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能力雜誌電子報:６步驟建構品牌導向創新













競爭優勢 







６步驟建構品牌導向創新


品牌導向創新象徵企業對顧客的承諾，在產品開發的過程必須充分以「顧客洞見」為中心，藉由６步驟朝著品牌導向創新的方向來努力，並控管顧客接觸點，蓄積企業永續競爭力。

【文／王如玉】

要維持企業的永續競爭力，必須讓顧客感受到企業以顧客為中心的創新，企業傳遞一致性的價值，讓顧客能有品牌忠誠意識，長期下來，企業便會擁有

 

永續不斷的競爭力。

 

這必須是以「顧客洞見」為中心，朝著品牌導向創新（brand-driven innovation）的方向來進行，也就是讓顧客與企業間(包含產品及服務)的所有接觸，充滿著企業對顧客的承諾。

當然在產品開發的過程中，也必須要充分考量企業要傳遞給顧客的承諾，若要維持品牌自身的價值，必須藉由持續不斷的精心設計，並控管顧客接觸點(touch point)，以持續加強品牌承諾，強化品牌印象。

曾經瀕臨破產邊緣的PHILIPS於2000年初期，決心由科技導向轉變為顧客導向企業時，隨著經濟型態的演變，他們也意識到轉型後的企業必須以顧客為中心進行創新，創造出更強大的品牌。

 

因此除了延續既有前端的技術、產品品質保證之外，要更著眼於滿足使用者的需求。

筆者將根據2010年至荷蘭PHILIPS Design所習得之品牌管理方式為例，說明一家企業在以各事業部門的同一類別(category)的產品為單位的前提下，進行品牌管理步驟，來維持企業的永續競爭力。

３階段６步驟

階段一：洞見與探索

在此階段主要是了解所設定的目標客群的需求，因此必須將蒐集來的顧客聲音，轉化成有意義的洞見後，將這些洞見進行脈絡因果分析、以決定其重要性與相對性，讓組織內部了解顧客經驗的溝通工具，同時創造具體的故事在企業內部及外部分享，以持續探索尚未被滿足的需求的情境或精進客戶滿意度。

步驟為：

Step1：了解顧客需求

洞察未被滿足的顧客需求：不同的時代、不同的時間點會有不同的需求，一旦進行活動／事件分析，可以發現顧客的需求，而這些需求有些尚未被滿足，這些未被滿足的需求，就是新的機會。

 

以改造醫院放射線科環境的案例來說，對於Health Care事業部而言，他們的商業模式幾近於B2B形式，但是，他們所研究的客戶對象，卻由醫院中臨床專家、病人、病人安全專家等人共同組成。

 

同時也利用許多工具了解顧客需求，其中一項工具稱之為體驗流(experience flow)。

所謂的「體驗」包含以下幾個構面：

印象(impression)：顧客在接觸到整個流程的初始感覺與想法。

發現(discovery)：一開始的接觸過程。

使用(Usage)：整體產品或稱解決方案的動態接觸。

記憶(memory)：整體經驗的尾端，顧客會依據這次接觸的經驗，預期下一次新的接觸經驗。

預期(expectation)：顧客的個別記憶及其文化參考背景。

【完整內容請見《能力雜誌》2011年1月號，非經同意不得轉載、刊登】

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天下文化‧行銷管理電子報:短期記憶如何變成長期記憶















本期簡介 









Google時代一定要會的整理術



失讀症男孩如何成為全世界最會整理資訊的男人？


Google前資訊長首度公開私房整理術，教你輕鬆搞定資訊搜納×記憶管理×思緒整理！

面對資訊苦多、思緒苦亂，許多書都在教人怎麼增強記憶才不會忘，但這本書要你別再折磨你的腦了。

 

了解人腦、人性的限制，善用科技、學做筆記，分清事情的輕重緩急，適時將腦中混亂的資訊與思緒「外包」給身邊的各種工具，並充分利用資訊過濾、搜尋、擷取、分享的技巧，才能在必要時掌握事情脈絡，快速找出答案。

 


別急著埋頭苦幹、別將資訊硬塞進腦中，適度保持大腦淨空，這個時代要學會有技巧的「忘」，才能隨時記起並優先處理當下最重要的事，遇事從容應對，不再臨危就亂。





Google時代一定要會的整理術 







短期記憶如何變成長期記憶


假設每次接收到新資訊的當下，你都非常專注，沒有同時處理其他事，那你要怎樣讓新資訊保留久一點，不再只是幾分鐘？

這時候，你會將這個資訊從短期記憶移進長期記憶，認知科學家稱這個動作為「編碼」（encoding）。

「編碼」意味著某個事物改變它原有的形式。

 

就腦部而言，是指資料從短期記憶進入長期記憶後，會以不同形式儲存。

 

拿記憶電話號碼的例子來說，你就會明瞭。

現在請你進到長期記憶，回想某個心儀對象第一次把電話號碼給你的時刻。

 

若你當時手邊沒東西抄下號碼，你是不是會設法用腦袋記住？

 

你可能在腦海裡不斷重複那組號碼，一個個號碼默記，認知科學家稱此為「複誦」。

 

藉由複誦，你把那組號碼從短期記憶編碼進入長期記憶。

 

電話號碼成功編進長期記憶後，你才能打電話給你的未來情人。

 

（我知道大多數現代人都不記另一半的手機號碼，而是存在手機記憶卡。）

若接下來你們兩人感情發展順利，你再也不用一天到晚複誦對方的電話號碼，因為它已存進長期記憶了。

 

不過，一旦順利記住，你可能發現這組號碼好像不太對勁。

 

你會注意到：要你背出整組號碼不是問題，但要你隨機說出其中一個號碼，卻做不到。

這麼說吧！若我問你：你另一半電話號碼裡第五個數字是什麼？

你恐怕得想上好一陣子，你可能從第一個數字開始，一個個默念，直到你念到第五個數字。

注意到兩者之間的差別嗎？

 

電話號碼在你腦中編碼時，你回想它的方式，是不是和你編碼成功後的回想方式不同？

 

當你複誦這組號碼時，它們是一串各自獨立的數字；

 

一旦編碼成功，就成了單一物件，不再分別獨立。

是這樣沒錯，但誰在乎呀！

 

再說，你也不可能需要從記憶中找出一組電話號碼裡的第五個數字。

 

不過，這個例子指出一項人腦記憶的困境。

 

因為當某個資訊完成編碼後，日後若要人腦以不同於當初編碼的方式或相關背景來擷取同一項資訊時，我們的腦恐怕很難找到它。

現在問題在於：你希望你的腦能以你日後方便擷取的方式將資訊編碼進長期記憶，但它卻很難如我們所願。

 

如果你擷取不到某項資訊，就無法使用，它只是在你的腦部占用一個空間，那不就像是那雙被你塞進鞋櫃角落的舊雨鞋嗎？

 

總之，編碼的重點在於過程中不能分心，不然資訊就編不成碼，日後也就不可能擷取到，先前你做的都成了白工。

若你不想在腦海中一再複頌要記下的資訊（這的確不是記住資訊最有效的方法，再說你可能不小心把腦中複誦的東西大聲唸出來，這只會讓你看起來很蠢），你或許會問，是不是還有其他更有效的方法，幫助你將資訊成功轉移到長期記憶？

 

答案是有：替資訊找到一個故事。

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EMBA電子報 :二○一一年的十大商機

















管理佳言 











「如果你向競爭對手借點子，那是竊盜罪；

 

向自己產業以外借點子，是獨特創意。」

-摘自EMBA第293期「如何借用別人的點子」





前瞻趨勢 









二○一一年的十大商機


EMBA雜誌編輯部/文

創業家雜誌（Entrepreneur）指出，以下為十個即將改變今年的大趨勢，對公司而言，代表十個賺錢的機會：

趨勢一：世界對創意很飢渴。

 

不管景氣將以何種速度復甦，創意都是王。

 

公司不能站著不動，要把創意爆發出來。

趨勢二：又是嬰兒潮。

 

