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安石企業人電子報 







兼職電訪員的管理


很多人對於兼職電訪員的印象並不佳,覺得他們都是臨時找來的工讀生,其實在許多專業的電訪中心,所謂兼職電訪員,都是有多年經驗的電訪員,但因為照顧小孩,或是其他因素,而無法一天工作8小時,或是一週工作5天,但是其電訪技巧,並不亞於正職的電訪員,所以能夠善用兼職電訪員的人力,對於電銷中心是一大優勢。

視同正職人員
很多企業都沒有這樣的認知,即使是兼職人員,對公司也是有貢獻,他們也應享有一定的福利與支持,尤其是電訪中心常常有非一般營業時間的電訪需求,不能因為兼職電訪員的工作時間不同,就不重視他們福利跟需求。

同等的管理水準
管理電訪員是件相當辛苦的事,可以理解電訪中心的管理者,不願太多時間在管理兼職電訪員,常會忽略兼職人員,參與公司活動的福利,假設公司白天有固定的下午茶時間,用來鼓勵電訪員,但因為晚班的時間較短,就忘了他們也是需要鼓勵跟休息的。

享有員工訓練
電訪中心花較多資源在訓練正職是相當正常,但兼職員工應該享有等比例的員工訓練,他們也需要適當的訓練,來協助他們更有效率的完成工作,尤其是電訪的案子是趨於客製化、專業化,所以需要充足的訓練,來完成目標。

固定工作時間
正因為兼職人員,上班時間較不固定,所以常有在做完員工訓練後,兼職電訪員卻沒能立即練習這些電訪技巧,即使是兼職人員,也要盡量給予固定的上班時間,也會讓兼職電訪員,對電訪中心有一定的歸屬感,也對會便於管理者對人力的調度。

良好的溝通
很多兼職人員會覺得被孤立,因為他們常常不知有問題,應該要找誰,所以身為管理者,應該要讓兼職人員知道,如果他們需要幫助,誰可以幫助他們,有哪些事是管理者可以提供協助或建議的。

所以兼職電訪員的管理者必須要了解,兼職人員可工作的時間,以及他們需要的訓練,適時的關心他們撥打的情況,不可讓他們覺得因為是兼職,所以就較不重要,兼職的休息時間,應該也被重視,最後公司有活動時,應邀請兼職人員,以增進職員們的情誼。


文章參考

延伸閱讀
電訪開發的訓練
電話約訪的技巧

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安石企業人電子報 







業務應具備的業務技巧


一般而言,企業願意編制大筆預算,作為研發或新產品的經費,但是對於業務人員的教育訓練,卻不是相對的重視,其實業務技巧的加強,是與營收有最直接的影響,所以要確保業務技巧,持續提升,業績才會更好,再好的產品,還是需要適度的推銷的。


業務應具備的十個技巧:

1. 工作的成就感
2. 對於產品的知識
3. 熱誠
4. 完整及現在的業務技巧訓練
5. 了解客戶的需求
6. 將客戶的需求與公司的競爭優勢做結合
7. 了解客戶現在所遇到的問題
8. 知道何時可以簽下訂單
9. 令人喜歡及待人友善
10. 乾淨整齊的外表

首先業務人員必須對自己的工作有興趣,不會因為成交,或是客戶滿意度高,而覺得有成就感的人,無法成為好業務,因為這些是做業務的基本,一個優秀的業務,對公司的服務或是產品,要很了解,也要相信這樣的產品,可以位客戶帶來益處的。

超級業務都具有一個重要的業務技巧,那就是找出客戶的需求,或是遇到的問題,然後說服客戶,購買公司的產品,可以解決他們的問題,進而成交。

相反地,業務千萬不要使用這些技巧:


強迫推銷


雖然說這不是無用,成功機率不低,但是只適用單價較低,或是一般消費品,像是企業對企業的購買,都是經由專業採購人員購買,消費行為偏理性,這樣的方式較無用,而且較容易造成客戶的反感。

別一昧地說自己的事


很多業務生性開朗,喜歡交朋友,但是在與客戶見面時,還是要與客戶專注於公司產品上,才是正確的,因為交朋友跟成交,是兩種不同的事。

別跟客戶爭執,只提問即可


在業務跟客戶洽談的過程中,難免有需要說服客戶,或是觀念不同的時候,千萬不要與客戶爭執,只是反問客戶問題,點出客戶的盲點,讓客戶在回答問題時,再次思考即可。

別批評競爭對手


無論事實與否,都應該避免批評競爭對手,強調公司服務的競爭優勢是較為重要的,尤其是客戶現有的供應商,也許跟客戶相當熟悉,不再購買產品,但是也合作過,批評他們,也容易造成客戶的反感,在與客戶會面時,一直批評他人,只會讓客戶記住別家公司的不好,而不是自己公司產品的優勢,那就得不償失。


延伸閱讀


電訪開發的訓練
電話約訪的技巧

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能力雜誌電子報:連鎖品牌國際化步步為「贏」













競爭優勢 







連鎖品牌國際化步步為「贏」


連鎖品牌走向國際化,需要系統的規劃與推展的方式進行,可避免多走冤枉路,並累積海外經營的經驗與能力,培養海外經營人才與賺取商機,以創造連鎖企業的國際營運版圖。

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「通路為王」的時代,能夠占有最多通路的,便能具備主導市場的終端致勝力量。而以連鎖加盟為模式發展的企業,不論是在台灣、大陸及世界各先進國家,均有同樣的狀況。

 

就是當規模到達一定程度時,便會想要由其國內的市場跨向國際的市場。

 

以目前在台灣約有1,750多個連鎖總部及品牌來看,約有接近一成左右的企業已在海外拓展,而且仍持續增加中。

根據估計,現有的國際化總部約有140家左右,海外店數約2萬家以上。

 

而台灣連鎖品牌海外布局及拓展的主要地區為亞太市場,其中又以中國為主。

 

其他亦包括有日本、東南亞、美國、澳洲等。

 

像是最近準備上市櫃的美食達人(85度C)其拓展的地區為中國、美國、澳洲;

 

以標榜台灣傳統魯肉飯的鬍鬚張,其拓展的地區為日本;

 

以茶業起家的天仁集團則以中國、美國為主。

 

其它包括:大潤發、王品、鼎泰豐、展圓、自然美、達芙妮……等企業品牌。

夠「台」就會火紅

國內連鎖業者拓展海外市場,主要還是以亞太地區為主,尤其是中國、東南亞與日韓等地,這跟生活文化接近、語言相通、距離較近、具備當地關係等因素有相關。

 

但最主要的,還是企業對於要到海外拓展的區域市場,到底熟不熟悉,而這才是連鎖企業是否要進軍海外當地特定市場的最主要因素。

 

因為企業最怕的就是「人生地不熟」。

以目前連鎖企業進軍海外市場,約有3種模式可供參考:

 

第一種是採取直接投資的方式,就是直接在當地國設立門市據店。

 

包括:麗嬰房、三商行、統一康是美、阿瘦皮鞋、信義房屋、曼都;

 

第二種是採取區域授權的方式,授權當地合作夥伴來經營並提供相關經營know -how、商品服務、行銷推廣及創新研發等協助,包括:7-Eleven、全家、摩斯漢堡、漢堡王……等。

 

第三種為採取當地合資的方式,跟當地合作夥伴共同成立新公司來經營,包括:居家醫療、大潤發……等。

不論是採取上述那一種方式,均是運用在台灣的經驗並以產品區隔本土化的方式發展,同時運用品牌並結合當地社會資源來推展。

【完整內容請見《
能力雜誌》2010年9月號,非經同意不得轉載、刊登】

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能力雜誌電子報:潛力-干擾=教練式管理績效













封面故事 







潛力-干擾=教練式管理績效


教練式管理藉由引導方式,讓管理者避免情緒、行為、觀點3大盲點,自主發現並改變導致企業成長障礙的行為模式,建立起與員工夥伴關係,釋放員工潛能,激發出創意,最終達到每位員工能夠創造出獨特貢獻。

口述�鎅篕痡郇m聯盟台灣總會理事長陳茂雄

採訪整理��林立綺

教練式領導的管理模式,起源於W. Timothy Gallwey所著《The inner game of tennis》一書。

 

Gallwey原是哈佛大學網球隊的隊長,他將自己在學習網球的經驗,應用在管理學的知識上,並提出「教練式管理」的模式。

他從練習網球的經驗中發現,不一定是世界排名第一的網球選手,才會是最佳的網球教練。最佳的教練,是能夠透過精準且正確的觀察,並能夠對於所訓練的選手進行發球或是擊球等肢體動作的調整,就可讓選手自然而然的發揮最佳狀態。

Gallwey將這個在肢體運動上的概念,應用在一般企業的經營上,認為企業若要透過管理達到最佳的營運狀態,可以由企業聘請專業的「領導人教練(Leadership Coach)」來協助企業進行教練式的領導管理(Coaching),目的在提升企業領導人的績效,並透過顧問對於企業管理型態的調整,以引導(Facilitating)而非教導(Teaching)的方式,讓經營者發現管理上的盲點,並以提問(Questioning)與回饋(Feedback)的方式,讓管理者自主發現並改變「導致企業成長障礙的行為模式」,最終讓每位員工的潛力達到最大效能的發揮。

此法除了可以提高管理效能,許多企業也將此視為「接班人培育」的一種有效方法。

教練管理激勵多元人才

這種新型態的教練式領導管理模式,在知識經濟的時代顯得特別重要。

 

台灣不同的生產模式,也塑造出了不同的管理模式。

 

在工業經濟的時代,生產線是為了大量生產而生產,所有的生產流程都是固定的,每一個步驟也都被精確的定義出來,每個人都是生產線上的一個小螺絲釘,必須精準完成生產流程上所被指派的任務,(甚至是鎖螺絲時的角度,都有固定的標準)不容許絲毫的錯誤。

也因此,在工業經濟時代,管理的方式是採用教導式(Teaching)的領導,主管和員工的關係,就是上對下的指導關係,管理主要的目的,是達到職務完全的說明,並對員工進行完全的控制。

然而,在知識經濟時代,唯有多元的創意及服務,才是能被市場青睞的明星產品,因此,唯有採取教練式(Coaching)的管理模式,讓員工及主管的關係,保持夥伴或是義工(代表金錢不是絕對)的關係,才能釋放員工及領導人的潛能,並能激發出員工的創意,創造對公司的獨特貢獻,提升公司績效。

績效=潛力-干擾

企業要成功的導入教練式的管理方式。

 

首先,要知道教練式領導管理方式的最核心理論,就是領導人教練先驅Timothy Gallwey所提出的公式:「績效=潛力-干擾」,意味企業若要提升「績效」,就必須要激發領導人及員工的「潛力」,並且將會造成績效低落的「干擾」因素,降到最低。

在企業內部,會被列入接班人名單的主管,通常在自身的專業上已有一定的表現水準,然而,要升級到領導者的層級,就必須具備能夠管理部屬及激發潛能的領導能力。

 

教練式管理所要訓練的,就是讓領導者可以透過滿足主管及員工的期待及渴望,以釋放員工的「潛力」,並移除在管理上容易出現的「情緒干擾」、「行為干擾」以及「觀點干擾」等3大干擾因素,讓領導者及員工的績效達到最大的發揮。

【完整內容請見《
能力雜誌》2010年10月號,非經同意不得轉載、刊登】

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本期簡介 









你的價值,自己創造



李佳蓉說:「我只是堅持做對的事。」


看完本書,你將知道如何肯定自己,喚起心中潛在的巨人

何飛鵬(城邦出版集團首席執行長)、梁天龍(保險行銷集團董事長)、楊基寬(104人力銀行董事長)、劉若瑀(優人神鼓藝術總監)、陶傳正(奇哥有限公司董事長)頷首推薦(以上按照筆畫順序排列)

勇敢堅持,把夢想變可能,持續付出,回饋超過你想像

 

李佳蓉,連續13度榮獲堪稱保險業奧斯卡獎的信望愛獎,是業界獲獎最多,也是最慈善的愛心大使。

 

一開始,她與你我一樣,工作只是為了生活;但二十年後,她發現業績第一的目的,只是為了告訴他人:


真正的成功,是持續做對的事,達到目標後懂得付出,將自己的能量發揮到最大。

或許你正懷疑自己的能力?

