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EMBA電子報:公司的六星期健身計畫

















管理佳言 











「當顧客在的時候,顧客永遠比董事長還來得重要。」

-摘自EMBA第282期「讓提升服務不只是口號」





營運管理 









公司的六星期健身計畫


EMBA雜誌編輯部�孆�

人要健身,公司也要。創業家雜誌(Entrepreneur)建議中小企業主,趁著開春花六個禮拜的時間,好好為公司甩掉肥肉、練好肌肉,健康迎接新的一年。

第一週:站上體重計。

 

要健身得先知道目前的體能。

 

哪些數字最能正確評估公司目前的情況?

 

管理顧問威爾夫(Steve Wilkinghoff)表示,很多人誤以為是營收是最好的指標,認為只要公司達到設定的營收數字,便沒有問題。

事實上,他建議中小企業主應該先思考,自己希望從經營公司中獲得什麼。

 

這個大目標會決定公司架構,以及新的一年該把重心放在哪裡。

 

把一家小咖啡店做好,跟希望成為大型咖啡連鎖店,要做的事情完全不一樣。

第二週:找到區隔。

 

產品定位專家屈特(Jack Trout)表示,中小企業要跟資源豐沛的大公司直接對抗很困難,景氣不佳時尤其如此。

 

因此,應該找一個有利潤的市場區隔,在其中稱霸。

屈特指出,要找出市場中公司可能稱霸的區隔,可以從分析公司的顧客著手。

 

哪些顧客最忠誠?

 

哪些顧客利潤最高?

 

這兩群顧客重疊在哪裡?

 

那裡便是可能的區隔。

 

他提醒,小心夠忠誠但利潤不夠的顧客。

 

公司可能花太多時間在服務他們,或者對他們的收費太低,兩種情況都對公司有害。

第三週:磨利訊息。

 

知道公司的目標顧客是誰之後,接著要找到更多這樣的人。

 

公司應先說明產品的不同和好處,然後不斷簡化濃縮到只需要一句話的篇幅。

 

這句話便是銳利的行銷訊息。

 

可以詢問顧客當初如何注意到公司,以及為什麼決定跟公司買產品,從中找出蛛絲馬跡。

第四週:檢視科技。

 

公司應深入檢視自己使用科技的現狀。只有兩個地方需要投資科技:

 

第一,能夠加速現金入袋;

 

第二,能夠提高客服品質。

 

不要狼吞虎嚥買了一大堆新上市的科技軟硬體,清楚分辨真正需要,以及單純酷炫之間的不同。

第五週:重整員工大軍。比軟硬體更重要的是使用它們的人。

 

對許多中小企業主來說,這個步驟充滿了情緒,因為很多員工已經像是家人一樣,甚至就是家人。

 

然而,每個職務都由適合的人選出任,是公司成功的唯一出路。

列出公司每個重要職務的工作內容,評估目前的員工是否達到要求。

 

這樣做可以清楚看到,有些員工需要去上某些訓練課程,有些需要轉調別的職務。

第六週:建立持續性。

 

這時,在行銷、科技與員工各個面向,你都已經知道要怎麼做。

 

然而,全部同時進行可能超出公司預算,所以排出優先順序,訂出長久可行的計畫。

來源:EMBA雜誌第282期(2010年2月出版)
本文網址:
http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7700





觀念話題 







實體商店與網路商店之戰(Web Only)


EMBA雜誌編輯部�孆�

現在,實體商店掙扎著要把顧客從網路商店贏回來。不景氣似乎加速了消費者棄實體就網路商店的態勢。

 

因為在網路上容易比價、有時候可以少付當地的稅金,再加上如果賣家給予免運費優惠,還可以節省出門買東西的交通費,種種原因都讓網路商店在不景氣時更吸引人。

許多數據都顯示出這個走向。

 

經濟學人雜誌(Economist)報導,以美國為例,前年傳統零售業的營收只成長了一%,去年還下跌三%以上;相較之下,網路零售業在前年成長了一三%,去年再成長一一%。

在美國,前年網路零售業佔所有零售業的五%,去年增加到六%,預計二0一三年之前會成長到八%。

 

網路零售業比重增加的情況也出現在歐洲和亞洲。

 

從民生用品到精品,消費者在網路上能買到的商品種類越來越多。

 

這對傳統的零售商來說是一個壞消息,因為擁有實體店面多出許多成本,它們的售價往往較高。

亞馬遜和eBay在不景氣中表現都很好。亞馬遜去年第三季的營收,比前年同期整整成長了將近三成。

 

eBay出售的商品項目急速增加,其中大部份來自商家,以致去年十一月二十一日,eBay還一度出現網站塞爆的情況。

面對節節敗退的情勢,傳統零售商最常見的反應是,也開始在公司網站上賣東西。

 

整體來說,大型零售商的網站表現都很不錯。

 

例如,美國高價百貨公司Saks,去年二月到十月營收掉了一九%,但是同時期公司的網路營收卻成長了九%。公司表示,在可見的未來,網路營收應該會超過實體店面營收。

除了多添一個營收管道,傳統零售商經營網路,也可能回頭帶動實體店面的買氣。

 

美國梅西百貨(Macy's)便發現,顧客在梅西網站上每花一美元,平均會導致他們十天之內,在實體店面花五.七美元。

 

因為,當顧客在梅西網站上看到有興趣的商品,他們可能會想到百貨公司看實品,確定喜歡之後再買。

由於這個效應的存在,許多傳統零售商的網站提供相關功能,幫助顧客尋找目前擁有某個商品、距離顧客最近的公司實體店面在哪裡。

此外,實體店面也透過提供網路商店做不到的事情,希望挽回頹勢。

 

美國百思買(Best Buy)消費電子產品連鎖零售店,現在除了賣樂器之外,也賣教授吹彈樂器的課程;

 

Lululemon運動服飾專賣店則提供免費的瑜珈課程,吸引顧客定期走進店裡,以逐漸養成他們上門買東西的習慣。

來源:EMBA網站(2010年1月)
本文網址:
http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7664

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用腦過度-愛說話




跨越自己的勇氣






很老派
但很中肯

讓我們都能像梅花一樣

越冷越開花







凱薩琳心中好長的俳句

冗長的年假放到現在,多虧了台北的爛天氣,每天吃飽睡、睡飽又吃…已經快要傻傻分不清現在到底過到哪一天了!



可能到開工那天我還在家睡大頭覺,以為還在放假中喔…。

不過,天氣爛歸爛,我也稍微的感謝了它一番,讓我有超級多的時間讓腦袋轉一轉自己的事情、手指在鍵盤上飛舞著跟工作無關的文字…
啊∼我懷念的碎碎唸時光啊!




在忙碌了這麼久後終於重見天日了!

「人生中最大的敵人不是別人,就是自己!」



不管讀過多少本勵志的書籍,這句話都一定會出現,老掉牙,不過很實際!



可不是嗎?我們的喜、怒、哀、樂各種情緒,雖然不一定都來自自己,但讓這樣的情緒發效的不就正是自己嗎?



生活要怎麼過?快樂要怎麼找?勇氣要怎麼來?



全部都端看自己怎麼克服自己心中的障礙,看醫生、靠藥物…都只是讓自己情緒趨於冷靜,最終,還是要靠自己跨過心中的那倒城牆,才能撥雲見日,找到自己要找的方向。

最近生活中好多好多大大小小的事,壓著我喘不過氣,好幾次我在崩潰的邊緣游走,甚至腦中還浮現了很不好的念頭…當然,那種逃避的壞念頭只閃過了那麼一下下,一如以前我曾說過的,要勇敢的面對人生中的不如意、跨越難關才會成為真正的強者!



但是,必竟我還是一個再平凡不過的普通人,隨著時間的消長、環境的折磨…即使心中知道要提起勇氣面對考驗、跨越自己心中的藩籬,
但總覺得自己好像用錯電池的兔子,力道似乎不是那麼的夠。

這幾天想了想以前的自己,可以靠著不服輸和一鼓不知哪來的毅力,
讓我從60公斤變成48公斤;


讓Office是什麼都不知道、打一份word文件還要耗上7個小時的我,現在成為同事、朋友來請教的對象;



其實,仔細想一想,我們的人生中是不是靠著自己的勇氣和毅力完成了好多事!



既然這些事都能成功,我們又為什麼要選擇性的舉白旗呢?

我把這篇文章送給自己,也分享給一樣需要勇氣的朋友們,新的一年又到來了,我們都要努力的拾起我們的動力,勇敢的面對挑戰、努力的戰勝自我心中的障礙,就當做是我們今年的人生目標,讓我們一起為了找回笑容加油吧!



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馬來西亞商科士威台灣分公司--全台灣eCosway門市地址


 


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(更新日期:2009/6/19


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【北部】
1
台北銷售中心 台北巿中山區復興北路 150 9 樓電話:  02-2514 7270
 AM11:00-PM10:00
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八德營業所 桃園縣八德巿廣福路 20 30 號電話
:  03-377 4438
 AM10:00-PM09:00
3
基隆信義營業所 基隆巿義二路 85 號 電話
:  02-2427 4368
 AM10:00-PM09:00
4
中壢新生營業所 桃園縣中壢市新生路 290 號 電話
:  03-426 3316
 AM11:00-PM09:00
5
新竹中華營業所 新竹市中華路三段 6 號 電話
:  03-523 0156
 AM10:30-PM10:00
6
台北中和營業所 台北縣中和市中山路三段 169 號 電話
:  02-8221 8960
 AM10:00-PM09:00
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桃園楊梅營業所 桃園縣楊梅鎮文化街 192 號 電話
:  03-431 6050
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8
宜蘭羅東營業所 宜蘭縣羅東鎮光榮路 326 號 電話
:  03-960 4800
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新竹竹北營業所 新竹縣竹北市縣政十三路 113 號 電話
:  03-552 0521
 AM10:00-PM09:00
10
新竹湖口營業所 新竹縣湖口鄉成功路 203 號 電話
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11
桃園成功營業所 桃園市成功路二段 83 1 F 電話
: 03-338 0781
 AM10:00-PM09:00
12
永和營業所 台北縣永和市中和路329號 電話
:  02-2921 1568
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【中部】

1
台中銷售中心 台中巿西區大隆路 20 11 樓之 4 電話:  04-2310 8508
 AM11:00-PM10:00
2
西屯營業所 台中市西屯區永福路37-12號 電話
:  04-2462 4343
 AM11:00-PM10:00
3
雲林斗六營業所 雲林縣斗六市中堅西路 64 [燦坤3C] 電話
:  05-533 3274
 AM11:00-PM10:00
4
苗栗中正營業所 苗栗市新苗里中正路847號 電話
:  037-377 971
 AM10:00-PM09:00
5
苗栗頭份營業所 苗栗縣頭份鎮中華路 864 號 電話
:  037-695 780
 AM10:00-PM09:00
6
南投草屯營業所 南投縣草屯鎮中正路 1039 號【新天地】 電話
:  049-231 3433
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7
台中豐原營業所 台中縣豐原市向陽路 285 號 電話
:  04-2527 6750
 AM10:30-PM09:30
8
彰化員林營業所 彰化縣員林鎮三民東街 71 號 電話
:  048-370 736
 AM10:00-PM09:30
9
台中烏日營業所 台中縣烏日鄉中山路一段 427 號 電話
:  04-2336 8673
 AM09:30-PM09:00
10
彰化北斗營業所 彰化縣北斗鎮斗苑路一段 299 號 電話
:  048-870 573
 AM10:00-PM09:00
11
彰化民族營業所 彰化市彰安里民族路199號 電話
:  047-261 622
 AM10:00-PM10:00
 
【南部】

1
台南中華營業所 台南縣永康市中華二路 405 號 電話:  06-313 6553
 AM10:00-PM10:00
2
高雄民族營業所 高雄市三民區民族一路 447 號 電話
:  07-398 1988
 AM10:00-PM10:00
3
屏東潮州營業所 屏東縣潮州鎮中洲路 226 號 電話
:  08-789 0999
 AM09:30-PM09:00
4
高雄岡山營業所 高雄縣岡山鎮公園北路 33 號 電話
:  07-623 1366
 AM09:30-PM09:00
5
台南歸仁營業所 台南縣歸仁鄉和平北街 38 1 F 電話
: 06-239 6930
 AM09:30-PM08:30
6
台南公園營業所 台南市北區公園北路156-10號 電話
:  (06)252-7616
 AM10:00-PM09:00
 
【東部】

1
花蓮中正營業所 花蓮巿中正路 52 號 電話:  038-336 388
 AM10:00-PM09:00
2
台東中興營業所 台東市中興路一段 126 號 電話
:  089-220 313
 AM09:30-PM09:30
3
台東中正營業所 台東市中正路288號 電話
:  089-321 888
 AM09:30-PM09:30
 
