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本期簡介 









拉力,讓好事更靠近



企業如何放下封閉、由上而下的運作模式,轉而更開放、協作性更強的商業模式,重拾競爭活力?

1937年,美國企業的存活期平均為75年,如今已降為15年;

 

歐美的CEO們紛紛發現,自己正不斷被印度、中國等新興市場的同業遠拋在後……問題究竟出在哪裡?


在這個風險和機會不斷增加的世界中,成功不再來自擁有知識,而是懂得如何與眾人合作,運用拉力──努力吸引人才和資源的能力──把不確定轉成機會,使簡單的動作產生龐大效益。

 


本書作者認為,多數企業及領導人仍習於「將資源權力集中在少數人手上」、「凡事由上往下推動」、「固守核心區域」等封閉的經營模式。

 

然而,一種強調更開放、更具協作性的商業模式,正促使新興市場的企業在「具前瞻性的優勢領域」中不斷創新。

 

本書教導我們如何應用拉力,解放個人和公司隱而未顯的能力,改變社會,發展創造性的才能。

 

透過本書,讀者將懂得:


‧取得新的資訊資源
‧吸引全世界志同道合的人
‧增加與貴人意外相遇的機會
‧創造讓你與同事能提升自我的空間
‧轉化組織,適應知識流的社會





拉力,讓好事更靠近 







拉力,讓好事更靠近


一開始,他們就以衝浪小子的模樣出現。

 

這五個小鬼還不到三呎高的時候,就站在衝浪板上學著駕馭浪頭了。

 

德斯提(Dusty),克雷(Clay)、衛斯理(Wesley)、葛蘭傑(Granger)和凱(Kai)常常集體行動,不是去德斯提父母家,就是到學校,或是在火歐基帕(Hookipa,茂伊島北方海邊)威風凜凜的衝浪。

 

如今,二十出頭的他們,正準備參加全世界高手都會參與的「世界衝浪大賽」。

一直以來,在衝浪界出人頭地的,經常是要好朋友或者兄弟。

 

一九七○年代的古銅澳洲人(The Bronzed Aussies)、一九六○年代的馬里布衝浪隊(The Malibu Crew)都是如此。

 

一九九○年代出現了動力世代(The Momentum Generation),本世紀初則是由酷力小孩(The Coolie Kids)稱雄,同時期的還有霍布古茲雙胞胎(the Hobgoods)和羅培茲兄弟(Lopez brothers)。

但是,茂伊島從未有選手進入過巡迴賽,更別說有人拿過冠軍。沒有人知道真正的原因;

 

也許是因為茂伊島雖然有世界級的海浪,不過跟夏威夷島相比還是略遜一籌。

 

歐胡島才是真正的王者之地,壯闊的海浪和素孚盛名的浪點環繞四周,孕育出許多世界級的衝浪好手。

這五個茂伊島的小子從小一起長大,也是互相較勁的競爭對手。

 

他們從單純的喜好衝浪,到奪得少年衝浪大賽,不久更將在世界大賽中與頂尖高手一較高下,其中經歷了什麼樣的心路歷程?

這個問題不只是衝浪好手們需要深思。

 

不論在線上遊戲、業餘天文學、軟體程式設計、服裝業或音樂界,在面對同樣大環境的情況下,為什麼有人能乘勢而起,蓬勃發展,有些人卻是每下愈況?

 

為何中國的一些摩托車裝配廠能對日本製造形成威脅?

 

為什麼魔獸世界能稱霸網路世界多年,讓競爭對手屢戰屢敗?

 

大型軟體公司要如何吸引龐大的虛擬社群,讓他們迅速接受新產品?

 

換句話說,如何將激情化為成功的動力?

我們發現,在這許多成功故事背後,都有一股所謂的「拉力」──一種吸引人才、資源,以幫助人們迎接機會、面對挑戰的力量。

 

拉力可以讓我們在需要時得到所需的資源,即時我們還不確定自己需要的是什麼。

 

透過拉力,我們能讓個人、組織發揮更甚以往的影響力。

 

在這個科技不斷改造我們生活的時代,拉力成為一個關鍵,讓我們每一個人──不論個人或團體──都能將挑戰和壓力轉為機會與獎賞。

無論你想要實現個人價值、突破經營事業,乃至改造世界,我們都能幫你在快速變化的環境中找出開啟成功的關鍵之鑰。

 

只要能理解基本變化,掌握拉力運作的模式,相信你一定會比以往更快樂,創造出真正的價值,甚至能深刻的影響世界。

 

這絕對不是浮誇之詞,也的確不容易做到。

 

然而,是該做出抉擇的時候了。

 

要嘛,就試著採用這些方法,期待榮景的到來;

 

要嘛,完全無視於這些變化,等著面對即將來臨的失敗。

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行照、駕照明年e化 換照費免了


作者: 許俊偉╱台北報導 | 中時電子報 – 2011年10月27日 下午12:27


中國時報【許俊偉台北報導】


交通部公路總局長吳盟分昨天表示,第三代公路監理系統明年啟動,將以三年時間完成更新,汽機車行照、駕照電子化列為重要配套,強調證照e化後,未來民眾上路將不必隨身攜帶證件,可省去定期換發行駕照的麻煩和換照費。


監理單位表示,汽車行照是三年換一次,換照費兩百元,機車兩年一次、費用一百五十元;


汽、機車駕照則都是六年換發一次,換照費兩百元。


光粗估兩千兩百萬輛車每六年輪完一次換發駕照,政府就會少收約四十四億元的規費。


民眾賴庭彬說,出門隨身攜帶行、駕照真的很不方便,還要擔心會不慎遺失,資料若能建檔e化才是便民。


副局長陳茂南補充,未來還是會給民眾紙本證件,以利民眾平時生活若須影印證明之用,但民眾上路不用再隨身攜帶紙本證件,警政系統將可直接查詢連線e化資料臨檢。


公總近來也不斷以「客戶」為導向精進便民措施,例如計畫以手機簡訊或電子郵件提醒民眾繳交相關費用或驗車

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非執行業務所得


作者: 記者張國仁╱台北報導 | 中時電子報 – 2011年10月12日 上午5:30


工商時報【記者張國仁╱台北報導】


李姓地政士出餿主意,4人合資購買土地後再予分售,自認此一過程中彼此是信託關係,土地交易為「執行業務所得」,符合所得稅法中免稅所得;結果其中楊、陳倆人未將這部分所得申報,遭連補帶罰課徵2,768萬稅款及罰鍰。


最高行政法院判決指出,該4人的租稅規劃,根本不符「受託處理事務,而取得財產,以實踐受託目的」的實質信託特徵,因此該4人間的民事法律關係,不是「信託」,無法適用所得稅法關於因信託關係,而出售土地的交易所得為免稅所得的條件。


判決指出,即使是免稅所得,也應該主動在申報時揭露,方能稱之為沒有違背誠實義務原則。


否則,稅官依其等行為所漏稅額加以課補應稅稅額,並按所漏稅額罰鍰,依法有據。


楊姓台北市民的張姓配偶,在90年間,與李姓地政士及陳姓金主按出資比例合資,再以李姓地政士名義及低於公告現值1成的代價即約929萬元,購入一批公共設施保留地,隨後分3次將所購公設地,分賣給3個不同買主,共獲取7,660萬元,獲利高逾7倍。


楊某申報90年綜所稅後,遭國稅局查獲楊某在夫妻合併申報所得稅時,未將其妻張女的「執行業務所得」1,615萬元合併報稅,因此對楊某開單補徵584萬所漏稅額,並罰292萬罰鍰;占出資出例六成的陳某,則被補稅1,261萬稅款,並罰630萬元。


楊某上訴主張,合資購地登記為1人所有,事後出售分配獲利,其法律關係在民商法的定性,應為信託關係,即以李某為信託人,陳及張婦為受託人;


在信託的法律關係下,依稅法規定應認定3次分售土地所發生的土地交易所得為免稅所得,不應納入課稅所得的範圍內。


不過楊某的辯詞,不為法院採納;


國稅局在行政訴訟中變更原認定李某等的交易所得為「執行業務所得」,改為「其他所得」。


法院判決指出,不論是執行業務所得或其他所得,都屬「課稅所得」;納稅義務人都有申報義務。


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Manager Today經理人電子報:職場溝通4堂新生訓練,精準聯繫事務、處事更老練















主題學習 









40個經典思考架構,鍛鍊你的商業頭腦


你曾有在數學考試上,看著別人輕鬆解題、交卷,自己卻毫無頭緒、百思不得其解的慘痛經驗嗎?

