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◆風雅頌★幸福心靈報




動物小寓言悟人生大道理




動物小寓言悟人生大道理

1.兩只青蛙相愛了，結婚後生了一個癞蛤蟆。
公青蛙見狀大怒說：「賤人，怎麽回事！？」
母青蛙哭著說：「他爹，我本來是癞蛤蟆，認識你之前我整過容。」

→ 缺乏充分瞭解的愛情，就要承擔所帶來的苦果！

2.小驢問老驢：「為啥咱們天天吃乾草，而奶牛頓頓精飼料？」
老驢嘆到：「咱爺們比不了，我們是靠跑腿吃飯，人家是靠胸脯吃飯！」

→ 各有前因莫羨人，生活需要忍耐，更要認命。

3.鴨子和螃蟹賽跑，一起到達終點，難分勝負。
裁判說：「你們來個剪刀石頭布吧！」
鴨子大怒：「媽的，算計我！？我一出就是布，他總是剪刀。」

→ 競爭需要天賦，也需要機遇。

4.狗對熊說：「嫁給我吧，嫁給我你會幸福。」
熊說：「才不嫁呢，嫁給你只會生狗熊，我要嫁給貓，生熊貓那才尊貴呢！」

→ 挑結婚對象一定要有理智和有理想。

5.老鱉調戲河蚌，被咬，老鱉忍痛拖著河蚌來回爬。
青蛙見了敬佩的說：「乖乖，鱉哥混大了，出入都夾著公文包！」

→ 老大在出醜，做小的也要說點門面話賣乖。

6.一壁虎誤入鱷魚池，喪命之時，壁虎急中生智，一把抱住鱷魚大叫：「媽媽！」
鱷魚一愣，立刻老淚縱橫：「都瘦成這樣了，你咋就不聽我的話，不讓你炒股吧，你偏要去，看看股市縮水都把你縮成啥了！」

→ 投資是一定要小心的！

7.蜜蜂狂追蝴蝶，蝴蝶卻嫁給了蝸牛。
蜜蜂不解，問：「他哪比我好？」
蝴蝶回答：「人家好歹有自己的房子，哪像你住在集體宿舍。」

→ 這年頭，無房一族要找結婚對象是難上加難！

8.母雞跟鄰居正在聊天，看到公雞無精打采的回來了。
母雞說：「咋地啦？」
公雞：「做個買賣給累的。」
母雞問：「做啥買賣累成這副德行？」
公雞臉紅低下頭說：「賣點雞精。」

→ 做老婆的要體諒老公在外邊賺錢養家有多辛苦！

9.餐廳蒼蠅對廁所蒼蠅說：「你整天追腥逐臭，我整天吃香喝辣，過來吧！」
廁所蒼蠅：「道不同不相為謀！吃再好有啥用，光屁屁美女你見過幾個？」

→ 不要坐井觀天只顧眼下的利益，外面的世界可能更精彩！

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能力雜誌電子報:如何永遠贏得顧客？













專業經理人書坊 







如何永遠贏得顧客？



書名：如何永遠贏得顧客
作者：麥可．勒伯夫 (Michael LeBoeuf)
譯者：李成嶽


顧客之所以願意掏出辛苦賺來的錢，是基於下面兩個理由：一是愉快的感覺；二是問題的解決。
 

把心思放在顧客所需要和想要的東西上，幫助他們做最好的選擇，讓他們心滿意足地離去。

 

這個道理適用於每個人，無論是否從事銷售的工作，讓幫助顧客成為你工作中的首要信條，日日信守不渝。

 

（本文摘自中國生產力中心出版之《如何永遠贏得顧客》）

不管今天在市面上有多少種叫不出名字的產品或服務，人們之所以願意拿辛苦賺來的錢去換取，是基於下面兩個理由：一是愉快的感覺；二是問題的解決。

 

把心思放在顧客所需要和想要的東西上，幫助他們做最好的選擇，讓他們心滿意足地離去。

 

這個道理適用於每個人，無論是否從事銷售的工作，讓幫助顧客成為你工作中的首要信條，日日信守不渝。

 

以下關鍵時刻的應對策略，有助將一般人化為顧客，把顧客化為事業上終身的夥伴。

Q：當顧客和你初次接觸時該怎麼辦？

期盼在初次關鍵時刻，能留給顧客良好印象的預備工作，遠在他出現、寫信、打電話或同意接見你之前就應做好準備。以下所列的要點，有助於顧客留下第一次見面的美好印象。

1.當一見到顧客出現，便有禮地招呼。

永遠不要漠視他的出現，即便你面前已有十位客人在等候，三通電話要接聽，都不構成任何理由作為藉口。

 

然你忙得不可開交，不過只要你有心，即使是一句「歡迎光臨，我馬上來招呼您。」

 

的話，都能使他們體諒你的不便，願意多等一些時候。

 

其實顧客並不是急，他們就怕你不知道或不在乎他們的到來，如果你的疏忽而使他們誤以為你有此意，很可能你便因此而失去了他們。

2.在接聽電話時應迅速有禮。

當電話鈴聲響了許久才拿起話筒，然後再回上一句：「我就是，請稍等一下。」這樣子無異於在對方的頭上澆了盆冷水，認為你不重視他。

 

如果你經常有許多電話而應接不暇，是不是應該考慮用個秘書幫忙或者使用電話答錄機。

如果你正在接聽電話時，有顧客的電話打進來，此時你應有禮貌地告訴對方自己正在接別的電話，稍候你再主動和他聯絡。

 

如果他堅持打過來，雙方就應訂好確切的時間，並遵守之。

 

如果你在一分鐘內可以接他的電話，可告訴他稍等一下或請他先掛斷，等下你再打給他。如果他願意等候，別忘了謝謝他。

 

在電話中談話，一定要留給顧客一個你是十分專注在聽的好印象，千萬不可用冷冰冰的聲音回話。

 

至於翻紙張聲或回別人的問話，都會讓顧客認為你不重視他。

3.和顧客已訂妥會面時間，務必準時赴約。

如果你無法準時赴約，要先打個電話通知對方，告訴他可能遲到的時間，並看看對方是否願意接受或另外擇期會面。

 

尊重顧客的時間，是做生意最起碼的禮貌，你可別不當一回事。

 

至於顧客來函的處理，不用說也應該在限期之前解決掉。

 

只要顧客來信、打電話、出現或同意會面，他就是希望你能有立即的反應，如果你能做到，就別怕他會跑掉。

4.針對顧客可能的問話，預先做好回話的準備。

當你能夠備妥解決顧客問題所需的知識或能力，將會留給他極難忘的好印象。相反地，若你是一問三不知，保證你一定會失去他。

顧客對企業的信賴度，大部分是看其員工對專業的了解而定。

 

所以你對跟自己產品或服務有關的任何問題，都應列表並找出它的答案來，這些問題包括：

‧這是什麼？
‧它有什麼功能？
‧對顧客有什麼好處？
‧價錢多少？
‧憑什麼這麼貴？
‧其他廠牌的功能為何？何以我們的比較好？

把顧客經常問你的問題寫下來，要確定能給他們滿意的答案。

 

如果他們恰好問到你不會的問題，要老實地告訴他們：「目前我不太清楚，可否明天給你答覆？」（當然，最好是今天便能給他答覆。）

 

回去之後，你就得立刻找出答案，並且依約給與答覆。

 

通常顧客大部分的問題，在和你第一次見面時會提出來，而你最好能當場答覆。

5.盡可能地為每一位顧客預先做好個別的準備。

對於每一位顧客，你了解得越多就越容易服務他，因而能建立持久的關係，在拜訪他們之前，從他們服務的公司或行業裡，多少總可以給你些許概念，知道該如去服務他們。

 

另外也可以列一張問話表，在和他們交談時做為探索資料的參考。

 

如果你是一位銷售人員，每天大概只有四分之一的時間是真正用在推銷方面，至於其餘四分之三的時間，則可能是用來做蒐集顧客資料的準備工作。

 

在這段尚未與顧客見面前的準備時間裡，應簡短地寫下自己在和他洽談時應包含的幾個要項，以免言不及義。

 

去時可隨手帶著有關資料和一台錄音機，可使你不會掛一漏萬。

 

既然從事銷售工作，你要想有豐碩的成果就得盡全力地去了解每一位顧客，方能投其所好，否則就算是每天接觸幾百個人，你也是虛耗體力、一無所成。

【完整內容請見能力雜誌2009年9月號，非經同意不得轉載、刊登】

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創新發現誌電子報:左手電子商務 右手社群經營 網勁力拚 下一個10年！



















編者的話 









億元網站「鈔」級推手 李俊廣：創業過程＋創新元素＝創業精神


失業率突破6%的景氣讓「創業邦」的人氣指數飆升！

 

來自各路好手的網路菁英，聚精會神注視著台上文質彬彬的眼鏡書生想要取經創業，他是誰？

 

究竟有什麼魅力讓上百坪演講廳顯得擁擠！

 

他是上億身價社群網站「痞客邦PIXNET」的總經理李俊廣（Ryan），有趣的是，他也曾經當過長髮披肩的熱血音樂人，更是無名小站和PIXNET變身金牛事業的超級推手。

 

從唱片公司的音樂總監到網路人，李俊廣打造的網路傳奇讓創業家們趨之若鶩！

正當大家引頸企盼時，李俊廣開口就謙虛的說：「我今天是來說創業的失敗經驗！」

李俊廣向大家娓娓道來他年輕時的夢想，交大還沒畢業就瘋狂愛上音樂，啟蒙老師正是如今當紅的音樂才子 ——黃國倫老師，記得有一次製作人索命連環催歌催了三天三夜後，製作人說1小時後過去拿歌，掛上電話黃國倫要李俊廣立即開機，當場錄製半小時後交歌，李俊廣在他身上見識到「有才華的人有本錢可以驕傲」。

另一位帶給他震撼的是福茂唱片製作人李亞明，李俊廣說每天進門就先被叫去罵一兩個小時，一般人可能早就翻臉了，他卻覺得被罵得很開心，因為他覺得老闆把可以賺錢的時間拿去罵他，可說是煞費苦心！

 

當時身為製作的他，大小事情都去學習與經歷，奠定基本功，深入瞭解每個環節後再作為訓練新人的教本，果然，周蕙就是李俊廣第一個成功打造的賣座歌手。

 

憑藉著夢想的熱情進入唱片公司的他，不服輸的個性奠定了大海般的格局，更用態度開創出成功的命運。

創業就像生孩子 想清楚再生

經常有人找他說「Hi～俊廣，我真的有個很棒的Idea，一定會賺錢！」

 

但李俊廣認為，創業就像生孩子，想清楚才生，總不能生了以後再親手把他給殺了！

李俊廣說，大部份的人在創業時不外乎幾個天真的想法：理由一、當老闆賺的錢比較多；理由二、創業時間比較自由；理由三、當老闆比較威風；理由四、當老闆看起來很開心；理由五、2800萬個創業的理由。創業的理由百百種，當老闆真的比較好嗎？非創業不可嗎？

 

上班也許不賴，在決定是否投入創業之前，他要大家「想清楚」！

李俊廣說，「能不能創業，重點不在能力，在格局、在個性！」

 

聽起來感覺很宿命，通常擁有創業性格的人可能會有以下症狀：專注忘我、叛逆、偏執狂、人格分裂，李俊廣覺得，如果你擁有以上個性特質，恭喜你，可以開始思考創業！

李俊廣覺得創業有三個面向要去考慮：事的面向、人的面向及錢的面向。

 

事的面向是研究要讓你的品牌有機會成為第一品牌，首要考量就是什麼痛苦沒有被解決？這些人有多少？

 

痛苦指數愈高就愈值錢！

 

有需求，就有商機，時機點更是關鍵，如果不能讓有需求的人接受到訊息，就沒有錢！

 

李俊廣說他以前就只想到產品也就是解決方案，之後想到行銷，到最後才想到「錢怎麼沒進來？」

另外，人的面向指的由誰來完成解決方案？誰來告知需要的人這個解決方案？

 

誰幫你收到錢？誰幫你營運？他用潤泰集團總裁尹衍樑的名言：「鎮山的虎、叼肉的狼、看門的狗、保護的傘」來解釋，鎮山的虎指的就是老闆，要凝聚共識，鎮得住公司；叼肉的狼可以是行銷、業務或很好的產品，產品銷售一空就是叼肉的狼；至於看門的狗並非侮辱人，叼肉的狼在外面闖蕩，公司裡需要忠心耿耿的財務、法務、人資、倉儲、物流等為你顧家替品質服務把關，最後一把保護的傘，意指能事先防範問題，給你建議解決問題的人。

 

所以說一家公司每個人都很重要，老闆、研發、行銷、業務、管理、財務、法務、人資…缺一不可。

創業精神是 創業過程＋創新元素

最後一個錢的面向，關係到BP（營運計畫書）怎麼寫？包括了市場分析、商業模式、競爭分析、財務計畫、人力評估 ……等，再來就是跟誰要錢？

 

要找天使投資人、創投、策略投資者，更重要的是哪些錢可以拿，哪些錢不能拿？

 

李俊廣跟大家分享這次痞客邦拒絕銀行或其他資金，卻選擇城邦集團的理由，是「公司未來的展望」，城邦當時已經擁有宏觀的通路，並有縱向的發展，對公司的未來是較有意義的。

在路邊開一個麵攤就是創業嗎？他強調，真正的創業精神是「創業的過程＋創新的元素」。

 

就好比愛麗絲夢遊仙境一般，需要有新的意境才會迷人，其實不管是B2B、B2C，都應該從最熟悉的領域下手，總不能賣文具的看賣檳榔的好賺，就異想天開要把全台上千家檳榔攤變成連鎖店。

 

不熟悉的文化、不夠簡單專注，都不適合，就好比麵包機跟麵店放在一起，一點都不對味，李俊廣說「只要是純網路的商機就是真的藍海」，不論創新或傳統都應該學會聆聽使用者的需求，並且要向競爭者學習，知己知彼，百戰百勝。

「創意是有趣的、創業是熱血的、人性是複雜的、財務是冰冷的」，簡單的四句話卻道盡創業的酸甜苦辣！

 

整場演講下來不知有沒有擊退在場的熱血創業家們？

 

從踴躍的發問中不難知道答案，顯然大夥沒有要熄火的意味。

 

沸騰的你準備好要加入創業的浪潮了嗎？相信擁有創業家特質的你，也可以從創新發現屬於你的康莊大道！（本文整理自Sweet100第27場活動）





熱門話題 









原來西藏一直走就到了


對我這天天朝八晚八的上班族，午夜夢迴的願望，就是來趟旅行讓疲憊的身心徹底放下，因此早在年初就請老婆安排幾天全家去渡假！

 

但在忙碌的社會裡，就是有數不完的重要會議（對大人）及捨不得請假的昂貴補習班（對小孩）讓你無法成行，以致暑假都過了一半，我們還是足不出戶待在台北鳥籠裡。

 

雖然已有天涯若比鄰的交通工具，但就是哪兒也去不成。

倘若忙碌的藉口讓簡單的旅行都能遙遙無期，那又如何冀望未完成的夢想，在我們還有意識前能夠及時完成？

 

有篇爬樓梯的故事對人生歷程做個很好的比喻：有對家住在80層樓的兄弟，爬山後揹著一大包的行李回家，結果發現大樓停電。

哥哥對弟弟說：「我們爬樓梯上去吧」。於是他們就一起爬上去。

 

到了20樓的時候，哥哥又告訴弟弟：包包太重了，我們把它放在20樓，明天再下來拿。

 

弟弟說：「好。」

 

於是他們把包包放在20樓後，繼續往上爬。

 

到了40樓，弟弟開始抱怨，並跟哥哥吵起來了。

 

他們邊吵邊爬，到了60樓哥哥就對弟弟說：「只剩20層樓，我們不要吵了，安靜的爬完它吧！」

 

於是他們各走各的，終於到了家門口。

 

哥哥擺出很帥的姿勢說：「弟弟開門。」

 

弟弟則對哥哥說：「別鬧了！鑰匙不是在你那兒？」結果是，他們把鑰匙留在20樓的包包裡了。

我們的人生常常在20歲時滿腔的熱血，有很多的夢想要完成；可是工作20年後，漸漸發覺工作不如意，於是開始抱怨老闆、社會。

 

就在這抱怨中又渡過20年。

 

再來就告訴自己，60歲了沒什麼好抱怨的，還是默默的走完自己的餘年吧。

 

到了80歲快要死掉的前夕，才會想起自己好像有什麼事還沒做，原來是20歲的夢想還沒有完成。

為避免這樣的遺憾發生，確實需要及早想想，什麼是「你這生沒做會後悔的事」。

 

比利時有一家雜誌，就曾對全國60歲以上的老人做了這樣題目的問卷調查，結果發現：

第一名：75%的人後悔—年輕時努力不夠，以致事業無成

第二名：70%的人後悔—年輕時錯誤地選擇職業

第三名：62%的人後悔—對子女教育不夠或方法不當

第四名：57%的人後悔—沒有好好珍惜自己的伴侶

第五名：49%的人後悔—鍛鍊身體不足

最後只有11%的人後悔沒有賺到更多的錢，這說明：有錢雖然能夠辦很多事情，但賺錢對大多數人並不認為是人生最重要的目的。

也許上述調查的結論並不符合你的看法，只要能夠儘早拾回自己夢想而完成它就是好事。

 

但現在人礙於生活壓力，總是把一大堆夢想計畫，寄望留到退休後才去做，對此，大前研一卻有不同的看法，因為他看到許多愛談退休後生活的日本企業領袖，他們之中卻沒有一個人完成夢想。

全文請見《創新發現誌》





全球大未來 









社群網站服務 醞釀新商機 在歐洲最美的沙灘 激盪出友善Web環境


Web2.0時代，顛覆了許多傳統商業規則，對於網路技術的探討，成為國際間的熱門議題。

 

Social Network Services是目前網路上一項新且有潛力的技術，世界知名的社交網路服務網站有Facebook、MySpace、Orkut，Hi5等，在中國比較知名的有校內網、開心網等。

 

社群網站主要建立在相互「信任」之上，如何透過科學數據化的評價，產生高度信賴，是網路商家與技術人員應克服的問題。

6月下旬在西班牙聖賽巴斯提安（San Sebastian）舉行的9th International Conference on Web Engineering，由University of the Basque Country主辦。

 

這次研討會一連舉行5天，今年邀集Web Engineering領域的研究單位參加，針對Web處理Information Retrieval & Exaction、Semantic Web、Social Computing等議題提供研究突破與應用等方向發表，共同探索此市場的發展現況。

Web惱人設計 引發User反感

聖賽巴斯提安市位於西班牙東北部，面臨比斯開灣，緊鄰法國。

 

如畫的海岸線使聖賽巴斯提安市成為廣受歡迎的海濱旅遊勝地。

 

位於市中心的兩個沙灘，是市中心的一項特色，被譽為「歐洲最漂亮的沙灘」。

大多數的使用者均已熟悉Web平台的特性，點選超連結的行為及網頁呈現方式，對於現今使用者是十分直覺的動作。

 

然而，Web設計老問題依舊存在，如：彈跳視窗（Pop-Up Windows）的不當使用，造成使用者反感、瀏覽動線議題、提供的資訊內容過多、內容設計讓使用者覺得像是廣告…等議題，引起關注。

資訊基礎建設的興起，常會讓一些設計問題被隱蔽而未突顯，例如Flash動畫、Table版面配置等設計如果濫用過度，便成為網站效能的殺手。

 

在網站功能日益複雜的同時，你無法預測使用者的行為，任何的網頁流程都有可能被點選或使用。

 

當你規畫、設計的網站，不需要透過大量的頁面說明文字或手冊協助使用者操作，網站就算是成功了。

全文請見《創新發現誌》





關鍵報告 







玩遊戲 ?！丟掉你的Wii手把吧 !


還記得電影鋼鐵人(Iron Man，2 0 0 8 ) 裡面男主角R o b e r t Downey Jr.在自己的實驗室研發手臂套件時，透過3D擴充實境技術來測試套件模型的精采畫面嗎？

 

電影是揭露未來的一道光，科技卻得循著這道光一階一階的往上爬。

在期待機械應用的工藝達到這個境界的同時，微軟早在今年6月正式公佈了Project Natal，宣告家庭娛樂的新紀元。

 

微軟試圖跳脫遊戲裝置的戰爭，告訴玩家們Natal不是要挑戰任天堂的Wii，微軟的行銷範圍包括了家庭娛樂中的多媒體影音、遊戲、社群等應用，並且跳脫Wii的產品使用環境擴充模式，也就是主機+設備A+設備B+……，例如Wii Fit。

微軟試圖宣導靠著設備間的連接，創造的使用環境時代已經過去了，消費者不用受制於硬體設備廠商開發新的設備，無需一再購買新設備才能與新遊戲整合而達到體驗的功效。

微軟Natal的一個口號是「Use your own gear」，宣稱使用者只要透過Natal的影像辨識技術就可以將自己平日所熟悉的滑板，或是其他用具，成為遊戲的一部份，讓使用者在遊戲中看到自己所熟悉的用具是格外的親切，既不用花錢買些笨重佔地方的東西，又不用學習新的設備，有著化繁為簡的優勢。

電玩不再唱獨角戲 全家參與增添樂趣

消費者若仔細觀察Natal的行銷手法，起始步驟跟Wii沒兩樣，也就是強調互動樂趣與人際參與，不強打豪華的視覺感受與沉重歷史的遊戲血統，乃是先推出完全新的遊戲款項。

例如Wii的隨機版遊戲Sport，玩家可能先體驗手把的操控，在視覺上只能先接受稜角鮮明得如樂高積木的人偶；Natal也不例外，一方面是為了與其他遊戲機既有市場的區隔，另一方面也先教育玩家新的操控體驗，試試市場水溫之後，相信步入下一個產品週期，玩家又可以在Natal上體驗到著名的遊戲，如Final Fantasy與KOF等，兼具新操控體驗、故事性強、玩家忠誠度高與視覺感豪華的遊戲。

另一點提到人際參與是Natal比同樣強調共同參與的Wii有著更長的施力臂，Natal讓玩家擺脫雙節棍，也就是Wii雙手把，Natal的第一批遊戲就推出賽車，試圖創造使用情境的反差效果，給玩家一個印象，當他拿著Wii手把時，怎麼也無法想像賽車要怎麼開，更何況遊戲中設計讓全家人一同參與，不是兩個人都是賽車手，比誰開得快的這類老梗，而是有人扮演賽車手，有的人扮演換車輪的工作人員，強調出團隊的角色扮演。

全文請見《創新發現誌》

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王永慶的球僮電子報:世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人

















王永慶的球僮 









沒有絕境，只有絕望


從小母親就經常告誡我，貧窮並不可恥，只要不偷不搶，什麼工作不能做？

 

機會是自己掌握的，世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

我的工作生涯開始得比別人都早。

 

上小學時，我就在制服後面黏上一張紙，上面寫著大大的「打工」兩個字。

 

沒想到很快就有工作上門，只不過這個錢賺得一點都不輕鬆，因為得跟鬼打交道。

 

礦坑事故多，死了一個人就像死一條狗，人命不值錢，報紙電視也不會報導。

 

而人死後第二天就會被草草埋葬，因此常常需要有人幫忙挖墳墓。

當時我母親即將臨盆，父親又臥病在床，即使不捨，也還是得忍痛讓年紀小小的我去替人挖墳墓。

 

剛開始時，我不知道挖墳墓也有風水問題，只是戰戰兢兢地挖，挖了三年，挖得汗流浹背、挖得陰風颼颼，還是只能賺到有限的工錢。

有一天，我在挖墳墓的時候，正好有一位風水師在隔壁幫人勘輿墓地的風水。

 

我好奇地問他：「你都看墓地上面的風水，看墳墓的方位、坐向、地點、背後有沒有山等等，那麼，既然地上有風水，地下是不是也有風水呢？」

「有啊！墓穴挖多寬、多深都有影響，尺寸的好壞可是會影響到下一代的。」

我接著請教他，墓穴應該挖幾尺，風水會比較好。他隨口告訴我一些風水的知識。

 

回去後，我有樣學樣也去買了個風水羅盤，並且在上面畫上方位，標明吉凶的方向，往下挖幾尺是大吉，幾尺是大凶。

 

從此以後，我不但幫人挖墳墓，還會幫忙看風水。

挖墳墓時，有沒有付風水的錢，挖的尺寸完全不一樣。

 

我會告訴喪家：「福地福人居，如果墓地風水不好，會影響後代子孫。你要下一代過得好還是不好？如果想過得好，就要加兩百塊。」

 

家屬問我為什麼，我說，因為要看風水，想要有好風水的話，就得多挖幾尺，寬度和深度都不一樣，價錢當然也不同。

能夠換得後世子孫加官晉爵、鴻圖大展，誰還會在乎多花兩百塊錢呢！

 

雖然我當時只有十幾歲，但是只要講一些大道理，談起風水，幾乎沒有人敢不信，因為死人錢最好賺，大家總是希望親人往生能夠入土為安，也希望後代子孫能夠愈來愈飛黃騰達，這是人之常情，很少人會為了區區幾百塊冒這個風險。

這可比挖墳墓的苦力錢要好賺得多。

 

不僅如此，我開的價錢還有差別，有錢人多收一點，窮人家就少收一點。

 

有一次，有個很有錢的地主要我幫忙，挖墳墓我跟他收五百元，風水收一千元。

 

他質疑怎麼這麼貴！我提醒他：「風水敗的話，可就不是一千元能解決的了！

 

風水是不能殺價的，不然我挖個爛尺寸給你，不到三年，你馬上敗光。」

他立刻說：「那你把尺寸挖好一點、風水做好一點。」

「沒問題，一千塊就是一千塊的行情。」

任何工作到我手上就會變成生意，我從領微薄的工錢變成兼看風水，價錢也一下子從兩百塊漲到一千塊，只要動點腦筋，就可以多賺一點錢，這就是生意。

只要肯做，不怕沒機會

挖墳墓看風水雖然比較好賺，但心裡總是毛毛的。

 

我從小在菜園裡長大，有空時總會幫母親種些地瓜和青菜。

 

上小學時，還會趁著到學校上課之便，在上課前拿到學校門口去賣給老師，有些同情我的老師，會跟我買個一、兩把，讓我賺點錢貼補家用。

除了賣菜，我還會利用星期假日的時間幫附近的果農除草。

 

種果樹的果園很容易雜草叢生，如果不除草，養分都會被雜草吸收，雜草一下子就長得又高又密，果實卻乾乾癟癟的，怎麼施肥也沒用，所以一定要每個月除一次草。

 

有時候，這些果園自己沒有人力除草，就會請人幫忙。

 

因為當時沒有太多工作機會，我又不想繼續與鬼共處，因此我經常主動向果園主人毛遂自薦，表示我可以包下整片果園的除草工作。

我很勤勞，別人都是只除草、不除根，我卻是連根拔起。

 

斬草不除根，春風吹又生，他們請歐吉桑、歐巴桑除草，一個月後必須再除一次，但是只要我除一次，卻可以持續三個月到半年不用再除草。

 

先戴上手套，用鐮刀割，然後再用手拔，我除草要比別人多花一倍的時間，兩天賺二十元。

 

雖然他們一度因為我年紀小，對我的工作能力感到懷疑，但是，我的成效比大人好，老闆看了也覺得很滿意，久了，也開始肯定我、相信我的能力。

 

後來很多老闆都喜歡請我除草，因為我的品質好。

 

如果遇到工作太多，做不完的時候，我會請同學幫忙，但我也會要求同學要將草連根拔起。

有一次在除草時，突然發現旁邊有一條龜殼花，眼看毒蛇就要咬到我的左手，我嚇了一跳往後倒下去。

 

沒想到毒蛇還轉過身來追我，我拔腿就跑。

 

雖然草叢裡經常有蛇出沒，但我後來發現，其實蛇並沒有那麼危險，只要你不驚動牠，通常牠不會主動攻擊你。

雖然除草的工作隱藏著一些潛在的危險，但鄉下地方本來就沒有太多工作機會，更何況我只是個小孩子。

 

從小母親就經常告誡我，貧窮並不可恥，只要不偷不搶，什麼工作不能做？就算環境再惡劣，只要肯做，還是可以爭取到工作機會。

 

機會是自己掌握的，世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人，只要肯做，不怕沒機會。

母親的話就如同信心的種苗，在我小小的心靈悄悄紮根。

 

我抱著這樣的信念，做著各種卑微的工作，雜草一束一束地拔。

 

把雜草除掉，施肥才有用，果樹才能吸收，進而結實纍纍。

 

現在想想，除草其實就是清除心中的垃圾，心中的雜草除光了，最後才會得到甜美的果實。

 

若心裡骯髒，看到的就都是垃圾，反而看不到清淨的一面，把這些不淨的念頭除去，心裡才會變得清淨。





一開始,就做對 







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王永慶的球僮電子報:世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人

















王永慶的球僮 









沒有絕境，只有絕望


從小母親就經常告誡我，貧窮並不可恥，只要不偷不搶，什麼工作不能做？

 

機會是自己掌握的，世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

我的工作生涯開始得比別人都早。

 

上小學時，我就在制服後面黏上一張紙，上面寫著大大的「打工」兩個字。

 

沒想到很快就有工作上門，只不過這個錢賺得一點都不輕鬆，因為得跟鬼打交道。

 

礦坑事故多，死了一個人就像死一條狗，人命不值錢，報紙電視也不會報導。

 

而人死後第二天就會被草草埋葬，因此常常需要有人幫忙挖墳墓。

當時我母親即將臨盆，父親又臥病在床，即使不捨，也還是得忍痛讓年紀小小的我去替人挖墳墓。

 

剛開始時，我不知道挖墳墓也有風水問題，只是戰戰兢兢地挖，挖了三年，挖得汗流浹背、挖得陰風颼颼，還是只能賺到有限的工錢。

有一天，我在挖墳墓的時候，正好有一位風水師在隔壁幫人勘輿墓地的風水。

 

我好奇地問他：「你都看墓地上面的風水，看墳墓的方位、坐向、地點、背後有沒有山等等，那麼，既然地上有風水，地下是不是也有風水呢？」

「有啊！墓穴挖多寬、多深都有影響，尺寸的好壞可是會影響到下一代的。」

我接著請教他，墓穴應該挖幾尺，風水會比較好。他隨口告訴我一些風水的知識。

 

回去後，我有樣學樣也去買了個風水羅盤，並且在上面畫上方位，標明吉凶的方向，往下挖幾尺是大吉，幾尺是大凶。

 

從此以後，我不但幫人挖墳墓，還會幫忙看風水。

挖墳墓時，有沒有付風水的錢，挖的尺寸完全不一樣。

 

我會告訴喪家：「福地福人居，如果墓地風水不好，會影響後代子孫。你要下一代過得好還是不好？如果想過得好，就要加兩百塊。」

 

家屬問我為什麼，我說，因為要看風水，想要有好風水的話，就得多挖幾尺，寬度和深度都不一樣，價錢當然也不同。

能夠換得後世子孫加官晉爵、鴻圖大展，誰還會在乎多花兩百塊錢呢！

 

雖然我當時只有十幾歲，但是只要講一些大道理，談起風水，幾乎沒有人敢不信，因為死人錢最好賺，大家總是希望親人往生能夠入土為安，也希望後代子孫能夠愈來愈飛黃騰達，這是人之常情，很少人會為了區區幾百塊冒這個風險。

這可比挖墳墓的苦力錢要好賺得多。

 

不僅如此，我開的價錢還有差別，有錢人多收一點，窮人家就少收一點。

 

有一次，有個很有錢的地主要我幫忙，挖墳墓我跟他收五百元，風水收一千元。

 

他質疑怎麼這麼貴！我提醒他：「風水敗的話，可就不是一千元能解決的了！

 

風水是不能殺價的，不然我挖個爛尺寸給你，不到三年，你馬上敗光。」

他立刻說：「那你把尺寸挖好一點、風水做好一點。」

「沒問題，一千塊就是一千塊的行情。」

任何工作到我手上就會變成生意，我從領微薄的工錢變成兼看風水，價錢也一下子從兩百塊漲到一千塊，只要動點腦筋，就可以多賺一點錢，這就是生意。

只要肯做，不怕沒機會

挖墳墓看風水雖然比較好賺，但心裡總是毛毛的。

 

我從小在菜園裡長大，有空時總會幫母親種些地瓜和青菜。

 

上小學時，還會趁著到學校上課之便，在上課前拿到學校門口去賣給老師，有些同情我的老師，會跟我買個一、兩把，讓我賺點錢貼補家用。

除了賣菜，我還會利用星期假日的時間幫附近的果農除草。

 

種果樹的果園很容易雜草叢生，如果不除草，養分都會被雜草吸收，雜草一下子就長得又高又密，果實卻乾乾癟癟的，怎麼施肥也沒用，所以一定要每個月除一次草。

 

有時候，這些果園自己沒有人力除草，就會請人幫忙。

 

因為當時沒有太多工作機會，我又不想繼續與鬼共處，因此我經常主動向果園主人毛遂自薦，表示我可以包下整片果園的除草工作。

我很勤勞，別人都是只除草、不除根，我卻是連根拔起。

 

斬草不除根，春風吹又生，他們請歐吉桑、歐巴桑除草，一個月後必須再除一次，但是只要我除一次，卻可以持續三個月到半年不用再除草。

 

先戴上手套，用鐮刀割，然後再用手拔，我除草要比別人多花一倍的時間，兩天賺二十元。

 

雖然他們一度因為我年紀小，對我的工作能力感到懷疑，但是，我的成效比大人好，老闆看了也覺得很滿意，久了，也開始肯定我、相信我的能力。

 

後來很多老闆都喜歡請我除草，因為我的品質好。

 

如果遇到工作太多，做不完的時候，我會請同學幫忙，但我也會要求同學要將草連根拔起。

有一次在除草時，突然發現旁邊有一條龜殼花，眼看毒蛇就要咬到我的左手，我嚇了一跳往後倒下去。

 

沒想到毒蛇還轉過身來追我，我拔腿就跑。

 

雖然草叢裡經常有蛇出沒，但我後來發現，其實蛇並沒有那麼危險，只要你不驚動牠，通常牠不會主動攻擊你。

雖然除草的工作隱藏著一些潛在的危險，但鄉下地方本來就沒有太多工作機會，更何況我只是個小孩子。

 

從小母親就經常告誡我，貧窮並不可恥，只要不偷不搶，什麼工作不能做？就算環境再惡劣，只要肯做，還是可以爭取到工作機會。

 

機會是自己掌握的，世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人，只要肯做，不怕沒機會。

母親的話就如同信心的種苗，在我小小的心靈悄悄紮根。

 

我抱著這樣的信念，做著各種卑微的工作，雜草一束一束地拔。

 

把雜草除掉，施肥才有用，果樹才能吸收，進而結實纍纍。

 

現在想想，除草其實就是清除心中的垃圾，心中的雜草除光了，最後才會得到甜美的果實。

 

若心裡骯髒，看到的就都是垃圾，反而看不到清淨的一面，把這些不淨的念頭除去，心裡才會變得清淨。





一開始,就做對 







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想成功千萬別太拚命電子報:在鏡子裡看到「最棒的自己」













想成功千萬別太拼命 







在鏡子裡看到「最棒的自己」


我建議讀者把照鏡子的「鏡子訓練法」也納入早晨的習慣。

這個方法不必花多少時間，只要面對鏡子一分鐘，同時做兩個動作即可。

(1) 看看自己最棒的微笑。

不論我們從事任何工作，微笑永遠是不可或缺的。面對客戶時，可能一個微笑就能幫自己創造更高的業績。

過去我曾經研究過許多世界偉人，基本上，偉人必須擁有「不凡的外表」，而且這「外表」是指態度、說話的方式，還有就是笑容，沒有一個偉人例外。

 

不論狀況多麼危急，偉人永遠有別於一般人，笑容總是掛在臉上。

但我們畢竟不是偉人，不過，我們仍舊可以藉由自己天生的「招牌笑臉」或「殺手級微笑」抓住別人的心。

請照照鏡子，看看自己最棒的微笑。一次、兩次、三次。花不了你幾十秒鐘，總會找到一個讓自己滿意的笑容，「嗯，這個微笑一定可以幫我掌握住客戶的心！」

不過請記得一個重點—每天執行，不可半途而廢。

(2) 收小腹，看看自己最棒的體態。

當我們把衣服穿好，打扮好外表之後，也請站在鏡子前面，抬頭挺胸、收小腹，看一下自己最棒的體態。你可以擺出各種姿勢，直到自己滿意為止。

 

一旦滿意了，才可以出門上班。

另外，還有一個更好的方法，就是在洗澡之前或者更衣、把衣服脫光光的時候照鏡子，看看自己的全身。

 

男性可以想像自己有著健美的肌肉，女性可以想像自己苗條出眾的身材。這可不是要你看到真實的自己，然後告訴自己，「哇咧，這肥豬真的是我嗎？」

 

千萬別這樣！重點是，要讓自己「意識到」自己最棒的微笑和最棒的體態。只要意識到了，讀者就會瞭解「鏡子訓練法」的箇中道理。

我自己另外還開了一門有關時間管理的訓練課程，這門課最主要的觀念就是「天下沒有辦不到的事」。

因此我在《想成功千萬別太拼命》第一章裡，先介紹了一些維持讀者目前的生活步調、不必特別逼自己早起也能辦到的方法。

讀者可以任選其中一兩項，掌握要領，每天早上養成習慣，不需要特別花多少心思，久而久之，一定能看到成果，提高工作的效率。

 

相反的，如果不得箇中要領，即便再用心、用力，可能仍舊事倍功半，得不到該有的效果。


【以上內容摘自春光出版：《想成功千萬別太拼命》】

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想成功千萬別太拚命電子報:在鏡子裡看到「最棒的自己」













想成功千萬別太拼命 







在鏡子裡看到「最棒的自己」


我建議讀者把照鏡子的「鏡子訓練法」也納入早晨的習慣。

這個方法不必花多少時間，只要面對鏡子一分鐘，同時做兩個動作即可。

(1) 看看自己最棒的微笑。

不論我們從事任何工作，微笑永遠是不可或缺的。面對客戶時，可能一個微笑就能幫自己創造更高的業績。

過去我曾經研究過許多世界偉人，基本上，偉人必須擁有「不凡的外表」，而且這「外表」是指態度、說話的方式，還有就是笑容，沒有一個偉人例外。

 

不論狀況多麼危急，偉人永遠有別於一般人，笑容總是掛在臉上。

但我們畢竟不是偉人，不過，我們仍舊可以藉由自己天生的「招牌笑臉」或「殺手級微笑」抓住別人的心。

請照照鏡子，看看自己最棒的微笑。一次、兩次、三次。花不了你幾十秒鐘，總會找到一個讓自己滿意的笑容，「嗯，這個微笑一定可以幫我掌握住客戶的心！」

不過請記得一個重點—每天執行，不可半途而廢。

(2) 收小腹，看看自己最棒的體態。

當我們把衣服穿好，打扮好外表之後，也請站在鏡子前面，抬頭挺胸、收小腹，看一下自己最棒的體態。你可以擺出各種姿勢，直到自己滿意為止。

 

一旦滿意了，才可以出門上班。

另外，還有一個更好的方法，就是在洗澡之前或者更衣、把衣服脫光光的時候照鏡子，看看自己的全身。

 

男性可以想像自己有著健美的肌肉，女性可以想像自己苗條出眾的身材。這可不是要你看到真實的自己，然後告訴自己，「哇咧，這肥豬真的是我嗎？」

 

千萬別這樣！重點是，要讓自己「意識到」自己最棒的微笑和最棒的體態。只要意識到了，讀者就會瞭解「鏡子訓練法」的箇中道理。

我自己另外還開了一門有關時間管理的訓練課程，這門課最主要的觀念就是「天下沒有辦不到的事」。

因此我在《想成功千萬別太拼命》第一章裡，先介紹了一些維持讀者目前的生活步調、不必特別逼自己早起也能辦到的方法。

讀者可以任選其中一兩項，掌握要領，每天早上養成習慣，不需要特別花多少心思，久而久之，一定能看到成果，提高工作的效率。

 

相反的，如果不得箇中要領，即便再用心、用力，可能仍舊事倍功半，得不到該有的效果。


【以上內容摘自春光出版：《想成功千萬別太拼命》】

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從生活下手 免費減肥方法多


瘦身的訣竅很簡單，就是少吃多動。


除了運動以維持基礎代謝量，也要選擇高纖食物、多喝水來幫助代謝。


微調飲食習慣，只要進食前先喝水，早午晚餐吃「對」的食物，補充適當的熱量，就能輕鬆瘦身。


減肥名醫劉伯恩醫師建議慢食減肥，進食時間最少半小時。


三餐中早餐非常重要，要充分攝取蔬果及蛋白質的營養；


午餐要吃的飽，可多攝取澱粉及肉類，以應付下午的體力消耗；晚餐則是要吃的少，飲食盡量簡單，且以蔬菜水果為主食。


切記睡前不要進食，否則白天的飲食控制可是會功虧一簣。


用餐順序建議先喝湯，再吃菜、肉、飯，且配合細嚼慢嚥。


食物方面盡量少油、少鹽、少油炸，保持口味清淡的習慣，避免過度飲用糖類飲料，就能事半功倍。


忙碌、緊湊與不規律的生活型態，也是助長肥胖的重要原因。


若想瘦得健康又自然，學習調整生活型態就是很重要的一課。


劉伯恩醫師表示，生活型態不規律的確會導致肥胖問題，在作息方面，現代人的睡眠時間大概分布在六到六個半小時之間，普遍不足八小時，睡眠時間不足便容易造成肥胖，比如居住在都市的人肥胖情形比非都市的人嚴重，因此建議要減肥盡量早睡。


其實任何減重方式都需要持之以恆，若為求速成而聽信偏方，或是未在醫生指示下服用來路不明的藥物，都是極具危險性的，把握上面幾個原則，並配合適當的飲食以及運動，你也能瘦得省錢、成功又健康。


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每天自慰在做愛時比較不會懷孕嗎18禁




每天自慰在做愛時比較不會懷孕嗎


一次射精所排出的精液，大約三ｃｃ左右，而在這精液中大約有三億左右的精子。


但是對懷孕所需要的精子只需要一個就夠了，就是這個精子和女性中的一個卵子結合成為受精卵便有孕了。


那麼，就只有一個精子從膣口進到子宮嗎？並非絕對如此，若想要達到懷孕的目的，在一ｃｃ的精液中，至少要含有三千萬以上的精子，否則懷孕的機會極渺小。


精子是由睪丸所製造，每射精一次，需要三天才能補足，所以男性經過三天後，就會產生排洩慾。


現在假定某人每天射精一次，那麼他的精子數目到了第二天便會減少為二分之一，第三天會減少為四分之一，第四天會減少為八分之一，第五天會減少為十六分之一。


以此類推，如果每天自慰一次，在一週後，對於懷孕所需的精子數目就會大為減少。這叫做華麗斯法則。


許多人在剛結婚或開始有性生活時，常常會有性交行為，此時懷孕的可能性，會因性交次數的增多而反比較的減少。


所以也不必擔心連續自慰一週後的性交及以後的性交會有懷孕的可能，但是，如果好幾天才進行一次性的人，比性交次數多的人容易懷孕。


假如想要避孕的話，應該採用如保險套之類的正常避孕方法，這是一般人所該具備的常識。


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何謂「房價所得比」？











何謂「房價所得比」？
2009/09/07

【文／范世華】

行政院主計處公佈2008年台灣地區的房價所得比，台北市為9.59倍、台中市為3.44倍、高雄市為2.81倍。

解讀這個數據所代表的意義，簡單來說，它表示各個地區平均家庭的可支配所得，要分別乘以它的倍數，才等於當地30坪的中古屋的平均價位。

因此在台北市平均每戶家庭要不吃不喝九年半，才買得起房子；在高雄的家庭只要不到三年就可以買到房子。

■　探討區域房價的合理性

在這樣明顯的差異之下，為什麼台北的房子還是這麼多人搶著要買，而相對高雄的房子這麼便宜，還是沒有人買？

相同的所得條件，台北的一間房子，換到高雄可以買三間，為什麼不到高雄去買？

用數字去切分各區房價的合理性，好像並不是那麼實際，房價對於每一個消費者來說它是件非常主觀的事情，很難去定義它合不合理，這部分一定要跟所有想要購屋消費者，先做一個說明以及心理上的建設，否則消費者一直都不能夠接受這個事實，房子永遠也買不下手！

■　就業環境的經濟因素

在勞動市場均衡、就業機會充足的地區，對於穩定經濟基礎與房價，有著絕對的關係。

前兩週主計處公佈了今年七月份全台灣失業率達到6.07%，在失業率創下新高的背後，各縣市地區勞動供需失衡的問題則是更加嚴重，一個地區所能提供的就業機會不足，人口則被迫必須外移到其他地區，而高雄市即為這種勞動供需失衡明顯嚴重的地區，當該地區呈現了人口外移的現象，對於該地區的房屋需求也就沒有了。

■　消費者的主觀因素

以30坪的房子，在台北市起居生活的習慣上，算是一般普遍可以接受的大小，如果要求高品質一點，想住35或40坪的房子，假使所得沒有更高，相對能買得起房子的計算年數，必然就要超過十年以上了；而高雄地區，若只有30坪的房子，大概也很少人會買吧，生活習慣的不同，要滿足一般高雄人想要的房子，多半會比30坪還要大上許多，因此實際上在高雄也不是真的只要三年就可以買到房子。

綜觀各地區的房價與所得在數據比例上之差距，台北市的9.59和高雄市的2.81，把統計的數字拿到時空現實的環境來比對，考量各地區的就業和經濟環境分析，再加上地區性消費者的習慣與主觀上的因素，差異未必會比想像中要來得大。

