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Manager Today經理人電子報:【彼得•杜拉克的管理智慧】時間管理：拒絕浪費時間











 







主題學習 









【彼得•杜拉克的管理智慧】時間管理：拒絕浪費時間


時間是最匱乏的資源，若無法管理時間，就絕對無法管理其他任何事。」

 

彼得•杜拉克（Peter Drucker）指出，時間的供給毫無彈性可言，無論需求何其龐大，供給也不會跟著增加。

 

因此，致力於追求工作成效的經理人深知「認識你的時間」（Know Thy Time）的重要性。

 

他將「如何有效管理時間」，拆成4個部分加以說明：

■1 找出占用時間的根源：經理人必須處理的事情很多，包括出席社交活動、與組織成員溝通其工作目標、制定人事決策，以及因應環境的迅速變遷，靈活彈性地推動變革與創新等等。

正因為上述活動均需要耗費相當時間，才能做得好，所以經理人必須隨時警覺：自己實際上可用於追求成效、做出貢獻的時間，極其有限。

■2 診斷時間的分配及應用：「人類本來就不擅長管理時間，」杜拉克反覆強調，人們對於自己時間的支配，經常會產生「錯覺」，自以為運用得當。

 

他曾經請某公司董事長，根據自己的想法及記憶，寫下他的時間支配情形，得到的結果是：三分之一用於與公司主管互動、三分之一用於與重要顧客往來、三分之一用於社交活動。

在此同時，杜拉克也請該名董事長的祕書，依據老闆「實際從事的活動」，連續記錄6星期。

 

結果呢？

 

董事長根本沒花什麼時間在那3件「他自以為」的事情上，反而是經常打電話給各個生產部門，督促他們趕緊為與董事長有私交的客戶發貨，打亂了生產節奏，造成工作延遲。

因此，杜拉克建議，經理人如欲掌握及管理每日時間的使用情形，必須採行以下兩個步驟。

Step1  即時記錄時間的實際使用情形：無論是自行記錄或請他人協助，重點在於記下自己每個時間點上實際從事的活動，而且必須「即時」（real time；實際發生事情的當刻）記錄，不可根據事後記憶。

杜拉克指出，做事有成效的經理人，每年至少會進行兩次這種自我記錄，每次約持續3∼4星期，並依據這份紀錄來檢討與重新安排每日、每月的活動時程。

Step2      排除浪費時間的活動：為找出哪些事情或活動，根本毫無生產性可言、只是徒然浪費時間，並設法加以減少或消除，經理人必須自問以下3個問題：

（1）「如果完全不做這些事，會發生什麼後果？」

 

答案若是「沒有影響」，就立即停止。

 

類似這種不做也無關緊要的事，根本就是浪費時間，自然不容許出現在經理人的時間表裡，搶占珍貴稀少的時間資源。

有個一年到頭幾乎每晚都要應酬的董事長，在檢討自己的行程後發現，其實有三分之一的聚餐根本無須公司主管出席，更別說有些場合的主辦單位只是禮貌性地邀請，其實不歡迎、也不預期他的光臨。

（2）「在我的時間紀錄表上，哪些活動是交給其他人做，也能做得一樣好或更好的？」

 

上述那位董事長進一步發現，他有另外三分之一的餐敘應酬，只需其他主管出席即可。

（3）第三個問題，是經理人應向部屬提出：「在我（經理人）所做的事情當中，有哪些事對你（部屬）的工作成效根本毫無貢獻，純粹只是浪費你的時間？」

 

經理人必須節制自己，避免讓部屬做白工或從事對組織沒有貢獻的事。

例如，除非有必要，否則主管應避免動輒召集全員開會。

 

比較理想的做法是，會前發出通知，說明哪幾位成員將於何時、何地、就哪個議題展開討論，自認有必要出席者，歡迎列席。

 

至於未能出席者，會後將收到完整會議紀錄，並歡迎他們表達意見。

■3 剷除組織導致的時間耗損：有些情況下，時間的浪費是導因於組織的管理拙劣或架構有缺陷：

（1）反覆發生緊急狀態（recurrent crisis）：照英文字面翻譯，就是一種危機重複發生兩次以上。

 

杜拉克認為，「反覆發生的危機是經理人辦事不力的表現」，可能是缺乏有系統的工作方法或長遠規畫。

（2）人員太多：組織內一旦人員過剩，就可能會妨礙工作成效，因為人們必須花愈多時間在「溝通」，而非用於執行任務。杜拉克說，一旦高階主管必須撥出特定時間（例如10%）用於「人際」問題上，解決人與人之間的糾紛、摩擦，或調整工作上的地盤爭奪及互相合作等問題，大致就可研判組織的人員過剩。

（3）會議過多：當時間紀錄表顯示，組織成員有四分之一或更多時間用於開會，那麼該組織在結構設計上一定有問題。

（4）資訊機能不建全：這可劃分為兩種情形，一種是內部資訊不夠暢通透明，各部門無法同步或即時更新；

 

另一種則是資訊的呈現方式不夠簡明實用，例如會計部門做出的報表，無法為業務部門所用，後者又必須花時間重新理解及詮釋。

■4 化零為整，合併「自由時間」：再怎麼懂得管理時間的經理人，也不得不把每天至少一半的時間，花費於不甚重要、價值不高，但又非親自處理不可的事情上。

 

然而，我們同時也知道，做事情要獲得最低限度的成效，一定得花費「相當一段時間」。

杜拉克堅決主張，要把一件事做到「大致完成初稿」的階段，至少需要「連續幾個小時」的時間，零碎片段（例如，每天兩次、一次15分鐘，最後湊滿幾小時）根本無濟於事。

 

所以經理人會設法擠出完整時段，或將幾個片段合併成一段完整時間。

有些人會設法在一星期中，留一天在家工作；

 

有人會將所有日常事務集中在特定兩天，其餘幾天上午不許打擾，留做重要事務；

 

還有人則是寧可早起，在上班前給自己90分鐘的獨處時間。

要把時間管理好，並不是做一次時間紀錄與分析就夠，因為各式各樣人事物隨時都有可能入侵經理人的時間表，所以每隔一段時間，就要為自己的時間做診斷。

>>更多精采內容，請見《經理人月刊》11月號








 
 






【彼得•杜拉克的管理智慧】自我管理：找到最好的自己


隨著平均壽命不斷延長，如今知識工作者不但退休年齡延後，甚至可在正式退休後，繼續工作到75歲左右，因此必須做好準備，「在將近50年的時間裡，可能不會只有一個工作、一種任務、一種職業生涯」。

 

這就是彼得•杜拉克（Peter Drucker）認為，每個人都必須做好自我管理的主要原因。

 

他指出，當人們的職業生涯可能長於企業的平均壽命時，知識工作者將面臨6個全新挑戰：

■ 1 發現自己的長處：

杜拉克除了要求經理人「了解員工的強項」（不要只留意「員工不會什麼」），還希望經理人以同樣方式面對自己，將心力投注在強化優勢，而非改善缺點，「畢竟，要從『毫無能力』進步到『馬馬虎虎』所需耗費的精力，遠多過於從『一流表現』進展到『卓越出眾』。」

 

針對如何發現自己的長處，杜拉克提出了兩個步驟：

Step1回饋分析法（feedback analysis）：做出重大決策或行動前，先寫下「預期結果」，待9∼12個月後，再與「實際成果」做比較。

 

這個方法可在大約2∼3年內，顯示出自己長處何在，不擅長哪些面向。

Step2專注於發展長處：不斷地加強自己的長處，包括吸收新知、學習新技能等。

■ 2 找出合適的做事方法：

持續學習，是強化自身優勢的不二法門。杜拉克認為，「根據自己擅長的學習方式來學習，正是一個人日後有所表現的關鍵，否則注定平庸。」

 

針對如何找出適合自己的做事方法，他提出了兩個步驟：

Step1了解自己是「閱讀型」或「聆聽型」的人：美國前總統艾森豪（Dwight D. Eisenhower）在二次大戰期間擔任歐洲盟軍總司令時，面對記者發問，永遠能用兩、三句話清楚回覆，當上總統後，在記者會上卻總是回答得文不對題或喋喋不休。

這其中的差別在於，艾森豪是「閱讀型」的人。

 

在當聯軍總司令時，幕僚會事先將記者發問整理成書面文字供他過目，但當總統以後，面對自由發問的記者會，他就經常聽不懂記者在說什麼。

 

杜拉克提醒，「閱讀者很難成為優秀的聆聽者；反之亦然。」

Step2了解自己的學習方式：學習方式沒有優劣之分，有人透過寫作或大量抄寫學習，有些人則是透過跟別人說話、實務運作、甚或自言自語學習，重點在於找出適合自己的學習方式。

Step3了解自己是否適合與人共事：有人適合單打獨鬥，有人則適合待在組織裡。如果是後者，則還要再追問：「我適合在什麼關係下與人共事？」

 

究竟該擔任幕僚、部屬、團隊成員或顧問等職務，最能有所發揮？

■ 3 確立自己的價值觀：

要找出自己的價值觀，可以問自己：「每天早上照鏡子時，我希望看到怎樣的一個人？」

 

杜拉克認為，價值觀永遠是、也應該是一個人言行的最終檢驗標準，而且不論身處任何組織，都不會有太大不同。

 

關鍵在於，「如果個人價值觀與組織價值觀不同，個人注定要遭遇挫折與失敗。」

 

例如，公司對於人事聘雇的立場是從外部延攬新血，但人資主管則認為應從內部基層擢升，雙方各有立場，只是價值觀不同。

■ 4 做出貢獻：

杜拉克認為，了解自己的長處、做事方法及價值觀，才能了解自己，知道自己歸屬於何處，也才能投入於工作或把握住機會。

 

想要做出貢獻，首先必須自問「我想貢獻什麼？又應該貢獻什麼？」

 

而非思考「組織要我貢獻什麼？」如此才能達到自我實現。

至於在決定自己應該貢獻什麼時，則必須在3個因素之間取得平衡：「現況需要我做什麼？」

 

「我該如何運用自己的長處、工作方式、價值觀，來完成這些必須完成的工作？」

 

「必須達到什麼成果，才能有所不同？」而這個3個問題，又分別帶出以下行動計畫：
做什麼？

 

從何處著手？

 

如何開始？

 

目標是什麼？

 

在多長時間內完成？

最重要的是，想做出的貢獻既要有挑戰性，又不能太不自量力，並且可用具體指標加以衡量。

■ 5 對關係負責：

無論在組織工作或是自由工作者，大多數人都必須與他人合作互動，所以杜拉克強調，「提高效率的首要祕訣，就是了解與自己共事的人。」

他將此分為兩部分：

（1）了解上司或同事的長處、做事方法與價值觀，然後調整自己，順應對方的長處、做事方法與價值觀。

 

（2）負起溝通的責任，告知其他人：「我最擅長⋯⋯我的工作方法是⋯⋯我的價值觀是⋯⋯我想專注的貢獻是⋯⋯我所期待的結果是⋯⋯」並再追問：「誰必須知道這些誰?的工作必須仰賴我？

 

我的工作又必須依賴誰？」

 

