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有效應用電話行銷
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外包的目的不外乎節省成本，電話行銷外包目的也是一樣的，雖然效益的評估可能相當複雜，所以了解如何有效應用電話行銷是相當重要的，
這樣才能發揮電話行銷外包的最大效益。
外包，還是自行設立
直接比較自行設立電訪中心，或是外包給專業的電訪中心，哪一項較符合成本效益，如果公司內部已有電訪中心，就可直接比較成本，如果沒有就可以多方詢價，了解電訪費用。
有時業績增加，不一定是電訪或業務的成功，很多時候是相輔相成，所以懂得應用電話行銷外包來增加業績、減少成本，才是關鍵。
減少設立成本
電話行銷部門的設立，要求基礎的電話機器設備、辦公室空間、電腦軟體，在人事成本上，要有管理人員、制度的建立、以及電訪的訓練，都需要相當的預算訓練，萬一成立後發現，效果不彰，就會造成反效果，所以一開始就外包，可以避免風險，若效果不如預期，可以撤換電訪中心。
人事上的彈性
為了配合業務的開發，對於電話行銷人員的需求會增加，但是非正職專業的電銷人員，還是多為少數，將電訪委外，將可根據公司的需求，調整電訪團隊人數，給予企業最佳的人事彈性。
減少管理上的負擔
因為管理而造成經理人減少專注在增加企業競增力上，時常造成經理人的困擾，業務經理應該花時間在事業開發及業務技巧指導，而不是作電訪中心的經理而已。
節省成本與增加效益
在預算上，將可以更輕易的掌握預算的控制，不需購買辦公室設備及電話系統，更可以將預算控住。
測試新銷售方法
可藉由電訪開發時，測試新的推銷方式，由客戶評價，來決定新的行銷方案，或是藉此了解客戶的需求，以作為日後，方案設計的依據。
專業分工
對於口條、話術、電訪技巧都是有其專業的地方，一般的公司很可能要相當多時間，才能有同等效果，加上電話人員，都是定期做增加電訪能力的訓練。
法律規範
電話行銷的相關法規，時常在改變，很多公司並不一定隨時更新，如此一來，就有觸法的危險，委外電銷就可避免這一點。
也許電話行銷並非適用於所有公司或是最好的選擇，但是有開發新業績的企業，就較適合使用電話行銷外包。
文章參考
延伸閱讀
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