房屋買賣兩樣情 蔡政寬用真心和社區「博感情」
更新日期: 2007/08/09 11:25 記者:記者陳偉文／台北報導 受到裕隆汽車新店舊廠3萬坪土地開發案的激勵與帶動，北縣新店捷運七張站周邊房市交易熱絡，許多知名社區如「悠遊市」、「環遊市」、「群星會」、「碧潭有約」、「現代君址」、「裕文花園」、「圓圓園」等，在區域利多刺激與社區本身經營管理良善的帶動下，成為許多購屋人指定要進駐的住宅社區，房屋交易買賣也跟著熱絡了起來。
為了進行物件開發，許多房屋仲介業者、仲介經紀人等等，不時在這些社區的管理室前後打轉，跟管理人員打探，希望能有機會接近屋主，接獲委託銷售物件，但往往不得其門而入。
然而，今年度分別在「群星會」、「圓圓園」等社區協助管理委員會舉辦過社區活動的東森房屋新店寶橋加盟店經理蔡政寬與他的團隊成員，卻成了這些社區管委會總幹事、主委們的好朋友，他們不僅熱忱歡迎蔡經理與他的團隊們進來社區協辦活動，並且直接指名了要蔡經理來協助社區住戶委託銷售物件，羨煞其他同業。
「其實，差別只是在用心而已。傳統上，業務人員要開發物件，當然會去找管理員攀談，可是，那不是讓社區居民認識你的好辦法，最好的辦法是真心為社區居民付出，讓他們相信你的真誠、相信你的專業、親眼看到你服務的熱忱，當然，這也有助於提昇房仲服務人員的整體形象。」
蔡政寬表示，當他去年幫某社區協辦中秋節晚會活動的時候，能提供給社區的資源有限，只能用服務的熱忱跟用心，幫社區規劃活動、布置場地、參與其中，讓賓主盡歡而已；然而，比起某些強調社區服務精神、投注大量人力物力、卻不知如何用心經營的同業來說，他們的作為，深深打動了社區居民的心；辦過一次活動之後，總幹事會來接洽第二次活動；只要是東森房屋寶橋店的團隊，社區上上下下都竭誠歡迎，毫無疑慮，這份信任，是他們用真情所換得的、最珍貴的收穫。
「我們擁有很多行銷工具，只要善加利用，加上用心服務，就能收到很好的效果。」蔡政寬提到今年五月間，他們協辦某社區的母親節慶祝活動時，就利用總部所提供的「窩心彩繪」圖畫紙，在社區舉辦小朋友的繪畫比賽；而為求現場氣氛熱絡，他們特別找來專業的美術老師舉行現場評分頒獎，讓社區氣氛High到最高點！七月底，他們還要在該社區游泳池協辦親子水上活動比賽，屆時社區上下將飄滿東森房屋的旗幟與氣球，勢必又是熱鬧非凡！
除了協辦社區活動之外，蔡政寬更懂得善用行銷工具，協助購屋人找尋理想的住家：「像總部幫加盟店規劃的『網路商城』，讓每個加盟店有獨立的網站可以跟客戶介紹專屬該店的物件，客人一到店裡來，我們就透過電腦把資料Show給客戶看；加上『全域呈現』立體影音看屋的優勢，現在幫客戶介紹房子，不會有像早年那種只拿著幾張廣告紙做介紹的窘境，客戶對我們的專業認同度跟信任度都提昇很多！」
蔡政寬表示，其實，現在房屋仲介同業競爭相當激烈，各大品牌都會大打電視廣告、都會斥資頭下大筆媒體預算、都有物件資料庫、都有DM，也都有網路、有店面招牌，大家的服務內容也大同小異，都是幫買賣雙方客戶配對媒合、協助各種交易與過戶、貸款等問題。他說：「我們要讓社區居民們瞭解的是，我們的服務內容裡有別人所沒有的成分，就是『感情』！我們真心回饋社區、真心付出行動，是社區上下有目共睹的；而社區朋友們的信任與支持，就是我們最大的收穫了！」善加利用行銷工具、深入社區、回饋社區，這就是蔡政寬與他的團隊深獲人心的致勝關鍵！
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