杜拉克認為，信任是組織的基礎，代表相互了解，彼此能夠合作做出貢獻。

■ 6 管理下半生：

平均壽命延長了，在職場上攀上高峰或退休後，人生還有很長的路要走。

 

於是，下半輩子要做什麼，便成為人生的重要課題。

 

想要管理下半生，先決條件之一，就是要及早準備，許多人甚至是在原有事業尚未達到高峰前，就已開始在心中構思第二事業的方向。

 

杜拉克為如何發展人生第二事業，提出了3個方法：

（1）開創另一個新事業：最簡單的做法就是跳槽、完全轉換跑道、轉行。

 

（2）發展平行工作：在本業相當成功者，可以全職、兼職或顧問等方式，繼續留在本行，同時兼任另一份平行工作（通常是為某個非營利性組織，每周工作若干小時）。

 

（3）成為社會創業家（social entrepreneur）：本業非常成功，但工作不再有挑戰性，所以投入時間愈來愈少，因此轉而再創一份公益事業或組織。

>>更多精采內容，請見《經理人月刊》11月號

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◆風雅頌★幸福心靈報




社會行走∼100訣




社會行走∼100訣

----摘錄自　稻田出版有限公司　社會人間學
01.所有的困苦都是有用意的 －---- 這是老天爺在磨練你，為了把重任交給你
02.毛遂自薦，好處多多 －---------- 讓別人看得到你，知道你的存在，知道你的能力
03.千萬別入錯行 －------------------- 人情的牽絆，恩怨的糾葛，轉行可不是那麼容易的呀
04.別輕易轉行 －---------------------- 轉行的風險很大，若無大決心.大魄力，最好不要輕率為之
05.不只為了糊口，還要有抱負 －-- 你要想：在這個行業中，我要成為什麼樣的人

06.不要獨享榮耀 －----------------- 獨享榮耀，有天就會獨吞苦果
07.用耐心把冷板凳坐熱 －--------- 冷板凳都坐過了，還有什麼好怕的呢？
08.留一點空間給你的主管 －------ 當主管的也需要安全感
09.摸魚？小心摸到螃蟹！ －----- 摸魚會成為你在社會上行走的負載
10.不要有〔懷才不遇〕的想法 － 懷才不遇多半是自己造成的

11.天下沒有〔好賺〕的錢 －------- 先從小錢開始賺吧
12.當你遇到魔鬼型的主管 －------- 接受他的磨練吧
13.勿當眾辱罵你的主管 －---------- 那會讓你無路可走，結果只有走路一途
14.向不同行業的人吸收新知 －---- 記住，要用請教的態度
15.犯錯，就誠實的認錯 －---------- 狡辯，諉過只會害了你自己

16.用〔吃虧就是佔便宜〕的心態做事做人 － 它可累積你的工作經驗.充實你的作事能力.擴張的人際網路
17.以失敗為師 －----------------------------------- 與其在失敗中記取教訓，不如從別人的失敗中檢取教訓
18.勿在失意者面前談論你的得意 －------------ 這會對你的人際關係造成傷害
19.別輕忽〔守時〕這件事 －-------------------- 守時是對別人的一種尊重
20.精誠所至，金石為開 －----------------------- 你的真心成意會在對方的感動中激起他的同情和不忍

21.朋友要分〔等級〕 －------ 這是為了保護自己免受傷害
22.用〔時間〕來看人 －------ 時間是讓對方不自覺的檢驗師
23.用〔打聽〕來看人 －------ 把獲得的資訊匯集起來，就可以瞭解這個人
24.用〔投其所好〕來看人 － 他會不知不覺地把假面具掀掉
25.建立一個〔朋友檔案〕 － 以免人到用時方恨少

26.擴大交友的圈子 －-------------- 主動出擊，勿等別人上門來
27.保持交朋友的彈性 －------------ 敵人也可以變朋友
28.珍惜 -- 會''修理你''的朋友 －--- 這種朋友正是你人生的導師
29.好朋友要〔保持距離〕 －------ 這樣的友誼才能長存
30.小心突然升高熱度的友情 －--- 不推不迎，冷眼以觀，禮尚往來

31.以〔勤〕補能力之不足 －--- 勤將使你自然發亮，為人注意
32.把一天變成四十八小時 －--- 讓每一分每一秒都發揮最高的效益
33.為自己拼幾枚〔勳章〕 －--- 建立地位.聲望，讓別人尊敬你.禮遇你
34.碰到困難，決不輕言退卻 － 要把困難當成對自己的試煉
35.作老二，不要坐老大 －------ 老大沒當好，會變成老三老四

36.勿在工作上被人看輕 －--- 別混日子.別看輕職分.別混水摸魚
37.錢追人，人追健康 －------ 有了健康，還怕賺不到錢？
38.勿吝於提攜後進 －--------- 他們將會成為支持你的力量
39.中規中矩，贏得尊重 －--- 贏得尊重，也贏得了信賴
40.適度的〔自抬身價〕 －--- 在就業市場裡，人也是一種商品

41.用〔物質利〕換取〔人情利〕 － 物質利是一時的，人情利是長遠的
42.把敬業變成習慣 －----------------- 短期來看是為了雇主，長期來看是為了自己
43.尋找一位〔衣食父母〕－--------- 他可省下你的摸索和碰撞
44.運用〔累積法〕壯大資產 －----- 不求快.不求多.不中斷
45.找一位對手來跟 －----------------- 跟住他，並且超越他

46.全力以赴，迎接工作上的種種〔測試〕 － 不要把突來的狀況當成是整你
47.忍一時，爭千秋 －----------------------------- 形勢比人強時，就要忍
48.套用別人的成功模式 －----------------------- 別人的成功模式是一種指引，讓你有方向可循
49.把自己當成老闆或主管 －-------------------- 在工作中見習，培養當老闆或主管的格局和能力
50.勿滿足於眼前的小小成就 －----------------- 你要問自己，我這輩子只有這樣嗎？

51.盡快成為你那一行的專家 －----------- 只要下功夫，很快就辦得到
52.與其你死我活，不如你活我也活 －--- 這就是雙贏，是良性競爭
53.以〔播種〕的心情來經營人際關係 － 越早播種越好
54.也以〔播種〕的心情來經營事業 －-- 不播種，就不會有收穫
55.跌倒了，〔一定〕要爬起來 －-------- 不爬起來，別人會看不起你，你也會失去機會

56.不要為失敗找藉口 －----------- 應該面對失敗，找出失敗的原因來
57.改變環境，或是改變自己 －--- 與其改變環境，不如改變自己
58.拉長戰線，避免主力對決 －--- 人生沒有幾場主力戰好打
59.不要打沒有把握的仗 －--------- 人生是經不起浪費的
60.把反省自己當成每日的功課 － 因為你不是完美的，會說錯話，也會做錯事

61.碰到低潮，自己鼓勵自己 －----------- 千萬別乞求.依靠別人來鼓勵你
62借用別人的智慧來作事 －--------------- 你要瞭解，人的智慧是有限的
63.時時要有危機意識 －-------------------- 別以為你命好運也好
64.主角配角都能演，臺上台下都自在 － 這是面對現實人生，能屈能伸的彈性
65.做事切勿〔率性而為〕 －-------------- 率性而為只會害了你自己

66.事越煩，越要耐煩 －----------------- 天底下沒有不煩的事
67.控制自己的情緒 －----------------- 別讓別人以為你還沒長大
68.做烏龜，不要做兔子 －----------- 有兔子資質的人最容易驕傲
69.先做小事，先賺小錢 －----------- 這是為了累積做大事賺大錢的條件
70.別讓過去的失敗綁住你的手腳 － 環境會變，人會成長，再度出發，可能就成功了

71.像蟑螂一樣地活著 － --------------人如果有蟑螂的韌性，還有什麼日子不能過呢？
72.穩紮穩打，可攻可守 －----------- 沒抓在手裡的成功都是不算的
73.靠實力，不要靠派系 －------------- 派系不是永遠的，實力才是你一生最好的依靠
74.自己發光，不要等別人來磨光 － 每個人都為自己，誰有空.有心好好去瞭解你呢
75.逢山開路，遇水架橋 －------------- 過了橋，上了山，常會有一片新的天地

76.永遠跑在部屬的前面 －---------------- 權利領導.情義領導都不如才能領導
77.〔新官上任三把火〕有必要 －------ 告訴別人：我來了
78.巧用〔致命的吸引力〕 －------------- 男人溫柔，女人撒嬌
79.正視你的弱點，躲避別人的陷阱 － 光明正大，腳踏實地，不癡心妄想，便可避免踏入陷阱
80.只要五毛錢，不要一塊錢 －---------- 拿一塊錢的機會只有一次

81.放下身段，路越走越寬 －---------------- 身段只會把你綁起來
82.話別說得太滿 －------------------------------ 好容納一些意外，以免下不了臺
83.瞭解中國人的處世風格－------------------重視人情...表裡不一...形式主義...

84.善用〔見面三分情〕的中國人心理
－ 你尊重對方，對方也會尊重你

85.多讚美別人 －----------------------------------不用花錢，又可使人快樂，何樂而不為？

86.尊重別人的〔領土範圍〕 － -------------別因為疏忽而引起不必要的麻煩
87.勿輕易吐露你的失意事 －---------------- 以免被人認為軟弱無能
88.人際關係是：有〔捨〕才有〔得〕 － 主動出擊，先去滿足對方的自我
89.別忽略〔面子問題〕 － --------------------不給面子的行為最易引起是非
90.你要小心應對的幾種人 －----------------- 並不是每個人都是好人

91.你態度要有所保留的幾種人 － 完全信任，你便會受到傷害
92.妥善處理和〔小人〕的關係 － 不依附小人，也不得罪小人
93.最好不要擋人財路 －------------- 與其擋人財路，不如自己另闢財路
94.以低姿態化解別人的嫉妒 －----妒嫉是一把烈火，會毀滅一個人
95.做人做事不必面面俱到 －------- 因為總有人會不滿意你

96.認識並運用人性中的自私 － --------------------不必在意別人的自私，應好好應對這些自私
97.順著毛摸，他就聽你的 － --------------------脾氣再大，城府再深，主觀再強的人也吃不消這一招
98.以積極的作為推動〔否極泰來〕 － ----------保持存在，發揮耐心，累積能力
99.以戒慎的心情延緩〔盛極而衰〕的時間 － 很多敗因都是在最盛時種下的
100.時到，花便開 － ------------------------------你只要努力就對了，什麼時候花才盛開是老天爺的事

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CHEERS快樂工作電子報:拓展第二專長，開發職涯新藍海













夢想上路　成功必修 







拓展第二專長，開發職涯新藍海


在碩專班的教室裡，出現了一個個成功升遷、轉職、創業的故事。

 

許多上班族因為在職進修，不僅增加個人學歷，還找到生涯新方向。

 

若你對於未來還有徬徨，重新當學生，或許可幫助你找到人生座標。


作者：王曉晴

傍晚，大學生與一般研究生紛紛走出校園；此時反倒是一個個套裝筆挺的上班族，一邊拎著公事包，一邊扛著書包，快步走進學校，期望在課堂上為工作解惑的時分。

日本航空公司高雄營業處旅客業務部經理邱精文是其中之一。

 

