在台北街頭的3C賣場，你會發現每款智慧型手機都長得很iPhone。
舉凡宏達電(HTC) Sensation；
三星電子(Samsung)GALAXY；
樂金電子(LG) P990；
Nokia N8；
摩托羅拉(Motorola)Droid X……，外觀與性能幾乎毫無例外的與iPhone接近，沒有辦法，誰叫iPhone是老公公、老婆婆都認識的暢銷機種呢。
連跨國大廠都不得不向它看齊靠攏，山寨機就更不用說了，外型及功能模仿的維妙維肖，名字亦照抄不誤，如HiPhone、CiPhone，Gooapple等。
哆啦A夢KO蠟筆小新，誰能勝出！？
當下流行的公仔行銷，全家與7-11是亦步亦趨。7-11派出「哆啦A夢」打天下，全家就推出《蠟筆小新》應敵；
你有《Open小將》，我有《好神公仔》，於是乎，便利商店就成為公仔的舞台秀，自從Hello Kitty引發公仔大戰之後，便利商店幾乎沒有一天不是和公仔綁在一起，米老鼠、原子小金剛、變型金剛，該請的，可以請的，全員出動。
便利商店的相互追隨並不限於公仔，茶葉蛋、關東煮、麵包、便當、咖啡、御飯糰，只要有一家帶動成功，另外一家就快速跟進。
這是一個沒有秘密的年代，同時也是一個無差異的年代。
這種種相互跟隨的企業策略，美其名是「標竿學習」，或叫做「爭取地盤」，但本質上是抄襲模仿。
任何市場如果不是人為法令的管制，或是有企業在其中建立起高度的策略障礙，多數企業總會設法與標竿企業靠近，然後在學習、模仿中創造微小的差異性，市場的競爭越激烈，策略的差異就越小。
保守無患的意怠策略
《莊子山木篇》提到東海有一種叫做「意怠」的鳥，這種鳥舒緩飛翔看似十分無能，相隨而飛，緊挨而棲，前進的時候不敢走在最前面，後退的時候不敢走在最後面，吃東西的時候不爭先，必定按照順序吃別人剩下來的食物，因此，同伴不會排斥它，外人不會加害它，故得以免除禍患。
從競爭演化的現實面來看，採取意怠策略的確是最安全保險的，當別的公司推出新產品在市場上失敗，你可以避免落入同樣的陷阱；
當別的公司推出顧客喜愛的產品，你可以快速跟進，推出具有些微差異的產品。
不過任何策略有好處就有壞處，當領先者不敢跨大步，落後者又不敢落後太多的狀況形成時，市場就會開始發生擁擠的現象，競爭者彼此間不敢靠太近，又不至於離太遠。
因此，我們經常可以觀察到企業集體朝向同質性高、差異性小的方向前進，美白化粧品，資生堂有SK II環采鑚白精華液，薇姿(Vichy)有極透瞬白淡斑精華；
Lancôme則推出升級瞬白亮肌系列；巴黎萊雅有完美淨白極亮雙效精華，這個名單可以列的更長，其間差異只有美白達人才搞得清楚。
至於一日蔬果和蔬果579，那一款是味全的，那一款是波蜜的，可能還是有很多人難以辨雌雄。
相近領域圍地流於平庸
不敢為天下先，亦不敢為天下後，於是企業無論是領先者或落後者，在某種程度都變成意怠公司，彼此戰戰兢兢，唯恐自己顯得與眾不同，他們擠在狹小的市場空間，一起瓜分相同的顧客及市場，一旦意怠現象誕生，產業發展就開始失去策略自由度，差異逐步縮小，力量相互抵消，所有的努力成為虛功。
意怠現象源於廠商慣於採取相近的管理哲學：傾聽市場的聲音，遵照顧客的要求，探察競爭者的動向。
運用標準做法研究市場，好處是可以讓未來顯得明朗而可見，然而過度僵化、缺少創意的策略藍圖，卻很有可能將多家公司導向相同的目的地，結果大家都在相近的領域圍地，採取這種輪迴不斷的標準作業模式，反而成為一種看不見的無形束縛，促使企業走向共同的平庸。
圍棋是兩人對奕，以圍地的大小來決勝負，初學者很容易陷在某個角落進行攻殺纏鬥，一路追著對手打，腦袋想的是誰吃的子多誰就勝，忘記圍棋比的是佈局與形勢，不在吃子的多寡，意怠公司就像圍棋初學者，只知在小範圍內追著競爭者跑，看不到這個世界還有其他空間在等著我們。
【完整內容請見《
能力雜誌》2011年7月號，非經同意不得轉載、刊登】
留言列表
留言列表
{{ article.title }}
{{ article.title }}
