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高階主管甄選十項必要條件 這一篇是tsmc張忠謀非常推崇的文章

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離職藝術2007/01/03

離職的藝術－翁靜玉專欄   ※資料來源：Career就業情報

　　一個人離職的過程，可以評價出他的工作態度及品德修為，新主管也可藉此評鑑此人是否能克盡職守、負責守紀。圓滿的離職不但可以增進你的人際關係，也間接肯定你在職場中的表現。

　　景氣不佳、失業率攀升，儘管就業市場一片低迷，但對想要轉職、跳槽的人來說，二月領完年終獎金、休完年假後，仍不免蠢蠢欲動。在上一期「換工作不如換心情」的文章中，我們曾經提到轉換工作時先做心態的調整，不過如果你仍然決定要離職轉換跑道，就業情報提醒你必須注意以禮開始、以禮結束。

　　身為現代的上班族，不管離職的理由多充份，不可或缺的還是基本的道德倫理觀念。雖然不是每個人都很幸運能在第一次就尋得適才適所的工作，但也不可以每換一家公司就罵前一家公司、批評老闆或主管的不是。如果你始終認為眾人皆錯你獨對，相信你永遠都要為換工作所苦。有些人離職後還能與原公司保持良好的關係，甚至為新公司帶來人脈與業務；但有些人一離職卻像與舊公司結仇，非但不承認和原公司的關係，甚至大肆批評原公司的不是。兩者之間的差別就在於一個人的教養與修為。

‧圓滿離職的步驟與方法

圓滿離職是每個上班族必修的一門重要課程，也是對一個人人際關係好壞的重要評估。當你不得不離開原來的工作崗位，務必做好辭職前的準備，達成一次圓滿的離職。以下告訴你圓滿離職的步驟與方法，供轉職的朋友們參考。

(1)是否已為公司立下汗馬功勞，留下一張又漂亮又令人懷念的職涯成績單。不論你離職的原因是什麼，對公司、主管都要懷著感激的心態。在準備離職之前，建議你思考一下，自己對公司的貢獻在那裏？如何讓自己走得漂亮、走得令人懷念？

(2)離職理由是否充分、能否被認同？千萬別公開批評公司或藉機刻意煽動其他員工離職。即使心中有再多的不滿，離職的禮貌仍要注意。最好找一個能讓人認同的離職理由，切忌以批評、煽動，挑起其他同仁不滿的情緒。也不可在未獲書面核淮前即對外宣稱離職，以免讓人誤會故意破壞上班氣氛或想藉此達到其他的目的。

‧做好工作的交接非常重要
(3)離職時間是否恰當？替公司考慮是否有適當的接任人選？先找個恰當的時機和主管溝通，誠懇地表達自己離職的意願及原因。與主管口頭溝通離職日後，才正式提出書面的辭呈。對於離職的日期不須太多堅持，應替公司著想是否有適當的接任人選。

(4)逐項列好交接清單。許多對公司不滿的員工在離職時，不但未對自己的業務清楚交接，甚至會將個人持有的檔案資料予以刪除。為了留下好的印象，做好工作的交接非常重要，一張清楚詳細的交接清單，將可確保你圓滿的離職。

(5)教導新人每項工作的執行要點及應注意事項。列出每日工作流程表及每日應注意的特殊工作事項。另外也應列出客戶或往來廠商的聯絡清單，並註明承辦人姓名及電話，必要時特別記錄每位客戶的特徵與往來應注意的事項。讓新人能順利接任你的工作，不但你無愧於公司，同時這位新人也會對你銘感五內。

‧表達自己的敬意與感謝
(6)留下新公司及家中連絡電話，方便同事及主管隨時聯絡。離職時不敢留下聯絡電話或告知新到職的公司，大多是在原公司表現不佳，甚至是因為有不良紀錄而心虛，他們深怕自己在原公司的惡名惡行傳到新公司，影響自己的前程。所以離職前留下聯絡電話是對自己人格保證的一種負責行為。

(7)完成公司規定的離職手續，勿將公司文件帶走。離職當天應確實辦好離職手續，繳回公司文具、證件及移交清單。將桌椅清理乾淨，並將所有的文件檔案排列整齊，當場做最後的說明確認及正式移交。最重要的是，絕不可帶走公司的機密文件或任何軟硬體的資料。

