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安石企業人電子報:企業的生存之道-重新檢視你的公司 (四)













安石企業人電子報 







企業的生存之道-重新檢視你的公司 (四)


避免超載
高效率的經理人，無論是資訊的分享、重要事件的諮詢，或是重要決策的產生，都能夠有效率地帶領他團隊完成，但是很多時候，企業只專注於培養現在所需要的人才，或是近期需要的人力資源，而忽略創造未來競爭優勢的人才需求。

相互提供意見
要成功建立競爭優勢，需要的不只是高階的專業的經理人而已，還有各部門的共同合作，這些不同部門的職員，會給予高階經理人建議，協助他們發現問題，或是解決問題。

企業文化 在人員的招募，很多公司單純檢視應徵者的專業度，同時也重視此人融入企業精神的可能性，像是著名的四季飯店，招募人員的重點就是，能夠對待客戶，如同招待國王一樣，他們可以訓練任何人變成專業侍者，但是這樣的服務精神，可不是人人都有。

有些企業甚至要求應徵者，先在網路上做企業文化的測驗，通過者才會進入下一階段的篩選，因為他們相信專業雖然重要，但是可以用教育訓練來補充，但是態度跟信念，才是企業重視的。

成長的空間


在招募到適合的員工後，讓他們有發展的空間，也是在人力資源規劃裡重要的一環，有些大型的企業會將公司分成較小的企業群，或是成立相關的小公司，讓一些有才華抱負的年輕經理人，有一展身手的機會。

企業應該要檢視員工的每日工作，找出造成他們困擾的原因，並加以協助處理，有些大型企業會將公司分成較小的企業群，或是成立相關的小公司，讓一些有才華抱負的年輕經理人，有一展身手的機會。

UPS (優比速全球國際快遞公司)知道貨車司機，將是他們企業成功的重要關鍵之一，司機的送貨經驗越多，可以更快速及正確地將貨物送到顧客手中，但是UPS卻面對司機的離職率偏高，造成送貨品質及管理上的負擔。

UPS發現是因為搬運貨物相當耗費體力，很多司機體力不堪負荷，所以就辭職，針對這個問題，UPS雇用大量的非正值人員來搬運貨物，不但可以減少司機的負擔，這樣的非正職人員，相對地容易招募，成本也較低。

總而言之，想要永續經營，對人力資源的應用，是最關鍵的，應用人力資源的重點就是彈性，在公司組織上、在人力分配上、高階經理團隊裡都是，這也是外包公司越來越受歡迎的原因，將非核心的部門跟競爭力較差的部份，都交給專業的外包公司去執行，企業則只要專心做他們最擅長跟最關鍵的事就好。


參考文章

延伸閱讀
企業的生存之道-重新檢視你的公司 (一)
企業的生存之道-重新檢視你的公司 (二)
企業的生存之道-重新檢視你的公司 (三)

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天下文化‧財經趨勢電子報:關鍵資源和關鍵流程















本期簡介 









白地策略



每家企業，都有開創全新市場賽局的機會！

Threadless雇用網民當設計師，創造產品保證售罄的奇蹟；蘋果不賣設計、科技，賣的是定價巧計。

 

除了機緣巧合、甚至天分外，他們究竟是如何超越自己與競爭對手？


Innosight董事長Mark Johnson認為，打造突破性市場規則，來自掌握企業的「市場白地」──公司核心事業以外的未知領域。

 

但甲之白地，可能是乙之勢力範圍。

 

要打造對手無法模仿的市場新規則，就要整合四項元素：顯著的顧客價值主張（CVP）、致勝的利潤公式、關鍵資源，和關鍵流程，並要投入對既有產品那樣，同樣多的創意能量，市場白地行動才能成功。

「探索」與「經營」市場白地，是本書兩大重點。


作者認為，市場中有三個相當值得探索的機會：



* 轉型現有市場，掌握市場內部白地
* 建立全新市場，掌握市場外部白地
* 抓住產業變動的機會，進入市場間的白地


經營市場白地的四個核心則是：


* 辨識出顧客真正尚未滿足的重要工作
* 激盪出財務實務，設計一個全新利潤公式
* 辨識並創意地整合關鍵資源與流程，創造競爭優勢
* 善用灘頭堡市場測試和修正新模式


全書提供56則案例、37個圖表的創新研究分析，協助企業自我訓練，了解構思市場規則的訣竅與打造全新賽局的方法。


案例包括Apple、亞馬遜、Zara、IKEA、道康寧、西南航空、塔塔汽車等，業種涵蓋從電玩、服飾、租賃等日常商品與服務，到醫療、國防、鋼鐵、軟體商等。


是企業超越成長極限、開創白地先機不可或缺的策略腳本。







白地策略 







關鍵資源和關鍵流程


雖然顧客價值主張的提供，通常需要運用到各種大量資源，但其實少數關鍵資源就決定了成敗。你要問的是：「需要什麼樣的獨特組合，才能把人事、技術、產品、設施、設備、供應商、配銷通路、資金、和品牌等都考量進去，以便在未來利潤公式的限制內，支援顧客、提供價值主張？」

 

對專業服務公司而言，人員是關鍵資源，消費性包裝商品公司可能將焦點集中在品牌和通路零售商。

 

隨著世界更加相互連結，企業不必再統包所有關鍵資源；愈來愈多企業尋求提供他們所需的夥伴。

 

《世界是平的》一書中，湯馬斯‧佛里曼（Thomas Friedman）描述東芝（Toshiba）與優比速（UPS）的創新夥伴關係。

 

優比速除了運輸外，也提供電子產品保固、維修和其他重要後端服務，讓東芝能夠集中焦點在核心製造專業技術上。

關鍵流程是指那些用統一方法、反複實行的關鍵作業，例如製造、銷售、服務、訓練、開發、編列預算和規劃。

 

一家公司運用的流程數量固然很大，但應該聚焦的，是攸關提供顧客價值主張和利潤公式的流程。

關鍵資源和關鍵流程是成功商業模式裡顯而易見、也是最後需充分開發的要素，我將分開討論它們。

 

因為，成功商業模式的獨特和永續性，取決於關鍵資源與關鍵流程協調配合的獨特方式，以及它們整合以便重複提供顧客價值主張和利潤公式的程度如何。

 

事實上，關鍵資源和關鍵流程之間的綜效（synergy），對企業的成功相當重要，不亞於關鍵資源和關鍵流程本身。

例如，愛爾蘭瑞恩航空公司（Ryanair）之所以能提供低成本價值主張，取決於它選擇使用次級機場、雇用非工會勞工，它也將客機標準化為波音737系列，以壓低經常費用，並且維持紀律嚴明的總部。

 

25 這種資源和流程和諧又強力的組合，支持著瑞恩的商業模式—透過高資源速度和低成本結構的利潤公式，提供顧客超低價旅遊的顧客價值主張。

塔塔汽車研發Nano車款前，遵循的是汽車業傳統商業模式，延續福特T型車以來的設計和製造汽車方式，但是這個讓塔塔卡車和汽車系列在印度如此成功的關鍵資源和關鍵流程，對於低單位毛利、低成本結構，而且高資源速度的Nano新顧客價值主張和利潤公式而言，反而價值有限。

 

製造遠比以前任何車型都要便宜的汽車，是一大挑戰，這項挑戰迫使塔塔團隊全盤重新思考設計、製造和配銷汽車的方式。

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Manager Today經理人電子報:水平思考的技術：為什麼他想到的，我想不到？













主題學習 







水平思考的技術：為什麼他想到的，我想不到？


水平思考不是邏輯思考的替代品，而是互補品。

 

運用水平思考迅速產生多種可能的觀點，能讓邏輯判斷變得更容易，就好像槍瞄得愈準，就愈容易打中靶心。

會議室裡，老闆面色凝重。

 

「市場明明有需求，我們的產品也做得不錯，為什麼銷路還是不見起色？」問完問題，老闆開始環顧與會同事。

「拜託，千萬不要點我的發言啊，」你的眼神垂向桌面，心想：「你問我，我問誰呀？」

 

要是被點名發言，大概也只說得出「可能跟市場整體有關吧」「我想業務員可以再加把勁」「我覺得⋯⋯是不是行銷那邊的問題啊」這種大家都想得出來的答案。

不過，總是會有聰明的同事，一開口就是：「我覺得這個問題可以分成3個角度來看，第一，銷售通路；第二，促銷手法；第三，價格策略⋯⋯。」一經他的分析，問題豁然開朗。

「啊，沒錯就是這樣！為什麼我之前沒想到呢？」

 

那個聰明同事有的資訊我也有，他陳述的邏輯我也一聽就懂，但為什麼他想到的，我卻想破頭也想不到？

 

問題可能出在，我們都太專注於邏輯，忽略了水平思考（lateral thinking）。

邏輯思考沒教你的事


相對於邏輯思考是從一個既定的立場繼續「往下」推演、驗證，水平思考是善用既有訊息，往「旁邊」去嘗試不同的認知、不同的切入點，以得出新點子的方法。

過去，我們之所以不重視水平思考，多半是出於一種「後見之明的邏輯」──所有有價值的點子，在事後來看總是合乎邏輯（否則我們也無重看出其價值了）。

「我們於是斷言，一開始即運用優越的邏輯，應該就能想出那個主意，」水平思考的創造者愛德華‧狄波諾（Edward de Bono）在《嚴肅創意》（Serious Creativity）中說明。

狄波諾舉過這樣一個例子：有個5歲的小男孩的朋友，讓他從兩枚硬幣裡選一枚帶走，其中一枚是「體積較大的『一元』硬幣」，另一枚是「體積較小的『兩元』硬幣」。

小男孩選了前者，朋友不但譏笑他是蠢蛋，還經常用同樣的遊戲愚弄他，而小男孩也始終學不會，每次都拿那個較大的一元硬幣。

有個大人好心告訴小男孩，兩元銅板比較值錢。小男孩聽完後很有禮貌地說：「我知道啊，但如果我第一次就選了兩元銅板，他們還會經常讓我選嗎？」

聽完小男孩一直笨下去的理由，你一定會恍然大悟，還反過來稱讚他聰明。

 

這就是「後見之明的邏輯」，自己做出「因為裝笨，所以可以持續地選（一元）硬幣，比一開始就拿走兩元硬幣，划算太多了」的因果推論，於是又落入垂直的邏輯思維，忽略了小男孩到底是怎麼想出「裝笨」這個關鍵策略的。

再回到文章開頭的情境裡，每個人都能看懂的邏輯推演，問題不在定價或促銷手法，而是必須提升量販店的營業額。

 

問題是，那位聰明的同事究竟是如何想出「銷售問題可以從這三點切入」的呢？

 

「一個符合邏輯或顯而易見的想法，剛開始可能無法以邏輯方式看出來，」狄波諾說，我們需要先用水平思考發想出各種可能性，再用邏輯思考一一驗證。

邏輯思考沒有告訴我們，那些事後看來合理的假設，最初是怎麼創造出來的。在下一頁的中，試著想想看你要如何填滿空白的方格？

思考兩階段：水平發想＋垂直驗證


關於人類的思考方式，狄波諾將之分為兩階段：第一階段稱為「知覺篩選」（perceptual choice），亦即在腦中將資訊分門別類，把感知到的事物互相結合，產生各種概念與想法；

 

然後再進入第二階段，運用邏輯有效地處理，驗證想法的正確性與可能性。一旦我們決定採取何種方式看事情（例如，選定了關注領域、切入點與思考元素），邏輯就可以派上用場，但無論如何，邏輯本身不能決定我們看事情的方式。

因此，水平思考不是邏輯思考的替代品，而是互補品。

 

狄波諾在《創意有方》（Lateral Thinking forManagement）中解釋：「在第一階段有效率地應用水平思考產生點子，能讓事情在第二階段變得容易，水平思考不但不會減損垂直思考（即邏輯思考）的效益，還會擴大它的用處，就好像槍瞄得愈準，就愈容易打中靶心。」

然而，許多人往往將第一階段思考視為理所當然，甚至完全不存在，假定自己最初採用的概念就是正確的，於是冒然進入第二階段的演繹工作，得出解決方案。

 

「我們總是在乎第二階段的演繹是否妥切；

 

