EMBA電子報:一連串等待被解決的問題















管理佳言 











「消費者買的是品牌的無形價值。

 

知名品牌能有很好的銷售量,是因為他們賣給消費者的是認知價值,是一種氛圍。」

-摘自EMBA第293期「踏出建立品牌的第一步」





贏家思維 







一連串等待被解決的問題


EMBA雜誌編輯部/文

七年前,曾經在英特爾公司(Intel)擔任工程師的勞斯頓(Aron Ralston),獨自一個人到美國猶他州爬山。

 

途中,他摔落山谷,被大石頭壓住右手,因而整整受困五天。

那裡人跡罕至,氣溫三度,他隨身只帶了一台錄影機、一些水、兩塊麵包和幾塊巧克力,還有一把小刀。

 

最糟的是,他沒有告訴任何人他要到哪裡爬山,所以不會有人前來搜救。

最後,勞斯頓切掉自己的右手成功逃生。

 

拿著一把無法切開骨頭的鈍刀,他當然不想切,但是他說服自己,狠不下心捨棄已經成為阻礙的右手,他會葬身山谷,因為小問題而拖垮大全局。

 

現在,右手是義肢的勞斯頓已經娶妻生子,他的求生故事被拍成即將上映的電影「一二七小時」(127 Hours)。

勞斯頓最近在接受英國衛報訪問時,回憶了那五天的心情。

 

他說,當時,他對自己的遭遇沒有過多的情緒,不自憐也不自我批判,而只是視為一連串等待被解決的問題。

 

剛被大石頭壓到手時,他形容有如被門關上時夾到手指,只是疼痛度要再乘以一百倍。

 

那時候他暴怒,連飆了四十五分鐘的髒話。

之後他拿起水壺喝水,想到根本沒人知道他在哪裡。

 

他意識到得靠自己,於是強迫自己不可一次喝掉過多的水,並且停下來觀察、思考與計畫。

 

他說:「我必須動腦,才能把自己救出去。」

他單手利用身上有的夾子和繩子等小零件,製作了一個可以套住石頭滑動的設計,試圖移動石頭,但是沒有成功。

 

後來他用小刀切割破壞石頭,希望造成大石頭碎裂,也沒有成功。

花了兩天的努力全都徒勞無功,實際嘗試後排除了所有不可能的選擇,他發現必須截掉右手,才有活下去的機會。

 

一開始,他的心裡很排斥這個解決方法,但是他持續說服自己:「你必須截掉你的右手。」

 

「我才不要!」

 

「你非得截掉你的右手不可。」

後來他終於下定決心對右手動刀,使用小刀加上衝撞大石頭,以及右手已經受壓壞死,最後他真的如願斷手脫身。

 

勞斯頓說,切割與折斷右手雖然又痛又可怕,但是因為他早就讓這件事在腦中發生。

 

對他來說,右手是他不需要的東西,是一個阻礙他逃生的問題,所以變成了「它」,不再是身體的一部份。

 

也因為如此,他才忍得住痛。

勞斯頓想要活下去的動力,讓他克服了一切,包括寒冷、飢餓、無助、自怨自艾。

 

為了保持清醒,他持續自言自語,並且拿著攝影機跟父母說話,幫助自己集中注意力在目標上,為自己打氣再撐下去。

面對如此棘手的情況,勞斯頓將之視為一連串等待被解決的問題。

 

他一次解決一小部份,不放棄地持續做下去,終於在他被問題擊潰之前,解決了問題。

文章來源:EMBA雜誌第293期(2011年1月出版)
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