因此建議消費者在購屋決定房價時，還是要依區域性個別的條件，以及個人可負擔的狀況，來選擇適合自己的房子。

【本文作者為網路地產王資深顧問】



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交換土地可申請一生一次優惠增值稅率


【聯合新聞網】

財政部表示，出售自用住宅用地包括「交換」土地在內，符合相關條件者，可以申請適用一人一生一次優惠增值稅率。

財政部說，申請適用一生一次土地增值稅率者，只要符合都市土地面積未超過三公畝，或非都市土地面積未超過七公畝部分，所有權人或其配偶、直系親屬在該地辦竣戶籍登記，土地交換前一年內未曾供營業使用或出租者，即符合條件。


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包租婆秘技 中壢收租 報酬逾5%


【柯玥寧╱台北報導】低利環境下，收益型產品當道，許多投資人都當起包租公或包租婆，抵抗銀行低利率。


買賣房屋逾10間的劉憶如，不僅是理財作家，更是專業包租婆，她專攻桃園、中壢地區置產收租，且自己監工，每屋能省下約4成的裝潢費。


她說，大台北房價過高，適合短期買賣賺取差價；但若以收租為考量，桃園中壢房價較低，投資報酬率拉高至5%以上，是較理想的收租產品。



對抗低利


有平民理財教主之稱的劉憶如，強調自己沒有家財萬貫，都從小做起，她認為買房屋不用跟別人比較，要從自己能負擔的能力範圍內，一步步由小累積。


投資外縣市收益佳


劉憶如舉例，2002年買下自己的第1間房屋，位於桃園南崁22坪的新大樓，當時買價250萬元，雖然口袋只有30萬元自備款；但她看好桃園南崁的長榮、華航員工租屋需求，又以個人信貸方式借出30萬元支付頭期款。
劉憶如買進桃園南崁新大樓後，每月繳交房貸1萬元，不過她很快地找到房客，且以每月1.2萬元出租，扣除應繳貸款後，每月有2千元入袋。


專家分析，同樣若以250萬元在台北買1房1廳1衛房屋，幾乎要買到北縣外圍行政區，且還不一定找得到租客，以收租投資角度來看，大台北以外縣市的精華區，反而是較佳的考量地點。


自己監工可省4成


永勝資產管理總經理黃瑞嘉說，同樣100萬元預算可買中市屋齡10年套房，每月收租6~7千元，報酬率7%，不過在北市以100萬元預算，根本買不到1間套房。



雖大台北地區工作機會多，租屋市場較大，但黃瑞嘉說，聰明的房東，不如選工作機會多的園區附近，如台中中科附近，投資地以交通距離不超過30分鐘為限。


劉憶如說，要拉高投資報酬率，另一個重點是要壓低裝潢預算。

假設買進30坪公寓，整層住家的投資報酬率約3~4%，若隔間成5間套房報酬率可拉到6~7%。不過裝潢預算相對提高，因此劉憶如建議，可自己找設計師、自己監工，可省下近4成裝潢費。


包租公包租婆成功投資守則


●設定報酬率
．高房價地區會壓縮投資報酬率，如：在台北收租比桃園的投資報酬率低
．隔間套房的租金報酬率6~7%，比整層住家的報酬率4%還高



●

降低取得成本
．隔間裝潢自己來，統整設計及監工，可省下4成裝潢費
．收租可考慮買進地上權房屋，如：台北市「京站」因為房價較低，拉高投資報酬率


●

租金訂定
．租金可依每年調整合理漲幅，但租約未到期前，不任意調漲
．避免銀行利率調高，房貸壓力跟著大增，可在契約內加註：「租金隨郵局存款利率調整，但漲幅以3%為限」


●

裝潢服務
．除修繕服務外，把房客當朋友，讓租約更穩定
．動線設計比裝潢更重要，實際功能需求兼具，才能讓房客長住


資料來源：《蘋果》採訪整理


 



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◆老屋發霉溼答答 根治DIY免求人~







◆老屋發霉溼答答 根治DIY免求人~


潮濕的台灣亞熱帶氣候，老房子最常見的問題，就是牆壁有滲水或漏水的情形，導致水鹼化，引起化學反應，而產生白白的壁癌，造成油漆剝落的情況，不但看起來不美觀，處理起來更是棘手，消費者不妨依據屋況與預算，再對症下藥！




■　

重新砌牆可根治 牆面開刀較省錢




房子出現漏水導致的壁癌問題，只從表面處理沒用，最重要的是要找出漏水原因，最好先請個專業的抓漏師傅協助，通常單一壁癌抓漏，價格約在1～2萬之間，而在找出確切漏水位置後，才能進一步處理。




首先，要完全根治壁癌，除非將牆打掉重新砌磚，否則壁癌是很難根治的。


但如果是民國86年以前蓋的房子，承重結構的多半為樑柱，打牆比較沒有問題，若是民國86年以後蓋的房子，外牆多半為承重牆，用來支撐結構，就動不得了，加上打牆的費用相當高，因此必須仔細計算成本；如果預算沒這麼高，可以直接開刀到磚面，把粉在外層的水泥面打掉直到見到磚面，一般行情約每平方公尺NT.2,500～3,000元。




■　簡便表面處理 維持時間較短




如果不想大興土木，可自行將壁癌表面的白色物質用刮刀或鐵片刮除，塗上2 層防壁癌的底漆或面漆，重新粉刷，最後買專門用來油漆的批土，將壁面重新披土，再上漆粉刷，最好多刷幾層，但通常只能維持3個月到6個月，若做得不錯，也可維持一年左右。




目前，也有不少設計師處理老屋問題時，先將壁癌清乾淨後，並用工業用弱酸先清洗，塗上防水漆，外面用輕鋼架做骨架，並直接在壁上釘上矽酸鈣板或先釘上角材或C型鋼再上矽酸鈣板。


但若壁面滲水嚴重，在釘上矽酸鈣板後，必須再封石膏板或矽酸蓋板、上披土，縫隙則用 Ab膠填縫，最後將披土磨平粉光，再上漆粉刷。


2009/09/03【網路地產王/綜合】



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男人“寶貝”的１５個小秘密








 

男人“寶貝”的１５個小秘密


＝＝＝　男人“寶貝”的１５個小秘密　＝＝＝


別以為男性那話兒跟妳沒有關係，對這小“寶貝”多些認識，很多問題就能迎
刃而解。
　　
１、通常男人會用什麼標準來衡量他們的男子氣概？肌肉、氣力、抑或是陰莖的長度？其實東方人的陰莖也相差無幾，勃起後也大概在十至十五公分左右。


其實性能力與陰莖的長短並沒有關聯，所謂「短小精桿」，有些看來十分雄壯，但原來看不中用，所以切記「勿道人之短，勿炫己之長」。
　　
２、有許多人在勃起時，陰莖都會有少許彎曲，而程度亦因人而異，有的會向上向下彎曲，有的會偏左或偏右，這絕對不是什麼異能或怪病，只要不引起不舒服或妨礙你的性活動就已經是正常的了。
　　
３、精子製造的時間大概需要９０至１１６天，而且可以存活在陰道或子宮頸７２小時。
　　
４、陰莖大多是由海綿體造成的，外覆一層表皮，當性興奮的時候，那海綿體便會充血，令陰莖變硬、變長、變粗，以作性交之用，這就是所謂的「勃起」。
　　
５、對某些男人來說，能挺久一點會是他們夢寐以求的目標，有些人還會用挺起的時間長短來作比較，其實挺得太久反而會令人無福消受，因為陰莖勃起太久而沒有消退，不但會令你享受不到性慾的歡愉，還會令你覺得痛苦不堪。


注射治療性無能的藥物或罹患白血病都會造成這情況。
　　
６、千萬不要為了延長勃起的時間或阻止他射精，而在陰莖上套上橡皮筋或束帶之類，這極可能會令血液凝結，而導致陰莖的組織壞死。
　　
７、在某些個案當中，陰莖若受到猛烈的撞擊是會折斷的。


當陰莖折斷時，會發出很大的聲響，而且血液會流往周圍的組織，那樣會非常的痛，最好能盡快將他送進醫院治理。
　　
８、其實當女性陰道不多潤滑而你又強行進入；動作又太過激烈的話，不但會令女方感到無限痛楚，也可能會令你造成包皮裂傷的情況。


雖然這樣包皮都會自己痊癒，但太過嚴重則需要縫合傷口。
　　
９、你們之間有沒有他早洩的困擾？其實對於十到二十歲的年輕人來說，早洩並不足以為奇，這可能是他缺乏經驗，太過興奮、緊張或焦慮所造成。嘗試配戴避孕套；這可以減低陰莖的敏感度，而以延長做愛的時間來滿足大家的需要。
　　
１０、當他、你的睪丸發炎，陰莖流出白色或黃色的分泌物，排尿時疼痛不舒服或肛門感到刺激時有分泌物流出時，應當立刻停止性活動，因為以上各種症狀都可以顯示你、他可能患有性病，應立刻去看醫生。
　　
１１、不要以為自己是超人或者性肌渴，其實一般男人在二十歲左右時性活動力會是巔峰狀態，平均一天可以勃起高達七次的次數！


　　
１２、男人也有他的Ｇ點，嘗試撫模位於睪丸後方接近肛門的會陰，當你輕輕的觸摸這個「敏感地帶」時，他會覺得非常舒服的喔！


１３、雖然穿緊身牛仔褲或很合身的內褲，可能會好看一點，但對於那來說就一點好處也沒有。睪丸會因溫度太高而破壞精蟲的製造，多穿「大褲衩」讓「他」透透氣吧！
　　
１４、所以雖然睪丸懸掛在體外會很容易受傷，但因為要保持較低的溫度，以維持環境來生產精子，睪丸若受到扭曲或撞擊都會阻礙裡頭血液的輸送，因而導致睪丸組織壞死。
　　
１５、超過百分之九十的性無能患者，都是由於心理因素所造成，只在少部份是由於生理因素，包括有生殖器官的病變、荷爾蒙失調、糖尿病、脊椎受傷、藥物濫用、酗酒、手術及上了年紀之類等等……。


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即使沒有財富也能做的7種佈施




即使沒有財富也能做的7種佈施


有一人向釋佛訴苦：「我不管做什麼事都會失敗，這是為什麼？」

佛說：「因你從不佈施！」

那人答說：「可我是一無所有的窮人！」

釋佛開示：「不對！即使你沒有財富，也可以給人7種佈施！」

1.和顏施：對於別人給予和顏悅色的佈施。

2.言施：向人說好話的佈施，存好心做好事做好人說好話，並勉人切實力行。

3.心施：為對方設想的心，體貼眾生的心的佈施。

4.眼施：用慈愛和氣的眼神看人。

5.身施：身體力行幫助別人。

6.座施：讓座給需要的人的佈施。

7.察施：不用問對方就能察覺對方的心，並給予相對其所需的方便的佈施。

如果你能身體力行此7項佈施，生命也會跟著有所改變！

人生有苦難，有重擔，人性有邪惡，有欺凌，但是到後來這些都對我有益處，苦難竟是化了妝的祝福。


人生在一連串不完美中，最後總是完美。

佈施不是有錢人的專利，而是有心人的參與！

勿以善小而不為，人活在這個世上，不一定要造橋鋪路、捐獻金錢才算是功德，就像本篇文章所說，在舉手投足之間就能釋出許多的善意，只要能帶給旁人不管是精神上或物質上的舒適與方便那就達到為善的目的。

佈施從心做起，當心改變、行為跟著改變，露出善良的微笑，做出體貼的舉動，人際關係將會產生微妙且正面的變化，人際關係變化也將使您我的人生產生極大的變化，畢竟每個人都喜歡和樂觀開朗、樂於為善之人相處，相對的貴人就多、機會也變的多，成功的機會當然比一般人多上許多。



 

 

 


資料來自 太平洋女性網 如有侵權請告知以便刪除  謝謝



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EMBA電子報:行動才是一切

















管理佳言 











「 真正的急迫感是一種心態，是問，面對公司現在的機會，我每天都要做一點什麼有意義的事情，讓我們能夠贏。」

網址： http://www.emba.com.tw/





EMBA編輯筆記 









行動才是一切


EMBA雜誌總編輯方素惠/文

仔細看的話，你會發現這期雜誌有很多公司「演化」的足跡。

諾基亞說它現在已經不是手機公司，它要變成全世界最大的娛樂網路公司。

思科也宣佈要由一家「產品及技術綜合服務型」企業，轉型成為「企業管理及技術諮詢」企業。

米其林公司更早在幾年前，就已經從單純賣輪胎的公司，增加為客戶維護、管理輪胎的服務。

這些公司的選擇不是巧合。

 

近年來，競爭激烈，很多產品公司都已經走到一條死胡同：削價競爭，利潤失血。

 

因此，有些公司思考透過進一步提供服務，或者所謂的解決方案，來強化顧客關係，跳出這個殺戮戰場。

然而，這個改變不只是策略的改變，更是組織的巨大轉型。

 

從賣產品到賣服務，除了人員能力、銷售流程、獎酬系統都要改變，甚至連企業文化可能都不一樣。因此，這條轉型之路必須有清楚的擘畫和思考。

要推動轉型，就必須聽聽變革大師科特（John Kotter）怎麼說。

 

科特在最近接受ＥＭＢＡ專訪時說，美國三大汽車廠市場佔有率下降，已經是很久以來的事實，但直到三、四年前，他有次造訪通用汽車總部，迎面看到的，卻仍是一派寧靜。

 

光鮮亮麗的櫃台，走廊上人人微笑，害他想大喊：「哈囉，哈囉，醒醒。」

 

至少貼張標語：「痛宰豐田」（Kill Toyota）吧！

他強調，領導沒有什麼偉大的科學，做就對了。最近兩年參加美國訓練發展ＡＳＴＤ國際研討會，觀察到兩個明顯的趨勢，也呼應這個看法：一項強調學員的參與，另一項是越來越要求行動。

這些顧問都深深感受到，企業內上的課已經很多了，但所帶來的影響卻很有限。

 

一項研究顯示，課程內容對訓練結果的影響，只有百分之二十。課前的溝通、課後的追蹤和環境，才會產生更大的影響。

因此，這些國際知名的講師不要學員抱著手臂在胸前，冷眼聽課。

 

他們會停下來，要求學員說出或寫下自己的經驗和感想。ＡＳＴＤ在課後的問卷裡更問：你是否從這堂課裡，學到什麼具體概念，是未來三十天可以運用的？

上完課不是學習的結束，而是開始。

 

讀ＥＭＢＡ雜誌也一樣。

 

本期開始，我們在雜誌最後一頁開闢了「一點行動」，一方面邀請你「參與」，自己消化、激發出的概念，才會是你真正可用的；另一方面邀請你展開行動。

親愛的讀者，請不要讓那一頁留白。

來源：EMBA雜誌第277期（2009年9月出版）
本文網址： http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7486





行銷趨勢 







別讓顧客逛逛就走了


EMBA雜誌編輯部／文

想像一下，如果一家大賣場，有將近一半的顧客，雖然放了商品到購物推車裡，但是最後都沒有結帳購買。

 

他們把購物推車丟在走道或結帳櫃台前面，人就走出店門。

 

大賣場的店長應該會很擔心。

這種情況出現在一般賣場，會令人質疑到底出了什麼大問題，然而在網路商店裡卻是常態。

 

美國MarketingSherpa研究公司最近公佈的一項調查顯示，販售一般消費性商品的網路商店，平均有四○％的顧客會如此做；賣服務的網路商店，這個數字更高達五八％。

管理顧問卡爾（Reid Carr）於公司雜誌（Inc.）上指出，這些顧客只差一步就要付錢，他們比其他消費者都更可能化為公司實際的營收，因此「任何一家賣東西的網站，這都是第一個要好好注意的地方。」

公司雜誌訪問了包括卡爾在內的多位專家，整理出對公司網站的五大建議，以減少顧客只是逛逛，沒買東西就一走了之的情況。

■建議一：進行評量。改進必須從知道問題開始。公司需要統計，顧客常常在哪一頁放棄購買。

 

Google的分析專家卡希克（Avinash Kaushik）指出，網路公司在統計時應該將這種顧客分成兩大類：第一類是已把商品放進購物車，但還沒進入付費程序就放棄；第二類是已經進入付費程序，但是沒有完成就放棄。這兩類顧客放棄的原因不同。

■建議二：簡化結帳流程。網站設計書籍的作者洛伯斯基（Luke Wroblewski）認為，公司網站需要拿掉任何不是賣出商品絕對必要的部份，以降低顧客對複雜結帳流程的反感，例如，要求顧客設立一個帳號、提供手機號碼等。

 

當公司請顧客留下個人資料時，一定要向顧客解釋為什麼要這麼做，以及公司會如何處理這些資訊。

■建議三：調整網站設計。網站的每個網頁旁邊都應該顯示，顧客目前的購物車裡有哪些商品，以提醒他們。

 

卡爾表示，網路顧客放棄完成購物的一個常見原因是，最後發現運費太貴。

 

顧客在邊買商品時，應該就邊能看到試算的運費。

■建議四：進行追蹤。對這些已經放商品到購物車，但是最後卻沒有結帳購買的顧客，公司可以寄電子郵件給他，詢問他是否因為操作上的問題才放棄購買，並且提供如果他們完成購買程序，可以獲得折扣的條件以吸引他們。

 

寄給顧客的電子郵件，一定要在明顯的地方，附上「不要再寄電子郵件給我」的功能，讓顧客可以輕易拒絕被公司騷擾，才不會造成反效果。

■建議五：量身訂作。寄送電子郵件給顧客，確保他們會打開來看的重點是，打中他們的興趣。

來源：EMBA雜誌第277期（2009年9月出版）
本文網址： http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7487

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一生必讀的睿智故事電子報:齊特琴

















編輯小語 









幸福之歌


珍視擁有的每樣東西，它們將為你鳴奏出幸福的生命之歌。





一生必讀的100個睿智故事 









樂觀者和悲觀者


有時擁有太多，困擾卻更多；知足，才能享有純粹的快樂。

從前有兩個小男孩，其中一個是樂觀者，另一個是悲觀者。

這兩個男孩各自有自己的遊戲間。

 

悲觀的小男孩有一間擺滿玩具的房間。

 

每年聖誕節和生日，他的家人和朋友都會買新玩具給他，但是每次他都會坐在遊戲間哭泣，因為他沒有鼓。

 

他很想要有一個鼓，所以他總是很沮喪。他的周圍玩具散落一地，但是他碰也不碰，完全不珍惜。

樂觀的小男孩卻沒這麼幸運。

 

他的遊戲間什麼都沒有，只有一堆糞肥和一隻耙子。

有一天，兩個男孩的父母不約而同地來到遊戲間外面，想看看正在玩耍的兒子。就跟往常一樣，悲觀的小男孩嚎啕大哭，因為他在圍繞身邊的一大堆玩具裡找不到鼓。

但是，他們朝樂觀的小男孩的遊戲間望去時，他們看見一個快樂的小孩，他正興高采烈地拿著耙子在挖糞肥。他的雙眼因為興奮而炯炯有神，他一邊玩一邊哼著歌。

 

「這裡有糞肥，」他們聽到他說，「那就一定有匹小馬！」

出處不明

齊特琴
雖然平凡無奇，只要善用，也能發揮潛能！

從前有一個誠實的好人，他正在找尋通往幸福和真實的道路。

 

一天，他找到了一位聰明的老人，他確信這位老人可以指引他找到他在找尋的路。

聰明的老人請他坐在家門口，並且熱情地招待他。老人請他喝了一杯薄荷茶之後，立刻告訴他前往快樂和真實之路的方法。

「無疑地，從這裡過去是一條漫長的路，」老人說，「但這是必經的過程。

 

你會去到一個村子，在村子的中心，你會看到三間小商店。在那裡，你就會知道通往快樂和真實的道路。」

那的確是一條漫長的路，這個誠實的好人一路穿越過許多山谷和溪流。

 

最後他終於抵達村子，他的內心告訴他，「就是這裡。是的，這裡就是我在找的地方。」

在村子的中央確實有三間小商店。

 

但是當他走進商店時，他感到非常失望。

 

在第一間商店裡，他只看見幾軸金屬線。

 

在第二間商店裡，沒有任何令人高興的東西，只有幾塊木頭。在第三間商店裡，也只有一些形狀不一的金屬片。

他既疲倦又沮喪，於是他離開村子，在不遠的地方找到一小塊空地，準備休息過夜。

 

夜幕已降臨，滿月的柔和月光灑落在空地上。

 

就在他要睡著的那一刻，村子那邊傳來一陣優美的樂聲。是什麼樣神奇的樂器可以奏出如此完美和協的音樂？

他很快地站起身，走向他認為樂師所在的位置。

 

到了那裡，他大吃一驚，他發現那美妙動聽的音樂竟然來自一個男人所彈奏的齊特琴。

 

而且，他可以清楚地看到，那把齊特琴是用那些被他鄙視的金屬線、木頭和金屬片製成的，也就是他白天在村子裡的三間小商店所看到的東西。

此刻他領悟到，幸福是由我們已經擁有的每樣東西組合而成的。

改寫自傳說故事





預告書 







驚人的成功信念


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至今成為世人的人生指南，「給予人們勇氣與力量之書」

你，身上蘊藏著無限的力量跟可能性！
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◆風雅頌★幸福心靈報




電腦高手常用的五個按鈕





電腦高手常用的五個按鈕




winkey+d:
這是高手最常用的第一快捷組合鍵。


這個快捷鍵組合可以將桌面上的所有視窗瞬間最小化，無論是聊天的視窗還是遊戲的視窗……只要再次按下這個組合鍵，剛才的所有視窗都回來了，而且啟動的也正是你最小化之前在使用的視窗！



winkey+f : 不用再去移動滑鼠點“開始→搜索→檔案和檔案夾”了，在任何狀態下，只要一按winkey+f就會彈出搜索窗口。



在我們的文章中，你經常會看到這樣的操作提示:“點擊‘開始→執行’，打開‘執行’對話方塊……”。


其實，還有一個更簡單的辦法，就是按winkey + r！

alt + tab


如果打開的視窗太多，這個組合鍵就非常有用了，它可以在一個視窗中顯示當前打開的所有視窗的名稱和圖示，選中自己希望要打開的視窗，鬆開這個組合鍵就可以了。而alt+tab+shift鍵則可以反向顯示當前打開的視窗。




winkey+e :


當你需要打開Windows檔案總管找檔案的時候，這個快捷鍵會讓你感覺非常“爽”！再也不用騰出一隻手去摸滑鼠了！



小提示:
winkey指的是鍵盤上刻有windows徽標的鍵。winkey主要出現在104鍵和107鍵的鍵盤中。


104鍵盤又稱win95鍵盤，這種鍵盤在原來101鍵盤的左右兩邊、ctrl和alt鍵之間增加了兩個windwos鍵和一個屬性關聯鍵。


107鍵盤又稱為win98鍵盤，比104鍵多了睡眠、喚醒、開機等電源管理鍵，這3個鍵大部分位於鍵盤的右上方。



註：winkey 就是有windows 『田』字型的那個鍵啦



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談情說愛的秘訣




愛情就像是一部協力車












愛情就像是一部協力車

愛情就像是一部協力車

愛情不就是在騎協力車嗎？首先，你一定會挑一個你喜歡的對象，如果是一位令你討厭的人找你騎協力車，恐怕你也不會樂於答應吧！

可能來句：對不起！我連單車也不會騎！但是有了彼此都滿意的好搭檔後，未必就能把協力車騎好！看人騎協力車似乎容易，一旦換成了自己，總覺得問題怎麼會這麼多！

怎麼說呢？所謂：相愛容易相處難！相處本是一件不容易的事

若是自己騎單車，用了多少力氣，自己心知肚明，踩得越用力，車子就跑得越快。


但是騎協力車，非要兩人同時出力不行。如果只是一方拼命的踩，另一位偶爾才踏個幾下，那想快也快不了，戀愛何嘗不是如此呢？

當你的戀情出現問題時，是不是也只會質疑對方不用心呢？過了一段適應期後，車子就能越騎越順，越騎越穩了！


這時你才會發現： 騎協力車不只是辛苦的踩踏其實想要騎好協力車就應該要全力的付出也要肯定對方的努力適時的鼓勵和讚賞不是最好的動力嗎！



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李嘉誠談做人做事做生意電子報:與人為善才能財源廣進













李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 







與人為善才能財源廣進


做生意篇

一個有生意頭腦的人，一個能洞察行情的人，一個有著良好的人際關係的人，一個具有良好的經商心態的人，一定會在商場上左右逢源，穩步發展，財源廣進。

 

這就是李嘉誠成功做生意的奧秘。

【生意場待人之道】
與人為善才能財源廣進

中國古代有「和氣生財」的說法，這裡的「和」就有「與人為善」的含義。

 

李嘉誠正是這樣一個深得和氣生財要訣的聰明人。

「要照顧對方的利益，這樣人家才願與你合作，並希望下一次合作。」

 

追隨李嘉誠二十多年的洪小蓮，談到李嘉誠的合作風格時說，「凡與李先生合作過的人，哪個不是賺得荷包滿滿！」

香港廣告界著名人士林燕妮對此更有深切體會。

 

她因主持廣告公司，曾與長實有業務往來。

 

廣告市場是買方市場，只有廣告商有求於客戶，而客戶絲毫不用擔心有廣告無人做。

 

這樣，自然會滋長客戶尤其是像長實這樣的大客戶頤指氣使、盛氣凌人的氣焰。

林燕妮回憶道，頭一遭去華人行的長江總部商談，李嘉誠十分客氣，預先派了穿長江制服的男服務生在地下電梯門口等我們，招呼我們上去。

電梯上不了頂樓，踏進了長江大廈辦公廳，更換了個穿著制服的服務生陪著我們拾級步上頂樓，李先生在那兒等我們。

那天下雨，我的一身被雨水淋得濕漉漉的，李先生見了，便幫我脫下外衣，親手替我掛上，不勞服務生之手。

雙方做了第一單廣告業務後，彼此信任，李嘉誠便減少參與廣告事宜，由洪小蓮出面商談下一步的售樓廣告。

有時開會，李先生偶爾會探頭進來，客氣地說：「不要煩人太多呀！」

我們當然說：「愈煩得多愈好啦，不煩我們的話，不是沒生意做？」

加拿大名記者John Demont對李嘉誠的為人讚嘆不已：

「李嘉誠這個人不簡單。如果有攝影師想為他造型攝像，他是樂於聽任擺佈的。

 

他會把手放在大地球模型上，側身向前擺個姿勢……」

李嘉誠的「與人為善」，更多的是他所受的傳統文化的薰陶，以及父母對他的諄諄教誨。而難能可貴的是，李嘉誠將他與人為善的哲學真正落實下來，並堅持下來了。

李嘉誠金言：人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。

 

那如何才能讓生意來找你？那就要靠朋友。

 

何結交朋友？那就要善待他人，充分考慮到對方的利益。

◎聽得進勸告

任何一件事情的完成，絕對不可能是單獨一個人的力量所造成的，即所謂眾志成城。

凡是參與這件成功事業的人，都是我們的夥伴和朋友，跟我們息息相關。

 

可是我們卻常常有意無意間失去了朋友。

 

要知道，損失一個朋友像損失一條胳臂。

 

時間雖可使創口的痛苦減除，但失去的永不能補償。

 

尤其失去一位好友是相當遺憾的一件事。

我們務必要深深地檢討：為什麼會失去我們的朋友呢？

可能是他們發現了我們的缺點多得使他們吃驚，錯誤大得使他們無法容忍，雖然他們再三規勸，可是我們仍然是我行我素，絲毫沒有改過的意思，他們在失望之餘，悄然離開了。當我們發覺時，已經失去了一位朋友。

知道嗎？那些私下忠告我們，指出我們錯誤的人，才是真正的朋友。因為他們為我們著想，才甘冒不韙，希望我們改善無法立足於社會的缺點。

 

這樣的朋友，我們應該緊緊抓住，好好的跟他相處，多從他們那裡得到忠言。

但是，大多數人的耳朵是聽不進刺耳忠言的即所謂「忠言逆耳」。

 

人們一般都喜歡聽到阿諛、讚美，喜歡戴高帽，以致分不清是真是假，陶醉在美麗的謊言中。

 

一聽到刺耳的真心話，便認為這個朋友故意揭他的瘡疤，有意跟他過不去，嘴裡不說，心裡不服，漸漸躲避那個朋友了。

請轉換一個角度想想，假如我們有這樣一個朋友：他喜歡說謊，不守信用，很多朋友都對他的缺點感到不滿。

 

我們怕他如此下去，會失去很多朋友，而陷於孤立。

 

於是基於一片好心，誠誠懇懇地勸告他，希望他知道自己的過失，下決心改過。

 

我們把他當作自己的親兄弟般，懷著「人溺己溺，人飢己飢」的心裡，苦口婆心的去規勸他。

儘管我們說得非常誠懇，非常得體，但一語道破他的隱私，一下子觸著他的瘡疤，他是會感到痛楚的。如果他能夠忍著痛楚，立下決心改過，我們會很高興。

 

因為我們的勸告發生了作用。

 

使一個不守信用的朋友變好，如同老父親看見浪子回頭般，既難過又歡喜。

反過來，假如我們的朋友對我們的勸告感到不滿，認為我們是存心揭他的瘡疤，因而態度惡劣，出言不遜，相信我們會難過得勃然而起，拂袖而去。

 

同理，我們如果用這種態度去對待敢於規勸我們的朋友時，我們等於是「自絕於人」，從此失掉一位好友了。

生意場上的人應明白：那些私下告訴你錯誤的人，才是你真正的好友！

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安石企業人電子報:業務教戰守則













安石企業人電子報 







業務教戰守則


優秀的業務團隊通常是公司重要的資產之一，但業務人員也相當容易倦怠，所以要如何不斷地激勵業務人員是相當重要的，以下是針對業務監督指導的幾個方向：

要跟決策者談

很多業務話時間在跟一般職員推銷產品，時間就是金錢，業務要跟對的人談，沒有決定權的人，再認同你的產品也沒用，雖然高階主管難找，一但找到了，通常發現他們是較容易溝通，也較有禮貌。

要學會耹聽的藝術

很多業務只專注在說服他的客戶，當客戶陳述他們的需求時，反而沒有注意聽，所以你提供的解決方法，跟顧客所面臨的問題不相干，客戶自然不會簽約，在你開始淘淘不絕長篇大論你的產品有多好前，不妨先聽你客戶所遇到的問題，表現你的同理心，再根據需求提供你的產品和服務。

要設定目標

要給你的業務一個目標，一個他們容易了解、可能達到的目標是相當重要的，在目標達成後，也要不吝嗇的大方獎勵他們，所謂的獎勵並不是指金錢上的而已，許多公司有針對業績好的業務所辦的國外員工旅遊，或是在會議中無預警的請CEO將獎金發給業務員，這會激勵超級業務員，也會讓其他讓想成為超級業務員。

要做客戶關係管理

要了解客戶的想法，在銷售後，更要針對客戶的使用後意見作調查，重要的是要了解客戶使用的原因在哪，對於不滿意的客戶自然要注意，但很多時候，滿意的客戶是意見很少的，所以不可應少數的負面意見就改變現在的政策或是業務的作法。

要各有所長

沒有十全十美的業務，有些人也許擅長做陌生開發，有些則是會做客戶關係管理，每個人都不同，所以業務部應有各式各樣不同專長的業務，因為顧客本身也是不同的。

要注重外表

業務的外表及舉止是不可輕忽的一部份，業務是一個公司的代表，去拜訪客戶時，一定要穿戴整齊，一般而言，業務要表現其專業，雖不是以外表取勝，但注重儀表是必須的，這是也是對客戶的尊重及重視。

要不斷檢討

對管理業務的重點之一是不斷的檢討，也許是每一週或是每一個月，要檢討哪裡做的不夠好，或是銷售成功的經驗分享，要從經驗分享中學習，加上很多業務很不願意跟別人分享自己的銷售祕訣，要鼓勵他們團對了合作精神，互相協助決解問題，發揮團隊的力量。

雖說業績不好時要注意以上幾點，但在業務佳時，也須時時注意，等到業務不好時才做，可能就為時已晚。

延伸閱讀
如何管理業務部？
業務的笨問題

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左右決策的迷惑力電子報:三個反理性的心理暗流















左右決策的迷惑力 







三個反理性的心理暗流


愈來愈多的研究顯示，我們的行為和決策過程深受一些心理暗流所影響，而這些心理暗流的影響力比我們大多數人想像中還來得強烈、廣泛。有趣的是，這些心理力量很像一些小溪流，匯聚起來時力量會更為強大。當我們追蹤這些溪流，我們會發現這些溪流的岸邊有許多看似不相干的事物，其實暗藏著密切的關連性——一位普通投資者的行為能幫助我們瞭解總統的決策行為；一群買電影票的學生可以顯示出考古學家之間對人類進化的激烈爭議；美國職業籃球的選秀過程可以讓我們看出一般工作面談程序中的缺點。

找出這些心理暗流以及它們具有的意外效果，讓我們可以瞭解哪裡的暗流最強，以及它們的作用力如何幫助我們瞭解最複雜的人性神秘之處。這些暗流和無形力量包括：迴避損失（loss aversion）——我們常常會耗費極大的力氣去避免一些「可能的」損失；價值歸因（value attribution）——人們常會根據第一印象為某些人或事賦予某些特質；還有診斷偏差（diagnosis bias）——我們很容易根據自己對某些人或情況的初步評估，做出與所有實質證據相違悖的判斷。當我們明白這一大堆神秘力量的運作模式，我們就會明瞭，不論是國家元首、大學足球教練、墜入愛河的大學生，或是創投專家，我們每一個人都無法躲避非理性行為背後的致命吸引力。當我們對影響工作及個人生活的非理性動機有了深入的瞭解，一些能夠將看來毫無關連的事情連結起來的有趣模式就出現了。

過度敏感的雞蛋購買者

讓我們先來檢視第一道溪流，以幫助我們解開發生在范讚騰機長身上的秘密。我們在一個很不相干的地方發現了第一條線索——我們住家附近超級市場裡擺放雞蛋和果汁的走道。

曾經擔任美國農業部研究員的丹尼爾．帕特勒教授，他每年觀察雞蛋的時間，比我們每個人一輩子花在雞蛋上的時間還多。他仔細追蹤、研究了南加州地區與雞蛋銷售有關的所有事物。他從手中的資料裡發現了許多非常有趣的模式。例如，每個月的第一個禮拜，雞蛋的銷量總是特別好。當然，復活節前幾週雞蛋銷售量也會異常地提高許多，之後的一週銷量則大大降低。這些現象都很容易理解，但帕特勒的另一項發現就不只是對農業部或超市老闆有用了。仔細比對雞蛋價格與銷售資料，帕特勒發現經濟學中所謂的「不對稱現象」出現了。

傳統經濟學理論會認定，一般人對物價上漲和下降的反應，強度應該差不多。如果價格下降，我們通常會多買一點。如果價格上漲，我們則會少買一點。換句話說，經濟學家不認為一般人對價格上漲的敏感度會比價格下降來得大。但帕特勒發現，消費者對價格上漲的過度反應。

結果就是，只要價格上漲，買雞蛋的人成了一群過度敏感的人。如果雞蛋價格下跌，消費者只會多買一點點。但是當雞蛋價格上揚時，消費者的採購量會整整減少兩倍半。

任何一個依照採購單買東西，而且腦中有採購預算的人都可以告訴你這個狀況是怎麼發生的。如果雞蛋價格跌一點，我們心裡會小小高興一點。但如果我們看到雞蛋價格比上週貴了，我們會倒抽一口氣，心想：不妙！於是立刻決定，這個禮拜的早餐沒有炒蛋，全部吃營養麥片。這種因雞蛋漲價而產生的焦慮感和我們覺得買了個好價錢所得到的滿足感完全不成比例——也就是所謂的「不對稱現象」。

我們遭到損失時所感覺到的痛苦，遠遠大於當我們覺得討到便宜時所感受到的快樂。由於價格提高而產生的損失感，讓消費者不自主地把一盒盒的雞蛋放回到架子上。

不是只有買雞蛋的人會受到這種因損失而感到痛苦的心理狀態所影響。一組研究人員仿效帕特勒，對印第安那州的柳丁汁消費者做了相同的研究，他們也得到了相同的結論：這些美國中西部的果汁消費者對價格上漲的敏感度，和洛杉磯的炒蛋愛好者一樣強烈。不分地域、無論對早餐的喜好如何，人們對損失的感覺遠大於對獲益的感受。

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理財周刊電子報:大中華時代來臨投資人不可缺席















理財講座 









大中華時代來臨投資人不可缺席 投資兩岸是全球新趨勢


20年前，引領台灣經濟的是傳統產業，最近10年，則是電子產業的天下；未來10年，應該是與中國聯結的企業的時代了。台灣在非洲不只提供醫療及農業技術、海外志工等人道救援服務，政府更提出「榮邦計畫」獎勵企業前往非洲投資，協助企業跨足非洲市場。

文．高永謀　攝影．鄭暐琪

歷經了3000多天的淬鍊，《理財周刊》已堂堂邁入第9個年頭。為了慶祝9周年慶，並幫處於多空十字路口的投資者指引方向，《理財周刊》特別與國際財商基金會舉辦「投資兩岸大未來」一系列講座，協助投資人可在兩岸關係解凍、人流物流金流匯流的關鍵時刻，掌握財富重分配契機，成為投資戰場上的贏家。

在Now News、富聯網、聚財網、Timing財經網、NET TV投資理財影音網、PChome股市網等單位協辦下，「投資兩岸大未來」第一場講座，於8月29日下午在台北喜來登飯店揭開序幕，吸引數百名讀者報名，將會場擠得水泄不通。

「投資兩岸大未來」第一場講座，由《理財周刊》社長洪寶山開場，再由《理財周刊》財經顧問暨《經濟日報》總主筆馬凱、寶來金融集團副總裁黃齊元、第一富蘭克林投信總經理黃書明等3位專家與談，由財經節目主持人蕭裔芬主持。座談會歷時3個小時，與會專家不但對兩岸經濟現狀提出精闢見解，更提供實際的投資建議，讓聽眾都深感不虛此行。

台灣民眾對中資充滿疑慮

洪寶山社長開宗明義地表示，《理財周刊》宗旨乃是「理財、理善、理健康」，唯有三者兼具，才算完整而美好的人生。對於一家雜誌社而言，9周年好比90年一樣漫長，因為每一期的內容，都是同仁孜孜矻矻的心血結晶，卻也像9天般地短暫，因為一切都還歷歷在前，而即使面對經濟不景氣、網路衝擊媒體生態，《理財周刊》都將邁開大步走下去，並堅持同樣的信念！

參與「投資兩岸大未來」講座的讀者，最關注的議題莫過於，自從馬英九總統上台之後，兩岸關係獲得大幅度改善，中國對台灣經濟的影響也愈來愈大，當下被視為台灣財富重分配的關鍵時刻，應該如何「投資兩岸」，才能讓自己躋身「大未來」的贏者圈，而不會淪為時代大洪流的犧牲品呢？

「對於中資來台，台灣民眾仍存在著2點疑慮。」馬凱從近來最熱門的新聞「中國移動董事長王建宙來台尋求合作對象」破題，分析今日兩岸經貿的現狀，並指出台灣民眾第1個疑慮，乃是「中資規模太大，台灣是否有招架之力？」第2個疑慮則是，「中國企業不是有官方色彩，就是權貴子弟所經營，台灣政府將採取何種態度？」

馬凱建議馬英九政府，可將中資來台當成純粹的經濟活動，更要讓中國資金協助台商到中國尋找市場，他相信台灣的企業菁英，能力絕對超過中國企業的高階經理人，如果台灣的技術、知識與中國資金合作，將創造更多的旺旺、康師傅。「過去在台灣，頂新集團只不過是賣豬油的，但到了中國，卻變成首屈一指的大台商康師傅，能力超過頂新的台商，其實所在多有，而距離海岸線超過100公里的中國內陸省分，都還是真空的市場。」

兩岸已經取代台灣、中國

「在LED、晶圓代工等電子產業，台灣還保有相當的優勢，而在大多數產業的技術上，台灣也還維持20年以上的領先。」黃書明表示，政府不可能全面開放中資來台，絕對會選擇衝擊較小的產業開始開放起，所以民眾不用太過憂慮。而中資來台的效應絕對是正面的，「長期以來，台灣產業重製造輕服務、重高科技而輕傳產，中資來台可望扭轉此種失衡狀態！」

「特別值得注意的是，中國企業過去傾向跟日本、韓國企業採購，現在在中國政府的主導下，開始轉往台灣廠商採購。」黃書明認為，如果此種趨勢沒有改變，在未來幾年內，台灣將成為中國重要的零組件供應地，有助於台灣面板廠等產業的發展，這些產業前景將相當看好。

黃齊元樂觀地表示，近來關於投資最熱門的關鍵字，「兩岸」已取代「台灣」、「中國」，顯見「大中華時代」已經來臨，兩岸迎接的不只是「未來」，而是「大未來」。而目前在台灣股市，已可買到滬深股市的ETF(指數股票型證券投資信託基金)，而中國股民也可在香港，買到台股的ETF，不必像過去那般大費周章，這都是兩岸關係改善所帶來的「和平紅利」……。

本期內容：
◎封面故事: 智慧型手機大商機／軟體供應商 想賺錢還要等
◎新聞熱線：日本民主黨上台 科技業走出日本／併購失利 開發金險成金控全額交割首例
◎解碼房市：新店買房 不投機的穩賺4原則
◎產業追蹤：富邦人壽 為何大膽出手買樓？
◎理財頻道：大中華時代來臨投資人不可缺席／「金磚四國」各擁題材
◎特別企畫：好上加好轉機股／題材佳 傳產股表現亮眼
◎投資關鍵報告：資金的避風港在連接器族群
◎分析師擂台：洪一均／蔡瑞林／柯建維

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免費！揭開零定價的祕密電子報:免費的誕生















免費！揭開零定價的祕密 







免費的誕生


40歲的吉列（King Gillette）是不得志的發明家，對資本家深感厭惡。他也推銷有軟木內襯的瓶蓋。他雖然有一些想法，活力充沛，父母也有錢，自己卻沒什麼成就。他把問題怪罪到市場競爭。1894年，他出版一本書，書名叫《人的漂流》（The Human Drift ），主張所有的產業都應該交由公眾擁有的一家公司接管，以及千百萬美國人應該住在稱做大都會（Metropolis）的一座城市，由尼加拉瀑布（Niagara Falls）供應動力。瓶蓋公司老闆送他一句話：發明人們用完就丟的東西。

某天，他用傳統刮鬍刀刮鬍子，但刀片鈍到無法再磨利，他突然想到一個點子。如果刀片是用薄金屬片做成呢？這樣就不必再花時間維護刀片，鈍了丟掉就是。經過幾年實驗，使用可拋式刀片的安全刮鬍刀終於誕生了。

但銷路沒有馬上起飛。第一年，也就是1903年，吉列總共賣出51把刮鬍刀和168枚刀片。接下來二十年，他想得出的每一種行銷花招都用過了。例如，他把自己的肖像放在包裝上，看來既傳奇又（有人是這麼相信）虛幻。他用很高的折扣，賣出數百萬把刮鬍刀給陸軍，期待軍人在戰時養成的習慣，能夠延續至承平時期。他賣出很多刮鬍刀給銀行，給它們當贈品，吸收新存戶（「刮鬍和存錢一起來」〔shave and save〕活動）。他的刮鬍刀也曾和箭牌（Wrigley's）口香糖、咖啡包、茶包、香料包、棉花糖等包在一起當作贈品。

免費刮鬍刀有助於促銷上述商品，但這一招對吉列的幫助更大。吉列刮鬍刀用便宜的價格賣給合作夥伴，當作贈品。可是單有刮鬍刀沒用，所以可拋式刀片就有了需求。這和吉露有異曲同工之妙（它的食譜就像「刮鬍刀」，吉利丁就是「刀片」），但兩者的連結更強。一旦習慣使用可拋式刀片，你這一輩子每天都少不了它。

有趣的是，吉列公司送刮鬍刀這件事，好像成了都市傳奇。唯一有案可稽的例子是1970年代上市的Trak II。吉列送出這個型號的便宜款式，刀片不能更換。它的獲利模式，通常是便宜賣刮鬍刀給合作夥伴，例如銀行。這些合作夥伴會拿刮鬍刀當作活動贈品。吉列的真正獲利是來自利潤高的刀片。

吉列後來賣掉數十億枚刀片。這套模式現在成了許多產業的基礎：免費送行動電話，賣月費方案；電玩遊戲機賣得便宜，遊戲軟體卻賣得貴；在辦公室免費安裝漂亮的咖啡機，昂貴的咖啡包則賣給經理人。

從二十世紀初展開的這些實驗開始，「免費」助長了一場消費者革命，定義了接下來整個世紀的樣貌。麥迪遜大道（Madison Avenue）崛起，以及超級市場出現，使得消費者心理成了一門科學，「免費」則是絕佳的工具。「免費接收」（free-to-air）的無線廣播和電視（這個名詞是指經由空中送出訊號，免費讓人接收）統一了整個國家，創造出大眾市場（mass market）。「免費」是現代行銷商喊得震天價響的口號。消費者也是有求必應，從不讓他們失望。

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機場捷運 高鐵桃園站至機場擬先通車


中央社 更新日期:2009/09/04 17:56


（中央社記者汪淑芬台北4日電）桃園機場捷運中壢到台北三重路段預訂民國102年6月通車，目前進度略超前。


交通部高速鐵路工程局今天表示，擬規劃高鐵桃園站到機場段先通車。


高鐵局副局長陳正楷說，機場捷運整體進度到今年7月底為53.50%，比預定進度51.97%超前。


陳正楷也提出高鐵局希望高鐵桃園站到桃園機場路段能先通車的構想，讓旅客更早享受高鐵轉捷運到機場的便利，但因還要配合機電系統測試，能提前到何時通車，目前還沒確定。


高鐵桃園站到桃園機場包括一、二航廈在內共有7站，路長約8公里，行車時間約10分鐘，比目前從高鐵桃園站搭快捷公車大約可省5到10分鐘。


陳正楷說，機場捷運將交由桃園縣政府籌組的公司營運，票價計算可能比照台北捷運。


機場捷運全長51.03公里，地下段約10.92公里，高架段約40.11公里，沿途共設22個站，中壢至三重由高鐵局興建，預定102年6月完工，三重到台北車站由台北市政府興建，全線預定103年10月通車。980904






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豐胸瘦身減肥~專業設計師群的瘦身美體日記




(產後媽媽訊息) 夏日聰明坐月子





這是工作室~同樣也是孕婦媽媽 邵老師 幫大家收集來的資料

所以特別感同身受 特別有用ㄟ







夏日聰明坐月子~~

如何在炎炎夏日聰明坐月子我們分為食、衣、住、沐浴及情緒為媽咪一一介紹~!