其實,數學高手並不見得天賦異秉,常常,他們只是善用「公式」,因此看見一道題目,就知道如何找出解題捷徑;

 

反觀無法善用公式、甚至不知道有公式的人,看到考卷若不是腦袋一片空白,就只能繞了很遠的路,才找出答案。

大腦內建「解決問題」的應用軟體


場景拉回職場,你是否經常身陷會議或思考的泥沼,面對眼前的議題,腦袋像打結的毛線球般陷入膠著?

 

就在這時,有個同事跳了出來,做出一套有條理的分析,很快地,大家馬上知道問題癥結出在哪裡、現在該做什麼,原本混亂的思緒立刻有眉目。

他是怎麼辦到的?

你也許覺得他很聰明,好像很有「商業頭腦」,總是能夠釐清資訊,解讀出問題所在,還想得到絕妙的點子。

 

而你卻只能羨慕他才智過人嗎?

其實,不見得是他比較聰明,也許只是他很擅長套用「商業的公式」來解題。

19歲就考上會計師、28歲就進入麥肯錫(McKinsey & Company)工作的勝間和代,聰明如她,也曾在職涯之初,被同事認為「思考欠缺條理、說話沒有重點」。

 

改變這一切的關鍵在於,勝間開始學習一套「想事情的方法」,使她在面對企業客戶的問題時,能在很短時間內,從有限、複雜的資訊叢林裡抓出重點、並進行組裝,這套想事情的方法,她稱之為思考架構(framework)。

在《培養商業腦的7種組織力》一書中,勝間把思考架構定義為:「將任何的概念或是思考方式,透過自己的方法加以歸納整理,轉變成容易思考、容易記憶的內容。」

 

思考架構,正是助你解決商業問題的公式。

舉例來說,當你在路上抬起頭,看見烏雲密布的天空,會直覺地推想:「可能會下雨」,再進一步意識到該去買把雨傘,以免被淋成落湯雞。

 

「天空、下雨、傘」就是一種架構:你看見的天空,是「觀察到的事實」,而下雨的可能性,是你對事實的「解釋」,對雨傘的購買需求,則是你的「行動」。

運用「空雨傘」的架構可以提醒自己,思緒不可停滯在「天空烏雲密布」此類人人皆有能力觀察到的事實,擁有商業頭腦的優秀工作者,面對每個問題都應該「觀察事實、提出解釋、採取行動」。

 

當你逐漸熟悉「事實─解釋─行動」的公式,在生活周遭看見任何資訊,就會自動依循這個架構,思索該採取什麼樣的行動,出奇制勝。

商業世界中,前人留下許多數學公式般的「思考架構」,當你參考這些剖析問題的捷徑,知道該在什麼時候使用什麼公式,並開始在各種情境下套用它,就能省下耗費在自己繞遠路的時間,更有效率地解決問題。

本期《經理人月刊》針對工作者、管理者在組織裡最常面對的問題,蒐集管理經典中的40個思考架構,並分為以下7大類型,協助讀者在思考時能有清晰、條理分明的思路,與敏銳的商業洞見(insight)。

40個思考架構,解決7大管理難題

1.解決問題的邏輯腦:


無論處理什麼類型的問題,「邏輯」都是思考的基本功。

 

以電腦來比喻,邏輯就像是Windows作業系統,有了這套系統,電腦才能灌入各種功能的應用軟體(思考架構),處理(思考)各式各樣的資訊。


邏輯指的是,從數個不同的現象中,找出因果關係的推論思考過程。

 

處理商業問題時,邏輯也能幫助工作者,在埋頭苦幹前,先找到最關鍵的問題對症下藥,並在解決過程中,時時檢查目前的方法是否可行、有沒有更佳的解法。

2.一次做對的決策腦:


有了把事做對(do things right)的效率腦後,工作者更需培養能「做對的事」(do the right thing)的決策智慧。

 

因為,在真實世界中,任何的選項可能都不盡完美,甚至,許多重大決定,可獲得的資訊也不完整,加上時間的急迫性,只要亂了陣腳,就很容易誤判情勢。


如何在重重限制中,避開盲點、從有限的資訊中解讀出每項決策可能導致的關鍵影響,並規避風險,是一道重要課題。

 

決策不只是做出選擇,相反地,「選擇」只存在於整個決策程序的最末段。

 

決策,其實也是解決問題的手段,因此,同樣必須透過思考架構,清楚地分析問題、發想選項、評估各種解決方案、控制風險,在把事做對之前,先做出對的事。

3.強化組織的策略腦:


如果「組織」是在海中航行的一艘船,策略就像是這艘船的目的與方向,駛得安穩、駛得比其他艘船快的方法,也就是「幫助組織領先其他競爭者(或維持領先)的手段」。

 


許多人認為,策略是模糊的概念,而思考架構,正是讓它更具體、明確的方法。

 

無論企業要推出什麼樣的產品、服務,如何找出優勢與劣勢,勇於捨棄不擅長的部分,並將資源集中在優勢,找出自己與競爭者的差距,都可以透過思考架構,找出解答。

4.與時俱進的變革腦:


面對日新月異的外部環境,你的組織做了哪些調整呢?


「綠色企業」「網路時代」「學習型組織」「流程再造」,這些你我再熟悉不過的熱門關鍵字,都會帶來「變革」。

 

推動變革往往不如腦袋想的容易,許多企業難以有效落實,導致變革走到最後,成了空泛的口號。


成功的變革推動者需要恆心毅力,也需要一套完整的思考架構,做好詳盡準備與規畫,分析變革的「阻力」與「助力」,排除阻礙、找出能協助組織推動變革的助力。

5.適才適所的教練腦:


企業最核心的資產是人。

 

把對的人放在對的位置,企業就能發揮最大效用。

 

主管往往會面對「誰才是對的人?」

 

的考驗,不過,工作者的特質往往不能用「對」「錯」的二分法,善用教練腦的各種思考架構,發掘出部屬的工作能力、尋找適合的團隊角色、甚至可用於考核績效。

 

有了對的人,如何讓他們願意發揮力量,也是團隊領導者必備的智慧。

6.召喚靈感的創意腦:


「為什麼他想得到的,我卻想不到?」

 

你曾在生活中,被某些人的「鬼點子」所驚豔,卻在想企畫案的時候,抱怨靈感為什麼不降臨在自己身上嗎?


其實,創意不見得是來自神來一筆,它甚至不用仰賴天分、是人人都可以做得到的,只不過,工作者往往習慣用一種方法想事情、套用類似的素材,所以,點子永遠只有那幾種。


思考大師愛德華‧狄波諾(Edward de Bono)認為,創意最重要的一環,來自人對生活周遭的感知(perception)。

 

工作者只須改變自己看待、解讀每件事物的觀點,時時思考如何使生活變得更美好,將能輕鬆找到全新的點子!

7.規畫工作的效率腦:


許多工作者都有加班、工作做不完,必須在截止日前花幾個晚上開夜車的經驗。

 

想杜絕加班地獄,也有許多一勞永逸思考架構可供參考,幫助工作者透過事前規畫,調整工作方法,取捨優先順序,制定出具體且有意義的目標,最終提升辦公效率。

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實用祕技 







職場溝通4堂新生訓練,精準聯繫事務、處事更老練


你曾經在工作時誤觸「職場地雷」,或無心釀成大錯,卻不知哪裡做錯了嗎?