換句話說，我們認為思考是從第二階段開始的，」狄波諾提醒，「（然而）大部分的思考錯誤都是認知錯誤，而不是邏輯錯誤。」

資訊科學中有句名言：「Garbage in, garbageout.」意思是，我們輸入電腦的問題與數據（第一階段思考），決定了電腦輸出的資訊是否有效、有意義。

 

優越的「處理」無法彌補「知覺」（perception：看待事物的方式）的不足。

 

如果買不到好食材，一身好廚藝也無法做出好料理；水平思考，就是幫助我們迅速前往各個市場，取得鮮美食材的實用技巧。

商業世界，最需要水平思考


根據《嚴肅創意》，狄波諾將水平思考定義為「一套用來改變觀念與認知，並且系統性地產生新想法的技術，」目標在於讓我們以不同的方式看待事物、重組概念和衍生各種選擇，探究各種可能與方法，而非只追求同一種方式。

日本管理大師大前研一在《思考的技術》中寫到，「大多數人在面對問題時，並沒有認真思考，而是單純地把『一時的想法』稱為解決對策，好像都不知道為了解決問題該怎麼想、該用什麼方法想。」

水平思考就是突破這個思考困境的好工具，可以幫助我們避免邏輯思考的最大缺點──找證據支持自己出於第一印象、隨便想想、偏見或因襲傳統而形成的主張。

 

運用水平思考，我們可以在一頭栽進某個概念（並且找尋資料以證明自己是對的）之前，先抬頭看看四周，是否還有其他值得嘗試的選項。

波士頓顧問公司（BCG）資深副總裁內田和成在《假說思考法》中提到，「能比別人早一步看出問題所在，或是迅速提出解決方案，不在於分析能力或資訊蒐集等技術層面，而在思考模式的差異。」

內田說的思考模式，就是BCG的「假說思考」法：在蒐集資料、著手分析之前，先不斷思考問題的全貌，提出暫時性的結論（即假說），再逐步驗證。

 

這正是一種兩階段思考的形式，先運用水平思考的技巧，迅速找出各種可能性，提出更精準的假說，直搗問題核心，之後再著手提出解決方案。

知名顧問勝間和代也在《培養商業腦的7種組織力》中寫到，「有效率地蒐集有限的資訊，巧妙地進行組合，在一定時間內導出與後續行動相關連的解答，這就是商業思考的基本。」在她提出的7種商業思考力中，水平思考便是其中之一。

狄波諾在《在「沒有問題」裡找問題》（Edward deBono’s Thinking Course）中說明，思考對於商業界的重要性，遠大於社會中的其他行業：「在學術、政治界中，早就有足夠的證明顯示你是對的、而其他人是錯的，這就夠了。

 

但在商業世界中，你也許認為你總是對的，不過真實的考驗還在後頭，萬一市場不認同，那你就有麻煩了。」

在商業世界裡，環境瞬息萬變。自滿是會致命的！

 

所以我們必須盡可能地蒐集訊息、運用創造力來解讀訊息、做出判斷，而「水平思考（產生新想法）＋邏輯驗證」，永遠是最有利的思考工具。

思考力和聰明才智無關，是有技巧、可練習的


值得慶幸的是，水平思考是一種系統性的技巧，「可以學習、演練和利用，就像學會數學或邏輯技巧一樣，」狄波諾在《應用水平思考法》（LateralThinking）中說明，水平思考和創造力息息相關，不過創造力是對結果的描述，水平思考則是對過程的描述；對於結果我們只能崇拜，但對於過程，我們可以學習。

 

而聰明才智也並不影響創意的能力，就像汽車的馬力再強，沒有優異的駕駛技術也是枉然。

每天三分鐘，持續運用水平思考的技巧，讓它成為一種態度與習慣，就能讓我們成為點子永不匱乏的思考者。

水平思考的用途：


❶想出各種可能的行動方案，並選出最適當的方案。


❷催生新產品、新（行銷）概念、新組織（概念）。


❸簡化那些逐漸變得很麻煩的想法（運用分割法）。


❹每隔一段時間，重新評估一些原本很適當的做法，例如降低成本、提出改善時。


❺提出假設、解決問題。


❻蒐集資訊。

 

尤其是需要產生不同的角度和看法時。


❼用不同方法看數據資料，從中獲得最大量的洞見。


❽創意地回應別人提出的計畫、政策、想法。


❾預防尖銳的意見不合或兩極化，以及僵硬概念的產生。


❿斟酌各種決策的可能結果。

資料來源：整理自《應用水平思考法》，桂冠出版；《創意有方》，天下文化
出版；

 

《嚴肅創意》，長河出版；《在「沒有問題」裡找問題》，臉譜出版。

更多精采文章請見2月號《經理人月刊》，全省書店及便利超商熱賣中！

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天下文化‧行銷管理電子報:用故事來記事情















本期簡介 









Google時代一定要會的整理術



失讀症男孩如何成為全世界最會整理資訊的男人？

Google前資訊長首度公開私房整理術，教你輕鬆搞定資訊搜納×記憶管理×思緒整理！

面對資訊苦多、思緒苦亂，許多書都在教人怎麼增強記憶才不會忘，但這本書要你別再折磨你的腦了。


了解人腦、人性的限制，善用科技、學做筆記，分清事情的輕重緩急，適時將腦中混亂的資訊與思緒「外包」給身邊的各種工具，並充分利用資訊過濾、搜尋、擷取、分享的技巧，才能在必要時掌握事情脈絡，快速找出答案。


 


別急著埋頭苦幹、別將資訊硬塞進腦中，適度保持大腦淨空，這個時代要學會有技巧的「忘」，才能隨時記起並優先處理當下最重要的事，遇事從容應對，不再臨危就亂。






Google時代一定要會的整理術 







用故事來記事情


剛到EMI的頭幾個月，我時常得接受媒體訪問，談EMI面臨的問題，大都跟數位音樂版權有關。

 

在記者會或演講場合，我手邊總得準備一些事實數據，像是前兩百張熱銷專輯在總銷量占比之類的數字。

與人談話時，若能適切提出事實佐證，不但有助於強化你的立場，也更能清楚說明你的主題與論點。

儘管如此，我一向不善於記述事實，對數字更沒辦法。

 

我總不能直接告訴記者：「嘿！等我一下，我得上網查個資料，有了那個資料，你會更清楚了解我剛說的事情。」

 

於是，我想出了一個方法，將所有事實數據編成故事：一個關於歌迷和他們需要的故事。

 

這個故事描述世界正歷經改變，歌迷的購買行為又如何受到影響，而這些行為最後怎樣影響前兩百張熱銷專輯銷量的占比。

我並不打算死記百分比這個單一數據，我只需專心記我編的故事。

 

這樣一來，我就順便把百分比這個數據給記起來了，就像是我從後院摘下水果，上頭黏的蒼蠅一樣。

 

我編的故事讓這個特定的瑣細資訊有了意義，也讓我回想的過程變得容易些，最後讓聽眾順利了解我的論點。

我的第4項整理原則也可以這麼說：用故事來回想事情。

 

換句話說，若能在資料編碼前就先想好之後要如何用，日後回想起來將會更順利。

 

因此，你可以一種日後較容易回想起來的方式，將資料嵌進故事。

 

要做到這樣，當然並不簡單。

 

你我都不是超級魔幻師克雷斯金（the Amazing Kreskin），怎麼可能預測未來？

 

但你還是可問自己以後「為什麼要用」或「會怎樣用」該項資訊。

找到答案後，你就較能做好該項資訊的編碼。

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大都會文化‧行銷管理電子報:給他人留條路













交際是一種習慣 







給他人留條路


某天，我的朋友看上一棟大樓並想在那裡開餐廳，透過仲介與房東交涉，後來經過市場調查發現，這裡的生意可能不會很好，所以我朋友就無意承租。

 

想不到房東卻跑來跟我朋友說：「因為你，我才想把大樓租給你，你怎麼談到一半就放棄了呢？」

由於那個人在當地頗有勢力，所以在沒有辦法之下，我那朋友只好承租了，結果不出所料，這家餐廳因地點欠佳，開業後即虧損累累，於是我朋友向對方提出不再續租的要求。

這一次，房東說：「當初是你執意要租，我才租給你，如果你不再續租，以後也沒有人會租了，所以你的要求我不答應。」

 

我的朋友告訴他，保證金、押金他都不要，只想離開那個地方。

 

房東略為思考後點頭應允，不過要我朋友把店中的桌椅留下來給他，看來他好像有意接手經營這家餐廳。「好，我將桌椅留下來。」

 

我的朋友答應他並想結束談話，誰知他居然進一步要求我朋友幫他介紹一位經理管理餐廳，這時我朋友生氣了，決定要給他一點教訓，於是他把連鎖店當中業績最差的三位經理送過去，而他們也向那人表示會努力工作。

果不其然，新店開張後的第二個月，正值年底最忙碌之時，那個房東突然跑來對我朋友說：「○○先生，不得了啦！」

 

原來那三人雖然很盡忠職守，工作能力卻非常差，情況就如同當初預期那般，不過我朋友告訴他，這只是按照他的意思介紹人給他，其餘一概不負責而拒絕了他的其他請求。

儘管這事我的朋友也有損失，但我想那個人的損失更大。

 

其實如果一開始他滿足於自己所擁有某一程度的要求，我朋友就會心平氣和地幫他，結果彼此均能獲利。

 

但他只想到自己且一心要把對手連根剷除，最後反使自己掉入泥潭中。

俗語道：「得饒人處且饒人。」無論如何，凡事都應適可而止，給自己留一條後路。

我們在一些談判或「溝通」的場合中，常常看見一些熟諳人情事故或頗有背景的人，動輒以恐嚇、要脅為手段來逼迫對方就範，這是一種十分不明智的行為，這些人自以為熟諳人情事故或頗有背景，在溝通尚未展開或開始不久就提出「要對方好看」的恐嚇，自以為對方會因畏懼而答應自己的要求，但是，這可能嗎？

 

就算對方在你的「淫威」下屈服，他們的「歸順」也不會長久，恐怕他們的報復行動也會使你面臨四面楚歌的局面。

假如你遇到一位有經驗的人，那就更慘了。

 

他們對你的威逼恐嚇是不會驚慌畏縮的，他們早就洞悉你的陰謀了，而且胸有成竹。

 

到時候，你是要做一隻「縮頭烏龜」呢？

 

還是乾脆「兵戎相見」？

 

不論哪一種選擇對你來說都是死路一條，因為不論哪一種都是要「破財」的，若破了財又無法「消災」的話，豈不是「賠了夫人又折兵」嗎？

 

因此，一個精明的人在為人處世中，是不會把自己或對方給逼上絕路的。

當你不給別人留一點活路的時候，任何人都會進行頑強的反抗，這樣雙方都不會有什麼好結果。

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商周新生活電子情報:超神奇！淋巴引流按摩法-2













超神奇！淋巴引流按摩 







超神奇！淋巴引流按摩法-2


▇ 淋巴循環不良，容易囤積內臟脂肪

 

如前所述，淋巴液中因為混合了營養和老舊廢物而造成肥胖。

 

腳浮腫的人腳會變粗、臉浮腫的人臉會變得如滿月、手指浮腫的人會戴不下結婚戒指……這種淋巴液所引起的肥胖作用，在內臟情況會更加嚴重。


造成腹部淋巴循環不良的因素有三項：


一是腹部比手、腳分布更多的淋巴結。

 

淋巴結具有淨化、濃縮、過濾等功能，但是在進行過濾時，淋巴循環功能一定會降低。

 

此外，濃縮作用也和內臟脂肪關係密切，它會使淋巴液中的蛋白濃度逐漸升高。
身上穿著的緊身內衣也是個問題。

 

淋巴管只要稍微受到壓迫，循環就會受阻，尤其是女性們身上的緊身內褲和胸罩，剛好從上下緊緊地捆住腹部。

 

前來我的美容沙龍求助的女性，幾乎所有的人褪掉內褲後，腹部都有明顯的勒痕。

 

胸罩的情況尤其嚴重，幾乎所有人身上穿著的緊身胸罩尺寸，差不多都和自己的腰圍一樣，甚至更小。

 

勒得這麼緊，難怪淋巴循環會變差。


而且，和從前相比，現代人幾乎沒有運動腹部的機會。

 

