總裁學苑週報:我們需要教育革命
石滋宜觀點
我們需要教育革命
石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長、總裁學苑創辦人
幾千年前，孔子就擁有極大的智慧提出：「因材施教」，但中國人雖然尊稱孔子為至聖先師，卻沒有真正去實踐他的教育理念。而我們學習西方的教育理論，把教育工業化，完全忽略了欣賞孩子的優點，讓他們展現不同。
最近看到英國《衛報》的一篇報導，談到在德國北部有一所已經開辦三十年的幽靈學校，為什麼稱它為幽靈學校，因為這所學校是由一群對國家教育體制不滿的家長們發起與經營，其主要目的是創立一種不同於國家教育制度僵化的新模式，這所學校沒有註冊，也不被認可，甚至德國的教育當局過去三十年，根本不知道它的存在。
三十年間，這所學校已經培育了數百位學生，其課程著重寓教於樂，不同年齡的孩子(4-10歲)在同一間教室內輕鬆快樂的學習，畢業後取得偽造證書進入中學就讀。
而被教育當局發現後，教育當局表示：「雖然這所學校的學生受到扎實的教育，但我們不贊成家長辦學的理念，因為那是一種精英理念，不能縱容」，但該校負責人則說：「我們的公立學校理念和教育孩子的方式存在許多問題…，我們主張教育形式應該更加多元、開放，給孩子更多自由發展的空間。」
這所學校被教育當局取締後，許多從這裡畢業的學生都已經成年，他們感到不解與憤怒，於是共同在網路上發表「我們上過這所學校，而且受益匪淺」的留言，一位17歲的學生說：「我想像不到還有哪所學校比它更棒，我完全贊成母校的教育理念。」
事實上，這所幽靈學校的例子並非首見，在德國有越來越多的家長，對學校教育感到不滿，她們更願意把孩子送到英美等更自由的學校就讀，或讓孩子在家裡接受教育。
我想這所學校的做法，就如同我心中理想的教育，重視孩子的人格與教養，順應孩子的天性，讓孩子們自然發展他們各自的優勢，而非像傳統教育體制，以齊頭式的教學，注重考試成績，讓每個孩子變得一樣平庸。
另外，我又看到中國《參考消息》的一篇報導，談到在美國「中文熱」持續升高，記者去採訪了美國首家採用「侵入式中文教學法」的小學。「侵入式中文教學法」是什麼意思呢？即學生在學校的時間有全部或一半的時間，完全浸泡在中文的環境當中，換句話說，中文不僅是學習的內容，同時也是學習的工具。
舉例來說，對於完全不懂中文的外國孩子，老師們除了只說中文以外，同時加上動作與表情，讓孩子知道意思，例如，老師說坐下的同時，會示意要孩子坐下，幾次之後，孩子自然就聽懂與學會了。另外，學校每年也會帶著孩子到中國去，讓他們真正在中文的環境下，用中文跟當地人買東西、聊天、交朋友，強化學習的興趣與信心。
這樣的教學方法，是讓孩子在頭腦中，直接建構中文的語音圖，而非中英文交錯的語音圖。大部分的人英文學不好，以為是自己沒有語言天分，根本問題其實在於學習英文的方法錯誤。
同樣的，不管是學習或教育方法的錯誤，使得人類失去學習的樂趣，也因此付出相當的代價，尤其在亞洲與德國等國家，仍然崇尚教育權威，對教育完全掌握與控制，不尊重孩子個性化發展，也不重視孩子的人格養成，在這樣迂腐的教育體制下，自然難以培養出突出的人才。
沒有人不知道教育的重要性，不過我們對教育所下的功夫實在太少，尤其是現在把教育變成權威的這些人，都是從既有教育體系培養出來，所以他們深信或只相信所學的教育方法，而絕大多數的家長，也別無選擇的被既有教育體制控制，只有少數人可以跳脫，使孩子可以因為接受更自由與開放的教育，真正享受人生真意。
很多談教育改革，我說教育改革絕對不夠，我們真正需要的是教育革命，重新定義與思考教育的目的與意義。(馬紹慧整理)
■ 石博士VS.總裁‧經營論壇( http://www.ceolearning.org.tw/news/edm/gccf071019/index.html )。
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專家專欄
領導式管理：願景需要願力
陳生民/全球華人企業顧問中心執行長
