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總裁學苑電子週報:用心經營：善用反面的意見















傳家寶 










傳家寶



一個領導人自己必須要有核心思想，一個具有核心思想的人，可以找到好的團隊，縱使是一個普通的團隊，也可以透過好的領導，變成很厲害的團隊；

 

一個很差的領導，就是給你很強的團隊，也會莫之所以。

出處：南方朔~作家

■ 總裁學苑 http://www.ceolearning.org





專家專欄 







用心經營：善用反面的意見


作者：馮仁厚/總裁學苑專欄作家
　
領導者面對問題尋找解決對策做決定時，最難的是甚麼？

 

最大的挑戰是甚麼？

 

是如何收集到充足資訊？

 

還是如何促使同仁共同參與、主動提供意見？

 

領導人做決策時，最需要掌握的要訣是甚麼？

 

是快速形成一致的共識？

 

還是要多聽不同的意見，尤其是反面的意見？

十九世紀，美國有位巡迴佈道家彼得˙卡來特，有次在他正要上台佈道的時候，旁邊有人提醒他，當時的美國總統傑克森也在座，希望他再佈道時不要口無遮攔。

然而，彼得一上台開場佈道時就說：「剛剛在要上台之前，有人告訴我當今的總統傑克森先生也在座，叫我講話要小心一點。」

 

他停頓了一會兒，再說：「但是我必須告訴各位，如果安德魯˙傑克森總統不承認他和世人一樣有罪，那麼，他也一樣得下地獄。」

佈道會後，傑克森總統快步走向彼得面前，恭敬的向他說：「先生，如果我有一群像你一樣的人，就可以征服全世界。」

是甚麼原因讓傑克森總統如此欣賞彼得˙卡來特？

 

是他佈道的精采？

 

是他面對權威的勇氣？

 

還是他對真理的堅信？

 

是甚麼原因讓傑克森感嘆：如果我有一群像你一樣的人，就可以征服全世界？

 

他期待的經營團隊成員的特性是甚麼？這些特性可以產生甚麼力量？

又是甚麼原因會讓旁人想要提醒彼得，總統在座，講話要小心點？

 

這樣的人是甚麼樣的人？

 

是總統身邊的人，為代表他對工作的盡職？

 

還是這個人懼怕權威？

 

是他另有所求，要討好總統？

 

或是總統原本的行事風格，讓部屬有講話要小心地戒懼？

在你的組織中，哪一類的人多？

 

是以真實面對權威的人多，還是提醒講話要小心的人多？

 

是甚麼原因造成這樣的現象？

 

是人性的本然？

 

是民族性的差異？

 

或是組織文化的影響？還是你的領導風格產生的影響？

彼得˙杜拉克談到有效管理者做決策時，強調兩個重點。

 

首先問你對問題有甚麼見解，先定出方向去找尋資料佐證見解是否正確，其次是善用反面的意見，以求得多元意見，使決策周延有效。

 

面對網路時代的資訊爆炸，領導人更需要勇於面對提出對策及做好決策的挑戰。

 

這不僅考驗領導人是否有胸襟視野，可提出正確的見解，更在於激發組織的多元意見，建立敢於提出反面意見的環境。

或許，要更深度的問：身為領導人的自己，如何在組織中培養勇於表達真實意見的環境？

 

如何才能讓人們有安全感地發表不同意見？

 

如何建設可以提出多元意見，又可以快速整合共識的組織？

領導者如何善用反面意見，是關鍵的挑戰。

 

(本文原載總裁學苑 http://www.ceolearning.org )

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心靈點滴心情小故事




有量就有福





有量就有福

有量就有福

轉~

我出生在花蓮鄉下，當時家裡生活很貧困，父母親為了家計必須上山把碩大的樹木砍下、鋸開、扛下山，藉以賺取生計。


當時年僅八歲的哥哥揹著才六個月大的我，經常隨著父母上山砍木頭。


有一次，回家途中，因天雨路滑經過獨木橋時，哥哥揹著我一起滑落湍急的溪流中。


父親見狀趕緊跳到水中救我們，此時我們已被沖流二、三公里遠，差一點就被沖到出海口了。


但不可思議的是，從掉落水中到被救起，居然我都沒嗆到水。


事後父親感到神奇，問卜後得知父母親平時為人很好，樂於助人，才能逢凶化吉。

我長大了父親告訴我這件事，並告誡我要與人和平相處，不要與人計較。

父親這句話深深地影響著我。

同事相處和為貴

我服務於鐵路局，剛到台東鹿野車站上班時，站長調派我負責票務的工作，原本擔任票務的同事，擔心我來了之後，「搶」了他的職務，或許今後他必須要承擔較辛苦的工作，因此對我不甚友善。

有一天工作結束，交班時，他說：「公金短少了一百三十八元，你要賠償。」

其實剛接任職務時，其他同事就告訴我公務基金短少之事，並提醒我要注意，他會要我負責。

當他提出時，我佯裝不知道這回事，就對他說：「這是我職務上的疏失，我願賠償。」

不想因此傷了同事間的感情，於是掏出腰包補上這筆帳，不和他爭辯、計較。

往後也對他非常好，常把較輕鬆的工作讓他做，我寧可做較辛苦的工作。

時間久了之後，他感覺到我的善意且常常幫助他，不但消除了對我的敵意，而且有一段時間經常趁著車站人潮較少的工作空檔，買些東西請我吃。


幾年之後，他才坦白告訴我，其實公金缺少一百三十八元，是早就存在的事，並非我的過失，他因此而感到不好意思。


從此以後，我倆的關係改善了，而且他的人際關係也改善了很多。


不計前嫌救鄰人

二十多年前我住在台東縣海端鄉，工作之餘就養雞鴨賺些錢來貼補家用。


開早餐店的鄰居謝太太與我太太交情甚篤，她願意幫我們販售，當時我告訴她：「不太好吧！若別人本來要向你買東西，卻變成來買我的雞鴨，會影響妳的生意。」


最後，拗不過她的好意便接受了，如此賣了一個多月。



有一天，我看到謝先生在麵攤喝酒，走過去向他道謝，老謝大聲吼叫：「拿回去，我不幫你們賣！」


並作勢要打我，我了解他的個性，平時即較愛與人計較，見到他如此生氣，當天晚上我再到他家去向他們感謝，他仍盛怒罵我並對我動粗，經過這件事我即停止託鄰居賣雞鴨。



後來有一次，老謝喝醉了在家跌倒，脾臟出血，送到附近診所就醫。


隔天，我在鐵道旁服勤務時，碰到醫生太太，談到老謝跌倒受傷嚴重，需送台東大醫院急救，醫生因事無法送老謝，別人因為曾經跟他有過言語衝突，也不願送他去就醫。


我去看望老謝，他嘴唇已發黑，生命垂危，我抱著他進入計程車時，他的手腳都已僵直無法縮起來，當時有七、八個鄰居圍觀，卻沒有人動手幫忙。


我身上只有兩百元，只好先送到關山就醫，當地醫生說情況危急必須送台東開刀，我拜託醫生幫老謝打強心劑及止血劑，感謝醫生不僅先做急救處理也沒有向我收錢。


我請火車站站長打電話通知謝太太趕緊過來台東，並且先行通知台東的大醫院準備開刀手術。


當時的路不是柏油路，坑坑洞洞，一路顛簸老謝倍極痛苦，我輕扶著他的痛處讓他舒服。


到了台東泰和醫院，醫生先幫他抽出血水，並馬上安排開刀，需要親人寫同意書，我向醫護人員說我是他的鄰居，醫院以救人為重，同意書上我代替親屬簽名，就馬上動手術，醫生說再慢半個鐘頭，老謝的性命就不保了。


手術從早上十點多一直到下午一點，因為我隔天必須上班，當時無電話，我託台東車站副站長聯絡謝太太快點過來，打了六通電話，她因不知道事態嚴重，還在做生意。


我請副站長告知謝太太：「是先生重要還是生意重要？


若生意重要，我請假照顧老謝也沒關係。」


後來，謝太太終於趕來了，看到此情景嚇得一直哭。


老謝的命終於救回來了，算是他碰到貴人，當時醫生沒有要我繳保證金，計程車司機也願意事後再收錢。


別人跟我說：「你很大膽，帶他去開刀，若沒治好，他家人告你，怎麼辦？」


我告訴他們：「我內心很安，我不是害他，我為了救人，若被關，我歡喜甘願。」


此後，老謝一直感謝我，說我是他的救命恩人。


禮讓考績結善緣

在鐵路局工作以來，除了有一年，因家裡有事，累計請假天數超過十四天而使考績乙等外，每年我都是拿甲等。


但就在我即將退休之際，站長與我商量，說我即將退休，可不可以把甲等讓給另一個人？


因為甲等人數有限制，那個人每年都拿乙等，實在需要鼓勵。


我想既然快退休了，不用太計較，與人廣結善緣，不是很好嗎！


於是我馬上答應。


可是當考績送給工務段副段長審核時，副段長早年擔任我的直屬長官，一向知道我的工作態度，一看到我的考績乙等，認為我這個人工作賣力、認真負責，於是又將我的考績改為甲等，但我事先已經同意讓了，所以即使後來被改回來，對方也不會有怨言。


俗語說的沒錯：「該是你的跑不掉，不是你的求不來。」


本想把好的榮耀給別人，沒想到還是回歸自己身上。


感謝父親當年的教導，我這一生待人處事常以「人和為貴」、「不計較」自勉，不僅可以彌補人我之間情感裂痕，增進彼此融洽的情誼，更結下許多的善緣。



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創新發現誌電子報:他們怎麼獲利…App賺錢4大招





















封面故事 









他們怎麼獲利…App賺錢4大招


智慧型手機Apps的流行持續發燒，從2008年推出至今，目前Apple App Store上已經有超過38萬種應用程式提供下載，而在後急起直追的Google Android Market也已經有達29萬的應用程式，並以相當驚人的數字增長當中。

 

這些數字正是代表著在Apps市場當中，具有龐大的獲利機會，許多開發者紛紛轉職投入行動軟體的開發行列當中，儼然是成為了一波「App淘金熱潮」！

App經濟現有的獲利模式包括：付費下載獲利、軟體內付費購買獲利（In-App Purchase）、販售廣告獲利及虛實整合的獲利模式，要如何在App藍海中淘金，本文將一一為讀者剖析。

文／李致緯

獲利模式1 付費下載獲利

App Store的誕生改變了傳統的軟體銷售模式，並且創造出了相當驚人的獲利。但是當蘋果宣布推出App Store時，全球的開發者無一不感到驚嘆，因為即便是身在台灣的小型開發團隊，也可以將軟體透過App Store銷售賣給全世界，不需要昂貴的通路成本，就可以獲得與大廠作品相同的曝光機會。

 

換句話說，任何的開發者只要有好的點子，即便你是一到兩個人的小型團隊，也很有可能一夕成名，並且成為世界級的百萬下載軟體。

植物大戰殭屍（Planet v.s. Zombies）是許多iPhone使用者最愛的遊戲軟體之一，玩家透過種植各種不同的植物來阻擋殭屍的入侵，可愛的畫面加上容易上手的規則自然受到了許多消費者的青睞。

 

其軟體單價2.99美元，在推出的9天內便超過了30萬次下載，也就是超過100萬美元的銷售額，成為App Store史上最快速達成百萬收入的紀錄。

然而，有趣的是，在App Store推出之前，植物大戰殭屍已經有PC版本推出9個多月之久，也已經累積了許多的支持者，但真正讓植物大戰殭屍一舉成名的是iPhone版的推出，從2010年2月推出到現在，在App Store付費排行榜一直名列前茅，更有數次一舉排名第一，其後所推出的iPad版也有很好的銷售數字，許多購買iPhone版本的使用者為了在iPad上同樣能夠享受到這款遊戲的樂趣，願意再度支付6.99美元來購買該遊戲，同樣在iPad的付費排行榜上有很好的名次。

這類傳統遊戲公司透過新瓶裝舊酒，將遊戲移植到App Store平台後大放異彩的故事並不罕見，剛剛提到的PopCap Games遊戲公司的另外一款產品寶石方塊（Bejeweled 2）更是家喻戶曉的熱銷之作，目前已經熱銷超過300萬套。

 

這一類的益智類遊戲原本在電腦便受到許多辦公室和學生族群的歡迎，而移植到智慧型手機上提供了更容易的多點觸控操縱介面，讓家裡年長的長輩或者是年幼的小孩都可以享受到遊戲的樂趣，也因此帶動了銷售的驚人成長。

除了老少咸宜的遊戲軟體之外，App Store上也有為數不少的工具類應用軟體，只要介面設計得優雅仔細，並且提供使用者絕佳的體驗，便可獲得消費者的青睞而成為百萬銷售的軟體。

像是Camera+便是其中的一個好例子，Camera+顧名思義便是一個強化iPhone內建照相功能的應用程式，從推出後的短短一個月內便成功締造25萬美元的銷售金額，而到了去年年底更進一步推出2.0版本，上架後兩天內便銷售超過50萬套，成為美國App Store付費榜的第二名。截至今年初為止已經銷售了大約130萬套，並獲得130萬美元的收入！

回顧Camera+的成功，可以歸功於其「簡單的介面、不簡單的功能」，隨著現在使用iPhone拍照的使用者越來越多，這款由不到20位員工的小型開發商所製作的軟體，成功在App Store大放異彩。

 

在App Store上面還有數以百計的這類獨立製作、高品質的軟體，只要你有好的點子以及實作的能力，任何人都有可能成為下一位百萬App淘金者。

獲利模式2 軟體內付費購買獲利

隨著網路時代的到來，免費經濟學成為了這個時代的主流，在眾多選擇中，使用者大多會考慮免費的軟體或網站服務。

 

同樣的在App Store的平台上，超過7成的軟體下載都是免費應用，免費的應用軟體下載量是付費軟體的3倍之多。

 

但這些免費的軟體許多都是提供基本的試用功能，而遊戲則只會包含有限的關卡和道具，其他額外完整的功能和虛擬遊戲中的道具關卡，便需要使用者另外透過手機平台所提供軟體內付費購買功能購買才能啟動。

而這些免費下載的應用往往替開發商帶來更多的收入，因此成為App Store中的主流模式。

 

去年5月在App Store上原本長久占領獲利排行榜第一名的Angry Birds意外地從寶座上跌下來，而取而代之的是由日本知名電玩大廠Capcom所推出的社群遊戲Smurfs' Village，以藍色小精靈作為角色背景的農場類型遊戲。

在遊戲的過程中，Smurfs' Village讓玩家沉浸在指揮藍色小精靈們建築村莊的成就感，若是玩家想要讓藍色小精靈們更勤奮快速的完成工作的話，就必須透過軟體內付費購買機制來獲得虛擬的寶物，將原本需要長達數小時的等候過程縮短到幾分鐘之內完成。

 