 

日本形象顧問專家西松真子在《工作,不只是工作》一書中強調:「職場是一個非常要求經驗、技術、人際關係的地方。」

 

其中,經驗和技術可以隨著工作者的年資累積,然而,人際關係的好壞,卻往往被約定俗成的職場原則左右。在書中,西松提到以下4個工作者不可不知的重點:

1.新人必懂的波菜法則──報告、聯絡、商量:


日本企業在培訓新進員工時,為了讓新手不會因為生疏而影響工作的順利進行,都會告知他們一項工作的基本常識「波菜法則」:報告、聯絡和商量。

 

接收到上司交代的任務,不能只是執行、還必須在完成後回報對方,才算大功告成(報告)。在執行專案時,要經常向相關人等交代進度,以防自己有所疏漏(聯絡);

 

無論任何工作,只要有任何不清楚的地方,就要趁早找前輩或主管討論(商量),避免一個人悶著頭做,冒著不只沒解決問題、還惡化問題的風險。

2.謹慎寫下e-mail主旨,註明時間、事件:


寫商務郵件時,主旨最容易被敷衍了事。

 

郵件主旨必須寫出「時間」和「事件」,使收件人易懂、易找,例如「關於10/1的○○會議準備事項」,而非只是「會議重點」。

3.溝通不能只靠e-mail:


由於e-mail省去口說傳達的時間、金錢成本,成為職場溝通的主要工具之一。

 

不過,若要進行重要事件的溝通,只發一封信就夠了嗎?


西松認為,商務溝通的基本原則是面對面,e-mail只是省去見面奔波的替代方案,但文字溝通看不見表情、語氣,容易造成雙方認知上的落差,所以,商務對話不能只靠e-mail完成,更不該用e-mail討論重要公事。

 

此外,送出郵件後,還必須考量對方沒看到信件的可能性,因此,寄出信件後務必再透過電話連繫:「為了謹慎起見,想跟您確認是否收到信了。」

4.打電話前,先列出摘要資訊:


在工作上打電話傳達訊息時,為使溝通更順暢,不被瑣碎的事務干擾,事前列出談話目的、溝通重點是必要的。

在拿起電話前,務必先找出對方的名片,確認對方的姓名、所在部門;

 

其次,將想傳達的內容條列寫在紙上,可以防止交代的事項有所疏漏,也有助於傳達訊息的正確性;

 

備妥紙筆,以利隨時記下對方回應的重要訊息。


最後,在電話溝通的一開始,必須先簡單告知對方打電話的目的:「您好,今天打電話給您是想確認○○○的那件事。」

 

讓訴求的陳述更簡明扼要。

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能力雜誌電子報:4大機制 A+基層主管出線













封面故事 









4大機制 A+基層主管出線



隨著組織扁平化,使基層主管不僅是溝通的橋樑,更是組織能否及時因應環境變化的樞紐。因此,企業需依產業特性、營運規模、組織文化、發展策略及人員成熟度等,採取系統化評估機制,評選出A+基層主管,發揮團隊戰力達成目標。

文/林燦螢

根據美國顧問公司的研究顯示,一位不稱職的基層主管將使企業平均每年損失美金330,000元( 相當於新台幣約10,000,000元),若是資本密集、技術密集的行業損失更高。

 

可見基層主管的選拔與培養是組織關鍵性的工作。

 

基層主管的選拔應考量當事者的能力條件與素養,畢竟從基層工作人員中挑出足以擔負管理領導的人員是相當大的轉變。

 

易言之,從非主管的基層人員、專業工作者或技術操作者轉變為主管,在工作內容與屬性上均會發生極大的變化。

 

尤其是工作屬性是從自己做好即可,轉變為必須帶領並照顧其他成員,不但內容幅度加寬,也必須從只面對工作為主,轉變為面對同仁為主。

 

因此,基層主管所需的能力條件與素養必與基層人員有頗大的不同。

 

茲將基層主管的能力條件、素養、選拔方式、培養方式及應用與管理分述於下:


4 大職能 提升效率效能


作為基層主管,必須擔負組織最基本單位團隊的領導與推動工作,要確保組織的政策下達、任務遂行、及時反應現場實況,因此,一位稱職的基層主管必要擁有4項職能(Competency):


1. 溝通影響力(communication & Infl uence):基層主管需藉由溝通傳達組織的目標、策略與方向,要確保不被誤解,更須影響團隊成員,使之齊心合力,發揮團隊戰力,達成組織目標。


2. 分析研判力(Analysis & Judgment):基層主管比較分析來源不同的相關資訊,從中研判出對組織有利的資訊,掌握運用使之產生解決問題的方案,提升效率與效果。


3. 規劃組織力(Planning & Organization):須規劃各種工作排程,使各項資源能合理配置與應用,團隊成員的工作分配與安排,也能產生最佳組合成效。

4. 追蹤管控力(Following & Controlling):必須能隨時掌握最新的績效狀態,做必要的調整改善措施,確保依排程進度達成,或依規劃的目標達成。


4軟技能 必修功課
基層主管必須擔負教導團隊成員的責任,具備4 項軟技能(Soft Skill):


1. 工作教導(Job Instruction, JI):在實際操作、專業工作或維護技術等基礎性業務,基層主管通常較為熟練,必須協助團隊成員快速做出成果。

2. 工作方法(Job Method, JM):基層主管必須全面觀照團隊成員系統性的工作方法、工作邏輯、工作程序以及工作改善的技術,可透過科學的方法,不斷提升效率與效果。

3. 工作關係(Job Relation, JR):基層主管擔任承上啟下的任務,必須能與部屬培養出良好的共識,以順利推動工作;

 

與橫向的同儕也要建立起順暢的溝通管道,以隨時相互支援;

 

與上司則要建立默契,以有效遂行組織的任務、爭取資源或支援、回饋現場資訊等。


4. 工作安全(Job Safety, JS):基層主管,往往是組織的最前線,不是最接近客戶現場的指揮官,就是最接近原材料生產現場的總管。

 

而任何組織的基礎運作現場,例如製造業必有許多機器設備,服務業則有營業機具或設備,故如何確定現場工作環境、操作程序、處理過程的安全,是現場指揮官的重要責任。

 

安全意識、安全操作技能、安全規劃、指揮、控制也就成為基層主管不可或缺的能力。


【完整內容請見《
能力雜誌》2011年10月號,非經同意不得轉載、刊登】

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三步驟,完成你每一項工作 







統整的方法


統整自己意見的方法,在此介紹「並列」「展開」「矩陣」三種。

首先是名為「並列」的表現方法,此方法用於說明構成要素彼此之間無相關性,只是單純並列構成要素,逐一說明的場合。


會想出這個表現方法,是因為說明羅列於眼前的事實時,希望聽的人能將注意力擺在演說者身上。

 

雖說是羅列的事實,但是往往在之後會成為策略提案的墊腳石。

 

這種場合,如果聽的一方不能確實理解,難得的完美策略提案也無法被接納。

 

為了不遭遇到這種慘況,並列是十分有效的表現方法。

並列<二要素表現>
「並列<二要素表現>」是將A和B(A和B沒有關聯性或對立關係),或A和A’(A和A’有某種關係)這種欲表現並列二個構成要素時使用(圖解1)。

我使用此表格的時機,是希望論述較長的二件事項。例如,像範例那樣想要明示二個對象的個人檔案時。

 

特別適合用在讓聽講者看出二個對象之間的差異,明確二者的印象(圖解2)。


此外,在列舉市場機會和問題點時,讓聽講者從分析結果得出的市場機會和問題點(優缺點)的相對比較的話,也十分有效果。

並列<三要素表現>


「並列<三要素表現>」是構成要素有三個,然後將之以各種形狀並列的表現。

 

這個表現在企劃書中經常被使用,三個圖形的關聯性是,
1.單純敘述三個事實
2.再次強調構成此三要素的分類條件


例如,「行」「食」「住」或者「心」「技」「體」或音樂的三要素「韻律」「旋律」「和諧」等等。


1.的例子即為圖解4,這是針對還不到老人臭的加齡症狀,使用三種十分有效果的特定成分,提示其好處時製作的圖表。


將之以文章表現的話,則為「為了改善加齡症,有三種成分非常有效。

 

一是槲黃素,能抑制三酸甘油脂的形成。

 

另一個是食物纖維,能幫助排毒。然後是鋅,對於活化細胞十分有幫助」,只要使用並列<三要素表現>,就能簡潔表現出上述句子。


2.的例子為圖解5,構成此一網站的分類條件為「學習」「認識」「購買」。

 