【離島】

1
澎湖馬公營業所 澎湖縣馬公市中華路 257 號 電話:  06-927 9658
 AM11:00-PM09:00
2
金門金城營業所 金門縣金城鎮中興路 146 7 1 樓 電話
:  082-373 998
 AM10:00-PM09:00
3
烈嶼營業所 金門縣烈嶼鄉林湖村西路 1-2 號 電話
:  082-364 787
 AM09:00-PM05:00
4
南竿營業所 連江縣南竿鄉介壽村47-191F 電話
:  0836-239 81
 AM11:00-PM09:00



eCosway科士威--特 惠 屋》


【北部】
1
永和永元特惠屋 台北縣永和市永元路114號 電話
:  (02)8923-8820
 AM10:00-PM09:00
2
台北四維特惠屋 台北市大安區四維路19823號電話
:  (02)2702-0778
 AM10:00-PM09:00
3
土城明德特惠屋 台北縣土城市明德路二段161號 電話
:  (02)2264-0910
 AM10:00-PM09:00
4
桃園國鼎特惠屋 桃園市國鼎一街30號 電話
:  (03)369-9188
 AM10:00-PM09:00
5
桃園大業特惠屋 桃園市大業路一段1581F 電話
:  (03)358-1405
 AM10:00-PM09:00
6
新店安祥特惠屋 台北縣新店市安祥路831F 電話
:  (02)2200-8536
 AM10:00-PM09:00
7
羅東倉前特惠屋 宜蘭縣羅東鎮倉前路97號 電話
:  (03)957-7406
 AM10:00-PM09:00
8
中壢中華特惠屋 桃園縣中壢市中華路一段4501F 【家樂福內壢店】電話
:  (03)451-8669
 AM10:00-PM10:00
9
中壢環中特惠屋 桃園縣中壢市環中東路202號 電話
:  (03)462-0330
 AM10:00-PM09:00
10
三峽三樹特惠屋 台北縣三峽鎮三樹路203號 電話
:  (02)8672-3341
 AM10:00-PM09:00
11
台北板橋特惠屋 台北縣板橋市三民路二段31B1【家樂福板橋店】電話
:  (02)2953-3168
 AM10:00-PM10:00
12
蘆洲集賢特惠屋 台北縣蘆洲市集賢路22438號電話
:  (02)2288-5929
 AM10:00-PM09:00
13
台北樹林特惠屋 台北縣樹林市大安路 118 3 F 【家樂福樹林店】電話
:  02-2681 9188
 AM10:00-PM10:00
14
台北內湖特惠屋 台北市內湖區民善街 88 1 F 【家樂福內湖店】電話
:  02-2791 4867
 AM10:00-PM10:00
15
台北新店特惠屋 台北縣新店市中興路三段 1 3 (3S-1) [家樂福新店店] 電話
:  02-2910 3592
 AM10:00-PM10:00
16
台北南港特惠屋 台北市南港區南港路二段 20 5 B2 [家樂福南港店] 電話
:  02-2654 6637
 AM10:00-PM10:00
17
中壢特惠屋 桃園縣中壢市中山東路二段 510 [家樂福中壢店] 電話
:  (03)437-2245
 AM10:00-PM10:00
18
台北東興特惠屋 台北市信義區東興路 37 1 F [家樂福東興店] 電話
:  02-8768 1129
 AM10:00-PM10:00
19
台北桂林特惠屋 台北市萬華區桂林路 1 4F  【家樂福桂林店】 電話
:  02-2389 7089
 AM10:00-PM10:00
20
桃園春日特惠屋 桃園市春日路15931F [家樂福春日店] 電話
:  03-317 3208
 AM10:00-PM10:00
21
台北林口特惠屋 台北縣林口鄉文化二路一段 559 B1 【家樂福林口店】 電話
:  (02)2602-5410
 AM10:00-PM10:00
22
台北蘆洲特惠屋 台北縣三重市五華街282 [家樂福蘆洲店] 電話
:  (02)8287-9899
 AM10:00-PM10:00
23
台北重慶特惠屋 台北市大同區重慶北路二段 171   【家樂福重慶店】 電話
:  (02)2553-6145
 AM10:00-PM10:00
24
宜蘭特惠屋 宜蘭市民權路二段382B2 【家樂福宜蘭店】 電話
:  (03)931-2829
 AM10:00-PM10:00
25
中壢中原特惠屋 桃園縣中壢市中華路二段501號【家樂福中原店】 電話
:  (03)462-7348
 AM10:00-PM10:00
26
桃園經國特惠屋 桃園縣桃園市經國路3692F【家樂福經國店】電話
:  (03)316-4292
 AM10:00-PM10:00
27
桃園南崁特惠屋 桃園縣蘆竹鄉南崁路124號 電話
:  (03)311-4510  AM10:00-PM09:00
28
新竹建功特惠屋 新竹市東區建功一路1981F 電話
:  (03)571-8767  AM10:00-PM09:00
 
【中部】

1
台中三民特惠屋 台中市南區三民西路347號 電話:  (04)2378-0436
 AM10:00-PM09:00
2
台中大連特惠屋 台中市北屯區大連路二段243號 電話
:  (04)2249-1026
 AM10:30-PM09:30
3
台中日興特惠屋 台中市北區日興街198號 電話
: (04)2206-0106
 AM10:00-PM09:00
4
台中興安特惠屋 台中市北屯區松強里興安路二段466號 電話
: (04)2247-2955
 AM10:00-PM09:00
5
台中進化特惠屋 台中市東區進化路253號 電話
: (04)2360-3198
 AM10:00-PM09:00
6
台中學府特惠屋 台中市南區學府路141號 電話
: (04)2220-7377
 AM11:00-PM10:00
7
彰化特惠屋 彰化巿金馬路二段 321 2 [家樂福彰化店] 電話
:  04-735 9351
 AM10:00-PM10:00
8
台中中清特惠屋 台中市西屯區中清路 208 B1 [家樂福中清店] 電話
:  04-2426 1928
 AM10:30-PM10:00
9
台中青海特惠屋 台中市西屯區青海路二段 207-18 1 F [家樂福青海店] 電話
:  04-2706 4979
 AM10:00-PM10:30
10
大里國光特惠屋 台中縣大里市國光路二段 710 2 F [大買家國光店] 電話
:  04-2482 0610
 AM10:00-PM10:00
11
南投三和特惠屋 南投市三和三路 21 1 F [家樂福南投店] 電話
:  049-224 6299
 AM10:00-PM10:00
12
台中文心特惠屋 台中市南屯區文心路一段5212F【家樂福文心店】電話
: (04)2258-8341
 AM10:30-PM10:30
13
彰化埔心特惠屋 彰化縣埔心鄉中山路319  【大潤發員林店】電話
:  (048)392-113
 AM09:00-PM10:00
14
台中忠明特惠屋 台中市北區忠明路499  【大潤發忠明店】電話
:  (04)2208-0550
 AM09:00-PM10:00
15
台中太平特惠屋 台中縣太平市中平七街70號【家樂福太平店】 電話
:  (04)2276-9925
 AM10:00-PM10:00
16
台中大墩特惠屋 台中市南屯區惠中里大墩路533B1【家樂福大墩店】電話
:  (04)2320-7732
 AM10:30-PM11:00
17
台中太原特惠屋 台中市北屯區太原路三段109號 電話
:  (04)2235-3618
 AM10:30-PM09:30
18
彰化大埔特惠屋 彰化市大埔路4071F 電話
:  (04)711-0830
 AM10:00-PM09:00
19
彰化和美特惠屋 彰化縣和美鎮愛華路252號 電話
:  (04)754-0480
 AM10:00-PM09:00
 
【南部】

1
高雄銷售中心 高雄市鼓山區南屏路857  電話:  (07)552-6300
 AM11:00-PM10:00
2
屏東華盛特惠屋 屏東市華盛街16-12號 電話
:  (08)751-6100
 AM10:00-PM09:00
3
高雄夢時代特惠屋 高雄市前鎮區中華五路789B2 【高雄夢時代電話
:  (07)970-5788
 AM11:00-PM10:00
4
高雄光華特惠屋 高雄市前鎮區光華二路1571F 【家樂福光華店】電話
:  (07)330-1681
 AM10:00-PM10:00
5
台南東平特惠屋 台南市東區東平路77號 電話
:  (06)209-5905
 AM10:30-PM09:00
6
嘉義忠孝特惠屋 嘉義市東區忠孝路34621號【家樂福北門店】電話
:  (05)275-6349
 AM10:00-PM10:00
7
台南郡平特惠屋 台南市安平區郡平路42號【大潤發安平店】 電話
:  (06)298-9106
 AM09:00-PM10:00
8
高雄鼎山特惠屋 高雄市三民區大順二路8492F【家樂福鼎山店】電話
:  (07)398-3929
 AM09:00-PM11:00
9
五甲特惠屋 高雄縣鳳山巿林森路 291 2 [家樂福五甲店] 電話
:  07-768 5877
 AM09:00-PM10:00
10
永康特惠屋 台南縣永康巿中正南路 358 B1 [家樂福中正店] 電話
:  06-243 7243
 AM10:00-PM10:00
11
嘉義特惠屋 嘉義巿博愛路二段 461 1 [家樂福嘉義店] 電話
:  05-284 3661
 AM10:00-PM10:00
12
屏東特惠屋 屏東巿仁愛路 188 2 (F2-1) [家樂福屏東店] 電話
:  08-737 0893
 AM09:00-PM11:00
13
高雄愛河特惠屋 高雄市河東路 356 (S1-22.23) [家樂福愛河店] 電話
:  07-241 5776
 AM09:00-PM10:00
14
台南安平特惠屋 台南市中華西路二段 16 2 [家樂福安平店] 電話
:  06-295 0956
 AM09:30-PM10:30
15
台南仁德特惠屋 台南縣仁德鄉中山路 711 1 F [家樂福仁德店] 電話
:  06-249 8166
 AM09:00-PM10:00
16
台南新營特惠屋 台南縣新營市健康路 251 2 F [家樂福新營店] 電話
:  06-657 0666
 AM10:00-PM10:00
17
台南臨安特惠屋 台南市北區臨安路2310  【大潤發台南店】 電話
:  (06)228-2565
 AM09:00-PM10:00
18
屏東自由特惠屋 屏東市自由路5501F 【家樂福屏中店】電話
:  (08)733-4766
 AM10:00-PM10:00
19
斗六特惠屋 雲林縣斗六市雲林路二段2971F 【家樂福斗六店】電話
:  (05)534-3926
 AM09:00-PM10:00
 
【東部】

1
花蓮新城特惠屋 花蓮縣新城鄉嘉里路 15 2F [家樂福花蓮店] 電話:  038-265 429
 AM10:00-PM10:00


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【基隆縣.市】
1
基隆新豐領袖中心
 
台北縣.

1
台北敦南領袖中心 台北市敦化南路二段635391樓 
(02) 2702-2745
2
中和中山領袖中心 台北縣中和市中山路三段22911號 
(02) 2953-8047
3
台北瑞芳領袖中心 台北縣瑞芳鎮明燈路三段52號 
(02) 2497-1100
4
台北新莊領袖中心 台北縣新莊市建安街1072樓 
(02) 2205-2157
5
台北三重領袖中心 台北縣三重市中正北路257號 
(02) 8981-8128
6
蘆洲中山領袖中心 台北縣蘆洲市中山一路135618號 
(02) 8285-2212
7
板橋新海領袖中心 台北縣板橋市新海路106
(02) 2256-9449
8
台北酒泉領袖中心 台北市大同區酒泉街1021樓 
(02) 2599-4802
9
新莊幸福領袖中心 台北縣新莊市幸福路9141
(02) 22779101
10
三重重陽領袖中心 台北縣三重市中正北路174-11
(02) 2983-3966
11
台北淡水領袖中心 台北縣淡水鎮清水街341-11樓 
(02) 2629-5811
12
三重重新領袖中心 台北縣三重市重新路三段56號 
(02) 2794-2980
13
樹林保安領袖中心 台北縣樹林市保安一街一段201號 
(02) 2681-5068
14
台北大安領袖中心 台北市大安區復興南路二段397
(02) 2735-6876
15
三重自強領袖中心 台北縣三重市自強路五段39號 
(02) 2988-4567
16
淡水民族領袖中心 台北縣淡水鎮民族路2914-1號 
(02) 2809-7948
17
台北莊敬領袖中心 台北市信義區莊敬路263號 
(02) 8780-7836
18
淡水大義領袖中心

19
三重大同領袖中心

20
台北和平領袖中心

 
【宜蘭縣.市】

1
宜蘭礁溪領袖中心 宜蘭縣礁溪鄉礁溪路六段10
(039) 870-033
2
羅東愛國領袖中心 宜蘭縣羅東鎮愛國路164號 
(039) 540-108
3
宜蘭光復領袖中心

