四大象限談人效
我們以十字線分為X軸及Y軸，是一種分析事情的極佳方法。
第一象限為〈＋＋〉
第二象限為〈＋－〉
第三象限為〈－＋〉
第四象限為〈－－〉
現在開始以三個單元來討論人員績效：
一‧從客戶方面思考：〈假設X軸代表業務員對客戶的友善程度，Y軸代表業務員對客戶的堅持程度〉
〈一〉第一象限的業務員是〈頂尖型〉的業務員：頂尖的業務員，兼具友善及堅定的立場，懂得軟硬兼施，容易達成交易。
〈二〉第二象限的業務員是〈聊天型〉的業務員：聊天型的業務員，對客戶友善但不夠堅持，很會哈拉，但哈拉來的感情雖融洽，卻常無法取得訂單，
〈三〉第三象限的業務員是〈強迫型〉的業務員：這種類型的業務員，過分堅持己見且強行推銷，客戶容易產生反感而流失訂單。
〈四〉第四象限的業務員是〈入錯行〉的業務員：既不友善又不堅持，真是入錯行。
二‧從人員方面思考：〈假設X軸代表人員的團隊精神，Y軸代表員員的績效表現〉
〈一〉第一象限的業務員是〈超級業務員〉：要盡量留住超級業務員，因為有協調能力及高績效表現，實在難能可貴，有機會讓版圖再擴張。
〈二〉第二象限的業務員是〈熱誠高但成績不好的業務員〉：這種業務員只要加以輔導並且循序漸進改善後，仍大有可為。
〈三〉第三象限的業務員是〈收入高但不可一世的業務員〉：沒有近憂，必有遠慮。容易拿俏，而讓團隊內耗，翅膀長硬了會飛，終究只是職場過客。
〈四〉第四象限的業務員是〈乏善可陳的業務員〉：適者生存，不適者淘汰。
三‧從人員對公司的忠誠與貢獻度方面思考：〈假設X軸為對公司的認同度，Y軸為業績的貢獻度〉
〈一〉第一象限的業務員是〈績效高‧認同度高的業務員〉：對這種人員要獎勵與升遷。
〈二〉第二象限的業務員是〈認同度高但績效低的業務員〉：對這種人員要輔導並配合考核。
〈三〉第三象限的業務員是〈績效高但認同度低的業務員〉：對這種人員要加強教育否則走人。
〈四〉第四象限的業務員是〈認同度低且績效又低的業務員〉：對這種業務直接淘汰。
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