為了從此一分類條件表現出具體的例子,因此使用並列<三要素表現>,如此一來便能一眼看出是利用怎樣的分類條件及各要素的內容為何。

並列<四要素表現>


「並列<四要素表現>」是構成要素有四個的場合時使用(圖解6),這也是企劃書中最常見的例子。

 

因為以四個要素構成的行銷理論很多,例如SWOT。

 

(漏)此外,行銷策略的要素也是「商品策略」「價格策略」「流通策略」「促銷策略」四個策略。

 

想要將這類要素以容易理解的方式統整,此一圖形表現是非常適合的。


圖解7是企劃某縣宣傳活動時製作的圖表,針對該活動的「意義性」「話題性」「商業性」「集客性」,統整思考的方向及其方針而製作。

 

統整時從左上的圖開始順時針說明是我的做法,如此一來聽講的一方便會將注意力放在演講者上,專心聽講。

並列<多要素表現>


「並列<多要素表現>」是構成要素五個以上的場合使用(圖解8、9),敘述五個以上的要素,如果只是條列容易讓人生厭。

 

因此,我一開始會表明「接下來要說明五個要素」,並且沿著圖表說明。

 

如此一來,不知是事先表明的緣故或者是托圖表的福,可以讓人不生厭煩的繼續進行。

展開

接下來說明「展開」,這是用來表現思考方式變化過程的方法,利用此方法可以將自己的思考轉變過程利用視覺效果表現。


利用文章表現思考軌跡,是一件極為困難的事。

 

例如時間的經過、思考的換句話說或者想法的擴大,這些部分原本就需要文章技巧,一般人很難做得好。

 

但是,只要使用「展開」,任誰都可以簡單辦到。

 

因為藉由圖形和箭頭,可以一眼清楚知道自己是以怎樣的軌跡思考。

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本期簡介 









決勝人才力



頂尖企業的識人術與育才祕訣


了解一流人才的條件,你也可以做出改變!

那些最令人嚮往的好公司是如何看出可造之才?

 

他們為何能夠準確評斷一個人的天賦和成功特質?

 

又怎麼培養這些人才成為將才?

閱人無數、最會看人的夏藍與康納提,首度公開奇異、寶僑、聯合利華、安捷倫、諾華等頂尖企業辨識人才與培育將才的祕訣。

 

一流企業會拿「火坑任務」來考驗人,看你能否勝任比現職高兩級的職務。

 

他們也不要你當「全部門最聰明的人」,而要做「最有影響力的人」,你完成任務的方式要讓人欽佩,並想要跟隨。

 

你還必須知道你不知道什麼,因為尋求協助,就是尋找機會。你要有很強的商業直覺與創新的勇氣,這樣才能快速做出總結。

 

除了領導特質、必要技能、對人與業務的判斷,你還要會交朋友,好人脈無往不利。

人才競爭的時代,你準備好了嗎?

 

本書幫助求職轉業者,了解如何成為大老闆眼中的可造之才,而渴望升遷的人,也將知道如何掌握機會,通過主管考驗,企業主管更能從中學會如何找對人才,並帶出好將才。





決勝人才力 







確立正確的人才管理制度


企業日常運作要以人才為核心,優秀的領導人和健全的價值觀都是必要的,但不是充分的條件。

 

企業還要有系統的持續檢視人才。

 

正規流程可以讓企業進行必要的人才管理,有助發掘高潛力的領導人才、看出個別員工的才能、為他們提供成長機會,並追蹤人員發展。

 

想要成為人才管理高手,就該審慎檢視既有程序,確保這些程序能產生公司期望的效果,包括人員之間的親近感。

 

人資部門可協助公司改造人才管理系統,但執行長若不積極參與和支持,也不可能成功。

固特異:流程正規化

基岡在擔任固特異執行長的頭幾年,僅小幅調整人資部。

「因為我們正在推行劇烈的深層改革,過程中我刻意避免額外的重大紛擾,」他解釋說:「人資部人員了解公司和員工,多數情況下都能分辨員工表現的優劣。

 

他們有一套相當不錯的接班規劃工具,能幫很大的忙。」

基本上,基岡仰賴非正規程序來確立新行為準則和價值觀。

他以身作則,指導下屬,確立一種急迫感及坦誠作風,藉此發展他的領導團隊。

 

他本質上是一名喜歡親力親為的領導人,上任後集中心力處理核心策略、營運及顧客事務,避免外務干擾。

 

他參與公司所有的重要會議及行動,掌握最新情況,以了解公司表現是否符合期望。

 

在開會及平時接觸員工時,他一再敦促他們了解驅動公司的策略,並採取相應行動。

2008年,基岡已準備好將固特異的人才管理制度及人資運作提升至更高層次。

 

他開始尋找能助他完成任務的人才,並很快鎖定羅可為優秀人選。

 

基岡說:「我希望這個人有我理想中的經理人該具備的一般特質,但也想找一個曾深入體驗世界級人資系統及企業運作的人。」

羅可當時擔任奇異消費與工業部門人資副總裁,看來正是適當人選。

 

「但基岡不做任何想當然的事,」康納提說。

 

某個週末早上,基岡致電康納提,詢問他對羅可的看法。

 

這位固特異執行長花了一個多小時,深入追問羅可的團隊合作及輔助領導高層的能力。

 

除了傑出的技術能力,基岡希望釐清,羅可是否能和固特異的團隊合作愉快。

 

康納提說:「他非常急切想確定羅可是否善於跟團隊合作,而且上任後馬上就能發揮影響力,不只做人資主管,還必須是領導團隊的合作夥伴。

 

我對他追問得如此深入感到欽佩。」

 

康納提告訴基岡,羅可的確善於團隊合作,也很了解業務運作,能和固特異領導高層合作愉快。

 

此評估跟基岡和羅可見面時的觀察吻合。

 

基岡稱:「顯然羅可具備所有我知道在此工作應有的技術及團隊合作能力。」

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人脈=錢脈──改變一生的人際關係經營術 







三部曲 活用人際關係的金鑰匙


(2)愈是公共場合,愈要給別人留面子

面子是給人看的,越是公共場合,越要多為對方著想,給對方留足面子。

為什麼在社交場合要特別為對方留面子,注意給對方下「台階」呢?

 

這是因為在交際場合中,每個人都展現在眾人面前,因此都格外注意自己社交形象的塑造,都會比平時表現出更為強烈的自尊心和虛榮心。

 

在這種心態支配下,他會因為你沒有給他留面子,而產生比平時更為強烈的反感。

在社交活動中,適時地為陷入尷尬境地的人提供一個恰當的「台階」,使他免於丟面子,這是為人處世的原則。這不僅能使你獲取對方的好感,也有助於你樹立良好的社交形象。

 

否則,對方沒能下得「台階」出了醜,可能會記恨你一輩子。

 

相反,若注意給人「台階」下,可能會讓人感激一生。

有時,人難免因一時糊塗做一些不適當、「錯誤」的事。遇到這種情況,一定要盡量避免觸及對方所避諱的敏感區,避免使對方當眾出醜。

 

必要時可委婉地暗示對方知道他的錯處或隱私,便可造成一種對他的壓力。

 

但不可過分,只須「點到為止」,絕不能傷了對方的面子。

在中國廣州一家著名的大酒店裡,一位外賓吃完最後一道茶點,順手把精美的景泰藍的筷子悄悄「插入」自己西裝內的口袋裡。

服務小姐不露聲色地迎上前去,雙手擎著一個裝有一雙景泰藍筷子的綢面小匣子說:「我發現先生在用餐時,對我國景泰藍筷子頗有愛不釋手之意,非常感謝您對這種精細工藝品的賞識。

 

為了表示我們的感激之情,經餐廳主管批准,我代表本店,將這雙圖案最為精美,並且經嚴格消毒處理的景泰藍筷子送給您,並按照本店的『優惠價格』記在您的帳單上,您看如何?」

那位外賓當然明白這些話的弦外之音,在表示了謝意之後,說自己多喝了兩杯白蘭地,頭腦有點發暈,誤將食筷插入口袋裡。

 

並且聰明地借此「台階」說:「既然這種筷子不消毒就不好用,我就『以舊換新』吧!哈哈哈。」

 

說著取出口袋裡的筷子恭敬地放回桌上,接過服務小姐給他的小匣,不失風度地向付帳處走去。

這個例子中的服務小姐巧妙地指出了對方的錯誤,又為對方留足了面子,這是最好不過的了。

(3)用面子換面子

你可以贏得一場戰爭,但未必能贏得真正的和平。

 

你傷害過誰也許早已忘記,可是被你傷害的那個人卻永遠不會把你忘記。

 

其實,不傷朋友的面子,不只是給朋友面子,也是給自己面子,面子換面子,善用面子好辦事。

據說,一年得到百萬美元薪水的人,歷史上只有兩位,其中一位就是美國鋼鐵大王安德魯‧卡內基的助手查理斯‧史考伯。

 

為什麼卡內基付給史考伯年薪一百萬美元即每天三千多美元呢?