 
【桃園縣.市】

1
平鎮廣東領袖中心 桃園縣平鎮市廣東路204號 (03) 491-3535
2
桃園大園領袖中心 桃園縣大園鄉五權村63815
(03) 381-7215
3
楊梅新農領袖中心 桃園縣楊梅鎮新農街二段59號 
(03) 482-1135
4
桃園同安領袖中心 桃園市同安街137號 
(03) 357-7125
5
桃園觀音領袖中心 桃園縣觀音鄉中山路二段601
(03) 498-5373
6
桃園大溪領袖中心 桃園縣大溪鎮埔頂路二段31488號 
(03) 380-9354
7
八德中華領袖中心 桃園縣八德市中華路271-21樓 
(03) 370-4057
8
楊梅環東領袖中心 桃園縣楊梅鎮環東路38
03) 488-3136
9
平鎮廣德領袖中心 桃園縣平鎮市廣德街21422
(03) 493-9369
10
蘆竹奉化領袖中心 桃園縣蘆竹鄉奉化路229
(03) 311-3759
11
大溪中華領袖中心 桃園縣大溪鎮中華路224
(03) 388-2046
11
桃園中壢領袖中心 桃園縣中壢市新中北路二段4671樓 
(03) 451-6753
12
桃園莊二領袖中心 桃園市莊二街59
(03) 316-1899
13
中壢內江領袖中心 桃園縣中壢市內江街31樓 
(03) 459-4341
14
龜山文化領袖中心 桃園縣龜山鄉文化五路223號 
(03) 327-3318
15
蘆竹南竹領袖中心 桃園縣蘆竹鄉南竹路2
(03) 212-0240
16
大溪中央領袖中心 桃園縣大溪鎮中央路133
(03) 388-2711
17
龍潭民生領袖中心 桃園縣龍潭鄉民生路167號 
(03) 479-7921
18
龜山陸光領袖中心 桃園縣龜山鄉陸光路8
(03) 350-2188
19
平鎮振平領袖中心 桃園縣平鎮市振平街218號 
(03) 467-9023
20
中壢榮民領袖中心 桃園縣中壢市榮民南路873號 
(03) 466-4658
21
龜山中山領袖中心 桃園縣龜山鄉中山街2號 
(03) 329-7559
22
楊梅信義領袖中心

23
蘆竹南山領袖中心

24
平鎮德育領袖中心

25
桃園同德領袖中心

26
八德介壽領袖中心

27
桃園蘆竹領袖中心

28
楊梅民族領袖中心

29
桃園建國領袖中心

 
【新竹縣.市】

1
竹東長春領袖中心 新竹縣竹東鎮長春路二段 52 號 (03) 595-1210
2
新竹新豐領袖中心 新竹縣新豐鄉員山村中興路 239 號 
(03) 559-8588
3
竹東東寧領袖中心 新竹縣竹東鎮東寧路三段185號 
(03) 596-8888
4
新豐泰安領袖中心

 
【苗栗縣.市】

1
苗栗三義領袖中心 苗栗縣三義鄉雙湖村2-3號 (037) 877-333
2
苗栗苑裡領袖中心 苗栗縣苑裡鎮房裡里北房 10-5 號 
(037) 866-459
3
頭份信東領袖中心

 
【台中市】

1
台中南屯領袖中心 台中市南屯區大墩一街291號 (04) 2473-2474
2
台中文化領袖中心 台中市北區文化街20-1號 
(04) 2206-8508
3
台中松順領袖中心 台中市北屯區松順一街171樓 
(04) 2241-0601
4
台中北區領袖中心 台中市北區進化北路3362號 
(04) 2236-0361
5
台中文華領袖中心 台中市西屯區文華路15031號 
(04) 2452-5965
6
台中民族領袖中心 台中市西區民族路291號 
(04) 2202-7171
7
台中西屯領袖中心 台中市西屯區河南路二段40
(04) 2296-0178
8
台中南區領袖中心 台中市南區復興路二段74-12號 
(04) 2261-6437
9
台中中港領袖中心 台中市西屯區中港路二段24229號 
(04) 2311-0183
10
台中忠明領袖中心 台中市西區忠明南路4111
(04) 2376-3629
11
台中平德領袖中心

12
台中民生領袖中心

13
台中黎明領袖中心

 
【台中縣】

1
潭子復興領袖中心 台中縣潭子鄉復興路一段54 (04) 2539-1141
2
豐原圓環領袖中心 台中縣豐原市圓環北路一段261
(04) 2525-0319
3
沙鹿中山領袖中心 台中縣沙鹿鎮中山路1515
(04) 2665-2359
4
太平中山領袖中心 台中縣太平市中山路一段24551樓 
(04) 2392-5263
5
台中大里領袖中心 台中縣大里市大里二街169
(04) 2486-0017
6
台中后里領袖中心 台中縣后里鄉三豐路80-3號 
(04) 2556-0586
7
潭子大豐領袖中心 台中縣潭子鄉大豐路三段19號 
(04) 2535-0399
8
沙鹿沙田領袖中心 台中縣沙鹿鎮沙田路永和巷16
(04) 2636-5327
9
台中大雅領袖中心 台中縣大雅鄉大雅路82號 
(04) 2560-6252
9
台中潭子領袖中心 台中縣潭子鄉圓通南路22號 
(04) 2539-5585
10
台中神岡領袖中心 台中縣神岡鄉神清路56-111樓 
(04) 2563-4541
11
太平光興領袖中心 台中縣太平市光興路1578
(04) 2273-0227
12
豐原西安領袖中心 台中縣豐原市西安街95-5號 
(04) 2522-9067
13
台中沙鹿領袖中心

14
台中大甲領袖中心 台中縣大甲鎮民生路2-15號 
(04) 2676-3242
15
太平樹孝領袖中心 台中縣太平市樹孝路27414
(04) 2393-5391
16
清水鰲峰領袖中心

17
大甲文武領袖中心 台中縣大甲鎮文武路188-1
(04) 2686-8276
18
豐原三豐領袖中心 台中縣豐原市三豐路697
(04) 2524-8736
19
潭子榮興領袖中心 台中縣潭子鄉家興村榮興街23
(04) 2531-3360
20
豐原永康領袖中心 台中縣豐原市永康路21317727號之
1(04) 2515-3338
21
潭子興華領袖中心 台中縣潭子鄉興華一路3301
(04) 2531-3360
22
太平中平領袖中心 台中縣太平市中平路30-5
(04) 2275-1127
23
東勢中正領袖中心

24
大肚文昌領袖中心

25
霧峰中正領袖中心

26
太平新福領袖中心

27
龍井中厝領袖中心

28
台中東勢領袖中心

29
豐原田心領袖中心

30
沙鹿福安領袖中心

 
【南投縣.市】

1
埔里大城領袖中心 南投縣埔里鎮大城路31-3 (049) 291-5329
2
南投三和領袖中心 南投市三和二路50
(049) 220-6441
3
竹山雲林領袖中心 南投縣竹山鎮雲林路38
(049) 264-8429
4
南投民族領袖中心 南投縣南投市民族路191號 
(049) 220-6759
5
南投鹿谷領袖中心 南投縣鹿谷鄉六合街59號 
(049) 275-2180
 
【彰化縣.市】

1
彰化鹿港領袖中心 彰化縣鹿港鎮草中里鹿草路四段354(047) 722-992
2
員林光明領袖中心 彰化縣員林鎮光明街199
(048) 316-637
3
溪湖華中領袖中心 彰化縣溪湖鎮華中街7
(048) 810-217
4
員林民生領袖中心 彰化縣員林鎮民生路81
(048) 349-188
5
彰化大埔領袖中心 彰化市大埔路579
(047) 127-610
6
北斗斗苑領袖中心 彰化縣北斗鎮斗苑路一段6715
(048) 882-360
7
員林南平領袖中心 彰化縣員林鎮南平街119
(048) 363-007
8
彰化永靖領袖中心 彰化縣永靖鄉永西村永靖街159
(047) 232-603
9
彰化彰鹿領袖中心 彰化市彰鹿路15012
(047) 631-309
10
員林博愛領袖中心 彰化縣 員林鎮博愛路107
(048) 385-218
11
溪湖二溪領袖中心 彰化縣溪湖鎮二溪路一段268
(048) 852-263
12
彰化福興領袖中心 彰化縣福興鄉中正路138
(047) 763-955
13
和美愛民領袖中心 彰化縣和美鎮愛民路97號 
(047) 559-861
14
彰化社頭領袖中心 彰化縣社頭鄉仁雅村信義三路72
(048) 724-830
15
彰化田中領袖中心 彰化縣田中鎮中路街15號 
(048) 760-728
16
彰化東區領袖中心 彰化市安溪東路513號 
(047) 382-356
17
社頭員集領袖中心

18
彰化二林領袖中心 彰化縣二林鎮 中山路70
  (048)957-285
19
彰化辭修領袖中心

20
彰化南郭領袖中心

 
【雲林縣.市】

1
雲林麥寮領袖中心 雲林縣麥寮鄉中山路322 (05) 693-8921
2
雲林北港領袖中心 雲林縣北港鎮中山路26
(05) 773-2818
3
斗六莊敬領袖中心 雲林縣斗六市莊敬路246
(05) 537-2669
4
雲林虎尾領袖中心 雲林縣虎尾鎮立德路25
(05) 633-3563
5
雲林西螺領袖中心 雲林縣西螺鎮中正路216
(05) 586-6658
6
西螺中山領袖中心 雲林縣西螺鎮中山路306-3
(05) 586-2062
7
雲林斗南領袖中心

8
雲林褒忠領袖中心

9
雲林崙背領袖中心

 
【嘉義縣.市】

1
嘉義朴子領袖中心 嘉義縣朴子市向榮路36-7 (05) 366-1259
2
嘉義民雄領袖中心 嘉義縣民雄鄉文隆村2-6
(05) 226-4339
3
朴子大同領袖中心 嘉義縣朴子市大同路304
(05) 379-7258
4
嘉義溪口領袖中心 嘉義縣溪口鄉中正東路12
(05) 269-3621
5
嘉義鹿草領袖中心 嘉義線鹿草鄉鹿草村鹿草175-3
(05) 375-3815
6
嘉義水上領袖中心 嘉義縣水上鄉水上村中和路257
(05) 268-2910
7
嘉義新港領袖中心 嘉義縣新港鄉中庄村中正路477
(05) 374-9820
8
太保後潭領袖中心 嘉義縣太保市前潭里後潭19-10
(05) 371-6203
 
【台南縣.市】

1
新營太子領袖中心 台南縣新營市太子路93 (06) 659-4546
2
台南麻豆領袖中心 台南縣麻豆鎮興中路55201
(06) 572-9867
3
台南佳里領袖中心 台南縣佳里鎮建南街1301
(06) 723-5878
4
台南下營領袖中心 台南縣下營鄉中正北路22
(06) 679-3411
5
善化光復領袖中心 台南縣善化鎮光復路2001
(06) 581-9742
6
台南崇學領袖中心 台南市東區崇學路1222
(06) 269-8085
7
下營健康領袖中心 台南縣下營鄉健康路107
(06) 689-9332
8
台南關廟領袖中心 台南縣關廟鄉中正路7382
(06) 595-8232
9
台南海佃領袖中心 台南市安南區海佃路一段107-2
(06) 259-6274
10
麻豆興中領袖中心 台南縣麻豆鎮興中路1753-121
(06) 571-2313
11
台南新化領袖中心 台南縣新化鎮忠孝路
82 (06) 598-5356
12
台南安富領袖中心 台南市安南區安富街392
(06) 250-8296
13
台南楠西領袖中心 台南縣楠西鄉中正路136
(06) 575-1532
14
台南大同領袖中心 台南市南區大同路二段4821
(06) 213-5738
15
台南灣裡領袖中心

16
台南崇善領袖中心 台南市東區崇善路585-1
(06) 288-1224
17
永康民族領袖中心 台南縣永康市民族路195
(06) 205-3348
18
台南大成領袖中心 台南市南區大成路二段5613
(06) 264-9718
19
台南長溪領袖中心 台南市南區長溪路一段333
(06) 256-7114
20
佳里佳安領袖中心 台南縣佳里鎮佳安北街3
(06) 722-7959
21
六甲建國領袖中心 台南縣六甲鄉復興街110
(06) 698-3157
22
永康東橋領袖中心 台南縣永康市東橋三路81
(06) 303-8706
23
台南健康領袖中心 台南市南區健康路二段172
(06) 222-6285
24
台南大興領袖中心 台南市北區大興街9614
(06) 358-8428
25
台南民權領袖中心

26
台南仁德領袖中心

27
安平健康領袖中心

28
台南國安領袖中心

29
佳里安西領袖中心

30
善化中興領袖中心

31
台南玉井領袖中心

32
台南立德領袖中心

 
【高雄縣.市】

1
高雄旗山領袖中心 高雄縣旗山鎮延平一路219-1 (07) 662-5385
2
高雄永年領袖中心 高雄市三民區永年街23
(07) 380-9634
3
高雄苓雅領袖中心 高雄市苓雅一路323
(07) 330-4092
4
高雄楠梓領袖中心 高雄市楠梓區德民路360-11
(07) 363-0301
5
苓雅福德領袖中心 高雄市苓雅區福德三路267-1
(07) 717-3406
6
高雄阿蓮領袖中心 高雄縣阿蓮鄉中山路13
(07) 631-8055
7
高雄仁武領袖中心 高雄縣仁武鄉八卦村永新四街321
(07) 372-6831
8
高雄左營領袖中心 高雄市左營區文康路259
(07) 343-8277
9
高雄六龜領袖中心 高雄縣六龜鄉中興村中莊58-57
(07) 689-3450
10
高雄路竹領袖中心 高雄縣路竹鄉中山路917
(07) 696-8508
11
前鎮永豐領袖中心

