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傳家寶 









傳家寶


要看領導者做得如何,先看他帶的人表現如何。


出處:約翰‧麥斯威爾(John C. Maxwell)~美國激發領導大師

■ 總裁學苑
http://www.ceolearning.org





石滋宜觀點 







學習當「跟隨者」的領導者


作者:石滋宜/總裁學苑創辦人

很多人說當領導者不容易,但是當你成為領導者後,同時也必須做為一個跟隨者,而要當一個好的跟隨者,對有些領導者而言是「知易行難」的事。

因此,領導者必須學習的就是:如何讓組織內的人在最短的時間內,進入到最好的境況。

 

所以透過分組討論的方式,我們可以看到每組不同的反應,從中找尋出最佳表現的小組,並請這個小組的成員出來發表他們討論的過程與結論。

經過幾輪的討論與分享之後,團體的程度會不斷的提升,集體智慧也會不斷的受到激發,我把這樣的過程與產出用「龍捲風」來形容,因為每個人將智慧貢獻出來,所得到的結果就會像「龍捲風」一樣越捲越大,越來越紮實。

我也瞭解,一些領導者認為討論是浪費時間的一件事情,因為許多的討論毫無結論,團體的意見只會更加紛歧,既然如此,就由領導者一個人做決定就好,而其他人只要聽命辦事,這種做法在工業化時代或許可行,但是進入智識經濟時代之後,單靠一個人的智慧,要帶領企業生存下去就很困難。

事實上,論語即是透過對話的方式而從中得出智慧的經典,歷久而彌新。

這也是我提倡學習方法必須改變的原因。

領導者懂得當跟隨者,可以展現不恥下問以及能包容的氣度與雅量,團隊的成員願意積極貢獻,相信他得到將會更多,並進一步提升自己的領導智慧,也唯有激發與取用團體智慧,才有機會迎頭趕上,而當組織真正成為一個真誠的團隊,自然就能有源源不斷的創新出現,永遠走在產業的前頭。

 

(本文刊登於總裁學苑。歡迎您在讀者論壇上交流發表)

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安石企業人電子報:減少員工的缺席率













安石企業人電子報 







減少員工的缺席率


企業都難免有員工缺席率高的問題,尤其是無預警的病假,經常造成人員調度上的困擾,也是進度無法按時完成的原因之一,在英國約有180百萬天的病假,預估有27百萬天是假造,更別說電話中心,無論全職或是兼職,員工缺席率都是相當高的。

成功案例


於是英國的一些電話中心發明了-棉被日,用來減少員工的離職率,位於英國斯溫席的一家電訪中心已經成功地使用這樣的理論,多年來成功地增加出席率。

這家公司的職員,每個人都有30天給薪假日,當員工不想去工作時,可以直接用這30天的額度請求休假,如果當日早上,覺得不想上班,無論是還在宿醉或是想多睡一下,都可以打電話給電訪中心請假,不需要任何理由,就可以請假成功。

彈性工作時間


越來越多公司開始實施彈性工作時間的政策,棉被日也是這種邏輯的延伸,有些公司也會配合員工生活上的需求,需要到銀行辦事時,就可以提開離開公司,或是父母需要到校接送小孩,也是可以改變工作的時數來迎合這樣的需求,同樣的如果你覺得突然不想早上工作,也可以打電話要求下午再來公司即可。

實行這樣政策,可增加職員的服務品質跟出席率,一個成功的電訪中心或是客服中心,都具有的創造職員自我管理的環境,也成就了更好的效率更服務品質。

應對政策


棉被日似乎一個很好的主意,但需要許多的配套措施,才能成功而持續的進行,首要問題就是企業本身人員的調度問題,電訪中心要準備好人員的調度,才能開始執行。

可以用給予員工更多的棉被日來增加出席的意願,例如說全勤三個月的員工,可以得到多一天的棉被日,但是這一天需要事前通知的,可以鼓勵大家準時出席,加上多放的假,是要事前通知的,所以不會造成人員調度的問題。

逃避責任


一定會有人覺得,這樣是教人偷懶 ,其實不然,客服中心無論是外撥或是進線,都是要承受不小的壓力,適當的放鬆,會增加服務的品質,對於有較特殊情況的職員,也有很大的幫助,畢竟失去一位經驗豐富的員工,對企業也是很大的損失,重新僱用跟訓練的成本,可能更大。


參考文章

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本期簡介 









白地策略



每家企業,都有開創全新市場賽局的機會!
Threadless雇用網民當設計師,創造產品保證售罄的奇蹟;

 

蘋果不賣設計、科技,賣的是定價巧計。除了機緣巧合、甚至天分外,他們究竟是如何超越自己與競爭對手?


Innosight董事長Mark Johnson認為,打造突破性市場規則,來自掌握企業的「市場白地」──公司核心事業以外的未知領域。

 

但甲之白地,可能是乙之勢力範圍。

 

要打造對手無法模仿的市場新規則,就要整合四項元素:顯著的顧客價值主張(CVP)、致勝的利潤公式、關鍵資源,和關鍵流程,並要投入對既有產品那樣,同樣多的創意能量,市場白地行動才能成功。


「探索」與「經營」市場白地,是本書兩大重點。

 

作者認為,市場中有三個相當值得探索的機會:


* 轉型現有市場,掌握市場內部白地
* 建立全新市場,掌握市場外部白地
* 抓住產業變動的機會,進入市場間的白地
經營市場白地的四個核心則是:
* 辨識出顧客真正尚未滿足的重要工作
* 激盪出財務實務,設計一個全新利潤公式
* 辨識並創意地整合關鍵資源與流程,創造競爭優勢
* 善用灘頭堡市場測試和修正新模式


全書提供56則案例、37個圖表的創新研究分析,協助企業自我訓練,了解構思市場規則的訣竅與打造全新賽局的方法。

 

案例包括Apple、亞馬遜、Zara、IKEA、道康寧、西南航空、塔塔汽車等,業種涵蓋從電玩、服飾、租賃等日常商品與服務,到醫療、國防、鋼鐵、軟體商等。

 

是企業超越成長極限、開創白地先機不可或缺的策略腳本。





白地策略 







收購:接受新商業模式


有機的新成長絕不是穩賺不賠的賭注。

 

新事業可能要花數年才會成熟,如同剛剛所看到,構思和醞釀新事業所需的技能,是一套許多企業可能認為難以克服的獨特挑戰。

 

電子零售商百思買(Best Buy)剛退休的執行長布萊德‧安德森(Brad Anderson)說:「大型企業很難投資於創新,部分原因在於,華爾街很難想出新的營運方法,但更重要的是,公司內部人員看不出新構想的價值,所以不會分配新計畫成功所需要的資源和支援。」

有機成長不是尋求轉型成長的企業唯一的選擇。

 

雖然本書大部分談論的,是在現有組織內部發展新商業模式,但並不意味著,現有企業不應該透過收購其市場白地來獲取機會、尋求轉型成長。

 

當安德森掌管百思買時,領導該公司經歷一連串的策略性收購,協助它超越純粹的零售銷售模式的成長。

有些公司以收購能力聞名。

 

奇異(GE)曾經在一年內收購數十家公司,思科在其二十六年的歷史中進行了超過一百項收購。

 

收購是快速刺激銷售和建立聲譽的一種方法,可以讓成熟的組織將一家新興公司標榜為「最有可能成功的公司」,或是穩定追求健全的策略性成長;

 

但是多數時候,得透過持續的目標資源收購,並且將其整合到母公司現有商業模式,補足母公司所需的能力,才能達成這類目標。


一次又一次的研究發現,收購結果往往不如預期,令人失望。

 

這些研究最後的結論都是,有半數乃至於高達80%的收購未能創造價值。

 

19 美國線上(AOL)以1,800億美元收購時代華納之後,出現引人矚目的鬥爭問題,是收購變質的顯著例子。

 

但是這並非單一個案,還有其他例子:戴姆勒/克萊斯勒、斯普林特(Sprint)/ Nextel、桂格燕麥(QuakerOats)/Snapple等等。

 

1994年,桂格燕麥支付17億美元收購Snapple品牌,但是三年後以僅僅3億美元將它賣給快餐連鎖店Triarc。

這時候,你應該不會對我的想法這麼訝異了:許多購併案令人失望,都是因為不了解商業模式發展的基本概念。

企業通常沒有徹底了解自己的收購對象,就買下那些公司。

新資源或新產品可以被納入核心,但是新的商業模式會抗拒你的核心。

 

收購模式要能成功,往往在於它的流程和利潤公式,也在於其模式相互依存、整合的本質。

嬌生公司(Johnson & Johnson)了解這點,在初步階段接受各種商業模式,並讓它們維持獨立營運。

 

例如,嬌生的醫療設備和診斷部門(MD&D)買下三個對它各別市場而言全新的商業模式:Vistakon(拋棄式隱形眼鏡)、LifeScan(居家糖尿病監測),以及Cordis(血管成形術程序中使用的動脈支架)。

 

嬌生早早買下它們,並培養、整合它們到這個大型企業,成為醫療設備和診斷部門多年的成長引擎。

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本期簡介 









Google時代一定要會的整理術



失讀症男孩如何成為全世界最會整理資訊的男人?
Google前資訊長首度公開私房整理術,教你輕鬆搞定資訊搜納×記憶管理×思緒整理!

面對資訊苦多、思緒苦亂,許多書都在教人怎麼增強記憶才不會忘,但這本書要你別再折磨你的腦了。

 

了解人腦、人性的限制,善用科技、學做筆記,分清事情的輕重緩急,適時將腦中混亂的資訊與思緒「外包」給身邊的各種工具,並充分利用資訊過濾、搜尋、擷取、分享的技巧,才能在必要時掌握事情脈絡,快速找出答案。


別急著埋頭苦幹、別將資訊硬塞進腦中,適度保持大腦淨空,這個時代要學會有技巧的「忘」,才能隨時記起並優先處理當下最重要的事,遇事從容應對,不再臨危就亂。





Google時代一定要會的整理術 







同時處理多項任務,通常只會讓你更沒效率


像我之前在Google,開會時總會有人把筆電打開,旁邊的人也都司空見慣。

 

倒不是他們不在乎這些會議,只是每個人都有各式各樣的事等著處理,同時雜耍一堆彩球似乎滿有效率的。

事實不然!