即使從事旅運業長達20多年，他仍覺得知識不足，於是決定再進修，報考高雄應用科技大學觀光與餐旅管理碩士在職專班。

邱精文認為，再進修的最大收穫是打破過去理所當然的觀念，例如好的服務品質不是一視同仁的超值服務，而是因人而異的服務內容。

邱精文重拾課本的主要目的是充實自己，更多上班族重回校園是為了培養個人第二專長，增加個人價值。

譬如，中山聯合會計師事務所所長黃協興畢業於政治大學經濟學系、中山大學企業管理研究所，也曾在上海財經大學會計學院博士班進修。

 

但為了在客戶面前增加專業度與說服力，黃協興選擇回到母校政大就讀法律碩士在職專班。

其中，法律英文是他目前覺得最受用的一堂課。

 

這門課程教的是英文的法律專有名詞與定義，「有了這項專業職能後，跟外國客戶談案件更得心應手，」黃協興說。

因此而成功轉職的，也大有人在。

 

奇美電子人力發展部主任專員王米玲，原本是航空公司座艙長，忙忙碌碌在空中飛了6年，「突然發現自己看報章雜誌時，知識很匱乏，」王米玲直言，於是她先進修中山大學人力資源管理研究所學分班，讀出興趣後，再報考人管所碩專班，畢業後就直接轉戰科技業，負責人才招募。

邱精文、黃協興和王米玲都是縮影：在碩專班的教室裡，充滿一張張想要藉由再進修開啟新生涯的渴望臉孔。

跨域整合專長，法律、觀光等受青睞

近幾年國內碩專班的班級數與學生數仍在穩定成長，但碩士學歷日趨普及、大學直升研究所比例升高，都讓生源縮小。

 

愈來愈多學校出現招生困難，甚至停招的狀況。

 

不過這些並無損熱門碩專班的招生態勢，依舊有碩專班每年吸引上百人報考，錄取率不到3成。

跨領域建立第二專長，是上班族最希望透過攻讀碩專班達到的目標，具有科際整合特色的學門，就成為廣受青睞的選項。

例如政大法律碩專班，除了本科的法官、檢察官、律師等，也吸引了許多會計、金融從業人員前來報考，平均每年錄取率僅3成左右。

 

對此，政大法律碩專班執行長楊芳賢認為，現今法規變動太大…（精采完整內文請見《Cheers雜誌》110期，http://www.cheers.com.tw/doc/page.jspx?id=40288abc24b80dca0124b8e1fea801c8）


◎相關文章：
．選搭你的學習列車
．在職進修補救人才「時間差」

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遠流實戰智慧電子報:能聊莎士比亞才能獨當一面















方法不對，學什麼都沒用 







能聊莎士比亞才能獨當一面


最近看電視發現多了好多益智問答節目，還真是被嚇到了。

 

沒想到社會上關於動腦或學習的潮流依然威力不減，但這也表示一定有這麼多的人對於究竟該學些什麼、該如何學習感到迷惘吧。

究竟為什麼要學習？

 

簡單來說，就是要提升現在的你。

學習外語或藉由閱讀以提升專業知識自不在話下，然而學習舞蹈、組團練習樂器、積極地與人接觸以拓展人脈等，也都可說是一種重要的學習。

 

就像我曾經追隨的前首相小泉純一郎常說的：「有各式各樣的人生，也有各式各樣的學習。」

在那所謂的「各式各樣」之中，我認為學習對我們來說，可以分為兩大方向。

其一就是把文中重點學習當做要在人生的戰場上脫穎而出的武器。

 

例如，在金融市場上為了要與國際企業競爭，就必須學習最先進的金融財務工程。

 

為了面對世界各地的顧客，就要接受美語訓練。

 

為了窮究經營管理的方法，就要攻讀MBA（企業管理碩士課程）等。

 

這些都是為了在工作中戰勝對手而把學習當做「武器」的例子。

另一方面，還有為了培養做人處世能力的學習。照理說，學習本來就不是為了和他人競爭的武器。

 

相反的，應該是連結人與人的「智慧」才對。

 

例如從前在歐洲如果沒有相當程度的人文涵養，就不可以出席上流社會的社交活動。

 

因為，當你想拉進與第一次見面的人的關係時，就要從「您覺得莎士比亞的那個作品如何？」

 

之類的寒暄開始。所以涵養不僅是成年人不可或缺的社交元素，最好也是自己本身的嗜好。

當然現在這種要素依然存在。

 

喜歡紅酒的人深入鑽研紅酒的涵義、閱讀古典文學、接觸樂器等，都是為了提升做人處世的能力，也可說是為了讓人生多采多姿而做的學習。


因此，大致可以將學習區分為兩大類，對每個人來說，無論哪一種，都缺一不可。

● 「有範圍的學習」與「沒有範圍的學習」


學習除了擁有兩大類以外，還可以是否具有到達目標的「達陣點」，也就是是否擁有範圍，來作為區分的準則。


例如會計師等各種資格考試、大學入學考之類的學習，只要通過考試，學習就結束了，便是典型的「有範圍的學習」。


相反的，培養文學素養、追求經營管理能力或提升溝通能力等之類的學習，不但沒有特定的考試，連學習的教材都是無止盡的，這就是沒有範圍。


如此一來，我們就可以把所有的學習以橫座標「武器」或「連結人與人的智慧」及縱座標是否有範圍，在矩陣中標示其位置。


讀者可以將自己目前的「所在位置」放到座標圖上來看。

 

很有趣的，你應該可以把自己現在的處境看得一清二楚。

 

每一個學習的相對動機與達陣點都表露無遺吧！這就是「矩陣學習法」的定義。


假設我們把「作為武器」的學習中，有範圍的部分稱為「A 記憶的學習」，沒有範圍的部分稱為「B 工作的學習」，同樣的把「連結人與人的智慧」的學習中，有範圍的部分稱為「C 興趣的學習」，沒有範圍的部分稱為「D 人生的學習」。


在這些分類中，大部分讀者一聽到「學習」這個字眼，首先聯想到的大概是「A 記憶的學習」吧！

 

入學考試或企業內部升等考試、各種證照考試、多益英語測驗等等，換言之，也就是一般人想到的的「讀書」。


接下來在「B 工作的學習」方面，例如經濟學或金融財務工程學等就可歸類於此，由於這一類的學習內容無時無刻都在持續進化，所以學習都永無止盡。


另外，在「連結人與人的智慧」的學習中，有範圍的「C 興趣的學習」可以是茶道、武術的檢定及各項興趣的檢定考等。

 

