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EMBA電子報:管理別人,先了解自己















管理佳言 











「如果CEO在離任前做出艱難的,甚至不那麼受歡迎,但最終證明對公司有利的決策,這樣的離任領導人反而會更讓人滿意和懷念。」

-摘自EMBA第295期「領導人的倒數一百天」





個人發展 







管理別人,先了解自己


EMBA雜誌編輯部/文

面對問題時,我們盡量作出聰明、公正的決策,但,我們的決策真的聰明、公正嗎?

哈佛商學院教授希爾(Linda Hill)和萊博克(Kent Lineback),在最近出版的「當你成為老闆」(Being the Boss)一書中指出,當我們作為一個上司或主管時,其實我們也把我們作為一個「人」的部份帶到公司來。

 

我們帶來了自己的偏好或厭惡,也帶來自己先入為主的觀念、價值觀、個性和經驗。

問題是,當我們按照自己的偏好,而不是按照當時狀況最好的選擇來作決定時,就有問題了。

 

我們可能選擇的不是最好的選項。


因此,要真正成為一個好主管,我們必須先了解自己,了解我們的「預先設定」是什麼。

 

這些「設定」往往會決定我們每天所作的選擇。

兩位作者指出,領導本身是一件很矛盾的事情。

 

例如,有效的領導人既要積極,又要有耐性;

 

或者,管理團隊既要嚴密控制,又要給予很大的空間。

 

到底什麼時候要傾向哪一邊呢?

很多人面對這樣的矛盾時,會不自覺傾向某一邊。這是你的個性、價值觀和經驗累積的結果。你知道自己喜歡什麼嗎?誠實回答以下八個問題:

1.做決定時,你喜歡有別人的意見參與嗎?

 

例如問別人想法,讓人自由決定?還是你傾向告訴別人怎麼做?

2.你喜歡把重點放在事情上,還是喜歡放在人上?

 

和直屬員工的關係,你喜歡把重點放在工作上,或是喜歡緊密互動的同事關係?

3.你喜歡透過建設性的批評來發展員工,還是傾向讚美他們做得好的地方?

4.你喜歡個別和部屬互動,還是喜歡以團隊形式互動?

 

當團隊出現問題時,你喜歡把他們一起找來,還是喜歡個別討論,來解決問題?

5.你喜歡把重點放在今天的挑戰,還是喜歡想明天,或未來發生的事情?

6.你喜歡執行、每天完成事情,還是喜歡創新,創造新產品、服務,或做事的新方法?

7.你傾向和自己的團隊成員一起工作,還是喜歡和組織外的其他人互動?

8.當面對一個困難的選擇時,你常把重點放在可能降臨在某人或團隊上的傷害,或是把重點放在對更大組織的好處,即使可能對某些人造成傷害?

這些是我們每天擔任主管,最基本的抉擇。

 

當我們自我了解,就可以提醒自己,這個選擇是讓我最自在的選擇,但,這真的是最好的選擇嗎?

文章來源:EMBA雜誌第295期(2011年03月出版)

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安石企業人電子報:在社群平台找到潛在客戶??













安石企業人電子報 







在社群平台找到潛在客戶??


社群行銷已被B2C (企業對個人)的行銷充份利用,但是一樣的社群工具,也可以用在 B2B (企業對企業)上嗎?

除了在國內外的受歡迎的Facebook之外,還有twitter跟LinkedIn,除了LinkedIn是經常被B2B企業作為開發新顧客的工具外,其實Facebook跟 twitter也開始具有能夠找到潛在客戶的特質,社群平台不只用B2C才有行銷效益而已,以下是對一些社群網站的分析。

LinkedIn


建立許多專業人士的資料,在此平台上可以與其他專業人士聯繫,但是越來越多企業使用LinkedIn來找到潛在客戶,但是效益日益減低,因為LinkedIn上面賣家勝於買家,假設有個採購在平台上抱怨客戶問題,就有一堆賣家會在板上留言,表示他們的產品可以幫助你解決問題,好處是這些賣家,可以直接知道這家採購的資料,事先評估他是潛在客戶與否,壞處是現在賣家居多,幾乎很少真正的買家。


Twitter


在twitter你可以利用twitter找尋潛在客戶工具,將與企業相關的關鍵字輸入,就會找到一堆潛在客戶的名單,這跟在Google做關鍵字搜尋很相似,就拿電話行銷來舉例,用這個字的搜尋結果,會先找到一堆抱怨電話行銷的留言,然後接下來就是一堆電訪員的職缺,既使排除工作、職缺等字眼,還是一對關於從事電訪工作的問題,但是對於尋找需要電訪服務的客戶,卻是幫助不大。

要成為一個潛在客戶標準,需要有預算、目標市場或是其他的標準,而不是公司主官抱怨電訪員難找,就可以成為一個潛在客戶的例子。

並不是說社群行銷無效,而是指真正B2B的需求,很難在社群平台找到,企業一般而言不會在社群網站上抱怨自己的問題,但是這些這群網站,的確對進入特地產業的社交圈,有較大的效益。

總之,與其將預算花在社群平台的經營上,B2B產業還不如將預算花在其他行銷銷售工具上,社群行銷的效益是不符合投資效益。

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◆風雅頌★幸福心靈報




第十一章 知錯能改 ~ 青少年的覺醒






第十一章 知錯能改

人生絕不可能不犯錯,只要知錯能改,汲取過錯的教訓,悔過自新,就是好人。


人不可能是十全十美的完人,在日常生活中,平凡人的錯失,往往就是聖賢也難免的。


古今中外沒有一個人在一生中不犯錯失的。

有了錯失就讓它一直錯下去,這是自暴自棄。


小過不改,就犯大過,大過不改,就會走上犯罪的道路。


例如:小時 偷別人的雞鴨,食髓知味,接著膽大妄為,去偷別人的牛羊、機車、汽車,最後乾脆參加幫派,結夥搶劫,作奸犯科,危害社會,最終 受到法律的制裁,多麼令人惋惜。


如此悲慘下場,都是由於執迷不悟,一錯再錯,沒有勇氣面對現實,不能大徹大悟痛改前非所致。


所以你們要把握人生方向,犯錯沒有關係,只要有決心改過,「知過不改,才是真正的過失。」


不要怕有錯失,不要隱瞞罪惡,古諺云:「知過能改,善莫大焉!」

人的一生,有些痛苦是一定要嚐受的,有些代價是一定要付出的,請你們記住,只偶犯一次,不犯第二次,也希望經歷些許的錯失,藉以成長自己。

雖有錯失,不要自怨自艾,也不必消極地追悔,不如積極地建設自己的心靈來改變自己,從新彌補缺失改過自新。

年輕的青少年朋友們,沒有人會捨得遺棄迷途知返、自勵自省的好孩子,只要能珍惜自愛,持續堅持努力上進,困頓就不會危及到你,這樣就可以踏著堅定的步伐,奔向光輝燦爛的前程。

青少年的覺醒全書
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◆風雅頌★幸福心靈報




第十章 發揮潛能 ~ 青少年的覺醒





第十章 發揮潛能

潛能是指學生在學習中未被使用的能力,就像埋藏地下未被開採的礦產。


相信每個學生身上有著巨大的潛能可以挖掘,使自己感到是一個有所作為的人。

如何發掘自己的潛能呢?