 

結果,我們大多數人很明顯的都遺漏了會議裡宣達的許多重要資訊,因為我們同一時間處理多項任務,無法全心注意周遭實際發生的動態。

 

我們要不是沒聽見,就是沒聽進去,當然就不可能把資訊轉進短期記憶。

既然證實開會時使用筆電會降低生產力,從此Google的某些會議就有了「不許帶筆電」的規定。

 

這當然引發令人意想不到的後果。

 

一旦有人想到其他更重要的事情,就管不了會議是否仍在進行中便站起來走出去。

 

這確實讓正在報告的人分心,但話又說回來,至少這些「會議逃兵」能更有效善用他們的注意力。

 

(好的會議其實可利用筆電把大家聚在一起好好開會,大家也不再因議題跟自己無關而不想開會。)

同時處理多項任務可能得付出很高的代價。

 

怎麼說?

 

前不久,我一邊開車一邊傳簡訊(順便一提,行車上路時最好不要同時處理其他事),看見前方紅燈,我踩下煞車,不太專心的我,沒能算好跟前車的距離,就這樣撞上。

 

所幸沒人受傷,但那通簡訊是我傳過最貴的一通。

 

(別擔心,我從此不在開車時傳簡訊;現在美國某些州已對開車傳簡訊開罰。)

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◆風雅頌★幸福心靈報




第四章 珍惜幸福~ 青少年的覺醒





第四章 珍惜幸福

身處幸福的人,總是不明白幸福是可貴又難得的。

青少年朋友們,你會覺得不快樂嗎?


如果覺得不快樂,你不妨假日訪問孤兒院,看一看多少同你們一般年紀孩子們孤苦伶仃,臉上蘊藏著憂鬱哀愁,雙目無神;


你可以訪問殘障輔育院,有許多身體殘缺的不幸少年,仍堅強的學習,他們是那麼值得愛憐。


比較一下自己,仔細想想,你們擁有溫暖的家庭,你們享有父母慈愛的照料,你們都受到兄、姊及親人親切的關懷。


如今,你們能安然健碩,你們能開朗快樂,你們處處都有無限愛心關懷,你們還有什麼不滿足的呢?


更何況國家多麼辛苦地培養你們這一群未來的主人翁,你們應該用心去感恩、用心去體會、用心去珍惜擁有的幸福。

什麼是真正的幸福呢?


大家都認為食、衣、住、行無缺,要什麼有什麼,就是幸福快樂,如果是這樣想法,那就錯了。


幸福並不是存在於安富尊榮裏頭,而是在苦痛困厄的情形之下而產生。


生長在安適中的人,大多膚淺而不實,易流於散漫,不懂得幸福的可貴。


試想,沒有嚐過人生苦楚的人,怎能體會甜、酸、苦、辣的滋味。


不經努力辛苦的幸福,畢竟不算真正的人生。


真正的幸福是悲喜交織,而後有成;有悲始有喜,有苦斯有樂,苦是樂的種子,樂是苦的萌芽,循環不已,互為因果。


父母「望子成龍、望女成鳳」,經常嚴厲督促,要你們用功讀書,但是真正受惠者是你們。


因為艱苦之中,才有快樂與希望,唯有經過艱難困苦,豐富了人生寶貴的經驗,你的才能因此而高,見識因此而富,學問因此而優,幸福的基石已在不知不覺中奠定。

「人必需以克盡人生天職為目的,才是最大的幸福。」只有洞悉這一真理,才能產生艱苦奮鬥的動力。


你們正處人生的起步點,遠景是那麼美好,身為學生,你們的天職就是把書讀好,把功課做好,將學識充實起來,作為將來服務社會、造福人群的準備。


迎接幸福美好的人生。懂得惜福的人,才能得到幸福,永保幸福。

青少年的覺醒全書
http://www.chinamorality.org.hk/big5/publication/index.htm



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◆風雅頌★幸福心靈報




第三章 珍惜光陰~ 青少年的覺醒





第三章 珍惜光陰

四季不斷的更替,歲月無情的流逝。

每當踏入臘月,傳統的中國新年就喜氣揚揚的展開,熱鬧的情景,讓人感覺時光的不留人,歲月的不留情呀!


還記得才是一個明媚的春天,忽然間已變成一個酷熱的炎夏,再轉一個天高氣爽的秋天,接著北風帶來一個冷冽的冬天,真是時光易逝啊!




或許有些人要說,一天的時間又過去了,還有好多事沒做呢!時間真是不夠用,還來不及奉獻自己的熱和力,少年的光輝就在懵懂無知裏消失了。

「人生七十古來稀」,先除少年後除老,壯年好景剩多少,再除疾病與煩惱,加上生活瑣事來纏擾,短暫的一生,真叫人寒心嘆惜,因此,不能不珍惜稍縱即逝的光陰了。

你們要多檢討本身錯誤,勇於改過,笑臉迎接每天早晨升起的太陽,展開新生活,不要等待,及時把握。


切不可徒然悔恨,抱怨過去種種錯失的機會,要汲取教訓,把現在的每一天善加利用,來彌補以往的過錯與損失,把悔恨、抱怨變成對時光的愛惜,追上去,抓住它。

青少年朋友們!


「零碎的光陰,足以成大事。」許多能成就一番大事業的人,也經常嫌時間不夠用,但如果能夠利用每階段零碎的時間,積少成多,也是一樣可以成功的。

「時光就是金錢」,每年都有新的春天,每個春天都有美麗的花朵綻放,聰明的你們,把過去生活中種種的過失、錯誤、不幸和愚痴的行為,全部埋葬起來,從現在開始,每一時刻,每一步伐都是新的起點,滿懷信心和理想,向前邁進,每一分秒的時光,都必須好好把握,痛下決心,拿出全副精神力量努力去做,以免日後徒興「少壯不努力,老大徒悲傷」的感慨,並希望你們記得,時光不會倒流,它有如白駒過隙,一晃不知去向,切記及時珍借。



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今周刊電子報:台灣最快樂企業家給年輕人的4個人生智慧/掌葉國一













特別企劃 







台灣最快樂企業家給年輕人的4個人生智慧/掌葉國一:別管贏過誰,只要每天超越自己就


【文/賴筱凡、梁任瑋】

前言

這是入主益通之後,英業達集團會長葉國一首度接受媒體專訪,從晚上六點聊到深夜一點,長達七小時中,他大談太陽能夢,談做事之道,談NB代工業的經營,更談葉家能富過三代的祕訣。在數百億身價的背後,有四個鮮為人知的處世智慧,請聽他娓娓道來……。

穿著咖啡色POLO衫,帶著一貫笑容,這是入主太陽能廠益通後,英業達集團會長葉國一首度接受媒體專訪。

 

這天的他精神奕奕,來到餐廳的第一件事,就是從口袋掏出一疊紅包袋,發起了福氣紅包,「人家都說我很有福氣,趁著開春,我把福氣分給大家,讓大家沾沾喜氣。」

這就是葉國一,讓鴻海董事長郭台銘、廣達董事長林百里都得叫他一聲「老大」的企業家,有他在,就笑聲不斷。

 

他唱歌、跳舞、喝酒樣樣行,信手拈來就是好些個笑話,手腳靈活地變魔術,有他在的地方笑聲不斷,令人驚歎!

任誰也猜不著,這樣有活力的科技大老,今年,七十歲。

 

說他是台灣最快樂的企業家,絕不為過。

多數的人都不知道,他白手起家的背後,是在肥皂工廠被老闆十一年「磨」成精,懂得察言觀色、習得做事之道。

 

他的人生就像是一部活的台灣科技史,他在科技業界裡合縱連橫,所以他的好友眾多,縱使商場上爾虞我詐,尤其NB代工業,「人人都想當一哥。」

 

葉國一卻鮮少與人為敵,儘管手下大將難免抱怨對手,但他都是那句:「不要想說贏過誰、趕過誰,我只希望你們每天超越你們自己。」

他投資產業、常出手金援朋友,砸六億元救亞力山大健身中心後,又再拿十.五億元入主大板根(位於三峽的森林溫泉度假村,因發生財務問題,請葉國一出手相助),「人對錢,真的要看開,只是要看開,真的很不容易!」

 

但他做到了,雖然資助亞力山大的六億元拿不回來,他那股想幫人的心意卻沒變過。

如今,他跨足房地產業,把產業版圖拓展得更廣闊,在他數百億元身價背後,有四個鮮為人知的處世智慧。

 

他接受《今周刊》專訪,大方與人分享,從晚餐時間談到深夜一點,時間長達七小時,以下為葉國一親自口述內容:

談做事 從小地方訓練自己的觀察力

前一陣子,我看電視在談蔣家的事,曾講了這麼一段:某一日,蔣經國和蔣孝嚴走在路上時,天邊有一群鳥飛過,蔣經國就問蔣孝嚴:「剛剛有幾隻鳥飛過?」

 

蔣孝嚴先是一愣,接著說:「我不知道。」

 

但走沒幾步路,蔣經國又問:「剛剛一共有幾部車經過?」

 

蔣孝嚴一樣又答不出來。

這讓我想起了我年輕的時候。

年輕時,在老師介紹下,到他的親戚家工作,那是我的第二份工作。

 

第一份工作是在老師的廣告社上班,但他幾乎沒有時間來處理事件,心想,這樣不行,於是就到老師的親戚家上班。

那是一間肥皂廠,可是你知道嗎?

 

我第一天去上班就挨罵。

我的位置就坐在老闆對面,剛上班的第一個小時,電話響了,我當然主動接起電話,對方要找老闆,立刻就請他接電話。

 

老闆接過去之後,也和對方談得很開心,但電話一掛上,我就被罵了。

老闆大聲喝斥:「你接電話時也沒先問他是誰,萬一人家要綁票怎麼辦?以後我的電話你不准接!」

隔沒幾分鐘,電話又響了,我心想,老闆叫我不要接,那我當然不敢接,結果我又被罵了,

 

「你是聾了嗎?幹麼不接電話?」

 

老闆又臭罵了我一頓。

後來,我學會了,人家打電話來,要先問是誰、哪裡找。

這家公司在萬華從事肥皂製造的生意,所以在板橋也有一個甘油廠。

 

可是那個時代工廠沒有電話,老闆都會叫我去工廠,請廠長中午來店裡。

那個年代沒有什麼交通工具,我騎著腳踏車去,從萬華騎啊騎,騎到板橋,請了廠長回來。

廠長回來,老闆第一件事就問我:「你去工廠,今天鍋爐幾度?」

 

我愣住,於是,霹靂啪啦又挨一頓罵。


隔沒幾天,老闆又叫我去請廠長回來,這次我去叫廠長時,學乖了,先看鍋爐。

 

回來老闆果然又要問問題,心想,「好啊,給你問。」

 

我很有信心,一定能答得對。

「今天來幾名工人?」當場,我又語塞。

我的觀察力就是這樣被訓練出來的。

 

後來我養成習慣,出門看到什麼都記在腦子裡,我到公司幫老闆做一件事,但要會替他注意十件事,這就是觀察力。

 

就像當年蔣經國訓練蔣孝嚴一樣,蔣經國學的是經貿,所以觀察力敏銳,看過的各方面都會記起來,我也是這樣被教出來的。

那一年,我十九歲。

但在做這份工作時,真的很恨,因為我家環境不好,是三級貧戶,但是他給的待遇又很好,那個年代工作一個月有三、四百元薪水就很好了,可是我可以領一二○○元。為了家庭,我能怎麼辦?

