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如果銷售人員自己都沒有信心,顧客就不會相信產品被後的價值。
-摘自EMBA301期「建立你的適應力優勢」 | |
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被忽略的市場(web only)
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EMBA雜誌編輯部/文
加拿大企管書籍作者胡艾(Bob Hooey)說:「如果公司不照顧好顧客,對手會代替公司照顧好他們。」
If you are not taking care of your customer, your competitor will.
美國一位豐腴的女性沃克(Yukia Walker)四年前要結婚時,陷入一場挑婚紗惡夢。
長久以來,婚紗業者忽略大尺碼市場,要找到她塞得下的禮服並不容易。
她又沒有預算特別訂製,在選擇有限的情況下,結婚當天她只好硬套上一件自己不喜歡的婚紗。
兩年前,沃克決定開一家專賣大尺碼的婚紗店「胖美女時裝」(Curvaceous Couture),以服務跟自己一樣的新娘。
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