總裁學苑電子週報:用心經營：超越成功慣性－ㄚ清房地產物業專業整合服務網

傳家寶

擬定計畫只不過完成了整個挑戰的5%，剩下的95%則端視這個計畫能不能付諸實行。

出自：卡洛斯•鞏恩(Carlos Ghosn)~日產汽車CEO

總裁學苑網站： http://www.ceolearning.org/

專家專欄

E流企業學習：網路造成大學生稚齡化?

作者：鄒景平/總裁學苑資訊科技專欄資深作家

親戚家中有兩個大學生，我不免拿他們跟自己以前的大學生活做比較，總覺得他們糊里糊塗，責任感不足，除了花很多時間在PTT討論區和玩遊戲之外，我最受不了的，就是週末假日睡到十二點才起床，跟從小父親就訓示我的：「早起三朝當一功」，相差真不可以道里計。

我不知道這是親戚孩子的特例？

還是時下一般青年的本色？倒是從電視談話節目中看身為大學教授的來賓發言，他們跟年輕人接觸最密切，也有類似感受，並將此現象取名為「大學生稚齡化」。

前些日子，南部一位公立大學教授的助理在噗浪發言，他把這個「大學生稚齡化」現象解說得更具體。

她說：「早上一來實驗室，看到實驗室燈沒開，客人卻已經來了，他站在黑暗中，我感覺很抱歉。

學生竟然只開自己頭上的燈，接待桌的燈沒打開，也沒請客人先坐，就讓客人站在黑暗中。

現在的學生怎麼連最基本的接待都不會！我今天很火大。」

她還提到：「上星期四我就發現實驗室沒垃圾袋了，到今天已經星期三了，垃圾就散放在陽台上，整個陽台寸步難行，依然沒垃圾袋。」

大概學生沒意識到自己的工作還包括要接待客人和清潔環境吧。

他們可能只把實驗室看成是打工換錢的地方，因此像火柴棒一樣，師長撥一下、動一下，缺乏主動積極的任事態度。

幼時母親常教導我們小孩要「耳聽八面、眼觀四方」，時刻提醒我們要有眼頭見識，也就是隨時注意環境中人與事的變化，即刻主動回應，例如客人來了，要請他入坐並奉茶，然後請長輩出來，客人走了，要收拾桌面和清洗茶杯，在家中也要多留心，隨時注意並維持周遭環境的整潔。

可是現在孩子常沉溺在自我的世界中，他們一頭鑽入電玩和網路的虛擬世界，根本無暇注意生活環境中的種種問題。

我們幼年時雖然沒有繪本、漫畫和電玩，但是孩子直接和大自然打交道，身體四肢得以運動舒展，精力也能適當宣洩。

大家跟同齡的人一齊遊戲玩耍，小孩子做錯事或發生問題，鄰居長輩都會熱心的指正，自然而然從中學到許多做人處事的道理。

但現在是小家庭或單親家庭佔絕大多數，在城市裡，每一家都門戶緊閉，鄰里不相往來，孩子缺少群體互動的空間與時間，雖然有各種才藝與課業的補習，但都是以老師為中心的學習，同伴之間耳濡目染的機會非常少，加上網路與電玩遊戲的刺激誘惑，很多孩子在課業和網路遊戲間穿梭，反而疏忽了現實生活中的應對禮儀，缺少待人處事、臨機應變的眼頭見識，自然讓主管頭疼了。

學生在家庭中沒有學到的，只有由學校或企業來補強，上面提到的這位助理可以擬一個實驗室規約，透透環境檢核表來提醒學生要做的工作事項，對表現優良的人給予公開表揚和獎勵，形成「愛護環境、人人有責」的實驗室文化，新來的工讀生自然就有樣學樣了。