※ 恆心持久和毅力堅強

學習是一生的長期任務,只有持之以恆堅持到底,才會不斷地取得一個又一個成果。


例如有的學生曾經有偉大的理想,要當鋼琴家、畫家,買鋼琴、購畫筆和顏料、登門拜師學藝,可以說是滿腔熱情。


但是,大部份因未能堅持到底而理想落空,其根本的原因是多數人缺乏恆心和毅力。

青少年要有克服困難的精神,才能堅持到底。不僅要遇到困難能夠堅持下去,還應當知難而進、見難而上的精神。


把克服困難認為是一種樂趣,越學越有信心,信心越強毅力就越大,也就越能持之以恆,你的才華自然而然地顯露出來,你的潛能就能得到充份的發揮,從而成為成功人士。


所以恆心持久和毅力堅強是發揮潛能唯一必然途徑。


請閱讀居里夫人、愛因斯坦等名人的傳記,可以得到啟發和鼓勵。


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◆風雅頌★幸福心靈報




第九章 有恆的做才會成功~ 青少年的覺醒





第九章 有恆的做才會成功

做,是成功的行動;做,可完成更多的事。

每一個人應該好好的思考,仔細衡量該做的理由是否充足?


不該做的,就不要去做,該做的,就應當有恆的完成。

有恆為成功之本,但持有「恆心」的人畢竟太少了,難怪成功者一直都是少數人。

因此,要成功,就得腳踏實地去做,不要猶豫,不要害怕,付諸行動,有恆的實踐。


任何事都是一樣,求學問也好,學技藝也好,運動也好,要能出人頭地,達到預期目的,都在於恆心毅力下獲得的。

請看以下成功人士為了健康,持之以恆天天運動的例子:

七十多歲的台塑董事長王永慶先生,從四十九歲開始運動,二十幾年來從未間斷。


每天清晨四點起床,不論冬天夏天或是颳風下雨,從未間斷過,即使是身在國外,也不例外,每天跑一萬公尺以上。


王永慶先生說:「跑步很辛苦,也很枯燥,但是為了身體健康,就必須持之以恆地跑下去,久而久之,像是日常工作之一,而不覺得辛苦了。」

由此可知凡是堅持目標和理想,並且不畏艱辛,持續奮鬥者,必然成功。

年輕的你們,剛剛起步,要爭取成功,就要培養出「恆心」來,保持動力,耐心持久的做,才有機會成功。

生活要保持恆心,不停的做,運動筋骨,保持頭腦清醒,如此,對你的心智及肉體,都有莫大的意義。


在自然界裏,不流動的水會腐臭、污濁,不轉動的機器會生銹,人也是一樣,不勞動就會成為無用之人,因為懶散違反了永恆活動的原理。


只有辛勤勞動的人,才不會被社會淘汰。

自古以來,偉大人物不僅是個坐而構思籌劃的人,也必須是一個奮起而行的人。


世界所需要的不只是滿腹經綸或聰明絕頂的人,而且是有恆行動的人。

青少年朋友們,如果要每一階段的生活,充滿了青春的活力,提昇生活的意義,達成將來理想的目標,你們就得有恆的做去,才能成功。多自勉之。

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第八章 習慣影響一生 ~ 青少年的覺醒





第八章 習慣影響一生

一個人的習慣,關係著 他一生的榮辱成敗。


人一生行為的產生,為善為惡,全在於平常所養成的習慣。

習慣最初的養成在於家庭。


家庭環境對於一個人品性的陶冶至為重要,「三歲定八十,習慣成終身。」


人的習慣,一旦養成,是難以改變的。


人一脫離母體,已經在接受教育。


習慣的養成,大多在於幼年兒童所吸收的印象,最為深刻,幾乎連極微小的事,都是成為模仿的對象。


幼兒最初所見到的榜樣好壞,決定終身習慣的優劣。


兒童的頭腦純潔,毫無雜念,最初的感受,影響最深,比起青年時所學習到的,效果更大。


所以兒時記憶,到老猶不遺忘,就是這個道理。

交通有路標,旅遊有導遊,航海有燈塔,在人生的旅途中,習慣就是他的領航員。


外國大文豪斯高德說:「祖母和母親在我兒時,為我誦讀的詩篇,其義歷久彌新」。


斯高德後來以詩聞名,就是因為從小便已養成詠詩的習慣,才有如此的成就。


人生前途的異彩,幼時早已印染上去,只不過到了適當時刻才放射出來。

一個人未來的成就如何?


完全在於從小養成的習慣而定。


如果一個家庭裏的人,都是富有愛心與責任感,言行嚴謹,誠實正義,品德良好,兒童在不知不覺中受到薰陶,養成良好的習慣,其品行自能健全的發展,將來必定成為品德優秀的人。


相反的,家庭中的成員,都是不務正業,遊手好閒,放蕩逸樂,那麼,兒童長期耳濡目染,自然而然亦形成壞習慣根深蒂固,一生受到的毒害,就難以評估。


俗話說:「小時偷摘瓜,長大偷牽牛。」


小的時候感染偷的不良習慣,長大後就會愈偷愈大。


可見人生的幸福與習慣關係密切。

人是習慣的動物,比如說,有些人講話時,話語中夾雜著某些口頭襌,甚至於一開口粗口脫口而出,都是兒童時代養成的不良習慣,說明「人受習慣的影響及受制於習慣的嚴重性」。


因此,任何習慣都得注意。


你們現在最容易犯的毛病,就是不能養成有規律的好習慣,例如用過的東西不能歸還原位,房間不能自己整理,床上棉被沒有摺好。


生活無法自理,別認為這是小事,一旦習慣了,可是一輩子的事。

青少年朋友們!


習慣對於一個人的影響深遠。聰明的你們,從現在起,趕快除去不良的習慣,培養勤勉奮發、品德高尚的好習慣,正確往人生旅程邁進,否則壞習慣養成了,要改可就難了,悔恨可就來不及了。


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第七章 母親節~ 青少年的覺醒





第七章 母親節

五月的第二個星期天是個感恩的日子—母親節。

親愛的青少年朋友,你們該對什麼懷疑呢?


對於大自然的奧祕,對於科技的浩大神奇,你們可以疑;


惟獨對父母的愛與關懷,你們是不必存疑的。


你們從小到大,父母都是不停地加以關愛。


縱使社會不斷進步,科技日益昌明,但父母對子女的關懷並未改變,他們作了無私的犧牲與奉獻,從未捨棄這盤古開天闢地以來的最原始的親情。

好孩子們!


一個人感受最深的該是父母磅礡的愛,母親在懷你、生你、育你、教你的過程中,全心全意的愛你,保護你,造就你,他們竭盡所能,希望你們獲得更多,能夠在這競爭複雜的社會中成為有用的人才,父母用心良苦!

父母的愛,像黑暗中的明燈,經常在身邊照亮著你們。

父母的愛,不僅創造了你們的人生,更為你們的人生賦予了深遠的意義。

父母的愛,在你們失意、絕望的時候,接納你們,包容你們,鼓勵你們,使你們能夠奮發,接受任何的挑戰。


父母的體貼、關愛,是你們行動最佳的後盾。

孟母三遷,這個典型的例子,充份體現了母愛的偉大,為了孟子的學習成長,不惜奔波擇良而居,雖然備極辛苦,終於使孟子得到最好的學習環境。


你們現在的父母又何嘗不是如此呢?

父母褓抱提攜,辛勤的撫育,辛勞的照顧,都會在你們心田留下深深的印象,你們絕不要辜負他們。


一心一意想報答父母恩情,這是千千萬萬青少年朋友共同心願。


父母深摯的愛,是實在的、寬廣的,不求回報,不圖反哺,沒有任何怨言。


他們只要求你們在學生時代好學自愛,不使父母操心,多體諒父母,就是最佳的精神慰藉。


長大後在社會上,誠實勤奮的工作,開創自己錦繡的前途。


這便是表現孝心最好的體現,也是天下父母共同的願望。

△ 做為一個「人」,真是件難得之事,這全是前世因果與父母之緣,應該衷心銘謝。


△ 我得以健康地長大成人,雖然平凡無傑出之材,但是時刻感恩。




△ 我生長於貧窮之家,自幼即知刻苦自立,鍛鍊堅忍不拔的意志及強健的體魄。


我雖粗衣淡食,但一粥一飯,一絲一縷均知得之不易。—自勉語

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徐大轉貼電子報




地震發生時該怎麼辦呢?