在這樣的吸引力下，這款免費的遊戲下載最終獲得了比付費遊戲還更多的收益，一度成為了獲利排行榜的第一名。

除了Smurfs' Village之外，傳統的社群遊戲大廠Zynga也在App Store平台上推出了其最知名的FarmVille（全球最受歡迎的農場遊戲），讓使用者除了可以在網站上面種菜之外，也可以透過iPhone隨時照料自己的作物，並且透過軟體內付費購買更多的虛擬寶物，將原先的社群遊戲擴展到隨身攜帶的領域。

 

為了更進一步的擴展行動平台的市場，Zynga也在近日收購了知名的iPhone遊戲引擎Cocos2d的開發團隊，根據Zynga的官方說法，他們認為行動平台是未來的前景，希望能夠在行動平台上提早做好布局的準備。

電子內容的付費下載也是在App Store上相當熱門的主題，隨著iPad的推出，更多的電子內容像是電子書、電子雜誌或是報紙都紛紛推出，而這些內容可以透過軟體內付費購買的方式提供給消費者，除此之外，蘋果也在今年年初與新聞集團合作推出了The Daily的服務，為iPad提供一個嶄新且獨家的新聞平台，且可以透過軟體內付費訂閱的方式（In-App Subscription）來長期的付費瀏覽，提供了一種新的行動商業模式。

 

這套訂閱的模式目前已經獲得紐約時報等媒體的支持，會陸續在今年中推出服務。

獲利模式3 販售廣告獲利

免費的內容配合廣告收益不是新鮮事了，在前幾年火熱的社群網路平台上便可以看到許多成功的例子。如各式各樣的心理測驗、成分分析機，之所以會有這麼多的業者願意投入開發這一類的小遊戲，看中的便是其背後龐大的廣告收益。

 

而在行動平台上除了先前提到的軟體內付費購買之外，廣告也是許多免費軟體的獲利來源之一，以蘋果宣稱的數據指出，平均每個iPhone使用者，每天會使用30分鐘的應用軟體，而若是每個軟體曝光3分鐘，則每支手機每日便會有10次的曝光量。

目前市面上iPhone的數量已經超過了1,000萬的大關，而每支10次的曝光量，換言之便是在行動市場上每天有超過1億次廣告的曝光機會。蘋果認為，在不久之後，這個數字便會突破10億大關。

AdMob是目前全球最大的行動廣告供應商，在去年獲得了Google的收購成為旗下廣告平台的一部分，總計Google與AdMob占有了全球8成以上的行動廣告市場。

 

根據AdMob官方表示，在每個月會有超過1億台的Android和iPhone使用AdMob的廣告服務，並且在每天有超過20億次的廣告曝光機會。

 

從觀察AdMob的成長中我們可以發現，在亞洲地區國家這類「免費下載但含有廣告」的應用軟體是市場的主流，且在蓬勃成長當中。

在眾多透過廣告獲利的軟體當中，由Outfit7所開發的跨Android和iOS平台的Talking Tom Cats軟體便是一個具有代表性的作品，遊戲以可愛的貓咪湯姆作為主角，玩家可以觸碰其身體的各個部位與其互動，並利用麥克風對牠說話，軟體會透過語音合成效果複誦使用者所敘述的話，彷彿是一隻會說話的寵物在使用者的手機當中，到今年初為止，系列作品已經有超過1億次的下載量。

 

而這款軟體的主要獲利便是來自於畫面上方的廣告看板，當使用者在與貓咪湯姆互動時，上方便會展示來自於AdMob的廣告內容，替Outfit7創造出了無數的營收。

透過免費下載但以廣告獲利的軟體逐漸取代了原有的付費下載模式，特別是在Android平台上，由於付費的機制較不方便，目前僅有數十個國家能夠付費下載軟體，因此免費廣告軟體成為了Android市場的主流。

而在iOS平台上，蘋果官方也在iOS 4.0版本發布時一併推出了iAd的廣告平台，以良好的互動性和精心設計過的內容挑戰傳統的看板型廣告，自然很容易的吸引使用者的注意，目前雖然僅在北美推出，但已經有數十家知名的企業投入6億多美元的廣告預算到iAd平台上。

 

未來行動平台的廣告熱潮將會繼續發酵，繼全球App Store的銷售熱潮之後，未來或許免費下載搭配廣告的軟體也會變成開發者主流的獲利方式。

獲利模式4 虛實整合的獲利模式

除了直接在行動平台上面獲利之外，透過App的來帶動一些相關的獲利也是一種正在崛起的新模式，對於行動平台的軟體開發者而言，一款好的應用軟體除了可以獲得不錯的銷售之外，許多周邊的商業機會也都會找上門。毫無疑問的，Angry Birds是世界上最受歡迎的下載遊戲。超過2億次的下載，超過40％以上的付費玩家。

在這款故事簡單、畫風可愛的作品中，有許多角色受到玩家的喜愛，也因此有不少玩具製造商找上Angry Birds的製作團隊Rovio，請求授權以遊戲中的角色造型製造現實世界的填充玩偶，這些玩偶推出後果然大受好評，在台北的街頭中便可以看到許多商家在販售大家熟悉的紅色小鳥，全球已經累計銷售了200多萬個玩偶。

更厲害的是，Angry Birds在今年也跟20世紀福斯影片公司進行跨界合作，將電影《里約大冒險（Rio）》和憤怒的小鳥作結合，推出全新的「Angry Birds Rio」，讓憤怒的小鳥們與電影的角色同台競技，從電影的宣傳以及遊戲軟體在App Store上的熱門程度可以發現這一類的跨界合作已經成為一個典範，透過虛擬與現實世界的互相整合，觀眾在看完電影後便可以在手機平台上的遊戲延續電影的內容，進而創造出一個連貫的使用者體驗。

除了優秀的行動軟體可以跨足玩具和電影外，許多傳統的企業也透過行動軟體來帶動自己本身的成長，UNIQLO便是其中的佼佼者。這家原本就相當擅長網路行銷的日本平價服飾品牌，在iPhone平台上推出了多款免費的工具軟體，其中UNIQLOCK是一款有漂亮介面設計的報時軟體，功能簡單且沒有太多的廣告內容，成功擄獲了許多消費者的心，讓UNIQLO的品牌形象以及價值提升不少。

而最近推出的UNIQLOOKS則是進一步提供了服飾穿搭的分享社群平台，使用者透過Facebook帳號登入後便可以上傳分享他們每天的穿搭照片，並且瀏覽他人所分享的服飾穿著、留下評論，讓許多其品牌服飾的愛好者可以互相交流產品的訊息，進一步達到在行動社群的品牌宣傳效用。

智慧型手機的優點除了是一個隨身攜帶的上網平台裝置之外，更重要的是提供了傳統電腦沒有的互動介面，無論是觸控、相機或是地理座標定位，只要應用得當便可以讓消費者留下深刻印象，達到先前沒有的宣傳效果。

例如UNIQLOOKS便是善用相機分享照片的概念，讓使用者可以隨時隨地的分享其對於品牌產品的愛好，再如7-ELEVEn便利商店的官方應用程式，也透過GPS地理座標定位系統提供使用者在各個門市「簽到」，來換取實體商店的優惠。這類虛擬整合實體的應用（O2O, Online to offline）是未來的趨勢潮流，而智慧型手機更是關鍵的推手，相信未來在App Store上將可看到更多更有趣的應用，點燃另一波的行動新商機。





創新焦點 









素人創作 ideas之星 見證庶民經濟主流價值


文／胡芳如 攝影／李玉清、鍾聿

由資策會《創新發現誌(ideas)》月刊所舉行的「ideas之星」選拔活動，於4月28日舉行得獎作品成果發表會，在此次的發表會中，《創新發現誌(ideas)》建構了素人創作的平台，在2個小時的過程中，讓素人創作家透過舞台盡情展現自己。由於《創新發現誌(ideas)》透過多元的廣宣管道為素人創作大舉發聲，已有天使投資人發掘到可投資標的，也有大中華知名的演藝娛樂公司派出「星探」找尋到「明日之星」。《創新發現誌(ideas)》強調，「ideas之星」的選拔不是結束，而是開始，將集結更多的創新能量，為台灣的產業轉型奠定根基。

領先風潮 創新先驅

成立滿3週年的《創新發現誌(ideas)》，一直以來，以「創新」為職志。有鑑於紙本媒體的式微，《創新發現誌(ideas)》以自身為科技與媒體的重要實驗平台，在電子書、EP同步、議題操作等媒體重要發展方向，均扮演先驅者的角色。

3年來，《創新發現誌(ideas)》持續朝創造議題，透過 ideas SIG (Streaming Innovation Group) 的運作，整合跨領域的多元聲音，逐步由單純雜誌，發展出全媒體的架構，並成為創意揮灑的舞台。今年《創新發現誌(ideas)》在這座創意平台上，積極推動素人創作，進行ideas之星的選拔。

為慶祝《創新發現誌(ideas)》3週年慶，《創新發現誌(ideas)》集結數位內容業者、媒體業者及素人創作者，舉辦「ideas之星」選拔活動，在短短10天內共收到181件作品參賽；分為影音、文字、圖片及實體創作等四大類型，其中，影音為最大宗，占39%，而App有11支，是作品中的最大亮點，創作內容包含電子書、教育、交友、信用卡及算命等；圖片及文字各占27%；實體創作則占7%。

經過149位評審的開放投票作業之後，原本設定20個名額，但因評選戰況激烈，形成同票數現象，共產生23名ideas之星，其中影音9件、文字7件、圖片5件及實體創作2件。

舞台展現 處處用心

為了讓素人創作家大膽秀出自己的作品，《創新發現誌(ideas)》為期1個月的企畫，將成果發表會的舞台搭建在有著歷史與文化意涵的華山1914創意文化園區的二樓拱廳，在場地布置上，運用東波水月的花藝設計；背景音樂則是曾經治療過自閉症孩童的David's夏威夷吉他工作室所創作的樂曲，工作人員身上穿的T恤、會場的水果餐，則分別來自於具有設計師平台的印樂網，及以路邊水果攤起家，最後生意做到各大便利商店的福和水果商行，處處可見主辦單位的用心及巧思。

當天現場湧入近200位的觀眾，甚至還有到華山文創園區參觀的觀眾，也被吸引到會場來。23位ideas之星中，共計有16位在現場透過影片、圖片介紹他（或她）自己得獎的作品，在會場的一隅，也展示台灣包、紙雕等創作作品，讓現場的觀眾驚呼素人創作的驚人實力，滿足視覺、聽覺及味覺的多重饗宴。

最重要的是，此次活動大大發揮了媒合的功能，讓千里馬得以遇見伯樂，也讓投資者發掘到值得投資的標的。

《創新發現誌(ideas)》不僅會持續關注這些ideas之星的未來發展動向，協助媒合好的投資機會，同時，創新平台的大門永不關閉，希望集結豐沛的創新能量，在軟（體）帶硬（體）的產業轉型轉捩點上，發揮主動積極的角色，不斷產生好的內容，作為產業轉型的重要基礎。





市場觀點 









人流＋金流 數位廣告正夯


文／林立綺

目前全球大約有20億網友，平均每個月花費23小時在家或是上班的時候上網。這個驚人的數字背後代表的，是龐大的廣告效益以及商業機會。數位時代全面來臨，未來，數位產業的重要性只會持續提高。然而，包括公司或是產業等商業團體要如何評估數位產業的價值，並從中獲取實質利益？美國知名線上市調公司comScore市場行銷總監（Marketing Director）Andrea Vollman表示，數位產業所匯集的龐大人流，以及其帶來的可觀金流，正是吸引數位廣告產業最重要的誘因。但是，要完成一個成功的數位廣告，就必須能夠具體執行的計畫，才能真正獲取實際的投資報酬率（ROI）。

Andrea Vollman說，comScore針對數位廣告產業的研究結果顯示，市場行銷業者要成功的運用數位廣告以取得最佳的行銷成果，必須注意記取以下5項主要的重點，才能持續的在數位廣告經濟中搶得先機。

第1：數位廣告的效益無法完全取決於廣告點閱率（click-through rates;CTRs）的高低，CTR更可能會誤導數位廣告的效益。

Andrea Vollman解釋，在網際網路剛興起的年代，如何決定網路廣告是否能吸引市場注意，且獲得多少的流覽次數，最重要的評估方式，就是透過計算廣告點閱率的算式。主要的原因，在於運用CTR計算網路廣告的拜訪率，是最簡單而且最低價的方式。然而，她說，經過許多數位產業的研究結果顯示，我們發現CTR在評估網路廣告的到站瀏覽及點閱率機制，並非最完善的。Andrea Vollman認為，有幾項重要的理由可以解釋CTR並不是評估網路廣告效益的最佳工具，其中最重要的是，主要的網際網路使用者並不會點擊那些在網頁上展示的廣告欄位。同時間，會對廣告欄位進行點擊的網路用戶比率，也正在隨時間下滑。例如，在2009年3月時，美國的網路用戶只有16%的比率曾經點擊過網路廣告，較2007年的7月大幅下滑了5成。而這個廣告點閱率越來越低的現象，更是在各個產業以及全球市場上蔓延。

第2：刪除Cookie可能會誤導媒體在執行網路廣告計畫時的效果。

Andrea Vollman說明，當許多業界人士試圖以cookie為基礎的方式計算數位媒體及廣告的流覽次數時，comScore發現這個方式是有瑕疵的，這種方式會造成媒體不正確的計畫、執行以及評估網路廣告的效益。主要的原因，在於許多網路用戶每個月都會刪除cookie，從comScore的研究報告中顯示，大約有3成的美國網路用戶以及4成的歐洲網路用戶，每個月會定期刪除cookie，而這些網路用戶每個月刪除cookie的平均次數為4到6次，主要為刪除網站以及廣告伺服器。因此，comScore認為這些刪除cookie的習慣會讓某些網站的到訪率被高估約2.5倍，同時，也會讓一些網站廣告的到訪率被相對的低估。

此外，Andrea Vollman表示，comScore也必須注意cookies計算的是電腦而不是人，cookies不能告訴我們到底是誰在看這則廣告，而它也無法證實這則廣告是否有被正確的傳達給對的受眾。例如，針對一台被許多人共同使用的電腦，廣告主可能會希望這則廣告被一位35歲的女性電腦擁有者看到，但是實際上卻是被正在使用她電腦的45歲的丈夫，或是18歲的女兒看到。這種以cookie為基礎的網路廣告效果以及對受眾的評估，很容易造成對於廣告受眾真實面貌不正確的判斷，同時進行錯誤的廣告行銷策略。

第3：如同和在電視播放廣告一樣，在網路上呈現的數位廣告必須能夠建構具有創意的品牌、電子商務以及零售銷售的能力。

Andrea Vollman分析，目前數位產業界證實了，透過網路可以打造商品的品牌以及提高銷售量，而comScore的分析師透過AdEffx的離線銷售額資料庫中找到了許多支撐的證據，並且發現網路線上的廣告，確實會影響零售業在離線時的銷售狀況。這項研究顯示在獲得網路用戶接收到的廣告中，平均有82%的網路廣告，確實帶動了這些廣告中商品或是服務的營業額成長。

