作者：鄒景平/總裁學苑資深專欄作家
在這個訊息碎片化的時代，最顯著的特徵就是大家越來越「見樹不見林」，盲目跟隨著無數的落葉與飄花起舞，卻摸不著樹木的根與莖，更別說領略和欣賞森林之美了。
就以web 2.0的工具為例，我們聽過許許多多紅遍半邊天的名詞，例如最近的臉書、推特、微博和Google+，但卻缺乏整體性的概念，忽略掉一些有用的工具。
最近英國社交媒體專家珍哈特，從提高上班族工作效能的立場，把web 2.0工具分成四大類，是個很好的架構。
此四類即改善生產力，尋找與使用內容，分享連結、資源和觀念，參與和營造社群（包含建立人際網絡），請見下圖。
圖中每個區塊的許多網站圖示，就代表它的歸類。
其實這個圖，在每個國家會有應用上的差異，例如台灣在參與與構造社群上，使用噗浪的人很多，大陸則是微博，東方人用Yammer和Ning的不多。
但這個架構讓我們有個全貌，不至於過份偏重某一區塊的雲端服務，影響到工作成效。
珍哈特將此四大區塊，做了進一步的分析，她將「增加生產力」分為下面兩種，我也視情況加入了台灣流行的應用：
1.增加團隊生產力：
分享行事曆(例如Google 行事曆、Doodle)。
分享檔案(例如dropbox)。
實時溝通(例如skype、dimdim)。
使用其他團隊生產力工具，如wikispaces、Google sites等。
2.增進個人生產力：
使用好的網路瀏覽器，IE的版本要更新，增加第二個瀏覽器，如Google Crome或Firefox，例如我在IE7的環境下，無法操作Flickr和wikispaces的部份功能，但換成Crome之後，就萬事OK了。
使用個人線上儀表板(dashboard)，如iGoogle。
發展內容可使用雲端筆記本evernote、部落格平台等。
使用其他個人生產力工具例如Google翻譯、知識＋等。
「尋找與使用內容」分為下面兩類：
1.尋找內容。
使用Google、雅虎奇摩做有效的搜尋。
採用標籤或最愛等方式，來辨識與紀錄社交網絡上的有用資源，例如我就透過收藏的功能，把Youtube變成我的視訊檔案庫。
透過關鍵字或標籤，搜尋社交網站，以取得他人推薦的好內容。例如美味書籤、Diigo等。
2.跟上新內容。
掌控網路新內容，例如使用Google alert，來取得相關新聞，透過RSS閱讀器訂閱部落格和新聞，大家最常用的是Google Reader透過電子報或RSS閱讀器，訂閱並閱讀產業、分析師與專家部落格。
「創造與分享內容」分為下面兩類：
1.分享連結、資源和觀念。
分享網站連結，可使用社會書籤網站，如美味書籤、Diigo等。
分享照片、視訊和螢幕截屏，可使用Flickr、Youtube、Facebook等。
分享投影片，可使用講義王、Slideshare等。
透過部落格分享觀念，可使用Blogger、痞客幫、Wordpress等。
特過播課(podcast)分享觀念，可使用Audacity來錄製
2.共創內容。
透過Google docs合作編寫文件。
使用wiki形式的編輯工具，如wikispaces、google sites、pbworks等，來合作建立知識庫。
參與和營造社群(包含建立人際網絡)這一類，則為大家所熟悉，其中LinkedIn是屬於專業工作者的互動社群，許多招聘或尋找工作的訊息，都會在此發佈，可惜的是英文網站，對國人幫助不大，此外如 Facebook，Twitter，Google +，則是大眾最為熟悉的雲端服務了。
這些工具中，對大家最有用，卻比較生疏的幾個，可能就是Google Reader、Dropbox和Evernote了，他們的操作都不難，網上也有很多入門的教學，我勸大家不妨一試，這真的會改變你的工作習慣，讓你工作起來更順手稱心！
(本文刊登於總裁學苑。歡迎您在 讀者論壇上交流發表)。
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