最近因為地震災情的關係,所以也看了許多關於地震的資料,不過網路、新聞許多資訊充斥,就整理一下目前看到的應變方法,內容如果有誤也麻煩請指正。

地震避難自救口訣:


趴下、掩護、穩住(Drop,Cover and Hold on)就跟以前在學校時教導我們的差不多,地震發生時趕快躲到堅固物體的下方抓牢,並護住頭部。

◎相關網頁:讓孩子牢記避震口訣「躲、蓋、抓」

另一個則是最近常常看到的「生命三角」說法,地震來時為房屋頂倒塌必須躲在堅固物體的旁邊。

◎相關網頁:地震來時,躲在「生命三角」內存活機會最大!

不過網路上的資訊各式各樣,有的也質疑生命三角完全推翻躲在桌下的說法,目前看來一般地震比較適用於躲在堅固物體下的方法,生命三角則是較適用在爆破型會造成房子坍塌的地震,重要的是在地震發生時找到最安全的逃生或躲避地點。

◎相關網頁:地震「生命三角」自救法 專家:並非各區適用

而在家最好也準備好緊急用的避難背包,裡面放置必要的求生工具,事先預防總比事後後悔來得好。

◎相關網頁:防震 平時準備緊急避難包
◎相關網頁:希望永遠都不會用上的救急救難包

重要的是,事先作預防災難發生時的準備,也許抵擋不住真的大自然的力量,但還是可以盡力去幫助自己也幫助他人。

這次日本災難的發生,或許不是全部,但有不少處理方式是值得我們學習的,應該要居安思危呢!
(但也不要太杞人憂天啊...)

◎相關網頁:防災,台灣最該向日本學的10件事
◎相關網頁:日本8.9震災教我們的事

最後,希望大家都能平安喜樂身體健康!

http://www.wretch.cc/blog/off60/6678981

謝謝小宇提供



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能力雜誌電子報:建構策略性人才招募管理系統













封面故事 









建構策略性人才招募管理系統


在當今人才戰爭奪白熱化的關鍵點,好人才難求,唯有建構策略性人才招募管理系統,招募時才能事半功倍。

 

從願景、使命佈局人才戰略,除薪資外,明確的職涯發展,給機會、給舞台,才能避免雙方「因誤會而結合,因了解而分開」。

【口述/黃鄭鈞 整理/袁宗瑜】

隨著景氣回溫,企業對新人的需求量增加,近來許多公司都在做人才評鑑,但是不少企業卻反映,適合的人選越來越難找。

 

這個現象其實很正常,因為今(2011)年中國大陸將整個薪資市場往上拉,加上那裡的機會點多,以及兩岸直航帶來的便利,種種利基對於台灣的好人才的確深具吸引力。

而全球人才戰對台灣企業來說,面臨較多挑戰的則是高科技行業,以及業務要走到國際化與全球化的公司。

 

因此人才戰在兩岸與全球方面,對人才需求的標準與能力項目上,是略有差別的。

比薪資更比舞台

過去台灣的企業主只要確保其薪資在本地市場具有競爭力,與同業差距不致太多就好,但今天搶人才的,除了台灣地區,還多了對岸的大企業。

 

不可否認,中國企業現在面臨龐大商機,最有效的方式就是直接從台灣挖掘人才,以快速補足其人力缺口,因此當然願意支付比台灣同業更高的薪資與津貼。

台灣企業面對如此強大的衝擊,在招募管理策略上可以從兩個面向來探討。

1.職場新鮮人

若單就沒有工作經驗的新人起薪薪資競爭力,必須從台灣的同業,擴大到對岸幾個競爭對手的同業。

 

所謂「知己知彼,百戰百勝」,可以透過顧問公司的協助去取得對岸薪資資料,知道對方薪資市場已經到達何種水準,以便擬訂出因應對策。

2.有經驗的工作者

對於好的人才來說,考慮進入一家公司,眼光不會只侷限在薪資,對於公司的職涯規劃、管理制度、組織文化都是關心的重點,因此企業應該更精煉內部的制度,並強調職涯的機會點。

不過台灣職場現有的優勢在於,企業組織較中國成熟、管理制度也較完善,但是中國企業追趕的速度很快,許多大企業也懂得聘請顧問公司幫忙建構管理制度,只是之後還要執行,透過制度形塑成文化之前仍需要一段時間。

 

然而再換個角度想,台灣企業文化雖然較成形,卻相對有包袱。

至於中國企業雖然還在萌芽階段,前景卻是無可限量,儘管與台灣同文同種,社會習俗與文化仍不盡相同。

 

對30歲左右的年輕人來說,因為本身彈性夠大,而且到對岸抱持學習與發展的目的多於薪水考量。

 

畢竟在中國看到的舞台,與在台灣是不一樣的。上述這些因素,都是關係到人才決定留在台灣或到大陸發展的關鍵。

【完整內容請見《
能力雜誌》2011年3月號,非經同意不得轉載、刊登】

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◆風雅頌★幸福心靈報




第六章 生活在希望中~ 青少年的覺醒





第六章 生活在希望中

「人之生存,賴於有希望。」

希望是生命的火焰,是一個人在荊棘、坎坷的人生旅途中,勇往邁進的原動力。


對人生充滿希望的人,必能運用旺盛的生命力,來開拓自己的錦繡前程。

在人的一生中,不幸的遭遇,在所難免,唯有「希望」才能戰勝它,失去希望的人生,必是灰色暗淡的。


不能勇敢面對現實的人,一遇到阻礙和挫折,必然一蹶不振,無法抬頭;


希望是意志脆弱者的激素,令人振作發奮圖強,所以,「希望」乃是暴風雨之後的陽光,人生的一切痛苦,因有「希望」而消失。

青少年朋友們!


你們每天背著厚重的書包,清早就起床,踏出家門,急忙趕往學校,直到天黑,才拖著疲憊的身心回家,是為了希望在課堂上得到學識,藉著所學,來實現將來的理想,為國家為人民服務,促使你日復一日不停前進,惟有「希望」你們學習的過程中,曾經遭受過成績不佳的挫敗,也只有「希望」能使你克服重重困難,堅強的奮進,所以說「希望」是勤勉的動力。

假如人類的世界裏,沒有「希望」,人類和禽獸之間,也就沒有什麼差別。


人類的一切作為,都是由希望而來,都是憑著希望和信心前進,惟有希望才能喚醒沉睡的心智,一個人如果渾渾噩噩下去,天性就會逐漸削弱,甚至於全部泯滅,又怎樣能作為萬物之靈呢?


