我是一個以身作則的人，任何事情都帶頭做，而不是等著坐收夥伴的成果，跟著我，可以獲得專業的傳承與工作態度。
在進入國泰人壽之前，我的座車是賓士汽車，而且還請了一名司機。
失業那一年，司機沒了，但車子還在。
我把保險當成一份事業在經營，而不是走投無路時的選項，因此進入國泰人壽一個月後，我又重新聘請司機和助理。
有的業務員沒有壓力，每個月賺五千元也好、賺一萬元也好。
但是我有助理和司機，每個月的開銷十幾萬元，就像經營公司一樣，這些都是我的成本。
有成本就有壓力，如果不認真做，一個月就要虧十幾萬元，我沒有不拚命的理由，怎麼能夠不認真做。
這樣一來，可以激勵自己必須努力衝刺業績，以經營一家公司的模式用心努力，而不是以可有可無的心態來面對這份工作。
如果業務工作做得好，有一天要經營事業，自己當老闆也會做得很好，因為原理是一樣的，就看你用什麼態度去面對。
其次是因為我以高額租稅規畫做為主要販賣的保險商品，對象多半是企業主或老闆，請司機專門替我開車載客戶去體檢，是因為台北市的停車位一位難求，好不容易將企業老闆請來體檢，如果一到體檢現場，請老闆先下車，自行上樓去體檢，我再把車子開去停，人再回來。
試問，有幾個老闆會願意等你幾十分鐘？
再者，有了司機代勞，在拜訪客戶的路程中，我在車上可以準備待會兒要提給客戶的資料，也可以利用時間小憩一番，再以飽滿的元氣和精神去面對客戶。
因此即使每個月都必須支付數萬元的薪資，我還是選擇用自己的方式來經營保險。
這些富豪企業家通常都習慣乘坐豪華名車，保險之前要載他們去做身體檢查，坐小車會讓他們感覺不太舒服。
有一回，我開車去接一位老闆，這個老闆體格壯碩，坐車的時候說了一句：「車子太小了。」
這位老闆因為車子不夠寬敞，讓他坐得不舒服，連帶當天體檢的心情都不好。
心情的好壞與體檢的結果有相對關係。
所以，既然決定要耕耘金字塔頂端的客戶，就要有同等級的配備。
所謂工欲善其事，必先利其器，我把車子換成賓士大型四門房車，把工作當成事業來經營，就會有企業管理的觀念，這樣才會有競爭力。
沒有嘗試永遠不知道結果
我所工作的國泰人壽辦公室分別位在十二樓和十三樓，當時公司將壽險業務員大致分為兩類：第一類通常是像我這樣比較年長、有一點人脈基礎的業務員；另一類是缺乏人脈、缺乏經驗的年輕大專畢業生。
年長的員工在十三樓辦公，年輕的留在十二樓，但是公司電梯只到十二樓，所以十三樓的同事想要從公司出去拜訪客戶，必須先走樓梯到十二樓，再轉搭電梯。
有一天，我準備出去拜訪客戶，同樣徒步走到十二樓，在電梯門口準備搭乘電梯。
在等待電梯的空檔，一位年輕的女同事從十二樓的辦公室走了出來，我們彼此對望了一下，沒有說話。
因為公司發行《號外》的緣故，我在公司成了名人，雖然不見得認識彼此，但是大家都知道我這號人物。
電梯門打開以後，我們兩人先後進了電梯。
這位女同事認為十三樓的業務同仁都是靠人脈，公司對我們要求的是業績數字；但是公司將他們這批年輕的業務視為生力軍，希望藉以提升公司的素質與形象，因此對他們寄予厚望，投注很多訓練課程。
不久，這位女同事開口說話了：「你們樓上的同仁業績壓力很大哦！」
我也不客氣地回她說：「你們樓下的做不到高額保險！」
事實上，這位女同事是樓下業績最好的一位同仁，工作也很拚。
我看了她，覺得彼此滿投緣的，於是率直地開口邀她：「妳要不要跟我一起做保險？」
電梯很快就到達一樓，出電梯前，我們彼此交換名片。這位女同事低頭看了看名片：「喔！原來你就是蔡合城。」但是當下並沒有立即回應我的提議。
事後我打電話給她，想見面進一步談談合作模式。
其實，這就是保險業所謂的「增員」。
一個善於運作組織優勢的人，可以透過增員借力使力，打團體戰。
我告訴這位女同事，應該跟隨願意分享成就、與夥伴共同成長的人，一個團隊要有競爭力，個人很重要，個人沒有競爭力，團隊就沒有競爭力。
我是一個以身作則的人，任何事情都帶頭做，而不是等著坐收夥伴的成果，跟著我，可以獲得專業的傳承與工作態度。
這位樓下業績最好的明日之星，其實才剛進公司半年多。她也認為，跟一個厲害的人學習，多一點收入也很好，於是也同意跟我一起做。
我是保險界的新兵，不知道公司規定不能「對內」增員，換句話說，她已經是別的組織的成員了，我這麼做，等於是「挖角」，別人當然不同意。
結果，他們部門的經理不願意放她走，因為這完全不符合公司的規定。
我們部門的部長莊秀鳳充當和事佬，她提議這位女同事不加入我們這個組織也可以，如果她有任何問題，都可以隨時來請教。
沒想到，這位女同事很堅決，表示沒關係，反正她在國泰人壽的年資也還很淺，只要離職後，再重新加入我的體系就可以了。不過根據公司規定，一旦離職後再重新加入，過去的年資和客戶都必須取消重新計算。
事情愈鬧愈大，他們部門的經理就將這件事情呈報到董事長那兒。
也許是我在一夜之間創造三千萬保單的故事太過傳奇，就連董事長都知道我這號人物，結果董事長不但同意讓我增員這位女同事，還破例讓她保留年資，就連原來的客戶也繼續保留。
這是一個破天荒的決定，前無古人後無來者，真的實現了我當初決心要「打破歷史」、「創造紀錄」的豪語。 | 
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