12
高雄熱河領袖中心 高雄市三民區熱河一街289
(07) 313-7518
13
左營忠言領袖中心

14
楠梓朝明領袖中心

15
仁武中正領袖中心 高雄縣仁武鄉中正路167
(07) 371-1521
16
左營大路領袖中心 高雄市左營區左營大路582
(07) 588-7998
17
楠梓土庫領袖中心 高雄市楠梓區土庫一路10
(07) 353-1019
18
高雄林園領袖中心 高雄縣林園鄉鳳林路二段127
(07) 641-4621
19
高雄正忠領袖中心 高雄市三民區正忠路71
(07) 396-5088
20
高雄大福領袖中心 高雄市三民區大福街169
(07) 395-5307
21
高雄七賢領袖中心 高雄市新興區七賢一路147
(07) 236-0127
22
高雄十全領袖中心 高雄市三民區十全二路249
(07) 315-4405
23
鳳山光復領袖中心

24
高雄美濃領袖中心

25
鳳山文殿領袖中心

 
【屏東縣.市】

1
屏東復興領袖中心 屏東市復興路139 (08) 752-5111
2
屏東東港領袖中心 屏東縣東港鎮船頭里新義路92
(08) 832-3339
3
屏東林邊領袖中心 屏東縣林邊鄉中林村美華路50
(08) 875-1399
4
東港中正領袖中心 屏東縣東港鎮中正路一段781
(08) 833-0013
5
枋寮中興領袖中心

6
屏東里港領袖中心 屏東縣里港鄉四維路29
(08) 775-2856
7
里港信義領袖中心 屏東縣里港鄉大平村四維路9號 
(08) 775-7767
 
【花蓮縣.市】

1
花蓮鳳林領袖中心 花蓮縣鳳林鎮中正路二段172號 (038) 762-015
2
花蓮玉里領袖中心 花蓮縣玉里鎮中山路一段178號 
(038) 888-638
3
吉安建國領袖中心

4
花蓮德安領袖中心


部份領袖中心資料請電洽科士威台灣分公司(04)2310-2030
領袖中心可自訂營業時間,若您前往請先去電確認,以免白跑一趟唷
^^
資料若有更新,請以
科士威台灣網站為準 營業所地址 特惠屋地址  領袖中心


 


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學越南話先後 步驟


學越南話, 有下列 先後 步驟 :


起自 興趣,有目標, 到 長期維持興趣, 自己永續學習.


有的 可省略, 有的 有點 麻煩, 重覆 幾次:


* [01]:自然界 物理 音響 聲音運動原理


音量: 大聲, 小聲, ; 高音,低音, ; 流音 振動抖動音; 時間長短: 長音,短音. :音波傳送, 停頓,阻塞:


例如: 海岸邊聽潮水, 山洞內聽回音,交響樂大提琴低音獨奏,長笛吹高音調,人睡覺打鼾, 驚叫: 這都有依據:


共鳴, 傳播,運力.... 都是 基本物理


* [02]:人體 發音器官: 腹腔,肺腔, 喉, 口腔, 鼻腔, 唇, 齒, 舌, 軟顎, 硬顎::


歸類 成 同 物理現象 內的 共鳴, 傳播,運力....


[01] = [02]


 [03]:* 音: 流音, 暴破音, 振盪振動音, 氣音, 阻塞音, 大小聲, 高低音


以上 決定 你 口齒不清, 或 咬音清楚;


[ 這 道理 如同 學打 tennis:


先清楚 你有多少資源: 有時間 , 身體有力氣, 腦袋內 會 作主判斷,


再弄清楚 工具 有多少:如何運用 : 靠 物理運動原理,靠腦袋 判斷 :


不先 弄清楚 物理 運動原理, 移動物體人體, 如何控制時間長短, 準備好起動,如何產生 力量大小, 也不弄清楚 人體 骨架肌肉 如何 運轉: 前後, 左右 或可以 扭轉,  就只想 打好.]  所以 這 基本理論 多少要認識 越清晰 要達到 目的, 方向 越正確.


*   *   *   *   *


*[04]: 標音 音標符號


: 繁體漢字 ㄅㄆㄇㄈ, 英語 IPA, 美語 K.K.音標


* [05a]:字母 : 英語26-個字母, 越文 : 29-, 漢語拼音: ?-


越文 只要會字母 , 字典內就不標 音標


* [05b]:字母分類 : 子音 母音 半母音字母


音調符號


** [06]:單音節 結構 : { [ 字頭 + 母音+ 字尾 ]+調號 }


*  *   *   *  以上決定 你 單字 拼字 正確性


** [07]:單句 : 主詞 +  動詞 + 受詞


**[08]: 詞類 ::


修飾 三類 字詞 : adj, adv, article


聯接功能的 : prep, conjunction,


*  *   *   *  以上 讓你 開始 會 看懂 一文句


** [09]:累積生字生詞:: 開始 認識 用字文化 :


照你的時間表 學到 3,000- ,一年的時間 ? 付一年的學費, 找到 有一年耐性的 老師 : {一位, 多位}:


這段 累積 自詞數目 的 成長過程


就 決定你 在 越南話 的世界


是 被 淘汰出局, or 停在 哪一階段, or 可以 入門 自由自在混入 越南世界;


越接近  儲存, 可以 運用 3,000-字, 你越 越南化, 腦袋與嘴巴 連成一體, 自動反應, 很順的 想, 說出 越南話,不需 靠母語.不靠母語, 就 如同 在 越南,你已有 一間 自己的 住屋;  不用 住旅館, 吃在餐館,與 常期住 khach san, 吃 Nha hang, 你可以想像: 每一年 省下 多少 Dollar-My?


* *[10a]: 看廣告用字, 看報紙


** [10b]:聽 radio, 看聽 Tivi


** [10c]:找人對話 上網


** [10d]:開口說


** [10e]:聽清楚


** [10f]:聽寫練習, 修改


** [10g]:自外語 翻譯 越南話


招術不少; 但 在學校 練得到 ?


* *   * *   * *


必備工具:


[A]: 會找 越南越越文英文漢字網站,[B]: Google-translate,[C]: Audacity, GoldWave 等 MP3 錄放音軟體


* *  * *  * *


[I]: 找對 教學老師 : 最好是 同時有 跟你母語相同的教師, 同時有 越南話是母語的教師.


[II]: 一天至少 30-分鐘 ; 


期間 拉長到 1-年以上, 越南話 不是 一期就會, 兩期就寫得出來一篇正確的百字文.


[III]: 有長期的 越南朋友.友 比師 重要; 師變成友.


*  *   * *


總歸一句: 無長期興趣, 學不成


* *  * *


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注目焦點 









敢嘗試,你也可以上哈佛商學院!


哈佛商學院如何造就菁英,讓他們從優秀變成頂尖?


一個二十四歲的年輕台灣學子,從兩年MBA教育中汲取養分,
與讀者分享這個世界頂尖商學院的教育觀念──成功,不在於聰明才智或技巧技術,而在於態度!


在《哈佛商學院教我的成功關鍵》這本書中,我永遠求新求變的好友Joey Chung 設法捕捉到那種戰慄,結合了哈佛商學院研究生最紮實、也最興奮的兩年生活,從一開始的私人歲月到最後個人的反省、從密集的學校課程到豐富的校園生活,他文字所重組的圖像,常被說成是一段轉化經驗。

 

 

誠摯、新鮮且魅力十足,他的故事會帶你進入一個非常特殊的世界,充滿了迷人的新奇、情感和活力。


──三麗鷗歐洲事業開發部經理 Emmanuel Cassimatis





哈佛商學院教我的成功關鍵 









紐波特舞會


如果我沒有巨細靡遺的描述年度最後及最大的哈佛商學院宴會,也就是紐波特舞會,那麼我的哈佛商學院必修年故事就不算完整。

 

這個宴會在期末考前兩週假羅德島(Rhode Island)的紐波特舉辦,那裡的卡內基和洛克斐勒家族的古老避暑大廈,激情、興奮以及整個週末隨行的酒精量,完美的捉住雲霄飛車的緊張感,以及必修年末所需的暫時解放。

每年,學校都會租一棟超大華廈,足以容納我們九百個累斃了的必修生,而在學年的這段時光,也算是我們努力所得。在前去參加的途中,我們全都了然於心,知道自己那晚肯定會喝很多酒。

班上有車的同學分別載兩、三個人上去,我和一位來自南卡羅納州的美國同學James同車,我們一路聊上去,第二年成為選修生後,我們就常結伴去參加宴會。

我們在下午六點左右住進飯店,換上燕尾服,稍微遲了點到宴會。我們抵達的時候,宴會已經完全進入狀況。

 

我們停在大宅邸外,保全檢查了我們的學生證後,就讓我們進去。

大夥兒很快坐下來,並且到擺設成自助餐型態的餐區去拿東西吃,總共有三個大餐廳、兩個吧台和一個大舞池。

 

大廈的大廳裡設了休息區給只想坐下來聊聊天,或已經喝得太醉的同學歇腳,第一班回飯店的巴士要到一點才會發車。

晚餐並不特別難忘,因為它原本就不是那晚的焦點,我們全都在半小時內吃完晚餐,並且很快找到許多駐在吧台前的同班同學。

 

那是個開放的酒吧,而光是今天一個晚上就花掉我們每人一百二十五美元。

 

從晚上九點到凌晨一點,我班上同學和我就站在吧台前,尖叫著、鬼吼著跟彼此敬酒,偶爾我們也會到舞池去一起跳舞。

 

那時,我的領帶已經鬆開,禮服襯衫的上面幾顆鈕釦也已經解開。

 

到了十一點鐘,那些還站得住的人開始拚誰可以灌下最多酒。

 

是的,在哈佛商學院裡我們喜歡爭強鬥狠,連這都比。

 

任何人都會幫大家點酒、小杯伏特加或混合的雞尾酒,我們肯定都會在幾秒鐘內互敬喝下去,想到明天的行程我不禁大笑。

 

我們全都該在中午醒過來,然後到附近的釀酒廠去品酒,真棒,早餐也是酒。

 

我們整班這個週末都會在這裡度過,在這歷史小城中到處逛逛,去一些媽媽、爸爸型的小商店,並參觀紐波特的豪華大廈,明天晚上我們會在紐波特輪船俱樂部(Newport Boat Club)用晚餐,然後都睡到很晚才起床,到週日下午很晚的時候才開車回去,接著期末週就要開始了,那部分我甚至連想都不想去想。

而今晚,我當然更不願去想。

 

到一點鐘離開時,我已經灌下不分大小共十九杯酒,而且是最後還站得住、少數幾個還沒有吐、還沒昏倒,或是還沒躺在地板上的人之一。

 

我不時會想辦法偷個閒喘口氣,到大廈周圍去走一走。

 

我看到Cathy、Wayne和Gina坐在角落裡聊天,大聲罵著髒話的Wayne看起來醉了,用簡單的剪刀、石頭、布和Cathy划著台灣酒拳,Wayne每回一醉就想划台灣酒拳。

我和他們坐了幾分鐘,行動電話就響了,那是看到我跑掉沒在喝酒的班上同學,他們要我回去繼續加入拚酒的行列,我心想:不曉得回去的時候,我的燕尾服上會有多少酒漬,襯衫又會不會毀掉。

之後所有的事情都變得模糊不清,我記得和其他人在半夜一點鐘時一起等巴士,差點被新英格蘭的夜風給凍斃。

 

我在巴士後座睡著了,拚命忍著不要吐出來。

 

大部分人連走都走不穩,而在好像只過了幾秒鐘睜開眼睛時,竟然已經回到了飯店,我盡全力衝回自己的房間,聽到後頭某處有人在叫還站得住的人,應該要到某個人的房間去,那裡準備了成噸的啤酒,大家可以繼續喝到天亮,Anuroop對我鬼叫著什麼要我加入之類的話,可是我已經往房間走了,我需要昏睡過去,而在衝往床舖的途中,我還順手扯掉了領帶。

 

我的頭一沾到枕頭,沒幾秒鐘就睡著了。

如今回想那影像,回想我的同學和我穿著昂貴的燕尾服和晚禮服,卻跟著一個DJ 放出的最新曲調在舞池上狂舞,一邊在酒吧流連,酒一杯接一杯的灌,把領帶和熨好的西裝搞得亂七八糟,那畫面和象徵意義總讓我不由自主的笑開。

昂貴的燕尾服、禮服和古老的大廈代表著外頭的人、甚至是我們對自己所期待的哈佛象徵:聰明、優雅又有教養。

 

然而那夜狂野的舞蹈、詠唱和無數杯的狂飲和灌酒,不也代表著真正的哈佛商學院?

