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創新發現誌電子報:網購,我最大! 解決100個不滿意 商機5,000億起跳





















封面故事 









網購,我最大! 解決100個不滿意 商機5,000億起跳


策畫/秦振家
執行/胡秀珠、秦振家、黃幸悅、游重光
文/胡秀珠

現在是24小時、全年無休的購物環境,預估2013年突破新台幣5,000億元的網路購物市場,各路人馬無不摩拳擦掌,想以價格最低、速度最快、服務最好的市場策略搶得先機,面對廣大的網民,任何從事電子商務的企業不得不了解消費者的欲求與不滿,滿足消費者最迫切、最在意的需求,就能夠掌握龐大商機,否則,網友將用滑鼠投入反對票,失了網民的心,就等於失了整個市場。

即使台灣的消費市場規模不大,但隨著購物習慣的改變及全球購物趨勢,網路購物將搶食零售大餅。

 

不僅全台已有4,800家實體店的統一超商開起了虛擬網路商店7net、擁有60年悠久歷史的聯合報系,也開起「網路門店」,作起團購生意。

 

網購市場的千億商機,應如何把握?

 

了解龐大消費者的需求,所提供客戶的產品(或服務),應對客戶創造更高的價值,就能掌握「眼球」商機。

網路購物正夯 5,000億潛在商機

電子商務市場有多大?

 

根據資策會產業情報研究所(MIC)統計,2006年台灣網購市場規模約為新台幣1,341億元,2010年攀升至新台幣2,597億元、今年(2011)可達3,256億元,預估2013年突破5,000億,達到5,088億元,每年呈現20%以上的高度成長,顯見網購市場發展潛力無窮。

隨著網路應用的生活化,「揪團」的社群商務將成為電子商務重要的一環。

 

包括全球及台灣網購業者均大舉進軍團購市場,如Amazon以1.75億美元收購第二大團購網LivingSocial,Google也買下Sparkbuy - 筆電搜尋比價網站;在台灣,Yahoo!奇摩與GOMAJI共同推出團購平台,社群網站如愛評網的「愛評嚴選團購」、FadhionGuide「FG集購大隊」等,再加上電視購物網如momo富邦購物網、EHS東森購物網等,足見團購市場已成為兵家必爭之地。

根據MIC研究報告指出,近年來台灣網友的團購使用率明顯提高,2010年網路團購與合購使用率達到27%,相較2009年成長將近16%。

 

2010年台灣團購市場規模達到新台幣71.6億元,預估 2011年可達到約新台幣89.5億元產值。在近幾年來快速竄升的團購市場,成為網路購物中一股不容小覷的龐大消費力。

團購新勢力崛起 產品超過千檔

團購熱潮有多夯?

 

根據《5折日報》的統計,目前台灣團購網站已有多達26家,今年4月份,全台團購產品達1,154檔,總金額超過2.3億元,檔次及金額均較3月成長35%;

 

團購總人次超過66萬,較3月份成長2成以上。其中,前五大團購網站的產品檔次,占整體市場的近8成(77 %);交易金額占整體市場高達9成以上。

當網購市場日趨成熟,網友購買的不再只是服飾、3C產品、書籍等低價商品,隨著交易安全性及商家信譽提升,高單價商品如名牌包包、珠寶、汽車、房地產等也開始加入戰局。

2010年9月,中國大陸網路購物龍頭《淘寶網》旗下團購網站「聚划算」推出「天下第一團」活動,選擇與賓士Smart汽車合作,推出200輛Smart汽車,只要透過團購「揪團成功」,每輛可優惠人民幣4萬,也就是原價人民幣17.6萬(新台幣79.2萬元)的Smart,網友可用人民幣13.5萬(新台幣60.8萬元)帶回家,自9月9日上午10點開賣,3個多小時全賣光,創下Smart價格最便宜,也是成交速度最快的高單價商品。

 

可見網路市場不只是衛生紙、食品、服飾等民生必需品的購物管道,也成為精品、名牌商品等企業亟欲開發的市場。

國內團購網站仍由GROUPON台灣掛帥,今年4月較3月份成長一倍,營收破1億元。

 

迫使Yahoo!奇摩今年5月正式推出Yahoo!折扣+,正式進軍團購市場,期望能與GROUPON及Gomaji一爭高下。Yam蕃薯藤去年已推出類似的團購服務「揪便宜」,包括剛開站的UDN Shopping買東西,也不願放棄網路團購市場,採取與GROUPON合作的模式。

網購四大趨勢 社群商務快速發展

台灣網路購物型態,發展多年,已漸趨成熟,可以歸納出幾大趨勢:

 

一、購物平台大者恆大,電子商店主要開店平台兩大龍頭分別是PChome商店街及Yahoo!奇摩超級商城,兩者囊括8成以上的市場;

 

二、免費平台紛紛成立,包括郵政商城、愛合購、飛翔駱駝等免費網路開店平台陸續推出;

 

三、社群網站跨足網購市場,社群商務將逐漸取代電子商務;

 

四、虛實整合,擴大集客力,如7-ELEVEn推出的7net,共有2萬種商品上架,搶攻新的網購市場。

 

或是網購女性服飾第一品牌東京著衣在士林及師大開了二家實體門市。

儘管網路購物市場出現「大者恆大」的趨勢,但不代表「小蝦米」就沒有機會,企業要強攻網購市場,了解及滿足消費者需求為致勝關鍵。

當前,是以消費者需求為導向的網購時代,滿足了消費者的需求,就能掌握商機。

 

本刊從消費者的需求出發,透過社群議題產生機制SIG,邀集Ecosystem(生態系統)產業鏈中包括網路平台、電信通路、團購業者及消費者行為分析專家等針對消費者對網路購物的一百個不滿意出發,利用源自於英國的trenDNA需求探索工具組合,運用Functional Table +Value Chain兩項工具,進行議題發想。

社群議題產生機制 產出30個未來商機

首先採用Functional Table,參考馬斯洛需求層次理論的五大需求,針對網路購物在價格、品質、流行及交貨速度等消費者最關心的四項需求,由與會的四組SIG會員分別提出在進行網購時所面對的不滿意經驗,並根據價值鏈(Value Chain),將不滿意點分類至Value Chain內的商業模式、創造、通路、服務、經驗等環節;再從中篩選出最具代表性、引起消費者最不悅的問題;

 

最後,根據這些極致抱怨點,

 

歸納出30個消費者最迫切需要的網購服務。

在進行網路購物時,最常見以下的場景:想要買一件夢寐以求的3C商品,逛完了所有的網購商城,花了2、3個小時的時間,仔細比價格、比品質、比送貨速度、再比退貨機制,最後,還是發現其他網站有更便宜的商品,送貨也延遲了1、2天,對於商品不滿意,不僅退貨過程繁瑣,運費還要自行負擔,上述種種的抱怨,都在我們所蒐羅的100個不滿意中,網購業者要如何在一片網購大軍中勝出,了解需求、提供服務、有效降低客訴,你就成功了一半。

如何掌握「網媽一族」的消費商機

女性購物撐起網購一片天!在網購市場中,有一股不可忽視的力量,就是「網媽一族」,幾乎和上班族一樣,成為團購的主力。

 

根據達摩媒體BloggerAds「2011網路媽媽網購行為大調查」,在取得的514份有效樣本中,接近三成二的網路媽媽在網購時,會以「商品價格」作為購買與否的首要關鍵,其次為「實用性」(19.2%)和「網路口碑」(14.5%)。

根據資策會MIC研究顯示,由於景氣影響,2010年網路購物(B2C)市場以民生用品、低價商品為主,旅遊、精品成長不如先前預期。

 

同時由於女性網友積極參與,服飾、美容等女性相關商品亦成為台灣線上購物主力市場。

對照達摩媒體的調查,在購買的物品中,尤其孩子的衣物、童書、玩具等「親子育兒產品」,在網路媽媽的網購喜好中,最受歡迎(22.6%),其次為「女裝配件」和「美妝保養品」。

 

這三大產業由於網購發展潛力大,更需要在網路上創造出好口碑!





發行人語 









資料開放力—Open Data


文/楊仁達

近來台灣爆發塑化劑事件,食品衛生安全問題再度引起各界關注,想要立刻知道自己吃的食品是否受塑化劑污染,成為每位消費者關切的問題。雖然網路上有各式檢驗機構及官方網站提供檢驗結果資料,但資訊分散查詢不易,為了方便消費者查詢安全無添加的飲料,資策會創研所推出「塑化劑檢測結果查詢站」,結合衛生署等六家官網資料,透過網路資訊探勘技術提供資料查詢,短短三天內,達到超過一百萬次的瀏覽量,展現了Open Data的影響力。

Open Data用在緊急的災難事件中的應用,也曾發揮極大的功效。2010年元月12日,海地發生芮氏規模7.0地震,首都太子港重要建築物均遭毀損,遭活埋人數高達10萬人。在海地地震之後,一家GeoEye公司發布衛星圖像,並開放給社群使用,透過各地的社群迅速建立的地圖,對於政府的救援工作產生相當大的助益。

 

救援人員也透過Gamin手機所顯示的資訊,精確援助受難者,把握黃金救援時間。

美國總統歐巴馬就任後,推動各項「開放政府前瞻」 (Open Government Initiative) 措施,倡導參與式民主,其中data.gov是重要的一環。

 

事實上,美國聯邦政府所屬機關所產出的著作與資料集,屬於公共領域,任何人都可以自由使用、不受限制。

 

Data.gov 作為一個政府資料集的大型集散網站,同時收錄了關於這些資料集的後設資料、以及處理所需的軟體工具,眾人都可以自由下載使用。

在亞洲國家方面,OneMap是由新加坡土地管理局及新加坡資訊通信發展管理局共同策劃的Sg-Space地理空間先導計畫的一部分。

 

新加坡的父母可以透過SchoolQuery服務,找到他們的所在位置是否在學校附近;

 

賞鳥愛好者可以利用新加坡自然協會所提供的資料,找出他們的所在位置可以看到哪種野生鳥類。

 

這些都是OneMap所提供的一些服務,這是一種公家機關共用的最新地圖平台,也開放給提供資訊或創新應用的個人、商業或社群團體使用。

Open Data雖然帶來了許多的創新,仍要注意避免侵犯隱私及資訊應用限制等情事,最新在台灣發生的兩個案例,分別是「我愛波波」App及公車動態系統App。

 

針對二年前因波蘭醫學院學生是否可以在台執業問題引發爭議,近來在App Store上有一款「我愛波波」行動軟體,只要持iPhone到醫院,就會列出波蘭大學醫學院畢業的醫生相關資料,引發衛生署的高度關注。

 

另一個付費下載方式,提供收費公車動態資訊App,也因被台北市政府以「未合法申請資訊介接」為由,切斷資訊。

關切與切斷雖然可以避免爭議,但對民眾而言,即時、方便的取得具公信力的資訊才是最迫切的需求,如何由政府民間手訂出一套遊戲規則,共謀對民眾最有利的創新應用,才是透過Open Data促進產業與社會持續創新精進的最佳作法。





廣編特輯 









徵集創新平台、企業、達人 競逐三大獎項 第11屆金網獎 要你電子商務e級棒


文/李珞

由經濟部商業司委託財團法人資訊工業策進會執行的「金網獎」選拔,已邁入第11個年頭。

 

站在第二個10年的起點,金網獎承續以往鼓勵企業發揮創新的精神,將依網站類型,區分為「金網平台獎」、「金網企業獎」、「金網創新獎」等三大獎項。歡迎國內網路平台、企業、網路達人踴躍報名,藉由參賽過程中的曝光與歷練,提升公司形象、肯定個人成就,開創企業商機,追求卓越豐富的永續發展。

根據資策會調查統計,2011年我國B2C電子商務市場可望達成新台幣3,256億元規模,較2010年2,597億元規模,成長幅度達25%,顯見電子商務的產業未來發展相當樂觀。而回顧金網獎過去10年一路走來,也見證了國內網路產業的快速發展,為台灣網路業留下珍貴的印記;電子商務的萌芽、起步、興盛、成熟到普及,未受全球不景氣影響,反而開創了一波又一波的宅經濟佳績。

發掘創新企業與網路達人

10年前,金網獎設立之初,正是經歷全球網路泡沫化危機之時;然而危機亦是轉機,各企業順應潮流,運用網路開創新機。

 

回顧前幾屆得主,多為大型的企業網站,包括金融、網購、旅遊及房仲業等;

 

近年來,在Web 2.0的浪潮下,電子商務也逐漸發展出新的商業模式,如達人推薦分紅、部落格商務、網路作品競標等,顯示個人化的網路時代已經來臨,消費者也能是創作者或生產者;為因應網路世界的演進,特別鼓勵創新應用、表揚獨特才華的個人,金網獎也從第9屆開始,針對微型網站商務進行選拔,發掘「網路達人」。

台灣商品(MIT)具有國際潛力,透過電子商務,不論旅遊、文化、美食、3C與禮贈品,以及地方特色商品,都是商機無窮;

 

只要有創新營運模式、優秀管理人才、物流、金流解決方案等運作,不但在國內市場可以屢創佳績,跨出國際也能大放異彩,進而協助拓展台灣電子商務的國際化商機。

經濟部商業司表示,透過金網獎選拔,可協助業者快速累積成功經驗,並鼓勵業者持續不斷進步,以強化營運能量,增加市場機會。

 