【食】
談及坐月子的飲食，馬上就令人聯想到麻油豬肝、麻油雞、麻油腰花等食譜，在一般人的觀念中，月子餐著重在溫補，而溫補的四大素材就是：黑麻油、老薑、米酒、坐月子水。

如果家中有婆婆媽媽可以幫忙做月子，飲食通常就交由長輩來準備；如果長輩無法幫忙做月子，可以考慮至月子中心或訂購月子餐料理外送；如果想要請先生幫忙，那麼建議先買幾本相關的書籍，等產後再請先生照書來準備，或直接請中藥店的老闆配好適合的藥材也可以。

除了基本的月子餐之外，桃園醫院婦產科主治醫師董宇紅表示，產婦最重要的飲食原則是：營養均衡。


因此，魚、肉、奶、蛋、豆以及新鮮水果、蔬菜都要攝取。

另外，配合產婦身體較為疲累，夏天胃口可能不是太好的緣故，因此，餐點可採取少量多餐、清淡料理的方式，而且，不需要過量，否則一個月補下來，就怕媽咪體重直線上升。

春夏月子建議～

＊ 補充水分：很多人認為月子期間不應該喝水，但是水分對於產婦來說非常重要，而且夏天水分容易流失，因此，建議媽媽可以請教中醫師，製作常見的「養肝飲」、「解渴茶」，只要不是瞬間喝下大量的水分，每天適量喝水或湯類是有益健康的。

＊ 米酒水：傳統是利用米酒將酒精煮至揮發而製成米酒水，現在台灣菸酒公司已推出產婦專用的米酒水，使用上更為方便。

＊ 多吃新鮮蔬果：可以改善產婦便秘的問題，至於水果可選擇溫熱性屬性，例如蘋果、榴槤、葡萄、櫻桃等；蔬菜可選擇高麗菜、花椰菜、炒芥藍菜、紅鳳菜、地瓜葉等非涼性的蔬菜。

＊ 生化湯：產後多數媽媽習慣服用生化湯，董宇紅醫師建議可等吃完醫院所開的子宮收縮劑，一週之後再服用，通常用量不宜太多，時間不宜過久，大約服用7～10帖就可以了，最好在請教中醫師的意見後服用，因為如果自己的體質不適合而又大量飲用，會增加產後的出血量，甚至引起血崩，不可不慎。




飲食禁忌
產婦多半有水腫困擾，因此，鹽分攝取需要控制。另外，產婦身體處在恢復期，因此，太冷、太刺激、不易消化的食物，例如冰品、辛辣、油炸等食物不宜食用。


傳統觀點中認為涼性蔬果不宜吃，例如大白菜、瓜類等，不妨就暫時少吃。

【衣】
產婦很易出汗，又最怕感冒著涼，因此，衣服的考量原則就是舒適、透氣、適度保暖。


涼爽的春天，氣候較適宜，產婦在家只要穿薄長袖衣褲就可以了，不過，到了夏天，氣候就會變得又濕又熱，因此可使用冷氣，將溫度控制在攝氏25~28度即可，衣服同樣也選擇薄的長袖衣褲。

另外，內著方面配合哺乳，產婦可以購買幾件舒適的哺乳內衣。


而現代很多媽咪都很重視產後束腹帶的使用，可根據個人的需要購買喜好的束腹帶，不過，夏天天氣炎熱，要留意不要因為太熱而使腹部起疹子故要選擇吸汗透氣，而且最好準備兩條以上來換洗。

＊ 多準備更替衣服：因為坐月子期間通常都婆婆媽媽會不建議產婦碰水，因此，在特別是容易流汗的夏天坐月子，媽媽可以多準備幾套換洗的衣服，而衣服可請家人代為用洗衣機清洗及晾曬。


其實，耐心討教婆婆媽媽，你會發現她們有很多中草藥方，煮開後可以擦澡，也很香喔！



＊ 利用免洗內衣褲替代：可以準備一個月份的免洗內褲，可省去請家人清洗的尷尬。

【住】

產婦最需要的就是好好的調養休息，這也是為什麼有很多人喜歡去月子中心的原因，因為，有專人可以照顧孩子，又能有獨立不受打擾的休息空間。

如果媽媽在家坐月子，桃園醫院婦產科主治醫師金純正建議，應事先準備一間整潔乾淨的房間，並維持適度的通風，如果是夏天建議能使用冷氣或空調，只要避免風口吹向產婦，如果家中長輩堅持不可以吹冷氣，那至少利用風扇及適度開窗（不吹向產婦），來維持涼爽，

否則，媽咪熱得滿身大汗，如果又沒辦法洗澡，坐月子反而成為酷刑。

另外，可在房間內佈置一個適合餵母奶的地方，例如準備幾個抱枕在床上，或有舒適靠背的沙發椅，這樣可以讓媽咪舒適的餵奶，減少腰痠背痛的負擔。

＊ 可做一些休閒活動：坐月子不建議產婦看電視、看書，但可以聽聽音樂或聽聽電視，坐月子並不需要完全與世隔絕。

＊ 勿長時間抱小孩：如果家中有幫手，孩子可以請家人暫時代為照顧，媽媽盡量不要長時間抱著孩子，如果要抱寶寶應該在背部多放幾個靠墊。

＊ 多休息、禮貌性招呼客人：如果家中經常有訪客，可將孩子抱出來客廳，媽媽出來陪坐一會兒就可以回房間休息，以免客人太多，打擾產婦的休息。


如果來訪中的親友生病了，最好少接觸產婦及嬰兒，建議盡量用電話來互相關心即可。

【沐浴】
產婦最大的困擾，不外乎是到底可不可以洗澡、洗頭。


依照傳統的觀點，老一輩的人認為產婦產後身體非常虛弱加上毛孔張開，容易受寒，

因此，認為最好不要洗澡、洗頭。


不過，現代因為有吹風機、熱水器等設備，多數媽咪還是會選擇隔幾天就洗澡的方式。

＊ 擦拭頭髮：如果希望遵古法，有人建議可以利用藥用酒精隔水溫熱，再拿棉花沾酒精，慢慢擦拭頭皮，之後再以擰乾的溫毛巾（毛巾可請家人代為準備），

稍微擦拭頭髮的部分，最後以梳子重新整理頭髮，就會很清爽。

＊ 擦拭身體：如果不打算經常洗澡的媽咪，則以沾濕擰乾的溫毛巾來擦拭身體易流汗的部位。

＊ 適時清洗：其實，只要保持室內溫度，並立即吹乾頭髮或擦乾身體，金純正醫師建議產婦可以適時洗澡及洗頭，否則炎熱的夏天又要餵母奶，不只有異味，說不定還造成頭皮發炎，那就不好了。

＊ 泡藥草浴：希望可以調養身體的產婦，也可以購買一些藥草包加入洗澡水中，用來擦澡或泡泡腳可以促進身體的循環。

【情緒】

有的產婦因為生活不適應或不了解育兒訣竅的關係，而在坐月子期間出現情緒困擾，如果覺得家人沒辦法給予很好的協助或是不習慣至婆家做月子，董宇紅醫師覺得，或許可以提前和家人溝通改至月子中心或回娘家坐月子，但如果這樣不行，那麼就先調整自己的心情，也要與先生好好溝通，已獲取理解和幫助。

＊ 避免產後憂鬱：產婦的家人要多多關心產婦的情緒變化，如果發現出現產後憂鬱症的症狀，例如過度情緒低落、好哭、易怒、嚴重失眠等，應該協助尋求醫師幫助。

＊ 請教親友：準備一些好友以及有生育經驗親友電話，利用孩子睡眠的空檔可打電話和好友聊聊天，有育兒問題時，則可以請教親友，有助於減輕育兒壓力。

＊ 輕曬陽光：春夏天傍晚的陽光較為柔和，金純正醫師表示，產婦房間最好有窗戶，可適度讓陽光進入房間，輕曬陽光讓人更有精神。



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薰蒸去除眼結石不如針灸內服方防復發


台灣新生報 更新日期:2009/08/31 00:07 【記者李叔霖／台北報導】


眼結石雖只是小毛病，但常會讓人感到眼睛刺痛、有異物感。`中華民國女中醫師協會榮譽理事長呂張卻醫師表示，眼結石跟腎結石一樣，都跟人的體質有關，清眼結石要視情況而定，且清掉後還會再長，若眼結石患者要接受治療，建議謹慎小心為之，因為中醫有「眼不點不瞎」的說法，意指眼睛經常刺激將容易受損。


呂張卻醫師指出，有人認為用中藥蒸氣熏眼有助於改善眼結石，事實上用中藥蒸氣熏眼有其困難度，不過，在傳統古方裡確實有提到這種治療方式，例如明代古籍《審視瑤函》就是一本眼科大全，內容記載許多治眼疾的用藥宜忌、針灸和薰眼法，但治療需要一段時間，所以現在民眾不會找中醫看眼結石，而是直接找西醫的眼科醫師。


她進一步指出，傳統中醫有「眼不點不瞎」的說法，意思是說不要經常用藥水去刺激眼睛，若患者有必要接受治療時，還是謹慎一點較妥當，最好平常多休息、睡眠充足、三餐營養均衡，同時避免讓眼睛過度疲勞，如此就可以達到眼睛保健的效果。


中醫師邵培生則認為，眼睛不能夠用薰的方式來治療，但可用針灸療法，可在結石附近取穴，也就是眼睛周圍的睛明、攢竹、魚腰、承泣等穴位進行治療，若要防止復發，就必須服用中藥處方，像是杞菊地黃丸（六味地黃丸加入枸杞與杭菊花）、洗肝明目散等，能清熱散結，預防眼結石再度復發。


睛明穴位在人的眼部內側，內眼角稍上方凹陷處；攢竹穴位於臉部，眉毛內側邊緣凹陷處（當眉頭陷中，眼眶上切跡處）；魚腰穴位在瞳孔上方，眉毛中間處；承泣穴位於臉部，瞳孔直下方，眼球與下眼眶邊緣之間。




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薰蒸去除眼結石不如針灸內服方防復發


台灣新生報 更新日期:2009/08/31 00:07 【記者李叔霖／台北報導】


眼結石雖只是小毛病，但常會讓人感到眼睛刺痛、有異物感。`中華民國女中醫師協會榮譽理事長呂張卻醫師表示，眼結石跟腎結石一樣，都跟人的體質有關，清眼結石要視情況而定，且清掉後還會再長，若眼結石患者要接受治療，建議謹慎小心為之，因為中醫有「眼不點不瞎」的說法，意指眼睛經常刺激將容易受損。


呂張卻醫師指出，有人認為用中藥蒸氣熏眼有助於改善眼結石，事實上用中藥蒸氣熏眼有其困難度，不過，在傳統古方裡確實有提到這種治療方式，例如明代古籍《審視瑤函》就是一本眼科大全，內容記載許多治眼疾的用藥宜忌、針灸和薰眼法，但治療需要一段時間，所以現在民眾不會找中醫看眼結石，而是直接找西醫的眼科醫師。


她進一步指出，傳統中醫有「眼不點不瞎」的說法，意思是說不要經常用藥水去刺激眼睛，若患者有必要接受治療時，還是謹慎一點較妥當，最好平常多休息、睡眠充足、三餐營養均衡，同時避免讓眼睛過度疲勞，如此就可以達到眼睛保健的效果。


中醫師邵培生則認為，眼睛不能夠用薰的方式來治療，但可用針灸療法，可在結石附近取穴，也就是眼睛周圍的睛明、攢竹、魚腰、承泣等穴位進行治療，若要防止復發，就必須服用中藥處方，像是杞菊地黃丸（六味地黃丸加入枸杞與杭菊花）、洗肝明目散等，能清熱散結，預防眼結石再度復發。


睛明穴位在人的眼部內側，內眼角稍上方凹陷處；攢竹穴位於臉部，眉毛內側邊緣凹陷處（當眉頭陷中，眼眶上切跡處）；魚腰穴位在瞳孔上方，眉毛中間處；承泣穴位於臉部，瞳孔直下方，眼球與下眼眶邊緣之間。




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薰蒸去除眼結石不如針灸內服方防復發


台灣新生報 更新日期:2009/08/31 00:07 【記者李叔霖／台北報導】


眼結石雖只是小毛病，但常會讓人感到眼睛刺痛、有異物感。中華民國女中醫師協會榮譽理事長呂張卻醫師表示，眼結石跟腎結石一樣，都跟人的體質有關，清眼結石要視情況而定，且清掉後還會再長，若眼結石患者要接受治療，建議謹慎小心為之，因為中醫有「眼不點不瞎」的說法，意指眼睛經常刺激將容易受損。


呂張卻醫師指出，有人認為用中藥蒸氣熏眼有助於改善眼結石，事實上用中藥蒸氣熏眼有其困難度，不過，在傳統古方裡確實有提到這種治療方式，例如明代古籍《審視瑤函》就是一本眼科大全，內容記載許多治眼疾的用藥宜忌、針灸和薰眼法，但治療需要一段時間，所以現在民眾不會找中醫看眼結石，而是直接找西醫的眼科醫師。


她進一步指出，傳統中醫有「眼不點不瞎」的說法，意思是說不要經常用藥水去刺激眼睛，若患者有必要接受治療時，還是謹慎一點較妥當，最好平常多休息、睡眠充足、三餐營養均衡，同時避免讓眼睛過度疲勞，如此就可以達到眼睛保健的效果。


中醫師邵培生則認為，眼睛不能夠用薰的方式來治療，但可用針灸療法，可在結石附近取穴，也就是眼睛周圍的睛明、攢竹、魚腰、承泣等穴位進行治療，若要防止復發，就必須服用中藥處方，像是杞菊地黃丸（六味地黃丸加入枸杞與杭菊花）、洗肝明目散等，能清熱散結，預防眼結石再度復發。


睛明穴位在人的眼部內側，內眼角稍上方凹陷處；攢竹穴位於臉部，眉毛內側邊緣凹陷處（當眉頭陷中，眼眶上切跡處）；魚腰穴位在瞳孔上方，眉毛中間處；承泣穴位於臉部，瞳孔直下方，眼球與下眼眶邊緣之間。




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痛風證分風濕熱痛、濕濁瘀痛、脾腎虛


台灣新生報 更新日期:2009/08/31 00:07 【記者李叔霖／台北報導】


治療痛風，中醫常分成四類型來醫治。


中醫師李淑芬表示，痛風的治療關鍵以採取綜合防治措施為主，急性期應用對抗痛風的藥物，間歇期則選用減少尿酸生成的藥，或增加體內排尿酸的藥，甚至配合使用鹼化尿液的藥物，患者用藥需經醫師辨證論治，常分四類型治療。


李醫師指出，風濕熱痛痺型患者常有突發關節劇痛，每於夜間痛醒，得冷則舒，活動困難或伴發熱、心煩、患處關節紅腫灼熱等症狀，觸痛拒按，且舌紅、苔黃膩，脈弦滑數，多數發生於急性痛風性關節炎期，治宜袪濕通絡，泄濁通絡。


濕濁瘀痛痺型患者常有關節持續疼痛，不能活動，夜間病情往往加重，且反覆發作、遷延日久，或是伴隨精神倦怠、胃口變差等症狀，其罹病關節腫脹、暗紅、僵硬、畸形，且舌暗紅、苔白膩、脈弦緩，多見於痛風性關節炎的慢性關節期，治宜利濕泄濁，袪瘀通絡。


脾虛瘀濁型患者常在關節腫痛緩解後，有尿酸高、關節僵硬不靈情形，或是有浮腫麻痺、痛風石沉積，或痛風石結節破潰後流白濁漿，或伴精神倦怠、身體乏力、心悸、氣短、胃口差、嘔噁、舌淡紅或胖嫩、苔白滑、脈沉緩細澀等症狀，治宜健脾泄濁，袪瘀通絡。


腎虛瘀濁型患者常在關節腫痛緩解後血尿酸持續高，且骨關節僵硬畸形，或形成痛風性腎炎、尿酸石，或伴隨頭暈、頭痛、腰痛、尿少、心悸、浮腫、舌暗、紅苔少等，脈沉弦細澀等症狀，治宜補腎泄濁，袪淤通絡。




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新聞辭典︰轉化症


自由 更新日期:2009/09/01 04:09


轉化症，通常是患者將內在心理衝擊以生理症狀來表現，尤以麻痺、視覺障礙等神經症狀最為常見。


主因患者面對重大壓力時心理整合能力出現問題，產生解離現象，以至於出現類似的生理疾病，並非患者有意或假裝。


童綜合醫院心身科醫師黃尚堅指出，曾有憂鬱症、焦慮症等病史的患者是罹患轉化症的高危險群，不論受難者、家屬或救難人員在面對重大災難時，都不應強忍悲傷、獨自承受，應透過親友等適當管道抒發內在心理壓力，若出現嚴重失眠、無法專心等症狀時，就該尋求專業醫師協助治療。 （記者歐素美）














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斷續性血尿 小心是膀胱癌


自由 更新日期:2009/09/05 04:09


文／張建祥


膀胱位於下腹部的中空構造中，主要功能為貯存及排解尿液；主要構造為肌肉，其內部接觸尿液的表面覆有一層防水的移形上皮細胞組織，「膀胱癌」大抵源自於這一層移形性上皮細胞。


膀胱癌是泌尿系統第二好發的癌症，好發的年齡為50歲至70歲間、男性的發生率遠高於女性（約為女性的2到3倍）；至今關於它的發生原因並不完全清楚，已知和一些工業產品、色素染料、藥物、抽菸、膀胱炎、膀胱內寄生蟲有關。


膀胱癌的最典型症狀是血尿，但通常初期的病人血尿情形多呈現斷續性，因此常會被忽略；至於其他的症狀可能為頻尿、解尿困難、解尿疼痛、尿急與尿滯留等。


臨床上建議，凡是出現血尿時，皆應接受詳細的檢查，包括︰尿液檢查、靜脈腎盂攝影檢查（IVU）及膀胱鏡檢查等。


其中靜脈腎盂攝影檢查可瞭解膀胱腫瘤的位置、大小及是否有尿路阻塞的現象；膀胱鏡檢查可確切的檢查出膀胱癌的位置、大小，並可同時做病理切片檢查；必要時，合併電腦斷層檢查、核磁共振及核子醫學檢查。


膀胱癌的治療方式，是視疾病侵犯程度不同，以及分期（一般膀胱癌分期從零期到第四期）而有所差異，治療方式包含：經尿道切除手術、根除性膀胱切除手術、膀胱內化學藥物灌注、放射線治療、化學藥物治療，或者合併使用各種方法。


◎預防膀胱癌的方法：


●首先是戒菸。


●避免食用醃漬、防腐劑、亞硝酸鹽的食品。


●避免或減少染髮次數。


●若需要經常接觸染料、印刷等化學物品時，應戴手套、口罩及防護設備，並增加工作場所的通風。


●定期健康檢查。


●如果有出現血尿症狀，應尋求詳細的檢查。


（作者為彰化基督教醫院泌尿外科主治醫師）




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乾洗手1瓶5元！　酒精+純水+凝膠DIY


TVBS 更新日期:2009/08/31 17:43 劉德芸


新流感防疫大作戰，消毒用品銷量跟著成長，小小一瓶乾洗手，市面售價50到60元，不過自製乾洗手，價格不到1/20，成本只要5元；化學教授示範，3種材料：純水、酒精、高分子膠，混合攪拌，2小時就完成一瓶乾洗手。


雙手放在感應區，機器自動噴出乾洗手液，百貨公司防新流感，出入口先消毒；另外一頭，賣場人員正在補貨、貼標價，一罐罐都是攜帶型乾洗手。


記者：「最近乾洗手銷量有明顯增加嗎？」賣場人員：「嗯…，一些些啦！」


乾洗手一瓶60毫升，49元，標明最低價，其實乾洗手成份簡單，自己買材料也可以做，而且更省錢，換算1百毫升，只要5元。


朝陽大學助理教授陳耀寬：「酒精的話，藥房就可以買到，買藥用酒精、高分子膠，一般的化工材料行就可以買到，水要用純水。」


自製乾洗手，純水25毫升、酒精75毫升，高分子膠1公克，幫助凝固，倒入量杯，混合均勻攪拌，放置2小時，液體變成黏稠透明狀，大功告成！教授提醒，酒精一定要稀釋，才有消毒效果，濃度大約70%到75%。


陳耀寬：「百分之百的酒精濃度高，細菌病毒它本身是蛋白質，它(酒精)在表面上會形成硬膜，所以沒辦法殺死細菌或病毒。」


不想聞刺鼻的酒精味道，可以另外再滴一些茶樹或薰衣草精油，最後裝到密閉空瓶罐內，防止揮發；按壓塗抹、兩手交叉搓揉，隨時消毒殺菌，防範新流感。




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《健康之鑰》婦人壓力大罹經間期出血 大姨媽天天來


台灣新生報 更新日期:2009/09/01 00:07 【記者蘇湘雲／台北報導】


壓力太大，小心「亂經」症狀來搗亂！最近景氣不好，許多人工作壓力變大，上司要求變多，一位33歲女性近半年來因工作、家庭等因素導致「大姨媽」天天報到，平均每40分鐘就必須換一次衛生棉，臉色慘白，嚴重貧血。


這位患者找過許多醫師，甚至求神問卜，後來經中醫治療、調養，「大姨媽」總算恢復正常。


中醫師吳俊廷表示，這位患者罹患的是「功能失調性子宮出血」，傳統醫學稱之為「經間期出血」，將這種病歸類於「崩漏」範疇。


患者最重要的還是要放鬆心情，睡眠充足，不要太過勞累，飲食要清淡，以避免復發。


吳俊廷解釋，傳統醫學認為這種疾病與腎息息相關，和肝脾也有關係，主要病機是沖任損傷，影響臟腑氣血，導致陰陽失調，不能制約經血所致。


引起沖任不固的常見原因有血熱、血瘀、腎虛和脾虛等。


吳俊廷醫師指出，治療上，無論中西醫都著重於及時止血、預防復發、恢復生育功能，和調整月經週期。


但急性大出血時，中西醫適時搭配才是萬全之策，甚至出血量太大時也需考慮現代醫學外科手術療法。


治療常根據「急則治其標，緩則治其本」原則，掌握「塞流、澄源、復舊」三法靈活運用；不同年齡層的病機，治療上也略有差異，需辨證才能決定適當處方。


常用方有黃連解毒湯、血府逐瘀湯、桃紅四物湯、失笑散、六味地黃丸、右左歸丸、補中益氣湯、理中湯、歸脾湯、丹梔逍遙散等。


治療大方向除止血外，並依健脾、固腎、涼血、活血、舒肝等治則固本培元。




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轉骨方不宜太早服 男女用藥有別


台灣新生報 更新日期:2009/09/04 00:17 【記者萬博超／台北報導】


中醫師申一中指出，助生長發育的轉骨方其實男女有別，臨床上視個別狀況而定。


助發育藥方通常男生以補氣為主、活血為輔；女生以活血為主、補氣為輔；男生常用藥材主要以骨碎補、肉蓯蓉、白朮、山藥、續斷、桂枝；女性常用藥材菟絲子、女貞子、枸杞子、當歸、熟地、杜仲等。


醫師門診中也觀察到一個現象，發現有小五或小四，甚至小三的小朋友就被帶過來詢問轉骨，可以體會家長為了不讓孩子輸在起跑點而著急，希望能幫小孩愈早轉骨愈好。


但他其實不建議太早服用中醫轉骨方，以免產生揠苗助長副作用。


在針灸治療部分，申一中醫師指出，針灸常取的穴位包括百會、湧泉、三陰交、太谿、陽陵泉、內關及合谷等穴是常針包括百會、湧泉、三陰交、太谿、陽陵泉、內關及合谷等穴。


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《疑難雜症治癒談》針灸可治膝蓋疼痠痛


台灣新生報 更新日期:2009/09/04 00:17 文／耀立


由於天生「鐵齒」，對於外界所謂「養生」、「健身」的說法，一概不聽，以致進入古稀之年後，病痛接踵而至，其中以雙膝疼痛，折騰最甚。


此病先從雙膝的內側開始發痛，後擴大到外側，嚴重時，已到「寸步難行」的地步。


尤其是公共場所的蹲式馬桶，幾成我最大的夢魘，因為蹲得下，卻起不來。


我被迫去看醫生，醫生照了X光後，斷定是退化性關節炎，開了藥給我吃，病情雖有減輕一些，但痛感仍在，兩膝還是繃得緊緊的。


老林看到我這種情況，建議我去新莊給一名老醫師針炙。


在老林的眼中，這名醫師不但能治百病，而且幾乎是「針到病除」。


但不管老林怎麼勸說，我依舊不信，心想，如果有那麼神，早就開大醫院了。


上個月，不知什麼原因，竟然因緣濟會，老林、我的老板及我共乘一車，老板要去針，我不能逃避，於是，我也札了幾針，沒想，膝蓋的疼痛竟然緩解了許多，後來，我懷疑會不會是因為吃了類固醇一類的特效藥所致，經向醫院查詢後，發現沒有問題，才証實一切都是針灸的效果所致。從此，我得到一個結論：針灸可以治膝蓋疼痠痛。




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大腿太細 易得心臟病


自由 更新日期:2009/09/05 04:09


鳥仔腳男女 早逝機率都高


〔編譯魏國金／綜合四日外電報導〕腰圍太粗，對健康不好，但是大腿也不是越細越好。


一份刊載於英國醫學期刊（ＢＭＪ）的研究指出，大腿腿圍低於六十公分（二十三．五英寸）的男女，其罹患心臟病與早逝的機率較高。


缺乏足夠肌肉處理胰島素


研究團隊認為，大腿過細的人或許沒有足夠的肌肉來妥善處理胰島素，因此提高糖尿病的罹患率，進而導致心臟病。


該團隊也強調，有必要展開更多的相關研究。


這份研究是由哥本哈根大學醫學院教授海特曼與格洛斯卓普大學教授弗雷德里克森共同發表，他們對一九八七、八八年參與一項大型醫學研究的近三千名男女的量身資料進行分析。


結果十二年後，超過四百名的研究對象死亡，另有五百四十人罹患心血管疾病，其中男性多於女性，比例約為二比一。


他們將肥胖、抽菸、高膽固醇等其他危險因子一併考量後發現，沒有心臟問題的存活者，腿部明顯較粗。


研究報告指出︰「大腿腿圍的『門檻效應』非常明顯，低於六十公分以下者的早逝危機大幅增加。」


不過，這並非指腿越粗越長壽，研究說「門檻以上的顯然也沒有額外好處……男女皆如此。」


報告指出，在十二年內，大腿腿圍少於四十六公分（十八英寸）者死亡的可能性是腿圍六十公分者的三倍以上，而其罹患心臟疾病的可能性則為兩倍。




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《戲水危機處理》可能感染海洋弧菌 不理會恐致重症


台灣新生報 更新日期:2009/09/05 00:07 ◎記者蘇湘雲／專題報導


海邊戲水後，身體若出現出血性水泡，從受傷處蔓延，就要懷疑可能是海洋弧菌感染。


台北醫學大學附設醫院小兒感染科主治醫師、實驗診斷科主任林秀真解釋，海洋弧菌一旦從傷口入侵，12小時內皮膚就會開出現紅腫、長水泡等症狀，甚至演變成壞死性筋膜炎，嚴重者可能需要動手術、截肢。


林秀真主任指出，大部分正常人多少都有抵抗力，海洋弧菌沒那麼容易入侵，患者抵抗力可能比較弱，或者像肝硬化、慢性肝炎、酒精性肝炎、糖尿病和腎衰竭患者等都是高危險群，不小心在海邊受傷的話，特別容易感染海洋弧菌。


除了皮膚感染外，患者也可能因食用海鮮而感染海洋弧菌，感染症狀包括傷口壞死、發燒、忽冷忽熱等。


這種感染性疾病雖不多見，但可怕之處在於，這種病可能在短時間內迅速惡化，有些患者在24小時內就引發嚴重敗血症，危在旦夕。


如何治療海洋弧菌感染？林秀真主任表示，治療上會使用第三代頭孢子素和四環黴素等抗生素藥物。


皮膚若有傷口，就必須接受局部外部清創手術。


林秀真主任建議，盡量避免生食海鮮。


另外，抵抗力比較弱或者糖尿病、肝硬化患者也要盡量小心。



《戲水危機處理》施行心肺復甦術 分秒必爭、動作要精準


台灣新生報 更新日期:2009/09/05 00:07 ◎記者蘇湘雲／專題報導


天氣熱，許多民眾喜歡到海邊戲水、玩耍，以隱藏各種危機，媒體三不五十都會出現泳客溺水意外報導。


如果出現溺水意外，旁人該怎麼辦？


台安醫院CPR心肺復甦術教練團資深教練吳秋冬表示，有溺水意外，一定要趕快呼救，而大部分人都知道遇到溺水事件要做CPR，不過很多人一想到要做口對口人工呼吸就卻步，事實上，如果救護車10分鐘左右就到，即使沒有吹氣供氧，人體血氧濃度還能維持一段時間。


此時，最重要的是趕緊把血液打到腦部，大腦才不會缺氧，在分秒必爭的情況下，求救後，10秒內快速檢查呼吸，一旦發現溺水者沒呼吸就可先做胸部按壓應急，不需要非得做口對口人工呼吸。


吳秋冬團長解釋，有的人剛從水中被救上來時，臉色可能很嚇人，或者旁人可能擔心溺水者健康而不太敢做口對口人工呼吸。


且做口對口人工呼吸前，還要「喬一下呼吸道位置」，做口對口人工呼吸時，必須在5秒內吹2口氣，一耽擱下來，很容易就拖到10秒以上，可能失去救命的先機。


如果救護車很快就來，就直接做胸部按壓，按壓速率為每分鐘一百下，壓時口訣是一下、二下、三下、十一、十二…，唸第一個字時下壓，第二個字時上鬆，下壓深度約4、5公分，以手掌根做按壓，力量才不會分散，往下壓和往上鬆壓的時間相等，大聲數可以幫助維持速度和節奏，直到傷患可自行呼吸為止。


吳秋冬團長說明，即使胸部按壓動作正確，血流量也只有正常血流量的25％到33％，因此要避免不規則和撞擊式按壓，這樣不但沒效，且可能對患者造成傷害。


但如果傷患是在深山野嶺，或地處偏遠，救護車沒辦法很快趕到，此時就一定得做口對口人工呼吸，血液若含氧量不足，即使打到大腦也無濟於事。


正常步驟為每30下胸部按壓加2次人工呼吸，這樣為一個循環，2分鐘內要完成5個循環。


做CPR時，如果中斷，血液就不再流動，所以中斷換手時間不可超過5秒。


吳秋冬團長提醒，按壓時，手臂要伸直，和傷患身體成90度，施救者用身體力量往下壓，如果手肘打彎，或只用手的力量按壓，就要耗費更多力量，施救者也會比較累。



《戲水危機處理》戲水遇危機 如何逢凶化吉？


台灣新生報 更新日期:2009/09/05 00:07 ◎記者蘇湘雲／專題報導


前言


台灣四面環海，民眾常有機會到海邊戲水、觀浪，不過溺水、被水母攻擊、感染海洋弧菌等意外時有所聞。


舉例來說，上周在台北縣金山萬里海邊一對50多歲兄弟發生溺水悲劇，讓人不勝唏噓。


因此民眾更要具備一些急救常識，對各種戲水危機最好也要有一定程度的了解，以備不時之需，不慎遭遇戲水危機才能轉危為安、逢凶化吉。


抽筋是每位游泳者的夢魘，台北市立萬芳醫院復健科主治醫師林硯農提醒，如果平時有在服用利尿劑、鈣離子阻斷劑等降血壓藥物，游泳時比較容易發生抽筋。


林硯農醫師解釋，利尿劑幫助身體排除水分，如果又沒有適量補充水分、電解質，體內水分、電解質很可能失去平衡，增加抽筋風險。


另外，肌肉收縮、放鬆都需要鈣離子，而鈣離子阻斷劑可能影響鈣離子作用，進而擾亂肌肉收縮、放鬆機制，因此服用上述藥物的患者在游泳時，一定要特別留意抽筋問題。


抽筋原因可分四大類，第一，體內電解質不平衡。


第二，外界環境溫度太低。


第三，情緒緊張也容易引起抽筋。第四，


局部肌肉使用過度。肌肉運作時必需耗費能量，而能量來源為「三磷酸腺?」(ATP)，當這種能量物質消耗殆盡時，就可能產生抽筋。


林硯農醫師認為，游泳最忌諱平常沒有游泳、運動習慣，突然心血來潮，一下子游太久、游太遠，這樣肌肉很容易疲乏，也非常容易抽筋。


根據一項南非研究顯示，許多運動選手抽筋都不是因為脫水、甲狀腺疾病、血流受阻、神經受損或缺乏鈣、鈉、鎂、鉀等礦物質，研究人員發現，許多游泳選手抽筋時，體內電解質並沒有出現特殊異常狀況，比起沒有抽筋的人，抽筋者也沒有流失比較多的水分。


南非研究運用肌電反映檢查(Electromyograph-EMG)觀察抽筋肌肉的反應，這項檢查可以觀測抽筋時的神經電流活動。


結果發現，大部分運動選手抽筋肇因於肌肉疲乏，或肌肉組織遭受撕裂傷。


研究人員建議，游泳時如果發現一組肌肉群已開始酸痛，或者筋肉已經出現緊繃徵兆，最好放慢游泳速度，並好好休息，以避免抽筋。


抽筋時該怎麼辦？林硯農醫師指出，游泳時，抽筋常發生在腿部、足部，一般抽筋時，筋肉會朝一個方向攣縮，此時應該往反方向伸展，以腳底板來說，如果腳底板往下縮在一起，就慢慢將腳底板朝上伸展，並搭配冰敷、按摩，舒緩疼痛。


林硯農醫師叮嚀，游泳、戲水前一定要先做暖身運動，暖身包括讓伸展、熱身。


伸展時，肌肉緊拉20秒之後再放鬆，關節、各組肌肉都要切實伸展。


而熱身是讓身體變暖，促進血液循環，血液循環良好較能適應外界溫度的變化，下水前至少需暖身10分鐘以上，才能降低抽筋風險。



《戲水危機處理》救溺 擠壓肚子錯大了！水會嗆傷肺部


台灣新生報 更新日期:2009/09/05 00:07 ◎記者蘇湘雲／專題報導


溺水急救常出現哪些迷思？馬偕紀念醫院新竹分院急診醫學科主任蔡維謀表示，有些民眾可能慌慌張張地為溺水者擠壓肚子，希望把溺水者胃裡的水擠出來，這種做法大錯特錯，可能導致溺水者嗆到，水反而容易跑到肺部，造成傷害。


當患者能自動呼吸，但有嘔吐現象時，可以讓患者側躺，呈復甦姿勢。


中華緊急救護技術員協會理事長、新光醫院外科加護病房主任哈多吉也不建議為溺水者壓肚子，事實上只要頭側一邊，水就自然流出來。


蔡維謀主任解釋，當一個人溺水時，喝進肚裡的水並不多，溺水者被救上岸的時候，如果沒有呼吸，意識不清，第一件事就是趕快作CPR(心肺復甦術)急救。


不要再等待或浪費時間壓肚子擠水。


把溺水者救上岸時，在搬運過程中也要注意避免傷患頸椎、脖子受傷。


在「急診醫師月刊」(EmergencyPhysi-ciansMonthly)中，美國麻州貝斯泰醫學中心珍奈特‧沃爾夫(JeannetteWolfe)博士與崔西‧強克曼(TracyJonkman)點破一些溺水迷思，像有些人認為溺水後，體內電解質會不平衡，事實上，除非溺水地點發生在死海才可能出現電解質失衡。


一般來說，從溺水者體內吸出的液體往往少於200毫升，不管是不是海水，這樣的份量都不會影響電解質平衡。


沃爾夫博士與強克曼博士撰文解釋，當一個人溺水時，口鼻沒入大量的水，體內、外界空氣無法相通，呼吸受阻，溺水者可能暫時閉氣，不過終究還是會下意識地喘氣，此時，水就會灌進嘴巴，刺激喉嚨，引起喉頭痙攣，導致血液二氧化碳濃度過高、缺氧和酸中毒。


如果溺水持續惡化，缺氧就會越加嚴重，肺功能也遭到損害，或者酸中毒蔓延引起心律不整。


蔡維謀主任強調，急救時分秒必爭，因為血液循環一旦停止，氧氣供給就會中斷，只要大腦缺氧4分鐘，腦細胞就會受損，大腦缺氧8分鐘，大腦組織開始遭到破壞，若大腦缺氧10分鐘以上便造成腦死。


因此黃金救援時間只有4到8分鐘，時間拖越久，生存希望也越渺茫，即使撿回一命，癒後狀況也較差。


蔡維謀主任建議，激烈運動後最好不要馬上下水游泳，一定要稍微休息一下，有些年輕人喜歡玩排球">沙灘排球

，這就算激烈運動，此時下水很容易肌肉抽。

另外，喝酒後、吃太飽、肚子太餓也都不宜游泳，下水前一定要做柔軟、暖身運動。



《戲水危機處理》水母螫傷 輕者局部有紅斑、腫脹！


台灣新生報 更新日期:2009/09/05 00:07 ◎記者蘇湘雲／專題報導


台北榮總毒物科主治醫師吳明玲表示，臨床上曾有病例在海中游泳，竟被水母打到臉，因蕁麻疹過敏反應，導致整張臉腫脹，趕緊就醫治療，使用抗過敏藥物、止痛藥治療後，情況才逐漸好轉。


大部分被水母螫傷後，局部可能出現紅斑、腫脹症狀，皮膚也會有紅線狀傷口，就好像一條繫有小針的鞭子打在身上。


有些水母帶有神經、心臟毒性，泳客也可能出現噁心、頭昏、肌肉酸痛等症狀。


吳明玲醫師解釋，在台灣很少看到極嚴重的病例，夏季患者較多，大部分人被水母攻擊後，頂多覺得腫痛，接觸海水後，疼痛感可能加劇，有些人上岸後皮膚出現刺痛感，甚至還不知道自己被水母攻擊。


少數泳客會出現過敏反應，腫脹現象就會變得比較明顯。


當泳客上岸時，水母的刺絲胞還會留在皮膚上，繼續釋放毒素，可以用衣水母刺絲胞撥掉。


吳明玲醫師指出，台灣很少看到劇毒水母，不過醫學中記載，有些罕見、嚴重病例甚至出現呼吸困難、劇痛、血壓低、休克等症狀，很少有人遭水母攻擊而痛到底溺水。


吳明玲醫師提醒，被水母攻擊後，皮膚有傷口，要特別小心感染問題。


治療上，醫師可能使用抗過敏藥物、止痛藥等幫助減緩症狀，若有感染，就會用抗生素治療。民眾被水母螫傷時，可以先以自來水清洗傷口，然後拿優碘或生理食鹽水消毒。


若症狀沒有緩解跡象，就要就醫。




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胖子福音　科學家發現能讓老鼠吃不胖的基因


法新社 更新日期:2009/09/04 15:20 蔡佳敏








（法新社華盛頓3日電） 根據今天出爐的研究報告，科學家發現，老鼠體內一個特定基因被封鎖之後，即使攝取高熱量飲食，體重也不會過重。



　　密西根大學（University of Michigan）生命科學研究所（Life Science Institute）的薩狄爾（AlanSaltiel）表示，這個被稱為IKKE的基因，是實驗室動物肥胖的主要管制中心。一旦成功的把它擋下來，老鼠即使盡吃高脂食物，體型仍然很瘦。



　　薩狄爾補充表示，進一步研究若顯示IKKE與人類肥胖有關，這個基因與它生產的蛋白質，將成為研發藥物治療肥胖、糖尿病和相關併發症的主要目標。



　　這份研究的主要撰寫人薩狄爾說：「我們研究過其他與肥胖相關的基因，我們稱之為obesogenes。然而，這是我們第一次發現，一刪除就可以停止動物增加體重的基因。」這份研究報告將刊在4日號的「細胞雜誌」（Cell）。



　　他說：「你能在老鼠身上透過刪除這個基因的方式，擾亂所有高脂飲食產生的影響，這個事實很有趣、也很令人意外。」（譯者：中央社蔡佳敏）



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都市再生學會成立都更整合辦公室


台灣新生報 更新日期:2009/08/30 00:07 【記者潘昱帆╱台北報導】


為加速推動都市更新，達成提昇國家經濟及振興地區發展之目標，行政院經建會及內政部營建署於九十四及九十五年度協同地方政府選定五十處公有土地為主，且具發展潛力之地區，補助地方政府辦理先期規劃，並於九十六及九十七年度繼續勘選四十五處捷運發展軸線、水岸發展軸帶及都市舊城區，運用都市再生手法進行整體規劃，作為整體更新之示範案例。


由於都市更新地區完成先期規劃後，部分更新地區因土地產權複雜及細分，公、私權利複雜，需有專業整合機構進入向住戶說明先期規劃成果，以釐清優先更新單元土地、建築物產權及違占建情形，整合權利人參與都市更新意願，協助依法定程序辦理都市更新，以改善都市機能，並吸引民間參與投資都市更新事業。


內政部營建署於九十八年度委託社團法人台灣都市再生學會辦理「都市更新專業整合機構」委託服務案，由該署選定之三十一處優先更新地區，遴選出四十處優先更新單元，整合所有權人參與都市更新之意願，並協助提出更新事業概要計畫，輔導成立更新會或協助甄選適當的實施者。


公部門亦期望透過更新整合機構之專業平台，整併相關公共設施投資及建設、改善都市機能、吸引民間參與投資更新事業，並藉由政府挹注之資金，積極整合公、私更新單元，為都市環境帶來更大的改善與成長。


社團法人台灣都市再生學會為配合辦理都市更新整合業務，成立都市更新整合機構辦公室（地址：台北市松山區八德路二段四○○號四樓之一），並訂於九十八年八月三十一日上午十時舉辦開張茶會，將邀請行政院都市更新顧問許志堅、內政部政務次長林中森、內政部營建署署長葉世文、台北市政府都市發展局局長丁育群、台北市都市更新處副處長羅道榕、台北縣政府城鄉發展局主任秘書陳耀東等人蒞臨揭幕儀式，歡迎各界先進蒞臨與會。




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新屋議價訣竅　專家：看瓦斯調查表


央廣 更新日期:2009/09/04 18:36 張順祥


監察委員日前針對內政部放任建築法規混亂、建物坪數計算不利消費者，提出糾正；內政部則表示，會著手改進相關規定。


不過消費者最關心的還是如何買到相對便宜的房子。


淡江大學產業經濟學系教授莊孟翰在接受央廣「福爾摩沙日誌」節目專訪時建議，中古屋市場如果議價空間大，表示市場走下坡，是消費者買屋時機。


至於新成屋是不是有議價空間，除了晚上看燈亮戶數外，可以看瓦斯公司的度數填寫表；如果實際住屋率不高，議價空間相對提升。


莊孟翰說：『(原音)現在瓦斯公司都會貼一張表格，有打勾表示有申請使用，就是有人住的，就可以知道空屋有多少。


比方100戶才住進30戶，表示投資客多，實際沒有進住，交屋的時候（房價）就有下跌趨勢。』




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預售屋交易新制 約束灌虛坪


中時 更新日期:2009/09/04 02:59 王莫昀／台北報導


中國時報【王莫昀／台北報導】


預售屋巿場交易制度，將出現重大的變革！內政部擬修正預售屋契約範本，要求建商對主建物、附屬建物，以及公共設施，依建築成本不同，區分不同價格。


內政部官員說，此將大幅改善不肖建商在建案中灌入大量虛坪，牟取暴利的爭議。


這項新規定，內政部官員說，不必修法，最快今年底前實施，且依據現行土地法授權修正相關行政命令，違反規定業者，將施以罰則。


公設納銷售坪數灌水 不合理


國內建屋案，不論是樓梯間、社區大廳、地下室等公共設施，或是雨遮、花台等附屬建物，全加在一起，灌入虛坪，賣給消費者。


購屋前，民眾只能大致從業者所稱的公設比，瞭解買到的虛坪面積，直到交屋，拿到建物所有權狀，才知道買到的實際室內使用面積。


也因為如此，才會出現民眾斥資千萬購屋，卻花了二、三百萬元買了用不到的花台、屋突，或是較少使用公共設施。


內政部官員指出，現制建商把公設按比例納入銷售坪數，統一單價出售，並不合理，因為花台、梯廳等建築成本，與住家室內成本並不相同，未來將要求建商依各分項建築成本，在預售契約中載明主建物、附屬建物以及公共設施的售價，讓消費者明確了解花大錢後究竟買了些什麼。


契約範本修正 售價得看成本


內政部官員強調，雖然是修正的預售屋契約範本，但對建案交易，具有約束力。


對監察院昨日糾正內政部怠惰修法，放任建商灌虛坪，讓民眾權益受損部分，內政部主任秘書翁文德指出，接到糾正函後，將虛心檢討。


未來將會考慮讓地政登記與建築法規接軌，調整建物登記的標準。


對監察院批評內政部放寬規定，以致建物公設比由民國七十年一○％左右，大幅提升至目前五○％，內政部官員頗感委曲地指出，一般集合式大樓目前公設比多在三○％上下，少有到五○％。