至於沒有範圍的「D 人生的學習」，則泛指所有可以培養做人處世能力的事物，所以範圍可以無限延伸。

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◆風雅頌★幸福心靈報




關於蟑螂你不知道的20個特性





關於蟑螂你不知道的20個特性



1.蟑螂的種類超過五千種，且是群居動物。

2.蟑螂會啃食嬰兒的眼睫毛。

3.蟑螂會傳播四十多種對人體有害的病菌。

4.擁有和哺乳類不相上下的免疫記憶及免疫反應。

5.蟑螂喜歡喝酒。

6.各種食用油都是蟑螂的最愛。

7.蟑螂嗜食澱粉和糖類。

8.蟑螂不會飛，只能滑翔。

9.蟑螂一分鐘可滑翔21公尺，1小時能跑3英里。

10.公蟑螂一生能交配多次，母蟑螂卻一生只能交配一次，便可終身產卵。

11.晚間8時至淩晨3時是蟑螂的交配時間。

12.蟑螂在食物不足時會互相殘殺，並且會分食同伴屍體。

13.有些蟑螂受到驚嚇，可以跳躍數公尺之遠。

14.蟑螂在水源和食物充足的情況下，可以存活90天至1年。

15.蟑螂什麼都吃，如頭髮、頭屑、膠裝書的黏膠。

16.樟腦油對滅蟑螂沒有明顯消殺作用。

17.蟑螂暴露在大於人體有害劑量十二倍的環境之下仍可安然無恙。

18.德國蟑螂適合的生活環境和人類相似。

19.蟑螂喜歡吃同類的糞便和屍體。

20.一般家庭若發現一隻蟑螂，其總數可能超過兩萬隻。



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科學證實：善惡有能量頻率

傳統固有的人生訓誨，強調「善有善報、惡有惡報」，但這樣的教誨，在科學昌明的今日社會，難道只能一種道德教條，無法以科學方法來證實嗎？

直到看到心理學家大衛﹒R.霍金斯在其著的《 Power vs. Force》才讓我們大開眼界，知道「善惡報應」的背後還真有其科學根據呢！

善惡有頻率

愛因斯坦的質能方程式說明：物質就是能量。

物理學家已經證明，我們這個世界上所有的固體都是由旋轉的粒子組成的。

這些粒子有著不同的振動頻率，粒子的振動使我們的世界表現成目前的樣子。

我們的人身也是如此。

科學家已經測量過人在不同的體格和精神狀態下身體的振動頻率，結果讓人大開眼界。

大衛﹒R.﹒霍金斯 (David R. Hawkins, Power vs. Force )通過20多年的研究表明，

人的身體會隨著精神狀況而有強弱的起伏。

他把人的意識映射到1-1000的範圍。

任何導致人的振動頻率低於200(20,000Hz)的狀態會削弱身體，

而從200到1000 的頻率則使身體增強。

霍金斯發現，誠實、同情和理解能增強一個人的意志力，

改變身體中粒子的振動頻率，進而改善身心健康。

死人的頻率沒有意義，邪念會導致最低的頻率；當你想著下流的邪念，你就在削弱自己。

漸高依次是惡念、冷漠、痛悔、害怕與焦慮、渴求、發火和怨恨、傲慢，這些全都對你有害。

但信任在250是中性的，信任有益於你。

再往上的頻率依次是溫和、樂觀、寬容、理智和理解、關愛和尊敬、高興和安詳、平靜和喜悅在600，

開悟(enlightenment)在700-1000。

他遇到過的最高最快頻率是700，出現在他研究德蕾莎修女(1910-1997, 獲1997 \年諾貝爾和平獎)的時候。

當德蕾莎修女走進屋子裡的一瞬間，在場所有人的心中都充滿了幸福，她的出現使人們幾乎想不起任何雜念和怨恨。

1000被稱為是 神的意志或精神，這是絕對力量的頻率，甚或更高。

傳說耶穌在村子裡的出現，讓圍上來的人們心裡除了耶穌其他什麼都沒有。

美國著名的精神科醫師大衛霍金斯博士（Dr. David R.Hawkins），

運用人體運動學的基本原理，經過二十年長期的臨床實驗，其隨機選擇的測試對象橫跨美國、加拿大、墨西哥、南美、北歐等地，

包括各種不同種族、文化、行業、年齡的區別，累積了幾千人次和幾百萬筆數據資料，

經過精密的統計分析之後，發現人類各種不同的意識層次都有其相對應的能量指數，茲摘錄其主要項目如下：

1.開悟正覺：700~1000

2.安詳極樂：600

3.寧靜喜悅：540

4.愛與崇敬：500

5.理性諒解：400

6.寬容原諒：350

7.希望樂觀：310

8.中性信賴：250

9.勇氣肯定：200

10.驕傲輕蔑：175

11.憤怒仇恨：150

12.渴愛慾望：125

13.恐懼焦慮：100

14.憂傷懊悔：75

15.冷漠絕望：50

16.罪惡譴責：30

17.羞愧恥辱：20

我們大家都要努力維持在200之上喔！

正面能量是可以互相傳遞與相互影響的。

如果我們時時讓心靈的念力信念維持在正向的角度

不僅可以幫助自己，也可以幫助身邊的人

而這樣的能量源源不絕，永遠不會有用完的時候

反而越使用正面的能量與信念，能量越強大

遇到困難也就越容易解決，也擁有強大的力量可以修復自己與幫助自己

一起加油！

念力信念的力量無窮大

心存善念、相信自己的信念，我們都可以改變自己的人生

念轉運就轉，加油！



╭╮☆╭╧╮╭╧╮╭╧╮╭╧╮╭╮☆
╰平╮║幸│║福│║快│║樂│╰健╮
☆╰安╘∞╛╘∞╛╘∞╛╘∞╛☆╰康

文章來源:facebook 網友

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七種佈施





七種佈施

有一人向釋法訴苦：「我不管做什麼都會失敗，這是為什麼？」



佛說：「因你從不佈施！」




那人說：「可是我是個一無所有的窮人！」



佛說：「不對，即使你沒有財富，也可以給人七種佈施！」

七種不需本錢的佈施：


一、為和顏悅色：對於別人給予和顏悅色的佈施。


二、為言施：向人說好話的佈施，存好心做好事，做好人說好話，並 


                          勉人切實力行。


三、為心施：為對方設想的心，體貼眾生的心的佈施。


四、為眼施：用慈愛和氣的眼神看人。


五、為身施：身體力行幫助人。


六、為座施：讓座給需要的人的佈施。


七、為察施：不用問對方就能查覺對方的心，並給予相對其所需的方


                          便的佈施。


如果你能身體力行此七項佈施，生命也會跟著改變∼



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戴晨志幽默加油站電子報:問題不在難度而在態度

















力量來自渴望 









問題不在難度而在態度


提早出發，就能提早到達；提早開始，就能提早結束。

 

養成「勿拖延、提早行 」的好習慣，就能讓自己事事順利。


外電報導，俄羅斯的諾夫哥羅德州州長，為了加強州政府工作效率與管理，制定了嚴格的上班制度──無論是誰，如果上班遲到，都將被解除職務，並扣除當月的全部獎金。

 

這項規定，經州議會同意而確實執行，因州議會代表們認為，連時間都不遵守的公務員，是很難做好為民服務的。

有一天，該州州長剛從外地休假回來，晚上加班處理了大量的事務，隔天上班遲到了一小時。

 

後來，州議會代表們開會決議，解除他的州長職務，並扣除當月全部獎金。

 

新任州長布拉維諾夫表示，這事件發生之後，所有公務員都嚴格準時上班，州政府辦公秩序，井然有序。

當然，「一遲到，就開除」，是不是要這麼嚴格，真是見人見智；

 

不過，這新聞倒讓我想起一件事──經營之神王永慶先生，在她女兒王瑞華出國念書時，遞給她一張自己的名片，上面寫著：「秒間一掀，勝任何勇。」

 

王永慶認為，在國外念書，冬天很冷，常會窩在棉被裡「賴床」；

 

所以希望女兒有個好習慣──「在一秒的瞬間，就要戰勝貪睡蟲，勇敢掀被，立刻起床！」

真的，我們都會賴床，想多睡幾分鐘；

 

可是，多貪睡一下，可能耽誤了時間，錯過了車班，或上班遲到。

 

所以，以前許多我辦公室裡的助理，上班遲到時，最常說的一句話，就是「我睡過頭了」。

 

也曾有助理對我說：「我爬不起來！」

 

最近，我的朋友說，他女兒放暑假，每天都睡到中午才起床……天哪，這麼愛睡、貪睡，睡到吃午餐了還不起來？

看了王永慶給女兒寫的這句話，我真的十分感 。

 

成功人物，一定是很有毅力的，否則，他如何能夠超越別人？

 

也因此，當我清晨貪睡時，就想到這句話──「秒間一掀」，或是「腳尖一掀」，就是勝過任何的勇氣；趕快起來做事，別再偷懶、貪睡吧！

「好習慣」是上天賜給人們的最好禮物。

 

因為，一個人的習慣，決定自己一生的幸福與否啊！

 

「掀被」難不難？不難！「起床」難不難？不難！

 

很多事情的「難度」並不高，但想克服它，關鍵就在「態度」。

 

提早五分鐘起床、提早五分鐘上班、提早十分鐘赴約、提早十分鐘抵達車站、機場；

 

或提早一天完成作業……。

 

真的，「凡事只要提早出發，就能提早到達」，「只要提早開始，就能提早結束！」

大家一定都看過「賽馬」。

 

在跑馬場的一端，馬兒都是被關在馬閘的狹小空間裡；

 

當比賽一開始，閘門一打開，馬兒就應聲地向前衝刺，渾身賣命地往前衝！

 

馬兒的眼睛，注視的，永遠只有前方的目標！

 

前方的目標，既是牠的終點，也是唯一的方向。

 

牠，只管勇往直前，不會去想天氣的冷熱、四周的環境，也不管看台上的鼎沸人聲……

這，才是一匹人人叫好、勇敢奪標的「勇腳馬」，而不是「軟腳馬」啊！

 

相同地，「秒間一掀，勝任何勇！」

 

這，就是邁向成功的「勇腳馬」。

 

所以，「問題不在難度，而在態度。」

 

我們都要不貪睡，積極行 ，向成功的目標「快速飛奔」！






勵志加油站 









【成就自我 教戰守則】


最新調查顯示，台灣有近三十萬名大學生很憂鬱，擔心自身與家中經濟的問題，也不清楚未來生涯發展；

 

為了紓解壓力，常選擇「睡覺、上網、MSN網路聊天」來打發時間。

 

也因此，很多人說，「台灣最大的危機，是大學生 乏競爭力」；

 

滿街都是眼高手低的大學生。

而外商公司主管們也在一場座談會中說：「台灣大學生在求職面試時的通病是││

 

超過半數求職者不準時，遲到時也不先打電話通知，甚至遲到後也以各種理由搪塞……而且，面試時 少準備，不了解求職面試公司的背景，問答中也講不出重點；

 

不知自己的目標、不清楚自己的優勢，也沒什麼企圖心……」的確，大學生有許多通病。

 

但，那是別人的通病。

 

你，就是要積極！「只能早到，不能遲到！」

 

「一定要用心，不能沒有企圖心！」

●請你把「秒間一掀，勝任何勇」大聲唸幾遍，在該起床、卻想睡懶覺時想到這句話，提醒自己││

 

「秒間一掀，勝任何勇！起床吧，別再貪睡了！」

●請你把「秒間一掀，勝任何勇」這個故事，講給十個朋友聽，激勵別人勿愛貪睡，要用積極正面的態度，迎向每一天。

●「提早出發，就能提早到達；提早開始，就能提早結束。」

 

養成勿拖延、提早行 的好習慣，就能讓自己事事順利、不延誤。

●每天都要有自己訂定的目標。

 

不斷累積「小目標」，才能成就自己生命中的「大目標」。






編輯報報 









父母扮加油站 戴晨志「講」不停


郭石城�畍M訪，攝影�癑G任南�孆什禤伈齱�2009-11-15

演講家戴晨志，除了靠努力與毅力，家族全力支持更是成功最大動力。

 

為了幫他一圓出國留學夢，媽媽標會籌措學費，父親永遠鼓勵他「再加油」，即使他托福共考了八次。

 

而哥哥戴晨陽車禍成了獨眼龍的人生奮鬥歷程，更豐富了他勵志著作題材。

 

戴晨志父親是基督教傳道人，去年逝世後，媽媽與哥哥假日都到教會當義工，幫父親繼續傳福音，而忙著受邀演講的戴晨志，則在人生的道場繼續激勵更多人。
　

父親是傳道人 遺傳他好口才 　

問：談談當作家前，經歷的人生抉擇？ 　

答：我人生有三次重大轉折。

 

第一是大學兩度落榜讀國立藝專，退伍考中廣、警廣、正聲都沒上，後來雖考上中華日報，報社要派我去基隆我不想去，決定出國唸碩士。

 

第二是唸完碩士原本在華視當記者，放棄當時人人稱羡的優渥工作赴美攻讀博士。

 

第三是放棄世新口語傳播系主任工作，專職著作演說。

 


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商周上班族加油電子報:做生意的人可不會拿槍指著自己的顧客（羅伯特）

















注目焦點 









二個互相抵觸的世界


看到穿著體面的羅勃特和一身袈紗的妹妹站在一起，這種對比實在很強烈。

事實上，他們兩人之間的對比遠超過物質財富與精神富足的對比，也遠超過戰爭與和平、簡樸與富裕、問題與答案的相關選擇。

我們這一生當中的第二個家庭就是我們的靈性家庭，那是召喚我們，讓我們得以獲得接受、被人瞭解、也獲得幸福之處。

 

靈性家庭是一個社群，讓我們瞭解無條件的愛所擁有的強大力量，也讓我們找到在生活中找到我們由衷失落的部分。

 

我們的靈性家庭是我們真正的家，在那裡我們可以靠著天職過活，獲得全盤看法與能力，接納其他的想法與觀點。……
　　





富裕人生的兩種途徑 









（4）做生意的人可不會拿槍指著自己的顧客（羅伯特）


在戰爭期間，我從痛苦的經驗中學到光出一張嘴及行動勝過言詞。

 

我知道這些道理我們早就知道，不過知道是知道。我透過行動學到這項真理。

 

許多年輕人會死在戰場上，就是因為我方並未遵守承諾。

 

他們要求我們打一場沒有根據的仗。

 

現在，雖然我支持美軍，但是我同樣覺得被我們的領導人士給背叛了──這些領導人士跟我同樣年紀，是跟我同樣時代的人。

 

他們沒有參加越戰，沒有學到我們那個世代從戰爭中學到的教訓。

 

對我來說，那些輕率下令入侵伊拉克的人當中，有很多人似乎沒有參加越戰。當時，他們是舊金山的嬉皮或是華府官僚？

我要再次強調，我並不反對戰爭。

 

戰爭有其時代背景與地位。

 

我反對的是，無法學到這些教訓──就是幾十年前別人因此喪命的教訓──而且這些教訓現在又被忽視了。

 

劇作家蕭伯納（George Bernard Shaw）曾經寫到：「人們常說要記取歷史的教訓，但是歷史給我們的最大教訓卻是──人們很少從歷史中真正記取什麼教訓。」

另一個清楚表明我不反對戰爭的教訓是，最後，戰爭會帶來和平。在某些情況下，英國曾經是我們的敵人。

 

現在，英國是我們最堅強的盟友。

 

法國、德國、義大利、墨西哥和日本的情況也一樣。

 

美國自己也發生過南北戰爭，現在，我們都和平相處，也都是貿易夥伴。

 