嬰兒潮的年齡漸長，商機也隨之而來。

 

例如，建築業可以蓋更適合年長者居住的房子；

 

超市降低貨架高度，並且提供能夠連結到輪椅的購物推車；

 

由年長者擔任店員，或者回答如何使用科技產品的電話客服人員，專門服務年長者。

趨勢三：整理行李了！

 

根據預測，在美國，今年旅遊業將起飛，觀光產業會是價值一點四兆美元的大餅，創下史上新高。

 

飯店、旅行社、露營地等，都將跟著水漲船高。

趨勢四：社交網購。

 

網購成為一種社交活動，不再是網友一個人上網默默地買東西，而是跟親友邊線上聊天邊下單。

 

例如，會員限時搶購折扣名牌商品的網站，就非常依賴會員在網路上的交談衝買氣。

 

許多公司透過網友揪團，光做網路團購生意，就已經大賣。

趨勢五：可愛的家。

 

前兩年因為金融海嘯，消費者暫停家中需要整修的部份，現在他們的錢包再度打開。

 

此外，還有消費者希望房子變得更節能環保，相關綠色產品都是當紅炸子雞。

趨勢六：健康照護。

 

根據美國勞工部的官方數據，美國二十個成長最快的產業，其中一半都跟健康照護相關。

 

從二○○八到二○一八年，健康照護相關產業在美國會有三二○萬個新工作機會，比任何產業都多。

趨勢七：男性的生活。

 

無論是帶有培根味道的牙籤，還是能夠修飾啤酒肚的服飾，越來越多公司瞄準年輕、學歷高、收入好的男性。

趨勢八：小綠綠。

 

已經好幾年，乾淨科技都是創投業者的心儀對象。

 

美國相關產業前年獲得四千二百億美元的資金，占創投業投資的一七％，比大前年的八％，成長一倍以上。

趨勢九：追求負擔得起的奢華享受。

 

經過金融海嘯洗禮，消費者變得更挑剔、對價值更敏感。

 

為求生意上門，之前公司端出價格低、品質好的產品，現在消費者已經習慣，繼續期望有這樣的產品。

趨勢十：身體動起來。

 

即使在不景氣期間，加入健身中心的會員人數仍然保持穩定成長。

 

根據統計，美國目前有四千五百萬人是健身中心的會員，其中超過一千萬人是在二○○九年時加入的。　　　

文章來源：EMBA雜誌第293期（2011年1月出版）
前往EMBA網站，瀏覽更多精彩文章》http://www.emba.com.tw





前瞻領導 







看起來，像主管(Web Only)


EMBA雜誌編輯部/文

知名的滾石雜誌創辦人之一溫納（Jann Wenner），在開編輯會議時，會一邊喝酒一邊吃洋蔥。他很有把握，與會者沒有人敢質疑他的行為。

這不是八卦傳言，而是史丹佛大學組織行為學教授關菲爾德（Deborah Gruenfeld），年輕時任職於滾石雜誌的親身經歷。看到溫納開會時的舉動，引發了關菲爾德研究「權力」議題的興趣。

她發現，像溫納，使用權力對有些人來說很自然，但是也有許多人權力在握時，不知道應該怎麼做。結果有人因為不好意思使用權力，變成懦弱、效率不佳的主管；相對地，有人變成作威作福、濫權的主管。

關菲爾德從三年前開始，在史丹佛大學企管系開設一堂選修課，教導同學當主管如何有個主管的樣子。加拿大商業雜誌（Canadian Business）報導，這堂課藉由戲劇手法，讓學生學習說話和肢體動作都更像大權在握的人。例如，眼睛直視對方、說話速度放慢，不用為佔用對方時間感到不好意思等，都會賦予一個人權威感。

外在的行為舉止不只影響別人，也會影響自己的情緒。哥倫比亞大學一份即將發表的研究顯示，採取帶有權威感的行為模式時，一個人體內的雄性素會因而增加，跟壓力相關的荷爾蒙也會降低，「演」著演著就「真」了起來，感到自己確實握有權力。

關菲爾德的課除了選修學生多，現在也有自信心不足的企業高階主管請她上課，希望自己當主管有個主管的樣子。

文章來源：EMBA網站（2010年12月）
前往EMBA網站，瀏覽更多精彩文章》http://www.emba.com.tw

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大都會文化‧行銷管理電子報:不要「直話直說」













交際是一種習慣 







不要「直話直說」


心怡是一公司的中級職員，她的心地是公認地「好」，可是一直升不了職。

 

和她同年齡、同時進公司的同事，不是外調獨當一面，就是成了她的頂頭上司。

 

另外，別人雖然都稱讚她「好」，但她的朋友並不多，不只下了班沒有「應酬」，在公司裡也常獨來獨往，好像不大受歡迎的樣子……。

其實心怡的能力並不差，也有相當好的觀察、分析能力，問題是，她說話太直了，總是直話直說、不加修飾，於是直接、間接地影響了她的人際關係。

其實「直話直說」是人性中一種很可愛、很值得大家珍惜的特質，也唯有這種直話直說的人，才能讓是非得以分明、讓正義邪惡得以分明、讓人的優缺點得以分明。

 

只是在現實社會裡，「直話直說」卻是有這種性格的人的致命傷，理由如下：

1.喜歡「直話直說」的人說話時常只看到現象或問題，也常只考慮到自己的「不吐不快」，而不去考慮旁人的立場、觀念、性格。

 

他的話有可能是一派胡言，也有可能鞭辟入裡。

 

一派胡言的「直話直說」，對方明知卻又不好發作，只好悶在心裡；

 

鞭辟入裡的「直話直說」因為直指問題核心，讓當事人不得不啟動自衛系統，若招架不住，恐怕就懷恨在心了。

所以，「直話直說」不論是對人或對事，都會讓人受不了，於是人際關係就出現了阻礙，別人寧可離你遠遠的，免得一不小心就要承受你的「直話直說」；

 

不能離你遠遠的，那就想辦法把你趕得遠遠的，眼不見為淨，耳不聽為靜。

2.喜歡「直話直說」的人一般都具有「正義傾向」的性格，言語的爆發力及殺傷力也很強，所以有時候這種人也會變成別人利用的對象，鼓動你去揭發某些不法，去攻擊某人的不公。

 

不管成效如何，這種人總要成為犧牲品，成效好，鼓動你的人坐享成果，你分享不到多少；

 

成效不好，你必成為別人的眼中釘，是排名第一的報復對象。

因此在現實社會裡，「直話直說」是一把傷人又傷己的雙面利刃，而不是劈荊斬棘的「開山刀」，有這種個性的人應深思，並且建立幾個觀念：

1.對人方面：少直言指陳他人處事的不當，或糾正他人性格上的弱點，這不是「愛之深，責之切」，而是和他過不去；而且，你的「直話直說」也不會產生多少效用，因為每個人都有一個內心堡壘，「自我」便縮藏在裡面，你的「直話直說」恰好把他的堡壘攻破，把他從堡壘裡揪出來，他當然不會高興！因此，能不講就不要講，要講就迂迴地講、點到為止地講，他如果不聽，那是他的事！

2.對事方面：少去批評其中的不當。

 

事是人計畫的、人做的，因此批評「事」也就批評了「人」，所謂「對事不對人」，這只是「障眼法」。

 

除非你力量大、地位夠，否則只會替自己帶來麻煩！

 

如果能改變事實，這麻煩倒還值得；如果不能，還是閉上嘴巴吧！

 

如果非講不可，也一樣要迂迴地講、點到為止地講，如果沒人要聽，那是他們的事！

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安石企業人電子報 :企業的生存之道-重新檢視你的公司 (二)















安石企業人電子報 









企業的生存之道-重新檢視你的公司 (二)


人力資源管理
延續上篇所談到的議題，很多企業無法長期保持在領先同業的情況，其實對於人力的資源的管理也是關鍵，當企業處於高獲利的狀態，很容易因為一昧地追求更高的獲利，而忘卻對於人才的管理。

