EMBA雜誌編輯部／文
金融海嘯過後，預測紛起，不景氣的經驗永遠改變了消費者。
即便景氣復甦，消費者也會比以前更加看緊荷包，花錢時會斤斤計較，沒有折扣或贈品的東西，難以再吸引他們的注意力。
事實果真如此嗎？
加拿大商業雜誌（Canadian Business）指出，證據顯示並非如此，至少在加拿大並非如此。
受到金融海嘯衝擊，加拿大的消費者只有短暫地、小幅度地減少了消費。
在不景氣期間，消費者減少了可以延後的消費行為，例如購買藝術品或昂貴的照相器材，可以等的他們確實等了。
但是，去年民眾的花費激增到新高，加拿大的消費者又開始買酒買車。
加拿大二○○九年的官方統計顯示，一般家庭把收入的六四％花在必要開支上，包括食物、交通、住宿等。
然而同時，一般家庭一年花了大約一千五百美元在煙酒上，也花了將近四千美元在休閒娛樂上。
即使剛經過二○○八年底的震撼教育，很多人理論上可以存下來的錢，卻還是沒有存下來。
去年十月，加拿大一家市場研究公司做了一項問卷調查。
結果發現，超過三分之一的受訪加拿大消費者，現在存的錢比以前少，只有一九％的人比以前多；
有二七％的人，會因為擔心個人債務的問題而失眠。
為什麼消費者會買不停？
即便經過不景氣的洗禮，很多人似乎沒有改變消費習慣，就算沒有存到錢，甚至要擔心負債，還是有人繼續買。
加拿大會計師協會最近針對信用卡利息問卷調查了消費者，結果提供了一個解釋。
有一半以上的人，根本不清楚自己的信用卡利息到底是多少，誤以為只有三％還是四％，實際上大多數人付的是兩位數，常常高達接近二○％。
這樣的財務文盲，想當然缺乏管理自己財務情況的技能、知識與信心。
消費者買不停的另一個常見原因是，他們把眼前的獲得放在長期的好處前面。
實驗證明，在立刻獲得五十美元，以及五年後獲得二百美元之間做選擇，大多數人選擇立刻拿到五十美元。
也就是，現在打開錢包買產品立刻能夠獲得一個小贈品，對消費者的吸引力遠大於，如果不要買產品，存下來的錢所生的利息，之後帶來的價值比小贈品高。
從消費者的角度來看，買不停的習慣是件壞消息；
但是對零售商而言，卻代表著機會。
抓住消費者之所以買不停的心理，在後不景氣時代，為公司帶來好消息。
文章來源：EMBA網站（2011年05月），瀏覽更多文章請上EMBA雜誌網站，網址為：http://www.emba.com.tw/本文網址：http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=8271 | 
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