戰爭通常是貿易之先驅，而貿易就帶來和平。

通常，做生意的人可不會拿槍指著自己的顧客。

不過，當戰爭陷入膠著狀態，無法決定哪一方打贏時，就沒有和平可言。

 

情況只會更糟，讓戰事持續好多年，就像東德和西德、南韓和北韓、北越和南越的情況一樣。

 

現在，東德和西德已經統一；北越和南越也已經統一，經濟日漸繁榮。

 

北韓仍舊處於赤貧狀態，也繼續成為一個不穩定的威脅。

 

雖然就許多方面來說，戰爭要付出昂貴的代價，但是為了達成結論，戰爭似乎是取得和平的最迅速方式。

遺憾的是，伊拉克戰爭不是一場國家之間的戰爭，而是民族之戰，是不同部落打著宗教的旗幟而發動的戰爭。

 

這是一場延續千年的衝突，等於中世紀宗教聖戰的重演，只不過這次是用最新式的武器作戰。

 

而且，這場戰爭還會持續下去。

我從戰爭中學到的第三項重要教訓是：和平是透過繁榮而出現。

 

即使許多人因為上帝之名和愛國主義而身亡，我們大都知道金錢才是戰爭的真正緣由。

 

我們也都知道，伊拉克戰爭的真正關鍵不是為了自由或民主，而是為了石油和獲利。

 

戰爭是相當有利可圖的，許多人和許多企業都是仰賴戰爭發大財。

正因為如此，我才在一九七四年離開海軍陸戰隊。

 

我已經受夠戰爭這檔事，我也知道除了戰爭以外，一定有更好的途徑可以追求和平。

 

在一九七四年以前，我花許多時間研究如何成為一名戰士。

 

政府花許多錢訓練我成為一名戰士，並且供給我戰爭所需要的工具。

 

現在，為了追求和平，我要展開我的追尋。

就是這場追尋和平，以及尋找心靈問題的解答，讓我妹妹和我在許多年後又再度聚首。


現在，我還是很慶幸自己當年參戰，因為戰場上的經驗讓我獲益良多。


 

在海軍陸戰隊，我學會紀律也變得比以往在軍校時更成熟穩重。

 

身為海軍陸戰隊的一員，我認識一些最傑出的軍官和士兵。

 

由於我的參戰經驗，我對榮譽、勇氣、職責、尊敬和誠信這些字眼有更深入的瞭解。

 

現在，我跟別人做生意時，也會看看對方是否同樣具有這些特質。

戰爭教導我讓我更瞭解各式各樣的人和人的各種個性。

 

當我們面臨艱難處境時──在戰時及在生活中──我們的真實本性就會顯現出來，你會看到這種處境讓人全力以赴或讓人露出劣根性。

 

在面臨逆境、壓力或攸關生死之戰時，我們目睹到人們的真實本性，也看到他們的優點或缺點。


戰爭是個性的真實考驗。





商周快報 







安藤忠雄唯一、親自執筆之自傳！


《建築家安藤忠雄》


安藤忠雄 ◎著

攝影大師荒木經惟親自拍攝封面及安藤忠雄照片！


書中收錄上百張珍貴照片（安藤忠雄幼年、青年等私人照片、手稿、建築照片）。

 

歷經拳擊手、自學走向建築家之路。

 

但並不是事事如願，人生很多經歷都以失敗收場。

 

但他從剩餘的可能性中，抓住了微小的希望之光，拼命地生存下去。

 

而現在，他不只是為建築而生，更致力於環保理念的宣揚、透過種樹與環境改造，倡導永續共生的概念。

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創新發現誌電子報:靠創新商業模式 新興市場 開啟數位機會



















創新焦點 









靠創新商業模式 新興市場 開啟數位機會


根據國際數據資訊（IDC）統計資料顯示，從2009到2011年全球ICT新增投資總金額，預估新興市場約2630億美元，超越成熟市場的2090億美元（表一），而分析其新興市場ICT的消費力道主要是來自亞太地區、中東和非洲、拉美等市場（表二）。

國民電腦 抓住新興市場的下一代

讓更多的孩子使用電腦從事e-Learning、用電腦管理製造與貿易、在網際網路上創建自己的小生意與創新商業模式……，這些新興市場的內需爆發力，儼然成為ICT廠商和新興市場雙贏的絕佳契機。

看中了中國廣大的內需市場，尤其是偏遠地區的ICT消費需求，微軟在去年即在中國推出具有上網功能的農村手機，主打三級以下鄉鎮的藍領工作者在農村使用的需求。


而拉丁美洲也是受到矚目的新興市場之一，許多家庭首先要把金錢投資在孩子身上；

 

「墨西哥消費成長的力道，首要的是教育項目。」

 

墨西哥簽證文件暨文化處處長Mart覉n Mu眫ozLedo觀察，墨西哥最先願意消費的項目依次是教育、健康，以及負擔得起的奢侈品（如美食、好車、電腦、MP3等）。


「其實很多消費型態和台灣非常類似，青少年一旦擁有一些零用錢，也會想要買一些3C產品或是和上網相關的配備」。

 

Mart覉n Mu眫ozledo觀察，他認為「遠距學習」將會在新興國家中更加普及。

搶攻數位機會

財團法人資訊工業策進會自10月6日起主辦「2009 ADOC2.0國際數位機會週」，這個國際級的年度盛會，不僅是APEC（亞太經濟合作組織）會員國共同討論接軌數位落差，以建立資訊平等的世界，更是會員國共同商討如何以ICT優勢的會員國（如台灣），協助與創造其他會員國使用電腦，從簡單的文書處理、上網功能，到利用網際網路來進行電子商務，做全球的生意等。

經濟部國際貿易局局長黃志鵬也認為，今年ADOC 2.0計畫主要是推動百元電腦和盲人數位中心，以刺激會員體國家達到最大的復甦動能。

 

雖然這些「平價電腦」所訴求的是低階功能、低價定位，但是國內許多業者開始研發專攻新興市場的教育市場，以低廉的價格和耐用簡易的機型，吸引新興市場下一代。

外銷台灣ICT的成長契機

「我們非常關注這些合作計畫，可以為會員國帶來許多創新的可能，以及它所帶來的長尾效應。」

 

中華台北ADOC秘書處秘書長、資策會副執行長龔仁文表示，接軌數位落差只是一個基礎，但是透過台灣ICT的實力和其他會員國（如智利、祕魯、越南等）的合作，可以為彼此創造可觀的數位機會，之後衍生的後續效應不可小覷。

「這是一個經濟外交的長遠合作計畫，透過數位機會，可以把台灣ICT的價值傳遞出去。」

 

民間ADOC2.0計畫指導委員會召集人、同時也是智融集團董事長施振榮強調，台灣有很豐富的中小企業經驗和技術，可以利用我們的ICT優勢，幫助會員國創造當地就業機會；

 

對台灣這樣小的國家，拓展國際經驗非常的重要。

在新興國家的偏遠地區中，以農牧礦業為生的勞動人口仍屬貧窮人口，已有一些創業者看到他們的經濟弱勢，卻也發現它們擁有的資源，透過成功的商業模式，開始實踐商業運作，甚至實踐社會企業的夢想。

不到30歲的台灣人喬琬珊，她受過美國華頓商學院與哈佛大學的商業洗禮，就學期間走訪南美，探索微型貸款的實踐情形，畢業後回到亞洲，和她在哈佛同窗的香港同學蘇芷君，在青康藏高原上實踐創業夢想：以大中華為基地，將高原上氂牛絨製造成多元的產品，敲開全球時尚大門。

創新商業模式 風起雲湧

看到新興市場的「貧」與「富」，喬琬珊頗有體會。

 

她認為貧窮如何用營利事業來解決，在歐美已是一種專業，但是在大中華區仍少見，而新興市場的城市消費力，如上海或香港，是許多國際人士來此發展事業，可以接觸世界的窗口。

 

於是，一個是台灣人，一個是香港人，這兩個年輕企業家佔有大中華文化之便，是創立了Shokay，在中國大陸創辦一個能夠賺錢的社會企業。

Shokay共同創辦人兼CEO喬琬珊說，她當初和香港同學蘇芷君來到中國西部國際性非營利組織的大基地雲南省昆明市，透過中國探險協會的一個氂牛乳酪發展計畫，認知到氂牛的潛在價值。經過這兩位創辦人的努力，她們透過銷售量的提升，希望能夠收購更多的氂牛絨，改善更多藏族牧民的生活。

喬琬珊說，「年產400噸的氂牛絨，我們至今也只收購了十幾噸。」而受惠的牧民則從2600人，估計到今年約3000人，每一個牧民的背後都代表一個家庭經濟的改善，hokay讓他們的平均年所得從2000多人民幣頓時提高了30％以上，而這些原本都是乏人問津的精緻氂牛絨！

2.0的創業生力軍

此外，Web2.0和免費的網路平台也成為新興市場創業家的優勢。


位於拉丁美洲的智利程式設計師Roberto Alamos Moreno所架設TheAdCloud的網站，就是採用開放型的社群網站，讓使用者可以免費刊登按照標籤（Tag）分類廣告的服務，而使用者還可以把廣告刊登在任何城市，並且利用了Mashup、Wiki等網頁技術，以及Open Source的平台，提供來自全球分類廣告的介面。

 

試想：如果今天不是透過網際網路和Open Source的平台，提供給網路創業家低門檻的創業鑰匙，就不會有這麼多創業機會，誕生在一個小車庫或小臥房的「宅經濟」了！

Roberto Alamos Moreno創業之初沒有很多資金，就在自己的房間、用不到5個禮拜的時間架設了網站，讓全球商家刊登廣告。

 

當城鄉差距、數位落差已經漸漸弭平，而Web2.0的創業工具和平台風起雲湧，像Roberto Alamos Moreno這樣的年輕創業家，將會愈來愈多。

微型貸款 讓窮人翻身

許多新興國家的鄉村也開始推行微型貸款，成效卓著，只要找到對的商業模式，加上適合的微型貸款的金融機制，足以讓新興國家的窮人翻身。

 

在中國所推出的微型貸款金額通常不超過100萬人民幣，貸款期限不超過3個月，此一制度嘉惠數十萬人，是支撐中國大陸偏遠鄉間經濟動力最龐大的一股力量。

舉例來說，在南京市長江邊的一個小漁村——武家嘴村，雖然村內不過300戶人家，但是在政府支持，推出微型貸款後，村民集合起來相繼興建八卦洲、烏江兩大船廠，總投資額14億人民幣，年造船能力65萬噸，有運輸船舶140多艘，南京武家嘴集團除了船務服務外，還擴及飯店服務、鄉村旅遊及高效實業等。

而現在，武家嘴集團去年總收入高達200億人民幣，是成功的人民公社典範，村民都是控股公司的成員，家家戶戶住別墅，人人都是超級富翁。


當新興市場接軌ICT，輔以創新的商業模式，和適合的金融機制，它所產生的爆發力足以點燃金融海嘯後的另一股成長的力量。

 

這個數位機會，不但是新興市場接軌全世界的資訊、就業機會、創業機會，更是和全世界對話的嶄新機會。





熱門話題 









行銷新趨勢 用Web 2.0黏住客戶


企業看中許多Facebook、Twitter等社交媒體的影響力日益茁壯，希望可以借用這些平台的力量從中獲利。

 