來到這裡的代價奇高,對每個人都是,我們都累了,被那一個接一個的案例、必須在課堂上發言的持續要求,以及為明天的辯論所準備的每個晚上搞得好累。

 

一旦搭上了哈佛商學院這班列車,就沒辦法下車,只能全速開到終點,明天又是新一輪的案例、考試和求職,但是今晚,那些都可以等一等。

 

只有今晚,我們要把生命活到最充沛,喝到最後一滴酒,並且像沒有明天般的沉睡。

如果你想一想,是的,我們既瘋狂又不羈,喝那麼多酒也對自己不好,可是就那麼一夜,我們掙到了。

 

如果一輩子只能瘋狂幾次;

 

如果不是現在,更待何時?





商周快報 







為什麼年輕人只關心自己半徑三公尺內的事情?


《低IQ時代:頭腦才是人類的最大武器》
大前研一◎著

你甘於成為低IQ社會的一員嗎?
如果以下問題有三項答案為是,你就要注意了!
□在書店只會看寫有「簡單、馬上上手」之類的書。
□因為發生金融危機,覺得「進軍世界」是毫無道理的。
□認為滿腔熱血高喊「加油!」的人,比會講道理的人更適合當領導者。
□認為網路檢索就是靠資訊蒐集量決勝負,至於資訊的消化則是其次。
□不管面對什麼困難,就用一句「腦筋不好沒辦法」,馬上就放棄了。

不思考的人,能夠生存嗎?
把「笨蛋現象」當成教材,找回「思考力」!

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春光•職場勵志電子報:有替代方案,才能事半功倍

















本期簡介 









輕鬆做,創造十倍效益


決定成功、影響你工作成果與收入的,不是能力,而是──方法有沒有用對


日本知名人才培育顧問兼暢銷作家松本幸夫,
教你如何用對方法,以最快、最少的努力,得到最大的成果,日本15萬人成功實際見證,想成功卻一直找不到方法的你一定要看!





輕鬆做,創造十倍效益 









有替代方案,才能事半功倍


你有因為沒有其他替代方案,而馬上放棄的經驗嗎?

「能夠多賺好幾倍」的人,做事絕對不會只有一個想法,一定會有「替代方案」,而且不只一個、二個,甚至會有三個替代方案,不會讓自己束手無策,毫無轉寰餘地。

將這道理套用在商場交易上,便一目瞭然了。

譬如,客戶覺得「不行,這價碼太高了,我們沒有這麼多預算」拒絕交易,真正的業務高手不會就此退縮,客戶說沒有預算而就此打退堂鼓的,只有菜鳥。

替代方案有以下:

【替代方案1】
「瞭解,如果能夠一次購買三台的話,價錢方面可以再商量。」

【替代方案2】
「那若與其他部門合購二台的話,價格方面可以再商量。」

【替代方案3】
「只買一台的話,若能等到一個月後再交貨,還可以考慮......」

像這樣馬上想出幾個替代方案,勢必能拉抬業績,隨著業績成長,獲利自然增多。

其實生活中不乏這般情形,個人私事也是一樣,馬上想得到替代方案的人才是「強者」。


再舉下定決心每天早起慢跑為例,這天,卻下起大雨。

要是沒有其他替代方案的話,「沒辦法,只好休息一天囉」肯定馬上打退堂鼓,無法持之以恆,這時應該想想其他替代方案—

【替代方案1】
在房裡做做三十分鐘的伸展操和瑜珈。

【替代方案2】
隔天早上多跑個十五分鐘。

【替代方案3】
下班後去趟健身房。

像這樣事先想妥替代方案,就算下大雨也不會慌,還有其他辦法可行。

世上沒有那種什麼都不做就嚐到成功滋味的人,就算要中樂透,也得去買才有機會中獎。

那麼,能多賺好幾倍的人為何行動起來如此靈活呢?

因為他們不會只有一個方案就行動,要是A不行的話,就採取B;

 

再不行的話,就採取C,會多想幾個替代方案才行動,靠著持續不斷的行動力,才能邁向成功,這點非常重要。

無法多賺好幾倍的人
   ↓
老是找藉口,遲遲不行動


能多賺好幾倍的人
   ↓
會多想幾個替代方案,付諸行動


● 讓自己當個會多想幾個替代方案、「行動派」的人吧!







 

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李嘉誠再談 做人•做事•做生意 







同行不是冤家,是朋友


豁達之人大都有著對同行的真誠友情。

 

俗話有「同行是冤家」,這種觀念在現代商戰中已經成為過時的觀念。

 

在激烈的市場競爭中,其同行間若既能各賺各的錢,又能保持友情,經營效果肯定是引人注目的。

 

李嘉誠就是這樣一個在做生意中既掙錢,又講友誼的人。


二十世紀八○年代,當時香港大富豪包玉剛,看到九龍倉股票發展勢頭甚猛,大有暴利可圖,他便與同僚商議,立即定下吃掉這塊「大肥肉」的方案,並派人暗中收購九龍倉股票。

 

可這時李嘉誠早已動手進行此事,並一舉奪得九龍倉股票兩千萬股的記錄。

 

當九龍倉股價由原來十多元港幣漲到四十元港幣時,出乎人們的意料,李嘉誠則主動以每股三十六元港幣轉讓給包玉剛。

 

對此,下屬實在不理解為啥到嘴的肥肉還吐出來送人,李嘉誠則回答說:「做生意是為了賺大錢,但只要有門道就可以賺到,而友誼卻很難用金錢來購買啊!」李嘉誠講的是豁達之人的肺腑之言。

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安石企業人電子報:創業者的秘密武器













安石企業人電子報 







創業者的秘密武器


對於創業者來說,時間的管理是相當重要,每天都有很多要做的事,重點是要率先處理重要的事,次要的事,可以稍候處理,這個道理大家都懂,但是一個經營者要如何實際操作,才可達到這樣的效果呢?

有些企業主會選擇僱用助理或是秘書,來執行過濾信件、電話,或是一些煩瑣的行政工作,但是很多中小企業,每天的電話量,以及行政事務並不多,在這樣的情況下,僱用助理並不符合有效率的成本控制,台灣中小企業一向注重成本的考量,所以電話秘書的外包服務就是針對這樣的需求而設計的。

很多SOHO族,都是家中工作,並沒有租賃辦公司的必要,但又不能請秘書到家中工作,空間及辦公室設備,都是成本,所以利用電話秘書的外包服務,可以決絕這樣的問題,現在電話秘書,應因顧客需求,增加了郵件代收及傳真代收的服務,讓更多的創業者,可以專心工作,或是出外跑業務,不必擔心會信件無人簽收,這樣的行政外包,讓你無後顧之憂。

鄭律師原為知名律師事務所的律師團成員之一,在自行開業後,發現自行創業初期,事務所的空窗期,業務量並不會太大,對於自聘專業秘書,及租用較大的辦公司,對草創時期,是一項很大的成本。

經由友人介紹電話秘書工具,有效的解決了行政的問題,這樣的服務包含:


1. 電話隨時都有專業的電話秘書,接聽客戶、法院、相關人等等的來電。


2. 傳真與郵件處理,法院通知與傳票隨時立即處理、通知。


3. 即時與詳細的紀錄可以每日彙整工作進度與查詢日前的歷史資訊。


4. 即時的回應與專業的應答讓委託客戶安心與信任。


5. 有效節省創業初期建制成本。

鄭律師認為就連債務清理這種的棘手案件,都可以安心交予外包公司,將來電申報債權者的第一階段的安撫,也可以有效率的做到,讓後續的處理可以更輕鬆、迅速,有調理的將客戶委託案件圓滿的處理完畢。

「電話秘書在我的創業之路上,是我最好、最有力的助手,我可以無後何後顧之憂的專心處理客戶案件,而辦公室的事,有電話秘書處理就好。」


延伸閱讀
中小企業的好幫手
什麼都外包

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溝通祕技/2招高明話術,立刻掌握人心


 


溝通祕技/2招高明話術,立刻掌握人心


 


 究竟應該怎麼做,才能立刻抓住人心、讓對方人感到放心,並且愉快地交談?


 


在酒店林立的日本銀座,第一名的 紅牌 小姐通常不是絕世美女,卻絕對是能讓客人感到 


「跟她聊天真開心」的女性。


 


究竟應該怎麼做,才能立刻抓住人心、讓對方人感到放心,並且愉快地交談?


 


《銀座媽媽桑說話術》一書指出,有兩種高明的話術,可有助於立刻掌握人心:


 


 話術1


 


顯得自己很了解對方的苦衷。


 


每個人都有自己不擅長的事,所以即使知道對方的「罩門」,也不能將對方不擅長或對方感到自卑的話題搬上檯面。


 


例如,如果知道對方很不喜歡唱歌,卻當眾刻意問對方:「如果尾牙時,大家一起去KTV唱歌,妳也打算不去嗎?」


 


這樣的問法顯得完全沒有考慮到對方的苦衷。


 


甚至如果跟對方說:「大家都很喜歡去KTV唱歌,不喜歡唱歌就算了,竟然也不去捧個人場,真是個不合群的怪人!」


 


這種否定對方的言詞,很容易讓對方永遠都不想再跟自己說話。


 


如果已經意識到對方不喜歡唱歌,當大家在一起聊天時,恰巧談論到與唱歌有關的話題時,就可巧妙地岔開話題,並且設法改變話題,讓對方不必回答不喜歡的問題。


 


如果能做到這種程度,一定會成為對方最信任的人。


 


 有些可能引發對方自卑感的關鍵字也要留意,包括與「身體」(例如,身高、體重、頭髮、聲音)或「過去」(例如,學歷、職業、經歷)有關的話題。


 


當然,最好還能仔細觀察對方的表情與反應,如果對方臉上顯出絲毫不自在的表情,就要迅速轉移話題。


 


 話術2


 


站在對方立場思考,不要否定對方


 


稍微想像一下這個情景:在公共場合中,破口大罵自己小孩的母親;職場中,道人長短的同事,兩者的共通點就是「否定別人」,而且兩者都不會讓人感受到「真正想解決問題」的誠意。


 


所以,言談之間一定要站在對方的立場思考,千萬不要否定對方。


 


假設有人這樣對你說:「那個服務生真是一點也不貼心!


 


他根本不適合在餐飲服務業工作!」


 


面對這樣的問題,如果你回答:「對啊!那傢伙真的很沒用!


 


連點菜也記不住,總是給大家找麻煩!」


 


即使你說得沒錯,但仍會給人留下「道人長短」的不良印象。


 


 如果能回答:「是啊!因為他是新來的,他還不習慣!真是對不起!」


 


這樣既能「肯定」埋怨一方所表達的意見,但也沒有因此而「否定」服務生,反而是藉由「他還不習慣」這句話,來肯定或安慰服務生。


 


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貼心的業務員


 


有個業務員很用心,在完成一筆交易後,還三不五時地跟客戶連絡,噓寒問暖,了解專案的進度到系統真正要上線的前一晚,客戶通宵趕工確保萬無一失,沒想到凌晨12點,這位業務員竟帶了一鍋雞湯出現。


 


哇!在冬天寒流一波波來襲的夜晚,這鍋雞湯不僅暖了大家的身子,更暖和了客戶的心。


 


【心得分享】


 


關懷客戶是很重要的,但是說得容易,做得難,多數的業務常常交易未達成前,過度熱心,完成交易後,異常冷漠,讓客戶有很糟的感覺。


 


其實只要多一分關心,一張卡片或是一通電話,就能讓客戶印象深刻,不僅讓是為公司的名譽加分,更是為自己的人脈存摺加分。


 


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世代語言~看不懂就遜斃啦~!!!!



世代語言~看不懂就遜斃啦~!!!!


 56
 
無聊
 
043
 
你是誰
 
123
 
木頭人
 
168
 
一路發
 
184
 
一輩子
 
286
 
反應慢,落伍!(電腦淘汰機種)
 
438
 
死三八!<應用:0438=你是三八>
 
469
 
死老猴!(台語發音)<應用:04469=你是死老猴
>
 
87
 
白痴!<應用:0487=你是白痴
>
 
530
 
我想你

 
584
 
我發誓
 
666
 
溜溜溜,閃人
 
618
 
老地方<應用:92618=go to 老地方>
 
729
 
不來電( 七月二十九日晚全台大停電)

 
0748
 
你去死吧
 
770
 
親親你
 
0837
 
你別生氣
 
865
 
別惹我
 
880
 
抱抱你
 
886
 
掰掰囉
 
1414
 
意思意思
 
2266
 
零零落落/落東掉西(台語發音)
 
04551
 
你是我唯一
 
04592
 
你是我最愛
 
0451625
 
你是否依然愛我
 
0564335
 
你無聊時想想我
 
0594184
 
你我就是一輩子
 
5201314
 
我愛你一生一世
 
7708801314520
 
親親您抱抱您一生一世我愛您
 
AKS
 
會氣死!(台語)
 
ATOS
 
會吐死
 
BMW
 
長舌婦/大嘴吧(Big Mouth Wowan)
 
BPP
 
白泡泡(台語:皮膚很白)

 
CD
 
死豬
 
CDD
 
水噹噹
 
CBA
 
酷必啦!
 