很多企業主會認同人才是公司成功的核心要件，要找到有能力及願意將企業經營成功的人才，其實是不容易的，所以當企業在成長時，更需要人才的培養及管理。

有名石油能源公司-Schlumberger，就十分注重人才的招攬，公司設有所謂大使的角色，定期會到世界各處著名的學院，執行發掘人才的工作，這些大使都被給予公司的高度授權，不但有大量預算，可做為贊助學校的各項活動，或是實驗計畫的基金，這樣的作法，會提早讓優秀人才，了解這家企業，增加優秀學生到企業工作的意願。

優勢集中的策略
傳統的策略管理政策，都是協助企業，保持或是延續其競爭優勢，但無法偵查到市場競爭核心的改變，為了要讓企業能夠在市場展現他們自己的優勢，以及在市場上保持其優勢，策略的重點應變成，在沒有一定、固定性的公司組織架構下，卻有能維持長期的活動。

這樣的政策，會幫助企業持續尋找未開發的客戶需求，或是未解決的問題，諾和諾德藥品就是一個很好的例子，這家藥廠是專注於糖尿病的藥物研發與製造，但是他們不再以此病症為核心，而是以患者為核心，去經營他們的企業。

於是他們找來相關的物理治療師、護士、藥劑師及病人本身等等，要更深刻地了解糖尿病患者的需求，研究發現近百分之四十的的患者有心理方面的病症，約百分十五有憂鬱症﹔進而研發出預防方式，及相關的治療方式，發展出病患與疾病兼顧的策略方針。

美國有名的百思買 (Best Buy)公司，通常重視店長的意見，勝於企業總部的建議，西班牙的ZARA，也是店長來決定各店家的服飾採買，店長可以針對當地的天氣、穿衣習慣及消費族群，來做為進貨的標準，而不是由遠在西班牙的總部，可以更快速的根據當地客戶的需求，迅速地提供客戶他們想要的款式。

企業根據行事曆來做事，很可能就是失敗的開始，企業能否維持其彈性，將是一個決定企業能否永續經營的要件之一。


參考文章

延伸閱讀
好老闆相信的12件事 (一)
好老闆相信的12件事 (二)老闆相信的12件事 (一)
好老闆相信的12件事 (三)





活動看板 

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總裁學苑電子週報:品牌研究：落實訓練實踐品牌















傳家寶 









傳家寶


大並不等於偉大，而偉大也不等於大。


出自：詹姆‧柯林斯(Jim Collins)~《為什麼A+巨人也會倒下》一書作者

■ 總裁學苑 http://www.ceolearning.org/





專家專欄 







品牌研究：落實訓練實踐品牌


作者：高端訓/王品集團品牌總監

八年前我剛加入王品集團時，訓練總監張勝鄉就跟我說：「我幫你實現你的想法」。

初來乍到著實有點不能理解，開始OS：我的想法如何由你來實現？

 

原來他的意思是，透過訓練，可以幫助我達成我想做的事情！

的確，再多的想法，再多的品牌策略，要讓6,000多位（當時900人）分散各地的同仁理解、貫徹執行是一件大工程，而落實訓練是唯一的途徑。

時至今日，在訓練部的協助下，我們發展出了「品牌階梯課程」，將品牌的信念傳遞至基層的每一位同仁，形成全員經營品牌，創造差異化的優勢。

品牌階梯課程的設計概念，可用「三分天下」來說明：即分資歷、分職務、分內容，因材施教發展品牌訓練教材。

分資歷：首先分新進同仁與資深同仁，新進全職同仁於一個月內須回總部完成第一階課程「你該知道的品牌知識」，授予品牌的基本概念、品牌在公司的角色，以及品牌與你的關係。

 

由於公司擴展迅速，新人愈來愈多，原來回總部上課的新進同仁，從每月一班到兩班，最後全部發展為線上教學了。

分職務：由於每一職務的管理權責與對營運的影響力不一樣，能吸收及須知道的品牌知識也不同，因此依職務權責分為接待員、管理師及經理人三種對象，課程則按需求由淺入深設計。

分內容：接待員在第一線接待顧客，一舉一動都是顧客焦點，授予第二階品牌課程「你該知道的品牌行動」，課程較偏重操作面，有三個重點：認識「十大品牌行動」、如何閱讀「企劃案」、與顧客溝通「SP訊息」。

管理師從幹部至店長，為店鋪的管理階層，負責經營店鋪及開發商圈，授予第三階的品牌課程「你該知道的品牌定位與商圈行銷」，課程也有三個重點：如何讓自己更像個品牌人、商圈行銷與商圈拜訪。

經理人課程，則是針對有潛力晉升成為區經理的資深店長，所設計的先修課程，著重在品牌觀念的教育，為第四階的品牌課程「你該知道的品牌定位與菜色研發觀念」，強化產品的發展要用品牌定位檢視，以免菜色研發失焦。

以上四階課程，無論是新人或資深人員訓練，都有一個共同章節，就是「品牌是什麼」以及「品牌紅三角」（王品集團定義的品牌定位），對不同職務的同仁於不同階段，不斷灌輸同樣的觀念，一直到品牌成為每一位同仁的DNA。

只有當品牌信念植根於每一階同仁，品牌的實現就不遠了。

 

實踐品牌，透過訓練，而不是光靠理論！(王品集團官網)。

■ 總裁學苑 http://www.ceolearning.org/

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30雜誌電子報:就業不敗12招，搶攻轉職黃金潮















封面故事 









就業不敗12招，搶攻轉職黃金潮


2011 ，台灣職場轉職黃金大潮來了，但首先要問，機會是你的嗎？

轉職成敗，攸關前途。

 

走對，平步青雲，愈跳愈高。

 

但也有人一換工作，職涯曲線反而下滑，愈走愈回頭。

7 成7 蠢蠢欲動的轉職族，站在抉擇點上，就像莎翁劇哈姆雷特中說的「To be or not to be，that is the question」一樣，最讓人掙扎的是，轉與不轉，都是個問題。

掙扎，是因為不清楚換工作的目的，還有就是內心極怕失敗，萬一轉錯了怎麼辦？

其實從前頁圖7 可以看出，已轉職的人，有41.9％的人薪資增加，但也有33.1％薪水不增反降。

 

解決轉職的疑惑與害怕，最重要的就是盤點自己。

 

所有轉職者要為自己準備的第一份資料，不是履歷表，而是轉職策略地圖。

 

其中包括你最有興趣的行業是什麼？

 

職務目標？

 

職能累積？

 

薪水期望值？多少年達到？

像轉職目的，每個人工作排序不同，有人以工作為重，希望將來有好薪水好頭銜；

 

有人則希望拿回人生發球權，過著工作生活均衡的生活。

 

唯有先知道心中到底要什麼，才有能力去抓住要的機會。

 

否則做一行怨一行，換工作只是不斷增加風險而已。

目的清楚，就容易測量現在距離目標有多遠。

首先，一般轉職路徑有以下4 種：

1.水平轉職：同一職能跳不同產業。

 

譬如：從汽車業業務轉到餐飲業業務。

2.垂直轉職：不換產業但轉換職能。

 

譬如：從汽車業業務轉為汽車業行銷。


3.雙向轉職：同時轉換產業與職能，通常都是因為追求興趣才發生。

 

例如：想從汽車業業務換到餐飲業行銷。

4.創業轉職：通常是職場小池塘容不下大魚，或工作不順，認為不可能在職場上得到成就感而採取自主創業。


其中水平轉職跟垂直轉職最多，104 人力銀行公關經理方光瑋說，成功機率大約為4 成。

 

至於第3 條路，並不多見，即使勉強轉成，通常因專業中斷面臨薪水下降的風險，如果你堅持要走，最好分兩階段完成，一次只先完成一個項目的轉換，等累積專業，薪水才有機會再逐步往上。

知道路徑後，第二就要盤點自己。

 

雖然，現在工作機會遠大於求職者，然而好工作還是人人搶破頭，要如何在茫茫人海中勝出？

 

知己知彼，一定要先盤點自己的轉職資產。

轉職資產包括：興趣、能力與人脈。

盤點興趣，才能讓自己在興趣中愈挫愈勇，讓熱情維持工作能量。

盤點能力，條列成績單，有效分析自己能力強項及遇挫解決問題的能力，讓老闆一眼就看見你。

盤點人脈，人脈可以幫忙推薦，甚至給你目標工作的內部訊息，提高被錄取機率。

盤點1：興趣熱情資產

人生轉職不敗關鍵，常常不是薪水、職稱，而是興趣。

雖然現在是黃金職場，其實意謂著競爭更為激烈，「表面上看來，這波轉職潮就像一股洋流，帶來很多機會跟資源，但洋流底下其實波濤洶湧，每個工作的挑戰都愈來愈難，」104 管理顧問公司總經理王榮春分析。

更多文章詳情

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徐大轉貼電子報


 






一天五杯熱水，完全排毒!