內政部官員指出，過去修法所考量的，不是為了放寬公設規定，而是基於避難、消防安全，或是民眾居住需求，要求建商必須增加梯間、排煙、停車位等設施。




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高鐵站土地標售 住宅區比商業區搶手


中央社 更新日期:2009/09/04 12:45


（中央社記者汪淑芬台北4日電）交通部高鐵局今天再公告標售桃園站及台中站特定區的住宅區土地，根據近幾年標售情形，住宅區比商業區搶手，住宅區已標售出約3成，商業區才標售出不到3%。


高鐵局今天公告標售高鐵桃園、臺中車站特定區的住宅區土地，桃園站有11筆，最小面積約198坪，最大面積約2436坪，標售底價約每坪新台幣8.3萬元到15.5萬元；臺中站有6筆，最小面積約435坪，最大面積約1201坪，標售底價約每坪14.2萬元到14.4萬元。


高鐵局從民國94年開始陸續標售高鐵車站特定區土地，預定到108年標售完畢，其中商業區可標售面積約有33.94公頃，目前只標售出0.74公頃，還不到3%，住宅區約有71.75公頃，已標售出22.6公頃，近1/3。


高鐵局說，這兩年受景氣影響，土地標售不易，去年發生金融海嘯，標售更困難，全年只有桃園四筆住宅區土地標售出去，其他全部流標。980904






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總裁學苑電子週報:E流企業學習：加強網路使用的風險意識















專家專欄 









E流企業學習：加強網路使用的風險意識


作者：鄒景平/總裁學苑資訊科技專欄資深作家

　台灣八八水災浩劫，把之前兩個值得關注和探討的網路案件打得銷聲匿跡，這是資訊過多所產生的排擠效應，但就長遠而言，這兩個案例對於社會大眾有很深遠的教育意義，值得大家警惕，所以需要加以深入探討。

　其中之一是「山寨版人事行政局網頁」事件，八月六日莫拉克颱風來襲前，下午三點左右，Twitter和PTT就開始流傳人事行政局提早宣佈放假的消息。

 

有心人士在網路上提供假網頁連結，以看似真實的網頁內容，說明部份縣市開始放颱風假。

　這個連結的假網頁內容完全模仿真正的人事行政局網頁設計，但其網址頂級域名為 .to，與真正的人事行政局的www.cpa.gov.tw有很大不同，但許多期待放假的網友未仔細查證，觀看後都信以為真。

　在社群網站推波助瀾及人們口耳相傳下，網路媒體更一度據此發佈新聞。山寨版的資料被網友不斷轉寄，造成資訊大混亂，迫使人事行政局趕緊出面澄清，但這假消息已經在網路上流傳了兩個多小時。

 

人事行政局因為擔心是駭客入侵，趕快報警處理。

　警方很快就查到了這個山寨版網站的始作俑者，原來是兩位在遊戲軟體公司工作的工程師，他們自稱是，其中一人開玩笑的模仿人事行政局網頁，另一人把訊息和網址送到社交網站，結果引發軒然大波，這兩人被警方依偽造文書罪函送台北地檢署，依法可處1年以上、7年以下有期徒期。

　許多網友覺得這個罪刑太重，雖然複製網頁的技術很簡單，在網路上發佈訊息更是容易之至，但對社會所造成的欺騙卻已形成，嚴重影響到國家公權力的行使，這兩人太輕忽網路行為後果的嚴重性，缺乏風險意識，忽略網路快速傳播的威力，才導致可怕的後果。

 

但此案例卻值得大家相互提醒和警惕。

　另外一件就是今年大專指考放榜，發生考生只填一個台大醫科的志願，因而高分落榜的事件，結果這個志願表並不是該考生自己填的，而是被其他同學假冒身份，上網為他填寫的，該生考四六八分，可上台大其他科系，卻高分落榜。

　原來這名學生七月底上網填志願時，就發現被人冒名填志願，因此由父親陪同向警方報案，指考放榜隔日，他父親用讀者投書方式，投訴聯合報，並提出「期待大學入學考試分發會提出補救措施」的願望。

　四天後，冒名的同學向警方自首，警方問他：「是否因為課業競爭，以這種手段擠掉對手」，他否認，表示因兩人在學校有口角，以此報復。

 

警方已依「妨害電腦使用罪」函送法辦。 同時他所考上的長庚大學，也將待司法判決出來後，再討論懲處，依校規，在校生有行為偏差或觸法被判刑，最重可能退學。

　大學考試入學分發委員會也做出決定，將以外加名額方式，讓被冒名的考生重新分發，使得他的就學權益不受影響，因為受害人的父親是退休的大學教授，懂得為子女做適當的補救措施和爭取權益，若是碰上弱勢的家長，不熟悉申訴和補救管道，孩子的權益會不會受損呢？

　這樁假冒身份代填志願事件，結果是「害人不成反害己」，年輕學子只想到報復，本來只想用惡作劇的方式讓對方驚懼，卻收不了手，最後害了自己。

　古人說：「三思而後行」，現在因為網路太方便，我們往往意氣用事，一時興起，就快速行動，結果反而對自己造成意外的大傷害，就因為在網路按個送出鍵太方便了，在動作之前，我們更要想清楚，這件事會不會給自己帶來風險？會造成怎樣的影響？等到冷靜下來，仔仔細細想清楚了，才送出去，如此不但保護自己，也間接保護了家人和社會。(總裁學苑網站： http://www.ceolearning.org/ )

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乘法領導－得意的微笑


作者：馮仁厚/總裁學苑專欄顧問作家

　在乘法法則中，每個乘數要有加乘的貢獻，必須是要大於1.0。也只有大於1.0乘數的結果，才有放大擴散的效果；乘數小於1.0時，就是縮小了整體的成果。因此，要發揮乘法領導的乘數作用，關鍵在於由每個部門到每個人，都必須是獨立的乘數，而且必須產生1.0以上的乘數貢獻，才能產生相乘效果。

　要讓每個夥伴成為獨立的乘數，領導人需要做些什麼？怎樣才能讓每個人產生1.0以上的乘數貢獻？

　從知識工作者的特質特性來觀察，也許可以有更進一步的發現。管理大師彼得杜拉克認為，決定知識工作者生產力的六項主要因素：

1.要掌握知識工作者生產力，必須問一個關鍵性問題：你的工作內容是甚麼？
2.必須讓知識工作者滛他們自己的生產力負起責任；知識工作者必須自我管理，也必須擁有自主權。
3.在工作、任務、和責任上，都必須持續的創新。
4.知識工作要求知識工作者持續學習，同樣的，必須持續的教導別人。
5.知識工作者的生產力不在於工作成果的「量」，至少不是最主要的部份。「質」的重要性不亞於「量」。
6.必須讓知識工作者願意滛他們的組織工作，而放棄其他的機會。要讓知識工作者有生產力，就必須把他們視為「資產」，而不是「成本」。

　尤其關鍵的是，在工作開始的時候，必須弄清楚方向，方向對了，做事的能力與效率才有加乘作用。這也是杜拉克所說的：「知識工作者必須先界定工作是什麼？品質是什麼？然後才能產生效益。」而且，在目前快速變化的時代，工作並不是一層不變的等在那裡，而是需亦隨時觀察期變化與變化所蘊含的意義，才能做出適切的回應與處理。

　因此，要產生1.0以上的乘數作用，主管要成為乘法領導人所要做的第一項領導功課，就是啟發與培養團隊伙伴們的「覺察能力」(awareness)。在工作場所，覺察的意思要比看到、聽到還要多，是指收集事實與資訊，並且清楚的覺察它們的相關性，以及判別哪些有相關性的能力。具備有對工作完整的覺察能力，才可能做得到在變化環境中，對工作的要求與品質做出適切的回應與處理。越是有好的覺察能力，就會對目標理想與現實現況的差距有更敏銳的覺察力，透過理想與現實所形塑的創造性的張力，點燃工作者的內在意願，產生對工作投入與奉獻的力量。所以培養與訓練工作夥伴的覺察能力，是乘法領導人的關鍵功課。

　第二項領導的功課，是啟發夥伴們對完成工作任務的責任感，尤其是「當責的責任感」(accountability)。意思是，不僅承擔做這份工作的責任，還對要交出的成果負有最後的完成責任，這也是讓每個部門與每個人成為獨立的乘數的關鍵要訣。

　然而，在工作中並不是每一件工作，並不是都會讓人眼睛一亮，滿懷興奮的投入工作。還有許多工作是基本的工作，不僅一點都不會讓人興奮，還會要求工作夥伴有額外的承擔，負起責任去完成任務。對於工作夥伴而言，能爭取到承擔讓人興奮、眼睛發光的工作任務，那是一項絕大的激勵，而不是日常工作。

　因此，如何讓接受工作任務的人，了解到所要承擔當責責任的工作之意義與價值，而能從日常重複的操作性工作中，產生超越性的視野，看到工作對企業整體的貢獻，才能讓人在完成工作之後，留下一絲「得意的微笑」。關注工作夥伴有沒有「得意的微笑」，就是檢驗是否產生乘數作用的關鍵指標之一。

　所以審視你的領導是否產生乘數作用，除了提昇自己的啟發能力之外，更重要的視覺查團隊中的每個人，是否有那一絲發自內心的「得意的微笑」。你的團隊夥伴們有嗎？(本文作者亦為群仁管理顧問公司總經理)

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iSURVEY行銷週電子報:處處有咖啡，一杯值多少？濾掛式咖啡卡到位了嗎?

















生活型態觀察 









《生活型態找商機》處處有咖啡，一杯值多少？濾掛式咖啡卡到位了嗎?


東方線上／研究員　賴怡君

『生活型態找商機』Idea hatch-up：
　　
消費者生活型態(data point from E-ICP)中有許多需求缺口，本單元旨在生活型態中尋找缺口，並藉由行銷事件討論缺口變商機，商機變現金的可能性……Editor's Prospect by Crystal
(策劃Hatcher:李釧如Crystal；研究Researcher:賴怡君Jumbo)

還記得你上一回喝咖啡時是在哪家店購買的嗎？如果不記得也不奇怪，絕不是因為你記憶變差，而是在台灣，能購買咖啡的選擇實在太多了！

猶記得10年前，一股咖啡店連鎖風在台灣崛起；怡客、丹堤、星巴克、西雅圖，挾帶著舒適空間和悠閒氛圍的訴求，把一杯杯浪漫的咖啡夢，送進了台灣民眾的胃。2002年以後壹咖啡、85度C等平價咖啡連鎖紛紛成立，他們的桌椅或許沒有特別漂亮，卻告訴你其實不用50塊，你就能喝到好咖啡。近幾年統一seven-eleven更藉著通路之便，創立了city caf眤；自此現煮咖啡不只是平價而已，他還具備24小時的便利。

十年來咖啡販售的型態從咖啡館、平價咖啡到便利咖啡，台灣人的咖啡胃從被喚醒、被養大到習慣式引用；一次次的咖啡形式變更，其實就是因應國人生活型態的改變，找到那個競爭者還來不及去填補的需求而已。

咖啡癮深深幾許？







從2009 E-ICP東方消費者行銷資料庫的數據可知，過半數的國人近三個月內有喝咖啡，且一周喝一次以上的人佔全體的37.8%；近四成的人一個禮拜至少消費過一次咖啡。高於此比例的受訪者，職業集中於「專門技術」、「事務」、「勞務」職及「自營」；其中以專門技術、事務職、服務銷售這類較有機會「坐辦公室/工作室」的人喝咖啡頻率最高。

此外，由於現煮研磨咖啡屬於咖啡因相對高的咖啡類別，所以用喝現煮咖啡的狀況來找出咖啡癮較重的國人；以近三月喝咖啡的型式觀之，國人較常喝現煮研磨咖啡的職業前三名為專門技術、事務、服務銷售。

將上述資料整併後發現，「喝咖啡頻率高」、「較常喝現煮咖啡」者同為「白領階級」這群體；由於這些消費者皆為待在辦公室、工作室機會相對高的群體，因此往下將針對白領階級的咖啡習慣做探討，了解這些咖啡癮君子如何在難以開溜的辦公室時光一解千愁，找出這塊咖啡胃深不見底的消費商機。

不自由中的自由選 粉領白領也愛即溶




在前一段的資料中我們發現，白領階級近三個月喝過現煮咖啡的比例高達5成；但他們會在家中或公司喝自煮咖啡的比例卻僅在27%至37%之間，約有8%~26%的差距。這些差額比例的人也許是家中、公司沒有咖啡機，也尚未栽培出煮咖啡好技術，或者只是嫌麻煩、貪方便，因此選擇在其他地點喝現煮咖啡，例如便利商店或咖啡店。那麼他們上班時無法外出購買時的咖啡癮呢？只能藉由其他替代品來暫緩了；從圖2就可明顯看出，白領階級最常喝咖啡的型式是即溶咖啡，圖4亦顯示白領階級在工作休息時喝即溶咖啡的頻率上顯著比「全體」及「其他職業別」更常發生，可見白領粉領們要在辦公室煮研磨未必是易得的事(顯得過於優閒)，但沖杯即溶咖啡解癮顯得容易多了。

然而從喝咖啡的高頻次和對現煮咖啡的偏好即可知，上班族其實已經漸漸習慣“現煮咖啡”等級的品質與癮頭，對於無法外出又沒時間在辦公室慢工現煮的白領們來說，現煮咖啡的癮恐怕不一定由一般即溶咖啡可以完全填補的。




是即沖也有濃純香─濾掛式咖啡

以即溶咖啡便宜行事的上班族，若想在辦公室啜飲現煮咖啡真的那麼難嗎？現在市面上眾多即溶產品中，出現了推出了新的商品型態：『濾掛式咖啡』；以耳掛方式將咖啡包懸掛於馬克杯兩側，沖入熱水之後即得的香醇黑咖啡，企圖媲美現煮咖啡的味覺。於是乎忙碌又疲憊的上班族，想要享用濃純香的午後時光大可不必磨豆、不必監看咖啡機更不用翹班；只要一杯熱開水，人人都可以“沖”出極品。

現在的消費者什麼都要，渴望方便快速，卻不願意犧牲品質或品味深度，要抓住白領族深不見底的咖啡胃，又要迎合現代人忙碌又貪圖便利的生活模式，益發便利但解癮的『濾掛式咖啡』現沖黑咖啡是貼近生活型態的解決方案，『濾掛式咖啡』的發揚光大，或許是各大咖啡品牌(無論是即溶咖啡.即飲咖啡.連鎖咖啡等)將來可以繼續精進深耕的市場。

參考資料
1. 西雅圖咖啡官網 http://www.barista.com.tw/
2. 統一星巴克官網 http://www.starbucks.com.tw/home/index.jspx
3. 85度C咖啡烘培專賣店官網 http://www.85cafe.com/
4. 壹咖啡官網 http://www.ecoffee.com.tw/newecoffee/

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台灣消費市場分析 









同樣奮鬥二十年　元老級球隊同命不同運


東方線上／　王維德

CPBL自1990年開打至今，回顧從元年四支球隊的規模，到1997年進入兩個聯盟並立的時代，最多有十一支球隊在兩聯盟互相捉對廝殺。2003年兩聯盟簽署合併協議書，更名為中華職棒大聯盟，球隊規模也變為六隊。去年底的「黑米事件」及中信鯨宣布解散，使得台灣職棒球隊又縮減為原本四隊的規模。然而成立超過二十年以上、沒有轉移過球隊經營權的元老級球隊就只剩下統一7-ELEVEn獅隊和兄弟象隊。這兩支台灣棒壇的傳統勁旅，除了手上都擁有六枚總冠軍戒指，也在今年球季初分別達成隊史上千勝與九百勝的傲人紀錄。雖然都是常勝軍，但不可否認地，象迷一直以來都是職棒場上一股最龐大的黃潮勢力。從今年還沒打完上半球季的賽程，兄弟象的票房收入就比統一7-ELEVEn獅隊多了一千三百萬元左右。但是統一球團每年投入的企業資源也算名列前茅，主場比賽的票價也依照了不同群族(學生、上班族和親子)設計不同的優惠方案。但同樣身為台灣的元老級球隊之一，票房上的表現怎麼和兄弟大不同？

南霸天揮軍北上　贏了面子輸了裡子！？

中華職棒自1998年實施責任主場制後，統一獅率先認養台南市立棒球場作為球隊主場。以南部地區為發展重心，長期培養出龐大的死忠獅迷，有「南霸天」之稱。但是根據東方線上2007-2009年版E-ICP東方消費者行銷資料庫發現近三年來，整體職棒球迷和獅迷是呈現負成長的狀態，象迷則是成長了19.6%。如果以地區分來看，獅迷在南、北兩個地區成長率下降，在南部地區衰退的比例又略多於北部，反觀象迷在南部地區的成長率大於北部地區。一向「屬地主義」鮮明的統一7-ELEVEn獅隊今年也一反常態，首度不在自己家－台南球場打開幕戰，反而選擇天母球場作為主場(註)。當天的確獲得1萬人次滿場的好票房，但是台南球場的第一場比賽僅有3,053人進場(台南球場滿場為1,1000人)。雖然本季比賽熱度增溫，票房跟著開出紅盤，不過目前為止，台南球場觀眾人數的成長率卻位居所有球場之末。

青菜、蘿蔔球迷各有所好　串連新舊球迷才是王道

一支球隊受歡迎的關鍵往往在於陣中明星球員的特質與整支球隊呈現出來的球風合不合球迷的胃口。兄弟象隊雖然有嚴謹的球隊管理，但不會侷限球員發展個人特色，反而讓球員們盡情地發揮。不論是從一代象萬人迷王光輝到二代象恰恰彭政閔，甚至是今年加入的Come On小曹，球團也擅長運用球員的個人特色塑造明星，來吸引不同年齡的球迷進場觀賞，感受球星的魅力。從東方線上2007-2009年版E-ICP東方消費者行銷資料庫觀察兩隊球迷年齡分布的成長率，象迷在每個年齡層都呈現成長，特別是年齡層較長的球迷略高於年輕球迷，去年下半球季一路挺進季後賽的表現也讓老球迷重溫過去三連霸的輝煌時期。獅迷主要成長的部分來自於13-29歲的年齡層，其他年齡層則是衰退的趨勢，當然能吸引年輕球迷的不只是連兩年拿到總冠軍的實力，萊恩與Open小將家族也扮演了功不可沒的角色(可參考卡通肖像行銷系列文章)。不過藉由每個時期的明星球員來串連屬於不同世代的新舊球迷，強化球隊、球員和球迷之間的關係，是兄弟象隊人氣歷久不衰的主因之一。

除此之外，利用東方線上2009年版E-ICP東方消費者行銷資料庫比較兩隊球迷的個性，可以發現統一獅迷個性偏向理性、謙遜自持，凡事會深思熟慮；兄弟象迷則快樂滿足、樸實簡約，凡事好商量，不難從球迷們的個性看出兩支元老級球隊呈現給觀眾的球風（圖一）。不過棒球比賽之所以迷人之處在於激情，就像看齣好戲一樣，場上明星球員的舉動都會是球迷們目光關注的焦點，兄弟象擅長拉尾盤的能力、打逆轉勝比賽的氣勢自然對象迷有不可抗拒的魔力。球員該表現的時候就該盡情演出，不管是拉弓箭還是振臂歡呼，中規中矩的戲碼當然沒有球迷願意掏腰包花錢觀賞的。勝場數不停地增加必然是球隊無人能及的記錄，但是經過時間不斷地累積出來的新舊的球迷才是球隊不容忽視的資產。這幾天看著桃園龜山國小的小球員們代表台灣，一路挺進睽違12年的威廉波特世界少棒冠軍賽，讓許多老少球迷重溫那段熬夜看棒球一起加油的美好時光，這股正面力量正是目前台灣人最需要好好珍惜和擁有的。




註：〈CPBL〉天母開幕戰　獅大賺350萬 http://tw.sports.yahoo.com/article/aurl/d/a/090328/36/30zs.html

註：此篇文章中的球迷是指個人有最喜歡的球隊又同時會到現場觀看球賽的交集

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生活型態觀察 







55.7%從『家庭』出發的樂活家，與家人團聚時感到滿足


撰寫人：王維德

樂活生活族群

針對「東方線上E-ICP東方消費者行銷資料庫」中，全體共2000位的受訪者回答有關各項樂活生活型態題目(包括注重健康的飲食習慣、對物質生活的重視與為社會或環境所做的付出……等等因素問題)之後再進行集群分析，2009年台灣樂活生活族群共可為多元樂活族、自律養生族、都會享樂族、輕鬆樂天族及消極散漫族五大族群。

輕鬆樂天族

此樂活生活族群佔全體的14%，關於如何安排生活的方式，輕鬆樂天族有一套自己的哲學。雖然學歷與收入都不是在金字塔的頂端，但是他們從不害怕自己的實力不如別人，不擔心被周圍的人低估了自己的能力，也不需要透過別人的肯定來建立信心，是一群樂觀、有自信的樂活族群。從東方線上2009年版E-ICP東方消費者行銷資料庫的數據顯示，有87.1%的輕鬆樂天族覺得自己的健康狀況不錯(全體為83.6%)。他們並不會刻意地養成規律的作息時間，也沒有按照健康養生的飲食習慣，避免高膽固醇、高鹽或高糖的食物，特別的是只有32.9%的比例會做定期的健康檢查(全體為39.5%)，60%願意多花一點錢去購買天然食品或無農藥殘留的有機蔬果(全體為69.8%)。

輕鬆樂天族認為隨著時代變遷，養兒防老還是相當符合現代社會，是所有樂活族群重視家庭觀念的一群。他們不贊成能獨立快樂地生活就能不結婚或是結婚後不生小孩，不認同養育小孩會影響到未來的事業發展。有55.7%的輕鬆樂天族現階段與家人團聚時感到充實滿足，至於和朋友在一起與從事休閒活動的滿足度與其他樂活族群相較下就顯得比較低。同時，他們也會規劃自己的生活，輕鬆地享受自己的空間與時間，甚至是計劃自己的旅行。對於生活的開銷並不大，不需要擔心自己的經濟狀況，是最能自給自足的樂活族群。在每個月可支配的金錢方面，有43.6%的輕鬆樂天族會將錢存起來，36.8%會將其當作子女的教育或是自己進修的費用，2.1%會做為國內外旅遊的基金。




在生活的品味方面，輕鬆樂天族不會特別崇尚歐美的生活方式，也不認為日韓等東洋風的產品比較吸引人。對於流行敏感度高的事物不感興趣，願意多花錢購買進口商品的比例僅佔28.6%，他們對流行卻不實穿的服飾商品敬謝不敏，不過他們並不因此認為自己趕不上潮流，反而有53.9&的輕鬆樂天族認為自己有自己獨特風格的品味。他們樂於掏錢消費，只是比較節儉不浪費，不會隨便地受到廣告手法的影響改變對產品的認知。這樣的態度同樣反映在他們對科技產品的消費擴散模式當中，他們認為高科技產品只要實用就好，不需要特殊的新功能或是酷炫的造型。有六成五的輕鬆樂天族在新科技產品普及或幾乎每個人都擁有之後，才會考慮進行購買的動作。




更多精彩內容，請見 『2009台灣七大主題族群生活型態與消費報告』！

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求職面試 表面功夫很重要


中央社 更新日期:2009/09/03 11:19







(中央社訊息服務20090903 10:25:12)得來不易的面試機會，很多人都希望自己一次面試就能錄取，一般而言，外貌姣好、有品味的求職者，面試較討喜，而女性又以穿著簡單，化淡妝是主管普遍能接受的打扮，但畢竟一白遮三醜，一般美白程序必須要兩個禮拜才能有明顯成效，如果臨時接到面試通知，又希望給主管留下好印象，如何能找到立即美白的商品是女性求職者夢寐以求的方法。



據360d才庫人力資源顧問公司行銷經理林佑美指出，近日針對職場人際、主管面試等做成近千份問卷調查，發現六成六企業主管在面試或上班時，特別注意員工打扮及穿著，穿著是否適合職務、有無化妝都是評分標準，千萬不要忽視面試儀容。



有廠商打出「面試用寧芙絲http://www.improve.org.tw/」的口號做為「面試美白武器」，廠商強調該產品可以立即30秒美白，讓許多大學畢業新鮮人趨之若鶩，在遊戲公司的詹小姐表示，剛開始使用很驚訝怎可以立即美白，使用一周後皮膚開始嫩白，他就開始推薦給周遭親朋好友使用，真的是很不錯的商品，也推薦給想要立即美白的朋友使用。



圖：求職面試，表面功夫很重要



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個人年售屋逾六棟，要課營所稅


 


個人年售屋逾六棟，要課營所稅


財政部已發文全國五區國稅局，明（97）年起，個人一年內出售房屋超過六棟者，就要被納入查稅警示系統，調查其買賣房屋的資金流程與頻率，決定是否比照企業，對個人售屋者課徵5%的營業稅與25%的營利事業所得稅。


 


個人出售房屋目前多數都只申報繳納綜合所得稅，在不違反所得稅法第9條「經常性買賣財產」的要件下，納稅人可免辦營業登記，也毋需繳納營業稅與營所稅。


 


不過，由於各地國稅局已發現不少有錢人合夥投資大量購買包括法拍屋在內的不動產，也有部分建設公司假藉人頭出售不動產，其中甚至有人一年內可出售上千棟房屋，卻只需繳納財產交易所得稅的怪象。


 


財政部因此決定，自97年元月1日起，個人以營利為目的購買房屋或標購法拍屋再轉手出售者，符合特定要件下，都要辦理營業登記並繳交營業稅與營所稅，不能只繳交個人綜合所得稅。


 


財政部也正式發函全國五個國稅局，要求注意轄區內個人出售房屋的現況，並自明年元月起，配合財稅資料中心蒐集同一所有權人（個人），一年內出售房屋超過六棟以上的可疑案件，查核有無必要補稅。


 


為避免這項查稅行動，影響名下本來就擁有較多不動產的納稅人權益，財政部也規定國稅局，控管一年出售六棟以上房屋的個人售屋案件，必須排除出售屬於自用住宅的房屋，以及所出售的房屋為受贈或繼承取得的申報案件。


 


 


 



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個人年售屋逾六棟，要課營所稅


 


個人年售屋逾六棟，要課營所稅


財政部已發文全國五區國稅局，明（97）年起，個人一年內出售房屋超過六棟者，就要被納入查稅警示系統，調查其買賣房屋的資金流程與頻率，決定是否比照企業，對個人售屋者課徵5%的營業稅與25%的營利事業所得稅。


 


個人出售房屋目前多數都只申報繳納綜合所得稅，在不違反所得稅法第9條「經常性買賣財產」的要件下，納稅人可免辦營業登記，也毋需繳納營業稅與營所稅。


 


不過，由於各地國稅局已發現不少有錢人合夥投資大量購買包括法拍屋在內的不動產，也有部分建設公司假藉人頭出售不動產，其中甚至有人一年內可出售上千棟房屋，卻只需繳納財產交易所得稅的怪象。


 


財政部因此決定，自97年元月1日起，個人以營利為目的購買房屋或標購法拍屋再轉手出售者，符合特定要件下，都要辦理營業登記並繳交營業稅與營所稅，不能只繳交個人綜合所得稅。


 


財政部也正式發函全國五個國稅局，要求注意轄區內個人出售房屋的現況，並自明年元月起，配合財稅資料中心蒐集同一所有權人（個人），一年內出售房屋超過六棟以上的可疑案件，查核有無必要補稅。


 


為避免這項查稅行動，影響名下本來就擁有較多不動產的納稅人權益，財政部也規定國稅局，控管一年出售六棟以上房屋的個人售屋案件，必須排除出售屬於自用住宅的房屋，以及所出售的房屋為受贈或繼承取得的申報案件。


 


 


 



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賣屋手法，找人頭超貸、套利再法拍




賣屋手法，找人頭超貸、套利再法拍


法拍屋業者如何賺大錢？熟悉操作模式的業者說，先大量招募員工，再以「人頭」購買法拍屋，可規避營業稅、營利事業所得稅；還有人靠關係辦理高額貸款，等於不花錢買房子，即使日後賣不出去，頂多再被法拍。



業者通常以一百萬元向法院標下法拍屋，再花卅萬元裝修，然後帶新進員工來看這棟改裝過看起來很高檔的法拍屋；這時老闆或經理人向員工遊說，可以個人名義由公司作保，向金融機構借貸，三年內保證能收到卅萬元到五十萬元利潤。


員工多數願意當人頭。


 


由於員工獲得「公司派」支持，一百多萬元的房子，經過鑑價常能得到金融機構溢價融通，甚至貸到兩百萬元以上高價，即使扣除原投資標金與裝潢費用，公司至少又多了近百萬元資金，可以再購買第二間法拍屋。


 


變成一百萬元可以買賣兩、三間以上法拍屋，讓公司業務量擴大。


 


對公司而言，買賣法拍屋過程只有個人名義，沒有公司營利的買賣發票，國稅局無法依公司法扣取百分之十營業事業所得稅、營業稅；人頭戶的員工只需繳交財產交易所得稅。


 


如果法拍屋後續買賣不順利，公司可以放棄房屋所有權，讓這棟法拍屋再次逾繳，了不起還給銀行，再辦第二次法拍；這時賠上的是當人頭的員工信用。



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【 如何一天變出二十五小時 十五分鐘工作術 】



 


【 如何一天變出二十五小時 十五分鐘工作術 】



 


 




























 【本文摘錄自《天下雜誌》 文/張漢宜   寶貝感謝分享】


一樣的一天二十四小時，常嚷著說沒空的人，也許只是沒有抓到運用時間的技巧，十五分鐘工作術，幫助你做個效率達人。

「啊，我沒空！」「我實在沒時間做XX事！」常聽到許多人如此抱怨。


然而，時間真的不夠用嗎？


每個人每天同樣擁有二十四小時，為何有人可以在相同時間做更多事？


解決這個問題，要從兩方面著手：


一、抓出浪費時間的元兇，二、增加運用時間的效率。 


浪費時間的四大元兇

人常在不知不覺中浪費時間。與其抱怨別人佔用自己的時間，不如說其實大部份都是自己造成的。


日本管理雜誌《The 21》指出，造成浪費時間的原因有四大元兇：


一、考慮太多，優柔寡斷

深思熟慮是好事，但若想得太多、考慮太過，遲遲不敢下決心動手執行，等到終於做了決定，卻壓縮了執行時間，


導致一個很好的構想最後呈現結果不佳，浪費了事前的努力規劃、讓自己處於時間的強大壓力、最後成果也令人沮喪。


二、完美主義

「把事情做到最好」是個好原則，但若要求事事做到一百分，結果顧此失彼，未能整體考量，也無法做好時間規劃。


原本已做到九十分，但為了加把勁衝到一百分，把大量時間與精力投注在提高那十分，


導致其他工作迫於時間與人力草草了事。把事情做到最好是一種「相對標準」而非「絕對標準」，


應從擁有多少時間、人力、資源來考量，當條件有限時，就應思考「先求有，再求好」的哲學。


三、害怕失敗

每個人都希望一出手就成功，但並非每次都能做到，難免有些事不盡完美。


如果太在意成果，患得患失、害怕失敗，不僅壓力過大，也會在執行時顯得畏縮，


反而浪費更多時間，達不到預期成果。沒有人可以把每件事做到滿分，


從今天的小失敗中學到經驗與教訓，慢慢累積，才能成就日後的成功。


四、挑簡單、喜歡的先做

喜歡的菜先吃掉？簡單的工作先做？這是一般人的習性，但卻容易掉入「先甘後苦」的痛苦中。


其實，工作應以「重要性」、「急迫性」來安排，而非「是否容易做」、「自己喜不喜歡」為考量，


否則會讓時間配置顯得雜亂無章。


抱怨時間不夠用，癥結是把時間以「小時」為單位來用。以小時來度日，扣掉睡眠與交通，一天只有十幾個單位的時間可用。


而且，一項工作如果預定一小時做完，結果四十分鐘就完成了，剩下的空檔，人性往往就會偷懶、東摸西晃，結果浪費許多值得利用的零碎時間。


試試看這樣的新做法：以「十五分鐘」做為時間運用的單位。這樣做，有幾個好處：


以「十五分鐘」為時間單位

首先，一天會增加為四、 五十個時間單位。你可以依照工作的重要性，靈活分配適當的時間單位，即使偶爾想偷個懶，也不會浪費太多時間。


這個道理就像魚網一樣，以「小時」為單位，時間縫隙大，容易浪費、流失；


以「十五分鐘」為單位，時間縫隙小，可避免零碎時間在不經意或偷懶中流失。


另外，是為了健康，每十五分鐘給大腦與身心一個休息空檔。


以生理因素考量，人可以集中精神、發揮最大腦力效益的時間，大約是十五分鐘，一旦超過，效率與思考力就會慢慢遞減。


因此，集中精神工作十五分鐘之後，起身休息一下，喝杯茶補充水分、眺望窗外的遠景讓眼睛休息一下，讓腦力恢復最佳狀態，再繼續投入工作。


忙得焦頭爛額，是因為沒有事先做好規劃。人生目標有短、中、長期，


同樣地，時間運用也有短、中、長期的配置。事先準備工夫做好，執行時會快速許多，省下許多時間。


這樣就能不必瞎忙，而是忙得「有感覺、有意義」。若準備草率，邊做邊補、丟東落西，拉長執行過程，反而浪費更多時間，精神上也疲累不堪。


想想看，你真的忙到沒時間做某些事嗎？早上抽十五分鐘做運動、跟同事抽十五分鐘迅速溝通工作、晚上抽十五分鐘閱讀，真的做不到嗎？說穿了，都是自己找藉口。


善用「十五分鐘工作術」，是一種「加分型」時間利用法，能在同樣的時間做比別人更多的事，等於擠出第二十五個小時，比別人擁有更多「可用的」時間。


若是因缺乏規劃、事先準備工夫不周，在發呆偷懶、拖拖拉拉中浪費掉，那就淪落為「減分型」時間利用法，永遠也逃不出「沒時間」的迷障。




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戴晨志幽默加油站電子報:老公為何會變成「沒頭沒腦」呢？















超幽默不寂寞 









老公為何會變成「沒頭沒腦」呢？


中古世紀時，法國的「貴族議員」與「平民議員」之間，存在著一些隔閡，「貴族議員」常瞧不起「平民議員」的低賤身世，認為他們沒有高貴或皇族的血統。曾有一位貴族議員在公開場合，以嘲諷的口氣對一平民議員說：「聽說你的父親是一個專門醫狗、醫馬的『獸醫』？」那平民議員一聽，笑笑地說：「是啊，家父是獸醫沒錯！請問，您是不是已經預約好看病時間了？」

十八世紀時，英國有一位散文和評論家名叫蘭姆（Charles Lamb），經常應邀在各地演講；由於他的言語犀利，見解獨到，所以吸引無數聽眾前往聽講。有一次，正當蘭姆在台上演講時，有一個持相反意見的人故意發出「噓聲」；這蠻大聲的「噓聲」幾乎全場都聽到了，在講台上的蘭姆當然也聽到了。此時，蘭姆停了一下，然後很鎮定地說道：「根據我的研究，世界上只有三種東西，能發出剛才大家所聽到的那種『噓聲』：第一是老鼠，第二是蛇，第三是笨蛋！好不好請您站出來，表明一下您的身份？」

有時候，人在遭到他人的言語嘲諷或攻擊時，會本能地產生「挫折攻擊（frustration
aggression），而使對方的心理產生不愉快、不舒服的感覺。這種反擊不是用「武力」或「拳頭」，而是機智地以言語來「譏諷」或「反嘲笑」；不過，這種「反諷」的殺傷力極強，尤其是「公開性的反諷」，常迫使對方陷於難堪、困窘不已的地步。

過去，德國的大詩人海涅，就常因自己是「猶太人」的背景，而遭到他人嘲諷、歧視的待遇。有一次，海涅參加一個晚會，主持人邀請他上台致詞；致詞完後，主持人對海涅開了個玩笑，說他在環球旅行時，曾到過一個島國—「你猜猜看，我在那個島國上，有什麼驚奇的發現嗎？」那主持人冷冷地咧嘴笑笑，然後嘲諷地說：「我發現，在那個島國上，竟然沒有『猶太人』和『驢子』耶！」海涅一聽，心裡很不是滋味，但是他忍住心中的不悅，然後假裝微笑地對主持人說：「如果真的是這樣的話，沒關係，只要我和你一起到那個島國去玩一趟，就可以彌補這個缺憾了！」海涅一說完，台下觀眾哄堂大笑，而主持人也窘得面紅耳赤。

當然，「惡意的嘲諷」是比較缺德、刻薄的！雖然，當時可能會引來一些笑聲，但被嘲諷的人，一定很不高興，所以反彈的力道就很強。不過，有些「反諷」並非是惡意的，只是隨意的玩笑話，所以會讓人覺得「幽默」與「風趣」。例如，美國第四任總統詹姆斯．麥迪生，是歷任總統中個子最矮小的，還不到一百六十二公分高。在美國人一般身材都很高大的社會中，麥迪生總統「矮小的個子」，就常成為大家竊笑的話題。

一天，麥迪生總統和夫人一起參加一個宴會，不巧當天的客人與來賓身材都很高。當時，就有一位來賓向總統夫人開玩笑說：「我想，總統先生今天晚上在咱們這堆大個子當中，一定會感到『十分渺小』吧！」麥迪生夫人微笑地點頭說道：「或許吧！這就像是一個小小的『金戒指』，放在一大堆『大銅板』之中一樣！」

英國首相邱吉爾也是一個全世界知名的人物，他在老年時，依然不服老，仍保有年輕赤子之心。在邱吉爾過八十二歲生日當天，賀客盈門，來賓絡繹不絕，新聞記者們也都大批湧到，真是熱鬧非凡。
當時，有一名年輕的記者對邱吉爾說：「希望您在歡度百歲大壽的時候，我還能有機會來為您拍照！」邱吉爾一聽，略顯傲氣地說道：「我看你沒有理由不來幫我拍照，我不相信你會是一個『短命鬼』，而活不到那時候！」

「即席的幽默」與「善意的玩笑」，只要不是太過於刻薄損人或惡意嘲諷，則都會令人感到會心一笑。而在咱們生活中，若能有這種「不傷大雅」的相互調侃，輕鬆幽默地相互嘲弄，也是增進彼此感情的好方法。

有一個先生得意洋洋地對太太說：「妳看，我們兒子這麼聰明，考試都得第一名，我知道，他聰明的頭腦都是我傳給他的！」「是啊，你那麼好的頭腦，早就已經傳給你兒子了！」太太說。先生一聽，高興地說道：「老婆啊，妳真的也有同感啊？」「是啊，所以現在你做起事來都『沒頭沒腦』了！」太太說。

【幽默一得】

一般來說，「風趣、幽默」是用來娛樂他人，使人感到愉悅、開懷，而不是用刻薄的話語來「譏諷他人」；因此，太具「攻擊性的玩笑」，或使聽眾「心生羞辱、難堪」的言詞，我們都應儘量避免。過去，有些電視節目主持人，偶爾拿別人的「性別、生理特徵、外表美麗」來譏訕、嘲諷，就引來觀眾的指責。

不過，無傷大雅的玩笑，就常令人激賞；例如，以前美國著名的諧星鮑勃霍伯，就常拿福特總統的「高爾夫球技」來開玩笑。他在主持節目時說：「與福特總統打球，不必算他總共打了幾桿；你只要沿路算一算，有多少人被他打傷就可以了！」「要在高爾夫球場上找尋福特總統非常簡單，每個人都可以一眼瞧見，因他的高爾夫車上，有一個大型的紅十字標誌。」

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大師輕鬆讀















五分鐘摘要 









歹時機的9大熱銷戰略！


【文／大衛‧拉卡尼（Dave Lakhani）】

在景氣凍結的今日，銷售無疑是件難事。

 

銷售的通則轉瞬間改變，而現今多數業務經理所受的銷售訓練，都是那些發展於1950至1970年代還算可行的技巧。

 

如今，以往行得通的方法，在現在不見得有效，你必須要有以下新戰略：

■走向數位，別再挨家挨戶

公司緊盯行銷支出有個好處，就是或許能鼓勵你認真開發一套「網路版」的銷售流程。

 

今日的科技讓你可以坐在自己的辦公桌前，對客戶進行多媒體簡報，不必親自拜訪。

 

這不只能替你省下無數的時間和金錢，也讓你得以同時向多位潛在顧客推銷。

線上簡報的形式不一而足，比方說，在和人通電話時，可以請對方上網看你的簡報，然後同時做解答。

 

這會給潛在顧客非常深刻的印象，如果你還能事先針對他們可能會提出的問題予以解答，效果就更好了。

網路研討會，也就是可讓許多人同時看見、在網路上進行的研討會，是另一種絕佳的資源。

 

目前有許多廠商提供網路研討會所需的各種工具，其中最知名的服務商有WebEx（www.webex.com）和GoToWebinar（www.gotowebinar.com）等。

網路研討會可以讓你大量開發潛在顧客。有了這些數位簡報，你一天24小時都可以做推銷。

 

你只需錄製一次，接下來，如果你夠聰明，每個小時都可以把簡報提供給成百上千人看。

 

你會發現，要請對方坐下來看完簡短的網路研討會，比要他答應和你面對面會談容易得多。

 

你也可以設計一連串電子郵件訊息，發送給所有參與網路研討會的人，以進行後續跟進。

說到電子郵件，這仍是電子商務的吃重角色。

 

發送最新消息的電子郵件給訂閱你快報的訂戶，或是名列客戶名單的成員，會收到很好的效果。

 

你可以利用電子郵件來開發顧客、篩選顧客、推銷以及聯繫顧客。

 

電子郵件是教育顧客的絕佳方式。

如果你有時會和為人風趣，又與顧客相關的人士訪談，可考慮將這些訪談放到網路上，讓更多人瀏覽。

 

此外，也別忘了將這些訪談的影片放到你的個人網站上。

 

你可以很簡要地重新剪輯，在片頭放一段自我介紹，然後在片尾加上一段2至5分鐘的內容訴求產品。

事實上，只要花點心力，應該就能製作出你推銷簡報的數位版本。很多人都知道可以這麼做，但從未抽出時間來做。

 

只要確實去做，製作出你銷售訴求的數位版本，消費者就更可能向你購買。

 

準備好這樣的網路文宣，也能讓你從眾家競爭對手中脫穎而出，使你更具說服力，更能有效銷售。

■爭取更大影響力

‧審慎觀察要如何定位和包裝自己——因為團體會在很短的時間裡做出一針見血的判斷。

 

穿著要專業，才能從一開始就掌控局面。運用客戶的見證，說明你以往解決的經營問題。

 

盡可能結合影音見證，讓你有別於其他只倚賴PowerPoint幻燈片的人。採用明確的說法，讓團體認同你提供的商品會帶來非常大的助益。

‧設法找出該團體中能積極促成共識的人——也就是其他人徵詢意見的對象。只要「抓住」這個人，就能抓住整間會議室，以及之後產生的團體決定。

 

能促成共識的人通常不是位階最高者，但常常是掌管執行層面的人。

 

找出誰可以帶領大家建立共識，先全力獲取這個人的認同。

 

只要做到這點，其他人便會跟進。

‧運用反映傾聽的技巧來溝通和掌控討論——再次向團體敘述促成共識者的意見，以及其所認同的面向。

 

可以的話，在你要陳述你最有力的論點時，可以走下講台，站到促成共識者的身邊。設法和促成共識者合作。

‧別怕在適當時機做肢體接觸——在會議室中四處走動，和聽眾做短暫的肢體接觸，可以使他們更為投入。

 

盡量不要太過火，造成聽眾不自在，而是要讓他們在情感上認同這筆切身相關的交易。

 

人類渴望和他人接觸，而這麼做可以達到更好的效果。

‧營造認同——讓大家相信你可以幫他們找出圓滿的解決之道，去解決他們的問題。讓團體相信，你就是他們屬意的解決方案提供者。

‧創造緊密的情感聯結——坦白表示儘管他們還要洽詢其他廠商，但你仍希望他們承諾幾件事。

 

接著要詳加說明，他們在剛開始採行你的方案時，應該採取的幾項步驟。

 

只要他們這麼做，就會愈來愈覺得自己已經認定，你是他們屬意的解決方案提供者。

‧提出規畫完善的行動號召——簡單來說就是要提供有價值的誘因，促使他們當下就決定。

 

而不要留待以後。

 

誘因可以是「先搶先贏」的折扣優惠、在季末之前決定可享的特惠條件，或者是其他你想出來的構想。

 

重點是要想出大家都能認同、實際可行的下一步，藉以維持購買的壓力。

 

有一種方法是，錄製一段簡短的影片，概述立刻接受你提案的好處，把影片上傳至YouTube、Google Video或你的個人網站上，然後透過電子郵件邀請每一位與會者觀賞影片。

 

你可以在2到3分鐘的時間之內，強調你的重點、與市場其他商品做比較，並根據你解決方案的價值主張再推銷一次。

 

諸如此類的做法會讓你有所斬獲。

更多精彩內容，請見《大師輕鬆讀》





特別報導 







從領導力標竿調查看人才策略


【文／葉羽喬：DDI台灣分公司總經理 】

DDI針對台灣區與全球企業的企業趨勢做了完整的比較分析。

 

相較以往，這一次的調查規模更為擴大，總計全球有1,493位人力資源人員以及1萬2,208位部門主管，共同參與問卷調查；其中台灣區有54位人資人員與584位部門主管協助調查。

 

 本文從經濟衰退前、後的各種調查數據來看，跟大家淺談人才策略上的一些重要發現及方向。

■領導人才的重要性

發現1：經濟衰退前，71%的台灣高階主管均認為，人才策略是最重要的經營策略。

 

而經濟衰退後，人才依然是排名前3名的策略重點之一。

發現2：55%的中高階主管認為，缺乏足夠及有能力的領導梯隊，會導致公司無法達成績效。

發現3：人資人員對組織內主管能力的信心程度，從1999年的47%表達有信心，到2008年的35%表達有信心。

 