無法自行促進循環的淋巴系統，又缺乏肌肉活動時的肌肉幫浦作用，循環當然阻塞不通。

如果沒有特別的問題，腹部的淋巴循環是不會變差的；

 

可是，許許多多的因素交錯在一起，使得現代女性腹部的淋巴循環更容易受阻。


如此一來，不但淋巴液中老舊廢物的代謝降低，加上淋巴液中的營養素漸漸累積，內臟脂肪便隨之慢慢囤積起來。

 

而且，內臟脂肪會壓迫淋巴管，使受阻的淋巴循環雪上加霜。

 

這種惡性循環一旦展開，內臟脂肪便會加速囤積，在短時間內就形成「大肚腩」。

▇ 促進淋巴循環，脂肪就無法囤積　


從結論來說，淋巴循環如果沒有受阻，脂肪就難以囤積。

 

而且，淋巴循環如果獲得改善，內臟脂肪也會逐漸消失。這種「淋巴循環良好、順暢」的情形，意味著身體的代謝活絡、健康。


尤其，淋巴系統是內臟脂肪進行分解、合成的地方。

 

如果能促進淋巴循環，就能加速人體組織間老舊廢物的處理，不只活化循環代謝，也容易處理分解內臟脂肪時的膽固醇等物質。


同時，因為淋巴結支配自律神經系統，如果能適度刺激淋巴結，對於自律神經系統也有好的作用。


肥胖的發生可以視為身體的平衡已經崩解，所以必須強化自律神經功能。

 

自律神經系統如果獲得改善，肥胖自然比較容易消除。


請各位試著壓壓自己腹部，用力壓下去後，是否會感到疼痛？

 

壓起來的觸感是鬆垮還是浮軟？

 

有腹部肌肉鬆弛、氣色難看等狀況嗎？


這些都是腹部淋巴循環不良的徵兆，而這其中有許多人的內臟已經囤積脂肪了。

▇ 淋巴循環不良，內臟功能也變差

　
眾所周知，肥胖是造成疾病的主因，舉凡高血壓、糖尿病、缺血性心臟病等，不勝枚舉

。

如果淋巴循環良好，內臟脂肪自體內排除，橘皮組織及皮下脂肪都減少之後，這些疾病症狀都將明顯減輕。


更甚者，如果淋巴循環良好，那麼在還未形成疾病之前，身體的健康狀況已獲得重大改善。


有不少人經常覺得「心情總是很差」、「有殘便感」、「生理不順」、「胃部時常不舒服」等，這些症狀即使前往醫院檢查，多數都會被醫生以「因為原因不明，所以無法診斷」處理，有的甚至被告知「很健康，沒有特別問題，所以別在意」。

 

然而這些症狀，真的原因不明、不會造成任何問題嗎？


淋巴循環，就是造成這些問題的主要原因。


淋巴循環不良，淋巴液中所含的老舊廢物會使內臟的功能降低。

 

好比說，如果內臟的功能降了三成，所剩的七成功能仍然得完成相同的工作量。

 

這麼一來，內臟的負荷將逐漸加重，人自然而然會感到不舒服。


當然，如果淋巴循環不良，體內囤積了內臟脂肪，這些內臟脂肪會持續對內臟造成壓力。


換個方式來說，大家都知道太小的洋裝或太緊的內衣會對肌膚造成壓力，使得自律神經失調。

 

內臟同樣也會發生這種情形。

由於內臟脂肪增加，內臟長期承受壓力。

 

內臟比肌膚更容易受自律神經影響，如果肌膚長期受到壓力，自律神經會失調，那麼，內臟的平衡比皮膚更容易崩解。


淋巴循環一旦受阻，老舊廢物因此囤積，自律神經系統隨之失調，內臟的狀況自然每況愈下。

（摘自商周出版《超神奇！淋巴引流按摩》‧第三章 讓內臟脂肪逐漸減少）

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Manager Today經理人電子報:學習的技術:學習如何學習















主題學習 









學習的技術:學習如何學習


編輯台時間:執行副總編輯 齊立文

「透過學習，我們可以改造自己。

 

透過學習，我們可以有能力去做過去從來無法做到的事。」

 

──《第五項修練》作者Peter Senge

「21世紀的文盲，指的將不會是不識字、無法閱讀與書寫的人，而是不懂得學習（learn）、遺忘過去所學（unlearn）和重新學習（learn）的人。」

 

──社會思想家、未來學者Alvin Toffler

「我們現在已經能夠接受這樣的事實：學習是一個因應變動的終生過程。

 

而當前最迫切的任務就是教導人們如何去學習。」──管理學之父Peter Drucker

其實，不管是對個人或組織，學習的重要性，早已無庸贅述。

 

離開校園後，脫離了教鞭與考試，許多職場工作者仍舊會不斷地驅策自己學習新事物，內容或許與工作相關，或者與工作無關。

我揣想，絕大多數人大抵不缺乏學習的意願，所以在工作之餘還花錢、花時間去「學東西」。

 

問題是，總有些人學習有成，卻有更多人半途而廢。

 

所以，如何延續自己的學習熱情與初衷，就是一門值得學習的學問了。

回想自己「學習失敗」的經驗，人們很容易歸咎於自己意志力不堅，缺乏持之以恆的毅力，所以我們會需要為自己建立起一套「學習的紀律」，讓自己設法克服惰性，甚至是藉由外力督促自己無法偷懶、不敢偷懶。

然而，關於學習還有一個更重要的問題要思考：為什麼會半途而廢？

 

如果學不成的代價很高，例如無法升遷、工作會做不好、面子會掛不住，相信大多數人就算硬著頭皮也會逼自己堅持下去。

 

所以，學習有時候難就難在，沒人逼你時，你還樂於學習。

 

對此，解決方法有二：學非學不可、立即派得上用場的東西，還有就是學習會讓你開心投入到廢寢忘食的事物。

最後，如果你曾經厭惡過填鴨式教育、討厭死背，那就更應該仔細想想自己喜歡用什麼樣的方式學習，畢竟任何事只要做起來痛苦，就很難持續、很難有成果。

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實用祕技 







是孔雀還是火雞？


管理的原點

Dear Wennie,


當你的部門有一隻孔雀，總是習慣性貶抑別人，凸顯自己的戰功，造成其他成員的不快，不樂意與他合作。

 

如何解決這種對立？ ～Ann


Dear Ann,
我的一位朋友是平面媒體的老闆，和多數同業一樣計畫著進入數位領域。

 

他找來一位技術主管成立數位事業部門，過程非常不順，因為每當他發現這個部門所提供的服務不夠好、要改進，這位技術主管就會告訴他：「你這是傳統媒體的思維，是落伍的，網路講究速度，不是繡花，要Trial & Error啊。」

後來，因為沒有客戶願意埋單新服務，我的朋友就換上另一位新主管，結果新事業部門的發展竟立刻順暢起來。

 

這兩個主管同樣重視速度，差別在於後來那一位的Trial &Error，總是伴隨著改善的動作，因而也就逐漸接近客戶的需要。

 

從本質來看，在網路新經濟中，「速度」之所以這樣重要，是因為它創造了改善的機會（我稱這個現象為「改善的周轉率」）。

 

關鍵是改善，而不光是速度而已。

 

如果不能面向著關鍵來了解問題，就會問錯問題、給錯答案。

如何消除同事對「孔雀」的敵意？

 

首先得來看看「孔雀型」人格的定義。

 

根據發展出這個詞彙的「PDP系統」（專業特質動態診斷系統）的界定，孔雀型人格「天生具備樂觀與和善的性格，有真誠的同情心和感染他人的能力，在以團隊合作
為主的工作環境中，會有最好的表現。」

和善、同理心、團隊精神。孔雀之所以能安安靜靜地開屏，就吸引目光，是因為真實擁有美麗的羽毛。

 

如果需要人前人後喳喳呼呼，吆喝著自己的存在，伺機還要啄叼別人的羽毛，也許該換個角度想想，雖然同樣是張開尾翼，但那也許不是孔雀，而是火雞。

面向著關鍵來了解問題。

 

這個個案裡的關鍵字，不是因為他是一隻孔雀所引來的「嫉妒」，極可能的，「團隊意識」才是該去面對與檢查的關鍵。

有意思的是，多數的個人與組織在面對工作者的問題時，經常都會用某些聽起來「舒適」的說法，來掩蓋真正的缺點。

 

例如，用「新經濟的邏輯」來掩蓋疏於改善的懶散；

 

或者明明脾氣暴躁、太過主觀，還自豪於自己擁有「老虎型人格特質」。

美化缺點，往往是扼殺改善的元凶。


∼Wennie

林文玲Wennie
《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長。因為擔任財經記者啟發對組織行為的高度興趣。

 

先後曾任電腦家庭出版集團總經理、遠見雜誌群總經理。

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晨星生活勵志電子報:專注的力量--第二圈能量















本期簡介 









第二圈能量



天生明星魅力≠美妝＋名牌服飾＋燈光效果



成功的密碼，早已深植在我們體內



大明星的老師教你如何發掘屬於自己的魅力



操縱身體、呼吸、聲音、心智、感情、精神等各種聚焦能量



命中成功核心







第二圈能量 







什麼是第二圈能量？


一九七七年，我開始在不同的大學和劇場教授演技。

 

早期我和一些明星合作，但大部分的對象是全無經驗的年輕學子，我的工作就是教導他們聲音、說話方式和語言風格等技巧。

 

我發現教他們技巧比較直接了當，他們只要重複練習就好；

 

但是要讓他們了解到底說了什麼，而且為何說這些話比較困難，不過經過努力還是可以做得到。

這些學生現在說話條理清楚，讓人樂於傾聽，然而這是不夠的。

 

我一星期可能坐著聽大約兩百個演員說話，我實在不了解為何有些演員做對了每件事，卻無法讓我了解他們到底在說什麼。

 

有些人的表現在當時令人印象深刻，他們很聰明，展現細微而複雜的技巧；

 

但我看過就忘——也就是說他們無法留存在我的記憶中。

 

有些人非常美麗，卻沒什麼吸引力。到底是哪裡出了問題？


我向我的長輩、一些有經驗的老師提出我的疑問，他們會笑著給我這樣的答案：「這些人就是沒有天分啦！」這種說法有點冷酷。

 

我的同事暗示說，如果他們沒天分，光靠努力是很難做到的，我再教也教不來。

 

這些被稱為沒天分的人可能嘗試幾次後放棄，從此消失不見；

 

對他們來說，這些無法達成的目標就成為生命中毫無價值的東西。

現在，當你翻開這本書，你得知道我是個非常固執而且很重視公平的人，我發現其他老師的反應並不公平，我也不打算接受這種不平等的說法。

 

再者，我偶然間發現，我有個一開始被認為沒天分的學生，卻突然開竅；

 

如果我承認這種改變，他會持續這樣的好表現，而其他老師也注意到這個所謂失敗的學生開始走向成功的事實。

 

這是奇蹟嗎？

 

我不這麼認為，即使在那時我就知道這不是一種天分，而是來自我們自身擁有的能量；

 

不知怎麼地，我讓他發現自己的專注力，我開始探索如何定義這種能量，以及如何讓我的學生擁有它。


既然知道這樣的改變過程和能量有關，我也發現了幾種人類可以學習操控的不同形式的能量，包括身體能量、呼吸能量、聲音能量、心智能量、情感能量和精神能量。

 

我們散發能量，而且藉由傾聽，我們也接收能量，付出同時獲得。

 

我發現我的學生找回專注力這件事絕對不是奇蹟，但他們一開始失去這種能量卻是個悲劇；

 

我也發現這種能量是我們每個人都有、相當普遍的特質，只是不知為何被藏了起來。

 

這個能量被鎖在我們的身體和每一次呼吸之中，隨時等待我們喚醒它。

我也了解到我們可以經由正式練習而提升、改善並且愈來愈熟悉這種專注力。

 

我的本能和自身的恐懼告訴我，這種專注力只在安全可靠的環境下才能成長茁壯，即使在我早年工作時我就發現，如果工作氣氛是負面大於正面的話，這種活躍的生命力會日漸萎縮。

 

根據我的觀察，我非常希望以下會降低專注力的行為不會發生，像是粗心、懶散、呼吸淺薄、說話有氣無力、制式思考以及嘲弄譏笑——任何會讓這種重要生命力從我們身上或周遭環境點滴流失的情況最好都不要出現，因為專注力必須在無條件的愛和喜樂之中才能獲得滋養茁壯。