一天五杯熱水，完全排毒!




現在日本的藝能界流行一種“白湯”排毒法! 日文的“湯”就是熱水, 而“白湯”就是什麼都不加的熱水!


這種療法源自於印度的阿育吠陀(Aayurveda) , 藉由喝溫熱的水讓身體熱起來, 達到和用芝麻油按摩讓身體熱起來同樣的效果!


 由於實行起來非常簡單，每個人都做得到, 也不用花錢, 因此由藝人千葉麗子推薦之後, 許多藝人紛紛仿效, 成為一股風潮!

先說說喝熱水具備哪些效果吧:

1. 促進新陳代謝

喝熱水不僅能夠刺激腸胃蠕動, 也能促進腎臟肝臟等器官的活動!


維持擔任排毒重責大任的器官的活性, 讓血液能夠更輕鬆的運輸氧氣與養分到全身,促進新陳代謝!

2. 調整味覺

開始喝熱水, 會感覺到溫水的甜味!


慢慢的你會對於食物的味道越來越敏銳! 稍微吃一點就會有吃了東西的實感, 進而避免暴飲暴食!

3. 排出毒素

熱水能夠溫暖內臟器官, 促進消化, 讓囤積在體內的毒素排出體外!


除了有利尿作用之外, 因為體內水分的調節, 更能夠改善便秘!


此外也能加速排汗, 達到良好的排毒效果!

4. 賦予滿腹保足感

和一般的水比起來, 喝熱水需要花時間一口一口慢慢喝, 因此更能夠獲得滿腹感!


在吃飯的時候搭配食物一起喝, 更能夠增加飽足感!

5. 幫助消化

經常暴飲暴食會影響消化, 並讓無法消化的食物開始囤積在體內!


熱水可以刺激胃的蠕動, 幫助消化, 並幫助囤積的老廢物質順勢排出!

6. 沉澱心情

除了身體機能的調整之外, 喝熱水也具有精神層面排毒的功效! 慢慢的喝杯熱水, 能夠緩衝一下忙碌的工作, 消除壓力, 讓你神清氣爽!

根據阿育吠陀(Aayurveda)的說法, 影響人類身體與精神健康的元素可以從風, 火, 水三種元素來看!


頭痛, 肩頸酸痛, 失眠, 肌膚粗糙,便秘等都是因為火的元素失調的關係，追究原因就是身體“太冷”!


 夏天經常吹冷氣, 吃冰的東西, 內外夾攻, 這時候喝熱水就是一種均衡的消化劑!

雖然喝熱水排毒非常簡單, 但也不是隨便喝喝就能達到最好的效果喔! 在喝法上還是有些講究的:

1. 早上起床喝一杯熱水

早上起床喝一馬克杯的熱水, 水溫在不要燙口, 能夠順順喝下的溫度最好!


 能夠溫熱內臟器官, 溶解體內的老廢物質, 加速排出! 讓一天有個神清氣爽的開始!

2. 一天喝1.2~1.5公升的熱水

任何東西過量都不好!


雖然喝熱水沒有副作用, 但是以為這樣而狂飲的話, 反而會造成多餘的水分在體內囤積, 新陳代謝惡化, 成為寒冷體質, 進而容易肥胖! 一天1.2~ 1.5公升的量最適中!

3. 一次一點點慢慢喝, 不要牛飲

不要在渴的時候咕嘟咕嘟狂飲, 最好是每次半杯小口小口慢慢喝!


1~2個小時喝一杯左右的量!


不要燙口的熱水, 溫熱就可以了!

4. 入浴後水分補給

洗完澡後, 喝一杯溫水(和體溫差不多的溫水), 補充流失的水分!


 這時候好不容易藉由泡澡讓身體溫熱起來, 最好避免喝冰的東西, 讓身體冷卻!

經過日本許多明星的實踐證明: 熱水排毒法能夠提升基礎代謝, 讓身體覺得輕鬆舒暢, 改善便秘, 排出老廢物質, 進而達到美肌與瘦身的效果!

這種不花錢的健康排毒法, 還不趕快試試?!

謝謝海哥提供



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能力雜誌電子報:做好第一線對話 流通人氣通財氣













競爭優勢 







做好第一線對話 流通人氣通財氣


顧客對品牌認知來自門市服務人員的態度以及良好的售後服務。

 

連鎖加盟業者固然需要產品研發、大量擴點，但更應重視聆聽現場員工的聲音，進而規劃培育計畫，才能徹底提升產業服務的品質。

【文／李峻瑋】

在一個進步的社會和產業中，為滿足顧客需求，提升消費滿足水準，必然超越所稱為經營生活活動的層級，企業致力服務文化的建立及服務氛圍的塑造，重要的關鍵是激發並培育員工作為組織公民的自覺，從而進行自發性的利他行為，由內部服務品質驅動外部服務品質，達到顧客滿意度。

 

其關鍵掌握在滿意的員工。

尤其是在人浮於事的服務業，相信許多經營者，都會夢想擁有如西南航空的員工、星巴克的員工，能為顧客提供驚奇到感動的服務，讓自家企業成為顧客心中的Only one。

然而，根據麥肯錫的調查顯示，基層管理人員有30％～60％的時間花在行政事務和會議上，10％～50％的時間花在非管理的活動上，譬如：出差、參加培訓、休假，直接從事客戶服務，或親自銷售。

 

他們實際花在管理現場員工的時間，只有10％～40％。

 

另一項針對零售業地區經理的調查則指出，每個月花在培養基層員工的時間，也許只有一小時。

培育成落後指標

麥肯錫顧問分析指出，企業長久以來認定現場管理人員應具備執行力，而非策略思考。

 

但長期來說，卻會產生不良的影響，尤其是對服務型企業來說，驅動優質服務的因素包括，工作氛圍、員工參與感與投入度以及滿意度。

 

若現場主管僅將關懷與培育現場員工視為落後指標，員工士氣低落，連帶會影響顧客滿意度。

就以連鎖加盟為例，以台灣現有1千餘種的連鎖品牌，可創造龐大商機與帶動的就業機會，但仔細觀察街頭巷尾林立的門市，經常張貼徵求優秀的門市從業人員的啟事；

 

登錄人力銀行找員工亦是如此。

 

而讓門市主管大嘆：「人才底叨位？」

站在員工高度看制度

實際上，服務業是以「時間」換取報酬的行業，在假日上班已成為常態。

 

若以一位現場人員從賣場營業時間一天從上午10點至晚上10點，扣除中午及晚上各休息１小時，理論上一天約工作10小時。

 

但實際上，因門市在開店前及關門後整理時間，一天工作12小時以上是司空見慣。

便利商店則以早班、晚班、大夜班三班制，但因大夜班不同於其他班別型態，許多公司並未對大夜班的正職人員提供額外津貼或獎金補助，多是僅提高兼職人員的鐘點費。

 

現場人員由於上班時數長、薪資中等，但須扛龐大業績壓力，造成門市人員離職率居高不下。

有許多連鎖加盟經營者過於把太多注意力放在高階主管身上，忽略實際站在現場與顧客接觸的第一線員工，門市主管應該站在他們的高度看事情，自然會吸引優秀的門市從業人員，進而成為優質的主管。