無希望,斷不能努力奮發,或許一時之間能興奮淋漓,過一時間卻退縮不前了。


世界的進步,就是人類充滿希望的活動來延續;


希望沒有止境,人類活動亦永無止境,所以人的肉體雖死,其精神卻是綿延不絕。

一個人想成就大事業,必須懷有遠大的希望,「希望」是人生奮鬥的目標和原動力。


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第五章 心靈的滿足~ 青少年的覺醒





第五章 心靈的滿足

生命的真諦,不在於年齡的增長,而是在於精神上的滿足。

人有各種不同的需要,如餓了想吃東西,渴了想喝水,累了想休息……人生需要友情,需要親情,渴望得到各種知識……等等,為了滿足這些需要,就產生努力追求的動力,如果得不到滿足,便會產生緊張與不安。




雖然人有許多需要,但由於個人能力與經濟條件的限制,卻不一定都能得到滿足,這是很正常的現象,然而,有些年幼無知的青少年卻是非不明,缺乏道德心,祇顧滿足一時的需要,不擇手段,做出違反社會道德的事來,令父母、師長痛心,並給社會帶來了困擾。


 


下面就是一個活生生的例子:

發生在上個月,有一天王家的電話鈴響了……。



「喂,王先生在家嗎?」



「我就是,請問您是誰?」



「我是文具店老闆,你兒子在我店裏偷了一本漫畫書,請您過來處理好嗎?」



「唉啊!怎麼會有這種事,好的,我馬上過來。」


王先生一到了學校附近的文具店,氣沖沖的責備兒子︰「你這孩子怎麼可以偷人家的東西。」


「我是來買原子筆的,想看漫畫書,乘老闆不注意,順手將漫畫書藏在書包裏,被老闆發現。」


「不是自己的東西不可以拿,拿了就是犯法的行為,這是為人處世最基本的守則,難道你不知道?」


老闆說:「為顧及你孩子的前途,我也不報警處理,反正我是做生意的,你就花錢買下來算了,回去好好的管教。」


父親,連連賠不是。


這位王同學為了滿足自己一時需要,貪圖小利,自以為偷一本書沒什麼了不起,結果不但令父親蒙羞,自己也懊悔莫及,經過這一次的教訓,決心改過,絕不再犯。

由上述的例子,王同學一時失足,而造成心中永遠無法磨滅的悔恨,值得嗎?


青少年朋友們,今天的慾望雖然得到滿足 ,但是新的慾望接踵而來,是永無止境的,千萬別因貪圖物慾,而毀滅了一生命的前途,成為犯罪的人。


自私的情慾,使人精神上難以得到滿足,以致於陷入心慌、恐怖、悔恨和患得患失的漩渦中;


在道德上、在心智上、在生理上都無法平衡,所以想獲得幸福的人生,一定要揚棄自私的情慾,不然,你的生命就會蒙受無法彌補的損失。

人生知足,才會守本份而隨緣,凡事不強求,才能夠沒煩惱,沒憂愁,可以怡然自得,觸目所見皆可喜可愛。

「蘭生幽谷,無人自芳香。」求得心靈上的滿足,才是高尚的情操。花之自發芳香,不論是否邀人欣賞,它的氣質總是不減分毫的。


人生最高尚的滿足,是建立在「利他」的基礎上,為了最祟尚的理想,可以不惜自己的勞力或生命鞠躬盡瘁,整個人生必能得到無上的滿足。


諸如父母對於子女的付出,志士對於國家的奉獻,老師對於事業的熱忱,皆有真正的幸福存在其中,必然可獲得精神上的歡慰,以及心靈上最高的富足。

△ 以高度的公德心,來處理群己的關係;


進而以嚴以律己,寬以待人,推己及人的精神,為 人群服務。


—格言


△ 人之生命,不視年壽之長短,而是看你過的是否充實、有意義。


—俗諺
△ 夜晚不出遊,不熬夜;凡事不怠惰,則不生悔意。—俗諺


青少年的覺醒全書

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擺脫頭屑、頭癢、乾燥、出油等問題



擺脫頭屑、頭癢、乾燥、出油等問題


據統計,我國大約有九成人擔心自己會脫髮,60%的女性存在頭屑、頭癢、發質乾燥、出油等問題。如果僅僅是在洗髮時掉少量頭髮,屬於正常現象,不必在意。但如果掉的頭髮數量很多,就需要到醫院皮膚科去搜尋脫髮的真正原因了。


 


 


當您出現頭屑增多和脫髮等問題時,建議您先採取以下對策:


 


1.千萬不要頻繁洗髮、自行治療或隨便亂用洗髮水或護髮素,以免脫髮、頭症狀更加嚴重。


 


2.在日常生活中應注意少吃刺激性食物,增加富含維生素BE的食品(如粗糧、堅果等)的攝入,並注意提高睡眠品質。


 


3.掌握正確的洗頭方法:先用溫水充分衝濕頭皮及頭髮,選擇正規廠家的洗液(如海飛絲絲源複合組合等),取適量在手心,搓揉起泡後均勻地塗抹頭髮,用指腹輕輕按摩頭皮之後用溫水衝凈。頭髮較為乾燥者,可取適量潤髮乳或護髮乳,均勻擦在發尾處,停留數分後再洗凈。


 


洗頭後用毛巾輕   頭髮並自然晾幹,或用低溫的吹風機距離10釐米以外吹乾



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本期簡介 









第二圈能量



天生明星魅力≠美妝+名牌服飾+燈光效果



成功的密碼,早已深植在我們體內



大明星的老師教你如何發掘屬於自己的魅力



操縱身體、呼吸、聲音、心智、感情、精神等各種聚焦能量
命中成功核心







第二圈能量 









我們是如何失去專注力的?


有些人常常覺得自己並不需要自我控制,也不希望你太認真,所以你變得愈來愈隨興。

 

在其他時候,生活顯得很容易,所以何必認真呢?有時候生活難過,也讓你必須抽離現實,只求痛苦能夠停止。


這些都不是你的錯,但你的確可以重新掌控自己的生活,特別是當你覺得生命缺乏意義、不再歡樂的時候。失去專注力也會令你喪失瞬間控制的能力。


都會生活讓你周遭塞滿了陌生人,你不可能熟識所有的陌生人,事實上,這麼做還挺危險的。

 

人類學家認為我們人類無法認識成千上百的人,我們一生中大概只會和一、兩百人偶然相遇,這種事也不可能每天發生。

 

這也難怪,當你在街上疾行穿越人群,或是塞在火車車廂裡,或者在一個很少有人知道你名字的機構工作,還是在一所即使你失蹤也沒人注意的學校求學,你的專注力會暫時關機。

所以,當你急著穿過人群時,你希望放空自己。

 

但是,當你被自然景觀環繞、在鄉間漫步時,你會向路上遇見的少數陌生人打招呼,會特別留意他們及周遭的一切;

 

在這裡你可以重新投入大自然的懷抱,行為表現也更自在。

矛盾的是,現代生活的舒適便利反而讓我們很難專心,可是我們需要全神貫注去面對種種生存威脅;

 

畢竟面對危險時,不專心根本沒機會。我們不再接觸大自然,加上現代科技提供的舒適生活,都讓我們面對立即威脅時變得遲鈍麻木。

 

本來應該幫助我們和世界接軌的工具—像是電腦、電視、汽車及手機—反而孤立了我們,我們和世界的多方接觸現下看來實在膚淺。

我印象中廿一世紀的生活型態,很像整個人放鬆地躺在寬大柔軟的長沙發上,就是因為太舒服了,所以面對登堂入室的惡客很難起身抵抗,我們的求生本能因為這種柔軟舒適而陷入昏睡狀態。

 

我們很多人就像肥嘟嘟的貓咪,安穩地靠在壁爐邊,收起爪子縮在下巴下。

幾年前,我和美國原住民印地安人霍皮族(Hopi,居住於美國亞歷桑納州的印地安部落,愛好和平,「Hopi」即「和平之人」的意思)一起工作,有一位部族長老說了一些簡單明瞭、卻讓我永誌於心的話。

 

他說,流浪的霍皮族追求困苦的生活環境,一旦生活變得容易,他們馬上遷徙到另一個更艱困的地方,過更艱難的生活。

「為什麼呢?」我問。


「如果生活變得太容易,反而會失去快樂。」

相信這個社會上沒人願意過著困苦的生活,因此,要體驗歡樂的感覺,就必須每天花時間保持專注力,還得努力抵抗生活中各種柔軟舒適的吸引力,這種柔軟舒適可以很快地讓我們降低專注力。

假使整個社會都失去專注力,這也代表經濟發展欣欣向榮,而所謂的物質主義,在某些層面是需要消費者毫無意識甚至快樂地消費。

當你大肆花錢時,你覺得充滿活力,所以買個不停,藉此追求快樂的感覺;

 