小時候，家門口有棵榕樹，夏天的台灣南部十分奧熱，鄰居大大小小就會搬把椅子坐成一圈閒聊，這時候，隔壁的張伯伯最受大家歡迎，因為他會講故事。他講的故事百聽不厭，什麼唐僧到西天取經、什麼長坂坡趙子龍七進七出救出阿斗，或什麼武松打虎“三碗不過崗”等等，這些故事即使到了現在也覺得就是生命中記憶的一部份，它凝結成我們血液中的文化因子。
今天的企業，可能更需要一些傳奇故事來傳承它的願景、價值觀，以及文化。最擅長講故事的企業應該首推迪士尼，因為它的產品就是故事，米老鼠誕生將近80年(1928)、唐老鴨將近74歲(1934)，這十幾年更改編了許多世界的童話故事，使得它可說的故事越來越豐富，到迪士尼樂園，真人裝扮的卡通人物隨時會出現在你身邊，主題樂園的場景讓你身歷其境，它的員工就是演員，工作的場所就是舞台，所以在迪士尼的每位員工在新生訓練的時候，必須要熟悉每一個故事的情節，例如：員工要背出白雪公主與七個小矮人的名字出來，它的願景就是傳遞給歡笑給每個人，因此，在迪士尼的每位員工不是員工，而是主人，招待從世界各地來的貴客，讓他們覺得在迪士尼的每一分、每一秒都會愉快的渡過。要做到這點很難嗎？一點都不，但首先員工必須是認同的，他們快樂，才能將快樂傳遞給別人。
不同的企業，有不同的故事。有的企業強調英雄，例如：聯邦快遞的創辦人佛烈德‧史密斯自己就擅長將英雄的色彩噴灑在企業的畫布上，據說，第一次它的飛機載運了七個小包裹，其中有六個是他自己託運的，在這麼艱難的環境中，有一次他發不出薪水，就到拉斯維加斯賭城去賭一把，幸運的是他贏了錢，才使員工不至於拿不到工資，因此，在聯邦快遞要不斷的傳遞有關英雄克服困難、做到“使命必達”的精神。
另外一家服務業，萬豪酒店(Marriott Hotel)對客戶的服務是無微不致的，特別是讓顧客感動。有一個位在加勒比海的接待員接到一位女性顧客的來電，希望能訂到一間萬豪的蜜月套房，但是接待員發現由於正處於旺季，沒有房間了，於是很委婉的請她改時間再來，可是這位顧客卻告訴她：「我不能再等了，因為我的未婚夫得了癌症，只剩下三個月的壽命，他的最大心願就是到加勒比海去度假…」，接待員聽完，立刻向總經理報告，總經理說：「沒問題，我們一定要為他們預留一間蜜月套房！」接待員立刻轉告她，她也很高興，但過了不久，這位顧客又打電話來說：「我們還是取消算了！」接待員很訝異，就問為什麼？這位顧客說：「因為旺季，我們訂不到機票！但是還是很謝謝妳提供的服務。」大多數的人到這裡，就會覺得我已經仁至義盡了，可是這位接待員沒有死心，她告訴顧客說：「妳等我一下，我幫妳想想辦法！」她打電話給她們經常往來的航空公司，也告訴他們關於這位顧客要在臨終前度蜜月的心願，於是航空公司特別保留了兩個頭等艙的座位給他們，顧客知道了也很高興，但她說：「我們的錢有限，恐怕搭不了頭等艙！」，接待員告訴她，她是由經濟艙升等為頭等艙，要她放心，於是，這對新婚夫妻就能順利的到加勒比海去度蜜月了。六個月過後，這位接待員幾乎忘了這件事，但她的主管接到一封顧客發來的感謝函，信上寫著：「感謝你們的同仁幫我安排了這次的蜜月旅行，我的丈夫已經在三個月前過世，我和他渡過了這一生最難忘的時光，這是你們卓越的服務帶給我們的最好禮物，真誠的謝謝你們！」
像這類的故事在萬豪酒店中還有許多，都是在第一線上的服務人員經歷的故事，她們是無名的英雄，但故事將她們記錄下來，不斷傳誦。
每一家公司都有屬於自己的故事，而故事帶有傳遞文化與價值的因素。有一家IT設備公司大區主管在回憶他們第一次到瀋陽拿下訂單的時候，興奮的一夜都睡不著覺，一大早天還沒亮，老闆就帶著他們去喝豆漿，就在那一霎那，他感覺到大家的心都是熱的，雖然吃個早點很便宜，但是就好像大家共同打了一場勝仗得到了一枚勳章一樣的興奮。以後每一回，他都跟他的下屬說：「等我們拿下了這個訂單，我就帶你們去瀋陽的那家豆漿店喝豆漿。」喝豆漿成了一種儀式，傳承文化的儀式。
我們如何運用故事來表達願景呢？故事有好結局的故事，也有壞結局的故事。但不管結局好壞，故事的目的性很重要，你想要藉著故事傳達什麼樣的思想、信仰或力量呢？在《故事，讓願景鮮活》這本書中談到好的故事要有四個特徵：第一、它必須是“真實的故事”；第二、好故事能將聽眾的注意力集中到故事的重點，以及故事的中心信息，也就是它的目的；第三、好故事能傳達與塑造組織的經驗與行為，例如：有人曾經這麼做，也會有一堆人會這麼做；第四、從修辭學的觀點來看，好的故事必須能“綁住”聽眾的注意力，故事有時會帶一些戲劇的效果，有高潮、有轉折，最重要的是有快樂的結局(Happy ending)。