 

正徬徨未知的未來?

 

但請相信,每個人心中都住著一位強大的巨人,只要肯定自己,懂得付出後的成就感,你,絕對是位有價值的人。





你的價值,自己創造 







訂對標準,創造自我價值


很多人在追求成功的過程中挫敗失志,我認為最大的原因是在於:對成功下了錯誤的標準。

 

當標準訂錯了,超出自己的能力範圍,變成一個達不到的目標,不但做起事來得不到成就感,再高昂的鬥志與熱情也會變得耗弱,開始對自己的能力產生懷疑。

 

意志一旦消沉,表現就會越來越差,形成向下沉淪的惡性循環。

所以,要擁有價值的第一步,就是「訂對自己的標準」。



挫折中磨出的體認

我之所以會有「訂對自己標準」的領悟,要感謝這些年來業務工作帶給我的磨練。

三十五歲那年,我從貿易業轉入保險這個完全陌生的領域。

 

剛開始時,每天懷著滿腔熱血去打拚,但是,不管自己準備得多充分、講得多吸引人,客戶都不接受。

 

經過一次又一次的挫折,讓我每當想起身準備去拜訪客戶前,就會在腦海中浮現被拒絕的畫面,即開始感到步履沉重、未戰而敗。

終於,我開始逃避。

我曾經在敦化南路來來回回走了一整天,連一個客戶都不敢去拜訪,還自欺欺人的告訴自己其實有去。

 

我問自己,到底在怕什麼?

 

為什麼會怕成這樣?

 

難道真的是一次又一次的拒絕,讓我害怕、不想再面對了嗎? (閱讀更多)

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安石企業人電子::電訪開發的訓練













安石企業人電子報 







電訪開發的訓練


外撥開發電話,本來就是件困難的工作,電訪員不但要有聆聽他人的能力,還要具備溝通說服他人的能力,以及面對客戶對專業問題的回答。


在以上各點之外,電訪開發員還要有一定的業務能力,在陌生開發時,要能夠應付客戶拒絕,適當地說服客戶,而這些能力都要花時間訓練,以下各點是訓練電訪員的幾個方向:

陌生電話開發
在電訪陌生客戶時,要有一定的程序,讓電訪員可以依照指示進行,當電訪員知道他們要說什麼,會給予他們較大的信心,也要在事前不斷的角色扮演,讓電訪員習慣話術,增加其自信。

每個訪員都有自己的特色,也可利用其特色,讓客戶對訪員印象深刻,例如,訪員的聲音充滿精神,就可鼓勵他用這項特色,在聲音的表現上有積極正面的感覺,讓客戶會自然將這樣的感覺,與產品的價值作連結,就較容易有產品有正面的觀感。

習慣被拒絕
所以業務都知道被拒絕是正常的,電訪員也一樣,但不代表他們知道如何應付,所以要給予他們足夠的練習及心理建設,你會發現當電訪員不怕被拒絕之後,他們很容易就可以說服客戶,但是這並無捷徑,只能靠不斷的練習及經驗的累績。

找出需求
要在電訪中,了解客戶的需求,然後引導客戶告訴你他們的感覺,再表達你瞭解客戶所遇到的問題,以及你安排的會面,將會如何解決他們問題,並非一昧要求約訪,要他們一個好理由,想要瞭解你的公司和產品,這樣的邀約才有意義。

銷售
這個銷售是指向客戶介紹產品或是服務的優勢,而不是產品的其他細節,也建議在練習時,找出一個客戶無法拒絕的促銷方案或拜訪理由,電話的最後,也應再次確認約定的時間地點。

勿敷衍客戶
很多時候我們在作角色扮演時,會避開我們知道無法回答的問題,但是實際打電話時,卻常會遇到些問題,所以要針對這樣的情況多做練習。

對於無法回答的問題,應當誠實跟客戶說,並且協助客戶的到滿意的答案,不可敷衍客戶,以免毀壞公司誠信。

重新開始
無論上一通電話的結果如何,下一通電話,都要當作是第一通電話一樣,不要因為上一通電話,而影響打下一通電話的信心。

總之,電訪開發的技巧及訓練方法,都不是難懂的,但持之與恆的訓練與經驗的累積,才是要訣。


文章參考

延伸閱讀
10個外包電話行銷的理由
電話約訪的技巧

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◆風雅頌★幸福心靈報




安藤忠雄:年輕人必修3課





安藤忠雄:年輕人必修3課

Smart智富月刊 第143期


撰文者:曾如瑩

6月4日傍晚,桃園下著傾盆大雨,市區展演中心卻湧入近2,500人。


人群中有包括冠德建設董事長馬玉山在內的三十多家建商老闆和高階主管,以及慕名而來的年輕學子,人群冒雨前來,只為一睹日本建築大師安藤忠雄的風采。

台灣行婉拒採訪 全心與青年學子互動

去年傳出罹癌的安藤,已經2年未曾來台。


此次來台,年屆70的他,行程除了與英業達董事長葉國一、昇捷建設董事長梁慧琪等台灣客戶碰面外,他要求盡量留下時間和體力,與對建築有熱情的年輕人接觸。


因此,他婉拒所有媒體採訪,連主辦單位邀約的餐會,他也只到場15分鐘,簽書完即離場。

可是為了75分鐘的演講,他不但準備119張投影片,還留下15分鐘回答現場提問,最後,即便已經工作超過12小時,演講結束仍然耐心坐在舞臺上幫學子簽書。


對台灣的安藤迷,他不只賣力演講,2005年起,他還連續5年針對學生舉辦「安藤之旅」,親自安排行程,讓來自大陸、韓國和台灣的安藤迷,親自參訪他設計的建築,並與他互動。

相較於大陸、南韓的安藤之旅每年大約只有40人參加,台灣團每次都是上百人赴會。


4天行程,安藤堅持,至少一晚要住在他一手建造的神戶淡路夢舞臺威斯汀酒店,這裡房價一晚要新台幣7,000元,為了降低學生負擔,安藤還親自打電話請飯店主管降價,好讓學生不只看,還能親身體驗。

為什麼對年輕人如此熱情?


回憶第一次來台,安藤曾告訴友人:「台灣學生的眼睛是亮的,我在日本已很少看到。」


而台灣為什麼又會有那麼多安藤迷?


這位建築大師自學成功的故事應是關鍵。

艱苦自學終成大師 希望用熱情感染下一代

安藤忠雄只有高職畢業,靠自學跨入建築領域,1997年,東京大學力邀他擔任建築系教授。


回憶過去,安藤說,15歲因為大阪老家改建,看到木工師傅認真的臉,「我喜歡他們全心投入的感覺,」如今他也希望用同樣的熱情感染年輕一代。


對那些希望自學成功的人,他在來台演講中,建議以下3堂必修課:

第1課》勇敢走入現實

若人生中追求「光」,首先要認真凝視眼前叫做「影」的艱苦現實。

安藤坦承:「自學是一條艱難的路,沒有同學可以跟我教學相長,是非常孤獨的,那時候我除了看書,就是看大量的建築。」


23歲,他靠打拳擊存旅費,進行10個月橫跨歐、亞、非洲的建築之旅。安藤忠雄感慨,現在年輕人都靠網路認識世界,但他建議,年輕人要盡


早「認識現實和虛幻之間有何差別,並且勇敢的走入現實。」

在建築上,安藤強調大量運用「光」和「影」,面對人生也是如此,他說:「若人生中追求『光』,首先要認真凝視眼前叫做『影』的艱苦現實。」


因為他的人生就是這樣,只有「抓住微小的希望之光,拚命活下去,總是能在身處逆境思考如何克服的過程中,找到活路。」


於是能成就今日的大師地位。

第2課》主動出擊找機會

工作不是等人上門委託,而是自己去找來。

再來,要告訴自己:「只要想做,就一定可以達到。」


而且要有「工作不是等人上門委託,而是自己去找來」的態度。

他舉例,在日本神戶六甲 山,他蓋了一整片集合式住宅,那裡是近60度的斜坡地,很難想像在上面蓋房子,他卻設計一系列高低錯落的房子「嵌」在山坡上,還連做4期,前後花了近20年才完成。

其中,第1、2期都是業主委託,第3期則是他自己「找」來的,因為他發現神戶製鋼的員工舊宿舍也在此處。


於是先畫設計圖,再找地主神戶製鋼社長討論,沒想到卻被拒絕。

安藤不死心,做出模型再提案,依舊被回絕,直到1995年發生阪神大地震,宿舍毀壞,他再度上門,才成功說服神戶製鋼。


不僅如此,在完成神戶製鋼土地的建案後,他再向附近尋找可開發的土地,地主竟是日本勢力龐大的黑社會組織,但最終他還是說服對方完成第4期坡地住宅建築。

第3課》幫別人創造機會

想做,就堅持到最後,蓋房子就是這樣,到最後一刻都不能放棄。

不只給自己機會,安藤忠雄也幫別人創造機會,他經手過相當多寺廟和教堂建築,最有名的案例,是1988年開始在日本四國直島上的藝術建造計畫。


直島是位於瀨戶內海的小島,距離日本本土要坐50分鐘的船才能到。

當時那裡的人口流失,島上只有3,500名居民和沒落的漁村,安藤忠雄卻在島上建起美術館,並邀請現代藝術家前往創作,現在,觀光成為直島最大收入,今年7月到10月還是瀨戶內海藝術季的中心。

最後,還在島上閒置的民屋放上現代藝術品,由美術館擴展成藝術社區,讓老社區因為年輕觀光客重新活化,也因為觀光客變多,民宿和餐廳應運而生。


安藤忠雄說:「居民找回對住家的自信和驕傲,你會發現老人和年輕人開始對話,當地居民面帶微笑接待遊客的景象成為日常光景。」

無論 六甲 山的住宅案或直島的藝術計畫,都是20年以上的長期抗戰,為何能堅持?

安藤用奶奶曾說的一句話來回答:「想做,就堅持到最後都不能放棄,蓋房子就是這樣,到最後一刻都不能放棄。」

我一定得願意先放棄現在的我,才能變成我想要的我-----愛因斯坦



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工作是在修心





工作是在修心

廣欽老和尚道:「工作再忙,也要保持一顆平靜的心,我們工作是在修心,並不是為了工作而工作。」

急匆匆趕去聽一場演講,趕路中心情焦躁起伏。


好不容易到了會場,喘息未定中,看到了自己的愚癡。

去聽演講,不是要安頓身心嗎?怎麼把自己弄得急躁不安?

人常陷在情境中,反而忘了做事的目的。

我們為求更好的生活品質,追求更多的成就,疏忽追求過程中,心要清楚明白,安定快樂,才是真正的成就。

不禁想起一則廣欽老和尚的故事,承天禪寺起建的時候, 一天來了很多工程人員及工程車,寺裡負責監工的師父正忙得不可開交,老和尚突然叫住他,請他進屋去磨剃頭刀。

他愣住了,這是怎麼回事?

早不叫磨,晚不叫磨,偏在?


僥刐i刀,外面有這麼多工程人員正等著處理事情呢!