許多業者都在問：我們可以透過Web 2.0來做些什麼？我們可以利用社交媒體從中獲利嗎？

但是，有些企業經過一番摸索之後，卻懊惱的發現：Web 2.0並不是萬靈丹，如果一頭熱的鑽進Web2.0的世界，以為可以輕鬆提高營收的話，恐怕太天真了。

 

那麼，倘若Web 2.0真的無法普遍帶來收益的話，我們是否要大膽地說，Web 2.0已死？

社交媒體 行銷方式更直接

Web 2.0並沒有死，也沒有凋零。IDC 亞太區新興技術研究首席分析師Claus Mortensen如是說，「Web 2.0未死，它將演化為企業行銷的工具。

 

而且Web2.0所誕生的許多社交媒體的行銷方式，將塑造下一代客戶關係管理（ACCR，Advanced Customer Care and Retention）的樣貌。

 

以下為《創新發現誌（ideas）》專訪Claus Mortensen，提出他對Web2.0的觀察，將如何影響客戶關係管理，以下是專訪內容摘要：

詳情請看《創新發現誌》





特別企劃 









解壓也有 酷方法


北京：心理月刊：細細經營好生活

現代人生活壓力大，不管是男人或女人、青少年或中壯年、學生族或上班族，每個人的肩膀上都扛了沉重的擔子。

 

不管是感情困擾、成績壓力，或人際關係的糾葛，同樣令人感到無力。

 

雖然老師有說過，我們要日行一善、熱心助人。

 

但是，日頭赤炎炎，隨人顧性命，當大難臨頭時，很少有人能主動向別人伸出援手，這也因此使人有強烈的無助感，紛紛尋找適合自己的紓壓管道和解悶妙方。

 

閱讀別人的故事與專家建議中學習成長是一，徒步旅行放鬆身心是一，祈求神明保佑自己，詛咒敵人也是一。

 

生命會自己尋找出路，電影《侏儸紀公園》裡的恐龍可以，人類當然更沒問題。

 

現在，就讓我們來瞧瞧大夥兒排憂解悶的酷故事吧！

新時代的新女性面對的還是相同的老問題，只是情況變得更複雜了。

 

兩性、親情、健康與職場，每一項都要用心經營，雖然看起來相當累人，可是為了幸福快樂的生活，一切都是值得。

 

一位匿名受訪者指出，在辦公室裡，有2/3的職員是1980後出生的，大夥兒私底下作了個調查，95％按症狀來說都有憂鬱症...


詳情請看《創新發現誌》





產業前瞻 







全力發展用戶體驗 中國新一代移動通信 引領消費文化


全球金融風暴衝擊了世界經濟，由於歐美對外需求驟降，造成亞洲國家出口陡滑，即使這幾年飛快成長的中國，也難免受到影響。

 

為探討中國在金融風暴後如何化危機為轉機，繼續扮演新興市場火車頭的角色，以及台灣可以從中尋求與中國科技合作創新的機會，《創新發現誌（ideas）》與中國科技研究機構賽迪顧問（CCID Consulting）合作，每期針對一項科技發展的議題進行探討。

2009年年初中國推出「十大產業振興計畫」，其中一項「電子資訊產業」的主要措施包括技術升級為導向，集中在六大重點工程之一「新一代移動通信（TD-SCDMA）」產業完善，以及推動第三代移動通信網路擴大內需方案。本期以「新一代移動通信」為主題，專訪賽迪顧問高級副總裁呂國英博士，以下為專訪內容：
《創新發現誌（ideas）》問（以下簡稱「問」）：新一代移動通信（TD-SCDMA）是政府十大產業振興計畫之「電子資訊產業」的重點工程之一，請解釋目前中國發展的重點。

呂國英（以下簡稱「答」）：全球金融海嘯後，由於過去中國涉及進出口的項目受到衝擊，中國決定要在年初發展「十大產業振興計畫」，中國提出這樣的計畫，一方面是為了因應海嘯衝擊，另一方面也藉由這個機會檢視目前國內產業，作為下一個成長的跳板，因此中國也在此時重新調整IC產業、消費電子、數位電視等產業發展。


2009年2月18日，中國為解決金融危機，總理溫家寶在國務院常務會議中及時提出電子資訊產業振興規畫，其核心內容分為三方面：....


詳情請看《創新發現誌》

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春光•職場勵志電子報:「組織化」整理技巧的基本原則















本期簡介 









省時5倍的架構化工作術


停止依賴你的能力、意志力、記憶力，唯有「架構化」的工作方式，才能讓你以最少的勞力得到最大的成果！


只要採用《省時5倍的架構化工作術》所介紹的「架構化」工作技巧，任何人都能夠建立一套工作上的「架構化」系統，更有效率的工作，並且減少不必要的時間和資源浪費。

本書介紹的簡易技巧，將讓你的工作順利進行、自由時間增多，包括文件、工作環境、電腦&電子郵件、頭腦、時間，全部都可以「架構化」，讓你的工作效率倍增！





省時5倍的架構化工作術 







「組織化」整理技巧的基本原則


何謂「組織化」整理技巧？

讓我在這裡重新介紹「組織化」。

「組織化」指「無論是誰，何時來做，或是重複多少次，都會得到相同成果的系統」。

此外，「組織化」是盡量不依賴自己的「記憶力」與「意志力」的方法，也是以最少的勞力得到最大收穫的方法。

建議各位將工作分為「勞動型」與「思考型」，然後將勞動型的工作徹底「組織化」。這樣就能夠提高工作效率，得到更多的自由時間。

「組織化」整理技巧的基本原則可歸納為以下幾點。

「組織化」整理技巧的原則

斛■ 基本原則是「統一化」、「一元化」、「自動化」。


斛■ 訂定原則，徹底執行。


斛■ 以減少浪費時間為目標。


斛■ 不要過度整理。


斛■ 有效運用整理後多出來的自由時間。


那麼，到底要整理些什麼呢？本書將整理對象分為四大類。

文件與辦公桌整理


主要是整理以紙張形式存在的資訊、資料，以確保舒適空間為目標。

PC & Mail整理


電腦堪稱現代社會人的主要使用工具。

 

整理電腦內儲存的資料以求有效率地使用電腦。

頭腦整理


整理想法、煩惱、掛心的事物以及目標等所有讓腦筋陷入混亂狀態的事物。

 

透過整理，讓思緒保持在清晰的狀態。

時間整理


對於該做的工作該如何有效地分配時間、徹底執行？這也可以稱為工作整理。


如果做好「組織化」就無須依賴「記憶力」

例如，關於電腦整理的「組織化」可以先訂好以下幾項規則，並且確實遵循。

 

這是可以輕鬆辦到的。

① 統一檔案的命名方式


② 存檔時利用資料夾分類管理


③ 未整理前的檔案都先移到「暫時保存」的資料夾中。


④ 定期備份


⑤ 利用桌面搜尋工具

檔案名稱的命名方式要遵循一定的原則（統一化）；

 

存檔時盡量集中在一個地方（一元化）；

 

定期進行備份的時間可利用軟體提醒管理（自動化）。

「統一化」、「一元化」、「自動化」是『組織化』整理技巧的基本原則。

 

由於只要訂出簡單的規則並且確實遵循，所以根本無須依靠記憶力或意志力。

 

任何人都能夠確實做好整理的工作。

如前所述，整理的最終目的是為了讓工作更有效率，以得到個人的自由時間。


就是為了這個目的才要採用「組織化」。

 

而若是要實踐組織化，就必須針對不同領域準備不同的整理方法。

不過，如果整理方法過於瑣碎，可能會將時間耗費在整理本身或是忘記最根本的整理方法。

 

最後很有可能變得無法持續整理的工作。

因此，重點是整理方法不要過於瑣碎。

 

還有，就算無法做好完善的整理也不要太在意。

如果能夠做好某種程度的整理，減少時間的浪費，這樣就夠了。

 

這樣的想法應該會讓人感覺比較輕鬆吧。

 

完美主義不僅讓人感覺疲累，把時間都耗費在整理上也非常可惜。

 

整理技巧的基本態度就是「非必要做的事情就要徹底偷懶」。

一開始先試著放鬆自己吧。

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能力雜誌電子報:理性分析與邏輯思考決策法













專業經理人書坊 







理性分析與邏輯思考決策法


書名：新版問題分析與決策─經理人KT式理性思考法
作者：查爾斯•凱普納(Kepner)、班哲明•崔果(Trego)
譯者：伍學經、顏斯華
出版：中國生產力中心

如何才能增進組織效能，達成組織目標？

 

凱普納和崔果博士在多年前即對此大哉問清楚勾勒出解答。

 

他們開創了問題分析與決策制定程序，將理性分析與邏輯思考的決策方法發揮到極致，以人類面對狀況的四種基本思維來處理管理議題，從事理性的思考、系統化解決問題、制定決策以及避免潛在問題的發生。

 

（本文摘自中國生產力中心出版之《新版問題分析與決策─經理人KT式理性思考法》一書）

當人們基於一個共同的原因，而彼此交互運作的時候，他們可以成為一個具有凝聚力的團體(group)。

 

構成一個能夠凝聚在一起，具有工作機能的團體(Functioning Group)的要素，乃是要彼此都能了解對方也是一個具有特性的個人，彼此清楚對方的需求，並能知道如何適應個人的特性。

 

團體成員從這種團體關係，所獲得的共同關切事項以及心理上的滿足，使得團體成員樂於達成團體的任務。

然而這樣的團體，卻不是團隊(Team)。

 

一個團隊的建立，主要是基於成員在追求特定目標上的技術能力，其成員之間彼此的吸引力倒是次要的。

 

團隊的成員對於彼此的特性，必須能夠互相容忍，才能夠緊密的在一起工作。

 

除此之外，所有的成員均需戮力追求一個共同目標，並且遵守為達成此一目標所設定的一套程序。

一支球隊也不會因為其成員喜歡在一起，就能贏得比賽。

 

球隊能贏，是因為球技比對手高明，避免不必要的錯誤，而整個團隊如同一個協調良好的個體，凝聚成一體之故。

 

球員可能由於彼此欣賞，而產生惺惺相惜的「同志情操」。

 

然而，這通常是團隊建立後的結果，而非團隊的目的。

我們可以確定這並非使團隊能成功的機制。

 

團隊的整體目標，便是要贏，其每一名成員都要將這一點緊記於心。

 

然而，當你分析如何贏得一場比賽時，你會發現，這是由於所有的球員都知道要做些什麼，以及如何協調彼此的努力。

建立一個管理團隊

現在讓我們來看看成功的管理團隊。這個團隊的成員在各方面，都是專家。

 

他們都能以其獨特的學識和經驗，來做獨特的貢獻。

 

他們必須是不同種類的人才：有些是具有進取心以及敏銳洞察力的創業家；

 

有些是具有衡量智能的財務專家，即使受到壓力催促，也能耐心的行動；

 

此外還要有銷售及行銷主管，他們要有無限的熱情，有時候，還得是急性子的人；

 