因此，Andrea Vollman說，近期也有越來越多的廣告主將資金投入數位廣告的市場，當然，數位廣告要成功的達到宣傳商品並提升業績的效果，最重要的就是必須確保數位廣告的「創意」。我們都知道，傳統電視廣告若要取得巨大宣傳效果，廣告的「創意」，就是決勝的重要關鍵。事實上，許多廣告若是沒有經過嚴格的創意審核標準，是無法登上電視的。因此，當數位廣告的重要性以及刊登廣告的成本與日漸增的同時，許多品牌業主也開始了解到廣告創意的重要性，以及認清這是讓他們真正得以透過數位媒體獲利的唯一途徑。

第4：能夠讓消費者黏著的內容，將可以讓穿插在內容中的廣告效益極大化。

根據comScore的研究顯示，能夠讓閱聽人完全黏著觀賞的影片內容，就可以讓這些閱聽人願意接受穿插在影片內容之間的廣告片段，而同時，這些廣告所推銷的商品及服務銷售額也會隨之提升，顯示廣告具有顯著效益。

第5：慎重考量相對成本以及利益，是選擇數位廣告媒體的重要策略。

在數位廣告的市場，所有的廣告業主都必須考慮所有的媒體選擇方案，因為所有的方案都有自身的利益及用途，因此廣告主在決定使用何種方案及策略之前，都須謹慎考量所有方案的優劣。Andrea Vollman列舉comScore的研究進行佐證，她說，比起那些依廣告主購買之曝光數計算分配，會隨機出現在網站（run-of-site）的廣告來說，這些根據閱聽人過往的消費及掛網習性，判斷其消費嗜好以及習慣，並藉此提供給予感興趣的廣告內容，將獲得更高的搜尋機會。

因此，Andrea Vollman總結，我們可以知道，網際網路提供了市場行銷業者和消費者接觸的諸多管道，廣告業主不論是要針對小規模的閱聽人進行調查，或是要了解大群消費者的消費習性，網路都是一個極佳的媒體。網路同時也可以針對不同的閱聽人提供不同的調查研究方式，這些都是電視等傳統媒體所無法達到的媒介效果。

當然，即使傳統電視廣告和數位廣告有極大的不同，但是廣告的目的都是一樣的。廣告目的都是讓閱聽人在看完廣告之後，取得對於廣告內容的共鳴以及對於品牌建立忠誠度。因此，電視廣告中講究創意的特色，同樣也適用在數位廣告中。Andrea Vollman提醒，現在許多投入數位廣告的廣告業者，卻高度忽略了「創意」在數位廣告中的重要性。這也是未來數位廣告業者必須加強的方向。





城市2.0 









八大工業國最有智慧的首都 渥太華 每周催生5個小企業


在全球不景氣的衝擊下，每天都有不少公司破產倒閉，
但渥太華卻有祕訣，可以逆勢成長，並不斷孕育創新企業…。

文／曾多聞 圖／加拿大渥太華 (Ottawa) 市

作為具有現代化工業、高科技水平、充足資源的發達國家加拿大的首都，渥太華（Ottawa）似乎沒有理由不發展為智慧社群。

如同其他各國的首都，渥太華最大「企業」就是中央政府：政府在渥太華設立了許多國家級的研發實驗室；聚集了一批受過高等教育的人才；渥太華的私人企業占了地利之便，和許多政府公務部門都有密切的合作；渥太華的私人研究機構也占了地利之便，最接近頒發研究基金的國家機構…。

但是渥太華的發展遠遠不止於此。分別在2008年和2010年兩度被智慧社群論壇（Intelligent Community Forum）選為年度智慧社群的渥太華，獲得這樣的成就絕對不只是仰賴加拿大政府這麼簡單。

過去加拿大人喜歡開玩笑，說在渥太華街上走著的，三個中就有一個是政府雇員。直到90年代中葉，政府精簡人事，裁員上千人，幸好全球網路產業正在興起，在渥太華也順勢發展，創造了工作機會，接收了政府精簡過程中釋出的人力。

好景不常，2002年，在達康泡沫（dot com bubble recession）衝擊下，渥太華的網路產業也元氣大傷，所幸渥太華的網路產業體質比較良好，得以迅速整頓，重新發展。卻又受到2008年全球不景氣影響，總部設於渥太華、曾經是全球最大電訊設備供應商之一的北電網路（Nortel）在2009年宣告破產，再度重創渥太華。

一次又一次的挑戰，並沒有擊倒渥太華，反而讓渥太華從中學到了寶貴的經驗教訓，確立了城市發展的策略。

危機就是轉機。渥太華研究與創新中心（Ottawa Centre of Research and Innovation；OCRI）全球營銷執行總監Mike Darch爽朗地表示：「政府裁員讓我們見證了本地科技產業的強勁；而科技產業的成長，有利於我們在90年代末期維持經濟發展的穩定。」

「在政府大裁員之前，渥太華的政府企業和私營企業完全是不同的兩個世界。」Darch進一步說明：「大裁員反而使得這兩部分之間的就業流動性增強了，並且建立起一個一體化的就業市場，為後來的達康泡沫和全球不景氣等經濟挑戰提供了保障。」

以通訊為基礎 發展生技與能源產業

渥太華研究與創新中心就是這樣應運而生。它本身是一個由渥太華市政府成立的非營利機構，旨在扮演政府和民間溝通的橋樑，促進產官學界的合作。

就在政府大裁員之後和達康泡沫來襲之前數年的期間，渥太華的科技產業打下基礎，產業界得利以外，電子政府的倡議也造福了渥太華市民：在全年有5個月氣溫都在冰點以下的渥太華，能夠坐在家裡喝熱可可、動動手指就報好稅、繳好水電費，不用冒著風雪出門跑一趟，是很幸福的事呢。

同時，加拿大聯邦政府鄭重承諾要通過電子政務網路服務國民，而所採用的電子政務系統技術很多都是由渥太華當地公司所開發，以渥太華為起源的通信技術惠及加拿大全國，甚至輸出到全世界。

由於渥太華研究與創新中心和加拿大國貿部門的聯繫，出口銷售開始成長，主要由電信業帶動，並延伸到了網際網路和寬頻網路等領域，奠定了渥太華電信基礎設施和相關產業出口的優勢。產官合作和電子政府，讓渥太華在2008年首度入選年度智慧社群。

而在達康泡沫得到的經驗則是，「不能集中發展幾個大公司，我們要在大中小企業發展中得到一個更好的平衡，並且把通訊技術應用到電信基礎以外的領域去，」Darch說。

於是，渥太華開始積極推動新企業創業來促進該地區的成長，並仔細的安排更平衡的企業規模分布，減少對少數幾個大型企業的依賴。

無數的小公司在這段期間，利用渥太華原有的資訊通訊技術領域上的專長和管理經驗，在生技產業和乾淨能源等領域成立新公司，使該市的產業結構有更多元化的發展。

為了幫助這些新企業成長，渥太華建設了覆蓋全區的寬頻網路供企業利用，完成後，75%的當地中小企業表示，寬頻網路有助於他們的營運。

幫助中小企業創業成長要向下扎根，渥太華研究與創新中心又投入協調，讓渥太華本地大學根據本地企業的需求，多多開設資訊科技、永續能源工程、電腦動畫遊戲等課程，幫助本地企業培育人才，在渥太華已經成熟的產官合作模式上再加入學界。

就在渥太華的產業持續茁壯的同時，全球陷入經濟不景氣，自90年代末期就大量出口技術的渥太華驚覺，除了更多元化的發展產業，還要更多元化地開拓市場。

Mike Darch說，「傳統上我們比較依賴美國市場。在金融風暴之後，我們開始加強在亞洲和南美市場上的努力。」

其後短短3年，渥太華已經和亞洲國家，包括大陸和台灣，建立起良好的技術合作關係。今年4月中旬，渥太華研究與創新中心也和台灣經濟部駐加拿大辦事處合作，舉辦圓桌會議，研討無線通訊、醫療器材、綠建築、以及電網等產業技術的商業發展。

推動高中生科技計畫 著重社群與開原技術

渥太華的全球科技競爭力成功吸引國際夥伴，其中一個例子就是，台灣半導體巨頭台積電併購渥太華晶片設計公司Emerging Memory Technologies Inc.，成立研發中心，形成「渥太華研發、台灣製造」的模式，進軍全球市場。

在政府大裁員、達康泡沫、全球不景氣的三次淬鍊後，渥太華的發展策略已經完全成熟：產官學合作、獎助新企業，多元化發展產業和開發市場。多管齊下的策略持續落實，渥太華研究與創新中心最新的點子是「高中生科技計畫」：讓高中生選修資訊及通信技術課程，尤其著重在社群網路和開原技術等年輕人感興趣的領域，然後在與本地企業的合作下，讓高中生有機會發表自己的作品。

處於一個發達國家經貿中心的渥太華，看似得天獨厚，但成功絕非偶然。產官學界齊努力，多元發展的渥太華，不僅為自己贏得智慧社群的榮譽，還對全球輸出通訊科技，持續站在通訊革命和智慧社群的前鋒地位。

智慧社群論壇（Intelligent Community Forum）共同創辦人Louis Zacharilla認為，擁有一個均衡發展的經濟體系，是渥太華最可驕傲之處。

「聯邦政府所在地的城市，經常可以輕易的大部分以依賴政府項目來支撐該市的經濟，」Zacharilla說：「但是渥太華卻不是這樣。」

Zacharilla也指出，以政府項目來維持經濟命脈看似首都城市理所當然的生存之道，但事實上，「搞政治是個不穩定的專業，也不能產生足夠的收入來達到渥太華的發展目標。」

作為首都卻不以政治為主要產業，渥太華選擇以強健的科技產業作為基礎，多元發展它的經濟。通訊巨頭北電網路的破產，更讓渥太華了解不能依賴少數大公司，而必須尋求更多創新方法來幫助中小企業發展。

今天的渥太華，有健全的企業生態來吸引高度創新的新興小企業，有一批受過高等教育的一流人才，有掌握了大量知識產權的本地企業。

「在許多科技培育機構，例如特瑞馬非爵士（Sir Terry Matthews）的Wesley Clover，」Zacharilla說，「以及與學界持續合作的推波助瀾下，渥太華平均每個星期催生5個小企業。」

「八大工業國之中，最有智慧的首都在加拿大—那就是渥太華！」

是首都，但不只是首都；渥太華，真是加拿大孕育創新小企業的搖籃。





新旅者 







碩士級的水電工?


文／李鎮樟

我很久沒有接觸台灣工人了，最近，因為搬家，有機會近距離觀察他們；相較於以往的印象，猶如天壤之別。到我們新家的每一個工人，都像是宅男，斯文白皙，看上去，一點也不像是做粗工的；詢問之下得知：這些工人學歷頗高，不是大學生，就是碩士生。

斯文白皙的工人　個個像宅男

有一名工人大學讀網路，是一名碩士，現在做水電工，但到我們家接網路線時，他說，無線路由器應該放在天花板，這樣整個房間都可以收到訊號。聽起來好像有道理，但是這是不是表示每次網路線出問題，就得要去借樓梯跑到天花板上？！

來到家裡的木匠、油漆工一樣文質彬彬。他們都是大學畢業，畢業以後完全拋棄以往所學，從頭學起。以前，搬家工人都是嚼檳榔，現在，不用請他們吃檳榔，溝通似乎也容易許多，看起來是件好事。但是，從經營人才的效率而言，該思考的是：讀大學甚至研究所是不是一個培養社會所需技能最有效率的路徑？

世界各個先進國家都十分注重技職教育，台灣也有部分學校如復興美工、開平餐飲，開始著重實作課程，從在校開始，培養學生職場技能。

動手做　走上另一條成功的路

我從兩個案例，看到要求學生動手做的成果。首先，是明碁集團設計長王千睿。當年我在工研院時看到他的履歷資料，王向我表明回國的意向，我就極力爭取他到工研院參加我們的網路資訊機研究計畫，他在工研院得以發揮專長進而得到李焜耀的青睞；我當時會爭取王千睿的原因是：看得出來他是動手做型的人才，值得培養。王千睿正是畢業於復興美工，自德國Stuttgart造型藝術學院碩士畢業，並取得德國設計師執照 (State German Diploma-Designer)；德國是實施證照制度的國家，取得此證照，相當於擁有博士學位。

開平是另一值得一書的案例。原本，開平是一座綜合高工，最近改名為開平餐飲專業學校。學校也十分重視實作，實習大樓內設有實習餐廳，分西餐部跟中餐部，餐廳內的廚師、服務生通通都是學生。不過，他們一點不馬虎，餐具的擺設都在教學範疇內；最後，用完餐，老師會帶著學生出來和客人請益，並由用餐客人為學生打分數；學生廚師到餐桌旁，戴著被冷氣結滿霧氣的眼鏡，很認真地聽客人的意見，每個人都大為感動。過程中，你可以看到學校如何訓練學生敬業精神，在實作課程中，已成就一組完整的工作團隊。

可惜，負面案例也不少。我曾經聽過一家廠商描述，他在新人訓練時遇上一件奇事；這家廠商因看好一名國立大學資工系碩士班女學生的研究成果報告，進而錄取她；正式上班時，居然有兩個人出現；她表明，你們看到的成果都是男友做的，兩個人可不可以一起錄用？後來，我們開玩笑的議論：找人時，若有辣妹成績很好，就錄用她的男友。這當然是一個誇張的玩笑，對於社會迷信高學歷，而未相對要求動手做的現象，提出強烈反諷。

只讀書不動手　造成失衡社會

中國人有濃厚士大夫的觀念，孔子也說：「君子遠庖廚」；但時代改變，有些想法也應適度調整。以往，讀書人不多；但今日，到處都是學士、碩士、博士，這時，一大堆眼高手低的所謂讀書人不肯吃苦，不會動手做，將嚴重影響國家競爭力。

在國際間，新加坡、香港、美國等，對技職教育都有一套作法。新加坡對職業教育和學術教育採取分流制度，並以考試決定，希望可以人盡其才。當然這套作法也成為當地社會議論，但是，仍有不少成功案例，新加坡成功創業家沈望傅就是從職業教育系統培養出來的成功人士。香港也十分重視技術學院的人才養成。在美國加州，分有兩類教育系統，第一類是UC(University of California)系列，專門訓練科學家、研究工程師、教授；第二類是從事實務訓練如San Jose State University，這些學子進入社會是真正動手做的工程師；還有一種類型是：Community Colleges，更為靈活，提供職場人士進修的機會。

另外，教育的內涵也外顯於人民的素質；在台灣，我們稱為公德心；在中國大陸，稱為文明生活，或文明行為。

半個世紀以前的5月18日，因為美國留台學生狄仁華回美國前的一篇有關台灣人情味與公德心的文章，掀起「學生自覺運動」。當時，狄仁華來台灣學中國歷史，畢業前夕，剛好是蔣介石就職前幾天，狄仁華在中央日報發表了一篇文章，探討「人情味與公德心哪個重要」。狄仁華在文章描述台灣現象，他認為，台灣很有人情味，但只對認識的人。最明顯的是插隊行為；當你在排隊時，會試圖讓親友擠進來；在台灣，這樣的現象已不多見；但在中國，隨地吐痰、不習慣排隊等的行為，仍司空見慣。

