天下文化•行銷管理電子報:學習型組織的五項修練－ㄚ清房地產物業專業整合服務網

本期簡介

第五項修練

《第五項修練》初版問世於1990年，《哈佛商業評論》評為：75年來最優秀的管理書籍之一，迄今全球已賣出250萬冊。

究竟為什麼這本書受到如此多人推崇？被美國《商業週刊》尊為新一代管理大師的彼得•聖吉，在本書說明，當組織成功地轉型為「學習型組織」後，它就會像個具生命的有機體，任空前未有的複雜、混沌、變化撲肆而下，它總能靈活伸展、輪轉向前。

聖及提出「系統思考」，以破解當代片段思考的危機，並以系統思考，即第五項修練，為建立學習型組織的鷹架，而將其他四項修練灌注其中。

這四項修練是：自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習。

當此五項修練逐漸聚合，組織便能釋放出潛藏的巨大能量。

第五項修練

學習型組織的五項修練

今天，在學習型組織的領域裡，也有五項新技術正逐漸匯聚起來，使學習型組織蛻變成一項創新。

雖然，它們的發展是分開的，但都緊密相關，對學習型組織之建立，每一項都不可或缺。我們稱這五項學習型組織的技能為五項修練。

以下，我們刻意將其中的核心「第五項修練」先行介紹。

第五項修練：系統思考(Systems Thinking)
當烏雲密布、天色昏暗，我們便知道快要下雨了。

我們也知道在暴風雨過後，地面的流水將滲入好幾英里以外的地下水中，明日天空又要放晴。

這一切的事件雖有時空的差距，然而事實上它們都息息相關，且每次運行的模式相同，每個環節都相互影響，這些影響通常是隱匿而不易被察覺的。

惟有對整體、而不是對任何單獨部分深入的加以思考，你才能夠了解暴風雨的系統。

企業和人類其他活動，也是一種「系統」，也都受到細微且息息相關的行動所牽連，彼此影響著，這種影響往往要經年累月才完全展現出來。

身為群體中的一小部分，置身其中而想要看清整體變化，更是加倍的困難。

我們因而傾向於將焦點放在系統中某一片段，但總想不通為什麼有些最根本的問題似乎從來得不到解決。

經過五十年的發展，系統思考已發展出一套思考的架構，它既具備完整的知識體系，也擁有實用的工具，可幫助我們認清整個變化形態，並了解應如何有效的掌握變化，開創新局。

雖然工具是新的，系統思考的基本觀念卻是非常淺顯的。我們的實驗顯示，小孩子學習系統思考時非常迅速。

第一項修練：自我超越(Personal Mastery)

「自我超越」的修練是學習不斷釐清並加深個人的其正願望，集中精力，培養耐心，並客觀的觀察現實。

它是學習型組織的精神基礎。

精熟「自我超越」的人，能夠不斷實現他們內心深處最想實現的願望，他們對準命的態度就如同藝術家對藝術作品一般，全心投入、不斷創造和超越，是-種真正的終身「學習」。

組織整體對於學習的意願與能力，植基於個別成員對於學習的意願與能力。

此項修練兼容並蓄了東方和西方的精神傳統。

遺憾的是，幾乎沒有任何組織鼓勵他們的成員以這種方式成良。

這個領域是一片龐大而尚末開發的處女地。

漢諾瓦公司的歐白恩說：「企業的員工多半聰明、受過良好的教育、充滿活力、令心全力渴望出人頭地。

但他們到丁三十多歲時，通常只有少數平步青雲，其餘大多數人都失掉了開始時所有的企圖心、使命感與興奮感，對於工作，他們只投入些許精力，心靈幾乎完全不在工作上。」

這種組織設計所造成的個人生涯是多麼可悲！

而且令人驚訝的是，就個人而言，也只有少數的成年人努力發展本身，超越自我。

當你詢問成年人的願望是什麼，通常他們首先提到較負面的、想要除掉的人或事。

例如他們說：「我想要我的岳母搬走」，或「我想要徹底治好背痛」。

然而自我超越的修練，則是以釐清對我們其心嚮往的事情為起點，讓我們為自己的最高願望而活。

這裡，最有趣的部分是：個人學習與組織學習之間的關係、個人與組織之間的相互承諾，以及由一群「學習者」組成的企業所特有的精神。

第二項修練：改善心智模式(Improving Mental Models)

「心智模式」是根深柢固於心中，影響我們如何了解這個世界，以及如何採取行動的許多假設、成見，或甚至圖象、印象。

我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。

例如，對於常說笑話的人，我們可能認為他樂觀豁達；對於不修邊幅的人，我們可能覺得他不在乎別人的想法。

在管理的許多決策模式中，決定什麼可以做或不可以做，也常是一種根深柢固的心智模式。

如果你無法掌握市場的契機和推行組織中的興革，很可能是因為它們與我們心中隱藏的、強而有力的心智模式相牴觸。

殼牌石油公司是第一家了解加速組織學習好處的大企業，他們發現隱藏的心智模式影響既深且廣，尤其是當它成為共有的心智模式時。

殼牌石油公司之所以能成功的度過一九七0和八0年代石油危機的巨大衝擊，全要歸功於學習如何浮現管理者的心智模式，並加以改善。

(在一九七0年代初期，殼牌石油在世界七大石油公司中敬陪末座；

到一九八0年代末，它已經成了最強的一家)。

最近剛由殼牌石油公司退休的企畫主任德格說：「要在變動的企業環境中持續調適與成長，有賴組織化的學習，這是管理團隊改變對公司、市場與競爭者的共有心智模式的過程。

因此我們把企畫看成學習，而把公司整體企畫看作組織化的學習。」

把鏡子轉向自己，是心智模式修練的起步；

藉此，我們學習發掘內心世界的圖象，使這些圖象浮止表面，並嚴加審現。

它還包括進行一種有學習效果的、兼顧質疑與表達的交談能力--有效的表達自己的想法，並以開放的心靈容納別人的想法。