一位研究及發展部門的主管，他們要控制所欲(the desirable)以及可行(the feasible)之間的平衡；

 

一位生產經理，他的主要任務是控制投入與產出之間的效益。

這些員工專長能力各不相同，而且可以貢獻不相同的東西。

 

他們去渡週末的時候，可能不會選擇彼此作伴，然而如果能夠給他們共同的組織目標，讓他們努力以赴，同時給他們一套方法，以便協調彼此的作為，他們可以成為所向無獻的管理團隊。

然而，要用什麼方法來協調他們的作為呢？

 

這種方法應該以一種大家都能了解的語言來表示。

 

這方法應該是簡單、共同、而合理的準繩及程序，能夠銜接團隊內以及其個體間功能的歧異；

 

既能夠讓團隊共同使用、聚焦(Focus)，以便執行任務；

 

而又不會阻礙個別成員的貢獻，或增加不必要的準繩及程序。

正如你必須給予球隊一套例行作業方式和技術，以便協調他們的個別能力，從而贏得比賽一樣。

 

你必須給予一個管理團隊，一些共同的準繩和程序，以便收集、分擔和使用資料來解決問題、做成決策，並確保組織的前途。

舉例來說，運動是超乎地區語言及文化之上的，一位巴西的足球員，將能在世界任何國家踢足球。

 

他可以從一個球隊轉到另一個球隊，因為比賽規則是國際性的，超越文化的。

 

就運動而言，良好的團隊比賽技巧是可以轉移的。

在管理上也是一樣的，一位能力高強的管理者，可以成為任何團隊的成員，只要那裡需要他的才能和經驗，他便能有所貢獻。

 

他能協調成員的行動，使組織能夠前進。

對組織效能的追求

我們有個客戶，是一家大型的商品交易公司，在20個國家有分公司。

 

這家大公司，碰到了一系列困難的決策。

 

例如：是否留在原地或否應該搬到歐洲其他地方？

 

如果該公司要尋找別地點，那麼要找哪裡呢？

 

一旦大家都同意某一地點之後，那麼公司應如何來經營此一地點？

 

是建築新設施呢？還是租用現成的？

 

或是跟有這類設施的人，進行合資事業呢？

 

一旦決定營運式之後，要如何來將此一建議溝通和賣給所有其他參與的人士呢？

 

如何將外匯、時間、船運成本，以及銷售和行銷各方面綜合考慮，進行此一決策呢？

該公司於是組織了一個由決策主管所組成的任務小組，在歐洲召開會議。

 

這些主管，分別來自5個不同的國家。

 

他們來自不同的組織階層，各有不同的專長及不同的母語。

 

他們之中有許多人從未在一起共事過，許多人甚至彼此都未曾見過面。

 

雖然這些主管當中，有些人原先是以法語、德語或義大利語學到這些問題分析與解決的觀念，但因他們每一個人的英語都很流暢，足以做為共同語言。

在之後的兩天內，他們完成了這一整套決策。

 

「他們知道，應從何處開始、應該問些什麼問題，以及要做些什麼事。」

 

該公司國際營運副總說道：「他們看的是以團隊方式，來完成這項工作。

 

有了這種面對決策過程的方法，諸如『目標』之類的名詞，便只會有一個非常明確的定義。

 

你可能會想，這種事太簡單了。

 

然而它意謂著，每一個人都能夠充分了解所發生事情的意義，並提出問題及回答，以便使每個人都能了解其他人的意見。

 

我可以告訴你，這樣的情況，是不平常的。

 

我從沒有參加過一個涵蓋如此廣泛的會議，而其浪費於想要了解『別人說這樣的話是什麼意思』上的時間，又是如此之少。」

你可以集合一個具有運作機能效率的團隊，然而它卻必須要用管理來實現。

 

如果你希望一個組織，能充分發展它的潛能，除了教導和引進一套共同的做事方式和共同語言，以供處理管理上的關切事項之外，你還必須要做許多事情。

舉個例子來說，在經過多年的高度成功之後，某中型集團企業旗下一家公司的決策主管，終於被晉升為組織的總裁及最高主管。

 

這個組織當時已經暮氣沉沉，然而卻沒人願意承認這個事實。

 

在前任總裁及主要股東的嚴格控制之下，所有的決策幾乎全部由最高階層決定，公司內的裂痕及派系於是形成。

 

集團內的公司都互相挑撥離間，而使得集團的整體生產力受到不利的影響。

 

相互負責(mutual responsibility)的觀念沒有人知道，重大的問題不是被人忽視，就是加以粉飾。

 

現在，這位主管終於處身於最高的職位了，然而這個職位卻不完全是令人艷羨的。

他來跟我們接觸並解釋說，他希望建立一個管理團隊，這個團隊則將使用我們的方法。他在5年前曾經參加過我們的訓練課程。

 

從那時開始，他便相信，如果大家能共同使用這些構想，當能大有助益於在他組織內的主管之間建立團隊精神。

 

現在他終於能夠試驗此一信念，他希望讓各階層的管理者都能學習和使用凱普納－崔果方法，包括個別和共同使用。

 

他覺得這種經驗當可使手下的主管們，開始把自己視為是一個單一組織的管理者，而非一群分封采邑的諸侯。

【本文刊登於能力雜誌2009年11月號，非經同意不得轉載、刊登】

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語速能反映人的內心變化

 

人是最高級的動物。人和動物相區別的主要特徵之一就是人有自己的語言。

 

我們說，語言是一套音義結合的複雜系統，是一個特別的裝置。

 

人在說話時，不是動物的吼叫，不是一種本能的釋放，而是交流思想的工具。

 

人在說話時同時也是心理，感情和態度的流露，其中，語速的快慢，緩急直接反映著說話人的心理狀態。

一個人說話的語速可以反映出他的心理健康的程度。

 

一個心理健康，感情豐富的人在不同的環境下會表現出不同的語速。

 

比如說，面對一篇富有戰鬥力的激情散文時，會加快語速，藉以抒發一種戰鬥的激情，而當面對一篇優美抒情的散文時，又會用一種舒緩，悠揚的口吻來表達心裡的那種美的感受。

 

在平時生活，工作中，每個人也都有自己特定的說話方式，語言速度，有的人天生屬於慢性子，說話慢慢吞吞，不疾不徐，任憑再急的事情，他也照樣雷打不動的用他那種獨有的語速來敘述給別人聽，有的人天生是個急性子，說話就像打機關槍，一陣兒緊似一陣兒，容不得旁人有插嘴的機會。

 

大多數人介於二者中間，說話的時候語速屬於中速。

 

這些是每個人長期以來形成的性格特徵，客觀固有的，而且長期存在。

 

一般而言，說話語速較慢的人比較厚道老實，性格內向，可能會有點木訥。

 

而說話飛快的人，比較精明，熱情外向，偏向於張揚的性格。

實際工作中，我們可以更微妙地領略語速中透露出的各種人的豐富的心理變化。

 

我們可以根據一個人說話時的語速快慢，判斷出他當時的心理狀態。

 

如果一個平時伶牙俐齒，口若懸河的人，當他面對某個人時，卻突然變得吞吞吐吐，反應遲鈍。

 

這時候一定是他有些事情瞞著對方，或者做錯了什麼事情，心虛，底氣不足。

 

有些時候，也有一些特例，比如，某男偷偷地暗戀著某女，他在別人面前都能夠談笑自如，幽默風趣，保持著平常慣有的語速。

 

可是，一旦面對著那個他喜歡的女生，他馬上變得不知所措，不知道要說什麼，說起話來也彷彿嘴裡有什麼東西，含含糊糊，一點都不連貫流暢。這樣的信號就給了我們以暗示：他喜歡她。

我們經常看到的普通情況是，一位平常說話慢慢悠悠，不著不急的人，面對一些人對他說出不利的話的時候，如果他用快於平常的語速大聲地進行反駁，那麼很可能這些話都是對他的無端誹謗;如果他支支吾吾，半天說不出話來，那麼很可能這些指責就是事實，他自己心虛，中氣不足。

 

當一個平時說話語速很快的人，或者說話語速一般的人，突然放慢了語速，就一定是在強調著什麼東西，想引起別人的注意。

辯論賽的時候，每個辯手都保持著盡可能快的語速，盡可能快速且流利地表達自己的觀點。

 

如果能夠在語速上勝對手一籌，不僅可以銼銼對方的銳氣，也是增加信心的砝碼。

 

然而，當有些人在面對別人伶俐的口舌，獨到的見解，逼人的語勢的時候，或緘口沉默，或支吾其辭，一副笨嘴拙舌，口訥語遲的樣子，很可能這個人產生了卑怯心理，對自己沒有信心，又或者被對方說中了要害，一時難以反駁。

 

出現此類窘境，不僅有礙自身能力的發揮，也增長了對方的氣焰。

語速可以很微妙地反映出一個人說話時的心理狀況，留意他的語速變化，你就留意到了他的內心變化。

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安石企業人電子報:最完美的業務助理













安石企業人電子報 







最完美的業務助理


一個優秀的業務，通常都對自己的產業有相當的了解，知道拜訪客戶的重點在哪裡，知道自己公司的產品優勢在哪，更知道時間要用在刀口上？

陳先生就是這樣一個業務，他任職於一家電訊公司，本身是一位超級業務員，很清楚哪些客戶是他能掌握的，對業務而言，時間就是金錢，所以他努力的把握每一分一秒，想要在有限時間內，拜訪最多的客戶，爭取更好的業績。

如同許多頂尖的業務也會遇到的問題，時間總是不夠用，從名單的搜尋到打陌生電話開發業務，通常都會花業務一半的時間，因為名單收集通常費時，又要用電訪來過濾客戶及爭取拜訪機會。

如果說一天可打6個小時，一個小時可打20通陌生開發電話，約每20通約能約到一通，一天可約到5個客戶，所以一個禮拜至少要花將近一半的時間打電話，最多一個禮拜也只見到12位新的客戶，以百分二十的成功率，也只能成交2件案子，效率實在有限。

在時間成本的考量下，決定將電訪開發委外，於是陳先生只要專心在拜訪客戶就好，在陳先生外出拜訪客戶的同時，委外公司也同時幫陳先生做電話約訪，所以陳先生不用擔心沒有客戶可拜訪，所以陳先生一個禮拜可以拜訪到近30位客戶，約能成交6件以上，業績收入立即三倍跳。

但陳先生想不到的是，委外公司提供的不單單只是電訪服務，還有幫你尋找適合的名單，讓你省去名單的問題，不愁沒有開發的對象，同時還會替你安排你的每日行程和寄資料及報價給客戶，讓你由有手機，就可下載明天的時間表，外加每日日報表會有顧客需求的描述，所以陳先生每天只需看過報表及下載行事曆，就可以拜訪客戶，外加不在辦公室時，也可將電話轉為安石代接。

所以陳先生如同有了頂尖的業務助理，可以幫你接電話、安排行程，也幫你找名單、做電訪開發，陳先生只需專心提供客戶服務，再也不用擔心，因瑣碎的行政，而損失跑業務的時間。