 

這一待,就是十一年,卻影響我非常大。

 

後來自己經營公司,就覺得要對員工「仁慈」,當初我被罵,所以現在我對人完全用不同的方式。

談經營 不必為了搶當一哥自相殘殺


不過,經營一個事業又是不一樣的事。

像我們最近買了益通,就是看好太陽能市場。

 

以太陽能現在所有的產能對比全世界發電量,才萬分之四到五,太陽能市場是非常大的,比起我們做筆記型電腦,真的太輕鬆。

我們做筆記型電腦,太冤枉了!

 

全世界九五%的筆記型電腦都是我們做的,可是大家為了想當一哥,殺成這樣,其實不必這樣子,這樣只是讓客戶的財報一直往上修,賺錢的都是客戶,重點還是要有合理的利潤。

早期,我們曾遇過一位印度客戶,來台灣談生意。他來的時間通常不會太早,差不多上午十一點到,大概談到下午一點,我們都會禮貌性地請他吃飯。

 

當他要走時,他會跟你說,這個sample(樣品)他要、那個sample他也要,可是談到付錢時,這位印度客戶卻說了,「反正你也要請我吃飯,這樣吧,飯不用請了,sample免費送我就好。」

你們一定覺得很愕然,怎麼會有這種騙子?

 

這就是經驗。

所以,後來英業達的員工在生意沒談成前,絕對不請吃飯,要請也只有兩種,就是可樂和三明治。

經營事業就是要不斷地學,像現在,有很多人心裡面不爽,不爽像郭台銘這樣的人。

 

我就常告訴我們的幹部:「不要想說贏過誰、趕過誰,我只希望你們每天超越你們自己。」

不要跟別人比,和郭董比你也不能不服氣,他今天是首富,人家做得這麼好,人家成功啊,你還能說他怎麼樣呢?

 

角度不一樣,郭台銘是成功的,他怎樣成功值得我們借鏡。

像郭台銘當初去龍華的時候,我帶他去蓋工廠...(精采完整內文請見《今周刊》742期,各大便利商店及連鎖書店均有銷售)

《今周刊》742期更多精采文章《立即加入今周刊粉絲團 http://www.businesstoday.com.tw/facebook/》

◎封面故事:深入報導》百億富豪考察團/第一手 尋富心法
◎特別企畫:台灣最快樂企業家給年輕人的4個人生智慧/掌葉國一:別管贏過誰,只要每天超越自己就好
◎話題人物:世界地球日系列報導》/兩個女人 要為台灣撐一把生態保護傘
◎個人理財:第14屆金鑽獎》禁得起市場考驗的操作哲學/跟著第一名基金經理人作投資贏家
◎今選:「無可取代」是最重要的工作籌碼/「日圓先生」 神原英資:找出自己的 相對優勢
◎陸股觀測站:石油、基建、電訊、地產將展開補漲行情/兩會行情升溫 A股重回上升軌道
◎焦點新聞:財政部打投資客 建商跟著中槍/奢侈稅出擊 房價鬆動羊群效應發酵
◎藝術投資:百藝畫廊易主 電視名製作人擔綱/禚宏順 從綜藝大咖到當代新玩家
◎東洋經濟週刊:推限量商品、加快結帳速度/車站小店出新招 擄獲通勤族的心
◎彭博商業周刊:雲端運算大顯神威 重新界定你的競爭力/企業界20年來最慘烈的廝殺即將展開

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作者認為,市場中有三個相當值得探索的機會:


* 轉型現有市場,掌握市場內部白地
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白地策略 







界定新的顧客價值主張


釐清顧客待完成的重要工作後,需要建立完成該工作的商業模式藍圖。

 

顧客價值主張是新模式的設計源頭,也就是以某指定價格來處理該工作的供應項目。

 

回想一下第二章,廣泛的顧客價值主張讓供應項目,不只結合了銷售的東西(產品及/ 或服務),還結合了銷售的方法;

 

包括產品或服務的提供(取用)方式,以及顧客可以為此付費的方式(付費計畫)。

 

另外也請記住,工作愈重要,供應項目與工作搭配得愈好,供應項目的價格就愈低,為顧客創造的整體價值也愈大。

建議你從最基本的條件開始思考。

 

心中確認待完成工作之後,問自己:可以用什麼完成它?

 

產品?服務?

 

或是兩者兼具?

 

將供應項目視為產品之後,繼續問諸如以下的問題:它會是耐久品或是消耗品?

 

它的功能組合是有限或是廣泛?

它需要些微或龐大的顧客支援?

 

會直接供應,或是透過供應商來供應?顧客需要經常還是偶爾用它?

 

11 定價和付款性質的相關問題,同樣很基本:顧客會付現或賒帳?

 

價格是固定或是變動?

 

顧客會一次付清或是分期付款?

 

為了將這些選擇看得更透徹,我喜歡將每項選擇看成是控制桿,它讓你推起某個選擇或壓下另一個選擇。

 

當然,供應項目最終落在兩個極端之間的某處。

 

但這項練習是你開始廣泛思考各種可能性的實用方法。

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Google前資訊長首度公開私房整理術,教你輕鬆搞定資訊搜納×記憶管理×思緒整理!

面對資訊苦多、思緒苦亂,許多書都在教人怎麼增強記憶才不會忘,但這本書要你別再折磨你的腦了。

 

了解人腦、人性的限制,善用科技、學做筆記,分清事情的輕重緩急,適時將腦中混亂的資訊與思緒「外包」給身邊的各種工具,並充分利用資訊過濾、搜尋、擷取、分享的技巧,才能在必要時掌握事情脈絡,快速找出答案。


別急著埋頭苦幹、別將資訊硬塞進腦中,適度保持大腦淨空,這個時代要學會有技巧的「忘」,才能隨時記起並優先處理當下最重要的事,遇事從容應對,不再臨危就亂。






Google時代一定要會的整理術 







趕緊把資料從腦袋中移出,愈快愈好!


短期記憶無法容納超過九件事,這是不爭的事實,也驅使我提出第2條整理原則(許多整理書籍也都有提到):趕緊把資料從腦袋中移出,愈快愈好!你若不照做,你的短期記憶很快就超載,你也會忘記你原本要記住的。

同時處理多項任務為何行不通

大多時候,我們的注意力只能專注在一件事情上。

 

讀到這兒,你或許會噗嗤一笑。

 

因為就在你讀我的書、看到這行字的同時,你可能一面踩著固定式腳踏車、看著電視新聞,爐火上還煮著晚餐呢!

沒錯,在現代社會,人人都能同時處理多項任務。但問題是,我們的腦並不適合這麼做。

 

因為當你同時處理好幾件事,你等於妨礙你的腦做事,它正努力讓資訊進到短期記憶,只要一不小心,就會前功盡棄。

 

一旦資訊不能成功進到短期記憶,你永遠不會再記起來。

這就是為什麼同時處理多項任務,反而事情常做不好。

 

沒錯,你可邊走,邊嚼口香糖,邊摺衣服,邊和朋友講電話;

 

小丑也能一面騎獨輪車,一面耍彩球。

 

但這些都只是機械動作,不需用到太多腦力,同時處理並無大礙。

 

然而,在大多數狀況下,同時處理多項任務會影響資訊進入長期記憶,讓編碼過程更加困難;

 

尤其當兩個完全不同的任務同時處理,得分別用到不同思緒與專注力時,影響更嚴重。

 

所以我歸納出第3條整理原則:同時處理多項任務,通常只會讓你更沒效率。

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業務力,銷售天王 vs. 三天陣亡 







當公司無法提供協助時,同業是最好學習的對象!


見到面前的人堆滿笑臉且鞠躬、彎著身體,我心裡頭總放鬆了一口氣!

 

傳說中賣場工作人員對廠商凶神惡煞般的情況,看來並沒有發生在我身上。

 

我笑盈盈的遞上了名片給賣場人員,然後準備開始來個自我介紹……沒想到,賣場的工作人員對我的盈盈笑臉,就停在他看到我名片的前一刻……
「妳是倍潔洗衣粉的副理?」

 

對方原本笑彎了的眼睛,馬上變成凶狠的三角眼,「妳的臨時工作證呢?」


「什麼是臨時工作證?」

 

我眨著大眼睛,一副就是搞不清楚狀況的樣子。

「妳不知道進來要換證件嗎?

 

你們公司是要倒啦,請一個連要換證都不知道的來當副理!」

 

賣場大哥突然咆哮了起來。


這時間我才發現自己應該是少掉什麼程序了,此時賣場大哥突然對著遠方一位正在整理東西的男子大吼一聲:「那個『通樂』,你過來一下!」

那男子聽到賣場人員的叫喚,馬上衝了過來。


「喂,這個是『倍潔』的小姐,你教她跑一下進來的流程,這天兵,連換證都不知道……」賣場人員隨意對「通樂」先生交代完之後就走了,而我開始禮貌向「通樂先生遞上我的名片。


「通樂先生您好,您的名字真是如雷灌耳,一聽就記起來了呢!對了,您貴性呢?」

 

這句話真的不是恭維,我想,聽到有人叫「通樂」的,想忘了他名字都難!


「哦,我姓李!」他笑笑說。


「哦,李通樂先生,您父母名字取得真好,真有先見知明呀!