 

正如卡內基親自為他寫的墓誌銘上說的那樣,他是「一位知道如何將那些比自己聰明的人團結在身邊的人。」

 

也就是說,史考伯是一位善於給別人面子,以面子換來面子,換來那些為他打天下的人。

史考伯有一天中午從自己的一個鋼鐵廠走過,看到幾個員工正在工廠裡吸煙,正好那塊「嚴禁吸煙」的大招牌就在他們的頭頂上。

 

史考伯沒有指著那塊牌子對他們說:「你們站在這裡抽煙,難道你們都是瞎子嗎?」

他只是朝那些人走過去,友好地給每個人遞上一支雪茄,說:「如果你們能到外面去抽掉這些雪茄,我將十分感謝。」

那些吸煙的人立刻意識到自己錯了,對史考伯自然就產生了好感,因為他沒有粗暴地斥責他們。

 

在糾正錯誤的同時,並沒有傷害他們的自尊。

 

這樣的上司,誰還願意和他作對,不努力去工作呢?

因為他們的上司在提醒錯誤的同時,也讓他們保住了面子,他們當然會給上司面子,把自己的工作做得更好。

人世間講究以恩報恩、以怨報怨。

 

那麼與其傷朋友的面子,不如給他一個面子,讓他欠你的情,他日回報的面子一定大於你給他的,滴水之恩,湧泉相報,甚至今生不能報的話,來生做牛做馬也要報。

諸葛亮之所以一生追隨劉備,就是因為劉備給了他太大的面子。

 

大家都知道劉備三顧茅廬的故事:劉備第一次屈身去請諸葛亮時,適逢他外出;

 

第二次去請,諸葛亮正在睡覺,一直到第三次,諸葛亮才與他交談。

 

如此大的面子,諸葛亮怎能不以面子相報。

 

這位歷史上最出名的謀士,被請出山時還是滿頭青絲,等他去世的時候,已是蕭蕭一老翁了。

 

諸葛亮不僅全心回報了劉備,也回報了其兒子劉禪的面子,最後死在戰場上。

朋友相交,也要會用面子。

 

你給朋友面子,朋友自然也會回報你面子,如果你有什麼事需要朋友幫個忙,只要朋友還你一個面子,你的事就成了差不多了。

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留置逃逸外勞 壓迫低薪工作


中央社 – 2011年10月21日 下午8:24


(中央社記者邱俊欽桃園縣21日電)桃園警方今天宣布偵破新北市工廠負責人留置多名逾期居留外勞;


低薪壓榨外勞專業噴漆工作,並不讓他們戴口罩、手套。


業者被函送檢方偵辦。


桃園縣警察局龜山警分局表示,日前接獲在新北市林口地區有外勞遭留置,經桃園警方、海巡署等單位聯手查緝,鎖定位於新北市、桃園縣交界的一處工廠。


警方查緝行動中,找到5名越南籍、1名尼泊爾籍的外勞。有越南籍外勞供稱在今年3月間以漁工身分來台,跳船後陸續到噴漆廠上班,最後經過介紹到新北市工作。


外勞表示,周姓負責人以每小時新台幣100元代價,要他們從事專業噴漆,並且未讓他們戴口罩、手套工作,若延遲進度則言語辱罵。


警方也查出,逃逸外勞中最長滯留台灣時間已經8年,所有外勞均透過綽號阿炳的男子到新北市工作,但不知道阿炳的下落。


警方除將逃逸外勞送往移民署專勤隊外,並依違反人口販運防制法、移民法等罪嫌,函送工廠負責人偵辦。1001021

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  • Oct 22 Sat 2011 18:13

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23招學賈伯斯的右腦術


 














 創意並不需要費盡心力到處去尋找,或者憑空找也沒用。


我們唯一能做的,就是別自我設限,釋放原來就存在的右腦力,讓它們每天為創意增添養分。



作者/方德琳















  世界一直在變,而且這幾年愈變愈快。


「後PC的時代來了!」一年多前,賈伯斯在iPad發表會上正式宣告平板電腦到來。


而這一年,科技產業果真不時傳來大地震,每一次新聞事件背後都說明:世界正在快速位移中。


先是宏碁蘭奇離職、個人電腦第一名的HP 退出PC市場、最近則是電子五哥之一的廣達,無預警地優離千名員工。從美國到台灣,產業大洗牌,身在其中的工作者完全無法置身事外。


這個產業大地震的震央就是賈伯斯的蘋果電腦,一系列的i 產品讓所有科技大老闆抓狂。為什麼賈伯斯可以引領潮流,關鍵就在於他想的都跟別人不一樣,拉大它產品的差異化。


賈伯斯哪裡想的跟別人不一樣?


別人習慣因果推理,他擅長水平連結

當記者問到賈伯斯,他的創造力怎麼來?

他說:「如果你問有創造力的人他們是如何做到的,他們會覺得有點羞愧,因為他們並沒有真的去創造,他們只是看見了某種聯繫,經過一段時間後,這對他們來說是顯而易見的。」


別人慣於理性分析,他則是五感直覺

當電腦CPU 運轉會散發熱,過熱之後電腦就當機,該如何解決這個問題?這是多數電腦會裝風扇的原因。

可是第一部MAC 電腦在沒有配備冷卻風扇的情況下出廠了,因為風扇的聲音讓賈伯斯抓狂。


賈伯斯很講究五感的直覺體驗,這個感受帶著蘋果開發出圖形介面,他討厭所有複雜的功能設計,堅持蘋果的手機只能有一個按鍵,原因是:他希望人們可以用直覺使用他的產品,而不需要看厚厚一疊的說明書。


別人妥協於成本效益,他則為美學激情投入

賈伯斯要一款簡約到極致的手機。

他向設計團隊下達一個命令:iPhone 手機面板上只需要一個控制鍵。

設計師跟工程師想不出如何用一個控制鍵完成所有的功能,但他只淡淡說:「面板上只能有一個按鍵,去搞定它!」

賈伯斯說,一般人不會為此花時間,但是如果想要一個好東西,這種熱情是必要的。


蘋果不僅讓科技老闆抓狂,台灣的科技員工也深受影響。

這次廣達優離員工,就是因為規畫生產黑莓平板Playbook 的生產線被抽單,而抽單則是因為Playbook 完全打不過蘋果iPad 所致。


這是贏家通吃的時代,在蘋果席捲了後PC 時代的大部分戰場後,一直幫全球大廠代工的台灣,究竟還剩下什麼?

在大家苦思,有什麼產品足以跟蘋果抗衡?

外國媒體則是在華碩的平板電腦變形金剛上發現一絲希望。


九月,華碩上調平板電腦銷售預估值,估計每季至少可達85 萬台,更有法人預估,華碩平板電腦將在第四季出貨達200 萬台。

在電子五哥大多陷入困局時,走自己品牌路的華碩比別人早一步脫離泥沼。


優勢人才= 執行力+ 創意

台灣科技產業已經到了必須調整商業模式的時候。

代工,利潤愈來愈薄,走品牌,還能掌握自己的命運。

另一方面,蘋果的平台造就了大量App 的應用程式,產業工作的重點也將從硬體轉移到軟體開發。


無論是品牌的路或者軟體的路,身在其中的工作者也需要不同的職場競爭力。

走品牌,核心價值就是好的產品,從產品功能到價格、外形設計,開發一款產品能力絕不僅僅是代工只看重生產效率而已,而是要靠想像力跟創意來完成。


換言之,要像賈伯斯一樣的思考。


「我不是有創意的人,是不是就沒有工作舞台?」、「創意可以被訓練嗎?」明明知道需要創意,卻不知道創意如何而來,則是現在多數上班族共有的問題。


你相信嗎?