橘逾淮為枳　無條件退貨政策在大陸變調

國際公司因不了解中國社會，還因此踢到鐵板。全球有名的傳銷公司安麗集團(Amway)到中國大陸的第一年灰頭土臉，導因於它的無條件退貨政策(Unconditional Return)。安麗在上海銷售的第一天，數千人排隊退貨；比如洗碗精，今天早上才買，下午來就變成空罐子要求退錢，原來，消費者將洗碗精倒入家中的罐子裡，然後就拿著空罐子退錢，反正不賺白不賺。任憑安麗如何進行教育都無效；最後，改為用多少退多少，才緩和情勢。

搶食物油的案例也很驚人。有一輛汽車載滿了食物油，開到大陸鄉下；因為道路顛簸，一桶油從車上掉了下來，接著開始漏油，結果村民們跑來接油；後來，還有人開始扳開沒破的油桶，接油帶回家。一個小時過後，整輛車的油都不見了；油商找地方政府申訴搶劫，一開始，地方政府要求村民負責，但被村民包圍，最後，只好當和事佬，要求油商承擔損失。

中國貴州有一座離婚鄉，其名也是因貪小便宜而來。這一個鄉村有3,000多人口，竟然一年有將近2,000多戶離婚，同一年，又有2,000多戶又結婚，結婚對象有的是原來配偶。因為按規定：一戶只能有一間房子，離婚者卻可多買一間，所以，很多人都去辦離婚，連九十幾歲的老人也被抬去辦離婚。
在台灣，隨地吐痰、任意插隊的現象雖有改善；只是，在不經意中仍可瞥見令人咋舌的畫面。

台大校園內有個實習農場，在那邊有很多荷花，不少人前去照相。最近有人發現，一群貴婦中午去拍照，因為沒有露水，一般人用噴霧氣灑水，已經是爭議性的行為了，而她們卻用膠水，因為看起來像水滴而不會掉落，但此舉對荷花造成傷害。同時，有些照花的人還有個惡習，照完後，會砍掉荷花，因為擔心有人和他拍到同樣的畫面。

看來，兩岸人親土親，行為模式也有幾許神似。我們在笑大陸不文明的陋習時，是不是五十步笑百步呢？

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DEHP塑化劑


 


Q1.什麼是DEHP?


A1.DEHP為塑膠製品常用之ㄧ種塑化劑，無色、無味的液體。


因可作為食物包材、血袋、橡膠管、化粧品及玩具的原料，所以一般的塑膠製品中通常可發現少量DEHP存在。


 A2.DEHP毒性不高，屬於環境荷爾蒙的一種，可以模擬動物體內的天然荷爾蒙，影響內分泌系統的正常運作。


 A3.於猴子動物試驗之結果顯示，攝入的DEHP及其代謝物大部份會於24~48小時由尿液或糞便排出。


 Q2.什麼是起雲劑？起雲劑有什麼用途？


常用在哪種食品？


 A.起雲劑是一種合法的食品添加物，幫助食品的乳化，常添加在運動飲料及果凍，但也可能能用於優酪乳粉末等食品。


 Q3.是否所有的起雲劑均會含有DEHP? A.不是的。


合法的起雲劑不會使用DEHP，除非不肖業者為了降低成本及增加產品穩定性等原因，而惡意以DEHP取代合法的食品添加物。


 Q4.我們平常就會吃到DEHP嗎?


A1.是的。


因為DEHP用途廣，使得各國在工業上大量製造，因而對環境造成不小的汙染，DEHP可透過飲水、食物鏈等途徑而被我們攝入體內。


A2.依據各國包括英國、美國、瑞典、加拿大、日本、韓國及我國相關研究與調查結果，顯示透過飲食而攝入DEHP之情形普遍存在，國人每日自食物攝入DEHP的量約為1.029 mg。


 Q5.經由飲食進入人體的DEHP會排出體外嗎?


 A.會。


此種塑化劑如果進入人體，大部分的DEHP及其代謝物會經人體的代謝途徑如尿液及糞便排出體外。


 Q6.DEHP的毒性為何?


A1.DEHP對動物的急性毒性低，在高劑量時會影響大鼠的生育系統與提高發生肝臟腫瘤之機率，但對人類影響為何，目前還未有科學證據證明。


 A2.國家癌症研究中心（IARC）將DEHP歸類為第2B類致癌物，即確認為動物致癌物，但人類資料尚不充分。


 Q7.什麼是「環境荷爾蒙」？


A1.環境荷爾蒙泛指「來自環境的內分泌干擾物質」。


A2.一些人工合成化學物質所造成的環境污染後，透過食物鏈再回到我們身體（或其他生物体內），它可以模擬體內的天然荷爾蒙，干擾荷爾蒙作用，進而影響身體內的最基本的生理調節機能，又環境荷爾蒙化學污染物可經由母乳傳給下一代，因此環境荷爾蒙可能會影響生物體的生殖機能與發育。


 Q8.我國如何管制DEHP?


A1.我國環保署已於88年公告將DEHP列為第四類毒性化學物質予以列管。


 A2.衛生署亦參照國際間對食品塑膠包裝之管理規範，於99年11月22日公告修正「食品器具容器包裝衛生標準」，增訂塑膠類中DEHP之溶出限量標準為1.5 ppm以下，而食品中則不得添加DEHP。


 Q9.民眾尚有疑問，可以在哪裡獲得專線資訊?


 A.食品藥物管理局的消費者保護專線包括(02) 2787-8200 0800285000（上午7時到下午11時），相關資訊亦可上本局網頁http://www.fda.gov.tw查詢。



 

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EMBA電子報:三小步，現在就做到(Web Only)















管理佳言 











「員工是導入永續性的要角，因為他們甚至比管理階層更早察覺到永續性的挑戰，以及潛在的解決方案。」

-摘自EMBA第297期「永續管理，跟隨擁抱者前進」





個人管理 







三小步，現在就做到(Web Only)


第一小步：消滅負面思維。

 

以「不要」取代「不能」，例如，把「我不能減肥。」改成「我不要減肥。」

 

突顯出是自己選擇不控制情況的，不是減肥減不下來，而是沒有真正下定決心減肥，給自己現在就開始的動力。

第二小步：完成、授權或者放棄。

 

對於待辦事項，立刻做出三選一的處理，不要拖延，造成老是覺得自己有好多事要做，但都還沒做的壓力情況。

 

事情一定要親自完成的，儘快動手做；

 

如果員工或其他人能幫忙完成的，立即交付給他們；

 

如果一件事已經拖了一段時間還沒做，重新思考做這件事的必要性，拿掉不重要的待辦事項。

第三小步：做決定。

 

猶豫不決是效率的殺手，列出某個決定的優缺點，幫助自己釐清問題，儘快做出結論。

文章來源：EMBA網站（2011年05月），瀏覽更多文章請上EMBA雜誌網站，網址為：http://www.emba.com.tw/
本文網址：http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=8229

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大都會文化‧行銷管理電子報:首部曲　打通人際關係的任督二脈













人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術 







首部曲　打通人際關係的任督二脈


03、抓住交際的最初四分鐘

在一些社交場合，你可能看到兩個人在熱切交談的情景，對方的臉上洋溢著笑，儼然一對久遇的老朋友。

 

但你一上去打聽，才知道他們不過是認識幾分鐘的陌生人。

 

為什麼陌生人見面才幾分鐘就交上朋友呢？

 

一方面他們懂得交友之道，另一方面在於他們把握了初次見面的頭四分鐘，給對方留下了好印象。

 

這樣的人，不僅是交友的高手，毫無疑問，也是辦事的高手。

人們第一次相遇，需要多少時間決定他們能否成為朋友呢？

美國倫納得‧朱尼博士在所著的一本書中說：「和陌生人之間接觸的前四分鐘，對人們是否願意或什麼時候成為朋友，是相當重要的。

 

當你在社交場合中遇到陌生人時，你應該把注意力集中在他身上四分鐘，很多人的生活會因此而改變。」

有人統計，初次見面的人如果給人以良好的印象，那麼在今後的日子裡，與人辦事成功的機率則會大大增多。

 

誰都知道，在事業上成功的先決條件，是要有一個良好的第一印象。

人的第一印象是不可磨滅的，長相兇惡的人誰也不喜歡，沒有自信的人總是讓人覺得縮頭縮尾。

 

有些人就是很容易博得別人的好感，這就是給別人第一印象好的緣故。

初次見面，能否給對方留下良好的第一印象格外重要。

 

然而，對方要從你身上得到第一印象所需的時間最多不會超過四分鐘。

 

這就是說，只要能順利掌握初次見面的四分鐘，就等於這次會面已獲得成功，以後對方就會記住你的第一印象。

善於交際的人，初次與人相見時總會衣容整潔、滿面笑容，有利地利用最初的四分鐘。

 

當然，每個人的個性不同，有些人豪邁爽朗，有些人則拘謹寡言，然而，要在最初的四分鐘內給人良好的印象也並不困難，畢竟這短暫的四分鐘是轉眼即逝的，是極為平常的。

 

只要注意保持笑容和親切的態度，你就能給人留下良好的第一印象。

良好的第一印象是打開交往大門的一把無形的鑰匙，可以說「良好的開端是成功的一半。」

 

在交往中，你怎樣在短時間給人留下良好的第一印象，與陌生人交上朋友呢？

 

你不妨從以下幾個方面做起。

（１）注意儀表

社會心理學家認為，在公眾場合，人們總是樂意接觸衣著整潔、儀表大方，或衣著略優於自己的人。

 

這種行為在日常生活中也常見到，沒有人願意同一個不修邊幅、骯髒邋遢的人在一起。

人的衣著服飾同一個人的地位、身分和修養連在一起。

 

為獲得良好的初次印象，穿著上一定要注意身分和場合。

 

一個電影明星打扮得妖豔一點，人們會覺得比較正常，但一個中小學教師塗脂抹粉、穿著妖豔就會被人認為不合適了。

 

因此，我們平時要注意穿著得體、整潔，盡力為自己給人的第一印象加分。

（２）注意臉部表情

在我們身邊，與人交談面帶笑容、聽人說話時表現出專注神情的人，一般都是人際關係很好的人，因為表情可以充分展示自己的人格和修養。

眼睛是心靈的窗戶，在交往中，眼睛被對方注視得最多。

 

兩個人見面時即使沒有開口說話，從目光上就可以判斷出心理優勢的一方。

 

所以，在第一次與人見面時要善於運用自己的視線，也要學會瞭解對方視線的含義並隨時調整自己的視線。

 

眼睛可以直視對方，但不要引起對方的不愉快。

（３）介紹自己宜求簡單明瞭

與別人交往，都有一個由陌生到熟悉的過程。

 

和陌生人見面，第一個步驟便是介紹自己。

介紹自己可以由第三者出面介紹，也可以自我介紹，不論採用何種方式，都不宜採取太冷淡或言談太隨意的態度。

 

特別是自我介紹的時候，更要注意自己的言談舉止，做到恰當得體。

那麼，怎樣才算恰當得體呢？

一般來說，介紹的語言既要簡潔明瞭，又要能使對方從你的介紹中找到繼續談下去的話題；

 

既要使對方通過你的介紹對你有所瞭解，又不使對方覺得你在自吹自擂。

以下是日常生活中人們隨處可見的自我介紹方式：

‧簡略式。

 

比如：「我是朱小明，請多指教。」


這種介紹過於簡單，對方在聽了你的介紹後，除了名字以外其他一無所知，很難把話題繼續下去，作進一步的交談。

‧詳盡式。

 

比如：「我是○○公司業務部經理，是台灣大學經濟系畢業生，著名經濟學者○○○教授是我的老師，和○○集團老闆也認識。」

這種介紹方式顯得有些囉唆，有自吹自擂之嫌，容易引起對方反感，而不願意與你作更深入的交談。

‧簡明式。

 

比如：「我是某某公司業務部經理王大銘，請多多指教。」


這種方式既簡潔，又適當地表明自己的身分，容易使對方找到接下去交談的話題。

（４）注意傾聽

「說」是一門藝術，「聽」也是一門藝術。

 

聽人講話要像自己講話一樣，保持飽滿的情緒，用心地理解對方的講話內容，即使你已經聽懂了對方的意思，也應出於禮貌耐心地聽下去，要善於做一個謙虛的聽眾。

 

同時，不要邊聽人家講話，邊做與談話無關的事，這是對他人的不友好表現。

（５）找到對方感興趣的話題

想與不認識的人展開交談，最大的挑戰在於找出對方感興趣的話題。

佛蘭克林‧羅斯福剛從非洲回到美國，準備參加一九一二年的總統競選。

 

因為他是已故美國總統希歐多爾‧羅斯福的堂弟，又是一位有名的律師，知名度自然很高。

在一次宴會上，大家都認識他，但羅斯福卻不認識在場的來賓。這時，他看得出雖然這些人都認識他，然而表情卻顯得很冷漠，似乎看不出對他有好感的樣子。

羅斯福想出一個接受自己不認識的人，並能同他們搭話的主意。

 

於是他對坐在自己旁邊的陸思瓦特博士悄聲說道：「陸思瓦特博士，請你把坐在我對面的那些客人的大致情況告訴我，好嗎！」

 

陸思瓦特博士便把每個人的大致情況告訴了羅斯福。

瞭解大致情況後，羅斯福藉口向那些不認識的客人提出了一些簡單的問題，經由交談，他從中瞭解到了他們的性格特點、愛好，知道他們曾從事過什麼事業、最得意的是什麼？

 