漸漸地我發現了三種基本能量，其中一個我稱為「第一圈能量」，比較內向，把能量朝自己集中；

 

相對於「第一圈」，「第三圈能量」則是另一個極端，把能量儘量朝外散發；

 

至於「第二圈能量」是把能量的給和得都集中在某個特定的目標或對象。

 

事實上，所有擁有專注力的演員都屬於「第二圈能量」。

 

以前我知道「第一圈能量」和「第三圈能量」對我們來說很有用，但我有些學生缺乏「第二圈能量」，那就像是缺少蓬勃的生命力一樣。

 

我也知道有些人可以在身體上實踐「第二圈能量」，但在情緒和智能上卻無法同步：所以真正的問題在於我們必須全面達到「第二圈能量」的要求才行。

於是，我開始把這個發現帶出劇院，運用在演員以外的人們身上。

我在二十三歲時開始這樣的探索之旅。

 

有一位女士打電話給我，希望我能幫幫她的兄弟；她在電話裡聽來有些憂慮，她只說她兄弟的聲音比較沉悶無趣。

「還有呢？」我說。


「呃，他有點老。」

 

她聽來有些不好意思，接著她又說：「他不是很……正常。」


「我試試看。」我這麼說。


「你比他年輕……你介意嗎？」


「我試試看。」

她的兄弟叫喬治，五十多歲，穿著整齊——顯然是她的傑作——燙得筆挺的襯衫、胸前開扣的羊毛衫、毛線領帶以及擦得光亮的皮鞋。

 

他雙腿併攏，坐得挺直，兩手緊抓著扶手，緊得指關節都泛白了，他勉強擠出笑容來掩飾心中的羞澀和恐懼。

喬治的聲音聽來死氣沉沉的，他的眼神也一樣，他看來心不在焉——不知道是不是剛吃過鎮靜劑？

 

他看起來就像我祖母曾說的那句話：「沒人在家，房子裡黑漆漆的。」

 

他試著討好我，用誇大的聲音表演——可是一點用也沒有。

我有種挫敗的感覺，但這位女士卻很高興，很顯然地，喬治喜歡這門課，他在上課前幾小時就準備好了……但他沒有任何改善，我很想喊停，可是我需要錢。

然而，當春天降臨，我在上課前兩小時看到喬治，坐在我公寓外面的廣場上，他非常開心地凝視著盛開的木蘭花，突然間，我看見了真正的喬治——他生氣勃勃地坐在那兒，因為美麗的木蘭花，喬治進入了「第二圈能量」。

後來，喬治拖著腳步走進公寓開始上課，我問他：「你看到木蘭花有什麼感覺？」
「就像看到大教堂一樣。」

 

他以高昂的音調回答，就像他喜愛的哥德式拱型圓頂建築；

 

喬治告訴我他曾拜訪過的許多教堂，此時他眼神專注、全神貫注。

「可是這些美麗的事物和你一點關係也沒有。」

喬治突然結束話題，心思似乎又遠離我和這個世界；

 

但他對教堂的熱情卻在我眼前活生生上演。

 

喬治的事告訴我，只要我找對那把鑰匙，就可以釋放他們心中的熱情。

 

我沒什麼機會或是技巧來改善喬治生活中的其他部分，我也擔心他大部分的時間是活在「第一圈能量」裡——有點遺世獨立的味道——但有一瞬間，喬治在我的眼前顯得很有朝氣。

 

於是我發現了莎士比亞早就知道的事實——每個人都有專注力，就是這種共通的能量讓我們團結在一起。


我們後天養成的壞習慣摧毀了與生俱來的專注力，也破壞了我們與他人和世界的關係；

 

也就是說，專注力是天生的，壞習慣卻是你自己造成的。

 

喬治的事讓我重新審視這個世界，並四處探尋「三個能量圈」的現象。


 

其實這比我想的還容易多了，它就在我們周遭，就在每次我們和他人的互動之中。

 

每次的偶遇或邂逅，我都能發現符合「三個能量圈」的人，不論他們來自社會的哪一個階層，只要是屬於「第二圈能量」的人都擁有相似的專注力；

 

就像喬治和他的木蘭花，這些人頭腦清醒靈敏，和他們接觸讓我感覺非常愉快。

自從我偶然發現這些能量圈理論之後的三十年間，我盡可能地四處傳授我的發現。

 

我所遇到的挑戰，不論是要贏得客戶信賴，還是要管理一整個教室裡不守規矩的青少年，或是如何結束一樁買賣、掌握整個下議院、面對有敵意的記者、或在高度戒備的監獄裡求生，結果很明顯地，最後的贏家都是擁有專注力的人。

 

事實上，想要成功不可能沒有它，即使你只擁有那短短的一瞬間，卻足以改變你的一生；

 

那些身上烙印著「輸家」的人就是因為他們失去了這種能量。


任何人都可以習得這種專注力，理論很容易掌握——卻被人誤認為很簡單——但需要經常練習，如果你希望永遠擁有這種能量更該如此。

 

大量練習可以讓你各方面都有亮眼的表現：包括你的姿勢、呼吸、聲音、理解能力、聽力、清晰思考、寬容大量以及十足的勇氣。

 

這本書將解釋到底該如何維持在「第二圈能量」的最好狀態，不論你面對的是平凡或是特殊的人生挑戰都可適用。

無論何時，當我在教導學生時，我總是告訴他們在很久以前，我就發現這世上沒什麼新奇的事，我教的事和我寫的文章其實都是大家早已知道的事實。

 

你本來就知道「專注力」這回事，只是你把它深埋在記憶深處。

 

我知道這本書會激發你的熱情，讓你全面發揮深藏不露的能量。


不用急，慢慢來，因為有些練習有點難度，你毋需為此折磨自己。

 

有些練習你可能無法完全了解，但別擔心，要學習這種深奧的知識也是急不來的。

 

你將發現我會引用一些文句來強調某些部分，希望你好好練習，即使有些練習你可能無法馬上了解其中的關聯，但最終你會發現它們彼此相關。


如果你想改變自己的生活，做就對了；

 

但在此之前，我想我們應該再詳細解釋一下什麼是「專注力」，何謂「第二圈能量」，以及你是否充分了解這種能量，還有為什麼你會需要這種能量。

 

我們必須時時提醒自己為何會失去它。

 

這種專注力會離你而去並不是你的錯，其實是某人或某件事讓你失去它；

 

現在，讓我們一起把它找回來。

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商周理財新知電子報:白痴富翁的購物原則













我不聰明,但我懂得賺大錢 







白痴富翁的購物原則


白痴富翁如何購物？

 

他們尋找真正的好價錢。

 

這與你住在何處，現在有多少錢無關。

 

我將告訴你我在致富過程中的購物祕訣（現在我仍然運用這些祕訣）。

 

我將逐一解說如何買到你夢想中的豪宅，夢想中的名車，夢想中的名牌服飾，以及高級餐廳的最好座位。

 

然後我將告訴你夢想中儲蓄計劃，以及如何捐贈第一筆善款。

 

準備好了嗎？


１，房屋

你今天就能擁有夢想中的豪宅

我們先從房屋開始，因為房屋是每個人一生中最大筆的支出。

 

你現在住在一棟屋宅或一間公寓裡。

 

但是你不喜歡你的鄰居，不喜歡這棟房子，不喜歡房東。

 

總而言之，你就是不喜歡住在這裡。

 

解決的方非常簡單：搬家。

 

而且比搬進你的夢想豪宅簡單。

在你歡呼之前，我們先來檢視幾個白痴富翁得以優渥過日子的原則。

原則１：租金和貸款利息都可以討價還價

如果你是一個好房客，房東將不會調漲租金，甚至將你升級至檔次較高的公寓，以免失去你這個優良房客。

 

如果你自己擁有房子而且有銀行貸款，仔細找最優惠的貸款方案──不論是貸款額度，貸款期間，償還方式，利息，每一項都可以討價還價。

 

你省下來的每一塊錢，都可以投資賺進更多錢。

關於殺價，我必須進一步說明。

 

殺價只是單純地向對方要求，而不是把對方殺得片甲不留，占盡對方的便宜。

 

殺價的意義不在於製造一方贏一方輸的結局，而是創造雙方都滿意的雙贏結果。

 

殺價祕訣在於問對方：「能不能再優惠一些？」

原則２：出租剩餘空間

儘管買下或租用你夢想中的豪宅，然後將多餘的房間出租。

 

我自己就曾經這麼做。

 

我曾經在高級住宅區買一棟四個房間豪宅，並且將三個房間出租給優良的房客。

 

你無須認為有室友同住是大學時代或初入社會者的專利。

 

多餘的房間可以出租給交換學生，或公司的派遣人員，或客座教授──對象相當多。

我有一個朋友必須在紐約工作六個月，所以不想簽長期租約。

 

她幸運地在第五街大道（Fifth Avenue）某寡婦的大公寓分租一個房間，於是她住進紐約最高級大樓，有女僕整理房間，有門房，名片上印著第五街的耀眼地址，而且她的房間面對中央公園。

 

她支付的租金少於自己獨自租用一間小公寓。此外還有紅利：她結交了一個新朋友。

原則３：借住

我有一些白痴富翁朋友，常利用其他白痴富翁渡假或外出時，借住他們的豪宅。

 

這是一種雙贏的方法。

 

如果你是一個「剛入門的白痴富翁」，你必須住在最豪華的宅第，一方面照顧房子，一方面探索富人的生活方式。

 

請相信我，住在豪宅中最能感受富有。

原則４：租屋附買進選擇權

租住附買進選擇權的房屋，是住得富有的流行方式之一，具有眾多優點而且幾乎沒有缺點。

 

事實上，我目前在南方海濱租住一棟附買進選擇權的高級住宅。

租屋附買進選擇權的方法為：

˙確定你希望居住的區域。

˙在這個區域裡尋找待售的房子。

˙特別留意待售已有相當時間的房子。

˙向屋主提出租用附買進選擇權的方案。

這種做法如何使你成為白痴富翁？

 

我們來算一下。

 

譬如你選中的房屋市價六十萬美元，如果你直接買下來，每個月支付的貸款、利息、保險、稅負，約在三千五百美元至四千美元之間。

 

如果運用附買進選擇權的承租方式，每月只須支付一千五百至兩千美元。

 

如此，你就能夠以遠低於購買的經費住進豪宅。

 

如果你最後決定買下這棟豪宅，已支付的租金可以扣抵購屋價款。

 

你可以邊住邊享受房價升值的利益，而你的購買權絲毫不受影響。

 

如果你希望現在就過富有的生活，這是個相當絕妙的主意。

原則５：三十分鐘車程

如果你選擇的房屋距離市中心車程三十分鐘，你可以僅用鬧區一半的金額，買到一倍大的房屋。

 

我有一個朋友搬家到華盛頓，他發現市中心的普通三房公寓價格是一百萬美元，令他大吃一驚。

 

但隨後他驚喜地發現，離開市中心每十五分鐘車程，房子愈大，房價也愈便宜。

 

最後他們在距離市中心四十五分鐘的小社區買下一棟房子，有五個房間和三個車庫。

 

你猜他用多少價錢買到？

 

二十二萬美元。

這位白痴富翁朋友的好運不只於此。

 

他買下那棟房子不久，其他購屋者也發現同樣的秘密，紛紛前往他居住的小鎮購屋，帶動房價上揚。

 

當然，我朋友的房子也跟著飆漲。

 

他買下那棟房子一年，屋價漲到三十一萬美元！

 

差價驚人。

 

白痴富翁過著富裕的生活，同時賺進大把鈔票。

 

他們懂得反向思考──從城市轉向鄉村。

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能力雜誌電子報:觀察顧客恐龍腦













管理N次方 







觀察顧客恐龍腦


Nike、王品、7-11、蘋果，傑出企業背後存在著共同的秘密：與其詢問顧客喜歡什麼，不如深入地和消費者交往，直接觀察顧客恐龍腦的共感連結指標，經營者才能走出自我為中心的象牙塔，真實了解特定消費族群的本來面貌。

