當中，由Outfit7所開發的跨Android和iOS平台的Talking Tom Cats軟體便是一個具有代表性的作品，遊戲以可愛的貓咪湯姆作為主角，玩家可以觸碰其身體的各個部位與其互動，並利用麥克風對牠說話，軟體會透過語音合成效果複誦使用者所敘述的話，彷彿是一隻會說話的寵物在使用者的手機當中，到今年初為止，系列作品已經有超過1億次的下載量。

 

而這款軟體的主要獲利便是來自於畫面上方的廣告看板，當使用者在與貓咪湯姆互動時，上方便會展示來自於AdMob的廣告內容，替Outfit7創造出了無數的營收。

透過免費下載但以廣告獲利的軟體逐漸取代了原有的付費下載模式，特別是在Android平台上，由於付費的機制較不方便，目前僅有數十個國家能夠付費下載軟體，因此免費廣告軟體成為了Android市場的主流。

而在iOS平台上，蘋果官方也在iOS 4.0版本發布時一併推出了iAd的廣告平台，以良好的互動性和精心設計過的內容挑戰傳統的看板型廣告，自然很容易的吸引使用者的注意，目前雖然僅在北美推出，但已經有數十家知名的企業投入6億多美元的廣告預算到iAd平台上。

 

未來行動平台的廣告熱潮將會繼續發酵，繼全球App Store的銷售熱潮之後，未來或許免費下載搭配廣告的軟體也會變成開發者主流的獲利方式。

獲利模式4 虛實整合的獲利模式

除了直接在行動平台上面獲利之外，透過App的來帶動一些相關的獲利也是一種正在崛起的新模式，對於行動平台的軟體開發者而言，一款好的應用軟體除了可以獲得不錯的銷售之外，許多周邊的商業機會也都會找上門。毫無疑問的，Angry Birds是世界上最受歡迎的下載遊戲。超過2億次的下載，超過40％以上的付費玩家。

在這款故事簡單、畫風可愛的作品中，有許多角色受到玩家的喜愛，也因此有不少玩具製造商找上Angry Birds的製作團隊Rovio，請求授權以遊戲中的角色造型製造現實世界的填充玩偶，這些玩偶推出後果然大受好評，在台北的街頭中便可以看到許多商家在販售大家熟悉的紅色小鳥，全球已經累計銷售了200多萬個玩偶。

更厲害的是，Angry Birds在今年也跟20世紀福斯影片公司進行跨界合作，將電影《里約大冒險（Rio）》和憤怒的小鳥作結合，推出全新的「Angry Birds Rio」，讓憤怒的小鳥們與電影的角色同台競技，從電影的宣傳以及遊戲軟體在App Store上的熱門程度可以發現這一類的跨界合作已經成為一個典範，透過虛擬與現實世界的互相整合，觀眾在看完電影後便可以在手機平台上的遊戲延續電影的內容，進而創造出一個連貫的使用者體驗。

除了優秀的行動軟體可以跨足玩具和電影外，許多傳統的企業也透過行動軟體來帶動自己本身的成長，UNIQLO便是其中的佼佼者。這家原本就相當擅長網路行銷的日本平價服飾品牌，在iPhone平台上推出了多款免費的工具軟體，其中UNIQLOCK是一款有漂亮介面設計的報時軟體，功能簡單且沒有太多的廣告內容，成功擄獲了許多消費者的心，讓UNIQLO的品牌形象以及價值提升不少。

而最近推出的UNIQLOOKS則是進一步提供了服飾穿搭的分享社群平台，使用者透過Facebook帳號登入後便可以上傳分享他們每天的穿搭照片，並且瀏覽他人所分享的服飾穿著、留下評論，讓許多其品牌服飾的愛好者可以互相交流產品的訊息，進一步達到在行動社群的品牌宣傳效用。

智慧型手機的優點除了是一個隨身攜帶的上網平台裝置之外，更重要的是提供了傳統電腦沒有的互動介面，無論是觸控、相機或是地理座標定位，只要應用得當便可以讓消費者留下深刻印象，達到先前沒有的宣傳效果。

例如UNIQLOOKS便是善用相機分享照片的概念，讓使用者可以隨時隨地的分享其對於品牌產品的愛好，再如7-ELEVEn便利商店的官方應用程式，也透過GPS地理座標定位系統提供使用者在各個門市「簽到」，來換取實體商店的優惠。這類虛擬整合實體的應用（O2O, Online to offline）是未來的趨勢潮流，而智慧型手機更是關鍵的推手，相信未來在App Store上將可看到更多更有趣的應用，點燃另一波的行動新商機。





創新焦點 









素人創作 ideas之星 見證庶民經濟主流價值


文／胡芳如 攝影／李玉清、鍾聿

由資策會《創新發現誌(ideas)》月刊所舉行的「ideas之星」選拔活動，於4月28日舉行得獎作品成果發表會，在此次的發表會中，《創新發現誌(ideas)》建構了素人創作的平台，在2個小時的過程中，讓素人創作家透過舞台盡情展現自己。由於《創新發現誌(ideas)》透過多元的廣宣管道為素人創作大舉發聲，已有天使投資人發掘到可投資標的，也有大中華知名的演藝娛樂公司派出「星探」找尋到「明日之星」。《創新發現誌(ideas)》強調，「ideas之星」的選拔不是結束，而是開始，將集結更多的創新能量，為台灣的產業轉型奠定根基。

領先風潮 創新先驅

成立滿3週年的《創新發現誌(ideas)》，一直以來，以「創新」為職志。有鑑於紙本媒體的式微，《創新發現誌(ideas)》以自身為科技與媒體的重要實驗平台，在電子書、EP同步、議題操作等媒體重要發展方向，均扮演先驅者的角色。

3年來，《創新發現誌(ideas)》持續朝創造議題，透過 ideas SIG (Streaming Innovation Group) 的運作，整合跨領域的多元聲音，逐步由單純雜誌，發展出全媒體的架構，並成為創意揮灑的舞台。今年《創新發現誌(ideas)》在這座創意平台上，積極推動素人創作，進行ideas之星的選拔。

為慶祝《創新發現誌(ideas)》3週年慶，《創新發現誌(ideas)》集結數位內容業者、媒體業者及素人創作者，舉辦「ideas之星」選拔活動，在短短10天內共收到181件作品參賽；分為影音、文字、圖片及實體創作等四大類型，其中，影音為最大宗，占39%，而App有11支，是作品中的最大亮點，創作內容包含電子書、教育、交友、信用卡及算命等；圖片及文字各占27%；實體創作則占7%。

經過149位評審的開放投票作業之後，原本設定20個名額，但因評選戰況激烈，形成同票數現象，共產生23名ideas之星，其中影音9件、文字7件、圖片5件及實體創作2件。

舞台展現 處處用心

為了讓素人創作家大膽秀出自己的作品，《創新發現誌(ideas)》為期1個月的企畫，將成果發表會的舞台搭建在有著歷史與文化意涵的華山1914創意文化園區的二樓拱廳，在場地布置上，運用東波水月的花藝設計；背景音樂則是曾經治療過自閉症孩童的David's夏威夷吉他工作室所創作的樂曲，工作人員身上穿的T恤、會場的水果餐，則分別來自於具有設計師平台的印樂網，及以路邊水果攤起家，最後生意做到各大便利商店的福和水果商行，處處可見主辦單位的用心及巧思。

當天現場湧入近200位的觀眾，甚至還有到華山文創園區參觀的觀眾，也被吸引到會場來。23位ideas之星中，共計有16位在現場透過影片、圖片介紹他（或她）自己得獎的作品，在會場的一隅，也展示台灣包、紙雕等創作作品，讓現場的觀眾驚呼素人創作的驚人實力，滿足視覺、聽覺及味覺的多重饗宴。

最重要的是，此次活動大大發揮了媒合的功能，讓千里馬得以遇見伯樂，也讓投資者發掘到值得投資的標的。

《創新發現誌(ideas)》不僅會持續關注這些ideas之星的未來發展動向，協助媒合好的投資機會，同時，創新平台的大門永不關閉，希望集結豐沛的創新能量，在軟（體）帶硬（體）的產業轉型轉捩點上，發揮主動積極的角色，不斷產生好的內容，作為產業轉型的重要基礎。





市場觀點 









人流＋金流 數位廣告正夯


文／林立綺

目前全球大約有20億網友，平均每個月花費23小時在家或是上班的時候上網。這個驚人的數字背後代表的，是龐大的廣告效益以及商業機會。數位時代全面來臨，未來，數位產業的重要性只會持續提高。然而，包括公司或是產業等商業團體要如何評估數位產業的價值，並從中獲取實質利益？美國知名線上市調公司comScore市場行銷總監（Marketing Director）Andrea Vollman表示，數位產業所匯集的龐大人流，以及其帶來的可觀金流，正是吸引數位廣告產業最重要的誘因。但是，要完成一個成功的數位廣告，就必須能夠具體執行的計畫，才能真正獲取實際的投資報酬率（ROI）。

Andrea Vollman說，comScore針對數位廣告產業的研究結果顯示，市場行銷業者要成功的運用數位廣告以取得最佳的行銷成果，必須注意記取以下5項主要的重點，才能持續的在數位廣告經濟中搶得先機。

第1：數位廣告的效益無法完全取決於廣告點閱率（click-through rates;CTRs）的高低，CTR更可能會誤導數位廣告的效益。

Andrea Vollman解釋，在網際網路剛興起的年代，如何決定網路廣告是否能吸引市場注意，且獲得多少的流覽次數，最重要的評估方式，就是透過計算廣告點閱率的算式。主要的原因，在於運用CTR計算網路廣告的拜訪率，是最簡單而且最低價的方式。然而，她說，經過許多數位產業的研究結果顯示，我們發現CTR在評估網路廣告的到站瀏覽及點閱率機制，並非最完善的。Andrea Vollman認為，有幾項重要的理由可以解釋CTR並不是評估網路廣告效益的最佳工具，其中最重要的是，主要的網際網路使用者並不會點擊那些在網頁上展示的廣告欄位。同時間，會對廣告欄位進行點擊的網路用戶比率，也正在隨時間下滑。例如，在2009年3月時，美國的網路用戶只有16%的比率曾經點擊過網路廣告，較2007年的7月大幅下滑了5成。而這個廣告點閱率越來越低的現象，更是在各個產業以及全球市場上蔓延。

第2：刪除Cookie可能會誤導媒體在執行網路廣告計畫時的效果。

Andrea Vollman說明，當許多業界人士試圖以cookie為基礎的方式計算數位媒體及廣告的流覽次數時，comScore發現這個方式是有瑕疵的，這種方式會造成媒體不正確的計畫、執行以及評估網路廣告的效益。主要的原因，在於許多網路用戶每個月都會刪除cookie，從comScore的研究報告中顯示，大約有3成的美國網路用戶以及4成的歐洲網路用戶，每個月會定期刪除cookie，而這些網路用戶每個月刪除cookie的平均次數為4到6次，主要為刪除網站以及廣告伺服器。因此，comScore認為這些刪除cookie的習慣會讓某些網站的到訪率被高估約2.5倍，同時，也會讓一些網站廣告的到訪率被相對的低估。