因為環境的變化愈來愈快、全球化所帶來的競爭愈演愈烈，導致對主管的能力要求愈來愈高，相對上的信心程度也就愈來愈低。

發現4：領導者失敗的前兩大原因為：缺乏領導力／人際技能以及缺乏策略能力技能。

 

這兩項相較於排名較低的項目，則屬於可以培養的技巧，因此發展領導力／人際技能是企業必須且可行的！

發現5：在經濟不景氣下，有更多的A級人才想要異動；25%的優秀人才想要異動。

■發展領導人才的方式

發現1：66%的主管對公司提供的領導力發展方案不滿意。

發現2：搭配多重發展方案能讓培育更有效。

 

訓練完必須有從工作中歷練的機會。

發現3：台灣只有37%的公司，及早發掘明日之星。

 

只有30%的公司，有完整的計畫加速發展這些明日之星。

發現4：台灣有56%的主管，沒有人為其訂定良好的個人發展計畫。

發現5：因應全球化，有51%的主管表示，在被調任其他國家之前，公司沒有提供必要的準備及培訓。

從本次的調查發現，大多數的企業若要成長，領導梯隊的建立是關鍵。

 

許多企業已面臨高階接班、跨國管理的議題。

 

尤其在未來經濟情勢不明的狀態下，更需要有強而有能力的各階主管帶領企業及落實重要策略。

 

對於未來的人才戰，您的企業準備好了嗎？DDI在此提供一些人才發展的建議：

1.以終為始：組織不應只為了進行人才發展而進行人才發展，應從公司策略的角度出發，定義未來3年，對公司重要的經營要務是什麼？例如：進入新市場、創造高績效文化、強化營運效能等等。

 

依據這樣的要務，思考：對人才的影響是什麼。

未來大量需要的是哪些階層或職務的主管？需要量有多少？

 

目前我們有什麼方法填補這樣的空缺？再來，依據未來的經營要務及人才需求量大的職務內容，訂定能力及特質的標準，再藉由完善的人資制度、如選才、訓練、績效管理等，逐步培養有潛力的明日之星往這樣的標準邁進。

2.及早發掘及培養明日之星，建立領導梯隊：能力等到上任時再培養，已經太慢了。

 

所以，組織內部應要建立一套機制及方法，能幫助組織及早發掘有領導潛質的人才，評鑑他們與目標職務所需能力間的差異，並系統化地給予不同的培育方式，包括：指派、輪調、教練輔導等等，以養成未來職務所需的職能，也藉此留任A級的組織人才。

3.人才發展不應是人人平等：對於有潛力及有意願學習的明日之星，應投資較多的資源，給予較多的歷練機會，幫助這些明日之星快速成長。

 

對於沒有意願學習，或是績效平庸的一般同仁或主管，給予一般的課堂訓練資源即可。

4.人才發展應是一項組織策略，而非人力資源的活動：組織應把人才發展視為重要的組織策略，為此明訂組織內被發展者、主管及高階主管的責任，依據責任明訂KPI，進行定期檢討；也應在組織內養成人才培育的文化，培養各階主管人才發展所需的各項技巧，如制定個人發展計畫、輔導、觀察等重要的技巧，以建立共同語言。

 

在推動時，也應進行完整的溝通，並把各人的責任與公司的獎懲制度連結，以期得到各相關人員的重視。

更多精彩內容，請見《大師輕鬆讀》

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5個男人傷了我的心電子報:心碎一號布萊德──超完美情人(2)















5個男人傷了我的心 







心碎一號布萊德──超完美情人(2)


當布萊德打電話來時，我衝到對講機前，踩著克萊兒的高跟鞋的腳突然失足，一下子跌倒在地上，我扭傷腳踝，但換鞋已經太晚了，我把腳痛擱到一邊，跛腳走到門口。

布萊德走進來說：「嗨。」

「嗨。」我回答。

我們很快擁抱了一下，我仔細端詳他，看起來沒有以前帥，他穿著白色卡其褲、亮藍色外套，白色襯衫扣到脖子上挺得很直。

他唯一趕時髦的時期，是我帶他去ＧＡＰ買衣服的那一年，我挑了三條黑色緊身牛仔褲和Ｔ恤，我幫他試穿衣服直到銷售員大叫：「試衣間只能有一個人！」還威脅要叫經理來。

他的棕髮太短，畢業後他就一直留這種上班族髮型，我比較喜歡他的鬈髮，有種白人男孩頂著黑人蓬鬆鬈髮的感覺，那是我的手指曾經伸進去探尋的地方。

他的體重增加了，不是胖但有點龐大，留短髮的他，五官看起來好像是被隨意潑濺上去的樣子，像極了一隻鴨嘴獸──大耳、鼻子、眉毛。喔！不，我竟然還愛著他。

為了讓雙手保持忙碌，我一直拿東西給他看：一本印有我兩篇文章的詩集、我在《紐約時報》和《華盛頓郵報》的精采剪報。

「大部分資料我在網路上都看過了，我查過資料。」

「真的嗎？」我給他我的前兩本書，一本是《內在醫學》的詩選，另一本是我的幽默文集作品《男性──女性字典》。

他說：「我讀過妳的幽默書，很荒謬。」

「你買了？」

「從亞馬遜網路書店買的。」他說。

出書會有一種無形的收穫：如果你認識的人想找你，這本書就留下很好的追蹤線索，但相反的，這也是一種暗藏的危機？

他遞來他的稿子，我打開書，從介紹篇開始閱讀，這篇講的是雄性飛蟲如何利用食物吸引能生育的雌性，就像一名華爾街貿易商和女模特兒約會，總是先請她吃晚餐，然後很快就能贏得她。

 

就社會生物學來說，這本書富有娛樂性，雖然將人類的配對儀式和動物相比，等於對女性性別歧視的合理化。

這次的會面就是為了這本書，不是嗎？

＊ ＊ ＊

我看著布萊德，發現他比我更不自在，他的手伸進公事包拿出更多東西，包括書商目錄裡的其中一頁，顯示他的書是秋天的重點書；《出版人週刊》對他的書給予明星式的評論。

「我找到六個排版錯誤，還把個人小傳中的『布萊德里』改成『布萊德』。這樣好像比較有自信、誠懇，妳覺得呢？」

我想，他依然是愛我的，但隱藏在這些剪報的背後，布萊德現在變成一個神經質的自由作家，醉心於看到自己的名字被印成鉛字，生物學怪物變成了我的心靈伴侶，只可惜晚了五年的時間。真的太晚嗎？該死的，我還恨著他。

宛如奇蹟般，花費我兩萬元的心理診療諮詢，突然在這個時候產生功效，我聽見醫生Ｇ的聲音，我把布萊德的精裝書變小，把一個事實擴大，他一個人住，這個診斷是結論。

不管愛或不愛，布萊德都已經是過去式，問題不在我！他以前對我坦白，說我是他最親近的人，但是他四十二歲的時候，卻選了一個年紀小我一半的女學生，就像二十年後，他還是依然掌握住一半的我。

他巡視我家如森林般優雅的客廳，黑色雲緞長沙發、蕾絲邊的紫色綢緞靠墊，好舒適的窩啊！

 

這是我好不容易在這座混亂城市打造的巢穴，帶有一半城市奢華一半鄉村花朵與童稚的附庸風雅。我在布萊德眼裡讀出這一點，他覺得舒適，但有一點雅致過頭，這些他全看在眼裡。

他看著一幅加框、原本是《紐約客》裡的漫畫，上面是兩個戰神飛過華盛頓廣場的樣子，沒人注意到他們，其中一位轉過頭問另一個說：「我不知道該怎麼說，在密西根人們可是很愛我們。」

「好棒。」他笑著說。

我都忘了他笑起來飽滿帶著喉音的笑聲。

「我猜妳認識這個漫畫家，妳還記得我到《紐約客》找妳的時候嗎？」

這是我的魔咒，我記得每一件事。

他的手滑過橡木書架碰到我放在Tiffany相框裡的蜜月照片。

「妳在這個世界裡攀升得很快。」

 

他認識的我，是住在紐約市一間三百平方呎、髒亂且到處是書的小套房，我們最後一次做愛是在格林威治村的小屋裡，在我那個沒有床架的日式床墊上，布萊德清晨六點起床，穿上衣服。

「我愛妳。」他在我耳邊輕呼。

當時我很驚訝他用這個字眼，但之後他說的話更讓我驚訝：「我明天搬到波士頓。」

他甚至沒要求我和他一起去，就這樣離開了，我說不出話也無法起身。

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30雜誌電子報:最多CEO 選擇的工作：做業務













職場急診室 







最多CEO 選擇的工作：做業務


哪種工作培訓出最多的CEO？答案是做業務。

世界五百大企業的CEO 最多是業務出身，第二多是財務，即便原本是技術出身的CEO，為了企業成長，最後都會參與業務與市場行銷的工作。

原因在於，業務與管理有許多相通之處。

 

前惠普電腦（HP）大中華區總裁孫振耀指出，銷售與管理都是一門跟人打交道的學問，兩者的共同目標是「讓別人去做某件特定的事」。

經由業務「淬煉」出來的CEO更有讓公司基業長青的本事。

 

例如可口可樂之父羅伯特．伍德魯夫從卡車業務員做起，35 歲回家接掌可口可樂公司後，讓其成為全球最有價值的品牌之一。

 

雷．克洛克在建立麥當勞全球王國之前，從事了二十多年的銷售工作。

 

帶領IBM 進入電腦工業的前主席兼董事長小托馬斯．沃森也是從IBM 業務員做起，被美國《財星》雜誌譽為有史來最偉大的資本家。

 

商業奇才李．艾柯卡從福特汽車銷售員做起，38 歲升任副總裁兼總經理，後來轉戰瀕臨破產的克萊斯勒，5 年內讓營收由谷底翻轉，1984 年創下高達24 億美元的盈餘。

業務人才　全球短缺第二名

根據萬寶華《2009 人才短缺調查》結果，業務代表是全球人才短缺第二名的職缺，「在亞太區更是榜首，」萬寶華企管顧問公司總經理劉玿廷指出，台灣雇主求才困難的比例，比全球多兩倍，高達62％。

 

他觀察，雖然求職者人數持續增加，但普遍缺乏雇主所需要的技能，「業務人才的缺口從沒有被滿足過。」

目前，市場需要的是兼具行銷與服務兩大能力，能為客戶創造價值的顧問型業務人才。

台灣太古可口可樂將行銷與業務合一已經行之多年，不但破除行銷盲點，業務更能落實品牌策略，更從2007 年開始進行業務團隊改造，協助業務員轉型為客戶顧問。

「行銷加業務，像是空軍與陸軍的結合，」普瑭事業行銷業務處副總經理張國光指出，業務與行銷合一是趨勢，未來的銷售流程要納入顧客滿意度、財務營收、客戶依存度等考量指標，同時並用實體與虛擬的行銷工具。

業務人才必須產生形變的另一個理由是現代企業的成長動力來自於創新，與客戶接觸最頻繁的業務角色尤顯重要。

礁溪老爺總經理沈方正指出，業務是企業貼近市場的前哨站，「最重要的工作是預知市場，」他觀察，過去的競爭環境較單純，可以預知一年的變化，「現在頂多能預知半個月，但還是要做，只要比市場領先一步，就能勝出。」

而且，客戶的抱怨常是創新的點子，根據研究，企業有80％的新產品與服務是來自客戶。

 

「業務就是行銷，從聆聽顧客的需求中找商機，」張國光舉例，普瑭就是因為客戶的「裝了電腦螢幕支臂，燈不知擺哪」一句話，推出具有照明功能的LED燈電腦螢幕支臂新品，「未來的頂尖業務還要是完整解決方案的提供者。」

全員皆業務時代來臨

其實，在每個人的成長過程，都面臨需要業務能力的時候。

 

從上學第一天的自我介紹、上台報告，到申請入學、應徵工作的面試，「進入職場後，就算不用直接面對外部客戶，也有組織的內部客戶，」劉玿廷指出，像人資部門的客戶就是全體員工、生產部門要面對的是行銷、業務部門，「所以，不論職務，人人都是業務。」

 

他建議，若可以的話，年輕時歷練業務工作，有助於將來發展為專業經理人，「業務至少要做3 年，磨練才算完整，若要到中階主管，至少要5 年。」

張國光認為，全員皆業務的企業才能因應快速變化的經營環境。

 

他以曾服務過的荷蘭銀行為例，早些年前，荷蘭銀行本來要將台北的客服中心移到中國，為了不讓部門被解散，從成本中心轉型為利潤中心，變成具有電話行銷功能的客服中心，創造一年約18 億元的營業額，吸引國外分行前來取經，「客服人員也是業務員，未來，任何職位都是業務，任何產業都是服務業。」

文章詳情

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放手管理電子報:利用中立的力量(1)















放手管理 









利用中立的力量(1)


放手式談判者是有力的

真正的力量是在談判的每個面向上都保持純然的中立。

當你想成就「善」時，不可能藉由否定惡而達成。

 

當你想做得正確時，不可能靠著否定錯誤而完成。

當你能夠明瞭熱與冷是一體兩面——它們只是溫度的兩個極端點——才能致勝。

 

贏與輸基本上是一體兩面——它們只是一場比賽的兩種相對經驗。進與出是一體兩面——它們只是向內移動或向外移動的相對端點。

在一場好的談判過程中，你要學會不再否定和評斷與自己所求的相反之處。

 

你要接受相反，並將它融入自己本身的立場中。

但中立的意思就是中立。

 

你不會執著於一定要讓交易成功。你不會因為想成功而不顧一切，你不想爭得那些實際上要你放棄自己老本的荒謬雙贏交易。

 

會那麼做的人並不了解，執著於追求某一項成果反而會將它逼走。

要記得，中立是一種吸引力量（高中生把它叫做「欲擒故縱」）。

 

中立的位置永遠是最有效的位置。

一旦你變得中立，正向和負向就變成互相平衡之力。

 

從物理學的角度來看，當你變得中立，就會自動和正向連在一起。

 

負向力量會被帶進來以獲得平衡，但中立和正向力量之間的連結才是力量所在。

問題在於，我們無法接受這點。我們一直試圖要負向力量消失不見。

那就像是為了要使海面變得平坦而拿個熨斗要把海浪燙平。

 

或者是為了只讓磁鐵上的北極存在而把另一端的南極拿掉。

白費力氣。

這三股力量的平衡正反映了生命的本質。但為了獲得正面結果，大部分的管理者就傾力和負面奮戰，不明白為何導致更多負面力量源源不絕地湧入。

我們也以同樣的模式試圖管理我們的社會。

 

我們雇用更多警察來壓制幫派，不明白為何幫派比以前還多。

 

我們推出更多政策來對抗貧窮，不明白為什麼未婚媽媽比以前還多。

 

我們致力對抗的對象，變成了注意力焦點所在，也賦予了它們力量。我們對抗什麼，它就會持續存在下去。

 

正因它們處於被我們對抗的位置，才變得強壯。

我們可以用其他方式處理幫派和貧窮問題，以達到一個完整而平衡的體系為目標，而非只想著目前的體系出了什麼「錯」。

當我們以完整的體系來看待問題時，新的解決之道也會出現。

你否定的東西會永遠存在

我們認識一名優秀的按摩師，姑且叫她為茱蒂‧史密斯。

 

她變成企業經營顧問後，極度擔憂自己有限的商業背景會使她無法獲得客戶信任。

 

她很害怕自己被認為「不過是」一個按摩師而已。

 

因為她如此急於「擺脫」負面狀態（缺乏可信度），她把自己擔任按摩師所獲得的技術「博士」頭銜放在名片和網頁上。

 

如今她是「茱蒂‧史密斯博士」，客戶理所當然會認為她一定是學院出身的博士，這正是她所希望的結果。

但消息不久之後就走漏了，大家都知道茱蒂所使用的「博士」頭銜是指她身為一名按摩師而言，她成了大家的笑柄。她最想擺脫的負面狀況，以一種更嚴重、更惡劣的形式反撲回來。她所對抗的東西變得更強壯，而她所否認的東西，頑固地持續存在著。

後來她不再否認，開誠布公地告訴客戶她身為一名按摩師的成功經驗。她去除了自己名字上的「博士」頭銜。

 

她精采地訴說自己當按摩師時遇到的趣事，以及她如何學到以有創意的方式將自己的經驗應用在商業上。

 

這種做法大受歡迎。

 

因此，透過面對現實，讓現實成了她的盟友。

 

透過不再對自己之前的職業抱持「負面」感覺，她就能夠回到一個強而有力的中立位置。

在職場中，舊派的微觀式管理者會執著於消除負面狀況。

 

這麼做，只會使他自己變得負面、愛批評而且不信任他人，只專注在問題上（也因此使它們膨脹得比原本還大）。

 

忽略中立的重要性，會將管理者誤導進入一個充斥著征服、欺騙、爭執和控制的世界中。這些態度都不在中立的範疇內。

這也是為何一些想控制一切、採取微觀管理方式的管理者會受到自己部屬那麼多的反彈。他們的部屬感到既恐懼不安又飽受批判。

但當這些管理者放棄欲將負面狀況除之而後快的想法，他們就會成為放手式管理者。

 

以這種不抱持評斷的立場為出發點，他們就能將注意力集中在自己想要創造的東西上。真是讓每個人都大大鬆了一口氣。

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PC uSER密技偷偷電子報: 列印攻略：讓每頁自動重複標題





















密技偷偷報 









列印攻略：讓每頁自動重複標題


當我們在使用Excel的時候，資料時常都有超過一頁以上的可能性，最麻煩的是按下列印時，就會遇到第二頁以後無標題的問題。如果您還在使用「複製」來讓每頁都能出現標題的方法，那您就太沒效率了！其實如果要讓每頁自動出現標題，只要輕鬆幾個步驟就能完成！

Step

1.開啟檔案後，依序從〔版面配置〕活頁標籤的「版面設定」群組中，點選〔列印標題〕按鈕。

2.出現「版面設定」對話盒後，切換到〔工作表〕活頁標籤，上半部可以設定要重複列印的標題範圍。這裡以標題列為例，點選標題列後方的圖示按鈕。

3.再來選取標題範圍，這裡以「$1:$2」為例，選取完畢後記得點選「版面設定-標題列」後方的圖示按鈕。




4.將標題範圍選取完畢後，再按下〔確定〕按鈕即可。然後按下鍵盤上的〔Ctrl〕+〔F2〕就可以切換到預覽列印。

5.最後，再依序從〔預覽列印〕活頁標籤的〔預覽〕群組中，點選〔下一頁〕按鈕，這裡就能確定第一頁以後的頁數都已經加上指定標題了！

想知道更多不為人知的電腦密技嗎？請看「密技偷偷報【密】字第肆拾陸號」

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超簡易還原各種特殊資料


FBackup是一套提供中文介面而且功能強大的檔案備份軟體，除了備份、還原等基本功能外，壓縮、排程、加密…等常見備份功能也是一應俱全，還支援了網路路徑（UNC）備份，讓你不必事先連線至網路磁碟機，能將檔案備份到網路芳鄰的資料夾中。FBackup還可以自行上網下載「外掛」，擴充備份功能，讓你可以直接備份近百種軟體的設定。

》網站： http://www.fbackup.com/

Step

1.進入FBackup後，按下左上角工具列的〔新〕按鈕，就可以建立一項新的備份工作，預設是以「備份精靈」的分式來執行，也就是只要照著畫面的指示，一直按〔下一步〕就能夠完成備份工作的設定。

2.只要在新增備份工作時，按下左下角的〔進階模式〕按鈕，就能切換到進階模式，設定的選項更為完整，還提供了備份「我的文件」、「我的圖片」、Outlook Express、Windows Mail等數種內建的備份項目，相當方便。

3.如果你怕重要資料忘了備份，可以利用FBackup的「排程器」，自動執行備份。如果你擔心備份的檔案大太或是遭到別人竊取，可以選擇進階模式左方的「壓縮」功能，將檔案壓縮並設定密碼，以減少備份容量、並增加備份的安全性。

4.如果哪天不小心把重要資料給刪除或覆蓋了，這時候就可以利用FBackup的還原功能，將備份出來的檔案直接還原或還原至特定資料夾中，還可以加入篩選器，過濾要還原、或是不要還原的檔案類型。




5. FBackup另一個「特異功能」，就是能安裝「外掛」。只要到「備份外掛網站」，就能下載六大類、近百種外掛程式，包括備份多種音樂播放軟體、即時通訊軟體、系統軟體、網路軟體、
瀏覽器、影像處理軟體…等，讓你更容易備份各式各樣的軟體設定。

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擁抱世界的Facebook 









在Facebook中自動匯入其它網站內容


Facebook是一個朋友網路系統，這個意思是說在Facebook裡面你是更趨向於以對方是朋友的態度來和用戶進行交流。而也因此你可能會另外使用其它網路服務來和更多網友交流訊息，如果你也想把這些網路服務的資訊放到Facebook中與朋友分享，要怎麼做到呢？接下來就讓我們提示你相關的作法，只要舉一反三就可以匯入各種網站的內容到Facebook中了。

》網址： http://www.facebook.com

Step

1.Facebook提供了很多種不同的匯入資訊方式，例如前一小節就有寫到如何匯入你的原始部落格的方式。

 

而在個人檔案的發表訊息欄位右下方，可以點開「設定」功能連結，這時候你可以看到許多預設的它方網路服務，點擊相應項目即可開始匯入設定。

2.匯入資料的設定其實非常簡單，或者是輸入你的使用者名稱，也或者是輸入目標頁面的網址，這部份Facebook都會提示你應該怎麼做，最後你只要按下〔匯入〕，以後你在其他服務發表的內容也會張貼在Facebook個人檔案的塗鴉牆中。

3.同樣在張貼訊息的匯入設定中，你可以在下方作一些關於訊息顯示的設定，例如你可以在這裡設定朋友的回應留言是否要顯示出來給所有人看到？還是限定只有你的朋友可以看到你與朋友的互動？

4.不過在Facebook這個匯入設定中，很多知名的網路服務沒有被包括進來，例如最紅的微網誌：Twitter、Plurk，這時候我們要怎麼匯入這些服務的內容呢？其實只要使用應用程式功能即可，首先我們利用Facebook搜尋功能找找看「Twitter」這個關鍵字，並選擇應用程式集分類中的官方程式。




5.進入Twitter在Facebook中的官方應用程式頁面，你可以直接點選左上方的〔安裝應用程式〕，把這個小工具裝進自己的Facebook內容中。

6.安裝好程式後你應該會進入在Facebook中查看Twitter訊息的畫面，這時請到右上方的【設定】中找到【Twitter設定】，點擊下去在彈出視窗中切換到〔其他權限〕分頁，勾選裡面的設定，尤其是「發佈到即時動態」，這樣你的Twitter訊息就會被當做個人訊息來發佈了。





延伸閱讀 











Facebook的核心價值就是我們與全世界其它的人都是彼此連結，可以創造關係，並因此發揮某種力量或產生某種價值。

例如歐巴馬善用Facebook等網路社群媒體來聚集競選力量。

 

前一陣子伊朗選舉暴動的新聞畫面與消息透過Facebook上的公民記者廣為流傳。

 

而許多明星、名人開始在Facebook上與粉絲互動，並因此匯聚廣大的人氣，像是NBA球星歐尼爾就會在上面分享自己的自拍影片。

 

另外許多品牌產品也會在Facebook擁有專頁，隨時提供新聞快訊並與顧客溝通，例如之前Dell產品標錯價格事件，官方就在Facebook上與憤怒的用戶即時進行了互動。

Facebook可以說是目前最紅的社群網站，它的會員註冊數達到3億人！有效用戶也超過2億人！比許多國家的人民數量都還要多！

 

所以這已經不能稱之為網站，而是一個虛擬王國了！是什麼樣的魔力讓一個網站可以聚集這麼多的會員？這些會員都在這個網站上做什麼？對於一個剛剛加入的人來說，又如何去利用這樣的一個網站？

Facebook第一個吸引人目光的地方，就是你可以在上面透過各種條件來搜尋朋友，或者邀請朋友一起來加入，也可以快速找到已經在Facebook上的親友，經過簡單易用的工具來匯聚你的個人通訊錄。

 

並且去參觀朋友的通訊錄，找到那些朋友的朋友中你想要認識的人，進而拓展自己的人脈網絡。

然後，你可以把自己的即時動態匯入Facebook，從而也看到朋友的即時動態，所以這不是一個靜態的通訊錄，而更像是一個動態的聊天室，把一舉一動都透過Facebook來分享給朋友，也從而促進彼此之間的交流。

最後Facebook上有數不盡的應用程式，你可以在Facebook上面和朋友玩遊戲，你可以透過Facebook組織各種活動，你也可以透過Facebook推銷你自己，看你想要怎麼玩，Facebook都可以幫你辦到。

 

而本書就是要從上面各種角度，帶你深入Facebook的社交新世界。

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4.將標題範圍選取完畢後，再按下〔確定〕按鈕即可。然後按下鍵盤上的〔Ctrl〕+〔F2〕就可以切換到預覽列印。

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5.進入Twitter在Facebook中的官方應用程式頁面，你可以直接點選左上方的〔安裝應用程式〕，把這個小工具裝進自己的Facebook內容中。

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CHEERS快樂工作電子報:ETF正夯，小心3大禁區













懂理財 







ETF正夯，小心3大禁區


今年國內最耀眼的投資商品，非ETF莫屬，平均約8％的投資報酬率，在利率近乎零的局勢中，的確頗吸引人。

但跟著大盤指數走，真的可以保證獲利嗎？答案恐怕未必。

因為ETF的投資只能「緊貼」市場，而不會「領先」市場，一旦市場突變，損益最後仍得由投資人自行買單。

文／黃亞琪 　　攝影／黃建賓

如果要推選年初以來最夯的投資商品，ETF（exchange traded funds；指數股票型基金）鐵定當仁不讓。

1978年次、任職於金控投信企劃部的盧正維（化名），過去多以台股和共同基金為投資工具，今年初也加入ETF行列。

身為上班族的他，由於資金有限，便以單筆和定期定額交叉方式投資台股ETF。

 

3月份剛領年終獎金後，由於手上有較多資金，因此分別在10日和25日以當時價格17.62元和19.82元單筆各買進一張富邦FB摩台ETF，4～6月份由於資金有限，又看好金融業走勢，即以9.49元、10.62元價格，定時定額買進寶來金融ETF。

 

近半年合算下來，21萬元的成本所創造的投資報酬率約26％。相較於1～2％的定存報酬率，ETF的高報酬率讓盧正維可以加速財富撲滿的累積。

懶人投資的好標的

投資報酬率高，是ETF受到青睞的原因；但ETF何以這麼火紅？投資簡單、標的透明以及分散投資是它受歡迎的3大理由。

「投資ETF，你的成敗全由巿場指數決定，而不是靠基金經理人的天才。」

 

本身就是ETF投資實踐者的投資大師吉姆‧羅傑斯（Jim Rogers），在《羅傑斯教你投資熱門商品》一書，直截了當點出ETF「平易近人」的特質。

「ETF兼具股票與基金兩種特色。」

 

理柏（Lipper）中國大陸及台灣研究總監馮志源點出ETF正夯的原因。

「兩種護照」的特性，讓投資人在投資ETF時，可以用股票買賣方式在盤中操作，卻不用花時間緊追它的本益比、股價淨值或是單一財報，因為它的漲跌完全貼近大盤走勢。

「只要判斷價格高低即可買進賣出，不像股票得參考技術行情等複雜的投資方式。」

 

彰化銀行金融商品銷售專員陳玲琴談起3年散戶投資ETF經驗時說，每年平均擁有超過8％投資報酬率。

 

馮志源也表示，他的美國老闆看好台灣市場，但不了解台灣，所以就以最透明也最方便的台股ETF作為投資管道。

在購買方式上，ETF和買股票一樣，先到券商開證券戶，可「定期定量」，每月購買固定張數。

 

若要申購國外ETF，則可透過國內銀行以指定用途信託方式申購，單筆或定期定額購買，上班族投入的時間成本不高。

不用擔心壓錯寶

簡單，讓ETF被冠上「懶人投資術」的稱謂；不用擔心「買錯基金經理人」，則是該項商品另一利基。

「有別於以基金經理人操作意識為主導的共同基金，ETF採取完全複製大盤指數的投資方式，也就是說基金投資組合和指數成分股一致，投資組合透明度高，少了人為判斷的誤差，」寶來投信指數投資處副總經理黃昭棠表示，投資組合直接攤在你面前，在基金經理人流動率高的今天，投資人可以降低對基金經理人「押錯寶」的風險。

分散投資，也是ETF受歡迎的條件。

黃昭棠以「台灣50指數ETF」為範例，其掛牌價為台灣50指數（台灣前50大企業指數價格）的1％。

 

假設台灣50指數目前為3,455，ETF成交價約為34.55元，只要花34,550元就可以買進台積電、聯發科、中鋼及其他指數權值股。

 

等於說一筆ETF的交易可以同時買到台股市場1,129家企業中的前50名「優等生」。

 

一群名列前茅的「優等生」整體表現，當然容易優於單押個股。

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能力雜誌電子報:利他行銷商機北極星













封面故事 







利他行銷商機北極星


紀伯倫(Jibran Khalil Jibran)的詩寫道：「大地貢獻你果實，你若曉得怎樣裝滿你的手，就不再匱乏了。

 

在交換大地的禮物時，你將感到豐裕而滿足。」

 

金融海嘯後，消費者價值觀從價格性能比，轉變為價格的需要比，利己又利他的雙贏思維，猶如商機北極星，指引著企業朝向藍海海域航行。

文／呂玉娟、黃麗秋

何時見到景氣春燕的芳蹤？這個大哉問在金融海嘯後，恆常在企業心中盤旋。

 

有些企業透過降低成本，剽悍生存，有些企業卻承受不住震撼教育，消逝在洪流中。

 

消費者刻意壓制感動購買的衝動，刻意造成自身消費冷感時，就像骨牌效應般帶來一連串不景氣後遺症，動輒讓企業忐忑不安。

然而，在景氣寒冬中，全國電子總經理蔡振豪藉由「拉顧客一把」的利他行銷，為顧客創造物超所值的價值。

 

在一系列緊扣失業、節能、省錢的「足感心」廣告拉抬下，業績逆勢向上成長，對品牌形象也有加分的效果。

 

根據東方消費者行銷資料調查顯示，全國電子在3C通路上獲得消費者心目中品牌印象最佳。

如同前英特爾台灣及中國區總經理陳朝益接受媒體專訪時所提及：「如何為客戶省錢，提供他們需要的服務，以強化客戶的體驗及忠誠度，這是人性最底層需要的創新時代，經過這次金融海嘯的歷練，才能真正體驗什麼是客戶真正需要的價值。」

不再是買和賣

顧客的一舉一動，所思所想，永遠牽動著企業敏銳的經營神經。

看看這一場金融海嘯後，現在消費者變成什麼樣子？花更多時間計算賣場紅標、黑標搭售的價格是否真的便宜？

 

仔細收集各式賣場的折價Coupon；仔細研究產品的製造地、成分；認真的研究起節能減碳的環保議題，並化為實際的行動。《2010大趨勢》一書提到：有一群自覺消費者誕生了。

這群消費者的價值觀轉變為需要、必要、急要的理智型採購，每天以錢包做出了選擇，他們在收入、地理位置、人口統計資料外，更回歸到以價值觀來作為站在收銀機前的決定。

統一集團總裁林蒼生也指出，如果開發一種對別人有益的產品，這樣比較容易成功，若只是為了賺錢而開發產品，成功率就50、50了。這反映了企業的心靈、一個企業的動機，決定產品的成敗。

由耶魯大學教授耐爾巴夫(Barry Nalebuff)與學生創辦的誠實茶坊(Honest Tea)，以自然好喝聞名，強調沒有人工添加物的瓶裝冰茶，讓消費者不用為了解渴，反而喝下了更多的糖水。

 

在企業逐步成長的過程中，誠實茶坊除了滿足消費者需求，還負起社會責任，跟顧客、供應商、環境保持誠實健康的關係，因此，吸引追求健康與美味兼顧的消費者認同，也吸引了認同公司理念的員工。

奧斯卡獎得獎電影《送行者：禮儀師的樂章》，呈現出「禮儀師」妝扮往生者「走上來生旅途」的重要意義。

 

拜電影之賜，也揭開喪葬業的神秘面紗。

 

萬安生命董事長吳坤篁在母親去世後，接下家族禮儀企業後，從自身經驗感受同理心，以一支「用你想要方式告別」廣告贏得許多感動與深思。

他深感於很多人對於親人的身後事，都希望擺脫傳統喪禮五子哭墓，喧鬧不休的作法，能彰顯個人風格，傳達對摯親的感念。

 

因此，他以客製化的服務，打造個人化告別式，讓觀禮的人可以共同分享往生者生前的風采，更與橙果設計合作推出個人化的天堂式場，以積木為創意概念，能夠多重搭配組合，並設計有多寶格的空間，讓家屬達到莊嚴又經濟的目的。

吳坤篁在治喪的過程中，也著重家屬的悲傷輔導，協助他們早日走出傷痛，若是遇到客訴，不管原因是什麼，一定要求主管帶著員工到喪家謝罪。

 

目前萬安生命每年光是由醫院通路取得的喪禮承辦，就有3千至5千場之多。吳坤篁感性地說：「看到家屬感謝的眼神，深刻體會職業無貴賤，最重要的是提供好的服務。」

做好事與做生意

《2010大趨勢》一書中羅列出2010時七大趨勢包括：精神的力量、自覺資本主義興起、中層管理階層晉升領導、企業的精神如雨後春筍般興起、價值觀導向的消費者、意識解決的浪潮以及社會責任型投資的興盛。

 

其中，自覺資本主義趨勢歸納出，越來越多頂尖企業揚棄資本主義貪婪、利己的模式，藉由利他主義重建自由企業，以回饋員工、顧客、供應商、當地和國外社區以及地球等「利益關係人。」

位於南投清境農場的青青草原，四周環繞有如瑞士般優美的山巒，加上紅綠標誌的7-ELEVEN，瀰漫著濃郁的咖啡香的星巴克，早已是旅客熟悉的風景。

 

《台灣7-ELEVEN創新行銷學》一書中提及，921大地震發生後，統一次流通次集團總經理徐重仁下去災區視察，看到原來的平坦的馬路，變的一邊高一邊低，像是戰亂後災區的感覺，現場氣氛瀰漫了一片哀戚與沮喪之情。

當時，他決定透過企業的力量，協助地方觀光旅遊的發展，接下清境農場遊客服務中心，把7-ELEVEN、星巴克咖啡移植到原本遊客不多，各種生活機能都不方便的山上去。

 

為了營造歐洲的愜意咖啡廣場氣氛，裝潢上採木頭地板、木質扶梯，以及設計許多視野良好的景觀台，結果清境農場的遊客數目，在7-ELEVEN進駐後激增，業績以倍數成長，跌破所有人眼鏡。

看到7-ELEVEN在清境成功，其他便利商店業者也不計成本，紛紛跟進。徐重仁有感而發地說：「在投資新事業時，我們思考的是這種生意在台灣是不是有發展空間，是不是可以帶給消費者幸福感覺，然後讓這種事業成長茁壯。」

最能闡述美國西部拓荒者精神的休閒鞋品牌天柏嵐(Timberland)，最關注的服務對象是社區，公司員工每年會有40個小時的時間花在擔任社區服務的義工。

 

每年固定有4,300名員工捐出一天的時間，從事全球的公益活動。

 

同時，Timberland對於想要追求「以有意義的方式為社區帶來福祉作為個人夢想」的員工，給予6個月支薪的假日。

 

執行長傑福瑞‧史瓦茲(Jeffey Swartz)就強調，宣揚企業社會責任是一件特別值得的事，成功與責任之間並沒有衝突。

【完整內容請見能力雜誌2009年9月號，非經同意不得轉載、刊登】

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準客戶可能評估業務員的方式

 

準客戶可能評估業務員的方式 
這個業務員是否……


1.  花時間並仔細衡量什麼是準客戶的真正需要的，並且推薦適合那些需要的壽險計劃。


2.  提供準客戶所有有關保額與保費的必要資料。


3.  解釋各公司保保費及保額之不同。


4.  對這個行業樂觀積極，並且不批評同行。


5.  檢視目前現有的保單條款，並且解釋任何新的保單——兩者都可以在送保單或售後服務時進行。


6.  對保險作例行檢查。一直使保額和家庭狀況的變化保持有效、得宜。


7.  很快的回電或回信。


8.  留意並且提醒客戶或準客戶的利益。


9.  通知準客戶可能影響保險計劃的公司趨勢和發展。


10.  維護現有的產品利益和不變的服務熱誠。



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想成功千萬別太拚命電子報:習慣「前半主義」















想成功千萬別太拼命 







習慣「前半主義」


工作繁重卻只懂得講求「快速」的想法有三大盲點。

(1)只會要求自己「加速」達成目標。

的確，動作加快的方法，確實可以讓我們的工作提前五分鐘、十分鐘完成。

 

可是在你已經習慣了「快速」之後，卻還是會要求「快還要更快」，最後等於在給自己製造「壓力」和「過勞」。

 

速度本身是有限制的。

 

百米賽跑可以衝到九秒多，可是永遠不可能突破五秒。

 

工作也是如此，一味講求快速，總有一天會傷害了自己，欲速則不達。

(2)只會處心積慮修改工作的行程。

重視工作的行程、步驟、順序，本身是件好事，可是為了講求效率，結果卻反而讓我們的工作量大增，到頭來適得其反，忙碌的感覺不減反增。

(3)只會想著如何減少工作量。

事實上，工作量的多寡往往與能力成正比。

 

公司裡的菜鳥不是常被老鳥說「算了，還是我來好了」嗎？菜鳥如果就這樣服輸，那一定每件事都會輸在起跑點上。

 

因此，我實在不建議這種企圖減少工作量的「負向思考」。

在過去，我曾經嘗試過第一和第二種方法。

 

速讀、速聽、速記一度讓我的工作效率蒸蒸日上。

 

我也非常用心在工作行程的安排，因此效率也增加不少，大多能在最短的時間內達成任務。

 

可是，第三種我就辦不到了。

 

隨著年資、業務量的增加，再也無法讓我達到高效率的目標，最後甚至幾乎完全失去了自己的休息時間。

於是我才發現，應該把自己的生活步調切換成「早起的鳥兒」。

「早起的鳥兒」懂得善用早晨。

 

而其中最基本的方法就是—在期限的「前半段」就把工作完成。

 

簡單地說，就是要養成「先苦後甘」的習慣。

 

一個月的工作在上旬、一個禮拜的工作在週一到週三、一天的工作在上午，先把重要的事項一一解決。

及早行動的結果，就算最後還是多花了不少時間，老闆、上司仍舊會對我們伸出大拇指，因為至少我們每天早到、從不遲到。

 

這樣的方法可說是一舉數得—不僅提高了工作的品質、獲得上司的支持，業績勢必也會隨之提升。

 

更重要的是，你也找回了自己的時間。

「快速」往往是「壓縮時間」所換來的結果，這很辛苦，可是相反的，「及早」卻是藉由更有效率的時間管理所換來的。

 

換句話說就是—用最小的力氣換取最大的成就。


【以上內容摘自春光出版：《想成功千萬別太拼命》】

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理財周刊電子報:邱義榮只要獨一 不做第一

















特別企劃 







邱義榮 只要獨一 不做第一


邱義榮接下家族牛軋糖事業後，創新以糖餅合一禮盒，一舉站穩喜餅市場地位，首創的「牛軋糖博物館」、「愛情博物館」更吸引現代人青睞，在不景氣中度過財務危機，帶領大黑松小倆口在金融風暴中繼續成長。

文．陳春霖　攝影．鄭暐琪

從北二高南下至土城交流道前1公里處道路旁，民房牆上斗大的廣告看板寫著「牛軋糖博物館」；下交流道沿路都有指標，很容易找到目的地。

車子才轉進工廠大門，映入眼簾的是數輛遊覽車，遊客們魚貫進入賣場內，交易熱絡的景象在土城工業區簡直讓人感到不可思議，每月可創造新台幣200萬元營收。

博物館是5年前大黑松小倆口將土城工廠改裝而成，該公司總經理邱義榮說：「當初投資1千餘萬元籌設觀光工廠，包括我媽、老婆、大哥以及周遭朋友，沒有一個人同意，同業甚至等著看笑話。」

「尤其台灣少子化現象，結婚對數每年由20萬對大幅縮減僅剩12萬對，當中還有外籍新人(不消費喜餅者)，在大環境供過於求的情形下，若不調整、創新，那只好坐以待斃了。」

牛軋糖發跡產品

大黑松小倆口雖然在喜餅業屬於後發品牌，但牛軋糖卻已有50年歷史，看似不起眼的糖製品，卻是邱義榮母親在台北城中市場創業的發跡產品。

談起母親邱彭毓和的創業歷程，邱義榮說，當時城中市場有5、6家業者同時製作牛軋糖，母親堅持「48小時產銷原則」，也就是不留庫存，賣不完一律在店頭免費試吃，讓產品在接觸消費者時，永遠保持新鮮。

 

這個策略奏效，口碑傳開，逢年過節，邱媽的牛軋糖成為自用良品與最佳伴手禮。

那時邱義榮逢甲大學企管系畢業，退役後並沒有直接投入家族事業，先在順天廣告公司擔任AE，又在津津公司擔任業務企劃，1981年才進入南僑集團擔任產品經理人，負責「水晶肥皂」與「親親香皂」的銷售業務。

 

他以新人之姿，竟在業界創下年度銷售第一。

效法陳飛龍決策執行

邱義榮表示，在南僑服務期間，從集團董事長陳飛龍身上學到很多，例如在與幹部開會時，若有主管提出不同意見，馬上停止討論，擇日再開，但在此期間他會私下詢問公司內外對此議題的看法，直到取得多數認同後才作最後決策。

 

這種舉措實為化阻力為助力，先取得公司上下共識後，決策的宣導與執行，可達到超乎預期的順暢與效益。邱義榮後來事業經營上也都採行此模式。

1983年邱媽年事已高，邱義榮在家中雖然排行老二，但大哥前往大陸天津發展事業，邱義榮只好離開南僑接下家族事業，但卻是他惡夢的開始。

邱義榮接下博愛店重擔後，他認為糖果冰品店做不大，因此花了近500萬元加盟統一麵包，二樓裝潢為咖啡店。

 

邱義榮說：「那時博愛路上左有世運麵包，右有新東陽、唯王與饌味坊等強勢業者環伺在側，後發者根本沒有生存空間。」

 

因此經營了兩星期就因不堪虧損而結束營運。

糖餅合一創意奏效

邱義榮原本想把家族事業創新發展，卻落得將多年工作的積蓄全數賠光，母親與老婆叨唸了有半年之久。他為維持家計，恢復糖果冰品的舊業。

1985年台灣經濟起飛，國民所得大幅提高，訂婚喜餅市場逐年擴大，但當時除地方品牌外，全國性品牌除港商超群市占第一，本土品牌包括義美、掬水軒及新東陽的漢妮等，市場以男方送喜糖、女方送喜餅為主。

邱義榮心想，牛軋糖已有知名度，若能將糖餅合一應該是個不錯點子，但光投資喜餅用大鐵盒一次最低量就要3000個，根本沒有承擔購買物料預算能力，更何況要斥資數千萬元設立一條喜餅生產線……。

本期內容：
◎封面故事: 中概股50強／中國市場依存度公開 台廠向左向右走？
◎新聞熱線：股王聯發科買大樓 算盤打得精／王建宙風光來台 TD-SCDMA贏面子 台廠顧裡子
◎解碼房市：買房！北市選文山 北縣挑新店
◎產業追蹤：張忠謀勤訪客戶 台積電第4季業績不弱／五星級大飯店 爭相投入商務酒店戰
◎理財頻道：中美股市短線震盪 有利中長多走勢／輕鬆學會定期定額的傻瓜投資術
◎特別企畫：30檔獲利王出爐／10位CEO帶你賺錢
◎分析師擂台：李全順／周致偉／柯建維

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王永慶的球僮電子報:積極的人會在問題中看到機會，消極的人則會在每個機會中都看到問題。

















王永慶的球僮 









在問題中看到機會


積極的人會在問題中看到機會，消極的人則會在每個機會中都看到問題。

 

我知道擔任王永慶球僮這份工作有它的挑戰性，但是我沒有其他的選擇，只能勇往直前，接下挑戰，並堅持到底。

凌晨三點鐘，我從台北同安街四十九號的一個小閣樓出發，在寒風中騎了二十幾分鐘的腳踏車，來到許多企業家和軍中將領最愛光顧的台北球場，那是當時台北最高級的一座高爾夫球場。

一位球場管理員走出來問明我的身分：「你是不是要來幫一個企業家服務的新球僮？」我回答是。

 

於是他開始教我如何揹球袋、擦球桿，還有一些幫客人服務的細節。我是個左撇子，因此很順手地將球袋揹在左側。

 

他告訴我這樣不行，球桿很容易掉在地上，球桿很貴，掉在地上鐵定會被罵。

 

話才說到一半，一部黑頭轎車停在球場門口，我立刻迎上前去幫他們開門，一對夫婦從車裡緩緩走了出來。


我不認得他們是誰，就跟在他們身後亦步亦趨地進入球場。這位企業家問我：「你是新來的？」

我點點頭：「是。」

他接著問：「你平常是做什麼的？」

「我還在讀書。」我恭敬地回答。

「啊！你還在讀書！讀哪裡？」

「我念台北商專一年級，八點鐘要回到學校上課。」

「那你怎麼當我的球僮？這麼說，不是你幫我揹球袋，而是我要配合你的時間囉！」語氣中顯得有些不悅。

我告訴他，我很需要這份收入，希望他能給我一個服務的機會。

那是民國五十八年的事了，我背負沉重的家計，就讀台北商專會統科。

 

當時的科主任許留芬，知道我繳不出學費，好意介紹我打工的機會。

 