CKK
 
死蹺翹
 
FDD
 
肥嘟嘟
 
GND
 
很英俊(台語發音)
 
KTV
 
K你一頓、T你一腳、再比一個V字形的勝利手勢

 
KTE
 
口蹄疫
 
LKK
 
老扣扣
 
LOA
 
老芋仔
 
MGG
 
醜斃了!(台語發音:醜吱吱)
 
OBS
 
歐巴桑
 
OGS
 
歐吉桑
 
OKE
 
我可以
 
OIC
 
喔,我了解了。(Oh,Isee)
 
PDG
 
皮在養(台語發音)

 
PMP
 
拍馬屁
 
RUOK
 Are you Ok?
 
SDD
 
水噹噹
 
SPP
 
聳斃了!
 
SBB
 
三八八
 
SYY
 
爽歪歪
 
TMD
 
他媽的
 
TPL
 
土芭樂
 
UKLM
 
幼齒辣妹
 
GGYY
 
雞雞歪歪囉


2U
 To you
 
4U
 For you
 
AV8D
 Everybody
 
SPK2U
 Speak to you
 
3Q
 Thank you<
可以回No Q表示"不客氣">
 
9Home
 Go home
 



 
這樣

 

 
那樣
 
美眉
 
漂亮小妞
 
加蛋
 
在這裡等(台語發音
)
 


 賢慧
 
閒閒在家什麼都不會

 
可愛
 
可憐沒人愛
 
姦情
 
堅定不移的友情
 
隨和
 
隨便說說就一言不合

 
不錯
 
長的那麼醜不是她的錯

 
天使
 
天哪!讓我去死一死吧!

 
天才
 
天上掉下來的蠢才
 
動人
 
動不動就要男人

 
美女
 
喔!發霉的女生

 
蛋白質
 
笨蛋、白癡加神經質

  


潛水艇
 
沒臉見人

 
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顧爐
 
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扛爐
 
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保險套
 
蘋果麵包
 
衛生棉

 
火車
 
比機車更機車
 
恐龍
 
反應超慢的人
 
了改
 
了解
 
米苔目
 
超級不識相
 
蕃茄炒蛋
 
他媽的混蛋
 
陳水
 
欠扁
 
種草莓
 
留下吻痕

 
洗眼睛
 
看電影

 
很安室
 
很野性
 
請你穿HANGTAN
 
踹你兩腳

 
小籠包
 
裝可愛

 
哈姆雷特
 
太高深了

 
甘乃迪
 
好像豬(台語發音)
 
柯林頓
 
K一頓
 
三個燈加一個燈
 
登登登登。(好戲要登場了)

  


紅豆泥
 
真的嗎?
 
扛八袋
 
加油囉!
 
大丈夫
 
沒關係!

 
卡哇依
 
很可愛!
 
歐伊希
 
很好吃!


網路信件分享


 


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業務開發地圖


 


業務人員對新訂單與新專案的開發,應該依據客戶或專案進行階段的差異,聚焦在不同的銷售策略。


筆者提出「業務開發地圖」(Business Development Map)的概念,以期業務團隊站在制高點俯瞰全局,讓業務資源在正確的時間點、以正確的方式、投注在正確的對象。


假設一家電子零組件的供應商,目標客戶是電腦的系統組裝廠。


系統廠研發部門進行的每一項專案,就代表地圖上的一條路徑。


每一條路徑在零組件廠商拜訪當下的「熱度」,會不盡相同。


評估初期階段,熱度標示為「黃色」,代表所有廠商站在同樣的起跑線,都有機會參與競爭。


此時業務活動的焦點,對外在於蒐集競爭情報,以及釐清客戶遴選廠商的流程;


對內則要協調及爭取到最適資源(人力、預算)的投入。


若是已接近廠商決選的階段,熱度則標示為「紅色」。


銷售人員要密集拜訪關鍵決策者,技術團隊給予最大強度的支援,以達到「臨門一腳」的效果。


至於已經決定廠商的專案,或是沒有立即合作機會的部門,則標示為「綠色」。


此時的業務活動,雖然無法立即有營收的產出,但是因為雙方沒有交易談判的壓力,大部分廠商也離客戶遠去,正是業務員強化客戶關係的最佳時機。


綜合上述概念,「業務開發地圖」上應該要有分布綿密、粗細不同、顏色不同的路徑,代表不同產值、不同熱度的銷售機會,分布在不同的時間。


每一次的客戶拜訪,業務人員心中都要了解,自己正在哪一條路徑的哪個位置。


特別是在企業對企業(B2B)的市場環境,可能有超過九成的客戶拜訪,不會立即有訂單的締結。


短視近利的業務人員,只對「紅色」路徑有興趣,絕大部分的心力都投注在立即會產生業績、短兵交接的競爭活動中。


但是通常在廠商遴選階段,採購人員要維持專業與公正性,要感性地建立關係總是寸步難行。


其實在那些「綠色」路徑上,有更多需要長期經營的關係,能夠孕育出更龐大、更穩固的銷售產值。當買賣雙方立即進行交易的機會愈小,代表經營彼此關係的空間愈大。


健全的業務開發地圖,路徑廣泛延伸到不同的部門和專案,銷售產值分散在不同的季度(月分),因此銷售表現較不容易大起大落。


同時,因為同一時間內有短、中、長期的銷售活動,夾雜高壓的銷售談判與較緩和的關係建立,業務人員也比較不會感到彈性疲乏,較能保持高昂的鬥志。


下一次,當潛在的大客戶明確表達沒有需求,或是才剛和其他廠商完成一次交易時,業務人員或許不必垂頭喪氣,而馬上「棄守」地圖上的這條路徑。


這正是「放長線、釣大魚」的絕佳機會。不是嗎?


 


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年度營運計劃


 


為什麼不做營運計劃?


〈一〉店內的人數總共不超過十人,已經很好溝通了,不需要做營運計劃。


〈二〉市場變動這麼大,就算計劃,到了明年也不一定會照著計劃走。


〈三〉人員的狀況不穩定,營運計劃根本無從做起。


〈四〉店內的人員都是業務出身,而我也沒有時間,哪能做出像樣的營運計劃。


〈五〉我從來不做營運計劃,業績還是不錯。


  但何況「人無遠慮,必有近憂」所以建議你,何妨在今年底為自己的店為明年做好計劃。


做好營運計劃免除你遭遇下列困擾的可能性:


〈一〉每個月的月初,不會對這個月的業績感到茫茫然。


〈二〉不會人員總是留不住,沒有什麼目標方向。


〈三〉對於商圈內的廣告效應,商圈的市場佔有率總是不大滿意。


〈四〉新人報到後,還必須花費很多時間來幫助他進入狀況,不知道教育訓練如何做。


〈五〉店內的同仁總是無法了解店東的經營理念,而店內也無特殊的風格。


〈六〉店內的文化及向心力無法凝聚形成。


 當然做好營運計劃絕非萬能,但他至少有下列的功能:


〈一〉使你更清楚了解店內的資源。


〈二〉對店內的開銷損益平衡都能清楚的掌握。


〈三〉人員的定位清晰穩定,有良好的共同願景。


〈四〉對於商圈內的動態及店內運作的模式有通盤的規劃,不會因幹部的離職而產生嚴重的引響。


〈五〉可以作好教育訓練規劃,使人員對自己的事業發展有信心,進而發揮人效。


〈六〉可以降低流動率。


〈七〉預先擬定的廣告策略可以避免廣告浮濫及不當的現象。


〈八〉清楚擬定每月計劃,讓人員的心態安定。


    營運計劃是對今年的努力整理檢討,也對未來一年的發展,訂出指導的方向。


以下提供營運計劃項目提綱:


〈一〉總營業額                                                           〈二〉總佣收


〈三〉市場商圈分析                                                   〈四〉市場調查評估


〈五〉人力評估分析                                                    〈六〉人力評估統計


〈七〉徵人計劃                                                            〈八〉人才培育


〈九〉教育訓練計畫                                                    〈十〉公司要求事項


〈十一〉獎勵辦法                                                        〈十二〉薪獎制度


〈十三〉預定活動計劃                                                〈十四〉每月固定及變動管銷成本


〈十五〉每月損益後分析                                            〈十六〉每月績效分析


〈十七〉每月工作計畫表                                            〈十八〉未來發展方向及擴充計劃


 


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如何輔導你的業務員?


 


一個優秀的團隊,其專業經理人就是教練,是店內的靈魂人物,需要他來整合團隊中的每一份子,進行輔導是其最大的職責所在,從業務新手到沙場老將,甚至於明星級的業務員,都要透過這個教練,來兼負起輔導與協助的重責大任。下列舉出幾個方向來從中個別輔導:


 


初入行業的業務員:


 


新手上路往往摸不清楚行業的細微特質,導致連連挫折快快陣亡,這些菜鳥級的業務新兵,常常對於生意無法成交而煩惱,也對於許久沒冒泡,開始懷疑自己是否不適合勝任於房仲業的服務工作?


 


我們應該透過下列方式來協助他們:


 


〈一〉要求業務員了解客戶的真正問題需求特性等,同時聆廳客戶訴說的涵意,找出服務的方向。


 


〈二〉要求業務員做業務活動計劃,計劃每天每週每個月能按部就班,進而擬定進階的目標。


 


〈三〉要求業務員擁有最基礎最扎實的專業知識及作業精神,同時了解產品了解交易流程。


 


雖因幾次的失敗,要得到經驗教訓。


 


〈四〉最主要陪同他跟催他並從中幫忙,讓他們儘速簽約冒泡,以增強其信心進而因成交而得到成長的果實。


 


相信他們很快的銷售概念改變而做事的節奏也能掌握。


 


當他進階到另一個階段時,業績明顯提升,就是公司的中流砥柱了。


 


過度急切的業務員:


 


有些業務員對工作充滿熱忱,每天針對客戶的資料急切的開發行銷,基本上這類型的業務員可以帶動公司的氣氛,一開始也容易與客戶建立基礎的關係,但成交機率並不高,因為急切的性格,常常不夠穩重,也因設定了不切實際的目標


 


或設定了錯誤的潛在客戶,因而事倍功半,我們應從下列方法著手:


 


〈一〉業務主管要針對〈客戶〉來與人員來討論,藉由分析,來把精神用在可能性較高的客戶服務。


 


〈二〉業務人員自己每次要出擊時,先想一想話術技巧,也許先用白紙寫下來,要能掌握客戶的心理,而且將自己的想法明確傳遞給客戶。


 


〈三〉業務人員再逐步設定成交時間表,建立具體的業績目標。


 


相信一個有服務熱誠,又懂得堅持業務目標的人,成交的機會自然能提高。


 


過度自信的業務員:


 


真正優秀的業務員要能謙虛,而絕非愛空談話大餅,自信心是讓自己開放走入人群,同時也設法增加團隊戰力,過分自信或自傲甚至會抵銷團隊戰力,所以我們應該:


〈一〉加強這種業務員團隊的精神,培養其重視每個成員,學習多尊重別人及體諒別人,讓彼此共同參與共同豐收。


〈二〉讓業務人員與合作夥伴小組搭配共同合作,以發揮合作的相乘效果。


〈三〉讓自信的人成為公司的引饗者,融入到團體的氣氛中。


 


遭遇困難打擊的業務員:


 


有些看似按部就班的業務人員,看著有經驗的同仁生意一比一比的接,而自己可能因不得要領,業績鮮少有進展,當受到打擊後漸漸失去信心,懷疑這個事業的未來?