在買了華服、美鞋、豪宅、好車或是嶄新的廚房後,你在短時間內覺得生命似乎有某種程度的意義。

我們也可能因為身體、情緒、智能或心靈上的痛苦而失去專注力。

 

我們在痛苦中出於本能讓自己變得麻木遲鈍,讓自己不再專注於外在事物,或者藉著痛苦虛張聲勢,讓外界和我們保持距離。

 

當苦痛慢慢褪去,如果我們不重回現實世界,我們的餘生很可能就此和外界脫節;

 

由此看來,早已逝去的痛苦反而限制了你未來的發展。

我們都知道,要停止痛苦或麻木自己最好的方法之一,就是酗酒和嗑藥;醉漢最危險和乏味的理由正是他們永遠不專心,完全迷失在另一個世界裡。

 

酒醉駕車極度危險,因為你無法專注在交通路況上,你不但會傷害自己更會傷害他人。

當兩個人不再專心維持彼此間的親密關係,婚姻就會失敗,他們可能透過婚外情重溫令人興奮的感覺。

 

如果一個家庭缺乏一起共度的時光,孩子們就失去和父母相處的機會,反之亦然。

不論是轉換職業、四處旅遊、玩極限運動、做整型手術、極速駕車、國外旅行或是重新裝潢住家,都需要你至始至終全心投入。

 

任何行動計畫可能維持一個小時、一天或一年,卻無法解救你麻木的心。

所以,你必須盡己所能了解自己的能力,同時致力進入「第二圈能量」。






編輯推薦 







小的力量


 ★世紀奧美公關 董事長 丁菱娟 專文推薦


成就大事的小細節!突破,來自對自我的一點小改變,這點小改變為我們的生活帶來巨大轉變。


看來不起眼的小細節,卻是改變與成長的重要動力,一個小招呼、一個看似不重要的小動作,
常常都是開啟我們成功能量的重要關鍵:

◎歐巴馬當選美國總統,靠的是小額捐款
◎小錯誤會引起大災難─匯款多敲一個小小的0
◎成為一個欣賞小事,愛做小事的人
◎如果你覺得小事不重要,試著與一隻蚊子共處一晚──達賴拉麻
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◎天下沒有所謂的小善行,每一個行為都有漣漪效應──Scott Adams

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本期簡介 









第二圈能量



天生明星魅力≠美妝+名牌服飾+燈光效果



成功的密碼,早已深植在我們體內



大明星的老師教你如何發掘屬於自己的魅力



操縱身體、呼吸、聲音、心智、感情、精神等各種聚焦能量
命中成功核心







第二圈能量 









三大能量圈


正面能量應該經常在你身體裡流動,它就在你的身體裡,也在你每次呼吸和發聲中;你如何聆聽、思考和感覺,也都和它有關。

 

當你感覺到這股能量,其他人也會發現有股正面能量圍繞著你。這種能量完全真實,現在,仔細閱讀以下事項:


⊙三大能量圈是描述人類能量的三種流動方式。


⊙這種能量在你的身體、呼吸和聲音裡到處流動,也影響你如何聆聽、思考和感覺。


⊙當你感覺到這股能量,其他人也會發現有股能量正環繞著你。從這點看來,這種能量是真實存在的。


⊙你可以在三大能量圈之間快速游移,轉變往往只需要幾秒鐘,速度之快,讓人驚訝。


⊙你需要在一天之內學會如何進出三大能量圈。

三大能量圈描述的是能量本身,不是能量的具體內容;

 

所以,你可以體驗三大能量圈裡不同程度的想法和感動。


也許你特別喜歡待在某個能量圈裡,這是你習以為常的方式;

 

但正因如此讓你無法全神貫注。請記得,專注力是你與生俱來的能力;

 

所以,當你發現自己過於依賴某個能量圈,別擔心,這種天生的能力會戰勝你後天養成的習慣。


沉溺於第一和第三圈能量,會讓你遠離擁有天生專注力的第二圈能量。

 

既然我們的目標是第二圈能量,我們在這裡會著重敘述這個部分。

第一圈能量:內向自我與退縮不前


在第一圈能量裡,你注意的是自己,你產生的能量最後回到自己身上。

 

第一圈能量吸收他人的能量,並把外在刺激轉化成內在能量。

 

當你身處第一圈能量,你對自己以外的人事物觀察力變得很遲鈍,它們只在和你有關時,才能引起你的興趣。

如果你持續躲在第一圈能量裡,你對人生的熱情會漸漸凋零,你會變得膽怯畏縮。


閱讀這本書的時候你會發現,假使你滿腔熱情、全心投入工作,你將遠離第一圈能量,全神貫注地活在當下。那些偉大的作家也許在大眾面前顯得害羞,但他們寫作時可是全心全意地投入。


或許因為不受歡迎和惡意批評,讓你退回第一圈能量裡躲藏,你從中得到教訓,決定隱藏自己,不願讓他人發現你的存在。

第三圈能量:虛張聲勢及強迫他人

一旦身處第三圈能量,你向外散發所有能量,不針對特定對象、也沒有特定目標;

 

這有點像你用噴霧器把自己的能量朝全世界噴去。

 

你注意外在事物,卻不針對特定目標,既不精確,也不注重細節。

 

你對所有狀況保持些許關心,卻遺漏細微的差異。對你來說,外在世界只是你晦暗模糊的表演對象。

 

如果你發現自己經常進入第三圈能量,很可能是因為你過去曾被逼到牆角,讓你不得不起身反抗。

 

你極度渴望受人注目,而不要老是被人忽視。

現在,也許你將發現,你不必一直對他人採取防禦態度。

第二圈能量:和外界接軌的能量

身處第二圈能量,你專注力十足;你的能量投射在你專注的對象身上,也從對方身上獲得回饋。

 

你活在有來有往的世界裡—你付出也獲得回饋,無拘無束地反應和交流。

你就在那個當下—也就是所謂的﹁時區﹂—每分每秒,你付出並獲得回饋。

 

不論付出還是回饋,在那個當下兩者是均等的。

 

身處第二圈能量,你會觸動或影響他人,而不是把自我意志強加在他人身上;

 

你影響對方,也允許對方影響你,你聆聽時會把話真正聽進去。

 

正面的第二圈能量非常豐盛,它會帶來親密熟悉的感覺。

如果你有下列情況,就代表你正處於第二圈能量:

⊙感覺非常專注而且非常機敏。

⊙感覺可以全然掌控自己的身體。

⊙有腳踏實地的感覺。

⊙感覺呼吸很輕鬆。

⊙主動和他人接觸,當你說話時他們專心傾聽。

⊙注意到很多細節—像是他人的眼睛、心情,甚至他們的焦慮。

⊙對新觀念保持好奇心—而不是先批評再說。

⊙聽得非常清楚。

⊙承認每個人都有不同的情緒和感受。

⊙願意去看、去聽、或是嗅聞、觸摸任何新事物,這會讓你全身充滿專注的能量。

你是哪一種人?

 

又處於哪個能量圈?

我想你現在應該知道自己最喜歡哪個能量圈,也知道自己是否經常保持專注力。

 

請記得,三種能量圈你都會使用,但你一定最常使用其中一種。

 

花點時間列張表,寫下所有你生命中最重要的人,以下是一個參考範例:你和上述親友互動時有沒有任何特定的相處模式?

 

誰和你相處時最認真?誰欣賞你的專注?又有誰不喜歡你的投入?


以下是一些值得考慮的問題:
⊙你曾經和任何人經歷過第二圈能量的親密感覺嗎?是哪些人?頻率高嗎?

⊙第二圈能量帶來的親密感是否嚇到你?

 

還是讓你激動興奮?

⊙你相信第二圈能量的力量嗎?


⊙你能夠安於第二圈能量嗎?


⊙是否有任何事會影響你的專注力?