其實每個人天生都有創意,我們只是要再把它找回來而已。


別以為這句話只是安撫人心,其實根據腦科學家的研究,只要我們懂得釋放自己的右腦力,創意就可能一點一滴地被找回來。


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"超級競爭力"頂級推銷課程


所分享一下的內容



1.安東尼羅賓 (銷售) 激勵大師,讓你從小雞變老鷹


2.哈維麥凱 (人際關係) 人稱萬能先生,沒有他做不到的事情


3.喬治拉德 (賣車高手) 從他當的第一天上班到最後一天退休平均每天6台車


4.馬修史維 (心理學大師) 催眠是談生意,不知不覺的簽單


 


在現今的M型社會只分2種人 1.有錢人 銀行存款11兆新台幣


2.窮人


 


業務員分2: 1.收入10萬以下


2.收入10萬以上→有機會成為有錢人


 


在財金5百大雜誌裡:訪問所有的執行長之前工作大多都是業務員出生


 


21世紀M型化社會裡要成為有錢人,代表要做業務員,收入在10萬以上才有機會變成有錢人。


 


做業務員是最佳的投資。只需花1萬個小時在業務上你就成為該領域的專家。


 


銷售六大能力(基本功)


 


1.開發客員


 


1.業務員的工作是交朋友 人脈等於錢脈


.人脈是最寶貴的資產不重視朋友等於不重視錢脈


.把朋友事情當成最重要的事情


.為朋友創造價值→幫助別人解決一件事情是快樂的開心的要分享給更多人。


.朋友少賺錢的機會就少,朋友多賺錢的機會就多。


.業務員:做別人不願意做的事情或是痛苦的事情。你將會得人芳心


在財金百大雜誌裡:所有企業家執行長成功的關鍵


他們的專業能力:12.5%


她們的人際關係:87.5%


 


2.緣故


 


為何要先談『緣故』


因為『相信』因為『相信』你的人格、行為、能力、個人魅力。


同時提升『信賴感』。


培養成組織→創造故事→成功故事→收入改變→互相合作


人才是吸引來的(成功貴在速度)


 


3.最佳策略


 


1.市場.→↓


2.策略.→ → →有業績就→火力全開


3.政策.→↑


 


目標明確:每一位領導者所具備的能力


1.格局→你的眼光有多大你的格局有多大


2.胸肩→你扛的責任有多大,你的扃肩有多大


3.實力→來自於失敗的次數→來自多少的行動


有人問王品集團董事長戴勝益你是怎麼成功的:


他說我一生中失敗了9次每一次都學到不同的經驗


再最後一次跟朋友80多人借了1.6億堵最後一次然而


才成功。


 


成功:


1.一般人失敗太少次→所以失敗


2.不怕失敗才會成功→所以成功


3.要加被失敗的痛苦→所以成功


2.建立『信賴感』


.信賴感→過50年前後,每一個人喜歡的都是自己,相信自己


增加信賴感1.坐姿一樣 2.行為一樣 3.興趣一樣 4.喜好一樣 5.頻率一樣


增加信賴感:讓對方『感動』跟『快樂』,是真心跟真誠的


Top1:90%的時間再讓對方快樂跟感動 剩下10%談事業產品


.NLP→人類行為科學


眼睛是人類的靈魂之窗


◎◎


當有眼球往左上是記憶區(在回想)答案是肯定的


當有眼前往右上是創造區(在創造)答案是否定的


正確率是90% 然而左撇子的是反方向。


 


3.引發需求『銷售是一種感覺』


.銷售是一種賣感覺→感覺對了對方才會買。


如同買一台跑車一樣,不是買了放著,而是帶出去可以炫燿的一種感覺。


PS最重要:每一個人身上都有一到疤痕,把他傷口撕裂一點點在


修補別人就會感激你一輩子了,沒有你不行。


↓↓


有產品有事業就會合作或購買了


 


.人分四種型價值觀 如何吸引


1.家庭型: 穩定家庭 用家庭的觀念跟他談


2.模仿型: 時髦、偶像 缺乏自信,給予自信


3.成功型: 言語獨特 利用獨特來吸引他


4.生存型: 為了環境生存 成績出來、或說反話、需要時間改變


 


4.反對處理問題


 


1.我沒有錢→ 假設你有錢你是否會合作


2.我問我家人→假設當問玩你家人(老公或老婆)同意過後是否會合作


以上90%都不是真的


3.請教一個問題→詢問對方今天全部RAN下來是否哪裡有缺點請跟我說讓我有機會改正→(對方)會把問題點提出來,請接下去談。


結果:1.說服顧客


2.被顧客說服


 


5.服務


 


1.21世紀是資訊的時代 誰有資訊誰就是贏家


2.服務好每一位顧客,後面會轉介紹250人的人脈。


3.在朋友群做第一品牌,朋友會介紹朋友銷售


PS:在有限的夥伴內,提供資訊給夥伴


 


6.成交 100%


 


1.相信產品 +100%的熱情


讓人一直點頭,表示認同你的說法


當你一值在銷售你家產品


『好』請多加『損失』把時間拉長。


少了這個事業或產品,你會損失多少東西


多少能力多少的成功機會


 


1.你有多想要達成目標


2.有多相信產品,讓對方知道價值,推薦更多人


3.多想幫助對方,站在對方的思考。


 


 



-----------

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散戶啟示錄 







透過損益報表分析獲利變化


首先,投資人在做財務分析之前,一定要先建立一個觀念,對股票市場外部投資人(即非公司經營者或大股東等內部人)而言,財務數字比率的趨勢分析,其重要性遠大於絕對數的高低。


在看損益表之時,除先前已提過的營業收入趨勢分析要點外,有幾個重要的財務比率必須先了解:


A. 毛利率:毛利率是以公司營業毛利除以營業收入淨額所得出的獲利率高低指標,它是尚未扣除公司管銷費用前的營業毛利。

 

毛利率越高的公司,代表其產品獲利能力越強。


營業毛利=營業收入淨額-營業成本


毛利率=營業毛利/營業收入淨額


毛利率的高低至少有兩種意義。

 

首先,它代表公司產品於市場中的訂價能力或競爭力。

 

其次,它也隱含公司在生產過程中,對原物料的議價能力,及產品的生產效率優劣。

 

當公司產品的毛利率出現提升的趨勢時,可能是產品的市場需求轉強、公司新產品開發有成並成功導入市場、生產成本降低及效率提升等等因素。

 

毛利率出現上揚趨勢的公司,也隱含其盈餘極可能隨之提高,對股價將有正面助益。與營業收入的分析要領一樣,毛利率的趨勢分析,其重要性重於絕對數高低的分析。

B. 營業利益率:從營業毛利中,扣掉企業從事營業活動所產生的營業費用,含產品的推銷費用、公司內部管理費用、機器廠房等固定產的折舊費用、新商品的研究發展費用等等,得出因本業營業所獲得的淨額,便是營業利益,代表公司從生產到管理銷售各階段中,因本業經營的實際獲利。

 

營業利益除以營業收入淨額,即得到營業利益率。
營業利益=營業毛利-營業費用


營業利益率=營業淨利/營業收入淨額


毛利率只考慮與產品直接相關的生產因素,營業利益率則將與本業相關的內部管理及銷售費用,均包括進來,營業利益率的高低,才是真正代表公司因經營本業所能創造出的獲利性高低。在同業間,毛利率高的公司不見得就一定有較高的營業利益率,因為,當公司內部管理失策、資源浪費、人員薪資浮濫⋯⋯等等因素,均有可能使公司營業利益率變成低於同業水準。

 

除非是產業特性(如零售通路),否則,持續下滑且過低的營業利益率,如果不是產業已處於高度競爭的成熟型產業,就可能代表公司的整體競爭力已明顯降低,對股價將造成嚴重的殺傷力。

C. 純益率:營業利益加入非因本業營運所產生的利得(如利息收入、投資收益、股利收入、處分各項資產利得、資產減損回沖⋯⋯等等),並扣掉非因本業產生的損失或費用(如利息費用、投資損失、處分投資損失、處分固定資產損失、存貨跌價及呆滯損失⋯⋯等等),所得出的淨額,便是稅前淨利。