歷年金網獎得主,都有很好的成果,像拍賣王被eBay併購;

 

興奇科技被雅虎併購;

 

愛情公寓、eModel、104人力銀行至大陸發展;

 

ezTravel與大陸攜程網合作;

 

網勁科技至大陸與新浪網及淘寶網開立台灣館;

 

而網勁科技也與藍新科技代理支付寶業務至台灣等,都是值得肯定與借鑑的實例。

如今,金網獎也配合網路世代的改變,調整獎項內容,鼓勵更多更優質的網站生力軍加入電子商務的陣容。

 

本屆「金網平台」獎的設置目的,在於凸顯平台的多元參與度、安全性、服務性等,評選重點為客戶管理、信賴機制、管理績效;

 

「金網企業獎」的設置是鼓勵一般企業藉由網路社會發展新事業的優良案例,評選重點包括創新模式、營運績效、平台設計;

 

「金網創新」獎設置目的則在於展現台灣網路創意能量,特別是營運內容的創新,亦即網站內容類別具備創新條件者,評選重點為創新模式、營運模式、績效表現、平台設計。

網路新時代 迎接新藍海

隨著無線網路的傳輸普及、行動平台的開放、軟體創新的蓬勃發展,網路產業已走向更加多元發展的情境,如今,網站不能僅著重於單一面向的思考,更應作全面性檢視,去了解什麼才是最傑出的網站經營策略。

 

與時並進的金網獎,也持續發掘產業創新力,除選拔優質的網路平台商城,也鼓勵傳統企業打破僵局,在網路社會中大膽尋找新商業模式,更希望發掘具有創新營運模式與思維的網站,加入行動服務元素,創造嶄新價值。

新網路時代的電子商務,不再只局限於企業網站,還包括平台、部落格、傳統產業e化,甚至手機上網等更新、更廣的應用;

 

因應新的網路趨勢,社群導向的電子商務服務機制將成為主流,如能妥善掌握,將可創新企業營運模式,並增加個人的創業機會,讓創意自由揮灑與實現,並創造財富,引導各界航向無垠的藍海!

第11屆「金網獎」擴大邀約更多的優質網站與企業同台競技,報名時間自即日起至2011年7月31日截止,並將於11月底盛大頒獎表揚,歡迎有意角逐的電子商務業者及個人踴躍報名參加,詳情請上網(http:// www.e21.org.tw)參閱。





溫肇東專欄 









TED的創新模式


文/溫肇東

1984年,美國加州,身兼建築師與平面設計師的Richard Saul Wurman,發起一場朋友之間的腦力激盪活動,他們來自建築師、科學家、教育家、詩人、劇作家、創業家、設計師等不同領域。

 

這些人對未來充滿熱情,又有一些叛逆,聚在一起討論最新、最酷的點子,以及如何可以改變這個世界。

 

為了讓討論聚焦,每人有18分鐘的說話時間,談論主題設定在科技(Technology)、娛樂(Entertainment)及設計(Design)三個領域,因此命名為TED。

直到1990年,每年一次的大會開始在加州的蒙特里(Monterey)正式舉行,自此吸引到一批有影響力的聽眾,而且數量不斷成長。

 

來自不同領域的聽眾,基於好奇心、開放態度,以及想要認識外界的渴求,全都聚集到此,除了聽這些18分鐘的演講,他們也分享彼此的驚奇發現。

善用群眾力量 TED創新商業模式

儘管當時的TED是僅限受邀者參加的聚會,沒有對外發行廣告或公關活動,但是TED似乎讓大家開始知道如何與彼此交流的重要性。

 

許多重大的「創新」都在此首次發表,像是蘋果電腦的麥金塔(Macintosh)電腦以及Sony的CD光碟片。

 

TED秉持著「Ideas Worth Spreading」的信念,隨著時間累積,參與人數、活動規模、討論主題等,範圍都越來越廣。

直到2002年,媒體創業家Chris Anderson買下TED。

 

他創辦過媒體公司Future plc、發行過雜誌《Business 2.0》,熟知web 2.0的力量。

 

從2006年起,發展出TED Talk,將TED的演講影片上傳到網路上(包含官方網站、YouTube、iTunes),讓全世界可以免費收看。

 

如今,所有的TED演講影片都是以創用CC(Create Commons)的方式予以授權。

 

截至2011年4月,TED官方網站上共有935則影片提供大家免費觀賞,觀賞人次超過3億次。

Facebook與Twitter分別於2004、2006年創立,網路不再是新鮮事,結合了社群與媒體,2006年爆發出社群媒體(Social Media)的新勢力,也是TED爆炸性成長的關鍵年。

 

TED憑藉著這股勢力,加上同年推出的TED Talk計畫,不僅將這些精采且重要的演講更廣泛地傳播出去,TED本身的品牌與價值也隨之水漲船高。

 

如今TED在Facebook有85萬3,745個粉絲,Twitter上有35萬6,814個追隨者(followers)。

開放品牌授權 創造全球影響力

TED在2009年開放品牌授權 (open licensing)—TEDx計畫,以城市為名,用在地的故事、TED 官方認可的會議形式,讓世界各地的TED愛好者,都可以在自己的角落舉辦TEDx,不收取授權金,讓他們去實現TED的理念。

TEDx計畫的成效很顯著,第一年就有35個城市加入,共舉辦超過1,000場的活動。

 

截至2010年4月,全球已有超過70個國家加入TEDx計畫行列,超過35種語言、100個學校參與,2010年底已累計有1,700場活動、參與人數超過10萬人。

每一年的TED大會都會上演許多精采的演講,但是由於語言的隔閡,許多精采的TED演講只限於懂得英語的人才能夠欣賞。為此,TED在2009年推出開放翻譯計畫(TED Open Translation Project)。

 

該計畫將累積的900多則演講影片由TED提供英文字幕,再讓全球志工翻譯成各種語言,截至2011年4月,已經譯出1萬7,749則影片、81種字幕語言、投入5,378位翻譯志工。

 

翻譯數量最高的前十名語言分別為:西班牙語、法語、保加利亞語、簡體中文、葡萄牙語、義大利語、韓語、阿拉伯語、正體中文以及羅馬尼亞語,都有7~800則以上的翻譯。

TED總部每年投入的製作經費約100萬美元,除了邀請各領域有創意的人士登台之外,還要「訓練」他們。

 

TED團隊用6個月的時間與講者溝通,傳授18分鐘演講的注意事項,包括語氣和肢體語言,18分鐘的投影片雙方要來回修正數次。

 

但光有「內容」還不夠,舞台、燈光、音樂、布景等所有影響參與者感官的細節,都會由百人團隊設計思量過。

TED Conference固定每年2月底、3月初在蒙特里(Monterey)或長灘(LongBeach)舉行,入場券是6,000美元。

 

3天2夜的活動約有50位講者,平均一天有10位講者上場。

 

TED從不對外發放媒體採訪證,仍使贊助商趨之若鶩,包括GE、IBM、SONY、AT&T、BlackBerry、Coca-Cola、Gucci、IDEO、Intel…,跨領域的贊助商都願意贊助,由此可見TED多面向的吸引力。

TEDxTaipei從2009年起由許毓仁、彭宣璟爭取到,在台北辦過3場,主題分別為「台灣的故事」、「創意三部曲(Unlearn, Play, Inspire)」、「下個10年,我們看見希望」等,都吸引到很多觀眾,門票秒殺。

 

另外,台北也辦過TEDx艋舺和TEDxYouth。這個創意平台於很短時間內在全球擴散,是值得注意的現象,其營運模式也值得關注。





創新焦點 







PTPT資訊管理介面 讓你的行動裝置跟你一樣聰明


文/邱瀚修 照片提供/普提科技

在資訊科技領域中,如何將使用者儲存的資料(data)轉換為有意義的資訊(information),一直是個發展中的議題。

 

尤其今日的行動裝置具有強大的無線傳輸、感測功能,不但能收發email、瀏覽文件、連接社群網路進行社交互動,也能在拍照的同時記錄當下的時間、地點,若能將這些快速成長的資料,進行有智慧的管理與消化運用,必能為使用者帶來更大的價值。

瞭解大腦運作,才能作最人性化的資訊呈現

擁有運算語言學與臨床心理學背景的普提資訊執行長雷明(Dr. Ramin Assadollahi)即利用人類對人、事、地、時(People、Things、Place、Time,PTPT)編碼記憶的特性,開發出了PTPT資訊管理介面。雷明在展示PTPT資訊管理介面時,用手指輕輕從清單拖曳聯絡人圖示到介面中搜尋,系統即會顯示出使用者與此人之間所有相關聯事物,包含照片、檔案、訊息,同時系統中直觀的時間軸介面也提供使用者查詢時最方便的依據。

PTPT的便利性尚不止於讓使用者輕鬆搜尋裝置內所有的檔案文件、信件與網路雲端上的社交訊息(Twitter、Facebook、LinkedIn),更驚人的功能在於使用內建的訊息軟體發送訊息給聯絡人時,系統的副手功能(co-pilot)會自動依照兩人過去互動的紀錄,建議關鍵字給使用者,減少使用者記憶上的負擔,無獨有偶,6月7日凌晨,身為全球焦點的Apple WWDC產品發表會也將新版桌機OS X Lion郵件軟體搜尋關鍵字的偵測提示,做為年度創新之一,更加證明了搜尋而非記憶的觀念,是所有資訊產品的夢想功能。

深耕於語言,為Android平台供應鏈帶來更多價值

由於Ramin博士深厚的語言學與人工智慧背景,自90年代Ramin博士在德國創立ExB普提科技以來,一直致力在人工智慧、語言分析、與使用者介面相關應用的研發,目前公司已經擁有18項專利,並具備處理70種語系軟體應用的能力,去年亦有成功銷售的產品,使ExB公司目前處於快速成長的階段。

展望PTPT未來的銷售模式,ExB不將自己畫地自限在一個傳統軟體開發商的營運思維,有別於一般軟體公司尋求併購或是主攻智慧型裝置App客戶端,費盡心思爭取在market或store中的曝光率,ExB直接將PTPT的客戶群鎖定在各大OEM/ODM行動裝置代工廠,2011年首波將主打華語與韓語市場。

 

Ramin博士認為藉由提供管理資料的智慧程式介面,代工廠與品牌商可以在上層客製自己的使用者介面(UI)與視覺設計,進行產品差異化,軟體開發人員則得到更方便的途徑存取使用者資料,從而將資料整合轉換為有價值的資訊給使用者,協助應用程式與Android平台提高市占率。

 

如此共生的商業模式,不僅將使PTPT得到更大的市場,PTPT的便利性也將能服務到更多使用者,如此跳脫窠臼、宏觀的營運視野,也可作為創業者在思考市場定位時的參考。

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本期簡介 









別碰有毒日用品


日常生活除了塑化劑(DBP、DEHP)外,還有各式各樣無所不在的化學污染物:
殺蟲劑(DDT)、阻燃劑(多溴二苯醚)、防污劑(氟調聚物)、雙酚A、聚氯乙烯、多氯聯苯……

遠離日常生活上的毒物,本書教你如何做!

了解日用品中所含的化學物,不需要反應過度,只要稍微調整你的生活,就能減少接觸「有毒物質」和隨之而來的風險!

