能力雜誌電子報:提升領導力 中階主管掌明日大旗













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提升領導力 中階主管掌明日大旗


隨著組織扁平化趨勢，中階主管唯有轉型提升目標管理、溝通、激勵員工以及衡量潛力人才的技能與職能，方能將高階主管的願景與策略化為具體行動，並藉由日常的管理活動，傳遞給員工，達成讓創新的漣漪迴盪在企業。

文／黃麗秋

《管理聖經》(The Practice of Management)一書指出：「20世紀初以來，由經理人形成的管理階層逐漸成為企業中獨特且必須的領導機制。如果沒有經理人的領導，生產資源始終是資源，永遠不會轉化為產品。」

然而，隨著企業組織規模擴大、各種活動錯綜複雜，亦開始暴露出高階經理人並非無所不能，都有其擅長的能力與限制。

 

「任何企業如果將所有責任和決策都集中在高層身上，就像蜥蜴時代的大型爬蟲類一樣，企圖以小小的中央神經系統來控制龐大的身軀，結果將無法環境的快速變遷，終於慘遭滅絕。」

 

彼得‧杜拉克(Peter F.Drucker)如是說。

因此，企業為了追求速度與創新，組織結構必須培育能承擔起企業營運重任的人才，並在共同的願景與使命下，把決策主體下放，方為致勝的關鍵。

 

中階主管不僅能轉化高階主管的目標為行動方案；亦可激勵基層員工熱情與鬥志順利完成目標，在傳統的金字塔組織肩負起「承上啟下」的重要角色。

但曾幾何時，景況丕變，企業為求績效，紛紛改變組織結構，事業部、矩陣式、變形蟲、網絡形組織等組織型態成為企業新寵，更大刀闊斧追求人事精簡，組織扁平化，中階主管的好光景一去不返。

現實與夢想的橋樑

事實上，當前中階主管面對新的市場環境、工作場域隨之轉型。

 

日本知識管理大師野中郁次郎(Ikujiro)於《創新本質》一書中舉松下電器、日產等企業指出：中階主管是一群能帶動企業V型反轉的「特攻隊」。

由於高階主管是負責描繪出公司的「願景與夢想」；

 

第一線員工卻只看到「現實」的一面。

 

具有能力與工作意願的中階主管，在被賦予責任和權限後，即能站在前線衝鋒陷陣，搭建起夢想與現實之間的橋樑，成為催生創新事業與產品誕生的關鍵者。

而根據波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group)針對某家擁有５萬名員工規模的企業，其中約７千名的中階主管所做的調查顯示，有64％的受訪者表示中階主管比高階主管更能凝聚基層員工共識。

 

「在腦中不斷反芻思考經營現場的資訊，利用比喻或象徵的方法，將難以表達的概念呈現出來，藉此詮釋經營者的願景，並帶動基層職員。」

 

《寫給經理的教科書》作者酒井穰如此闡述中階主管的附加價值。

【完整內容請見《能力雜誌》2011年5月號，非經同意不得轉載、刊登】
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