試試看，用故事來說說我們的願景是什麼…。
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E流企業學習：進入web 2.0的捷徑
鄒景平/總裁學苑資訊科技專欄作家
假如你的老闆免費送你一台最新款的汽車，希望你開著新車拜訪客戶，那你會不會馬上賣掉舊車開新車？你是把新車放在庫房裡，還是把舊車放在庫房裡呢？我想絕大多數人都是喜滋滋的馬上把新車開上路吧！
但若場景一換，老闆要你用公司內的web 2.0工具，例如wiki或部落格跟同事互動，盡量少用電子郵件，真正樂意配合的有多少人呢？絕大多數人都喜歡沿用舊習慣做事情，但是舊工具一定有其缺失，才會有新工具的出現，有了摩托車、汽車之後，踩腳踏車的人自然就大減了，但是web 2.0推出也有三、四年了，絕大多數人還是用電子郵件來溝通。
雖然很多人對web 2.0的觀念琅琅上口，譬如說主動、互動、合作、分享、集體智慧等等，對很多新服務如Slideshare、YouTube、Facebook、Twitter也都聽說過，但真的深入使用這些工具的有多少人呢？能把它融入工作，變成自己工作流程中的一部分的人，又有多少呢？另一方面，web 2.0的工具不斷推陳出新，一天到晚跟著流行走，又哪有餘力顧到自己的專業呢？
依我個人經驗，若想快速掌握web 2.0精髓，最好的方法是一門深入，找一個適合自己的工具深入探索與使用，我選的是相片管理與分享服務工具Flickr，因為久聞大名，尤其是它的社群經營最獲好評，另一方面是，多年下來我對大量的、抽象的文字，不免感到壓力與厭倦，所以想越界到圖像的世界中，獲取新鮮的感受與刺激，Flickr正是一個最理想的起點。
一反以前在嘗試使用新工具前，閱讀許多相關資料的習慣，我採用「做中學」的方式，完全依靠自己摸索，雖然辛苦，但印象深刻，當時Flickr只有英文介面和解說文字，有些文字無法馬上體會，相片的上傳與管理還算簡單，但要如何融入老外的社群，和他們建立連結與對話，就很費工夫了，在一次又一次的摸索中，我逐漸領悟Flickr成功的策略，也才發現社會網絡的真正涵意與價值。
Flickr的宗旨是「以圖會友」，讓使用者透過照片分享，縮短與家人或朋友的距離，進一步結交有共同興趣的攝影同好，一張照片能代表千言萬語，即使不知道作者的名和姓，但從他的主題、取景與構圖，就能讀出作者的內心世界。這或許比實名制更能真切的展現作者的精神樣貌，也更容易發現情趣相投的朋友。
web 2.0的工具一方面要滿足使用者的個人需求，另一方面希望透過社群，建立使用者的黏度，所以都會讓使用者建立「聯絡人(contact，Flick翻譯為好友)名單」，讓我們可以透過「朋友的朋友」，無限的連結下去，例如當我找到一位日本籍的花卉攝影者時，我就能透過他的聯絡人名單，找到更多拍攝花卉的日本人，假如你喜歡王建民，也能在Flickr上找到一群王建民的粉絲！以此延伸下去，一個點會變成一串葛藤！大大拓展了「以圖會友」的疆界。
當我對Flickr非常熟悉之後，接著要了解其他的web 2.0工具或服務，就變得很簡單，也能很快指出它們的優缺點，譬如最近我們線上論壇的朋友流行到最熱門的Facebook上串聯，我也透過與他們的互動，快速明瞭Facebook暴紅的原因，以及他的核心客戶，Facebook適合強化我們在實體世界既有的人際關係，尤其適合大學生，而Flickr則偏向於探索和發現未知的朋友，適合拓展我們在專業或喜好領域的天涯知己，經由偶然在虛擬世界的巧遇和碰撞，以及激盪出的火花，來深化我們的心靈與對宇宙的認知。
以同樣的時間，與其雨露均沾，平均分配在五個不同的新web 2.0 工具，不如集中心力，先搞透一個工具，然後就能很快了解其他工具，與其等待別人來教，不如抱著探險的好奇與興奮，來自行探索，一定要下海，看過文章千百遍，聽過名詞上萬遍，不如自己好好、深深試一遍，這就是進入web 2.0的捷徑。
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