! 盡量購買、食用有機食品。
! 少吃微波爆米花,因為包裝袋含有氟調聚物。
! 不用塑膠容器,微波爐加熱時改用玻璃或陶瓷容器。
! 每星期至少吸塵、清掃一次家裡和辦公室,降低灰塵帶來的化學污染物。
! 改用硬陽極氧化鋁製的鍋盆,取代鐵氟龍鍋具。

http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=0104314





編輯小語 







微量化學物質干擾內分泌的風險



經過了這麼多年,大家已經很清楚,與環境有關的疾病或障礙產生的風險是依環境上的接觸、遺傳基因、年齡、性別、營養和生活方式而定。

 

我們都知道生活方式的選擇,例如飲食、吸菸、喝酒、運動程度和紫外線的曝曬都會影響基因的敏感性,而產生諸如高血壓、心臟病或癌症等健康問題和疾病。

 

但有些最新的研究所指的,是我們還不熟知的某些物質的低濃度接觸。


打從化學革命開始,化工廠就緊緊抓住毒理學一個原則不放,也就是「產生毒性的劑量」。

 

這是十五世紀的現代醫學之父帕拉塞爾蘇斯想出來的概念,意思是劑量越大,作用就越強。


換言之,從人體偵測到的污染濃度根本不需要擔心。

 

所以,大致而言,化工廠商都不以為意。

 

「不必因為偵測到某種化學品就以為有問題。」

 

美國化學協會工業績效計畫的副總經理亨利這麼說。

因此,管理毒理學通常由化工公司自己執行,而把焦點放在高劑量暴露對成人健康的影響,例如癌症和明顯的器官傷害徵兆。

 

相反的,毒理學的研究主要是由大學和政府研究中心獨自進行,研究的是低劑量暴露所導致的比較微妙的身體系統變化,例如牽連到的器官功能、性別發展、行為表現、智力和生殖系統。


有愈來愈多的證據顯示,某些微量的化學品,不論是天然的還是合成的,都會擾亂形成身體和行為的荷爾蒙,而且我們一輩子都擺脫不了。

 

這種化學品稱為「內分泌干擾素」,它們會去耍弄複雜的生理系統,從胎兒發育到成年期都會受到影響。


有研究顯示,內分泌干擾素會使產前和產後初期的發育承受最大的風險,儘管接觸所造成的侵害要到生命較晚期才會浮現。

 

我在本書後面詳細說明的所有化學品,都是已知或有嫌疑的內分泌干擾素。


幾年前,受國立環境健康科學協會(NIEHS)和國家毒理學計畫(NTP)所徵召的一群獨立研究學者發現,有「可靠的證據」顯示,一些似激素化學品會影響實驗動物的身體機能,雖然劑量很低,比標準毒理學試驗所決定的濃度還小。

此研究內容就是國立環境健康科學協會於二○○六年總結的驚人概要:「有眾多對實驗動物和野生動物所做的研究,顯示出內分泌干擾素的影響:降低雄性生育力、減少雄性的出生數、導致雄性生殖器官異常、導致雌性生殖疾病,包括性早熟、生殖力提早降低,以及乳癌、卵巢癌、前列腺癌的情況增加。

根據國立環境健康科學協會的資料,像雙酚A這種用來製造嬰兒奶瓶、耐熱水壺等聚碳酸酯塑膠產品的化學品,就是一種爭議很大的內分泌干擾素,可能是導致肥胖和糖尿病的因素之一。

 

但其中最令人困擾的證據是,雙酚A和其他內分泌干擾素會對接觸者的後代產生影響。


當然,我們絕對需要更多研究。

 

沒有人會一次只接觸到一種化學品,這一點使研究的情況更加複雜,因為化學混合物會改變單一化學品的毒理性。

 

我們每個人的體內都有獨特的化學混合物,而且會因為新的接觸和排出舊成分的能力而不斷變動。

基於敏感性和遺傳組合,有的化學混合物不會影響某些人,卻可能傷害其他人。

 

「我們不知道陶氏化學混合物與遺傳相比有多重要,但我們確實知道陶氏化學品會使人瀕臨某種疾病。」

 

環境工作團隊的胡莉罕說。「遺傳令他們脆弱,但是置身的環境是最後扣動的扳機。」


研究員已經發現接觸化學品與某些兒童氣喘、癌症和神經發展異常之間的關聯。

 

多因性的慢性情況已被稱為「新的兒科病態」,有許多種的數量正在增加。

事實上,有兩位全球頂尖的腦發展研究學者,近來在一份具影響力的醫學期刊《柳葉刀》中的評論上主張,胚胎和幼年時接觸到的幾百種化學污染物,正在造成使腦部異常的「無聲流行病」。

葛蘭金博士是哈佛公共健康學院的環境健康系兼任教授,蘭德利干則是紐約西奈山醫學院的社區與預防醫學教授;他們兩位認為,只要立法者制定更嚴格的接觸標準,「了解懷孕婦女和小孩的特殊敏感性」,就可以預防這種流行病。

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本期簡介 









一個人的經濟


網路化 × 少子化 × 高齡化帶來好商機,這個趨勢影響了你的生活方式,也改變了你的賺錢模式。


這是個年輕人「想要」一個人生活、中年人「愛上」一個人生活、老年人「必須」一個人生活的時代。


一個人,是一種生活方式;也是一種好生意。

 

現在,不論是上學的、上班的、已婚的、單身的、有伴的,沒伴的,每個人、每天都會一個人坐公車、搭捷運、看電影、逛超商、吃晚餐、敗精品、上網路…
,每個人都是「一個人的經濟」的使用者,也是貢獻者。

 

所有人,不論是自願,還是非自願,都正在或預備過「一個人的生活」,誰掌握了這股商機,誰就能穩做時代贏家。


網路改變了年輕人的生活方式,少子高齡化撼動了中老世代的人生觀。

 

便利商店是一個人生活不可或缺的好夥伴,網路是社群意見和知識的主要來源。

 

在所得不增,市場縮小的成熟社會裡,消費者可以平日吃超商的便當,假日住高檔的五星級飯店,一面追求精緻的享樂生活,一面精打細算地衡量物品的價值,解悶、獨樂、省時、療癒、限量成為熱賣的關鍵詞,形成貴的要獨特,便宜的要超值的消費觀。

 

不論是企業,還是個人,都必須做好準備,迎接全新的「一個人的經濟」時代。







一個人的經濟 







消費心理才是景氣關鍵


「全球經濟已經走出景氣下行週期」、「美國景氣將從2010年開始回溫」、「即使就業機會沒增加,美國經濟也可望復甦」。

 

金融危機之後,美國聯邦準備理事會主席柏南克(Ben Bernanke)數度發表樂觀看法,但他卻也是在雷曼兄弟倒閉前表示「美國經濟走穩,沒有任何問題」的人,更是因決策錯誤而誤導美國經濟的「三劍客」之一(請參見拙著《美國,再見?》)。

柏南克一直被視為專門研究通貨緊縮的總體經濟學家,由於目前先進國家的經濟偏向通貨緊縮,大家就認為依靠柏南克這樣的專家再可靠也不過。

 

但如同前面提到的,奉經濟指標為圭臬的總體經濟學家,絕對無法解決眼前的經濟問題,在我看來,企圖仰賴柏南克解決經濟問題本身就是一種錯誤,因為從個體經濟的角度來看,眼前低迷的消費和不穩定的就業狀況,並非三兩下就可以解決。

製造出1兆5,560億美元(約台幣46兆4,778億)史上最大財政赤字的歐巴馬政府,不僅無視於上述世代心理差異和經濟行為的改變,也企圖以「歐式經濟學」如法炮製1930年代羅斯福總統以公共事業做為主要經濟對策。

 

這不禁讓人想起日本在泡沫經濟破滅後,不斷丟出「緊急經濟對策」。

 

高達300兆日圓(約108兆1,170億台幣)的景氣對策經費,被用在並不「緊急」的公共事業,景氣當然完全不見好轉。

 

上班族不僅沒有加薪,公司破產和失業的事實,使大家開始縮衣節食,導致消費情況惡化,物價下跌,這是因為「人民那隻看不見的手」一同使力,在沖繩或北海道進行造橋或鋪路的公共工程,怎麼可能會對景氣產生影響,而美國竟然正在重蹈覆轍。

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能力雜誌電子報:5大秘訣化解升遷歧途













封面故事 







5大秘訣化解升遷歧途


高階主管向來受到企業重視,並量身定做職涯地圖,讓他們順利往上爬升。

 

除此之外,更應重視的是主管「入職」經歷的挑戰,可藉由HR、企業教練等的協助與訓練,化解升遷路上阻礙,否則即便依照完善的職涯地圖往上爬升,也將黯然下台。

文/陳錦春

瑞姆.夏藍(Ram Charan)於《領導梯隊》一書指出:現今企業的執行長,失敗的速度比以往快,跌的比以往重,因而使企業陷入混亂的狀態。

弔詭的是,無論是從外部聘請或內部晉升,企業經常將龐大資源和心力投注在高階主管的身上,為他們量身定做職涯地圖,給予最適切的訓練與協助,問題出在哪裡呢?

企業並不缺乏有領導潛質的人才,但除了為人才規劃適才適所的職涯地圖,更應該重視的是當他們「入職」(On Boarding)會經歷的挑戰與困難。

這點,在高階主管比一般員工來的重要許多。根據Aberdeen顧問公司指出,80%以上的主管,在新任期6個月中會決定是否要再繼續留在原來的公司。

 

因此,對於肩負企業未來發展方向重責的高階主管,組織首先要評估人才的能力與心態是否預備好了,並給予適當的協助與訓練,否則即便照著公司完美的職涯地圖往上爬升,若給予的支援或訓練不足、資源不夠,高階主管可能面臨黯然下台的結果。

本文將從高階主管「入職」著手,探討組織如何協助人才在職涯地圖爬升到高階主管的關鍵時刻,如何順利銜接職務關卡。

升遷之路6大歧途

高階主管在企業是前瞻性導航團隊,帶領公司的經營方向、營造企業文化與激勵部屬達成願景使命。然而,入職後由於是新的職務或新的環境,不同的管理挑戰與團隊合作,可能會面臨問題包括:

1.與現實接軌不易:高階主管必須在很短的時間內進入狀況,掌握經營方向,調整與適應現在公司的企業文化。

 

但由於心理適應需要一段時間,與現實快速接軌與績效的要求下,會產生不安與困惑。

2.角色與責任不清:高階主管的責任與義務沒有確認的範圍,有部門內與組織內的多重期待,似乎所有的事情都要參與,可能沒有馬上有獨特的貢獻,易產生困惑感。

3.社交網絡邊緣化:沒有在第一時間認識公司重要決策的主要人物,沒有充分與其它主管建立人際網絡,造成高階主管在社交上脫節。

 

高階主管需要時間來加入公司已有的人際網絡,了解相關的正式與非正式的管理團隊,通常會有一段時間覺得沒有投入感,心情可能會空虛與孤寂。

4.知識技能不足感:要在很短的時間學習整體的新制度、新系統與深入了解所有相關主管與團隊,會產生時間不夠用或感覺自己學習不夠快、能力還不足的信心缺乏感。

【完整內容請見《
能力雜誌》2011年6月號,非經同意不得轉載、刊登】

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◆風雅頌★幸福心靈報




了凡四訓大意 ─ 改造命運的祕訣





了凡四訓大意 ─ 改造命運的祕訣
淨空法師講述
〈之一〉

淨空法師於一九九九年五月十七日在澳洲淨宗學會講《了凡四訓》大意,為時五日。


華藏講記組親聆音帶,摘要記錄,順文整理,草成此篇,供養讀者。


〈載自淨空法師專輯網站:www.amtb.org.tw

演講緣起

此次到澳洲,參加多元文化活動中心破土典禮。


藉此機會,大家要我將《了凡四訓》的大意講一遍,我想這也很好。


印祖啟示:盡形壽竭力提倡印送數百萬冊。


悟知三書乃世出世學必具因基。

現前時代動亂至極,正是《彌陀經》所說的「五濁惡世」。


由於人心不善,造作十惡業,感得大災難。


佛弟子應以何種態度,看待此事?


印光大師在《了凡四訓》的序文中,講得非常之好。


印祖生於清末民初,是淨宗一代祖師,一生中弘法利生,令人敬佩。


他是陝西人,家鄉口音很重,說的話大家聽不懂,所以在弘法上有語言的障礙;


因此,他是以文字來弘法,即現在的《印光大師全集》。


他一生當中,講經說法只有一次,在「上海護國息災法會」上,講了七天的開示,最後傳授三皈五戒。


這是他一生唯一的講演,但是以印送經書、善書來弘法利生,可說是盡了一生的努力。

印祖在世時,倍受中國佛教界的推崇,至今提起印光法師,無人不尊敬。


其一生所印之經書中,以《了凡四訓》、《感應篇彙編》及《安士全書》,分量最多,超過三百萬冊。


大量印行流通這三種書,這是為了挽救現前劫難。要想挽救現今災難,佛法雖然好,但是來不及了。


佛法太深,懂得的人愈來愈少,依照佛法修學的人也愈來愈少。


而這三種書籍比較通俗,確實可以挽救目前的災難。

西方有許多預言家,就像《了凡四訓》裡的孔先生一樣,博學多聞,精通天文地理,所以對於許多事情的推論相當正確。


但是他們只知道這些現象的發生,不知道如何去化解,所以都說是世間人造作罪業,違背上帝的意思,上帝發脾氣要懲罰眾生,這是他們的理念。


這是只知其一,不知其二。


我從這些地方體會到,印祖大量宣揚此三本書的用心。


我請翻譯組的同學,趕緊將《了凡四訓》譯成英文,向全世界流通,讓大家知道:劫難是我們自己造的,我們有能力去化解。


真正了解其所以然之理,才有辦法救自己,幫助別人。


四訓宗旨

《了凡四訓》是袁了凡先生對兒子的教誨,教他如何做人處事、如何消除災難、如何修善積福。


在中國,用這些話勉勵下一代的人非常之多,不只了凡先生一人。


因為了凡先生是虔誠的佛教徒,所以佛門一些高僧大德替他宣揚,特別是印光大師,所以才有這麼大的流通量,對社會造成影響。


但是我們要知道,自古至今,像了凡先生這種修學成就的,不勝枚舉。


總而言之,此書是說明因果的道理,要我們深信因果。

此段分成「總示」與「別明」,先做整體介紹。

人定數、事定數


人有定數,事也有定數。


定數就是一般人講的命運,命運確實是能夠推算出來的。


不論中國人、外國人,對算命、看相、看風水都很有興趣。

「迷」有,「悟」無


雲谷禪師講得好,「定數是迷了就有,覺悟了就沒有」。


六道凡夫迷,四聖法界也迷,還沒有覺悟,超越十法界才是真正的大聖。


迷悟的標準就是見性,明心見性才稱為「悟」,沒有明心見性都是「迷」。


迷就落在數量裡,高明的人就曉得你生生世世的命運;


佛菩薩、大聖有這個能力,小聖這個能力就有限。


經上講,阿羅漢能知道一個人過去五百世,及未來五百世,這比孔先生高明多了;


孔先生只能算一世,來世就算不到了。

命運怎麼來的?