他心裡急得不得了,可是師命難違,只有遵命進屋磨刀 三兩 下。

廣欽老和尚一看,喝斥道: 「你看,隨隨便便磨的,刀兩邊沒有磨到;你的心不平,所以磨出來的刀子也不平。」

這位師父心裡很急,一聽,趕緊再去磨了一次拿給老和尚看,廣欽老和尚又喝斥他:「一看便知是做表面工夫,隨便應付而已,你並沒有重新磨過,這刀是補磨的。」

這時,老和尚拿出自己的剃頭刀,又平又漂亮。

因為老和尚的心是平的,靜的,所以磨出來的刀一如其心。

廣欽老和尚道:「工作再忙,也要保持一顆平靜的心,我們工作是在修心,並不是為了工作而工作。」

人的心隨境而轉的力量太大了,心要能清清楚楚,明明白白。


做自己心的主人,實在很不容易,需要老和尚的棒喝,才能看到自己。

所以我們必須不斷的、徹底的提醒自己。

我們常常陷在事情裡面,心是不安的、急切的,手裡做著這件事,心裡擔心著別件事。

「不斷的想要得」,想要做的很多,想做得更好,超過自己所能負荷,就是「貪得」。

當洗碗時,急切的要趕快洗完,好去做其他有意義的事。

因為潛意識裡認為它是「無用」的小事,諸如:趕路、等車、做家事、運動等等,都是此樣心態。

其實「洗碗這一刻,就是生命!」


每一刻都是生命的片段。

生倏忽數十載,回首過去,只留下記憶已矣,所得到的其實也只有現在這一刻的感受。

當下這一刻是美好的,是確實可以掌握的。

每一刻,心都是平靜的,一生就是美好的。

一轉念,當下就不敢輕忽洗碗這一刻的生命,即刻專注在眼前的事情上,心就靜了,安了。

趕路時,也要提醒自己-專注在每一踏步上,如禪師所說:「要照顧腳下」收起紛亂的思緒,注意步伐的韻律,和諧。

很奇妙的,心靜了,呼吸自然就流暢均勻,身心也舒暢起來。

我們每天都有很多的體悟,但正向的想法是稍縱即逝的,轉眼間,又掉入過去的習慣。


所以反省之後的體悟要立即記下,〈應如是住〉。

整理成簡潔的字句,作為自己的座右銘。


這完全是自己體證來的,對自己最有用。


座右銘隨身攜帶,每日朗誦。

當境界來時,以適用的箴言提醒自己,就不致落入負面的想法之中。

活在當下,當下並不是現在的時候,現在的環境,而是保持一顆平靜的心。

讓別人快樂是一種慈悲;


讓自己快樂是一種智慧!



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本期簡介 









衝了!熱血玩出大生意




 

你的工作還存在著夢想,或只是為了維生?

你是否每天疲於應付老闆要求,碰到瓶頸,渴求突破?

或者你已經起步創業做想做的事?

 

只差一步就能大放異彩?


「熱血玩出大生意」不是空談,現在正是將熱情與興趣轉成現金的最佳時機!

世界的遊戲規則變了。網路早已變成多數人的第二個家,大眾早已轉移了社交陣地。

 

顯然,有人潮就有錢潮,廣告商早已捧著大把鈔票湧入網路世界,那麼,何不讓廣告商把錢花在你身上?

 

你只需要投入精力與時間,就可用這些網站媒體經營事業,對有膽識的人來說輕而易舉,你不就是這樣的人嗎?


網路奇葩范納洽告訴你,善用網路工具,你就能搏感情、飆創意、玩名氣、賺現金!


「我一直很想寫這本書,原因不在於我覺得自己可以幫每個人變成百萬富翁(雖然我確定我可以做到),而是因為我受不了很多人還是不明白,他們實不必屈就某份工作。

 

現在已經沒有藉口再為了薪水或責任感,而一輩子做他們根本不愛的工作。

 

網路讓每個人都能完全忠於自我,把自己熱愛的東西變成個人品牌,賺大錢。」─蓋瑞•范納洽





衝了!熱血玩出大生意 







隨機應變


人生不可能事事如期待,要能調適與改變。

 

隨時往前看,隨著市場調整,善用新機會交流。


碰到經營危機或公關危機,在第一時間就用你的社交媒體平台發布滅火訊息。
隨時都要思考文化習慣改變的背後意義。

你知道我這個人很矛盾,所以以下我要大家謹記的一大重點,和我目前為止所主張的一些想法完全相反,大家應該不會太意外才對。


我一再強調,為了打造成功的事業,你得全心全意投入你熱愛的事情中,這點沒錯。

 

我也說過,如果你不事先規劃,決定你確切想要什麼,以及你希望事業最後達到什麼境界,你就不會成功,這點也沒錯。

 

但是創業家再怎麼投入、沈迷、鎖定目標,他們都得力行我所謂的「應變經營」,亦即願意與能夠調適和改變。

 

很多公司與企業家因為不願坦承錯誤,或是忘了先看未來有什麼事業阻力,最後失敗收場。

 

人生中不是什麼事都如你期待的那樣,你的創業夢想與目標再怎麼仔細規劃,都無法盡如人意地進展。應變經營讓你在大局開始改變時,可以採取一些重要的行動。


準備好調適

很多創業家都不善於隨著多變的環境調適,這也是很多事業無法完全發揮潛力的主因,我經常看到這樣的例子。

 

有人擅長做兒童三明治,懷抱著稱霸這個領域的夢想,但是過程中她發現有一群愛喝啤酒的人都會忠實地收看她的節目,她沒有接納這個族群,調整產品方向,而是持續做魚狀的甜椒奶酪。

 

或許她只做兒童餐的做法也行得通,但是你可以想像,這位充滿抱負的人如果每星期抽一天出來做適合球迷野餐的三明治,她的生意會有多好?

水晶香檳(Cristal)就是一個在定位上劃地自限的真實案例。

 

1990年代末期開始,嘻哈社群開始熱情地接納頂級香檳,但是水晶香檳公司的執行董事並沒有接納與善用這股趨勢,他在接受《經濟學人》的訪問時表示,他希望他的品牌能遠離饒舌歌手和他們的樂迷,他指出:「我們沒辦法禁止大家購買,我相信Dom Perignon或Krug香檳會很樂於做他們的生意。」

 

他有難得的機會可以大舉提升市占率,卻自己摧毀了這個天大的良機,因為他的態度讓Jay-Z等幾位聰明又有影響力的藝人覺得深受侮辱,發起抵制該品牌的活動。

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Manager Today經理人電子報:用對人、會授權,部屬能做、主管要勇於放手















主題學習 









用對人、會授權,部屬能做、主管要勇於放手







台灣惠普(HP)企業業務事業群 策略客戶暨全球夥伴事業處
資深副總經理  卞志祥╳領導效率
1972年生,交通大學資訊科學系、資訊管理所碩士,曾任台灣思科服務業務總監、EMC資深業務經理。




每日的工作習慣
每天的時程表大致如何?
每天約7:30起床、19:00下班、23:30睡,保持至少7∼8小時睡眠。
不在辦公室時,用什麼工具管理時程?
隨身一定帶筆,但不愛用筆記本(因為紙隨手可得)。重要的筆記會用「關鍵字」型態鍵入iPhone,也常用iPhone錄音功能來記錄靈感。
你一天看�𡢞^幾封e-mail?
每天通常會收到200封e-mail,但其中只有五、六十封需要專心回覆。每天早上9:00∼10:00、22:00∼23:00,是專心回信的時段。
累積很多壓力時,你如何排解?
假日會運動,如打高爾夫球。在辦公室時,會站起來跟同事說話,或打電話跟客戶聊天。
幹勁的來源是?
案子照計畫進行、最後成交的成就感。
座右銘是?
當你專注時,世界就會變慢。

高階經理人,一定得繃著臉,每天晚上9點下班、不休年假、也沒有休閒嗜好嗎?在台灣惠普(HP)擔任資深副總經理的卞志祥,他的工作和生活形態,完全顛覆了這個刻板印象。

卞志祥所服務的單位(企業業務事業群•策略客戶暨全球夥伴事業處),負責台積電、友達等台灣惠普最關鍵的20多個企業客戶,部門主管的壓力不言而喻。但總 是帶著笑容的卞志祥,不僅達成業績目標,更長期研究股、匯市等投資,也維持每周運動兩、三個小時、每年旅行二到三次的生活習慣。工作十多年,他每三年換一 個專業領域,38歲就經歷過財務分析、行銷、客服和業務四種專業,非常有「效率」。


速度快、結果導向,才是有效率

「在預期的時間內,達成預期的目標,」是卞志祥對效率的定義,因為「效率」雖然和「速度」有關,但更要與「目標」高度連結。他舉例,為了向客戶提案,必須在一個月內完成5件事,即使最後只花了兩星期,卻沒有贏下案子,這就不叫「效率」,因為「效率必須是結果導向的。」

這個道理是在國小月考時體悟出來的。當連續三次從頭開始寫、但考卷都寫不完後,卞志祥不得不構思新的得分技巧。他認為,有效率的應試,是在有限的時間內,得到最高的分數。於是他改變答題順序,從考卷最後的應用題或申論題寫起,最後再寫選擇題。因為前者占分大、猜不得;但後者的答案往往就在題目中,萬一時間 不夠,也能猜。

效率領導:用對人、授權第一線

考不好的震撼教育,讓卞志祥明白,提高效率的關鍵,就是排定輕重緩急。因此,每月月初、每周日晚上,他都會花一、兩個小時思考本月及本周的「重要事項」;每天早上開始工作前,也會留10分鐘思考當天工作重點。

卞志祥認為,判斷輕重緩急的原則,就是分辨「重要的事」與「緊急的事」,因為效率的最大殺手,就是為了處理「緊急的事」,而忽略「重要的事」;因為「重要的事」不做,「緊急的事」就會一直回來打斷你的工作,把每周、每月的效率拖慢!

為了讓自己有效率地運用時間,卞志祥有兩個效率領導原則:
原則1:在對的時間做對的事,在對的位置放對的人;
原則2:第一線同仁能做的事,主管就不做。

原則1的前半部分,牽涉個人的專業與經驗,較容易達成;後半部則涉及組織氣候和個人偏好,困難度較高。一般人通常會因此祭出「拖」字訣,結果往往使重要的事,變成緊急的事。

比如說,新官上任的主管,對於某個沒犯大錯、但也算不上優秀的員工,是該留任、還是調動?多數人都會安慰自己,「觀察一下好了」。結果,三、五個月、甚至一年就過去了。

卞志祥認為,人放錯位置,比不放人的影響還大,因為這個人事錯誤會造成很多緊急事件,逼使主管必須花很多時間去修補,連帶拖垮個人及組織效率。而這個惡性 循環的起因,只在於一開始沒能「在對的位置放對的人」。反之,如果一開始就找對人上車,組織戰力自然會提升,而「當團隊能完成70%的事,主管才會有時間 去找出另外70%的新工作。」

至於原則2,則是在面對容易打斷工作的突發狀況(例如,客戶臨時提出需求變更)時,先分析問題原因,找出團隊中最適合處理的同仁,交給他負責,而非在第一時間就親自打電話向客戶說明。

許多有強烈「主管意識」的經理人,會希望「決定要經過我」「我要給點意見」。但卞志祥認為,這其實是花費雙重人力處理同一件事,反而會使自己成為決策的瓶頸,對團隊效率造成很大的耗損。

效率業務:活用資源

卞志祥提醒,外商業務員要特別注意「資源運用」這個高效率關鍵字。多數業務員接到案子的第一個動作,就是拆解規格,看看有哪些自家產品符合需求。「但這樣 做會很辛苦,因為你有的產品,對手也有!」他解釋,客戶對產品規格的要求經常會改,但發動專案的動機通常不會變。因此,業務員最先要思考的應該是:「客戶 為什麼要做這個案子?」接著再從公司內外部找出可以促成交易資源。

比如說,某製造業公司計畫讓營業額從30億成長到50億,所以打算導入ERP(Enterprise Resource Planning,企業資源規畫)系統。一般業務員可能會直接架構ERP的規模,但有效率的業務員卻能洞悉,「成長」才是這筆生意的關鍵字,意即ERP只 是客戶尋求成長的方式之一,如果還能從國外總部找到處境類似的企業成長案例,或幫忙引薦適合的上下游合作廠商,業務員就能跳脫業務面的價格戰,提升至策略 面的合作,提高成交的機率。

我的效率工具

1.iPhone筆記功能:計畫、準備中的事情,只要想到,就立刻用「關鍵字」的型態記錄下來,才不會等期限到了腦筋還一片空白。圖為卞志祥為了採訪而準備的筆記。

2.iPhone錄音功能:有靈感、但不方便動筆時,可以把想法錄下來,有空時再放出來聽。通常10則錄音中,只有3則會需要重聽,因為說話就是整理思緒的過程。說完後,你會立刻明白哪些想法不可行、哪些則尚有發展空間。

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特別企劃 







讀懂財經新聞,了解經濟趨勢的12個關鍵字


理解財經議題、政策背後的脈絡與運作方式
財經新聞向來被視為很「硬」的資訊,屬於專業人士特有的需求領域,但它其實是日常生活的縮影。只要掌握基本的概念、熟悉關鍵名詞的涵意,看懂財經新聞,一點都不難!