她帶我坐公車到台北市東園街去見台北球場的董事長，並告訴對方我是新來的學生，很優秀，但是沒有錢念書，希望他能介紹打工機會給我。

「你讀日間部喔？那晚上才能工作，但是晚上沒有人在打高爾夫球的。」

 

球場老闆這麼說。

 

當時台灣還沒有夜間球場，所以球場晚上沒有打工的機會。

 

想了半晌，他突然說：「對了！有個企業家都是一大清早就來打球，如果你願意，可以當他的球僮。

 

不過他打球的時候，天都還沒亮，視線很不好，如果找不到他打出去的球，掉一顆都會被他罵上半小時，所以幾乎沒有人敢當他的球僮。」

積極的人會在問題中看到機會，消極的人則會在每個機會中都看到問題。我知道這份工作有它的挑戰性，但是我沒有其他的選擇，只能勇往直前，堅定地說：「我願意。」

當時，台塑的名氣不像現在這麼響亮，我壓根兒不知道，我服務的對象就是台塑集團的董事長王永慶，只知道他是一位企業家，姓王。

勇於接受挑戰

到了球場上，四處一片黑壓壓的，想找回打出去的每一顆小白球，真的沒那麼容易。我終於知道為什麼沒人敢當他的球僮了！

老闆可能有一百個責備員工的理由，但是我知道，這個打工機會得來不易，因此我不想給他有任何挑剔的理由。

 

於是，在開始打第一洞之前，我對他說：「王伯伯，你打球的時候，可不可以先等我一下。」

「做什麼？」他操著一口台灣國語。

「我要先準備一下。」過了一會兒，我說：「好了，可以開始打了！」

在暗夜中，王永慶扭動身軀，打出第一顆球。叩一聲，球飛進一片茫茫的樹林中。我快步跑過去，立刻將球撿回來。

 

他很驚訝：「你怎麼那麼厲害？」我告訴他，我的眼力還不錯，球一打出去，我就緊盯著球不放，再配合「聽聲辨球」的獨門技巧，運用敏銳的聽力，判斷球大約的落點，所以很快就能將球撿回來。說完還補上一句：「因為聽說掉球你會罵人。」

「少年仔！我換過好幾十個球僮，第一次見到像你這樣的。既然如此，我就可以放心讓你當我的球僮了。好！那我就配合你的上課時間。」

當時的台北球場是九個洞，通常王永慶都會繞兩圈打完十八個洞才結束。

 

有一次，王永慶打到第二回第七個洞時，他突然問：「現在幾點了？」我回答：「七點多。」

「哦，已經七點多囉！好了，那可以收起來了。」

我心裡覺得納悶，明明還有兩洞就打完，為什麼突然不打了？

「少年仔，你不是要上課。運動嘛！多一洞少一洞沒有太大差別。」

我心裡覺得很過意不去，便說：「這樣很不好意思，還讓你來配合我。」

「我打球又不是比賽，只是運動而已，有什麼關係！」說完就請夫人李寶珠遞給我一百元的小費。

 

當時一般的行情是，打完兩圈總共十八個洞，小費是五十元，但他們卻給了我一百元，我心裡真是又感激又興奮。

 

擔心錢放在口袋裡會飛掉，我一路上把鈔票緊緊抓在手中，一手拿錢一手騎車，滿心歡喜地想著那小小的一張百元鈔票，完全沒注意到正前方的一根大電線桿。

 

突然間，碰的一聲，我整個人撞上電線桿，頭撞傷了，還淌著血。

 

我心想，為了一百元差點撞死自己，太不值得了，想想還是把錢放進口袋比較安全。

沒錯，這份收入對我來說的確很重要，如果沒有這份收入，我就沒辦法繼續念書。

 

知道我家裡窮，王永慶每天會多給我五十元小費，但是別人弄丟一顆二十元的球，卻要被他罵上老半天。

 

為了配合我的上課時間，他甚至願意縮短打球時間，讓我內心非常感激，也下定決心，既然進入台北商專的大門，無論如何，一定要把書念完，再從這個校門走出去。

◎成功關鍵

積極的人會在問題中看到機會，消極的人則會在每個機會中都看到問題。

成功者發現問題，進而解決問題；失敗者則是不斷抱怨問題，輕忽問題。

我認為，沒有解決不了的問題，只有不想解決問題的人。

 

不管工作有多困難、多複雜，都要找出方法來解決它，不給自己任何逃避的藉口，這才是超級業務員應有的態度。





一開始,就做對 







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Manager Today經理人電子報:一次讀懂‧專案管理》專案經理：未來在等待的珍貴人才















主題學習 









一次讀懂‧專案管理》專案經理：未來在等待的珍貴人才


據統計，只有17%的專案，能在預定的期限、成本內，以預計的品質順利完成，若將失敗率乘以投注的金額，企業不知已浪費多少成本在無效的專案上。


難怪大前研一會說：「能夠勝任『專案經理』職務的人，有極高的價值，在未來將是非常珍貴的人才。」


看到「專案」（project）二字，你會聯想到什麼？《管人一本通》寫道，「『專案』這個名詞往往連結著一些成見，包括極度技術化、複雜、術語掛帥、文件滿天飛。」
 

這類性質的專案，多半是與高科技或工程領域相關。

如果換個說法，「一項專案必須包含明確的起點和終點（亦即有時間限制、不可重複）、有預算（有成本控制）、有規範明確的工作範疇，最重要的是還要展現出特定的成果，」看完根據《我懂了！專案管理》作者詹姆斯‧路易斯（James Lewis）對專案的界定，你還會對專案抱持上述成見嗎？

你是否會開始回想在生活中或工作上，其實有許多活動都兼具了上述4 個條件：成果（P，performance）、成本（C，cost）、時間（T，time）和範疇（S，scope）。

 

例如，一場浪漫難忘的婚禮、一趟輕鬆又有收穫的旅程；當然，也包括在公司裡被指派要負責改良既有產品或流程、開發新商品或新事業等任務。

只有17%的專案，按條件完成

路易斯在他另一本著作《專案管理聖經》中指出，由成效、時間和成本做為三邊所構成的三角形，恰好撐起一個專案，至於三邊圍起來的面積大小，即決定了專案的範疇。

 

要注意的是，PCTS這4個條件，不可同時限定，至少要保留其中一個是彈性的，否則萬一負責專案的人被要求要「做得好、做得快、做得多，同時錢要花得少，」那麼專案幾乎注定會失敗。

著名品質管理大師朱蘭（Joseph Juran）曾說，「專案是為了解決問題（problem）所排定的進度表。」路易斯進一步引申為，每個專案都是為了替公司解決某一類問題而衍生出來，而且所謂的「問題」，又可分為正面和負面：開發新產品，就是正面的問題；解決環境污染源，就是負面的問題。

既然專案存在的目的，是為了解決公司的問題，那我們就不得不正視某些數字：路易斯在《我懂了！專案管理》中，引述某產業研究機構的資料指出，在美國本土完成的所有專案中，僅有17%是按照開始設定的PCTS條件達成，有50%因為超支、拖延，而必須降低原先目標，甚至有33%的專案，則乾脆宣布取消。

日本管理大師大前研一在《再起動》一書中也提到，「企業成立新專案真正成功的機率，只有『千分之三』，尤其是在開發新產品時。」

 

由此不難想見，如果將失敗率乘上投注於專案的所有金額，企業已浪費多少資源在失敗或有問題的專案上。

專案經理：能通盤考量的「促成者」

究竟專案管理是什麼？學習專案管理就有助於提升專案管理的成功機率嗎？

根據國際專案學會（PMI）出版的《專案管理知識體指南》（PMBOK Guide），「專案」具有臨時（有明確的開始及結束日期、完工時團隊就會解散）、獨特（它的產出不同於其他產品或服務）、逐步完善（例如，專案一開始僅有概念，在規畫階段會逐漸明確，再經執行階段不斷修正，最終能產出成果）的特性；專案管理則是「為了達成專案目標，所進行的計畫、排程以及控制等種種活動」。

《專案管理：專案思維與管理關鍵》一書作者丁榮貴，引用《西遊記》中「西天取經」的故事，來解釋專案管理的流程、方法及重要概念。

首先，專案發起人是如來佛，祂明確提出了專案目的「到西天取得三藏真經，永傳東土，勸人為善」，以及專案經理的條件「『東土善信』，肯『堅心來此』」，並且為其提供袈裟、錫杖、金緊禁三道箍等資源，幫助他免墮輪迴、收服徒弟。

如來佛也協助協調各功能經理（functional manager）為專案提供資源，以促成專案進行。

 

以觀世音菩薩為例，她的角色近似於人力資源部經理，負責人力資源提供。

 

另外，如來佛還為專案建立了管理原則，即需要歷經九九八十一難，並於專案結束時給予績效評價（封賞）。

 

最重要的是，祂在取經過程中並不干預，只在關鍵時刻出手援助。

接著來看「西天取經」專案中的靈魂人物──專案經理唐僧，因為他具備專業能力（會念經，還能夠分辨真經、假經）、熟悉佛家規則，能夠堅持專案使命和原則，並且與專案發起人、客戶和部門經理之間保有良好關係（與如來佛是師徒，與專案客戶唐太宗是結義兄弟），所以可在神、凡兩界游刃有餘，也因而能夠獲得諸神仙和沿途小國的幫助，為專案本身和執行者避免了更多的妖魔陷害，可見唐僧在溝通協調上的重要及功能性。

或許有人認為，唐僧的3個徒弟（孫悟空、豬八戒、沙悟淨）武功都比唐僧高強，何以需要他擔任「專案經理」？

 

丁榮貴指出，在專案管理中，外行領導內行十分正常，部屬在專業領域可能懂得比上司多，但這也是他們被納入專案團隊的價值所在；另一方面，專案經理儘管未必是專才，但他必須要有足夠的專案管理知識和溝通協調能力，站在制高點上緊盯全局，進行資源的調度，並且盡可能幫團隊排除障礙，讓成員能安心發揮專業。

在這點上，丁榮貴認為，唐僧不但在調度及協調工作上做得很好，也能讓他的徒弟們各司其職、發揮所長。例如，孫悟空十分愛好自己的專業（降妖除魔），專業技術也到位（法力高強），如同技術人員的化身，但是他同時也展現出技術人員的通病：總是以專業角度出發，欠缺對整個專案的通盤考量。幸虧唐僧總能適時地給予激勵、提點甚至約束，這就是專案經理的功用。

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更多精采內容，請見《經理人月刊》





實用祕技 







溝通祕技》快速成交13招，投「客」所好做銷售


銷售行為中困難度最高的階段，就是如何讓各行各業的顧客埋單。

 

美國最銷售專家詹姆斯．皮肯斯（James W. Pickens）建議，了解不同職業的客戶如何思考，並且提出正中下懷的銷售建議，將有助於提高成交機率。

 

以下是與13種不同職別客戶的實用溝通法：

老闆級客戶：正面、熱情、有邏輯

1.創業者：

 

他們是奮發向上、積極進取的樂觀者，思考清晰、反應快速。如果一不小心，創業者可能會在推銷過程中反客為主，取得主導地位。

 

由於這些人很清楚自己喜歡什麼、也知道該如何對待自己，因此向創業者推銷時，不妨對他們的成功表示欽佩之意，以正面、熱情的銷售建議打動對方，千萬別讓這些顧客感覺無聊。

 

記住，他們也非常擅長推銷，否則不會創業成功，所以絕對不要低估他們。

2.中小企業主：

 

自己經營公司、必須經常迅速做出決策的中小企業主，通常個性積極樂觀，也做很多推銷工作，因此非常了解你的困難。

 

不過，正因為他們精明過人、長於銷售，因此運用一點表演技巧，以正面、合乎邏輯的銷售建議打動對方，將有助於成交。

主管級客戶：滿足自尊、激起優越感

3.中階經理人：

 

他們通常不是樂觀的人，並且習於拖延決定。

 

因此，想和中階經理人做生意，不妨對他們承上啟下、如同「夾心餅乾」般的處境表示敬意，以滿足他們的優越感，或是稱讚他們的工作比你的工作複雜，以誘導中階經理人購買。

4.高階經理人：

 

關鍵在於將高階經理人以「老闆級客戶」看待，因為他們不喜歡讓人覺得自己只是奉命行事的經理人，希望讓人認為所有的決定都是出於他們自己的結論。

 

因此，只要滿足他們的自尊，就能徹底說服他們。

 

提案時必須展現專業精神和邏輯思維，奉承他們具有絕佳的決策能力，激起高階經理人的優越感，進而對你提出的銷售建議做出成交的決定。

專業人士客戶：以知識贏得信賴

5.醫師：

 

他們的職業具有很高的社會地位，通常極為自傲。

 

因此，對他們提出銷售建議時，務必尊稱他們為「醫師」，再加上舉止得體、言談正派，就幾乎可以成功說服他們。

6.會計師：

 

會計師通常生性多疑、思想保守，他們會先調查清楚銷售提案中所有與財務相關的面向。

 

因此，不妨讓會計師認為情勢掌控在他們手中，進而讓他們自投羅網、順利成交。

7.律師：

 

個性積極的律師通常自認無所不知，必須受到鼓勵和誘導，才會做出決定。

 

想向律師推銷，記得要像個專業人士，避免讓他們認為自己只不過是油嘴滑舌的業務員。

 

說明產品或服務時，務必注意遣詞用句——因為律師經常試圖逮到人們的善意謊言或誇大語句，進而窮追猛打、緊咬不放。

8.工程師：

 

數字取向的工程師是謹慎的思考者，凡事都要檢驗和分析，思考合乎邏輯、推論不帶感情。

 

由於他們並非衝動型購買者、難以誘導，所以必須運用邏輯和事實，讓工程師主導談話，尤其涉及他們擁有專業知識的領域，更要小心翼翼。

>>更多精采內容，請見《經理人月刊》

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EMBA電子報:《個人管理》為履歷表注入生氣 (Web Only)















管理佳言 











「 你應該在顧客答應購買的那一刻，立即向上銷售，因為通常成功說服顧客購買是較困難的一步，一旦他們決定購買，再向上銷售就比較容易。」

網址： http://www.emba.com.tw/





個人發展 







《個人管理》為履歷表注入生氣 (Web Only)


EMBA雜誌編輯部／文

保持簡潔。

 

履歷表應該直接切入重點，而不是完整訴說個人的人生故事。

 

內容要讓看的人輕易就能了解，而且篇幅最多不要超過二頁。

點出自己的關鍵技能。

 

如果你的數學能力超群，或者你能賣東西給任何人，確定履歷表上有強調。
不要作怪。

 

履歷表設計成報紙的形式，或者用五彩繽紛的色紙列印，確實會引起注意，但是絕大部份的時候，不見得對錄用有所幫助。

請人校對。

 

請親友中語文能力最好的一位，從頭到尾幫你看一遍履歷表，找出錯別字、漏掉的標點符號等，這些是自己檢查再多遍，可能都看不出來的錯誤。

寫一封求職信。

 

求職信讓你有更多介紹自己的機會，避免模仿範例，花些時間精力寫一封一頁長、能夠讓人留下印象的求職信，語調專業但友善，解釋為什麼你的技能經驗很適合這個職缺。

不要說謊。

 

包裝自己的經歷是必要的，但是不要捏造事實，等到面試或錄用後才被發現，一樣保不住工作，甚至還得付出更大的代價。

文章來源：EMBA網站www.emba.com.tw（2009年8月）
本文網址： http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7455

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豐胸瘦身減肥~專業設計師群的瘦身美體日記




(坐月子須知) 第一次坐月子就上手坐月子禁忌 STOP！!






這是工作室懷孕中的~邵老師特地跟所有懷孕以及做月子的媽媽們~分享的新聞文章!!




古有明訓：「產後婦女作好月子，可以改善體質。」


中國人非常重視婦女產後坐月子，主要是認為婦女在生產的過程中，耗損了太多的體力與元氣，需要藉著坐月子的期間，幫助身體復舊，讓身心得到良好照護，調養到更健康的體質。



所以如何做好月子，不僅可以從身體復舊談起，關於月子期間的食、衣、住、行等活動，更有著影響婦女產後身體狀態的絕對關係。














Part1. 你知道坐月子有哪些禁忌嗎？

‧月子的禁忌




產後的禁忌主要是在維護產婦在產後坐月子期間的調養，其實只要細心注意細節，就能達到防範的作用。

‧不可吃冰冷食物



坐月子期間不能吃以下三類的食物：



1、 涼性的食物：


蕃茄、葡萄柚、草莓、楊桃、西瓜、白蘿蔔、竹筍、茄子、芹菜、絲瓜、空心菜、梨子、奇異果、綠豆、白菜、豆腐、牡蠣、豬肉等。



2、 不能生食：


食物一定要煮熟後再食用。



3、 不吃冰過的食物：


如冰水、冰果汁或冰飲料，都不宜飲用。

‧不要讓心情大起大落



坐月子期間要保持心情愉快穩定，絕對不要傷心流淚，因為會對眼睛造成傷害，使眼睛提早老化，也容易引起白內障。

‧不可以吹到風



無論是冷氣機或電風扇的風，都不能對著產婦吹，否則容易導致風濕關節炎或感冒頭痛。

‧儘量不要出門



如要出門，一定要用帽子、衣服、襪子將全身包起來，以免吹風感染。

‧不要多用眼睛



生產後產婦的眼睛很容易疲勞，在坐月子時，若是無事可做，看看電視或看看書是可以的，但記得不要過久，半個小時就要休息，當然能做到不用眼力那是最好了，想了解新資訊，用收音機收聽廣播就行了。

‧不可碰冷水



滿月前碰冷水，容易導致關節酸痛，所以煮滾過的溫開水是較好的選擇。

‧不可穿短袖、短褲



無袖上衣或者短袖、短褲，有時容易讓傷口曝露外頭，感染病菌，選擇長袖且輕薄的棉質衣褲，遠離吹風感冒。

‧不可接觸生病的人



產婦身體正在復原期，若是接觸傳染病人會容易得到感染，所以生病的人，包括孩童都要遠離產婦。

‧不可過度疲勞



調養生息是月子期間的唯一目的，所以媽咪可以的話，儘量不要從事費力、傷神的活動，在避免影響身體各種機能恢復的考量下，要多多躺著休息。


不過要注意長期站立或久坐也會影響體內荷爾蒙的代謝，為了平衡身心，選擇適度的走動即可。



Part2. 坐月子期間的身體護理

【產後為什麼要「坐月子」？】

古代中醫學中有個傳統，女人一生想改變體質須把握三個階段：初經來時，生產後，以及更年期。

尤其產後這個階段。


母體經過分娩時的產傷出血，生產時的用力、出汗，而致陰血驟虛，元氣耗損，百脈空虛，因此需要一段復原的時間，從胎兒分娩後至產婦生殖器官恢復正常的6～8週內，就稱為「坐月子」。


自然生產的孕婦在產後需要坐月子30天左右，但若是剖腹生產或流產的婦女則需要坐月子約40天。

產後給予媽咪充分的休息及攝取充足的營養，不僅可以幫助恢復體力，同時可以讓身體因經歷生產而損耗的器官得到康復的機會，此外，像是一些常見的病理反應，例如惡露、腸道變化以及分泌乳汁等，可以藉由飲食及作息調整，照顧身體健康，幫助產後媽咪得到比產前更好的身心平衡狀態。

產婦沒有做好月子的話，容易有腰痠背痛、皮膚鬆弛、老化、乳房下垂、內臟下垂、子宮下垂、膀胱下垂、陰道鬆弛等後遺症，所以產後休養的道理，就如同很多長輩所說的，「做好月子，健康一輩子」喔！



專業美體設計師提醒:

工作室很多老師也都是媽媽囉!! 所以對於做月子非常熟悉的!!




很多媽媽產後都會想趕快減肥瘦下來,但是礙於坐月子很多禁忌
(不能吃減肥藥,不能激烈運動,不能節食....)

很多護士也都會建議,可以先穿塑身衣,一方面可以幫助托護下垂的子宮,適當的收縮也可以幫助排除惡褥,產後多久可以穿呢?? 只要傷口不會痛了!! 就可以穿了!



這是很多產後媽媽穿下來的經驗喔!!

而且越早穿效果越好!!



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創新者的致勝法則電子報:世界雖然縮小，機會依舊無限













創新者的致勝法則 







世界雖然縮小，機會依舊無限


創新在過去一向是單行道，是新產品或既有產品的修改款從已開發的大型市場推到世界其他地方。

 

但是現實情況是雙向道，有機會向世界各地學習。只要看看你的購物籃，籃中的商品可能來自世界四大洲或五大陸。

 

過完一天後，很難不碰觸到全球化市場的事實：你的襯衫或被單是埃及棉做的，汽油來自沙烏地阿拉伯，手機是芬蘭製，棒球帽來自中國，汽車來自俄亥俄州，iPod是美國製造（其中的零件則來自世界各地），你的住宅是本地工人蓋的，但他們大多是外來的移民。

 

這樣的情況不會改變。

 

對企業來說，目標是要找出並運用最有生產力的最佳能力，不論那些能力在何處。

 

只是找出企業的核心優勢還不夠，你必須要不斷強化這些強項，以持續占有優勢。

 

也就是說，要不斷在組織中尋找機會，找出有出類拔萃能力之處，亦即能做出改變競爭規則的成果，並能大幅應用到世界其他地方，也就是不受疆界限制。

 

以智力判斷，理當如此；挑戰在於，如何進行。

人們刻板的印象是小公司更善於創新，因為小公司很靈巧，成員對於企業宗旨的看法也比較一致。

 

這個說法有點道理，但實情是，大公司也有優勢：規模、管理能力以及有資源可以冒風險。

所以為什麼大公司沒有較佳表現？有兩個原因：一是沒有適當的成長流程（這也是許多小公司的問題，在這些公司，領導人即是流程）；二是因為管理的層級多，會拉長週期時間。

 

這裡有個矛盾之處：組織太小或太大都成問題。

 

大公司是複雜的實體，對大公司來說，太容易出差錯，往往在不同的地方用不同的方式做事。

 

但是要把事情做對並非不可能，例如豐田公司就有辦法在對的時間、正確的壓力點下，運用正確的資源。

大公司可能在不同的國家有營運據點，如果懂得利用，他們就有現成的創新優勢。跨文化的多樣化是點子和創新的偉大推手。

 

大公司仍然有絕佳的機會擴大全球化，供應鏈的網路就是這種情況。

 

例如，潘婷是寶鹼最為全球化的業務之一，已用這種方式運作了將近二十年。

寶鹼在1985年收購了李察生維克斯公司（Richardson-Vicks）後，潘婷成為寶鹼的部分事業。

 

收購時，它的規模很小（以寶鹼的標準來看），年銷售量只有4000萬美元。

 

數年之後，台灣分公司想設法在本地占有更大的護髮市場，當時它的市場占有率正節節下滑。

 

台灣的品牌經理決定把潘婷改成高檔的美容產品，而不僅是另一種洗髮精而已。

 

團隊創造了一個新的品牌資產：「健康得閃閃發亮」。

 

為了在定位上賦予意義並讓它與眾不同，團隊成員做了幾件事：第一，他們在介紹這個新定位時，推出新的、顛覆性的創新產品—第一種在家提供沙龍級護髮的洗髮精。

 

他們也把維生素原（provitamins）加入這種洗髮精的配方，以提高對頭髮「健康」的益處，並重新設計包裝瓶，讓它看起來更高檔、更像沙龍級的美容用品。

最後，廣告代理商想出吸引人的方式，以潘婷美女秀髮飛揚、垂墜如瀑來表達健康閃亮的意象，戲劇化地展現這個新資產。

 

這個鏡頭在世界各地無數的電視廣告中使用了超過十年。

經過一番調整，這個品牌業績開始起飛，改良的新款潘婷也行銷整個太平洋地區，最後進入了拉丁美洲、歐洲和美國。

 

潘婷的全球品牌經銷領導人龔薩雷茲（Sonsoles Gonzalez）說：「潘婷把洗髮精從日常用品變成美容用品，在這個領域可說是個革命。」

 

到了1990年代中期時，潘婷已成為年銷十億美元的品牌，如今接近30億美元，這一切都是從台灣展開的。

 

品牌的重新定位能從俄亥俄州的大本營之外展開，而大獲成功，這項事實幫助人們打開目光和心胸，相信可以辦到真正全球化的創新。

在知識工作者可以從世界各地參與工作的時代，企業如果不從各種文化、地理、國界和時區汲取多樣性，不啻是坐失良機。

 

價值在於結合來自四面八方的創造力。

 

智識資本（intellectual capital）是全球性的，創新導向的公司會營造一種氣氛，讓外界的點子流入組織各個部位。

寶鹼一向懂得如何創造具有獨特屬性和長處的差異化產品，它缺乏設計能力，也沒有善於創造愉悅購物或使用經驗、廣泛改變競爭規則的創新文化。

 

創新能力會汲取所有可用的創新來源，讓消費者體驗並確實「感受」到產品的設計，這和產品的基本技術不同。技術很重要，因為它攸關產品特有的長處。

 

但是設計能把那長處表現出來，而那種感覺對消費者來說，往往是造成產品差異化的因素。

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李嘉誠談做人做事做生意電子報:事在人為但必須努力為之













李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 







事在人為但必須努力為之


在被稱為商業之港的香港，許多人都有著自己一套致富的哲學。

 

但作為香港首富的李嘉誠，他的致富哲學卻是這樣的樸實無華，正如他所說的，致富哲學無非是四個字，「事在人為」。

 

「事在人為」是李嘉誠的人生格言。

 

很多商人迷信風水，做生意辦事情都要擇選好日子，李嘉誠卻對這一套不在意，他從來相信事在人為，不必信邪。

一九九五年，李嘉誠首次開始擴張業務，成立了一家中型工廠，接了幾個月的訂單，買了新機器，他去租面積兩萬尺左右的廠房，那家工廠正處於倒閉的邊緣。

原廠的一位員工拉住李嘉誠說：李先生，我很少看見一個年輕人這麼努力，這麼有禮貌的，我想提醒你的是，在這士美菲路經商的，沒有一個是賺到錢離開的，每一家都是失敗而回的，我的老闆來的時候也是雄心勃勃的，現在卻差不多要倒閉了，隔壁那兩家也好不到哪裡去，恐怕不久也要走上死路了，你年紀輕輕，損失點訂金算了。

 

李嘉誠感激之餘卻說：訂單我已經接下了，機器也已經訂好了，如果現在不安裝設備生產，我將失信於人，我絕對不願意這樣做。

李嘉誠搬進去後小心經營，也特別勤奮，結果生意很好，開工一個月就已賺到了全年的經營費用，不到一年，隔壁的兩家工廠果然倒閉了，李嘉誠把這兩家廠也都租了下來，直到在其他地方買了地蓋了新房子才搬出去。

 

李嘉誠說，等他搬離了士美菲路的時候，好多人都搶著要租那幾間廠房。

 

說來也奇怪，其他人在那裡就是做不好。

 

李嘉誠說：風水這個東西，你要信也可以，但是最終還是事在人為，重要的是自我充實，做好自己的工作，相信很多本來認為不可能的事情可以轉變為可能。

 

眼光放大放遠，發展中不忘記穩健，這是我做人的哲學。

◎訓練自我放鬆

「放輕鬆，其實每個人都會心痛……灑脫不會永遠出現在你的天空……放輕鬆，放輕鬆……」

許多人都熟悉這首歌，也傳唱這首旋律輕鬆的歌曲。

 

但若被問及「放輕鬆的意義何在」和「怎樣放輕鬆」時，卻很少有人能夠輕輕鬆鬆地說明白其中的道理。

 

在生活節奏日趨加快的今天，倍感壓力的現代人多麼渴望自己能夠在緊張繁忙的學習、工作中鬆弛身心、減輕壓力！而事實上卻沒有多少人能夠如願以償，大多數人依然為生活所累，終日疲憊，困惑不已。

 

人們欲鬆弛身心而不可得，因為他們沒有深入思考過應該怎樣放鬆自己。

如果問及同事或親友，問他們對鬆弛身心含義的理解時，你得到的答案多半如出一轍，他們會下定義如是說：「鬆弛身心是人們計畫中將來某一天（開始）要做的事情，比如你可以在假期裡履行你的計畫，到時候你可以到海濱度假，躺在吊床上乘涼、臨風微擺；當你退休後，你就已經作完了所有的工作，那時可選擇的餘地就更大了，打牌、看書、逛街或外出旅遊……」可見，人們對如何鬆弛身心的看法都很具體，遺憾的是不全面——甚至有些片面。

 

想想看，在繁忙的工作生活中，你能有幾天假期把自己掛在吊床上吹風，盡情地放鬆自己？而等到退休時，你已青春不再，時間、精力都不允許你去補償自己年富力強時放棄的繽紛色彩了。

也就是說，等到假期或是退休才想到該放鬆放鬆自己，意味著人們在其生活中的大部分時間裡，甘願承受緊張匆忙和焦躁不安的壓力，而非常可惜的是，這大部分的時間又正是每一個人生命中最有價值的部分！

 

正如本書前文所言：生活不是緊急事件，我們每一天都應該調整好自我狀態，在學習、工作之餘應努力放鬆自己，不可讓疲累的感覺充斥生命。

能否做到從每天緊張繁忙的學習、工作中擠出時間給自己一點放鬆的閒暇，是很考驗一個人的心理素質的。

 

因為做到這一步，就要不管時間有多緊迫、任務有多繁重，只要感覺到效率開始下降，精力不再集中而需休息調整時，你就得暫停工作並及時轉入放鬆狀態。

 

事實上，許多人在大考臨近時是絕不肯每天拿出一小時的時間來讀小說、逛街或看電視的。

 

他們總認為「現在一刻也不能放鬆！等捱過了這一陣，再去睡他一天一夜！」其實，每天有規律地做到張弛有度，我們不僅不會浪費時間，而且還可以節約時間。

記住，那種期待到了將來的某一時刻才開始放鬆自己的計畫是不可取的！如果你現在需要放鬆，你就現在開始放鬆自己。

 

謙和輕鬆的心態有助於激發潛能，最大可能地提高你的工作效率。只有時常保持一種平和輕鬆的心理，你才能事有所成，走向成功。

 

要知道，創造力源於輕鬆和諧的思維，緊張忙亂的情緒只能給我們的事情添亂。

 

可以想像，當年貝爾一定是神色自若、笑容可掬地試驗成功地球上第一台電話機的。

 

有位作家向別人介紹經驗時說：「當我感到緊張、壓力大的時候，我就不會試圖寫哪怕一個字；但等我恢復了輕鬆平和的狀態後，我筆下的文章就源源不斷地產生了。」

 

我們不妨向他學習。

要使生活真的做到「放輕鬆」，你就必須訓練自己自如應對生活瑣事的能力。

 

生活由一幕幕戲劇組成，有喜劇、有悲劇、有鬧劇……你必須具備化悲為喜、嚴防樂極生悲的意識，才能隨時保持一份輕鬆平和的心態，憑著這份穩健的自信去闖蕩人生旅途的風浪。

 

這種處變不驚的人格力量來自於你一次又一次積極的自我暗示——一種對生活充滿仁愛和耐力的自信，它始終使你能夠正確選擇對待生活的態度，有了這種積極的自我意識，你就可以學會如何去思考人生，並能夠結合實際環境創造出新的生活方式。

 

實踐中，你自主的選擇必將賦予你一個更加輕鬆愉悅的自我。

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你要怎麼贏？電子報;辦公室生存術三：聚焦關鍵事務













你要怎麼贏？ 







辦公室生存術三：聚焦關鍵事務


要做的事太多而時間太少？這聽起來很耳熟嗎？

 

事業經營轉趨困難時，你可能覺得你面臨更大的壓力，需要在更少的時間內完成更多的事。

 

但這就是所謂的有效時間管理嗎？

時間管理本質上和任務有關：達成產出目標、變得更有效率、獲致結果。

 

你可能不會列出自己每天做了哪些事，不過，你知道自己有多忙碌。

 

想想任務與時間的關係，或許你並不懶惰，但你需要更有效地管理時間。

 

我們通常會去衡量行動，其實我們該衡量的是結果才對。

 

好的時間管理，是指了解哪種行動可以產生最佳結果。你不該把「忙碌」與「產出」混為一談。

做好時間管理

做好時間管理的最佳方式，就是善用巧思、節省勞力。

 

一旦你學會下列幾個時間管理的好習慣，你的產出就會大幅成長了。

避免拖延

如果事情很急迫，現在就去做！不要拖到最後一刻。

 

通常需要馬上處理的事情都可以迅速做完。

 

如果你的辦公室失火了，你會立刻打電話給消防隊，滅火可能需要花點時間，但那不是你的工作，你的工作是找對人去做。

重要任務需時更久，那是因為重要任務需要審慎思考，可能還要聽取別人的意見。重要任務受到拖延，往往是因為你知道它們會花你很多的時間。

 

如果你不安排時間加以處理，未來事務的進行就不會順利。

不要在你喜歡的事情上耗掉太多時間，以致無法動手做你比較不喜歡的事，這是常見的缺失。

 

你喜歡做某件事時，可能會投入更多時間，勝於做你不喜歡的事，這樣做最容易讓人浪費時間，但不是每個人都願意承認自己有這樣的缺點。

 

作者佛席斯就有這樣的問題。

列出優先順序

學會分辨事情的輕重緩急，在你的「待辦事項」清單中（你應該有吧？）按急迫性或重要性列出任務。

 

如果你不知道該依照什麼順序去完成任務，就依循以下的原則。

讓自己確實按表操課。

 

首先，把需要做的所有事情列在清單上，並將任務分成A、B兩類。接著，把清單撕成兩半，丟掉B類的任務。

 

然後再看一次A類的任務，再次分成A、B兩類。

 

同樣丟棄B類，逐一完成A類的任務，直到做完為止。

何必追求完美？

或許你已經很熟悉帕雷托法則（Pareto Principle），即80／20法則。

 

幾近完美真實已經夠好了，通常你即時完成一份應允別人的報告，趕在會議上呈現，內含所需資訊，這比花好幾小時修改簡報到你覺得完美無瑕更為重要。

同樣的，多數人是投入20％的時間而獲得80％的結果。

 

觀察你如何運用時間—在辦公室、和顧客在一起、聽取員工的疑問、處理臨時加進來的事務。

 

你每天只花了20％的時間處理重要的任務，剩下80％的多數時間就這樣耗盡了。

你可以把這個模型套用在一切事物上：20％的顧客提供80％的業績。

 

從處理困境的角度來看，面對一些浪費時間的事，你是不是該即時喊停？

避免被打擾

最容易浪費時間的方法，就是在你忙碌的時候，讓別人打擾你。

 

你需要嚴守自己的時間，但不必無禮。

 

當然你不能直接當著別人的面甩門，大喊「滾開！」（即使你真想這麼做），或是在別人來找你時，完全無視於他的存在。

你可以建立一個「緩衝區」，別人找你開會或邀請你時，不要馬上答應，盡量為自己多爭取一點時間。

 

說你需要確認一下時間表，看看和其他人的配合狀況如何。

 

如果你可以說「不」，就面帶微笑、委婉拒絕。

很多人覺得這很難做到，你不想冒犯別人，覺得自己應該盡力做好，這麼做不會有什麼大礙，就這麼一次。

 

但如果你沒辦法學會說「不」，大家又怎麼會了解你說「好」的價值呢？

一種避免被打擾的方法，是讓科技產物來幫你，把電話切換到自動應答模式，讓電話響個幾聲，就直接轉到語音信箱。

 

你不必查閱每封簡訊，收到電子郵件也不必馬上打開，規定自己一天檢查郵件不超過兩次，只要中午和下班前各看一次就好了。

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安石企業人電子報:客服中心的未來















安石企業人電子報 









客服中心的未來


在金融風暴後，越來越多企業重視顧客關係，最近施振榮也在一場演講中表示，要了解你的客戶以及滿足客戶的需求，才是企業生存之道。

電話客服中心是提供顧客服務的組織，無論是自行成立客服部或是外包，都是關係著企業的生存。

 

近年來，許多新科技的發明，也造成客服中心的管理方式改變，但是電話客服中心的未來為何？可以分成三方面來談：

首先是，進步的有限，電話客服中心已有超過20以上的發展經驗，大部份的客服中心的預算，只夠他們維持中心的營運而已，並沒有多餘的經費去做研究發展，外加上許多客服中心，再經營一段時間之後，便失去應有的警覺心，卻沒有體認到，顧客線上等待時間可能過長，因員工缺席而造成部份服務不佳，或是有新科技可增加工作效率卻不知，這些都是造成電話客服、行銷中心，效率無法增加的主因。

其次，網路電話的發明，理論上應是電話客服或電話行銷業的發展關鍵，但大部分的研究方向都是在減少支出上，但在顧客的要求日益增高及減少混亂的方法越來越被重視，因為很多顧客問題是無法在一通電話就解決，所以能夠提升顧客服務效率是重點。

網路電話有減低費用及提供更多不同溝通管道的功能，像是傳簡訊、網路線上客服等都可以在網上操作，同時也可提供多重的及更客製化的服務，像是同時在電話中及視訊上與顧客溝通，可以同時更進一步的在視訊上，展示像是網頁的操作之類的需求，很多時候有圖示或畫面，遠比口頭敘述更有效率，所以這很可能是未來客服發展的關鍵。

最後，對於最近客服中心來說，勢必會朝減少開支，其中包括人事成本，維修器材等開支，將會被減到最低，自然接客服電話的流程也會朝精簡為發展的方向，更進一步，也會利用顧客關係管理軟體，只要之前打過的電話或手機撥打客服專線，客服中的電腦螢幕，應會顯示這位顧客基本資料，這樣一來，可以減少詢問及再次紀錄客戶資料的時間，也會帶給客戶被重視的感覺。

也許在未來五年，電話客服的服務方式不會有太大的改變，但仍須時時考慮，可以如何增加競爭力，帶給客戶最佳的服務，才是客服中心的未來。


延伸閱讀
客服經驗談-以客為尊
客戶關係能外包嗎？

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左右決策的迷惑力電子報:理性與專業，為什麼會失靈？















左右決策的迷惑力 







理性與專業，為什麼會失靈？


當我們還只是青少年時，母親心中有兩個偶像是她希望我們能好好學習效法的。第一個就是《草原上的房子》1的作者兼主角蘿拉．英格絲（Laura Ingalls）。母親眼中的蘿拉簡直就是完美的化身，再沒有人能比得上她的了。

 

如果我們說話時向母親回嘴，她一定會面容嚴峻、不假辭色地詰問我們：「蘿拉．英格絲會像你們這樣說話嗎？」

 

無論是我們忘了做功課、飯後沒洗自己的碗盤，反正就是惹了任何麻煩，蘿拉．英格絲一定都會穿越時空，從十九世紀的美國草原跑到一九八○年代的以色列首都台拉維夫來，告誡我們該怎麼把事情做對。

母親的第二個英雄典範是她的表親瑞里，一個超級紅牌大律師。當年瑞里從哈佛大學畢業時，還代表全體畢業生致詞呢。在我們的心中，瑞里就像聖經中的耶穌一樣，是個能在水面行走的神人。

雖然歐瑞（編註：本文作者之一）在高中時確實曾經考慮過讀法學院，但我們終究都沒有選擇法律為我們的職業。

 

然而，如果把瑞里算進來，我們三人確實符合一位猶太裔母親心目中神聖的「三位一體」2，因為瑞里是律師、朗姆（編註：本文另一位作者）是心理學家（我們就叫他醫生吧），而歐瑞則是個商人。

從某種角度看來，這本書正是因我們不同的生命走向而誕生。當時朗姆正在完成他的心理學博士學位，歐瑞也正在攻讀MBA。

 

商學院上課第一天，歐瑞以為他會一頭栽進財務管理、經濟學、會計學裡頭，但就在第一堂課，費南迪茲教授（Roberto Fernandez）就讓歐瑞明白，他未來要面對的絕不是個平靜的海洋。

費南迪茲有一種似乎可以從教室直接穿透到月球去的聲音。他有一種氣勢，讓你只敢坐板凳三分之一。

 

「我有一件事要告訴你們」，他對著第一天上課、心中充滿飢渴的MBA學生說：「人不是理性的動物」。一面說，他一面開始播放一段拍攝於五○年代、粒子很粗糙的影片，內容是心臟開刀手術。

 

「有沒有看到他們撒在那個傢伙身上的白色東西？」費南迪茲邊播邊說：「那是石綿。」

 

全班開始惴惴不安，不知如何反應。

「我不是在開玩笑」，費南迪茲的聲音簡直震耳欲聾。

 

「不令人意外，那個被撒上石綿的病人會慢慢死亡。

 

但當時醫院一直都是這樣做的」，費南迪茲教授問學生：「你們知不知道人們有多少時候都是對客觀的資訊視而不見的？」

然後費南迪茲轉換話題，發給每個同學一張表，內容是一種叫「Ｏ型環」（O-ring）的合成橡膠封蓋零件的工程設計資料。

 

「仔細看這張表，它顯示了溫度下降可能造成Ｏ型環失靈的機率。」

 

表上的資料顯示，當溫度降到華氏三十二度（約等同攝氏十八度）左右時，「Ｏ型環」就會開始失去它的柔軟度，變得太硬而失靈。

 

同學們面面相覷，不知道這跟費南迪茲的問題有何關係。

謎底揭曉，這個「Ｏ型環」正是「挑戰者號」太空梭上的一個重要零件。

 

挑戰者號升空的前一晚，設計「Ｏ型環」那家公司的工程師們強烈建議將「挑戰者號」發射的日期延後，因為氣象預報顯示第二天氣溫將會驟降，而他們並沒有足夠證據確保Ｏ型環在那樣的低溫下能夠正常運作。

 

但負責發射的主管團隊卻對工程師的關切不以為意、視而不見，決定讓「挑戰號」如期升空3。

歐瑞全班聽得目瞪口呆，費南迪茲則繼續丟出更多「非理性行為」的例子：電影製作人堅持任用一位明顯不適合角色特質的女明星；一家製造商明知所製造的飛機煞車有起火的可能而堅持出貨……，例子簡直不勝枚舉。

費南迪茲的論點是，雖然大多數人都認為自己非常理性，但事實上我們卻比自己想像中更容易做出非理性的行為。

 

歐瑞在商學院畢業後，仍深深記得費南迪茲的那一堂課，而這個論點也讓我們瞭解，我們兩人在未來專業領域中的共通處，遠比我們原先想像多得多。

 

「費南迪茲」成為我們兄弟間日常生活中時常用到的特殊名詞。

 

有人做出明顯不理性的行徑，我們會說：「這是典型的『費南迪茲現象』。」

 

而且我們發現「費南迪茲現象」充斥在我們生活周遭、在我們讀到的名列《財星》雜誌（Fortune）五百大公司出問題的報導裡，以及出現在政治人物的行為中。

在此同時，雖然我們從來沒能達到蘿拉．英格絲的標準，命運之神卻也讓我們都成了作家。

 

本書真正的起源，是歐瑞和一位擁有三十年資歷的婦產科醫師吃了一頓晚餐後發生的。

 

簡金斯醫生具備了婦產科醫師的最佳特質——有耐心、願意仔細聆聽、聰明，更重要的是經驗豐富。

 

大家都相信他一定能夠做出最正確的決定。

歐瑞和簡金斯醫生聊起了團體動力學（group dynamics）以及「情緒」如何成為決策過程中最重要的影響力之一。

 

歐瑞不經思索地說：「我相信醫生這個行業應該很不同，畢竟你們都是一群科學家。」

簡金斯表情突然嚴肅起來，他說，即使醫生也無法免疫於非理性力量的致命吸引力。尤其醫療行為事關人命，非理性行為的後果可能完全難以挽回。

非理性行為背後到底存在著什麼樣的神秘心理力量？

 

這些力量如何不知不覺地潛入我們心中？在什麼情況下，我們最容易受這些力量影響？

 

這些力量如何影響我們的事業或工作？

 

它們如何形塑我們的職場關係及個人關係？

 

在什麼情況下，這些力量會使我們的財務、甚至生命受到威脅？

 

為什麼當我們受這些力量影響、支配時，常常毫無知覺？

在這裡，我們將深入探討使理性思考失靈的潛在心理力量。

 

舉目四望，無論在那個領域、國家、文化，我們看到不同的人受到極為類似的力量所支配、迷惑。

 

我們每個人都無法免疫於這些非理性行為背後的蠱惑力量。

 

希望藉此能讓讀者更深入地瞭解這些力量的致命吸引力，並減少受害的機會。

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◆風雅頌★幸福心靈報




成功不在於你贏過多少人，而是你幫過多少人





成功不在於你贏過多少人，而是你幫過多少人




真正大師不是擁有最多學生的人，而是協助最多人成

為大師的人


真正領袖不是擁有最多追隨者的人，而是協助最多人成為領袖的人

這一生不在於『你超越多少人』，而是你協助多少人不斷超越自己
未來成功的新典範：不在你贏過多少人。分享，是一種成就！

「從上海到倫敦怎麼去才好玩？」這是上海一家電器公司的有獎徵答題目。




第一特獎是四十吋彩色電視機。



參與這個活動的情況異常熱烈，書信有如雪片一般地飛來。



競逐者來至全國各地，其中不乏教授、大學生、上班族甚至家庭主婦等，答案是無所不包，創意是無奇不有決選的結果出乎意表，由一個小學生雀屏中選他的答案很簡單：「跟好朋友一起去最好玩。」



的確，誠如評審給於一致的評價：「分享的快樂，遠勝過獨自的擁有」從前，瑞典有一個人名叫諾貝爾他在讀小學的時候，成績一直名列班上的第二名，第一名總是由一個名為柏濟的同學所獲得。



有一次，柏濟意外地生了一場大病，無法上學而請了長假
有人私下為諾貝爾感到高興說：「柏濟生病了，以後的第一名就非你莫屬了！」

諾貝爾並不因此而沾沾自喜，反而將其在校所學，做成完整的筆記
寄給因病無法上學的柏濟到了學期末了，柏濟的成績還是維持第一名，諾貝爾則依舊名列第二名。

諾貝爾長大之後，成為一個卓越的化學家，最後更發明了火藥而成為鉅富。



當他死後，並將他所有的財產全部捐出，設立了知名的諾貝爾獎
每年用這個基金的孳息，獎勵在國際上對於物理、化學、生理、醫學、文學、經濟及致力於人類和平有所貢獻的人。

因為諾貝爾的開闊心胸與樂於分享的偉大情操他不但創造了偉大的事業，也留下了後人對他的永遠懷念與追思最後在歷史上，大家都認識考第二名的諾貝爾但鮮少人知道永遠考試第一名的柏濟啊

從諾貝爾的故事中



我們獲得一個深沉的感受：諾貝爾的成功，絕非只靠他的聰明才智而已更重要的是他的心胸氣度與分享的態度，真所謂：「格局決定結局、態度決定高度」是也！

人猿泰山為什麼被稱為森林之王呢論力氣，它比不過大象比速度，它比不過獅子與老虎比靈敏，猴子有過之而無不及泰山之所以在森林稱王，不是依賴武力與體力他靠的是關係他和每種動物交朋友，關心他們也照顧他們，所以大家都喜歡他所以當泰山有急難時，大叫一聲「喔耶喔！」


每隻動物都出來，樂意幫忙他



泰山的叢林法則，其實也可以運用到現實的社會中



我們可以發現：真正成功的人，絕不只靠自身的實力



其實他更懂得整合人際資源，進而創造更多價值



我們能夠去了解可運用的資源、去發展良好的關係



一旦整合發揮，人人都會叫你第一名喔！

未來成功的新典範：不在你贏過多少人，而在於你幫過多少人。



你幫過的人愈多、服務的地方愈廣，那你成功的機會就愈大！

【心得感想】

開頭就給了我很大的啟發了~這一生不在於「你超越多少人」，而是你協助多少人"不斷超越自己"
未來成功的新典範不在你贏過多少人。這是篇好文章啊!