掌握這些後，羅斯福就有了同他們交談的資料，並引起他們的興趣，在不知不覺中，羅斯福便成為他們的新朋友。

在與陌生人的交往中，要善於引發他的興趣，使對方覺得你對他非常關心，就會變不認識為認識，廣交天下朋友。

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◆風雅頌★幸福心靈報




女人的睿智和大氣





女人的睿智和大氣

漂亮不再是女人為例中最為璀璨的唯一，而真正的美麗源自於女人的睿智和大氣,睿智和大氣體現於識大體，而識大體，是一顆包容的心來善待身邊的人和事。

女人的大氣極品為體現於豐厚的內涵，她不會因時尚潮流而盲目效仿，也不會因偶爾的成功而欣喜若狂，更不會因不悅而沮喪。


深邃而內斂的品行，會讓她擁有別樣的雍容和尊貴，即佔盡成功的輝煌，同時也可感受到她的謙遜的容光。

謙誠的品行外，女人還要具有睿智的思維和豁達的胸懷，擁有一雙靈秀的眸子去看世界，分辨世間的風風雨雨，擁有一顆幹練平常的心態去繪就女人的大氣形象。


大氣女人的魅力即蘊含於舉手投足、眉宇和談吐之中。大氣的女人，懂得時尚會曇花一現，高尚的品格才會恆久。

大氣的女人，可因淡然而快樂，悠然而幸福，無憂而輕鬆。


常常在因別人的稱讚而沾沾自喜的時候告訴自己——做個大氣的女人，不應該自滿。


你並沒有比別人強在哪裡，只不過上天對你額外的眷顧，才給了你這樣一個機會。


也許你可以做得更好，只是你沒有更加努力。

常常在所有自己覺得有紀念意義的日子沒有收到任何祝福而倍感失落的時候告訴自己——做個大氣的女人，人應該知足。


這個世界有人一無所有，而你已得到太多。只要自己覺得快樂，又何必在乎有沒有人為你祝福。

常常在固守清貧而愁眉苦臉的時候告訴自己——做個大氣的女人。


錢財乃身外物，生不帶來，死不帶去。


人的一生能用多少？


夠用就好，再多就只是安慰自己的一組數據而已。


有錢未必過得很好，沒錢也未必過得不好。

常常在被別人說三道四而暗自傷心的時候告訴自己——做個大氣的女人，走自己想走的路，過自己想要的生活。


只要自己問心無愧，何必在意別人怎麼說。

常常在和同事鬧彆扭而懊惱不已的時候告訴自己——做個大氣的女人。


茫茫人海，相識已是不易，一起共事更是一種緣分。


何必為了一點小事，傷了彼此的和氣。


別人不開心，自己也不會快樂。退一步海闊天空，會是另一道風景。

常常在被人傷害而悲痛欲絕的時候告訴自己——做個大氣的女人，不要太計較別人怎樣對你。


雖然現在你很難過，但事情已經過去，傷害也會成為往事。


而你並沒有因此失去什麼。若干年以後當你再回首，你會發現那也是一段寶貴的人生經歷。

常常在遇到挫折而頹廢痛苦的時候告訴自己——做個大氣的女人，再大的苦難總會過去，不經歷風雨怎能見彩虹。


風雨過後，對你所擁有的才會更加懂得珍惜。


也許我只是一個平凡得不能再平凡的女人，在心情鬱悶的時候被親人告誡：糊塗是福；


常常在粗枝大葉地忘卻別人的惡言相譏時，被朋友[/url]笑評：難得糊塗。


但更多時候，我會被眾人冠以「睿智」一詞。


其實在我的內心深處，一直希望自己可以做個大氣的女人。

做個大氣的女人，從不去費心記著過去的種種恩怨，每一分鐘我都能輕鬆走過。


我知道，昨天已經永不再來，不愉快的事情早已相隔甚遠，對怒視自己的人寧靜致遠，對嫉恨自己的人一笑而過。

做個大氣的女人，不為名利而爭，不為錢財而搏。


安安心心做好最本分的角色——賢惠的妻子、孝順的女兒、慈愛的母親、稱職的員工、貼心的朋友、好相處的同事。


悠閒時，可以在陽光沐浴中讀喜歡的詩歌。


夕陽下，可以和最親的人漫步林間，那將是我最大的快樂。


相比為一己之利而趨之、為失敗而扼腕、為他人騰達而嫉妒，我更喜歡「寵辱不驚，閒看庭前花開花落；


去留無意，漫觀天外雲卷雲舒」般的灑脫與超然。

人們總習慣把男人與大聯繫在一起，如大男子、大丈夫，男人應大度、大方、有大手筆。而女人呢，則以小女人自居，這其實是對女人的一種偏見。


優秀的女人，我想首先應該是一個大氣的女人。


男人是天，有天一樣壯闊的境界；


女人是地，有地一樣寬廣的胸懷。


天有多高，地域就有多深。


相輔相成，相映成趣。

大氣的女人，不因男友一次偶爾的遲到，而板起面孔，冷嘲熱諷；


也不會因朋友或者同事的無意衝撞，而懷恨在心，尋機報復。

大氣的女人，從不說三道四，搬弄口舌，她不熱衷聽小道新聞、花邊新聞、明星私生活軼事；


從不和人嘰嘰咕咕不休，以打不完的電話為樂趣。

大氣的女人，不因雞毛蒜皮之事，與人斤斤計較，從不會在小菜場裡拿著自己的秤，為了幾毛錢與攤主爭執得面紅耳赤。

大氣的女人，決不會一言不合，就反唇相譏，在別人批評她時，馬上作有力的反擊。


在朋友聚會時，有人打翻了一個盆子，她決不會驚惶萬狀，怒目圓睜。

大氣的女人，說話總是和顏悅色，大大方方，既不蠻不講理，又不會搬出歪理十八條，與那種說起話來橫眉豎眼、劍拔弩張、咄咄逼人的凶女人截然不同。

大氣的女人，最領悟「寧靜而致遠」，她決不整天疑神疑鬼，時時擔心受他人的傷害，也決不工於心計，每天晚上檢查丈夫的口袋，或者數皮夾子裡的一分一毛，或者窺視丈夫通訊錄上的女人名字，一一記下，以查個究竟。

大氣的女人，最能善解人意，她與人相處，和藹可親，她不會暴跳如雷，出口傷人，或者指桑罵槐，在客人面前既不霸道，又不故作親暱之態。

大氣的女人對人不使小心眼，做事不搞小動作，與人相處不會小兒科，想方設法不是小雞肚腸，言行中不顯出小家子氣。


這樣的女人縱然做不出驚天動地的大事業，但其氣質出眾，足可令大男子、大丈夫望而贊之，見而敬之，伴而愛之。


此乃大氣女人之魅力也.

大氣的女人，不平庸、不輕浮、不粗俗。


可以在上班要遲到時還選擇去攙扶一位腿腳不便的老人過紅綠燈，可以在成績與同事平分秋色時把榮耀的機會讓給他人，可以在清貧的日子依然不忘給行乞的路人一碗熱湯，可以給曾經傷害[/B]自己的人真誠地答疑解難。


只有這樣，才會讓我的心情倍感舒暢。

做個大氣的女人，淡然而快樂，雲淡風清中，悠然地幸福

大氣是一種風度。


她能包容成功、失敗、朋友甚至敵人。


大氣是豁達人生，大氣是坦然世事。


大氣的女人一定有傲骨，有傲氣。


大氣的女人一定胸襟開闊，雷厲風行。


其實，女人千嬌百媚，又怎麼是三言兩語說得清的、說得盡的呢？


無論哪一種女人，都有其獨特的魅力。


但是，作為女人，我還是要說，無論你是哪一種花，都要給世界增添美麗和清香。


培養自己的內在氣質，鍛煉自己的風度，做一個有情趣的人，你才會成為一道獨特風景。

精緻是一種心態


一個人的穿著，最能看出這個人對生活的態度。


精緻的女人一定是愛生活的，愛到了極致，才肯花時間修飾自己。


不一定濃妝艷抹，但一定光彩照人。

詩意是一種品味。


詩意的女人風露清愁，才華橫溢，是最值得品味的。


她們的身上有一種獨特的美，偶然見到，你可能沒有什麼感覺，可是細細咀嚼，你會覺得醇香無比。


彷彿一杯好茶，你得有耐心有信心有時間，才能品出清香，才會餘味無窮。


詩意的女人，一定是溫柔的、恬淡的、優雅的、精緻的，同樣，也是可遇而不可求的！


她們如一本好書，如一杯好酒，如一盤好棋，如一晚好月色，如一個好季節，如一處好風景……，女子有才才會有德，這是相輔相成的。


歷史上的奇女子，哪一個不是才華橫溢呢？美麗的容貌只會吸引那些淺薄的人，滿身的才氣才會讓你充滿魅力！有內涵的人都會欣賞這樣的詩意女人。

溫柔是一種品格。


溫柔的女人最有吸引力，柔情似水，可以融化一切。如果你遇到一座山，根本沒有力量改變它，那麼，溫柔可能就是最好的武器。


學一學水的美德吧，做不成波瀾壯闊的大海，就做潺潺流動的小溪，衝不開的山石，可以繞路而行啊！


同樣是一種魅力！


愛的時候默默相視，恨的時候默默無語，開心的時候嫣然一笑，憂愁的時候峨眉微蹙。。。。。。款款的語言，輕柔的步履，你一定會融化這個世界。

可愛是一種最美的性格。


女人應該有這樣一種性格：純潔、天真、淘氣、喜歡撒嬌。。。。。。這些小孩子的性格也同樣充滿魅力。


即使你已經做母親了，有一顆童心也未嘗不可啊！


還記得金庸筆下的郭芙麼？


那份純真傾倒了多少人哪！


人不是因為美麗才可愛，而是因為可愛才美麗！


可愛是美麗的源泉，不要讓自己老氣橫秋，不要讓自己霸氣十足，不要讓自己剛硬似鐵...，女人就是女人，你扮演了男人的角色，怎麼會可愛呢？

恬淡是一種生活情趣。


恬淡的女人神情總是坦然的，純淨得彷彿波瀾不驚的湖面。


她們淡泊名利，不會為一時之利爭得幾敗俱傷；


她們不在意豪華的生活，一個清雅的蝸居，一壺清茶，一本好書或者一份喜愛的工作，就足以讓她們開心了。


和這樣的女人在一起，你一定是輕鬆的，那份恬淡如一縷一縷的清風，輕輕地習來，使你感覺心靜則涼的韻味。

優雅是一種氣質。


曾經看過這樣一個老太太，她滿頭白髮，穿著一身唐裝，斜挎著一個米色的背包，氣定神閒地站在那裡。


腰不彎背不駝，歲月的滄桑已經讓她滿臉皺紋，可是你就是看不出她的「老」，那天，我就這樣看著那位老太太，心中的感覺無法形容。


這就是優雅，是一種任何時間，任何地點都改變不了的，哪怕你白髮蒼蒼，站在那裡你依然是一個搶眼的人物。


優雅的女人一定很注意自己的言行，她絕不會穿著睡衣，披頭散發的就到街上亂走；


她絕不會因為一點小事，就在大庭廣眾之下破口大罵...，當你看到一個女人神情自若，風度翩翩地向你走來的時候，你是不是覺得眼前一亮呢？這就是優雅的女人無限的魅力！


「女人不是因為生為女人才為女人，是因為要做女人才為女人」，做女人自然就要講究味道，講究那麼點自自然然的風韻和魅力。


濃淡冷暖的女人四味是從形象上劃分而來的，她們或意味悠長，或清純透明，或有些澀，或有些甜，但都精緻不做作，值得細細品味。


濃香的女人像蘊藏豐富的鑽石礦，濃香的形象永遠開採不完。


華麗，嫵媚，芬芳襲人，她那縱情奔放的魔力，如一個意味深長的吻，讓人流連。


成熟女子與濃香有沁人心脾的魅力，給人衡久不渝的精彩。


青春女子與濃香如溫玉，放射出剔透的光芒。


帶濃香的女子，多情，俏麗，優雅迷人。


她有時裸露，但用縈繞不散的芬芳做衣，令人不忘。


也許她會把長髮挽起，也常常著裙在陽光下旋轉，她用馨香把自己填滿，同時也把愛深藏。

淡香的女人


像早晨的一滴清露，淡香的形象晶瑩透明。


感受她如入無人之境，那種清純，飄渺與若有若無，彷彿世界輕遠空濛。


成熟女子與淡香如出水芙蓉，溫柔而潔淨。


青春女子與淡香自然脫俗，寧靜舒緩。


帶淡香的女子，素雅，細膩，含蓄卻不失激情。她也是浪漫的，讓人沉湎於遐想，悄然貼心。


也許她會任風吹散新洗如瀑的黑髮，也喜裹著淡蘭色的輕綢在夜裡看月。


她常為世上美麗的情事落淚，一句深刻的話很容易讓她披上嫁衣。


>>>最有女人味的兩種女人


冷香的女人


像冬天理無葉的樹，冷香的形象有點酷。就算身在其中，也彷彿離開你是遠的。


它的味道不夠甜，但有一種澀的清雅。


成熟女子與冷香有一種高貴與浪漫，像鏡子裡的花，美麗優柔卻不能親近。


青春女子與冷香有一種飄逸與幽靜，像天地間的清流，不知道她從哪裡來，也不知道她會到哪裡去。


帶冷香的女子，清高得有些神秘，她喜歡詩一樣的情事，喜歡有創意的生活。


也許她會留一頭的長髮，也愛穿黑色或白色的長裙。


有時會把自己如幽蘭般鎖在空谷，也愛在有水的地方赤腳狂奔。


暖香的女人


像一杯嵌橙的血瑪利，暖香的形象容易醉人。


在炙熱，迷惑與性感之季，締造出了無數個動人的故事。



成熟女子與暖香有一種挑動心弦之美，像一叢熱烈盛開的花，吸引你身臨其境。


青春女子與暖香有一種逗人的嬌艷，可以隨風瀰漫到任何人的心房。


帶暖香的女子，性感，豐郁，溫婉多情。她強烈的女人韻味，誘發人無窮的幻想。


也許她會把卷髮輕纏，在透空的花邊裡曬陽光，她是只自由美麗的蝶，生活裡滿是憧憬和希望。


女人四味：濃淡冷暖。


你有哪種女人味？



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總裁學苑電子週報:成為工作明星，重新定義你的工作條件















傳家寶 









傳家寶


如果你問一個善於溜冰的人怎樣獲得成功時，他會告訴你：「跌倒了，爬起來。」

 

...這就是成功。


出處：牛頓(Isaac Newton, 1643-1727)~英國著名物理及天文學家 總裁學苑 http://www.ceolearning.org/





專家專欄 







成為工作明星，重新定義你的工作條件


作者：克里斯．古利博(Chris Guillebeau)/世界旅行家、企業家

編按：有什麼事是只有你才能做得到，而別人不是做不到就是沒你做得好的?