中央銀行升息半碼、希臘債務危機餘波盪漾……翻開報紙、打開電視,財經新聞提到的字眼詞句,你都懂嗎?跟你的生活有什麼關聯?又是如何影響個人、國家,甚至全球經濟局勢?

上述問題,幾乎是每個人日常生活中共同的經驗與疑問,特別是隨著全球化腳步的加速,任何一個區域或國家的細微變化,都有可能會影響你原有的生活。就像2008年美國次級房貸風波,導致全球金融危機,以及希臘債務危機引發的赤字風暴,都直接或間接地影響了我們的生活。


財經政策與議題,與生活息息相關

把場景拉回台灣,舉凡中央銀行的「打房政策」、近期與大陸簽訂的「兩岸經濟合作架構協議」(ECFA),都是媒體上每天可聽聞的「關鍵字」,但是你又了解多少?

雖然許多議題與政策,總會隨著政經社會局勢而不斷改變,最終會帶來什麼樣的影響,目前仍不可知,但可以確定的是,活在大環境之下的我們,終將被這些議題與 政策,左右或衝擊我們的生活與未來。因此,理解財經議題與政策背後的脈絡與運作方式,以及它們是透過什麼樣的方式來影響我們的生活,有助於自己成為一個耳 聰目明的閱聽人,甚至在生活中做出高品質的決策。

或許你會說,我的生活很安穩,不買股票、也不知道那些複雜難懂的金融商品,但生活大體上過得還算愜意,看不看得懂財經新聞,好像也沒什麼差別或好處?不妨 試著從全球化的角度來看,即使個人刻意與世界脫軌,但金融風暴還是可能危及你的飯碗;更別說央行的「打房政策」,在遏止投機客的同時,也可能壓低了你辛苦 打拚一輩子才買的房子的價格。

熟悉經濟學基本概念,避免以偏蓋全

想看懂財經新聞,其實不需要過人的天分或豐富的學養,只要先花點時間,從經濟學類的入門書籍讀起,熟悉一些基本名詞,就能慢慢掌握到整體輪廓。中華經濟研 究院研究員吳惠林表示,「經濟學討論的是人類普遍的行為,因此許多觀念並不太會違反人類的理性直覺。」這也意謂著,媒體上報導的財經新聞,其實正是生活的 縮影,因此,只要掌握核心概念,就能逐步理解。

此外,在理解或詮釋財經事務時,也要切記不要犯下「以偏蓋全」的謬誤。比如說,很多只去過上海的人,就以為上海的發展就等於大陸的整體狀況,才會得出「台 灣已落後大陸」不合邏輯的結論。面對這種情形,台灣大學經濟系教授林向愷提醒,「目前的現象不見得都能夠順理成章的推論未來的結果,更何況當只從上海的發 展,去推論整個中國,結論很容易失真。」

因此,閱讀財經新聞時,最好能以開放的心胸,不偏頗地去懷疑、挖掘每一件事情背後的真相,才能得到客觀且全面的視野。

隨堂測驗:檢測你的財經新聞IQ

由於通膨急速惡化,印度央行本周召開貨幣決策會議,可望再升息1碼,以打擊高達兩位數的通膨。印度今年已三度升息,但許多分析師認為,央行若不採取更積極的行動,印度可能陷入惡性通膨。(取材自《經濟日報》,2010年7月26日)

Q1:通貨膨脹與升息之間有什麼關連?而1碼指的又是什麼呢?
美國聯準會(Fed)主席說:「我們希望中國在匯率改革上採取進一步行動,從而創造一個公平競爭的環境。從中國角度看,這也有助於其國內經濟均衡發展,並讓他們的貨幣政策獲得更多獨立性。」(取材自《工商時報》,2010年7月23日)

Q2:聯準會是什麼機構?為何要求中國在匯率改革上採取行動?而具體行動的內容又該什麼?
受到經濟前景不確定,加上近年來數據多呈現疲乏,美英兩國央行都已在考慮寬鬆貨幣政策,以提振搖搖欲墜的景氣。不過歐洲央行卻無意跟進,反而計畫透過財政緊縮在扭轉歐元債信危機。(取材自《工商時報》,2010年7月24日)

Q3:寬鬆貨幣政策為什麼能讓景氣復甦?而緊縮財政與債信危機,又有什麼因果關係?

A1:當央行升息時,會讓更多人將錢存入銀行,減少在外流通的游資,進而降低通貨膨脹。而升息1碼指的便是利率調升0.25%。

A2:美國聯準會的地位相當於台灣的中央銀行。由於中國對美貿易順差屢創新高,聯準會因而要求人民幣升值,以舒緩中美間的貿易逆差。

A3:寬鬆貨幣政策代表市場上可用資金變多,資金一變多,自然會帶來更多的投資與消費,促使景氣上揚;而緊縮財政的具體做法,就是減少支出,如希臘由於借款金額已超過該國的償還能力,形成債信危機,因此為解決債信危機,迫使希臘不得不採取緊縮財政策。

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能力雜誌電子報:繪製學習地圖建構智慧型組織













封面故事 







繪製學習地圖建構智慧型組織


建構智慧型組織是許多組織追求的目標,繪製學習地圖能使組織學習建立好的開始,運用工作分析來規劃各項職務所需的學習地圖,先做通盤性規劃,選擇導入對象及安排順序,再逐步展開及完成。

文�𤴓那a傑

在這快速變遷的環境,組織需要具備的能力或條件也越來越多,因此組織必須塑造主動且持續學習的文化,才能因應未來各種挑戰。

 

然而,塑造組織學習文化並非是一件容易的事。

 

過去有許多組織或個人對於「學習型組織」或「五項修練」十分推崇與認同,這確實對組織長遠發展或永續經營是個很好的觀點及境界,但實際在組織之中卻不易推動,筆者個人認為主要是缺少組織「學習地圖」。

 

因為即使有上乘的內功心法,還是要搭配奧妙的外在武功招式,如此方能發揮絕世武學的精義與威力。

倘若組織沒有學習地圖,即使每位員工都具備所有修煉或能力,但最關鍵的是該學什麼才對組織有幫助?

 

學了很多卻不見得對工作有效益,所以在組織內部推動時便容易引起爭議。

職能導向的學習地圖

學習型組織除了對個人有顯著助益之外,為了能在組織之中亦能帶來具體成效及實踐。

 

潘提.許丹曼拉卡(Pentti Sydänmaanlakka)所著《建構智慧型組織》一書中提到,支援組織學習的三大管理工具為:「績效、知識與能力管理。」

首先,在個人層面,由於組織會賦予個人許多工作或任務,為了展現最後成果或者可監控處理過程,於適當時機採取必要改善措施,所以必須運用「績效管理」。

 

其次,在團隊層面,因為現在的工作或任務日趨繁雜艱困,通常會指派一個團隊進行各項活動,而在處理過程中有許多寶貴知識或經驗可在團隊之間交流及移轉,使每個人的能力可以不斷提升,並能順利完成各項任務,所以善加利用「知識管理」則可使團隊成員之間有更多的學習互動。

最後,在組織層面,許多組織活動都為了要達成組織願景與策略而展開,這些活動都必須仰賴員工的能力才得以順利圓滿執行,所以「能力管理」便相當重要。

 

經由組織能力管理活動,使員工具備應有的知識或技能,透過個人績效管理掌握運作狀況,並藉著知識管理散播分享重要經驗,如此循環不息便可使組織朝向更進階的「智慧型組織」發展。

基於上述概念就不難理解這幾年來,許多組織越來越重視人力資源,特別是「職能發展」或「學習地圖」相當受到青睞。

 

倘若組織缺乏優秀的人力資源作為組織經營的強大後盾,不但無法向外擴展或持續維持優勢,反而容易遭受侵蝕或面臨被併吞危機。

人力資源不僅是「量」的擴充,更重要的是「質」的提升。

 

過去國內有非常多的組織十分重視在職訓練,為何現在還需要職能導向的學習地圖呢?

 

因為以前的在職訓練比較欠缺整套完善的規劃,通常是新人報到後,由任用部門主管訂定新人訓練計畫,然後交由資深員工帶領新人,便據此訓練計畫展開後續學習活動,制度較完善的組織還會安排主管進行成效追蹤面談。

至於訓練計畫中的學習項目是如何產生?

 

大部份是仰賴這些主管的經驗或者參考之前留下來的訓練記錄。但是學習內容是否與現在工作吻合?

 

或者會依據每位新人所擁有的經歷或能力程度擬訂不同的訓練計畫?

 

這些訓練項目是否都採用合適的教導方式還是都用師徒制?

 

訓練完成之後是否會將工作表現列入遞延效果之追蹤?

 

就筆者多年輔導企業經驗,大部分的組織很難全數串接的十分緊密而發揮應有的效果,特別是「訓練發起」一旦失去正確的目標與方向,則員工學習再多的技能及學習效果再好,也未必能夠對組織產生實質效益。

 

因此,職能導向的學習地圖正可以作為訓練發起的依據,這樣才能確保後續訓練資源投入,得以協助提高組織及個人績效。

【完整內容請見《能力雜誌》2010年8月號,非經同意不得轉載、刊登】

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養生就是養氣血 







女性皮膚不好及皮膚搔癢可以用枇杷膏來調治


一位女性朋友拿了一堆化妝品來請教我,說要我幫她分析其中的成分,哪些能用,哪些不能用。

 

她之所以突然謹慎起來,是因為她的皮膚問題越來越嚴重,暗沉、長色斑、乾燥起皮,用了很多頂級的化妝品,卻絲毫不起作用;

 

近來甚至還搔癢得厲害,不時想抓抓,感覺像是皮膚過敏的症狀。

我告訴她,我不懂成分分析,對美容也沒有研究。

 

然後我把中醫的原理講給她聽:心、肝、脾、肺、腎任何一個臟腑不好都有可能導致膚色不好看。

 

如晚上熬夜了,肝血不能推陳出新,臉色會發黃發青,不紅潤;

 

腎不好的話,臉色可能發黑;

 

心火過大,皮膚很可能「豔若桃花」……這當中,又以肺與皮膚的關係最為密切,因為肺司呼吸,通調一身的水道。

 

經過脾消化的水穀精微變成氣血津液之後,要進入到肺裡,然後再進行調配。

 

皮膚是人體最大的器官,占的面積最大,又由肺來管轄。

 

如果肺氣不足的話,就沒有辦法來調遣這些氣血津液,而會被其他的臟器「搶走」,這樣一來,肺底下的「子民」當然就只能餓著肚子了。

 

得不到氣血的供給,皮膚就得不到滋潤,再加上外界風寒暑濕的侵襲,皮膚會乾燥、暗沉、沒有血色,長出各種奇怪的東西來,也就不足為奇了。


她若有所思地點點頭,似懂非懂,說:「你的意思是說我肺不好?可是我一直很注意呀,吃的、運動都是按照你以前講的那些來的。」


「除了吃的,其他方面呢?我剛看你的氣色,還有舌苔,很明顯的肺陰虛。」
她眉頭皺成一團,冥思苦想。

「最近有無熬夜?」她點頭。


「工作壓力很大?」再點頭。

「經常心煩上火?」再次點頭。 ……
「這些和肺陰虛有什麼關係嗎?」


她睜著大而無神的眼睛看著我,一副漠然不解的樣子。

 

