在各行各業中，一個富有創造力的人就像是個敢於挑戰傳統極限的小孩一般。
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課程摘要：
解決問題：要創意思考必須具備以解決問題為導向的心態，以樂觀與熱情去挑戰生活、工作當中不便利、困難的事。
1. 目標與熱忱合一：當你把目標與熱忱合一，就不會那麼難了。邁可˙喬丹曾說：「有人付錢讓我做我喜歡做的事，所以我做得很好。」
2. 樂觀精神：儘量要去達成的理想狀況，但無論如何，面對事情，我們可以用不同的心態去看待，同一件事，可以拋棄悲觀的想法，用樂觀正面的態度去面對。
3. 追求新知：永遠保持對新知識的好奇心，並培養快速閱讀的能力。
4. 不斷嘗試：創新的力量來自不斷的嘗試、實驗。先有一連串的假設，然後透過持續不懈的嘗試、實驗，求證哪些假設成立，那些不成立。
5. 追求客觀：不能夠有先入為主的既有立場，要以中立的態度去看待實驗的結果；要儘量以宏觀的角度來看待每一件事，不要太早對事情下定論。
多元思考：我們要同時以多種角度去看待問題，這樣可以營造出能交互孕育構想的良好環境，有助於產生富有創意的新構想。
6. 勤做筆記：準備一本筆記本，隨時用來記錄自己突發的靈感並留下創見。可以運用幾個實用的小技巧：（1）每天排定一個固定時間，記錄目前正在執行的工作；（2）一有靈感，先記錄下來，日後再整理；（3）用繪圖或塗鴉的方式來描繪構想，作為文字的輔助；（4）在進行創意構思時，可以將所有想到的東西全記下來，然後看能不能與既有的事實有有趣的關連。
7. 發想新構思：不被事物的表象所制約，應該要運用聯想力，不斷去發想的新構思。
8. 尋找模式：每件事物的發展都有它的道理與邏輯可尋，要從中去發掘問題的解決方案。
9. 使用視覺圖像：將無形的構想描繪於紙上，看能不能用簡單的視覺圖像來說明構思，這樣不但能整理自己的想法，也更容易讓別人瞭解自己想要表達什麼東西。
10. 探索沒走過的路：不要把以前做過的模式視為理所當然，要知道，凡事都有更好的方法。
全面投入：在心智上要保持平衡，只有全面而平衡地投入，才能使創新源源不絕。
11. 工作與休憩平衡：休息是為了走更遠的路，我們不是只為了一日的工作，而是一生的工作，因此必須在工作與休憩當中取得平衡。
12. 要認真也要玩樂：工作時候要認真，但有時也要放鬆玩樂一下，最好能夠寓教於樂，樂在工作。
13. 分享構想：將自己懂的東西分享給他人，不但可以將知識擴散，更可以將知識歸納整理，讓自己學得更多。
14. 簡化複雜構思：KISS理論：Keep It Simple and Stupid. ，就是把事情儘量簡單化，讓一般程度，甚至於程度不高的人都可以瞭解。
15. 單兵作戰：英雄有時是寂寞的，有些問題別人不會幫你想的，必須自己獨力面對，因此也要保留一些獨處的時間，讓自己可以清楚地思索問題。
3個臭皮匠：沒有人擁有全面的才能， 3個臭皮匠可以勝過1個諸葛亮，因此集合眾人的智慧，善用團隊合作是有必要的。
16. 集合優秀人才：要擁有一個優秀的團隊，首先便要募集優秀的人才。找對的人上車，是團隊合作成功的第一步。
17. 建立全方位團隊：每個人擅長的領域都不同，團隊要網羅各路英雄好漢，同質性不要太高。
18. 意見交流：溝通永遠是團隊的重點，要鼓勵大家意見交流，不論是透過公開或私下的管道，都要有表達的機會。
19. 大方獎勵：要給予有貢獻的人高的報酬，才留得住好人才。
20. 保持人脈關係：內部的資源是有限的，外部的資源卻是無限的，我們同時應該跟團隊外部的人建立良好關係，例如技術專家、顧客、媒體、學者、金融業、政治人物等。
價值創造：創意要能夠滿足需求、創造價值，否則將只是無聊的遊戲，這就是為什麼有人滿腦子點子、創意，卻不能做出什麼事業出來的道理，原因就是他的點子並沒有創造出價值。
21. 連結市場趨勢：開發每一項計畫，都應該在一開始的時候問：這項計畫滿足了哪些人的需求？是否符合市場趨勢？
22. 鎖定目標市場：沒有任何一個產品或服務是同時解決所有人的問題，因此要做市場區隔，鎖定目標市場。
23. 適切的商業模式：商業模式是企業經營的致勝關鍵，好的創意思考不能不去想到商業模式。
24. 放大與擴散：基本上創意思考在實驗室裡成功不代表在大眾消費市場上成功；在某一項產品的成功，也不代表在其他產品能夠成功。
25. 建立品牌：品牌是價值的認同，過去要做這件事所花的成本非常巨大，不用說中小企業，甚至於是大企業，在這裡栽跟斗的也是不計其數，但受惠於網際網路與中國大陸市場的崛起，在今天我們更有機會以相對低廉的代價建立起自有品牌。
（請參考新局企管網EZ有聲課「創意思考」）
經濟活動的轉向帶來新機會，然而在產業成功關鍵要件發生變化之際，廠商如果未能及時進行轉型，只能繼續陷在賺辛苦錢的惡魔循環當中，想要進行創新將是難上加難。
對於創新商業模式有深厚經驗的李克勤表示：「成本和品質不是未來成敗的決定因素，因為個人需求已經從產品轉向體驗及服務，單純從事製造想要保住利潤越來越困難，當台灣廠商的毛利率持續下探小數點2位數及小數點3位數的時候，大陸廠商甚至可以看到小數點4位數。」