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世界大學網路排名 台大躍升為26名


教育廣播 更新日期:2009/08/28 15:47


根據今年下半年公布的「世界網路大學排名」，臺灣有14所大學進入前500大，比今年上半年增加4校，各校排名也進步許多，台大從原本的55名躍升為26名。


教育部表示，因為各大學積極增加學術網路檔案、提升英文網頁的比例，也建置臺灣學術機構檢索平台（TAIR），大幅提高我國大學網站在國際的能見度。


世界大學網路排名是由西班牙網路計量研究中心公布，每半年更新一次，主要評比指標，包括：網頁數量、能見度、學術檔案數、及學術論文等四項，臺灣的大學在今年下半年排名，比上半年進步許多，包括：臺大從55名躍升為26名，成大從274名提升為101名，中山大學從282名進步為124名。


教育部表示，國內大學在世界大學網路排名有進步，可能與各校更重視學術成果在網路的能見度有關，教育部電算中心資訊組組長苗宗忻表示，教育部除了委託臺大，建置臺灣學術機構檢索平台，讓各校教職員生的學術論文可以進行全文檢索外，也鼓勵各大學網站增加學術文章，並提升英文網頁的比例，讓國內大學校院的網站更國際化。


為鼓勵各大學充實網頁內容，教育部也把學校網頁建置情形，納入高教校務評鑑項目之一，並作為未來獎補助的參考。


(2009/8/28 下午 03:47:16　徐詠絮)


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多合一減肥藥 抗肥胖、糖尿病


台灣新生報 更新日期:2009/08/29 00:07 【中央社華盛頓廿七日路透電】


肥胖治療研究人員今天表示，他們已研發出一種新藥，不但能使老鼠減重，還能改善糖尿病並降低牠們的膽固醇。


新藥取名為「fatostatin」，能藉由釋放食物能量阻止身體產生脂肪。


研究人員希望能由此推出一種多合一藥丸，一併對抗肥胖、糖尿病和膽固醇。


德州貝勒醫學院的瓦基爾和日本京都大學的上杉以及同僚，在期刊「化學暨生物學」中的專文表示，該藥遇到過熱情況將對基因組合產生干預作用。




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氣鬱、多思慮 易招心脾肝虛證


台灣新生報 更新日期:2009/08/29 00:07 記者鄭綿綿


精神創傷可能引發身體相關不適症狀，中藥調養也有幫助。


台灣中醫臨床醫學會理事羅明宇表示，精神創傷主要病機與「氣鬱」有關，而多思善慮，也容易引起相關心、脾、肝等的虛證。


中醫用藥的治療，特別強調氣機的舒展，應幫助全身氣血調暢，相關身體不適症狀也能減輕。


中醫師羅明宇表示，多思善慮最容易傷脾，脾胃為後天氣血生化的來源，然後分別引起血、痰、濕、熱、食等的鬱結，以及中醫所說的心、脾、肝等的虛證。


因此精神創傷造成氣血鬱滯，情志不舒，是導致抑憂鬱的主因。


中醫的治療，特別強調氣機的舒展，幫助全身氣血的調暢。


中藥治療的優勢，在於其講求臟腑氣血的陰陽平衡，用藥溫和，具有穩定神經、內分泌、免疫系統的作用，讓身體能夠在較佳的狀況下，因應外界的壓力。


精神創傷還可能影響造成幻聽。


羅明宇醫師表示，門診中曾有一名45歲的女性患者，自訴先前家住中部約十年前發生九二一地震，之後時而聽到鄰居朋友同事「辱罵自己」，於是心情大受影響，實際並無謾罵之事，經家人反覆解釋自認仍可聽到「辱罵之聲」，且病情頻率日益加重。


治療時，先以理中湯恢復胃氣，再以溫膽湯加減以溫養膽腑，理氣和胃，化痰安神，持續治療約兩個多月，並長時間給予心理建設後有所改善。


羅醫師表示，精神創傷中醫辨證治療大致可分為：「久鬱傷神型」常見創傷後症見精神恍惚、悲狀時哭、或久坐沉思、失眠頭痛，治療原則應採養心安神，可用加味甘麥大棗湯調理。


「肝氣鬱結型」常見創傷後症見精神抑鬱、胸悶脅痛、不思飲食，治療應予以疏肝理氣，可用四逆散調理。


「氣鬱化火型」傷後症見包括胸悶脅脹、頭痛頭暈、口苦咽乾，治療以清肝瀉火為主，可用加味消遙散調理。


「陰虛火旺型」創傷後症見眩暈心悸、心煩易怒、失眠多夢等，治療以滋陰清火為主，可用滋水清肝調理。


平時保養之道，醫師建議應均衡的飲食，攝取足量的礦物質與維生素。


如果能適當調整飲食，藉由食療方式，對於改變心情也有所幫助。


像是可吃香蕉，當中含有生物鹼，可以振奮精神和自信。


且香蕉也含有色胺酸和維生素B6，可以幫助大腦製造血清素，減少產生創傷後憂鬱的情形。


還有菠菜，除含有大量鐵質外，更有人體所需的葉酸；人體如果缺乏葉酸會導致精神疾病，如創傷後的憂鬱症。


櫻桃也是不錯選擇，可改善創傷後壓力症候群患者的頭痛、肌肉酸痛等毛病；避免吃太多甜食和肉類等易導致疲勞，可能加強壓力的酸性食物；可選擇吃一些鹼性類的食物，如薏仁、香菇、豆類、全麥麵包、五穀雜糧等複合性碳水化合物。




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《健康之鑰》 常健走 活經絡、強心肺、健腸胃


台灣新生報 更新日期:2009/08/27 00:07 【記者李叔霖／台北報導】


健走是一項很普遍的運動，在公園裡就常常看得到健走的民眾。


中西醫師廖桂聲表示，健走是健康的泉源，當人走動的時候雙手雙腳都需要擺動，以便讓身體前後平衡協調，像這樣的走路動作，有助於通經活絡，促進人體氣血通暢，同時強化心肺功能、促進胃腸蠕動，以及調節腦神經系統，甚至對消耗熱量也有幫助。


廖醫師指出，人的手上也有手三陽、手三陰等六條經脈，聯繫著九十一個穴位，而人的腳上有足三陽、足三陰等六條經脈，這些經絡聯繫著二一八個穴位，常常健走的人，就可以活絡相關的經絡，雖然健走不是萬靈丹，但對養生保健仍可以發揮一定的作用。


以心肺功能來說，健走可使腰、腿、腳及兩臂肌肉、骨骼與關節活動，對於一個平常沒有運動的人，健走後可增加心肺功能的幅度。


其次，在胃腸蠕動方面，健走對腹肌和呼吸肌有節奏的舒張與收縮，對人的內臟器官有一定的按摩作用，可幫助消化腺分泌和胃腸規律蠕動，減少便秘發生的機會。


在調節腦神經系統部分，引發緊張失眠的自律神經失調，常因中樞神經活動過度興奮，或用腦過多、缺乏運動，進而引起中樞神經活動機能障礙，導致腦神經衰弱，而傳統中醫所謂「上病下治法」的觀點，常常健走可直接作用於足底穴道，促進人體血液循環，甚至讓氣血往下傳導，有助於鎮靜安神、開竅醒腦。


廖桂聲醫師強調，健走在預防保健上佔有相當重要的地位，甚至還可以消耗人體內的熱量，如果一個人健走一萬步，可消耗三百到四百卡的熱量，相當於十公克的脂肪，對於肥胖的民眾來說，也有減肥的作用，可見健走的好處多多，要健康就要動，多健走將有益身體健康。




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雷射近視手術要成功 患者體質也是關鍵


中時 更新日期:2009/08/27 13:25 【中時健康 李世泓／台北報導】


雷射近視屈光矯正手術要成功，必需了解全面嚴謹的術前檢查與手術方式，絕對是重要的關鍵，但患者也須注意，醫療行為的任何手術，受術者個人的體質也是影響手術後滿意度的因素之一。


眩光是目前較常為人所詢問的術後問題，眼科醫學會理事暨雷射屈光委員會召集人陳石明醫師指出，人體神經系統的調節性很強，不要忽視了這方面的適應能力，根據眼科醫師的臨床經驗，大部分的受術者可以對眩光進行自我調適，通常在三至六個月之間能有效的改善，就如同手術後視力的恢復，是從看遠到看近的調整，手術後的隔天通常視力可以達到預估的九成，但真正的視力穩定，也是需要一至三個月的時間，所以患者要有等候的耐心，陳石明醫師提醒，在恢復期間定期的回診是很需要的，同時患者也要遵照醫師的叮嚀，注意自我用眼習慣的改善和保養。


眼科醫師王孟祺表示，雷射近視手術是相當依賴科技面的，通常術前檢查可以了解到患者眼睛95%的情況，但在實際手術時，醫師和患者所期待的理想值可達成70%，就是相當好的。而在這70%的理想值下，根據美國眼科界極為重視的刊物Ophthalmology醫學雜誌調查報告，就已經可以讓患者的滿意度達到95%以上。


王孟祺醫師提醒，當下有許多想要做雷射近視手術的人，為了價格的因素，結伴同行相約到南部診所接受手術，南部醫師的技術也很好，但就擔心有些診所為了爭取業務，讓患者在當天做完檢查後立即就幫患者開刀，這樣的做法是有可能影響手術精準度的。


王醫師發現，二十多歲的人在散瞳前後的近視度數相差一、二百度是常有的事情，若當天手術，極有可能會造成雷射施打時電腦數據設定的過高，因為矯正度數的誤差，滿意度自然會下滑。


對於一般人常詢及「為何眼科醫師自己開刀的人好像不多？」陳石明醫師表示，眼科醫學會的調查，目前國內有做過雷射近視手術的醫師超過150位，占國內眼科醫師總人數達10%，這和普遍消費大眾有做過雷射近視手術的比例相較，已經是高出很多。再者，雷射近視手術前的評估是需要將生活工作型態考慮進去的，眼科醫師因為長時間需要相當近的距離去看診或透過顯微鏡去進行手術，陳石明醫師和王孟祺醫師均認為，保留一些近視度數，是對眼科醫師的工作有幫助的，這情形就類似超過四十歲的人，若想要接受雷射近視手術，在開始有老花眼的情形下，醫師會提出為患者保留50~100度近視度數的建議，也是正常和常有的事。


對於國內雷射近視手術的成熟發展，以及醫師技術和經驗的高水準提升，陳石明醫師表示，此情況令人欣喜，有很多外國朋友對雷射近視手術已有相當的了解，在國內的手術費用比國外低很多的情形下，專程跑到台灣接受手術的案例相當普遍，甚至還會有老外介紹中國人到診所檢查，這一點也很出乎陳醫師的意料。


陳醫師更提醒，患者對手術不清楚之處都要隨時提出，醫師也必須盡到詳細說明告知的責任，良好的醫病關係絕對是成功療程的基石。


中時健康：http://health.chinatimes.com/contents.aspx?cid=1,18&id=7668


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心想事成有「科學」根據，祕密藏在《答案》裡


中央社 更新日期:2009/08/27 14:49








(中央社訊息服務20090827 13:54:11) 祕密作者群之一約翰亞蕯拉夫新書《答案》今日上市。這本書之所以膽敢叫做「答案」，因為作者約翰後來發現，心想事成，不僅真有其事，而且有「科學」根據！



新一代的腦神經及量子科學研究，已經證實人的「意識」，對「物質」世界有驚人的作用力；所謂的念力、夢想、願望，是「真的可以」影響事情變化的！原來我們的大腦結構，與身體潛能都是設計好等著幫助我們實現夢想的！只是一般人不知道而已！



《心靈雞湯》作者傑克‧坎菲爾：「《答案》告訴讀者不為人知的意識能量，作者更教導大家如何運用、發動這個大家都忽略的潛能。這本書是傑作，我一讀就停不下來，這是目前為止我所讀過最好的書，特別是它利用吸引力法則，神經醫學的突破和量子科學來輔助發展公司，現在我要求我的員工和學生都必須一讀！」。



《答案》兩個作者都沒上過大學，他們都運用了「意識」的力量，完成夢想，成功致富。約翰在45歲賺到足以提早退休的財富，莫瑞成功創了十多家公司。他們在書中分享秘訣與步驟，也在現實世界開班授徒，至今已經有數萬人按照《答案》裡的秘訣與步驟追尋個人夢想，許多已經成功地讓收入倍增，實現願望，過著自己內心想要的生活！



圖說：誰說「心想事成」沒有科學根據，祕密藏在《答案》裡



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豪宅、角地屋將反映合理稅負


台灣新生報 更新日期:2009/08/24 05:27 【記者吳雲英／台北報導】


為落實租稅公平，台北市稅捐處將全面檢討房屋的課稅問題，包括豪宅及路角地房屋如何適度反映合理稅負及路段率顯不合理者的調整，都是此次研議的重點，該處除將參考其他地方稅稽徵機關的課稅標準，也會蒐集各界相關意見，預計於99年不動產評價委員會時提案審議。


財政部於日前行文，請各地方政府依行政院賦稅改革委員會會商決議，覈實評定房屋標準價格。


該處表示，依照房屋稅條例規定，主管稽徵機關應依不動產評價委員會評定之標準核計房屋現值，據以課徵房屋稅。


房屋標準價格則是由不動產評價委員會，依下列事項分別評定，並由各直轄市、縣（市）政府公告之：


一、按各種建造材料所建房屋，區分種類及等級。


二、各類房屋之耐用年數及折舊標準。


三、按房屋所處街道村里之商業交通情形及房屋之供求概況，並比較各該不同地段之房屋買賣價格減除地價部分，訂定標準。


依賦改會之研究，各縣市評定房屋標準價格時，對於各種建造材料僅就構造區分，尚無考量建造材料等級，惟各建造材料等級之價格差異甚大，對於採用豪華建材之房屋，造成其標準價格偏低，致其房屋稅稅負相對較低，甚至與一般房屋相同，實有違租稅公平，因此決議請地方政府覈實評定使用不同等級建造材料之房屋標準價格。


為因應99年不動產評價委員會議召開及賦改會決議，北市稅處將針對特殊地段之房屋、商圈起落、捷運周邊以及科學園區等地區，提早作業通盤檢討房屋街路等級調整率，並適度反映豪宅及路角地1樓房屋的合理稅負。




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買地熱、購屋冷 房市詭異


自由 更新日期:2009/08/28 04:09


記者陳信升／特稿


北台灣房市近期以來出現比較詭譎的市場氛圍，房市後端的買氣不振，但房市前端的土地交易卻熱度高昂，形成「上熱下冷」的市況。


房市從農曆春節過後，呈現急速反彈的格局，買氣快速翻揚，有重大建設題材的區段，房價甚至超越去年520時的高點。


不過，經歷半年的反彈過後，近期的買氣已有些許的疲乏及衰退的情況；市場解讀主要是來自賣方價格高掛、惜售心態鮮明，但買方不願貿然加價進場，使得兩者明顯拉鋸，市場有些僵持的跡象。


全台第四季推案量上看1,900億元，看似熱鬧，但許多個案，928檔期都不見得能夠順利推出，許多指標案推案時間會落在年底，甚至是明年第1季。


業者們分析，市場上指標案減少，反應出建商對市場抱持著且戰且走的矛盾心態，一方面既要樂觀看待未來，又擔心可能交易失焦，更對表面熱烈的市場抱持著可能走揚的預期，惜售的業者也有相當的比數，百般交錯的觀察，反映市場詭譎不定的作法。


不過，另一個截然不同的市場則是土地交易部分，今年以來國有財產局的土地標售案，只要基地條件及區域條件不錯，建商不惜加碼搶進，一些壽險公司及大型集團，也不斷買進新的地標型大樓及土地，積極在土地上加碼布局，包括富邦金控、頂新集團、國壽集團、新壽等，整個土地市場交易相當熱絡。


分析土地交易的內涵，還是反映出都會中心的土地取得困難，尤其是條件良好可塑性高的土地，更為難尋。


北市都更案正逐步進入熱烈期，本來是取得土地最好的方法之一，但是，土地產權可能有糾紛，規劃都更案程序繁瑣，推案經常牛步化．從建商角度來看，變數及風險相對增高，從國產局的標售案中取得土地，成本及風險相對較低，且規模足夠的土地還有立即開發的優勢，導致建商搶進具規模、近捷運的土地，部分業者出價之高，讓參與開標市場人士也瞠目結舌。


兩端冷熱不同，就在市場的兩頭，對市場變數的觀察，增加難度。


不過，房市外部不利因素似乎增添市場變數，如國內近期經濟狀況未見好轉，包括失業率屢創新高、經濟成長率仍為負數、又有天災與疫情掌控等疑慮，在在衝擊了民眾的購屋信心。


即使整體市場詭異，不過，也因為負面因素明白攤列，使得一部分賣方願意出脫手中物件、一部分買方趁低進場，各取所需，市場上個案表現的趨勢相當明顯，地段佳、格局好的產品迭有創新高價、銷況順利的個案。


 




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房貸解禁！銀行放寬小坪數標準


中廣 更新日期:2009/08/28 11:35


銀行陸續放寬小套房承作標準，永豐銀行在台北市從十五坪、放寬到十坪，其他地區從二十坪、放寬到十五坪；上海商銀在台北縣市的捷運沿線及核心地區，更從十二坪放寬到八坪。


第一銀行和合庫銀行並沒有明訂小套房的承作標準，只要有「市場性」，一律可貸。（張雅惠報導）


優惠房貸已經見底，兩岸利多鈍化，加上新流感疫情的不確定性，房市業績火紅了大半年之後，隨著鬼月淡季到來，銀行房貸部門轉而尋找新的利基，部分銀行放寬小坪數套房的承作標準。


永豐銀行從週五開始，台北市小套房，從原本的十五坪以下不承作、放寬到十坪以下，其他地區從二十坪以下不承作、放寬到十五坪以下。


上海商銀這個月初也從原本的台北縣市十二坪以下不承作、其他地區十五坪以下不承作，新增大台北地區捷運沿線、以及核心地區只要超過八坪都可以承作。


上海商銀經理馬婉瑜說，坪數標準是扣掉公設之後的室內實際坪數。


「因為台北縣市有一個很特殊的現象，有些是捷運週邊的，但坪數就是不到十二坪的標準，一直有來爭取」


第一銀行和合作金庫銀行沒有限定小套房的坪數標準，但第一銀行特定地區坪數小於十坪或十二坪，分行必須報請總行決定，合庫則要看有沒有市場性，是否靠近捷運沿線？是否在核心地區？


合庫副總周叔璋觀察，房價可能在高檔整理一段時間，民眾所得增加有限，大台北地區多半由豪宅支撐整體房價。




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生活、醫療、急用 三大類規劃


自由 更新日期:2009/08/27 04:09


記者王憶紅／專題報導


◎個案：


丁筱蘋在民營企業擔任行政助理十年，今年33歲，目前為單身，每月收入為五萬元，包含年終獎金在內的年收入65萬元；她已經買了房子，房貸還有160萬元，目前為出租中，租金收入用來繳房貸。


丁筱蘋目前有定期定額存款每月1.5萬元、投資型保單每月4,000元，及投資股票與基金共100萬元，存款50萬元；扣除每月的生活支出二萬元後，可再用來投資的資金為一萬元，她自認投資屬性為穩健型，理財目標是要存夠退休金。


凱基投信行銷企劃部經理龔俊誠表示，現代女性自主性高，不過，無論是屬於單身貴族或頂客族的生活型態，都需要更謹慎規劃未來退休生活資金，尤其退休後如果沒有子女來照顧，建議更應加強醫療的規劃及充足的生活資金。


龔俊誠建議，丁筱蘋目前只是單純想要存未來的退休金，現階段可依據不同的理財目標，選擇不同屬性的投資標的，基本上可規劃三大類，即退休金、醫療保健基金、應急基金。


其中退休金方面，如果設定20年後退休，因為距離退休年限仍長，全球股票型基金或長期趨勢產業基金、全球債券型基金等，比重可隨年齡而變動，目前應是「股多於債」，隨著年紀愈大，再逐漸調整為「債多於股」，投資金額每月9,000元。


其次，由於丁筱蘋目前單身，建議要更加強醫療方面的需求，除了每月4,000元的投資型保單，建議考慮增加「醫療保健基金」或「純醫療型保單」，此外，也應同時為退休後的醫療資金做準備，因為真正更需要醫療資金的時間，大約是在10至20年後；但仍可能隨時有動用的需求，因此，可選擇相對穩健且兼顧收益類型的基金，例如黃金、收益型、平衡型等基金，每月6,000元。


龔俊誠提醒，選定投資標的後，仍應定期檢視，善設停損、停利點，其中出場的資金可暫時放置在類貨幣型基金，等待適當時機再依風險屬性分批佈局單筆投資。


另外，現階段有160萬元的房貸，如果都能以租金做為支付來源，就可不用擔心房貸問題，應注意預防的是，萬一出現房屋空置，一時沒有租金來源的問題，建議可準備一筆「應急基金」。


在現階段房屋出租的情況，可選擇放定存或類貨幣型基金，可設定支應六個月生活必要開支的資金，50萬元存款應足以提供這兩部份的急用金，以免影響理財計畫。


台灣工銀投信經理鍾文傑指出，丁筱蘋理財屬穩健型，顯示風險忍受度為中等，以追求合理報酬。目前的理財規劃應將已有的投資部位和每月可新增的定期定額投資資金一併做考量。


鍾文傑建議，100萬元的投資中，兩成（20萬元）可當成短期的股票投資，剩下的80萬元，現階段建議投資固定收益型的債券基金與股票型基金各佔五成左右，即各40萬元。


其中債券基金考慮較為保守的投資等級公司債獲公債為主；股票型基金則可以全球股票基金與新興市場或台股基金各半。


鍾文傑認為，丁筱蘋年齡33歲，主要理財目標是存退休金，每個月定期定額投資一萬元的股票基金可以相對積極一點，藉由逐月的投入，把股票型基金的存量比例拉高。


至於定期定額挑選的基金類型，可挑選波動度較高的基金，建議將5,000元投入台股基金，另5,000元可選擇新興市場基金或波動度也較大的能源、原物料基金。


另外，定期定額部位設停利點，一達到停利點後先行出場，然後再將舊資金與新資金做兩倍的定期定額投入，依此類推，藉由不斷循環的定期定額投入與停利來累積退休金。




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職場趨勢－培養國際人才是當務之急


中時 更新日期:2009/08/28 03:02 許書揚


工商時報【許書揚】


一位南美洲朋友在台灣拿到MBA學位，留在台灣工作1年後，最近準備返回南美洲。


我問他為何不留在台灣？


他說，身為南美洲人與會說流利的西班牙文及中文是他擁有的優勢，但是這優勢並不能幫他在台灣找到好的工作機會；換句話說，在台灣很難找到需要講流利西班牙文及中文的專職，也找不到台商進軍南美市場需要當地人才的機會，所以他只好回祖國。


他的例子讓我想起近日參加一個探討台灣優秀人才流失到海外的研討會。


相較15年前，台商必須用2倍薪資才能說服台灣優秀人才到對岸工作，如今即使等同在台灣的待遇，還是有很多人想到對岸工作，而且許多是一流人才。


為什麼這些一流人才會想往海外跑？


我曾經推薦一位台灣外商企業的總經理人選給陸資企業，面試官問這位人選過去負責的營業額有多大？


人選回答50億台幣，這位面試官皺了一下眉頭說太小，因為對這家中國企業而言格局太小，但是在台灣卻已屬大型企業的營業額了。


由此可知，對於台灣這些優秀人才而言，中國市場之大，動輒上千萬人民幣的行銷預算與營業額上百億人民幣，加上帶領員工也是千人以上，絕對具有吸引力，更是職涯的高峰，所以台灣優秀人才流失實在無法避免。


前不久，國內雜誌曾針對人才市場進行一項調查，結論是：一旦台灣人才市場對外開放，有相當大比例的中國人願意來台工作。


我對於中國人是否會來台灣搶飯碗這項調查持保留態度，據我了解，一流的中國人找工作，第一順位是知名國營企業、歐美外企及中國知名企業；第二順位是日商、韓商及港商，最後才是台商，所以台商對他們來說吸引力不大。


我相信台灣也不樂見二流中國人才來這裡搶工作。


其實，這些在海外，尤其在中國大陸工作的人才，大部分都還是在為台商企業服務，不該定義為「人才流失」，大家不妨以更積極的心態來看待人才外移的問題，把中國大陸當作練兵的舞台，畢竟中國市場龐大商機成功造就了康師傅及旺旺等台商集團，讓台灣一流人才去中國面對複雜度更高的市場，並接受更好的跨國文化洗禮，可為台商企業未來走向世界舞台作準備。


我們要思考的是，與其擔心優秀人才外流，不如積極培養更多本國優秀人才，把二流人才變成一流人才。


 


台灣市場由於不夠國際化，即使敞開教育大門歡迎各國留學生來台唸書，但是這些外籍留學生畢業後卻苦無工作機會只好返國；過去我們也聽過台商併購歐美外商，最後卻是失敗收場的例子，原因就出在台商沒有足夠的國際化人才可以管理這些被併購的外商企業。


因此，如何將「本土人才流失」的劣勢扭轉為「國際人才造就」是我們應思考的議題。


（作者為MGR經緯智庫總經理）




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職場練功坊－10個特質 讓你有主管緣


中時 更新日期:2009/08/28 03:02 翁靜玉


工商時報【翁靜玉】


 


老闆與部屬之間永遠存在距離，因為雙方對彼此的期待與實際總有落差。


部屬期望主管有能力、擔當、格局，能成為自己最佳的職場教練或貴人，指導專業之餘也能拓展人脈、官運亨通；主管則期盼部屬做事用心、細心，做人貼心，除了達一定水準的工作能力之外，更要懂得當一個「討喜」的人，內外才德兼具。


不過我發現，很多部屬往往只記得在老闆面前突顯工作能力，藉此佐證足以坐上大位，卻忽略了讓自己擁有更多「討喜」的特質，增進自己的人際好感度，於是隨著工作年資增加，卻停滯升遷，職涯曲線原地踏步，甚至大嘆付出與回報不成比例，憤慨世界為何如此不公？


其實，老闆與部屬共事相處，看重的不只有學經歷以及專業能力，彼此的磁場是否合拍、想法與思考邏輯是否有默契等無形條件，也都是影響彼此關係的關鍵。


其中，「討喜」有時比工作能力重要，早日學會當一個討喜的部屬，即是為自己的職涯藍圖鋪路，贏得更多內部人脈，提高個人附加價值，等機會來敲門時，可以一舉衝破升遷瓶頸。


以下是討喜的部屬可能具備特質：


1.聰明機伶、舉一反三


老闆喜歡做事聰明的部屬，凡事一點就通、迅速舉一反三，懂得因應時局和事態而變，做事方法靈活有彈性，不會死腦筋堅持己見。


2.善於察言觀色


部屬應時時眼觀四面、耳聽八方，留心老闆的情緒、想法及肢體語言，在對的時間、對的場合說對的話，才不會誤踩地雷。


3.見人多眉開眼笑


沒有人喜歡成天看到一張苦瓜臉，愉悅的工作氣氛需要集體創造，逢人就笑、主動問候關懷，試著多放鬆臉部線條，提升自己的親和力，整個人也會散發討喜的氣質。


4.減輕老闆負擔


最笨的部屬是將簡單的事情複雜化，徒增老闆的困擾。


釐清輕重緩急及完整脈絡，盡量在有限時間內將事情簡單化，才能為老闆分憂解勞。


5.不計較個人功過、樂於跨部門合作


過於個人主義，計較功過私利會讓自己孤立無援，看在老闆眼中，更是個格局不夠大的人。


反之，懂得整合並善用跨部門資源，團隊合作、全力以赴，甚至樂於替他人抬轎，展現氣度及雅量，才能讓老闆另眼相看。


6.創意思考


凡事依循往例或常規，事情有做就好，只會原地踏步。


老闆期待聽到部屬的創意思考，勇於開創新局，不斷發想新的商品模式，開拓公司發展利基。


7.懂得禮尚往來


除了日常噓寒問暖，贈禮致謝的禮貌也不可忘記，就算只是小小一句「謝謝」，也能反映你是否懂得做人基本禮數，是不是一個飲水思源的人。


8.EQ高


情緒管理是職場必修學分，切勿將喜怒哀樂寫在臉上，公司付你薪水、請你做事，你沒有權利擺臉色給老闆看，老闆更沒有義務承受你的情緒垃圾。


9.不以離職作為威脅籌碼


三天兩頭把離職掛在嘴邊威脅老闆的部屬，結果往往適得其反。


對老闆而言，沒有人是絕對無法取代的，拿離職當談判籌碼，只會凸顯你為人處事的不成熟及情緒化。


10.反求諸己


老闆最討厭聽到部屬找藉口，沒有自省能力，不會見賢思齊，走到哪裡都會顧人怨。




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營造業職訓中心 幫你拿證照


自由 更新日期:2009/08/28 04:09


〔記者李穎／北縣報導〕台北縣政府勞工局計畫在三重市興建營造業職訓中心，營造業屬於高薪、無學經歷限制，可為失業者再造就業良機，包括泥水、鋼筋、模板、預拌混凝土等職業需求設計職訓課程，幫助勞工取得專業執照。


設在三重 年底完工


 


勞工局長高寶華說，營造業對於台北縣經濟發展占有重要地位，配合捷運環狀線等重大公共工程建設，營造業缺工情況普遍吃緊，縣府勞工局籌畫設置北區第一個營造業職訓中心，地點選在三重光復北路和中興北街一處1000坪土地，興建工期約2個月，最快今年底完工。


獲丙級證照輔導就業


勞工局長高寶華說，未來這個職訓中心可作為技能檢定場地，課程包括「泥水砌磚」、「建築模板」、「鋼筋綁紮」、「預拌混凝土」等，結訓、取得丙級技術士證照的學員，也可引介輔導到縣內營造廠商就業。


提升專業 薪資誘人


勞工局表示，民眾對營造業存著「苦力」的刻板印象，透過職訓方式，可讓模板等更具專業，依據目前營造業雇主辦理國內勞工招募合理勞動條件薪資基準，泥水工每天薪資超過1800元、月薪3萬6000元以上，模板工等則在3萬9000元以上。




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哈福艾克／有錢人為什麼和你不一樣？蘇英孝：成功可學習


NOWnews 更新日期:2009/08/28 09:57 記者曹逸雯／專訪


你是不是每天重複做同樣的事？永遠犯相同的錯誤？台北金融研究發展基金會執行顧問蘇英孝建議，不妨以開放的心胸，學習他人成功的經驗，彌補自己的不足。


蘇英孝表示，之所以會推薦哈福艾克的「有錢人的腦袋密集培訓課程」，是因為這不只在教人賺錢，而且是幫助想要成長的人，一窺成功人士的想法和自己有什麼不一樣，進而改變自己、追求卓越、邁向巔峰。


談起為何會推薦這項課程，活躍於金融圈的蘇英孝表示，要從到哈福艾克二○○五年三月在美國出版了《有錢人想的和你不一樣》（Secrets of the Millionaire Mind）這本書說起，上市一周即以一萬一千本銷售量，同時成為《華爾街日報》與《紐約時報》商業類書籍的榜首，中文版在台灣上市時，也成為銷售榜首，到現在已有逾四十萬本的佳績，「是本影響力相當大的暢銷書」。


蘇英孝強調，這本書不只在教人賺錢，更重要的是告訴大家：成功人士的想法和我們一般人有什麼不一樣，因為成功人士的思想和意念，因此成就了卓越的表現，而表現在外、一般人最可以清楚看到的就是有錢人的生活品質和一般人不一樣，「歸納起來，就是要有正面的想法」。


至於「有錢人的腦袋密集培訓課程」，蘇英孝以「進階班」來形容，是用體驗式、互動式的教學方式，幫助學員從思想上做改變，並透過適當的練習，將正向心理學導入對事件的思考模式，讓學員們自然而然的被潛移默化。


蘇英孝指出，這個課程的適合對象是不分年齡、不分行業，也不分男女老少，只要在工作上、學習上，無論是讀書、就業遇到瓶頸，或是想要追求更好表現的人，都可以參加，因為這不單純是領導你創造財富，也因為先設定了正面的思考方式，也將把人生帶往更美好的方向。


蘇英孝也指出，亞洲人、特別是華人，很不習慣面對別人的成功，好像承認他人的成功，就會貶低自己，但是，沒有開放的心胸，恐怕也將失去成功的機會。


其實，早在孔子時，就已經說了要不恥下問，而歐美地區則是非常習慣去學習他人成功的經驗，跟隨著成功人士的腳步，至少可以確定自己走在正確的軌道上。


透過這種學習，可以先找出自己現在的不足，進而改變自己，例如過去可能一直有個盲點，所以一直在錯誤的領域打轉，但大多數人可能都不願承認錯誤，因為不認為自己有錯，當然就不會改，因此，唯有從心底做出自發性的改變，也就踏出成功的一步，這種模式是值得學習的。


哈福艾克「有錢人的腦袋密集培訓課程」，即將在11月13日到15日在新加坡展覽中心登場，想要讓自己更有錢、更成功嗎？趕快把握這次改變人生的難得學習機會！




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總裁學苑電子週報:皮克斯傳奇















專家專欄 









E流企業學習：易經學習之道


作者：鄒景平/總裁學苑資訊科技專欄資深作家

　回想自己的求學生涯，所學的中文書籍，大都是孔孟思想，對於易經或是老莊哲學，所知極為有限，我甚至不知道易經裡談的，就是變異(change)的道理。

 

年紀越大，越發覺人生除了知道前進之外，也要知道怎麼後退，因此自己研習易經，奈何幾次都抓不著竅門，半途而廢，於是我下定決心，要拜師學易。

　剛好洪建全文教基金會的敏隆講堂，開辦由李亨利老師主講的「易經哲理與應用」課程，為期三個月，每週一次，我報名聽課之後，真是慶幸選對了課，因為老師教得好，教科書選的好，可省卻好多自我摸索的時間。

　李老師家學淵源，研究易經數十年，他用的課本，是南宋朱熹所寫的「周易本義」，朱熹很喜歡卜筮，這其實是本教人卜筮的書，偏於象數，我發現直接看原典，反而直截了當，可以直接觸及周文王、周公、孔子、朱子的想法，老師的教學，風趣中有嚴肅，指點學生該背的內容就要背，要做的功課就要做，雖然我記憶力大不如前，但為了學好易經，我就多背幾遍，多抄幾遍，基礎打好之後，後續學習就輕鬆多了，所以每一次我都是抱著期待的心情去上課。

　李老師很懂教學訣竅，所以他強調「該背的就要背」，像卦歌、八宮卦的卦序、易經上經、下經的卦序，都是一定要背的，另外老師還要求我們查書，把朱熹註解的每一個卦的意思找出來，例如乾卦的解釋是「健」、坤卦的解釋是「順」等等，當我查找卦義的時候，也就進一步親近了各個卦，其實，朱熹註解的每個卦的意思，都是非常簡短，也很容易理解和記憶，因為學生自己動手查找過，腦中的印象，自然比只聽老師說來得深刻的多。

 

雖然老師沒有進一步要求，但我卻主動的不斷的去複習每個卦義，以加深印象。

　雖然易經是群經之首，但卻不如大家想像的難，李老師說：「易經是天地自然之易」，它取的是天、地、山、澤、風、雷、水、火八個卦象，八個卦象重疊，就形成六十四卦，周文王就是從這些自然現象中取得靈感，例如水天兩卦合成需卦，在天上的水就是雲，要等到適當時機才會下降為雨，所以卦意就是「什麼都不要做，要等待」的意思。

　老師為了激發學生的興趣，還用自己的姓名為例，教大家如何從姓名的筆劃，來推算代表當事人的卦，講解完後，就要每個人自己練習做一遍，然後請旁邊的同學查核一遍，推而廣之，身份證號碼也可以算，汽車牌照也可以算，只要有數字就可以算，易經繫辭上傳說「是故君子居則觀其象而玩其辭，動則觀其變而玩其占。」

 

，卜筮其實是一個線索，啟發我們從一個新的角度來發現和觀察事情，心誠則靈，冥冥之中自有定數，像陳水扁第一次收押在看守所的號碼2630，代表的是地火明夷卦，「夷」是受傷的意思，朱熹對此卦的註解是：「日入地中，明而見傷之象」，實在很神奇吧！

　老師說自己看重的是「道」，而不是「術」，為了讓大家明白道理，他舉了很多生活和社會周遭的事件來解說，但他卻不主張鑽書中的文詞字義的牛角尖，他說我們學易經，不要用學國文或歷史的方式來學習，而是要用哲學的觀點，取其大意即可，他主張「古書今用，史書活用」。

 

所以講解時都採用日常生活和社會名人的例子，來加深學生的印象。

　這次我沒有上網另外查資料，只是乖乖的聽講，做作業，跟著老師的進度學習，卻也產生很好的學習效果，資訊在精不在多，好老師、好教科書再加上學習動機強的學生，才是最好的學習組合，這次學易經，也讓我再次體悟教室學習的魅力與效益。 (總裁學苑網站： http://www.ceolearning.org/ )

■ 如您對專欄，有任何意見想表達，您可以在我們的互動討論區(E流企業學習)論壇上發表。





御書房 







御書房：皮克斯傳奇



原名：The Pixar Touch--The Making of a Company
作者：大衛‧A．普萊斯(David A. Price)
譯者：黃維德
出版社：時周文化
出版日期：2009年8月3日
頁數：333
導讀：黃祖強/總裁學苑總編輯

　台北美術館最近有「皮克斯動畫20年」的特展，正如歷經二十年的歲月，訴說著皮克斯的傳奇。

　這是個關於一小群人的故事，一個當不成老師的電腦繪圖者，一個被蘋果電腦趕出門、一夜之間從矽谷神童淪為眾人嘲笑對象的過氣角色，再加上中年失業的學術界逃兵……這一群失業的電腦動畫狂，卻沒有因各自面臨不同的問題而喪失對創業的熱情，在數學架構的虛擬世界裡創造了新的說故事方式，進一步得到真實世界的認同。

　由這群人所組成的皮克斯動畫工作室，在一九八○年代成立初期，還只是盧卡斯電影旗下的特效部門，靠著不斷努力與企業家史帝夫．賈伯斯投資，至今總共推出了六部3D動畫電影，玩具總動員1、2集、蟲蟲危機、怪獸電力公司、超人特攻隊，老少咸宜，至今票房總收入高達三十二億美元，加上週邊商品的效應，價值難以計數。

　這樣的成績，連迪士尼自己內部的市場研究都顯示，媽媽們比較信任的品牌是皮克斯，而不是迪士尼！

　其動畫片樣式─3D動畫。它以電腦技術突破二平面空間的限制，打造了一個虛擬的立體世界。

 

皮克斯用電腦創造了3D動畫的傳奇，一舉達成傳統二維動畫所缺乏的立體感和可觸感。

 

他們從不稱自己是電腦工程師或設計師，而是藝術家，以藝術的角度，堅信3D動畫從概念到完成的過程就是一種藝術創作。

　本書介紹了他們的創作過程，如《玩具總動員》、《海底總動員》等等動畫如何從平面變成立體3D，又如何運用所創作的每張圖稿，編織故事，創造夢想，與觀賞者分享。

　然而，企業的成長總有不為人知的一面，作者也忠實的描繪皮克斯與迪士尼之間錯綜複雜的關係、描繪出皮克斯草創期的困境。

 

總的來說，它的故事，是藝術、科技和創業奮鬥的真實所揉合而成的共同體，二十年不算短，企業從小到大，付出有多少，值得讀者一窺究竟。

本書雋語：回顧我的職業生涯，最讓我感到驕傲的，就是形勢最不被看好，條件最差的情形之下，所完成的那些事。

 

~史蒂夫‧賈伯斯(Steve Jobs)~Apple電腦創辦人

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到底房屋出售好還是出租好呢？


到底房屋出售好還是出租好呢？這恐怕是許多售屋人心裡常常存有的疑問！


其實，對於現在持有一棟以上房地產的屋主，最近幾年恐怕是最難熬的，因為房價長期處於低檔盤旋，為避免現在售屋需賤價虧損賣出，不少人乾脆將多餘的房屋出租來收取租金報酬，同時也順便用來折抵房貸支出，況且目前一般銀行的定存利率僅在1.5~2%左右的低利率，因此以住宅出租平均4%左右租金報酬率，似乎也顯得不差，又可一舉數得，於是將房屋出租成為許多屋主避開受到房價跌落價差的避風港。

不過要提醒您，在計算房屋租金收益時，也不要忘記即使是房屋出租，也需負擔相關的出租成本，例如稅負(地價稅、房屋稅、租金收入需繳交租賃所得稅)、貸款利息支出、出租管理費用、房屋折舊修繕費用以及資金運用的機會成本等，都應該列入出租房屋的成本中，由此再來衡量房屋的租金報酬率，就會發現將房屋出租恐怕不見得是最佳的資產管理方式。


屋主應該衡量個人財務狀況與房屋的投資價值，比較出售和出租何者較為划算。


資料來源 / 東森房屋加盟事業總部


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戴晨志幽默加油站電子報:婚前，是「動物」；婚後，就變成「植物」了！













超幽默不寂寞 







婚前，是「動物」；婚後，就變成「植物」了！


法國文學家安東尼．希頓曾說過：「談戀愛後，最令人興奮的事，是向對方表白愛慕的心意。」

 

的確，在談戀愛時，墜入情網的男女，天天朝思暮想對方的倩影、笑顏，也期待在約會時，能夠兩手相握、或相依相偎，而在機會來臨時，適時地傾吐「愛慕的心聲」。

有一對正在談戀愛的男女情侶，雙方都互有好感，可是卻都不好意思開口「傾訴情衷」。

 

一天，他們倆到一家非常羅曼蒂克的餐廳共進晚餐，在燭光搖曳、情歌不斷的氣氛裡，真是美極了！

當這對情侶吃完最後一道水果、甜點時，男士心想—該是開口告訴她的時候了！於是，這男士羞赧紅著臉，鼓起最大的勇氣，吞吞吐吐地向小姐說：「怡芬，我……有一件事……好想對妳說，可是……我……」

 

怡芬聽他這麼害羞、不好意思啟齒，也用期待的口吻鼓勵他：「什麼事？你說嘛，沒關係，我在聽！」

 

怡芬睜大著眼睛，屏氣凝神地看著那男士；此時，該男士終於開了口，說：「怡芬，我……我今天……忘了帶錢出來。」

 

期待，難免會有「落空」的時候！不過，不必太傷心，只要再接再厲，給他機會，再邀他去高級餐廳共進晚餐，一定會有美好的結局。

像有些男子，可就沒有這麼好的運氣和機緣喲！有時苦苦追求一個好女孩，但卻是「門兒都沒有」，更慘的是，還常碰得一鼻子灰。

 

曾有一個方經理，看見同事小董心事重重、萎靡不振的樣子，就好意地問他：「小董啊，你怎麼啦，看你垂頭喪氣、心神不定的樣子，是不是失戀啦？」

 

「唉，別提了！」小董嘆口氣說道：「我請她出來看電影，她不要；請她吃晚餐，她也不肯。」

 

「小董，你就是不了解女人的心理，女孩子說『不』或說『No』的時候，可能就是『好』或『Yes』的意思啊！」方經理說。

 

「可是……她沒有說『不』，也沒有說『No』，只用鼻音說了一聲『哼』而已啊！」小董難過地說。

事實上，初次交往時「碰釘子」，乃是兵家常事、屢見不鮮，男生必須心存「屢敗屢戰」、「鍥而不捨」的樂觀精神，才會有成功的機會。

 

所以，我一直很欣賞一個朋友，他始終抱持「樂觀」的態度；當他「第五次相親」回來後，我問他：「怎麼樣？這次相親的情況如何？」

 

「不錯！氣氛蠻好的！」這朋友回答說：「我看，大概有六成六的把握！」「哦，真的？那太好了！」

 

我繼續問他：「可是，怎麼說是『六成六』的把握呢？」

 

