6大行動衝出好業績
1. in 插隊 out 排隊
◎現在不是等客戶從口袋掏出來，而是得主動打手伸到客戶口袋！
2. in 集中火力 out 漫天撒網
◎要和客戶成為「生命共同體」幫客戶達到業績目標
3. in 以問代答 out 舌燦蓮花
◎ 一個句號、一個問號的概念，在丟出問題、客戶回答、在繼續丟出問題的同時掌握主導權。
◎藉由不間斷地問題，更能掌握客戶需求，也能更精準的提供他適合的產品和服務。
◎成功頂尖的業務告訴你：千萬別只看生意。
市場愈艱辛，愈要耕耘關係，關鍵時刻，它的臨門一腳會發揮無比的威力。
4. in 談關係 out 談生意
◎經營關係不是要以私害公，而是讓客戶打從心底由衷信賴，當場沒有生意無所謂。
◎別害怕「入寶山空手而回」！
累積關係的第一步，就是「免費服務」
◎只要客戶對你有印象，就算現在不買，但當他有需要，一定想到你
5. in 顧問專家 out 業務小販
◎當客戶成長速度不亞於業務，業務也要養成對市場的敏感度。
◎客戶服務的比例：售前： 3售中：3售後：4。
◎當客戶提出1個問題，你要提出3個解決方式。
6. in 水平思考 out垂直思考
◎賣產品之前，等於先賣出自己。
◎觀察成功個案，不難發現他們都有共同的特質：熱情、誠懇。
文章來源:cheers 快樂工作人雜誌
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