意向和決心並不只是心靈狀態。它們具有能對免疫系統產生影響的電氣化學連結。
——諾曼•卡森斯（Norman Cousins，美國作家）
放手式管理者永遠想更深入，他想要找出和他共事者的欲望底下是什麼。
他不只想知道你要什麼﹔還想知道你為什麼想要。
那更能告訴他到底可以如何幫助你。
問這些問題，能讓他在幫助某人時，不只了解對方的真正欲望，更看到它們的底層源頭。
一名員工可能會說：「我想要開賓士。」
你身為一名教練，會更深入去問：「為什麼你想要一輛賓士？」
「我想要性能非常穩定而高品質的交通工具。」
「你現在能怎麼做，才不至於讓這個願望永遠只是在遙遠的未來等著？」
或者，你正跟一名新進員工會面，談她的事業目標。她說：「我想變有錢。」
這是個好的開始。
但為什麼？
她說：「我想要安全感，讓我不必擔憂下一塊錢該從哪裡來。
我想要有足夠的錢，讓我能對別人慷慨大方，讓我能幫助別人，也許還能捐點錢給慈善機構。」
那就是深層欲望所在，也是你能幫她在此刻了解到的一點。
要引出員工的最佳表現，放手式管理者可採取的最有效方式之一，就是了解他們的深層欲望所在。
一旦你知道那些是什麼，你就能把你的開導和訓練行為放在適當的脈絡中進行。
你是在幫助他們獲得他們想要的，而不是你想要的。
當你能使他們一開始不好意思講的深層願望浮現時，你就會讓他們看到，其實可以在此時此刻就活出他們所夢想的那種生活，而且背後有你的全力支持。
否則，你的員工是在毫無方法的情況下追求著那些目標。
他們會擱淺在自己的未來之中，沒有人能拉他們一把，順道載他們回家。
你會幫助他們找出方法來。
如今他們有的不是一些要賺到幾百萬才夠的目標，而是要成為一個有效率的人這項企圖心。
他們現在擁有企圖心去找出自己內在擁有哪些能創造出財富的特質。
在你的開導之下，他們能將達到自己願望的方式重新格式化（reformat）。
會想要某種東西，往往是因自己處於軟弱的位置。
當你「想要某樣東西」時，其實是在說「我大概永遠也得不到它，但願我能。」
想要其實強調了缺乏。
所以它裡面沒有自我肯定。想要什麼的時候，是無法產生自信的。那就像讓自己沉溺在一個以恐懼為根基的願望之中。
工作場所中大部分的人，都身處於這片由害怕的願望所形成的煙幕中。
你身為一名教練，就要以你的技能把這片煙幕去除。
你要幫助他們藉由每一項貢獻己力的行為往內心觀照，發現自己的生存目的，讓它不至於獨自活在一個疏離遙遠的未來之中。
再沒有比一個穩定的目的更能讓心靈放鬆──那是個靈魂能以智慧之眼凝視的焦點。 ——瑪麗•雪萊（Mary Shelley，英國著名小說家）
於是，你的團隊成員會把他們的目的從想獲得的東西上轉移到想要的生活方式上。
奇怪的是，他們這樣反而更快得到自己想要的東西：
財富順著生活方式流入的速度，快過於追上驟然冒出的想要之念。
很快地，你跟員工所進行的事業發展方向會談就會轉移焦點：
它們已經不是那些被交叉分析法和稅務科目上列為成功指標的傳統目標了，你已經在團隊中創造出一種單純想要做出實質改變的欲望。
你能把這項做法應用在任何地方。
你會被要求對一群人發表談話，你並不想當個多厲害的演說者，而是在跟你所談話的人群產生連結。
如今你在乎的就只有形成連結。
沒有聽眾，你也當不成演說者，所以你學習到如何透過傾聽的過程來發言。
我曾在聖塔摩尼卡大學（Santa Monica）研究所開過一門演說技巧的課程。
我走上講台對學生展開教學時，說的第一句話就是：「如果要我用四個字來說明這一整年的課程目的，就是這四個字。」
我在白板上寫下：「只要連結。」
然後我說：「這就是你們要做的，這就是你們要擔心的重點，你們也只要在乎這點就好了。」
有些學生問，是否能給他們看一些拍攝自己演說情況的錄影帶，好讓他們知道哪些地方該改進。
我說：「你們的焦點錯了。
如果我要拍，會去拍你們的觀眾，而不是你。
然後我們一起坐下來觀察觀眾，而不是觀察你。
重點不在於你說了什麼，而是他們是否感覺到和你產生了真正的連結。」
當你的直屬部下想要某樣東西時，問一些能讓他們更深入思考的問題。
是什麼驅使那股欲望產生？
如果某個人說：「我想變得很有名。」
你可以問他：「為什麼你想變得很有名？」
他可能在一時間脫口而出：「因為有名的人能造成一些改變，而且人們會很注意他們。」
你再問：「那麼，你為什麼不造成一些改變，讓人們注意你？
因為現在你就可以造成改變，不必等到有名。
你有個一直以為未來才能達成的欲望，但其實你現在就可以付諸實行了。」
你可以帶領人們脫離最軟弱的處境：「天哪，我真希望可以得到我想要的……但我大概一輩子也得不到。」
然後引領他們去把自己想要的放棄！
如果他們想要被人欣賞，他們可以放棄得更多。
不用多久，每當他們想到某種自己想要的東西，他們就能對自己說：「我要把它放棄掉！」一旦他們開始練習這麼做，他們就會把時間花在安靜的沉思上。
不久之後，在他們平靜思考的時候，他們就會了解到：「如果我必須把它放棄掉，不就一定已經擁有了嗎？」
| 
留言列表
留言列表
{{ article.title }}
{{ article.title }}
