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傳家寶
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EQ(情緒智慧)要拿來用，不光是拿來懂。
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省思錄：平凡中的經營智慧
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作者：石滋宜/總裁學苑創辦人
在台東的陳樹菊，靠賣菜所得捐款近一千萬台幣，令人讚嘆的不在她非凡的善舉，而是其簡單平凡的慷慨善行。
她接受媒體訪問時曾說：「錢，要給需要的人才有用。」~取材自《時代》雜誌導演李安的介紹文-2010/04/29
啟示：
困難的事、不可能或者是毫不起眼的事，通常都是讓人不想去做，但是你去做了，經歷這段的過程，你磨練所得到的心理資產將會比別人更多，並且增加克服問題的能力！
陳樹菊女士的善行得到國際肯定，就在她能平實地做了一般人覺得不想去做或是不可能的事。
尤其是，我看到她說，「積德不積財」，「我的利息，就是看到（捐助、認養）小朋友的快樂。」
令我深深的感動。
事實上，陳女士的特質有很多領導者可以學習的。
比如，有一次她答應捐一百萬，但這筆錢被倒會倒掉了，她還向人借了一百萬當善款，自己再慢慢還，還了四年才還完。這就是重守誠諾。
又如同陳女士所說：「不管有沒有入選百大人物，她的專長就是賣菜，以後還是會繼續賣菜。」
這就是專注本業。
每個人不要看低自己，從自己的專長出發，專注自己的專長，每個人都其實都閃亮的星星，而有不一樣的光茫，都能成為英雄，因為都有替社會創造價值的機會。
這也是我常說的：一個人的影響力和成就不在他的職務高低，而是他能在平凡中能做出不平凡的事。
這同時也提醒領導者，在組織中每一位同仁都很重要，領導不能大小眼，要給每一位同仁都有在舞台發揮的機會，並引領他激發潛能，活化人才是領導很關鍵的地方。
領導者可以進一步思考：從尊重與肯定，讓組織的人才，發揮本身的專長，而不被職權政治所埋沒。(黃祖強整理)
■ 對話引發思考，思考創造智慧！歡迎進入互動討論區。 |
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品牌研究：異業行銷 開拓新客人
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作者：高端訓/王品集團品牌總監
大家都說「擁有通路就是贏家」，那如果同時擁有「通路」及「品牌」呢？
那就是企業最大的資產了！
再大的品牌，都怕強勢的通路刁難產品的舖貨，如果企業同時具備「通路」及「品牌」的特質，也就能成為「通路品牌」，可以大大發揮行銷的效應了。
記得在七年前，王品牛排只有十幾家店，西堤三家店，陶板屋也才開始，出去談合作，別人嫌你的品牌及通路太小，到處都吃閉門羹。
再者，希望加入銀行信用卡點數折抵現金消費20%行列，以提供客人優惠，銀行則希望我方能相對負擔其中40-60%的金額，也就是大約10%，換算之下公司就很難獲利了，所以也行不通。
如今王品集團在台灣已有9個品牌，我們訂下每年100家異業行銷的目標，異業行銷占公司營業客數的貢獻率已由2006年的3.6%，成長到2009年的8.8%。
銷售的成長不外來自「老客人」及「新客人」。
廣告是開發新客人最快的方法之一，但成本卻太高，不是每家企業都做的到；
異業行銷則以最小的成本，透過雙方資源的整合，將我方的訊息或優惠，傳遞給對方的顧客，來達到開拓新客源的目的，是中小企業可以考慮的行銷手法。
品牌進行異業行銷合作，可以有三種方式：策略結盟、專案合作及例行互惠。
策略結盟是屬於長期合作，需要有嚴謹的合約規範彼此的權利義務，品牌間進行深度的合作，包括共同提供行銷誘因，一起宣傳，甚至分享利潤等。
王品集團與花旗銀行、威秀影城、雄獅旅遊，四個領導品牌共同發行「饗樂生活」聯名卡，便是屬於此類型。
專案合作則屬於短期的一次性合作，雙方於某段期間的需要，共同舉辦行銷活動，創造知名度、開發新客人。
西堤東進花蓮的第一家店，是王品集團也是西堤跨足東台灣的第一步，值得慶祝，於是我們結合了花蓮名店曾記麻糬，在花蓮店開幕當天，只要到全台各店消費的客人，就可免費得到一份曾記麻糬，透過專案合作，也將東部的曾記麻糬介紹給全台灣的客人，達到共好。
專案合作有非常大的發揮空間，例如企業要發放試用品、新產品上市、共辦記者會、贊助抽獎、產品訊息置入等，值得品牌行銷人員深耕。
例行互惠就是提供優惠給鎖定的對象，如銀行持卡人、公教人員、一千大企業、五百大金融業等，最主要是要應用對方的宣傳管道，增加品牌露出的機會，傳遞品牌優惠訊息等。
異業行銷能否成功，在於合作對象的選擇，需要掌握兩個重要因素：一要能門當戶對，才不傷害品牌；二要能互補，才能借力使力。
學者巴朗森(Jack Baranson)認為，「透過外部合作關係，可以增加企業運作的價值」，告訴我們這是一個資源共享的時代，同業可以為師，異業可以合作，共創雙贏！(王品集團官網)。
■ 更豐富的內容在總裁學苑網站，歡迎免費試閱： http://www.ceolearning.org/gcf/log_free1.php
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