天下無難事只要會哈啦電子報:隨手可得的開放式資訊
總是在公開場合裡煩惱著不知該說些什麼的人有福了！哈啦王這次使出渾身解數與畢生絕學，立志要把最害羞的人，也調教成落落大方口若懸河的人！說話絕對是有技巧的，開口說第一句話的人，永遠比別人擁有更多機會！你也想要說得一口好話嗎？趕快來接受哈啦王的改造吧！(本報內容摘錄自《哈啦王》一書，凱特文化出版、連載為期三個月)
天下無難事，只要會哈啦
隨手可得的開放式資訊
假如你是一個觀察敏銳的人，你會發現你的閒聊伙伴已經給了你許多開放式的閒聊資訊，讓你能夠持續對話。以下是平日常見的開放式的資訊：
開放式問題的回答
當你邀請某人聊聊他的家庭或工作的事情時，你將會收到額外的開放式資訊，使你能夠更深入對話。假設你問我：「戴波拉，你在AT&T當產品企劃時感覺如何？」我回答：「我在紐約市水牛城的研發部門工作，我來自那裡，但是我痛恨在那裡當工程師，他們甚至沒有做口袋保護套給女性員工！所以我要求調到那裡以外的任何地方，然後他們將我轉到丹佛，從事產品企劃工作。」這裡我提供了許多資訊：我來自水牛城，過去在研發部門工作，我痛恨當工程師。你甚至可以在許多的問題當中，選擇任何你最感興趣的事情問我，幫助對話進行，像是：
■水牛城的冬天真的就像人們所說的那麼糟嗎？
■為何你不喜歡當工程師？
■假如你以前部門的女性員工有口袋保護套，你的工作會有什麼不一樣嗎？
■AT＆T的研發部門在做哪些工作呢？
■和美國橄欖球超級盃大賽的輸家住在一起不容易嗎？
■你是在哪裡學工程的？
外觀
像是徽章和珠寶等都是。當我在麵包店中排隊等待結帳時，我注意到後面男士在衣服上別著一枚徽章，詢問他之後我發現他也是本地扶輪社的成員，在這個不期然的相遇後，我們聊得很愉快，我告訴他我也是扶輪社的會員。
團體的衣服或其他有商標的衣服、配件、水壺以及寫字夾板等，都是能夠打開話匣子的好題材，此外注意觀察新髮型、書本或雜誌、兒童圖畫書或斷掉的手或腳上的石膏等也是可行的。一些閒聊的建議像是：
■看來你似乎是丹佛野馬隊的球迷，你對他們這一季的表現有何看法？
■我注意到你穿著一件倫敦Hard Rock咖啡店的襯衫，你去過那裡嗎？感覺如何？
■我知道你參加了慈善賽跑，你還參加了其他賽跑嗎？
辦公室以及家庭的裝飾物也是閒聊的好題材：
■牆上的畢業文憑可以讓你做對話的開頭：為何你要選擇在密西根大學唸書呢？
■看得到的物品或是陳列的照片都可以是閒聊的起頭：你一定喜歡高爾夫球，談談你得到這個獎盃的情形吧！
■這個藝術品看起來很有趣，可以談談它的由來嗎？
■談談這張照片吧！這個和你在一起的人是誰？
「地點」和「場合」是兩個非常重要的線索！活動的地點和場合提供了許多開放式的資訊。例如在婚禮上，我是新娘的大學室友，你可以問：「你怎麼認識這對夫妻的？」或是在討論會或集會中，簡單詢問：「為何你會來參加這個活動？」這些都是以容易又不唐突的方法來開啟話匣子的。
有次我離開我的教學討論會時，幫一位先生按了要到大廳樓層的電梯，通常我是不會在電梯裡跟人閒聊的，因為時間很短；但是當時一陣心血來潮，我使用了開放式的資訊─我知道這層樓有兩間教室，因為這個人並沒有在我的教室出現，所以我猜測他是從另外一間教室來的，我問他：「你來這裡上課嗎？」他告訴我他來出席一堂寫書的課，這時我才知道原來這個人是暢銷書作家哈利．麥克林，也就是那堂課的講師，我們便在電梯外持續未完的談話。現在，我又多了一個新朋友，他甚至答應要出席我的讀書俱樂部，談論他的最新著作：《從前》（Once Upon a Time）。
我喜歡閒聊的原因之一，就是你從來不知道，你會遇到什麼人，或是有什麼樣的結果會發生。
行為
假如你的觀察力敏銳，你會從人們的行為中，得到許多開放式的資訊，他們講話及寫字的方式，都可以提供你作為開始閒聊的好題材。假如你注意到他們是左撇子，你可以詢問：「身為一個左撇子會不會十分具有挑戰性？你有沒有遇過讓你氣惱的事？」對方講話有口音嗎？假如有的話，你可以問：「我聽到你獨特的口音，你是從哪個地方或國家來的？」；「你怎麼會來到這裡？」；「你最想念故鄉的什麼？」；「你最喜歡這個新地方的什麼？」
有一次，我走進一間當地的聯邦快遞辦公室，並在心裡告訴自己趕快將事情處理完畢，快進快出，而這也是我會去那裡的原因，因為趕時間，必須要將東西趕緊送出去。然而，當我看到一位女職員填寫單據時，我為一個左撇子的人寫出這樣美麗的筆跡感到驚訝；當時，我採用敘述的方式讚美她，並不是用詢問的方式，但她回應的方式就像是回答問題一樣，隨後我知道她全部的故事，她之前是一位教師，所以她下定決心要練出一手漂亮的字……她搬到亞利桑納州……離婚了……再婚並搬到科羅拉多州。
我無法讓她瞭解我的急迫性，甚至當我走出去時，她還在說話！這就是我所說「無意開啟的話匣子」，這件事也顯示出，就算你只向對方表示出最小程度的興趣，也能夠發展出對話，即使只是單方面的表達！
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