網路世界無所不在，卻也使得孩子深陷其中，想藉由虛擬世界不斷滿足自己的欲望和渴求，卻忽略了現實生活環境中的點點滴滴，掛網時間太多，絕對有害無益，隨時都想黏在網上的人，一定要學會「節制」，除了嚴格管控自己使用網路的時間，也要虛心檢討會不會因為自己掛網成癮，忽略了許多生活環境中的大小事情，而讓別人頭大、火大呢？

「世事洞明皆學問、人情練達即文章。」無論科技多發達，這句話仍是不變的真理。(歡迎免費加入總裁學苑網站： http://www.ceolearning.org/gcf/log_free1.php )

■ 延伸閱讀：代溝在新世紀會轉變成為數位鴻溝？

■ 如您對專欄，有任何意見想表達，您可以在我們的互動討論區(E流企業學習)論壇上發表。

用心經營：超越成功慣性

作者：馮仁厚/總裁學苑專欄顧問作家

在現代高速的時代，產業變化、技術變化、異業競爭、需求變化都在以加速度的狀態發展與改變。

我們所擁有的核心能力或技術，若未能以更寬廣的心靈，跳脫出自己原有世界觀的侷限與束縛，就不容易在快速發展與改變中掌握先機。

若是我們還停留在既有的成功慣性或是既有的思維架構中，很可能就要面對被快速改變淘汰的命運。

檢視您的組織，在推展新的業務、新的技術、或新的流程時，若您的組織顯現出阻力重重、變革的速度緩慢，那就是明顯的徵兆：您組織中的成功慣性或習慣思維，已經成為組織發展、求新求變的阻力了。

這也顯示，您們已經到了必須要重新檢視您組織中人們心中的世界觀，與擴寬他們的眼界與心靈能力的時候了。

然而，有甚麼方法可以引導組織持續的跨越成功慣性？要超越既有成功慣性的心靈能力如何培養？

首先，「願有多大，力就有多大。」

願力，是人們擁有的無窮無盡的資源之一。

有願，就有力。

這是因為人們所發的願力，會引導我們看見超越性的願景，讓我們看見理想與現實中間的差距，而激發心靈內在的創造性張力。

這股創造性的張力，會讓我們持續的跨越成功的慣性，不斷的開闊我們的心靈視野，擴展心靈地圖。

「願有多大，力就有多大。」其另一重內涵，就是心靈地圖有多大，您的事業就有多大。

所以，《小王子》作者安東尼•聖艾修伯里說：「如果您想要建造一艘船，別找一堆人收集木材，也別指派任何工作給他們，您該做的是，啟發他們對海洋有無限的渴望。」

對海洋渴望的心，不僅會帶來您組織中夥伴世界觀與心靈視野的擴寬，更會在組織運作中啟動持續性的創造力量。

其次，是培養「探究本質的回頭反思能力」。

知識經濟時代的另一個象徵，就是創新與創造的動力很活潑，造就超過經驗值以外的事物層出不窮。

超過經驗值的事物出現，就代表過去的經驗已經不適用了，需要掌握探究本質的回頭反思能力，學習放下既有的知識與經驗，善用回頭反思的能力，層層深入的探究自己內在的假設與認定，才能以直覺流現的方式明白超過經驗值事務的本質，掌握住開創性的機遇。

這等於是走一趟，向內在心靈探索的深層學習的旅程，也是一種探索自己心靈所處的狀態，來開啟對所面對狀態的覺察能力。

擁有探究本質的回頭反思能力，才能超越成功的慣性，穿越時間的限制，保持歷久彌新的長期影響力。

所以，要看見無窮盡的機會與擴大你的事業版圖之前，必須要檢視你的心靈地圖有多大。

心靈地圖的大小，則決定於你的願力有多大，以及回頭反思的能力有多強。

面對新時代的機遇，你準備好了嗎？(歡迎免費加入總裁學苑網站： http://www.ceolearning.org/gcf/log_free1.php )

■ 如您對用心經營專欄，有任何意見想表達，您可以在我們的互動討論區(用心經營)論壇上發表。