當時就知道未來會有個如此知名的品牌,果然真知灼見呀!」

 

我繼續恭維著。


「您誤會了,我叫李大頭,負責『通樂』這個產品的業務,賣場的廠商太多,加上流動量大,賣場主管很難每個都記得住,所以幾乎都是用品牌名稱來叫人。

 

比方說,那邊在整理衛生棉的大家都叫他「靠得住」;

 

在整理蚊蟲藥的那個我們都叫他「克蟑」;

 

在藥妝那區跟專櫃小姐哈啦的那位是「縮得妙」,而拖著板車在整理貨物的就是「威猛先生」,所以以後『倍潔』就是妳的代號。」

原來,一般廠商進入賣場從事業務陳列工作時,為了跟賣場的顧客做區分,都得到賣場的員工出入口處去換「臨時工作證」。

 

這臨時工作證只要一別上去,就等於是一張狗牌掛在身上,賣場所有人員都不會把你當顧客看待,而別上狗牌,就是當狗來看待了,當然也得不到基本的尊重。

 

有趣的是,幾乎所有的廠商都是用代號來作稱呼,所以多數人只記得對方是哪家公司、哪個產品的代表,鮮少知道對方的名字。


通常,不管你要在哪個行業裡上手,入門的師傅就相對的重要了!

 

但是,並不保證每家公司都能給新進人員一個很完整的入門資源,比方說筆者所處的公司就是如此!


若當公司內部的資源不足時,適時的尋找「非競爭對手」之同業,多與同業接觸,多設法參加同業的交際聚會,從身上了解行業的特性與文化,更能得到完整的行業動脈與消息。


所謂「非競爭對手」之同業指的是,在相同行業別銷售不同物種的關係。

 

比方說,一樣是賣場的業務,賣洗衣粉的跟賣通樂的兩者並不相競爭衝突,但是原則上都屬於量販通路的範圍,甚至接觸的賣場主管還是同一個人。

 

那麼,這種同業,就是相當具有學習價值的同業,彼此又不必擔心「同業競爭」而產生「保密防諜」的心態。

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◆風雅頌★幸福心靈報




第二章 培養敬業盡責精神 ~青少年的覺醒





第二章 培養敬業盡責精神

青少年從小要培養敬業盡責的精神,將來長大了成為社會的棟樑。

敬業盡責是中華民族幾千年來形成的傳統美德。


敬業就是對所從事的事業敬重熱愛、忠心耿耿、全心全意;


盡責就是為了事業不辭勞苦、不怕艱辛、勇於拼搏、勇於創新,甚至為之獻身。

自古以來,許多仁人志士敬業盡責的故事廣為流傳,「大禹治水,三過家門而不入」;


「王猛為相,臨終不忘國事」;「范仲淹為官,振衰除弊,政績卓然」。


他們高尚的道德情操,篤實的作風、廉潔愛民的精神,無私無畏的品格永遠值得學習。

敬業盡責者志存高遠,濟世安幫。


宋丞相海瑞晚年被罷官十六年,七十二歲再度為相,報國愛民之心不減當年,競競業業,恪盡職守,造福人民,令後人欽敬。

敬業盡責者重義輕利,無私奉獻。諸葛亮「鞠躬盡瘁,死而後已」;


宋大將宗澤,喪子而不還,堅持抗戰金兵,可謂為國忘家。


他們以國事為己任,置個人利益於度外,一心為民,一心為國,無私奉獻。


我們青少年應該為民為國而勇於貢獻自己的一切。

敬業盡責者剛正耿直,勇於負責,嫉惡如仇,不計個人安危。


海瑞見奸臣當道,皇帝寵信,不僅上書,甚至罵皇帝,所表現的不怕死的精神,代代傳頌,家喻戶曉。


司馬遷受宮刑,忍辱負重,畢生傾心於「史記」的著述,他的頑強毅力和百折不撓的決心,高度的體現了中華民族敬業盡責,無畏獻身的優良品格。

我們生活在科技發達,經濟繁榮的新時代,需要繼承、發揚和光大敬業盡職的傳統美德,使我們的社會廉潔無私,國家強盛,人民安居樂業。


青少年的覺醒全書
http://www.chinamorality.org.hk/big5/publication/index.htm



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◆風雅頌★幸福心靈報




第一章 認識自己,善於克制~ 青少年的覺醒






前 言

「青少年的覺醒」一書給予現代的青少年朋友們,很多的啟示和鼓勵。


其實對任何年齡的人,這本書都具有振奮啟發的作用,讀之受益。


此本書它像黑暗中的燈塔,可以給正在罪惡邊緣徘徊的青少年,及成長中的青少年朋友們,明確指示前進的方向,引導大家走向康莊大道。

青少年是生命幼苗成長的時期,它必須保護,避免心靈受外界歪風邪氣的污染,純潔幼小的心靈最容易受到誤導,所以正確的指導和愛心的溝通是很重要。


青少年是社會未來的主人翁,尤其在青少年時期,是人格成長最關鍵的階段,希望「青少年的覺醒」一書,能挽救這一代迷惘的青少年朋友們,使他們成為汲取知識、追求真理、德、智、體、美全面發展的青少年,願這本書能收到宏效。


但是必須家庭、學校、及社會三方面的密切配合,同時由衷的期盼社會方面給青少年關懷與真愛,而不要製造引誘青少年犯罪的藥品、場所、書刋等。


相信這三方面合作,若能相互共鳴,調適得宜,社會的青少年就能生活在人間天堂,健康成長,過幸福和快樂的日子,青少年犯罪問題亦將減至最低程度了。


第一章 認識自己,善於克制

朝氣蓬勃青少年朋友們!你們像初升的太陽,像日漸茁壯的松樹,為何家人有許多殷切的叮嚀和期望?


因為你們還無法很清楚的認清自己,容易犯錯誤。


看得見的敵人,很容易應付,看不見的敵人—自己,往往最難以克服,所以說最可怕的敵人就是自己。

人天生的秉賦,各人有明顯的不同,每一個人生活的家庭環境和努力程度的不一樣,在成就上,當然就有高低的差異,這是很自然的現象。


你不必為成績不如人而傷心或自暴自棄,只要能夠瞭解自己的條件,盡自己的能力,不斷地追求摸索,不停地學習探討,時時求努力長進,你就是社會的棟樑,將來可以出人頭地。


最怕的是過高的要求,超越了自己能力,那當然是自尋煩惱了,徒自懊悔不已,而喪失了鬥志,試想,一個只能肩挑五十公斤的人,肩負二百公斤的重物,很顯然的一定會感覺很累、很倦,而無法完成。


所以要平實的踏穩腳步,瞭解自己該走的路,堅定的向前邁進吧!

其次,談談克己,克己就是克制自己弱點和缺失。


弱點和缺失是人生道路上的阻力,要自覺的去克服自己弱點,拔除內心的煩悶,戰勝種種缺失,才能成為自己真正的主人;


相反的,甘願受制,不思振作,則必淪為自己的奴隸,難免會有悲慘的下場。

不論古代或現代,在心靈上、學業上、道德上、事業上,凡是偉大的成功者,都是從克己而來。


必須長年累月不斷地付出代價,不容稍有懈怠,竭盡你的力量去努力。


在品德上、心靈上、學業上,若有壞的生活習慣,要及早的發現反省,從今天開始,無論何時何地都要拿出最大毅力改過自新,不要怠惰拖延,不能今天過了等明天,要知道今天就是你全部生活的縮影,要克己自制,要培養善良的本性,拔除一切劣根性,把握今天,不然,今天稍縱即逝,你的弱點、缺失還是存在,你將永遠是毫無進步,虛度光陰,悔之莫及。



青少年的覺醒全書
http://www.chinamorality.org.hk/big5/publication/index.htm















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終極性技巧,讓她呻吟不斷


女人比男人更愛說話,這一點即使在做愛時也不會變,她們對話語的反應比較強烈,所以你與她交流得越多,越容易令她激動。


當你一邊撫摩輕拍她的陰戶時,別忘了多與她說話,特別是關於你正在撫摩的地方。


現在再看著它,輕柔地分開大陰唇,便見到了小陰唇,如果你願意的話,就輕輕地舔它們。


然後將她陰戶的上部慢慢拉開直到你看到她的陰蒂(或陰核)。


女人陰蒂的尺寸是各不相同的,就像你們男人的陰莖也有長有短,但這對於她達到高潮的能力來說無關緊要。


這只是說明,她的陰蒂越大,那藏在包皮下的部分也就越大。


當你去撫摩一個女人陰戶的時候,請記得將手指弄濕。


要麼採用唾液要麼用她分泌的體液,總之一定要濕,尤其是在你接觸她陰蒂時。


要知道女人陰蒂自身是不分泌任何體液的,而它又極其敏感。


如果你的手指是乾燥的,就很容易戳傷它。


不過你現在還不能急著去碰她的陰蒂,得一步一步來,在她興奮之前,女人的陰蒂是很脆弱的挑逗。


她兩腿間的內側是最柔軟的所在。


舔它,吻它,用舌尖在上面畫各種圖形。


盡量地靠近她的陰戶,然後在慢慢把頭移開,讓她更迫切地想要。


現在舔她大腿與陰戶間的褶皺部位,把鼻子埋入她的毛髮中。


用舌來回撫動她的裂縫以給她刺激,但不要向下施力。


當她開始情不自禁地繃緊身體並抬起雙腳以便你能更加靠近她時,你可以做下一步了:把你的舌按在她的裂縫上。


吻她,先是輕輕地,然後逐漸加力,再用你的舌頭分開她的大陰唇。


當她完全張開時,用舌頭順著她的陰戶上下動作。


用手輕輕將她的雙腿分開。


記得在你品嚐一個女人時所做的一切都該是輕柔的。


用舌頭來舔她,這種感覺是很非凡的,這甚至可以激起她全身心的激情因為這時她的陰蒂會需要更多的照顧了。


那麼別猶豫了,看一下是否她的陰蒂已經堅硬得破出了原先覆蓋著的包皮,如果是的話,就舔它。


如果不是,可能它還在等待你的發掘。


那就把舌頭放在她陰戶的上端去感覺陰蒂的存在。


你可能不會立刻感覺到它,不過即使無法找出這顆小珍珠,你仍可以通過用舌頭去舔陰蒂上面覆蓋的皮膚來讓它浮現出來。


漸漸用力舔,並將她輕輕摁回包皮內。


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愛撫時候最實用的技巧 撫作為性愛的通用前戲,對進入性愛狀態起著舉足輕重的作用,可以這麼說良好的愛撫使性愛成功了一半,在愛撫中有很多的技巧需要掌握,這裏我們一一為你道來:

擁抱:擁抱是夫妻情感交流的最佳方式,也是接觸中能最大範圍滿足夫婦間皮膚飢餓的手段,擁抱有技巧、時間、力度上的區別。

情話:情話是藝術化的語言,能夠起到激發和維持性興奮的作用。

接吻:在性刺激和愛的表達中佔有重要地位。

有技巧的接吻應輕輕將嘴唇接觸女性的耳垂或頸項,再移到顎下,最後轉向嘴唇,最初接吻時不要用力吻,而只要輕輕觸碰,而後輕輕地壓上去,觀察女性的反應。


這時,大部分的女性都會自動地將男性的嘴唇強烈地吸過去。

從接吻中得到愉悅最大的是女性,對女性的性敏感區來說,男性的嘴唇和舌頭是強烈的刺激物。

接吻的全面含意,除了嘴與嘴的接觸外,可以親吻對方身體上的任何部位。

撫摸:身體上的任何部位都可以撫摸,但首先要注意撫摸性敏感部位,男性必須記住由遠離乳房及性器官的位置開始撫摸,效果會更好。

亞性交:用口唇對性器官的刺激,一是男性用口唇刺激女性外生殖器的舌性交和女性用口唇刺激男性外生殖器的含陰欲。


舌性交最有效的方法有兩種,一種是觸碰,二是舔吮。


觸碰是舌尖部刺激小陰唇和陰道前庭上下、左右的一種舌運動,通過舌頭活動來刺激女性外生殖器;


舔吮是指用舌頭來舔女性外殖器,向上時用舌的表面,向下時用舌的背面的刺激方法。


含陰欲能給予男性不同於陰莖在陰道內的快感,而女性本身也可感受到口含陰莖的快感。

小貼心:其實這些技巧和方法,您可能一直在採用,通過上面知識的講解,讓您對它有一個更深入的認識,這樣能讓你在發揮這些技巧的時候更加遊刃有餘!


 


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能力雜誌電子報:建構步驟化、整合性的選才系統













封面故事 









建構步驟化、整合性的選才系統


「找不到適合的人才」是企業最頭痛的課題,其壓力不小於業績壓力。

 

建立一套涵蓋知識、經驗、能力、個人與工作與組織配適性的步驟化整合選才系統,不僅能快速為組織找到速配的人,更能讓對的人留得久。

【文/呂玉娟】

景氣回溫,漲聲響起,企業掀起加薪潮,就業市場隨之熱絡起來。尤其過完農曆年,在領到辛勞一整年的年終獎金之際,也正是轉職潮鳴槍起跑的時刻。

 

有轉職潮,就會有徵才大搜查。尤其對於大力擴張事業版圖、疆界的企業或人力缺口較大的組織而言,亟需引進新血輪,充實人才庫。

招募的效率會直接影響企業下一步發展戰略能否順利實現,「找不到適合的人才」是令多數企業頭痛的課題,其壓力不小於業績壓力。

 

美商宏智國際顧問公司(DDI)亞太區顧問王玲莉強調,一個錯誤的任用決定會讓組織付出相當的代價,因此,積極建立一套步驟化的整合選才系統,不僅能夠快速為組織找到速配的人,更要讓對的人留得久,是企業厚實人才資本的基礎。

四大面向人才定錨

「如果企業一直有招募的需求,很大的原因是人才留不住,人才流不住,是與組織配適性的問題。

 

人才離職的原因多數是因主管與公司的文化及工作環境,薪資反而不是最主要的。若主管與環境沒有從根本獲得改善,就會像破了洞的袋子,人才進進出出,永遠填不滿,新進人才的補足的進度永遠追不上人才流失進度。」

 

王玲莉強調說。

根據DDI的研究指出,人才要能勝任工作需具備4個面向:知識、經驗、能力、個人與工作與組織配適性,稱之為「動力配適性」。

 

要能選用到適才適所的人才,必需涵蓋以上四大面的條件。「前3項是做得來,第4項則是做得久。」她強調。

常見許多企業特別偏重某一個部分,或礙於用人的時間壓力,或是人才市場合適人選的不足,要找到一位完全符合條件的人選實在不易,因而陷入招募效果不佳,人才缺口無法補足,資源浪費與成本提高的狀況劇中。

 

究竟該如何有效率的招募到對的人才同時提高留任率?

 

王玲莉指出,通常企業出現招募效果不佳的原因有二:一是制度流程面的問題:找人的目標不明確、找人標準不一致、招募系統不完整、選才系統沒有整合、缺乏效率。

 

二是人為面的問題:人力資源部門及面試官扮演著重要的角色。

要如何達到有效的招募,並選擇有效的招募模式?

 

「設計流程時的現實考量。」

 

王玲莉強調,必須要回到企業的現實考量,組織要考慮現狀及競爭能力的強弱項,來決定招募選才系統的整合、公司競爭力、口碑等;

 

面試官本身的成熟度及配合度高不高,人力資源部門必須有效率的訂出需求與標準以適合組織特性,創造良善的招募循環。

【完整內容請見《
能力雜誌》2011年3月號,非經同意不得轉載、刊登】

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本期簡介 









Google時代一定要會的整理術



失讀症男孩如何成為全世界最會整理資訊的男人?
Google前資訊長首度公開私房整理術,教你輕鬆搞定資訊搜納×記憶管理×思緒整理!

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別急著埋頭苦幹、別將資訊硬塞進腦中,適度保持大腦淨空,這個時代要學會有技巧的「忘」,才能隨時記起並優先處理當下最重要的事,遇事從容應對,不再臨危就亂。





Google時代一定要會的整理術 







妥善管理你的生活,減輕腦部負擔。


不知你是否注意到,我稱它為整理的「原則」,而不是「規定」。

 

老實說,我不想在這裡規定你做或不做什麼,因為那對你是種限制。

 

我會列出這些原則,單純只是為了提供新的想法、選擇和工具,讓你規劃出適用於你的管理系統。

體驗雞尾酒效應

每一天我們周遭都有大量資訊爭相吸引我們注意,使得我們的腦部負荷過重。所以,在設法將負荷減至最低前,先弄清楚注意力如何運作。

注意力是種求生機制。

 

沒有它,我們早就被知覺與資訊的猛烈洪水給吞噬。

 

在五項感官知覺上,最能看出注意力的靈敏反應。

 

例如當腳趾踢到桌子時(我剛才就真的踢到),你是不是立刻感到非常疼痛?

 

又當你聽到窗外車子相撞的巨響(剛才發生在我家窗外),你的注意力是不是馬上轉移到那個聲音上?

所以,巨大的噪音和強烈的知覺會立即攫取我們的注意,讓我們瞬間意識到它們的存在。

 

我們的感官知覺一直處在警戒狀態,只是我們不一定知道。

 

它們最起碼是求生機制的一部分,憑藉這些與生俱來的機制,我們才能時時保持警覺,不致冷不防的被草叢後方跳出的老虎給撲上來。

 

但說也奇怪,引發我們注意的,常是更細微的訊號。

 

你有沒有遇過一種狀況,在嘈雜的雞尾酒會,突然聽見有人說出你的名字,但那個人前面說的話,你一個字也沒聽見。

 

這種情況叫做「雞尾酒效應」(cocktail partyeffect),是1953年創的語彙2。

 

不過,這個詞跟宿醉一點關係都沒有。

「雞尾酒效應」清楚指出注意力的一項主要特性:在任何時候,你的腦注意到的東西,遠比你實際察覺的還多。

 

換句話說,腦注意到的東西,你不一定有意識到它們的存在。

 

在剛剛那一瞬間,你的腦先注意到某個有意義的資訊(你的名字),於是進到你的意識,讓你豎起耳朵(「他在說我什麼?」)。

再舉個例子,此時此刻,你的右腳大姆趾有什麼感覺?

 

我敢打賭你什麼都感覺不到。不過,既然我問了,你或許開始感覺到右腳姆趾讓一層襪子包覆著或是感到壓迫。

 

由於我問了你這個問題,你送了一個訊號給你的腦,讓它知道這是個有意義的訊號,所以你現在可感受右腳大姆趾的知覺。

 

別擔心,要不了多久你的焦點就會從姆趾移開,再度忘了它的存在。

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1955專線擴增線上通譯及法令簡訊服務


科技的進步日新月異,勞委會的服務也拜科技之賜而越來越貼心。


在台的外勞朋友只要打「1955」專線,勞委會就會提供線上印尼、越南、泰國及菲律賓等4國語言24小時的即時通譯服務及法令簡訊服務,讓「語言」不再是阻礙。


為使來臺工作之外籍勞工瞭解與自身權益相關之法令規定,並解決工作或生活上因語言溝通所帶來的困擾,勞委會自2月起,將擴增「1955外籍勞工24小時諮詢保護專線」(以下簡稱:1955專線)服務範圍,提供印尼、越南、泰國及菲律賓4國語言24小時通譯服務及法令簡訊宣導服務。


外籍勞工來臺工作期間,於生活上、工作場合或與各政府機關接觸時,可能發生語言溝通之問題,為協助外籍勞工在臺工作期間之語言溝通需要及提早適應在臺生活,勞委會1955專線自2月起增加服務範圍,提供印尼、越南、泰國及菲律賓4國語言24小時通譯服務,外籍勞工就醫、洽公、工作或生活上,如有需要通譯服務之需要,皆可免費撥打1955專線電話,由1955專線人員提供線上即時通譯服務。


此外,勞委會的1955專線也將每3個月發送1次法令簡訊服務,來加強宣導外籍勞工的權益保障。


勞委會表示,99全年度1955專線總計受理話務量為14萬6,867通,其中諮詢服務案件14萬594件、一般申訴服務案件5,301件、緊急申訴案件847件、提供法律扶助諮詢資訊服務28件、提供轉介保護安置服務5件、提供其他相關部門服務資訊服務92件。


從來電時段進行分析1955專線非上班時間(包含假日及夜間)之來話量約占總電話量57.4%,另非上班時間緊急申訴電話約占非上班時間總申訴電話56%,顯見1955專線提供24小時服務機制確實能符合外籍勞工之需求。


另1955專線自開辦以來,已協助不少外籍勞工及雇主解決各種聘僱外籍勞工相關問題及爭議,尤其是積欠薪資問題,不少外籍勞工朋友透過1955專線的派案及地方政府協處下追回薪資欠款及轉換雇主,其中外籍勞工透過1955專線協助成功轉換雇主之案件共計854件,成功追回欠款金額達新臺幣8,848萬元。


勞委會最後也再次強調,外籍勞工朋友大多是為了生計才會離鄉背井,遠渡重洋來臺工作,希望雇主能將心比心,並且用理性、溫和的態度進行溝通及對待。


尤其,外籍勞工在遭遇緊急狀況時,若擔心有語言不通的問題,都透過1955專線的通譯服務,就可獲得即時的協助與服務。


消息來源:職訓局新聞聯絡室


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Manager Today經理人電子報:時間管理祕計:上班都在上網?4妙招把自己拔出網路、提早下班















實用祕技 









時間管理祕計:上班都在上網?4妙招把自己拔出網路、提早下班


許多上班族在工作上,無可避免地會用到網路,但這其中卻存在著弔詭之處:網路可以讓工作更快速、更順利,也可以讓人因為連結方便而分心,浪費許多時間。

 

有多少次,你只是「上網查個資料」,但一小時後竟發現自己正讀著「某位阿根廷部落格主寫的小甜甜布蘭妮(Britney Spears)的評論文章」?