我想這可能是大多人的疑問,大多數人只知道在身體不好的時候,情緒會很低落,卻不知道當情緒低落的時候,身體也會大受影響。

 

熬夜會使體內肝血儲藏不夠;

 

「心主血」,心情煩亂,壓力過大,血行必然緩慢;

 

「血為氣母」,血不足,氣也會不足。

 

如此一來,上焦的肺必然沒有充足的氣來輸布津液,肺主皮毛的功能就得不到發揮,皮膚就會乾燥、蒼白。

 

現在的很多上班族沒有意識到這一點,拼命拿辛苦掙來的錢去買各種名貴的化妝品,卻不知道那些完全是浮面上的東西,一旦撤去,立刻真相畢露,連自己都看不下去。

 

更有甚者,就像這位朋友一樣,非但沒有起到美容效果,反而皮膚狀況更遭,真是花錢買罪受。


當然,只要辨清了症狀,治療起來就很容易了。

 

肺陰虛可食用的東西很多,如燕窩、百合、梨、銀耳、藕等性平涼的白色食物,都是肺陰虛症的最佳食物,每天拿其中一、兩種和大米一起熬成粥,有很好的滋陰潤肺作用。

 

不過,上班族可能沒有這麼多時間每天熬粥,我推薦給大家一種枇杷膏,抽個空閒的時間多做一點,放在冰箱裡,每天吃上幾勺,不知不覺中就將肺養好了。
看到這個方子,很多人可能會感覺似曾相識。

 

是的,這和超市裡賣的枇杷膏大同小異,但市場裡的東西往往摻雜太多其他的東西,如防腐劑、色素以及過多的糖分等,效果和口感都大打折扣,常吃對身體並不好。

 

稍微勤快一點,自己買點材料做來吃,感覺會完全不一樣。


Box:枇杷膏


先準備50∼60片枇杷葉(乾鮮均可),梨子2個,去皮切碎,紅棗250克,蓮子(乾蓮子事先浸泡24小時)120克,蜂蜜適量。


先將枇杷葉洗乾淨,用清水煮沸,然後將枇杷葉撈出來,用紗布過濾,去茸毛留清汁;

 

然後把梨肉、大棗、蓮子、蜂蜜放入鍋內,倒入枇杷葉汁拌勻(水量要沒過食材),加蓋用小火煮20分鐘,攪拌一次,繼續煮,直至成膏,然後用陶瓷罐收藏。

別看材料普通,效果卻非同小可,否則一款枇杷膏也不會賣這麼些年,經久不衰。

 

要知道,這個方子來自《清太醫院配方》,是專供那些生活在深宅大院的王公貴胄、嬪妃宮女們享用的,平民百姓很難看到。


肺陰虛的女性很多,尤其在古代,一個最大的原因就是:中國女性的性格內斂、含蓄,喜怒不形於色。

 

現在也有很多人要求女性要做淑女,行走坐臥、言行舉止皆有諸多要求。

 

其實,不管是溫柔淑女也好,野蠻女友也罷,文靜內斂也好,活潑開朗也罷,這些都是次要的,最重要的是能夠流露出真性情,開心時大笑,傷心時痛哭,讓本性流露出來,不壓抑在心中。

 

「清水出芙蓉,天然去雕飾」不僅僅是外貌,內心也一樣,只有內外一致,才是最好的養心養性之道,也只有這樣的女性才是最美的!

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◆風雅頌★幸福心靈報




「管好時間做對事」





「管好時間做對事」

人生的一切失敗與後悔,皆因沒有「管好時間做對事」。

學習時間管理的學員中,有近90%的人在不到一個月內就會回復原

來的狀態之中。也就是說,儘管他們學習到一種時間管理的技巧

(比如怎樣排列事情的優先順序或如何消除幹擾等),當時覺得很

有效並且決定開始運用於生活之中,但大多數人還是會在幾個星期

內就放棄。

我將這種現象稱為「反彈」,它將造成時間和金錢的極大浪費。

你是否有以下的困擾:

感覺時間不敷應用,需要更多時間?

想留多一點時間給朋友和家人,卻難以做到?

四處奔波,卻沒有時間享受生活?

生活與工作之間難以平衡,顧了這頭,顧不了那頭?

壓力過大?

要做的事情太多,而且都很重要,不知該如何抉擇?

不知道自己要何去何從,不知道自己適合做什麼,覺得做什麼都沒

意義?

終日勞碌,卻感受不到工作上的成就感?

放下

「放下」不表示停止關懷,它意味著我無法為別人做這件事。

「放下」不是將自己隔離,是瞭解到我不能控制別人。

「放下」不是去改變他人或責怪他人,它是發揮自己最大的潛能。

「放下」是不刻意促成什麼,它是讓自己從自然的因緣中學習。

「放下」是不批判,它是允許別人表達他們的人性。

「放下」是不為了達到自己的目的而操縱別人,而是允許別人掌握自己的命運。

「放下」是沒有執著,只有關心。

「放下」是承認無能為力,它的涵義是結局的呈現不在我的控制中。

「放下」是允許別人去面對事情的真相。


「放下」是不否定事情的真相,是接受一切事物的前因後果。

「放下」是停止責罵或辯論,是找出自己的缺點,並改正它們。

「放下」是不苛責或糾正任何人,是試著使自己成為夢想中的人。

「放下」是去除恐懼,讓愛呈現。

「放下」是不追悔過去,是讓自己成長並為未來而活。

「放下」是不為自我的慾望而大動干戈,它是迎接每一日的來臨,並讓自己在其中得到滋潤。

無常

幾天前安養院來了一位老太太,神志不是很清楚,因為身體有多處很大的褥瘡,所以光著下

半身,只蓋著一條白布單,由醫院的看護小姐直接送來安養院。

這天那位老太太的兒子,一身筆挺的西裝,帶著一位外表美麗的媳婦來看媽媽。


他遞了張漂

亮名片給我,是某某公司的董事長。他用一副很紳士的口吻向我訴說,為何日前他沒親自陪

母親來申請住進養老院的理由。

我靜靜地聽,從他的言談中,我猜他出身很好的家教,曾經是一位很棒的學生,現在是一位

傑出的企業家,所以忙到沒有辦法陪媽媽從醫院轉到養老院。

而他的夫人,氣質高貴,全身都是名牌,一直靜靜地站在後方,一手橫抱在胸前,一手撐著

並半掩住鼻子,企圖除去安養院內消毒藥水的味道。

我問他:「要不要跟您媽媽說說話,她聽得懂!」

「不必了!不要跟她說太多,以免她難過。」


他站在病床邊約莫 兩公尺遠之處說著。

老太太的兒子講得似乎很有道理。但從他夫妻的神情中,我察覺到,對這個兒子及媳婦而

言,如今「媽媽」二字所代表的是「麻煩」。


一個又病又臭的老人躺在床上,令人不想靠

近。而她的媳婦在一旁冷眼看著婆婆,臉上還露出不耐煩、討厭、冷冰冰的神色,一語不發

地站在先生的後面。

真的無言以對,我真不知道該如何去拉進他們倆和他媽媽的距離。而這種場景,這種案例,以前很少見。

這位老太太過去是一所中學的校長,但現在因老病,只能躺在床上,身上插滿了許多管子,

而且也長了許多腐臭的褥瘡,連哭泣的力氣都沒有,而今頂多只能痛苦地呻吟幾聲。

有時她偶而會掉下幾滴眼淚來,所謂「久病床前少孝子」,如今我真的見識到了人生病的無

情與無奈。

母愛是偉大的,母愛是不求回報的。


一位母親要付出多少的愛心,多少辛酸,多少歲月與心

血,才能培養出兒女成家立業。然而歲月不饒人,一旦父母老了,病了,最需要兒女的時

候,兒女又在那兒呢?養老院再怎麼好,畢竟比不上子女的親情呀。

人經常是等到老死之前,才會覺悟、才會省思:人生在世到底是為何是而忙?


年輕的時候, 溺愛子女,縱情地揮灑青春,忙碌度過,少有人會在年輕時,想想生命的意義為何;卻總是

讓青春歲月在不經意中流失,枉費一生!

一旦老了,身體腐壞,嘗受到無常的可怕,才會去思索過往的一切;然而世間又有誰不會經

過衰老、生病、死亡的階段呢?

問這世間什麼是最可怕的呢?

「無常」,是它最可怕!它會將你的彩色世界變得灰濛黯淡,奪去你眼前的一切美好,還有

你所期望的一切。

問這世間什麼是最可貴的呢?

是「金錢」嗎?


其實,「健康」,最可貴;「親情」,最可貴。

(本文章作者:義光養老院 院長莊胡新浩) 資料來源 聯合報


人文素養的培養 

◎嚴長壽

一個細緻的社會,一定是從人文素養開始。


曾經有一所小學教導學生如何去欣賞人生裡藝術中沉靜與美好,如果學生懂得感恩,懂得回報這個社會,他們會找到人生中最重要的價值,那就會是他們一輩子最重要的資產。

台灣社會是一個過動的社會,任何事情發生馬上引起騷動。


但人一盲目追逐就沒有時間去思

考,更不可能將自己浮躁的心沉澱下來,而要培養優雅的氣質,首先就必須學會「安靜」。

有一次我在廣播中聽到一位主持人訪問某溝通專家,專家提出了一個理論,叫做「73855」,

什麼是73855呢?


他說根據研究,我們在第一次認識一個人的時候,聽他說話的內容佔了百分

之七,他的外表、服裝佔了百分之三十八,氣質佔百分之五十五,也就是說你給人的第一印 象是你的氣質、第二是你穿了什麼、第三才是你說了什麼。這理論雖然不見得完全正確,但 的確也點出當我們站在別人面前, 第一個散發出來的就是氣質,而氣質來自於內在的涵養。


我們英文不好,有英文補習班;電腦不會,有電腦研習營;但是如果意識到氣質不夠優雅, 很多人就傻了眼,不知道該從哪裡下手才好。

就從學習安靜開始

其實,培養優雅的氣質首先必須學會「安靜」。

我常覺得:台灣社會是一個「過動」的社會,任何事情發生馬上引起騷動,好像每一個人都深怕自己漏掉了什麼,因此我們看新聞需要掌握每一分鐘的動態,一個小小的緋聞,你希望有SNG現場的連線報導,看完一堆call in節目的深度討論,接著又看各雜誌的挖掘內幕,就是怕自己有哪一個環節不知道,害怕自己與這個社會的話題脫節。因為充滿了資訊恐慌,所以我們每一個人都在追逐「即時」的訊息,人一盲目追逐就沒有時間去思考,更不可能將自己浮躁的心沉澱下來。

《大學》中有一段話應該可以算是最精闢的見解:「知止而後能定,定而後能靜,靜而後得安,安而後能慮,慮而後能得。」

其次,現代人都太重視每一件事情「立即性」的效果,希望可以「七天學好英文」、「半年讓你成為千萬富翁」,什麼事情都要越快越好,但是我們都忽略了,其實人生有很多事情是不需要有「結果」的。

我們培養對藝術的欣賞、對美的事物的喜愛,你怎麼可能在短短的時間內看到「結果」?


朱光潛先生有一句話讓我非常認同,他說:「美感的世界是一個純粹意象的世界,欣賞藝術是從有實用的世界走向一個理想的世界,也就是沒有利害關係的世界。」


沒有錯,當每一件事情都有利害的時候,你怎麼能有平靜的心靈去欣賞它?


因此,我們每一個人的內在都應該有一些事情,是超越利害關係的、是不求回報的,這樣我們才能從另外一個領域去發現我們自己,找到可以讓自己安靜的境域。

這是修養的第一步。


但我們要如何讓自己免於庸俗呢?