 


所以業務主管,應該協助這樣的人員:


 


〈一〉帶著他做,矯正其業務落失的細節,從做中學,就先當個業務助理開始。


 


〈二〉再教育,加強其業務方面的教育訓練,找出業務員困難的環節改善進步。


 


〈三〉客戶分級案件分級,矯正心態重新出發。


 


明星級的業務員:


 


明星業務人員由於業務遙遙領先其他的人,有時會過度的膨脹,也因此與主管相處也格外小心,所以要讓明星級的業務員感覺受重視,而讓他能成為指標,作為公司的最大動力。


 


〈一〉充分做好授權,希望他能帶領發展公司的行銷計劃,進而提升其領導的能力。


 


〈二〉給予明星級業務員舞台,讓他在名譽上物質上得到應得的鼓勵及獎勵,也讓其他人員尊重與仿效。


 


〈三〉應用良好的制度,引領好人才留在你的公司。


 


而要保有與別的公司不同的競爭關鍵,就是制度是願景,結果是不但留住人才,讓明星級業務員亮眼的業績外,也讓整個公司穩定成長。


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四大象限談人效


 


我們以十字線分為X軸及Y軸,是一種分析事情的極佳方法。


第一象限為〈++〉


第二象限為〈+-〉


第三象限為〈-+〉


第四象限為〈--〉


 現在開始以三個單元來討論人員績效:


從客戶方面思考:〈假設X軸代表業務員對客戶的友善程度,Y軸代表業務員對客戶的堅持程度〉


〈一〉第一象限的業務員是〈頂尖型〉的業務員:頂尖的業務員,兼具友善及堅定的立場,懂得軟硬兼施,容易達成交易。


〈二〉第二象限的業務員是〈聊天型〉的業務員:聊天型的業務員,對客戶友善但不夠堅持,很會哈拉,但哈拉來的感情雖融洽,卻常無法取得訂單,


〈三〉第三象限的業務員是〈強迫型〉的業務員:這種類型的業務員,過分堅持己見且強行推銷,客戶容易產生反感而流失訂單。


〈四〉第四象限的業務員是〈入錯行〉的業務員:既不友善又不堅持,真是入錯行。


從人員方面思考:〈假設X軸代表人員的團隊精神,Y軸代表員員的績效表現〉


〈一〉第一象限的業務員是〈超級業務員〉:要盡量留住超級業務員,因為有協調能力及高績效表現,實在難能可貴,有機會讓版圖再擴張。


〈二〉第二象限的業務員是〈熱誠高但成績不好的業務員〉:這種業務員只要加以輔導並且循序漸進改善後,仍大有可為。


〈三〉第三象限的業務員是〈收入高但不可一世的業務員〉:沒有近憂,必有遠慮。容易拿俏,而讓團隊內耗,翅膀長硬了會飛,終究只是職場過客。


〈四〉第四象限的業務員是〈乏善可陳的業務員〉:適者生存,不適者淘汰。


從人員對公司的忠誠與貢獻度方面思考:〈假設X軸為對公司的認同度,Y軸為業績的貢獻度〉


〈一〉第一象限的業務員是〈績效高認同度高的業務員〉:對這種人員要獎勵與升遷。


〈二〉第二象限的業務員是〈認同度高但績效低的業務員〉:對這種人員要輔導並配合考核。


〈三〉第三象限的業務員是〈績效高但認同度低的業務員〉:對這種人員要加強教育否則走人。


〈四〉第四象限的業務員是〈認同度低且績效又低的業務員〉:對這種業務直接淘汰。


 


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本期簡介 









心靈雞湯(感人的青春小故事)


我們生活中充滿了故事,有些是快樂,有些是悲傷的,而大部分是悲喜交加的。

 

書中的感人小故事,他們的經驗,值得我們從中學習與分享,從而體會人生並找到信心與慰藉。





編輯小語 











友誼是擴展的天際——每當我們接近它時。


——E. R. 海茲利普





心靈雞湯-感人的青春小故事 







培根與蛋


我正站在通往學校體育館的大門下方,空氣中響著刺耳的音樂聲,休息處擠滿了學生的家人和朋友。我焦急地排著隊伍等候,內心的感覺非常複雜。我等這一刻等好久了。

「妳緊張嗎?」後面有人問我。


我轉過身,看見留了一頭棕色捲髮的朋友貝絲.安,她是我的小學同學。

「是啊,有一點。感覺很奇怪。」

 

我回答。

「嗯,我知道。感覺好像昨天我們還在課間休息時玩足球和『培根與蛋』的遊戲。」

 

她笑著說,好像回憶起往事。

「培根與蛋」是我們每天課間休息時都會玩的一種遊戲。

 

兩個人分別坐在不同的鞦韆上,將他們的腳和手緊緊地綁在一起,然後其他人從各個方向推擠這兩個人,想盡辦法將他們分開。

 

但是不管其他人怎麼努力,貝絲.安和我從來都沒有被分開。

有個人伸出手輕輕推我向前。

 

我該往前走了。

 

當我繞過轉角時,看到眼前有數千人,我所聽到的是「威風凜凜」這首歌。

 

這首歌我以前就聽過很多次,但是它現在具有特別的意義。

 

它彷彿接管了我的整個身軀,而我的心似乎也隨著音符在跳動。

 

當我明白這是我最後一次跟同學們走在一起時,我的眼眶盈滿了淚水。

 

我穿過鮮花拱門,繞過通道回到我的座位。

 

當我坐下時,我做了一個深呼吸,然後仔細看看四周所有的一切——人們在歡呼和揮手,我的心臟依舊隨著歌曲的音符在跳動,以前小學的朋友戴著帽子穿著長袍,還有寫著「夢想的開始」的大橫幅。

 

此刻我明白,該是實踐計畫多年的夢想的時候了。

 

此刻,我應該要長大了,我應該要成為自己想成為的人。

 

另一方面,這也代表將過去的一切都拋在後面。

畢業典禮很漫長,而且天氣很熱——非常悶熱。

 

汗水和淚水浸濕了我的畢業禮服,我覺得很癢。

 

當同學的名字被喊到時,我就大聲歡呼,結果把嗓子都喊啞了,還因為幾位老師的致詞而笑到嘴巴酸痛。

 

經過了四年,他們仍然沒有辦法正確叫出學生的名字。

 

領到畢業證書那一刻,我露出璀璨的微笑,看到爸爸和媽媽露出驕傲的眼神。

我步出體育館,尋找這幾年來影響我深遠的人——我的父母、家人、老師,還有小學最要好的朋友。

 

他們讓我的生命活得有意義,他們總是在我的身邊。

這些年來我們選擇自己的方式過日子,各自成長。

 

但是貝絲.安說得對,彷彿昨天我們還在校園玩耍,夢想高中生活趕快到來;

 

然而,那樣的日子好像已經永遠逝去了。

我記得有一次,貝絲.安和我一起坐在學校大門的台階上,我們剛結束跳房子遊戲,拿著小石子丟向停車場。

「我迫不及待想上高中。」我一邊說一邊擦去額頭上的汗水。

那天太陽好大,陽光照射到我的腳指頭。

 

我穿了一雙新買的、很流行的粉紅色果凍鞋,那是我跟媽媽要求了好幾個星期,她才買給我的。

「我也是。等我們拿到汽車駕照,我們可以開車到彼此的家裡、開車去看電影,或是隨時去游泳。」貝絲.安漫談著。

「我知道,我希望那一天趕快到來。我們可以一起到任何地方……我們要永遠在一起。」我向她保證。

「最要好的朋友,永遠!」貝絲.安說。

「嗯,永遠都是最要好的朋友。」我點頭。

我們坐在台階上一起規畫未來——要去的地方、要做的事情、要結婚的對象。我們計畫同時結婚,而且彼此的對象是像我們這樣的好朋友。

 

我們也計畫教我們的小孩玩「培根與蛋」的遊戲,並且告訴他們不被分開的訣竅。

在走出體育館的途中,我想著我們小學時計畫的事情,儘管沒有一件事真的實現,但是我知道,在我心裡的某個角落,我仍然希望我們可以永遠在一起,即使已經分開好幾年。

我跟著長長的排隊人潮進入自助餐館,去跟家人和朋友會合。

 

許多人跟我擁抱,而且拍了好多照片。

 

我被四面八方的人推擠著,但是心裡依舊想著貝絲.安。

 

我們曾經計畫那麼多事情,而且許下很多承諾,但現在是時候該說再見了。

我穿越人群試圖尋找貝絲.安,但是我找了十分鐘還是沒看到她。

 

就在我打算放棄時,我在轉角處看到她了,她被一群人圍著。

 

我走過去把她帶到一邊。

「貝絲……我不知道該說些什麼,但是我覺得我應該過來跟妳說再見。」

當我說「再見」時,她把我拉過去,給我一個大大的擁抱,低聲對我說:「謝謝妳給了我許多回憶。

 

我愛妳。我會想念妳的……」她看著我被淚水打濕的眼睛,緊緊地握著我的手,我感覺有些疼痛。

「我也永遠不會忘記妳。」

 

我們抱著彼此過好一會兒,但是感覺好像過了好幾個小時。

 

當我們放開彼此的時候,兩人的眼眶都盈滿了淚水。

「我永遠不會忘記妳……」我重複她的話,慢慢將我的手從她的手中鬆開。

 

最後我轉過身離開那裡。

那天晚上我獨自一人走出高中學校的大門,腦袋想著千百件事情。

 

走出校門那一刻,我明白自己的人生已經邁入另一個階段——沒有最要好的小學同學相伴,但是我會認識新的朋友,希望他們也可以像貝絲.安那樣緊緊握著我的手,跟我玩「培根與蛋」的遊戲。

——貝絲.笛塞爾柏格

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注目焦點 









敢嘗試,你也可以上哈佛商學院!


哈佛商學院如何造就菁英,讓他們從優秀變成頂尖?


一個二十四歲的年輕台灣學子,從兩年MBA教育中汲取養分,
與讀者分享這個世界頂尖商學院的教育觀念──成功,不在於聰明才智或技巧技術,而在於態度!


在《哈佛商學院教我的成功關鍵》這本書中,我永遠求新求變的好友Joey Chung 設法捕捉到那種戰慄,結合了哈佛商學院研究生最紮實、也最興奮的兩年生活,從一開始的私人歲月到最後個人的反省、從密集的學校課程到豐富的校園生活,他文字所重組的圖像,常被說成是一段轉化經驗。

 

誠摯、新鮮且魅力十足,他的故事會帶你進入一個非常特殊的世界,充滿了迷人的新奇、情感和活力。


──三麗鷗歐洲事業開發部經理 Emmanuel Cassimatis





哈佛商學院教我的成功關鍵 









最糟的找工作時機


二○○八年春天是極不利於找暑期實習工作的一段時間,市場剛剛崩潰,我們周遭的一切都不斷快速往下滑。

 

景氣好的時候,到地獄週結束時,班上絕大部分的人可能都確保有暑期職位,有些人大概還會有好幾個工作機會,但這一年不同,由於雇用的公司減少,加上哈佛商學院等級的暑期實習月薪在七千美元左右,顯然我們就是太貴了。

如果你是哈佛商學院裡最年輕又最沒有經驗的學生之一,那麼二○○八年春天是找暑期實習工作更糟的時機。

 

原因很簡單,經濟不好時,大型顧問公司可能只請五個人,而不是往常的三十個。

 

光是哈佛商學院一所學校,就可能有一百名求職者。

 

如果你今年要請的人少了很多,外加希望雇用他們的風險降低,那麼誰對你的價值比較高?

 

三十二歲,有近十年跨國工作經驗的人?

 

或是二十五歲,工作經驗不到兩年的人?

 

經濟好、職缺充足的時候,光是哈佛商學院本身的名號,無論年紀多大或多小,人人都極有可能保證能收到近三個工作機會,年紀不頂要緊,但是經濟狀況不好的時候,光在哈佛商學院就有九百個人,追求同一份工作,爭取同一家公司,本質上就是互相扼殺對方的機會時,身為哈佛商學院年紀較輕的學生就變成了嚴重的不利。

因為我沒有多少經驗可以用來判斷,也不完全確定自己對哪個部門有興趣,於是就在許許多多只要不是真的很討厭的產業當中找實習工作。

 

我向顧問公司、房地產、媒體和精品業求職,總的來說,到暑期實習工作求職的尾聲,當我終於和兩位雇主簽下合約時,我大概提出了近四十份不同的求職函,結果只接到了五個面試機會,而我肯定不是唯一的一個。

 

二○○八年夏天,人人都推測哈佛畢業生找工作沒有什麼好擔心時,我們聽了都大笑,因為每個人都說經濟不好對我們應該沒有影響。

有,有影響。

 

大部分人都忘了因為我們比其他員工昂貴,所以在人事縮編時,我們有時就是最早被請走的一批。

 

還有,光哈佛商學院學生就有九百人,會為了一個工作相互廝殺,二○○八年對所有正在找工作的學生而言都是壞年頭,哈佛商學院也一樣。

到了三月末,我還沒有找到一個暑期實習工作,春假在幾個禮拜後就要開始了,之後便接近學期尾聲,到那時,或許九百名學生當中,有百分之六、七十都已經拿到了工作機會,我開始擔心起來。

在班上的滑雪旅程出發前三十分鐘,我終於得到了一個機會。

 

幾個星期前,我大約送出了十封電子郵件給任職於不同公司的哈佛商學院校友,這些公司都是我有興趣的,有些回了信,有些沒有。上個星期,一位十年前畢業的校友Evan回信說我這週該找個時間給他打通電話,他也在我打包的最後幾分鐘時回了電話。

電話很短,最多只講了大約十五分鐘,結果他也是A班的,只不過是十年前的A班。

 

我們聊了一下哈佛商學院,他在這裡時的情景,以及學校裡頭的新發展,然後我就直接解釋說我正在找暑期實習工作,那是身為哈佛商學院校友的他知之甚詳的,我提到我一直都是Polo Ralph Lauren產品的忠實愛用者,擁有不少他們的東西,要是可能,在Polo實習對我來說,會是個完美的機會,我問,不曉得他或公司其他人那年夏天有沒有在找企業管理碩士的實習生。

他的答案也出奇直接,他本人現在正是紐約市眾多旗艦店之一的總經理,他說他或許可以提供我一個暑假實習的機會,了解如何經營一家員工七十人的旗艦店,還有取得在流行、奢華精品及零售業的內部訓練。

 

他問我知道他的店在哪裡嗎,巧合的是我之前確實去過那家店。

 

他請我安排下次到紐約時跟他碰個面,我照辦了,幾個禮拜後我們在店內碰了面。

 