此外，Andrea Vollman表示，comScore也必須注意cookies計算的是電腦而不是人，cookies不能告訴我們到底是誰在看這則廣告，而它也無法證實這則廣告是否有被正確的傳達給對的受眾。例如，針對一台被許多人共同使用的電腦，廣告主可能會希望這則廣告被一位35歲的女性電腦擁有者看到，但是實際上卻是被正在使用她電腦的45歲的丈夫，或是18歲的女兒看到。這種以cookie為基礎的網路廣告效果以及對受眾的評估，很容易造成對於廣告受眾真實面貌不正確的判斷，同時進行錯誤的廣告行銷策略。

第3：如同和在電視播放廣告一樣，在網路上呈現的數位廣告必須能夠建構具有創意的品牌、電子商務以及零售銷售的能力。

Andrea Vollman分析，目前數位產業界證實了，透過網路可以打造商品的品牌以及提高銷售量，而comScore的分析師透過AdEffx的離線銷售額資料庫中找到了許多支撐的證據，並且發現網路線上的廣告，確實會影響零售業在離線時的銷售狀況。這項研究顯示在獲得網路用戶接收到的廣告中，平均有82%的網路廣告，確實帶動了這些廣告中商品或是服務的營業額成長。

因此，Andrea Vollman說，近期也有越來越多的廣告主將資金投入數位廣告的市場，當然，數位廣告要成功的達到宣傳商品並提升業績的效果，最重要的就是必須確保數位廣告的「創意」。我們都知道，傳統電視廣告若要取得巨大宣傳效果，廣告的「創意」，就是決勝的重要關鍵。事實上，許多廣告若是沒有經過嚴格的創意審核標準，是無法登上電視的。因此，當數位廣告的重要性以及刊登廣告的成本與日漸增的同時，許多品牌業主也開始了解到廣告創意的重要性，以及認清這是讓他們真正得以透過數位媒體獲利的唯一途徑。

第4：能夠讓消費者黏著的內容，將可以讓穿插在內容中的廣告效益極大化。

根據comScore的研究顯示，能夠讓閱聽人完全黏著觀賞的影片內容，就可以讓這些閱聽人願意接受穿插在影片內容之間的廣告片段，而同時，這些廣告所推銷的商品及服務銷售額也會隨之提升，顯示廣告具有顯著效益。

第5：慎重考量相對成本以及利益，是選擇數位廣告媒體的重要策略。

在數位廣告的市場，所有的廣告業主都必須考慮所有的媒體選擇方案，因為所有的方案都有自身的利益及用途，因此廣告主在決定使用何種方案及策略之前，都須謹慎考量所有方案的優劣。Andrea Vollman列舉comScore的研究進行佐證，她說，比起那些依廣告主購買之曝光數計算分配，會隨機出現在網站（run-of-site）的廣告來說，這些根據閱聽人過往的消費及掛網習性，判斷其消費嗜好以及習慣，並藉此提供給予感興趣的廣告內容，將獲得更高的搜尋機會。

因此，Andrea Vollman總結，我們可以知道，網際網路提供了市場行銷業者和消費者接觸的諸多管道，廣告業主不論是要針對小規模的閱聽人進行調查，或是要了解大群消費者的消費習性，網路都是一個極佳的媒體。網路同時也可以針對不同的閱聽人提供不同的調查研究方式，這些都是電視等傳統媒體所無法達到的媒介效果。

當然，即使傳統電視廣告和數位廣告有極大的不同，但是廣告的目的都是一樣的。廣告目的都是讓閱聽人在看完廣告之後，取得對於廣告內容的共鳴以及對於品牌建立忠誠度。因此，電視廣告中講究創意的特色，同樣也適用在數位廣告中。Andrea Vollman提醒，現在許多投入數位廣告的廣告業者，卻高度忽略了「創意」在數位廣告中的重要性。這也是未來數位廣告業者必須加強的方向。





城市2.0 









八大工業國最有智慧的首都 渥太華 每周催生5個小企業


在全球不景氣的衝擊下，每天都有不少公司破產倒閉，
但渥太華卻有祕訣，可以逆勢成長，並不斷孕育創新企業…。

文／曾多聞 圖／加拿大渥太華 (Ottawa) 市

作為具有現代化工業、高科技水平、充足資源的發達國家加拿大的首都，渥太華（Ottawa）似乎沒有理由不發展為智慧社群。

如同其他各國的首都，渥太華最大「企業」就是中央政府：政府在渥太華設立了許多國家級的研發實驗室；聚集了一批受過高等教育的人才；渥太華的私人企業占了地利之便，和許多政府公務部門都有密切的合作；渥太華的私人研究機構也占了地利之便，最接近頒發研究基金的國家機構…。

但是渥太華的發展遠遠不止於此。分別在2008年和2010年兩度被智慧社群論壇（Intelligent Community Forum）選為年度智慧社群的渥太華，獲得這樣的成就絕對不只是仰賴加拿大政府這麼簡單。

過去加拿大人喜歡開玩笑，說在渥太華街上走著的，三個中就有一個是政府雇員。直到90年代中葉，政府精簡人事，裁員上千人，幸好全球網路產業正在興起，在渥太華也順勢發展，創造了工作機會，接收了政府精簡過程中釋出的人力。

好景不常，2002年，在達康泡沫（dot com bubble recession）衝擊下，渥太華的網路產業也元氣大傷，所幸渥太華的網路產業體質比較良好，得以迅速整頓，重新發展。卻又受到2008年全球不景氣影響，總部設於渥太華、曾經是全球最大電訊設備供應商之一的北電網路（Nortel）在2009年宣告破產，再度重創渥太華。

一次又一次的挑戰，並沒有擊倒渥太華，反而讓渥太華從中學到了寶貴的經驗教訓，確立了城市發展的策略。

危機就是轉機。渥太華研究與創新中心（Ottawa Centre of Research and Innovation；OCRI）全球營銷執行總監Mike Darch爽朗地表示：「政府裁員讓我們見證了本地科技產業的強勁；而科技產業的成長，有利於我們在90年代末期維持經濟發展的穩定。」

「在政府大裁員之前，渥太華的政府企業和私營企業完全是不同的兩個世界。」Darch進一步說明：「大裁員反而使得這兩部分之間的就業流動性增強了，並且建立起一個一體化的就業市場，為後來的達康泡沫和全球不景氣等經濟挑戰提供了保障。」

以通訊為基礎 發展生技與能源產業

渥太華研究與創新中心就是這樣應運而生。它本身是一個由渥太華市政府成立的非營利機構，旨在扮演政府和民間溝通的橋樑，促進產官學界的合作。

就在政府大裁員之後和達康泡沫來襲之前數年的期間，渥太華的科技產業打下基礎，產業界得利以外，電子政府的倡議也造福了渥太華市民：在全年有5個月氣溫都在冰點以下的渥太華，能夠坐在家裡喝熱可可、動動手指就報好稅、繳好水電費，不用冒著風雪出門跑一趟，是很幸福的事呢。

同時，加拿大聯邦政府鄭重承諾要通過電子政務網路服務國民，而所採用的電子政務系統技術很多都是由渥太華當地公司所開發，以渥太華為起源的通信技術惠及加拿大全國，甚至輸出到全世界。

由於渥太華研究與創新中心和加拿大國貿部門的聯繫，出口銷售開始成長，主要由電信業帶動，並延伸到了網際網路和寬頻網路等領域，奠定了渥太華電信基礎設施和相關產業出口的優勢。產官合作和電子政府，讓渥太華在2008年首度入選年度智慧社群。

而在達康泡沫得到的經驗則是，「不能集中發展幾個大公司，我們要在大中小企業發展中得到一個更好的平衡，並且把通訊技術應用到電信基礎以外的領域去，」Darch說。

於是，渥太華開始積極推動新企業創業來促進該地區的成長，並仔細的安排更平衡的企業規模分布，減少對少數幾個大型企業的依賴。

無數的小公司在這段期間，利用渥太華原有的資訊通訊技術領域上的專長和管理經驗，在生技產業和乾淨能源等領域成立新公司，使該市的產業結構有更多元化的發展。

為了幫助這些新企業成長，渥太華建設了覆蓋全區的寬頻網路供企業利用，完成後，75%的當地中小企業表示，寬頻網路有助於他們的營運。

幫助中小企業創業成長要向下扎根，渥太華研究與創新中心又投入協調，讓渥太華本地大學根據本地企業的需求，多多開設資訊科技、永續能源工程、電腦動畫遊戲等課程，幫助本地企業培育人才，在渥太華已經成熟的產官合作模式上再加入學界。

就在渥太華的產業持續茁壯的同時，全球陷入經濟不景氣，自90年代末期就大量出口技術的渥太華驚覺，除了更多元化的發展產業，還要更多元化地開拓市場。

Mike Darch說，「傳統上我們比較依賴美國市場。在金融風暴之後，我們開始加強在亞洲和南美市場上的努力。」

其後短短3年，渥太華已經和亞洲國家，包括大陸和台灣，建立起良好的技術合作關係。今年4月中旬，渥太華研究與創新中心也和台灣經濟部駐加拿大辦事處合作，舉辦圓桌會議，研討無線通訊、醫療器材、綠建築、以及電網等產業技術的商業發展。

推動高中生科技計畫 著重社群與開原技術

渥太華的全球科技競爭力成功吸引國際夥伴，其中一個例子就是，台灣半導體巨頭台積電併購渥太華晶片設計公司Emerging Memory Technologies Inc.，成立研發中心，形成「渥太華研發、台灣製造」的模式，進軍全球市場。

在政府大裁員、達康泡沫、全球不景氣的三次淬鍊後，渥太華的發展策略已經完全成熟：產官學合作、獎助新企業，多元化發展產業和開發市場。多管齊下的策略持續落實，渥太華研究與創新中心最新的點子是「高中生科技計畫」：讓高中生選修資訊及通信技術課程，尤其著重在社群網路和開原技術等年輕人感興趣的領域，然後在與本地企業的合作下，讓高中生有機會發表自己的作品。

處於一個發達國家經貿中心的渥太華，看似得天獨厚，但成功絕非偶然。產官學界齊努力，多元發展的渥太華，不僅為自己贏得智慧社群的榮譽，還對全球輸出通訊科技，持續站在通訊革命和智慧社群的前鋒地位。

智慧社群論壇（Intelligent Community Forum）共同創辦人Louis Zacharilla認為，擁有一個均衡發展的經濟體系，是渥太華最可驕傲之處。

「聯邦政府所在地的城市，經常可以輕易的大部分以依賴政府項目來支撐該市的經濟，」Zacharilla說：「但是渥太華卻不是這樣。」

Zacharilla也指出，以政府項目來維持經濟命脈看似首都城市理所當然的生存之道，但事實上，「搞政治是個不穩定的專業，也不能產生足夠的收入來達到渥太華的發展目標。」

作為首都卻不以政治為主要產業，渥太華選擇以強健的科技產業作為基礎，多元發展它的經濟。通訊巨頭北電網路的破產，更讓渥太華了解不能依賴少數大公司，而必須尋求更多創新方法來幫助中小企業發展。

今天的渥太華，有健全的企業生態來吸引高度創新的新興小企業，有一批受過高等教育的一流人才，有掌握了大量知識產權的本地企業。

「在許多科技培育機構，例如特瑞馬非爵士（Sir Terry Matthews）的Wesley Clover，」Zacharilla說，「以及與學界持續合作的推波助瀾下，渥太華平均每個星期催生5個小企業。」

「八大工業國之中，最有智慧的首都在加拿大—那就是渥太華！」

是首都，但不只是首都；渥太華，真是加拿大孕育創新小企業的搖籃。





新旅者 







碩士級的水電工?