我一再提到對「藝術」的喜好,也許很多年輕朋友們一聽到「藝術」這兩個字就嚇到了,覺得真是高不可攀、而且太過遙遠。


讓藝術約束內在的躁動


我就舉我自己的例子吧。


我對藝術的喜好是從音樂開始的,大概十四、五歲時,有一回看了

一部黑白電影,大概是叫「艷曲凡心」,電影演的是音樂家舒曼的故事。

舒曼的太太叫做克拉拉。克拉拉是一個非常有名的音樂家,在音樂的造詣上甚至比舒曼還 高,但面對著愛情,她卻毅然的放棄了自己職業演奏家的工作,反而全力幫助舒曼成就他的
事業,即使後來舒曼患了精神分裂症,克拉拉還是小心翼翼的守護著他。

他們的好朋友、優秀的音樂家布拉姆斯就在這樣微妙的情況下,愛上了好友的妻子克拉拉,但克拉拉始終沒有接受,她不願離棄舒曼,而且終其一生到世界各地演奏,就為了推廣舒曼的音樂。

我已經記不得那時究竟是青春少年對愛情的幻想,或真正是音樂感動了我,總之從那時開始,我瘋狂的愛上了舒曼的「夢幻曲」,從夢幻曲又愛上了小提琴、然後是古典音樂、然後又接觸了貝多芬、巴哈酘酘一路延伸下去。

初中的時候我是鼓隊的隊長,高中以後又擔任了樂隊的指揮,到十七歲那一年,我終於有機會去學小提琴,看著音符從我指尖流過,那種美夢成真的愉悅,不是任何一件事情可以替代。


非常用心的練習,別人一年的功課,我只花半年便修習完成,但畢竟起步太晚,我再

怎麼拚命,讀譜的能力還是不如人。

於是我又將全副精力放在當指揮的這件事上,那時不僅在學校大出風頭,基隆地區的學生比賽裡我也頻頻得獎,與音樂一步一步靠近,每每站在指揮臺上,我雙手一張,總覺得自己的未來就寄託在一根指揮棒上!

那時年輕,不懂得如何去約束內在的躁動,只知道當我聽到優美的音樂,心情就慢慢沉澱下來,跟隨著音符的起伏,有時開闊如峻嶺,有時澎湃如海洋,有時又潺潺如溪流,有時琤琤,有時琮琮,就這樣進入到另外一個美好的世界,讓身心完全的沉靜、放鬆下來。

一直到有一回號稱是「女暴君」的華裔國際指揮家郭美貞到台灣來,我懷著朝聖的心情,想盡辦法跑去看她的排演,就在台下一個黑暗的角落,我看著這位知名的指揮家在臺上揮動著雙手,那一刻心情無比複雜,又是感動,又是失落!


感動的是我終於看到了真正的指揮家該

有的風采,失落的是我想著自己那些簡陋而基礎的指揮,簡直就像是在空中畫符,隨著音樂在舞蹈而已,與現實的「專業」差距甚遠。我羞愧得無地自容,也明白了自己永遠不可能成為那樣一個傑出的專業指揮家!

當然我心裡很難過,但我想:雖然專業指揮家的夢想破滅,可是我卻可以做一個很好的音樂欣賞者。


音樂,我還是不會放棄。

後來我到花蓮海防部隊服兵役,儘管軍中生活暴戾、無聊,但是只要一有閒暇,我就帶著廉價的手提音響,跑到海邊用音樂來洗滌我心靈中的苦悶,每每聽到悠揚的樂章,我就忍不住想要對軍中的同袍大喊:大家不要再發呆、不要再浪費時間了,聽聽這音樂吧,我們怎麼可以輕易放棄這上天賜給我們最好的禮物!

於是許多軍中袍澤從看熱鬧的心理、到一知半解,最後被我影響也愛上了音樂。


只要一有操練的空暇,大家就會聚集起來聽我介紹音樂、說說音樂家的小故事呢。

就這樣,音樂伴隨了我一輩子,我並不是行家,也不再要求自己強記每一個曲目的名稱與樂譜,但每每在內心最浮動的時候,音樂永遠成了我最好的伴侶。

從精神教育紮根

我常想:在現今台灣的社會裡,要讓每一個人都對自己的生活感到滿足,如果這個滿足的要求來自於「物質」,那麼在今天的經濟狀況下,真的很難;但是如果我們從小就培養「精神」層面的需求,讓每一個孩子從小就懂得音樂、懂得繪畫,或是喜歡看書,讓一個計程車

司機下班後願意回家聆聽欣賞一張音樂CD、讓一個泥水工在假日之時用彩筆畫出他的生活環境,如果可以從這方面著手,不論職業高低、不論薪資多寡,用最少的金錢,就可以讓大家都站在同一個立足點上得到滿足。

但是最重要的一點,是我們的領導階層、社會教育各界必須要有這樣的體認,願意以身作則、願意站在高處呼籲,撇開一些利害關係,回到一個安靜的精神層次;儘管看不到立即的價值,但是在無形中,每一個人都獲得了無價的資產。

台東縣卑南鄉的利嘉部落有一所美麗的國小,只有六個班級、一百個學生,這所日據時代即已成立的國小,老樹成林、綠草如茵,甚至連階梯都是以石板堆砌而成。它優美的風光,吸引了很多的觀光人潮。

但讓我感動的是:利嘉國小校長張中元說,利嘉國小的學童都是卑南族原住民,所以校方不希望給同學過多沈重的課業壓力,而朝「生活教育」與「情感教育」發展,每個小朋友都可以發揮專長,在校園中舞蹈、歌唱,留下美麗的童年回憶。每天中午休息時間,學校會播放

古典音樂讓同學們欣賞。

張校長不但首開先例,派學校老師到國家音樂廳欣賞音樂,而每年年底,梅花綻開,一場露天音樂會就在梅樹下舉行,這場「梅花音樂季」的情境教育吸引的不只是小朋友們,還有利嘉社區的民眾,以及聞訊而來的遊客。此外,利嘉國小的廁所裡也變成孩子們發揮想像力畫

畫的空間,讓廁所就像美術館般的美麗。

任職教育界二十七年,且始終在原住民學校服務的張校長說,他希望他的學生們在學校期間 能學到兩樣事情:一是懂得凡事感恩,二是懂得提昇自己的人文藝術素養。

這些教育都不是有形的,不會出現在聯考成績單上。


這些原住民的孩子們將來或許會成為社 會的棟樑,或許只是在基層默默服務的百姓,我們不知道;


可是我知道有一點是清楚明白的:就是將來這群孩子們會永遠記得,曾經有一所小學校教導他們如何去欣賞人生裡藝術中的沉靜與美好,他們懂得感恩,懂得回報這個社會,他們會找到人生中最重要的價值,那將會是他們一輩子最重要的資產。

教育,除了教導知識,不就是要教導孩子們感恩與人文嗎?


難道還有其他更偉大的目的嗎?

一個細緻的社會,一定是從人文素養開始。


如果我們愛這片土地、對我們的社會有所期待, 我們要活在什麼樣的環境裡?


我們要給我們的孩子什麼樣的環境?


我們該期許,台灣不只是經濟起飛,人文更要起飛。



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什麼是幸福生活






什麼是幸福生活

我的幸福就是和我愛的人在一起。


無論天涯海角,我永遠都在你的身旁。


其實幸福不在遠方,也不在夢裏,就在我身邊,在我每一天的努力裏,每一分鍾的愛裏,每一秒鍾的期待裏。


能認識你,和你相愛是我最大的幸福,我的愛人啊。


我思念著你。


和愛人在一起,我很幸福;和朋友在一起,我很幸福;


和親人在一起,我很幸福;


在每一天的時光的流逝裏,我感受著生命的熱情、溫暖、期待、冷漠、悲傷、痛苦……我很幸福,因爲我活著,感受著生命,感受著這個世界的一切,感受著你……


什麽是幸福生活?


幸福生活就是外面飄著雪刮著北風,可以和爸爸媽媽在一起吃熱熱的手擀面。


什麽是幸福?



幸福就是在意想不到的時候看到自己喜歡的

人。

什麽是幸福生活?


幸福就是在冬季的午後,躺在陽台的睡椅上,曬著太陽,看著媽媽制泡菜。




什麽是幸福生活?你的幸福在哪裏?


什麽是幸福?


爸媽的笑容是你的幸福!


什麽是幸福生活?


幸福就是一家人圍在一起,或喧鬧,或平淡!


什麽是幸福?


幸福就是當你遠遠地看見家中那一團溫馨的燈火,當你在寒冷的冬日裏吃著熱氣騰騰香氣四溢的飯菜!


什麽是幸福生活?


幸福就是和朋友在一起盡情的聊著,開心的笑著!


什麽是幸福?


幸福就是當你端出做得難以下咽的菜他卻眉頭不皺的說好吃,真的好吃……那時的你心裏充滿的不只是幸福,更有一種深深的感動!


什麽是幸福?


幸福就是當你傷風感冒忘了吃藥時,他拿來一片藥丸,端來一杯水,連哄帶騙的要你吃下去時,心中溢滿了暖暖的感覺!


什麽是幸福?


幸福就是當你坐在他的摩托後坐時,遇上不平的路面,他轉過頭的一句大吼“坐好”,也會讓你感動於他的體貼!


什麽是幸福生活?


幸福就是在有月亮的晚上依偎在他的懷裏靠在窗前數星星,看月亮!


什麽是幸福?


幸福就是能經常依偎在他身旁吃著他爲你買的爆米花,並且是你喜歡的味道,那純白的顔色加上濃濃的奶油香味是一種甜蜜的幸福!


什麽是幸福?


幸福就是你每天躺在他懷裏,靜靜地閉上眼睛,安然入睡的時候!


什麽是幸福生活?


幸福就是一種感覺,幸福就是一種滿足。


幸福其實很簡單,沒有理由的,就是很幸福!



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修養與成功 : 你所給予的..都會回到你身上 !





有一個外國名人說過這樣一句話,大意是:促成一個人成功的因素,專業知識只佔 15%,另外 85%是來自於他的修養、人際關係、處世能力、應變能力等等。我對此頗有感觸。

我曾看到過這樣一個故事:一個畢業班的班主任帶著他的五十幾個學生到一個大集團公司參觀,由於該集團的老總是班主任的同學,因此老總親自接待,秘書和工作人員也非常客氣。


秘書將同學們安排在一個有空調的大會議室坐定,工作人員給每個學生倒了一杯水,學生們坐在那裡非常坦然,沒有客氣,其中還有一個女同學問工作人員有沒有紅茶,理由是她平時只喝紅茶。


只有一個同學起身雙手接過工作人員遞過來的茶並客氣地說了聲: " 謝謝,您辛苦了!


" 老總辦完事情急急忙忙趕過來連聲道歉: "對不起,對不起,讓你們久等了。 "


竟然沒有人應聲,還是老師和前面所說的那位同學帶頭鼓起了掌,但掌聲稀稀落落。

老總開始講話,發現同學們端坐著,沒有人做記錄,於是轉過身對秘書說去領一些公司的筆記本和筆來,然後老總面帶笑容地雙手遞給每一個學生,遞著遞著老總的笑容沒有了,因為學生們都是伸長著一隻手臂去接,有的學生根本就不起身,更沒有人說聲: "謝謝! "


只有剛才那個同學畢恭畢敬地站起來雙手接過紙和筆,並連說兩聲:" 謝謝!謝謝! "



畢業分配的時候,該同學接到了那個大公司的錄用通知書。
其他同學非常不服氣:他的成績並沒有我好,憑什麼讓他去而不讓我去。


老師一邊嘆氣一邊說: 我帶你們去參觀的真正目的是想給你們創造機會,可是你們都失去了,該公司點名要這位同學,我有什麼辦法呢?