 

稅前淨利扣除營利事業所得稅後,就成為稅後淨利。

 

稅後淨利除以營業收入淨額,便成為純益率,也稱為邊際利潤率。

 

純益率越高,代表公司的稅後盈餘越高,盈餘的來源則可能是本業獲利,也可能是營業外收入所貢獻而來。


稅後淨利=營業利益+營業外收入-營業外支出-營所稅


純益率=稅後淨利/營業收入淨額


純益率已把不屬於公司本業營運所產生的利得或費用及損失,全部包括進來,其代表公司營運過程,所有可能產生收入或支出的項目(請記得是以『應計基礎』計算,不是現金收支基礎)均可能造成公司純益的變化,甚至可能因金額龐大,成為決定公司會計年度盈虧的主要因素,這其中又以營業外收支,在股票投資的財務分析上,扮演的角色最為吃重。

 

但如前述,營業外收支並非其本業的營利所得,在公司永續經營、股東長期投資考量下,高營業外收入或支出,是否可成為股票價值評價的內含因素,恐怕不無疑問。


投資人在閱讀公司損益表時,若能掌握上述三個比率,並牢記「財務數字比率的趨勢分析重要性遠大於絕對數的高低」的原則,就已經掌握大部份損益表分析應注意的重點。

更多的出版及活動訊息,請上商周出版部落格:
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非常好用的計算表  



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本期簡介 









決勝人才力



頂尖企業的識人術與育才祕訣


了解一流人才的條件,你也可以做出改變!

那些最令人嚮往的好公司是如何看出可造之才?

 

他們為何能夠準確評斷一個人的天賦和成功特質?

 

又怎麼培養這些人才成為將才?

閱人無數、最會看人的夏藍與康納提,首度公開奇異、寶僑、聯合利華、安捷倫、諾華等頂尖企業辨識人才與培育將才的祕訣。

 

一流企業會拿「火坑任務」來考驗人,看你能否勝任比現職高兩級的職務。

 

他們也不要你當「全部門最聰明的人」,而要做「最有影響力的人」,你完成任務的方式要讓人欽佩,並想要跟隨。

 

你還必須知道你不知道什麼,因為尋求協助,就是尋找機會。你要有很強的商業直覺與創新的勇氣,這樣才能快速做出總結。

 

除了領導特質、必要技能、對人與業務的判斷,你還要會交朋友,好人脈無往不利。

人才競爭的時代,你準備好了嗎?

 

本書幫助求職轉業者,了解如何成為大老闆眼中的可造之才,而渴望升遷的人,也將知道如何掌握機會,通過主管考驗,企業主管更能從中學會如何找對人才,並帶出好將才。





決勝人才力 







從「你認識誰」到「誰是最好的」


電腦化員工資料庫如今並不罕見,但寶僑2003年就建立這系統,遙遙領先多數企業。

 

安托萬為此計畫申請經費時,已擔任公司人資主管數年之久,深得雷富禮信賴;

 

雷富禮未升任執行長時,在日本工作期間就曾和安托萬合作。

 

奈葛夫領導這計畫付諸實踐,系統於2005年開始使用,先是在美國,然後是全球。

 

如今它已是寶僑人才管理體系不可或缺的一部分。

寶僑的全球資料庫記錄公司每位領導者的重要資料,高層開人才檢討會時,可在電腦螢幕上看到這些資料。

 

部分資料由領導者自己提供,例如技能和經驗,像是語言能力。

 

如果當事人已婚,螢幕可能會有備註提醒高層:此人派駐的地點,必須是其配偶能找到有意義工作的地方。

 

如果當事人的配偶也是寶僑員工,其背景資料會一併顯示。

 

在這系統中,還可看到來自其他人事資訊系統的資料,包括當事人歷年來做過哪些工作,以及其薪酬及績效紀錄。

這資料庫也跟寶僑的計分卡相連。

 

計分卡是評價領導者「軟硬」兩面表現的方式。

 

奈葛夫說:「計分卡讓績效管理變得更指標導向,且較容易追蹤。

 

領導者的績效在計分卡上看得一清二楚。」

計分卡記錄所有總經理、總裁和副董事長兩方面的表現:量化的「硬指標」(如市占率、銷量及盈利等),以及對組織有利的質化能力,例如創新、領導和策略方面的能力。

 

這些資料和寶僑的員工績效評等緊密相關,而績效評等又跟薪酬緊密相關。

 

因為這系統已啟用數年,領導者可溯及以往,觀察員工多年來的表現,即使涉及多個職位也沒問題。

 

「持續表現出色特別重要,」

麥克唐納解釋:「你只要檢視業務總經理連續五年的表現,很容易能看出哪些人積極主動,哪些人得過且過。」

計分卡上還有個寶僑設計的極富創意的指標:可看出領導者對事業部門的持久影響。

 

建立品牌費時甚久,但摧毀一個品牌卻用不了多久。

 

領導者換了新工作後,寶僑會追蹤原事業部門的表現。

 

最優秀的經理人離任後,他原本管理的部門會表現得愈來愈好。

 

相反的,如果經理人有問題,無論誰接任,情況都會愈來愈糟。

 

果真如此,領導高層將提出尖銳問題。

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安石企業人電子報:能避免惹毛客戶的"十大祕笈"(下)













安石企業人電子報 







能避免惹毛客戶的十大祕笈(下)



繼上週的別惹毛客戶第六到第十名,您是否也對其中幾項有感同身受的體認呢?

 

本周再度揭開前五名的項目;

 

希望這樣的資訊夠幫助管理階層的人員能在服務提供上能更上一層樓。

第五名:不相關的向上銷售-買貴一點的吧!

雖然銷售價位較高的商品或服務能產生相當可觀的收入;

 

同時也增值客戶的訂單,許多企業在銷售的過程中仍常出現"不相關的像上銷售"這方面的錯誤。舉例來說若客戶正為了地中海度假配套的保險專案做升級時,加入新的筆記型電腦或一雙新鞋配新西裝的方式,企圖從客戶端多撈一些...這樣是完全不相關也不符邏輯的。

在這樣的銷售過程中,被推銷的對象往往是客戶。

 

理商通常以客戶的心情以極想成交的積極度評估買更貴服務的可能性。最重要的是,請記住,有效的使用軟硬兼施策略。

 

當心你若太堅持,顧客可能決定未來的業務不會在是你負責了,甚至還想要取消目前的訂單,做為表示憤怒的報復。

詳閱全文-能避免惹毛客戶的"十大祕笈"(下)

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人脈=錢脈──改變一生的人際關係經營術 







三部曲 活用人際關係的金鑰匙


如果你會交友,朋友必能為你所用。


遇事需幫忙,一通電話、一句相挺,心甘情願,即使再難的事也可迎刃而解。

19、給朋友面子,朋友才幫你

誰都知道,人沒有面子就不體面,不體面就吃不開,有時還會掉腦袋。

西楚霸王項羽兵敗烏江時,就悲歎「縱江東父老憐而王我,我何面目見之!」

 

所謂「何面目見之」,也就是「沒臉見人」,更文雅的說法是「無顏見江東父老」。

 

項羽為了他的顏面,為了自己的面子,自殺了。

「死要面子」,就是說寧願死也要面子。

 

項羽為面子而死,孔子的高足子路為了不丟面子,不惜結纓而去,甚至有的人即便死了也要爭面子。

如此,我們看到面子的重要。我們每個人都需要面子,而且都希望自己有面子,有面子就能被別人看得起,表明他在人群中的優越感。

 

懂得這個道理,交友就方便許多。

 

只要你給朋友面子,朋友自然樂意回報你的面子,為你辦事情。

(1)不給人面子就不好辦事情

不給人面子,帶來的後果有時是很嚴重的。

三國名將關羽,過五關,斬六將,溫酒斬華雄,匹馬斬顏良,偏師擒於禁,擂喜三通斬蔡陽。「百萬軍中取上將之首,如探囊取物。」可謂英雄。

然而,這位叱吒風雲,威震三軍的一世之雄,下場卻很悲慘,居然被呂蒙一個奇襲,兵敗地失,被人割了腦袋。

關羽兵敗被斬的最根本原因是蜀吳聯盟破裂,吳主孫權興兵奇襲荊州。

 

吳蜀聯盟的破裂,原因很複雜,但與關羽其人驕橫,處處不給人面子有著密切的關係。

諸葛亮離開荊州之前,曾反覆叮囑關羽,要東聯孫吳,北拒曹操。但他對這一戰略方針的重要性認識不足。

 

他瞧不起東吳,也瞧不起孫權,致使吳蜀關係緊張起來。

關羽駐守荊州期間,孫權派諸葛瑾到他那裡,替孫權的兒子向關羽的女兒求婚,以求「結兩家之好」,「並力破曹」這本來是件好事,但關羽沒有利用這一良機,進一步去鞏固蜀吳的聯盟,竟然狂傲地說:「吾虎女怎肯嫁犬子乎?」

不嫁就不嫁,又何必如此出口傷人?