文／李鎮樟

我很久沒有接觸台灣工人了，最近，因為搬家，有機會近距離觀察他們；相較於以往的印象，猶如天壤之別。到我們新家的每一個工人，都像是宅男，斯文白皙，看上去，一點也不像是做粗工的；詢問之下得知：這些工人學歷頗高，不是大學生，就是碩士生。

斯文白皙的工人　個個像宅男

有一名工人大學讀網路，是一名碩士，現在做水電工，但到我們家接網路線時，他說，無線路由器應該放在天花板，這樣整個房間都可以收到訊號。聽起來好像有道理，但是這是不是表示每次網路線出問題，就得要去借樓梯跑到天花板上？！

來到家裡的木匠、油漆工一樣文質彬彬。他們都是大學畢業，畢業以後完全拋棄以往所學，從頭學起。以前，搬家工人都是嚼檳榔，現在，不用請他們吃檳榔，溝通似乎也容易許多，看起來是件好事。但是，從經營人才的效率而言，該思考的是：讀大學甚至研究所是不是一個培養社會所需技能最有效率的路徑？

世界各個先進國家都十分注重技職教育，台灣也有部分學校如復興美工、開平餐飲，開始著重實作課程，從在校開始，培養學生職場技能。

動手做　走上另一條成功的路

我從兩個案例，看到要求學生動手做的成果。首先，是明碁集團設計長王千睿。當年我在工研院時看到他的履歷資料，王向我表明回國的意向，我就極力爭取他到工研院參加我們的網路資訊機研究計畫，他在工研院得以發揮專長進而得到李焜耀的青睞；我當時會爭取王千睿的原因是：看得出來他是動手做型的人才，值得培養。王千睿正是畢業於復興美工，自德國Stuttgart造型藝術學院碩士畢業，並取得德國設計師執照 (State German Diploma-Designer)；德國是實施證照制度的國家，取得此證照，相當於擁有博士學位。

開平是另一值得一書的案例。原本，開平是一座綜合高工，最近改名為開平餐飲專業學校。學校也十分重視實作，實習大樓內設有實習餐廳，分西餐部跟中餐部，餐廳內的廚師、服務生通通都是學生。不過，他們一點不馬虎，餐具的擺設都在教學範疇內；最後，用完餐，老師會帶著學生出來和客人請益，並由用餐客人為學生打分數；學生廚師到餐桌旁，戴著被冷氣結滿霧氣的眼鏡，很認真地聽客人的意見，每個人都大為感動。過程中，你可以看到學校如何訓練學生敬業精神，在實作課程中，已成就一組完整的工作團隊。

可惜，負面案例也不少。我曾經聽過一家廠商描述，他在新人訓練時遇上一件奇事；這家廠商因看好一名國立大學資工系碩士班女學生的研究成果報告，進而錄取她；正式上班時，居然有兩個人出現；她表明，你們看到的成果都是男友做的，兩個人可不可以一起錄用？後來，我們開玩笑的議論：找人時，若有辣妹成績很好，就錄用她的男友。這當然是一個誇張的玩笑，對於社會迷信高學歷，而未相對要求動手做的現象，提出強烈反諷。

只讀書不動手　造成失衡社會

中國人有濃厚士大夫的觀念，孔子也說：「君子遠庖廚」；但時代改變，有些想法也應適度調整。以往，讀書人不多；但今日，到處都是學士、碩士、博士，這時，一大堆眼高手低的所謂讀書人不肯吃苦，不會動手做，將嚴重影響國家競爭力。

在國際間，新加坡、香港、美國等，對技職教育都有一套作法。新加坡對職業教育和學術教育採取分流制度，並以考試決定，希望可以人盡其才。當然這套作法也成為當地社會議論，但是，仍有不少成功案例，新加坡成功創業家沈望傅就是從職業教育系統培養出來的成功人士。香港也十分重視技術學院的人才養成。在美國加州，分有兩類教育系統，第一類是UC(University of California)系列，專門訓練科學家、研究工程師、教授；第二類是從事實務訓練如San Jose State University，這些學子進入社會是真正動手做的工程師；還有一種類型是：Community Colleges，更為靈活，提供職場人士進修的機會。

另外，教育的內涵也外顯於人民的素質；在台灣，我們稱為公德心；在中國大陸，稱為文明生活，或文明行為。

半個世紀以前的5月18日，因為美國留台學生狄仁華回美國前的一篇有關台灣人情味與公德心的文章，掀起「學生自覺運動」。當時，狄仁華來台灣學中國歷史，畢業前夕，剛好是蔣介石就職前幾天，狄仁華在中央日報發表了一篇文章，探討「人情味與公德心哪個重要」。狄仁華在文章描述台灣現象，他認為，台灣很有人情味，但只對認識的人。最明顯的是插隊行為；當你在排隊時，會試圖讓親友擠進來；在台灣，這樣的現象已不多見；但在中國，隨地吐痰、不習慣排隊等的行為，仍司空見慣。

橘逾淮為枳　無條件退貨政策在大陸變調

國際公司因不了解中國社會，還因此踢到鐵板。全球有名的傳銷公司安麗集團(Amway)到中國大陸的第一年灰頭土臉，導因於它的無條件退貨政策(Unconditional Return)。安麗在上海銷售的第一天，數千人排隊退貨；比如洗碗精，今天早上才買，下午來就變成空罐子要求退錢，原來，消費者將洗碗精倒入家中的罐子裡，然後就拿著空罐子退錢，反正不賺白不賺。任憑安麗如何進行教育都無效；最後，改為用多少退多少，才緩和情勢。

搶食物油的案例也很驚人。有一輛汽車載滿了食物油，開到大陸鄉下；因為道路顛簸，一桶油從車上掉了下來，接著開始漏油，結果村民們跑來接油；後來，還有人開始扳開沒破的油桶，接油帶回家。一個小時過後，整輛車的油都不見了；油商找地方政府申訴搶劫，一開始，地方政府要求村民負責，但被村民包圍，最後，只好當和事佬，要求油商承擔損失。

中國貴州有一座離婚鄉，其名也是因貪小便宜而來。這一個鄉村有3,000多人口，竟然一年有將近2,000多戶離婚，同一年，又有2,000多戶又結婚，結婚對象有的是原來配偶。因為按規定：一戶只能有一間房子，離婚者卻可多買一間，所以，很多人都去辦離婚，連九十幾歲的老人也被抬去辦離婚。
在台灣，隨地吐痰、任意插隊的現象雖有改善；只是，在不經意中仍可瞥見令人咋舌的畫面。

台大校園內有個實習農場，在那邊有很多荷花，不少人前去照相。最近有人發現，一群貴婦中午去拍照，因為沒有露水，一般人用噴霧氣灑水，已經是爭議性的行為了，而她們卻用膠水，因為看起來像水滴而不會掉落，但此舉對荷花造成傷害。同時，有些照花的人還有個惡習，照完後，會砍掉荷花，因為擔心有人和他拍到同樣的畫面。

看來，兩岸人親土親，行為模式也有幾許神似。我們在笑大陸不文明的陋習時，是不是五十步笑百步呢？

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政院通過奢侈稅條款 不溯及既往、不落日、不分地區、沒門檻


行政院會今天通過課徵特種銷售稅，也就是俗稱的奢侈稅，未來課稅收入將全數挹注社會福利及救助。


未來買賣房屋1年內移轉要課徵15%特別稅，1~2年內移轉要課徵10%，購買高額消費貨物課徵10%，高額消費勞務課徵10%。


財政部長李述德表示，因屬於銷售稅，並沒有溯及既往的問題，也沒有明定實施期限，未來有必要落日時會在依法處理。


政院預定在本會期通過，施行日期另定之。


行政院會今日修正後通過「特種貨物及勞務稅條例」草案，函送立法院審議，吳敦義表示，未來僅對特定貨物及勞務加徵一定稅額，對一般社會大眾正常交易並無影響，符合量能課稅原則；


且所徵收的稅課收入，將循預算程序，挹注於社會福利及救助，具有改善所得分配的社會意義。


吳敦義說，現行稅制對房地短期移轉的稅負偏低，容易助長投機行為，引發部分區域的房地價格不正常上漲，社會大眾感受不佳；


另社會大眾對高額消費並未負擔應有之稅額亦有負面觀感，這些民怨政府都必須正視並妥適處理，財政部應積極協調立法院朝野黨團，儘速完成立法程序。


財政部今天提報特種貨物及勞務稅條例」草案，李述德會後說，特種稅稅收課徵主要是為健全房市，未來稅收會用來照顧社會福利和救助，以宣示政府照顧弱勢決心。


至於是否溯及既往或訂定落日條款，李述德說，由於特種消費稅是銷售稅，並沒有溯及既往的問題，由於這是為長期健全房市，沒有明定實施期限，未來有落日必要時會在依法立法處理。


由於特種稅案已被排入立法院本會期，行政院長吳敦義日前在立院備詢時也提到，希望能在7月1日施行，李述德說，立院審議過程中會尊重立委意見，目前初步溝通結果，立委大致認為這是可行的法案。


李述德表示，特種銷售稅主要是減緩短期和移轉、非自住房屋的交易頻率，讓房市恢復正常。


未來房屋1年內移轉將課徵15%的特種稅，1~2年課徵10%稅，不過只要是合理、常態以及非自願性的移轉則排除在外。


未來是否會分地區訂定或是訂定房價門檻，財政部認為，如果針對特定地區，恐怕會使資金留向不開徵地區，使得該地區房價不合理上漲，所以不會分地區訂定。


至於房價門檻部分，財政部表示，由於各地價格不一，價值偏低地區不代表不會有炒作的可能，所以沒有設定價格門檻。


李述德說，特種消費稅是銷售稅，和賺賠無關，就像營業稅或貨物稅，無論買賣是否有賺錢，都要課徵，獲利課稅是屬於所得稅範圍。


他強調，房市受到影響因素很多，他強調，房價異常上漲對民生經濟和社會安定皆有不利影響，希望訂定之後能使房市回歸合理正常交易。


高額消費部分，小客車、遊艇、飛機、直升機或超輕型載具超過300萬元者，龜殼、玳瑁、珊瑚、象牙、毛皮及其製品、家具超過50萬元者要課徵10%特種稅，被課稅人是國內產製廠商、國外進口的收貨人或持有人，課稅時機是產品出廠時按銷售價課徵，或是進口時按關稅完稅價格加計進口稅捐後價錢課徵。


另外，俱樂部入會費達50萬元者，也要課徵10%特種稅，被課稅人是課稅主體、銷售業勞務的營業人，課稅時機是銷售時按銷售價格課徵。


李述德說，如果不誠實申報而被查到，除要課徵原有稅款外，還要罰3倍的罰款。


不過高額消費部分會排除重複課稅、境外消費、獎勵教育、研究或實驗性質等項目。

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DEHP塑化劑


 


Q1.什麼是DEHP?