 

大塊文化出版的《不服從的創新》，提醒職場人士要有自我改變的勇氣。

 

從轉變中，找到自我與人生的價值。

亞倫．貝肯（Allan Bacon）形容自己是「平凡的四十歲男子」，他有很好的工作，職位穩定、薪水優渥、紅利好，還有全套福利，只有一個問題：雖然福利很好，但公司的環境卻讓他受不了。

「我覺得自己好像在潛水，卻沒有呼吸管可用。

 

我越努力向前，壓力就越大，教我越難呼吸，」亞倫說。

 

為了尋找呼吸管，他展開一連串的「人生實驗」—小型至中型的行動，讓他能為更大的改變做準備。

 

「人生實驗」包羅萬象，由趁午休時間上美術館，到刻意降低自己的職位，接受他覺得機會更多的較低階工作。

一年之內，新工作果然有很好的發展，讓他得到比原先職務更多的責任，更高的薪水。

 

亞倫受到這次的成功所鼓舞，展開了另一個短期的實驗，帶著妻子和三個女兒遠赴巴黎。

 

「我希望孩子們能遊歷另一個地方，卻不要蜻蜓點水，」他說，「我們會不會擠死在都市的公寓裡？我們會不會在語言不通的城市裡發狂？」

結果他們在巴黎過得十分愉快，經驗美好，這更讓亞倫加深了信心。

 

回到美國之後，他和公司談妥兼職工作，讓他依舊擁有醫療福利和穩定(雖然比較少)的收入，而他也藉此另創顧問業務。

 

一年之後，他不再定時到公司上班，但仍在公司兼職。

 

這樣的改變讓他能獲得他渴望的自由，卻不致犧牲他和公司的關係—而且也能擁有穩定的兼職收入。

亞倫認為這一切改變的根源，都在於他的「人生實驗」，包括最簡單的上美術館，或者週末去學攝影。

 

以他的說法，這些實驗的影響實在早就超過了實驗本身。

我一再地聽到如谷歌（Google）和微軟（Microsoft）等大公司的員工說：「我感到很愧疚，因為朋友們都認為我成功了，但我卻不喜歡自己的工作。」

 

這些人並非不知感激，但若你不喜歡自己清醒時分停留最長久的地方，那麼就算不上成功。

 

亞倫的故事是個好例子，說明了我們如何在不必完全擺脫一切的情況下，重獲獨立。

 


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◆風雅頌★幸福心靈報




人生五不 我不等 我不管 我不看 我不做 我不給





一. 我不等




有個朋友什麼都等。


等退休。


等一千萬存款。


等孩子長大。


等房貸繳清。


最後等到了告別式。


他有感而發告訴我們這群探病友人，人都會走，可是他走得有些遺憾，有點不甘，非常後悔，除了工作之外，他什麼事也沒做過。


離開醫院，所有人眼眶泛紅，並且許願，絕對不等，一定好好活著，享受生活，但盼這些允諾全是真話。


二. 我不管

有個友人什麼都管。


他管成績。


管分數。


管第幾名。


管英文。


也管數學。


當然是累人的。他常說，沒有他怎麼辦？


事實上，這個世界沒有誰都照舊，地球照轉，別人照活，太陽月亮依舊浮浮沈沈。


不管孩子就好多了，我只要管好自己就行。


我管健康，我管快樂，我管自己的遊山玩水。


人是從依賴到獨立，我們卻常把孩子從獨立教成依賴。


當孩子需要我們的時候，我們忙得不可開交，經常不在，讓孩子留在安親班；


當我們需要孩子的時候，換成他們很忙，沒空，不在，我們順理成章住進養老院。


三. 我不看

兩眼看，不如單眼瞧，睜一隻眼閉一隻眼好些，什麼事都太精明，反而自找苦吃。


孩子只是孩子，不可能什麼都會，可是大人總希望他們快快長大，什麼都懂。


這是衝突，沒有解藥，唯有少看為妙，孩子有自己的成長軌跡，而非揠苗助長。


不會到會是必然歷程，學習中挫折很多，但從中吸取經驗，於是會了。


可是一般人卻奢望孩子要武功高強，什麼都會，後來發現，除了讀書考試，這些人什麼 都不會。


不看，並非什麼都不看，而是看該看的；不該看的、看不見的，就不必一直想看了。


四. 我不做

我不做對孩子無意義的事，但做有意義的事；


做不來的不做，做起來很辛苦的也不做，做了之後會後悔的當然不做。


我打羽毛球深知其味，救不到的球不救，救到了會扭傷腳的不救……人老了，必須服老，不服老就慘了；


而今我更明白，什麼是適可而止，量力而為，來日方長了。


五. 我不給

給不起的，不給；不必給的，也不給。需要的，我給；想要的，不給。


柴米油鹽，給；房子、車子、名牌、好的手機…，不給。


給的愈少，孩子愈賢；


給的太多，就不賢；


什麼都給的家庭，孩子鐵定什麼都不會，只會茶來張口，錢來伸手，徒增其苦。

林則徐有名言一句，我深有同感：

子孫有若我者，留錢做什麼，賢而多財，則損其志；


子孫不若我者，留錢做什麼，愚而多財，益增其過。



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晨星心靈雞湯電子報:成功者不會說的秘密

















本期簡介 









成功者不會說的秘密


成功的人，都能夠對同一件事情花一萬個小時以上





編輯室報告 











人只要學習某件事情，未來總是有機會讓自己應用到那個知識，當機會出現時卻無法掌握它，是致命的失誤。
~~卡內基









成功者不會說的秘密 







喜歡的事情會改變


很多人常常無法馬上回答「喜歡甚麼」這個問題，因命運的安排而陷入愛河之中雖然是一件好事，但這種情況少之又少，上班族也是。

 

很多上班族煩惱著「我現在做的真的是我喜歡的事情嗎？」

 

或者是「現在要去找自己喜歡的事情才對嗎？還是努力做現在的工作呢？」等事情。

但是在煩惱這些之前，要先認真思考一件事情，就是喜歡的事情並不是固定在一件事情上，喜歡的事情，會隨著知識、經驗、個人的特徵而改變。


對於事物的了解、經驗多寡，以及屬於自己的氣質或喜好，都會影響喜歡的事情。



不可小看的一點是，知識與經驗會依照時間的經過而產生變化，時間過得愈久，知道的事情就會愈多，與世界的接觸範圍也愈大。

 

幼年期所喜歡的事情，到了青少年期就不會喜歡，二十歲時所熱烈愛好的事情，到了三十到四十歲中年期的時候，就覺得無聊。

 

也是因為這個原因，先天性氣質與喜好也會受到經驗的影響，就像是「只有吃過肉的人才知道它的味道」這句話一樣，吃過才能判斷出它是否適合自己。


以這樣的邏輯來看時，剛進公司就辭職是件危險的事情，因為在短暫時間內很難判斷是否喜歡這份工作，再加上對工作的知識不足、經驗也不多的情況下，很難明白這份工作是否與自己的氣質吻合。

再次強調，「喜歡的東西」並不是天生的，而是在經過一段時間之後才出現，與其說是發現，還不如說是水落石出。

 

成為高手的人們也是一樣，幾乎不是在一開始就決定喜歡的事情，一開始是外在所賦予的任務，但在累積知識與經驗的過程中產生興趣和樂趣，之後才產生喜愛，有著這種過程的人也不少。

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商周理財新知電子報:第七法則：為明天計畫













女人的金錢遊戲 







第七法則：為明天計畫


我逗弄著剛出生的小女嬰，想著小潔美瑪將面對怎樣的一生。

 

最近我看到了一項統計，二○○八年出生的孩子們，每四位中有一位會活到一百歲。

 

這小妞細小的手指纏繞著我的手，我在想，天啊 ！

 

這可真是很久的一輩子。我差點要問小潔美瑪的媽咪，是否為她的退休金做好計畫了。還是我想太多了？


現代人越來越長壽了，而且女性的年齡比男人要更長。

 

一百年前，英國政府制定的退休金制度是非常合理的，因為大部分的人都活不到可以看到自己養老手冊的年紀。

 

那時，男人平均年齡是四十九歲，女人則是五十三歲。

 

而現在人類平均可以活到八、九十歲，這意味著不但有很多人需要策劃養老退休的生活，而且由退休金中提錢的年限也會越來越長。


然而，英國未來的保險制度仍然不明。

 

坦白講，大家都以為政府會在退休後幫你支付退休金，所以我們要做的就是盡快多存一些退休基金，要不就會跟《慾望城市》裡的凱莉一樣，她哀傷的說道：「我花了四萬元買鞋子，可是我無處可居。

 

我會跟傳說裡的那個老女人一樣，住在鞋子裡了」。


我們不能忽略明天很快就會來臨。

 

好吧，退休金聽起來是個無聊的話題，可是你也可以拿自己當賭注，不為未來做任何準備。

 

但如果你年老時成了窮人，那可不是件令人開心的事。


假設你大學畢業二十三歲開始工作，並希望在六十歲退休，你退休後的年數很可能跟工作年數差不多。


本章會逐項討論如何讓你年老時不要當個無家可歸的老女人。

 

我們會讓你了解，為什麼要趕緊開始為老年儲蓄；

 

讓你知道為什麼今日的錙銖到明日可以變成一大桶金—你可以利用複利、股市的活潑性為你賺錢。


你將學會愛上自己的退休金。

 

它看起來就像是一塊又大又可口的蛋糕，只是你要早些烘烤。

 

你可以看著它慢慢蓬鬆升起，等你變成老迷糊的時候再享用盛宴，現在的你很可能過著舒服的生活，或許有一份合理的薪水，甚至可以用外快增加收入，可是麻煩就在於你的花費永遠會偷偷的跟上收入的腳步，有時儲蓄就被當成犧牲品。

 

但是賺錢的日子過完了，總該有些打算吧！該怎麼樣才好呢？


我為了沒有儲蓄又常常花費太多感到擔憂。

 

可是我又不想改掉自己的生活方式。我真的很想要存錢，可是只一想到存錢，就讓我又驚又累。


這位受訓中學員的感受比較常見，在此要幫你將今日的需求和未來的需求做個平衡。

 

如果沉溺於此刻的慾望，未來的需求可能被歡樂主義給溺死。

 

我們會教你怎麼將兩者照顧好，而不是只把退休計畫做好。


還記得第五章設立的目標嗎？

 

現在讓你做個總結，把當時建立的目標轉為事實的機會來了。


相信不管在報紙上或宴會中，你最常聽到的都是那些快速致富的方案。

 

我們的箴言是要「慢速致富」，就像做瑜珈得到的教誨，最佳致富的方法是要多年全心的操練、有彈性，並隨時警覺。


你知道明日一到，你將會：


● 今日做對正確的事，即可為將來鎖上安全釘。


● 為自己想要的未來繪出藍圖。

● 事情如未能依計畫完成，該如何見風轉舵。

● 加強自己的自由度

。
● 拓寬自己的選擇。


● 享受完美的人生，更能平衡，也較少壓力。

更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:
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商周上班族加油電子報:愛情寄生蟲













我已無求 







愛情寄生蟲


有些人以愛情為藝術，愛的是愛情，享受的是愛情，迷戀的也是愛情，但他的愛情卻無法讓對方因此豐盛起來，反而令其枯萎，這哪稱得上藝術家，不過是一條愛情寄生蟲罷了。

畫山似山、畫水似水，是畫匠之功，也是藝術創作。

 

不過，無論藝術品的山水多似山、多似水，那也不再是山，不再是水，而是畫家感情的表達。


山水僅是藝術的反射點，在藝術的光芒下是否面目朦朧並不重要。藝術是感情的表達，不是形式。

 

山水的具體形式卻不是藝術的目的。


科學追求的是真理的頓悟，藝術追求的是美的感動；

 

是什麼種類的科學、什麼形式的藝術，都不重要，重要的是它們追求的目標。
有些人便以愛情為藝術。

 

老張與我同年，我和他是老相識（不敢說是朋友，否則被老婆懷疑和他同流合污，便一世也水洗不清了）。

 

他的女朋友輪流轉，幾乎全都長得好漂亮，但他又好像全不在乎。

 

他愛上的顯然是愛情，而不是那些女人。


他與愛情談戀愛，那些女人僅是激發他的愛情的反射點。

 

他的愛情早已昇華，超乎與女朋友接觸的現實層次，進入愛情天國的理想世界。對他來說這才是真實的愛情。


失去一個女人，他會跑來找我陪他。

 

他說話不多，但傷心的神情都刻畫在臉上，跟平時快樂似神仙的他判若兩人。

 

那個時候，他看似一個失去靈感的藝術家多於一個失去愛情的戀人。


他說，沒有了靈感，藝術家還可以繼續畫畫找尋靈感，但他卻不能去召妓尋找愛情。


他愛的是愛情，享受的是愛情，迷戀的也是愛情；

 

愛人僅是激發他和愛情天國的理想世界聯繫起來的電波。


這世界有無限的頻率和電波，就算失去了一個天國，下一個天國永遠不會太遙遠；

 

他很快便會找到新的漂亮女人，這新的女人也很快便被他逗得如珠如寶，但她照例也很快便會跑掉。

更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:
http://bwp25007008.pixnet.net/blog
商周粉絲團已熱烈開張,每月都有贈書活動,歡迎大家來加入囉!!

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能力雜誌













管理N次方 







磨亮關鍵概念成就暢銷商品


只要功夫深，鐵杵磨成繡花針，這句話用在新產品開發同樣適用。為什麼阿凡達全球賣座第一？

 

為什麼iPhone的魅力無法擋？暢銷商品背後成功的秘密就在：以減法聚焦概念，以加法磨亮點子。

文／廖志德

台上一刻鐘，台下十年功。安藤忠雄，建築界的大師級人物，20歲的時候立志要成為建築師，為實現自幼潛藏心中的夢想，他苦讀自學，奮鬥過程中當過拳擊手及卡車司機，他效法建築大師柯比意(Le Corbusier)的精神，以雙腳走遍歐洲，勤做筆記，繪製草圖，在文明古建築的光影中淬練自己的眼界與深度。

安藤忠雄在28歲時創立自己的建築師事務所，但是由於沒有大學文憑，開業後是門可羅雀，直到一年多後才接到來自朋友的第一個委託案，但是安藤並不因此而灰心，他持續不斷地每年參加多項設計競賽，屢敗屢戰，在堅韌的戰鬥中吸取生命成長的養份，他的血液裡有著拳擊手的基因，在建築界裡，安藤忠雄宛若頑強拼搏的洛基，無論多少次的提案失敗，爬起來繼續往前走。

1萬小時磨練點亮潛藏天賦

1979年，安藤忠雄35歲，終於以「住吉的長屋」獲得日本建築學會獎，經歷長達15年戰鬥式的人生漂浮，才開始漸露頭角。

10年是成為大師必經的歲月，想要有所成，必須用這段時間來鍛造自己的專業技能，有紀律且專注的挑戰各種可能性。

 

每天進行3個小時以上的練習，如此10年就是一萬小時，任何人物沒有經過1萬個小時的磨練，不可能點亮自己內在潛藏的天賦，不可能成為該領域的頂尖高手。

1960年代初期，披頭四尚未成名前，曾經在德國漢堡的平民酒吧，以及英國利物浦的The Cavern Club演唱，經常從黃昏到深夜連唱8個小時，從1961年到1962年，他們在The Cavern Club進行了292次表演，私下的排練更是多不可計數。

 

雖然在這些場合披頭四只是廉價勞工，賺不了多少錢。然而，無休止的練習及演出，卻是新手成功的不二法門，每一次練習，技巧就更加精湛，每一次演出，團隊默契就更上一層樓。

密集苦練是產品暢銷的炸藥，徹底引爆1964年的披頭四風潮，使得他們的專輯「I Want to Hold Your Hand」在短短兩星期狂銷260萬張。

【完整內容請見《能力雜誌》2011年5月號，非經同意不得轉載、刊登】

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春光‧職場勵志電子報:從故事中學習「業務式」的思考方式！















本期簡介 









從故事中學習「業務式」的思考方式！


讓數十萬業務感動落淚大呼：「原來我也可以達成業績目標！」

奇蹟業務處南陽實業佳里展示中心營業經理 林文貴
NU SKIN 台灣分公司總裁 姜惠琳
統一星巴克總經理 徐光宇
威力行銷研習會創辦人 張世輝
台灣大哥大企業用戶事業群部經理 陳駿銘
美商怡佳股份有限公司台灣區執行董事總經理 陸瑜民
台灣雅芳總經理 葉靖慧
中國人壽上品通訊處業務副總經理 劉月桂
《王永慶的球僮》作者‧亞洲保險王 蔡合城
遠雄房屋行銷副理 戴明珠
王品集團董事長 戴勝益
奧爾思服務管理顧問公司總經理 嚴心鏞
各行各業主管、業務高手熱血推薦！

真實故事改編＋業務技巧解說


一個頂尖業務高手，加上一群毫無經驗的菜鳥成員，要如何脫胎換骨，成為「會賣東西」的超強工作團隊?!