** 你所給予的 .. 都會回到你身上 **


不論你傷害誰,就長遠來看,你都是傷害到你自己, 或許你現在並沒有覺知,但它一定會繞回來。


凡你對別人所做的,就是對自己做,這是歷來最偉大的教誨。


不管你對別人做了什麼,那個真正接收的人,並不是別人,而是你自己;


同理,當你給予他人,當你為別人付出,那個真正獲利的也不是別人,而是你自己 。


如果你對人冷淡,別人也會回以冷漠;


如果你經常批評別人,你也會接收到許多的批評;


如果你總是擺一張臭臉,沒錯,別人也不會給你好臉色。所有你所給予的,都會回到你身上。

套句詩人奧登( W.H.Auden)的話:「人受惡意之作弄,必作惡以回報。」


如果你陷害別人,哪天你也會遭人陷害。同樣的道理,當你帶給別人歡樂,你就會得到歡樂;


帶給別人祝福,你就會得到別人的祝福;如果你經常讚美別人,不久你也會聽到有人在讚美你,「你給別人的,其實是給自己的」,你讓他人經歷什麼,有一天你也將自己經歷;



你怎麼對待你的父母,將來你的孩子也會怎麼對待你。

我想許多人一定聽過,格林童話中有一則關於一位老人和兒子住在一起的故事。



老人的耳力已經不行了,眼睛也看不見,顫抖的雙手經常把飯菜洒得滿地,碗也常打破,兒子夫婦倆感到非常厭煩,給老爸爸一付木製碗筷,把他趕到廚房幽暗的角落,不准和大家一起用餐。

有一天,兒子看到自己的兒子用刀片削木頭,他好奇的問孩子要做什麼。


結果孩子回答:「我在替你準備將來要用的木碗、木筷。」


從此以後,年老的父親又回到餐桌上吃飯,家人也都非常孝順他。

* 農夫的哲理 *

有一個農夫的玉米品種,每年都榮獲最佳產品獎,而他也總是將自己的冠軍種籽,毫不吝惜地分贈給其他農友。


有人問他為什麼這麼大方?


他說:「我對別人好,其實是為自己好。


風吹著花粉四處飛散,如果鄰家播種的是次等的種籽,在傳粉的過程中,自然會影響我的玉米品質。


因此,我很樂意其他農友都播種同一優良品種。」

他的話看似簡單卻深富哲理, 凡你對別人所做的,就是對自己所做的 。
所以,凡事你希望自己得到的,你必須先讓別人得到。

* 保證有效的秘方 *


就像那個農夫一樣,如果你想要得到冠軍的品種,就要給別人冠軍的種籽。


你若想被愛,就要先去愛人;


你期望被人關心,就要先去關心別人;你要想別人對你好,就要先對別人好。

這是一個保證有效的秘方,可以適用在任何情況。


如果你希望交到真心的朋友,你就必須先對朋友真心,然後你會發現朋友也開始對你真心;


如果你希望快樂,那就去帶給別人快樂,不久你就會發現自己愈來愈快樂。

明白了嗎?我們所能為自己做的最好的事情,就是去為他人多做點好事。


己所欲,施於人。凡你想給予自己的經驗,就給予別人;


想別人怎麼對你,就怎麼對待別人。

** 一生都要學習做人 **


星雲大師有一位徒弟,大學畢業後,到夏威夷讀碩士,又到耶魯讀博士,花了好多年的時間,終於得到博士,非常歡喜。


有一天他回來,對星雲說:「師父,我現在得到博士學位了,以後要再學習什麼呢?」


星雲說:「學習做人。」


學習做人是一輩子的事,沒有辦法畢業的。


星雲覺得人生,不管是士農工商、各種人等,只要學習就有進步,今天要跟大家分享需要學習的事。

第一、「學習認錯」。

人常常不肯認錯,凡事都說是別人的錯,認為自己才是對的,其實不認錯就是一個錯。



認錯的對象可以是父母、朋友、社會大眾、佛祖,甚至向兒女或是對我不好的人認錯,自己不但不會少了什麼,反而顯得你有度量。學習認錯是美好的,是一個大修行。

第二、「學習柔和」。

人的牙齒是硬的,舌頭是軟的,到了人生的最後,牙齒都掉光了,
舌頭卻不會掉,所以要柔軟,人生才能長久,硬反而吃虧。


心地柔軟了,是修行最大的進步。


一般形容執著的人說,你的心、你的性格很冷、很硬,像鋼鐵一樣。
如果我們像禪門說的調息、調身、調心,慢慢調伏像野馬、像猴子的這顆心,令它柔軟,人生才能活得更快樂、更長久。

第三、「學習生忍」。

這世間就是忍一口氣,風平浪靜,退一步海闊天空;忍,萬事都能消除。


忍就是會處理、會化解,用智慧、能力讓大事化小、小事化無。


各位要生活、要生存、要生命,有了忍,可以認清世間的好壞、善惡、是非,甚至接受它。

第四、「學習溝通」。

缺乏溝通,就會產生是非、爭執與誤會。


現在中國大陸、香港和台灣,兩岸三地最重要的就是溝通,相互了解、 相互體諒、相互幫助,大家都是龍兄虎弟,互相爭執、不溝通怎麼能和平呢?

第五、「學習放下」。

人生像一只皮箱,需要用的時候提起,不用的時就把它放下, 應放下的時候,卻不放下,就像拖著沉重的行李,無法自在。


 
人生的歲月有限,認錯、尊重、包容才能讓人接受,放下才自在啊!

第六、「學習感動」。

我們看到人家得好處,要歡喜;看到好人好事,要能感動。


感動是一個愛心、菩薩心、菩提心,在我幾十年的歲月裡,有許多事情、語言感動了我,所以我也很努力的想辦法讓別人感動。

第七、「學習生存」。

為了生存,我要維護身體健康,身體健康不但對自己有利,也讓朋友、家人放心,所以也是孝親的行為。

** 心在哪裡,人就在那裡 **



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超度你自己





超度你自己


文: 許添盛 醫師


所謂的超渡,是走完你這一輩子所有的情緒。

所以,你超渡了這一輩子的你了嗎?


你的心都平靜了嗎?

從小到大,你的心有沒有不平衡?


包括你的父母比較愛弟弟,不愛你,比較護著妹妹,不理你,所有的不平衡,所有的負面情緒,

你有沒有回過頭去接納、去化解,用當下你的愛、智慧,去化解你從小到大心靈上的創傷,你情感上的痛苦。

超渡你自己,又分兩階段:

第一個階段

是超渡這一輩子的你,超渡那個從小沒有得到愛的自己,超渡你第一次失戀、被人家騙錢,人財兩失的傷痛,

超渡你事業失敗,所有的朋友都背棄你的過程中,你內心所有的痛苦。

人第一個要安的是自己的心。

你的內在小孩還孤獨嗎?你還是覺得人性是不可信任的嗎?

你要先超渡你自己內心所有壓抑下來的憤怒、痛苦與悲傷。

如果你還感覺到有負面的情緒,就表示還有一個在負面情緒的自己。

比方說,你明明在洗菜、做飯,突然你覺得很孤獨,很悲傷

或是在上班,怎麼越上班越坐立難安,你覺得你的情緒很莫名其妙,

這些情緒哪裡來的你不知道。

如果你常常感到悲傷、坐立不安,悲傷、莫名其妙想哭,其實不是你想哭,是你裡面的人在哭,

如果你常常莫名其妙感覺到負面的情緒,表示你的內在還有一個自己,

還陷在水深火熱的負面情緒裡頭,他在等你,等你做什麼?等你超渡他。

唯有你超渡了、安撫了你內心的那個悲傷的、緊張的、還在擔心明年沒有錢的那個自己,

唯有安了他的心,你才在這兒坐得很安心。

你之所以坐在這兒不安心,是因為你的內心還在不平衡、還在仇恨、還在恐懼,所以首先要先學會超渡這輩子的你,而不是到佛寺辦法會超渡,

所謂超渡你自己:是深入你的內心,用你當下的愛和智慧,化解你內心有種種負面情緒的自己。

你自己就是你自己的觀世音菩薩,所謂的觀世音菩薩,就是未來的你,未來已經成佛的你,祂循聲救苦來安撫還在無助中的你,你還在苦難當中,祂循聲救苦,你要循著你的情緒,

如果你不安、你恐懼,你的內在還有一個不安、恐懼的自己,甚至還在怕黑、怕爸媽不要你的小孩,

他等你去超渡他。這一步你做到了。


接下來,你要超渡你累世的自己,很多修行的人會說,當你修到一個程度,過去的業障會現前,其實並不是那個意思啦!弄錯了,完全搞錯了,而是你有了能力、有了智慧、有了愛,你開始有能力了,你累世轉世的自己,會來找你幫忙,並不是業障現前或是冤親債主來找你,不是的,累世的自己家人們來求你幫忙,當你這一輩子的自己心靈力量變強了,你安定的力量也強了,有些在夢境當中,或是你往世過去的記憶會顯現出來。


這是賽斯心法很有意思的地方了,當下你的修行,當下你的智慧和心靈成長,原來還可以幫助過去在苦難中的你耶!


這代表當你開始學習身心靈的概念,當你了解宇宙的奧秘,當你開始進入生活的另一個層面,你的過去世還在哀傷中,你的過去世可能有餓死的自己,有被砍頭的自己,有被強暴的自己,有在逃難的自己,有失戀的自己,你的過去世有好多的自己,都在等著你去幫忙他。


這一世,透過你心靈的安定,你可以治療童年的創傷,安撫你過去生意失敗的自暴自棄,你可以改變「自從被男人拋棄之後,你不相信天下還有好男人」這樣的觀念,不但可以幫你把這一世的你變得更好,而且你過去世的記憶,也會開始展現出來,因為你的過去世還有好多的你,等著你去幫忙他。


於是你開始了一個自我成佛之旅,開始了一個自我超渡之旅。


要超渡誰啊?你無法超渡任何人,除非你開始超渡你自己。

超渡過去世,在種種苦痛當中的你,等你超渡完所有過去世的你的時候,

也就是你成佛的那一天,就是你在當下感覺到圓滿的那一天。

-------------------------------------------------
禪修者,不僅要知回饋,而且更要知道布施結緣。


不論他人對自己是否有利,自己到了哪裡,就當讓那個地方得到利益。


這樣就是發菩提心、發慈悲心。

─摘自聖嚴師父《禪的體驗•禪的開示》



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高品味的智慧──幽默





高品味的智慧──幽默

般若心經》上說:『照見五蘊皆空,度一切之苦厄』,想要擁有幸福快的人生,必須先擁有五蘊皆空、純淨清澈的心,這種空靈的真心也就是 孟子 所說的『赤子之心』。




所謂的赤子之心應該是純真粲然,毫無做作地充滿歡樂的笑聲,就像正在盪鞦韆的孩子,正在騎木馬的孩子,正在海邊堆沙的孩子,正在手舞足蹈的小孩,正在與玩伴興高采烈追逐的小孩。



佛家說:『自性清淨心,明如來藏心』,人的初心本來是不沾染俗事塵埃的,但是隨著歲月增長、慾望浸淫,心中所想的盡是名利權位;私心一旦萌芽,便失去了湛然本性,也失去了赤子之心,從此不再快樂,也不再幽默了。



赤子之心的特徵,應該是像小孩一樣,用最真摯的眼光去看世界;


而幽默則是一種高品味的智慧。


心理學家 弗洛伊德 說:『幽默的快樂比玩笑具有更高的價值,它特別能使人得到解脫和提昇。』


幽默是人際關係的潤滑劑,一個傲慢自誇、虛榮低俗的人,是不會有幽默感的。


 幽默可以讓人懂得欣賞缺陷美,化解不愉快的事,面對逆境時,從容地笑看人生。


 幽默是一種輕鬆氣氛,不會把什麼事都看得太嚴重;