A1.DEHP為塑膠製品常用之ㄧ種塑化劑，無色、無味的液體。


因可作為食物包材、血袋、橡膠管、化粧品及玩具的原料，所以一般的塑膠製品中通常可發現少量DEHP存在。


 A2.DEHP毒性不高，屬於環境荷爾蒙的一種，可以模擬動物體內的天然荷爾蒙，影響內分泌系統的正常運作。


 A3.於猴子動物試驗之結果顯示，攝入的DEHP及其代謝物大部份會於24~48小時由尿液或糞便排出。


 Q2.什麼是起雲劑？起雲劑有什麼用途？


常用在哪種食品？


 A.起雲劑是一種合法的食品添加物，幫助食品的乳化，常添加在運動飲料及果凍，但也可能能用於優酪乳粉末等食品。


 Q3.是否所有的起雲劑均會含有DEHP? A.不是的。


合法的起雲劑不會使用DEHP，除非不肖業者為了降低成本及增加產品穩定性等原因，而惡意以DEHP取代合法的食品添加物。


 Q4.我們平常就會吃到DEHP嗎?


A1.是的。


因為DEHP用途廣，使得各國在工業上大量製造，因而對環境造成不小的汙染，DEHP可透過飲水、食物鏈等途徑而被我們攝入體內。


A2.依據各國包括英國、美國、瑞典、加拿大、日本、韓國及我國相關研究與調查結果，顯示透過飲食而攝入DEHP之情形普遍存在，國人每日自食物攝入DEHP的量約為1.029 mg。


 Q5.經由飲食進入人體的DEHP會排出體外嗎?


 A.會。


此種塑化劑如果進入人體，大部分的DEHP及其代謝物會經人體的代謝途徑如尿液及糞便排出體外。


 Q6.DEHP的毒性為何?


A1.DEHP對動物的急性毒性低，在高劑量時會影響大鼠的生育系統與提高發生肝臟腫瘤之機率，但對人類影響為何，目前還未有科學證據證明。


 A2.國家癌症研究中心（IARC）將DEHP歸類為第2B類致癌物，即確認為動物致癌物，但人類資料尚不充分。


 Q7.什麼是「環境荷爾蒙」？


A1.環境荷爾蒙泛指「來自環境的內分泌干擾物質」。


A2.一些人工合成化學物質所造成的環境污染後，透過食物鏈再回到我們身體（或其他生物体內），它可以模擬體內的天然荷爾蒙，干擾荷爾蒙作用，進而影響身體內的最基本的生理調節機能，又環境荷爾蒙化學污染物可經由母乳傳給下一代，因此環境荷爾蒙可能會影響生物體的生殖機能與發育。


 Q8.我國如何管制DEHP?


A1.我國環保署已於88年公告將DEHP列為第四類毒性化學物質予以列管。


 A2.衛生署亦參照國際間對食品塑膠包裝之管理規範，於99年11月22日公告修正「食品器具容器包裝衛生標準」，增訂塑膠類中DEHP之溶出限量標準為1.5 ppm以下，而食品中則不得添加DEHP。


 Q9.民眾尚有疑問，可以在哪裡獲得專線資訊?


 A.食品藥物管理局的消費者保護專線包括(02) 2787-8200 0800285000（上午7時到下午11時），相關資訊亦可上本局網頁http://www.fda.gov.tw查詢。



 

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EMBA電子報:三小步，現在就做到(Web Only)















管理佳言 











「員工是導入永續性的要角，因為他們甚至比管理階層更早察覺到永續性的挑戰，以及潛在的解決方案。」

-摘自EMBA第297期「永續管理，跟隨擁抱者前進」





個人管理 







三小步，現在就做到(Web Only)


第一小步：消滅負面思維。

 

以「不要」取代「不能」，例如，把「我不能減肥。」改成「我不要減肥。」

 

突顯出是自己選擇不控制情況的，不是減肥減不下來，而是沒有真正下定決心減肥，給自己現在就開始的動力。

第二小步：完成、授權或者放棄。

 

對於待辦事項，立刻做出三選一的處理，不要拖延，造成老是覺得自己有好多事要做，但都還沒做的壓力情況。

 

事情一定要親自完成的，儘快動手做；

 

如果員工或其他人能幫忙完成的，立即交付給他們；

 

如果一件事已經拖了一段時間還沒做，重新思考做這件事的必要性，拿掉不重要的待辦事項。

第三小步：做決定。

 

猶豫不決是效率的殺手，列出某個決定的優缺點，幫助自己釐清問題，儘快做出結論。

文章來源：EMBA網站（2011年05月），瀏覽更多文章請上EMBA雜誌網站，網址為：http://www.emba.com.tw/
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大都會文化‧行銷管理電子報:首部曲　打通人際關係的任督二脈













人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術 







首部曲　打通人際關係的任督二脈


03、抓住交際的最初四分鐘

在一些社交場合，你可能看到兩個人在熱切交談的情景，對方的臉上洋溢著笑，儼然一對久遇的老朋友。

 

但你一上去打聽，才知道他們不過是認識幾分鐘的陌生人。

 

為什麼陌生人見面才幾分鐘就交上朋友呢？

 

一方面他們懂得交友之道，另一方面在於他們把握了初次見面的頭四分鐘，給對方留下了好印象。

 

這樣的人，不僅是交友的高手，毫無疑問，也是辦事的高手。

人們第一次相遇，需要多少時間決定他們能否成為朋友呢？

美國倫納得‧朱尼博士在所著的一本書中說：「和陌生人之間接觸的前四分鐘，對人們是否願意或什麼時候成為朋友，是相當重要的。

 

當你在社交場合中遇到陌生人時，你應該把注意力集中在他身上四分鐘，很多人的生活會因此而改變。」

有人統計，初次見面的人如果給人以良好的印象，那麼在今後的日子裡，與人辦事成功的機率則會大大增多。

 

誰都知道，在事業上成功的先決條件，是要有一個良好的第一印象。

人的第一印象是不可磨滅的，長相兇惡的人誰也不喜歡，沒有自信的人總是讓人覺得縮頭縮尾。

 

有些人就是很容易博得別人的好感，這就是給別人第一印象好的緣故。

初次見面，能否給對方留下良好的第一印象格外重要。

 

然而，對方要從你身上得到第一印象所需的時間最多不會超過四分鐘。

 

這就是說，只要能順利掌握初次見面的四分鐘，就等於這次會面已獲得成功，以後對方就會記住你的第一印象。

善於交際的人，初次與人相見時總會衣容整潔、滿面笑容，有利地利用最初的四分鐘。

 

當然，每個人的個性不同，有些人豪邁爽朗，有些人則拘謹寡言，然而，要在最初的四分鐘內給人良好的印象也並不困難，畢竟這短暫的四分鐘是轉眼即逝的，是極為平常的。

 

只要注意保持笑容和親切的態度，你就能給人留下良好的第一印象。

良好的第一印象是打開交往大門的一把無形的鑰匙，可以說「良好的開端是成功的一半。」

 

在交往中，你怎樣在短時間給人留下良好的第一印象，與陌生人交上朋友呢？

 

你不妨從以下幾個方面做起。

（１）注意儀表

社會心理學家認為，在公眾場合，人們總是樂意接觸衣著整潔、儀表大方，或衣著略優於自己的人。

 

這種行為在日常生活中也常見到，沒有人願意同一個不修邊幅、骯髒邋遢的人在一起。

人的衣著服飾同一個人的地位、身分和修養連在一起。

 

為獲得良好的初次印象，穿著上一定要注意身分和場合。

 

一個電影明星打扮得妖豔一點，人們會覺得比較正常，但一個中小學教師塗脂抹粉、穿著妖豔就會被人認為不合適了。

 

因此，我們平時要注意穿著得體、整潔，盡力為自己給人的第一印象加分。

（２）注意臉部表情

在我們身邊，與人交談面帶笑容、聽人說話時表現出專注神情的人，一般都是人際關係很好的人，因為表情可以充分展示自己的人格和修養。

眼睛是心靈的窗戶，在交往中，眼睛被對方注視得最多。

 

兩個人見面時即使沒有開口說話，從目光上就可以判斷出心理優勢的一方。

 

所以，在第一次與人見面時要善於運用自己的視線，也要學會瞭解對方視線的含義並隨時調整自己的視線。

 

眼睛可以直視對方，但不要引起對方的不愉快。

（３）介紹自己宜求簡單明瞭

與別人交往，都有一個由陌生到熟悉的過程。

 

和陌生人見面，第一個步驟便是介紹自己。

介紹自己可以由第三者出面介紹，也可以自我介紹，不論採用何種方式，都不宜採取太冷淡或言談太隨意的態度。

 

特別是自我介紹的時候，更要注意自己的言談舉止，做到恰當得體。

那麼，怎樣才算恰當得體呢？

一般來說，介紹的語言既要簡潔明瞭，又要能使對方從你的介紹中找到繼續談下去的話題；

 

既要使對方通過你的介紹對你有所瞭解，又不使對方覺得你在自吹自擂。

以下是日常生活中人們隨處可見的自我介紹方式：

‧簡略式。

 

比如：「我是朱小明，請多指教。」


這種介紹過於簡單，對方在聽了你的介紹後，除了名字以外其他一無所知，很難把話題繼續下去，作進一步的交談。

‧詳盡式。

 

比如：「我是○○公司業務部經理，是台灣大學經濟系畢業生，著名經濟學者○○○教授是我的老師，和○○集團老闆也認識。」

這種介紹方式顯得有些囉唆，有自吹自擂之嫌，容易引起對方反感，而不願意與你作更深入的交談。

‧簡明式。

 

比如：「我是某某公司業務部經理王大銘，請多多指教。」


這種方式既簡潔，又適當地表明自己的身分，容易使對方找到接下去交談的話題。

（４）注意傾聽

「說」是一門藝術，「聽」也是一門藝術。

 

聽人講話要像自己講話一樣，保持飽滿的情緒，用心地理解對方的講話內容，即使你已經聽懂了對方的意思，也應出於禮貌耐心地聽下去，要善於做一個謙虛的聽眾。

 

同時，不要邊聽人家講話，邊做與談話無關的事，這是對他人的不友好表現。

（５）找到對方感興趣的話題

想與不認識的人展開交談，最大的挑戰在於找出對方感興趣的話題。

佛蘭克林‧羅斯福剛從非洲回到美國，準備參加一九一二年的總統競選。

 