(8)離職當天別忘了向主管及老闆道謝，並告訴他們你的新動向。不管和主管合作是否愉快，畢竟他們都是曾經教導你的老師，不管主管是怎麼樣的人，都要表達自己的敬意與感謝。離職當天應以愉快的心情向老闆、主管、同事親切道別，讓公司同仁留下溫馨的印象。

‧保持友好關係累積職場口碑
(9)離職後應不斷與公司保持連絡，關心交接是否順利。離職一週後最好主動打電話給原公司主管，報告自己新工作的狀況，並表達感謝和懷念之意。另外也應和原公司同事保持連繫，特別是關心交接人的工作狀況。

(10)寄發謝函給往來的客戶，感謝他以往的照顧與支持，並告訴他們你的新公司連絡地址及電話。也許新工作和你原來的客戶無關，但職場中保持一份關係，就多一份助力。離開原來的工作，和既有客戶保持聯絡，是禮貌也是累積自己的人脈。

一個人離職的過程，可以評價出他的工作態度及品德修為，新主管也可藉此評鑑此人是否能克盡職守、負責守紀。上班族的朋友們應該把圓滿離職當成份內的工作，圓滿的離職不但可以增進你的人際關係，也間接肯定你在職場中的表現。想要離職朋友們，在享受新工作挑戰的同時，也不要忘了留給曾經和你共事的人一個完美和值得懷念的印象。

　
 高階主管甄選十項必要條件 這一篇是tsmc張忠謀非常推崇的文章

摘自Fred Bucy, Former President & CEO of Texas Instruments,How We Measure Managers?

一、 誠實(Integrity)

經理人員可能很聰明、有創意且很會替公司賺錢，但是如果他不誠實，則他不僅一文不值，而且對公司而這是個相當危險的人物。 誠實的另一個定義是對所有事情的承諾能不計任何代價去達成：當經理人發生事先未預料到的事情而無法達到承諾時，他必須盡可能通知對方，解釋未能達成之原因，並竭盡所能去減少對方的損失。

二、 冒險的意願(Willingness to take risks)

壘球的安打很容易做到，盜壘就不是人人可為。的確，冒險並不好玩，什麼事都小心翼翼的人當然就不會闖出大禍。但是如果在經營上經理人做事老是講求安全第一，公司是不太可能快速成長的。

企業要創造一種環境讓經理人勇於去冒經過深思熟慮的風險，而不怕因為失敗而受責備。經理人如果總是讓競爭對手去冒險，然後再跟在競爭者的腳步後面，那麼這種經理人的公司將永遠是二流公司，永遠無法成為業界的領導者。不敢冒險的經理人只能算是個看門者。

三、 賺錢的能力(Ability to make a profit)

請注意賺錢能力是經理人第三重要而不是最重要的資質。因為企業存在的目的不單是為股東賺錢。然而由於企業要對社會有所貢獻，仍需要靠利潤來達成。因此，企業仍需要會賺錢的經理人。經理人的賺錢能力是由許多方面的才能組合而成的。這些才能包括激勵員工、快速行動、洞悉趨勢以及其他有形的要素。

此外再加上經理人個人魅力與幸運等無形因素，而成為會賺錢的經理人。有人說要了解經理人的賺錢能力，最好看他過去的工作表現，然而事實並不盡然如此。對於環境變遷與賺錢能力的關係要特別注意。例如1946年美國舊車的買賣可以大賺其錢，但是到了1962年即使是商場奇才，想要靠賣真空管收音機賺錢也是難如登天。有時商場的激烈競爭使得經理人要賺錢除了到外面去招搖撞騙外，根本無法獲利。在此種情況下企業應該結束營業，不可讓他們的經理人以偷竊、欺騙或撒謊等手段來賺錢。

四、 創新的能力(Ability to innovate)

卓越的經理人必須能夠創新而且能使創意反湧而出，次之的經理人則要能獎勵與支持部屬的好點子。企業必須不斷有新創意流入。這些創意不單是科技方面，在管理、溝通、市場行銷及其他任何與企業經營有關的技巧上也都要能日新月新。然而創意必須能付諸行動，否則空有創意也是於事無補。企業內能產生好創意的人為數不少，但真正能使創意發揮功效的人卻鳳毛麟角，經理人應該具有使創意成為事實的能力。