【文／廖志德】

宮本茂，任天堂情報開發總部總經理，此君一向都是電玩設計界的革命先行者，他所帶領開發的「超級瑪利歐兄弟」，是史上電玩遊戲中最具人氣的經典作品，1985年誕生至今已經走紅26年歷史，全球大賣4千萬套以上，因此，宮本茂又被大家稱為「瑪利歐之父」，為表彰其對電玩世界的卓越貢獻，法國政府在2006年的初春頒給他藝術文化騎士勳章。

2007年的GDC（Game Developers Conference）會議上，設計影音遊戲已經25年的宮本茂又獲頒終身成就獎，並且以A Creative Vision為題進行演說，他無私地同眾家電玩設計高手分享自己的成功秘技，宮本茂表示，致力於擴大玩家族群是任天堂的核心理念，這同時也是該公司與其他電玩公司最大的差異所在，那麼應該如何衡量產品是否有潛力成功達到擴大玩家的目標呢？

宮本茂的作法完全出人意表之外，觀念亦令人耳目一新，其主要的測量方法及變數只有一個：自己的老婆是否感到興趣，此項獨特的績效衡量工具被他稱作「妻度計」，是宮本茂個人設計產品時重要的參考指標，有助於設計團隊洞察不玩遊戲族群的內心世界。

妻度計最佳顧客代表

宮本茂的老婆並不愛電玩遊戲，當大家都在瘋小精靈及超級瑪利歐兄弟的時候，她無動於衷，包括俄羅斯方塊也不例外。直到有一天，宮本茂發現女兒正在玩薩爾達傳說：時光之笛，而他的妻子則頗有興致地在背後觀看，見到妻度計微幅攀升的景象，讓宮本茂頓時感到信心大增，於是當「動物之森」這款遊戲完成時，便以遊戲中不會出現敵人為由，成功說服老婆拿起遙控器把玩，他的努力使得妻度計再度升高，但是他並不以此為滿足，宮本茂持續奮鬥，盡力設法讓妻度計爬的更高些。

有一年情人節，宮本茂工作到很晚才回家，本來以為老婆早已入睡，然而當他走進大門時，卻是聽到Wii所傳來的聲音，原來老婆正在使用大家來投票（Everybody Votes Channel）頻道，這個軟體並非內建須要主動下載，宮本茂形容自己看到老婆沉醉在Wii的世界裡，比看到大金剛在自家餐桌前吃晚餐還要驚訝。

現在的宮本茂夫人會調皮的說：「我玩腦力鍛鍊遊戲Brain Age可是可以打敗你的喔。」

 

眼見老婆要和自己打賭，他只能甘敗下風，因為妻子的得分可以證明一切。

 

此外，宮本茂的老婆還是Wii大頭貼製造機（Mii Creator）的粉絲，藉由Mii這項分身設計工具，玩家可以任意組合，自行創造出個人的漫畫肖像，隨著妻度計發展至巔峰狀態，宮本茂的妻子已經可以應用這項工具為家人、朋友及鄰居製作出Mii的分身，看到老婆由漠不關心開啟出對遊戲設計的高度興趣，宮本茂開心的笑說：「當她可以開發出不錯的遊戲構想時，那麼我就可以退休了。」

「如果能夠改變自己的老婆，就可以改變每一個人。」

 

宮本茂在眾人起立鼓掌的結語中再次強調，有經驗的人會發現這一句話真的很有道理，因為妻度計就像溫度計，溫度計量一個點就可以掌握整個台北地區的大致溫度，仔細觀察妻子一個人的反應，同樣可以感測出大多數消費者內心渴望的溫度。

賈伯斯就教顧客恐龍腦

感性思維是直覺的，是一種深層的習慣，是自行啟動運轉的，是面對嚴酷生態環境的應變能力，是人類大腦演化最早的部分，科學家稱其為後腦，位於頭顱的底部，保留許多最原始及本能的訊息與能力，約在2億年前的恐龍時代，動物演化出這個大腦部位，所以人們又稱其為「恐龍腦」。

恐龍腦的運作穩定效能高，早期原始人類就是靠恐龍腦來掌管攝食行為，及逃避獵豹的追殺，現代人依舊無意識地運用這個部位的大腦來回應環境的快速變化，而非凡事皆經由掌管理性分析的新皮質層來解決問題，因此企業在設計產品及擬定行銷策略時，最好先問問恐龍腦的意見，因為直覺才是掌控消費行為最重要的核心要素。

【完整內容請見《能力雜誌》2011年1月號，非經同意不得轉載、刊登】

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安石企業人電子報:企業的生存之道-重新檢視你的公司 (二)













安石企業人電子報 







企業的生存之道-重新檢視你的公司 (三)


由上做起


獲利高的大企業，可以選擇朝不同產品線發展，或是開發不同的市場，無論是哪一項，都仰賴著專業經理人團隊的能力及決策，當這些經理人，只注意現有的成功，而不去研究或是培養，下一個競爭的優勢，也就是企業危機的開始。

但是很少有公司會在高獲利時，檢討自己的經理人團隊，哪些經理人是可以帶領團隊，為建立下一階段的競爭優勢作準備，如果現有團隊無法做到這點，公司是否能夠汰換高階經理人，來達到這樣的目的。

以英特爾為例，他們是培養優秀總裁的企業之一，他們的總裁就有五任以上，但是都是由公司內部升任的，他們會在會議中，討論未來十年的改變，然後再針對這樣的結論，考慮現任首席執行長是否符合這樣的條件，或是找尋新任的人選，而不是等到首席執行長退休，或是不適任時，才考慮換首席執行長。

在1998年時，英特爾的葛洛夫總裁，雖然還是效率高、領導能力好的總裁，可以繼續穩定地帶領英特爾成長，但是他卻提前退休，將總裁之位交給貝瑞特，這位新總裁也成功地帶領英特爾擴充其產品線。

而且每一位英特爾的總裁，都帶給英特爾不同的優勢，葛洛夫總裁決定從以記憶卡為重點，改成為以微處理器為主，成功將英特爾轉型成高科技領導者的地位，而歐德寧總裁則是專注於手機記憶體的研發。

每位總裁都是為了將要面臨的挑戰而選擇的，當企業提早讓新總裁上任，公司也早一步往這樣的方向邁進，不必等到獲利不佳時，再來反應，就會錯失先機，讓同業有機可趁。

印度塔塔集團也遭遇過相同的情況，在新總裁尚未接手前，高層的經理們，都是以退休的方式離開公司的，但是這樣的行為，導致大家都在等待，一些有才華的人，只能依靠換工作來升職，當新總裁接手後，就大舉改變原有的經營團隊，主要由公司內部的職員來選，建立一個可以勝任未來挑戰的團隊，也讓印度塔塔集團成為最大的營利組織。

參考文章

延伸閱讀
企業的生存之道-重新檢視你的公司 (一)
企業的生存之道-重新檢視你的公司 (二)

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天下文化‧財經趨勢電子報:「白地策略」四格商業模式架構之二利潤公式















本期簡介 









白地策略



每家企業，都有開創全新市場賽局的機會！


Threadless雇用網民當設計師，創造產品保證售罄的奇蹟；

 

蘋果不賣設計、科技，賣的是定價巧計。

 

除了機緣巧合、甚至天分外，他們究竟是如何超越自己與競爭對手？


Innosight董事長Mark Johnson認為，打造突破性市場規則，來自掌握企業的「市場白地」──公司核心事業以外的未知領域。

 

但甲之白地，可能是乙之勢力範圍。

 

要打造對手無法模仿的市場新規則，就要整合四項元素：顯著的顧客價值主張（CVP）、致勝的利潤公式、關鍵資源，和關鍵流程，並要投入對既有產品那樣，同樣多的創意能量，市場白地行動才能成功。


「探索」與「經營」市場白地，是本書兩大重點。

 

作者認為，市場中有三個相當值得探索的機會：

* 轉型現有市場，掌握市場內部白地
* 建立全新市場，掌握市場外部白地
* 抓住產業變動的機會，進入市場間的白地


經營市場白地的四個核心則是：


* 辨識出顧客真正尚未滿足的重要工作
* 激盪出財務實務，設計一個全新利潤公式
* 辨識並創意地整合關鍵資源與流程，創造競爭優勢
* 善用灘頭堡市場測試和修正新模式

全書提供56則案例、37個圖表的創新研究分析，協助企業自我訓練，了解構思市場規則的訣竅與打造全新賽局的方法。

 

案例包括Apple、亞馬遜、Zara、IKEA、道康寧、西南航空、塔塔汽車等，業種涵蓋從電玩、服飾、租賃等日常商品與服務，到醫療、國防、鋼鐵、軟體商等。

 

是企業超越成長極限、開創白地先機不可或缺的策略腳本。





白地策略 







「白地策略」四格商業模式架構之二利潤公式


徹底改變產業的，不是強大的賺錢方式，而是提出革命性賺錢方式的強大顧客價值主張。

 

在考量組織資源固有的固定和變動成本的結構和規模下，利潤公式界定了組織必須達到的毛利和淨利。

 

利潤公式明確規定組織的規模必須到多大才能達到收支平衡，以及隨規模擴大而來的獲利改善模式（如果有的話）。

 

利潤公式也界定組織必須多快調整資產，以得到足夠的報酬。

以下四個變數，是我歸納出的成功利潤公式關鍵決定因素；

 

這些變數彼此緊密關聯，並且共同清楚界定可以為公司及股東創造價值的方法，對於規劃新的成功商業模式是一大關鍵。


一、營收模式
二、成本結構
三、目標單位利潤
四、資源速度

利潤公式中的每一個要素，都深深影響彼此。

 

例如，塔塔知道，大幅降低產品價格，勢必也得大幅調降每單位毛利（gross-unit margin），並且要為成本結構設計一個整體降幅，使成本低於任何汽車公司先前達成的水準。

 

但是典型的商業運作告訴他，如果能夠增加資源速度，進而增加銷售量，仍然可以用較低的每單位毛利賺取整體利潤。

對健全食品而言，獲利的關鍵，在於將它大半的銷售量移轉到較高利潤的商品上。

 

傳統上，超市裡的中間走道是創造營收、高銷量的區域。

 

多數市場以低利潤提供生鮮食品，如蔬菜、牛奶、肉類和起司來吸引顧客，期望顧客也會大量購買更有利潤的乾貨和用品。

 

相形之下，健全食品的目標顧客願意支付更高的價格，購買高品質、通常是有機的新鮮蔬果和調理食品，將銷量和大半的獲利移轉到商店外圍。

 

雖然健全食品的顧客也想要天然和有機的乾貨，但他們購買這些項目的數量，遠低於在一般超市購買的數量。

主流超市透過高度組織化的中央配送系統來維持低成本，相形之下，天然食品供應商通常是小型的當地生產商。

對健全食品來說，較高的直接食物成本、較複雜的管理，以及協調眾多小型供應商的必要性，意味著高昂的經常費用。

銷售較多的生鮮和調理食品，以及較少的一般商品，意味著較低的存貨周轉率，因此更有必要提高整體定價。

基本上，健全食品顛覆了超市的既有模式，不只仰賴銷量，也仰賴較高價格、較高利潤、而且顧客會大量購買的生鮮食品。

 

23 為了能以較高的價格銷售，健全食品大量投資，讓逛超市變成是個更加愉悅與不擾人的經驗。

 

健全食品將顧客經驗視為顧客價值主張不可缺少的部分，並且設計適當的利潤公式，來得到完成顧客待完成工作所需的更高獲利。

 

人們通常以為，利潤公式就是商業模式。

 

這麼想不無道理，因為每一家公司到最後（或更明確說來，在會計年度結束時），都希望能獲利，但實際上，利潤公式只是商業模式的一個要素。

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大都會文化‧行銷管理電子報:別想在爭辯中獲勝













交際是一種習慣 







別想在爭辯中獲勝


十九世紀時，美國有一位青年軍官因為個性好強，總愛與人爭辯，所以經常和同僚發生激烈爭執，林肯總統因此處分了這位軍官，並說了一段深具哲理的話：「凡能成功之人，必不偏執於個人成見。

 

與其為爭路而被狗咬，毋寧讓路於狗。

 