⊙是否有任何運動或娛樂,可以幫助你更專注於第二圈能量?


我不期望你能夠馬上回答所有問題,但我認為即使只回答其中三、四個問題,也能逐步拼出全貌。


有一股能量會由你的身體中破繭而出,進而讓你周遭的同類能量一併甦醒。

 

不論過了幾天、幾周甚至數年,你會找到更多答案;而這些答案讓你了解你對這世界有何影響,而周遭世界又如何影響你。

 

你會開始遠離那些只會把你綁住的不好習慣,你和他人都會感覺全身注入一股安心自在的能量。





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小的力量


 ★世紀奧美公關 董事長 丁菱娟 專文推薦


成就大事的小細節!突破,來自對自我的一點小改變,這點小改變為我們的生活帶來巨大轉變。

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哈佛、耶魯教你打敗大盤 









退休金投資迷思


退休人士常接獲下列建議:一旦退休,應該把所有的錢購買債券,靠利息過日子。

 

或是以一百減去年齡,餘數即是投資股票的百分比,其餘購買債券。

 

我不知道這些建議是否正確,如果我活超過一百歲,屆時或許我必須放空股票。

 

這些建議或許有用,如果你的預期壽命很短。這些建議是沒用的,除非你不是活得非常長,或是你有非常大的超額報酬。


散戶投資人常犯的最大錯誤之一,即是不知道或不了解學院捐贈基金第一項投資原則的重要性︱不損失本金。

 

大多數投資人只關心能賺多少錢學院捐贈基金則避免自己有重大損失。

 

許多向我諮詢的投資人,目前的資金都少於一九九九年的資金。

 

如果他們不曾遭致二○○○年至二○○二年的重大損失,他們現在的資產將更多。

 

不幸地是,他們在二○○二年之後的六年,努力緩慢彌補這兩年造成的虧損黑洞。

 

如果你只從本書學到一課,那麼請謹記:投資必須注意風險,避免巨大損失。

 

這個道理看似簡單。或許你心裡想,為什麼我要買這本書,只是讓這個傢伙告訴我投資應該避免巨大損失?因為許多投資人常不知不覺地陷入他們明知應該避免的巨大損失。

 

我們稍後將進一步討論這個議題。


股市可能上漲也可能下跌,獲利並非是你能控制。

 

你可以歸納出股市漲升或下跌的理由,據以判斷它將走多或走空。

 

但不幸的是,股市走勢並不如你預期,而是走自己的路。

 

就歷史紀錄看來,股市漲多於跌。

 

但如果歷史可以為殷鑑,股市將來必有空頭時段,而且若干熊市可能跌勢兇猛。

 

預測股市每日、每週、每月或每年的走勢,勢必徒勞無功。

 

投資人能控制的唯一件事,就是控制你的投資組合需要承擔多少風險。


由於一般人的退休年齡日趨年輕,而且日趨長壽,必須從退休金賺取較多收益,因此傳統的投資法則已不再適用。

 

以往,一般人在六十五歲退休,遷居佛羅里達,將退休金購買債券或定存單,靠利息活到七十五歲駕鶴西去。

 

現在人卻五十五歲就退休,能活到一百歲或更長壽︵某位醫生說,現在出生的嬰兒,將來能活到一百三十歲。

 

假設他二十五歲結婚,將有一百零五年與另一半共同消費!

 

︶因此你的投資組合獲利必須支付你四十五年生活所需!

 

學院捐贈基金的壽命無限,你的壽命也很長。

 

學院捐贈基金明白,如果他們每年都要支付經費,就必須獲得比物價上漲率更高的相當收益,並使本金持續成長。

 

你也一樣。

 

或許死前花玩最後一分錢的說法相當誘人,但沒人擁有可以預知自己壽命的水晶球。

 

如果你九十歲花光錢,卻活到一百歲,你最好希望自己有一個有錢兒子照顧你的生活。


話說回來,散戶投資人不可能完全仿效學院捐贈基金的投資方法,理由如下:


1、若干學院捐贈基金運用的投資工具,散戶無法投資。

 

譬如,有些學院捐贈基金買進富含原木資源的森林,但散戶沒有如此雄厚的資金,或沒有購買的管道。

 

若干指數股票型基金投資在原木公司的股票,但獲利不如直接買進森林。

2、學院捐贈基金無須繳稅,散戶投資人卻必須繳稅。

 

學院捐贈基金投資時,無須考慮稅賦問題。散戶卻必須以稅後收益計算投資所得,因為那才是真正進入你口袋的錢。

3、學院捐贈基金壽命無限,散戶卻不然。學院捐贈基金可以將大量資金投資於非流動性資產,因為他們一百年也無須動用這筆錢。

 

散戶必須大部分投資於流動性高的商品。


4、學院捐贈基金與散戶聘用的經理人不同。

 

管理十億美元資金的經理人,與管理一萬美元資金的經理人,有相當大的不同。

 

有些頂尖經理人不接新客戶,有些頂尖經理人的最低投資金額要求非散戶的能力所及。

5、學院捐贈基金可以取得私募股權,散戶則無緣。私募股權則不同於其他類別的資產,有超級大戶也有菜籃族小戶,各做各的投資。

 

最佳的投資交易總是給最好的公司,除非你有數百萬美元,否則無緣接觸。

 

我有一次接到某家私募股權公司的陌生拜訪電話,要求我介紹客戶。

 

他們在求售無門的困境中打電話給我,使我獲知若干私募股權的狀況。

 

有些指數股票型基金有投資在公開交易的私募股權的公司,但這就像原木公司的指數股票型基金,獲利將相當的不同於實際買入私募股權。

 

我將會在本書談到私募股權,不是許多讀者可以容易取得的商品。

 

你必須是個適格的投資人,即使你是,最低的投資金額通常是很高的。


6、學院捐贈基金由整個團隊經理資金。

 

這個團隊有能力找到並組織一群頂尖經理人。

 

散戶則無此資源。


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主題學習 







定向搜尋、架構整理,全面提升你的情報戰力


無論採用何種蒐集、整理方法,第一步就是「整理腦袋」,要先知道自己需要什麼,後續的蒐集行為才有意義,面對大量資訊時,從中汲取菁華,將資訊化為知識。

提到資料蒐集,人人都能說出一套做法。有些人只要資料看起來重要或有點意思,就不分青紅皂白地先儲存下來;

 

有些人則是一股腦兒地累積成堆文件檔案,結果不但看不完,也無力將資料變成對工作有用的知識。

事實上,無論採用何種蒐集方法,最開頭的第一步,就是先「整理腦袋」。

 

整理腦袋可分成兩個層次:
1.方向的整理:知道自己需要什麼,如此後續的蒐集行為才有意義。


2.思緒的整理:面對大量資訊時,抽絲剝繭從中汲取最菁華部分,以提升個人工作的品質。

確定目標,蒐集動作更聚焦


針對方向上的整理,《整理達人》一書作者坂戶健司指出,一般的商務人士最需要的資訊,大致可歸納為工作相關、興趣相關及一般常識等3類。

就工作相關來說,以某位剛上任的行銷主管為例,他的工作內容主要是規畫產品的行銷策略,並且在每一季的組織策略會議中上台報告。因此,舉凡市場調查、產業脈動、消費者偏好觀察報告等能夠讓他充實簡報內容的資訊,就是他所需要的。

 

同時,他也必須參考良好的簡報範本、或精采的演說程序,以具備完善的表達能力。

對他而言,因為任務明確、方向聚焦,所以和工作無關的枝節,就無需納入考慮。


至於興趣,則是因人而異。

 

想想看,你很喜歡重型機車,於是你上網搜尋所有與重機有關的新聞、部落格,加入愛好者組成的論壇、騎車會等。或是有些人因為特別關注心靈成長、健康養生等話題,因而會去閱讀相關書籍、參與相關聚會。這些蒐集行為,都是因「目標明確」而有的具體展現。