因為他是已故美國總統希歐多爾‧羅斯福的堂弟，又是一位有名的律師，知名度自然很高。

在一次宴會上，大家都認識他，但羅斯福卻不認識在場的來賓。這時，他看得出雖然這些人都認識他，然而表情卻顯得很冷漠，似乎看不出對他有好感的樣子。

羅斯福想出一個接受自己不認識的人，並能同他們搭話的主意。

 

於是他對坐在自己旁邊的陸思瓦特博士悄聲說道：「陸思瓦特博士，請你把坐在我對面的那些客人的大致情況告訴我，好嗎！」

 

陸思瓦特博士便把每個人的大致情況告訴了羅斯福。

瞭解大致情況後，羅斯福藉口向那些不認識的客人提出了一些簡單的問題，經由交談，他從中瞭解到了他們的性格特點、愛好，知道他們曾從事過什麼事業、最得意的是什麼？

 

掌握這些後，羅斯福就有了同他們交談的資料，並引起他們的興趣，在不知不覺中，羅斯福便成為他們的新朋友。

在與陌生人的交往中，要善於引發他的興趣，使對方覺得你對他非常關心，就會變不認識為認識，廣交天下朋友。

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◆風雅頌★幸福心靈報




女人的睿智和大氣





女人的睿智和大氣

漂亮不再是女人為例中最為璀璨的唯一，而真正的美麗源自於女人的睿智和大氣,睿智和大氣體現於識大體，而識大體，是一顆包容的心來善待身邊的人和事。

女人的大氣極品為體現於豐厚的內涵，她不會因時尚潮流而盲目效仿，也不會因偶爾的成功而欣喜若狂，更不會因不悅而沮喪。


深邃而內斂的品行，會讓她擁有別樣的雍容和尊貴，即佔盡成功的輝煌，同時也可感受到她的謙遜的容光。

謙誠的品行外，女人還要具有睿智的思維和豁達的胸懷，擁有一雙靈秀的眸子去看世界，分辨世間的風風雨雨，擁有一顆幹練平常的心態去繪就女人的大氣形象。


大氣女人的魅力即蘊含於舉手投足、眉宇和談吐之中。大氣的女人，懂得時尚會曇花一現，高尚的品格才會恆久。

大氣的女人，可因淡然而快樂，悠然而幸福，無憂而輕鬆。


常常在因別人的稱讚而沾沾自喜的時候告訴自己——做個大氣的女人，不應該自滿。


你並沒有比別人強在哪裡，只不過上天對你額外的眷顧，才給了你這樣一個機會。


也許你可以做得更好，只是你沒有更加努力。

常常在所有自己覺得有紀念意義的日子沒有收到任何祝福而倍感失落的時候告訴自己——做個大氣的女人，人應該知足。


這個世界有人一無所有，而你已得到太多。只要自己覺得快樂，又何必在乎有沒有人為你祝福。

常常在固守清貧而愁眉苦臉的時候告訴自己——做個大氣的女人。


錢財乃身外物，生不帶來，死不帶去。


人的一生能用多少？


夠用就好，再多就只是安慰自己的一組數據而已。


有錢未必過得很好，沒錢也未必過得不好。

常常在被別人說三道四而暗自傷心的時候告訴自己——做個大氣的女人，走自己想走的路，過自己想要的生活。


只要自己問心無愧，何必在意別人怎麼說。

常常在和同事鬧彆扭而懊惱不已的時候告訴自己——做個大氣的女人。


茫茫人海，相識已是不易，一起共事更是一種緣分。


何必為了一點小事，傷了彼此的和氣。


別人不開心，自己也不會快樂。退一步海闊天空，會是另一道風景。

常常在被人傷害而悲痛欲絕的時候告訴自己——做個大氣的女人，不要太計較別人怎樣對你。


雖然現在你很難過，但事情已經過去，傷害也會成為往事。


而你並沒有因此失去什麼。若干年以後當你再回首，你會發現那也是一段寶貴的人生經歷。

常常在遇到挫折而頹廢痛苦的時候告訴自己——做個大氣的女人，再大的苦難總會過去，不經歷風雨怎能見彩虹。


風雨過後，對你所擁有的才會更加懂得珍惜。


也許我只是一個平凡得不能再平凡的女人，在心情鬱悶的時候被親人告誡：糊塗是福；


常常在粗枝大葉地忘卻別人的惡言相譏時，被朋友[/url]笑評：難得糊塗。


但更多時候，我會被眾人冠以「睿智」一詞。


其實在我的內心深處，一直希望自己可以做個大氣的女人。

做個大氣的女人，從不去費心記著過去的種種恩怨，每一分鐘我都能輕鬆走過。


我知道，昨天已經永不再來，不愉快的事情早已相隔甚遠，對怒視自己的人寧靜致遠，對嫉恨自己的人一笑而過。

做個大氣的女人，不為名利而爭，不為錢財而搏。


安安心心做好最本分的角色——賢惠的妻子、孝順的女兒、慈愛的母親、稱職的員工、貼心的朋友、好相處的同事。


悠閒時，可以在陽光沐浴中讀喜歡的詩歌。


夕陽下，可以和最親的人漫步林間，那將是我最大的快樂。


相比為一己之利而趨之、為失敗而扼腕、為他人騰達而嫉妒，我更喜歡「寵辱不驚，閒看庭前花開花落；


去留無意，漫觀天外雲卷雲舒」般的灑脫與超然。

人們總習慣把男人與大聯繫在一起，如大男子、大丈夫，男人應大度、大方、有大手筆。而女人呢，則以小女人自居，這其實是對女人的一種偏見。


優秀的女人，我想首先應該是一個大氣的女人。


男人是天，有天一樣壯闊的境界；


女人是地，有地一樣寬廣的胸懷。


天有多高，地域就有多深。


相輔相成，相映成趣。

大氣的女人，不因男友一次偶爾的遲到，而板起面孔，冷嘲熱諷；


也不會因朋友或者同事的無意衝撞，而懷恨在心，尋機報復。

大氣的女人，從不說三道四，搬弄口舌，她不熱衷聽小道新聞、花邊新聞、明星私生活軼事；


從不和人嘰嘰咕咕不休，以打不完的電話為樂趣。

大氣的女人，不因雞毛蒜皮之事，與人斤斤計較，從不會在小菜場裡拿著自己的秤，為了幾毛錢與攤主爭執得面紅耳赤。

大氣的女人，決不會一言不合，就反唇相譏，在別人批評她時，馬上作有力的反擊。


在朋友聚會時，有人打翻了一個盆子，她決不會驚惶萬狀，怒目圓睜。

大氣的女人，說話總是和顏悅色，大大方方，既不蠻不講理，又不會搬出歪理十八條，與那種說起話來橫眉豎眼、劍拔弩張、咄咄逼人的凶女人截然不同。

大氣的女人，最領悟「寧靜而致遠」，她決不整天疑神疑鬼，時時擔心受他人的傷害，也決不工於心計，每天晚上檢查丈夫的口袋，或者數皮夾子裡的一分一毛，或者窺視丈夫通訊錄上的女人名字，一一記下，以查個究竟。

大氣的女人，最能善解人意，她與人相處，和藹可親，她不會暴跳如雷，出口傷人，或者指桑罵槐，在客人面前既不霸道，又不故作親暱之態。

大氣的女人對人不使小心眼，做事不搞小動作，與人相處不會小兒科，想方設法不是小雞肚腸，言行中不顯出小家子氣。


這樣的女人縱然做不出驚天動地的大事業，但其氣質出眾，足可令大男子、大丈夫望而贊之，見而敬之，伴而愛之。


此乃大氣女人之魅力也.

大氣的女人，不平庸、不輕浮、不粗俗。


可以在上班要遲到時還選擇去攙扶一位腿腳不便的老人過紅綠燈，可以在成績與同事平分秋色時把榮耀的機會讓給他人，可以在清貧的日子依然不忘給行乞的路人一碗熱湯，可以給曾經傷害[/B]自己的人真誠地答疑解難。