 

後來這話傳到孫權那裡,讓孫權很沒有面子,致使雙方關係破裂,關羽被自己的盟友所殺。

俗語說:「蟻蟲遭扇打,只為嘴傷人」。

 

以尖酸刻薄之言諷刺別人,只圖自己嘴巴一時痛快,殊不知會引來意想不到的災禍。

 

人與人之間原本沒有那麼多的矛盾糾葛,往往只是因為有人逞一時之快,說話不加考慮,隻言片語傷害了別人的自尊,傷害了別人的面子,讓人下不了台,心中怎能不燃起一股怒火?

 

有了機會自然就會報復,這也是情理之中的事。

西元前六○五年,楚人獻給鄭靈公一隻特大的鱉,靈公用牠來大宴群臣,卻唯獨不讓子公吃。

 

這是因為有一次上朝時,子公的食指自己動了起來,他便對別的大夫說:「我的食指一動,就能嚐到非同一般的美味。

 

」靈公聽了,就故意不讓子公吃鱉,要讓子公的話不能實現,顯然是不給子公面子。

子公為挽回面子,就直接走向烹鱉的鼎前,染指於鼎,嚐之而出。

 

子公挽回了自己的面子,卻掃了靈公的面子。

 

雙方只好翻臉,只不過子公搶先一步,弑殺靈公,並給他弄一個「靈」的諡號,讓他永遠沒面子。

交朋友,要懂得面子之道,首先就是要懂得如何照顧朋友的面子。

 

倘若你自恃自己面子大,不把別人放在眼裡,碰上死要面子的朋友,就可能不吃你那一套,甚至可能撕下臉皮和你對著幹,這樣常會把友情搞糟。

西晉時,鍾會去拜訪嵇康,遭到冷遇,嵇康當時正在打鐵,沒空理他,「揚縋不輟,旁若無人」,鍾會被大大地駁了一回面子,他吃不消,於是就去報復嵇康。

 

他向司馬昭進讒言,讓嵇康上了法場,人頭落地。

這叫以牙還牙,以眼還眼,是人際關係常見的一條準則,無論恩仇,都要回報,因為老子早就說「來而不往,非禮也。」

 

所以不但要回報,而且回報的級別往往大於給予者。人敬我一尺,我敬人一丈。同樣,你傷了我的面子,我一定要剝了你的皮。

由此可見,不給朋友面子,自己不僅得不到好處,還有可能受到對方的傷害,反而對自己不利。不如給朋友留足面子,以便以後好說話、好辦事。

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外籍配偶如何申請身分證相關作業


 




平鎮市戶政事務所1016(星期日)


上午8:30~11:00


辦理外籍配偶


如何申請身分證相關作業


請本里家中有外籍配偶當事人(先生或太太)帶『居留證』


到平鎮市戶政事務所報名參加


戶政事務所聯絡電話03-4580112分機207208


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♀心理測驗部屋電子報:看你約會的地點♂




看你約會的地點







悶熱的天氣總是讓人懶洋洋提不起勁,如果全身濕答答的更是令人難受。


通常在汗流浹背後你會有怎樣的習慣呢?












請選擇

A. 順便運動讓自己流更多汗再去洗
B. 只要覺得難受就直接進去沖個涼快
C. 時時洗澡讓身體隨時保持清爽
D. 忍耐一下讓他自然風乾即可
E. 找個有冷氣的地方讓身體吹乾

測驗分析

選擇A的人

你是個很踏實且浪漫的人。


 


所以適合你的約會地點會是海邊、咖啡廳,或是文化氣息濃厚的地方。


你也適合平穩長久的愛情。

選擇B的人

你是個很有主見想法的人。


你會喜歡在山上約會度假。


博物館等附庸風雅人多的場合也是你的最愛。


當你的情人基本要件是『服從』。

選擇C的人

情人是怎樣子的人倒無所謂,只要能『陪』你所好即可。


你會喜歡國家音樂廳或是美術館等有高度藝術氣息的約會地點。

選擇D的人

你不喜歡都市的喧囂,所以如果要約會你會想到鄉下走走。


雖然是不錯的選擇,不過也別太自得其樂,要多注意另一半的反應喔。

選擇E的人

你很聰明也很好奇,所以你可以一心多用。


即使是約會,你也會選擇百貨公司或書店等可以增廣見聞、見識新鮮事物的地方。


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在台北討生活 比紐約難2倍


在台北討生活 比紐約難2倍


天下雜誌 更新日期:2011/10/11 16:28 文/賴建宇、林倖妃



在亞洲城市要討生活,比起歐美城市相對困難。


主要因為亞洲城市物價水準與歐美相比,差距有限,但薪水卻相去甚遠。


瑞士銀行最近發表「價格與收入」報告,比較全球各都市,以紐約的所得和物價為100。


台北的物價不考慮房租是紐約的73%,但收入卻只有37%,也就是要買一樣的東西,在台北需要比紐約努力兩倍。


觀光客到瑞士蘇黎世都會覺得東西昂貴,物價是台北的2倍,但蘇黎世所得卻是台北的3倍,蘇黎世人消費力仍比台北人強。


相較之下,北京上海考量物價後的消費力只有紐約的四分之一,生活最辛苦。


【國家競爭力要高 薪水要夠低】


2011年出爐的瑞士洛桑管理學院IMD世界競爭力報告,從整體排名來看,台灣在2011年IMD評比的59個國家與市場中,排名第6,是從1997年評比開始的15年來,名次最高的一次。


馬英九總統多次在演講中表示,政府會以IMD世界競爭力排名為努力方向,並邀請洛桑管理學院院長威爾斯(John R. Wells)到總統府,直接向他請益。


甚至責成經建會、研考會,針對各項指標研究,台灣要如何邁向世界第一。


台灣要如何更有競爭力?


按照IMD的標準,台灣每位勞工每年要多「爆肝」600小時,才能世界第一。


最新工時競爭力世界第一是卡達,一年工作2,600小時。


台灣「只有」2,074小時,排名第14名。


換算下來,每個勞工為了國家競爭力著想,每天要多上班3小時,暫時把家庭跟身體放在一邊。


國家競爭力要高,薪水還要夠低。


根據IMD的排名,製造業每單位產出的勞動成本,台灣比前一年下降12.3%,但還是比不過最厲害的新加坡,下降15.8%,只能屈居第二。


這還不夠,勞工最好都是乖乖的,不許抱怨、罷工。


IMD的「勞工關係」一欄評分標準是請雇主打分數。


台灣勞工關係排名世界第10,比前一年15名好很多。


但瑞士、澳洲、新加坡、香港勞工更讓雇主滿意。


【台灣房價高 全球前五名】


台灣人薪水不漲,最痛的是房價卻直直漲。


根據內政部營建署9月發布的第二季住宅需求動向調查,以地區來看,台北市房價所得比為16.2倍。


內政部長江宜樺曾在接受《天下雜誌》專訪時表示,台灣房價所得比是全世界高的國家之一,以全世界一百多個城市來說,台灣排名前5名,算是非常高。


事實上,以房價所得比到09年已經飆高到14倍。


換算起來,平均年收入在70萬的台北中等家庭,買房子的機會只有15%。


勉強下手了,收入中有六成要付貸款,一付就是30年才能有個「安樂窩」。


更不用說一般大學畢業生、職場新鮮人,恐怕要更久。

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