情境規劃 成功奠基


企業的盛衰興亡,除策略、技術、核心能耐、經營管理能力等內在因素外,也深受外在環境如經濟發展、科技創新、政治更迭、人口變化、社會演進、氣候變遷等因素影響,「情境規劃」(Scenario Planning)成為企業用以預應環境變化的管理工具之一。


情境規劃是預先設想未來可能發生的情境,擬定解決方案並加以預演,一旦預想的情況成真,即能靈活應變,將衝擊減至最低,更能因為較競爭者快一步洞燭機先,贏得下一輪賽局的發球權。


荷蘭皇家殼牌石油即是善用情境規劃,建構長期優勢的箇中好手。


1972年該公司「情境規劃小組」模擬了一項名為「能源危機」的情境,預先設想可能發生的情境並發展解決方案。當1973年至1974年冬季OPEC宣布石油禁運政策時,其應變力超越所有競爭者,從而躍升為全球第二大石油公司。


1984年,殼牌石油再次藉由情境規劃強化優勢,當時每桶石油價格為28美元,情境規劃小組成員模擬石油降價至每桶15元的情景,並研擬解決方案,當1986年4月石油劇跌至每桶10元的歷史新低,因殼牌石油已預演過每桶15元的情景,因此能夠從容應變,不但安度危機,更在石油價格崩落後購置大量油田,從此掌控了多年的價格優勢。


2006年卡崔納颶風重創美國紐奧良,美國政府因應變不力引起批評聲浪。


但長期扎根情境規劃的殼牌石油,全球重要營運總部就在當地,針對事先預擬的因應對策加以應變,成為業界標竿學習的對象。


歸納專家學者的論述,簡述情境規劃步驟如下:


一、界定規劃範圍、時間範圍,聚焦議題。


二、認定關鍵決策因素(Key Decision Factors, KDF),找出影響情境發展或決策的各項關鍵因素。


三、分析外部驅動影響因子(Driving Force)。


分析環境中各種驅力,以「重要性」與「不確定性」為座標軸線,將各項外部驅動影響因子予以定位。


四、模擬未來可能發生的情境,擬定解決方案及行動策略。


連結驅動影響因子,得出情境內容的主體架構,據以分析因果關係,規劃出未來可能發生情境,針對不同情境展開故事描述,從各種情境中推敲、發展出行動策略。


情境規劃必須與策略規劃及組織學習緊密結合,當情境規劃小組模擬出未來的情境,其實也正提醒著管理者及所有組織成員,眼前所運用各項管理制度與流程,可能無一適用於未來的經營形態,必須改變經營模式、想法、觀念、心態與價值觀。


藉此激勵及促動組織成員深入思考未來,解凍及重塑心智模式,積極學習新事物,共同思索修正模式,落實解決方案及行動策略,方能創造未來的成功。


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