另外像一般常識,諸如國內外政經事件、花邊新聞、體育消息等,雖不見得會提升個人知識水平,但是能夠掌握當前的趨勢動態,同樣是現代工作者基本的要求。

整理思考,由「質」取代「量」


然而,即使已確定方向,面對不斷湧現的龐雜資訊,我們還需要進階地篩選、整理、消化,最終才能得出有品質、可應用的資訊。

《這樣思考,人生就不一樣》作者外山滋比古在書中提到,「資訊」必須經過層層轉化,才能變為「知識」。

 

舉例來說,大部分的新聞報導多半只傳達「事實」,而不說明這個事實存在什麼樣的意義,所以屬於「資訊」的層次。

但如果翻到社論,由於社論基本上是從現有的新聞資料,再重新包裝展開,它可能對比事件的異同、深入探討、也可能挑戰假設,讀者需要更多的投入,才能剖析其中的道理,這就可視為一種「知識」。

因此,外山滋比古認為,思考或知識的整理,不該只局限在「量」的範疇,還要真正做到「質」的變化。

 

他建議,可藉由摘取重點、抄錄筆記的方式,讓雜亂的資訊在腦中排列整齊,然後再透過分析、類比、歸納等科學方法,進一步地找出許多網路查不到、別人不知道的絕佳情報。經過這些準備工作,漸漸地就會形成一個較高層次、較抽象的原理原則,也就是勝間和代在《新.知識生產術》書中提到的「架構力」的概念。

我們平常使用的4P、3C、STP、PDCA、專案管理九大領域等知識架構,都是從大量事實與觀察中一再萃取並歸結出的框架,讓我們在面對全新、不熟悉的事物時,得以在第一時間內擁有合宜的判斷基準,進而快速擴大攝取資訊的範圍,也強化知識的理解。

沒有方向的蒐集,形同大海撈針而徒勞無功;沒有整理的資訊,也只是堆疊檔案而無法產生知識。

 

唯有兩者皆備,才能確實提升自身的情報戰力,使你在高度競爭的職場中,成為不可或缺的人才。

更多精采文章請見3月號《經理人月刊》,全省書店及便利超商熱賣中!

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能力雜誌電子報:為人才打造一生志業的願景













封面故事 









為人才打造一生志業的願景


前有同業挖角搶人,後有金融保險業重金誘人,加上兩岸急速展店,招募人才對信義房屋而言,是一連串縝密的規劃與計畫,各環節緊密相扣。

 

從專業面試團到帶班班主任,一日體驗讓新人試水溫,為求職者打造出一生志業的動人願景。

【文/葛晶瑩】

「最近比較忙,比較忙,比較忙……」是信義房屋人力資源部人力績效組經理陳冠宇最近的工作寫照。有多忙呢?

 

「今年預計要招募房地產經紀人有3千位;

 

儲備經理人2百位;

 

代書1百位;

 

鑑價人員1百位;

 

以及每開一家店就需要1位秘書。」

 

他笑笑地描述著今年的挑戰目標。

 

筆者細數著各種不同職位、動輒3位數的人才招募真是春江水暖鴨先知。

 

相較於之前報載,多數上班族普遍對景氣是無感復甦,眼下在信義房屋,景氣不僅是「有感復甦」,更是時下最流行3D的呢。

陳冠宇隨後指出,這2年房地產回溫,加上信義房屋要在兩岸急速展店,面對同業競爭者、甚至整體服務產業都在「搶人」的激烈態勢下。

 

他坦言,招募的工作從以往每季,到現在每個月都不能放鬆,壓力真的不小。

供給需求 招募微笑曲線

忙歸忙,但招募工作還是不能亂了套。信義房屋一向是「有多少人才,開多少店」,企業的發展與人才息息相關。

 

很多業者只看到信義房屋在徵才博覽會上的「閃亮演出」,其實背後是經過一連串縝密的規劃與計畫。

陳冠宇指出:「我們會提前跟總經理室做互動,了解本年度甚至下一年度的展店計畫。

 

這樣就會知道每一季的人力目標是多少;接著看供給面,要觀察就業市場的態勢,會跟人力銀行合作做調查,這樣供給與需求兩端就都有了,才能擬定計畫。」

他舉參加就業博覽會為例說,是要做大場還是小場?

 

要與人力銀行合作幾場的徵才活動?

 

還有自己要辦多少場面試說明會,然後訂出每一場能夠招募多少人的目標。

 

接著規劃有多少報到梯次,並要開多少場的新人訓練。

 

在不斷的循環中,透過各種方式去了解、檢討每個過程中的缺失,人資部門會不斷改進選訓、育、留的方式,讓對的人、優秀的人選擇留在公司。

就職者見證 說明會出新招

陳冠宇強調,選人的第一關是吸引足夠且質優的應徵者,因此「招募說明會」功能與流程都要創新,才能吸引到關愛的眼神。

 

「以前我們辦招募說明會時,很少應徵者會問問題,多數都聽完公司介紹、職務後就留下來面試,整個過程很安靜。現在不可同日而語,求職者不僅問題多,更會想要知道許多的細節。

 

像是真的有保障薪資嗎?

 

多久可以當主管?

 

房仲業是否真的很辛苦等。」他說道。

除了溝通回答外,信義房屋還會請出秘密武器,即是特別安排與求職者年齡相仿的優秀同仁現身說法,參與互動。

 

「在彼此調性相似下,比說明官的回答還有說服力。」

 

陳冠宇解釋說。

此外,信義房屋更提前布局經營校園,希望能搶得先機。

 

每年4月大專院校就會開始飄揚信義房屋的紅綠色LOGO的徵才旗幟。

 

陳冠宇分享經驗說:「我們發現個有趣的現象,學生對於食衣住行等與生活有關的品牌比較有感覺,但對房仲業這種沒有接觸的品牌幾乎沒有印象。

 

透過這種機會,我們主動去接觸,讓他們知道房仲業在做什麼,幫助日後想從事業務工作的同學,了解到與金融與保險相比,房仲業的業務的特性,趁機讓他們認識『信義房屋』。」

信義房屋吸引求職者的創意作為包括,將徵才廣告刊登在發送給客戶的「電子報」。

 

因為「我們認為會選擇信義房屋的客戶,必然能認同理念,也會推薦求職的親友來應徵。」他說。

【完整內容請見《
能力雜誌》2011年3月號,非經同意不得轉載、刊登】

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美麗瘦身急救箱電子報:中醫助眠8手法




中醫助眠8手法





連續兩天驚悚的新聞畫面,你是不是和楊老師ㄧ樣也睡的不是很好呢!! 淺眠又做惡夢 >\"<












跟大家分享小方法,希望有幫助一夜好眠ZZZzzz...