延伸閱讀
業務教戰守則
如何管理業務部？

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◆風雅頌★幸福心靈報




如果生活充滿否定句…





如果生活充滿否定句…



文/洪蘭（中央大學認知神經科學研究所所長）

朋友非常孝順，父親過世後，辭去美國的高薪工作回台陪伴母親。

但是不到半年，她就來找我，請我想辦法找出為什麼她與母親不合，
她說每次母親一開口說話，她心中就好像火山要爆發，她知道母親寂寞，希望她多陪陪她，她自己也希望能孝順，畢竟這是她回國的目的，但是，不知怎的，三句話沒說完，她就發火，如果要避免對母親頂撞，她就必須講完她要說的話立刻走開。

我們都是念科學的，不相信犯沖、相剋等迷信說法，但是檢討了半天，都找不出為什麼「母慈女孝」但就是合不來。

直到有一天她送來一捲錄音帶，是星期日在家中與母親說話的錄音，請我分析。


分析完畢，我知道為什麼了。


在這捲錄音帶中，母親的話占五分之四，我的朋友只說了五分之一，
而且句子都很簡短，只回答必要的話。

母親的句子中絕大部分是否定句，例如
「不要穿這件衣服」、「不要塗深色口紅」


「不要擦地板了，先去買菜」、「不要買這種樣子的小黃瓜，這種胖肚子的，裡面全是子」、「不要放那麼多洗衣粉」、「不要用這種醬油，有色素」、「不要看這個連續劇」， 到了晚上，她母親要她換一件厚一點的睡衣時，我的朋友就爆發了。

人天生有保護自己的本能，當一個人總是批評你時，你的大腦很快就形成一個防衛機制，只要一看見這個人，全身細胞就緊張起來，進入備戰狀態，這個人講的每句話都會先從負面去解釋，先篩選可能的敵意，再處理語意。

當你想做一件事而有人攔阻你時，第一次你會勉強順從，第二次你便不想讓他知道，因為你不喜歡被駁回的感覺，久了以後，便什麼事都不讓母親知道了。

但是越是不想讓母親知道，母親越是拐彎抹角地想打聽出來，這時女兒便覺得隱私權被侵犯，於是母女關係就惡化下去了。

看到平日不以為意的說話方式導致這樣的結果，心中真是震驚，我們常常對越是親密的人講話越不小心，忽略了對方需要被尊重。

孩子大了，有自己的主見，父母要學會尊重他的選擇，說話時要避免用「不要」這個字作為句子的開頭，不要讓孩子覺得「我在父母眼中一無是處」。

孩子小的時候，這種感覺會造成自信心的低落，如果孩子已經去外面闖了個天下，建立了自信心，這種說話方式會使孩子迴避你，雖然孩子也知道父母是好意，但是心理學上的研究已經讓我們知道理智和感情是分家的，是不同的神經迴路在處理的，心中知道該怎麼做並不代表一定會快樂的去做。

當奉養父母，變成不得不做的義務時，雙方都會很痛苦。


天下沒有什麼事，比親子關係不和更令人傷心的了。


親子、夫妻、朋友、同事……之間的相處也是如此啊！



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天下文化•財經趨勢電子報:支柱一：思想的解放

















本期簡介 









中國大趨勢


國際趨勢大師奈思比進駐中國3年 創辦「奈思比大趨勢研究院」
精選28位研究員，研析100個城市的每日新聞、數據和資料
深入中國內部看見趨勢，在底層看見力量

敏銳的洞察力，權威的預言力，
奈思比代表作《大趨勢》全球銷售1,400萬冊
奈思比在本書中所建構的八大支柱
是引領你理解中國的第一選擇





中國大趨勢 







支柱一：思想的解放


鄧小平呼籲解放人民思想的規模之巨，只能在當時的時空下加以理解：階級鬥爭導致全國上下分崩離析，只能經此步驟重新團結十億人民，面對國家轉型的共同目標。

 

文化大革命的破壞力量必得扭轉為締造新中國的建設能量。

 

轉型之始，必須讓人民重新展現思考能力思想。

 

從教條灌輸轉變成思想解放，是中國轉型的第一根支柱，也是最重要的支柱。

「我們必須擺脫桎梏我們精神的枷鎖。」


1978年5月，中國的小巨人鄧小平，跨出了中國邁向現代化與市場經濟道路的第一步，也是不可或缺的一步，他呼籲人民，「我們一定要⋯⋯撥亂反正，打破精神枷鎖，使我們的思想來個大解放」。

鄧小平很清楚，一個由上而下的中央集權社會，幾乎沒有個人發揮的空間，決不可能成為孕育市場經濟的沃土。

 

而經濟改革的特性是地方分權，經濟改革要能成功，思想的解放是必要的。

 

當時，中國看來像是一家老舊過時的公司，由一個獨裁的總裁在經營，他對自己的想法確定不疑，對別人的批評充耳不聞，反對進行任何改變。

 

中國的人民就像喪失行為能力的員工，噤口了數十年，必須學習獨立思考。

 

分權和解放必須手牽手。

1949到1976年間，大躍進和文化大革命把地球上人口最多的中國，熔化成一片廣大的灰色群眾：饑餓、孤立、受教條所捆綁，在國家體制以外的任何作為都是非法的。

 

教育和知識受到譴責，大學關閉，國立學院停辦入學招生考試。

 

這是毛澤東所謂的「將革命進行到底」。

中國人民是如何熬過那些歲月的？

 

眾多書籍敘述那些日子所受的創傷多麼深刻，至今仍然創鉅痛深。

 

但是我們和很多人交談過後，驚訝地發現，那苦楚是多麼輕微。

 

這很可能是中國人對於無法改變的環境的一種適應能力，以及遙望生命未來的前瞻態度。

 

他們覺得把精力投入未來的福祉，比沉緬於過去更為有用。

 

我們相識的事業很成功的中國友人中，有多位在文革期間被送到中國的農村地區進行「再教育」，而雖然政府把人民像棋子般挪來移去，剝奪了他們的家庭生活、工作、中學與大學教育；

 

這種情況會令我們十分沮喪，但他們大部分人都發現其中自有一些好處。

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◆風雅頌★幸福心靈報




你是左腦還是右腦使用者？





首先要確認一下你是左腦還是右腦使用者吧！




A.像祈禱一般，將雙手交握起來 ……

左手拇指被押在右手拇指下的---------------------->左腦使用者

右手拇指被押在左手拇指下的---------------------->右腦使用者




B.將你的雙手交叉環在胸前 （請揣摩一下〝我生氣了喔〞的感覺）

右手臂壓住左手臂的------------------------------>左腦使用者

左手臂壓住右手臂的------------------------------>右腦使用者

從A+B來看你的結果*（要照A→B順序看唷~）




右左人

善於體貼他人的傳統溫婉類型

能直覺了解對方的心情 ,，並自然和善對應的右左人。



雖然無法主動積極的向前，但卻會後退一步來支持他人，生性穩重且貼心，給人一股〔凡事都會好好照顧＊〕的安心感。



不過一旦被拜託過一次 ，往後就很難再對他人說〔NO〕就是最大的缺點。



不管自己有多麼的痛苦也會為他人鞠躬盡瘁....這種熱情堪稱天下第一！

－－－－－－－－－－－－－－－－

右右人

最愛自己的挑戰類型

生性勇往直前，一旦認定〔就是這個！〕時就會馬上採取行動！



這就是好奇心旺盛最愛挑戰的右右人。




憑著一股氣勢就能夠坦然挑戰危險事物的魯莽一族。



但另一方面亦具有被抓住弱點時就很容易被打動的鮮細脆弱一面...。



基本上，不聽他人的話，會跳著聽談話的內容，也很容易就以主觀意識說話。



不過也因這般充滿個性的緣故而備受眾人喜愛，往往能成為人氣者唷！

－－－－－－－－－－－－－－－－

左左人

認真又冷酷的完美主義者

雖頗有女人 (男人)味，但卻是在這四種類型中最具有男子氣概！




凡事都能條理分明的理論性思考，會憑著一篇大道理迅速打敗他
可說相當具有〔鋼鐵之女〕的感覺。



自尊心極高，正義感也比他人多上一倍。



做為朋友是很值得信賴，但若與之為敵就會很棘手的類型。



只不過，因生性認真又是完美主義者，常會讓初次見面的人留下〔難以相處〕的不好印象。

－－－－－－－－－－－－－－－－－

左右人

喜歡照顧人，領導型

具有冷靜的觀察力能看透對方或現場的氣氛，但亦具有能體貼入微照顧對方的一面，這就是兼具冷靜與溫情的左右人。



因生性冷靜，頗具男子氣概且責任感強烈，像個〔大姐頭〕般常會受到同性的愛慕。



能自然聚集人群並與之俐落相處。



只不過，有時也會忍不住太愛照顧他人。



相當在意世人如何看待自己，總是保持警覺心。



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Show Tainwan 3D線上地圖　開啟未來生活


大台灣 更新日期:2009/11/04 11:20 范珈綸


【大台灣旅遊網TTNews記者范珈綸】


網路資訊的蓬勃發展，線上地圖服務的多樣化，故使得人們生活更加便利，甚至更加省時；


然而，中華電信於2009年10月中推出3D線上地圖服務Show Taiwan beta版，有別以往的平面電子地圖，將台灣3D立體化。


目前中華電信僅推出Show Taiwan beta版，但是地圖功能卻是十分齊全，包括一般地圖的地址查詢、路徑規劃、周邊生活資訊等，還提供3D模型、3D地形、360°環景影像及3D全視角瀏覽模式。


使用者還可以根據需求開啟各種地圖服務，如氣象資料、交通即時影像、道路施工路段等多種即時訊息。


據中華電信表示，2010年的第2季將推出更強大的Show Taiwan Portal正式版。


想馬上嘗鮮的使用者，可以輸入http://showtaiwan.hinet.net 直接進入網站，或從HiNet的入口網站點選“地圖服務”，即可開始體驗Show Taiwan beta版。


雖然現在中華電信僅推出Show Taiwan beta版，但是地圖功能卻是十分齊全，包括一般地圖的地址查詢、路徑規劃、周邊生活資訊等，還提供3D模型、3D地形、360°環景影像及3D全視角瀏覽模式。使用者還可以根據需求開啟各種地圖服務，如氣象資料、交通即時影像、道路施工路段等多種即時訊息。


中華電信表示，Show Taiwan將發展為全台第一3D地圖內容入口網(Location Content Portal)，以在地周邊生活為主軸，發展以人為中心的3D地圖服務，讓人們的生活更聰明、更便利，提供與在地生活有關的各種整合性服務，一般用戶可利用Show Taiwan查詢周邊生活資訊，獲得更Smart的生活經驗。


Show Taiwan未來將應用於其他載具上如Kiosk、MID、PND、Mobile Phone等，發展汽車導航、LBS應用，提供免費服務及付費服務。


對於Show Taiwan與企業、政府的合作模式，將以租賃的方式將Show Taiwan放進企業或是政府的網站，透過串流技術使用Show Taiwan地圖服務。


目前Show Taiwan已成功將這套創新模式應用於2009高雄世運、台北縣自行車樂活休閒推廣、消防救災及農村發展，讓一般用戶享受3D地圖帶來的便利。


大台北旅遊網http://taipei.travel-web.com.tw/




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