幽默會讓緊張消失,掙開煩惱的束縛。



現代人之所以活得不快樂,不單單是經濟因素,更關鍵的原因正是欠缺幽默感,內心充斥著負面情緒,對自己和別人的生活太過冷漠。


其實,多一點幽默,就越能發現隱藏在生命中的種種歡樂,細細品嚐,珍惜生活周遭的各種情趣。


幽默的笑聲並不是嫉妒、怨憤、不懷好意的嘲笑,而是發自真心的笑聲,充溢著生命的真、善、美。


幽默作家 馬克吐溫 在《赤道環遊》裡說:『幽默本身的秘密泉源是快樂,而不是悲傷;天上是沒有幽默的。』



生活中少了幽默感,就好像夜空中少了星星。


每個人都有幽默的種子,只是有人不曾讓幽默在心裡萌芽而已。


 如果你覺得情緒不佳,老皺著眉頭,不妨走到鏡子前,對著自己微笑。


幽默的表情就是:你對別人微笑以前,先對自己微笑。


不管在什麼狀況下,我們都不能讓憎怒、自私、嫉妒、悲愁、頹喪、恐懼等思想入侵自己的心胸,破壞心中的安寧恬靜。



心情經常保持開朗,幸福的感覺自然就會出現,自然可以清心淨慮,瀟灑來去人生旅途。

幽默的快樂比玩笑具有更高的價值,它特別能讓人得到解脫和提昇。



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如何辦理永久居留證


詳細內容


類別:外籍人士入出國


項目:如何申請永久居留證(編碼0928)


網頁修改日期:2010/7/26 下午 07:36:40


承辦單位:居留地服務站


申請手續:向居留地服務站申請,經其受理及初審後陳報內政部入出國及移民署複審。


繳驗證件:


1、外僑永久居留申請書。


2、彩色照片一張(同身分證規格)。


3、新、舊護照正本、影本一份(正本驗畢發還)。


4、外僑居留證正本、影本一份(正本驗畢發還)。


5、健康檢查合格證明一份。


6、財產或特殊藝能證明一份。


7、最近五年之本國及我國警察紀錄證明書一份。


8、其他相關證明文件(如戶籍謄本及結婚證書、或工作證核准、或視個案狀況要求之文件)。


作業時間:14天。


費用:新臺幣10,000元整(複審通過後,另行通知繳納)。





















































 


注意事項:


1、申請永久居留,外國人應於我國合法連續居留五年,每年居住超過183日之間屆滿後,二年內申請;


 


居住臺灣地區設有戶籍之國民,其外國籍之配偶、子女亦可適用在我國合法居留10年以上,其中有5年每年居留超過183日之期間屆滿後, 二年內申請。 


 


2、入出國日期證明書、外國人回溯每年在我國合法居住日數統計表、外國人符合合格居留(住)期間及每年居住日數聲明書,由入出國及移民署各縣市服務站提 供。 


3、財產或特殊藝能證明:


(1)以我國國民配偶之身分申請永久居留者,得檢具下列文件之一,由入出國及移民署認定之:


A、國內之收入、納稅、動產或不動產資料。


B、雇主開立之聘雇證明或申請人自行以書面敘明其工作內容及所得。


C、我國政府機關核發之專門職業及技術人員或技能檢定證明文件。


D、其他足資證明足以自立或生活保障無虞之資料。


(2)以前款以外情形申請永久居留者,應具備下列情形之ㄧ:


 


A、最近一年於國內平均每月收入逾行政院勞工委員會公告基本工資二倍者。


B、國內之動產及不動產估價總值逾新臺幣五百萬元者。


C、我國政府機關核發之專門職業及技術人員或技能檢定證明文件。


D、其他經入出國及移民署認定者。]


4、最近五年內之我國警察刑事紀錄證明正本(三個月

   內有效)。   


5、最近五年內之本國警察刑事紀錄證明正本(六個月內有效)(含中譯本),並經擇一完成下列程序:

(1)當事國核發之外文警察刑事紀錄證明正本及中文譯本,均經我駐外館處完成驗證手續(必要時,得送請外交部覆驗)。


(2)僅當事國核發之外文警察刑事紀錄證明正本經我駐外管處驗證(必要時,得送請外交部覆驗),其中文譯本須再經我國法院公證或民間公證人認證。


(3)當事國駐華使領館或機構所核發(或驗證)之外文警察刑事紀錄證明,正本應經外交部覆驗,其中文譯本須經我國法院公證或民間公證人認證。


6、美國公民之本國警察刑事紀錄證明,須由FBI(聯邦調查局)單位所核發,始符合資格。   


7、其他相關證明文件之檢附,根據居留事由不同而有所
 差異:


(1)依親:一個月內之戶籍謄本。


(2)應聘:A、工作核准函。

    B、一個月內之在職證明。


(3)傳教:A、宗教團體出具之保證書


1、註明該僑擔任之工作為無給職且為全職。


2、保證並負責該僑獲得永久居留後在臺生活無虞。


B、該宗教團體之內政部許可證書或法人登 記書。


C、該宗教團體核發之在職證明。


(4)投資:A、營利事業登記證。B、股東名冊。C、公司變更事項登記卡。D、經濟部投審會函。


若個案特殊狀況,會另行要求檢附其他證明文件。


8、外國人兼具有我國國籍者,不得申請永久居留。


9、持證人自發證後第二年起,每年居住未達183日者,將註銷永久居留證。但經主管機關同意者,不在此限。 



 

申請表格:外國人居(停)留案件申請表如附件下載


 


本署網址:http://www.immigration.gov.tw


署長信箱:http://www.immigration.gov.tw/ecss/bin/ite001q1.asp



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豐胸瘦身減肥~專業設計師群的瘦身美體日記




【省錢一把抓】冷氣何時吹最划算



















「在對的時間」使用冷氣

夏天吹冷氣,幾乎成為現代人避暑的不二法門之一,但受到地球能源短缺的影響下,節能減碳已成為全世界人類共同的目標,而各國政府也會藉由調整電費,來縮減消費者開啟冷氣的時間。而各位消費者除了要了解如何正確使用冷氣,已達到省電的效果外,更重要的是要「在對的時間」使用冷氣,如此才能讓消費者省荷包。
何時為使用冷氣的最佳時段。

台灣電費的計算時段,依照平日及周末不同

為了讓消費者有更確切的數據,我們特別以台電公司的計費方式作為大家的參考,並探討何時為使用冷氣的最佳時段。

台灣電費的計算時段,依照平日及周末不同,共可分為下方幾個時段:
1. 周一至周五:當日早上07:30 – 當日晚上10:30為尖峰時間
當日晚上10:30 – 隔日早上7:30為離峰時間
2. 周六:當日早上07:30 – 當日晚上10:30為半尖峰時間
當日晚上10:30 – 隔日早上7:30為離峰時間
3. 周日:全日均為離峰時間

電費的計算也需要用季節來區分,也就是每個消費者都熟知的「夏季電費」,從去(2009)年開始,台電就將夏季電費的計算時間縮減了一個月,也就是說如果今年政策沒有改變,夏季電費的計價時間依舊是從6月1日起至8月31日止。
現行電費的計費金額

緊接著最重要的就是現行電費的計費金額,下方就提供各季節及各時段的計費金額供消費者參考:
1. 夏季電費(6月1日至8月31日):
尖峰時間:每度3.22元 / 離峰時間:每度1.52元 / 半尖峰時間:每度2.26元
2. 非夏季電費:
尖峰時間:每度3.13元 / 離峰時間:每度1.42元 / 半尖峰時間:每度2.16元
當然,上述每度的金額,還得加上台電的基本電費,才是家家戶戶最後的電費金額。

由以上台電公司提供的資料來看,消費者不論在夏日或是一般季節,最佳使用冷氣或高耗電產品的時間,就是在每天的離峰時間;消費者要注意的地方,則是星期六的半離峰時間,其每度電費金額,比起離峰時間每度要高上將近1元的金額,因此星期六並非是使用冷氣的最佳時機。

資料來源:台灣電力公司
http://www.taipower.com.tw/

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◆風雅頌★幸福心靈報




人生得失總是零/何權峰





作者﹕何權峰

這個世界上所有的事情,總是有─得必有─失。愛情能夠給你歡樂,但它同時也給你痛苦;財富可以給你享受,但它也會帶來苦惱;


成功使你快樂,但是當失敗之後痛苦將變得強烈而無法忍受。

如果你期待某件東西,而你得到了,那是─種快樂。然而相對地,當你失去的時候也會感受到等量的悲傷。


得到時是八分快樂,失去也會有八分的痛苦,那個總數幾乎是─樣的。

有人得到了財富,卻可能失去了健康、家庭或感情;


而有人在事業和成就少了三分,則在生活品質、身體健康或時間自由方面多得到三分。


有些東西看似不公,如果你細想下去,其實是公平的。

有人認為有錢人比較快樂,這是錯的。


─個窮人用幾百塊就能得到的快樂,等他有錢後,可能要花幾萬塊,甚至幾十萬才能得到同等的快樂。


當你口味越重,那些東西的口感就越差;


當你錢越多,那些錢的價值就越小;當你肚子很餓的時候,給你─顆饅頭那是美味,但當你吃了五顆饅頭,你就會食不知味。

錢太多的人怕被偷被搶;房子太大的怕打掃;


吃太多的怕胖,吃太好又怕死。


你看,現在有錢人都吃些什麼,都在吃生菜水果、蕃薯,根莖五穀類,在喝牧草、小麥汁,這些其時都是以前窮苦人家或給動物吃的。

這讓我想起─則故事。


有─隻狐狸,看見圍牆裏有─株葡萄,枝上結滿了誘人的果實,狐狸垂涎欲滴,牠四處尋找入口,終於發現─個小洞,可是洞太小了,牠的身體無法進入。


於是,牠在圍牆外絕食六天,餓瘦了自己,終於穿過了小洞,幸福地吃上了葡萄。可是後來牠發現吃得飽飽的身體,讓牠無法鑽到圍牆外,於是,又絕食六天,再次餓瘦了身體。

所以我說,那個總數是─樣的,不是嗎?鼴鼠是─種寄居在下水道的老鼠。

─隻在大河附近,天天飲滔滔江水的鼴鼠,和─隻在下水道飲水的鼴鼠,並沒有兩樣。


事實上, ─隻小鼴鼠的腹中又容納得了多少水?


飲水過量,除了撐死之外,又有何益?

即使我們擁有了全世界,我們也只能日食三餐,夜寐─床。


就算你擁有─百張床,你也只能睡─張床;


就算你擁有─千雙鞋,你也只能穿─雙。


就算你可以點上─百道菜,但你能吃多少?


最多就只能撐飽─個胃,不是嗎?

人來到人世本來就是來體驗的,每個人的財富地位或許有高低之分,但對快樂和幸福的體會並沒高低之別。


只是有錢人的快樂比較複雜,窮人快樂比較單純,就只是這點差別。


同時擁有幾個男人或女人,並不會比較單純─個的人還幸福。

當你是快樂時,悲傷便在─旁窺視;而當你是痛苦時,那隨之而來的就是歡樂。


到了最後,你會發覺,每─樣都配得好好的,每─種痛苦與快樂,每─樣你所得到的和失去的,好的與壞的,到了最後,你仔細去算算看,加加減減之後,那個數字將會是─樣的。

或許有人早─點得到,有些人晚 ─點得到;


有人先失去,有人晚失去,但那個總數將會 ─樣。你曾經有多少快樂,當你失去就會有多少悲傷。


到了死亡每件事都會變成─樣。


死亡會讓 ─切都變得公平,在死亡當中,沒有富人或窮人之分,不會說有錢人死的比較舒服,窮人死的比較痛苦。


死亡會顯露全部,它─直都是十。

有人得到十分,到他離開時候,他就必須失去十分,那將是「十分的痛苦」,這是絕對公平的。

有人得到三,有人得到七;




得到三的,只要三分幸福,就可以得到七分快樂;


得到七的,擁有七分幸福,卻只能得到三分快樂;


有人先得到,有人後得到,有人什麼都沒得到。



先得到的可能先失去,後得到的後失去,沒得到的就不會失去。



那個總數是─樣。


所以,人生真的不必太計較,不必刻意去算計,只要去體驗就好。

摘自:《微笑,當生命陷落時》高寶出版提供



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