「因為『媒人和我』都同意了啊！三分之二都同意，只剩下三分之一—小姐點頭答應就可以了！」朋友笑著說。

其實，在現今開放的社會，男女交往大部份是「自由戀愛」，比較少靠「媒妁之言」來撮合；不過，有時令上一輩父母不能接受而「感嘆不已」的，竟然是「女孩倒追男孩」—唉，真是時代變了啊！

就有一位母親，很不高興女兒很主動、很熱情地追求男朋友；所以母親就告誡女兒說：「妳不要對小李那麼親熱好不好，妳那麼主動『倒追』人家，他會被妳嚇跑的！妳要知道，女孩子要含蓄、要矜持，要設法等男孩子來追妳，妳不能太主動倒追人家啊！」

 

女兒聽了，很不悅地辯解說：「為什麼一定要『男追女』，而不能『女追男』呢？難道女孩子就不能追求自己的幸福嗎？」

 

「好啦，妳別狡辯了啦，妳告訴我，妳看過『老鼠籠』自己走去套住『老鼠』的嗎？」母親以教訓的口吻說道。

另有一個專科學校男生，一直苦追某大學的女生。

 

這男生自以為瀟灑倜儻，自己跑到該女生的宿舍外，按電鈴要找她出去玩。「誰啊？」女生在對講機中問道。「我啦，小張啦！」男生回答。

 

「小張？哪一個小張啊？是台大的小張，還是清華的小張？」女生故意裝迷糊地問。從此以後，小張就不再去約這女生了。

【幽默一得】

人生中有許多挫折，就像男女交往與追求過程中，會被「嗤之以鼻」、被「嚴酷拒絕」，或「碰軟釘子」；但是我們還是必須以更樂觀、更幽默的態度來面對它！

曾有古人感慨地說—悲觀的人是「生年不滿百、常懷千歲憂」！的確，我們的生命如此短暫，怎能為「單戀一枝花」而懷憂喪志？

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5個男人傷了我的心電子報:心碎一號布萊德──超完美情人















5個男人傷了我的心 







心碎一號布萊德──超完美情人(1)


我匆忙地穿上向好友克萊兒借來的黑色高跟鞋，記得上一次冒這麼大的風險是在自己的婚禮上。

 

我努力讓自己走路不會搖晃，並祈禱高出來的鞋跟，可以藏住上次和他見面後所增加的重量。

 

二十年來的記者生涯，沒有任何訪問令我如此緊張。不過，我的確也沒訪問過我的舊情人。

十年來，我不曾見過布萊德，但在十分鐘後，他將會出現在我面前，他的出現不是為了要說：「我很抱歉，我忘不了妳。」

 

或更棒的「沒有一個女人能取代妳。」

他找上我，是要我幫他的新書作廣告。

我在飄逸的印地安長裙上套上緊身黑色Ｔ恤、戴上銀色手鍊，看起來有點過度的格林威治村風格（我恐怕就是這樣子吧），但我看起來很性感（這恐怕不是我的本性）。

我快速脫下Ｔ恤，把運動內衣換成黑色魔術胸罩，我的胸部立刻變成誘人的尺寸，我從一個史坦能（譯註：Gloria Steinem，女權運動者）的僧侶，變成了可愛的芭比娃娃。

 

我寧死也不要邋遢地出現在舊情人面前，我試了一件更緊的上衣（這下好多了），在露出的假乳溝上噴灑香水，當我塗上了桃紅色口紅的時候，我的視線停在鏡子裡，我看見手上戴的結婚鑽戒正閃閃發光，我的手忍不住顫抖了起來。

在和布萊德失聯的幾千個日子裡，他選擇了最糟的一天和我聯絡。還有六個月就是我四十歲的生日，但我正面臨中年危機──「這是個既沒有書也沒有嬰兒的夏天。」

那天早上我收到兩封傳真。

一封是我的婦產科醫生，內容是我的生育檢查結果，上面解釋了為何我和我丈夫艾倫無法懷有孩子。

 

我的生育系統正常，問題出在艾倫的精蟲數太低以及精液缺少「能動性」。

 

據醫生的說法，就算接受治療還是無法改變他的精蟲數量，也不能讓它們游得更快。

第二封信來自我的經紀人，信上列出近期五家出版社對我最新小說的評論（我花了五年寫出來），字裡行間彷彿在說：「妳唯一的孩子很醜，我們不要。」


當我把兩封信丟進火爐燒毀時，電話響了起來，我以為是艾倫從機場打來和我說飛機誤點了，但電話傳來布萊德的聲音，這個二十年前可能是我孩子的爸，現在則是哈佛大學的教授。

「嗨，蘇珊，我剛從紐約下飛機，我要出書了。」

 

他的語氣好像我們昨天才說過話，他總是很會挑時間，今天真是背到底了。

「嘿，真棒。」我也用很隨意的方式回答他，但我很驚訝自己竟然很高興能和他講電話，也很想馬上見到他。

「你中午想上哪兒用餐？」

「我想見妳。」他的回答和以往一樣放肆，雖然是我先釋放出邀請的訊息。

「帶著你的校稿本過來，如果我有空就幫你的書寫評論。」

我把和他的約會說成是為了工作，藉此避免自己表現得太過渴望。

 

或是，我已經表現得很渴望了？

＊ ＊ ＊

我十六歲的時候在安娜堡念密西根大學，我以為我自由了，但是，就在我在成為新鮮人的第一天，跌進了布萊德這個以大人自居、大男人、主修生物學的男人懷裡。

「請問你有火嗎？」我在宿舍大廳裡停下腳步問他，他卻從我的唇間拿走維吉尼亞薄荷涼菸，隨手折成了兩半。

「他媽的，你以為你是誰啊？」我大吼著，因為當時我已經決定成為一名狂熱的女性主義詩人，我討厭這個侵略性強、穿大號藍黃色汗衫的男人。

「我是布萊德，抽菸對妳的身體不好。」

 

他說。我注意到他寬大的肩膀，那幾年他的肩膀一直如此寬闊。

「你也是。」我邊說邊在背包裡找火柴，找到後點起另一根菸，同時從他身邊走開。

布萊德卻跟著我走到宿舍的房間，先是瀏覽我的課表（浪漫詩、新聞學、現代戲劇、偏差行為心理學），他說這些都是沒價值的課，我說他主修的課才沒用，他把我扭到地板上，我掐住他的脖子，用弟弟們教我的方法把他推倒，沒想到他抓住我的力量竟如此強大，更沒想到的是，之後這樣的情形不斷上演，斷斷續續整整十五年，從十六歲到三十一歲，是我愛上一個人從開始到結束最糟的幾年。

二十歲那年我大學畢業，發誓要遠離布萊德和中西部，獨自勇敢到紐約闖蕩，我拿到英文碩士學位，辛苦成為《紐約客》的臨時工，擁有一年一萬三千塊的薪水，最後我終於成為靠自由寫作和教書維生的人。

 

但在我畢業六個月後，布萊德竟然也搬到曼哈頓，不是為了我來，而是他得到一家醫藥研究公司的聯合執行長職位，而在這個事業失敗後，他決定繼續完成生物學博士，可是他為什麼要出書？

一個半足球後衛、半戴眼鏡的科學書呆子（就像我熟知的大部分雄性），布萊德十年級後就沒上過英文課，他信上的字像國小三年級寫的，我把它們全放在鞋盒裡，藏在臥房衣櫥底層不會被老公發現的地方。

 

裡面最令我深刻的內容是：「如果我有能力愛一個人，那將是妳，但我沒有能力，所以我不愛妳。」

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大師輕鬆讀電子報:賺到第一桶網路金















五分鐘摘要 









收入自動化的事業藍圖！


【文／謝裕文（Ewen Chia）】

網路作為一個商業媒介確實有其獨有的特質，而這是因為網路是行銷資訊類產品的優越工具，不只賣東西是在線上，履行訂單也是一樣。

 

所有在非線上環境中通用的共通經營和行銷原則，同樣適用於網路。

 

網路行銷其實更容易、更快速，也更符合成本效益，只是有時要運用略為不同的方式去執行。

◎網路行銷要素


■導引流量到你的商品

更具體而言，有14種戰術可以用來提升網站流量：

1.關鍵字廣告——購買曝光機會，當網友在Google、Yahoo!、MSN等搜尋引擎搜尋特定關鍵字時，就會看到你。

 

關鍵字廣告可以讓網友看見你的簡短廣告，有點類似分類廣告，就顯示在搜尋結果旁邊。

 

只有在網友點選廣告並連到你的網站時，才需要付費。

2.橫幅或文字連結廣告——到已經有高流量的特定市場網站購買廣告空間。

 

橫幅廣告是均一價，你花錢買的是廣告時間，而不是廣告成效。

3.電子雜誌廣告——在網路雜誌刊登廣告。這時關鍵就在於要找到和你目標市場密切相關的雜誌。

4.文章行銷——你可以寫文章交給其他人發表。

 

提供優質而有用的資訊，可以讓你提升自己的品牌知名度，並讓人認識你的商品。

 

發表的文章愈多，你的專家形象就愈鮮明。

5.市場論壇及社群——找到和你目標市場或利基直接相關的網路討論區，並積極參與目前的討論。

 

然後你可以在每一篇貼文下方的簽名檔中，放上你的網站等詳細資訊。

6.發新聞稿——發給聯合供稿服務商。

 

這些內容接著會傳送到訂閱各種新聞的網絡。

7.刊登分類廣告——在craigslist.org、www.sell.com或www.usfreeads.com等網站刊登廣告。

8.利用社交網站的科技——建立你自己和你的事業簡介。

 

如果你能製作出吸引人的內容，大家就會上你的網站去進一步了解。

9.善用有病毒傳播效果的影片和播客——用聲音或影像格式提供有用的資訊來吸引網友注意，接著再鼓勵這些人造訪你的網站以進一步了解。

10.借用熱門部落格的流量——意思是針對某些貼文發表回應或評論，藉此吸引讀者也上到你的網站看看。

11.借用亞馬遜等知名網站的流量——透過張貼評論、撰寫產品評鑑及回答問題等方式。幫大家解決問題，順帶告訴他們可以上哪個網站進一步了解你的相關資訊。

12.利用內容聯合供稿技術將部落格貼文散播給更多人——利用簡易聯合供稿系統（RSS），讓其他網站可以直接引用你的內容。

13.撰寫免費報告，以期發揮病毒傳播的效果——能夠在特定社群中一傳十、十傳百。

 

如果網友讀了這份報告也喜歡內容，他們就會登錄加入你的郵寄訂閱名單，取得往後的更新資料和其他內容。

14.善用搜尋引擎最佳化——盡可能在搜尋引擎的搜尋結果中得到最高排名，又不要對此過於執著。

 

做好所有基本事項以得到較高排名，但如果搜尋引擎演算法的改變把你從最高排名踢下來，也不必感到煩惱，這是常有的事。

■善用後續商品

成功做到第1筆生意之後，就要設法說服顧客購買更多商品。

 

你的帶路商品可以吸引顧客上門，但是後續商品才能讓你賺得更多。

 

所有成功的經營模式都必須長期持續提供顧客更多後續商品，將顧客的終身價值發揮到最大。

要開發出有獲利潛力的後續商品，應該：

1.找出並尋求其他可以提供給顧客的聯盟行銷方案——也就是你認為他們可能會有興趣的相關產品。

 

通常你可以每個月向名單上所有成員推銷1到2項額外的聯盟行銷產品，這樣不至於會讓他們對你們的互動產生反感。

2.推出可以產生剩餘收益的方案——讓顧客付月費取得更多優惠方案及資料。

 

如果這項剩餘收益方案和他們有興趣的領域直接相關，就會使你和顧客的關係更具價值。

3.嘗試不同的價位——推出向上銷售的選項，搭配比原本方案還更多的獨家品項，提供高價產品。

 

你可以視顧客對原有產品的接受程度，考慮提供較低階的陽春產品，而定價也較低。

 

至於賣得最好的產品，則可以用類似的價格，提供更多後續商品。

大多數網路業者發現，推出後續商品方案的最佳時機，是在初次交易之後不久，也就是大約1個星期左右。

 

看來，要推出後續商品方案，最好是趁他們還注意你的時候。

 

這樣你也會有機會順利將顧客從一項產品轉到下一項產品。

更多精彩內容，請見《大師輕鬆讀》





特別報導 







實現幸福的密語


【文／摘自〈三種真實〉：時報出版】

為了獲得別人的認同，犧牲了幸福。

 

這段話打動了我的心。

 

或許我也像這句話所說的，這些年來為了奮鬥，不斷地犧牲幸福。

■認同自己，才能滿足自尊心

「沒有這個必要。每個人心裡都有恐懼，重要的是，不能受恐懼支配。

 

就算心中有恐懼，只要遵循著愛行動就好。關鍵就在於自尊心。

 

只要滿足自尊心，就可以擺脫不受人認同的恐懼、不被人理會的恐懼，不讓它們所支配。」

「自尊心？」

「我這裡說的『自尊心』，是指承認、尊重並信任自己是有價值的存在。

 

自尊心無法滿足的人，會朝向別人追求認同，用以彌補不足之處。

 

然而這就會變成仰賴外人對自己的評價，隨時畏懼著自己可能不受別人認同。

 

相反的，如果人能滿足自己的自尊心，也就不用畏懼別人對自己的評價了。」

老人走到了會客區前方，轉身面對我。

「你自己又是如何？你有多認同自己？」

我稍微思考了一下。

「……說實在話，我沒辦法認同現在的自己。

 

我的自尊心可能已經殘破不堪了。雖然我曾經以自己為榮。」

「那是什麼時候？還有，為什麼你現在沒辦法認同自己呢？」

「到上個年度為止，我每年都能達成目標，讓公司成長，我的收入也年年增加。

 

我對朝著成功之路邁進的自己感到榮耀，也能夠認同自己。

 

可是現在我讓員工背叛了，也沒有希望達成目標。我實在沒辦法認同這樣悽慘的自己。」

老人慢慢朝我走了過來。

「你似乎是用明顯可見的成果來評斷自己。

 

締造明顯的成果時，你就給自己好評價；無法有所成就時，你就降低對自己的肯定。

 

若是這樣，你為了給自己好評價，就必須不斷地締造可見的成果。

 

然而，這是很累人的，因為成果總是會有高低起伏。」

「……那麼，我是不是應該不計較成果，而要把焦點放在行動上？

 

這樣一來，只要我盡力而為，無論結果好壞，我都能給自己好評價。」

「如果把行動當成評斷的基準，你有辦法認同現在的自己嗎？」

「……不，我雖然相當努力，可是我不知道自己是不是已經做到最好了……不對，我應該能做得更好。我真是沒用！」

老人用柔和的眼光看著我，對我微笑。

「就像成果會有起伏變化一樣，人的行動也會有高低潮之分。

 

有的時候，人即使想努力也提不起勁來。

 

尤其在精神疲勞、或是情緒低落時，更是會停止行動。

 

如果用行動來評量自己，就不能認同無法行動時的自己了。

 

而且抱持這種想法，也會連帶批判無法行動時的他人。」

這時我想起了奈奈子和智也。

 

我以往一直在心裡批判無法振作起來的奈奈子和智也，因為我不能接受他們毫無行動。

 

我發出「加油」的訊息，我向他們兩個人要求的就是行動。

老人再度坐在與我相對的椅子上。

「我們把『行動』或『行為』總稱為『Doing』，把因而獲得的結果叫做『Having』。

 

就拿養育小孩來說吧，假使孩子做出父母期待的行為時，被稱讚『真是好孩子』，這就代表孩子的行動，也就是Doing獲得好評。

 

假如是孩子考試得到好成績而受到稱讚，那就是對孩子獲取的結果，亦即Having給予好評。

可是，Doing和Having都不是小孩本身，而是小孩的附屬品。至於小孩本身，則稱作「Being」。

 

所謂Being，也就是小孩的存在本身。

 

人如果只有Doing或Having能獲得肯定，對自己的存在——亦即Being——就會感到不安，會覺得『我現在這樣是不行的』。」

「我以為只要稱讚小孩、給予好評，就能讓小孩有信心，原來不是這樣啊。」

更多精彩內容，請見《大師輕鬆讀》

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放手管理電子報:讓事業起飛















放手管理 







讓事業起飛


在我兒子巴比還小的時候，總會問我各種運動名將和超級英雄的事。

「爹地，如果阿諾和李小龍打架，誰會贏？」

「李小龍。」

「超人和蝙蝠俠打的話誰會贏？」

「超人。」

「那如果阿諾和超人一起跟洛基、羅禮士(Chuck Norris，美國著名武術家及功夫電影明星)和蜘蛛人打呢？」

「好啦，睡覺時間到了！」

我們其實都對這類問題感到著迷，這也就是為何像藍波和超人這樣的虛構英雄能流傳下來。

 

但能夠使你在公司內步步高升的內在力量，比較接近超人所擁有的力量，而非像藍波一樣試圖以外在力量強加於事件上。

 

藍波是個能被一顆子彈打倒的人類，如果那顆子彈穿心而過，他就會死，再也沒有藍波了。

 

但超人擁有一項把東西反彈回去的能力，他的力量超越藍波。

 

如果某人射出一發子彈，他只要伸手把它撥開，然後繼續前進，超人本身不會受影響。

 

這就是為何他所代表的形象會吸引我們，流傳至今，代表孩子們與大人心中的英雄。

他有轉移方向的力量，而非強行克服。

你可以調整自己身為領導者的整套思考方式，將自己的內在意識轉移，直到完全契合其他人的情況，也跟自己的情況相契合。

 

每當你發現到跟你無法契合的事情出現，你不會去矯正它，而是接受它，處理它，轉移它，然後往另一個更新、更健康的方向前進。

狄帕克‧喬普拉（Deepak Chopra，美國著名心靈導師）近來的文章中提到，當你接到一個「壞消息」的時候，如果你先不要下評斷，它就會變成一個好消息。

 

無論如何，那永遠是個好消息，只是喬裝改扮了。

 

「如果你沒得到自己所預期的，那麼就看看你如今得到的是什麼。」

 

喬普拉說，「在你如今得到的東西中，有價值之處何在？你是否有辦法將它轉變成一個學習的機會？以這種方式，改變就是可接受的，而非被否定掉。

 

一種開闊的感覺就產生了。」

他所提到的開闊，正是我們此處所談的自我意識改變。

 

這項改變是從狹隘、負面批評、備受侷限的意識轉變到一個更大、更開闊的放手式許可。

喬普拉做了以下結論：「從深層的意義來說，生命中的每個事件都有兩種可能目的。

 

若非事件本身就具正面價值，就是要讓你從中學習以創造出正面價值。

 

就跟身體一樣。

 

一個細胞若不是在健康地活動，就是在發出警訊，告訴我們必須加以矯正。

 

雖然生命中的事件似乎很隨機，但實際上每件事情都指向一個更大的善。自我變革並非一場非贏即輸的擲骰子遊戲，而是一趟朝脫胎換骨前進的雙贏旅途。」

以這種方式，透過脫離周遭其他人的天性影響，你會學習到自己的真正天性所在。

 

這個方式是給你空間，讓你活出真正事業潛能的自由，發現自己的可能性！因為一旦你擺脫了這些侷限、軟弱、憤怒和悲傷，你就找回了可能性。

 

你會再一次對於創意和革新滿懷熱忱，那就是使整個組織向前邁進的關鍵所在。

很快你就會對個人力量有不同的定義。

 

你會了解到，如果你真的擁有力量，你就可以放下，可以原諒。

 

你可以釋放，可以轉移。

 

那才是真正的力量。

偉大就在於你之內，你不需要去別處尋找。

 

它已經在裡面，等著被展現。

 

如果你知道自己已經擁有什麼，為何還要去別處尋找？唯一的訣竅就是要記得，記得放下所有妨害你成功的負面思考方式。

 

記得讓屬於你的成功自然前進，為你綻放。

 

你所獲得的成功會超乎你的想像。

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談情說愛的秘訣




感覺很重要











感覺很重要

歌名：對的人

作詞：姚謙　作曲：Keith Stuart　
編曲：Keith Stuart　
演唱：戴愛玲/本多Ruru

你問在我心中　是否還苦惱　那次受傷　否決了愛的好
謝謝你的關照　我一切都好　一個人　不算困擾
愛雖然很美妙　卻不能為了寂寞　又陷了泥沼

愛要耐心等待　仔細尋找　感覺很重要
寧可空白了手　等候一次　真心的擁抱
我相信在這個世界上　一定會遇到　對的人出現　在眼角

那次流過的淚　讓我學習到　如何祝福　如何轉身不要
在眼淚體會到　與自己擁抱　愛不是一種需要　是一種對照
愛雖然很美妙　卻不能為了寂寞　又陷了泥沼

愛要耐心等待　仔細尋找　感覺很重要
寧可空白了手　等候一次　真心的擁抱
我相信在這個世界上　一定會遇到　對的人出現

誰願意為了一份愛付出去多少　然後得到多少並不計較
當我想清楚了時候　我就算已經準備好
放手去愛　海闊天高 oh~~ya~~


感覺那麼重要
為什麼 每次分手後 都喊痛心呢?

就算您找到對的人
對的人一定會認同您嗎?
與其要找對的人.
不如找到適合雙方的人..

有位倆性專家常常說:
男女相處只有優缺點的問題..
如何增加被認同的優點
如何修補被否認的缺點..
是倆個人相處能更快艇的關鍵..
問題是
肯學習的人實在太少數了..

自以為是..經過幾年..
只能說是..命運作弄人...

~o)~o)

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CHEERS快樂工作電子報: 6堂課，為自己打造富爸爸













創業加油站 







6堂課，為自己打造富爸爸


《富爸爸窮爸爸》這本膾炙人口的的理財書最近推出10週年紀念版。

同時作者新作《富裕人生的兩種途徑》（Rich Brother Rich Sister）中文版也在台上市。

金融海嘯後重新溫習，當中許多觀念都值得思考。

 

景氣曙光乍現未現之際，現在是最好的時機自我檢視，你是自己的窮爸爸，還是富爸爸？

文／陳雅慧 　　圖／高寶出版提供

台灣五、六年級生理財觀的建立，要回溯到小學一年級。那時每個人在學校都開立屬於自己的郵局帳戶。

 

薄薄一張三橫折的存摺，每週固定時間存入零錢，把一行一行的空白填滿，存得多還可以得到獎狀。

 

1980年代台灣的平均儲蓄率是30％，小學生存在郵局的錢大多是只進不出。

然後呢？錢到哪裡去了？現在誰還記得當初存這筆錢的目的？

大多數人都不像羅勃特．清崎（Robert T. Kiyosaki）在9歲時遇到生命中的「富爸爸」。

 

剛好相反，對理財教育的啟蒙是「窮爸爸」的聚沙成塔、勤儉致富……好好讀書，就會前途無量了。

《富爸爸窮爸爸》是勵志書

所以微薄的定存利息就足以令人滿足，日後也才會被日日能漲7％、卻忘記也可能跌7％的股市所迷惑。

1997年，清崎出版《富爸爸窮爸爸》一書，暢銷全世界109國，更罕見的同時在《紐約時報》、《華爾街日報》和《今日美國》蟬聯暢銷書榜，至今全球銷售達2,600萬本。

這本書與其說是理財書，不如說是本勵志書。

 

因為他說出了大家不好意思大聲說出的欲望：「我要變有錢人！」更斗膽以財富多寡來區別「父親」這個角色。

清崎坦白的分享富人之所以成為富人的祕密。

 

可怕的是，這些祕密原則和一般人的作為背道而馳，徹底顛覆嬰兒潮世代所深信的價值。

 

書中彷彿指出一條致富之路，激勵每個人。

 

讓人讀了書後大澈大悟，深感今是昨非，下定決心要改變自己的理財行為，加入富人的行列。

若20年前的小學生讀了這本書，遇到自己的「富爸爸」，絕對不會讓那筆用來訓練自己聚沙成塔、勤儉致富的基金，莫名奇妙消失。

 

因為窮爸爸要你努力存錢，但是富爸爸會要你不斷投資。

清崎是日裔美國人，10年前，他大膽寫出：「我有兩個爸爸，一個富，一個窮。

 

一個爸爸有博士學位，一個爸爸國中二年級都沒有讀完。

 

兩個爸爸事業都相當成功，一輩子都很勤奮，因此，兩個人都有豐厚的收入。

 

但是其中一個爸爸一生在個人財務泥沼中掙扎，另外一位則成為夏威夷最富有的人。」

清崎在9歲時，決定跟隨富爸爸腳步，建立自己的理財學習之路。

 

之後他的人生致力於貫徹從富爸爸身上學到的投資理財知識，47歲賣掉自己的公司，實踐了財務自由，提早退休。

 

退休後，靠著賣他前半生所累積的投資理財專業，也就是銷售「富爸爸」致富術的周邊產品，成為全球知名的暢銷作家。

如果你在亞馬遜網站鍵入關鍵字“Rich Dad Poor Dad”，相關的產品有書、CD、遊戲、DVD……，多達50種。

 

清崎也成立富爸爸公司，賣書、開授投資理財課程，發表每月電子報等。

今年8月，他和妹妹合寫的新書《富裕人生的兩種途徑》（Rich Brother Rich Sister）中文版在台灣出版。

 

富爸爸公司的網站首頁則公告了清崎另一本新書《富人的陰謀》（The Conspiracy of the Rich），其中第12章已經上傳供讀者免費閱讀。

到底是多麼厲害的富爸爸致富術，讓清崎可以發展出10多本書和無數相關產品？

》詳全文

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Manager Today經理人電子報:決策，一次做對》用最快速度，找出所有可能性















主題學習 









決策，一次做對》用最快速度，找出所有可能性


決策第三步：擬定對策

金寶利銷售公司（Sales at Good as Gold）是一家中型專業零售商，業績已經衰退好一陣子。

 

地區經銷經理萊斯莉‧蕭（Leslie Shore）一提到她所管轄的幾位銷售主任，心裡就有氣：「每次我提議做些新的促銷計畫，這些人就讓我碰軟釘子，老是建議沿用舊方法，總是說：『萊斯莉，一切照舊就行了，我已經這樣做好多年了，一直很成功』。

 

我只好讓他們再試一次，可惜，就是沒有任何效果。」——《決策管理》，法蘭克‧葉慈（Frank Yates）

日常生活中，有些人就連購買衛生紙這樣的日用品，都會先上網比價，看哪個牌子較便宜、哪個通路有特惠；然而，在面臨重大決策時，人們有時候竟會將選擇範圍限縮在狹小區間內，甚至根本不做任何研究，直接採用某個提案，忽略了「把選擇面放寬」這項做決策的基本常識，為什麼會這樣？

選擇愈多元，成本愈高

保羅‧納特（Paul Nutt）在《決策之難》一書中指出，有40%的決策者，在背負著速戰速決的壓力之際，會採用「機會主義」做法，放棄進一步研究，而直接接受最先得到的提案；尤其當決策者本身毫無想法時，更容易在少數狂熱份子的煽動下，驟然接受特定意見。

針對決策者會便宜行事地直接採用現成意見，美國密西根大學教授法蘭克‧葉慈在《決策管理》一書中做出了解釋：原因之一是，要找出一個「包含多個最佳方案的選項組合」，並非易事。

 

決策者要做出有意義的選擇，先決條件是手邊要握有夠多、夠好的選項，否則不是選項太少，就是得面臨在「一堆爛蘋果」裡面，挑出「比較不爛的蘋果」的窘境。

第二個原因是，在多個選項當中做抉擇時，決策者必須付出成本；而且當選擇愈多，成本就愈高，亦即「機會成本」的概念。

 

例如，當決策者專注於評選各個方案時，可能會因為怠忽工作，而造成公司營收上的損失；或者，決策者因為與其他人意見不合，而產生摩擦與困擾。

 

更讓人氣惱的是，這些物質面或情感面的成本，很多時候其實是浪費在一些毫無助益的提案上。

正因為「選擇」是一件麻煩事，再加上時間壓力，導致決策者經常忽視尋求更好解決方案的可能，在接獲「感覺還可以」的方案時便貿然行動，或乾脆沿用舊例。

發揮創意，尋找更多選項

葉慈引述研究發現指出，有25%的決策都需要創新性的解決方案，因此決策者需要的是迥異於「現成計畫」或「他人做法」的新構想。

 

針對如何提升創意、激發新的點子，他在書中從最消極到最積極，提出了8種「尋找更多可選方案」的可行做法：

1.等待：讓我們等一下，看情況如何改變

決策者可張貼廣告徵求好點子，然後靜待提案上門。

 

這固然最節省決策成本，但效益也最低。

2.規勸告誡：加油！再努力想一想

督促大家多提一點想法，通常能夠得到新的提案；若再搭配實質的獎勵機制，會更有用。

 

不過，要是發想者不知道如何構思與使用新方法，效果恐怕也很有限。

3.邀約：如果有什麼好點子，請務必讓我們知道

透過提案制度，邀請更多人參與提案。不過葉慈也提醒，決策者要留意湧來的大批意見，很可能只有極少數值得參考。

 

果真如此，不但徒增決策者困擾，「提案被採用機會極低」的現象，也會造成提案者士氣低落。

4.諮詢：請教擅於解決這類型問題的專家

透過「顧問」，常可以得到品質優良的建議；尤其某些問題可能是決策者前所未見，但對專家卻已是老生常談。

 

要注意的是，應請顧問提供多個、而非一個選擇方案，否則形同是將問題的決策權完全交由對方代為決定，反而會招致不必要的風險。

5.模仿：類似問題有沒有已知的解決方案？

學習其他人在類似問題時的最佳實務做法（best practice），可讓決策者少走冤枉路，用最少的成本，獲得品質極佳的解決方案。

 

要做到這點，決策者自身必須對於問題有著透徹的思考與界定，否則硬是將不恰當的前例套用在前所未見的問題上，往往會造成重大災難。

>>更多精采內容，請見《經理人月刊》





實用祕技 







特別企劃》業務力2.0：超強情報力＋價值創造術


進化型業務人員精通新知識和分析工具，能蒐集關鍵情報，了解客戶的商業模式、中長期規畫甚至競爭者資訊。

 

他們知道客戶擔心、又說不出口的事，主動提供量身訂做的解決方案，無論景氣好壞，都能搶下訂單。

你一定碰過這樣的狀況。

 

電話行銷人員打電話過來，滿口「真的非常優惠」「您是我們嚴格挑選出來的VIP客戶」，目的就是要你花錢買東西；才幫他填過一次問卷的財富管理業務，自此纏上你，三不五時就想約你出去見面「談談未來生涯規畫」。

 

這些人不了解你、不懂你的需求是什麼，甚至根本沒見過你，但是卻希望你能購買他們推銷的商品或服務。

另一種情況是，你那個在當業務的同事或朋友，經常喊著要陪客戶打球、應酬，連老闆的特助、祕書都要竭盡所能地打點好，但是也無法百分之百確定能拿到訂單。

還有一種不見得有效、卻還滿常見的情況就是，光靠一招「破盤價格」闖江湖。只不過，要這樣做，也要公司底子夠厚，禁得起長年「薄利多銷」；更何況，客戶難道只要便宜低價就埋單嗎？

在競爭激烈的市場上，無論你的客戶是企業、政府或個別消費者，像上述這樣，靠單純話術、低價策略和私交建立的業務模式，都已經是過去式了。

 

無論景氣好壞，身為業務人員，只有能夠搶下訂單，才是最實質的績效。

景氣好時，客戶預算或經費充裕，或許照慣例就下廣告或簽訂單了；景氣不好時，企業荷包緊縮，才正是業務員見真章的時機。

所謂「進化型」業務人員，其實是「傳統型」業務人員的對照組，他們精通於新的知識和分析工具，具備做研究的能力；他們會深入了解客戶的商業模式、市占率、利潤率、優先目標、中長期規畫、甚至競爭者資訊，所以能夠為客戶量身訂做最合適的價值方案；他們也有能力動員全公司各部門，協助蒐集資訊，藉由齊全的情報和量化資訊，針對客戶的需求，做出專業分析和合理的推薦。

碰到進化型業務人員，客戶之所以會選購他們的產品或服務，多半是因為與業務人員建立起信任關係，相信他們的專業可為自己創造營收、帶來商業利益，而非受到業務員的高明話術或漫天砍價所惑。

遠雄集團行銷副理戴明珠，擅長以高明的問話術，蒐集關鍵情報，然後一眼找出握有決策權的客戶（key man），針對對方的需求，推薦專業又適宜的商品物件。

琉璃奧圖碼科技台灣區業務處資深處長謝明遠，為了打入「日商山頭林立」的學校投影機市場，嘗試了各式各樣管道，探聽重要情報、找出決策者，並且用明確的數據來強調產品優勢、分析可為客戶解決哪些困擾，終於攻克強敵，拿下大案子。

 

這就是進化型業務人員的做法，以升級版的業務力，結合情報術和價值創造術，將自己的角色與定位提升到為客戶診斷問題、晉升為策略夥伴的層次。

從今以後，「穿上客戶的鞋子」，知道他擔心、又說不出口的事，為他帶來利益，自然能得到信任。訂單，除你之外不做第二人想！

>>更多精采內容，請見《經理人月刊》

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想成功千萬別太拚命電子報:想成功就從早晨開始做起









 







想成功千萬別太拼命
 







想成功就從早晨開始做起


我常覺得，人的一天只有兩個小時。

 

只要你還有「我該如何分配一天二十四小時」的想法，你的時間管理注定失敗！

你應該這麼想—我要在每天工作最有效率的兩個小時「精華時間」內，全力專注精神，完成當天最重要的工作事項。

 

如此一來，其他時間你就可以隨心所欲，輕鬆自在地做你想做的事情。

你是不是還過著不懂得善用時間，甚至完全無視於「精華時間」的優點，持續將自己的時間切割成零星片段的每一天呢？

 

這才是你永遠跑不贏時間，即便一天有三十個小時也不夠用的真正原因。

我經常想起發現元素週期表的俄國化學家門得列夫（Dmitri Ivanovich Mendeleev）的一段軼事。

一八六九年的某個上午，門得列夫收到一張同窗寄來的明信片。

 

明信片上有幾個字讓他突然間若有所悟—「三組元素」。

 

當時的時間是上午九點整。

 

門得列夫放下才喝到一半的咖啡，隨即開始專心工作，就在中午以前，他用筆畫下了人類歷史上的一大發現—元素週期表。

 

而下午的時間他就只是打字。

 

這張讓門得列夫把喝到一半的咖啡放下的明信片，現在還收藏在俄羅斯的門得列夫博物館（D.I.Mendeleev Museum）裡。

一點也沒錯，所謂的「精華時間」就是指中午吃飯前的兩個小時。

 

早上一進公司，就要開始專心工作。

聽過「二八法則」嗎？「八成的工作績效來自於最重要的兩成任務」。

 

上午兩個小時的工作，就代表了這所謂的「兩成任務」。

效果是明顯可見、騙不了人的。就拿我來說吧，每天只要用兩個小時完成一天全部的工作，剩餘的時間我就可以隨心所欲，發展興趣、吃喝玩樂都無所謂。

 

我把上午的兩個小時用來閱讀、寫書，這樣的改變，讓我的人生變得更積極、更健康。

不過，這絕非與生俱來的能力。

 

門得列夫在靈感來臨之前，曾經辛苦埋首於研究工作；而我的生活步調從「夜貓子」轉變成「晨型人」，也曾經歷過無數次的錯誤嘗試。

這裡便是我從無數錯誤嘗試中萃取出「最好」的重點整理。我將所有可以讓我更專注於早晨最精華兩個小時的方法，包括起床後與上班途中所能做的，全都整理在這裡。

這帶給我很大的成就感，因為這裡匯集了許多可以讓人立即實踐的觀念—

‧不見得非得逼自己特別早起。
‧善用自我暗示、呼吸等方法。
‧用更長遠的眼光重新檢視美麗的早晨時光。
‧絕對不可以忽略了進修與自我成長。

法國有句諺語—黎明為早起者所有。

 

我將這句話引申為—人生為早起者所有。

 

你難道不想藉著早晨習慣的改變、時間管理的改變，好讓自己品嘗到更豐富的人生果實嗎？

接下來就看你是否願意身體力行了。但願這可以成為你實踐的開始。


松本幸夫


【以上內容摘自春光出版：《想成功千萬別太拼命》】

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EMBA電子報:老闆教我的一件事

















管理佳言 











「公司可能早已擁有非常好的人才，只是需要找出來，然後把他們放在擔負起責任的位子上。」

網址： http://www.emba.com.tw/





觀念話題 









老闆教我的一件事


EMBA雜誌編輯部／文

再成功的ＣＥＯ，都曾經一度是菜鳥。

 

今日管理雜誌（Management Today）日前訪問了幾位成功的英國ＣＥＯ，分享他們還是社會新鮮人時，從上司那裡學到最重要的一課。

Autonomy軟體公司的創辦人林區（Mike Lynch）表示，他學到最重要的一課是聚焦的概念。

 

公司第一任董事長麥克戈（John McMonigall）曾經建議他，列出他覺得應該要做的一百件事情，然後依照重要性把它們排列出來，最後只做第一到第五件事情，其餘的做不做，其實沒有太大的關係。

林區從麥克戈那裡學到的另一個概念，很適合目前的經濟情況，林區稱之為「饑餓的野狼」。

 

饑餓的野狼想要捕捉兔子來吃，但因為找不到兔子，有時候只能先吃蝸牛充饑。

 

若野狼不願吃蝸牛，很可能撐不到可以找到兔子來吃。

林區解釋，不景氣時，很多中小企業沒有意識到，公司可能必須做些調整，才有足夠的收入。

 

就像饑餓的野狼雖然不喜歡吃蝸牛，但是吃蝸牛卻能讓牠活下去。

英國國家衛生事業局的前ＣＥＯ克里斯（Nigel Crisp），之前曾在一家醫院擔任院長，當時他用心為醫院寫了一份營運企劃書，卻遭到董事長史密斯（Brian Smith）批評。

 

史密斯說，企劃書所有數字都有了，看起來也很合理，但是完全沒有一點人味。

 

如果克里斯對醫院同仁沒有熱情，要怎麼領導這兩千人？

克里斯體會到，在管理中「人」的重要性。

 

後來他帶領過很多主管，失敗的主管通常都是遇到問題時，會把自己鎖在辦公室裡的人。

 

願意跟員工分享自己成功與問題的人，當主管的成功可能性大多了。

克里斯強調，今天如果有兩個ＣＥＯ的工作能力一樣好，其中一個可以順利跟別人共事，另一個卻不行，前者很可能可以把事情做好，但是後者卻不行。

 

成與敗，只因為他們對「人」的感覺不同。

Abott Mead Vickers公司的創辦人米德（Peter Mead），年輕時曾經有過一位主管名叫京斯利（David Kingsley），以身作則地教會他要尊敬員工。

 

有一次，京斯利請米德下班之後幫忙送東西到他家，結果京斯利親自穿著牛仔褲應門，並且邀請米德留下來，跟他們一家人一起吃晚餐。

米德相信，員工害怕主管不會讓員工有工作動力，反而是覺得受到主管尊敬時，工作的動力才會更大。

 

他提醒當主管的人，永遠不要讓員工等你，也不要把他們的付出視為理所當然。

 

員工來上班並不是為了服侍主管，而是為了達到公司的目標。

來源：來源：EMBA雜誌第276期（2009年8月出版）
本文網址： http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7450





贏家思維 







跟供應商談生意 (Web Only)


做必須要做的。雖然有些大型連鎖賣場，因為以量殺到最低價而飽受批評，但是在殘酷的商場，壓低成本往往是公司唯一的選擇，殺價時跟供應商說明公司如此做的原因。

給予供應商時間。

 

提早告訴供應商，讓他們有時間準備，知道他們能否配合公司的要求。

真誠地跟供應商溝通。

 

做生意很重要的一點是維持雙方關係，景氣好轉的時候，公司會再度需要供應商，因此在景氣不好的時候，多有一點同理心，以維繫住關係。

緊守底線。

 

談判時保持彈性好像比較有人情味，但是如果公司事先已經把數字都計算好了，從談判一開始就要讓供應商知道，公司能支付的價格有上限。

 

這樣做對雙方來說都會比較容易，清楚地讓供應商了解，公司不可能討價還價。

保持冷靜。

 

不景氣時壓力會比平常大，但是要維持住公司原本的策略，不景氣是公司最不能慌了手腳的時候，否則容易做出壞決定。

殺價不成，殺其他東西。

 

如果沒辦法談到公司理想的低價，試著從其他面向切入，讓交易更划算，例如，縮短交貨時間、延緩付款時間，或者減少一次訂購的最低數量規定。

口袋裡有備案。

 

如果供應商真的沒辦法配合，公司要先想好怎麼辦，包括，從其他地方刪減支出、另找新的供應商。不景氣更容易突顯兩難的情況，也更需要清楚訂定替代計畫。

文章來源：EMBA網站www.emba.com.tw（2009年8月）
本文網址： http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7454

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蘋果滋味電子報:從打廣告到店面鋪排，都是生意人重要的炮火彈藥















蘋果滋味 









彈藥分配


從打廣告到店面鋪排，都是生意人重要的炮火彈藥，而不同的武器各有其優缺點。

打廣告如打仗，炮火連天，但假如沒有擊中目標，還是徒勞無功，浪費金錢、氣力和時間。

任何打廣告的好手都懂得分配彈藥，但長期戰爭，人算終究不如天算，窘迫情況，不會出現在市況低迷或行情高漲的時候，而每每出現在生意突然由好轉壞，或由壞轉好的時候。

因為你的廣告預算每與生意額或盈利掛鉤，賺得愈多，廣告預算按比例就可以增加；賺得少了，廣告預算就該酌減。

生意突然由壞轉好，只是快樂的煩惱，羊毛出在羊身上，你的問題不是缺錢，最多是彈藥來不及製造，想要乘勝追擊之時，卻要等兩個月才能製造出一條全新的電視廣告，豈不為時已晚？但既然你不缺錢，創意總可超越時間的限制，而讓你找到替代的方案，不會誤失戎機。

生意突然由好轉壞，卻會令你大失預算。

 

明明以為三個禮拜可以把貨品出清，結果銷情慘淡，要面對長期苦戰，卻發現彈藥已經在第一、二個禮拜耗光了。如要加碼，就要承認錯估情勢，努力說服老闆再掏腰包來加碼。

及早承認錯誤是非常重要的。

 

最常見如你有二千萬預算，結果花了三百萬製作電視廣告，再花一千五百萬打三個禮拜電視媒體，餘二百萬備用，結果三週作戰計畫因應市況變成三個月十三個禮拜的長期作戰計畫。

如果你在第二週結束前承認錯誤，馬上拉停，你可以贖回五百萬（第三週的電視媒體費用），然後有七百萬應付其後的十一週戰事。

 

如果你顧全面子，又一週過去了，恨錯難返，你餘下二百萬要應付其後的十個禮拜，後果可想而知。

又例如你是經營店面或預售屋的，成功策略是開火把目標驅趕或引誘到你的根據地，再甕中捉鱉。

 

開火就是打廣告令目標客戶來訪你的店面，進得場內，你自有各式精妙設計招呼目標客戶，不愁他們不願意付出代價。

然而在景氣好的時候，你根本不用開火，只要守株待兔，滿街的兔子自會向你衝過來，你只要把店面精心布置，一群亂兔衝進你的地雷陣，豈有全身而退之理？於是你不惜花重本斥鉅資，精心打造無敵地雷陣，靜待願者上鉤……

誰知景氣突然轉壞，驀見荒草萋萋，眼前連隻鬼影都沒有，而你的預算十之八九已花在地雷（現場布置）上，再無足夠的鎗火炮彈可以四出轟炸，把你的目標客戶驅趕／引誘到你的無敵地雷陣中，庭院深深深幾許，無計留春住，徒嘆奈何。

可知彈藥分配的重要。

從打廣告到店面鋪排，都是生意人重要的炮火彈藥，而不同的武器各有其優缺點，如電視廣告有聲有畫有劇情，殺傷力驚人，但製作需時且成本高昂；報紙廣告只有無聲畫面，但生產快速，調動靈活，廣泛便宜，二者之優缺點正好互補。

 

你要花兩個月製造一條三十秒的概念廣告，卻只須花一天把所有商品資訊放在一個全版報紙廣告上，然後針對各區表現，分區刊登，調整比重，節省成本。

靈活分配彈藥，保留彈性，你的商戰才不會進退失據。





一開始,就做對 







不設限，未來才能更寬廣！持續成長，才能永遠是人才！


《不設限的人生》
台灣雅芳暨韓國雅芳公司總經理　王子云◎著

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◆風雅頌★幸福心靈報




這才叫業務員 !!!!!





這才叫業務員 !!!!!

一個鄉下來的小夥子去應聘城裡大百貨公司的銷售員。




老闆問他："你以前做過銷售員嗎？"



他回答說："我以前是村子裡挨家挨戶推銷的小販子。"



對談之下，老闆蠻喜歡他的機靈："你明天可以來上班了。


等下班的時候，我會來看一下。"

一天的光陰對這個鄉下來的窮小子來說太長了，而且還有些難熬。




但是年輕人還是熬到了5點，差不多該下班了。



老闆真的來了，問他說："你今天做了幾單買賣？"，


"一單，"年輕人回答說。



"只有一單？"老闆很吃驚地說："我們這兒的售貨員，一天基本上可以完成20到30單生意呢。


那你賣了多少錢?"

"300,000美元，"年輕人回答道。

"你怎麼賣到那麼多錢的？"老闆目瞪口呆，半晌才回過神來。

"是這樣的..."鄉下來的年輕人說 ： "一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然後中號的魚鉤，最後大號的魚鉤。


接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最後是大號的魚線。


我問他上哪兒釣魚，他說海邊。


我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專櫃，賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。


然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這麼大的船。


我於是帶他去汽車銷售區，賣給他一輛豐田新款豪華型'巡洋艦'。"

老闆後退兩步，幾乎難以置信地問道："一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這麼多東西？"

"不是的"鄉下來的年輕售貨員回答道："他是來給他妻子買衛生棉的。


我就告訴他 ~ 你的週末這下沒搞頭了，幹嘛不去釣魚呢？~"



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