總裁學苑電子週報: E流企業學習：網絡研討會的真相















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失敗不見得是錯誤，也許只是一個人在既有條件下盡了本分的結果。真正的錯誤是停止嘗試。

出處：史金納(B.F. Skinner, I904-l990)~美國20世紀心理學家


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專家專欄 







E流企業學習：網絡研討會的真相


作者：鄒景平/總裁學苑專欄作家

webinar(網絡研討會)是什麼？

 

為什麼歐美人士那麼愛使用，在台灣卻流行不起來呢？

 

這雖然跟每個國家獨特的網路文化脫不了關係！

 

但科技更普及之後，也會改變使用習慣，可能webinar將來也會成為很重要的行銷與教育工具。

假如你訂閱歐美的專業電子報，就會發現他們經常提供免費的網絡研討會(webinar)，而且常常以大師或專家為號召，很吸引人，並要求讀者事先註冊，但是因為時差關係，我極少參加，但心中對於它的成效，一直有幾分好奇！

最近美國數位學習專家Elliot Masie的電子報，透露網絡研討會的大秘密，那就是網絡研討會的缺習率高達 40％到60％。

 

換言之，每10個預先註冊網絡研討會的人，有4至6人不會在現場播出時出席。

其實下定決心要參加網絡研討會，並完成註冊手續，也蠻花費時間的，為什麼他們到時卻不出現呢？

 

Masie分析有下列因素：

現實生活太忙碌：由於工作任務的不確定性與經常改變，使得大家都把出席網絡研討會看成是次要優先的活動，個人或他的主管常會因為突發事件而取消現場出席。

可以在事後用非同步方式觀看：這是很重要的因素，因為網絡研討會都會有錄影，事後還可觀看，這帶給學習者很多方便，他可利用快速前進功能，只觀看自己感興趣的片段，可以節省許多時間。

缺乏罰則：假如註冊而缺席的人會受到懲罰，無論是不發給證書，或損失學費，或者是失去同僚和主管提供意見的機會，那麼缺席率就會大幅下降。

價值與時間的抉擇：當與會者認為，研討會所提供的總信息很低，或發現主講者不如預期的好，那麼為了更好的利用時間，他們會作出跳過研討會的決定。

 

例如，Masie註冊了一個長度為一小時的簡報，然後意識到自己只要用五分鐘來閱讀作者的PDF，就可獲得盡可能多的信息，自然就不會出席了。

清晰的目標：以教學為目的的網絡研討會比較少，相反的，網絡研討會往往被作為訊息傳達的工具，甚至像是蒙上一層行銷薄紗的產品或服務的介紹。

 

只有當網絡研討會是更清晰，更有價值的學習事件，才會降低缺席率。

網絡研討會需要更有創意的設計，當它剛開始流行時，它的進行方式就像是教室教學的翻版，例如聚焦於投影片的播放與提出幾個問題。

 

但是現在我們擁有更多的資源，例如視訊、網上合作工具等等，這些都足以讓我們來設計出更新穎的網絡研討會模式，注焦於互動、合作與專案導向的學習，才能發揮更好的學習效果。

唯有當我們為網絡研討會創造出獨特的、有效的學習模式，大家才會改變先前對它的刻板印象，並樂意參與，自然也提高了出席率。

 

(本文刊登於總裁學苑 http://www.ceolearning.org 。歡迎您在讀者論壇上交流發表)。
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