首先可調整門市的工作環境，門市工作時間建議比照正常上班8小時，以10小時為最高限制，若超過10小時則應適時給予額外津貼。

 

再者可從輪休改善做起，舉例來說，主管應協調假日工作時間的合理輪調，如：每人至少能在週六日休假一天，若於本週六日兩天無法休假，可於次假日時一次放２天。

 

若於本週於星期六休息，可於次週的星期天休息。

 

或者可固定假日單休一天，其他可於來客數少的時間調休，藉此讓員工有時間經營自己的家庭生活。

【完整內容請見《能力雜誌》2011年1月號，非經同意不得轉載、刊登】

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Manager Today經理人電子報:【NLP溝通術】你在說的，是別人聽得懂的話嗎？













特別企劃 







【NLP溝通術】你在說的，是別人聽得懂的話嗎？


每個人接收訊息的方式不同，收到訊息後，更會用自己的成見解讀，因此，要讓對方聽懂自己的話，就必須「說對方可以懂的話」，當別人清楚了解你所傳達的訊息，也會更快答應你的請求。

「老闆沒聽懂我的重點」

 

「同樣的話說了好幾次，員工卻當作耳邊風」

 

「為什麼和客戶總是話不投機半句多？」

 

明明說的是中文，為什麼別人老是聽不懂你說的話？

 

面對這些挫折，你是否懷疑過究竟是自己口才不好，還是不會社交？

溝通不良、開會沒共識，是每個工作者在職場上都會遇到的難題，上一頁的會議狀況都曾發生在你我身邊。

 

即使下了班和朋友聚會、回家與家人相處，每個人只要面對「自己以外的其他人」，都需要「溝通」。

溝通的最終目的，無非是希望對方至少能「清楚了解自己的主張」，讓彼此的認知達到一致。

 

然而，我們常自以為很努力地在跟對方溝通，但對方所理解到的訊息，真的和我們想要傳達的內容一樣嗎？

以上頁狀況為例，同處在一場年度產品檢討會上，業務經理報告的重點是讚揚「小筆電的市占率提升至40%」，並希望藉此說服總經理「今年再乘勝追擊，推出同系列新產品」，但盲點在於，總經理向來主張「眼見」為憑，主講人用「口語」聲稱「市占率上升」的說法，根本進不了他的腦中，倒是看見白板上「銷售額下滑」的曲線圖，更吸引總經理的注意力。

反觀在總經理旁邊的財務部經理，由於和業務經理的習慣相似，聽覺較為敏銳，即使沒有畫面，也很容易就掌握到業務經理要表達的重點，因此雙方立刻取得共鳴。

 

至於研發部經理的習性則又更不同，他習慣用觸覺接收訊息，會議上的大量口語與圖像資訊，往往很難讓他在短時間內就有所反應。

有時候，溝通之所以會無效，根本原因很可能是「對方並沒有確實接收到訊息」，因此，若不針對接收者的習慣或特性，採取合適的表達方法，雙方便會產生認知上的誤差，使溝通產生問題。

 

更精確地說，溝通問題來自說話者沒有講出「能讓
對方聽懂的話」。

理解到這一點後，再回到上頁的僵局。

 

主講者若要讓總經理將注意力放在市占率上，就應該預先畫一張呈現市占率的圓餅圖，讓總經理更容易理解「市占率成長了」，使他對新產品抱持不同的觀感，接著再討論今年是否繼續推出同系列產品。


換句話說，要讓對方聽懂自己的話，就必須「說出對方可以懂的話」，就能更清楚地讓對方了解你所要傳達的訊息，甚至更快讓對方答應自己的請求。

 

本期特別企畫所介紹的「神經語言程式學」（NLP，Neuro-Linguistic Programming），就是可以用來幫助你精確「說出對方可以懂的話」的溝通方式，針對讀者每天在職場、日常生活中常見的溝通問題，提供有效的方法解決。

NLP結合了心理學與溝通學的臨床研究結果，明確指出「人接收訊息的方式不同」及「接收訊息後，人會用自己的成見解讀」這兩大普遍的溝通問題，再對此提出適當的溝通方法，協助讀者在最短的時間內「找出溝通對象能聽懂的表達方式」，進而讓對方與自己的認知一致，最終達成無障礙的溝通。

NLP發展沿革史


1970年代中期，美國加州大學聖克魯斯分校的兩位學者理察‧班德勒（Richard Bandler）和約翰‧葛瑞德（John Grinder）出於對心理學療程的興趣，彙整了美國當時三大心理治療學派大師──催眠療法的米爾頓‧艾瑞克森（Milton H. Erickson)、家族療法的維吉尼亞‧薩提爾（Virginia Satir）、完形療法的弗列茲‧皮耳氏（Fritz Perls）──的治療方法，並且分析了治療師的語言模式及病患產生的反應。

經過三年實驗，班德勒與葛瑞德發現，這三種心理治療法具有一種共通性：治療師只要透過和病患「對話」，就能在很短時間內找出病因，並且有效地改變病患大腦的想法，以控制病情，因而將「溝通技巧」也納入研究中。

 

此外，他們還發現，語言之所以能在療程中發揮效用，是因為人的「神經」會對聽到的語言有所反應，所以便將這套系統命名為「神經語言程式學」（Neuro-Linguistic Programming）。

 

1980年代NLP被廣泛用於治療、教育、潛能開發等領域，成為有效的溝通工具。

更多精采文章請見1月號《經理人月刊》，全省書店及便利超商熱賣中！

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商周理財新知電子報:假裝現在已富有













我不聰明,但我懂得賺大錢 







假裝現在已富有


你閱讀這一本書，是因為你希望改變自己的命運。

 

你希望脫離過去貧困的日子，擁有富有的未來。

 

這種想法很棒，但是你不可忽略現在。

仔細想想看，你現在位於何處？

 

你活在當下。

 

但是如果你仍然用一半的腦袋繫念一文不名的過去，另一半腦袋用來企盼未來的富有，你和大多數正面思考的窮光蛋沒有什麼不同。

 

你必須現在就停止這麼做。

 

你必須走出來。

 

如果你的精神耗用於過去，將阻礙你未來的財富。

白痴富翁如何處理過去與未來的缺口，以脫離過去，邁向未來？

 

他們「假裝」現在的狀況。

 

沒錯。

 

脫離過去，加速未來到臨的方法，就是假裝未來已然到來。

 

這種顛覆式的思維模式正是成為白痴富翁的關鍵秘密之一。

「假裝現在已富有」的哲理

這個觀念強力有效。

 

當代最偉大的科學家阿伯特˙愛因斯坦（Albert Einstein）曾說：「我仔細檢查自己的思維方式，發現幻想的力量大於吸收知識的能力。」

預防雜誌（Prevention）指出：『調查研究顯示，運用「假裝現在已富有」這個方法，對於人類的感情具有強烈且立即的影響。』

還有多種調查研究指出，這個方法是成功的捷徑。

 

白鴿出版社（White Dove Books）創辦人威爾˙艾德華茲（Will Edwards）曾寫道：

不論任何領域，如果你想快速成功的話，可以考慮使用較快捷的神經語意法（Neuro-Linguistic Programming,NLP）。

 

運用這個方法，你必須先找出一個成功人士，做為仿效的對象。

 

你現在就可以試著做做看........你能否找出一個值得你模仿學習的成功人士。

 

一但確認自己的「榜樣」，你必須研究分析這位榜樣人士達臻成功的每一項做法，然後依樣畫葫蘆。

 

根據因果法則，你將能達臻同樣的效果。

 

「假裝現在已富有」等同有樣學樣的方法。

 

但是你並不是虛構情境，而是以科學方法分析榜樣人士的行為，然後依樣畫葫蘆........最後，這些新的行為──也是導致成功的行為──將成為你的行為模式，造就更新更好的你。

 