從自己的妄想分別執著來的。


佛為我們說明宇宙人生的真相,六道輪迴的起源,就是妄想分別執著。


六道輪迴本來沒有,是自己造的,自作自受,不是別人給你安排的。


妄想分別執著,總稱為煩惱。


執著是見思煩惱,分別是塵沙煩惱,妄想是無明煩惱,這三種煩惱,每一種都是無量無邊。我們具足了這些煩惱,所以才變成這個身。


身是煩惱的果報,環境也是煩惱的果報。


煩惱有頭數,所以命運就能夠推算得出來,像孔先生為了凡先生算命,就算得非常準確。


《了凡四訓》我曾經詳細講解過,也印成書,我將此書換了一個題目,叫「改造命運,心想事成」,全書的內容就是這八個字。


所以覺悟非常重要。

迷:未能無心,陰陽所縛;盛衰興廢,皆有定數。


「無心」就是無妄想分別執著。


執著這個身是自己,用自己這個身,與外面所有一切人事物對立,這是迷惑,這是不覺,所以就被陰陽所纏縛。


中國人講陰陽、氣數,外國人講磁場、環境的干擾。


人事環境、物質環境干擾,你就不自在,心裡常常會產生變化。

「盛衰」是對人而言,人在一生當中,命運五年一轉,有最好的五年,也有最壞的五年;


命運是有週期性的,所以有盛有衰。


「興廢」是對事而言,事業有興旺的時候,也有失敗、衰退的時候。


盛衰興廢,「皆有定數」。


世間看相算命的,推算得非常正確,但是無法改造命運。


所以,聽天由命,隨業流轉。

了凡先生在少年時,遇到孔先生替他算命,算他一生的壽命到五十三歲,作官可做到縣長。五十三歲壽命到了,應當辭職回到家鄉,落葉歸根。


他每年拿國家多少待遇,考試第幾名,都算得很準,了凡先生一對照,一點都沒錯,所以就深信不疑。


既然一生的命都已定,所以心就定了,沒有妄想。


世間人追求功名、財富,而了凡先生沒有這個念頭,因為他曉得命裡沒有的,求也求不到,所以乾脆就不想了。


後來,他和雲谷禪師在禪堂裡,坐了三天三夜,沒有打一個妄想。


禪師很佩服他,「你的功夫了不起,一般人做不到」。


他說:「我的命被人算定了,打妄想也沒有用。」


雲谷禪師聽了哈哈大笑說:「我以為你是聖人,原來你還是個凡夫。」


了凡先生是個標準凡夫,因為他不造惡也不造善。他就照著孔先生批的命去過日子,隨業流轉。


實在講,這也是很可悲,一點都不自在。


遇到雲谷禪師的教導,他才明白、覺悟。

有妄想分別執著,這是迷;


沒有妄想分別執著,那是悟。六道凡夫,妄想分別執著統統有;


四聖法界的眾生〈聲聞、緣覺、菩薩、佛〉,有妄想、分別,沒有執著;若連分別也沒有了,就超越十法界,住一真法界。

《華嚴經》上,毘盧遮那佛的華藏世界是一真法界,阿彌陀佛的極樂世界也是一真法界。


十方諸佛所住的報土都是一真法界,必須要斷盡執著、分別,妄想斷一部分;妄想是最難斷的,並沒斷盡,所以一真法界裡還是有階級。


《華嚴經》講的四十一位法身大士,就是有四十一個階級。階級從哪裡來的?


妄想愈少的階級愈高,妄想多的階級就低。


但是妄想最低限度要破一品,「破一品無明,證一分法身」,就是圓教初住菩薩,跟諸佛如來思想見解都相同。


由此可知,十法界是自己造的,六道是自己造的,三惡道也是自己造的。


造善因得善果,造惡因得惡報,業因果報絲毫不爽。


所以要度自己,決定要破分別、執著。


破分別、執著說起來容易,做起來困難,這是無量劫來的習氣煩惱,豈能容易斷得了!

十方諸佛剎土中,為何偏讚西方極樂世界?


西方極樂世界阿彌陀佛的弘願,確實與諸佛如來不一樣。


諸佛如來的剎土,要是不斷分別、執著,決定去不了;


但是西方極樂世界,不斷也能往生,方便在此地。


西方極樂世界有四土三輩九品,能夠斷執著,就生方便有餘土;


若連分別也斷了,決定生實報莊嚴土;統統沒有斷,分別、執著都還有,則生凡聖同居土。


但是都能往生,這是十方一切諸佛世界所沒有的。


雖說分別執著不斷也能往生,倘若我們現在天天造罪業,還是不能往生。


西方極樂世界往生的標準,雖講煩惱不用斷,但是要有能力控制。


控制比斷容易太多了,我們能做得到;


若要斷,實在講做不到。

用什麼方法控制?


這個方法既簡單又容易,就是分別、執著念頭才起,一句「阿彌陀佛」將之壓下去,這是真用功。


不能讓分別、執著繼續發展,發展下去就造業了。


所以念頭才起,佛號就要提起來,古人講「不怕念起,只怕覺遲」,要覺悟得快;


覺就是念佛。


這像石頭壓草,壓久了,功夫就得力,這是我們可以做到的。在日常生活當中,執著逐漸淡薄了;


執著就是為自己,為自己的念頭淡薄了。


功夫好的,為自己的念頭沒有了,起心動念都為社會、為眾生,不再為自己。


能達到這種境界,即是「功夫成片」,也就是功夫得力,往生西方極樂世界有把握。

諸位要知道,世間是一場夢,世間全是假的,沒有一樣是真的,何必造作罪業!


真正覺悟、真正明白,不會再造罪業,不再做傻事。


對人、對事、對物,從心地上改變過來。


過去迷的時候,總想控制別人,管別人的事情,佔有一切人事物。


而控制、佔有的念頭,就是造業的第一因素。


覺悟的人把這些放棄了,不再有控制、佔有一切人事物的行為。


能夠把這些放下,就得大自在,真正身心安樂、福慧增長,這是真正的福報,真實的智慧。


我們的智慧福報,就是被「控制、佔有」障礙了,所以自己本有的智慧不能現前,本來性德具足的無量福報也不能現前。


這個道理,若不是佛說明,我們決定不會知道。



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◆風雅頌★幸福心靈報




過期的愛 請放下





過期的愛 請放下

聽人說:「問世間情為何物?直教人生死相許!」


又說:「愛到卡慘死!」男女之間的情愛,若是容不下一粒沙,又怎能走得長遠呢?


人生的戀愛旅程中,無論是失戀、單戀、熱戀、畸戀、三角戀,過程中的苦、辣、酸、甜、離、合、悲、歡,如果能學會放開一點,傷害也就能少一點!

感情的事,很難拿捏得準!人總是要在經歷過後,
能懂得「放下」!緣起、緣滅,即便錯過了、遺憾了、錯愛了,任何的「悔恨」都是無謂的的執著!




真愛絕非占有,而是要對方能夠幸福,那才是成熟的戀愛,有的人看了一輩子,卻也忽視了一輩子;有的人一眼就鍾情,「情人眼裡出西施」就這樣攜手走過一輩子;


有的人傾心討你歡心,真心卻換來絕情、冷落;


愛情這兩個字,誰也說不準、說不定,所以更要珍惜手邊的幸福,
不要等到失去了才悔不當初!


很多人一生只結一次婚,結髮可是一輩子的事,更是要珍惜!

人生列車上,載著形形色色的人,你可能會在車上遇到「有緣人」,
但車總有停下來的時候,經常會有人上上、下下,你也會有下車、說再見的時候,一轉身,那有緣人卻還在車上,就這樣和你擦身而過



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美麗瘦身急救箱




不可不知減肥8禁忌







變易瘦體質的關鍵是? 不可不知減肥8禁忌

不論是因為愛美要瘦身,還是為了健康而減肥,為什麼遲遲未見顯著效果,還會復胖?


新竹市佛光山人間大學健康飲食講師王明勇強調,人體溫度每升高1℃能增加13%的代謝速度,食用咖哩、蔥、薑、蒜、辣椒等食物有助「增高體溫」,進而塑造成易瘦體質。

正常體溫應維持36.8℃至37.5℃左右,根據研究顯示,體溫36.7℃時的代謝率最高,消耗脂肪也最快,女性常因年齡增長體溫逐漸下降,導致代謝變差,身材也開始「走山」。


王明勇證實此一說法,並呼籲多做有氧運動或是透過「懶人運動法」的泡溫泉、洗三溫暖,能有助於提升體溫。

明明很努力控制食量,卻瘦不下來嗎?


王明勇歸納出常見造成肥胖的幾大因素,趕緊自我檢視是不是犯了以下哪項錯誤?

1.現代人飲食逐漸西化,常以速食替代正餐\,加上偏食造成飲食不均衡。

2.用餐速度過快,引起血糖衝高,腸胃功\能變差的現象,用餐\時間應以半個鐘頭為宜。

3.缺乏運動,新陳代謝差。

4.睡眠不足,應睡足6小時,才不致產生荷爾蒙異常。

5.暴露在肥胖環境中,也就是美食唾手可得,容易造成不正確飲食或過量的情形發生。

6.壓力是肥胖按鈕。

7.體溫過低,藉適當運動可改善。

8.血液汙染,有便秘問題,新陳代謝差不易排出毒素。

資料來源:
http://www.uho.com.tw/hotnews.asp?aid=10819



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◆風雅頌★幸福心靈報




職場的「四十情結」





職場的「四十情結」


◎米果/文


一年前,身旁許多熟識的人,紛紛因為企業裁員潮而頓失頭銜與收入,倉皇的在就業市場載浮載沈,有人為了刷卡的負債而跳腳,有人為了才剛剛開始參加的互助會而憂心,更多的人害怕職場生涯就此打住,要找到適合的新工作、領到夠用的薪水,好像越來越難了。


可是,過了一年,也就在同樣高溫悶熱的夏季裡,身旁熟識的人,又紛紛主動的辭去工作,相較於一年前的恐慌焦慮,他們顯然有一套自己的想法孔子說:「三十而立,四十而不惑。」

我熟識的這些人,一部份確實逐步的逼近四十歲,大部分的人還在三十出頭,而二十幾歲、職場歷練未達五年的人,也佔一部份,他們的行業也許不同,背上馱的經濟負擔也各異,無關生理年齡,他們卻有著極為雷同的「四十情結」。


離開學校,成為社會新鮮人的第一份工作,可能是「學以致用」,也可能是「順應潮流」。許多職場上的菜鳥被不斷的告誡著,要忍耐、要謙虛、要吃苦、要等待,他們或許不見得喜歡,卻還不至於討厭。

漸漸的,在工作上位居中階、甚至躍上主事的高階之後,工作佔據了生活的絕大部分,許多心思與決定,都必須對股東負責、對老闆交代、對營收數字賣命,上班的情緒成了同事之間互相踐踏的不得已,於是,很多上班族不自覺得習慣抱怨,卻始終找不到情緒的出口,久而久之,就算頭銜與收入都很亮麗,卻沒有人覺得快樂。

一個朋友在下班回家的計程車上打電話給我,她說,幾個月來,要加班、要接小孩放學,要做晚飯、還要跟同事勾心鬥角,每一次趕到安親班的時候,看見自己的小孩是等待的行列裡最後一個孤獨的影子,她就覺得虧欠,於是,她在計程車上講著電話就哭了,計程車司機好心的回頭安慰她,小孩看見母親哭泣就更加自責,一份工作讓好幾個人在下班的傍晚時分,同時感到束手無策。

不久,這位朋友辭職了,捨棄了高學位該當有高收入高社會地位的思維禁錮,她兼職做壽險,兼職在基金會打工,自己的收入減去了四分之三,雙薪家庭變成了「1又1/4薪」家庭,但支出卻大幅度的減少,雇佣人打掃的清潔費與老大的安親班費用、老二的褓母費通通省下來了,可以陪家人的時間多出來許多,可以跟自己獨處的機會也不再那般奢侈,她說,她快要四十歲了,她不在乎別人怎麼想,她要讓自己與家人,都過得很快活。

另一個朋友,一路從廣告創意到公關業務,過關斬將的攀到副總經理的地位,亦是不動聲色的辭掉工作,跑到西藏朝聖、到法國普羅旺斯參加雅維農藝術節,他練氣功、研究禪學,他還說,就要帶著全家搬到南部玉井的生態村過日子了,當個路邊賣涼水的小販應該也不壞,人生,不該鎖在一個盆地裡汲汲營營的讓自己難過,他已經快要四十歲了,工作之於他,名利與收入,都已經不若以往那般定義了。

哲學家也許說得沒錯,大部分的人,都在賺這輩子根本用不著的錢。


有一個學弟放棄大學助教的工作,十幾年下來,直銷的事業讓他不愛打卡的個性適得其所,他總是說:「人生最遺憾的事情,是死的時候,錢還沒花完;


但人生最悲慘的事情,則是錢都花完了,卻還沒死。」


這是他警惕自己在生活與工作之間取其平衡的公式,很難,但值得嘗試。

去年才被裁員的昔日同事,倉皇的找一個新工作賣命了一年,兩個月前受不了愛咆哮的主管,辭掉工作之後看了一個月的世界杯足球賽,他還未三十歲,卻計畫在三十五歲退休,他問大家,現在就開始有四十歲的心態,是不是太早了?

