大師輕鬆讀電子報:免費 無法抵擋的力量















五分鐘摘要 









未來市場的主流定價:0!


【文/克里斯‧安德森(Chris Anderson)】

一度,免費送贈品是一種吸引目光的銷售花招,如今已大不相同了。

 

在現今的商業環境中,企業送出免費贈品所能得到的獲利,會比把它們拿來銷售還來得多。

 

值得注意的是,這不光是一種數位經濟的現象,更廣泛影響了全球經濟。

 

在愈來愈多產業中,豐富性的經濟思惟正逐漸超越過去的稀有性思惟,成為更強大的商業引擎。

 

免費成了一種商業策略,而最終可能變成任何企業生存的要件。

■4個基本的免費營運模式

1、直接交叉補貼

生產者免費提供產品1給消費者,希望能藉此吸引他們隨後購買產品2。

這就是典型的犧牲打以及買一送一。

 

所謂的犧牲打就像是超級市場用低於成本的價格提供特價商品,希望當你走進店裡,會受到吸引而購買其他能獲利的商品。

 

同樣地,行動通訊業者在每分鐘的通話費上可能不敷成本(這是消費者高度敏感的項目),為的是靠賺取語音留言的費用。

2、三方市場

生產者免費提供產品1給消費者,而廣告主則付費以包裝在產品1之中,希望藉此銷售產品3給消費者。

這是最普遍的免費營運模式,也幾乎是所有媒體的基礎,尤其是雜誌、報紙以及免費播送的電視節目。

 

廣告主向出版商購買廣告空間(即產品2),這樣他們就可以將商品銷售給閱讀雜誌或是收看電視節目的消費者。

3、先免後費

免費提供贈品(產品1)給所有想要的消費者,希望某些使用者之後會想要升級到功能更多的付費升級產品(產品2)。

先免後費的營運模式廣泛運用在網路上,這其實就是提供免費的樣品供消費者試用,讓他們深受吸引,然後付費購買功能更多的進階版。

 

網路上著名的案例有Flickr和一年25美元的Flickr Pro。這種模式也運用在其他地方,例如夜店會讓女土免費入場,藉此向男士收取入場費。

4、非貨幣性市場

在某些市場中,交易根本不需要用到錢。

 

大家互相贈送物品,背後完全沒有任何動機,也不期待未來會有任何報酬。

維基百科之所以會有千百萬個條目,而Freecycle網站之所以能提供數百萬件二手商品,原因就在於此。

 

網友上維基百科編寫條目內容,是為了求名,而不是想得到報酬。

 

同樣地,Freecycle讓大家能藉由社會廣為接受的方法,清除掉自己的雜物。

■免費的豐富性思考原則

1、準備好重新定義自己的市場——例如愛爾蘭低價航空公司瑞恩航空,就將公司業務從「提供機位」轉變成為旅行業。

 

瑞恩航空發現,其機位所衍生的商業活動(汽車租賃、渴望旅客的景點住宿業者所提供的補貼)可以賺到很多錢,因此可以提供便宜的機位,在某些狀況下甚至還可以免費提供,以吸引更多顧客。

 

這是明智實現豐富性思惟的絕佳的範例。

2、早一點把成本無條件捨去——如果你能夠看出自己的成本正在不斷下降,那麼免費是遲早的事,而不是一種假設。

 

何不想辦法搶先別人一步?最早採取免費的企業將受到注目,而且有許多方法可以將注目轉變成金錢。

 

聰明的你,應該每天花點時間思考:「我們今天可以把什麼變成免費的?」

3、要了解在你的產業中,遲早會被迫要和免費競爭——會有人找出方法將你用來賣的商品免費贈送。

 

他們會藉由交叉補貼、軟體,或其他方法來達成。

 

你唯一的選擇就是跟進推出100%的價格折扣,然後找到其他可以銷售的商品,或是設法確保品質上的差異足以克服價格上的差距。

4、擁抱浪費,而不是一直設法消除浪費——不必為那些會不斷變得愈來愈便宜的事物煩心,這些東西最後都會變得便宜到無法計算,所以現在就別再算了。

 

當世界上一切事物的產能都很豐富時,不要還想死守稀有性的營運模式。

 

現在就邁向免費,領先定價的趨勢。

5、別忘了,免費最終一定會讓某些事物變得更有價值——價值一定會轉移到其他地方。

 

100年前,娛樂十分稀有,而大家有很多時間,現在則恰恰相反。

 

想清楚,當大眾可以免費獲得你產業中的產品,哪些東西會變得更有價值,就往那裡去發展。

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特別報導 







當上CEO,走上富足之路


【文/摘自〈10條路,賺很大!〉:財信出版】

雖然成為CEO是有捷徑的,但你通常得長期辛勞工作,付出應付的代價。

 

好消息是,一旦成功,你往往能保住王位很久。

 

