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洞悉80後的世界
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80後是由黃金女孩及男孩所組成的國度，他們正以龐大的力量在改變這個世界。
面對80後的員工，管理者要能觸摸到他們年輕不安定的靈魂，運用共同參與的柔性領導，以溝通對話來取代命令，適度了解彼此的差異性，激發他們的工作活力，形成新舊世代的互補關係。
【文／廖志德】
80後，一個來自對岸的用詞，意思是1980年後出生的一代，約當台灣的7年級生，許多來自歐美及日本的市場研究顯示，隨著這個世代的進入職場，並且逐次展開他們生命中重要階段：結婚，生子，市場的消費主力將轉移到這群年輕人身上，而其影響將是全方位的，遍及各行各業。
不論你從事的是何種行業，80後的影響力都在衝擊著我們，他們來勢洶洶、銳不可當，為混沌莫測的世界再度注入新的變數。
了解80後，已經成為近年來企業進行策略討論的關鍵議題，你不能不認識他們，他們即將成為你的主要顧客，工作夥伴，以及競爭者，對於80後的完全無知，是未來企業經營的極大絆腳石。
不容忽視的韓寒現象
今年5月，韓寒亦成為網路新興知名品牌「凡客誠品」的代言人，至於為何要選擇這麼一位備受爭議的暢銷作家代言呢？
凡客誠品(VANCL)的助理總裁許曉輝表示：「消費者通過韓寒的代言，明白凡客誠品是一家敢於挑戰傳統的，不一樣的公司。」
韓寒從網路草根奮起，劍走偏鋒，打破常規，正符合網路先鋒的開創性精神，凡客誠品CEO陳年直言道：「我們就是要胡做，互聯網企業不需要條條框框的束縛。」
「愛網絡，愛自由，愛晚起，愛夜間大排檔，愛賽車，也愛29塊的T-SHIRT，我不是什麼旗手，不是誰的代言，我是韓寒，我只代表我自己。
我和你一樣，我是凡客。」隨著這段話的密集播出，果然不出所料，有人愛，有人罵，有人惡搞大改廣告詞，眼見引發一場網路口水戰。
然而，沒有爭議，就沒有話題，沒有亂來，就沒有創新。
亂來是凡客誠品的核心競爭力，陳年在公司內部常常要求員工要亂來，意思是要人們多冒險，多嘗試，多犯錯，自己跟自己打。因此，VANCL品牌代表年輕不安份，沒有固定的風格及設計師，隨心所欲，不按牌理出牌，此次的代言合作，倒是和韓寒相得益彰。
無可諱言，80後已經成為企業最想討好的一群顧客，但是當他們進入職場成為你的同事與部屬時，卻是主管頭痛的開始，如果不能深入他們的內心世界，以同理心看待80後的行為，你會覺得他們真的很亂來。
然而，會有這種被誤為脫序的行為，是因為新、舊世代成長環境的不同，於是形成價值觀及行為面的極大差異，也就是我們常見的代溝問題，但是不同不代表就是不對，這是60後及70後主管必須認清的第一件事，否則就很難持平看清80後的優點及缺點。
【完整內容請見《能力雜誌》2010年12月號，非經同意不得轉載、刊登】 |
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