這樣的「四十情結」來得越來越快,也來得越來越凶猛,以前我們看自己的父母已經四十歲了,覺得很老,沒想到自己倏忽就要到這樣的年齡了,反倒認為自己還很小。


只一勁的想要退休的人卻沒有想到接下來該怎麼過,看著別人在四十歲之前有所體悟,除了羨慕之外,是不是該做些準備呢?

這是在某雜誌的一篇內容,在網路上也廣為流傳,當你看到這樣的文章很可能讓心有戚戚焉的的例子所迷惑了。


然而很多對於現實生活不滿而心中產生了不如歸去的人們來說,追尋閒雲野鶴的生活似乎是一種解脫,但卻很少人認真的探究這是一種逃避還是真正對理想的追求?


人的生命是短暫的,工作和生活是可以均衡的,理想與現實也是可以兼顧的,重點是你如何規劃好你的時間。

「你若愛惜生命就不要荒廢時間,因為生命乃由時間所構成----班傑明富蘭克林」



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60項爆肝行業 每月最高288工時


中時 更新日期:2011/06/22 03:00 石文南、朱芳瑤/台北報導


中國時報【石文南、朱芳瑤/台北報導】


「賣力」不是「賣命」!避免勞工過勞死,台北市政府昨在市政會議通過「台北市政府核備勞動基準法第八十四條之一約定書審查基準」案,明定將保全、醫療、隨扈等卅八個行業類別、六十項工作者,依工作壓力負荷量輕重,分別訂定每月最高工時二八八、二六○、二四○小時。


台北市勞工局長陳業鑫指出,卅八類行業的最高工時上限,明確依勞動強度分類,分出三級規範、畫出「紅線」,新措施最快七月底實施。


若雇主違反規定,將回歸勞基法最高可處卅萬元罰款,甚至不排除公布事業單位與負責人的姓名。


勞委會對此樂觀其成並表示,勞委會對保全人員訂出工時審核參考指引,是原則性的規範,各縣市政府可就實際審查契約情況,因地制宜調整。


繼保全人員後,勞委會下一波擬對社福機構的監護工制定工時規範。


北市勞工局勞動基準科長梁蒼淇表示,針對勞基法八十四條之一的卅八類行業別,訂出最高工時上限。


第一類為勞動壓力強度最高者,包括醫療保健、航空空勤、運鈔、保鑣、資訊服務業系統研發與維護工程師、央行隨扈等,四周工時原則上不得超過二四○個小時;


第二類為中度勞動強度者,如公務機關技工、工友,首長或救護車駕駛為二六○小時;


工作強度較低者,如駐衛保全、抽水站人員等訂為二八八小時。


梁蒼淇強調,醫護、航空空勤人員等,因工作特性不同,不受每日最多十二小時的工作時數上限,例如開刀進行中醫護人員工作不可能中斷,病患權益優於勞工權益。


另外,飛越洲際航線動輒十八小時,特殊性必有特殊規範,因此要求醫療業一日可超過十二小時工作時數,但下次出勤必須間隔至少十二小時;


航空業則要依照飛航作業管理規則,給予適當休假。


陳業鑫指出,不管公司設在哪裡,只要工作地點在台北市,就按照新的工時上限規定,接受北市管轄。


一旦雇主違反規定,情節嚴重者最高將罰卅萬元,甚至不排除公布事業單位及負責人的姓名。


依規定,符合勞基法第八十四條之一規範的行業,雇主就可和勞工另行約定工時、例休等,約定書須交由當地勞工局核備,至今中央並沒有統一審查標準,陳業鑫建議,全國最好能有一致性的作法,並希望行政院勞委會能參考率先實施的台北市,規範相關行業。


公告程序的一個月內,若勞資雙方仍有陳述意見的機會,北市府也會視情況再舉行聽證會,若無重大異議,最快七月底實施。


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保全工時少薪水少 「要兼差了」


聯合 更新日期:2011/06/22 09:15 記者鄒秀明、薛翔之、何醒邦/台北報導


保全業者昨天指出,這項措施將增加保全業者的用人成本,未來勢必轉嫁給消費者,因此終究是消費者的影響較大。


台北市保全公會理事長王振生說,目前正是保全業人力吃緊時,希望這項政策可以緩衝至今年九月後再實施。


他指出,保全人員的工作就是「用加班換取酬勞」,而且每個家庭的生活開支都已規劃好,未來若加班時間限縮,部分保全員恐怕須找兼差,等到做完兼差再趕來做保全工作,同樣可能產生過勞問題。


中興保全副總經理朱漢光說,國內保全大致分為四種類型,系統保全、駐衛警、運鈔保全及人身保全(保鑣),全台共有六百一十二家保全業者,有九成以上都是屬於駐衛警,也就是說,八萬多名保全當中,約有七萬名都是駐衛警。


新光保全協理鄒國民指出,系統保全業者衝擊沒有那麼大,粗估對人事成本增加的幅度,約一成左右。


房仲業:業務爭績效 超時也要見客戶


不動產業包括營造人員、房仲代銷經紀業,永慶房屋、信義房屋均表示,這項規定與公司原本的規則就是一樣的。


信義房屋舉例,周一到周四信義的房仲人員都是上午十點上班,下午六點下班;


周五、六、日因有較多帶看屋行程,則是上午九點上班,休假採輪班制,每月排七天。


但有房仲人員說,房仲業偏向責任制,時間彈性很大,公司規定雖可完全符合勞工局規定,但實務上卻未必避得開。


譬如,身為業務人員,為了爭取荷包與績效,不太可能因超過工時就拒絕客戶,雖事後可以申請加班,但實際上申請加班的也不多。


國內電子業者多表示,一切都會遵守法令規定。


但業者說,這是台北市勞工局的規定,但宏達電、廣達等公司總部都不在台北市,還有許多公司在台北市設有辦公室,其餘工作人員可能在新竹、桃園一帶,未來法令適用問題尚須釐清。


電子業:公司設北市 竹科員工該誰管


位於台北市內科的企業則有仁寶、台達電、光寶等公司,對於北市訂出相關工時上限等規定,表示


更多udn報導‧烏龍未通緝 殺人白逃21年報告醫官:我要驗退!


一切都會遵照法令,法令規定該怎麼做,就會遵照辦理。




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本期簡介 









呆薪族也能變身富一代


所謂的理財,絕對不只是灑錢投資,還包括有效維持金流的平衡與徹底掌握自己所擁有的資產,以求讓每一分錢都可以在最適當的時機,做最佳的利用。

當你買下一支熱門基金、買下一輛帥氣休旅車,買下一棟地段絕佳的房子後,你以為你真的擁有了這些「財富」嗎?

 

你曾經精算過你每個月要替這些資產付出多少現金(貸款)嗎?

 

而它們的漲跌、折舊對你的「財富」又會造成什麼樣的影響呢?

 

在經濟逐漸復甦的此刻,每個人都迫不及待地要大張旗鼓進行所謂的投資理財,可是,卻沒有多少人知道如何對自己的資產做精確的管理。


由小山龍介與山田真哉這兩位日本知名暢銷書作家聯手打造的這本書,就是要教你如何有效管理自己的資產。

 

靠著計帳來統計收支的方法早已過時,運用會計觀念,以資產負債表來「監控」自己的金錢流動與資產總值,才能完全掌握自己的「價值」。

除了收支的控管,本書也針對儲蓄、置產、生涯進修等個人生涯規畫議題,告訴大家如何進行效益上的評估,為自己量身打造一個最能夠累積有形與無形財富的人生計畫。





呆薪族也能變身富一代 







以餘額規則填寫的「達人家計簿」


本書建議的達人家計簿以資產負債表為基礎,既省時省力,而且設計得非常簡單,讓你填寫起來興致盎然、樂在其中,真的是讓生活更便利的家計簿。

首先,我們來談費工的部分。以往的家計簿都必須毫無遺漏地記錄每天的支出。

 

相對於此,達人家計簿只要記錄當天餘額就可以了。

 

這樣的規則超簡單,任何人都可以持續進行。

 

我們稱這種方法為「餘額規則」。

為了讓讀者容易明白,我以錢包為例來解說。

 

以往填家計簿,都是記錄購物時使用的金額,藉此計算當天總共花了多少錢。

 

只要漏記一項就無法計算正確金額,真的非常麻煩。

但事實上,就算沒有詳細紀錄,也有方法知道當天花費的總額。這是連小學生都懂的算式,方法如下。

(早上放進錢包的金額)-(一天結束時,錢包裡剩下的金額)

把早上放進錢包的金額減掉晚上錢包裡剩下的金額,就是當天花費的總額,這是連小學生也懂的計算方法。

 

達人家計簿就是利用這個簡單的規則。

總之,不是像以前的家計簿那樣,一一記錄每筆花費,而是掌握餘額,以算出這段期間的支出總額。


在實際的達人家計簿中,不只計算錢包裡的金額,也計算銀行存款與股票等資產。

 

重要的是,所有的一切都是運用餘額規則計算。

 

就算是股票等資產也是一樣,不必一一計算多少錢買、多少錢賣,總之只要掌握餘額(時價)就好了。

這樣的方法看起來或許很草率,不過,事實上企業中的會計系統也會利用這種餘額規則的做法,其中一個例子就是商品的庫存管理。

庫存商品有可能耗損或是在店面中遭竊等,數量減少並不全都因為銷售出去,所以每天的庫存都會產生誤差。

 

若要每天檢查商品庫存,得耗費大量勞力。因此,解決辦法就是進行期末盤點,統一檢查庫存數量。

 

就像這樣,企業也是利用餘額規則掌握庫存商品。

雖然正確掌握數字也很重要,只是要做到這點真的很費力。

 

在實際的會計作業上,會權衡正確性與精神勞力之間的比重並加以選擇運用。

 

把這樣的權衡應用在家庭收支上,就是只管理現金餘額的餘額規則。

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人脈=錢脈──改變一生的人際關係經營術 







首部曲 打通人際關係的任督二脈


06、稍微透露自己的隱私,讓人感到親近

在交友時,你稍稍透露自己的隱私或缺點,對方會感到你這個人很誠實,因此對你感到親近,這一點對求人辦事是特別重要的。

那些會交朋友的人,即使與對方並不親密,也會創造一種親切的氣氛,必要時暴露一些隱私,這樣,就是反對的人也會對他產生親近感,並樂意為他所用。

有位心理學家在紐約市的廣播節目中介紹了三位候選人後,要求聽眾從三個人中選出一個人來。

 

關於這三個候選人的情況,首先介紹第一位,他具有政治家的資歷、高學歷和良好人品,然後介紹第二個人的政治經歷及實際工作成績,關於第三位候選人,只介紹他的私生活,例如他非常疼愛孩子、有抽煙的習慣、每天帶著狗去散步等等。

投票的結果是第三位候選人獲得了壓倒性的勝利,儘管選民們不知道他作為政治家的能力如何。

 

這大概是因為這位候選人,讓選民們感到他最容易親近的緣故吧。

 

這個實驗表明,選民們投票時的判斷基準,比起政治議題來他們更重視候選人是否讓他們感到親切。

 

這個心理實驗還告訴我們,要讓一個人對你感到親切,就應該與對方進行具有人情味的交流。

三木武吉曾經是日本很有名的政治家。

 

二次大戰後第一次競選時,他曾到川備縣的高松市去講演,當他講到「戰後的日本怎樣才能馬上恢復建設」時,突然,聽眾席中傳來一個婦女的喊聲:「喂,三木武吉,你不是娶了六個老婆嗎?

 

像你這樣的人怎麼能治理好日本呢?」

三木武吉聽後沒有驚慌,他鎮靜自如地回答道:「這位女士,確實如此,我年輕時是個享樂主義者,娶了好幾房妻子,而且戰爭中也常帶著她們東躲西藏地避難,這可以說是男人的劣根性。

 

但現在,她們都已經人老珠黃了,如果我把她們拋棄了,今後誰來養活她們呢?

