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絕不錯失任何客戶的電子郵件

目前的技術已能將電子郵件立即傳送到您的行動裝置中。

對於將客戶服務視為首要考量的企業而言，能否迅速回覆客戶電子郵件 是極為重要的關鍵。 然而，如果您因外出而無法在辦公桌前檢查電子郵件 ，這可能是一大挑戰。

具備電子郵件功能的行動裝置已經為許多商務旅行人士解決了這個問題 。 這些裝置包括「智慧電話」和具備 Wi-Fi 功能的 Pocket PC。 無論您身在何處，只要裝置能連線到網際網路，它們都能提供收發電子 郵件的功能。 此外，目前也有技術能確保郵件訊息即時送達，讓您能迅速回應重要通 信。

常見的行動裝置郵件傳遞方法...與問題

有兩種極受歡迎的方法可讓小型企業員工使用行動裝置來存取電子郵件 。 其中一種方法就是使用 Internet Explorer Mobile 這類行動式網頁瀏覽器來存取網頁型電子郵件。 只要透過可連線到網際網路的裝置，您就能使用 Internet Explorer Mobile 登入網頁式郵件網站，就像使用辦公室裡的電腦一樣 ，查看並閱讀同一封的電子郵件。 然而，網頁式郵件介面通常都難以在小型行動裝置的螢幕上使用 ，而且存取速度相當緩慢。

另一種方式就是在裝置上安裝可存取郵件訊息的電子郵件軟體，例如 Outlook Mobile。 您可以設定行動裝置依據固定時間間隔來同步處理您的電子郵件 ，以及您的電子郵件伺服器提供的其他資料。 然而，若採用這種方式，您的郵件訊息將無法即時送達。 舉例來說，如果您將裝置設定為每隔一個小時同步處理一次 ，若郵件訊息在上一次同步處理後一分鐘送達，您就必須再等待 59 分鐘才能收到這封郵件訊息。

現在已有即時傳遞的技術

所幸現在已有技術可將郵件訊息即時傳遞到您的裝置中 ，您不需再等待收件匣同步處理，也不再需要登入網頁型電子郵件網頁 。 這項技術稱為 Direct Push，當您出外洽公時，也能利用這項技術更便利地存取電子郵件 。

利用 Direct Push 技術，電子郵件伺服器 (例如 Windows Small Business Server 2003 所附的電子郵件伺服器) 在收到郵件訊息時，就能立即將它傳送到您的行動裝置中。 您不需要檢查您的電子郵件。 郵件即時送達，毫無延遲。 只要您具備網際網路連線功能，就能即時傳遞郵件，而您的行動裝置上 的收件匣將會反映出您辦公室電腦上的收件匣狀態。 即使您不在辦公桌前，也可以立即回應客戶，滿足他們的期望。

Direct Push 的更多好處

Direct Push 不僅僅用於電子郵件功能。 儲存在您的電子郵件伺服器上的其他資訊 – 包括行事曆、工作和連絡人資訊 – 也都能透過 Direct Push 進行同步處理。 如果您的助理在辦公室裡更新了您的行程表，或者您在您的電腦上新增 了一位連絡人，您的行動裝置將會自動接到即時更新。

此外，具備 Direct Push 技術的裝置還內建先進的安全性功能。舉例來說，假設您不小心將電話 遺留在計程車後座。 您或許會擔心電話會被別人拿走，並因此洩漏電話中儲存的商業機密資 訊。 然而，具備 Direct Push 技術的裝置能接受您從辦公室的電子郵件伺服器傳送的「遠端清除 」信號。 這個動作將會清除裝置上的所有資料，以便將您的機密資訊刪除 ，避免落入他人手中。

若要使用 Direct Push 技術，必須符合兩項要求。 首先，您必須使用 Windows Mobile 5.0 裝置，並安裝 Messaging and Security Feature Pack (MSFP) 進行更新。 所有 Windows Mobile 5.0 裝置都附有 MSFP，或可以免費安裝 MSFP 進行更新。 另一項要求是傳遞電子郵件的電子郵件伺服器必須使用 Exchange Server 2003 並安裝 Service Pack 2 (免費更新)。 Exchange Server 隨附於 Windows Small Business Server 2003 中。

隨時查閱電子郵件再也不是一種奢求，而是一項商務需求。 即使當您離開辦公桌時，Direct Push 技術也能讓您隨時掌握業務的進展。