只有這樣，才會讓我的心情倍感舒暢。

做個大氣的女人，淡然而快樂，雲淡風清中，悠然地幸福

大氣是一種風度。


她能包容成功、失敗、朋友甚至敵人。


大氣是豁達人生，大氣是坦然世事。


大氣的女人一定有傲骨，有傲氣。


大氣的女人一定胸襟開闊，雷厲風行。


其實，女人千嬌百媚，又怎麼是三言兩語說得清的、說得盡的呢？


無論哪一種女人，都有其獨特的魅力。


但是，作為女人，我還是要說，無論你是哪一種花，都要給世界增添美麗和清香。


培養自己的內在氣質，鍛煉自己的風度，做一個有情趣的人，你才會成為一道獨特風景。

精緻是一種心態


一個人的穿著，最能看出這個人對生活的態度。


精緻的女人一定是愛生活的，愛到了極致，才肯花時間修飾自己。


不一定濃妝艷抹，但一定光彩照人。

詩意是一種品味。


詩意的女人風露清愁，才華橫溢，是最值得品味的。


她們的身上有一種獨特的美，偶然見到，你可能沒有什麼感覺，可是細細咀嚼，你會覺得醇香無比。


彷彿一杯好茶，你得有耐心有信心有時間，才能品出清香，才會餘味無窮。


詩意的女人，一定是溫柔的、恬淡的、優雅的、精緻的，同樣，也是可遇而不可求的！


她們如一本好書，如一杯好酒，如一盤好棋，如一晚好月色，如一個好季節，如一處好風景……，女子有才才會有德，這是相輔相成的。


歷史上的奇女子，哪一個不是才華橫溢呢？美麗的容貌只會吸引那些淺薄的人，滿身的才氣才會讓你充滿魅力！有內涵的人都會欣賞這樣的詩意女人。

溫柔是一種品格。


溫柔的女人最有吸引力，柔情似水，可以融化一切。如果你遇到一座山，根本沒有力量改變它，那麼，溫柔可能就是最好的武器。


學一學水的美德吧，做不成波瀾壯闊的大海，就做潺潺流動的小溪，衝不開的山石，可以繞路而行啊！


同樣是一種魅力！


愛的時候默默相視，恨的時候默默無語，開心的時候嫣然一笑，憂愁的時候峨眉微蹙。。。。。。款款的語言，輕柔的步履，你一定會融化這個世界。

可愛是一種最美的性格。


女人應該有這樣一種性格：純潔、天真、淘氣、喜歡撒嬌。。。。。。這些小孩子的性格也同樣充滿魅力。


即使你已經做母親了，有一顆童心也未嘗不可啊！


還記得金庸筆下的郭芙麼？


那份純真傾倒了多少人哪！


人不是因為美麗才可愛，而是因為可愛才美麗！


可愛是美麗的源泉，不要讓自己老氣橫秋，不要讓自己霸氣十足，不要讓自己剛硬似鐵...，女人就是女人，你扮演了男人的角色，怎麼會可愛呢？

恬淡是一種生活情趣。


恬淡的女人神情總是坦然的，純淨得彷彿波瀾不驚的湖面。


她們淡泊名利，不會為一時之利爭得幾敗俱傷；


她們不在意豪華的生活，一個清雅的蝸居，一壺清茶，一本好書或者一份喜愛的工作，就足以讓她們開心了。


和這樣的女人在一起，你一定是輕鬆的，那份恬淡如一縷一縷的清風，輕輕地習來，使你感覺心靜則涼的韻味。

優雅是一種氣質。


曾經看過這樣一個老太太，她滿頭白髮，穿著一身唐裝，斜挎著一個米色的背包，氣定神閒地站在那裡。


腰不彎背不駝，歲月的滄桑已經讓她滿臉皺紋，可是你就是看不出她的「老」，那天，我就這樣看著那位老太太，心中的感覺無法形容。


這就是優雅，是一種任何時間，任何地點都改變不了的，哪怕你白髮蒼蒼，站在那裡你依然是一個搶眼的人物。


優雅的女人一定很注意自己的言行，她絕不會穿著睡衣，披頭散發的就到街上亂走；


她絕不會因為一點小事，就在大庭廣眾之下破口大罵...，當你看到一個女人神情自若，風度翩翩地向你走來的時候，你是不是覺得眼前一亮呢？這就是優雅的女人無限的魅力！


「女人不是因為生為女人才為女人，是因為要做女人才為女人」，做女人自然就要講究味道，講究那麼點自自然然的風韻和魅力。


濃淡冷暖的女人四味是從形象上劃分而來的，她們或意味悠長，或清純透明，或有些澀，或有些甜，但都精緻不做作，值得細細品味。


濃香的女人像蘊藏豐富的鑽石礦，濃香的形象永遠開採不完。


華麗，嫵媚，芬芳襲人，她那縱情奔放的魔力，如一個意味深長的吻，讓人流連。


成熟女子與濃香有沁人心脾的魅力，給人衡久不渝的精彩。


青春女子與濃香如溫玉，放射出剔透的光芒。


帶濃香的女子，多情，俏麗，優雅迷人。


她有時裸露，但用縈繞不散的芬芳做衣，令人不忘。


也許她會把長髮挽起，也常常著裙在陽光下旋轉，她用馨香把自己填滿，同時也把愛深藏。

淡香的女人


像早晨的一滴清露，淡香的形象晶瑩透明。


感受她如入無人之境，那種清純，飄渺與若有若無，彷彿世界輕遠空濛。


成熟女子與淡香如出水芙蓉，溫柔而潔淨。


青春女子與淡香自然脫俗，寧靜舒緩。


帶淡香的女子，素雅，細膩，含蓄卻不失激情。她也是浪漫的，讓人沉湎於遐想，悄然貼心。


也許她會任風吹散新洗如瀑的黑髮，也喜裹著淡蘭色的輕綢在夜裡看月。


她常為世上美麗的情事落淚，一句深刻的話很容易讓她披上嫁衣。


>>>最有女人味的兩種女人


冷香的女人


像冬天理無葉的樹，冷香的形象有點酷。就算身在其中，也彷彿離開你是遠的。


它的味道不夠甜，但有一種澀的清雅。


成熟女子與冷香有一種高貴與浪漫，像鏡子裡的花，美麗優柔卻不能親近。


青春女子與冷香有一種飄逸與幽靜，像天地間的清流，不知道她從哪裡來，也不知道她會到哪裡去。


帶冷香的女子，清高得有些神秘，她喜歡詩一樣的情事，喜歡有創意的生活。


也許她會留一頭的長髮，也愛穿黑色或白色的長裙。


有時會把自己如幽蘭般鎖在空谷，也愛在有水的地方赤腳狂奔。


暖香的女人


像一杯嵌橙的血瑪利，暖香的形象容易醉人。


在炙熱，迷惑與性感之季，締造出了無數個動人的故事。



成熟女子與暖香有一種挑動心弦之美，像一叢熱烈盛開的花，吸引你身臨其境。


青春女子與暖香有一種逗人的嬌艷，可以隨風瀰漫到任何人的心房。


帶暖香的女子，性感，豐郁，溫婉多情。她強烈的女人韻味，誘發人無窮的幻想。


也許她會把卷髮輕纏，在透空的花邊裡曬陽光，她是只自由美麗的蝶，生活裡滿是憧憬和希望。


女人四味：濃淡冷暖。


你有哪種女人味？


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奢侈稅六一上路／投資客 五招避奢侈稅


自由 更新日期:2011/05/24 04:11


〔自由時報記者簡明葳／台北報導〕奢侈稅六月一日上路，將課徵交易實價的十至十五％高額稅費，投資客已有五招因應對策避稅，除了鑽研「自用住宅」條件外，市場上甚至傳聞，有人為了滿足自用住宅條件，選擇離婚以對；


而透過贈與移轉、信託、以租代售也是避稅方法，不過風險很高，仍應謹慎。


房仲業者說，若想避開奢侈稅，最安全的作法是過戶給名下無財產的父母、成年子女，只要遷入戶口，都符合自用住宅的要求。


業者指出，投資客手上若維持一次一戶，「原則上」一年有六次交易自用住宅的機會，若次數太過頻繁，就容易引起注意，恐遭稽核查稅。


不過，市場已傳出投資客夫妻檔因奢侈稅而離婚避稅，新北市、台中市都有類似個案。


此外，也常見投資客尋找符合貸款條件的優質人頭，或透過「移轉贈與」，只要繳交公告現值的十％稅費，相較奢侈稅費用仍低。


而交付「信託」則因沒有移轉，尚未構成買賣交易，無法被課徵奢侈稅，會簽訂租約、買賣契約雙份合約。雙方首先簽定「預約買賣契約書」到法院公證，並將過戶資料交付銀行或信託公司信託，直到雙方約定過戶時間，就可將資料交付雙方委任代書辦理過戶，但雙方須負擔信託費用，且因時間較長，代書費用索價較高。


而交易過程中，買方若先支付頭期款，會以倍數金額在「他項權利部分」設定抵押，買賣雙方同時簽立「假租約」，由買方承租賣方房子兩年，主要是約定租約期間產生的稅金等費用由買方承受。


不過，若買賣雙方在約定時間未到就死亡，會衍生出繼承問題，因此家屬必須事先簽訂放棄對房屋、債務的主張及繼承。且在雙方未登記過戶前，財務、金流都可能出現問題，像賣方又向銀行等金融機構抵押借款等情形，都是信託的風險。


中信房屋資深法務白宗益說，信託方式移轉產權，實務上仍要買方願意配合賣方「逃漏稅」，雙方在貸款上與移轉的先後順序，仍須達成共識才能執行。


而所有方式中，風險最高的屬「以租代售」。先簽訂租約，後續再將租金轉作頭期款，但兩年後賣方可能因房價上漲反悔不賣，或買方因房價下跌而不買，所有交易都是一場空。


住商不動產企劃研究室主任徐佳馨指出，奢侈稅看來漏洞不少，但鑽漏洞風險高，且漏洞都需建立在房價上漲與交易過程愉快的前提下，若交易過程有衝突，買賣雙方就會變檢舉人，若依照現行查緝漏稅規定，最高可罰上三倍重懲，千方百計鑽漏洞的投機者要審慎思考。


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總裁學苑電子週報:成為工作明星，重新定義你的工作條件















傳家寶 









傳家寶


如果你問一個善於溜冰的人怎樣獲得成功時，他會告訴你：「跌倒了，爬起來。」

 

...這就是成功。


出處：牛頓(Isaac Newton, 1643-1727)~英國著名物理及天文學家 總裁學苑 http://www.ceolearning.org/





專家專欄 







成為工作明星，重新定義你的工作條件


作者：克里斯．古利博(Chris Guillebeau)/世界旅行家、企業家

編按：有什麼事是只有你才能做得到，而別人不是做不到就是沒你做得好的?

 

大塊文化出版的《不服從的創新》，提醒職場人士要有自我改變的勇氣。

 

從轉變中，找到自我與人生的價值。

亞倫．貝肯（Allan Bacon）形容自己是「平凡的四十歲男子」，他有很好的工作，職位穩定、薪水優渥、紅利好，還有全套福利，只有一個問題：雖然福利很好，但公司的環境卻讓他受不了。

「我覺得自己好像在潛水，卻沒有呼吸管可用。

 

我越努力向前，壓力就越大，教我越難呼吸，」亞倫說。

 

為了尋找呼吸管，他展開一連串的「人生實驗」—小型至中型的行動，讓他能為更大的改變做準備。

 

「人生實驗」包羅萬象，由趁午休時間上美術館，到刻意降低自己的職位，接受他覺得機會更多的較低階工作。

一年之內，新工作果然有很好的發展，讓他得到比原先職務更多的責任，更高的薪水。

 

亞倫受到這次的成功所鼓舞，展開了另一個短期的實驗，帶著妻子和三個女兒遠赴巴黎。

 

「我希望孩子們能遊歷另一個地方，卻不要蜻蜓點水，」他說，「我們會不會擠死在都市的公寓裡？我們會不會在語言不通的城市裡發狂？」

結果他們在巴黎過得十分愉快，經驗美好，這更讓亞倫加深了信心。

 

回到美國之後，他和公司談妥兼職工作，讓他依舊擁有醫療福利和穩定(雖然比較少)的收入，而他也藉此另創顧問業務。

 

一年之後，他不再定時到公司上班，但仍在公司兼職。

 

這樣的改變讓他能獲得他渴望的自由，卻不致犧牲他和公司的關係—而且也能擁有穩定的兼職收入。

亞倫認為這一切改變的根源，都在於他的「人生實驗」，包括最簡單的上美術館，或者週末去學攝影。

 

以他的說法，這些實驗的影響實在早就超過了實驗本身。

我一再地聽到如谷歌（Google）和微軟（Microsoft）等大公司的員工說：「我感到很愧疚，因為朋友們都認為我成功了，但我卻不喜歡自己的工作。」

 

這些人並非不知感激，但若你不喜歡自己清醒時分停留最長久的地方，那麼就算不上成功。

 

亞倫的故事是個好例子，說明了我們如何在不必完全擺脫一切的情況下，重獲獨立。

 

