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Easy企管報:連鎖契約期間的持續支付金

管理格言    

擁有超強記憶的訣竅，在於是否集中注意力；而對一件事的注意力則端賴我們對它有多大的興趣。通常，我們很難忘記印象深刻的事情。
愛德華茲 
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行銷與流通    
 
 
連鎖契約期間的持續支付金

李孟熹　顧問

1.加盟指導費

和加盟金一樣沒有明確的算出根據，全由總部方針決定。有以銷售額或利息的百分率為基準的變動性，指導費，和以月額多少的固定式指導費兩類。問題不在於貴或便宜，而是支付這些金額後，總部能提供何種援助。除了可使用商標外，同時要提供經營KNOW HOW、指導、研修等的經營實務支援情報。

2.宣傳廣告費

根據總部的不同，宣傳廣告費的徵收方式亦不相同。大致可分為a媒體廣告、b使用宣傳品等促銷物的宣傳活動或持續性販促活動。也有兩種方式皆利用的情況。負擔方式有以一定的銷售額比率來支付、總部和加盟店各負擔一半、或全由總部負擔（包含在加盟指導費中）等等。

3.商品供給貨款

包括原料、促銷之具等項目，要留意供給頻度、期間、內容、獨創性等，並判斷是否適用。

4.持續的教育研修費

一般說來，SV定期巡迴或情報雜誌的發行皆包含在加盟指導費中，而其他的集合研修費再另外徵收。
由頻率、期間、內容來掌握費用的支出用途。

5.其他

店內裝潢、設備機器的維修、會計代理、清潔、盤點等的居中處理費、有些總部要另徵收費用。

（請參考新局網EZ有聲課「激勵員工士氣11點實用教戰守則」） 

CRM與服務創新    
 
 
DEMO @ 想像力工程2.0（下）

廖志德　顧問

光譜的兩極並不是互斥的，而是可以共存的，企業在遵守組織規範的同時，應該給予激進份子更大的時間與空間的包容，因為在不連續變動的數位時代，保持適度的彈性尤其重要，過度的壓抑組織的異端份子，可能阻絕企業未來成長的道路，採取適度的修剪策略，才能夠確保想像力有百花齊放的空間。

知名管理專家艾瑞．德格（Arie de Geus）在企業活水（The Living Company）這本書中指出：「能夠長期存活的企業都是寬容型的公司，寬容為這些企業帶來積極進取的活力。長壽型的企業致力於提高組織向心力，同時也包容一些特立獨行的人，以及具實驗性質的組織行為。」

德格舉玫瑰花園的修剪工作，來類比寬容型企業的行徑，他們就像是照顧玫瑰花園的園丁，每年春天都要進行花枝修剪的決定，這個決策將影響玫瑰園的長期發展，如果想要種出最大朵的玫瑰，就要進行大幅度的修剪，只留下最強壯的三個枝條，以減少養份的消耗，然而這種修剪方式風險極大，萬一遇到霜降延後及芽蟲病害，很可能會損失主幹，甚至導致整株玫瑰的死亡，在無法預測的環境下採取大幅的修剪是相當危險的。

百花齊放@矽谷

為了規避這樣的風險，園丁必須採取高容忍度的修剪策略，保留較多的枝條在玫瑰花叢上，其壞處是無法種出最大號的玫瑰花，但是卻能夠保證每年有美麗的花朵可以欣賞。在高度不確定的環境下，容忍邊做邊學、冒險實驗、快速修正，才能維持組織的健全發展，過程中或許會犯下錯誤，產生無法避免的浪費，卻是重新啟動組織想像力，點燃創新火花的妙方。

矽谷的成功，就在於採用「百花齊放」的大戰略，整個矽谷等於是一個大型的創意表演場，宛如熱鍋子上的爆米花，在高熱度的交流下，人們突破種種的束縛，蹦發出無數的失敗及成功的構想，當然，其中失敗的案例要佔絕大多數。

