EMBA電子報:向賈伯斯學演講

















管理佳言 











「要提高主管的管理報酬率,不妨先判斷,哪些事情『不該』列入主管的工作項目中。」

-摘自EMBA第282期「提高你的管理報酬率」





個人管理 









向賈伯斯學演講


EMBA雜誌編輯部�孆�

蘋果電腦CEO賈伯斯(Steve Jobs)可說是企業史上最偉大的行銷家。

 

過去三十年來,他做過無數次演講、新產品簡報,每次都成功抓住了世人的注意力。

在最近出版的「賈伯斯的簡報祕密」(The Presentation Secrets of Steve Jobs)一書中,作者葛羅(Carmine Gallo)指出,我們至少可以從賈伯斯的演講裡,學到以下幾點:

■創造對社群網站友善的標題。

 

賈伯斯會為每一個產品提供一個標題或簡單描述。

 

每個標題都可以很容易放在微網誌Twitter上。

 

例如二○○八年,在介紹MacBook Air時,他說:「這是世界上最薄的筆記型電腦。」

■創造壞蛋。

 

每個童話故事都會有個壞人角色,賈伯斯的演講也一樣。

 

一九八四年,蘋果電腦訴求的壞人是IBM。

 

在那個知名的一九八四廣告影片中,蘋果把IBM描述為企圖宰制整個世界的老大哥,蘋果電腦則是那位對抗惡勢力的英雄。

 

創造一個惡棍,會讓消費者想要擁護英雄,那個英雄就是你、你的構想,以及你的品牌。

■嚴守「三」原則。

 

人的腦袋一次只能記住三到四個資訊,如果你給聽眾太多資訊,他們一個都記不起來。

 

賈伯斯的演講永遠會分成三個部份。

 

去年九月,在他因為健康因素離開公司一段時間之後重返公司,他告訴聽眾:他有三件事情要討論:iPhone, iTune和iPod。

■就是要簡單。

 

蘋果公司的每張投影片不超過四十個字。

 

賈伯斯的投影片上大都是視覺的東西,例如照片或圖像,就算有文字也很少。

 

例如二○○八年一月,賈伯斯在演講中,一開始感謝大家讓蘋果電腦在二○○七年很成功。

 

這時,賈伯斯身後的投影片上,就是簡單的兩個字:「感謝。」

■創造一個令人屏息的時刻。

 

聽眾會忘記你說了什麼,你做了什麼,但是永遠不會忘記你留下的感覺。

 

賈伯斯的演講永遠會創造一個時刻,讓大家印象深刻。

 

例如,當他從一個信封裡拿出一個超薄的電腦,就成為二○○八年Macworld大會上,大家唯一記得的一件事情。

■銷售夢想,而不是產品。

 

偉大的領導者會在員工和顧客中創造一種使命感。

 

賈伯斯的使命是要改變世界。

 

二○○一年推出iPod時,他說,「透過這個小小的方式,我們將會把世界變成一個更美好的地方。」

 

別人看到的iPod只不過是個音樂播放器,在賈伯斯眼中,這是豐富人類生活的工具。

 

偉大的產品當然重要,但真正讓你與眾不同的,是熱情。

來源:EMBA雜誌第282期(2010年2月出版)
本文網址:
http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7684





觀念話題 







新媒體救回老書店(Web Only)


EMBA雜誌編輯部�孆�

跟大部份個人獨立經營的小書店一樣,美國百老匯書店(Broadway Books)近年來面臨大型連鎖書店和網路書店的夾擊,有如風中殘燭般奮力求生。

 

前年金融海嘯發生,重創百老匯書店,原本十二月該是帶進全年四分之一營收的年節時分,生意卻比一般月份還差,老闆黛爾(Roberta Dyer)決定該是關門的時候了。

黛爾打電話告訴在外地工作的兒子杜藍(Aaron Durand)這個消息,從小看著媽媽全心投入經營百老匯書店,杜藍難過得幾乎流下眼淚。

 

掛掉電話後他在Twitter網站跟自己的部落格上寫出這個故事,並且懇求大家幫忙。

結果,出乎杜藍的意料,社群網站這個新媒體救回了媽媽的老書店。

杜藍在網站上表示,耶誕節後他會回家探望父母,一月十六日晚上,他會在百老匯書店附近的一家餐廳等候,任何人只要帶著一張在百老匯書店消費金額高於五十美元的收據,杜藍就會請他吃一份售價五美元的墨西哥捲餅。

最後杜藍大聲疾呼:請把這個資訊傳給別人!

 

請支持獨立經營的小書店!

 

請幫自己賺到一份墨西哥捲餅!

杜藍在網站上貼出訊息的當天下午,已經有三十個人在Twitter網站上把他的留言傳給別人,接下來三天,杜藍部落格的瀏覽人次也增加到三倍。

 

一傳十、十傳百,百老匯書店當地的耐吉、愛迪達等知名企業的辦公室,都將這個故事透過全公司的電子郵件系統散播開來。

 

歲末年終急需溫馨新聞素材的當地媒體,也接連報導了這件事。

杜藍在網站上貼出訊息的隔天,百老匯書店上門的顧客人數立刻明顯增加,而且跳脫原本典型的中年熟客,出現二、三十歲的年輕新面孔。

 

最後,二○○八年十二月成為百老匯書店有史以來業績最好的一個月,比前一年十二月增加了七%,同時期,附近零售店的業績則平均下滑了一二%到二○%。

 

黛爾順利支付所有開銷,書店確定不需要關門了。

二○○九年一月十六日,杜藍依約來到餐廳等候,身旁還有一家地方電視台進行現場連線報導,結果總共有八十個人現身,故事畫下開心的句點。

公司雜誌(Inc.)的記者布萊特(John Brant)在去年底訪問黛爾,她認為,兒子的做法之所以成功,因為這是一個真實、並非帶有目的刻意捏造的故事。

除了能夠打動人心的真實性,讓訊息像病毒般快速散播,布萊特分析,還有百老匯書店長期以來提供給顧客的價值紮實(例如,黛爾認識顧客,她所推薦的書深得顧客之心,一般大型連鎖書店做不到),否則行銷花招做得再大,消費者可能也不會願意一次掏出五十美元買東西。

來源:EMBA網站(2010年1月)
本文網址:
http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7663
arrow
arrow
    全站熱搜

    專案開發ㄚ清 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()