|
 |
|
|
|
「好的提問會帶來好的反思；
好的反思會帶來好的學習；
好的學習會帶來好的行動。」
-摘自EMBA第288期「行動學習力量大」 |
 |
|
成功一點都不浪漫
|
EMBA雜誌總編輯方素惠/文
在很多財經雜誌裡，很多事情都被描繪得過度浪漫了。
例如當我們講到創新時，很多人可能想到的就是矽谷的高科技公司，可以讓員工帶寵物上班，或者Google有五星級飯店的餐廳讓員工盡情享用。
但是企業經營有時候實在沒有那麼像電影一樣。
靈光一閃的創意，所謂的跳出框框的思考，往往只是創新的漫長奮戰過程中一個小小的部份。
大多數時候，創新團隊在做的都是解決問題、面對拒絕、克服挑戰。
然而，真正讓一個公司成功的，正是讓點子成真，並且被顧客接受，為公司帶來利潤的那個能力。
所以，台灣３Ｍ總經理趙台生說：「比較直接一點地講，沒有變成新台幣，就不叫創新。」
他強調，一個創新的後面一定要有個團隊，而不是靠個人。
因此，二○○六年他擔任總經理以後的優先要務之一，就是強化團隊的紀律（第288期第一○八頁）。
這也就是為什麼本期的ＢＣＧ專欄，開頭第一段話就說：「不論你要爭取新顧客、快速推出新產品……，組織設計都應該是這些行動的核心。」
但很多公司都是事後才做這件事情，甚至完全沒有考慮到組織設計的問題。
組織設計絕不只是單純劃一個組織圖，然後在一個框框和另一個框框之間劃上實虛線而已。
它應該反映出，哪個單位該為盈虧負起責任，該向執行長報告。
設計組織結構時，如果公司的管理層級超過八級，一位主管所管的員工（span of control）少過七個人，那麼公司就很容易效率不彰，形成官僚文化。
此外，要小心別掉入一般公司常見的陷阱，把一塊很大的組織版圖交給一位明日之星主管；
或者，沒有仔細分析每個重要角色，找出這個位置上需要的能力（第288期第一○○頁）。
對於企業的成功故事，例如航空產業的巨擘西南航空，大家往往過度強調了它的歡樂、愛的那一面，而忽略了公司一絲不苟地要求，在這一切之前，「安全」是最大的核心價值。
此外，在這些浪漫的愛、歡樂的元素之前，他們還有一個「戰士精神」。
也就是說，為了達到業界第一，公司對員工的要求，會比其他航空公司要求的還要多（第288期第九四頁）。
這些表現傑出的企業，都是靠著很多無趣、綿密的苦功，搭建起偉大的故事。
「在奇異公司，我們的廚房裡面其實是常常烏煙瘴氣的。」
即使是奇異公司前ＣＥＯ威爾許都曾經這麼說。
這也讓人聽了大大鬆了一口氣，不用太苛責自己。
|
|
|
領導力是關鍵力(Web Only)
|
EMBA雜誌編輯部/文
美國i4cp智庫（Institute for Corporate Productivity）最近公佈的一項問卷調查顯示，很多公司覺得領導力的議題很重要，但是覺得自己做得不好。
這項問卷調查了不同產業的六百多家公司，七五％的受訪企業表示，自己關心或非常關心培養領導力的問題，但是只有二四％自認公司做得不錯。
i4cp的資深副總裁詹羅格（Jay Jamrog）表示，之前的不景氣突顯了領導力的重要。
公司看著改變的大環境，想著自己訓練的領導人到底有沒有正確的技能。
加上公司凍結徵才一段時間，現在也擔心起是否有足夠的人才補給。
他傳神地形容：「很多公司想把培養人才這件事直接放入微波爐，加速製造人才。」
勞動力管理雜誌（Workforce Management）報導，i4cp的另一項問卷調查顯示，表現好跟表現差的公司，在培養與評估領導人才上，有顯著的不同。
公司中設有一套流程，讓公司知道下一代的領導人是誰，以及目前還缺了哪些人才，表現好的公司比表現差的公司，足足多了將近四成。
此外，表現好的公司也比表現差的公司，在以下三個方面做得更好：使用工具和訓練培養領導人的能力；
蒐集培養領導人的資料，了解做法是否有效；衡量員工領導力的成功與否，除了看顯而易見的營收與利潤，也看更深層的，例如顧客滿意度。
相對地，表現差的公司在「沒有支持培養領導力的企業文化」，以及「沒有能力找出有潛力成為領導人的員工」兩個項目上，可能性都比表現好的公司高出五成。
i4cp整理多年來旗下的研究，歸納出所謂的領導力，最重要的是具備五大能力：能夠清楚跟員工溝通公司目標、能夠做出好決定、能夠賦權給員工、能夠設定運作機制以支持企業文化、能夠持續接受創新方法，以提高員工工作效率。
綜合多年來的研究，i4cp發現一項令人意外的事情。
來自外界的領導力訓練，無論是公司買現成的課程，或是請外界為公司量身訂作，跟公司的表現都沒有太大關係。
最有效的領導力訓練方法其實是角色扮演與案例研究，但是只有五％的公司使用，雖然比較花錢與時間，然而研究證明這種訓練方法比較有效。
領導力是關鍵力，沒辦法放入微波爐加速製造，公司平常就得累積。
文章來源：EMBA網站（2010年7月）
|
|
|
專案開發ㄚ清 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()
留言列表
留言列表
{{ article.title }}
{{ article.title }}