五、 實現的能力(Ability to get thing done)

經理人即使有全世界最偉大的產品計劃、最看好的產品創意，但是如果他無法讓它們付諸實現，那麼他還是不能算是經理人。

六、 良好的判斷力(Good judgment)

判斷力是一種重要的思考能力，使經理人能根據事實、數據、發現以及感覺來評估人員、計劃、方案和建議的價值。雖然良好的判斷力與聰明才智有關，但是聰明的判斷力不一定就佳。例如美國電機工程奇才斯坦因米奇是個卓越的科學家，但他晚上回家卻經常迷路。馬克吐溫是個文學巨擎，而他卻曾宣告破產。至於愛迪生和克德林二位發明家雖不是絕頂聰明，但他們成功卻是受惠於良好的判斷力，因此他們可算是成功經理人。

七、 授權與負責的能力(Ability to delegate authority and share responsibility)

主管人員可以將作決策的權力全部授予部屬。但他必須予部屬對事情的後果共同負責。經理人對於部屬所作的事絕不能逃避責任。無論部屬所作的良好決策是多麼微小，主管都可以分享榮譽；無論部屬所做的不良決策是如何輕微，主管都要與部屬一起受責備，亦即各階層的經理人要層層授權、層層負責。

八、 求才與留才的能力(Ability to attract and hold outstanding people)

企業靠少數獨攬全局的主管可能會成功一時，但是有良好的管理團隊才能永遠成功。高階主管必須時時刻刻都有許多能力、有共同事方法的人使企業大展鴻圖。

因此，良好的經理人不但應該樂意，也應該對最能幹部屬升遷到組織其他單位而感到光榮。高階主管在評估經理人時，應該著重在他如何建立團隊、如何培育部屬，然後才是他對組織的貢獻。傑出的經理人會培育出良好的管理人才。

九、 智慧、遠見與洞察力( Intelligence, foresight, and vision)

簡單地說，好的經理人不單是今天很聰明，明天或十年後都應該還是很聰慧靈敏。 大企業的經理人必須快速學習、消化大量資訊，解決複雜的問題，並從經驗習得教訓。人不可能永遠不犯錯，但成功的經理人必須所做的事百分之五十以上都是對的。遠見是一種向前看的事情能力，能預見並解決即將到來的問題。經理人必須能預期問題，避免問題發生或在大禍臨頭之前解決問題。經理人若沒有預見未來的能力，只能任憑命運的擺佈，最後將會面臨無法預料的重重危急。經理人若能經常運用遠見的能力，使之習以為常，就可以遠離救火的急迫與危險。至於洞察力則是一種長程的遠見。此種資質使得經理人得以想像未來年代的世界，業界以及自己公司會變成怎樣，因此，他可以開始計劃並解決未來的問題。人們時常對過去的錯誤耿耿於懷，其實經理人應該養成以熱忱和樂觀的態度瞻望未來的習慣。學習如一位聖賢所說的：『我對未來充滿熱忱，因為今天畢竟是我所剩生命的第一天。』

十、 活力(Vitality)

雖然此項經理人的資質名列第十，但是它的重要性應該排名第二，僅次於誠實。企業要永續經營，大家應該使它藉著成長與改變而成為充滿活力之組織。一個企業組織若因充滿著因循苟且、得過且過的成員而變得呆滯，那它將很快失去優秀的人才、顧客以及所有的一切。

美國電話電報公司(AT&T)總裁弗德烈.柯佩爾在他所著『企業的活力 』(Vitality inaBusiness Enterprise)一書中指出，企業今日所產生的活力,將能保證其明日的成功與發展。要產生組織活力，資深的主管人員應該告訴他的年輕部屬：『在經營企業的方法上，你有許多要學習的。並沒有在一種任何時候、任何情況都是最好的方法。目前我們並不知道什麼是最好的方法，將來也不會知道。我們希望你多學習，同時也能提出一些新的較好方法。我們希望你提出對工作有幫助的創意。』