他在店內的Ralph Lauren家居部門面試我,我們兩人坐的展示沙發每張都要五千美元。

 

這次的面試也很簡短,大約只有三十分鐘,而且大部分都花在補充及分享哈佛商學院的故事。

既然他是這家店的總經理,對我而言最棒的事情,就是他本人即可決定雇用我的整個過程,這家店有自己獨立的收支系統,所以只要他能讓店內現金流動,基本上他想請誰都可以;

 

他是店內最高階的經理人,因此他可以為我創造一個暑期實習職位,用不著向總部報告,然後為我省下寶貴的時間,他接著說明他可以提供什麼條件,要是我沒有異議的話,幾個星期後我就會收到雇用函。

 

我走出店外,鬆了一大口氣,到了三月末,我終於拿到了一份暑假的工作。


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小黃繞路、遲到 乘客將可要求退費



NOWnews 更新日期:2010/02/05 00:37 生活中心/台北報導




交通部目前正在研擬計程車派遣業的定型化契約,預估最快下半年就能上路。

未來民眾叫車發生糾紛,車隊業者要負起相關連帶責任;

若是計程車不按跳表收費或繞遠路,消費者也可要求退費。



「先生,你要走松江還是建國?」

以後民眾搭小黃,可能運將會不厭其煩的問你目的地要怎麼走。

因為
交通部正研擬計程車派遣業的定型化契約,未來民眾叫車遇到運將繞路,只要透過GPS抓出行車路徑,或當面對質確認繞路,民眾可以申訴退費。



對此,一名計程車駕駛表示:「假使真的實際是司機去跟人家繞路,當然該退給人家,但就是難界定而已。」

民眾則說:「越鬧越大,可能兩方都不愉快,我覺得就算了。」



遇到塞車,駕駛必須先和乘客討論外,未來也將訂定乘客與駕駛發生糾紛,派遣車隊要負連帶責任。

台灣大車隊副總經理李瓊淑表示贊同:「乘客端跟駕駛者還有我們業者,三方要取得一個平衡點的狀況下,我們絕對是樂觀其成。」



業者樂觀其成,不過相關政策交通部還要與業者進行討論,最快下半年就會上路。

(新聞來源:東森新聞記者張禕呈、楊尚仁)




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EMBA電子報:從閱讀筆記找靈感



















管理佳言 











「領導人必須成為鼓手,而不是隨鼓聲起舞。」

-摘自EMBA第282期「管理公司最珍貴的資產:高階主管的注意力」





個人管理 









從閱讀筆記找靈感


EMBA雜誌編輯部�孆�

就是「寫筆記」這麼一個小動作,讓她把EMBA變成隨身的管理工具箱,並透過思考轉化,將知識運用在工作中。

「最近長官才剛和我們提到一月號『提高中階主管的領導力』這篇文章的觀念,我們回來後,也馬上與同仁們分享。」

 

玉山銀行個人金融事業處經理許美麗表示。

 

事實上,鼓勵員工閱讀EMBA雜誌,正是玉山銀行協助員工學習成長的方法之一。

創立於一九九二年的玉山銀行,十年前開始訂閱EMBA雜誌,六年前更進一步團購,給主管們閱讀。

 

在玉山銀行服務已十九年的許美麗回憶,一開始同仁們是在長官的引導下,透過閱讀和分享EMBA雜誌內容,逐步養成在工作中閱讀的習慣,也因此為大家導引與開啟了一扇管理知識的大門。

為了把知識實際運用在工作上,許美麗有一個簡單又實用的方法,那就是「寫筆記」。

 

當她在EMBA上看到不錯的觀念,即隨手分類寫在筆記本裡,以利往後思考不同問題時,可以更有效率地翻閱,找尋思考方向。

 

她笑言,這些重點摘要就像是她的「工具箱」,每當她思考問題時,從筆記裡總能發現新的靈感。她強調,雖然雜誌介紹的案例不一定和公司背景或產業相同,但她認為仍能透過轉化,應用在工作上。

例如,她曾在EMBA上看到一個觀念:「做行銷企劃就像在迷宮中,你要找到出路,倒不如從出口往回找,也就是從顧客的需求著手。」

 

從這個觀念,她思考,在銀行服務顧客的流程或產品行銷企劃裡,可以提供給顧客哪些不同的感動。

 

因此他們在不同目標族群的行銷專案中,規劃相關細節亦有別,但都要在每一個接觸的機會展現細膩與貼心,例如:當客服人員一接起專線便親切問候:「○○您好。」

 

(例如:老師您好。)

 

在專屬的節日前夕,他們更寄上賀卡給顧客,表達心意。曾有一位首長因此深受感動,特別邀請玉山銀行參加其重要活動,彼此建立起更深厚的關係。

又例如在「向別人借智慧」(二七九期)一文中,提到定義問題的四個步驟。

 

她便運用這些概念,帶領團隊針對顧客需求的主題進行討論,先列舉出各地分行中的顧客需求並分類,再針對南北地區顧客的差異,找出他們可以提供顧客哪些不同的服務和行銷方式。

她認為,「閱讀EMBA是一種長期的知識累積,可以打開一個人的觀念和格局,讓人有不同的視野和不同層次的思考。」

 

這也是她多年來閱讀EMBA雜誌的深刻體會。

【許美麗的EMBA檔案】


閱讀EMBA歷史:十一年
運用EMBA方式:
•透過筆記摘錄重點,反覆思考
•將觀念轉化後,與部屬一起討論

來源:EMBA雜誌第282期(2010年2月出版)
本文網址: http://www.emba.com.tw/ShowPost.asp?forumid=2&fname=EMBA讀書會專區





EMBA編輯筆記 









捍衛你的時間


EMBA雜誌總編輯方素惠�孆�

有一家企業團訂客戶的高階主管,把去年一整年EMBA雜誌裡,對他們公司來說最重要的二十個觀念列表整理下來,印成兩頁A4的紙,與同仁分享。

當他把這兩張紙與我分享時,作為雜誌的編輯者,我心中相當感動。

 

這也讓我想到,那麼我自己呢?二○○九年我對於這整年度的EMBA雜誌裡,印象最深刻的,是哪一個觀念?

首先跳出腦袋的,是專訪波士頓顧問公司(BCG)全球CEO博克納時,他說的一段話(二七六期,八月號)。

專訪中,我問他,作為全球頂尖的顧問公司領導人,每個人見到你時,無不希望向你尋求解答。但總有時候,即便是你自己都可能有困惑,這時你怎麼想出答案?

「如果你問我,你應該留長髮還是短髮,我當然可以談一談長髮和短髮的優缺點,但這必須和你喜歡什麼有關。

 

答案不是『短髮』或『長髮』。」

 

博克納緩緩地說,「客戶的情況也是一樣。

 

如果你問我:『我應該推出新產品嗎?』

 

答案不是「Yes」或「No」,而是:你的目標是什麼?你擅長做這件事嗎?

 

經過這些步驟,來發展出『你』的解決方案,而不是由我開出藥方。」

是的,希臘哲人不是用兩個字道盡一切學問了嗎?「了解自己。」(Know thyself.)重點在於自己身上。

如果我們不知道自己要往哪裡去,眼前的一切可能都是機會。

 

但這其實是經過包裝的陷阱,它讓團隊忙著執行各種活動,但浪費了公司的金錢、資源與時間。

事實上,這中間最重要的,是時間。

 

管理團隊的時間和能量,正是企業的策略性資產。

 

因此,高階主管應該透過一些做法來捍衛這些資產。

 

例如,設定四○%的時間,必須用在和策略優先要務有關的事;

 

或要求自己,發展一個簡單的主題,來團結整個組織,連結所有的活動(第282期第三六頁)。

由豐田和通用汽車合資的NUMMI汽車廠,曾經在沒有替換任何員工的情況下,讓公司短短一年內品質大幅提高,士氣顯著提升。

 

負責推動這個改造的顧問舒克(John Shook),剖析這段過程,他說,傳統的想法是,要推動企業文化的改變,一開始是要促成價值觀和態度的改變,才能做對的事。

但他在改造這家汽車廠的經驗中,得到的結論卻相反。

 

他指出,在改變企業文化時,有效的做法其實是,先定義我們想展現的行為,接著再採取流程強化這些行為,最後才能促成文化的改變(第282期第六二頁)。

這些長期基本的課題,就讓我們用新年長假慢慢咀嚼。

來源:EMBA雜誌第282期(2010年2月出版)
本文網址:
http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7704





網路行銷 







公司如何善用社群網站


EMBA雜誌編輯部�孆�

去年底,哈佛商學院實用知識網路週刊(HBS Working Knowledge)統計,二○○九年該週刊點閱率最高的文章,結果出爐,第一名是一篇談論公司應該如何善用社群網站的文章,顯見讀者對社群網站熱潮的關注。

從臉書(Facebook,在美國有九千萬名經常使用者)到推特(Twitter,在美國有二千萬名經常使用者),許多企業高階主管想不透,為什麼有這麼多人願意花這麼多時間在上面?這股熱潮又跟公司有什麼關係?

 

為了回答這些問題,哈佛商學院教授皮斯科斯基(Mikolaj Jan Piskorski),特別深入研究消費者在社群網站上的行為。

皮斯科斯基發現,社群網站最大的功能在於,補足傳統世界無法做到的事情。例如,在傳統世界中,一個人很難隨時迅速掌握一堆朋友的近況,但是社群網站讓這個不可能變成可能。

而在社群網站上,使用者最喜歡做的事是瀏覽照片。

 

皮斯科斯基蒐集的社群網站使用者記錄顯示,讓使用者瀏覽照片,是社群網站所能提供最殺手級的功能。

 

使用者在社群網站上的行為,七成都跟瀏覽照片相關。

照片之所以擁有這麼大的吸引力,他分析原因之一是滿足了使用者的偷窺慾。

 

社群網站讓使用者能夠抬頭挺胸地走進別人的私領域。

 

不過,推特限制使用者只能刊出簡短文字,網站沒有照片一樣受到使用者喜愛,幾乎是唯一的例外。

在瀏覽照片上,皮斯科斯基發現男女大不同。

 

瀏覽照片的行為中,佔最大多數的是男性使用者瀏覽陌生女性的照片,其次為男性使用者瀏覽認識女性的照片,接著是女性使用者瀏覽認識女性的照片。

 

在社群網站上,女性照片被瀏覽的次數足足是男性的兩倍。

皮斯科斯發現,很多企業主管一直急於知道,如何透過社群網站接觸潛在顧客。

 

問題是,他們誤將社群網站當成另一個入口網站,以為可以將潛在顧客導向公司網站。

事實上,在社群網站上,大多數使用者不看旁邊的廣告,因此人潮不會連結到公司網站。

 

他形容,想像一下,當一個人跟朋友坐在一起聊天,如果有一個陌生人在旁邊坐下來,試圖賣給這個人東西,基本上不太可能受到歡迎。

皮斯科斯基建議,公司應該做的事和社群網站的最大功能一樣,就是幫助消費者將不可能化為可能。

 

以前面的例子為例,公司應該坐到他們旁邊說:「這個產品能夠讓你們聊得更愉快,成為更好的朋友。」

 

思考一下,公司的產品可不可能更具有社交性?

 

更能讓一大群人互動?

 

能夠做到這點,消費者會跟愛上社群網站一樣,愛上公司的產品。

來源:EMBA雜誌第282期(2010年2月出版)
本文網址:
http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7703

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吃早餐的男人 錢途無量


自由 更新日期:2010/01/27 04:11


〔編譯鄭曉蘭/綜合報導〕男人能否擁有日幣千萬年收入,取決於吃早餐的習慣?


日本以系列腦力訓練著作聞名的東北大學加齡醫學研究所教授川島隆太,去年底所進行的「早餐相關意識與實況調查」發現,大部分高所得的男性商務人士,都有規律吃早餐的習慣;


有此習慣的大學生,大多也都是應屆考取。


川島曾出版「早餐決定我們的腦」一書。


他在去年11月以400名大學生和500名35至44歲的男性商務人士為對象,實施網路調查,從中分析吃早餐的習慣與成功人生的關聯性。


商務人士的調查結果發現,年收入日幣千萬(約台幣358萬)以上的高所得者有82%,每天都會以某種形式吃早餐;收入700萬日幣(約台幣250萬)以上者,也有超過8成幾乎每天(每週4至5日)吃早餐。


此外,年收入千萬以上且有吃早餐習慣者,有6成以上都是應屆考取大學,畢業求職獲第一志願公司錄取者也達6成以上。


川島認為,有吃早餐習慣的男性似乎比較容易成為「贏家」。


大學生的調查方面,習慣吃早餐的學生中也有51%順利考取第一志願,74%為應屆考取;


另有53%覺得「學生生活相當充實」,還有50%認為「自己用功唸書」。


沒有吃早餐習慣的大學生,上述各項目的百分比僅止於個位數到10出頭。


川島教授對此結果分析道:「吃早餐的習慣可謂考取大學、邁向成功人生的第一步。


我們可以推測,吃早餐有助實踐規律生活,同時也對商務人士所處的職場環境發揮正面影響。」




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