全國業績倒數第一的Ｃ市業務處，除了處長是被譽為業務天才的頂尖業務高手之外，其他員工都是完全沒有經驗的菜鳥：害怕業務工作卻又得籌措兒子學費的單親大媽，想到要拉企業客戶就兩腿發軟、日文不流利的混血兒女孩，長年旅居西藏、動作慢吞吞又長了一張驢臉的中年熟男，不喜歡拋頭露面跑業務、卻帥得連男人看了都春心蕩漾的犀利一哥，再加上其他空有熱忱卻毫無業務技巧的半調子業務員，卻要在一個月之內達到總公司訂定的最低業務目標，否則就得面臨被解散的命運。

這群個人色彩濃厚的菜鳥，究竟要如何突破心理障礙，到自信的開關，讓自己對工作、對生命的熱情噴發而出，創下連續三個月銷售冠軍的奇蹟？

這是一則令人動容的故事，會讓你懷疑自己，居然會為一本商業書而落淚。
──《內向業務員的銷售撇步》作者 渡瀨謙







奇蹟業務處 







《奇蹟業務處》：試閱連載2


陪同

本文摘自《奇蹟業務處》，森川滋之◎著，春光出版社，2011年5月出版

午後一點鐘。

 

太太小姐組和吉田三人從距離業務處最近的車站搭車，在東京的前兩站下車，步出了車站。

 

附近一帶是單戶獨棟住家非常密集的住宅區。


「我們要怎麼開始呢？」


「嗯……從北邊開始……」


「不是啦，我是說由妳還是四分之一先開始？」


「哦，不好啦。處長您先示範給我們看嘛。」


「我就知道。好吧，我們就從那家試試。」


吉田把怯生生的大媽和四分之一甩在後頭，毫不猶豫地按下電鈴。
「喂，找哪位？」

 

由對講機傳出來的說話聲充滿了疑惑的語氣。


「抱歉，我們迷路了，想向您問路……」


前門開了。走出門來的是位大約四十來歲的家庭主婦。她的表情是一臉的莫名。


「你們有帶地圖嗎？」


「有。」


吉田把拿在手上的透明檔案資料夾展開，讓這位太太看到地圖。

 

地圖上有個紅色的記號，旁邊則是從說明簡介剪下來的局部封面，上頭寫著「直撥電話現在……」幾個大字。

 

代言藝人的照片也清楚可見。


「這紅色的標記是什麼呀？」


「這個嗎？這是這一帶使用我們公司直撥電話的住戶。」


「啊，你們是推銷員？」


家庭主婦當場散發出一股拒絕推銷的氛圍。

 

可是吉田絲毫不為所動，反而坦然自在地承認了自己的身分。


「是的。這附近是不是也常跑來一大堆業務員？」


「對呀，煩死人了。他們又煩又纏人！」


「纏人的業務員真的很糟糕。」


「沒錯。」


「我也受不了那種人。」


此話才出口，吉田臉上露出一抹微笑，似乎立刻降低了家庭主婦的防衛心和排斥感。


「直撥電話就是最近電視上一直在打廣告的那個嘛。

 

我記得這位代言的藝人。」家庭主婦指著地圖旁邊的說明簡介封面說。


「哦，您也看過嗎？」


「對呀，看過啦。我對這位藝人還挺有好感的。」
「那對直撥電話呢？」


「那我就不懂了。所以也沒加入。

 

你看，你的地圖上，嗯……有了，我家在這兒。沒有紅色的記號。」


「真的耶。」
「可是看這張地圖，好像很多鄰居都已經加入了耶。」


「是呀。反正難得有緣，要不我為您簡單說明一下？」


「好啊。」


這久候多時的兩個字終於出現了。

 

吉田輕輕打開他自己命名為「洽談工具」的透明檔案資料夾中的另一頁，上頭大剌剌寫著「距今一百年以前」。


「這是什麼意思啊？」


吉田開始談起電話的歷史。家庭主婦則聽得相當入神。

「偶像耶，處長！好像在變魔術一樣。」

 

大媽張大著眼睛說道。

 

因為吉田已經順利簽成了一份合約。


「通常很少第一家就成功的。今天是我運氣好。」


「處長，您究竟是怎麼辦到的呀？」


「很簡單。第一，千萬不要劈頭就推銷商品。你一推銷，保證就地陣亡。」


「瞭解！」


「然後呢，在對方沒有提出要求之前，永遠別主動解說商品的內容。就是為了讓對方主動提問，所以我才準備了這份資料的。」


「就是這張地圖嗎？」


「對，這是我請人事神人幫我做的。一般人一定都對鄰居的一舉一動充滿好奇，對吧？這張地圖就是衝著這種好奇心而設想出來的。

 

如果是別種商品，利用其他客戶的使用心得，效果也不錯。

 

而且記得一定要加入照片。

 

因為直撥電話這項商品，別說客戶的使用心得，我們其他什麼材料也沒有。」


「所以您用了代言藝人的廣告照片？」

 

四分之一口中的「代言藝人」（編注：talent，在日文中為外來語，以片假名拼出近似於英文的原始發音，所以跟英文發音會有所出入）發音簡直好得過頭，害吉田差點沒聽懂。

 

看來還得花點時間糾正她的外來語發音……


「沒錯。只要聽到對方說出『看過』或『知道』，那就成功一半了。這表示對方已經主動切換成願意聽取解說的模式了。

 

之後我們只需設法引導對方，讓他主動要求我們提供解說即可。」


「喂，心機很重耶！」


「運用智慧永遠會讓人覺得是心機重。

 

最重要的是，絕對不可以讓對方感覺到半點的不舒服。」


此時，太太小姐組的眼神改變了，似乎在想：「聽起來好像不難，我應該也辦得到才對。」


「好啦，接下來呢？妳們誰願意先試，我剛才簽到的這份合約就算她的。」


大媽和四分之一幾乎在同一秒鐘舉手。

因為實在難分勝負，只好猜拳決定。結果大媽的石頭贏了剪刀。她照本宣科，藉故問路，可是才正準備開始解說，對方一句「沒興趣」，計畫全部泡湯。

「剛才對方還沒主動開口之前，妳就說了『很划算喔』，對吧？這樣不行。」


「怎麼會！很划算反而不要，天底下哪有這種人?!」

「如果真的很划算，當然沒人會拒絕。

 

可是業務員自己說自己的商品很划算，客戶聽了一定會認為妳是誇大其辭。」


「是喔……」


「在我們和客戶之間還沒建立起信賴關係之前，話題絕不可以觸及商品。

 

能不能做到這一點，就是成功業務和菜鳥業務之間最大的不同點。」

接下來輪到四分之一上場。也許她那天生彆扭的日語反而有加分作用，不必演戲看起來就是個容易迷路的傻大姊。

 

因為說起日語口齒不清，會讓對方更願意引導話題。

 

就在一番流暢的對談過後，四分之一達成了她有生以來的第一份合約。


「四分之一，妳好棒！」大媽樂得好像是自己辦到似的。

 

四分之一則是一臉難以置信，眨著眼睛站在那裡。


「所以我常說愈是笨口拙舌的人愈適合當業務。

 

就這個角度看，四分之一絕對是做業務的料。」


這天直到傍晚時分，三個人前後跑了三十家住戶，總共簽到了五份合約。

［待續］


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大家健康ePaper電子報:好動還是過動，專家教你辨分明













SMART醫療 







好動還是過動，專家教你辨分明


文／張雅雯、吳宜亭

孩子學習時常容易分心，是單純專注力不足，還是有過動的問題？


本篇為你剖析過動兒可能的徵兆，讓父母師長及早給予適當的協助。

如果你身邊有國小階段的孩子，催促他寫功課不要拖拖拉拉，恐怕是例行公事，假使孩子不但寫得超級慢，好像記不住正確筆劃，寫一筆就要重新再看範例的下一筆怎麼寫；

 

或是看似寫的字都正確，卻左右顛倒或像用畫的；

 

有時還比例不對，比如「張斌」寫成「弓長文武」，不是孩子不願專心去學，恐怕是因疾病導致無法達到應有的專注力。

單純無法專心


還是小孩是過動兒？



經國管理暨健康學院幼兒保育系助理教授周育如表示，在女兒大班、兒子小班時，就發現孩子有專注力的問題。她觀察的方法是：

1.觀察小孩吃飯

排除菜色不合小孩胃口等因素，周育如發現，小孩吃飯所需的時間還是比別人慢。
 

即使已告訴孩子，在多久時間內吃完飯可以有獎賞，小孩還是做不到。

2.觀察小孩完成一件事的過程

周育如察覺即使是簡單可很快完成的事，小孩還是會東摸西摸，比方說，寫個作業、畫個圖，他居然可以一下玩橡皮擦，一下摸鉛筆盒，以獎品利誘小孩迅速完成，孩子還是做不到。

嘗試了幾個訓練專心的方法都失效，周育如決定帶小孩就醫，經專業醫師診斷，確定孩子有過動問題。

不能專注的孩子


４大常見特徵



現在像周育如這般有警覺性的家長愈來愈多，但「孩子好動而無法專心，不代表過動。」
 

新竹教育大學特殊教育系教授孟瑛如強調，影響孩子專心的因素很多，比如：他明明比較愛玩小汽車，給他洋娃娃，當然沒興趣；

 

如果寫功課的環境有電視等聲光刺激的干擾，孩子也較難專心寫功課。剔除這些狀況，仍無法專心，便要及早就醫診斷。

有學習障礙而不能專心的孩子，在注意力上會呈現4種常見的問題與特徵：

1.注意力渙散：

這類孩子常伴隨過動現象，易受小事干擾而分心，思想衝動且健忘，厭惡認知學習上需要持續專心的活動。他們會在沒有任何預警或告知下離位，或是特別對移動的物品有興趣、出手卻像搞破壞，因此在學校常成為問題人物。


2.注意力不足：


這類孩子常會伴隨退縮與行動遲緩的現象，做事速度很慢，常需花很長時間去完成一件很簡單的事。


3.注意力短暫：


這類孩子腦部神經元較弱，易疲倦而導致分心，做一件事常需分多次完成。


4.注意力固執：


常見於自閉症的孩子，上課或做功課時只專注自己的固執行為，例如：玩衣領、亂塗鴉等，以致未能如期完成動作。

 

也常在考試時不由自主的重複唸同一個字或句子，浪費作答時間，更會因某一題答不出來而「卡」住，留一大堆未作答的空白題。

上述孩子不像一般孩子，透過要求就可改善專心問題，孟瑛如呼籲要從醫療與教養行為同步著手。

（※精采完整內文請見《大家健康雜誌》292期）

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◆風雅頌★幸福心靈電子報:ㄧ篇活在當下的文章




ㄧ篇活在當下的文章





這是一篇又臭又長 但是又幽默 又發人深省的好具體的文章
兩個故事前後呼應

蘋果電腦老闆 賈伯斯 常叫人想 \"這是第一天\"(上班 讀書 交友.... )以保持熱忱 跟最後一天(生命只剩一天)以珍惜時光
真需要這些故事時時提醒自己
啊 又想到\"命運好好玩\"( click)這部影片......


如果「這次」就是最後一次的話.....
說到約會我的第一次約會.........

大概是在十年前左右吧…..

當時.....

我還是一個非常內向且害羞的年輕人（沒錯！請不要懷疑！）

而且也沒有交過任何的女朋友（是的！你沒有看錯！）

更沒有和女生單獨約會的經驗（真的！我就是這麼的單純！）

所以…..

那時第一次……..

有女生要找我「單獨」出去約會的時候…..

我嚇了一大跳！

而且當時的內心是感到非常的害怕和恐懼的（好啦！還有加一點點的興奮啦！）

不過…..

為了避免約會當天有冷場和尷尬場面的出現，我計劃了很多要玩的事項、也花很久的時間在做行程的安排.......

比如說幾點要去哪裡逛街啦？

中午要吃什麼啦？

如果要去看電影要幾點去？

要看什麼電影？

看電影要配什麼零食好呢？

對方喜歡吃什麼呢？

看完電影後如果要去吃晚餐的話要去哪吃？

嗯…..

吃的好像安排太多了，安排一些要逛的地方吧......

但是要去哪裡逛好呢？

問問她好了......

可是......聽說女生不喜歡沒主見的男生耶，那我該怎麼辦？要我決定嗎？

阿萬一我的決定她不喜歡呢？

如果她不喜歡，下次會不會就不找我了？

如果她不找我，那我不是就沒人要了嗎？

等等……之類的。

真的會想很多！

目的就是希望能在對方面前，留下一個好印象！

終於…..

約會的那天到來了…..

我懷著忐忑不安的心情，到達約好要見面的地點。

在等待的同時，我的腦袋非常的混亂，呼吸非常的急促！

而且在那段等待的期間，我除了一直狂跑廁所之外，也一直不斷的在整理自己的儀容，目的就是希望到時能以最佳的姿態見到對方。


（我想大部分的宅男應該都和我一樣吧！）

過了不久，對方出現了......

但........

沒想到對方她.......

居然用非常可愛的穿著打扮和笑容出現在我面前......

剎時間….

讓我的呼吸完全停止......

心跳加速........

完全說不出話來！

「出….出現了，她真的出現了耶！」

「穿.....穿的也太可愛了吧！好有威脅性喔@_@」

「怎麼辦？開場白？開場白要說什麼呢？」

看到這裡，我相信又有許多的朋友想吐槽我，說怎麼可能會有那麼「蠢」的男生呢？

請不要懷疑，當時的我就是這樣的單「蠢」好嗎！況且是第一次嘛！

但那不是重點，請繼續看下去.......

OK！

既然到了，那就得照著安排好的流程繼續走下去囉！

於是，傻呼呼的我，就開始按照自己安排好的計劃，吃飯、逛街、看電影、逛街、吃晚餐、送客......等等的流程走下去。

相信大部分的人，都一定會認為按照約會流程在走的我，約會那天一定會很失敗.....

不過......很意外的

我第一次約會可是非常的成功呢！

哈！

至少對對方來說，她有一個非常快樂的一天！（對方後來告訴我的。）

而對我來說，算是一個相當成功的約會！（按照預定的流程走完，算是非常的成功。）

由於有了第一次的不錯經驗，之後我每次的約會，自然的就會比照第一次約會辦理的去計劃........