失敗與風險並無損矽谷的英名，泡沫化陰影下的矽谷曾經沉寂過，但是沒有多久，燕子回來了！矽谷的想像力又再次恢復原先的活蹦亂跳，從每年舉辦二次的DEMO Conference就可以看出端倪，在這個矽谷最重要的創意選秀會裡，參與的熱潮再度湧現。DEMO是科技界的年度盛會，創業家在這裡呈現全世界最熱、最新、最佳的技術、產品及服務，創投公司在這裡挖掘未來獲利的新希望，技術好手在這裡尋求最先端的發展趨勢，而躍上DEMO舞台的企業，則有機會成為全球媒體矚目的焦點。

DEMO製作人克莉絲．敘普利（Chris Shipley）被譽為矽谷點子資本家，擁有綿密的人脈及影響力，每半年她會從數百件產品中挑出近70件，讓這些產品有機會跳上舞台說話，但是不能使用PowerPoint進行簡報，內容只能和產品有關，時間不能超過360秒，這麼短的時間只是宇宙間的一瞬，對創業投資家而言卻是最有效率的，他們藉由DEMO找到合適的投資標的，有許多家喻戶曉的知名產品都曾經在此跨出歷史上關鍵性的一步，包括：Java1.0、Palm Pilot、E*TRADE、TiVo、SkypeOut，都曾經於DEMO這個競技場上嶄露頭角。

（請參考新局網EZ有聲課「產品生命週期」） 
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突破經營    
 
 
有錢人可以怎麼做？

吳建宏　顧問

看到台鳳公司接班人黃宗宏在偷渡出境前被警方逮捕的消息，讓我又想起台灣的許多類似個案；根據研究學者的統計，自1990年以來國內大企業發生的「重大財務弊案」總計有316個案，平均每年要發生20件，相當於每個月2件，今年有力霸、東森，那麼明年要「輪到誰」了？

【為何你會選錯路？】

台鳳是台灣百年企業之一，財產總值最高時期超過兩千億，黃宗宏在27歲接班，成為當時《富士比》富豪檔案中最年輕的企業家，台鳳在十年前下市，負債還有幾百億，黃宗宏「在位」才十三年而已，幾千億元是怎樣「輸掉」的？

如果擁有百千億家產，你一年沒事捐個幾億元做善事，其他時間「不工作」到處旅行，這些錢應該幾輩子都用不完，可是你若是幾百億元「玩股票炒期貨」，聽說要賠掉一千億，一個月就夠了，所以，他找對「門路」了吧？

如果時間能夠重來，我相信他現在正在後悔「我幹嘛沒事去玩那些有的沒的？」 很多人都會有這樣的後悔，出事後會恨當時「為何沒想到」。

【上帝給你的一切，是要你替他去行善】

很多有錢人會還想要更多錢，當然是因為「貪心」，因此有錢人一定要有「停止賺錢的念頭」，如果自己有商機，你可以當別人的貴人，幫忙別人賺錢就好，因為你不想賺錢，反而會因「不小心」而更能賺到錢。

一個人「有錢」之後，整個人生的價值感都會「不同於凡人」，因為「有錢是老大」，這時候最怕的是「錢太重，身心撐不起」，導致「財大氣粗」，因此容易「招忌」而得罪人；當自己的「敵人」不斷增加後，而自己又不懂得「買保命符」，最後一定會失去江山。

高高在上「有權有勢也有錢」的時候，是上帝要你去「行善」，而不是要你「作惡多端」，那麼失去「職權」後，以前得罪的那群人來找你，我看你如何「善終」？

【太閒太忙，總要找對事情做】

有錢人把身體搞垮、把命搞休了，主要的因素是「太忙」，真奇怪！如果你不需要「賺錢」，那你還要忙什麼「公司治理」？你以為自己那麼厲害？公司沒你就不行了？

有錢人也會琅當入獄？莫非是「太閒」，這也奇怪，如果你真的有那麼多錢，你可以去環遊世界，上太空都可以，你怎麼會無聊到去幹的都是「壞事」？

我常常鼓勵有錢人不要當「管理者」了，因為那是「吃力不討好」的差事，企管專家都沒把握做的好了，你又何必跳進去「攪和」？你單純的做個「慈善家」，專門去找「有為的年輕人」，教給他們一些寶貴的意見，當然必要時「資助」他們創業，日後他們若是成功了，你的「智慧」是會發光發熱、傳遞下去的。

（請參考新局網EZ有聲課「找出強項轉化成自我品牌」）