人脈=錢脈──改變一生的人際關係經營術 








首部曲 打通人際關係的任督二脈


07、讓對方放心地說出實情

有一位知名的攝影師,照相時很會捕捉小孩子天真爛漫的表情。他給孩子照相時會說:「好了,拍照結束了,謝謝!」

 

當孩子們聽到「拍照結束」時,本來在照相機面前一直生硬的表情就會完全放鬆,這時,他迅速按下快門就能輕鬆地捕捉到小孩子充滿解放感的自由世界。

很多時候,當人們處於嚴肅場合時,心理上會產生緊張感,而且會裝出與平常不同的樣子。

 

一旦從這種緊張氣氛中解放出來,就會還其本來的自然面目,並且容易吐露真心話


 

同樣,在照相機前,即所謂的正式場合,要捕捉小孩純真的表情是很困難的,但是你如果對他說:「結束了。」

 

他就會感到回到平時的氣氛中,從而展現出天真的笑容。

這或許就是人的天性。

 

從一個正式的空間到一個非正式的空間的那一刹那,能產生一種安全感。

 

這時,你會很容易聽到對方所隱藏的真心話。

有一家企業做民意測驗時,大家盡說些無關痛癢的話,甚至根本說不到重點,這讓會議主持人很為難。

 

最後主持人說:「大家都辛苦了,先休息一個小時,大家可以輕鬆地閒聊……」於是,大家就開始暢談起來,此時許多真心話也就很自然地傾吐出來了。

 

後來,會議公布的結果只有小部分是正式會議上說的東西,大部分是休息時閒聊的內容。

這就是說,主持人是有意識地創造一種非正式的場合,讓參加者感到輕鬆,以便吐露心聲,就這樣,參加者被他們巧妙地「欺騙了」。

一位負責稅務工作的王先生調查一位企業家,在調查結束後,他請這位企業家喝茶閒聊。企業家在接受稅務調查時一直非常緊張,等到事情告一段落後,就感到鬆了一口氣。在閒聊中,企業家不知不覺就將逃稅的實情說了出來。

(1)借助第三者的名義,讓他吐露心聲

人在許多場合不願說出心裡話、不願合作,是存在戒備心所致。


讓對方放心,他才會說出實情、才能給你辦事情。

 

要求人辦事,必須要消除 對方的戒備心理,使對方對你放心,這樣才能辦事情。

有時候,以詢問第三者的口氣提出問題,利用「不知道他人有何想法」這句話,就可以消除對方的戒備心理,讓對方放心,從而說出真心話。

例如,在做與「性」有關的調查時,如果你問年輕女性:「妳和幾位男性有過性關係?」

 

恐怕沒有人會回答你,即使回答你,可能大部分都屬於信口開河。

 

儘管現代女性也會滿不在乎地談論性方面的話題,但是如果直接問到她們的性關係,也會產生強烈的抵觸心理。

如果你改變一下詢問的方式,問她:「妳周圍的年輕女性對性有什麼樣的認識?」

 

對於這樣的問話可能馬上就會有人回答:「就是一起玩玩嘛,大家都是這樣的呀!」

 

當然,這裡所說的「大家」,實際上就是說話者本人,這是絕對不會錯的。

像這樣以詢問第三者的意見、想法的形式提出問題,對方就能很隨便地開口回答你。

 

因為不是在說自己的意見,對方的責任感和壓抑感就會減輕,戒備心也會相應地變弱,最後說出實情,吐露出真心話。

 

這時,看起來是替第三者發表意見,其實在談論的都是自己的真心話。

不直接問對方的意見,讓他借助第三者的名義說出來,對方就懷著「我是在談論一般人的意見,這與我無關」的輕鬆心情,從而侃侃而談。

 

借用此種方法,去瞭解對方的深層心理,達到求人幫忙的目的。

(2)巧找話題,讓「悶鍋」開口說話

求人幫忙,最難過的就是碰上「悶鍋」。

 

任你千說萬道,他始終寡言慎微不開口,實在令人傷腦筋。當然,如果是可有可無的閒聊,不談也就拉倒;

 

然而在某種情況下,確實需要通過交談來達到某一特定的目的,那就非得設法打開這「悶鍋」不可了。

心理學裡有一種佯愚啟言術,就是利用人們所具有的、一種本能的對明顯謬誤不能容忍和對真理的維護心理,故意以違反常識、常理或事實的無知言行,激起對方不能容忍,必欲糾正之心,從而使對方自覺或不自覺地在做出反應的同時打開話閘子。