 
台北市立聯合醫院 中醫師張家蓓

教導民眾利用按摩頭部.手部.腹部的方式 讓全身都能更放鬆
張醫師建議 下列8種不同按摩手法 不必每次都照做

 1-用食指關節按摩前額30次

2-以大拇指分別按摩太陽穴30次

3-從太陽穴向後推揉至頭皮30次

4-輕輕拍打頭頂10-30次
可以依照自己的狀況調整手法與力道 幫助睡眠品質

 5-以大拇指按摩兩側後腦底30次

6-來回推揉前臂內上端 15分鐘

7-躺臥以手掌按壓上腹部5分鐘

8-輕輕按壓內耳廓2分鐘

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安石企業人電子報 







工作效率不佳的七個原因


企業常有效率不佳的問題,以下是最常發生的幾個錯誤:

計畫者與實行者落差


企業越大分工越細,也就容易發生執行者不甚了解工作計畫,這源自於實際執行者與計畫者沒有共識的關係,另一種情況就是,執行者不了解計畫的重點,無法執行到計畫的重點,所以很多計畫的制定,應該要包含計劃者跟執行者,不但可以避免計畫出無法執行的計畫,更可以讓執行者充分了解計畫的重要性跟關鍵。

不能單看數字


數字的確會說話,但更需要精密的分析,質跟量都應該注重,在設定目標時,也應該注意可行性及精準性,不要設定一個不可能達到的目標給員工,一旦覺得永遠達不到時,或是覺得評量不公時,也就失去努力的動力。

預計目標的設定


很多企業對於員工工作量並不了解,造成上屬對下屬的期待不實,ㄧ位員工能處理事務的量,通常要分類分級來計算,不可以單單用案子的多寡來計算而已,應將所需的時間跟難度,都一併列為計算,這樣一來,會較為準確跟公平。

政策改變的共識


所有政策的改變,應事先取的職員的認同,確認大家都了解改變的必需性跟重要性,不然效果有限,這也會同時減少錯誤政策,而造成職員的反感跟不解,所以事前的溝通是要件之一。

計畫與目標不附


當企業決定年度目標後,所有的策略都應根據這個目標來制定,才不至於在事件處理優先順序上產生問題,或是產生計畫跟目標相牴觸的問題。

由繁化簡


許多企業將政策或是程序,都過度複雜化,造成員工行政作業上的不易,應重新檢視其標準作業程序,是否可以適度減化,抑是更有效率的硬軟體,讓職員將時間用在更重要的事情上。

職員訓練不足


企業應有適當的教育訓練,尤其是在給與新任務時,應該要根據需求來提供員工教育訓練,同時也應給予時間管理,或是效率相關的課程,例如新軟體的應用…等。

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EMBA電子報:一張網對一張網的戰爭

















管理佳言 











「能夠長長久久的品牌,都是懂得尊敬消費者的品牌。」

-摘自EMBA第295期「產品就是最好的代言」





EMBA編輯筆記 









一張網對一張網的戰爭


EMBA雜誌總編輯方素惠/文

有一次,哈佛商學院教授薩爾(Donald Sull)邀請了一位電信業龍頭的CEO(他沒有說出名字,但其實就是摩托羅拉),對學生演講。這位CEO現場問,有多少人拿摩托羅拉的手機。結果令人尷尬,很少;他又問,那有誰拿諾基亞手機,舉手的人很多。

他忍不住「苦口婆心」地告訴學生,買手機還是要著重功能,那些花俏的設計,其實是捨本逐末。

薩爾教授事後在文章中嚴厲地評論:當一個公司必須「教育」顧客什麼比較重要時,那就是企業衰敗的開始。

時間繼續往前推進。

幾年後,同樣的電信產業裡,故事改變了。

 

蘋果的iPhone攫取了所有人的目光,諾基亞忽然成為沒有人注意的配角。

 

不只是智慧型手機被蘋果攻陷,低端市場也被中國山寨機侵蝕,諾基亞在很多市場的市佔率明顯下滑。

也因此,去年九月才由微軟空降到諾基亞、肩負起力挽狂瀾使命的CEO艾勒普,最近對員工發出一封懇切陳辭的信。

他指出,公司內部的步調太慢。套用諾基亞同仁的話,他說,相較起來,深圳的山寨機廠商製造一支手機的時間,「比我們雕琢一份PowerPoint簡報的時間還要短。」

他說,更嚴重的是,即使到今天,公司裡仍然很多人沒有弄清楚這場戰爭的本質,誤以為是產品對產品的戰爭,而忽略了,這其實是一個生態系統的戰爭,除了硬體之外,還包含應用軟體、電子商務等元素。

 

也就是說,這是一張網對另一張網的戰爭(見第295期第二八頁)。

和艾勒普的看法完全呼應,學者Henry Chesbrough也強調,今天,「價值鏈」的概念應該轉變成「價值網」。

 

他說,過去波特所提出的價值鏈,把服務當成產品交到顧客前的最後一個活動,是輔助銷售的附加角色。

 

今天,企業應該在每個環節,都和顧客緊密互動,創造的不只是產品,而是顧客經驗(見第295期第五六頁)。

諾基亞的例子印證了,產業發展是殘酷的,原來眾人欽羨的對象,很可能下一刻就陷入四面楚歌的局面。

好消息卻是,犯了錯誤的公司,未來仍然有機會站起來。

 

康寧公司在網路極盛時期,大幅投資在光纖事業上,網路重跌後,公司差點破產。

 

台灣康寧董事長余智敦指出,康寧因此特別注意創新事業的平衡,以及確保財務的穩定性。

 

在追求創新的同時,既不過度躁進,也不過度保守。

康寧已經一百六十歲,卻能夠隨著時代發展不斷轉型、前進,嚴謹的創新流程非常值得學習(見第295期第八四頁)。

文章來源:EMBA雜誌第295期(2011年03月出版)





觀念話題 









強化門市人員的銷售力


EMBA雜誌編輯部/文

許多零售商假定,消費者走進商店的目的純粹是為了買東西:他們已經知道自己想要什麼,只需要掏錢購買就行了。

然而,研究顯示,儘管顧客已對產品進行廣泛的研究,在網上閱讀了產品的評價,並進行比價,仍有多達四○%的消費者進入商店後,會接受店員的影響和促銷。

因此,麥肯錫資深顧問李伯茲(Josh Leibowitz)指出,如果一味為了降低成本而減少銷售人員,並缺乏視覺行銷元素,可能會讓公司失去很多潛在的銷售機會。

李伯茲於麥肯錫季刊指出,觀察銷售人員的動作,可以歸納為四個基本步驟:開始銷售、詢問顧客需求、展示商品、完成銷售。

 

令人驚訝的是,只有少數一線銷售人員熟知這些步驟,能堅持做完這四個步驟的人就更少了。

 

例如,在一個知名的零售商店內,研究人員發現,竟有八六%的銷售人員未能主動詢問顧客,最終完成銷售。

一般來說,高績效的銷售人員有以下特質:主動幫助顧客、外向,並對工作充滿熱情。

 

研究顯示,在不同零售產業裡,只有四五%的一線員工擁有這些特質。

 

因此,零售商必須在招募人員和安排工作上更加把勁,才能達到目標。

此外,研究還發現,很少零售商提供良好的訓練,支持銷售人員進行銷售。

 

因此,即使是天生就適合做銷售的員工,也常常無法回答潛在顧客關於產品的基本問題,畢竟今天的顧客掌握的資訊比以前多太多了。

更好的視覺規劃,也是幫助顧客做出購物決定、提高公司業績的好方法。一家大賣場簡化了數位相機的標示說明,方便顧客和銷售人員比較不同的產品。

 

他們使用「照片放大尺寸」和「圖像距離」等詞彙,替代了原來的「○○百萬畫素」和「○○倍變焦」之類的技術術語;

 

記憶卡則強調可以存儲多少張照片,而不是描述它們有多少位元容量。

當銷售人員可以用更簡單方法,向顧客銷售商品,而不需要記住技術規格細節,他們就會更自信,能銷售更多的商品。

另外,仔細觀察顧客如何做購買決定,也對銷售有所助益。

 

例如,一家連鎖店高階主管發現,顧客是根據「香味」而不是「功能」來選擇產品的,他們更喜歡所有香草香味的產品,放在同一個區域。

因此,這個連鎖店重新調整商品陳列方式,提高了不同類別產品的銷售。

 

他們發現,顧客往往會購買同一種香味的不同商品,而不只是買一種。

 

這個簡單而有效的調整,反映了顧客實際購物方式的變化。

儘管顧客可以從網路上查到大量的商品資訊,但細心注意消費者的行為變化,仍然可以為企業帶來很大的助益。

文章來源:EMBA雜誌第295期(2011年03月出版)

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