以別人所提出的問題而非提供的答案來評斷他們。
──伏爾泰(Voltaire,法國思想之父)
放手式管理者不會花很多時間在給人勸告上。
他反而會精進自己提出問題的能力。
那些問題能讓成功與滿足自行發生。「你會自然而然想到什麼?
你做這項工作時感到自在嗎?
現在這種流程讓你工作起來順手嗎?」
一直以來,我們被大眾傳播媒體、被家人、被傳統以及我們的文化訓練著,要將焦點放在缺失上,並試著去克服它們。
我們滿腦子想著自己的罪過和缺點、考驗和苦難。
我們試圖改變自己之外的負面事物,然後徒勞無功地想創造出一個外在的正面環境。
但這些都沒有用,因為正面的解決之道在於我們之內。
我們所尋找的早已存在我們自己身上,難怪怎麼往外找也找不到。
你如何從自己身上找出這些解決之道呢?就是問問題!
開始問問題就對了,然後注意傾聽。
在你完成一件事情之後,花點時間問自己對這件事情的感覺如何。
你剛剛才對團隊中一名做事讓你生氣的成員發出一封電子郵件。
你感覺到滿足嗎?
你覺得有種成就感嗎?你能夠對某個人說:「我真喜歡做這件事,我覺得這麼做很有趣。」或者,你感覺到一股罪惡感和不滿足呢?
好好傾聽那種感覺,無論那是怎樣的。
只要一點練習和自律,不難找到方式把你所有的行為都以這種內在了解法測試一遍。
這麼做,是為了讓你的感知能力調整到最精確的狀態,發揮最大功效。
很快地,你的電子郵件和其他溝通方式都會兼具同情心和力量。
你把溝通模式調整到清晰無誤而且能帶來滿足感的狀態。
我曾與一位名叫喬治的管理者討論如何放慢腳步,傾聽自己內在更高的智慧,他最後終於說:「你的意思是,我應該熱愛自己所做的每一件事?」
「原則上是如此。」
「如果我想那樣,就整天打高爾夫球算了!」
很好笑,喬治。
但高爾夫球是你的娛樂,不是你的工作。
娛樂是應該在生命中佔有一席之地,但除非你是一名職業運動選手或一名演員(就算是這些人也要非常努力才能有所成就),娛樂是不能帶給你真正快樂和成就感的。
它不能帶給你滿足感和幸福。
但你的工作可以。只有當你透過工作和愛而給予這個世界什麼時,才可能獲得真正的成就感。娛樂則是基於你能從世界得到什麼。
像老虎‧伍茲(Tiger Woods)這種在參加的高爾夫球賽中非常努力的人,實際上給予了世界很多東西。
他是一名擁有幾百萬球迷的職業運動員,幾百萬人從看他比賽的過程中得到快樂,這就是他獲得報酬的原因。
所以他所在層次的「玩」,是一種對運動迷的贈禮。
他也以一種和我們不同的方式精進高爾夫技術。我們打高爾夫球時,就是去玩得盡興而已,但對他而言,那不是一項遊戲,那是一種有紀律的訓練。
當他能夠超越遊玩的層次時,才得以發揮最佳的水準。
老虎‧伍茲和我們玩高爾夫球的差別正在於,伍茲的高爾夫是對他人的贈禮,我們的高爾夫只是娛樂而已。
施與受──正是獲得事業上放手式成功的最深道理所在。
我父親總是教我這五個字:「關心和分享。」
這也是為何我們設立了診療所。
我唯一能做的事就是去回饋。
如果這麼做有用,就有意義了。
──老虎‧伍茲
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