因為即使將狗殺死，也不能治好被咬的傷口。」

記得我大學剛畢業時，有一次參加朋友的婚禮，席間有一位年輕人在說明新郎與新娘的關係時，用了「青梅竹馬」這個成語，但他為了誇耀自己的博學，還唸出了這首詩：「郎騎竹馬來，遶床弄青梅。」

 

不過，這位年輕人卻搞錯了，他所唸的這首詩是唐代詩人李白所寫的，他卻誤以為是宋代女詞人李清照所寫的詩，可能因為這首詩蘊含的感情深厚，害得他誤會是出自女性作家之手。

也怪我當時年輕氣盛，又認為中國文學是我的特長。

 

為了誇耀這點，我毫不客氣地當著眾人的面，糾正那人的錯誤；

 

可是不說還好，這樣一說，那人反倒更加堅持自己的意見了。

就在我和他爭論不休時，恰巧我看見我的大學老師坐在隔桌，我的這位老師是專攻唐代文學的博士，現在任教的課程也都是和詩有關，於是我和那年輕人去見我的老師，他也聽過我老師的大名，所以同意讓我的老師當裁判。

 

我和他都把各自的觀點說完，老師只是一直靜靜地聽著，然後在蓋著桌布的桌下，用腳輕踢了我一下，態度莊重地對我說：「你錯了，那位先生說的才對。」

回家的路上我越想越不服氣，我不相信老師這麼有學問的人，竟也會忘記這首詩。

 

於是我一到家就從書架上找出《唐詩三百首》，第二天我連班都不上了，拿著書去學校找老師，要他還我一個公道。

 

在教授研究室裡我遇上了老師，還沒等我把書拿出來，老師就先說了：「你昨天說的那首詩是李白的長干行，一點也沒錯。」

 

這時我更納悶了，老師看了看我溫和地說：「你說的一切都對，但我們都是客人，何必在那種場合給人難堪？

 

他並未徵求你的意見，只是發表自己的看法，對錯根本與你無關，你與他爭辯有何益處呢？

 

在社會上工作別忘記這點，永遠不和人做無謂的爭辯。」

後來「永遠不和人做無謂的爭辯。」這句話成了我的座右銘。

 

儘管我和老師已多年不見了，但我永遠記得他當時說這話的神情，這句話至今仍然深深地影響著我。

在辯論結束之後，爭論的雙方十有八九比原來更堅持自己的論調。

 

我們能在辯論中獲勝嗎？

 

永不可能，因為假如我們辯論輸了，那便是無話可說；

 

就算是贏了，一樣也是「輸」。

 

為什麼呢？

 

如果我們贏了對方，把他的說法攻擊得體無完膚，那又能怎樣呢？

 

就算我們得到一時的勝利，那種快感也維持不了多久。

相反的，如果對方在辯論中輸了，肯定會認為自尊心受損，日後找到機會，必然又是報復。

 

因為一個人若並非自願，而是被迫屈服，內心仍然會堅持己見。

每當我們要與人爭辯前，不妨先考慮確認一下，到底我要的是什麼？

 

一個是毫無意義的「表面勝利」，一個是對方的好感。

 

這兩件事就如孟子所說「魚」與「熊掌」不可兼得。

 

你需要的是什麼呢？

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申請聘僱「工廠外籍勞工」的資格

1、 具備營利事業登記證暨合法登記之工廠。

2、 未有不當解僱或資遣本國勞工或積欠員工工資達二個月以上之工廠。

3、 未曾積欠工資墊償基金三個月以上之工廠

4、 已提撥勞工退休準備金之工廠或製造業重大投資業者，投資「非傳統產業」達新台幣五億元以上或投資「傳統產業」達新台幣貳億元以上者得專案申請外籍勞工。



外籍幫傭?監護工所需文件資料明細

項目 文 件 名 稱 份數 備 註

1 申請人身份證影本 1 與受監護人為三親等之親屬

2 戶口名簿影本 1 全戶戶口名簿

3 受監護人診斷證明書正本 1 申請監護工專用 至醫院請醫生開立此證明



申請聘僱「家庭外籍幫傭」的資格

一、 在雇主同一戶籍內符合左列資格之一，得專安向勞委會申請聘僱家庭外籍幫傭，並以一聘僱家庭外籍幫傭一人為限：

（一） 家庭中有年齡三歲以下之三胞胎以上之多胞胎者。

（二） 家庭中有老幼具有下列之基本資格條件，且依下列之計點方式累計點數滿十六點者

1、 基本申請資格條件：

（1） 有未滿六歲之直系血親一親等卑親屬。

（2） 有未滿七十五歲以上之直系血親尊親屬或姻親一親等尊親屬。

2、 符合基本申請資格條件之一者，按左列計點方式累計點數；惟受照顧人如已為他人之受監護人或受照顧人，或受照顧人與雇主不同戶籍，其點數不予累計：

（1） 年齡未滿一歲 7.5點。

（2） 年齡滿一歲至未滿二歲 6 點。

（3） 年齡滿二歲至未滿三歲 4.5點。

（4） 年齡滿三歲至未滿四歲 3 點。

（5） 年齡滿四歲至未滿五歲 2 點。

（6） 年齡滿五歲至未滿六歲 1 點。

（7） 年齡滿九十歲以上 7 點。

（8） 年齡滿八十歲至未滿九十歲 6 點。

（9） 年齡滿七十九歲至未滿八十歲 5 點。

（10）年齡滿七十八歲至未滿七十九歲 4 點。

（11）年齡滿七十七歲至未滿七十八歲 3 點。

（12）年齡滿七十六歲至未滿七十七歲 2 點。

（13）年齡滿七十五歲至未滿七十六歲 1 點。



申請聘僱「家庭外籍幫傭」的資格

一、 受監護人具有下列條件之一，雇主得依本會公告規定申請初次招募、重新招募或以診斷證明書接續聘僱其他雇主之家庭外籍監護工，以照護家庭中之受監護人：

（一）受監護人持有經社政機關核發之身心障礙手冊，屬「特定身心障礙」項目之一者。

（二）受監護人經合格醫院之醫師開具診斷證明書（含附表），簽註有罹患「特定病症」項目之一者。但特定病症所列非屬精神相關疾病者，不得憑精神專科醫院所開立之診斷證明書申請聘僱家庭外籍監護工

二、 雇主申請家庭外籍監護工，應具有下列資格之一：

（一）雇主與受監護人之親等關係為直系血親；三親等以內之旁系血親；或一親等內之姻親；或為祖父母與孫媳婦、或祖父母與孫女婿之二等姻親。

（二）雇主為外國人，與受監護人具有前項親等關係，且雇主與受監護人均依法經許可在華居留。

（三） 雇主與受監護人無親屬關係，受監護人在華無親屬，且未居住於安養護機構或榮民之家。

（四） 雇主本人在華無親屬，而以本人為受監護人，且未居住於安養護機構或榮民之家。以本項資格申請者，雇主需事前委任一代理人，處理雇主因不可抗力因素無法履行就業服務法規規範之外國人管理義務時，其後續外國人之聘僱與管理等相關事宜。

三、 申請家庭外籍監護工，得申請招募人數，以一名受監護人聘僱一名家庭外籍監護工為限。但受監護人為經社政機關核發身心障礙手冊屬植物人之身心障礙者；或病患經合格醫院開具診斷證明書其巴氏量表評分總分為零分者，得向本會申請增加招募或接續聘僱一名家庭外籍監護工，雇主得不為同一人。

四、 申請家庭外籍監護工之受監護人須未住院，或受監護人住院中，但診斷證明書經醫師註明預定出院日期，受監護人預定於三日內出院者。

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申請聘僱「家庭外籍幫傭」的資格

一、 在雇主同一戶籍內符合左列資格之一，得專安向勞委會申請聘僱家庭外籍幫傭，並以一聘僱家庭外籍幫傭一人為限：

（一） 家庭中有年齡三歲以下之三胞胎以上之多胞胎者。

（二） 家庭中有老幼具有下列之基本資格條件，且依下列之計點方式累計點數滿十六點者

1、 基本申請資格條件：

（1） 有未滿六歲之直系血親一親等卑親屬。

（2） 有未滿七十五歲以上之直系血親尊親屬或姻親一親等尊親屬。

2、 符合基本申請資格條件之一者，按左列計點方式累計點數；惟受照顧人如已為他人之受監護人或受照顧人，或受照顧人與雇主不同戶籍，其點數不予累計：

（1） 年齡未滿一歲 7.5點。

（2） 年齡滿一歲至未滿二歲 6 點。

（3） 年齡滿二歲至未滿三歲 4.5點。

（4） 年齡滿三歲至未滿四歲 3 點。

（5） 年齡滿四歲至未滿五歲 2 點。

（6） 年齡滿五歲至未滿六歲 1 點。

（7） 年齡滿九十歲以上 7 點。

（8） 年齡滿八十歲至未滿九十歲 6 點。

（9） 年齡滿七十九歲至未滿八十歲 5 點。

（10）年齡滿七十八歲至未滿七十九歲 4 點。

（11）年齡滿七十七歲至未滿七十八歲 3 點。

（12）年齡滿七十六歲至未滿七十七歲 2 點。

（13）年齡滿七十五歲至未滿七十六歲 1 點。


家庭看護工

申辦條件
申請外籍監護工需具有下列任一文件：
1. 特定身心障礙重度等級項目之一者 (領有殘障手冊者)。
2. 經醫療機構認定需全日二十四小時照護者。

申請人資格:
1. 病患之配偶。
2. 病患之直系血親‧如祖父母、父母、子女、孫子女等。
3. 病患之三等親以內之旁系血親‧如兄弟、叔姪等。
4. 病患之二等以內姻親‧如婆媳、女婿、祖父母與孫媳婦（女婿）等。
5. 病患在台無親屬者，得以本人為申請人。


應備文件
1. 申請人及被照顧人之身分證、戶口名簿影本。
2. 殘障手冊影本。
3. 被照顧人之2吋照片一張。


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30雜誌電子報:用手機搞定理財大小事













理財深口袋 







用手機搞定理財大小事


想像一個情境：Alisa 早上出門上班途中，才突然想起今天是繳卡費的期限，萬一趕不及繳費，就得支付高昂的循環利息了。

如果你是Alisa，你會怎麼做？

選擇1：找最接近的銀行找空檔臨櫃繳費，但得趕在下午三點半以前才來得及

選擇2：找鄰近的便利商店代收，但卡費超過2萬元，便利商店無法代收

選擇3：到實體ATM 轉帳繳費

選擇4：用網路ATM 轉帳繳費

以上4 個選擇都是你所熟悉的方式，而從現在開始，又多了第5 個選擇，也就是利用手機來完成。

最新選擇 選擇5：手機繳費。利用手機完成轉帳

手機非約定轉帳 網購族更方便

幾乎每個人都面臨過忽然想轉帳卻找不到銀行或ATM 的窘境，更有不少人習慣趁著等公車、等人的空檔，利用手機查詢股市、基金漲跌的資訊。

 

試想：如果手機就能完成查詢行情資訊、完成轉帳繳費、甚至進行下單，豈不是銀行版的One stop shopping？

 

雖然早在1999 年左右，國內電信業者與銀行業者就已嗅到行動銀行商機，針對GSM手機推出以智慧型SIM卡為交易基礎的行動服務，後來又發展出以WAP 瀏覽器為基礎的行動服務。

 

但由於當時手機上網連線速度慢、費率高，再加上操作流程繁瑣又缺乏安控機制，使得行動銀行發展受限。

從2010 年開始，因智慧型手機大為流行，國內各銀行業者開始積極搶進行動銀行領域，現在要利用手機完成非約定轉帳、甚至股票下單都是可行的。

為什麼必須是智慧型手機？

 

第1，智慧型手機螢幕尺寸比一般手機大，且多為觸控螢幕，有利於簡化過去太過繁瑣的金融服務操作流程；

 

其次，智慧型手機搭載的無線上網或3G 功能，提升消費者使用行動加值服務的意願；

 

更重要的是，兩大開放性作業平台iOS 與Android 的激烈競賽，吸引券商、應用程式開發廠商樂意開發App（ Application，應用程式）。

目前國內銀行推行的行動銀行服務功能大致可區分為3 大類：以資訊查詢為主的「基本功能」、以轉帳繳費為主的「進階功能」，以及以下單交易為主的「高階功能」。

目前主要推動行動銀行的業者包括中國信託、台新銀、玉山銀、花旗銀與國泰世華，各家銀行差異化的部分主要顯現在「是否提供非約定轉帳」與「是否支援下單功能」兩大功能上。

 