目的就是希望每一次的約會，都能像第一次的約會一樣成功！

就這樣.....

這套方法

我用了很久很久.....

雖然每次的約會過程和結果都不錯，但.....

每次當天約會完

我腦袋裡都會有個聲音告訴我說…..

天哪！好累喔！終於結束了！

是的！

每次的約會都讓我感到十分的疲累，不禁讓我開始懷疑：

「我是真的在享受約會嗎？」

「我好像都是在順應流程而已......」

「感覺壓力好大喔！」

「約會好像沒有想像中的那麼有意思耶！」

更重要的一點是……

「我一點也感覺不到快樂耶！」

「為什麼會這樣呢？」

我問我自己：

「為什麼約會會這麼累啊？」

「感覺不像是約會，搞得像在兼差打工一樣 >_< 」

「而且責任好重大喔！」

後來

我才發現原因

那就是我每次約會的時候……

都是在為「下一刻」而瞎忙

對！

這就是我之所以會犯錯的重要關鍵！

發現這個關鍵….

對我來說實在是太太…….太重要了！

為什麼呢？

因為我終於了解我為什麼會這麼疲累、這麼忙、這麼不快樂的原因了！

在和對方見面之前，我就在為開場白而煩惱！

見了面之後，我就在為要去哪裡逛街而煩惱！

逛街的時候，就在為等一下要去哪裡吃飯而煩惱！

吃飯的時候，在為等一下的電影要看哪一部、什麼時候要買票而煩惱！

看電影時，在顧慮對方會不會喜歡我選的片子而煩惱！

看完電影後，在為要去哪裡吃晚餐而煩惱...........

我永遠都是在為「下一刻」而瞎忙，難怪我會這麼累！這麼的不快樂！

而且最後我還發現一件更離譜的事情...............

就是約會當天才結束沒多久，我竟然在回顧整天行程的時候，發現對當天的印象並不是很深刻呢！

甚至對方的臉，在回想時，居然還會想不起來耶！

這樣真的很誇張！！！

看到這裡......

不知道........

你有沒有過和我同樣的經驗呢？

是的！

我們的人生，是否都在為下一刻而活呢？

不止只有約會的時候，包括和家人在一起的時候、和朋友相處的時候、上班的時候、吃飯的時候、甚至是搭公車、搭捷運的時候........

我們是否都將當下「這一刻」，變成我們通往未來的一個跳板，而一直活在那個永遠不會到來的未來裡呢？

嗯…….

為什麼說是永遠不會到來的未來？

是因為未來一旦到來，它一定是在「當下」到來，而我們早就習慣活在下一刻的未來裡了，所以就算未來來到「當下」時，也會被專注在「下一刻」的我們給忽略了！

這也就是我之所以會這麼累、這麼不快樂的原因了！

當我發現這一點之後，一下子豁然開朗了起來！

「對啊！我幹嘛這麼著急呢？」

「我幹嘛不好好享受和對方相處的時光呢？」

「我應該要將注意力放在當下的時刻才是！」

「這也難怪我會錯過那麼多事情了！」

在了解這個道理了之後，接下來不管是單獨約會，還是朋友聚會，甚至是家庭聚會，我都只會做簡單的構思而已，不會花太時間去做特別的計劃！

並且開始將自己的焦點和注意力，放在約會和聚會的「當下時刻」.......

接著

神奇的事情發生了

因為我發現......

一旦進入當下，眼前的一切都比以往更加深刻了呢！

對！

不僅每件人事物感覺更深刻之外！

進入當下時刻的我，在約會的時候，第一次覺得和對方以及這個世界開始有了交集！

而且可以非常的享受每一個細節和過程…….

也開始覺得：約會變快樂了耶！

不僅約會變快樂，連逛街也變得很有意思了、晚飯也變得更好吃了、電影也變得更加好看了呢！

我沒有再為下一刻而緊張瞎忙......

實在是太棒了！

這種體驗真的是非常的奇妙！

以前的我總是身體在「這裡」，而心在「那裡」。

也難怪沒有辦法體驗當下的快樂和感動了！

有了這一層的認知之後，也讓我的人生開始變得不一樣了呢！

的確，因為
每個時刻的發生，我人都在現場呢！

沒有錯過任何的重要時刻！

所以…..在這裡建議….

如果你也是和我之前一樣老活在「下一刻」的朋友們

可以開始試試看，將你的焦點和注意力放在「這一刻」來過生活，相信你的生活一定會變得很不一樣喔！真的！


啊…..


對了！

這篇文章還沒完

因為提到了「進入當下」的概念......

再加上我鋪梗鋪太長的關係，

使得我好像還沒提到這文章的「重要標題」內容呢！

所以接下來

我要講最後一個故事來銜接這個重要的標題

什麼？

太牽強嗎？

不會啦！

因為要有前面的觀念認知，我才可以接著講啊！

所以

麻煩請你繼續看下去囉！哈 ^_^



嗯……

話說

這要從我國中二年級的時候回顧起



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EMBA電子報:公司網站的七大錯誤

















管理佳言 











「當你把文化做對了，其他的一切都會自然發生，包括顧客服務、卓越持久的品牌、熱情的員工、忠誠的顧客等等。」

-摘自EMBA第297期「搞好文化就對了！」





觀念話題 









公司網站的七大錯誤


在這個網路時代，擁有一個網站能為公司錦上添花，提升公司的能見度與資訊傳遞的範圍，然而錯誤的網頁設計卻可能造成反效果。

 

公司雜誌（Inc.）訪問了六位頂尖設計師和創意總監，將這些專家深痛惡絕的設計元素整理成七大項。

 

且讓我們聽聽這七大罪惡是什麼。

1.以自己的設計為第一優先。

 

創意副總監歐瑞果（Andres Orrego）表示，網頁的重心應該是使用者所需要的資訊，而不是那些花俏的設計。

 

它應該讓使用者能夠自然地瀏覽該網頁，迅速地獲得資訊。

2.過量的Flash動畫。

 

設計顧問拿瓦列特（Antonio Navarrete）認為，雖然動畫能為網頁增色，但今天的客戶想要的是提升網站的能見度，所以網頁設計要以提高網站在搜尋引擎的排名為原則，而在這種情況下，Flash動畫就不見得有那麼高的必要性了。

3.驅逐訪客的歡迎畫面。在點進某些網站時，頭一個看到的不是首頁，而是彈跳出來的歡迎畫面。

 

設計專家卡佛瑞克（Andrew Cafourek）覺得這是完全沒有必要的，更別說「這個畫面延遲了使用者接觸網頁內容的時間，使得他們可能在進入網站之前就離開了。」

4.首頁一團混亂。

 

創意總監羅素（Marvin Russell）認為，網站應該是一個用來滿足使用者功能需求的平台，迅速、精準地提供他所需要的資訊與服務。

 

企圖將所有的資訊都塞進去，只會讓人眼花撩亂，還不如簡約單純的設計，更能達到傳遞訊息的功能。

5.視「螢幕可顯示範圍」為黃金守則。

 

報紙的重要消息總是排版在頭版頁面的上半部，而網頁設計循著這個概念，也認為網站的主要訊息也應該涵括在首頁之中，而且要在電腦螢幕的顯示範圍內，也就是在瀏覽者的第一眼可見範圍當中。

 

設計顧問湯瑪斯（Scott Thomas）可不這麼認為。

 

他表示，使用者並沒有那麼懶得捲動網頁，設計者大可放心將更多資訊納入首頁，而不必受限於上述守則。

6.未將使用者的實際需求納入考量。

 

傳播策略總監凱欽（Sean Ketchem）發現，公司往往急著將所有的產品都擺上網站，卻忘了從顧客的觀點來觀察。

 

產品也是按照公司的自我本位進行分類，不見得便於顧客瀏覽與搜尋。

 

他建議公司要先考量需要滿足的（顧客）需求是什麼，然後才將產品擺出來。

7.當藏鏡人。

 

網站不是讓公司用來隱蔽自己的，而是與顧客溝通的媒體。

 

維持一定的透明度，能使得使用者與你提供的服務產生聯繫，並促成消費行為。

 

例如某家公司的網站上就放了員工的影片，讓他們大談自己的工作內容、熱愛工作的理由等。

 

像這樣的頁面，就使得瀏覽者對該公司產生了個人的聯繫感。

少就是多。

 

公司網站是個交流的平台，網站設計應該以傳遞資訊為重，而不是讓繁複的版面或動畫喧賓奪主。


來源：EMBA雜誌第297期（2011年07月出版），瀏覽更多文章請上EMBA雜誌網站，網址為：http://www.emba.com.tw/
本文網址：http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=8247





個人管理 







五個方法，抓緊注意力


團結就是力量。

 

但要使得大家願意萬眾一心，為你拋頭顱灑熱血，你得先要能夠凝聚團隊對你所提出的問題的注意力。

 

然而，要吸引眾人的目光是相當困難的，遑論維持他們對你的興趣了。

德勤顧問公司（Deloitte LLP）資深顧問海格三世（John Hagel III）與布朗（John Seely Brown），在哈佛商業評論部落格上提供了五大方針，傳授如何獲得自己真正需要的注意力，以及要如何不讓這注意力流失。

1.保持神秘感。

 

向外提出一些急需解決的切身問題，並且強調這些問題的困難度和重要性。

 

這不僅會吸引有好奇心者的注意力，也可以引來面對謎題時會積極挑戰的人。

2.專心發問。

 

把解答的責任交給其他人，你只要專心提問就行了。

 

你所提出的問題必須能激發人們深入探討的動力，維持他們對於問題的注意力，但是萬萬不可提出與解答相關的建議。

3.激發想像力。

 

你可以設定一些情境式問題來刺激創意思考，促使人們的創造力與精力無限發揮。

4.限制曝光率。

 

若你有能力發展他人的想像力，必然會炙手可熱，任誰都想找你談談。但是過度曝光不只會使你分身乏術，過度談論這些問題，也會降低他人解決這些問題的動力。

5.要誠心誠意。

 

若你希望獲得他人的注意力，使他們願意為你費心挖掘出有創意的解決方案，你必須以身作則，讓別人看到你同樣地全心投入。

 

畢竟水可載舟也可覆舟，認同你的行為與看法的人，可以帶來良好的學習經驗；

 

發現你誠意不足的人，則會帶來負面的後果。群眾的力量不可輕忽。

數十年前，金恩博士（Martin Luther King）就曾經運用這樣的方法，帶領群眾面對社會問題。矽谷的科技公司也善於利用提出問題，來吸引創投業者的注意力。公司對外公布該公司面對的艱難科技問題，而且表示願意買下能夠提出創意解答的新創公司。

在這個資訊爆炸的年代，人們每天都被過量的訊息與選項轟炸著。這也代表你想從一片硝煙彈雨中，吸引眾人的注意力越趨困難。善用技巧，抓住你想影響的人的注意力。

文章來源：EMBA網站（2011年05月）

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天下文化‧財經趨勢電子報:回收期：以利滾利















本期簡介 









散戶大反擊


股市名嘴、基金經理人不願告訴你的真相


真相1：共同基金經理人靠你的錢致富──透過手續費，一生共竊取了你投資報酬的60%以上。


真相2：若想在20年內退休，一般人需要有300萬美元現金才能夠享受財務獨立的生活，而共同基金是不可能達到這個目標的。

 

而且差得遠呢！


真相3：96%的基金經理人達不到8%的市場歷史平均年報酬率。

 

市場下跌時，不管他們手上的基金是多麼的「低風險」，他們一定跟著賠錢。


身為散戶的你，還在怨恨整個大環境讓你投資失利、拚不過大戶嗎？

 

在了解基金操縱的黑幕後，難道不想立刻自己動手投資嗎？

 

即使你一輩子不曾投資，即使你不會算數學或研究上市公司，即使你認為打敗大盤、賺到15、20或25%的報酬率是天方夜譚、根本連試都不想試。

 

只要你學會本書提倡的一種零風險投資法：囤股投資法（這是億萬富翁即使身處熊市仍能致富的祕訣），就可以在任何市場氣候下都能賺大錢！

你將從本書學會：
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利用全世界最棒的避稅方法、投資資本不花





散戶大反擊 







回收期：以利滾利


囤股表示我們長期買進一家公司。

 

我們不會跟著大戶的腳步出場。

 

事實上，你會發現，大戶賣出時，我們反而要買進，所以我們最好謹守安全利潤。

 

安全利潤不容出錯，因此，最好尋求第二意見。

 

第二種算出安全利潤價格的有力方式，是「多久回來」法，也就是「回收期」。

 

如果你買下整家企業、存下所有盈餘，回收期就是你拿回本金所需的時間。

等到你把本金全部撤出，就沒有風險了。

 

從那時候開始，你就是在用利潤來玩股票。

 

這通常是私有企業投資人決定價格的方式，因為他們沒有流動性市場來賣股，等到他們拿回本金，就不需要擔心出場策略了。

讓我舉個簡單的例子：有個朋友買了一家每年盈餘100萬美元的泛舟導遊公司。

 

受制於國家公園經營規定，該公司已經沒有成長空間，可是，它每年100 萬美元的盈餘也許會永遠持續下去，那麼，這種無限期的100 萬美元有什麼樣的價值呢？

 

這個嘛！

 

我的朋友花了500 萬美元買下這家公司，雙方都認為這是個好交易，為什麼呢？

 

因為他出了500 萬美元，希望在合理的時間內回本。

 

他的「回收期」是五年，對我的朋友來說，五年後才能開始賺錢，似乎久了一點。

 

如果他把這500 萬美元拿來買零風險債券，每年可以賺到3%，大約15 萬元。

 

五年下來，可不得了，可以賺75 萬美元。

 

所以他除了投入500 萬美元，也犧牲了利率所得。

 

如果要等五年以上的時間才能拿回本金，他就不會考慮這筆交易了，許多人思考買進企業時，就是這麼想的。

回收期不是納入盈餘、資本需求和營運資本的複雜分析，事實上，它簡單的不得了。

 

你甚至不用考慮這家企業日後有沒有轉售價值，這只是拿回本金的動腦題。

 

可是，你知道嗎？

 

有時簡單能擊敗複雜。

 

複雜分析的聖經《證券分析》（Security Analysis）作者葛拉漢說：「我不再主張使用複雜的證券分析技術來尋找超值投資機會。」

如果企業持續成長，回收期會跟著盈餘增加而調整。

 

我哥哥才剛把他的私有企業賣給一家上市公司。

 

史蒂夫的公司盈餘已達每年1,000 萬美元之多，而這家上市公司以9,100 萬美元買下來。

 

如果他的公司不再成長，表示這家上市公司得等9.1 年，才能賺回投資本金。

 

可是，他的盈餘每年都以12% 的速度在成長，預計六年後會增為2,000 萬美元，依這種速度，這家上市公司會在六年半回收本金。

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