美國有一位記者想探詢胡佛的政見,他想了許多辦法,但這位未來的美國總統始終一言不發。他們同坐在一節火車車廂裡,失望、沮喪的情緒籠罩著這位專門探聽政界要人言論的記者。這時,窗外出現了一片開墾的土地,這位記者故意自言自語地說:「想不到這裡還是用鋤頭開墾土地的呢!」

「胡說!」坐在一旁沉默得可怕的胡佛突然開口了:「這裡早就用現代化的方法來代替那種亂墾亂伐了!」

 

接著他便大談起墾殖問題來。這樣,記者終於如願以償,滿載而歸了。

 

不久,《胡佛談美國農業墾殖問題》的文章就見報了。

胡佛作為一位未來的美國總統,不到十分必要時,自然是不肯輕易開口的,而對「無冕之王」的記者更會如此了。

 

然而,這位記者正是抓住了胡佛的知識水平和是非觀念,肯定不會對別人隨便給美國抹黑的無知妄論不聞不問、坐視不答。

 

記者採用了佯愚啟言術,終於使胡佛在無意中幫自己辦成了採訪的事情。


 



08、與不得勢的人交往等於買原始股

人類的習慣之一,乃是往氣勢雄偉、優秀出色的人身邊靠攏。

 

這似乎是很自然的事情,好像能與事業有成的人締結關係,便可以巧妙地利用對方那股氣勢。

這是理所當然的一種心理,然而在這種情況下交上的朋友,通常無法培育成可靠的人際關係。

由於萬事順利、春風得意的人,人人都想與其結識,都想與其交上朋友。

 

一方面他也顧不過來,另一方面也無法與巴結他的人成為真正的朋友。

 

反之,如果與不得勢的人交往,與他成為好朋友,那結果就完全不同了,就像買股票一樣,買了最有價值的原始股。

一個人失勢時,陷入遭到眾人漠視的狀態,原來交往密切的人都離他而去,如果你此時伸出援助之手,與之交往,他就會心存感激,銘記你一輩子。

你的朋友當中,有沒有懷才不遇、很不得勢的人?

 

如果有的話,不要疏遠和冷落他,應該伸出熱情之手,給予幫助和關心。

 

一旦他日後否極泰來、時運亨通,他第一個記起來的就是你,他第一個要還人情的當然也是你,到那時,你找他幫忙,他肯定也會伸出熱情之手的。

(1)幫助不得勢的人

對失勢的人說一句窩心的話,可將一個將倒的人輕輕扶上一把,可以讓他得到寬慰和支持。

對一個身陷困境的窮人,幾十塊錢的幫助可能會使他做出一番事業,闖出自己富有的天下。

柏年是美國一家律師事務所的律師,因一念之差,他投資的股票幾乎盡虧。

 

在走投無路的時候,他收到一封信,信是一家公司的總裁寫的,內容寫道:願意將公司30%的股權轉讓給他,並聘他為公司和其他兩家分公司的終身法人代理。

 

他不敢相信自己的眼睛。

他找上門去,那位總裁是個四十開外的波蘭裔中年人。「還記得我嗎?」總裁問。

柏年搖搖頭。

 

總裁微微一笑,從碩大的辦公桌的抽屜裡,拿出一張皺巴巴的五塊錢支票,上面夾的名片,印著柏年的地址、電話。

柏年實在想不起還有這麼一樁事情。

「十年前,在移民局時……」總裁開口了,「我在排隊辦工作證,排到我時,移民局已經快關門了。

 

當時,我還少五美元申請費,如果那天我拿不到工作證,雇主就會另雇他人了。

 

正在我發愁的時候,是你從身後遞了五美元上來,我要你留下地址,好把錢還給你,你就給了我這張名片。」

柏年漸漸回憶起來,但是仍將信將疑地問:「後來呢?」

「後來我就在這家公司工作,我有錢之後,第一件事就想把這張支票寄出,但是一直沒有。

 

我單槍匹馬來美國闖天下,經歷了許多冷落和磨難。

 

這五塊錢改變了我人生的態度,也改變了我的命運。

 

所以,我得好好報答你,我不能隨隨便便就寄出這張五塊錢的支票,因為這五塊錢不再是金錢可以衡量的了。」

故事中的柏年以五塊錢買的原始股票,得到了豐厚的回報。

 

所謂「投之以桃,報之以李」,只要我們試著去幫助那些不得勢的朋友,也獲得豐厚的回報的。

(2)不要疏遠落魄的朋友

世事滄桑,複雜多變,起起伏伏,實難預料。

 