最後，你無須再假裝，因為你已經成為貨真價實的成功人士。

甜蜜的成果

許多當代功成名就人士，都運用這種「假裝現在已成功」的方法，達臻成功。

厄爾˙南丁蓋爾（Earl Nightingale）說，他在鳳凰城（Phoenix）地方小電台擔任播音員的時候，就夢想成為聯播網的播音員。

 

為了達成這個夢想，每一次進播音室，他就假裝面前是聯播網的麥克風，數百萬聽眾都可以聽見自己的聲音。

 

一有時間，他就仔細聆聽聯播網播音員的廣播，模仿他們廣播的方式。

 

沒多久，他說話的方式就像面對數百萬聽眾。

他怎麼做？

 

他假裝自己在黃金時段，擔任全國聯播網的廣播員。他「假裝現在已成功」。

接下來發生的事更有意義。

厄爾在鳳凰城地方廣播電台歷經十八個月「學徒」階段，然後返回家芝加哥。

 

懷抱夢想，並憑藉自己一年半來練就的功夫，厄爾獲得兩家聯播網電台的面試機會。

 

他說：

我永遠不會忘記，第一次踏進如此華麗高級大樓的感覺──大理石地板，穿制服的電梯操作員，閃耀的銅柱，散發光澤的原木........播音室也很華麗，非常寬敞，有一架音樂會用的演奏大鋼琴，以及各種音響設備。

 

我走到麥克風前站定，凝視玻璃門後昏暗的工程師室。

 

於是我開始........

你能猜到這個故事的結局嗎？

 

厄爾的「假裝」有什麼效果？

 

我來聽聽厄爾自己怎麼說：

我不僅獲得工作，而且合約薪資比我夢想的高出許多。

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  • Jan 12 Wed 2011 11:27


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安石企業人電子報:企業的生存之道-重新檢視你的公司 (一)













安石企業人電子報 







企業的生存之道-重新檢視你的公司 (一)


最近一份研究指出，有越來越多的企業，在達到獲利高峰後，無法克服經濟轉變的危機，或是無法長久保持在主要產業的龍頭地位，常常在達其高峰後不久，就慢慢失去其競爭優勢，反而被其他同業趕上，像這樣的企業，有三分之二會以破產收場，造成這樣的因素有很多，無法掌握客戶的需求、發展方向錯誤等，都可能是一個企業失敗的原因。

在多年的研究後，專家指出很多企業的失敗，並不是他們沒有試著改善錯誤，而是他們改善的不夠迅速，花費過多的時間在舊有的組織架構，而造成沒有足夠的資源跟能力，而錯失發展與革新核心事業的良機。

相對來說，能夠一直保持在領導地位的企業，其革新的速度，通常比同業迅速了三倍左右，雖說每個產業的特性不同，所以需要革新的頻繁度也不同，但是改革是企業能否用續經營的重點。

找出革新的時間點


何時公司要開始考慮跟計畫革新呢？

 

其實沒有想像中的複雜，專家建議當公司的獲利最好、最高時，就該是經理人考慮，下一個具競爭力的產品或是服務的時候或者是該如何革新舊有的服務。

在公司的獲利達到最高點前，其產品或是服務，很可能已經開始失去其競爭優勢，就拿手機通訊業來說，無論是電信公司或是手機製造商，他們的產品和服務都革新過很多次，在他們現有產品仍在熱賣時，他們就該思考革新其服務及產品，來符合消費者的需求。

就拿出租電影來說，以前是經由郵件來寄送影片而已，百事達在美國曾是出租影片業的龍頭，但是卻錯過將DVD數位化後，直接利用網路下載這些服務，而他的競爭對手Netflix，現在已經取代百事達，成為全美最大的DVD郵件出租，跟線上下載公司，這正因百事達錯過了革新的時機。

具競爭力的企業都有獨特的競爭優勢，相較來說，豐田汽車也是在性能上，不斷求新求變，以滿足客戶的需求，所以成世界第一的汽車大廠；

就如客戶對電腦的需求，一直都在改變，從早期的文書處理，到現在對於數位影音的要求，都是要企業能夠洞察先機，才能夠一直保持在領先同業的地位。

文章來源:

延伸閱讀
好老闆相信的12件事 (一)
好老闆相信的12件事 (二)
好老闆相信的12件事 (三)

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EMBA電子報:學習力加執行力，創造企業競爭力

















管理佳言 











「絕大多數成功的模仿者，並不是純粹的拷貝貓。

 

它們是懂得把模仿和創新結合起來的模仿創新者（imovator）。」

-摘自EMBA第293期「聰明模仿，讓你成功創新」





個人管理 









學習力加執行力，創造企業競爭力


EMBA雜誌編輯部/文

初次見到安勤科技公司董事長劉琍綺的人，大概很難將她與工業電腦聯想在一起。

 

身高一七五公分的她，留著一頭微捲長髮，講話聲音清柔，大學念的還是富有浪漫異國風情的「法文系」。

事實上，她曾在台灣工業電腦龍頭研華任職十多年，二○○○年時創立了安勤科技，主要產品為單板電腦及系統產品。

 

相較於對手搶攻博奕機市場，安勤二○一○年主打醫療市場。

 

單是醫療照護系統，從二○○六年開始出貨至歐美，至今年安勤醫療照護系統已成為全球最大供應商。

 

目前成大醫院的安寧病房照護系統，正是安勤科技的產品。此智慧醫療系統正陸續進軍台灣各大醫療院所。

閱讀ＥＭＢＡ雜誌將近二十年的劉琍綺，至今家中書櫃還珍藏著她讀過的第一本ＥＭＢＡ雜誌（一九九一年二月號），由此可知，她長期投入知識學習的努力與熱情。

基於對學習的熱愛，以及她深信「不學習，『學費』更貴」的觀念，從公司成立之初，她即在公司成立讀書會。

 

從當時十多名員工一起分享同一本書，到中期約六十人左右，就開始了一次購買六種書籍各十本的方式，讓同仁彼此交換閱讀，每月都能讀到不同書籍。

 

劉琍綺認為：「讀書會就是以小換大，就算你來不及看完整本書，也可以透過別人的分享，學習從不同角度看事情。」

後來，有些主管知道她在讀ＥＭＢＡ雜誌，也很有興趣地加入閱讀行列。

 

她更進一步推動ＥＭＢＡ讀書會，依職階分為高階主管、理級和課級以上的讀書會，每月進行一次，從晚上六點到九點。

高階主管的讀書會裡，強調策略思考和經營管理觀念的溝通，因此他們採用開放式的討論。理級和課級的讀書會則以簡報方式進行，每人從當期雜誌裡挑選一至兩篇文章分享，並蒐集與主題相關的素材，一併在讀書會裡分享。

每場讀書會進行時，劉琍綺一定會在現場參與，傾聽員工的想法並交換意見。

 

在讀書會當天中午前，大家先把簡報檔案放在內部網路的平台上，她再進去瀏覽簡報內容。

 

如果員工寫得很好，她會先指名請他上台報告，其他則是以抽籤挑選出簡報的人選。

 

每次共有五位同仁進行簡報，簡報結束後，再進行現場提問和討論。

劉琍綺觀察，國內的學生普遍對於學習較為被動，用抽籤的方式可促使大家都要事先準備。

 

同仁在準備的過程中，也可獲得許多學習。

 

讀書會在她堅持不懈下執行多年，公司主管們不僅提升了領導思維，也激發了創新動力，連簡報技巧與台風都精進不少。

 

劉琍綺不只是企業創辦人，更是知識學習的推動者。


MY EMBA壓箱寶


安勤科技公司董事長劉琍綺


閱讀ＥＭＢＡ歷史：二十年


●運用方式


依主管職階分班，每月舉辦一次讀書會。

 

高階主管班採用開放式討論，課級和理級主管採簡報加上討論的方式進行。

文章來源：EMBA雜誌第293期（2011年1月出版）


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行銷策略 







你會怎麼賣產品？(Web Only)