 

還有一件事妳說的不正確,是七個,不是六個。」聽了他的回答,全場立即響起了熱烈的掌聲。

 

選舉的結果是三木武吉以壓倒性高票當選。

在這裡,三木武吉巧妙地透露了自己的隱私,使選民的反感情緒變成了對他的親切感和好感,從而獲得選民的支持,最後大獲成功。

親切在交友辦事中是同樣適用的,有時稍稍透露出你的個人隱私和缺點,就能使對方對你產生好感。

在這方面英國王室也是一個非常好的例子。

 

英國王室非常受國民的愛戴,這是英國的許多明星都望塵莫及的,主要原因是他們的私生活非常公開。

如果你在交友辦事時,把自己打扮成神秘的角色,對自己的隱私完全隱瞞,那對方肯定認為你並不信任他,認為你沒有把他當成朋友,沒有把他當成知音,自然而然地,對方不會親近你,更不要提辦事情了。

(1)暴露自己的弱點,是高明的交際策略

在特定的情況下,有意暴露自己某些方面的弱點,可以使對方更容易接受你,從某種意義上說,這是一種相當高明的交際策略。

曾有一位記者去拜訪一位民意代表,目的是獲得有關他的一些醜聞資料。

 

然而,還來不及寒暄,這位民意代表就對想質問的記者說:「時間還長得很,我們可以慢慢談。」

 

記者對民意代表這種從容不迫的態度大感意外。

沒多久,秘書將咖啡端上來之後,這位民意代表端起咖啡喝了一口,立即大嚷道:「哦!好燙!」

 

咖啡杯隨之滾落在地。等秘書收拾好後,民意代表又把香煙倒著插入嘴中,從濾嘴處點火。

 

這時記者趕忙提醒:「先生,你將香煙拿倒了」。民意代表聽到這話之後,慌忙將香煙拿正,不料卻將煙灰缸碰翻在地。

平時趾高氣揚的民意代表出了一連串的洋相使記者大感意外,不知不覺中,原來的那種挑戰情緒消失了,甚至對對方懷有一種親近感。

其實這整個過程是民意代表一手安排的。

 

當人們發現傑出的權威人物也有許多弱點時,過去對他抱有的恐懼感就會消失,而且由於受同情心的驅使,還會對對方產生某種程度的親密感。

每當新學期開始時,學生都會對新老師和新教法覺得恐懼,所以有些老師故意在上第一堂課時暴露自己的弱點,比如他會說:「我的字寫得一點也不好看,我的書法更差,在上小學時,我的書法一直都是丙,因此我不喜歡寫黑板。」

那些學生聽了會在心中暗想:「原來老師也有弱點,我跟他們並沒有什麼不同嘛。」


如此一來,學生的心情便會放鬆下來,並且在心理上產生某種程度的優越感。

有一個民意代表演講時,常常故意在麥克風前打個噴嚏,或者裝出踉蹌的動作,像這一類故意演出的小失誤,可以緩和本來緊張的氣氛。


 

一般聽眾對於民意代表抱有戒備心,因此他便故意裝出一些小失誤來,聽眾在看到他的小失誤之後,心中就會這麼想:「原來他也跟我們沒兩樣,也有失誤的時候。」

 

因而對他產生親近感。

每個人都有弱點,故意表現一些自己的弱點,在某種情形之下,將能成為強力的武器。

由此可見,在交友時要使別人對你放鬆警惕,造成親近之感,使對方成為自己的朋友,並為自己辦事,只要你很巧妙地、不露痕跡地在他人面前暴露某些無關痛癢的弱點,出點小洋相,表明自己並不是一個高高在上、十全十美的人物,這樣就會使人在與你交往時鬆一口氣,不與你為敵。

(2)適當暴露小毛病,可以贏得大信任

人的心理通常是隱惡揚善的,所以他們會想盡辦法掩飾自己的缺點,宣揚自己的優點。


 

因此,一旦有人明白地指出自己的缺點,反而會讓人覺得誠實而對他產生信賴感。

有一次,一位外國人去旁聽一位美國加州大學著名教授的演講。

 

課堂上教授提出他做的老鼠實驗的結果,此時有一位學生突然舉手發問,提出了他的看法,並問這位教授假如用另一種方法來做,實驗結果將會如何?

 

所有的聽眾全都看著這位教授,等著看他如何回答這個他根本就不可能做過的實驗。

 

結果這位教授不慌不忙,直截了當地說:「真抱歉,我沒做過這個實驗,我不知道。」

同樣的情況假如發生在我們東方人身上,情形恐怕就會完全不同。

 

我們一定會絞盡腦汁,說出「我想結果會是……」的話來。

一般人都有不想讓別人看出自己弱點的心理,因此很難開口說「不知道」。

 

其實,有時承認不知道,反而可以增加人們對你的信任和親近。

因為直截了當地說不知道,會給人留下非常誠實的印象,並且敢於當眾說不知道,其勇氣足以讓人佩服。

 

這樣,人們對你所說的其他觀點,會認為一定是千真萬確的才會說,對你也就會更加信任。

 

此外,通過說「不知道」,也拉近了與眾人的距離,使你在可信的同時顯得更加真切。

維納斯之所以被人譽為美神,就在於她的殘缺美,折斷的雙臂不僅沒讓她黯然失色,反而使她聞名於世。所以,不要怕暴露你的缺點,有時它會使人覺得你更加誠實可信。

因此,稍稍表露一些缺點用以表現你的誠實,是提升自我形象的有效手法。

 

但要注意,不要讓自己所有的缺點都「一覽無遺」,這樣一來,別人只會覺得你毛病太多,一無是處,而不會認為你很誠實。

所以,適當地表露缺點的做法是:暴露出一兩點無傷你整體形象的缺點,如愛睡懶覺等。

 

這樣,別人會覺得你真實,並且會產生除了這一兩處缺點以外,你沒有其他缺點的錯覺。

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本期簡介 









成功者不會說的秘密


成功的人,都能夠對同一件事情花一萬個小時以上





編輯小語 











就算遲鈍,只要繼續努力就會累積智慧;

 

如果不通,那只要將它打通,思維就會暢通,就算沉悶,只要繼續努力,那個光芒就會愈來愈閃亮。











成功者不會說的秘密 







享受,比什麼都重要


宮崎駿創造了《未來少年柯南》、《風之谷的娜烏西卡》、《龍貓》、《神隱少女》等作品,是日本動畫界的大師,超凡的想像力與充滿情感的畫風,平靜的幽默感,以及貫穿人類本質的銳利觀察力,這些都是他作品不受國籍的限制,受到男女老少所有觀眾喜歡的原因,而他在二○○五年時,身為動畫導演首次在柏林影展獲獎。


雖然宮崎駿是「日本動畫的活神話」,但小時候的他與天才有很大的距離,從小就喜歡畫畫的宮崎駿,從國小開始就沒有放下鉛筆和紙。

 

只要有空就在紙上畫漫畫,並且把它交給家人或朋友看,但當時他畫畫的實力並不是很好。

 

其實他的畫還不能稱為漫畫,應該說是塗鴉水準而已,但是宮崎駿在惡評之下,也沒有停止塗鴉行為,因為他就是全心全意的喜歡畫畫,而且他相信只要一直練習,實力一定會愈來愈好。

當他想不起漫畫題材的時候,就把《小公主》、《三劍客》、《格列佛遊記》等童話書的內容畫成圖畫,進入國中之後,宮崎駿開始正式學習美術;

 

在進入高中時,決定要成為動畫導演,但是因為父親強烈的反對,將原本想唸的美術學系,轉為政治經濟學系。

 

對他而言本科的學業是次要的,他專心在社團活動以及自己學習畫漫畫,但是實力還是沒有進展,雖然也有將國外童話為基礎所畫的漫畫寄到出版社過,但是每次都會被退回來。

 

即便如此,他心中對漫畫的夢想從未消失過。

 

大學畢業後宮崎駿進入東映動畫公司,可以一整天畫畫,也可以賺錢。


當時的東映是採集體作業的動畫公司—依照知名導演委託的動畫劇情,員工無止境地畫類似的圖,員工中有畢業於美術大學,在學生時期曾經獲得過許多美術獎的優秀人才,也有打著哈欠隨便畫的員工。

 

宮崎駿感到極度快樂,為了交出更好的成果,就算是畫同樣的畫,也畫出和其它的畫稍微不同的圖,並尋找出更好的圖,再加上要學習用攝影機拍動畫的技術,根本沒有空休息,但他也從不覺得疲憊,在這樣的過程中,宮崎駿的實力愈來愈進步,在東映動畫的十年當中,當然也累積超過一萬小時的練習。

宮崎駿終於面臨到人生的轉機,他與前輩一起換公司之後,有機會接觸到將歐洲的童話做成動畫的工作,磨練十年的實力與超凡的想像力,從這時候開始展現出來了,《阿爾卑斯山的少女海蒂》、《尋母三千里》、《龍龍與忠狗》等,誕生了無數的名作,接連成功的許多作品,也讓全球動畫界的人知道宮崎駿的名字。

 

日本NHK電視台也委託他來製作原本是科幻小說《留下來的人》的動畫,那是一本留在沒落之地球之人類生活的陰暗劇情的小說,宮崎駿只留下原作的主軸後,加入了自己的想像力,用完全不同的視角來重新編製了他的劇情,成為我們很熟悉的《未來少年柯南》。

 

宮崎駿以這一部作品,立下了空前的成績,之後宮崎駿接受記者訪談,記者問他成功的祕訣時,他說:「我喜歡漫畫,更喜歡動畫,我知道自己喜歡什麼之後,從來沒想過其他事情。」
宮崎駿之所以能夠成為動畫界的巨匠,有很多因素,但因為他真心的喜歡漫畫,所以才會有今天的成就。

 

當他在東映動畫的時候,工作內容即使只是單純的勞動,也不會感到疲勞,他只想為了做出更好的作品而全力以赴。這十年的歲月,為他的將來的作品奠定了基礎,讓他成為大師。
如果他稍微再聰明一些,就會無法忍受在東映動畫的歲月,而去找捷徑。

 

如果他稍微聰明再加上勤勞,就算辛苦也會忍受從早到晚的工作,但還是會覺得這只是痛苦的勞動而已,但他聰明又勤勞,又有熱情,因此有了不同的成就,也就是成為最佳動畫導演的祕訣。

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傳家寶 









傳家寶


危機總是在最驕傲的時候到來,之所以無法進步發展,就是因為太過於自信所引發的退步。

出處:李健熙~三星集團董事長

■ 總裁學苑
http://www.ceolearning.org





專家專欄 







藍海經營專題:只有打敗競爭對手,才能贏得先機嗎?


作者:馮仁厚/總裁學苑專欄作家

競爭、競爭、競爭!

從大賣場、超市、便利商店的貨架、到百貨公司的櫥窗、街道上招牌林立、以及在家裡電視螢幕中的廣告不斷,幾乎眼睛所及的每一個訊息,都是不斷的向我們訴說及展示,這個世界到處所呈現的,都是競爭、競爭、再競爭!

然而,企業競爭,只有打敗競爭對手,才能贏得先機、贏得生意嗎?

今年二月,世界上手機的龍頭諾基亞(Nokia)去年九月上任的CEO艾勒普(Stephen Elop),發表一封給諾基亞同仁的信,用「燃燒的平台」的比喻,直率的指出公司所面對的危機,急切的想喚醒員工們一起奮發。

 

艾勒普說:「有強烈的火焰來自我們的競爭者,他們正以超出我們預期的速度快速前進。」

「首先,頻果公司充新定義「智慧型手機」,吸引軟體開發業者今入一個封閉、但強力的生態系統,也因此破壞了市場。

 

2008年,頻果公司在300美元以上價格帶產品的市占率是25%,2010年已經竄升到61%。

 

他們年年快速成長,2010年第四季,盈餘成長達78%。

 

頻果公司顯示了,只要設計良好,消費者願意買有很棒經驗的高價手機,而開發者也樂於發展應用軟體,他們改變了遊戲。

 

今天,頻果擁有了高端產品的市場。」

「然後,2009年Google推出Android,大約在兩年內它創造了一個平台,吸引軟體開發者、服務供應者、以及硬體製造商。

 

他們從高端市場切入,現在在中階市場也獲勝,很快的他們就會順流而下,進入一百美元以下的市場。

 

Google吸引了很多產業的創新成為其核心,讓它成為一股重力加速度的力量。」

「在低階手機市場,不要忘記聯發科在2008年供應了完整的手機晶片組設計,讓中國大陸深圳地區的製造商,能以令人難以想像的速度生產手機。

 

這個生態系統目前生產了全球銷售的所有手機的三分之一以上,搶走了在新興市場的市占率。」

很顯然的,蘋果、Google、聯發科都從手機市場上,取得了某部分的先機,各自占有一片天。

 

但是,他們卻不是用攻擊市占率第一名的諾基亞為手段,也不是用打敗彼此的競爭模式,而是各自重新定義了手機市場,將手機市場改變成包括硬體、軟體、還有開發商、應用軟體、電子商務、廣告、搜尋、設群應用、在地性服務(location-based services)、整合通訊…等等的生態系統,他們是用價值創新的生態系統,來改變競爭的型態。

 

換句話說,他們打破了競爭規則、跨越了市場結構,以全新的方式重新定義市場,開啟了無人競爭的藍海商機。

難怪艾勒普會說,諾基亞看待每個價格帶手機市場的方式,仍然是使用手機對手機(device-to-device)的觀念來思考,不僅是在各個領域發展速度變得那麼遲緩,甚至諾基亞到現在都還沒有運用正確的武器來打仗。

 

在這種情況下,這個仗怎麼打得贏呢?

 

很可能還有很多諾基亞人還沉醉在世界第一的美夢中,難怪會被半夜起火的「燃燒平台」驚醒,睡眼惺忪的來面對艱難的經營現實,「我們怎麼會落到這種地步?

 

為什麼當我們周遭的視界在變化的時候,我們卻落後了?」。

因此,在你汲汲營營的想要打敗競爭對手,贏得市場競爭或是追求世界第一的時候,要非常有警覺的保留一隻眼睛看自己,觀照市場生態是否已然轉變。

 

同時也要切記:「想要在競爭中求勝,唯一辦法就是不要只顧著打敗競爭對手!」

想一想:
當前,你面對的產業生態與競爭情勢是什麼?