隨著線上購物、帳單電子化的趨勢日益普遍，對消費者來說，「非約定轉帳」的使用機會遠高於「約定轉帳」，然而，目前多數行動銀行僅支援「約定轉帳」功能，雖可降低萬一手機遺失的風險，卻犧牲了消費者的便利性。

2011年 行動銀行服務進階年

目前唯一支援非約定轉帳的中信銀，藉由手機發送簡訊密碼來提升交易安全

 

。而永豐銀行則另闢蹊徑，推出進階Combo 卡「永豐Display Card」，不僅兼具信用卡與金融卡功能，還是全球首張內建動態密碼技術的Combo卡。

 

所謂的動態密碼（OTP, One Time Password），是指持卡人按下卡面上的按鈕後，取得卡面上螢幕所出現的一組6 位數密碼後，即可進行非約定轉帳，等於是替非約定轉帳添加一層防護。

 

花旗銀行12 月初發表「行動生活全台線上大調查」，有關25 到49 歲台灣民眾使用行動銀行的現況，結果顯示，目前使用行動銀行的人口占調查總數11％，2011 年更預估將有超過3 成的民眾會使用行動銀行。

 

花旗銀行電子銀行暨事業發展中心負責人宋志強就透露，花旗自今年7 月開始提供行動銀行服務後，每月增加人數以萬計，目前已有逾11 萬人使用行動銀行。

 

而台新銀行也表示，目前使用行動銀行的用戶比率，男女比約66％：34％；

 

而最受歡迎的功能，除了優惠查詢之外，包括帳務總覽、約定轉帳，以及近期推出的線上貸款諮詢功能，都是用戶常用的行動銀行服務。

更多文章詳情

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Manager Today經理人電子報:6個口袋題目＋5個問話技巧，問出讓老闆點頭的好問題















主題學習 









練習「耳讀學習法」的6個訣竅


一本厚厚的小說或教科書，光是想到要讀完它，很容易就讓人望而生畏。

 

要是有人用朗讀或說書的方式念給你聽，是不是覺得輕鬆一些。

《耳讀學習法》作者清水康一郎指出，「透過耳朵學習，無需動用眼睛和雙手，其最大的魅力就在於輕鬆簡易，隨時隨地都可以開始。」

 

輕鬆，是化解學習阻力的最大誘因，因為「一件事不論有多大的價值，只要太麻煩或做起來太辛苦、甚至痛苦，就不太容易實踐」；

 

隨時隨地，則是指無時無刻都能學習，舉個簡單的例子，當你在開車、走路或擁擠的捷運車廂裡時，根本不可能看書，但是卻可以聽音樂，只要把音樂換成你想學習的內容（例如，感興趣書籍的有聲書、成功人士的演講、英文單字片語等），就能無所不在地學習。

回想你聽音樂的經驗，一張唱片（CD或mp3檔案）反覆聽個幾次，就算沒認真聽，終究也能哼出幾句歌詞，或偶然在別處聽到CD裡的歌曲，熟悉感便油然而生，總覺得在哪裡聽過。

 

這是因為大腦會先把記憶暫存在「海馬迴」這個構造裡，而當這個記憶出入多次之後，它就會變成重要的記憶，被移放到大腦皮質中，進而成為腦中穩固的知識。清水康一郎將「聽」劃分為兩種層次：

1 耳聞（hear）：讓聲音自然地傳入耳朵，對於聲音的內容並不太留意。

2 傾聽（listen）：集中注意力，主動地聽聞。

既然是用耳朵來學習，你或許會以為，專注聆聽的學習效果，肯定比隨意聽的效果好，但清水康一郎強調，即使是漫不經心地聽，也有學習效果，因為「腦就是這麼奇妙的東西，一旦接收過某個訊息，就不會完全消除。

 

即使沒有集中注意力聆聽，也沒有深植腦海，卻會保存在頭腦底層，當需要的時候，就會不知不覺地從心底浮現出來。」

而且，耳聞和傾聽這兩種模式，往往可以在瞬間便相互切換。

 

例如，你原本可能只是隨意聽著有聲書，但突然間被某個句子吸引了注意力，之後便會非常認真地聽了起來。

 

所以，清水康一郎強調，在練習耳讀學習法時，關鍵不在於「專心聽」，而是「反覆聽」，同樣的內容只要聽過許多遍，日積月累就會記住、甚至複誦出部分細節。

除了輕鬆簡便之外，清水康一郎認為，「用耳朵學習」的另一個好處就是： 即使聽者完全不認識說話的人，但實際聽到對方說話的聲音，就能大致想像其形貌與細節（像是性別、年齡、體格和性格等），甚至感受到對方在語調中傳遞出來的能量、熱情與衝勁，進而讓聽者燃起「我也能做到」的心情，激發起而行的動力。

雖然「聽」有聲書是不太費力的事，但清水康一郎認為，「聽的心態」也很重要。

 

在聽有聲書時，最好能懷著「求助、請教」的念頭，放開胸懷接受講者所說的話題、措詞、訣竅或思考模式等，並且抱持著「問題意識」，找尋解決問題的線索。

幾乎每個人都有「聽到都會背了」的經驗，所如果你覺得「刻意死記」很辛苦，不妨試試看輕鬆地聽、反覆地聽！

練習「耳讀學習法」的6個訣竅
1 挑選「好聽易懂、容易接受」的素材（可以是CD、錄音帶或MP3）：

 

一定要挑選自己最感興趣的素材，因為要是沒興趣，就算硬逼自己聽完，也很容易左耳進、右耳出。

2 密集地聽同類型素材：


即使是談同一個主題的有聲書，每個講者也各有巧妙不同。

 

多聽，便能深入思考與比較不同的見解，從而磨練自己的領悟力與判斷力。

3 不要斷然否定他人見解：


聽到與自己價值觀不同的內容，最好還是能耐心聽下去，也許過程中就能聽到自己原本忽略的重要訊息，或是學到不同的思考面向。

4 播放之前，先準備好問題：


在聽有聲書之前，先釐清自己想問這張CD什麼，想請教它什麼。

5 聽到佳句時，大聲念出來：


聽到名言佳句時，最好能當場朗讀出聲，有助於將觀念更深植於腦海中。

6 聽完後，畫圖做整理：


從大腦功能來說，將耳朵聽到的資訊畫成圖像，可以鍛鍊聯繫左右腦的腦幹和胼胝體，也更容易留下印象。

 

建議可使用Tony Buzan所發明的心智圖法來圖解整理。

資料來源：《耳讀學習法》，商周出版

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實用祕技 







6個口袋題目＋5個問話技巧，問出讓老闆點頭的好問題


在職場上，擅於「問問題」的好處，許多工作者都不陌生，其中包括能夠快速得到有利資訊、提升工作效率等。《問對了，才能解決問題》作者谷原誠則更進一步指出，若是能在關鍵時刻提出「好問題」，不但能夠展現自己對事情的掌握與了解程度，更能在眾人心中留下深刻印象，是幫助自己脫穎而出的重要技巧。

而要成為好的「提問者」，首先必須克服該「問什麼」的難關。

活用5W1H原則，隨時備妥口袋問題

在課堂上或研討會上，每當講師詢問台下聽眾「有沒有問題」，卻換來一片沉默的畫面，相信是許多台灣人自求學時代以來再也熟悉不過的場景了。面對「不知道該問什麼」的情況，谷原誠建議，每個人都應該學會「5W1H」的提問原則，讓自己隨時身懷6個基本的口袋題目。

例如，當朋友隨口提到「我之前買了一輛車」時，若只是輕描淡寫地以「是喔」作答，兩人之間的對話便會就此打住；若改用「5W1H」原則，就能延伸出無限的話題：

What：「你買了什麼車？」
When：「什麼時候買的？」
Why：「為什麼會選這輛車？」
Where：「在哪一家車行買的？」
Who：「那位推銷員是怎麼樣的人？」
How：「花多少錢買的？」

學會5個問話技巧，創造好搭腔的氣氛
此外，在問問題的過程中，若對方答非所問、或答不出你需要的答案，無論是多精采的問題，最終都將功虧一簣；因此，一個好的問題，還必須包含讓對方易於回答的問話方式。對此，谷原誠提出了製造「容易回答」氛圍的5種方法：

1 從周邊相關的事物問起：
與其單刀直入地問「您的預算有多少」，不如說「最近貴公司股價上漲，後勢很被看好，不知道今年會不會積極地投資在設備上呢」，更讓人易於接受。

2 從自己的糟糕經驗或不擅長的事情開始說起：
如果要問讓人羞於回答的問題，可以先分享自己丟臉的經驗，再誘導對方作答，例如「我那天在台上出了大糗，您有過這種經驗嗎？」

3 藉由「發生在第三者身上的事情」來詢問：
為避免敏感問題使雙方尷尬，可藉由「假裝從別處聽來」的問法，請對方給予建議，例如「我朋友老是跟主管處不來，您覺得應該怎麼辦才好？」

4 即使是已經知道的事情，也要假裝沒聽過：
當對方滔滔不絕地向你解說，卻換來一句「這個我之前就知道了」，想必會澆熄對方的熱情，讓對話尷尬作結，因此適時地「假裝沒聽過」，才能避免尷尬，讓對方更樂於回答。

5 姿態謙虛，使對方有優越感：
每個人都喜歡自己能幫上忙的感覺，所以在問問題之前，如果能先補上一句「因為我在這方面懂得不多、經驗不夠，所以想請教您⋯⋯」，將有助於激起對方的優越感，更熱心地回答你的疑問。

（本文取材自《問對了，才能解決問題》，春光出版。整理 / 郭子苓）

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晨星生活勵志電子報:省時的最終方法

















本期簡介 









慢的力量



這是一本教你減速的工作哲學，
慢不是停下來，而是慢得足以思考。



留心體悟，將會比匆忙決定更有力量！



找出時間壓迫感覺的來源



開快車的人無法欣賞風景，只有減速才能停止光速過活，擁抱人生真正目的時間做你的下一棒，助你完成這場接力賽







編輯小語 











時間是由人過的方式來定義，而不是靠時鐘測量的東西。


　　　——佐可茲‧費契（Zoketsu Norman Fischer）





慢的力量 







省時的最終方法


在了解「慢的力量」背後的原則有多簡單後，你已將時間帳戶收了回來。

 

拯救你與時間的關係的最後原則說穿了就是：選擇。


做決定不是人與生俱來就會做的事。

 

除了戰或逃的本能外，我們不是出生時就能辨別細微的差異。

 

就像本書中討論的許多其他原則一般，做決定是能透過時間加以磨練的技能。

 

你要知道的第一件事是你可以選擇。我們都可以選擇。


你可以選擇將時間視為短缺的資源、死亡的任性表親，或在關鍵時刻幫大忙的夥伴。

 

你可以選擇將生命看成黑暗或光明的，快速或緩慢的。

 

你擁有很大的力量，可以決定如何看待事物。


我有一天在一家冰淇淋店裡了解到了選擇的力量。

 

我和當時三歲的女兒站在櫃臺前，流著口水盯著如彩虹色彩般的多樣選擇。

 

我女兒吸吮著手指地站在那裡，不知道該選哪一種冰淇淋。

 

那真的是資訊超載。

 

為了將選擇縮小，我指著兩桶冰淇淋。

 

「巧克力還是香草？」

 

我稍微帶點沒耐心的語調問。

 

我在趕時間。那是遠在「慢的力量」進入我思緒之前的事，更別提進入我的生活。

 

我是一個很忙、很忙的人，有許多、許多事情要做。

 

她為什麼無法選擇呢？

 

我幾乎能聽到外面鐘塔的滴答聲。

 

就像許多美國人一樣，我的行程滿檔，好比高知名度醫生辦公室的病患名單。

我沒再問她就擅自為她選了灑上巧克力的香草冰淇淋。

 

這似乎是合理的折衷辦法。

 

畢竟，我必須動起來，還有其他的事情要辦。

 

當她在購物中心的停車場快速地舔著融化的冰淇淋時，我不明白自己何時變得那麼匆忙。

 

我是要趕著去哪裡呢？

 