像漢克.葛林柏格(Hank Greenberg,身家28億美元),1968年獲美國國際集團(AIG)創業CEO史帶(Cornelius Vander Starr)傳予執行長寶座,一做將近40年,2005年才退下來。

 

微軟執行長史蒂夫.鮑默(Steve Ballmer,身家152億美元)則是比爾蓋茲的長期副手,2000年出任CEO。

 

鮑默先當副手,修成正果當上執行長,兩條路都走得很成功。

 

事實上,許多非創業型CEO都曾經是創業者的副手。

但如果你表現不好,即使是勞苦功高才登上寶座,也會很快被踢走。

 

想想史丹.奧尼爾(Stan O'Neal)的例子,他1986年加入美林證券,早就是大衛.柯曼斯基(David Komansky)公認的接班人,2001年成為美林總裁,2003年出任CEO,但2007年即倉皇辭廟。

 

基本上是被踢走的!但是據我估算,包含遣散費在內,他擔任執行長短短數年總所得約為3.07億美元。真不賴!

■學習如何領導

凱撒能建功立業,其中一個原因是他帶兵時總是身先士卒,而一般的羅馬將領則總是押在軍隊後方。

 

人在後頭當不了領導,凱撒深明此理。

 

一般羅馬將領認為,如果將軍被殺,軍隊士氣容易潰散,因此不管如何,將軍應押後。

 

這是西洋棋模式——保王至上。

 

問題是:身處前線相當危險,兩軍交鋒時一旦出錯,前線士兵很容易遭殲滅,而後方的將領則通常仍能安全撤退。

 

士兵都知道這一點。

 

因此,當凱撒身先士卒時,士兵們知道他並沒有要求屬下冒他自己不願冒的危險,他們因此更有信心,打起仗來更加勇猛,因此百戰百勝。

領袖之道,就是激勵屬下,令他們自發地盡力而為。

 

常常有人問我為什麼不買私人飛機,原因很簡單,如果我這麼做,會打擊員工士氣。

 

我都是搭一般航班,員工也欣賞我這一點。

 

跟員工出差,我會跟他們一起坐經濟艙。

 

在機上碰到我的客戶都很驚訝!

 

就算你渴望CEO的豐厚報酬,也要有所節制,不要當一個神憎鬼厭的笨蛋。

 

要關心員工的感受。如果你的福利或津貼會激怒員工,請撤銷。

 

以身作則,站在前面才能領導。

 

真的,人在後頭,又怎能領導?有疑問時,問自己肯恩.艾佛森會怎麼做,或是凱撒會怎麼做。

 

好吧,或許凱撒當年應該請幾名保鏢。

有關領袖之道,我所學到的最關鍵要訣,是來自凱撒和在MPC的經驗。

 

不管你是創業CEO還是過渡性質的CEO,領導的關鍵皆在於令員工衷心相信你在乎——在乎員工、在乎公司、在乎客戶,在乎業績。

 

他們得相信你當執行長並非只是為了錢,而你必須令他們相信。

 

要做到這一點,你最好得相信自己。

 

你花愈多時間在人身上,會得到愈多樂趣。住廉價飯店、搭經濟艙都不是什麼樂事,但對有效領導卻很有幫助。

提醒你:像菲奧莉娜、奧尼爾、席梅爾,以至房貸銀行Countrywide的安哲羅.莫茲羅(Angelo Mozilo),這些前CEO雖然被迫下台,但就財富而言仍相當成功。

 

即使無法像威爾許或艾佛森那樣成為真正的英雄CEO,你仍能賺得大筆財富,存起來,然後退休。

 

或者受薪擔任某些公司的董事!很多公司會請前CEO擔任董事。

■最大收獲

優厚薪酬並不是選擇當CEO的真正原因。

 

當CEO最美妙的事,是激發團隊夥伴的潛能,協助他們成長,超越他們自身的想像——這是極有滿足感的事。

 

金錢且不說,一旦你感覺自己正發揮真正的領導才能(像我在MPC那樣),你即與自己領導的團隊融為一體。

 

一旦成為這樣的CEO,你即明白真正的領袖之道,終身難忘。

我鼓勵所有有志者嘗試走CEO之路,因為一旦成功,你不但能幫助人,而且在為公司賺錢之外,還能對社會有所貢獻。

 

像奇異或微軟這樣的公司,對社會的貢獻是很大的。

 

如果這種企業經營不善,後果會很嚴重。

 

小公司也一樣,這可能是你CEO之路的起點。

 

CEO管理不善是資源的嚴重浪費。

 

你看得到,也明白這很不好。

 

你可以做得比那些混飯吃的傢伙好得多,他們完全沒有發揮領導的應有功能。

 

記取我的經驗,管理是不必事先接受大量訓練的,你只需要專心做好幾件事:露面、關心、事先士卒,站在前面領導。

 

做對了,你就知道,CEO的工作就是關心重要的人與事。

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