昨天的權貴,今天可能成為平民;

 

巨富大賈,一夜之間也可能一貧如洗……。

從人生的角度來看,人們不可能一帆風順,挫折、走霉運是難免的。

 

當人們落難的時候,不僅自己倒楣,同時也是對周圍的人們,特別是對朋友的考驗。

 

遠離而去的人可能從此成為路人,同情、幫助他度過難關的,他可能記你一輩子。

 

所謂莫逆之交、患難朋友,往往就是在困難時候形成的,這時形成的友誼是最有價值、最令人珍視的。

有一位主管失了勢,他昔日的朋友和下屬都離他而去,他的心情很苦悶,一度喪失了生活信心,動了自殺的念頭。

 

這時,他的一個下屬不怕受連累,主動來見他,給他送東西並開導了他,甚至狠狠地批評他輕生的念頭要不得,鼓勵並指出他前途是光明的。

 

他終於堅持了下來,後來這位主管重返職場後,十分感謝他的這個下屬,把他手下最重要的部門交給了這位下屬,並在退休後幫助這位下屬坐到了自己的位置上。

從一定意義上說,對待落魄、失勢者的態度,不僅是對一個人交際品質的考驗,也是建立良好人際關係的契機。

在選舉中,成功者與失敗者就是得勢與失勢最明顯的例子。

 

在獲勝者的辦公室裡,素昧平生的人也會紛紛湧去,落選者的辦公室都無人問津。

 

仔細一瞧,有時甚至連選舉期間原本支援失敗候選人的人,也轉而投靠到獲勝者的一方。

這是十分落魄的境地。

 

在選舉失敗下,人人離去的情景更令人感到淒涼。

 

在此時如果有人站在失勢者這一邊,失勢者自然會倍感欣慰。

 

如果能得到一番誠摯的勉勵,就會產生往前邁進的奮起心。

在這種情形下建立的關係,不會因為少許挫折即告崩潰。

 

更何況,這種失勢的人,未必見得永遠處於失敗的處境。

 

倘若希望對方下回勝利時與其結成莫逆,就應該在其失勢時立即伸出援手。

在現實世界裡,盛衰榮枯亦是常伴之物。

 

既有逐步攀升的人,也有失足沒落的人。得意的人身邊自然有大批人包圍著,落魄的人身旁則無人靠攏。

然而,一度失勢的人在某種機緣下再度翻身爬起來的例子並不在少數,如果等到失勢的人再度成功才去攀附交情,則為時已晚矣。

 

就像買原始股票以賺大錢一樣,在別人失勢時伸出援手,在他得勢時,就能收回豐厚的回報。

(3)選對股票看對人

與不得勢的人交往更要掌握尺度和分寸。

 

在人際交往中,並不是每一個不得勢的人都值得你去交往,值得你去幫助。

有些不得勢的人,無論你怎樣去幫他,也不會給你帶來任何好處。

 

誰會傻到花錢去買那些不會增值、還有可能失值的股票呢?

例如有些失勢的人,他犯了大錯誤、或者犯了非常大的過失,根本就沒有東山再起的可能,再說你與他交往,給他施以援手,還要冒一些風險,受到他對手的指責和忌恨,這種得不償失的事當然還是不要去做為妙。

與不得勢的人交往有很大的學問,有時還要現實一點。

 

對那些沒希望時來運轉的失勢者,再幫也無益。

 

而對那些一旦時來運轉就能幫你出力辦事的失勢者,就要適時拉他一把,幫他脫離困境。

如果你認定某個不得勢的人將來必定是個成功人物,只是暫時的不得勢,將來大有作為,那你就該乘時接納、多多交往;

 

或者乘機給予忠告,指出其失敗的原因,勉勵他改過遷善;

 

如果自己有能力,更應給予適合的協助,甚至施予物質上的救濟。而物質上的救濟,不要等他開口,要隨時採取主動。

 

有時對方很急著要,又不肯對你明言,或故意表示無此急需。

 

你如得知此情形,更應盡力幫忙,並且不能有絲毫得意的樣子,一面使他感到受之有愧,一面又使他有知己之感。

 

寸金之遇,一飯之恩,可以使他終生銘記。

 

日後如有所需,他必奮身圖報。

 

他若是蛟龍必然非池中物,一朝翻身,是不會忘了你這個知己的。

「人情冷暖、世態炎涼。」

 

趁自己有能力時,多接納一些可交的失勢之人,使之能為己所用。
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