EMBA雜誌編輯部/文

紐約「我是填充玩偶」（I Am A Stuffed Animal）網路公司，專門接受顧客訂製填充玩偶。

 

顧客只要寄一張照片到公司，無論是人、動物或東西，公司都可以依樣做出約四十公分高的布偶。

 

顧客支付六十九美元的費用，等上四到六星期的時間，就能收到獨一無二的專屬填充玩偶。

 

「我是填充玩偶」從去年成立至今，已經製作包括歐巴馬在內的二千多個填充玩偶。

如果是你，會怎麼為這家公司創造更多成長機會？

公司雜誌（Inc.）請幾位有經驗的中小企業主，建議公司能夠如何擴展。為顧客量身訂做Ｔ恤的CustomInk網路公司，創辦人卡茲（Marc Katz）指出，「我是填充玩偶」擁有定位為特殊高價禮物的優勢。

 

他建議該公司，想辦法說服消費者這是一個很好的禮物，公司可以跟禮品網站合作，也可以跟大企業連絡，尋找贈送員工禮品的可能性。

Atari電玩遊戲公司創辦人布希內爾（Nolan Bushnell）則建議，「我是填充玩偶」公司可以為購物過程增添趣味。

 

例如，讓顧客加入設計填充玩偶的過程，或者，在公司網站和臉書上設計一個小遊戲，提供不同的髮型、服裝等，讓顧客自己動手混搭。

 

現在願意花時間玩簡易遊戲的消費者人數多到驚人，如果遊戲夠好玩，可以吸引新顧客的注意，甚至讓消費者上癮，不斷上公司網站。

無線Ｔ恤公司（Threadless）創辦人尼克爾（Jake Nickell）認為，「我是填充玩偶」公司應該發揮說故事的能量。

 

善用顧客訂購填充玩偶有趣的故事，例如，為什麼有一位男性要訂購自己的臉搭上機器人的身體？

 

公司可以提供折價券，鼓勵顧客將自己跟填充玩偶一起的短片或照片，上傳到公司網站、臉書和微網誌上，以賦予產品更多的意義、強化品牌。

 

同時，短片和照片出現在網站上的顧客，也更可能告訴親朋好友，為公司做免費宣傳。


文章來源：EMBA網站（2010年12月）


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天下文化‧行銷管理電子報:同時處理多項任務為何行不通















本期簡介 









Google時代一定要會的整理術



失讀症男孩如何成為全世界最會整理資訊的男人？

Google前資訊長首度公開私房整理術，教你輕鬆搞定資訊搜納×記憶管理×思緒整理！

面對資訊苦多、思緒苦亂，許多書都在教人怎麼增強記憶才不會忘，但這本書要你別再折磨你的腦了。

 

了解人腦、人性的限制，善用科技、學做筆記，分清事情的輕重緩急，適時將腦中混亂的資訊與思緒「外包」給身邊的各種工具，並充分利用資訊過濾、搜尋、擷取、分享的技巧，才能在必要時掌握事情脈絡，快速找出答案。

別急著埋頭苦幹、別將資訊硬塞進腦中，適度保持大腦淨空，這個時代要學會有技巧的「忘」，才能隨時記起並優先處理當下最重要的事，遇事從容應對，不再臨危就亂。





Google時代一定要會的整理術 







同時處理多項任務為何行不通


大多時候，我們的注意力只能專注在一件事情上。

 

讀到這兒，你或許會噗嗤一笑。

 

因為就在你讀我的書、看到這行字的同時，你可能一面踩著固定式腳踏車、看著電視新聞，爐火上還煮著晚餐呢！

沒錯，在現代社會，人人都能同時處理多項任務。

 

但問題是，我們的腦並不適合這麼做。

 

因為當你同時處理好幾件事，你等於妨礙你的腦做事，它正努力讓資訊進到短期記憶，只要一不小心，就會前功盡棄。

 

一旦資訊不能成功進到短期記憶，你永遠不會再記起來。


這就是為什麼同時處理多項任務，反而事情常做不好。

 

沒錯，你可邊走，邊嚼口香糖，邊摺衣服，邊和朋友講電話；

 

小丑也能一面騎獨輪車，一面耍彩球。

 

但這些都只是機械動作，不需用到太多腦力，同時處理並無大礙。

 

然而，在大多數狀況下，同時處理多項任務會影響資訊進入長期記憶，讓編碼過程更加困難；

 

尤其當兩個完全不同的任務同時處理，得分別用到不同思緒與專注力時，影響更嚴重。

 

所以我歸納出第3條整理原則：同時處理多項任務，通常只會讓你更沒效率。

 

我們要不是沒聽見，就是沒聽進去，當然就不可能把資訊轉進短期記憶。


既然證實開會時使用筆電會降低生產力，從此Google的某些會議就有了「不許帶筆電」的規定。

 

這當然引發令人意想不到的後果。

 

一旦有人想到其他更重要的事情，就管不了會議是否仍在進行中便站起來走出去。

 

這確實讓正在報告的人分心，但話又說回來，至少這些「會議逃兵」能更有效善用他們的注意力。

 

（好的會議其實可利用筆電把大家聚在一起好好開會，大家也不再因短期記憶無法容納超過九件事，這是不爭的事實，也驅使我提出第2條整理原則（許多整理書籍也都有提到）：趕緊把資料從腦袋中移出，愈快愈好！

 

你若不照做，你的短期記憶很快就超載，你也會忘記你原本要記住的。


同時處理多項任務為何行不通


大多時候，我們的注意力只能專注在一件事情上。

 

讀到這兒，你或許會噗嗤一笑。

 

因為就在你讀我的書、看到這行字的同時，你可能一面踩著固定式腳踏車、看著電視新聞，爐火上還煮著晚餐呢！


沒錯，在現代社會，人人都能同時處理多項任務。

 

但問題是，我們的腦並不適合這麼做。

 

因為當你同時處理好幾件事，你等於妨礙你的腦做事，它正努力讓資訊進到短期記憶，只要一不小心，就會前功盡棄。

 

一旦資訊不能成功進到短期記憶，你永遠不會再記起來。


這就是為什麼同時處理多項任務，反而事情常做不好
。
 

沒錯，你可邊走，邊嚼口香糖，邊摺衣服，邊和朋友講電話；

 

小丑也能一面騎獨輪車，一面耍彩球。

 

但這些都只是機械動作，不需趕緊把資料從腦袋中移出，愈快愈好！

同時處理多項任務，通常只會讓你更沒效率。

像我之前在Google，開會時總會有人把筆電打開，旁邊的人也都司空見慣。

 

倒不是他們不在乎這些會議，只是每個人都有各式各樣的事等著處理，同時雜耍一堆彩球似乎滿有效率的。

 

事實不然！

 

結果，我們大多數人很明顯的都遺漏了會議裡宣達的許多重要資訊，因為我們同一時間處理多項任務，無法全心注意周遭實際發生的動態。

 

我們要不是沒聽見，就是沒聽進去，當然就不可能把資訊轉進短期記憶。


既然證實開會時使用筆電會降低生產力，從此Google的某些會議就有了「不許帶筆電」的規定。

 

這當然引發令人意想不到的後果。

 

一旦有人想到其他更重要的事情，就管不了會議是否仍在進行中便站起來走出去。

 

這確實讓正在報告的人分心，但話又說回來，至少這些「會議逃兵」能更有效善用他們的注意力。

 

（好的會議其實可利用筆電把大家聚在一起好好開會，大家也不再因議題跟自己無關而不想開會。關於這點第11章會詳述。）


同時處理多項任務可能得付出很高的代價。怎麼說？

 

前不久，我一邊開車一邊傳簡訊（順便一提，行車上路時最好不要同時處理其他事），看見前方紅燈，我踩下煞車，不太專心的我，沒能算好跟前車的距離，就這樣撞上。

 

所幸沒人受傷，但那通簡訊是我傳過最貴的一通。

 

（別擔心，我從此不在開車時傳簡訊；現在美國某些州已對開車傳簡訊開罰。）

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  • Jan 11 Tue 2011 11:34


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天下文化‧財經趨勢電子報:完整窗格「白地策略」四格商業模式架構















