EMBA電子報:被忽略的市場(web only)















管理佳言 











如果銷售人員自己都沒有信心，顧客就不會相信產品被後的價值。

-摘自EMBA301期「建立你的適應力優勢」





新創事業 







被忽略的市場(web only)

EMBA雜誌編輯部/文

加拿大企管書籍作者胡艾（Bob Hooey）說：「如果公司不照顧好顧客，對手會代替公司照顧好他們。」

If you are not taking care of your customer, your competitor will.

美國一位豐腴的女性沃克（Yukia Walker）四年前要結婚時，陷入一場挑婚紗惡夢。

 

長久以來，婚紗業者忽略大尺碼市場，要找到她塞得下的禮服並不容易。

 

她又沒有預算特別訂製，在選擇有限的情況下，結婚當天她只好硬套上一件自己不喜歡的婚紗。

兩年前，沃克決定開一家專賣大尺碼的婚紗店「胖美女時裝」（Curvaceous Couture），以服務跟自己一樣的新娘。

 

現在公司一天平均服務十五到二十位大尺碼新娘，因為幾乎沒有競爭對手，首次上門的顧客，高達九二％會跟公司買禮服。


來源：彭博商業週刊（Bloomberg Businessweek）
文章來源：EMBA網站（2011年09月）
本文網址：http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=8423
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