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饒榮華 擔任壽險顧問也能很快樂！保德信人壽高雄宏嘉處侯乃鳳（左圖， 饒榮華攝）把壽險顧問的工作當成生活的一部分，她說，因為能照顧 很多人，所以生活變得很快樂。樂在工作的侯乃鳳進入保險業至今一 年多，把保戶當成自己的家人般來照顧，因此做出亮麗的成績，每週 都成交三件以上保單，而受到保德信人壽的表揚。 個性大而化之、不拘小節的侯乃鳳，有著南部人的熱情與親和力， 加上每次跟客戶談保險時，都能站在客戶的立場真心為他們設想，因 而獲得客戶的信任，與他們也成了好朋友。侯乃鳳解釋，南部人很熱 情，相當在意服務品質，不喜歡賣了保單就不見的業務員，因此侯乃 鳳自我要求「一通電話，服務馬上到」，只要能力所及，無論生活上 遭遇任何難題都盡力提供資訊或協助，平時也經常致電問候或拜訪寒 暄，因此保戶會推荐介紹週遭的朋友，讓她有源源不絕的客戶名單。 侯乃鳳的客戶都來自推薦介紹，而且有時保戶介紹客戶後，還會特 別再打電話去關照，讓她拜訪的成交率變得非常高，所以侯乃鳳的客 戶都是一整群、一整群的親朋好友。當然，針對客戶需求先做充分的 準備，與事先的情境模擬也是高成交率的關鍵。 侯乃鳳有如此突出的表現，成為許多新進壽險業務員學習的目標， 原因在於她的目標意識清楚、企圖心夠強。她表示，只要訂定目標就 會勇往直前，過程中所有的挫折都會被忽略，透過達成小目標，累積 成大目標；即便陷入低潮，也會先讓自己情緒沉澱，然後正面思考， 「簡單相信」只要去做就會成功，事後也證明，不要想太多真的很受 用。這種「永不放棄的堅持態度」就是侯乃鳳成功的關鍵。 能有今日的成績，侯乃鳳特別感謝保戶的支持，她指出，符合需求 的保單才是好保單，而壽險顧問的服務價值更勝於保險價格，她將秉 持一貫努力用心服務的態度與專業，博得保戶信賴與照顧保戶。侯乃 鳳說，保險跟生活可以融合一起，不斷照顧人讓自己很快樂，她相信 自己可以永續經營這個事業。 |
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