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總裁學苑電子週報:創意激盪

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如心為「恕」，人心必有所同，自己所不願意接受的，也不應該強加到別人身上。

出處：劉君祖~台灣周易研究會創會理事長

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CEO專欄

創意激盪

作者：何文堂/總裁學苑專欄作家

要有創新的成果就必須有創意的過程。

近代企業管理方法中，創新已成為企業競爭力的重要指標，也是企業持續維持進步的動能。

要讓企業有創新的表現，領導者在團隊中就必須營造能激發創意的環境，讓個人的創意可以充分的表達，透過團隊的溝通、討論，讓創意更加的豐富及有用。

在團隊中，每個人對於發生的事情，亦常會因職位、職務及角色的差異，而有不同的看法與見解。

領導者在創意激盪的過程中必須扮演教練的角度，以鼓勵代替干預，讓團隊成員願意表達創意，善用加法的思考，有系統、有方法性的整合這些創意，讓個人的智慧可以與團隊的智慧整合。

進而從團隊的智慧中建立團隊的共識，有共識的創意才是促進團隊創新的維他命，能化成創新對組織才有效益。

全球領導設計公司IDEO公司中有一項有趣的科技箱活動，它是由工作室主管波伊爾所發明的。

他要求公司內的工程師和設計師們，將自己平日為設計產品所收集的東西及材料，奉獻出來集中放在一個工具櫃中，作為互動效果的展示方式。

開始時大家的反應平淡，擔心自己的收藏品會有去無回，擔心沒有人會利用而浪費了。

經過不間斷的鼓吹，工程師及設計師們在半推半勸的情況下，貢獻出自己的珍藏品，這些東西標示清楚原持有人看到或想到的目的後，貼上標籤分類保存。

波伊爾原來構想的是，學習運用類似蒙特梭利(Montessori)的教學方法，讓學習者可以藉由觸摸、感覺及觀察來剌激新創意學習新事物。

因些在IDEO公司任何一位工程師和設計師皆可以利用這個科技箱，做實物和創意的觸摸、感覺和觀察。

在一段時間的運作後，科技箱漸漸地成為公司創意的點火石。

常常有人在需要靈感時，就會到科技箱隨手翻翻玩玩、專注的觀察而激發出新的創意。

許多物品原持有人認為的用途，在別人的眼中卻有著不同的效用。

經由這種利用工具櫃做橫向的連結，充分提供工程師們一個全新的思考角度。

它彷佛變成是大家多采多姿的樂高園地，經由每個人的努力運用與重組，使這些物品展現出更豐富的生命力。

在IDEO公司中，除了在全球各地的辦事處同步執行科技箱的作法外，後來更進一步的在內部架設網站，建立專屬資料庫(到目前已有兩百多種分類項目)，並針對每一項技術及產品做背景說明，並列舉在各項專案中實際應用情形。

每個人都可以利用桌上的電腦來擷取資料，讓資訊分享。

藉由這種團隊分享，讓IDEO公司的產品設計一直位居全球的領導地位。

IDEO公司因為工作的特殊需求，所以運用科技箱的方法來激發團隊的創意，在一般企業中或許不需要這樣的機制，但可以運用其他的管理手法，來激發及收集創意。

如藉由腦力激盪(Brain Storm)會議，針對一個主題的突發奇想來收集創意；召開合力促進(Workout)透過開放的溝通，來激發改善的創意；

透過管理個案或實務案例的研討，來整合不同的看法、意見產生新的創見。

團隊的組合是多元的，團隊中的成員每個人與生俱來的能力、生活文化背景與思考方式的相異;

以及在教育學識背景、工作經歷及習慣的不同；

造成每個人創意行為的差異性。

每個人都有創新的潛能，領導者用意性的鼓勵團隊創意提出、讓創意在團隊中相互的激盪、孕育，建立偶爾容許失敗的企業文化，那團隊成員的創意就會如湧泉般的源源不絕。

你的團隊成員中誰最有創意？團隊成員如何可以提出他的創意？有什麼管道可激發團隊的創意？身為領導者的你在團隊創新中扮演何種角色？是促進者亦或是阻礙者？

創意是種過程，是一個可以鼓勵及影響的過程，創意是種態度，是一種願意尊重每一個意見的態度，如何善用就在領導者的一念之間。

(本文刊載於總裁學苑 http://www.ceolearning.org/ )