企業最高主管的首要目標，就是要使管理團隊都是由最聰明、最具活力、最積極、有想像力以及有最高從業道德的經理人組成。企業主管要聘用能超越他的人、要因材施教，將他們安置在發揮所長的職位上，並鼓勵、協助他們成長。教育部屬、領導部屬，最重要的事要幫助他們增加其個別性與重要性，發展其想像力，與同事相處的能力、獨立性以及自我控制力。

產生組織活力的方法有二：

1.對於人員的僱用、培育、輪調、升遷多加注意。

2.主管人員要了解自己都不是十全十美，不可能要求部屬完美無缺。主管人員必須接受和尊重部屬的現況，幫助他們發揮所長，並使此種作法成為一種傳統，讓部屬能繼往開來。

成功團隊的力量來自能作高度個人貢獻的成員。主管人員要有最佳的貢獻，必須很清楚地了解自己，同時維持自己的獨特性。然而當二個成員一起共事時，他們在思想上和行動上往往被要求要有某種程度的一致性。任何的企業組織都會有許多一致性的要求，反對一致性要求等於是反對紀律，結果會使組織產生混亂。每個企業的成員要負責自己的成長，許多人認為自我成長包括受訓時能認真研習，或是被指派到新工作時，能學習更多的技能。其實此種接受公司的培訓安排，不能算是自我成長。主管人員若不能自我追求成長，那麼公司是不值得花費時間與金錢來協助他們成長。主管人員必須讓剛加入公司的年輕人清楚地了解企業的真實面，同時要特別注意使其發揮自我成長的驅動力。

更重要的是主管人員要簡單明瞭、身體力行地讓部屬了解要成為成功的經理人，必須能不斷追求自我成長與發展。企業主管必須經常自問：『我是否有足夠的活力？我如何增強我的活力？』未來企業經營的成效，決定於組織的活力。企業活力的精髓是能夠明智地擬定企業目標，以領導技能來獲得最佳的人選，並使他們發出活力，而使營運成果受到肯定。這是一個充滿活力企業所應做的，而此種組織活力將使得企業能蛻穎而出且不斷地茁壯成長。

新世代．新人才．新能力－翁靜玉專欄
 
約六成的人離職時不會跟主管說實話。
調查:6成員工離職未說實話 加薪可打消辭意
 更新日期: 2007/03/15 13:03
（中央社記者汪淑芬台北十五日電）年後出現轉職潮，根據Career就業情報最近完成的「2007年上班族離職台上台下原因大調查」，約六成的人離職時不會跟主管說實話，業者「加薪」最能讓員工打消辭意。

調查顯示，不會留下真實離職理由的原因不少，其中百分之六十四點二四受訪者認為「人情留一線，日後好見面」，其次則是「離職單只是一個形式，能交代就好」、「為求脫身，只好使出善意的謊言」。

而高達六成上班族用「個人生涯規劃」作為離職的理由，「家庭因素」位居第二，第三為「要進修、唸書」。

除了檯面上的離職原因外，真正導致上班族採取離職行動的因素也因人而異，超過五成的人會因「待遇低福利差」離職，其次依序是：「公司制度不佳」、「工作沒有成就感」、「沒有學習成長的空間」、「與主管理念不合」等。

不難看出薪資福利仍是上班族工作最在乎的實質回饋，另外，企業能不能創造讓工作增值的環境與誘因，也會影響員工的去留。

調查也發現，「加薪」是最能讓員工打消辭意的方法，約有五成六的上班族會因公司加薪，而繼續留任。不過，加薪只能短期治標，業者若要能讓理智務實的上班族留任，應努力創造員工願意留任的環境。

現在工作難找，即使想離職，大部分的上班族也不敢率性而為，約有七成四受訪者表示，若準備離職會先騎驢找馬，待找好後路才會遞辭呈。

Career就業情報董事長翁靜玉說，離職是一種藝術，圓滿的離職是每個上班族必修的一門重要功課，從一個人離職的過程，可以評價他的工作態度與品德修為，新主管也可藉此評鑑此人是否能克盡職守、負責守紀。

翁靜玉建議，上班族朋友若確定要轉換跑道，必須注意以禮開始，以禮結束，將圓滿離職當成份內的工作，不但可以增進人際關係，也間接肯定職場表現。

Career就業情報是在今年一月二十九日至二月五日，透過網路問卷，調查上班族有關離職相關問題，有效問卷數一千六百八十份。960315