EMBA電子報:給我公平,其餘免談

















管理佳言 











「只有當主管放手時,部屬才能真正成長,變得更有責任感,因為他們知道自己得為最後成果負起責任。」

-摘自EMBA第279期「我該如何成功授權」,網址:
http://www.emba.com.tw/






觀念話題 









給我公平,其餘免談


EMBA雜誌編輯部�孆�

要擁有良好的合作關係,一個必要條件是,雙方要覺得公平。只有這樣,雙方才會願意努力付出,達成共同目標。

 

否則,即使外人認為公平,當事人也可能計較付出與所得不均,而有了心結,合作必將失敗收場。

最近出版的「兩人力量」(Power of 2)一書中,作者瓦格那(Rodd Wagner)和慕勒(Gale Muller)指出,南美捲尾猴對不公平待遇反應激烈,他們會拒絕進食和丟擲食物、石塊,這些不理性行為對自己根本沒有好處。

 

這種「反抗不公平」、「分配正義」,其實說白了就是稚齡兒童也會斤斤計較的公平性。

 

合作關係一旦出現不公平的事實或感覺,往往造成兩敗俱傷。

作者指出,合作雙方難免會互相比較報酬,尤其是在剛開始合作的階段。

 

因此,如果你在組織裡沒有正式權力,無法確保合作夥伴得到適當的酬勞、升遷或表揚,至少也應該盡力確保對方獲得公平的一份;

 

換句話說,他獲得的報酬不應該比你遜色。

雙方認為關係公平時,往往視為理所當然;

 

可是只要有一方開始覺得不公平,就足以摧毀兩人的合作成果。

 

到頭來,攸關夥伴關係成敗的不是聰明或邏輯,而是公平;

 

合作雙方的情緒反應不是驅使兩人公平互動,就是完全拒絕互動。

根據最近蓋洛普組織(Gallup)的研究,成功的兩人夥伴關係必須具備以下八項要素:

1.強項互補。

 

每個人都有弱點和盲點,足以阻礙目標的達成。

 

搭擋合作最好的理由之一,就是互相截長補短,如此一來更有希望完成任務。

2.共同使命。

 

合作關係失敗的根本原因,往往是兩人追求不同的目標。

 

假使合作的兩人目標一致,而且追求的企圖心夠強盛,就會願意犧牲個人利益,以求完成共同使命。

3.公平。

 

人類生來就有追求公平的本能,既然是根深柢固的需求,也難怪公平是良好合作關係的必要元素。

4.信任。

 

與他人合作意謂承擔風險,除非你信任夥伴一定會盡力而為,否則你怎麼肯賣命?所以如果缺少信任基礎,還不如一個人獨力作業罷了。

5.接納。

 

我們都透過自己的框框看世界,與他人合作時必定會產生摩擦。

 

除非兩人都學會接納彼此互異的特質,否則將難以避免發生衝突。

6.寬恕。

 

人都不完美,都會犯錯,因此我們需要心懷寬恕,以免出自非友即敵本能的復仇動機,凌駕了原先搭檔合夥的理由,以致扼殺了這段合作情誼。

7.溝通。

 

在剛建立夥伴關係的初期,溝通有助於防止誤會,等到進入後面的合作階段,持續不斷提供資訊,可以使雙方同步掌握情況,讓合作更有效率。

8.不營私。

 

最佳夥伴關係中,當事人對自己利益的關切,會自然轉變成關注合作夥伴是否成功。

 

如果對方也有成就,你就會感到滿足。

 

這是合作的最高境界。

 

研究中,表示擁有如此合作關係的受訪者表示,這種關係替他們的生命帶來十分圓滿的感受。

來源:EMBA雜誌第279期(2009年11月出版)
本文網址:
http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7563





人力資源 







我要快樂工作!(Web Only)


EMBA雜誌編輯部�孆�

「我要快樂!」阿妹的歌聲唱出了許多工作者的心情。

法國電信公司(France Telecom)從去年初至今,已經有二十四位員工因為跟工作相關的原因自殺身亡,引起法國全國的關注。

 

由於法國電信正在經歷國營轉民營的陣痛期,在去年公司的員工調查中,有三分之二的員工表示自己的工作壓力太大,另外六分之一則是覺得工作很苦悶。

越過大西洋,工作者一樣不快樂。

 

美國勞工部的統計資料顯示,去年跟工作相關的自殺案件,比前年增加了二八%。

 

而且,自殺只是因為工作所引起的不快樂中,最極端的表現方式,還有更多的民眾對於自己的工作不滿。

美國顧問公司DDI最近完成的一項問卷調查,有高達一半以上的受訪者,形容自己的工作既無趣又沒有什麼升遷機會。

 

如此回答的人當中,有一半表示,只要景氣一好轉,他們立刻就會開始找其他工作。

經濟學人雜誌(Economist)分析,現在有這麼多人工作得不快樂,最大的原因是不景氣,大環境不佳使得員工充滿了焦慮。

其次,工作者有不斷提高工作表現的龐大壓力。

 

有大型連鎖零售商運用電腦軟體,錙銖必較地計算出每名店員結帳刷商品時一個要幾秒的時間,也有日本商店監視店員平均多久對顧客微笑一次,看看夠不夠頻繁。

 

公司要求員工百分之百投入奉獻,然而一遇到問題卻直接裁員,難怪員工工作時提不起勁。

來源:EMBA網站(2009年10月)
本文網址:
http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7494
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