《下班後的黃金8小時》作者羅伯‧帕格利瑞尼(Robert Paglirani)將這種情形比喻為「生命水蛭」,會毫無節制地吸乾一個人可運用的時間。

畢竟不管你的興趣是很普羅或很冷門,網路世界裡無奇不有,從影音、社交、遊戲到新聞網站,只要開始點擊,就會讓人一個又一個網頁瀏覽下去,無法自拔。

 

想要避免這種無謂的時間浪費,找回人生的主控權,帕格利瑞尼有以下4點建議:

1 寫下「上網目的」

在便利貼寫明上網的各項目的,並貼在電腦螢幕上方。

 

每當點選任何連結、瀏覽任何網站之前,都先看看自己的目標、想想上線的理由。

 

如果這個連結有助你達成目標,就點下去;如果不行,就要努力抗拒瀏覽的欲望。

2 設定「上網時限」


利用鬧鐘或其他計時工具,設定上網時間的分鐘數。

 

要注意的是,如果決定上網30分鐘,便要將計時器設定為25分鐘,這樣當鬧鈴響起,就還有5分鐘可以將手邊的事告一段落,讓自己無法以「讓我把這個網頁看完就好」當藉口,因為這往往是無止境瀏覽網頁的開端。

3 將上網時間「隔離檢疫」


如果定時器也無法抑制你沉迷網路的欲望,不妨將上網時間安排在兩項「絕對不能不做的工作或任務」之間,例如與人相約吃午餐前、開會前、出門上班前,或外出拜訪客戶前上網,如此一來強迫自己離開電腦的成功率就會大大提高。

4 以防火牆「強制隔離特定網站」


如果某個網站是你的生命水蛭,已經吃掉你太多時間,就直接在瀏覽器上「封鎖」
這個網站吧!

 

你可以使用附加「封鎖水蛭」(LeechBlock)功能的火狐(Firefox)瀏覽器來封鎖耗時網站;

 

或者乾脆做得更徹底一點,請精通科技的朋友變更電腦防火牆設定,排除這個網站,並請對方不要告訴自己到底更改過哪些設定。

有些人可能會質疑,要是真的很想看某個網站,總是可以找到辦法解除封鎖。

 

話雖如此,但至少你在這麼做的同時,多少也是會想想自己究竟為什麼那麼想看這個網站,還是可以發揮一定程度的「警示功能」。

 

(本文取材自《下班後的黃金8小時》,三采文化出版。整理 / 謝明彧)

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創意人物 







管理的原點:MVP與VIP


Dear Wennie,簡直不敢相信,我竟然不是公司年度最優秀主管獎!

 

這個部門如果沒有我,每一件事情都自己跳下去,一個人做好幾個人的事,早就垮了。

 

真被這樣的激勵制度給反激勵了。
~Connie

Dear Connie,職場多年,總有些難忘的人。

 

幾年前,就在類似這樣要評選公司優秀員工的時刻,我看著名單裡那三位位於領先群的優秀主管,非常想要便宜行事、讓三位一起分享獎項,終結我的困擾。

 

那時,腦中忽然浮現一位影響我最深的主管。

人生總是如此,總要在沉澱多年之後,在偶然的機緣裡才發現自己的感謝。

 

在和這位老闆共事的日子裡,他從來不曾「教」過我什麼,對於我的計畫,總是問幾個問題,讓我自己思考、調校,總是用「好」這個字做結論,一點「高見」也沒有。

但是,他卻讓我看到主管真正的功力,不是追求讓自己在每件事上都是不可或缺的要角,而是讓每一位成員,一天比一天重要。

那一年,我選擇的那一位,他的部門同仁進步最多,同時「養」著最多新專案。
和多數企業一樣,我服務的公司也有年度的表揚獎項,每家公司的獎項名稱不同,我們將個人獎的獎項名稱訂為:年度MVP。

 

借用球賽裡的Most Valuable Player,不用「最佳」或「最優秀」,而是「最有價值」,其中的差別,就在於衡量的標準,在於對組織的貢獻、而非個人的知識或技術。

著眼於組織而非個人,這是個相當簡單的邏輯,尤其是在看待基層同仁的表現時,只要將各種KPI(KeyPerformance Indicator,關鍵績效指標)設定好,一年下來,每個人貢獻度的高低,基本上就一目了然

 

然而,當在看待主管的價值時,往往就會出現眾說紛紜的歧見。

 

特別是當局者,有人自認有超高達成率,也有人自豪於突破困局,這些都是確實存在的數字與事實,但誰才應該是MVP?

以改造IBM成為全球管理經典案例的前執行長路‧葛斯納(LouisGerstner)說得簡單透徹:「評量和獎勵未來,而非過去。」一個好的經理人,絕非僅完成表定的數字目標;

 

更重要的是,在完成目標的同時,為組織未來的發展打下了什麼樣的基礎。

總是有能力過人的經理人,努力讓自己成為部門裡最重要的人,但VIP(Very Important Person)往往不會成為MVP,關鍵因素就在著眼於「當下」或「未來」。

 

當我們追求的是自己的重要性,就會忽略組織成員的重要性,也就失去為未來培養人才與孕育創意的契機。

 

反之,當我們讓更多夥伴都變得更重要,團隊就會更有士氣,更積極去完成開創性的任務。

而創造更大價值的經理人,一點也不會變得不重要,而是將自己推向更高層次的重要性了。


∼Wennie----------林文玲


《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長。

 

因為擔任財經記者啟發對組織行為的高度興趣。

 

先後曾任電腦家庭出版集團總經理、遠見雜誌群總經理。

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創新發現誌電子報:你挑商品,商品也挑你 智慧推薦機聰明問世



















創新焦點 









你挑商品,商品也挑你 智慧推薦機聰明問世


文/胡芳如 攝影/鍾聿

日前,《時代雜誌》介紹了一種非常有趣的販賣機,它居然可以賣「黃金」;但是,賣黃金不稀奇,販賣機會為你挑商品才稀奇!

資策會創研所日前發表了一項人臉辨識智慧機台,叫做「商品推薦機」,辨識率高達8成,不但會辨識消費者的性別與年齡,還會自動推薦並提供適合消費者的商品,除了賣實體的商品,也賣虛擬的電子書,這是零售流通業的創新,也是人類商業發展史的革命!

人臉辨識在電影情節中大量被運用,在現實生活中,也常常可以作為偵測犯罪的工作,日前,新聞也揭露,未來銀行的自動櫃員機(ATM)也要裝置人臉辨識系統,來防止金融犯罪的產生。

消費者行為辨識偵測技術 未來行銷新利器

在流通零售業,消費者行為辨識偵測技術也成為行銷的利器之一。

以Intel最近在日本推出的新款的智慧型販賣機為例,它利用人臉辨識技術以及氣溫偵測,讓販賣機可以根據氣溫、性別甚至年紀,推薦給消費者不同的飲料。

 

同時,透過人臉辨識技術與販賣機結合,當顧客購買產品時,可以作更精細的產品廣告分析,並提供託播廣告商的廣告效果分析服務。

資策會創研所執行經濟部技術處「數位匯流服務開放平台技術研發計畫」,針對流通科技領域推出「Retail 3.0」應用技術。

 

在Retail技術演進中,Retail1.0指的是傳統人工零售販賣,像是被動補貨通知、紙製廣告傳單及傳統招牌看板等;

 

Retail2.0則由科技輔助販售,如POS結帳系統、價格查詢機台、消費儲值卡片、ERP供補整合、貨架盤點裝置及數位看板廣告等;進入「Retail 3.0」時代,科技不再是輔助的角色,反而成為商店的大腦,除了隨時偵測貨架上的商品是否短缺,主動補貨通知外,還能夠辨識顧客屬性、推薦適合商品,最後還可以達到無人服務的智慧商店。Retail3.0代表著嶄新的流通趨勢,也宣告個人化購物市場的購物型態漸趨形成主流。

個人化購物市場成主流 販賣機推薦專屬商品

在記者會中,創研所以實機具體展示了Retail 3.0在商業上的應用,消費者站在販賣機前,便即時透過智慧推薦引擎進行屬性分析,包含辨識消費者性別與年齡層、分析同性別與年齡層適合或常領的試用品,然後在畫面推薦免費的體驗商品。

 

現場民眾紛紛搶先體驗,包含有年約40歲以上的男性民眾站在「商品推薦機」前,機台便推薦人蔘茶包、35歲以上的熟女民眾,機台推薦的是面膜、20歲左右的妙齡女子,則是被機台推薦衛生棉…等;

 

展現「你在挑商品,商品也在挑你」的智慧行銷模式!

