沒有上市上櫃的光環、不以股票分紅與誘人薪資作為噱頭、也沒有媒體報導的名氣加持，四零四科技卻在6年內營收成長2倍，以自有品牌MOXA做到亞洲第一、全球前三大工業通訊聯網設備製造商，四零四科技是如何做到的？
文／蔡士敏
星期一的早上，俗稱的「Monday Blue」心情，籠罩在每一個匆忙行走的上班族，但在新店工業區的四零四科技辦公室裡，卻出奇的安靜。
沒有吵雜的電話聲、打字聲、開會討論聲……取而代之的是每個人安靜的坐在位子上閱讀。
如果你想打電話進來，很抱歉，電話也不通。
「因為IT已經自動把網路和電話線暫時切斷了。」
四零四人資部副總經理文智慧說。
原來，每個星期一早上9點到10點，是公司的「讀思樂」時間，每位員工不能工作只能閱讀，而且不能閱讀與專業相關的書籍，書籍的費用公司補助。
讀思樂時間在四零四已經實施超過6年，雖然一開始也有反彈聲浪，畢竟星期一一大早會有許多需要處理的事務，然而，四零四卻刻意選在星期一實施，目的就是要讓員工能夠暫時遠離電腦、電話，在一週工作開始前能有沉澱時間，文智慧解釋，「像四零四這樣的科技公司，就怕太『科技』了，思維會僵化、鈍掉，被機器抓著跑。
閱讀，是希望大家能夠培養獨立思考能力，而規定閱讀專業以外的書籍，是希望拓展員工視野，讓思考更多元。」
於是這樣好像「強迫」的政策，久而久之卻變成員工一大享受。
每年四零四補助員工購買6本書，讀完可以寫心得分享給全體員工、或把書捐出來，因為捐的書太多，後來又成立圖書館。
一開始就要打世界級的戰爭
這個場景，聽起來好像是在遙遠的理想國，但卻是四零四員工真實生活的一部份。
一反科技公司給人冷冰冰、快速匆忙的印象，四零四卻重視員工的心理、落實「以人為本」的企業文化，而不以獲利為唯一導向。
為何走不一樣的路？回溯起來，從「四零四」這個特別與眾不同的名稱，似乎可嗅出點端倪。
事實上，四零四的成立也是個有趣的故事。1987年，5位師大附中404班的同班同學創立四零四科技，5人湊了1百萬，租下羅斯福路一層樓，就開始研發做產品。
從5人創業到至今全球已有626人，以台灣為總部，在歐洲、美國與大陸設立據點，已經算是不折不扣的國際化企業。
由於創辦者的理想性格，四零四一開始就決定要走全球化，不做OEM、發展自有品牌行銷全世界，「他們是一開始就立志要打世界級的戰爭，」文智慧說。
這樣的經營理念不僅深刻影響四零四策略、走向，由於研發是公司生存核心競爭力，因此四零四以人才為公司最重要的資產作為經營理念，一切政策以員工為主，建立一個「員工的公司，而不是資本家的公司」。
目前只剩一位創辦人留在四零四，但已不經管企業事務，而是放手讓專業經理人負責營運。
四零四的產品為工業通訊用連網設備，走的並非一般消費市場，而90％的客戶散佈世界各地。
由於是從零開始白手起家，對自我產品品質要求更加嚴苛，以「zero bug」為目標，90年代網路蓬勃發展時，四零四曾考慮是否投身消費性電子市場，後來還是放棄，依然專注在工業設備連網，「我們的核心能力在設計，對於設計品質的要求嚴格，能夠讓客戶更穩定使用我們的產品。
這是工業領域的基本要求，但跟消費市場一般顧客需求是不同的，跟我們核心能力有差距，因此還是堅持本業，」製造事業部專案副理劉惠芝補充。
另外，不上市上櫃也是四零四另一項堅持，一旦上市之後，在面對外部股東的壓力下，可能會造成公司價值觀遭到扭曲或破壞，因此四零四寧可選擇走自己的路、保持原有文化。
企業願景不能一人一種調
2004年，對四零四來說，是發展的一次關鍵時期。
在這一年，四零四明定出企業願景、使命和核心價值，讓員工與企業的關係更有依循。
這場轉型，也可以說是四零四醞釀已久的能量，到了必須重新釐清與濃縮的階段，文智慧回想那年，四零四已從一家本土企業邁向國際化，在海外設立據點，且由於走品牌勢必要走國際化的路線，對於客戶、經銷商與員工，都必須有全球統一的說法與制度。
「究竟四零四是怎麼樣的一家公司？
MOXA是什麼樣的品牌？
這些客戶都會好奇會問，不能一人一種調，」文智慧表示，當時創辦人也看到公司如果在接下來要大幅度發展，不能只倚靠技術、能力、或是師徒制等經驗傳承，而必須要有系統來做，才能「吸引與企業文化志同道合的人才加入四零四」。
於是聘請專業顧問協助，長達半年時間、共開了17場會議，透過一連串的研習營(Workshop)、讓員工分組討論，從現有的文化中把願景、使命、核心價值萃取出來、清楚定義。
不僅對於凝聚內部共識有助益，更讓四零四在人才吸引上有了明確的目標。
【完整內容請見《能力雜誌》2010年11月號，非經同意不得轉載、刊登】 | 
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