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◆風雅頌★幸福心靈報




人生五不 我不等 我不管 我不看 我不做 我不給





一. 我不等




有個朋友什麼都等。


等退休。


等一千萬存款。


等孩子長大。


等房貸繳清。


最後等到了告別式。


他有感而發告訴我們這群探病友人，人都會走，可是他走得有些遺憾，有點不甘，非常後悔，除了工作之外，他什麼事也沒做過。


離開醫院，所有人眼眶泛紅，並且許願，絕對不等，一定好好活著，享受生活，但盼這些允諾全是真話。


二. 我不管

有個友人什麼都管。


他管成績。


管分數。


管第幾名。


管英文。


也管數學。


當然是累人的。他常說，沒有他怎麼辦？


事實上，這個世界沒有誰都照舊，地球照轉，別人照活，太陽月亮依舊浮浮沈沈。


不管孩子就好多了，我只要管好自己就行。


我管健康，我管快樂，我管自己的遊山玩水。


人是從依賴到獨立，我們卻常把孩子從獨立教成依賴。


當孩子需要我們的時候，我們忙得不可開交，經常不在，讓孩子留在安親班；


當我們需要孩子的時候，換成他們很忙，沒空，不在，我們順理成章住進養老院。


三. 我不看

兩眼看，不如單眼瞧，睜一隻眼閉一隻眼好些，什麼事都太精明，反而自找苦吃。


孩子只是孩子，不可能什麼都會，可是大人總希望他們快快長大，什麼都懂。


這是衝突，沒有解藥，唯有少看為妙，孩子有自己的成長軌跡，而非揠苗助長。


不會到會是必然歷程，學習中挫折很多，但從中吸取經驗，於是會了。


可是一般人卻奢望孩子要武功高強，什麼都會，後來發現，除了讀書考試，這些人什麼 都不會。


不看，並非什麼都不看，而是看該看的；不該看的、看不見的，就不必一直想看了。


四. 我不做

我不做對孩子無意義的事，但做有意義的事；


做不來的不做，做起來很辛苦的也不做，做了之後會後悔的當然不做。


我打羽毛球深知其味，救不到的球不救，救到了會扭傷腳的不救……人老了，必須服老，不服老就慘了；


而今我更明白，什麼是適可而止，量力而為，來日方長了。


五. 我不給

給不起的，不給；不必給的，也不給。需要的，我給；想要的，不給。


柴米油鹽，給；房子、車子、名牌、好的手機…，不給。


給的愈少，孩子愈賢；


給的太多，就不賢；


什麼都給的家庭，孩子鐵定什麼都不會，只會茶來張口，錢來伸手，徒增其苦。

林則徐有名言一句，我深有同感：

子孫有若我者，留錢做什麼，賢而多財，則損其志；


子孫不若我者，留錢做什麼，愚而多財，益增其過。


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晨星心靈雞湯電子報:成功者不會說的秘密

















本期簡介 









成功者不會說的秘密


成功的人，都能夠對同一件事情花一萬個小時以上





編輯室報告 











人只要學習某件事情，未來總是有機會讓自己應用到那個知識，當機會出現時卻無法掌握它，是致命的失誤。
~~卡內基









成功者不會說的秘密 







喜歡的事情會改變


很多人常常無法馬上回答「喜歡甚麼」這個問題，因命運的安排而陷入愛河之中雖然是一件好事，但這種情況少之又少，上班族也是。

 

很多上班族煩惱著「我現在做的真的是我喜歡的事情嗎？」

 

或者是「現在要去找自己喜歡的事情才對嗎？還是努力做現在的工作呢？」等事情。

但是在煩惱這些之前，要先認真思考一件事情，就是喜歡的事情並不是固定在一件事情上，喜歡的事情，會隨著知識、經驗、個人的特徵而改變。


對於事物的了解、經驗多寡，以及屬於自己的氣質或喜好，都會影響喜歡的事情。



不可小看的一點是，知識與經驗會依照時間的經過而產生變化，時間過得愈久，知道的事情就會愈多，與世界的接觸範圍也愈大。

 

幼年期所喜歡的事情，到了青少年期就不會喜歡，二十歲時所熱烈愛好的事情，到了三十到四十歲中年期的時候，就覺得無聊。

 

也是因為這個原因，先天性氣質與喜好也會受到經驗的影響，就像是「只有吃過肉的人才知道它的味道」這句話一樣，吃過才能判斷出它是否適合自己。


以這樣的邏輯來看時，剛進公司就辭職是件危險的事情，因為在短暫時間內很難判斷是否喜歡這份工作，再加上對工作的知識不足、經驗也不多的情況下，很難明白這份工作是否與自己的氣質吻合。

再次強調，「喜歡的東西」並不是天生的，而是在經過一段時間之後才出現，與其說是發現，還不如說是水落石出。

 

成為高手的人們也是一樣，幾乎不是在一開始就決定喜歡的事情，一開始是外在所賦予的任務，但在累積知識與經驗的過程中產生興趣和樂趣，之後才產生喜愛，有著這種過程的人也不少。

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商周理財新知電子報:第七法則：為明天計畫













女人的金錢遊戲 







第七法則：為明天計畫


我逗弄著剛出生的小女嬰，想著小潔美瑪將面對怎樣的一生。

 

最近我看到了一項統計，二○○八年出生的孩子們，每四位中有一位會活到一百歲。

 

這小妞細小的手指纏繞著我的手，我在想，天啊 ！

 

這可真是很久的一輩子。我差點要問小潔美瑪的媽咪，是否為她的退休金做好計畫了。還是我想太多了？


現代人越來越長壽了，而且女性的年齡比男人要更長。

 

一百年前，英國政府制定的退休金制度是非常合理的，因為大部分的人都活不到可以看到自己養老手冊的年紀。

 

那時，男人平均年齡是四十九歲，女人則是五十三歲。

 

而現在人類平均可以活到八、九十歲，這意味著不但有很多人需要策劃養老退休的生活，而且由退休金中提錢的年限也會越來越長。


然而，英國未來的保險制度仍然不明。

 

坦白講，大家都以為政府會在退休後幫你支付退休金，所以我們要做的就是盡快多存一些退休基金，要不就會跟《慾望城市》裡的凱莉一樣，她哀傷的說道：「我花了四萬元買鞋子，可是我無處可居。

 

我會跟傳說裡的那個老女人一樣，住在鞋子裡了」。


我們不能忽略明天很快就會來臨。

 

好吧，退休金聽起來是個無聊的話題，可是你也可以拿自己當賭注，不為未來做任何準備。

 

但如果你年老時成了窮人，那可不是件令人開心的事。


假設你大學畢業二十三歲開始工作，並希望在六十歲退休，你退休後的年數很可能跟工作年數差不多。


本章會逐項討論如何讓你年老時不要當個無家可歸的老女人。

 

我們會讓你了解，為什麼要趕緊開始為老年儲蓄；

 

讓你知道為什麼今日的錙銖到明日可以變成一大桶金—你可以利用複利、股市的活潑性為你賺錢。


你將學會愛上自己的退休金。

 

它看起來就像是一塊又大又可口的蛋糕，只是你要早些烘烤。

 

你可以看著它慢慢蓬鬆升起，等你變成老迷糊的時候再享用盛宴，現在的你很可能過著舒服的生活，或許有一份合理的薪水，甚至可以用外快增加收入，可是麻煩就在於你的花費永遠會偷偷的跟上收入的腳步，有時儲蓄就被當成犧牲品。

 

但是賺錢的日子過完了，總該有些打算吧！該怎麼樣才好呢？


我為了沒有儲蓄又常常花費太多感到擔憂。

 

可是我又不想改掉自己的生活方式。我真的很想要存錢，可是只一想到存錢，就讓我又驚又累。


這位受訓中學員的感受比較常見，在此要幫你將今日的需求和未來的需求做個平衡。

 

如果沉溺於此刻的慾望，未來的需求可能被歡樂主義給溺死。

 

我們會教你怎麼將兩者照顧好，而不是只把退休計畫做好。


還記得第五章設立的目標嗎？

 

現在讓你做個總結，把當時建立的目標轉為事實的機會來了。


相信不管在報紙上或宴會中，你最常聽到的都是那些快速致富的方案。

 

我們的箴言是要「慢速致富」，就像做瑜珈得到的教誨，最佳致富的方法是要多年全心的操練、有彈性，並隨時警覺。


你知道明日一到，你將會：


● 今日做對正確的事，即可為將來鎖上安全釘。


● 為自己想要的未來繪出藍圖。

● 事情如未能依計畫完成，該如何見風轉舵。

● 加強自己的自由度

。
● 拓寬自己的選擇。


● 享受完美的人生，更能平衡，也較少壓力。

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商周上班族加油電子報:愛情寄生蟲













我已無求 







愛情寄生蟲


有些人以愛情為藝術，愛的是愛情，享受的是愛情，迷戀的也是愛情，但他的愛情卻無法讓對方因此豐盛起來，反而令其枯萎，這哪稱得上藝術家，不過是一條愛情寄生蟲罷了。

畫山似山、畫水似水，是畫匠之功，也是藝術創作。

 

不過，無論藝術品的山水多似山、多似水，那也不再是山，不再是水，而是畫家感情的表達。


山水僅是藝術的反射點，在藝術的光芒下是否面目朦朧並不重要。藝術是感情的表達，不是形式。

 

山水的具體形式卻不是藝術的目的。


科學追求的是真理的頓悟，藝術追求的是美的感動；

 

是什麼種類的科學、什麼形式的藝術，都不重要，重要的是它們追求的目標。
有些人便以愛情為藝術。

 

老張與我同年，我和他是老相識（不敢說是朋友，否則被老婆懷疑和他同流合污，便一世也水洗不清了）。

 

他的女朋友輪流轉，幾乎全都長得好漂亮，但他又好像全不在乎。

 

他愛上的顯然是愛情，而不是那些女人。


他與愛情談戀愛，那些女人僅是激發他的愛情的反射點。

 

他的愛情早已昇華，超乎與女朋友接觸的現實層次，進入愛情天國的理想世界。對他來說這才是真實的愛情。


失去一個女人，他會跑來找我陪他。

 

他說話不多，但傷心的神情都刻畫在臉上，跟平時快樂似神仙的他判若兩人。

 

那個時候，他看似一個失去靈感的藝術家多於一個失去愛情的戀人。


他說，沒有了靈感，藝術家還可以繼續畫畫找尋靈感，但他卻不能去召妓尋找愛情。


他愛的是愛情，享受的是愛情，迷戀的也是愛情；

 

愛人僅是激發他和愛情天國的理想世界聯繫起來的電波。


這世界有無限的頻率和電波，就算失去了一個天國，下一個天國永遠不會太遙遠；

 

他很快便會找到新的漂亮女人，這新的女人也很快便被他逗得如珠如寶，但她照例也很快便會跑掉。

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能力雜誌













管理N次方 







磨亮關鍵概念成就暢銷商品


只要功夫深，鐵杵磨成繡花針，這句話用在新產品開發同樣適用。為什麼阿凡達全球賣座第一？

 

為什麼iPhone的魅力無法擋？暢銷商品背後成功的秘密就在：以減法聚焦概念，以加法磨亮點子。

文／廖志德

台上一刻鐘，台下十年功。安藤忠雄，建築界的大師級人物，20歲的時候立志要成為建築師，為實現自幼潛藏心中的夢想，他苦讀自學，奮鬥過程中當過拳擊手及卡車司機，他效法建築大師柯比意(Le Corbusier)的精神，以雙腳走遍歐洲，勤做筆記，繪製草圖，在文明古建築的光影中淬練自己的眼界與深度。