不斷的在價格上相互較量並不是究竟之道，殺價競爭為企業帶來的只是更多的痛苦，企業不能再將眼光完全放在產品及技術，而是要將公司的定位及方向重新聚焦於顧客體驗及解決方案上，這項建議不是要我們放棄產品，關鍵是要設法讓產品與服務共存，產生相輔相乘的綜合效果，否則想要擺脫紅海競爭的泥淖真的超困難。
星巴克如果是產品公司，他們會想盡辦法做出最好喝的咖啡，然而星巴克的創辦人霍華．舒茲卻另闢蹊徑，改以服務創新的新型態來銷售咖啡，他們賣的是創造消費者當天美好的時光，以及令人擁有歸屬感的第三生活空間，否則單賣咖啡不可能收5到7塊美金一杯的，服務創新讓現代人寂寞的心靈獲得了撫慰，同時也實現霍華．舒茲的夢想國度。
或許有人會辯稱星巴克的商業模式其實屬於服務業，對於以製造及科技業見長的台灣企業而言並不見得合適，其實這是一種迷思，李克勤認為不管是製造業或服務業，服務都是必然存在的，而服科中心的任務就在於協助各行各業創造服務商機。
服務創新從使用者洞察開始
製造業的服務創新活動有其必要性，全球知名企業GE早於1994年開始就著手製造業服務化的工作，他們從建造引擎的公司，轉型成為提供飛行時間及解決方案的公司，因為他們的客戶航空公司，並不關切引擎是如何製造出來，同時也不想要成為引擎的專家，確保安全且持續的飛行時數，才是他們心中期盼的解決方案，而引擎是產品不是解決方案。
半導體產業龍頭台積電無獨有偶的也於1994年，將公司的核心競爭力定位為服務，他們致力於從製造導向轉變為以服務為導向的晶圓代工廠，並且將其營運模式轉為以客戶需求為重點，在不斷開創出新型態的解決方案下，台積電得以擺脫競爭者的價格競爭。最近台積電更鎖定後段封裝製程，宣佈跨足65、45奈米的SiP服務（System in Package），此一事業版圖的擴張動作，不但震撼封測業者最敏感的神經，同時正式揭開台積電橫跨前端設計與後段封裝測試的服務模式，新的作法讓IC設計客戶只要專注於高階設計，有關底層設計、製程技術及元件產出只要全權交給台積電來處理既可。
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「老李這個人你不要約他了，他這種人只會跟著吃喝，都不懂得要付錢。」喔？說的也是，你沒說我還沒想到，真的沒看過他請客耶，每次跟他在一起上餐廳，他到了結帳時間就「上廁所」，直到我們找他說「老李你在哪裡？我們要走了！」然後一定看見他衝出來說「來來來，我請我請」，原來都是「演戲」呀！
【不欠你，當然不給你】
平常對於沒錢的人，或是收入比我少的人，我是一定作東出錢的，若是大老闆或是有求於我的人，那我會「給他請」，因為不給他請，那他會不好意思，也會感到沒面子，好啦！吃你這頓飯，算我欠你一個人情好了，我記住了。
如果比我有錢的人還要我請他，這種人我是很看不起他的，因為你真的太小氣了，哈哈！小氣的定義就是這樣，該你付的錢你不付，這就是小氣。
沒有利害關係的「好朋友」請來請去，這是為人處事相處之道，這就不必去算誰比較有錢，但是有錢的搶著請客，那是風度與胸襟。
談到小氣這種性格，也算是一種修煉，小氣的人一定沒有投資觀念，一定是短視心態，他才會捨不得「施予他人」，那麼，要是沒人欠他，他這種人怎會得到「回報」？
【付出，何不算是投資？】
小氣久了會變成「小器」，那問題可就大了，因為他從沒有「多餘的」付出，就一直處於「損益兩平」的狀態，這種人也許「平安無事」，但是也不可能「中大獎」，因為他沒「投資」啊！
我們顧問的工作也算是「無形的服務」，很多好觀念或是新資訊的提供都是「幾句話」而已，其實這要怎麼「計酬」？有的顧問每小時談話費要上萬元，有的幾百元，也許說出來的內容差不多，就差別在於「顧問本身的知名度」，也就是「品牌價值」，還有就是「感受」，因此我常說：「顧問的厲害是在內涵，那是看不見的，識貨的人才懂得價值，看不懂的人當成垃圾。」
有個「老闆」每天都找我「問」個不停，而我也「回答」的不亦樂乎，這就是「充分利用」，當然人家是要付錢的，他付的越多，我的表現也越厲害。
【多餘的，分給需要的人】
有的老闆說：「聘請吳顧問以來，好像沒有作用，所以不要也罷。」當然了，你也不願意付錢，也不願意問我，那我怎麼表現功夫？還有一些老闆只會打電話問，見了面也只是請一杯咖啡，這種「投資」哪能有多大的「回報」？
我的客戶中有許多「行家」，他們聘請有許多專家顧問，也很會問，每次問了以後也「大方的」付費，其實我都記在心裡，該還的我以後還是要還，我不會占人家便宜的。
有錢才有辦法投資，那麼為何不願意投資呢？這如同保險費，是未來的準備金啊？你都守著那些錢，你都用得完嗎？用不完的何不用在「投資」？
這些懂得「投資」的人，我相信都是「大器」的人，其實這也算「積德」，這也是在「累積自己的能量」，總有一天會「回收」的，這就是「不小氣」的好處啦！
（請參考新局企管網EZ有聲課「長尾理論的概念與應用」
文章來源：Easy企管報
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