帶手機或平板電腦的消費者,也可以在看完電影之後,於電影院旁的販賣機立刻購買數位版原著小說,進行隨時隨地無縫式閱讀。

另一項展示技術為「虛擬資料中心技術」,未來零售流通走向更科技化、自助化,有許多個人化交易資料、分析資料需要處理時,可透過虛擬資料中心技術,由少量的機台服務多點的通路,讓後端管理發揮出最大成本效益。





國際現場 









紐西蘭皇后鎮發現新奧祕 電腦視覺+人工智慧 產生科學創造力


口述、攝影/周世俊 整理/編輯部

2010年11月,正是春季紐西蘭皇后鎮百花齊放的時節。此刻,當地正舉行為期5天,由奧克蘭大學舉辦的第10屆亞洲電腦視覺會議(Asian Conference of Computer Visio,以下簡稱ACCV)。

亞洲電腦視覺會議是兩年一度的國際盛會,來自世界各國的相關領域研究員、廠商齊聚一堂,發表近期研究成果,以期達到學術交流之目標;另有許多廠商與會,以期促進最新科技產品之推廣與方向。ACCV 在Computer Vision領域是相當有名的會議,全球與電腦視覺相關的研究與發展都會在此一會議中發表,並進行研究成果以及研究心得的交流。此次會議共聚集來自全球各地的專家代表共300人參加。

此次參加ACCV 2010研討會,針對Computer Vision與HCI技術作研究討論,Camera-based動作感知技術,在許多領域將嶄露頭角,並帶來巨大的商業利潤。而遊戲與學習產業僅僅是為身體語言時代的來臨揭開了序幕,在博物館、零售商店、學校等場景,手勢識別正吸引越來越多人的關注。無論你離螢幕有多遠,只須用手輕輕作點擊狀,就可以看到螢幕上展現出的各種信息。

在會展上,如果你的手做出翻書的動作,屏幕上的產品說明書就會自動打開;在天文館,孩子們手舞足蹈,親身遨遊於神秘的太空;在體育館,學生們可以在與NBA明星的交手中,學習灌籃技巧。即使在商店打烊的時候,顧客也可以在商店櫥窗外瀏覽「識別窗」上的商品信息,所有的店鋪都可以成為24小時營業商店。

電子書的產品設計在近幾年的新一代設計展幾乎是必展出的一項類別,產品發展也是因為現階段實際技術能力受限而突破緩慢,DIGITIMES Research認為,其中的重要原因在於能提供使用者彷若紙張的閱讀體驗,以及輕薄的產品設計;能實現上述特色的關鍵,在於電子書閱讀器採用非一般消費性電子用的TFT LCD,而是採低耗電與反射型的顯示技術。

這次出國最大的收穫是體驗了國外學者前瞻的Computer Vision以及國外研究人員的創造力。跨學科廣泛豐富的知識,能產生更有效的創意,例如電腦視覺和人工智慧(AI)兩大學門互相結合。畢竟在科學領域中,沒有知識就沒有創造,這也是科學創造力與其他學門創造力最不同的地方。





創新人物 









中華電信集結產業精英 推動全球華人雲端服務


文/胡秀珠 攝影/李玉清

2010年10月27日,國內台灣雲端運算產業協會成立,首屆理監事集結國內重量級電子業、電信、軟體及跨國企業大老共襄盛舉,包括廣達董事長林百里、英業達董事長李詩欽、宏達電執行長周永明、台達電執行長海英俊,及鴻海、緯創等各大企業高層,首屆理事長由中華電信董事長呂學錦挑大樑。呂學錦表示,2011年是「雲端運算元年」,國際都在急起直追,台灣有堅實的硬體基礎,雲端是企業轉型的契機,未來協會將扮演政府與企業的橋樑、促進產業合作的催化劑,將台灣的雲端服務輸出到國際市場,爭取國際訂單。

呂學錦在接受《創新發現誌(ideas)》月刊專訪時強調,「中國大陸跑得很快,我們也要跑得很快」,今年不僅協會對於促進產業發展動作會十分積極,2010年也是中華電信積極邁進雲端運算服務的1年,中華電信在既有基礎上,將籌建雲端服務4大中心,以建立國內最大的雲端營運中心與資料中心為目標,目前第一步將投入130億元資金,預定2013年在板橋完成占地9,000坪的綠能資料中心園區,並將把雲端概念朝向「雲端共生體系」發展,整合有興趣的企業廠商一同合作。

雲端概念 IDC新契機

中華電信身為電信服務業,從事IDC(網路資料中心)業務已有15年,雲端運算概念對IDC而言是一個新的、重要的發展契機,讓企業可以重新思考IDC的營運模式。

呂學錦指出,雲端平台開發,是以提供客戶更好的服務為目標,以滿足客戶需求為前提,在IaaS架構下,將伺服器、雲端、虛擬化等概念納入。讓客戶需要多少,可隨時調整,十分方便,既能降低成本、又提高效率。他強調,客戶分為兩類,一類是既有客戶服務轉為雲端提供;另一是增加新的功能,將雲端客戶開發出來。「在不同的平台上,提供更經濟有效的解決方案,使用客戶就會轉移過來。」呂學錦自信滿滿地說。

中華電信將結合產官學界推廣雲端服務,籌設「雲端服務營運中心」、「雲端運算測試中心」、「雲端運算研發中心」以及「雲端服務體驗中心」,建立雲端雲算自主核心技術。

其中,「雲端服務營運中心」方面,中華電信以建立亞太雲端IDC中心為願景,在板橋打造大規模、安全措施完善、綠能環保之「雲端服務營運中心」。因應全球暖化議題及節能減碳趨勢,營運中心以環保、節能、穩定、安全及高密度為設計方向,採用新世代機房建置方案,建立符合國內外評鑑機構防洪、耐震、防火認證之綠建築要求,園區占地面積近9,000坪,總建築面積逾15,000坪,將投入130億元資金建設,預計於2013年完成建設,可望成為亞洲地區面積最大的資料中心,為國內雲端產業提供最堅實的發展基地。

接軌國際 建立測試認證制度

此外,「雲端運算測試中心」2010年7月由中華電信於旗下電信研究所建立台灣第一個測試中心,針對國內外硬體製造業、軟體開發商、ISV業者、研究單位、學術單位,提供包含雲端軟硬體產品測試、驗證服務,以及提供ISV業者應用服務上線前之POC、POS驗證服務。另外,測試中心也提供公司內部採購雲端軟硬體產品之測試驗收作業以及雲端服務上線前的測試驗證,並與國際性雲端標準組織接軌,積極參與標準制定活動。

「雲端運算研發中心」由中華電信旗下電信研究所投入大量人力資源所成立,以掌握雲端資料中心核心技術,並與工研院、資策會、趨勢、廣達、英業達、微軟、IBM等與國內外先進雲端業者合作,進行雲端服務營維運管理系統、雲端服務創作平台、雲端運算測試驗證技術、雲端運算資安技術、雲端商業智慧應用、Cloud OS等技術開發,以滿足政府、企業及消費大眾雲端服務需求,提升我國雲端運算產業的競爭力。

最後是「雲端服務體驗中心」,中華電信將在2011年初於信義園區規劃建置一座體驗中心,展示雲端運算基礎建設、雲端運算先進技術及雲端應用服務,包括Hami書城、電子書、智慧型手機、平板電腦等各項雲端應用及服務體驗,讓一般民眾及參訪者從雲端基礎機房設施、雲端運算先進技術,到豐富之雲端應用服務,具體感受到雲端運算所帶來的服務便利與多元效益。

呂學錦並規畫今年度協會將辦理的具體活動,除了落實協會各委員會運作機制,包括雲端系統、雲端服務、法規標準、合作推廣外,在2011年至少推動成立10個SIG(Special Interesting Group),協會研擬SIG運作機制並補助經費,由各委員會鼓勵會員提出特定主題並積極參與,同時將在適當時機舉行2次SIG成果發表。

此外,今年全年至少舉辦10場研討會及4場專題報告;在國內主要展覽展如6月Computex展、10月國際電子展及12月資訊展,展出雲端主題館,推廣雲端服務、展現推動成果及爭取商機。協會並將在今年9月舉辦雲端服務比賽「雲采獎」;同時協助會員爭取政府科專計畫。

今天不做 明天就會後悔

呂學錦強調,今年是「雲端運算元年」,雲端是全新的服務,市場也有很好的成長,政府或民間都投入很多資源在作,中華電信在數據分公司成立雲端系統處,將數位內容與應用、影音等特殊平台納入Hi-Cloud,將利用雲端運算發展機會強化產業競爭力,在台灣經濟轉型的階段找到新的方向。

他引用故總統蔣經國先生的名言:「今天不做,明天就會後悔」強調,中國大陸在雲端領域急起直追,台灣在跟時間賽跑,我們有很好的ICT硬體基礎,這幾年要朝軟(體)+硬(體)努力,但「羅馬不是一天造成的」,行萬里路也要從一步步開始走起,產業要集中力量朝雲端發展,才能創造出新的價值。

中華電信將提供完整的Hi-Cloud平台,包括IaaS、Paas及SaaS服務,在IaaS方面,計算機、通訊、儲存等設備整合在一平台中,分散提供服務;PaaS即快速提供SOHO族、學生等大量資料運算;SaaS則提供商務平台,讓食、衣、住、行、育、樂等生活智慧化,供應通信、網路及安全支援,讓商務運用更靈活、更具創意,創造一個更容易作生意的環境。簡言之,中華電信要做一個「大中華商務雲」。
另外,在數位內容方面,呂學錦表示,第一步要作全球華人市場;第二步要擴展到非華人市場,讓非華人也能看懂精緻的華文內容。

國內建構的雲端產業服務應如何輸出到國際市場?呂學錦表示,雲端服務輸出有二套方案,第一步是技術設備,單機輸出到海外,協助建構雲端環境;接下來,硬體加Cloud OS(正在開發中)的雲端模組化,提出整套解決方案(Total solution)的輸出,即可進軍國際市場。








 
 








科技建築推手潘冀 從人本關懷切入 創造會呼吸的空間


文/胡秀珠 攝影/陸大湧

什麼樣的建築師,能讓新竹科學園區將近三分之一高科技廠房業主都買單?什麼樣的建築師,能不靠應酬、不靠關說,全憑專業與專注,成為橫跨兩岸知名的建築師事務所?他,就是潘冀聯合建築師事務所負責人潘冀。

走進位於台北市仁愛路的潘冀建築師事務所,從外觀觀察,即可看出「潘氏」建築風格,不花俏、不譁眾取寵、重實用,強調人與自然的關係,尤其位於室內一隅、不到二坪的小型圖書館,集結各國最新的建築設計期刊、最頂尖大師的作品集,作為事務所兩岸共250位員工最重要的「充電站」,不斷透過讀書會、聽演講、海外觀摩等方式,潘冀希望旗下建築師能擴大視野,站上國際舞台。

