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「不要把組織變成只是工作而無玩樂，加強非正式組織，有助於鼓勵分享文化。」
-摘自EMBA第283期「你的企業會分享嗎？」 |
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成功生存下來的中小企業
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EMBA雜誌編輯部�孆�
不同機構的研究會有不同的數據，但是它們全都指出一個相同結論：大部份的中小企業都不長命。
以美國中小企業處（Small Business Administration）的研究為例，在美國，有三分之一的中小企業，成立不到兩年便結束營業，僅有四四％可以撐到第四年。
美國商業週刊SmallBiz季刊分析，造成許多中小企業失敗的原因，除了大環境的挑戰，來自公司內部的常見因素包括，資本不足、現金量出現危機，以及過度擴張。
該季刊為了找出生存下來的中小企業究竟有何不同，訪問了美國三家中小企業，剛好成功度過三年、五年和十年的公司生命週期里程碑，請三位中小企業主分享他們的經營管理心得。
BYD Ranch & Kennel寵物旅館今年正好滿三歲。
公司的老闆里克（Miriam Rieck）表示，三年來她學到，不要急著把應該放回公司的錢放入自己的口袋。
剛起步的中小企業，企業主需要把賺到的錢再投入公司，因為一家年輕的公司需要金錢資源站穩腳步。
她自己便捨得把利潤花在讓旅館設備達到最佳狀態。
換句話說，牛還沒養大，不能急著擠奶。
Space Architectural Design Firm建築設計公司，成立五年來，老闆尼敏爾（Tom Niemeier）刻意維持公司小而美的模樣。
公司目前有十六位員工，只有一個人負責行政工作，其他都是建築專業人士。
除了超大型建案，這個團隊足以接下各種設計案。
尼敏爾一開始便設定，只要公司達到二十人，就不再增加人手。
因為他相信，當一家公司的規模大於這個人數，光維持運作就會耗掉他大部份的工作時間，犧牲掉他熱愛設計的部份。
Resource Options人力仲介公司剛好走過十個年頭。老闆卡林（Matt Carlin）表示，第一年公司就差點走不下去。
當時公司最大的客戶破產，造成公司極大損失。
從那時候開始，卡林放雙倍的心力在過濾新客戶上。
他說：「不是每個客戶都是好客戶，當一個客戶常常沒有辦法準時付款時，我發現公司必須開除這個客戶。」
掙扎著存活下來之後，到了第五年，卡林面對的最大挑戰是，自己要能追得上公司成長的速度。
那時候，公司每年營收都以二、三倍的速度成長，並且開始在其他地方設立辦公室。
那一年他花了很多時間靜下來思考、僱用了好幾個公司的關鍵員工，也開始學習授權。
現在回首一路走來，卡林認為，要成功經營公司，唯一的方法是僱用比自己更優秀的人。
他總結：「是球員在贏球，不是教練。」
來源：EMBA雜誌第283期（2010年3月出版）
本文網址： http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7740 |
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EMBA雜誌編輯部�孆�
■不景氣時，高價產品還賣得出去嗎？
美國精品行銷協會的創辦人費曼（Gregory Furman）認為，高品質的高價位產品永遠都有市場，只是在景氣不佳時，必須更有策略地行銷這些產品。
費曼建議，精品公司可以根據一名顧客過去的購買歷史，寄給他電子郵件，提供他限時獨家特惠，鼓勵購買比他平常消費更高價一點的產品。
精品公司也可以跟其他精品品牌合作，接觸更多經濟能力較好的消費者。
例如，高價襯衫跟高價洋酒合辦活動，各自邀請自己的顧客，讓雙方都有可能找到新顧客。
來源：公司雜誌（Inc.）
■懂得傾聽，得到更多
美國艾倫投資銀行（Allen & Co.）總經理裴瑞斯曼（Nancy Peretsman），是Google剛起步時，慧眼識英雄的投資人之一。
她認為，傾聽很重要。懂得傾聽的人，得到的永遠會比付出的多。
裴瑞斯曼以兩句話突顯傾聽的重要性。
她的先生退休之前擔任摩根士史丹利銀行總裁，曾提醒她：「妳有兩個耳朵和一張嘴，依照這個比例恰當地使用它們。」
艾倫投資銀行的ＣＥＯ艾倫（Herbert Allen）則告訴她：「你在說話的時候，很難聽到別人在說什麼。」
來源：財星雜誌
■管理小數字
即使Web2.0炒得火熱，一般人在工作時使用到的科技，還是停留在網路第一代，甚至更早以前的形式。
最近，一項研究調查了二千七百多位美國工作者，統計結果發現，一般人工作上會用到的科技，第一名還是電話（佔受訪者的八０％）；
第二名則是搜尋引擎與特定的網站（七一％）。
至於網路第二代的部份，用到的工作者少了很多。
只有一二％的受訪者在工作上會用到社群網站（例如，Twitter），也只有七％用到觀影網站（例如，YouTube）以及網路討論區。
來源：訓練雜誌（Training）
本文網址： http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7666 |
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