安藤忠雄在28歲時創立自己的建築師事務所，但是由於沒有大學文憑，開業後是門可羅雀，直到一年多後才接到來自朋友的第一個委託案，但是安藤並不因此而灰心，他持續不斷地每年參加多項設計競賽，屢敗屢戰，在堅韌的戰鬥中吸取生命成長的養份，他的血液裡有著拳擊手的基因，在建築界裡，安藤忠雄宛若頑強拼搏的洛基，無論多少次的提案失敗，爬起來繼續往前走。

1萬小時磨練點亮潛藏天賦

1979年，安藤忠雄35歲，終於以「住吉的長屋」獲得日本建築學會獎，經歷長達15年戰鬥式的人生漂浮，才開始漸露頭角。

10年是成為大師必經的歲月，想要有所成，必須用這段時間來鍛造自己的專業技能，有紀律且專注的挑戰各種可能性。

 

每天進行3個小時以上的練習，如此10年就是一萬小時，任何人物沒有經過1萬個小時的磨練，不可能點亮自己內在潛藏的天賦，不可能成為該領域的頂尖高手。

1960年代初期，披頭四尚未成名前，曾經在德國漢堡的平民酒吧，以及英國利物浦的The Cavern Club演唱，經常從黃昏到深夜連唱8個小時，從1961年到1962年，他們在The Cavern Club進行了292次表演，私下的排練更是多不可計數。

 

雖然在這些場合披頭四只是廉價勞工，賺不了多少錢。然而，無休止的練習及演出，卻是新手成功的不二法門，每一次練習，技巧就更加精湛，每一次演出，團隊默契就更上一層樓。

密集苦練是產品暢銷的炸藥，徹底引爆1964年的披頭四風潮，使得他們的專輯「I Want to Hold Your Hand」在短短兩星期狂銷260萬張。

【完整內容請見《能力雜誌》2011年5月號，非經同意不得轉載、刊登】

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春光‧職場勵志電子報:從故事中學習「業務式」的思考方式！















本期簡介 









從故事中學習「業務式」的思考方式！


讓數十萬業務感動落淚大呼：「原來我也可以達成業績目標！」

奇蹟業務處南陽實業佳里展示中心營業經理 林文貴
NU SKIN 台灣分公司總裁 姜惠琳
統一星巴克總經理 徐光宇
威力行銷研習會創辦人 張世輝
台灣大哥大企業用戶事業群部經理 陳駿銘
美商怡佳股份有限公司台灣區執行董事總經理 陸瑜民
台灣雅芳總經理 葉靖慧
中國人壽上品通訊處業務副總經理 劉月桂
《王永慶的球僮》作者‧亞洲保險王 蔡合城
遠雄房屋行銷副理 戴明珠
王品集團董事長 戴勝益
奧爾思服務管理顧問公司總經理 嚴心鏞
各行各業主管、業務高手熱血推薦！

真實故事改編＋業務技巧解說


一個頂尖業務高手，加上一群毫無經驗的菜鳥成員，要如何脫胎換骨，成為「會賣東西」的超強工作團隊?!


全國業績倒數第一的Ｃ市業務處，除了處長是被譽為業務天才的頂尖業務高手之外，其他員工都是完全沒有經驗的菜鳥：害怕業務工作卻又得籌措兒子學費的單親大媽，想到要拉企業客戶就兩腿發軟、日文不流利的混血兒女孩，長年旅居西藏、動作慢吞吞又長了一張驢臉的中年熟男，不喜歡拋頭露面跑業務、卻帥得連男人看了都春心蕩漾的犀利一哥，再加上其他空有熱忱卻毫無業務技巧的半調子業務員，卻要在一個月之內達到總公司訂定的最低業務目標，否則就得面臨被解散的命運。

這群個人色彩濃厚的菜鳥，究竟要如何突破心理障礙，到自信的開關，讓自己對工作、對生命的熱情噴發而出，創下連續三個月銷售冠軍的奇蹟？

這是一則令人動容的故事，會讓你懷疑自己，居然會為一本商業書而落淚。
──《內向業務員的銷售撇步》作者 渡瀨謙







奇蹟業務處 







《奇蹟業務處》：試閱連載2


陪同

本文摘自《奇蹟業務處》，森川滋之◎著，春光出版社，2011年5月出版

午後一點鐘。

 

太太小姐組和吉田三人從距離業務處最近的車站搭車，在東京的前兩站下車，步出了車站。

 

附近一帶是單戶獨棟住家非常密集的住宅區。


「我們要怎麼開始呢？」


「嗯……從北邊開始……」


「不是啦，我是說由妳還是四分之一先開始？」


「哦，不好啦。處長您先示範給我們看嘛。」


「我就知道。好吧，我們就從那家試試。」


吉田把怯生生的大媽和四分之一甩在後頭，毫不猶豫地按下電鈴。
「喂，找哪位？」

 

由對講機傳出來的說話聲充滿了疑惑的語氣。


「抱歉，我們迷路了，想向您問路……」


前門開了。走出門來的是位大約四十來歲的家庭主婦。她的表情是一臉的莫名。


「你們有帶地圖嗎？」


「有。」


吉田把拿在手上的透明檔案資料夾展開，讓這位太太看到地圖。

 

地圖上有個紅色的記號，旁邊則是從說明簡介剪下來的局部封面，上頭寫著「直撥電話現在……」幾個大字。

 

代言藝人的照片也清楚可見。


「這紅色的標記是什麼呀？」


「這個嗎？這是這一帶使用我們公司直撥電話的住戶。」


「啊，你們是推銷員？」


家庭主婦當場散發出一股拒絕推銷的氛圍。

 

可是吉田絲毫不為所動，反而坦然自在地承認了自己的身分。


「是的。這附近是不是也常跑來一大堆業務員？」


「對呀，煩死人了。他們又煩又纏人！」


「纏人的業務員真的很糟糕。」


「沒錯。」


「我也受不了那種人。」


此話才出口，吉田臉上露出一抹微笑，似乎立刻降低了家庭主婦的防衛心和排斥感。


「直撥電話就是最近電視上一直在打廣告的那個嘛。

 

我記得這位代言的藝人。」家庭主婦指著地圖旁邊的說明簡介封面說。


「哦，您也看過嗎？」


「對呀，看過啦。我對這位藝人還挺有好感的。」
「那對直撥電話呢？」


「那我就不懂了。所以也沒加入。

 

你看，你的地圖上，嗯……有了，我家在這兒。沒有紅色的記號。」


「真的耶。」
「可是看這張地圖，好像很多鄰居都已經加入了耶。」


「是呀。反正難得有緣，要不我為您簡單說明一下？」


「好啊。」


這久候多時的兩個字終於出現了。

 

吉田輕輕打開他自己命名為「洽談工具」的透明檔案資料夾中的另一頁，上頭大剌剌寫著「距今一百年以前」。


「這是什麼意思啊？」


吉田開始談起電話的歷史。家庭主婦則聽得相當入神。

「偶像耶，處長！好像在變魔術一樣。」

 

大媽張大著眼睛說道。

 

因為吉田已經順利簽成了一份合約。


「通常很少第一家就成功的。今天是我運氣好。」


「處長，您究竟是怎麼辦到的呀？」


「很簡單。第一，千萬不要劈頭就推銷商品。你一推銷，保證就地陣亡。」


「瞭解！」


「然後呢，在對方沒有提出要求之前，永遠別主動解說商品的內容。就是為了讓對方主動提問，所以我才準備了這份資料的。」


「就是這張地圖嗎？」


「對，這是我請人事神人幫我做的。一般人一定都對鄰居的一舉一動充滿好奇，對吧？這張地圖就是衝著這種好奇心而設想出來的。

 

如果是別種商品，利用其他客戶的使用心得，效果也不錯。

 

而且記得一定要加入照片。

 

因為直撥電話這項商品，別說客戶的使用心得，我們其他什麼材料也沒有。」


「所以您用了代言藝人的廣告照片？」

 

四分之一口中的「代言藝人」（編注：talent，在日文中為外來語，以片假名拼出近似於英文的原始發音，所以跟英文發音會有所出入）發音簡直好得過頭，害吉田差點沒聽懂。

 

看來還得花點時間糾正她的外來語發音……


「沒錯。只要聽到對方說出『看過』或『知道』，那就成功一半了。這表示對方已經主動切換成願意聽取解說的模式了。

 

之後我們只需設法引導對方，讓他主動要求我們提供解說即可。」


「喂，心機很重耶！」


「運用智慧永遠會讓人覺得是心機重。

 

最重要的是，絕對不可以讓對方感覺到半點的不舒服。」


此時，太太小姐組的眼神改變了，似乎在想：「聽起來好像不難，我應該也辦得到才對。」


「好啦，接下來呢？妳們誰願意先試，我剛才簽到的這份合約就算她的。」


大媽和四分之一幾乎在同一秒鐘舉手。

因為實在難分勝負，只好猜拳決定。結果大媽的石頭贏了剪刀。她照本宣科，藉故問路，可是才正準備開始解說，對方一句「沒興趣」，計畫全部泡湯。

「剛才對方還沒主動開口之前，妳就說了『很划算喔』，對吧？這樣不行。」


「怎麼會！很划算反而不要，天底下哪有這種人?!」

「如果真的很划算，當然沒人會拒絕。

 

可是業務員自己說自己的商品很划算，客戶聽了一定會認為妳是誇大其辭。」


「是喔……」


「在我們和客戶之間還沒建立起信賴關係之前，話題絕不可以觸及商品。

 

能不能做到這一點，就是成功業務和菜鳥業務之間最大的不同點。」

接下來輪到四分之一上場。也許她那天生彆扭的日語反而有加分作用，不必演戲看起來就是個容易迷路的傻大姊。

 

因為說起日語口齒不清，會讓對方更願意引導話題。

 

就在一番流暢的對談過後，四分之一達成了她有生以來的第一份合約。


「四分之一，妳好棒！」大媽樂得好像是自己辦到似的。

 

四分之一則是一臉難以置信，眨著眼睛站在那裡。


「所以我常說愈是笨口拙舌的人愈適合當業務。

 

就這個角度看，四分之一絕對是做業務的料。」


這天直到傍晚時分，三個人前後跑了三十家住戶，總共簽到了五份合約。

［待續］

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準媽媽懷孕 準爸爸也會害喜


中廣 更新日期:2011/05/26 14:55


懷孕的婦女會出現「情緒波動」、「孕吐不適」等害喜狀況。


不過美國有項研究發現，準媽媽懷孕，準爸爸也會有害喜反應。


調查認為，可能是因為準爸爸們經常陪著妻子接受產檢與相關課程，能對伴侶處境更感同身受，因而出現類似反應。


這項調查，訪問了超過兩千名年齡在十六歲到六十五歲的已婚男性，發現其中23%的受訪者，在另一半懷孕時，曾經有過類似孕婦害喜的反應。


一名去年才當爸爸的三十二歲男性表示，在他太太懷孕及生產期間，他都儘可能參與，這讓夫妻關係變得更親密，他也更容易被妻子的反應影響。



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