那是夢幻的夏日午後。

 

附近的噴水池旁有一群被噴得溼答答的孩子。

 

儘管這風景很優閒，我卻覺得時間像老虎鉗一樣壓著我的太陽穴。

我當時並不知道自己可以選擇度過時間的方式。

 

我相信了支配我日程的典範。

 

這方式顯然在我身上行不通；

 

儘管女兒對有冰淇淋吃已經心懷感激了，但這方式大概對她或她那個世代的人也行不通。

 

我如此醉心於速度，從來沒有想過「慢」或「留心」這概念。

 

我顯然沒有自己應該最想要的東西（時間），這刺骨的空虛感幾乎讓我癱瘓。

 

在那一刻，我往自由邁出了第一步。

 

我沒有趕著上車，反而跟女兒在附近的長椅上坐了下來。

 

我們追了幾隻鴿子，抬起頭對著太陽。

 

在這個時刻，我暫停了「把時間當敵人」的信念。

 

我順著女兒的步調走，帶著她回到車上，遵守速限開車回家。

 

等到我回到家，我已經開始覺得「慢」的感覺挺不錯。

我在接下來的數年中經常思考這件事，我愈思考就愈覺得是否該以另一種方式生活，脫離和我們糾纏在一起的時間表及截止期限。

 

我們是否能擁抱一種較慢的生活方式，而不用將時間倒轉？

 

緩慢是否就代表退步？錯誤？愚蠢？當然不是。

要做選擇需要意念，它需要深植的自我意識。

 

或許你正要展開自我意識的探索之旅，或許你已花了很長時間探索自己的身分認同。

 

不管怎樣，你要記得自己是可以選擇的。

 

就像時間一樣，你能使「做選擇」這件事變得對你有利。

「慢的力量」是一條很簡單，但並不是永遠輕鬆的道路。

 

它讓我們發揮最大的潛能；

 

好消息是我們可以和他人分享這原則，在我們一同展開這趟旅程時，創造出一個支持網路。

 

若看到朋友陷入渴望時間的恐慌中，我們可以提醒他們真正重要的事。

 

只要音樂仍飄揚，我們就全心舞蹈。

 

然後，當我們提領時間帳戶時，我們會知道自己已盡了全力。

畢竟，真實存在的只有時間及我們選擇過時間的方式。

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晨星生活勵志電子報:省時的最終方法

















本期簡介 









慢的力量



這是一本教你減速的工作哲學，
慢不是停下來，而是慢得足以思考。



留心體悟，將會比匆忙決定更有力量！



找出時間壓迫感覺的來源



開快車的人無法欣賞風景，只有減速才能停止光速過活，擁抱人生真正目的時間做你的下一棒，助你完成這場接力賽







編輯小語 











時間是由人過的方式來定義，而不是靠時鐘測量的東西。


　　　——佐可茲‧費契（Zoketsu Norman Fischer）





慢的力量 







省時的最終方法


在了解「慢的力量」背後的原則有多簡單後，你已將時間帳戶收了回來。

 

拯救你與時間的關係的最後原則說穿了就是：選擇。


做決定不是人與生俱來就會做的事。

 

除了戰或逃的本能外，我們不是出生時就能辨別細微的差異。

 

就像本書中討論的許多其他原則一般，做決定是能透過時間加以磨練的技能。

 

你要知道的第一件事是你可以選擇。我們都可以選擇。


你可以選擇將時間視為短缺的資源、死亡的任性表親，或在關鍵時刻幫大忙的夥伴。

 

你可以選擇將生命看成黑暗或光明的，快速或緩慢的。

 

你擁有很大的力量，可以決定如何看待事物。


我有一天在一家冰淇淋店裡了解到了選擇的力量。

 

我和當時三歲的女兒站在櫃臺前，流著口水盯著如彩虹色彩般的多樣選擇。

 

我女兒吸吮著手指地站在那裡，不知道該選哪一種冰淇淋。

 

那真的是資訊超載。

 

為了將選擇縮小，我指著兩桶冰淇淋。

 

「巧克力還是香草？」

 

我稍微帶點沒耐心的語調問。

 

我在趕時間。那是遠在「慢的力量」進入我思緒之前的事，更別提進入我的生活。

 

我是一個很忙、很忙的人，有許多、許多事情要做。

 

她為什麼無法選擇呢？

 

我幾乎能聽到外面鐘塔的滴答聲。

 

就像許多美國人一樣，我的行程滿檔，好比高知名度醫生辦公室的病患名單。

我沒再問她就擅自為她選了灑上巧克力的香草冰淇淋。

 

這似乎是合理的折衷辦法。

 

畢竟，我必須動起來，還有其他的事情要辦。

 

當她在購物中心的停車場快速地舔著融化的冰淇淋時，我不明白自己何時變得那麼匆忙。

 

我是要趕著去哪裡呢？

 

那是夢幻的夏日午後。

 

附近的噴水池旁有一群被噴得溼答答的孩子。

 

儘管這風景很優閒，我卻覺得時間像老虎鉗一樣壓著我的太陽穴。

我當時並不知道自己可以選擇度過時間的方式。

 

我相信了支配我日程的典範。

 

這方式顯然在我身上行不通；

 

儘管女兒對有冰淇淋吃已經心懷感激了，但這方式大概對她或她那個世代的人也行不通。

 

我如此醉心於速度，從來沒有想過「慢」或「留心」這概念。

 

我顯然沒有自己應該最想要的東西（時間），這刺骨的空虛感幾乎讓我癱瘓。

 

在那一刻，我往自由邁出了第一步。

 

我沒有趕著上車，反而跟女兒在附近的長椅上坐了下來。

 

我們追了幾隻鴿子，抬起頭對著太陽。

 

在這個時刻，我暫停了「把時間當敵人」的信念。

 

我順著女兒的步調走，帶著她回到車上，遵守速限開車回家。

 

等到我回到家，我已經開始覺得「慢」的感覺挺不錯。

我在接下來的數年中經常思考這件事，我愈思考就愈覺得是否該以另一種方式生活，脫離和我們糾纏在一起的時間表及截止期限。

 

我們是否能擁抱一種較慢的生活方式，而不用將時間倒轉？

 

緩慢是否就代表退步？錯誤？愚蠢？當然不是。

要做選擇需要意念，它需要深植的自我意識。

 

或許你正要展開自我意識的探索之旅，或許你已花了很長時間探索自己的身分認同。

 

不管怎樣，你要記得自己是可以選擇的。

 

就像時間一樣，你能使「做選擇」這件事變得對你有利。

「慢的力量」是一條很簡單，但並不是永遠輕鬆的道路。

 

它讓我們發揮最大的潛能；

 

好消息是我們可以和他人分享這原則，在我們一同展開這趟旅程時，創造出一個支持網路。

 

若看到朋友陷入渴望時間的恐慌中，我們可以提醒他們真正重要的事。

 

只要音樂仍飄揚，我們就全心舞蹈。

 

然後，當我們提領時間帳戶時，我們會知道自己已盡了全力。

畢竟，真實存在的只有時間及我們選擇過時間的方式。

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商周理財新知電子報:我現在身無分文，如何享受富有生活？













我不聰明,但我懂得賺大錢 







我現在身無分文，如何享受富有生活？


於是你問：「我現在一文不名，如何享受富有生活？」

 

我將告訴你許多方法，但是請你先和我分享蓋兒的故事。

 

某天，她突然發現白痴富翁的關鍵秘密──今天活的富有，明天才能享受富有。

二十多年前的十一月的某一天，我來到紐約市（New York City）。

 

我努力找工作，我必須撫養兩個嬰幼兒，而且我身上已經沒有多少錢。

日復一日，我奔波於寒冷的街道，卻始終沒碰到好運氣。

 

到了第四天下午，我發現身上的錢只夠再支持兩天──如果我精打細算的話。

天色漸漸昏暗，寒風從中央公園（Central Park）的樹林中吹來，刺骨冰心。

 

我想喝一碗熱湯，於是轉過街角，想找一家咖啡館。

 

結果，我發現自己來到五星級廣場酒店（Plaza Hotel）前面。

或許是因為想讓自己溫暖一下，我走進酒店。

 

大堂燈火通明，輝映晶亮的酒杯﹔

 

史特勞斯（Strauss）的華爾茲舞曲襯托著歡聲笑語。

 

這正是廣場酒店著名棕櫚廳（Palm Court）的下午茶時間。

侍者迎上前來，我不假思索第請他給我一張單人桌。

 

他為我安排好座位，遞給我餐單。

 

我瀏覽餐單上的價目，發現一壺茶將花掉我僅有的錢。

但是我的腳很酸，坐著使我覺得很舒服。

 

我的小桌子舖著厚厚的桌巾，靠著縷金的椅墊，我覺得自己是富有的，我喜歡那種感覺。

 

長久以來，我忍受困窘、懼怕和孤單﹔假裝自己是一個富人的感覺真好──假裝我認為自己應該擁有的生活。

因為我本來就很喜歡說話，也因為我很孤單，更因為我渴望有歸屬感，渴望在這個寒冷的城市中和某人交流。

 

於是我開始和侍者說起話來。我

 

告訴他我正在找工作，家裡有兩個嬰兒嗷嗷待哺。

 

我告訴他，喝一杯茶將花光我明天買食物的錢，或許我應該去咖啡館或漢堡店比較恰當。

 

我告訴他，我只想在這個裝潢華麗、燈火輝煌、歡聲笑語、音樂流暢的地方待幾分鐘，享受特殊的感覺。

那位侍者沒說什麼。

 

於是我點了一壺茶，他應聲就走開了。

 

我覺得自己很笨，竟然向一個陌生人敞開心懷說話。

於是我脫下鞋子，讓腳趾頭伸展在溫暖柔軟的地毯上，身心徜徉在優美的音樂中。

 

那時刻，我覺得安全，覺得我來到屬於自己的地方。

 

於是我閉上眼睛。

張開眼睛的時候，那位侍者已經站在我面前。

 

他沒有端來我點的茶，而是一手拿著法國香檳，另一手捧著一碗冬天的草莓。

 

他把這兩樣東西放在我的桌子上，微笑著對我說：「歡迎來到紐約，廣場酒店向你致意。」

 

我看著他，眼裡不禁泛滿感激的淚光。

 

在那一刻，我知道我非常富有........而且將更富有。

第二天我就找到工作，然後我安頓下來，把兩個孩子撫養長大。

 

每一年我都回到廣場酒店喝下午茶，享受輝煌的燈火，美妙的音樂，讓腳趾頭伸展在溫暖柔軟的地毯上。

 

每一年，都是由那個在寒冬中送我溫暖友誼的侍者，為我服務。

後來那位侍者往生了。

 

但是每一年的十一月，我仍然回到廣場酒店，彷彿他仍然和我一起享受美好時光。

 

我總是帶一籃草莓和一瓶法國香檳與他分享。我並不孤單，因為他永遠是我的朋友。

 

二十多年前我在廣場酒店假裝富有，正是我今天成功與富有的關鍵原因。


你認為我為什麼告訴你蓋兒的故事？

 

因為她有所選擇。

 

她可以選擇當一個白痴富翁或當一個正面思考的窮光蛋。

她可以選擇一家簡陋的咖啡館，坐在紅色的塑膠椅上，拿起有污漬的餐單，點一份便宜的漢堡。

 

她可以喝馬克杯裝的咖啡，加一些假奶精和糖，然後用扭曲彎折的湯匙攪拌。根據他當時的窮困狀況，她這樣做比較合理。

 

但是，她將永遠是一個正面思考的窮光蛋。

蓋兒的內心深處相信，她是一個白痴富翁，而不是一個正面思考的窮光蛋。

 

她直覺地認為，她應該坐在五星級酒店富麗堂皇大堂裡，享用中國瓷器盛裝的冬季草莓。

 

她知道聆聽史特勞斯的華爾茲舞曲，可以消除交通繁忙城市的焦躁。

 

她知道自己值得享受生活中的美好事物。

 

當時她還不是白痴富翁，但是她知道，如果她不「假裝現在已富有」，將永遠無法成為白痴富翁。

 

你認為呢？


更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:http://bwp25007008.pixnet.net/blog商周粉絲團已熱烈開張,每月都有贈書活動,歡迎大家來加入囉!!

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