 

在你的產業中你是像誰,諾基亞、頻果、Google、還是聯發科?

 

看到諾基亞的故事,你對自己有什麼新發現?

 

(作者:馮仁厚,群仁管理顧問總經理、藍海戰略台灣地區執行顧問)

■ 如您對專欄,有任何意見想表達,您可以在(
總裁學苑互動討論區)論壇上發表。

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氣血通補養生法 









厭食:捏積法,讓孩子胃口大開


父母們都希望自己的孩子多吃點,長高點,但常常事與願違,很多孩子就是不願意好好吃飯。

 

我常聽到父母們說,每天喂孩子吃飯都像打仗一樣,可困難了,孩子一到吃飯時間就喊肚子疼,不肯老實吃飯。

 

大部分父母得耐心地、千方百計地哄著騙著,給孩子喂完一碗飯。

 

有的則是高壓政策,非得又逼又嚇才勉強吃幾口,搞得孩子哭,大人愁。


孩子厭食,父母們可是傷透了腦筋,到底該怎麼辦呢?


其實孩子不願意吃東西僅是一種外在的表現,追其根源,多是脾胃不和、胃陰不足及脾胃氣虛。

 

由於小孩子的生理特點是脾常不足,所以要想讓孩子多吃東西,就一定要以運脾和胃、健脾益氣、益胃養陰為主。中醫上的方法不少,比如可以讓孩子吃以白術、雲苓、黨參、陳皮、穀芽、麥芽、烏梅、白芍、淮山等幾味藥為主配的中藥;

 

或者吃些小兒胃寶、兒康寧、脾可欣、健兒消食片等中成藥;

 

或者用藥袋療法,買來高良薑、青陳皮、蓽茇、蒼術等藥材,按比例均勻地研為細末,裝入布袋中,掛在孩子的胸前,連續戴幾天等。
類似的方法很多很多,但它們都不如下面這一招——捏積——簡單。

 

行醫多年,我最喜歡向人推薦的也是捏積。

 

捏積就是「捏脊」,它是一種古老而實用的推拿療法,尤其對小兒厭食、腹痛、嘔吐、便祕等消化系統疾病有非常好的效果。

 

捏積,簡單地說,就是透過捏拿脊背產生的良性刺激,來幫助孩子治療疾病。
捏積的基本手法是兩隻手呈空拳狀,小指、中指、無名指自然彎曲,食指半曲,拇指伸直並對準食指的前半段,各個手指動作自然,有點像握著一個生雞蛋,剛好握住卻不會捏碎。

 

捏積時,要從孩子尾椎和肛門之間的長強穴開始,用雙手的拇指和食指合作,在食指向前輕推孩子皮膚的基礎上,與拇指一起將長強穴的皮膚捏拿起來,然後沿著督脈,自下而上,左右兩手交替合作,按照推、捏、撚、放、提的先後順序,自長強穴向前捏拿至脊背上端的大椎穴,一遍完成。

 

如此迴圈,捏拿三五遍。

有的父母不知道大椎穴在哪裡,這個不難,當孩子低頭時頸椎處有一塊凸起較高的骨頭,醫學上叫做第七頸椎。


第七頸椎下有一個凹陷,這個凹陷處就是大椎穴。
捏積過程中,有幾個地方需要注意。

 

一是在實際捏拿當中,長強穴可能觸不到,盡可能在腰底處就可以了;

 

二是捏積時主要是七個手法並作在一起,推、捏、撚、放、提、揉、按等動作要一氣呵成。
第一種手法是推法,拇指和食指合作,在皮膚上輕輕往上一推,皮膚就出現一處褶皺;第二種手法是捏法,把推起的褶皺捏拿起來;

 

第三個手法是撚法,雙手拇指交替沿著督脈向上撚,撚過去以後,皮膚恢復到自然狀態,放法就在其中了,撚的過程中有放的動作;

 

下麵是提法,在操作中默數一、二、三、提;

 

揉法和按法是整個捏積過程的最後兩個手法,這兩個手法在重點穴上進行,揉中有按,按中有揉,揉按並作,自內向外,自下向上。


捏積刺激的是孩子脊背正中的督脈,要想準確刺激到督脈,父母的兩個手指不能分開,分開以後就沒有效果了。

 

另外,根據孩子的情況和病情的輕重,剛開始的時候手法可以輕一點,讓孩子熟悉一下,以免讓孩子感到不舒服。

 

如果手法正確,四五天後,孩子的食欲會明顯增強。

 

所以當父母們遇到孩子不吃東西的煩惱時,不妨試一試這個方法。

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徐大轉貼電子報




左岸禁忌的女子宿舍大公開~原來女生都這樣…







http://news.gamme.com.tw/archives/130019

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美麗瘦身急救箱




中研院八年完成 — 排毒最強的食物






被相信的力量(轉載)






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本期簡介 









理財周刊563期更多精采文章



◎封面報導>價格投資術 搶賺波段行情


◎全球理財觀>美國QE2效益有限 CPI卻見明顯增溫


◎本周關鍵強股>金融、消費性雲端概念受矚目


◎贏家祕笈>布局低基期強勢股


◎特別企畫>證照有別 待遇不一


◎權證贏家>6月電子股大復活


◎理財名人堂>辰亦儒 多元投資有心得 還是買房較可靠

◎能量論台股>國際股市向下破線 台股力守伺機再攻

 

◎股林高手>強項產品成為趨勢 光頡業績可望勁升


◎理財先知祕笈>台股寧靜致遠 獨清獨醒 向前行


◎主流情報站>卡位蘋果產品有成 玉晶光長線價值高





特別企劃 







證照有別 待遇不一



金融業大舉徵才,想捧「金」飯碗,證照一定不可或缺,哪些證照必考?

 

有哪些訣竅?

 

讓達人告訴你。

文.成均

想成為銀行的理財專員,有幾張金融專業證照絕對不可或缺!根據金管會規定,理專至少需擁有信託業務員、投信投顧營業員、人身保險業務員、投資型保險業務員、財產保險業務員等幾張證照,才符合銷售金融商品資格。

銀行主管表示,身為理財專員,證照雖然是專業的證明,但也必須要有自己的專業看法,畢竟幫客戶理財,不能只靠紙上的知識,還得依照目前的經濟情勢,幫客戶挑選最好的投資商品。

■應徵理專 要有2張證照

若想成為一個專業理財專員,甚至是超級理專,證照是必備條件,包括產險、壽險、投資型保單、信託等。

 

理專擁有的每一張證照,代表具有基本的專業素養,想賣保單,一定要有壽險業務員證照,信託業務則需具備信託證照,至於要銷售衍生性金融商品,如連動債等,則需有期貨交易證照或期貨業務員證照。

至於要分析海內外有價證券,就必須有海內外有價證券分析師、證券高級業務員,或投信投顧證照,最後才是理財規劃人員證照。

不過,求職者在參加銀行招考時,只要擁有其中的2到3張就可以,一般銀行會給新人3個月的培訓期,並輔導新進行員,在3個月內考足所需的專業證照。

 

銀行主管指出,如果求職者手上一張證照都沒有,就比較不容易考進銀行,因為一般銀行對新人的培訓期只有3個月,要在3個月內把所有證照考到,幾乎是不可能的事。

 

也就是說,在報考前,手中至少要有2、3張證照,才算是跨過理專的基本門檻,其他證照在金融機構培訓期中,可以按部就班準備。

該怎麼準備金融證照考試?

 

玉山銀行理財專員盧先生建議,把需要報考的證照分門別類研讀資料應試,比較容易成功。

舉例而言,「人身保險業務員」和「投資型保險業務員」可先準備,接著是「信託業務員」和「投信投顧營業員」,性質比較不同的財產保險業務員,則放到最後再考。

■證券分析師 證券頂級證照

盧先生建議,在考試之前,要先通過「金融市場常識與職業道德」測驗,這個對金融從業人員來說,一點也不難,通過測驗後,去書店挑本考古題的書,很快就能拿到人身保險業務員證照。

 

接著報考投資型保險業務員執照,不論是去外面上課,或是買書自修,至少閉門苦讀個一、兩個月,融會貫通並把書上的重點記下來,想把投資型保險業務員證照拿到手,並不太困難。


再來就是「信託業務員」與「投信投顧營業員」。

 

信託只需要把考古題跟課本準備好,至於投信投顧就更簡單了。

盧先生說,考上信託業務員後,只要再加考一科「投信投顧相關法規」,就能拿到投信投顧相關法規證照,符合理專執業的基本標準。

想成為超級理專,當然不能只擁有最基本的金融證照,國內證券界的頂級證照──「證券分析師」,就是證券從業人員心目中的黃金證照。

談到自己的考照經驗,財子學堂創辦人暨投資部副總經理林成蔭指出,證券分析師的考試科目,包括證券法規、財務會計、投資學、總體經濟與金融市場等4個科目。

按現行規定,兩年內可以保留通過的科目資格,考生不必心急一次考完,可分成兩個階段,每次報考1至2個科目,更有充裕的時間可以準備。

林成蔭提醒考生,從報考當天起,天天照著自己擬定的讀書計畫走,並切實執行,是通過證照考試的不二法門。

他提醒考生,在考試前,近兩年的考古題,至少要做過一遍,把每個科目比較不熟悉的部分,或是重點通通記在紙上,進考場前就看自己準備的重點,讓記憶更深刻。

■有國際性證照 收入高10倍

專業證照固然是理財專員的敲門磚,但並不是擁有愈多證照,收入就一定成正比。

 

銀行主管指出,儘管調查顯示,證照愈多,尤其是國際性證照愈多的理專或是壽險行銷人員,通常收入會比一般理專高出10倍以上。

不過,投資人最在乎的不是理專擁有多少張證照,而是能不能幫他們賺到錢,除了黃金證照外,最重要的還是幫客戶安穩地賺進收益,才是獲得長久信任的穩固基礎。

【完整內容及圖表請見
《理財周刊》 563期; 訂閱理財周刊紙本雜誌

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大家健康ePaper電子報:補對青春期,讓女兒月事順心



















SMART醫療 









補對青春期,讓女兒月事順心


文/劉榮凱

女兒青春期來臨,身為父母可以為女兒做些什麼?

讓中醫師聯手教你,打理女兒一生健康的竅門。

你家有女初長成嗎?

 

想要孩子擁有健康的身體,一生無月事煩惱,從青春期開始,就要幫她打好基礎。

初經來後定期檢查


確保子宮健康


根據統計,我國少女初經年齡為11~13歲,95%會在16歲以前來經,只有少數人會在18歲之後才來。

 

台北醫學院院長兼生殖醫學中心主任曾啟瑞建議,少女若滿14歲而月經遲遲沒來,最好做一下超音波檢查或抽血驗荷爾蒙,而月經來之後,也最好1年檢查1次,以確保子宮發育正常,無異物生長。

父母也要提醒少女注意:


1.8歲以前,陰道是否有出血現象?


2.初經後,經期是否正常?

 

會不會間隔很久或不定期報到?


3.會不會經血逆流?


4.月經只來一下就停了或是來了就停不了?

 

經血是否太多或太少?


5.月經來時是否腹痛如絞,或平日腹部急性疼痛?


6.是否有過多分泌物或搔癢發炎?


7.陰部曾發生創傷?


8.乳房是否同時發育?


9.身體毛髮是否過多?


如果有上述症狀,最好盡快讓醫生檢查,以確定是否有子宮發育不全或內屈、長肌瘤、內膜異位、雙子宮、子宮畸形、卵巢早萎等狀況,以便及早治療及處理。

過早有性行為或亂服藥


易引發子宮病變


曾啟瑞指出,女性子宮病變除先天異常外,絕大多數都是過早有性行為、反覆感染及亂服藥物或荷爾蒙,造成沾黏或功能不佳。

 

臨床上最常見的不孕成因,大多是少女過早有性行為,或因人工流產亂服藥、不明感染亂擦藥,導致子宮病變、胎兒不易著床。

月經來潮首重


飲食正常+陰部清潔


台北市立聯合醫院林森中醫院區中醫婦科醫師楊素卿認為,女孩子從青春前期(約10歲左右)就應注意兩年內是否胸部隆起、皮膚變得白皙細緻、臀部變得圓潤、陰部分泌物增加、月經初潮,這時父母應督促女兒正常飲食,做好陰部清潔,經常用乾淨的溫水沖洗。

 

站在西醫的觀點,曾啟瑞同樣肯定女孩子從青春期開始,就要好好愛護子宮,應作息正常、保持身體清潔、定期運動,讓子宮維持健康良好的狀態。

如果女兒還小,媽媽最好利用小筆記本或在手機、電腦裡的月曆上,記住女兒的月經周期,或在每次月經來去的日期做記號,提醒女兒應注意的事項。

 

此外,經期時子宮內膜大量脫落,同時會釋放一種抗凝血作用的物質,如果計畫拔牙,最好等月經結束後3、5天再拔,以免血流不止。

(※精采完整內文請見《大家健康雜誌》293期)







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用對方法,關節不痛


早晨起床或隨便動一動,常感到關節僵硬或疼痛嗎?若你有上述的情況,可能是關節炎的早期訊號。據估計,關節炎疾病有一百多種,有的很輕微,有的很嚴重,甚至可能造成殘廢。其中較常見且嚴重的是退化性關節炎、痛風性關節炎、類風濕性關節炎等。