事實上,潘冀早就在國際建築市場大放異采,除了是唯一榮獲美國建築師協會院士(FAIA)頭銜的台灣建築師外,其所主持的潘冀聯合建築師事務所也躍居台灣規模最大的建築師事業體。

高科技企業主買單 潘冀成科技廠房第一把手

自38歲開始在台創業迄今,潘冀從零開始,且不向業界靠關係、送紅包、逢迎業主等「潛規則」妥協;雖然初期經營頗為辛苦,但憑藉堅強實力、良好口碑,在20多年後的今日,成為最受高科技業主信賴的建築師,從總建造金額新台幣200萬元的竹科大門作起,到包括台積電、友達光電、華邦電、聯發科技、華碩電腦等科技廠房,都出自於他手,他的「快車式」設計,讓科技廠房快速運作生產,奠定了厚實的製造業競爭力。

即便如此,可別認為廠房就只是冷冰冰的生產線,潘冀說:「工廠作業員一天12小時輪班制,工作的場所必須更符合人性。」其中,「對人的關心是重要的出發點」。他接著說,作業員長年待在工廠作業區,遇到加班時沒日沒夜地工作,沒有機會看到天日,無緣欣賞美麗的夕陽,更不了解春、夏、秋、冬四季的更迭。因此,一般廠房強調寬敞、動線採直線、講究效率,但潘冀的廠房,在設計時「刻意」繞了好幾個轉折,讓工作在其中的「人」(而非機器),多了一絲喘息的空間。

在國際畫壇享負盛名的名畫家張大千,其畫風大器,最講究「留白」;建築設計,「留白」也是一門高深的藝術。潘冀指出,一棟建築矗立在土地上,時間動輒3、50年、甚至百年,對環境造成相當大的影響。而一個科技廠房就有2、3個足球場這麼大,如果將土地蓋到相當滿,毫無保留喘息、呼吸的空間,對生活、工作在此一環境的人而言,有相當大的衝擊與傷害。

國際建築競技場 欠缺人本關懷

他特別強調,近年來,中國上海地區,成為國際建築業重要的競技場,各式奇特、霸氣的建築拔地而起、爭奇鬥豔;另外,有些科技廠,外形凸顯、獨特,雖然,做創作的人,會很急於表現自己,這也都是為了滿足企業的形象而努力,但是,「唯我獨尊」的霸道是不值得鼓勵的,「表現自己,有很多的方法,要以柔性、關懷角度,把對人的關心放在最優先的位置」,這是潘冀對建築業最深切的企盼。

近年來,台灣建築業掀起「哈日風」,日本知名建築師安藤忠雄、伊東豐雄紛紛跨海來台推出新的建築作品,加上中國大陸新銳建築師急起直追,帶領著上百名建築師的潘冀如何看待國內年輕建築師的國際競爭力?

曾經與美國、日本國際知名建築團隊合作過的潘冀指出:「從專業的角度來看,台灣建築師的專業能力沒有問題,但國際視野及溝通能力則有待加強。」潘冀進一步分析,建築需要關照的層面很廣,除了建築設計專業外,還包括管理、財務、財經、局勢分析等能力,隨時培養自己,凡事都要懂,尤其是國際視野要夠、格局要大。

因為信仰之故,除了假日固定在教會的服事,及每天早晨30分鐘的禱告外,每天睡前的3、4個小時,是潘冀最重要的充電時刻,「現代人正常上班時間占三分之一、睡覺占三分之一,其他三分之一時間如何運用是決定未來發展的重要關鍵因素。」潘冀鼓勵年輕建築師妥善利用睡前時間,大量閱讀書報雜誌、期刊,如《天下雜誌》、《康健雜誌》,國外的《TIME》、《Fortune》等財經雜誌,有助於了解國內外重要的政經趨勢發展,擴大國際視野。

「跨界溝通」對建築而言,是相當重要的工作,面對科技業主、旗下建築設計師,如何進行有效的「跨界對話」?潘冀回想,與台積電董事長張忠謀等重量級科技界老大針對廠房設計進行溝通時,他說,「從建築師角度來看,並沒有那麼複雜,但能否有效溝通必須仰賴耐心聽完對方的意見。」

擴大國際視野 培養跨界溝通能力

耐心傾聽、捉住客戶的需求、一心專注將工作完成,這是潘冀聯合建築師事務所30年來,能緊緊扣住高科技企業客戶需求的秘訣。

台灣這幾年來,陸續推動都市更新,將老舊社區、住宅拆除,重建新的大樓,面對仁愛路「帝寶豪宅」,被列為都市更新區域的潘冀笑稱自己是「最牛的釘子戶」,原來,身為建築師的潘冀,對於缺乏整體規劃的都市更新,是雙手舉「反對票」的。

潘冀指出,都市更新原本對都市進步是好事,但呈現出來的結果反而是都市「倒退」,城市變了一個樣貌,城市裡小角落、予人小驚喜的地方,如富含人情味的小商店都不見了,這些顯示城市人文足跡、共同歷史記憶之處,被繼之而起的圍牆、藩籬破壞殆盡,「城市發展的過程中,每一個轉折的關口,都應該深切思考。」他再次強調著。

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理財周刊電子報:挑選投資型保單基金10原則















本期簡介 









※ 理財周刊547期更多精采文章



◎封面故事>外資撤為虛 原物料股趁勢大爆發
◎封面故事>羅智先:此波大宗物資飆漲 深不見底
◎封面故事>台股大回檔 4大分析師解盤
◎房市觀察>2011年房地產景氣動向
◎財金觀察>糧食危機的出路
◎林建甫專欄>掌握中國奢侈品的商機
◎理財學院>設定停利或停損 保護戰果
◎特別企畫>我的投資型保單會賺錢
◎特別企畫>揭投資型保單9大須知
◎能量論台股>兔年紅盤驚天變 拉回又是好買點
◎產業櫥窗>數位匯流時代 內容是王道
◎理財先知祕笈>股多空狹路相逢 智者勝





保險指南 








挑選投資型保單基金10原則




文.洪佩玲

投資型保單上所列的各種基金選擇琳琅滿目,常令人眼光撩亂,這麼多檔基金該怎麼選擇?

上班族淑美最近參加同學會,無意間聽同學青蓉講起幾年前購買的投資型保單的績效還不錯,多年下來累積結算等於幫自己多賺得一個月年終獎金。淑美很好奇有什麼保單這麼好康,仔細瞭解之後才知道投資型保單就是連結基金投資的保單,而且可以同時連結好幾檔基金,每年還有免費幾次轉換標的的機會,但當淑美看完保單上面所列出來的各種基金選擇琳琅滿目,她當場傻眼,這麼多檔基金該怎麼選擇?

■選擇基金10大要素

在歷經金融海嘯洗禮後,近兩年來投資理財的議題持續發燒,各家壽險業者趁著趨勢好轉、資本市場佳之際,莫不大力推動定期定額投資、附保證、全權委託帳戶等投資連結概念,且依現行規定,投資型保單最高只在前5年內收取150%附加費用,比許多傳統保單費用率相對低很多,因此許多保戶想透過投資型保單來兼顧保險與投資,除了定期壽險的保額規劃能適切地滿足風險缺口外,所選擇的基金組合也能發揮最穩健、強效的績效,讓保單帳戶價值逐年增加,發揮投資獲利的最大效果。

其實這種俗稱「投資型保單」的險種,就是變額萬能壽險,市場接受度也愈來愈高,只不過,投資型保單所連結的上百檔基金,分別隸屬於不同的基金公司,保戶面對少則數十檔、多則上百檔基金的投資型保單,該怎麼選出最佳組合呢?

 

是許多人的疑惑,也是保險業務人員最常被問到的問題。

面對市場上多家保險公司的投資型保單,保戶該怎麼選擇,才能買到有可能創造最佳績效的投資型保單呢?只要掌握以下10大原則,便能荷包滿滿過個優質的退休生活:

1.基金公司的國際投資經驗

篩選基金公司除了評估基金公司成立時間之外,相對公司的投資團隊所累積的國際投資經驗也很重要,畢竟基金公司的操作風格將會影響該基金的風險屬性,例如喜愛重壓單一個股的基金,甚至容許融資的基金,其績效波動性將高於每檔持股均不超過5%的基金,喜愛重壓某單一基金在多頭時,其績效往往會優於同類型的基金,但當行情出現反轉時,基金績效下跌的速度也會比同類型基金快。其投資經驗也可從這家公司某幾檔基金過去報酬率看出端倪,儘管報酬率不是選擇基金的唯一條件,但仍然具有一定的參考價值。

2.基金公司的招牌基金


國外知名的基金公司都有自己的招牌基金,或是當時推薦的主打基金,這些基金之所以會被本身的基金公司列為首選推薦,主要原因是該檔基金的績效穩健、長期獲利機會高。

 

因此,如果不懂得如何選基金,不妨選擇基金公司的旗艦基金。

 

每檔基金的績效波動代表著該基金風險的高低,以這幾年市場趨勢並不是每一檔成熟國家基金的風險一定小於新興市場,不是每一檔大型股基金的風險一定高於小型股,不是每一檔股票型基金的風險一定高於債券型基金。

 

因此,投資人應該留意過去的績效波動,才能找出最適合自己的基金。

3.基金檔數及類型是否多元化

想要充分分散風險,基金檔數多寡也是考量點之一,建議選擇至少要包含5家基金公司產品、起碼有30檔基金可供選擇的保單;

 

另外,基金類型至少包含3種以上。

 

所謂基金類型是指基金投資的標的、區域、市場及幣別,也就是屬於基金本身的身家背景,例如投資債券的債券型基金,又依照公債、高收益債等不同而分成政府債基金、高收益債基金、新興市場債券基金等類型;

 

或是像投資股市的股票型基金,依照投資市場不同,又區分為北美股票基金、歐洲基金、日本基金、拉丁美洲基金等。

4.基金的規模是否龐大

由於基金普遍有單日贖回金額不得超過資產規模10%的限制,同時將基金清算的門檻設定在1千萬美元。

 

因此,當基金規模過小、保戶的投資金額過高時,將容易遇到因贖回金額超過限制而被迫隔天交易;

 

同時基金因規模過小而遭到清算的機率也相對較高,基金規模大雖不是未來績效的保證,卻是投資人對該基金的支持程度。

 

【完整內容及圖表請見
《理財周刊》 547期; 訂閱理財周刊紙本雜誌

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