本期簡介 









白地策略



每家企業，都有開創全新市場賽局的機會！
Threadless雇用網民當設計師，創造產品保證售罄的奇蹟；蘋果不賣設計、科技，賣的是定價巧計。

 

除了機緣巧合、甚至天分外，他們究竟是如何超越自己與競爭對手？


Innosight董事長Mark Johnson認為，打造突破性市場規則，來自掌握企業的「市場白地」──公司核心事業以外的未知領域。

 

但甲之白地，可能是乙之勢力範圍。

 

 

要打造對手無法模仿的市場新規則，就要整合四項元素：顯著的顧客價值主張（CVP）、致勝的利潤公式、關鍵資源，和關鍵流程，並要投入對既有產品那樣，同樣多的創意能量，市場白地行動才能成功。
「探索」與「經營」市場白地，是本書兩大重點。

 

作者認為，市場中有三個相當值得探索的機會：


* 轉型現有市場，掌握市場內部白地
* 建立全新市場，掌握市場外部白地
* 抓住產業變動的機會，進入市場間的白地


經營市場白地的四個核心則是：


* 辨識出顧客真正尚未滿足的重要工作
* 激盪出財務實務，設計一個全新利潤公式
* 辨識並創意地整合關鍵資源與流程，創造競爭優勢
* 善用灘頭堡市場測試和修正新模式


全書提供56則案例、37個圖表的創新研究分析，協助企業自我訓練，了解構思市場規則的訣竅與打造全新賽局的方法。

 

案例包括Apple、亞馬遜、Zara、IKEA、道康寧、西南航空、塔塔汽車等，業種涵蓋從電玩、服飾、租賃等日常商品與服務，到醫療、國防、鋼鐵、軟體商等。

 

是企業超越成長極限、開創白地先機不可或缺的策略腳本。





白地策略 







「白地策略」四格商業模式架構


所有成功企業的基礎架構，都是由四個相互依存的要素構成，並可用四方格來表示。

首先，每一個蓬勃發展的企業，都是靠一個強而有力的顧客價值主張（CVP）所推動—可能是產品、服務、或組合，但都能協助顧客更有效率、便利，或以更經濟實惠的方式，做好該做的事。

 

顧客價值主張說明了，公司如何以特定價格、為一組特定顧客創造價值。

第二，利潤公式界定了公司為本身和股東掌握價值的賺錢方式；

 

它將原本很複雜的財務計算，濃縮成獲利最重要的四個變數：營收模式、成本結構、目標單位利潤，以及資源速度（resource velocity）。

第三和第四個要素：關鍵資源和關鍵流程，是公司對顧客和本身提供價值所憑藉的方法，它們是關鍵的資產、技術、活動、例行公事，以及讓企業重複運用和調整，以滿足顧客價值主張和利潤公式的運作方式。

 

5如果適當整合和配合顧客價值主張和利潤公式，關鍵資源與流程將是公司競爭優勢的精髓。

 

每一家成功的公司，都會以有效、整合良好的商業模式，履行顧客實際待完成的工作（job-to-be-done），即使它們也說不上這項工作究竟是什麼。

這個看似簡易的架構，威力來自各個部分的複雜相依性。

 

成功的企業會設計相當穩定的系統，讓要素能一致又互補的互動；

 

只要改變四要素的任一項，就會影響所有其他要素和整體系統。

 

各個要素，甚至看似不重要的要素，如果彼此之間出現不一致或衝突，都可能瓦解商業模式。

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商周新生活電子情報:內臟脂肪是惡性肥胖的元凶













超神奇！淋巴引流按摩 







內臟脂肪是惡性肥胖的元凶


幾乎每個人都認為「自己太胖」，但這是真的，和我年輕時比較起來，現代的肥胖人口確實增加不少。

▇ 小心隱性肥胖！　


某媒體工作者就曾經表示：「減肥節目掌控了收視率」，由此可見有不少人在意肥胖。

 

乍看之下，肥胖的人似乎大同小異，然而你知道嗎？

 

事實上，肥胖還分成「良性肥胖」和「惡性肥胖」兩種類型呢！


也許很多人心裡會想：「肥胖還分良性和惡性啊？」

 

一點兒也沒錯，因為兩者都稱為「肥胖」，理所當然會讓人感覺一樣。

 

可是，這兩種肥胖迥然不同，它們最大的差異點就在於「會不會要你的命」！


而且，「良性肥胖」，只要一眼就能看出是「哪個部位肥胖」，而「惡性肥胖」，就很難一眼看出來了。

 

例如，身高一六十公分、體重四十八公斤的人，如果以一般的眼光來看，應該被視為標準體型；然而，即使這種人也可能有「惡性肥胖」的傾向。

肥胖無法以目測來分辨的時代已經來臨了！


「惡性肥胖」的真正原因，就是以下要介紹的內臟脂肪。

 

如何減少內臟脂肪—亦即如何消除橘皮組織（cellulite，指脂肪倉庫中，堆積太多脂肪的狀態）或皮下脂肪，是讓高齡化社會的人們即使走到人生盡頭，依然能維持健康和美麗的重要關鍵。

▇ 注意囉，減重≠變瘦


顯示肥胖的指標BMI（Body Mass Index，身體質量指數的簡稱，註），這種以身高和體重來估算肥胖程度的指標，隱藏著極大的陷阱。


前些日子，我試著對二十位BMI數值約為二十一．六的女性，做過一番調查，結果發現她們的體脂肪率差異極大。

 

其中有人只有十七％的體脂肪率，甚至有人已瀕臨停經狀況；

 

相反的，竟然有人的體脂肪率高達二十五％，等於已跨入肥胖的行列。


由以上的調查，我們可以了解，即使表面上BMI相當平均，「乍看」之下體重似乎毫無問題，但實際上，有人體脂肪率偏低，甚至可能喪失女性生理機能，而有的人卻正邁向肥胖。


許多熱衷減肥的人，無時無刻不在想著如何減輕體重，希望自己能永遠保持「理想」狀態。

 

去一趟三溫暖，體重掉了一百公克便欣喜若狂。

 

但是，大家一定要了解，真正的「減重」不一定得變瘦，有時體重雖然減輕了，也可能反而「變胖」了。

▇ 體重減輕反而「變胖」　


拚命減重的人經常落入一些迷思中。

 

事實上，有不少人雖然體重減輕，卻反而變胖。

 

這句話的意思並不是指體重比減肥前變得更重，而是指體重五十斤的人雖然減到四十七公斤，但反而變得更胖。


我們的身體是由「骨骼」、「肌肉」和「脂肪」等組成，其中最容易減去的是肌肉。

 

在限制飲食的情況下，因為身體得不到足夠的熱量，就會開始分解肌肉來供給能量。

 

因此，有可能節食減去三公斤，減的幾乎全是肌肉，而最希望減去的脂肪卻一丁點兒也沒少。

 

另一方面，因為體重減少，相對體脂肪率卻反而增加。


這種結果雖然始料未及，卻是普遍的情形。

 

有人千辛萬苦花費大筆時間、金錢，到頭來卻換得更「胖」的下場。

 

當然，這不只是體脂肪率增加的肥胖，因為這種減肥方式很容易復胖，最後往往變成真正的肥胖。


減去的肌肉，在不當的飲食和缺乏鍛鍊的情況下，通常很難再長回來，想回復就得比減去多花一倍的時間。

 

許多人到了這個階段通常不再努力，所以體重的反彈，大多是因為囤積了更多的脂肪。


以同樣重量的脂肪和肌肉比較，兩者的體積差異頗大。

 

相同的重量，脂肪的體積要比肌肉大上一倍。

 

所以當體重反彈時，即使是回復成原來的體重，但卻比反彈前胖多了，肌肉組織也變得鬆弛、缺乏彈性。

（摘自商周出版《超神奇！淋巴引流按摩》‧第一章 良性肥胖VS.惡性肥胖）

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