關節炎非老年人的專利
很多人以為,只有老年人才會有關節炎的問題。事實上,以年齡的流行病學分析,美國18~44歲中有7.9%(870萬人),45~64歲中有20.5%(2,050萬人),65歲以上有50%(1,720萬人)罹患關節炎。此數據顯示,關節炎非老人家的專利,任何年齡均可能罹患,有些關節炎只出現在特定年齡層。例如痛風性關節炎常發生於40歲以上男性,這與飲食習慣有關,習慣大魚大肉、喝酒者易罹患;類風濕性關節炎則多好發在30~50歲之間,女性是好發族群,男女比率約1:2。


罹患關節炎
把握黃金治療期

國內關節痛、關節僵硬的病人,人數難以估計,因不少上了年紀的人,血液循環變差,關節就會僵硬,台北榮民總醫院過敏風濕免疫科主治醫師黃德豐提醒,「關節僵硬和發炎程度成正比,若發現關節疼痛,應趕緊請醫師評估,像類風濕性關節炎,有2~6個月的治療黃金期,把握治療黃金期就能治癒,錯過黃金期,可能引發關節變形。」

多數關節炎的治療方式是藉由適度運動、復健,使肌肉、骨骼強壯,並服用藥物,以減少疼痛、腫脹、僵硬的症狀,如痛風性關節炎,須靠長期飲食控制及藥物治療,減少血液中的尿酸。較嚴重的退化性關節炎和類風濕性關節炎,除了運動、復健,可藉由開刀,使關節變平滑,或植入人工關節,取代原來受損的關節。

運動增強肌力
減輕關節疼痛

有關節炎的人通常不愛運動,擔心運動會造成關節負荷,對此專家極力澄清,中華民國物理治療學會理事長暨國泰醫院物理治療組組長簡文仁表示,溫和的有氧、伸展運動,有助於減輕關節負擔,增進關節零活度,也有滋養關節的功效。
台北榮民總醫院骨科部運動醫學科主任馬筱笠也認為,除非關節退化得很嚴重,如:關節炎急性發作或膝蓋變差不舒服,才減少或避免高衝擊性、負重運動,否則並非不能運動,只要「少做、少動、少走」即可。

運動能訓練肌肉力量,原則上只要是非負重、低衝擊性、不增加關節負荷的運動皆宜。馬筱笠和簡文仁表示,水中漫步、騎自行車、散步、打太極拳、走緩坡爬山等,都是很適合關節炎患者的溫和運動。
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當更年期遇上青春期,不可踩的7大孩子地雷





今昔相比,更年期與青春期同時現身家庭的機率越來越高,在雙方身心不斷轉變下,兩代衝突似乎不可避免……怎樣能安然度過,避免一觸即發的家庭風暴?

無論是「青春期」的少男少女,或是「更年期」的婆婆媽媽,似乎都各有一本「難念的經」,媽媽怨孩子不再聽話、貼心,孩子則認為媽媽不懂他的心,親子關係因而日益緊張。

晚婚成趨勢
兩代易碰撞


現代人普遍晚婚,35歲後產子的比比皆是,加上更年期的症狀在停經前1~2年、停經後2~3都會持續存在,若以更年期平均年齡49.8歲來算,體內荷爾蒙自47歲就會開始起伏變化,此時孩子也正經歷著將延續數年的青春期的轉變,「更年期」、「青春期」同時現身家庭的機率越來越高。

這時期的媽媽與孩子皆經歷身心巨大的轉變,但面對的問題卻大異其趣,想法南轅北轍,有時父母無心的行為卻可能引起子女強烈的反彈,要避免這種不必要的衝突,就應探究孩子的心理,認識他們看重的事物,才不會踩進地雷區,炸得親子關係傷痕累累,漸行漸遠。



拉近親子心
避免踩到孩子的「地雷」


輔導過許多青少年的友緣基金會副執行長黃倫芬提出7大父母應避免踩到的「地雷」:

1.批評子女的行為
有位高中生搭公車去補習,卻在公車上睡著,老師打電話到家中告知,回家時媽媽便興師問罪:「那麼短的距離,你還睡得著……我昨天就告訴你不要上網那麼晚……。」雖然媽媽說的對,但當父母賺到道理後,得到的卻是小孩對你的不滿。黃倫芬建議,應換個角度處理事情,也許能用獎勵幫孩子解決問題。

2.批評子女的朋友
多數父母知道子女的朋友品行有問題時,會希望子女能與他們保持距離,以免被帶壞,孩子便會覺得:「你在攻擊我的朋友」,基於正義感,就興起保護朋友的反應,甚至與父母對抗。這時如何說對話是最大的挑戰,因為好心不表示子女就聽得進去,應換個角度:「如果你不能穩住自己,就會害他被別人說成帶壞你。」當然,還是要持續注意子女後續的表現,並適時地關心與提醒。

3.糾正口頭禪
許多青少年有不文雅的口頭禪,只要父母一糾正,就阻塞了溝通管道。黃倫芬指出,雖可以對孩子的表達方式有一些疑問,但不要說他不對。例如可以問他:「屁是什麼意思?」或是「你說『屁啦!』是生我的氣嗎?」

4.喜歡做結論
父母提供經驗分享時,最好讓子女自然而然有心得,而不是將結論告訴他。當然,這需要過程和時間,如果父母的分享只是分享,讓教化隱藏於無形,子女通常會參考。

5.不信任子女
愈信任孩子,孩子愈會讓你信任。即便孩子曾嚇唬妳:「有很多事我並沒有完全告訴妳!」或媽媽擔心孩子受到同儕影響,對孩子所說的話,還是要99%相信,千萬不可坦言:「我覺得你一定會被誰影響。」

6.偷看隱私
為瞭解子女,有些媽媽常忍不住偷看子女的日記,看了擔心就忍不住去問而穿幫,親子關係因此破裂,得不償失。其實瞭解對方的正當方法是學習如何溝通,例如:與子女分享自己小時候的糗事或失戀經驗等,孩子只要心有所感,一定會發問或分享自己的想法

7.過度關心
擔任慈濟功德會懿德媽媽多年的林桂慧則提醒媽媽,不要讓孩子覺得媽媽的愛有負擔,試著從孩子國小五、六年級開始,讓他獨立成長,孩子上國中後,才能自己處理一些事情,學習獨當一面。
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兩性關係 







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EMBA電子報:放手vs.拉手管理

















管理佳言 











「光是一個層面做得出色並不夠,必須結合多支利箭,才能對巨人造成一定程度的傷害,或在競爭者眾多的市場中脫穎而出。」

-摘自EMBA第298期「獵殺巨人」





領導秘訣 









放手vs.拉手管理


EMBA雜誌編輯部/文

如果主管希望面對顧客的第一線員工能夠從經驗中學習,越來越能做出好的決定,採取放手型的管理(給予員工更多的自由做決定),會比採取拉手型的管理(凡事都要員工按照公司的規定做)效果好。

哈佛商學院教授坎貝爾(Dennis Campbell)等三位學者,在研究六個賭場型飯店之後,歸納出前述的結論。

坎貝爾等人於哈佛商學院實用知識網路週刊(HBS Working Knowledge)上表示,觀光賭場通常會給予第一線員工(例如發牌員)贈品衡量權。

 

他們可以視情況送給顧客飯店內的餐廳免費用餐券,或者飯店內各項表演節目的折扣券,以吸引顧客在賭桌上花更多錢。

一般來說,第一線員工送出的贈品,必須少於顧客總消費的四成。

 

如果員工過於大方,超出這個比例,飯店設定的系統會自動通知管理階層。

 

如果主管覺得有深入了解的必要,還會請員工做出說明。

 

管理嚴格的賭場飯店,主管每天都會看報告數據;

 

有些較有彈性的賭場飯店,則是每週,甚至每季才看一次。

根據他們的統計,在控管嚴格的賭場飯店,一位擁有五年經驗的一般員工,他每送給顧客一美元的贈品,飯店能獲得一‧三八美元的收入;

 

在控管相對比較彈性的賭場飯店,這個數字是一‧八二美元。

坎貝爾等人分析,如果員工每次在發送贈品時,都要顧慮今天晚上高階主管看到數據不知道會怎麼想,甚至可能還要被叫去詳細解釋,他們運用贈品衡量權的意願自然變小。

 

然而,站在第一線的員工,當場看到顧客的肢體動作、聽到他們的談話,比飯店的死硬規定或主管坐在辦公室裡,更能立刻做出判斷,推測顧客在飯店會花多少錢。

再加上,當員工握有較大的自主權,他們越能測試給予顧客甜頭的效果,並且從中學習到如何拿捏。

 

主管放寬鬆些,短期內或許會有一些風險,但是長期來看,員工獲得很多自我成長的機會。

 

總結來說,員工依照自己的經驗,靈活做出立即的判斷,決定的品質會比較好。

當然,所謂放手型的管理,並不是指給員工完全放縱的自由,而是在公司設定一個大框架下的自由。

 

員工有依循原則的自由。

 

其他產業的許多公司,也會面臨相同的情況。

 

第一線員工必須根據個別顧客做出決定。

 

沒有做出好決定,顧客可能立刻走出大門。

 

例如,銀行給予分行經理權力,可以降低利率以贏得顧客貸款;

 

或者,業務員有權給予客戶折扣,以成功搶到生意。

坎貝爾等人承認,拉手型的管理也有好處。

 

如果公司需要把風險降到最低,寫好劇本讓員工照著走,是最理想的做法。

文章來源:EMBA雜誌第298期(2011年6月出版)

※歡迎前往EMBA雜誌網站,了解更多管理新知,網址為
http://www.emba.com.tw/





觀念話題 







以企業案例驗證實務做法


EMBA雜誌編輯部/文

「這裡有兩個看起來一模一樣的紙杯,一個沒有任何說明,一個則有一些產品特色說明,例如經過遠紅外線殺菌,或者是由身障團體所製作的。

 

此類產品的售價一般是兩元,但毫無說明的產品可能只能降價求售,才有機會。」

 

保銳科技公司董事長蘇彥文以生動例子,一語道破競爭的關鍵點。

 

他相信,只有將產品差異化,並且讓消費者了解其中的差異,才能創造出合理的利潤。

以生產製造電源供應器起家的保銳科技,一路走來獲得許多國際獎項,例如:德國工藝設計IF獎、Red Dot獎、日本Good Design獎、台灣精品獎等。

 

公司七年來團訂EMBA雜誌提供主管閱讀。

 

最近,保銳科技董事長蘇彥文看到EMBA第二九三期「創新,從模仿開始」一文,就讓他感到心有戚戚焉,並從中獲得許多的思考和驗證。

他表示,由於電源供應器這個領域並沒有高科技,進入門檻低,公司過去就曾面臨這種「Me too」的紅海困境。最後同業都陷入削價求生的境況。

 

然而,蘇彥文卻選擇走一條不同的路,讓公司在同業中脫穎而出。

早期業界生產的電源供應器都是只有一個風扇。

 

他很早就決定做品牌,並且思考如何將產品差異化。

 

因此,一開始先從材料差異著手,公司選用日本進口的風扇,成本是別人的三倍,但是散熱效果好且產品壽命增長,對消費者來說是有附加價值的。

 

他更進一步在一個電源供應器上,加裝第二個風扇。

 

一開始,業界同行還開玩笑地說,這是多此一舉的設計。

然而,這樣具創意的設計當時受到AMD公司的青睞,在它的網站上,評比保銳科技的電源設計,風扇效果優於其他廠牌,因此很快地就形成口碑。

 

保銳科技的全球通路團隊再配合行銷宣傳等銷售配套措施,讓公司成功從紅海進入了藍海。

除了電源產品之外,蘇彥文更不斷嚐試擴展其他的產品線。另一成功的案例是協助系統散熱的風扇。

 

業界一般的散熱風扇是沒有燈的,如果有,也只是四顆LED。

 

保銳科技為了讓風扇的帶燈亮度做到最好,他們進行許多實驗和模擬,最後終於研發出具有專利價值的環型燈設計。

 

他們讓燈呈現太陽形狀排列且輪動閃爍,使燈光反射出炫麗奪目的光線。

 

這個轉變成功擄獲了遊戲玩家和DIY組裝電腦顧客的心,讓公司再次向前跨了一大步。

「就像EMBA這篇文章裡所提到的,絕對不要只是抄襲,你要加上自己的想法,產出一個新變種的產品。

 

當你變過來,你就超越對手了。

 

這種創新的價值最大,又省錢。」

 

保銳科技公司董事長蘇彥文說。

他強調,當你能把自己工作中實際在運作的事情,與EMBA文章裡提到的觀念結合思考,倘若又想通了,那就很有福了,因為你會知道如何做出正確的決策。■

【我的一點行動】


保銳科技公司董事長蘇彥文


閱讀EMBA歷史:7年


主題:EMBA第二九三期「創新,從模仿開始」一文,提到把模仿和創新結合,能建立起企業的競爭優勢。


延伸運用:他將文章中提到的觀念對照公司的做法,驗證哪裡做得對或可以再調整。


文章來源:EMBA雜誌第298期(2011年6月出版)

※歡迎前往EMBA雜誌網站,了解更多管理新知,網址為
http://www.emba.com.tw/

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